計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而制定的有步驟、有條理的行動(dòng)方案。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，制定和執(zhí)行計(jì)劃可以提高工作效率和達(dá)成目標(biāo)的可能性。我認(rèn)為我們需要制定一個(gè)明確的計(jì)劃來(lái)更好地組織和管理我們的任務(wù)。制定計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該注重靈活性，允許根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。下面是一些成功人士關(guān)于計(jì)劃制定的看法和建議，希望能夠?yàn)槟闾峁┮恍﹨⒖肌?BR> 公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇一
部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，客服部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線(xiàn)，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷(xiāo)售規(guī)則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話(huà)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售工作(此處需要產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話(huà)述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專(zhuān)業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。
(二)更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢(xún)電話(huà)，來(lái)電量較更新前明顯上升。
(三)細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶(hù)資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪(fǎng)，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話(huà)，可以登門(mén)拜訪(fǎng)老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。
(四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話(huà)銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題和不足。
雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
一是呼入方面：咨詢(xún)應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪(fǎng)，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話(huà)銷(xiāo)售，即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。
四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。
三、下步打算。
新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。
二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇二
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
_部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)_戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市常中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。_年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。_年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)_戶(hù)，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)_戶(hù)。
做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前_名、進(jìn)出口前_強(qiáng)”等x戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置x名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇三
以教育教學(xué)改革為動(dòng)力，以進(jìn)一步促進(jìn)中小學(xué)德育工作為重點(diǎn)，以全面提高教師的思想素質(zhì)和班主任的班級(jí)管理水平為突破口，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，解放思想，實(shí)事求是，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的教育方針，按照教育局和學(xué)校總體工作計(jì)劃的要求，緊緊圍繞新頒布的《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》及《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，結(jié)合當(dāng)前德育工作的新形勢(shì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高學(xué)校德育工作的實(shí)效。
德育工作總體目標(biāo)。
要全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，努力實(shí)施德育教育，繼續(xù)在突出重點(diǎn),抓出實(shí)效,創(chuàng)出特色上做文章。結(jié)合教育局和教育學(xué)院德育學(xué)前部的工作要點(diǎn)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍和班主任隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高班主任教師的自身素質(zhì)和管理水平;培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和高尚的道德品質(zhì)為重點(diǎn)。全體教工必須牢固樹(shù)立“每一個(gè)教育工作者首先就是德育工作者”的觀(guān)念,重視和加強(qiáng)學(xué)校的德育工作,形成全員育人、全科育人、全程育人的良好機(jī)制。全校學(xué)生的思想品德合格率要達(dá)到100%。
具體工作安排及措施。
(一)、師德建設(shè)。
按照教育局師德建設(shè)工作重點(diǎn)和學(xué)?？傮w加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。以強(qiáng)化師德、師風(fēng)為重點(diǎn)，組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《鶴崗市中小學(xué)教師“七不準(zhǔn)”》及處罰規(guī)定，結(jié)合上級(jí)要求制定了我校教師工作紀(jì)律。把各種制度落實(shí)到教師的師德評(píng)價(jià)上。并落實(shí)到日常的教學(xué)中，嚴(yán)禁有違師德現(xiàn)象的發(fā)生，使每位教師都具有品質(zhì)高尚，愛(ài)崗敬業(yè)，尊敬學(xué)生、教育藝術(shù)精湛的高尚的師德修養(yǎng)。
2、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。
根據(jù)我校實(shí)際情況制定了班主任培訓(xùn)方案。
班主任隊(duì)伍建設(shè)要積極實(shí)施名班主任工程，每月定期匯報(bào)交流與學(xué)習(xí)培訓(xùn)相結(jié)合的例會(huì)制度內(nèi)容要有創(chuàng)新。對(duì)班主任日常工作的考評(píng)要更具體有效，真正起到表彰先進(jìn)、激勵(lì)大家的作用。每個(gè)班主任平時(shí)必須認(rèn)真學(xué)習(xí)班級(jí)管理理論，積極探索創(chuàng)建優(yōu)秀班級(jí)集體的有效途徑，具體內(nèi)容為：(1)學(xué)習(xí)德育文件。學(xué)習(xí)心理教育理論。(2)利用網(wǎng)絡(luò)如《教師在線(xiàn)》、《教育在線(xiàn)》等網(wǎng)站收集班主任管理方面的各種理論與經(jīng)驗(yàn)。閱讀《班主任》、《小學(xué)德育》、《中小學(xué)心理健康》等相關(guān)的雜志增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。做好自學(xué)的筆記。
學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)每月做一次班主任培訓(xùn)主題講座，每月要撰寫(xiě)一篇教育案例，期末寫(xiě)出一篇有一定質(zhì)量的關(guān)于班級(jí)管理方面或心理教育方面的專(zhuān)題總結(jié)或論文。
(二)常規(guī)工作。
加強(qiáng)德育常規(guī)工作的檢查和管理和考核，做好常規(guī)工作，常抓不懈，認(rèn)真落實(shí)。從小事入手，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣和優(yōu)秀的道德品質(zhì)。
(1)本學(xué)期的值周工作仍以培養(yǎng)全體學(xué)生養(yǎng)成良好的道德、行為習(xí)慣為目的，進(jìn)一步鞏固、完善值周工作細(xì)則，加大值周的力度，由政教處具體負(fù)責(zé)，建立領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，帶班領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)監(jiān)督的作用。從細(xì)微之處入手，強(qiáng)化管理，給全體同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
(2)要充分利用晨會(huì)、班會(huì)、國(guó)旗下講話(huà)、校內(nèi)外活動(dòng)等途徑有計(jì)劃有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義教育、社會(huì)主義教育、勞動(dòng)教育、法制教育、安全教育、網(wǎng)絡(luò)教育、心理健康教育和基礎(chǔ)道德教育與基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育，做到重點(diǎn)清，要求明，措施實(shí)，由知到行，環(huán)環(huán)扣緊。從規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣做起，培養(yǎng)全體學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為，從提高基本素質(zhì)做起，促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展，要結(jié)合“五講五做”開(kāi)展主題道德實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合“新三好學(xué)生”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià).對(duì)學(xué)生日常行規(guī)以及對(duì)班級(jí)日常管理工作的考核要繼續(xù)強(qiáng)化，加大力度，扣緊重點(diǎn)，注重實(shí)效。做到要求明、檢查細(xì)、考核嚴(yán)、獎(jiǎng)罰清。教導(dǎo)處會(huì)同各年級(jí)有計(jì)劃地分批舉辦行規(guī)培訓(xùn)班，對(duì)后進(jìn)生強(qiáng)化幫教措施，促使其轉(zhuǎn)化。
(3)要進(jìn)一步強(qiáng)化班、團(tuán)、隊(duì)、會(huì)的作用，按學(xué)校計(jì)劃圍繞教育重點(diǎn)，積極組織開(kāi)展形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。學(xué)校團(tuán)隊(duì)一定要通過(guò)各種活動(dòng)充分發(fā)揮共青團(tuán)員少先隊(duì)的先鋒模范作用，帶領(lǐng)全體學(xué)生從確立遠(yuǎn)大志向做起，樹(shù)立和培育正確的理想信念，為學(xué)校的三風(fēng)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。組織學(xué)生參觀(guān)愛(ài)國(guó)主義教育基地及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
(4)要繼續(xù)抓住學(xué)校、家庭、社會(huì)三個(gè)重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)德育環(huán)境建設(shè)。形成三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)生成才成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的教育氛圍,家長(zhǎng)學(xué)校要按要求辦好,做到計(jì)劃落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、主講人落實(shí)，各項(xiàng)資料齊全。家長(zhǎng)座談會(huì)各年級(jí)每學(xué)期要舉行2次以上，一學(xué)期中班主任的家訪(fǎng)率必須達(dá)到100%。家訪(fǎng)材料與記錄要每月上交教導(dǎo)處。同時(shí)要積極組織學(xué)生參加有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。各年級(jí)深入加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自理、自治、自律、自學(xué)能力培養(yǎng)方面的研究和探索，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)，并把“四自”能力的培養(yǎng)作為考核班主任工作的一個(gè)重要內(nèi)容。
(5)為繼續(xù)強(qiáng)化班級(jí)管理。全體中層以上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)教師輔助聯(lián)系一個(gè)班級(jí)，平時(shí)要主動(dòng)深入班級(jí)，督促班主任抓好班級(jí)管理，初三年組由劉萬(wàn)山主任輔助，初二年組由徐洪海校長(zhǎng)輔助，初一年組由劉斌校長(zhǎng)輔助，六年組由馮瑞堂主任輔助，五年組由石景山校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，四年組由任德臣書(shū)記輔助，三年組由張國(guó)友主任輔助，二年級(jí)由嚴(yán)京蘭團(tuán)書(shū)記輔助，一年組由孫洪梅主任輔助。做好學(xué)生思想教育工作，力爭(zhēng)使每個(gè)班級(jí)都能成為行為規(guī)范班級(jí)，使每個(gè)班主任都能成為合格的班主任，并涌現(xiàn)出更多的班主任工作能手和帶頭人。
(6)《加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育，增學(xué)生的自信心》的科研課題要按教科所德育研究中心的實(shí)驗(yàn)要求扎扎實(shí)實(shí)地積極實(shí)施。要有計(jì)劃地積極組織教師,尤其是班主任學(xué)習(xí)心理教育理論,掌握科學(xué)的心理教育方法。平時(shí),教師一定要深入到學(xué)生中去,深入到學(xué)生家庭中去，把握學(xué)生思想脈膊，并把心理教育與法制教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，切實(shí)防止學(xué)生違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生,通過(guò)耐心細(xì)致的思想教育和心理疏導(dǎo)工作。五月份聘請(qǐng)心理教育專(zhuān)家、法制教育專(zhuān)家來(lái)學(xué)校進(jìn)行講座。
(7)繼續(xù)重視校園文化建設(shè)，學(xué)校板報(bào)、畫(huà)廊有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。班級(jí)板報(bào)每?jī)芍芤黄?，要保證質(zhì)量;校園廣播要辦出我校特色，為師生所喜愛(ài);加強(qiáng)學(xué)校讀寫(xiě)小組的培養(yǎng)，創(chuàng)建學(xué)生校刊。繼續(xù)有計(jì)劃有組織高質(zhì)量爭(zhēng)辦好校園文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，使校園的文化氣息更濃，給學(xué)生以薰陶與教育。
學(xué)校的德育工作是學(xué)校的首要工作，遵循中小學(xué)生身心發(fā)展的，降低德育工作起點(diǎn)和重心。以追求德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性為基本原則，以提高教師道德素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校德育工作計(jì)劃健康發(fā)展為目的，使學(xué)校德育工作富有時(shí)代特色。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇四
選擇銷(xiāo)售的原因有很多，有些是喜歡挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)高薪。有些是應(yīng)聘或者朋友介紹，不管是主動(dòng)還是被動(dòng)選擇銷(xiāo)售，你都要清楚的知道，銷(xiāo)售是人世間最美妙的職業(yè)，我們都應(yīng)以我們是銷(xiāo)售人而自豪。這也是培養(yǎng)我們工作動(dòng)力的第一步。
在確定行業(yè)的同時(shí)，我們就要做好自己的人生規(guī)劃，三年計(jì)劃，五年計(jì)劃，哪怕是十年計(jì)劃，時(shí)期可以隨意制定，但是目標(biāo)一定要有，這是在以后的工作中遇到挫折的時(shí)候唯一的工作動(dòng)力。每當(dāng)遇到挫折的時(shí)候，就想想我們的目標(biāo)，跟我們的宏偉目標(biāo)比起來(lái)，這點(diǎn)挫折又算的了什么。
在銷(xiāo)售的道路上，必須有著對(duì)規(guī)則和門(mén)道的覺(jué)悟，參不透規(guī)則和門(mén)道，只會(huì)處處樹(shù)敵、處處碰壁。選擇做銷(xiāo)售的人，都希望在銷(xiāo)售生涯中有一番作為，有人做的高明，有人顯得笨拙，何謂高明，何謂笨拙，我們先不用給他下結(jié)論，關(guān)鍵要看你是什么人，采用什么樣的辦法去做事，這才是做強(qiáng)自己的硬道理。三分技巧做事，七分膽識(shí)做人。
業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)計(jì)劃之二：初窺門(mén)庭。
剛開(kāi)始工作，相信大家在這個(gè)時(shí)候都是信心滿(mǎn)滿(mǎn)，精神百倍，對(duì)生活充滿(mǎn)了希望。而這個(gè)時(shí)候偏偏又是最迷茫、困惑的時(shí)候，激情有余，經(jīng)驗(yàn)不足，總是有一種心有余而力不足的感覺(jué)，其實(shí)這沒(méi)什么，每一個(gè)人都是這么過(guò)來(lái)的。這個(gè)時(shí)候業(yè)績(jī)不是最關(guān)鍵的，業(yè)績(jī)可以沒(méi)有，但是要記住二點(diǎn)，一是要充分的了解自己公司的背景以及文化，這是與客戶(hù)溝通的首要條件，一個(gè)連自己公司都不了解的人，拿什么去跟客戶(hù)交流!二是充分了解自己公司所針對(duì)的客戶(hù)群，做到有的放矢。同時(shí)奉勸一些朋友，不要想著一口吃個(gè)大胖子，沒(méi)可能的，客戶(hù)都是需要慢慢累積起來(lái)的。拿老業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，他們業(yè)績(jī)好，一方面是有經(jīng)驗(yàn)，另一方面就是一個(gè)長(zhǎng)期的客戶(hù)累積。打個(gè)比方說(shuō)，我們現(xiàn)在找到一個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)要兩年后才需要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，那我們?cè)诟櫟轿坏那闆r下，需要等到兩年后才有可能簽單，但是對(duì)于一個(gè)老業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，他在兩年前就遇到這個(gè)客戶(hù)，那么這個(gè)時(shí)候成交是必然的，所以我們要擺正自己的思路、心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)的去做。業(yè)務(wù)可以不需要吃苦，但是萬(wàn)萬(wàn)不可空想，浮躁。工作中要永葆激情，內(nèi)心有奔發(fā)的火焰，就會(huì)讓人有積極的思考，縝密的謀劃，不懈的追求。
認(rèn)清了以上這些事實(shí)，我們就需要給自己制定一個(gè)工作安排表了，剛開(kāi)始做的時(shí)候，工作安排最好是以天為單位，早上做什么，中午做什么。下午做什么。晚上做什么。充分的安排好。只要想，肯定能安排的起來(lái)。不要想著就這么點(diǎn)事，一會(huì)就做好了，先玩一會(huì)，下午或者晚上在做吧，只要做好就行了。你要是真這么想的話(huà)，你肯定是被你潛意識(shí)里的懶惰心理戰(zhàn)勝了，那么在你以后的銷(xiāo)售道路上,也不會(huì)那么的好走。每天睡覺(jué)的時(shí)候，看看自己的工作計(jì)劃，有哪些沒(méi)有完成，因?yàn)槭裁礇](méi)有完成，在沒(méi)有完成的情況下，是不是會(huì)影響以后的工作，影響了以后的工作，又會(huì)造成什么樣的結(jié)果……同時(shí)給自己的一天做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)自己一天的的收獲和對(duì)工作的感想。作為公司的部門(mén)經(jīng)理或者主管，也可以用這些來(lái)要求新人，這對(duì)于新人的進(jìn)步有著很大的幫助。
公司上班7天后，以一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售為目標(biāo)的人，就不能再接受公司的安排了，我們要自己安排自己并且把自己的工作安排上報(bào)到部門(mén)主管或者經(jīng)理那里，向他們征求意見(jiàn)，一方面是對(duì)他們的尊敬，滿(mǎn)足他們的心理優(yōu)越感，另一方面，也是在驗(yàn)證自己的做事能力。這個(gè)時(shí)候同事關(guān)系很重要，作為公司高層，不可能一天到晚盯著你看，對(duì)于你的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)們大多是征求你的同事，或者是同部門(mén)的人的意見(jiàn)。
每個(gè)銷(xiāo)售人都是從被拒絕開(kāi)始自己的銷(xiāo)售生涯的，銷(xiāo)售之始，我們便要學(xué)會(huì)如何理性面對(duì)拒絕，被拒絕不可怕，可怕的是無(wú)法克服自己面對(duì)拒絕時(shí)的恐懼感。有一部分人是不會(huì)介意這個(gè)的，也就是俗稱(chēng)臉皮厚的人。臉皮厚后天也是可以培養(yǎng)，多跟一些自己敬畏的人接觸，除了學(xué)習(xí)他的長(zhǎng)處之外，還可以練習(xí)自己的勇氣。
嚴(yán)格意義上來(lái)講，同事間是不會(huì)存在深厚情誼的，每個(gè)人都在為著自己考慮，所以說(shuō)銷(xiāo)售也是自私的，起碼在自己的同事身上是自私的，這個(gè)沒(méi)有辦法，就這么一口飯，你吃了，我就要餓死。為了我不餓死，那么，我只有想盡辦法搶先吃了這口飯。
晚上有條件上網(wǎng)的，可以加入到一些行業(yè)交流群里面，交流一些銷(xiāo)售上的技巧，交流，切忌自以為自己是新手，用提問(wèn)的方式來(lái)交流，大家本都很累，這樣的話(huà)題不會(huì)引起別人的興趣。在一個(gè)，別人也沒(méi)有義務(wù)回答你，最終自己把自己弄的很無(wú)趣，這是很愚蠢的做法。還一個(gè)，現(xiàn)在的新手銷(xiāo)售年齡大多在20-23歲年齡段，這還不是一個(gè)心態(tài)成熟的年齡，做事很沒(méi)有耐性，脾氣也大的很，在以后的工作中一定要時(shí)注意，別讓自己的脾氣影響自己的人生。而作為一個(gè)聰明的銷(xiāo)售，跟大家交流是有技巧的，你想獲得哪方面的指點(diǎn)，那么首先要把自己對(duì)這件事的看法說(shuō)出來(lái)，獲得共鳴，共同探討，你想問(wèn)怎么開(kāi)發(fā)客戶(hù)，那么你自己就要先闡述可能開(kāi)發(fā)客戶(hù)的途徑，以這種方式交流，效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于提問(wèn)式的。如果這么簡(jiǎn)單的事情都做不到的話(huà)，你絕對(duì)不會(huì)從一名新手成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售。
業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)計(jì)劃之三：略有小成。
經(jīng)過(guò)了前面的種種折磨，有些意志力差或者很懶惰的人，已經(jīng)退出銷(xiāo)售這個(gè)舞臺(tái)了，其實(shí)這個(gè)時(shí)候退出也比較好，起碼證明了自己不適合銷(xiāo)售，也沒(méi)有在這上面浪費(fèi)了太多的時(shí)間。
堅(jiān)持下來(lái)的人，恭喜你，你已經(jīng)跨越出了第一步，離你的目標(biāo)又近了一些。但是別驕傲。這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該已經(jīng)接觸到一些客戶(hù)了，在這里，我奉勸你，千萬(wàn)不要對(duì)自己的客戶(hù)抱有太高的期望，特別是第一次，希望越高失望越高的道理我們都明白，我們目前還沒(méi)有辦法應(yīng)付形形色色的客戶(hù)，在這個(gè)期間，我們?nèi)允切枰獙W(xué)習(xí)的時(shí)候，以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，我們可以要求部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)配合，看看他們是怎么做的。必要的時(shí)候可以筆記。對(duì)于不懂的要不恥下問(wèn)，愛(ài)面子張不開(kāi)口的，吃虧的只是自己。晚上回家看筆記，對(duì)于一些仍不能理解的，要馬上在交流群里交流，爭(zhēng)取今天的問(wèn)題和疑問(wèn)今天解決。說(shuō)不定明天大清早又是一個(gè)這樣的客戶(hù)。
學(xué)會(huì)了解自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也要學(xué)會(huì)融入到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圈子里面去，生活在狼群邊上羊，它的體格必然是非常強(qiáng)健的。其實(shí)在每個(gè)對(duì)手堅(jiān)強(qiáng)的外表下，都會(huì)有一顆稍顯脆弱的心，掌握對(duì)手的方式并挫敗他的內(nèi)心，讓他沒(méi)有招架之力。少一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你便會(huì)多一份成功的希望，銷(xiāo)售，原本也有概率的成分在里面。
要養(yǎng)成分析客戶(hù)的好習(xí)慣，在跟客戶(hù)的交流中，你所說(shuō)的每一句話(huà)，都會(huì)影響到一個(gè)單子的成敗，充分的了解了客戶(hù)，相信不用教你都會(huì)知道往哪方面說(shuō)。分析的時(shí)候，不要獨(dú)自一人，可以跟部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，也可以在交流群，總之三個(gè)臭夕陽(yáng)，終究是抵的過(guò)諸葛亮的，多聽(tīng)聽(tīng)別人的見(jiàn)解，可能別人剛剛接觸過(guò)這么一種類(lèi)型的客戶(hù)。僅僅是分析還是稍顯不夠，我們還要給客戶(hù)分類(lèi)，針對(duì)每一種類(lèi)型的客戶(hù)，我們都要有一套相對(duì)應(yīng)的方案。
需要注意的是，我們做銷(xiāo)售的，不是賣(mài)的產(chǎn)品，而是我們自己。你的產(chǎn)品再好，準(zhǔn)備工作再足，客戶(hù)對(duì)你的人不認(rèn)可，那么就算你把你的產(chǎn)品說(shuō)的天花亂墜也是沒(méi)有用的。成功的銷(xiāo)售會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)建立一種友善關(guān)系，并逐漸加深這種關(guān)系，當(dāng)你贏得客戶(hù)好感的時(shí)候，也就是你成功的時(shí)候。
不可能客戶(hù)跟你一見(jiàn)面就成交，這需要一次到n次的交流，跟進(jìn)。我們必須要制定一個(gè)合理的客戶(hù)跟蹤時(shí)間表格，論壇里有相關(guān)跟進(jìn)客戶(hù)的帖子，我這里也不要多做說(shuō)明。
業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)計(jì)劃之四：駕輕就熟。
又一次的體無(wú)完膚，這次的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)上次，至少有60%的新手會(huì)退出銷(xiāo)售了，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，正是傳說(shuō)中的瓶頸期，聰明的人，會(huì)到處找尋解決的方法，他們有時(shí)候也會(huì)鋪開(kāi)一張紙，在上面圈圈點(diǎn)點(diǎn)，細(xì)細(xì)思索。這可能需要幾天或者上月的時(shí)間，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，只要你一心的想跨過(guò)去，并且不斷的找尋方法，總歸是過(guò)得去的。還有一些只會(huì)迷茫卻不知道怎么去找尋解決方法的，大多會(huì)選擇放棄，我也想勸這類(lèi)人放棄，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不是僅僅靠著堅(jiān)持就能做好的，它的確需要天份。這個(gè)事實(shí)很難讓人接受，但是事實(shí)終究是事實(shí)，并且事實(shí)都是很殘酷的。成功者之所以會(huì)成功，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下定決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
同樣的道理，挺過(guò)來(lái)的，我更要恭喜你，這說(shuō)明你是一個(gè)適合做銷(xiāo)售并且是在銷(xiāo)售道路上至少會(huì)是小有成就的人了。
做到這個(gè)時(shí)候，我們不能在單單的埋頭按著公司培訓(xùn)的方法去開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)了，這個(gè)時(shí)候，我們就需要去想，去思考。一想通過(guò)什么其他的方式能提高自己的業(yè)績(jī)，二想怎么在公司得到威望給提升做準(zhǔn)備，思考是很重要的，家裝市場(chǎng)做了那么久，按說(shuō)方式都已經(jīng)被人所掌握，但是我總會(huì)想出一些不為別人所知的一些方式和技巧來(lái)，不是我有多聰明，而是市場(chǎng)還有很多沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)的技巧在里面，只是還沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)而已。創(chuàng)新來(lái)自于積極的、充分的思考。成功人士強(qiáng)調(diào)：最努力工作的人最終絕對(duì)不會(huì)富有。這句話(huà)很容易理解：如果你整天埋首于他們所設(shè)計(jì)的才程序，永遠(yuǎn)只是拾別人的智慧，又哪里有可能成功呢。
創(chuàng)造力人人都有，人和人的差異在于有的人注重創(chuàng)造力的開(kāi)發(fā)，有些人沒(méi)有在意。養(yǎng)成一個(gè)良好的思考習(xí)慣，這對(duì)你的以后有莫大的幫助。
另外不要說(shuō)業(yè)績(jī)好就能做管理，這不太現(xiàn)實(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)好的銷(xiāo)售會(huì)有自己的做事風(fēng)格，俗稱(chēng)“腔調(diào)”，但是往往在無(wú)意中會(huì)把自己的風(fēng)格強(qiáng)加到別人身上而造成別人的逆反心理。管理者更需要的是綜合素質(zhì)。
一個(gè)單子成交以后，并不意味著結(jié)束，我堅(jiān)信這是新的一單的開(kāi)始，了解250定律的，都會(huì)懂這個(gè)。所以做好老客戶(hù)的維護(hù)，非常重要。透露一個(gè)我珍藏多年的老客戶(hù)維護(hù)秘籍：逢年過(guò)節(jié)，短信祝福必不可少，但是在現(xiàn)在的信息時(shí)代，短信已經(jīng)表達(dá)不了多少情意了，弄的自己手累不說(shuō)，客戶(hù)那里效果也并不理想。送送禮品小的拿不出手，大的又代價(jià)太高。假如我們換一種方式，同樣是低成本：試想我們是客戶(hù)，坐在公司里或者家里，忽然郵遞員送來(lái)一張卡片，上面用精美的字體寫(xiě)著節(jié)日的祝福，那會(huì)是什么樣的感覺(jué)?這個(gè)你們自己體會(huì)。
對(duì)于一個(gè)處在很高位置上的精英銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)候是很寂寞的，因?yàn)闉榱俗龊娩N(xiāo)售，我們失去了太多的東西。銷(xiāo)售讓我們變得孤獨(dú)，變得冷漠，變得無(wú)情。讓我們?cè)诠ぷ魃蠜](méi)有朋友，只有合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做任何事情都是小心翼翼，處處提防，這是很貼切的狼性。有些網(wǎng)友很推崇狼文化，其實(shí)大家都存在一個(gè)誤區(qū)，不是我們?nèi)ツ７吕?，而是現(xiàn)實(shí)把我們一步步的逼成了狼。沒(méi)有切身體會(huì)，這些東西是學(xué)不來(lái)的。
這是很可悲的，精英外在的光環(huán)下，隱藏了怎樣的一顆心啊!為了找尋我們的本性和曾經(jīng)失去的友情，有些人最終選擇做了管理，也就是職業(yè)經(jīng)理人。有些人自己開(kāi)了公司，做了老板。也有人會(huì)說(shuō)開(kāi)公司是為了個(gè)人更好的發(fā)展，其實(shí)找尋丟失的也好，個(gè)人發(fā)展也好，做到這個(gè)時(shí)候，都不能在走銷(xiāo)售的路了，一個(gè)成功的銷(xiāo)售，他懂得在什么時(shí)候應(yīng)該放棄這曾為之瘋狂的職業(yè)，他現(xiàn)在需要做的，就是帶著一群瘋狂的人，看著他們?nèi)プ咦约涸?jīng)走過(guò)的路。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇五
1、了解學(xué)生思想狀況。
(1)利用課間或自習(xí)課多與學(xué)生交談，了解學(xué)生情況,增加師生感情消除學(xué)生與教師之間的隔膜,有利于開(kāi)展工作。
(2)不定期檢查學(xué)生的作業(yè)。通過(guò)平時(shí)的觀(guān)察與檢查學(xué)生的書(shū)面作業(yè),了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和進(jìn)度，學(xué)生出現(xiàn)較大的進(jìn)步要及時(shí)鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)，當(dāng)學(xué)生的成績(jī)出現(xiàn)較大的退步時(shí),要及時(shí)調(diào)查原因,扭轉(zhuǎn)局勢(shì).。
(3)進(jìn)行與家長(zhǎng)溝通交談、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。通過(guò)與家長(zhǎng)的對(duì)話(huà)，了解學(xué)生在家庭、社會(huì)等方面的表現(xiàn)情況，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的配合。
2、班級(jí)紀(jì)律。
課堂紀(jì)律：主要是學(xué)生的聽(tīng)課習(xí)慣，小組合作學(xué)習(xí)習(xí)慣以及認(rèn)真計(jì)算的習(xí)慣利用班規(guī)和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲方法,“我是得花小能手”，“小組爭(zhēng)奪紅旗”等措，使學(xué)生可以自覺(jué)的遵守紀(jì)律。
課間紀(jì)律：課間是學(xué)生休息的時(shí)間，豐富多彩的課外活動(dòng)，可以使學(xué)生有秩序的活動(dòng)，我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，組織學(xué)生參加各種活動(dòng)，并隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場(chǎng)地。特別是走廊的紀(jì)律和放學(xué)的站隊(duì)問(wèn)題。
3、衛(wèi)生方面。
(1)個(gè)人衛(wèi)生：要求衣著整潔，桌箱勤清，物品勤擺。
(2)班級(jí)衛(wèi)生：每天早中晚分派值日生清掃，由班長(zhǎng)進(jìn)行檢查與監(jiān)督,對(duì)于主動(dòng)的，及時(shí)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4、組織和培養(yǎng)班集體。
(1)確立共同的奮斗目標(biāo)、培養(yǎng)良好的班風(fēng)。主要是依據(jù)教室后面墻上的班級(jí)規(guī)劃進(jìn)行。
(2)選拔、培養(yǎng)和使用班干部。讓學(xué)生初步學(xué)習(xí)自己管理自己，在使用過(guò)程中不斷指出他們的不足，給予及時(shí)培養(yǎng)和教育，教育學(xué)生要民主觀(guān)念。班干部定期輪換，讓更多的學(xué)生有得到鍛煉的機(jī)會(huì)。
5、做好個(gè)別學(xué)生的教育工作。
對(duì)于個(gè)別學(xué)生的教育，班主任應(yīng)持正確的態(tài)度，思想上不要歧視，感情上不要厭惡,態(tài)度上不能粗暴。對(duì)后進(jìn)生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的積極因素，特別是要注意培養(yǎng)后進(jìn)生的自尊心和自信心，做到動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)癥下藥。
6、安全工作。
為了防止意外事故的發(fā)生，必須重視抓好學(xué)生的安全教育。做到勤督促，勤觀(guān)察。做好安全記錄。
二、教學(xué)工作方面。
1、本學(xué)期我擔(dān)任語(yǔ)文課題組組長(zhǎng)工作，一定做到結(jié)合學(xué)校的工作安排，按照本組計(jì)劃做好本組的各項(xiàng)教學(xué)工作。認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案。
2、本學(xué)期我將利用網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)等資源，上好讀書(shū)課，在師生中按讀書(shū)計(jì)劃開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。
3、上好每一節(jié)課，注重學(xué)生數(shù)學(xué)分析與解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)，計(jì)算的速度和正確率，參加學(xué)校的的計(jì)算比賽活動(dòng)打好基礎(chǔ)。注重學(xué)生鋼筆字與粉筆字的書(shū)寫(xiě)，通過(guò)學(xué)校的比賽活動(dòng)，提高學(xué)生的書(shū)寫(xiě)能力和審美能力。
4、狠抓學(xué)生的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo)，爭(zhēng)取在學(xué)校組織期中、期末的學(xué)科測(cè)試中，取得好成績(jī)。
5、本學(xué)期學(xué)生的作文教學(xué)是重點(diǎn)，我要注重對(duì)習(xí)作課的教案設(shè)計(jì)，做好指導(dǎo)與講評(píng)教學(xué)。
三、個(gè)人素質(zhì)提高方面。
1、我要逐步養(yǎng)成勤讀書(shū)，讀好書(shū)的習(xí)慣，在讀書(shū)的過(guò)程中，寫(xiě)讀書(shū)筆記和感受，以此提高自己的文化素養(yǎng)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)20__版新課程標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。
我相信，經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期的努力，必定收獲豐碩的果實(shí)。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇六
__年我們將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo)，具體計(jì)劃如下：
一、提高員工整體業(yè)務(wù)水平。
1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)及原料特點(diǎn)，了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
2)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的投資心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
3)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解冰淇林及燒烤市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、根據(jù)客戶(hù)投資的情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。
4)拓展知識(shí)方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
5)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、及時(shí)更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類(lèi)。
隨著廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。明年的市場(chǎng)必定存在很大競(jìng)爭(zhēng)，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議壯大專(zhuān)業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì);定期引進(jìn)新型暢銷(xiāo)設(shè)備。
三、完善售后服務(wù)。
隨著業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶(hù)的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善。
1)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致。
2)配置專(zhuān)門(mén)的售后人員，客戶(hù)反映的問(wèn)題應(yīng)第一時(shí)間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)只找話(huà)務(wù)員的現(xiàn)象。
四、了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向。
團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)并不是一個(gè)人的功勞，需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷(xiāo)售人員也需1—3個(gè)月，所有的前期溝通都需要話(huà)務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解，多溝通、多關(guān)愛(ài)、多幫助，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，避免造成人員無(wú)謂的流失。
五、應(yīng)提高對(duì)市場(chǎng)的前瞻及把控性。
任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢(shì)與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場(chǎng)需求息息相關(guān)。作為需要敏銳的洞察能力并通過(guò)自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場(chǎng)的走向，廣告量的加減、客戶(hù)的需求點(diǎn)等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭。
公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助，明年我們市場(chǎng)部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾!
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇七
光陰似箭，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到已經(jīng)快x年了?；厥讀年前，本著對(duì)工作的美好憧憬，我步入了，成了一名xx人，開(kāi)始了我xx大家庭的生活。又是一年下來(lái)，是既有得又有失的。如今20__年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
在20__年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
三、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
四、未來(lái)的憧憬。
針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與部門(mén)同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識(shí)，同時(shí)在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在x董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，未來(lái)會(huì)更加美好!
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇八
我所從事的汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)已有一段時(shí)間，因在之前沒(méi)有接觸過(guò)此行業(yè)在工作中便遇到了種種困難，但我沒(méi)有氣餒，積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討。于是，也完成了一定的業(yè)績(jī)。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下：
一、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，維系好關(guān)系也是20xx年工作計(jì)劃的重點(diǎn)。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求。
1、每月要增加一個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我的年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中不管再遇到何種困難，我同樣會(huì)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇九
新年的鐘聲即將敲響，預(yù)示著忙碌的20xx年即將過(guò)去，全新充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的20xx在你不知不覺(jué)中悄然來(lái)到，20xx是一個(gè)充滿(mǎn)色彩的數(shù)字，它記載著x人的風(fēng)雨歷程，都說(shuō)沒(méi)有風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有艱辛怎么獲得甘露。我們?cè)谝惶焯斓膶W(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑袎汛?。我們與所有的x人一樣堅(jiān)信，只要你真實(shí)的付出了自己的努力，明天會(huì)更好。
20xx的結(jié)束，我們一年的工作也將有一個(gè)總結(jié)，在總公司的幫助下，我們從公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握、以及客戶(hù)儲(chǔ)備等等都有了明顯的提升與進(jìn)步，于此同時(shí)也暴露了我們很多的問(wèn)題，在總公司的幫助下如抽繭剝絲一樣一個(gè)一個(gè)的解決它。在此我向總公司的領(lǐng)導(dǎo)與同仁表示感謝。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1、公司管理的問(wèn)題與改進(jìn)。
20xx年x月x日，公司正式營(yíng)業(yè)，從此揭開(kāi)了體育發(fā)展有限公司的發(fā)展序幕。由于初識(shí)銷(xiāo)售的我們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)了很多問(wèn)題，管理就是其中最重要的一項(xiàng)，由于公司人少店多，給管理溝通帶來(lái)很多不便，所有銷(xiāo)售人員又都是第一次接觸，更沒(méi)有一個(gè)從事過(guò)經(jīng)營(yíng)管理的人員現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)或指導(dǎo)，致使問(wèn)題頻生，從專(zhuān)業(yè)知識(shí)到銷(xiāo)售技巧，從貨品流通到入庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，從人事管理到客戶(hù)服務(wù)等等，在細(xì)節(jié)中都有一些漏洞與差錯(cuò)。
在總公司多位同仁的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與幫助下我們?cè)谥鸩降耐晟婆c改進(jìn)，加強(qiáng)管理了人員與一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系，并且在實(shí)踐中不斷探索有益于公司發(fā)展、員工進(jìn)步的管理模式，既要簡(jiǎn)潔又要實(shí)用，在制度上進(jìn)行完善和重新制定，規(guī)范員工行為；明確權(quán)責(zé)范圍，細(xì)化責(zé)任體系，分解落實(shí)目標(biāo)；使每一位員工都明白自己的職位與責(zé)任，明確的知道自己每天的工作流程。
2、銷(xiāo)售服務(wù)的局限與拓展。
現(xiàn)公司的銷(xiāo)售主要以客戶(hù)自己上門(mén)的直接銷(xiāo)售方式為主，這是被動(dòng)的銷(xiāo)售方式，只有新客戶(hù)自己走進(jìn)門(mén)并且我們成功的完成服務(wù)后，才在客戶(hù)的名單上有了擴(kuò)展，在不斷的實(shí)踐摸索中我們深刻的意識(shí)到這是銷(xiāo)售中的一個(gè)主要瓶頸，在不斷的做好店面的服務(wù)增加穩(wěn)定客戶(hù)的同時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)增加銷(xiāo)售模式，如電話(huà)拜訪(fǎng)，短息溝通，宣傳資料的發(fā)放，名片贈(zèng)予，網(wǎng)絡(luò)連接的建立，最重要的是增加試打會(huì)的頻次與規(guī)模，在各種的方式下占有客戶(hù)的視聽(tīng)覺(jué)，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)銷(xiāo)售，打造第一品牌的深刻概念。
3、執(zhí)行力度不強(qiáng)，有效溝通偏少。
企業(yè)的成功需要管理團(tuán)隊(duì)的高度執(zhí)行力，但公司存在管理執(zhí)行意識(shí)淡薄，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后經(jīng)常沒(méi)有得到有效的溝通與解決，促使一些壞習(xí)慣的滋生。為了杜絕以上現(xiàn)象的發(fā)生，我們?cè)黾恿伺嘤?xùn)制度與店長(zhǎng)職責(zé)條例，在工作過(guò)程中能夠秉承嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，能夠做到令行禁止，能夠以身作則，提高員工的自身素質(zhì)，理解公司的發(fā)展就會(huì)水漲船高的道理。每個(gè)人都應(yīng)該有危機(jī)感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，提高執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，不能得過(guò)且過(guò)、混崗度日，要把自己的發(fā)展目標(biāo)與公司緊密的結(jié)合在一起。
4、員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)差，團(tuán)隊(duì)觀(guān)念偏弱。
由于所有員工都是第一次接觸，所有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都是從零開(kāi)始，根本談不上專(zhuān)業(yè)知識(shí)如何，在大家都不是很熟悉業(yè)務(wù)的情況下一直都沒(méi)有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，公司的發(fā)展正在步入正軌，前景一片光明，在公司加緊步伐的同時(shí)也需要員工強(qiáng)化員工自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧，并且應(yīng)具有狼族一樣的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在總公司的幫助與我們的努力下，員工逐漸樹(shù)立正確的價(jià)值取向，明確人生目標(biāo)，改變工作懶散的作風(fēng)，提高自身的能力與協(xié)作意識(shí)。
提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、拓展銷(xiāo)售方式、提高員工素質(zhì)與技能、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、加強(qiáng)客戶(hù)溝通、推廣x品牌服務(wù)、擴(kuò)大服務(wù)范圍、樹(shù)立全新x品牌形象。
1、業(yè)績(jī)上，增加員工的銷(xiāo)售技巧與銷(xiāo)售渠道，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比20xx年有30%—50%的增長(zhǎng)。
2、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司的發(fā)展壯大需要把每個(gè)人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向著同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，形成向心力，需要所有人對(duì)從事的工作不折不扣的執(zhí)行，形成執(zhí)行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的'目標(biāo)，我們必須放下包袱，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向著既定的彼岸前進(jìn)。要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不光要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶(hù)中留下好的印象，形成軟實(shí)力；從大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個(gè)公司人員要相互支持，相互配合，理順關(guān)系，勇于承擔(dān)責(zé)任，擰成一股繩，形成一股力，扎穩(wěn)x公司的根基，樹(shù)立x公司的形象，開(kāi)創(chuàng)x公司的輝煌。
3、注重素質(zhì)，培育人才，強(qiáng)調(diào)考核。
20xx年我們要加強(qiáng)人力資源管理，不斷的培訓(xùn)與考核，提升員工工作能力與效率。力爭(zhēng)建立一支有能力，有素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)。以前，我們講考核，都只停留在口頭上，在實(shí)際工作中都給了員工寬松態(tài)度，20xx年我們要加強(qiáng)員工考核，增強(qiáng)員工的自我提升，壓力與動(dòng)力相結(jié)合。
4、完善制度，提高執(zhí)行力。
制度是管理的根本，是規(guī)范公司發(fā)展的基石。不依規(guī)矩，不成方圓。用穩(wěn)定的制度來(lái)約束員工，用合理的制度來(lái)激勵(lì)員工，從制度上增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任度，提高工作的自覺(jué)性和能動(dòng)性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
5、樹(shù)立形象，提高軟實(shí)力。
酒香不怕巷子深，更何況黑龍江省只有我們一家xx品牌，我們?cè)诓粩嗟脑黾游覀兊能泴?shí)力的同時(shí)，增加宣傳策略，傳播公司的知名度，樹(shù)立企業(yè)文化，打造一個(gè)讓客戶(hù)信賴(lài)的用品銷(xiāo)售公司。
春節(jié)將至，我謹(jǐn)代表x公司的所有員工向總公司的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁們致以新春的問(wèn)候，向大家拜年。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十
20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的'領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下：
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷(xiāo)售175xxxx元，完成目標(biāo)計(jì)劃(225xxxx)的77、xxxx
回籠110xxxx元，與銷(xiāo)售收入比為6xxxx。
(一)在銷(xiāo)售方面
主要受以下幾方面因素影響：
1、xxx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售180xxxx元，而200xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年xxx對(duì)其x牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團(tuán)、xx風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他x牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)xx集團(tuán)銷(xiāo)售80xxxx元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200xxxx相差甚遠(yuǎn)。
2、xx陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于50xxxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xx、xx、xx、xxx等陶瓷廠(chǎng)受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。
(二)在資金回籠方面
主要是xx玻璃、xx風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上x(chóng)xx陶瓷、xx風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售65xxxx)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)(xxxxx陶瓷和xxxx天線(xiàn)有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的，個(gè)別客戶(hù)由于某些原因，回籠速度較慢。(如xx廠(chǎng)，xx廠(chǎng)等)
三、存在問(wèn)題：
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;
3、壓庫(kù)工作效果不明顯;
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十一
領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jī)，作為一名店長(zhǎng)我深感職責(zé)的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)化，最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話(huà)你就能夠做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：
保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。
作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷(xiāo)售藥品，無(wú)視公司的整體利益。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷(xiāo)售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
處理好各部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以用心的態(tài)度去解決。此刻，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
應(yīng)對(duì)20xx年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十二
通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售xx信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面:
1.認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，
2.詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
3.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿(mǎn)意”是顧客最好的廣告。
4.促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
5.熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
6.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
7.抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。
作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著!
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十三
20xxx年已經(jīng)過(guò)去了，我將借用這次機(jī)會(huì)給個(gè)人過(guò)去一年的工作來(lái)做個(gè)總結(jié)，和新的一年計(jì)劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來(lái)表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝!謝謝大家!
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開(kāi)始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)。而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。
我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà)，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶(hù)，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話(huà)。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)寧波有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話(huà)，或者你給我打電話(huà)來(lái)。
這話(huà)不管是他說(shuō)的是真心話(huà)但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息，有些話(huà)用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息，但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲枺×瞬⒉豢膳?，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話(huà);堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線(xiàn)的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿(mǎn)塘!
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿(mǎn)的成功。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十四
上半年，華晉銷(xiāo)售分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年工作會(huì)議安排部署，緊緊圍繞“33599”年度工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，科學(xué)組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，克服銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的各種困難，加強(qiáng)產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)銜接，主要產(chǎn)品銷(xiāo)量、營(yíng)業(yè)收入超額完成進(jìn)度計(jì)劃，同比有較大幅度增長(zhǎng)。
（一）主要產(chǎn)品銷(xiāo)量超計(jì)劃，同比增長(zhǎng)較快。
上半年，銷(xiāo)售分公司累計(jì)銷(xiāo)售自產(chǎn)煤121.66萬(wàn)噸，其中：沙曲礦108.01萬(wàn)噸，吉寧礦13.63萬(wàn)噸，完成均衡計(jì)劃的114.77%，比上年同期增長(zhǎng)23.38萬(wàn)噸，增長(zhǎng)23.79%，由于銷(xiāo)量增長(zhǎng)影響銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)0.74億元。其中：沙曲礦同比增長(zhǎng)9.74萬(wàn)噸，增長(zhǎng)9.91%，吉寧礦同比增長(zhǎng)13.63萬(wàn)噸，增長(zhǎng)100%。
（二）營(yíng)業(yè)收入完成進(jìn)度計(jì)劃，同比增幅較大。
上半年，銷(xiāo)售分公司累計(jì)自產(chǎn)煤銷(xiāo)售收入11.16億元，其中：沙曲礦10.24億元，吉寧礦0.91億元，完成均衡計(jì)劃的103.33%，同比3.78億元，增長(zhǎng)51.22%，其中：沙曲礦同比增長(zhǎng)2.86億元，增長(zhǎng)38.75%，吉寧礦同比增長(zhǎng)0.91億元，增長(zhǎng)100%。
（三）各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格均比上年同期有所增長(zhǎng)，商品煤綜合售價(jià)雖未達(dá)到計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，但比上年同期增幅較大。
上半年，銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售的各類(lèi)煤炭產(chǎn)品銷(xiāo)售平均價(jià)格均比上年同期有所增長(zhǎng)，由于價(jià)格增長(zhǎng)影響銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)3.04億元。其中：精煤平均售價(jià)1376.77元，比上年同期增長(zhǎng)86.34元，增長(zhǎng)6.69%，中煤平均售價(jià)204.62元，比上年同期增長(zhǎng)45.25元，增長(zhǎng)28.39%，煤泥平均售價(jià)42.74元，比上年同期增長(zhǎng)14.86元，增長(zhǎng)53.29%。原煤的銷(xiāo)售價(jià)格不具可比性，但收入因此增長(zhǎng)0.91億元。
（四）銷(xiāo)售費(fèi)用使用情況。
上半年銷(xiāo)售費(fèi)用1366.81萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)229.09萬(wàn)元，增長(zhǎng)原因?yàn)轭A(yù)提的辦公樓修理費(fèi)用。可控經(jīng)費(fèi)273.87萬(wàn)元。
主要工作思路：貫徹落實(shí)山西焦煤集團(tuán)和中煤能源集團(tuán)工作會(huì)議精神，圍繞華晉公司“33599”年度工作目標(biāo)和“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略，抓好主體礦、整合礦、貿(mào)易煤（銷(xiāo)售公司）三大板塊的煤炭銷(xiāo)售，理順?shù)N售關(guān)系、完善銷(xiāo)售票據(jù)手續(xù)；不斷加強(qiáng)銷(xiāo)售管控力度，認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，根據(jù)商品煤品種的增加和差異化的用戶(hù)需求，合理調(diào)整優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；嚴(yán)密關(guān)注商品煤質(zhì)量變化，繼續(xù)做好“平質(zhì)保牌”工作，及時(shí)處理商務(wù)糾紛；發(fā)揮好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃和專(zhuān)用線(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做好多品種、跨區(qū)域的交叉銷(xiāo)售模式，全力支持銷(xiāo)貿(mào)一體化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)華晉銷(xiāo)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)；多種方式與用戶(hù)或洗選加工企業(yè)合作，最大限度地把原煤轉(zhuǎn)化成精煤，走精煤戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品附加值；繼續(xù)加強(qiáng)員工的全方面培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮個(gè)體專(zhuān)長(zhǎng)，打造一支煤炭營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)精英團(tuán)隊(duì)。（一）充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)銷(xiāo)售工作的緊迫性，圍繞安全銷(xiāo)售中心工作苦干實(shí)干，形成和諧高效的運(yùn)行機(jī)制。
制煤炭企業(yè)庫(kù)存,處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展。在強(qiáng)化煤炭生產(chǎn)的組織管理的基礎(chǔ)上,努力提高礦井持續(xù)發(fā)展能力,利用當(dāng)前煤炭市場(chǎng)調(diào)整時(shí)機(jī),積極調(diào)整銷(xiāo)售組織。
作為銷(xiāo)售公司，我們的中心任務(wù)就是搞好銷(xiāo)售，我們的各項(xiàng)工作都應(yīng)該緊緊圍繞這個(gè)中心，服從和服務(wù)于這個(gè)中心工作。做好服務(wù)工作，首先要大力弘揚(yáng)“三不”精神，推廣“一線(xiàn)工作法”，跑現(xiàn)場(chǎng)，抓質(zhì)量，肯于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，靠前指揮，工作到位，及時(shí)研究解決生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的各種困難和問(wèn)題。必須杜絕技術(shù)服務(wù)不到位、工作質(zhì)量不高、信息反饋不及時(shí)、業(yè)務(wù)銜接不順暢等突出問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)正規(guī)循環(huán)、穩(wěn)產(chǎn)高效。其次，要牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山，職工生命高于一切”的安全理念，堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)方針，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與質(zhì)量、安全與效益的關(guān)系，當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生沖突時(shí)，生產(chǎn)必須給安全讓路，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。再次，要努力做好宣傳動(dòng)員和職工思想政治工作，把集團(tuán)黨政的工作部署轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)，保持職工隊(duì)伍高昂的工作熱情，形成和諧高效的運(yùn)行機(jī)制。
（二）積極主動(dòng)出擊，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地了解和掌握宏觀(guān)、微觀(guān)經(jīng)濟(jì)信息，達(dá)到合理配臵資源。
要積極關(guān)注市場(chǎng)變化,及時(shí)掌握了解煤炭市場(chǎng)行情,尤其把握不同季節(jié)煤炭需求增加的有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)調(diào)解,不斷開(kāi)拓市場(chǎng),鞏固老用戶(hù),開(kāi)拓新用戶(hù),組織開(kāi)展形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng),加大省內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,堅(jiān)持讓利不讓市,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí),寧可暫時(shí)犧牲點(diǎn)眼前利益,也要保住長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和市場(chǎng)已有的份額。要大力發(fā)揚(yáng)老煤炭運(yùn)銷(xiāo)人員的“走遍千山萬(wàn)水、想盡千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)、歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn)”的精神,主動(dòng)出擊,鞏固老用戶(hù),開(kāi)辟新市場(chǎng)。尤其是與電力與用煤大戶(hù)簽訂中長(zhǎng)期的供需協(xié)議,確保煤炭市場(chǎng)穩(wěn)定。要把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售工作納入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大循環(huán)圈,以開(kāi)展“敬業(yè)、嚴(yán)管、降成本、增效益”活動(dòng)為契機(jī),在煤炭質(zhì)量、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、售后服務(wù)等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理。要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命,不允許發(fā)出的煤炭有質(zhì)級(jí)不符或虧噸現(xiàn)象存在。要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)思想,嚴(yán)格執(zhí)行煤質(zhì)運(yùn)銷(xiāo)管理辦法,加強(qiáng)煤質(zhì)監(jiān)控,確保華晉焦煤的優(yōu)質(zhì)品牌,進(jìn)一步落實(shí)“三不”政策,加強(qiáng)貨款回收。
（三）樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高服務(wù)質(zhì)量,保持加快發(fā)展的危機(jī)感，為公司謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
首先要改變過(guò)去的官商作風(fēng),樹(shù)立用戶(hù)就是上帝的觀(guān)念,從方便用戶(hù)、促進(jìn)銷(xiāo)售出發(fā),擴(kuò)大服務(wù)事項(xiàng)、延伸服務(wù)內(nèi)容,實(shí)行銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)結(jié)算、發(fā)運(yùn)“一條龍”服務(wù),簡(jiǎn)化客戶(hù)購(gòu)煤手續(xù),滿(mǎn)足用戶(hù)定礦、定點(diǎn)發(fā)售要求,保證外運(yùn)煤的數(shù)量、質(zhì)量經(jīng)得住用戶(hù)的認(rèn)可和檢驗(yàn)。其次在運(yùn)用靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略方面,要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,超前思考,因勢(shì)利導(dǎo),適時(shí)應(yīng)變,突出焦煤重點(diǎn),抓住用煤大戶(hù),兼顧一般用戶(hù);價(jià)格上,實(shí)行優(yōu)惠政策,讓利不讓市,暗降明不降；營(yíng)銷(xiāo)方式上,多管齊下,采取聯(lián)營(yíng)、代理、倉(cāng)儲(chǔ)、賒銷(xiāo)、易貨貿(mào)易等,開(kāi)辟新途徑,加大銷(xiāo)售量,盡最大可能降低庫(kù)存量。在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略中,本著互惠互利、利益均沾的原則,建立供需雙方利益共同體;促銷(xiāo)要更新觀(guān)念,設(shè)立必要的中介費(fèi)制度,搞活流通渠道,調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十五
自20xx年xx月xx日進(jìn)入xxx銷(xiāo)售部成為一名銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷(xiāo)售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
在來(lái)到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開(kāi)始背誦沙盤(pán)說(shuō)辭，隨后又是外出調(diào)盤(pán)，了解市場(chǎng)。調(diào)盤(pán)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤(pán)老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話(huà)中，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對(duì)比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對(duì)比我們樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。緊接著就開(kāi)始外出展業(yè)，懷著激動(dòng)地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā)，在此期間，疲憊的時(shí)候也對(duì)自己的選擇有過(guò)懷疑，雖然很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有成交，但是我堅(jiān)持下來(lái)了，通過(guò)陌生拜訪(fǎng)，正式銷(xiāo)售工作的第xx天，在師傅xxx的幫助下成功銷(xiāo)售出一套商業(yè)寫(xiě)字間，并且獲得客戶(hù)的認(rèn)同，讓我對(duì)今后的銷(xiāo)售工作增強(qiáng)了信心。截止今天共完成了銷(xiāo)售面積xxx平米，總價(jià)xx元，回款金額xxx元。在日常工作中，也能堅(jiān)持有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度，以客戶(hù)至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止，認(rèn)真做好客戶(hù)檔案的記錄，通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶(hù)交為自己的朋友，認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷(xiāo)售員的心卻是夏日里的陽(yáng)光，活力四射的激情感染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶(hù)。
來(lái)到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的`就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付；
3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶(hù)信息；
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?BR> 在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！
部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，客服部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線(xiàn)，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷(xiāo)售規(guī)則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話(huà)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售工作(此處需要產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話(huà)述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專(zhuān)業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。
(二)更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢(xún)電話(huà)，來(lái)電量較更新前明顯上升。
(三)細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶(hù)資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪(fǎng)，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話(huà)，可以登門(mén)拜訪(fǎng)老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。
(四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話(huà)銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題和不足。
雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
一是呼入方面：咨詢(xún)應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪(fǎng)，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話(huà)銷(xiāo)售，即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。
四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。
三、下步打算。
新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。
二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇二
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
_部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)_戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市常中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。_年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。_年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)_戶(hù)，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)_戶(hù)。
做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前_名、進(jìn)出口前_強(qiáng)”等x戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置x名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇三
以教育教學(xué)改革為動(dòng)力，以進(jìn)一步促進(jìn)中小學(xué)德育工作為重點(diǎn)，以全面提高教師的思想素質(zhì)和班主任的班級(jí)管理水平為突破口，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，解放思想，實(shí)事求是，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的教育方針，按照教育局和學(xué)校總體工作計(jì)劃的要求，緊緊圍繞新頒布的《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》及《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，結(jié)合當(dāng)前德育工作的新形勢(shì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高學(xué)校德育工作的實(shí)效。
德育工作總體目標(biāo)。
要全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，努力實(shí)施德育教育，繼續(xù)在突出重點(diǎn),抓出實(shí)效,創(chuàng)出特色上做文章。結(jié)合教育局和教育學(xué)院德育學(xué)前部的工作要點(diǎn)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍和班主任隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高班主任教師的自身素質(zhì)和管理水平;培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和高尚的道德品質(zhì)為重點(diǎn)。全體教工必須牢固樹(shù)立“每一個(gè)教育工作者首先就是德育工作者”的觀(guān)念,重視和加強(qiáng)學(xué)校的德育工作,形成全員育人、全科育人、全程育人的良好機(jī)制。全校學(xué)生的思想品德合格率要達(dá)到100%。
具體工作安排及措施。
(一)、師德建設(shè)。
按照教育局師德建設(shè)工作重點(diǎn)和學(xué)?？傮w加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。以強(qiáng)化師德、師風(fēng)為重點(diǎn)，組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《鶴崗市中小學(xué)教師“七不準(zhǔn)”》及處罰規(guī)定，結(jié)合上級(jí)要求制定了我校教師工作紀(jì)律。把各種制度落實(shí)到教師的師德評(píng)價(jià)上。并落實(shí)到日常的教學(xué)中，嚴(yán)禁有違師德現(xiàn)象的發(fā)生，使每位教師都具有品質(zhì)高尚，愛(ài)崗敬業(yè)，尊敬學(xué)生、教育藝術(shù)精湛的高尚的師德修養(yǎng)。
2、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。
根據(jù)我校實(shí)際情況制定了班主任培訓(xùn)方案。
班主任隊(duì)伍建設(shè)要積極實(shí)施名班主任工程，每月定期匯報(bào)交流與學(xué)習(xí)培訓(xùn)相結(jié)合的例會(huì)制度內(nèi)容要有創(chuàng)新。對(duì)班主任日常工作的考評(píng)要更具體有效，真正起到表彰先進(jìn)、激勵(lì)大家的作用。每個(gè)班主任平時(shí)必須認(rèn)真學(xué)習(xí)班級(jí)管理理論，積極探索創(chuàng)建優(yōu)秀班級(jí)集體的有效途徑，具體內(nèi)容為：(1)學(xué)習(xí)德育文件。學(xué)習(xí)心理教育理論。(2)利用網(wǎng)絡(luò)如《教師在線(xiàn)》、《教育在線(xiàn)》等網(wǎng)站收集班主任管理方面的各種理論與經(jīng)驗(yàn)。閱讀《班主任》、《小學(xué)德育》、《中小學(xué)心理健康》等相關(guān)的雜志增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。做好自學(xué)的筆記。
學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)每月做一次班主任培訓(xùn)主題講座，每月要撰寫(xiě)一篇教育案例，期末寫(xiě)出一篇有一定質(zhì)量的關(guān)于班級(jí)管理方面或心理教育方面的專(zhuān)題總結(jié)或論文。
(二)常規(guī)工作。
加強(qiáng)德育常規(guī)工作的檢查和管理和考核，做好常規(guī)工作，常抓不懈，認(rèn)真落實(shí)。從小事入手，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣和優(yōu)秀的道德品質(zhì)。
(1)本學(xué)期的值周工作仍以培養(yǎng)全體學(xué)生養(yǎng)成良好的道德、行為習(xí)慣為目的，進(jìn)一步鞏固、完善值周工作細(xì)則，加大值周的力度，由政教處具體負(fù)責(zé)，建立領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，帶班領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)監(jiān)督的作用。從細(xì)微之處入手，強(qiáng)化管理，給全體同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
(2)要充分利用晨會(huì)、班會(huì)、國(guó)旗下講話(huà)、校內(nèi)外活動(dòng)等途徑有計(jì)劃有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義教育、社會(huì)主義教育、勞動(dòng)教育、法制教育、安全教育、網(wǎng)絡(luò)教育、心理健康教育和基礎(chǔ)道德教育與基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育，做到重點(diǎn)清，要求明，措施實(shí)，由知到行，環(huán)環(huán)扣緊。從規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣做起，培養(yǎng)全體學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為，從提高基本素質(zhì)做起，促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展，要結(jié)合“五講五做”開(kāi)展主題道德實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合“新三好學(xué)生”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià).對(duì)學(xué)生日常行規(guī)以及對(duì)班級(jí)日常管理工作的考核要繼續(xù)強(qiáng)化，加大力度，扣緊重點(diǎn)，注重實(shí)效。做到要求明、檢查細(xì)、考核嚴(yán)、獎(jiǎng)罰清。教導(dǎo)處會(huì)同各年級(jí)有計(jì)劃地分批舉辦行規(guī)培訓(xùn)班，對(duì)后進(jìn)生強(qiáng)化幫教措施，促使其轉(zhuǎn)化。
(3)要進(jìn)一步強(qiáng)化班、團(tuán)、隊(duì)、會(huì)的作用，按學(xué)校計(jì)劃圍繞教育重點(diǎn)，積極組織開(kāi)展形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。學(xué)校團(tuán)隊(duì)一定要通過(guò)各種活動(dòng)充分發(fā)揮共青團(tuán)員少先隊(duì)的先鋒模范作用，帶領(lǐng)全體學(xué)生從確立遠(yuǎn)大志向做起，樹(shù)立和培育正確的理想信念，為學(xué)校的三風(fēng)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。組織學(xué)生參觀(guān)愛(ài)國(guó)主義教育基地及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
(4)要繼續(xù)抓住學(xué)校、家庭、社會(huì)三個(gè)重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)德育環(huán)境建設(shè)。形成三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)生成才成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的教育氛圍,家長(zhǎng)學(xué)校要按要求辦好,做到計(jì)劃落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、主講人落實(shí)，各項(xiàng)資料齊全。家長(zhǎng)座談會(huì)各年級(jí)每學(xué)期要舉行2次以上，一學(xué)期中班主任的家訪(fǎng)率必須達(dá)到100%。家訪(fǎng)材料與記錄要每月上交教導(dǎo)處。同時(shí)要積極組織學(xué)生參加有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。各年級(jí)深入加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自理、自治、自律、自學(xué)能力培養(yǎng)方面的研究和探索，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)，并把“四自”能力的培養(yǎng)作為考核班主任工作的一個(gè)重要內(nèi)容。
(5)為繼續(xù)強(qiáng)化班級(jí)管理。全體中層以上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)教師輔助聯(lián)系一個(gè)班級(jí)，平時(shí)要主動(dòng)深入班級(jí)，督促班主任抓好班級(jí)管理，初三年組由劉萬(wàn)山主任輔助，初二年組由徐洪海校長(zhǎng)輔助，初一年組由劉斌校長(zhǎng)輔助，六年組由馮瑞堂主任輔助，五年組由石景山校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，四年組由任德臣書(shū)記輔助，三年組由張國(guó)友主任輔助，二年級(jí)由嚴(yán)京蘭團(tuán)書(shū)記輔助，一年組由孫洪梅主任輔助。做好學(xué)生思想教育工作，力爭(zhēng)使每個(gè)班級(jí)都能成為行為規(guī)范班級(jí)，使每個(gè)班主任都能成為合格的班主任，并涌現(xiàn)出更多的班主任工作能手和帶頭人。
(6)《加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育，增學(xué)生的自信心》的科研課題要按教科所德育研究中心的實(shí)驗(yàn)要求扎扎實(shí)實(shí)地積極實(shí)施。要有計(jì)劃地積極組織教師,尤其是班主任學(xué)習(xí)心理教育理論,掌握科學(xué)的心理教育方法。平時(shí),教師一定要深入到學(xué)生中去,深入到學(xué)生家庭中去，把握學(xué)生思想脈膊，并把心理教育與法制教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，切實(shí)防止學(xué)生違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生,通過(guò)耐心細(xì)致的思想教育和心理疏導(dǎo)工作。五月份聘請(qǐng)心理教育專(zhuān)家、法制教育專(zhuān)家來(lái)學(xué)校進(jìn)行講座。
(7)繼續(xù)重視校園文化建設(shè)，學(xué)校板報(bào)、畫(huà)廊有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。班級(jí)板報(bào)每?jī)芍芤黄?，要保證質(zhì)量;校園廣播要辦出我校特色，為師生所喜愛(ài);加強(qiáng)學(xué)校讀寫(xiě)小組的培養(yǎng)，創(chuàng)建學(xué)生校刊。繼續(xù)有計(jì)劃有組織高質(zhì)量爭(zhēng)辦好校園文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，使校園的文化氣息更濃，給學(xué)生以薰陶與教育。
學(xué)校的德育工作是學(xué)校的首要工作，遵循中小學(xué)生身心發(fā)展的，降低德育工作起點(diǎn)和重心。以追求德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性為基本原則，以提高教師道德素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校德育工作計(jì)劃健康發(fā)展為目的，使學(xué)校德育工作富有時(shí)代特色。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇四
選擇銷(xiāo)售的原因有很多，有些是喜歡挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)高薪。有些是應(yīng)聘或者朋友介紹，不管是主動(dòng)還是被動(dòng)選擇銷(xiāo)售，你都要清楚的知道，銷(xiāo)售是人世間最美妙的職業(yè)，我們都應(yīng)以我們是銷(xiāo)售人而自豪。這也是培養(yǎng)我們工作動(dòng)力的第一步。
在確定行業(yè)的同時(shí)，我們就要做好自己的人生規(guī)劃，三年計(jì)劃，五年計(jì)劃，哪怕是十年計(jì)劃，時(shí)期可以隨意制定，但是目標(biāo)一定要有，這是在以后的工作中遇到挫折的時(shí)候唯一的工作動(dòng)力。每當(dāng)遇到挫折的時(shí)候，就想想我們的目標(biāo)，跟我們的宏偉目標(biāo)比起來(lái)，這點(diǎn)挫折又算的了什么。
在銷(xiāo)售的道路上，必須有著對(duì)規(guī)則和門(mén)道的覺(jué)悟，參不透規(guī)則和門(mén)道，只會(huì)處處樹(shù)敵、處處碰壁。選擇做銷(xiāo)售的人，都希望在銷(xiāo)售生涯中有一番作為，有人做的高明，有人顯得笨拙，何謂高明，何謂笨拙，我們先不用給他下結(jié)論，關(guān)鍵要看你是什么人，采用什么樣的辦法去做事，這才是做強(qiáng)自己的硬道理。三分技巧做事，七分膽識(shí)做人。
業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)計(jì)劃之二：初窺門(mén)庭。
剛開(kāi)始工作，相信大家在這個(gè)時(shí)候都是信心滿(mǎn)滿(mǎn)，精神百倍，對(duì)生活充滿(mǎn)了希望。而這個(gè)時(shí)候偏偏又是最迷茫、困惑的時(shí)候，激情有余，經(jīng)驗(yàn)不足，總是有一種心有余而力不足的感覺(jué)，其實(shí)這沒(méi)什么，每一個(gè)人都是這么過(guò)來(lái)的。這個(gè)時(shí)候業(yè)績(jī)不是最關(guān)鍵的，業(yè)績(jī)可以沒(méi)有，但是要記住二點(diǎn)，一是要充分的了解自己公司的背景以及文化，這是與客戶(hù)溝通的首要條件，一個(gè)連自己公司都不了解的人，拿什么去跟客戶(hù)交流!二是充分了解自己公司所針對(duì)的客戶(hù)群，做到有的放矢。同時(shí)奉勸一些朋友，不要想著一口吃個(gè)大胖子，沒(méi)可能的，客戶(hù)都是需要慢慢累積起來(lái)的。拿老業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，他們業(yè)績(jī)好，一方面是有經(jīng)驗(yàn)，另一方面就是一個(gè)長(zhǎng)期的客戶(hù)累積。打個(gè)比方說(shuō)，我們現(xiàn)在找到一個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)要兩年后才需要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，那我們?cè)诟櫟轿坏那闆r下，需要等到兩年后才有可能簽單，但是對(duì)于一個(gè)老業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，他在兩年前就遇到這個(gè)客戶(hù)，那么這個(gè)時(shí)候成交是必然的，所以我們要擺正自己的思路、心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)的去做。業(yè)務(wù)可以不需要吃苦，但是萬(wàn)萬(wàn)不可空想，浮躁。工作中要永葆激情，內(nèi)心有奔發(fā)的火焰，就會(huì)讓人有積極的思考，縝密的謀劃，不懈的追求。
認(rèn)清了以上這些事實(shí)，我們就需要給自己制定一個(gè)工作安排表了，剛開(kāi)始做的時(shí)候，工作安排最好是以天為單位，早上做什么，中午做什么。下午做什么。晚上做什么。充分的安排好。只要想，肯定能安排的起來(lái)。不要想著就這么點(diǎn)事，一會(huì)就做好了，先玩一會(huì)，下午或者晚上在做吧，只要做好就行了。你要是真這么想的話(huà)，你肯定是被你潛意識(shí)里的懶惰心理戰(zhàn)勝了，那么在你以后的銷(xiāo)售道路上,也不會(huì)那么的好走。每天睡覺(jué)的時(shí)候，看看自己的工作計(jì)劃，有哪些沒(méi)有完成，因?yàn)槭裁礇](méi)有完成，在沒(méi)有完成的情況下，是不是會(huì)影響以后的工作，影響了以后的工作，又會(huì)造成什么樣的結(jié)果……同時(shí)給自己的一天做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)自己一天的的收獲和對(duì)工作的感想。作為公司的部門(mén)經(jīng)理或者主管，也可以用這些來(lái)要求新人，這對(duì)于新人的進(jìn)步有著很大的幫助。
公司上班7天后，以一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售為目標(biāo)的人，就不能再接受公司的安排了，我們要自己安排自己并且把自己的工作安排上報(bào)到部門(mén)主管或者經(jīng)理那里，向他們征求意見(jiàn)，一方面是對(duì)他們的尊敬，滿(mǎn)足他們的心理優(yōu)越感，另一方面，也是在驗(yàn)證自己的做事能力。這個(gè)時(shí)候同事關(guān)系很重要，作為公司高層，不可能一天到晚盯著你看，對(duì)于你的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)們大多是征求你的同事，或者是同部門(mén)的人的意見(jiàn)。
每個(gè)銷(xiāo)售人都是從被拒絕開(kāi)始自己的銷(xiāo)售生涯的，銷(xiāo)售之始，我們便要學(xué)會(huì)如何理性面對(duì)拒絕，被拒絕不可怕，可怕的是無(wú)法克服自己面對(duì)拒絕時(shí)的恐懼感。有一部分人是不會(huì)介意這個(gè)的，也就是俗稱(chēng)臉皮厚的人。臉皮厚后天也是可以培養(yǎng)，多跟一些自己敬畏的人接觸，除了學(xué)習(xí)他的長(zhǎng)處之外，還可以練習(xí)自己的勇氣。
嚴(yán)格意義上來(lái)講，同事間是不會(huì)存在深厚情誼的，每個(gè)人都在為著自己考慮，所以說(shuō)銷(xiāo)售也是自私的，起碼在自己的同事身上是自私的，這個(gè)沒(méi)有辦法，就這么一口飯，你吃了，我就要餓死。為了我不餓死，那么，我只有想盡辦法搶先吃了這口飯。
晚上有條件上網(wǎng)的，可以加入到一些行業(yè)交流群里面，交流一些銷(xiāo)售上的技巧，交流，切忌自以為自己是新手，用提問(wèn)的方式來(lái)交流，大家本都很累，這樣的話(huà)題不會(huì)引起別人的興趣。在一個(gè)，別人也沒(méi)有義務(wù)回答你，最終自己把自己弄的很無(wú)趣，這是很愚蠢的做法。還一個(gè)，現(xiàn)在的新手銷(xiāo)售年齡大多在20-23歲年齡段，這還不是一個(gè)心態(tài)成熟的年齡，做事很沒(méi)有耐性，脾氣也大的很，在以后的工作中一定要時(shí)注意，別讓自己的脾氣影響自己的人生。而作為一個(gè)聰明的銷(xiāo)售，跟大家交流是有技巧的，你想獲得哪方面的指點(diǎn)，那么首先要把自己對(duì)這件事的看法說(shuō)出來(lái)，獲得共鳴，共同探討，你想問(wèn)怎么開(kāi)發(fā)客戶(hù)，那么你自己就要先闡述可能開(kāi)發(fā)客戶(hù)的途徑，以這種方式交流，效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于提問(wèn)式的。如果這么簡(jiǎn)單的事情都做不到的話(huà)，你絕對(duì)不會(huì)從一名新手成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售。
業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)計(jì)劃之三：略有小成。
經(jīng)過(guò)了前面的種種折磨，有些意志力差或者很懶惰的人，已經(jīng)退出銷(xiāo)售這個(gè)舞臺(tái)了，其實(shí)這個(gè)時(shí)候退出也比較好，起碼證明了自己不適合銷(xiāo)售，也沒(méi)有在這上面浪費(fèi)了太多的時(shí)間。
堅(jiān)持下來(lái)的人，恭喜你，你已經(jīng)跨越出了第一步，離你的目標(biāo)又近了一些。但是別驕傲。這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該已經(jīng)接觸到一些客戶(hù)了，在這里，我奉勸你，千萬(wàn)不要對(duì)自己的客戶(hù)抱有太高的期望，特別是第一次，希望越高失望越高的道理我們都明白，我們目前還沒(méi)有辦法應(yīng)付形形色色的客戶(hù)，在這個(gè)期間，我們?nèi)允切枰獙W(xué)習(xí)的時(shí)候，以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，我們可以要求部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)配合，看看他們是怎么做的。必要的時(shí)候可以筆記。對(duì)于不懂的要不恥下問(wèn)，愛(ài)面子張不開(kāi)口的，吃虧的只是自己。晚上回家看筆記，對(duì)于一些仍不能理解的，要馬上在交流群里交流，爭(zhēng)取今天的問(wèn)題和疑問(wèn)今天解決。說(shuō)不定明天大清早又是一個(gè)這樣的客戶(hù)。
學(xué)會(huì)了解自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也要學(xué)會(huì)融入到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圈子里面去，生活在狼群邊上羊，它的體格必然是非常強(qiáng)健的。其實(shí)在每個(gè)對(duì)手堅(jiān)強(qiáng)的外表下，都會(huì)有一顆稍顯脆弱的心，掌握對(duì)手的方式并挫敗他的內(nèi)心，讓他沒(méi)有招架之力。少一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你便會(huì)多一份成功的希望，銷(xiāo)售，原本也有概率的成分在里面。
要養(yǎng)成分析客戶(hù)的好習(xí)慣，在跟客戶(hù)的交流中，你所說(shuō)的每一句話(huà)，都會(huì)影響到一個(gè)單子的成敗，充分的了解了客戶(hù)，相信不用教你都會(huì)知道往哪方面說(shuō)。分析的時(shí)候，不要獨(dú)自一人，可以跟部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，也可以在交流群，總之三個(gè)臭夕陽(yáng)，終究是抵的過(guò)諸葛亮的，多聽(tīng)聽(tīng)別人的見(jiàn)解，可能別人剛剛接觸過(guò)這么一種類(lèi)型的客戶(hù)。僅僅是分析還是稍顯不夠，我們還要給客戶(hù)分類(lèi)，針對(duì)每一種類(lèi)型的客戶(hù)，我們都要有一套相對(duì)應(yīng)的方案。
需要注意的是，我們做銷(xiāo)售的，不是賣(mài)的產(chǎn)品，而是我們自己。你的產(chǎn)品再好，準(zhǔn)備工作再足，客戶(hù)對(duì)你的人不認(rèn)可，那么就算你把你的產(chǎn)品說(shuō)的天花亂墜也是沒(méi)有用的。成功的銷(xiāo)售會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)建立一種友善關(guān)系，并逐漸加深這種關(guān)系，當(dāng)你贏得客戶(hù)好感的時(shí)候，也就是你成功的時(shí)候。
不可能客戶(hù)跟你一見(jiàn)面就成交，這需要一次到n次的交流，跟進(jìn)。我們必須要制定一個(gè)合理的客戶(hù)跟蹤時(shí)間表格，論壇里有相關(guān)跟進(jìn)客戶(hù)的帖子，我這里也不要多做說(shuō)明。
業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)計(jì)劃之四：駕輕就熟。
又一次的體無(wú)完膚，這次的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)上次，至少有60%的新手會(huì)退出銷(xiāo)售了，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，正是傳說(shuō)中的瓶頸期，聰明的人，會(huì)到處找尋解決的方法，他們有時(shí)候也會(huì)鋪開(kāi)一張紙，在上面圈圈點(diǎn)點(diǎn)，細(xì)細(xì)思索。這可能需要幾天或者上月的時(shí)間，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，只要你一心的想跨過(guò)去，并且不斷的找尋方法，總歸是過(guò)得去的。還有一些只會(huì)迷茫卻不知道怎么去找尋解決方法的，大多會(huì)選擇放棄，我也想勸這類(lèi)人放棄，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不是僅僅靠著堅(jiān)持就能做好的，它的確需要天份。這個(gè)事實(shí)很難讓人接受，但是事實(shí)終究是事實(shí)，并且事實(shí)都是很殘酷的。成功者之所以會(huì)成功，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下定決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
同樣的道理，挺過(guò)來(lái)的，我更要恭喜你，這說(shuō)明你是一個(gè)適合做銷(xiāo)售并且是在銷(xiāo)售道路上至少會(huì)是小有成就的人了。
做到這個(gè)時(shí)候，我們不能在單單的埋頭按著公司培訓(xùn)的方法去開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)了，這個(gè)時(shí)候，我們就需要去想，去思考。一想通過(guò)什么其他的方式能提高自己的業(yè)績(jī)，二想怎么在公司得到威望給提升做準(zhǔn)備，思考是很重要的，家裝市場(chǎng)做了那么久，按說(shuō)方式都已經(jīng)被人所掌握，但是我總會(huì)想出一些不為別人所知的一些方式和技巧來(lái)，不是我有多聰明，而是市場(chǎng)還有很多沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)的技巧在里面，只是還沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)而已。創(chuàng)新來(lái)自于積極的、充分的思考。成功人士強(qiáng)調(diào)：最努力工作的人最終絕對(duì)不會(huì)富有。這句話(huà)很容易理解：如果你整天埋首于他們所設(shè)計(jì)的才程序，永遠(yuǎn)只是拾別人的智慧，又哪里有可能成功呢。
創(chuàng)造力人人都有，人和人的差異在于有的人注重創(chuàng)造力的開(kāi)發(fā)，有些人沒(méi)有在意。養(yǎng)成一個(gè)良好的思考習(xí)慣，這對(duì)你的以后有莫大的幫助。
另外不要說(shuō)業(yè)績(jī)好就能做管理，這不太現(xiàn)實(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)好的銷(xiāo)售會(huì)有自己的做事風(fēng)格，俗稱(chēng)“腔調(diào)”，但是往往在無(wú)意中會(huì)把自己的風(fēng)格強(qiáng)加到別人身上而造成別人的逆反心理。管理者更需要的是綜合素質(zhì)。
一個(gè)單子成交以后，并不意味著結(jié)束，我堅(jiān)信這是新的一單的開(kāi)始，了解250定律的，都會(huì)懂這個(gè)。所以做好老客戶(hù)的維護(hù)，非常重要。透露一個(gè)我珍藏多年的老客戶(hù)維護(hù)秘籍：逢年過(guò)節(jié)，短信祝福必不可少，但是在現(xiàn)在的信息時(shí)代，短信已經(jīng)表達(dá)不了多少情意了，弄的自己手累不說(shuō)，客戶(hù)那里效果也并不理想。送送禮品小的拿不出手，大的又代價(jià)太高。假如我們換一種方式，同樣是低成本：試想我們是客戶(hù)，坐在公司里或者家里，忽然郵遞員送來(lái)一張卡片，上面用精美的字體寫(xiě)著節(jié)日的祝福，那會(huì)是什么樣的感覺(jué)?這個(gè)你們自己體會(huì)。
對(duì)于一個(gè)處在很高位置上的精英銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)候是很寂寞的，因?yàn)闉榱俗龊娩N(xiāo)售，我們失去了太多的東西。銷(xiāo)售讓我們變得孤獨(dú)，變得冷漠，變得無(wú)情。讓我們?cè)诠ぷ魃蠜](méi)有朋友，只有合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做任何事情都是小心翼翼，處處提防，這是很貼切的狼性。有些網(wǎng)友很推崇狼文化，其實(shí)大家都存在一個(gè)誤區(qū)，不是我們?nèi)ツ７吕?，而是現(xiàn)實(shí)把我們一步步的逼成了狼。沒(méi)有切身體會(huì)，這些東西是學(xué)不來(lái)的。
這是很可悲的，精英外在的光環(huán)下，隱藏了怎樣的一顆心啊!為了找尋我們的本性和曾經(jīng)失去的友情，有些人最終選擇做了管理，也就是職業(yè)經(jīng)理人。有些人自己開(kāi)了公司，做了老板。也有人會(huì)說(shuō)開(kāi)公司是為了個(gè)人更好的發(fā)展，其實(shí)找尋丟失的也好，個(gè)人發(fā)展也好，做到這個(gè)時(shí)候，都不能在走銷(xiāo)售的路了，一個(gè)成功的銷(xiāo)售，他懂得在什么時(shí)候應(yīng)該放棄這曾為之瘋狂的職業(yè)，他現(xiàn)在需要做的，就是帶著一群瘋狂的人，看著他們?nèi)プ咦约涸?jīng)走過(guò)的路。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇五
1、了解學(xué)生思想狀況。
(1)利用課間或自習(xí)課多與學(xué)生交談，了解學(xué)生情況,增加師生感情消除學(xué)生與教師之間的隔膜,有利于開(kāi)展工作。
(2)不定期檢查學(xué)生的作業(yè)。通過(guò)平時(shí)的觀(guān)察與檢查學(xué)生的書(shū)面作業(yè),了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和進(jìn)度，學(xué)生出現(xiàn)較大的進(jìn)步要及時(shí)鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)，當(dāng)學(xué)生的成績(jī)出現(xiàn)較大的退步時(shí),要及時(shí)調(diào)查原因,扭轉(zhuǎn)局勢(shì).。
(3)進(jìn)行與家長(zhǎng)溝通交談、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。通過(guò)與家長(zhǎng)的對(duì)話(huà)，了解學(xué)生在家庭、社會(huì)等方面的表現(xiàn)情況，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的配合。
2、班級(jí)紀(jì)律。
課堂紀(jì)律：主要是學(xué)生的聽(tīng)課習(xí)慣，小組合作學(xué)習(xí)習(xí)慣以及認(rèn)真計(jì)算的習(xí)慣利用班規(guī)和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲方法,“我是得花小能手”，“小組爭(zhēng)奪紅旗”等措，使學(xué)生可以自覺(jué)的遵守紀(jì)律。
課間紀(jì)律：課間是學(xué)生休息的時(shí)間，豐富多彩的課外活動(dòng)，可以使學(xué)生有秩序的活動(dòng)，我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，組織學(xué)生參加各種活動(dòng)，并隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場(chǎng)地。特別是走廊的紀(jì)律和放學(xué)的站隊(duì)問(wèn)題。
3、衛(wèi)生方面。
(1)個(gè)人衛(wèi)生：要求衣著整潔，桌箱勤清，物品勤擺。
(2)班級(jí)衛(wèi)生：每天早中晚分派值日生清掃，由班長(zhǎng)進(jìn)行檢查與監(jiān)督,對(duì)于主動(dòng)的，及時(shí)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4、組織和培養(yǎng)班集體。
(1)確立共同的奮斗目標(biāo)、培養(yǎng)良好的班風(fēng)。主要是依據(jù)教室后面墻上的班級(jí)規(guī)劃進(jìn)行。
(2)選拔、培養(yǎng)和使用班干部。讓學(xué)生初步學(xué)習(xí)自己管理自己，在使用過(guò)程中不斷指出他們的不足，給予及時(shí)培養(yǎng)和教育，教育學(xué)生要民主觀(guān)念。班干部定期輪換，讓更多的學(xué)生有得到鍛煉的機(jī)會(huì)。
5、做好個(gè)別學(xué)生的教育工作。
對(duì)于個(gè)別學(xué)生的教育，班主任應(yīng)持正確的態(tài)度，思想上不要歧視，感情上不要厭惡,態(tài)度上不能粗暴。對(duì)后進(jìn)生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的積極因素，特別是要注意培養(yǎng)后進(jìn)生的自尊心和自信心，做到動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)癥下藥。
6、安全工作。
為了防止意外事故的發(fā)生，必須重視抓好學(xué)生的安全教育。做到勤督促，勤觀(guān)察。做好安全記錄。
二、教學(xué)工作方面。
1、本學(xué)期我擔(dān)任語(yǔ)文課題組組長(zhǎng)工作，一定做到結(jié)合學(xué)校的工作安排，按照本組計(jì)劃做好本組的各項(xiàng)教學(xué)工作。認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案。
2、本學(xué)期我將利用網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)等資源，上好讀書(shū)課，在師生中按讀書(shū)計(jì)劃開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。
3、上好每一節(jié)課，注重學(xué)生數(shù)學(xué)分析與解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)，計(jì)算的速度和正確率，參加學(xué)校的的計(jì)算比賽活動(dòng)打好基礎(chǔ)。注重學(xué)生鋼筆字與粉筆字的書(shū)寫(xiě)，通過(guò)學(xué)校的比賽活動(dòng)，提高學(xué)生的書(shū)寫(xiě)能力和審美能力。
4、狠抓學(xué)生的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo)，爭(zhēng)取在學(xué)校組織期中、期末的學(xué)科測(cè)試中，取得好成績(jī)。
5、本學(xué)期學(xué)生的作文教學(xué)是重點(diǎn)，我要注重對(duì)習(xí)作課的教案設(shè)計(jì)，做好指導(dǎo)與講評(píng)教學(xué)。
三、個(gè)人素質(zhì)提高方面。
1、我要逐步養(yǎng)成勤讀書(shū)，讀好書(shū)的習(xí)慣，在讀書(shū)的過(guò)程中，寫(xiě)讀書(shū)筆記和感受，以此提高自己的文化素養(yǎng)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)20__版新課程標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。
我相信，經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期的努力，必定收獲豐碩的果實(shí)。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇六
__年我們將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo)，具體計(jì)劃如下：
一、提高員工整體業(yè)務(wù)水平。
1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)及原料特點(diǎn)，了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
2)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的投資心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
3)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解冰淇林及燒烤市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、根據(jù)客戶(hù)投資的情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。
4)拓展知識(shí)方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
5)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、及時(shí)更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類(lèi)。
隨著廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。明年的市場(chǎng)必定存在很大競(jìng)爭(zhēng)，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議壯大專(zhuān)業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì);定期引進(jìn)新型暢銷(xiāo)設(shè)備。
三、完善售后服務(wù)。
隨著業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶(hù)的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善。
1)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致。
2)配置專(zhuān)門(mén)的售后人員，客戶(hù)反映的問(wèn)題應(yīng)第一時(shí)間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)只找話(huà)務(wù)員的現(xiàn)象。
四、了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向。
團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)并不是一個(gè)人的功勞，需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷(xiāo)售人員也需1—3個(gè)月，所有的前期溝通都需要話(huà)務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解，多溝通、多關(guān)愛(ài)、多幫助，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，避免造成人員無(wú)謂的流失。
五、應(yīng)提高對(duì)市場(chǎng)的前瞻及把控性。
任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢(shì)與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場(chǎng)需求息息相關(guān)。作為需要敏銳的洞察能力并通過(guò)自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場(chǎng)的走向，廣告量的加減、客戶(hù)的需求點(diǎn)等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭。
公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助，明年我們市場(chǎng)部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾!
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇七
光陰似箭，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到已經(jīng)快x年了?；厥讀年前，本著對(duì)工作的美好憧憬，我步入了，成了一名xx人，開(kāi)始了我xx大家庭的生活。又是一年下來(lái)，是既有得又有失的。如今20__年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
在20__年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
三、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
四、未來(lái)的憧憬。
針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與部門(mén)同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識(shí)，同時(shí)在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在x董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，未來(lái)會(huì)更加美好!
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇八
我所從事的汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)已有一段時(shí)間，因在之前沒(méi)有接觸過(guò)此行業(yè)在工作中便遇到了種種困難，但我沒(méi)有氣餒，積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討。于是，也完成了一定的業(yè)績(jī)。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下：
一、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，維系好關(guān)系也是20xx年工作計(jì)劃的重點(diǎn)。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求。
1、每月要增加一個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我的年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中不管再遇到何種困難，我同樣會(huì)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇九
新年的鐘聲即將敲響，預(yù)示著忙碌的20xx年即將過(guò)去，全新充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的20xx在你不知不覺(jué)中悄然來(lái)到，20xx是一個(gè)充滿(mǎn)色彩的數(shù)字，它記載著x人的風(fēng)雨歷程，都說(shuō)沒(méi)有風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有艱辛怎么獲得甘露。我們?cè)谝惶焯斓膶W(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑袎汛?。我們與所有的x人一樣堅(jiān)信，只要你真實(shí)的付出了自己的努力，明天會(huì)更好。
20xx的結(jié)束，我們一年的工作也將有一個(gè)總結(jié)，在總公司的幫助下，我們從公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握、以及客戶(hù)儲(chǔ)備等等都有了明顯的提升與進(jìn)步，于此同時(shí)也暴露了我們很多的問(wèn)題，在總公司的幫助下如抽繭剝絲一樣一個(gè)一個(gè)的解決它。在此我向總公司的領(lǐng)導(dǎo)與同仁表示感謝。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1、公司管理的問(wèn)題與改進(jìn)。
20xx年x月x日，公司正式營(yíng)業(yè)，從此揭開(kāi)了體育發(fā)展有限公司的發(fā)展序幕。由于初識(shí)銷(xiāo)售的我們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)了很多問(wèn)題，管理就是其中最重要的一項(xiàng)，由于公司人少店多，給管理溝通帶來(lái)很多不便，所有銷(xiāo)售人員又都是第一次接觸，更沒(méi)有一個(gè)從事過(guò)經(jīng)營(yíng)管理的人員現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)或指導(dǎo)，致使問(wèn)題頻生，從專(zhuān)業(yè)知識(shí)到銷(xiāo)售技巧，從貨品流通到入庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，從人事管理到客戶(hù)服務(wù)等等，在細(xì)節(jié)中都有一些漏洞與差錯(cuò)。
在總公司多位同仁的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與幫助下我們?cè)谥鸩降耐晟婆c改進(jìn)，加強(qiáng)管理了人員與一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系，并且在實(shí)踐中不斷探索有益于公司發(fā)展、員工進(jìn)步的管理模式，既要簡(jiǎn)潔又要實(shí)用，在制度上進(jìn)行完善和重新制定，規(guī)范員工行為；明確權(quán)責(zé)范圍，細(xì)化責(zé)任體系，分解落實(shí)目標(biāo)；使每一位員工都明白自己的職位與責(zé)任，明確的知道自己每天的工作流程。
2、銷(xiāo)售服務(wù)的局限與拓展。
現(xiàn)公司的銷(xiāo)售主要以客戶(hù)自己上門(mén)的直接銷(xiāo)售方式為主，這是被動(dòng)的銷(xiāo)售方式，只有新客戶(hù)自己走進(jìn)門(mén)并且我們成功的完成服務(wù)后，才在客戶(hù)的名單上有了擴(kuò)展，在不斷的實(shí)踐摸索中我們深刻的意識(shí)到這是銷(xiāo)售中的一個(gè)主要瓶頸，在不斷的做好店面的服務(wù)增加穩(wěn)定客戶(hù)的同時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)增加銷(xiāo)售模式，如電話(huà)拜訪(fǎng)，短息溝通，宣傳資料的發(fā)放，名片贈(zèng)予，網(wǎng)絡(luò)連接的建立，最重要的是增加試打會(huì)的頻次與規(guī)模，在各種的方式下占有客戶(hù)的視聽(tīng)覺(jué)，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)銷(xiāo)售，打造第一品牌的深刻概念。
3、執(zhí)行力度不強(qiáng)，有效溝通偏少。
企業(yè)的成功需要管理團(tuán)隊(duì)的高度執(zhí)行力，但公司存在管理執(zhí)行意識(shí)淡薄，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后經(jīng)常沒(méi)有得到有效的溝通與解決，促使一些壞習(xí)慣的滋生。為了杜絕以上現(xiàn)象的發(fā)生，我們?cè)黾恿伺嘤?xùn)制度與店長(zhǎng)職責(zé)條例，在工作過(guò)程中能夠秉承嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，能夠做到令行禁止，能夠以身作則，提高員工的自身素質(zhì)，理解公司的發(fā)展就會(huì)水漲船高的道理。每個(gè)人都應(yīng)該有危機(jī)感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，提高執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，不能得過(guò)且過(guò)、混崗度日，要把自己的發(fā)展目標(biāo)與公司緊密的結(jié)合在一起。
4、員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)差，團(tuán)隊(duì)觀(guān)念偏弱。
由于所有員工都是第一次接觸，所有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都是從零開(kāi)始，根本談不上專(zhuān)業(yè)知識(shí)如何，在大家都不是很熟悉業(yè)務(wù)的情況下一直都沒(méi)有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，公司的發(fā)展正在步入正軌，前景一片光明，在公司加緊步伐的同時(shí)也需要員工強(qiáng)化員工自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧，并且應(yīng)具有狼族一樣的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在總公司的幫助與我們的努力下，員工逐漸樹(shù)立正確的價(jià)值取向，明確人生目標(biāo)，改變工作懶散的作風(fēng)，提高自身的能力與協(xié)作意識(shí)。
提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、拓展銷(xiāo)售方式、提高員工素質(zhì)與技能、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、加強(qiáng)客戶(hù)溝通、推廣x品牌服務(wù)、擴(kuò)大服務(wù)范圍、樹(shù)立全新x品牌形象。
1、業(yè)績(jī)上，增加員工的銷(xiāo)售技巧與銷(xiāo)售渠道，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比20xx年有30%—50%的增長(zhǎng)。
2、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司的發(fā)展壯大需要把每個(gè)人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向著同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，形成向心力，需要所有人對(duì)從事的工作不折不扣的執(zhí)行，形成執(zhí)行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的'目標(biāo)，我們必須放下包袱，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向著既定的彼岸前進(jìn)。要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不光要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶(hù)中留下好的印象，形成軟實(shí)力；從大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個(gè)公司人員要相互支持，相互配合，理順關(guān)系，勇于承擔(dān)責(zé)任，擰成一股繩，形成一股力，扎穩(wěn)x公司的根基，樹(shù)立x公司的形象，開(kāi)創(chuàng)x公司的輝煌。
3、注重素質(zhì)，培育人才，強(qiáng)調(diào)考核。
20xx年我們要加強(qiáng)人力資源管理，不斷的培訓(xùn)與考核，提升員工工作能力與效率。力爭(zhēng)建立一支有能力，有素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)。以前，我們講考核，都只停留在口頭上，在實(shí)際工作中都給了員工寬松態(tài)度，20xx年我們要加強(qiáng)員工考核，增強(qiáng)員工的自我提升，壓力與動(dòng)力相結(jié)合。
4、完善制度，提高執(zhí)行力。
制度是管理的根本，是規(guī)范公司發(fā)展的基石。不依規(guī)矩，不成方圓。用穩(wěn)定的制度來(lái)約束員工，用合理的制度來(lái)激勵(lì)員工，從制度上增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任度，提高工作的自覺(jué)性和能動(dòng)性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
5、樹(shù)立形象，提高軟實(shí)力。
酒香不怕巷子深，更何況黑龍江省只有我們一家xx品牌，我們?cè)诓粩嗟脑黾游覀兊能泴?shí)力的同時(shí)，增加宣傳策略，傳播公司的知名度，樹(shù)立企業(yè)文化，打造一個(gè)讓客戶(hù)信賴(lài)的用品銷(xiāo)售公司。
春節(jié)將至，我謹(jǐn)代表x公司的所有員工向總公司的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁們致以新春的問(wèn)候，向大家拜年。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十
20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的'領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下：
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷(xiāo)售175xxxx元，完成目標(biāo)計(jì)劃(225xxxx)的77、xxxx
回籠110xxxx元，與銷(xiāo)售收入比為6xxxx。
(一)在銷(xiāo)售方面
主要受以下幾方面因素影響：
1、xxx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售180xxxx元，而200xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年xxx對(duì)其x牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團(tuán)、xx風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他x牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)xx集團(tuán)銷(xiāo)售80xxxx元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200xxxx相差甚遠(yuǎn)。
2、xx陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于50xxxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xx、xx、xx、xxx等陶瓷廠(chǎng)受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。
(二)在資金回籠方面
主要是xx玻璃、xx風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上x(chóng)xx陶瓷、xx風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售65xxxx)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)(xxxxx陶瓷和xxxx天線(xiàn)有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的，個(gè)別客戶(hù)由于某些原因，回籠速度較慢。(如xx廠(chǎng)，xx廠(chǎng)等)
三、存在問(wèn)題：
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;
3、壓庫(kù)工作效果不明顯;
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十一
領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jī)，作為一名店長(zhǎng)我深感職責(zé)的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)化，最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話(huà)你就能夠做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：
保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。
作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷(xiāo)售藥品，無(wú)視公司的整體利益。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷(xiāo)售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
處理好各部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以用心的態(tài)度去解決。此刻，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
應(yīng)對(duì)20xx年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十二
通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售xx信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面:
1.認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，
2.詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
3.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿(mǎn)意”是顧客最好的廣告。
4.促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
5.熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
6.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
7.抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。
作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著!
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十三
20xxx年已經(jīng)過(guò)去了，我將借用這次機(jī)會(huì)給個(gè)人過(guò)去一年的工作來(lái)做個(gè)總結(jié)，和新的一年計(jì)劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來(lái)表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝!謝謝大家!
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開(kāi)始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)。而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。
我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà)，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶(hù)，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話(huà)。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)寧波有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話(huà)，或者你給我打電話(huà)來(lái)。
這話(huà)不管是他說(shuō)的是真心話(huà)但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息，有些話(huà)用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息，但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲枺×瞬⒉豢膳?，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話(huà);堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線(xiàn)的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿(mǎn)塘!
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿(mǎn)的成功。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十四
上半年，華晉銷(xiāo)售分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年工作會(huì)議安排部署，緊緊圍繞“33599”年度工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，科學(xué)組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，克服銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的各種困難，加強(qiáng)產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)銜接，主要產(chǎn)品銷(xiāo)量、營(yíng)業(yè)收入超額完成進(jìn)度計(jì)劃，同比有較大幅度增長(zhǎng)。
（一）主要產(chǎn)品銷(xiāo)量超計(jì)劃，同比增長(zhǎng)較快。
上半年，銷(xiāo)售分公司累計(jì)銷(xiāo)售自產(chǎn)煤121.66萬(wàn)噸，其中：沙曲礦108.01萬(wàn)噸，吉寧礦13.63萬(wàn)噸，完成均衡計(jì)劃的114.77%，比上年同期增長(zhǎng)23.38萬(wàn)噸，增長(zhǎng)23.79%，由于銷(xiāo)量增長(zhǎng)影響銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)0.74億元。其中：沙曲礦同比增長(zhǎng)9.74萬(wàn)噸，增長(zhǎng)9.91%，吉寧礦同比增長(zhǎng)13.63萬(wàn)噸，增長(zhǎng)100%。
（二）營(yíng)業(yè)收入完成進(jìn)度計(jì)劃，同比增幅較大。
上半年，銷(xiāo)售分公司累計(jì)自產(chǎn)煤銷(xiāo)售收入11.16億元，其中：沙曲礦10.24億元，吉寧礦0.91億元，完成均衡計(jì)劃的103.33%，同比3.78億元，增長(zhǎng)51.22%，其中：沙曲礦同比增長(zhǎng)2.86億元，增長(zhǎng)38.75%，吉寧礦同比增長(zhǎng)0.91億元，增長(zhǎng)100%。
（三）各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格均比上年同期有所增長(zhǎng)，商品煤綜合售價(jià)雖未達(dá)到計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，但比上年同期增幅較大。
上半年，銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售的各類(lèi)煤炭產(chǎn)品銷(xiāo)售平均價(jià)格均比上年同期有所增長(zhǎng)，由于價(jià)格增長(zhǎng)影響銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)3.04億元。其中：精煤平均售價(jià)1376.77元，比上年同期增長(zhǎng)86.34元，增長(zhǎng)6.69%，中煤平均售價(jià)204.62元，比上年同期增長(zhǎng)45.25元，增長(zhǎng)28.39%，煤泥平均售價(jià)42.74元，比上年同期增長(zhǎng)14.86元，增長(zhǎng)53.29%。原煤的銷(xiāo)售價(jià)格不具可比性，但收入因此增長(zhǎng)0.91億元。
（四）銷(xiāo)售費(fèi)用使用情況。
上半年銷(xiāo)售費(fèi)用1366.81萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)229.09萬(wàn)元，增長(zhǎng)原因?yàn)轭A(yù)提的辦公樓修理費(fèi)用。可控經(jīng)費(fèi)273.87萬(wàn)元。
主要工作思路：貫徹落實(shí)山西焦煤集團(tuán)和中煤能源集團(tuán)工作會(huì)議精神，圍繞華晉公司“33599”年度工作目標(biāo)和“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略，抓好主體礦、整合礦、貿(mào)易煤（銷(xiāo)售公司）三大板塊的煤炭銷(xiāo)售，理順?shù)N售關(guān)系、完善銷(xiāo)售票據(jù)手續(xù)；不斷加強(qiáng)銷(xiāo)售管控力度，認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，根據(jù)商品煤品種的增加和差異化的用戶(hù)需求，合理調(diào)整優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；嚴(yán)密關(guān)注商品煤質(zhì)量變化，繼續(xù)做好“平質(zhì)保牌”工作，及時(shí)處理商務(wù)糾紛；發(fā)揮好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃和專(zhuān)用線(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做好多品種、跨區(qū)域的交叉銷(xiāo)售模式，全力支持銷(xiāo)貿(mào)一體化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)華晉銷(xiāo)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)；多種方式與用戶(hù)或洗選加工企業(yè)合作，最大限度地把原煤轉(zhuǎn)化成精煤，走精煤戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品附加值；繼續(xù)加強(qiáng)員工的全方面培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮個(gè)體專(zhuān)長(zhǎng)，打造一支煤炭營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)精英團(tuán)隊(duì)。（一）充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)銷(xiāo)售工作的緊迫性，圍繞安全銷(xiāo)售中心工作苦干實(shí)干，形成和諧高效的運(yùn)行機(jī)制。
制煤炭企業(yè)庫(kù)存,處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展。在強(qiáng)化煤炭生產(chǎn)的組織管理的基礎(chǔ)上,努力提高礦井持續(xù)發(fā)展能力,利用當(dāng)前煤炭市場(chǎng)調(diào)整時(shí)機(jī),積極調(diào)整銷(xiāo)售組織。
作為銷(xiāo)售公司，我們的中心任務(wù)就是搞好銷(xiāo)售，我們的各項(xiàng)工作都應(yīng)該緊緊圍繞這個(gè)中心，服從和服務(wù)于這個(gè)中心工作。做好服務(wù)工作，首先要大力弘揚(yáng)“三不”精神，推廣“一線(xiàn)工作法”，跑現(xiàn)場(chǎng)，抓質(zhì)量，肯于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，靠前指揮，工作到位，及時(shí)研究解決生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的各種困難和問(wèn)題。必須杜絕技術(shù)服務(wù)不到位、工作質(zhì)量不高、信息反饋不及時(shí)、業(yè)務(wù)銜接不順暢等突出問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)正規(guī)循環(huán)、穩(wěn)產(chǎn)高效。其次，要牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山，職工生命高于一切”的安全理念，堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)方針，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與質(zhì)量、安全與效益的關(guān)系，當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生沖突時(shí)，生產(chǎn)必須給安全讓路，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。再次，要努力做好宣傳動(dòng)員和職工思想政治工作，把集團(tuán)黨政的工作部署轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)，保持職工隊(duì)伍高昂的工作熱情，形成和諧高效的運(yùn)行機(jī)制。
（二）積極主動(dòng)出擊，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地了解和掌握宏觀(guān)、微觀(guān)經(jīng)濟(jì)信息，達(dá)到合理配臵資源。
要積極關(guān)注市場(chǎng)變化,及時(shí)掌握了解煤炭市場(chǎng)行情,尤其把握不同季節(jié)煤炭需求增加的有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)調(diào)解,不斷開(kāi)拓市場(chǎng),鞏固老用戶(hù),開(kāi)拓新用戶(hù),組織開(kāi)展形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng),加大省內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,堅(jiān)持讓利不讓市,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí),寧可暫時(shí)犧牲點(diǎn)眼前利益,也要保住長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和市場(chǎng)已有的份額。要大力發(fā)揚(yáng)老煤炭運(yùn)銷(xiāo)人員的“走遍千山萬(wàn)水、想盡千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)、歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn)”的精神,主動(dòng)出擊,鞏固老用戶(hù),開(kāi)辟新市場(chǎng)。尤其是與電力與用煤大戶(hù)簽訂中長(zhǎng)期的供需協(xié)議,確保煤炭市場(chǎng)穩(wěn)定。要把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售工作納入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大循環(huán)圈,以開(kāi)展“敬業(yè)、嚴(yán)管、降成本、增效益”活動(dòng)為契機(jī),在煤炭質(zhì)量、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、售后服務(wù)等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理。要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命,不允許發(fā)出的煤炭有質(zhì)級(jí)不符或虧噸現(xiàn)象存在。要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)思想,嚴(yán)格執(zhí)行煤質(zhì)運(yùn)銷(xiāo)管理辦法,加強(qiáng)煤質(zhì)監(jiān)控,確保華晉焦煤的優(yōu)質(zhì)品牌,進(jìn)一步落實(shí)“三不”政策,加強(qiáng)貨款回收。
（三）樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高服務(wù)質(zhì)量,保持加快發(fā)展的危機(jī)感，為公司謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
首先要改變過(guò)去的官商作風(fēng),樹(shù)立用戶(hù)就是上帝的觀(guān)念,從方便用戶(hù)、促進(jìn)銷(xiāo)售出發(fā),擴(kuò)大服務(wù)事項(xiàng)、延伸服務(wù)內(nèi)容,實(shí)行銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)結(jié)算、發(fā)運(yùn)“一條龍”服務(wù),簡(jiǎn)化客戶(hù)購(gòu)煤手續(xù),滿(mǎn)足用戶(hù)定礦、定點(diǎn)發(fā)售要求,保證外運(yùn)煤的數(shù)量、質(zhì)量經(jīng)得住用戶(hù)的認(rèn)可和檢驗(yàn)。其次在運(yùn)用靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略方面,要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,超前思考,因勢(shì)利導(dǎo),適時(shí)應(yīng)變,突出焦煤重點(diǎn),抓住用煤大戶(hù),兼顧一般用戶(hù);價(jià)格上,實(shí)行優(yōu)惠政策,讓利不讓市,暗降明不降；營(yíng)銷(xiāo)方式上,多管齊下,采取聯(lián)營(yíng)、代理、倉(cāng)儲(chǔ)、賒銷(xiāo)、易貨貿(mào)易等,開(kāi)辟新途徑,加大銷(xiāo)售量,盡最大可能降低庫(kù)存量。在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略中,本著互惠互利、利益均沾的原則,建立供需雙方利益共同體;促銷(xiāo)要更新觀(guān)念,設(shè)立必要的中介費(fèi)制度,搞活流通渠道,調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。
公司銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十五
自20xx年xx月xx日進(jìn)入xxx銷(xiāo)售部成為一名銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷(xiāo)售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
在來(lái)到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開(kāi)始背誦沙盤(pán)說(shuō)辭，隨后又是外出調(diào)盤(pán)，了解市場(chǎng)。調(diào)盤(pán)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤(pán)老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話(huà)中，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對(duì)比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對(duì)比我們樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。緊接著就開(kāi)始外出展業(yè)，懷著激動(dòng)地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā)，在此期間，疲憊的時(shí)候也對(duì)自己的選擇有過(guò)懷疑，雖然很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有成交，但是我堅(jiān)持下來(lái)了，通過(guò)陌生拜訪(fǎng)，正式銷(xiāo)售工作的第xx天，在師傅xxx的幫助下成功銷(xiāo)售出一套商業(yè)寫(xiě)字間，并且獲得客戶(hù)的認(rèn)同，讓我對(duì)今后的銷(xiāo)售工作增強(qiáng)了信心。截止今天共完成了銷(xiāo)售面積xxx平米，總價(jià)xx元，回款金額xxx元。在日常工作中，也能堅(jiān)持有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度，以客戶(hù)至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止，認(rèn)真做好客戶(hù)檔案的記錄，通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶(hù)交為自己的朋友，認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷(xiāo)售員的心卻是夏日里的陽(yáng)光，活力四射的激情感染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶(hù)。
來(lái)到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的`就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付；
3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶(hù)信息；
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?BR> 在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！