心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的發(fā)展提供參考和指導(dǎo)。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該提煉出核心要點(diǎn)，突出主題和重點(diǎn)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)光里，我感到自己收獲了許多，不僅有學(xué)習(xí)方面的、實(shí)踐能力，還有在做人方面，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。
當(dāng)初，曾聽(tīng)人說(shuō)過(guò)在實(shí)習(xí)中可能會(huì)經(jīng)歷一些困難，思想上也會(huì)有一些變化，但我們大學(xué)生首先要端正實(shí)習(xí)態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠(chéng)相見(jiàn)。那時(shí)，我就在心里暗暗下了決心，一定要好好珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力做好工作，認(rèn)真的向老師、工人們學(xué)習(xí)。
帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個(gè)工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺(tái)。那天早上，我懷著激動(dòng)與忐忑的心情，來(lái)到了實(shí)習(xí)單位。剛來(lái)的第一周，我先了解了公司的一些基本狀況，車間主管告訴我實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，有些東西是不可能在這么短的時(shí)間里完全掌握的，他建議我在實(shí)習(xí)期間多看、多想、多總結(jié)，才能盡快的了解公司的體制與生產(chǎn)流程。
我曾經(jīng)構(gòu)思過(guò)實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。在生產(chǎn)車間里，自己做過(guò)了組裝、生產(chǎn)相關(guān)配件、檢查電路，雖然自己以前在實(shí)驗(yàn)室也做過(guò)相同的東西，但現(xiàn)在的使公司的生產(chǎn)，各項(xiàng)要求都是很嚴(yán)格的，所以對(duì)自己來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在指導(dǎo)人員的諄諄指導(dǎo)下，我明白了，在任何時(shí)候，我們對(duì)待工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做到精益求精。
在接下來(lái)的工作中，我還學(xué)到了許多不論是學(xué)習(xí)還是工作上的東西，令我受益匪淺：
首先一點(diǎn)，必須要明確工作態(tài)度，要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因?yàn)?，公司是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作；另外還要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步得更快，要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則，這樣才少走很多彎路。
第二，要掌握必要的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。在實(shí)際工作中，我深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)
的重要性，“會(huì)不會(huì)”和“做不做”完全是兩個(gè)不同的概念，當(dāng)然，“會(huì)不會(huì)”顯得更加重要。試想，倘若連最基本的東西都不知道，不了解，那還何談“做”的問(wèn)題。因此，在實(shí)習(xí)期間，在負(fù)責(zé)人的大力幫助下，我加強(qiáng)了對(duì)電路和配件等相關(guān)知識(shí)的了解，提高了自身專業(yè)知識(shí)，不僅為這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作起到很大的幫助，也為今后的工作打下了理論基礎(chǔ)。
第三就是能不能“做”的問(wèn)題了，也就是會(huì)不會(huì)具體操作了。有了充足的理論知識(shí)只是一個(gè)鋪墊，利用理論解決實(shí)際問(wèn)題才是本質(zhì)關(guān)鍵所在?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)在實(shí)際運(yùn)用中的生疏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到 “學(xué)無(wú)止境”的含義，可見(jiàn)具體實(shí)踐是多么的重要！
最后，要學(xué)會(huì)與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂(lè)的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。即使是解決不了的問(wèn)題，也要在走前給他人說(shuō)一聲對(duì)不起，沒(méi)有幫你解決；又或者是花了很長(zhǎng)時(shí)間搞的自己滿頭大汗才解決的問(wèn)題，也不要抱怨，事后也要向別人說(shuō)一聲抱歉，耽誤您工作了。畢竟，這些是自身操作不熟練才產(chǎn)生的問(wèn)題。而且，在實(shí)習(xí)的時(shí)候，每次當(dāng)我去給別人解決問(wèn)題的時(shí)候，即使是沒(méi)有解決，那些員工也都會(huì)對(duì)我說(shuō)聲謝謝。我想，這就是平時(shí)為人處事的方面之一了。同時(shí)，這些員工與人相處的方式方法也對(duì)我產(chǎn)生了巨大的影響，這些細(xì)節(jié)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也將會(huì)對(duì)我以后不管是任何方面都會(huì)有著不小的作用！
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開(kāi)始接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合起來(lái)，不僅讓我對(duì)整個(gè)電子專業(yè)工作流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識(shí)，熟悉了實(shí)際工作中的具體工作對(duì)象，也縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離。
以上是我實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，雖然在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下本職工作能力逐漸的提高，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，深知自己還有許多需要努力的地方，我會(huì)在以后的日子里繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，與身邊的人不斷交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力使自己成為一名合格的電子方面工作者！
最后，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給與我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，提高自身水平！
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇二
第一次，它讓我想要停留。在這里，每日每日地伴著歡聲笑語(yǔ)，連腳步也是輕快的。事實(shí)上，這里很簡(jiǎn)陋，日子也很平淡，卻是一個(gè)能輕易讓人遺忘世界，丟掉煩惱的地方。這里有單純的快樂(lè)。
當(dāng)然，在這為期三周上午實(shí)習(xí)中，我也收獲了許多：待人接物要真誠(chéng)熱情，要努力做好分內(nèi)的工作，積極迎接新事物，嘗試隨時(shí)隨地把自己融入集體……面隊(duì)社會(huì)，我們代表的就是學(xué)校、學(xué)院、系，代表的是新一代大學(xué)生的面貌，我們很在乎這個(gè)社會(huì)對(duì)我們的評(píng)價(jià)。因此，我們竭盡所能去盡快適應(yīng)工作和環(huán)境，希望能全面展現(xiàn)我們的能力。
實(shí)習(xí)就是要做到理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)努力在勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)的實(shí)習(xí)，我懂得它的工作主要是處理勞動(dòng)糾紛中的工資糾紛以及監(jiān)督用人單位是否按。
規(guī)章制度。
運(yùn)作;它的主要目的是實(shí)行對(duì)農(nóng)民工權(quán)益的保護(hù)，是國(guó)家保護(hù)弱勢(shì)群體的一個(gè)重要舉措。由此，我還認(rèn)識(shí)到普法的重要性，了解到當(dāng)前公民遵守勞動(dòng)法律法規(guī)的現(xiàn)狀。雖然國(guó)家力行保護(hù)弱勢(shì)群體，但是還是有一些問(wèn)題不可避免地存在：
(1)勞動(dòng)關(guān)系不規(guī)范。用工秩序混亂，大多數(shù)用人單位沒(méi)有按《勞動(dòng)法》與勞者簽訂。
勞動(dòng)合同。
部分已簽定的合同也存在著許多“不平等”和“不合理”的內(nèi)容和條款如：一些從事建筑、采礦等危險(xiǎn)行業(yè)的用人單位私下與農(nóng)民工簽訂“事故責(zé)任自負(fù)”的“生死合同”。
(2)勞動(dòng)權(quán)益受到侵害。表現(xiàn)在：一、加班不給或少給加班工資。農(nóng)民工大都勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大、待遇低。二、拖欠甚至拒絕給付工資。三、休息休假日權(quán)利沒(méi)有落實(shí)。不少用人單位在國(guó)家法定節(jié)假日也不讓農(nóng)民工休息。四、工作環(huán)境惡劣。缺乏勞動(dòng)保護(hù)，導(dǎo)致農(nóng)民工職業(yè)發(fā)病率較高。
(3)社會(huì)保障權(quán)利缺失。大部分用人單位沒(méi)有為農(nóng)民工進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)登記，不給農(nóng)民工買社會(huì)保險(xiǎn)。農(nóng)民工在年老、患病、工傷、失業(yè)的情況下獲得社會(huì)保障的權(quán)利沒(méi)有得到保證。
(4)社會(huì)權(quán)益得不到尊重。主要表現(xiàn)在：一、社會(huì)歧視。農(nóng)民工這一稱謂不僅是對(duì)民工身份與職業(yè)分離的形象描述，也包含了許多特定的含義，是一種歧視性稱謂。二、農(nóng)民工子女得不到良好教育。城市正規(guī)學(xué)校入學(xué)的戶籍體制使很多農(nóng)民工子女不能進(jìn)入學(xué)校接受教育，能夠進(jìn)入也需要交納高額借讀費(fèi)。
建議：
(1)完善權(quán)益保護(hù)的政策機(jī)制。一、盡快出臺(tái)農(nóng)民工權(quán)益保障的相關(guān)政策。二、加強(qiáng)對(duì)勞工合同的管理。三、完善社會(huì)保障制度。
(2)加強(qiáng)就業(yè)前培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高農(nóng)民工的整體素質(zhì)，搞好兩個(gè)培訓(xùn)：一、職業(yè)技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民工的勞動(dòng)技能和勞動(dòng)力價(jià)值。二、結(jié)合技能培訓(xùn)做好農(nóng)民工維權(quán)的教育。
(3)轉(zhuǎn)變城市主題的管理理念：改變農(nóng)民工實(shí)行經(jīng)濟(jì)接納和社會(huì)拒入的態(tài)度。城市管理部門要實(shí)行積極的農(nóng)民工管理制度，取消對(duì)農(nóng)民工的各種歧視，多增加一些學(xué)校，接納農(nóng)民工子女上學(xué)，不增收其他費(fèi)用，確保民工子女正常上學(xué)。
(4)加大執(zhí)法力度和提供法律援助，勞動(dòng)保障部門要加大勞動(dòng)執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲查處侵害農(nóng)民工權(quán)益的用人單位，打擊非法職業(yè)介入，確保用工市場(chǎng)信息準(zhǔn)確。司法行政部門要在農(nóng)民工集中的地方開(kāi)展法規(guī)咨詢服務(wù)，常年為農(nóng)民工提供幫助。法律援助中心及法律服務(wù)機(jī)構(gòu)要及時(shí)為外出農(nóng)民工提供代理、辯護(hù)等幫助。
二個(gè)月的實(shí)訓(xùn)時(shí)間彈指一揮間就悄無(wú)聲息的流逝了,就在此需要回頭總結(jié)之際,才突然意識(shí)到日子的匆匆。我想這將會(huì)是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我的青春留下了精彩而難忘的回憶。
二個(gè)月前,我懷著對(duì)社會(huì)、對(duì)工作滿心憧憬和幾分迷惘,離開(kāi)學(xué)校,走上社會(huì),開(kāi)始了實(shí)習(xí)的生活。在這段不算短的日子里,我學(xué)會(huì)了很多,懂得了很多,也明白了要更加珍惜現(xiàn)在擁有的生活。
記得剛到公司時(shí),我的第一分任務(wù)是整理和制作一個(gè)小區(qū)綠化工程的竣工資料。這樣的任務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)既新鮮又是困難重重的。在學(xué)校時(shí)雖然也學(xué)過(guò)這方面的內(nèi)容,但畢竟比較膚淺,沒(méi)有太多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。憑著自己的執(zhí)著和耐心,以及在同事的幫助下,我還是如期完成了這份任務(wù)。走上工作崗位,我認(rèn)為最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí),在工作中學(xué)習(xí)。也許這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是從零的開(kāi)始,但我相信,不懂多問(wèn)、多聽(tīng)少發(fā)表議論,是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。平時(shí),我一有時(shí)間就上網(wǎng)查閱各種與園林相關(guān)的資料和信息,只有不斷學(xué)習(xí),不斷提高,不斷充實(shí)自己,才能在將來(lái)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有立足之地。
在這二個(gè)月里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,從不遲到早退,心中謹(jǐn)記為學(xué)校樹(shù)立良好形象、爭(zhēng)得榮譽(yù)的信念。工作中,時(shí)刻聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,團(tuán)結(jié)同事,不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,因?yàn)槲疑钪覀儓@林的每一個(gè)工程是不可能靠一個(gè)人的力量完成的,而都是要通過(guò)大家共同的努力、默契的配合才能達(dá)到的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。根據(jù)。
崗位職責(zé)。
的要求,我的主要任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)資料的整理、開(kāi)竣工資料的制作等;(2)cad制圖操作;(3)施工現(xiàn)場(chǎng)放樣、修剪;(4)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的園林工作者應(yīng)當(dāng)具備有良好的協(xié)調(diào)能力、圓滑的交際能力、熟練的電腦操作能力以及扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。我知道自己在很多方面還不完善,在今后的工作中還需要不斷努力,提高自身素質(zhì),克服不足。
有付出就有回報(bào)。二個(gè)月的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,真的學(xué)到了很多在學(xué)校所沒(méi)有學(xué)到的東西。如何與人溝通,如何自我學(xué)習(xí),如何適應(yīng)陌生的環(huán)境,如何克服面對(duì)一個(gè)人在外的不易。懂得了如何調(diào)整自己的心態(tài),學(xué)會(huì)品嘗工作中的艱辛和快樂(lè)。
最后,我非常感謝在這段日子里,那些幫助過(guò)我,指導(dǎo)過(guò)我的人,有了你們的幫助與關(guān)心,我才能順利走完這一段路。實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,但我真正的人生才剛剛開(kāi)始,我會(huì)努力的,因?yàn)槊魈煊质切碌拈_(kāi)始!
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇三
為了我校外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在教育方向上更好地發(fā)展，讓她們的理論知識(shí)與實(shí)際教育教學(xué)情況接軌，20xx年6月27日上午8：30—下午8、30，外國(guó)語(yǔ)學(xué)院17級(jí)英語(yǔ)1704、1705班70余名學(xué)生，在熊子瑜老師、羅維學(xué)長(zhǎng)以及各班班干部的帶領(lǐng)下，在中職部順利完成教育專業(yè)見(jiàn)習(xí)。
今天的見(jiàn)習(xí)主要有三個(gè)部分，分別是監(jiān)考、閱卷和教務(wù)工作。在見(jiàn)習(xí)開(kāi)始前，羅維學(xué)長(zhǎng)組織了一次見(jiàn)習(xí)前會(huì)議，跟見(jiàn)習(xí)生們講述大概的見(jiàn)習(xí)內(nèi)容以及注意事項(xiàng)，再由班干部分配見(jiàn)習(xí)任務(wù)。
一、監(jiān)考。日后要想成為一名優(yōu)秀的人民教師，自然少不了要監(jiān)考，大家也不能忽略監(jiān)考的重要性，不要認(rèn)為這是一件沒(méi)有意義的事情。監(jiān)考，在客觀上可以強(qiáng)制性地幫助學(xué)生養(yǎng)成“遵守考場(chǎng)規(guī)則”的習(xí)慣，能夠更加方便及時(shí)地幫助學(xué)生解決問(wèn)題，保證良好的考場(chǎng)環(huán)境，使考場(chǎng)程序更規(guī)范更完善。此次考試，中職部共有24個(gè)班級(jí)參考，主監(jiān)考為中職部的老師們，見(jiàn)習(xí)生們被平均分配到各個(gè)班級(jí)中擔(dān)任副監(jiān)考或流動(dòng)監(jiān)考。在監(jiān)考過(guò)程中，見(jiàn)習(xí)生們認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合，做好本職工作。
二、閱卷。除去監(jiān)考的見(jiàn)習(xí)生們，部分的見(jiàn)習(xí)生被安排閱卷工作。在閱卷之前，相關(guān)的老師會(huì)給見(jiàn)習(xí)生們講解試題，告訴她們閱卷的要求以及更高效率閱卷的技巧。在閱卷過(guò)程中，見(jiàn)習(xí)生們細(xì)心工作，嚴(yán)格按照老師的要求執(zhí)行，公正評(píng)分，準(zhǔn)確統(tǒng)分。
三、教務(wù)工作。教務(wù)處是學(xué)校教學(xué)管理的職能部門，部分的見(jiàn)習(xí)生被安排協(xié)助教務(wù)工作。教務(wù)人員的職責(zé)是以“為教學(xué)服務(wù)，為提高教育教學(xué)質(zhì)量”為宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，做好各項(xiàng)教務(wù)工作。見(jiàn)習(xí)生們?cè)谝?jiàn)習(xí)過(guò)程中幫助老師整理、更新教務(wù)資料等，從中收獲頗豐，更深層次地認(rèn)識(shí)了教務(wù)處的工作，意識(shí)到教務(wù)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的、科學(xué)的系統(tǒng)工程。
教育專業(yè)見(jiàn)習(xí)對(duì)見(jiàn)習(xí)生們來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的，不僅能提高教育教學(xué)能力，而且能培養(yǎng)為人處世、吃苦耐勞的好品質(zhì)。在這一天中，她們圓滿地完成了教育見(jiàn)習(xí)，得到了老師們的肯定，同時(shí)也接觸到了平時(shí)沒(méi)有接觸過(guò)的實(shí)際工作技巧，鍛煉了個(gè)人的能力，培養(yǎng)了進(jìn)取的精神，為日后踏上教師崗位打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇四
我經(jīng)過(guò)在商業(yè)學(xué)校的兩年學(xué)習(xí)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性，與家人商議決定外出到哈爾濱駐廣州辦事處（廣州某某酒店）實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)東北菜加強(qiáng)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我在后廚，是一個(gè)打荷的，大致是切小料、擺盤、雕刻、保證菜品的美觀與衛(wèi)生。
上班時(shí)積極工作，盡量讓菜品美觀，沒(méi)有菜時(shí)到砧板練練刀工，上灶臺(tái)練練翻勺，保持樂(lè)觀向上的心態(tài)。我們下午兩點(diǎn)時(shí)會(huì)下班休息三個(gè)小時(shí)，那時(shí)我會(huì)到書(shū)店，翻閱一下書(shū)籍，增長(zhǎng)一下見(jiàn)聞。與同事相處關(guān)系還算融洽，（畢竟別人什么想法我也不知道，呵呵）結(jié)交了幾個(gè)好兄弟，組建了一個(gè)和諧社團(tuán)，不是某性質(zhì)的哦，每月發(fā)完工資的某天會(huì)一起吃飯，增進(jìn)一下感情，放松心情，這樣也更有利于工作。我們廚師長(zhǎng)對(duì)我要求也不是很嚴(yán)格，一些事情也是對(duì)我以一種朋友之間的口吻談話，他是我在某某酒店尊敬的人之一。單位的趙經(jīng)理，對(duì)我也不錯(cuò)，整天笑呵呵的，不過(guò)他可能因?yàn)橐恍┦抡?qǐng)，認(rèn)為我的脾氣有一些暴躁，我自己也這么認(rèn)為，我也盡量在改掉這個(gè)壞毛病?？偟膩?lái)說(shuō)，我自己感覺(jué)我的表現(xiàn)應(yīng)該是中等偏上吧！呵呵！
（1）經(jīng)過(guò)在某某酒店短短一年的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己烹飪技藝，性格，工作經(jīng)驗(yàn)的等等不足之處，并且在工作中逐步改進(jìn)，相當(dāng)于對(duì)我進(jìn)行了一次深加工，回鍋重新翻炒了一遍，使我變得更加成熟。我也深刻的體會(huì)到了父母工作的艱辛，也更加思念和熱愛(ài)我的家鄉(xiāng)。我在廣州也認(rèn)識(shí)了各種工種的各種人，熱心助人的，埋頭苦干的，口硬心軟的，尖酸刻薄的，愛(ài)吹牛的等等，我與他們發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，也有令我真情流露的，現(xiàn)在回想起來(lái)，往事一幕幕好似過(guò)眼云煙，大部分只是人生的過(guò)客，只有一小部分會(huì)令我埋藏在內(nèi)心深處，永不忘懷！
（2）因?yàn)槟衬尘频杲?jīng)營(yíng)的是東北菜，我本身也是東北人，這也就更加加深了我對(duì)東北菜的理解。東北菜是指在東北，包括黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古東部的烹飪菜系，東北菜的特點(diǎn)是價(jià)廉量大，用料廣泛，火候足，滋味濃郁，以燉菜為主。我認(rèn)為某某酒店應(yīng)該把主食再加上一些粗糧，由于加工簡(jiǎn)單，粗糧中保存了許多細(xì)糧中沒(méi)有的營(yíng)養(yǎng)。比如，含碳水化合物比細(xì)糧要低，含膳食纖維較多，并且富含b族維生素，吃粗糧也成為了現(xiàn)在人的一種時(shí)尚。熱菜應(yīng)該在加上幾個(gè)更加有東北特色的菜，如狗肉火鍋，殺豬菜，關(guān)東煮，烤玉米。因?yàn)楣啡舛则?qū)寒，夏吃避暑，滋補(bǔ)強(qiáng)身，延年益壽。殺豬菜，關(guān)東煮等，也是很久遠(yuǎn)，經(jīng)過(guò)歷史與大眾考驗(yàn)的經(jīng)久不衰的東北菜。
我在對(duì)待學(xué)習(xí)和工作的問(wèn)題上還是不夠積極，不能更好的投入到學(xué)習(xí)與工作中去。性格有一些易燥，不能以平常心面對(duì)一些問(wèn)題。我會(huì)繼續(xù)在外闖蕩，并且加深我各方面的素質(zhì)。我的第一個(gè)五年計(jì)劃是，做到某家三酒店的主灶，并且有二十萬(wàn)可流動(dòng)資金，為我下一個(gè)五年計(jì)劃做奠基。
最后感謝某某市商業(yè)學(xué)校各位老師，就業(yè)辦老師的幫助，感謝某某酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿某某酒店能夠越辦越好，學(xué)校越辦越好。以上就是我此次一年社會(huì)實(shí)踐的一些感受和想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇五
實(shí)習(xí)時(shí)間：2015年7月到2015年10月。
實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨(dú)立外出帶團(tuán)。
二、談導(dǎo)游。
導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的，隨著旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程。在為期三個(gè)月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中，對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。
(一)、首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)：
導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練!知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái)。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí)，及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”。
(二)接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：
首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會(huì)來(lái)精神。另外，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
三、另外，多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情。
這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)愛(ài)精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。
四、旅_。
業(yè)
在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。如旅行社之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn)，縮短游覽時(shí)間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來(lái)降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán)，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以，感覺(jué)到旅_。
業(yè)需要很多法律條列來(lái)規(guī)范，在今年的5月1日，國(guó)家頒布了旅行社新條列并開(kāi)始實(shí)施。
在旅行社工作這三個(gè)月來(lái)，我從學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，聽(tīng)同事一起講解，到最后的單獨(dú)帶團(tuán)，讓我學(xué)到了不少知識(shí)，幾個(gè)月的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸，現(xiàn)在總結(jié)如下，作為一個(gè)導(dǎo)游，要做到：
(一)、要有良好的心態(tài)。
良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個(gè)條件，作為導(dǎo)游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個(gè)過(guò)程中要遵照計(jì)劃合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨?gòu)等各方面。在這個(gè)過(guò)程中，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過(guò)程中，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥、前臺(tái)人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒(méi)辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后，一旦某些客人覺(jué)得旅行社提供的景點(diǎn)、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺(tái)答應(yīng)的條件，便會(huì)出現(xiàn)不滿的情緒，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會(huì)使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個(gè)旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很嚴(yán)重的。所以作為導(dǎo)游要有一個(gè)積極良好的心態(tài)，有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，心理承受能力要強(qiáng)，一遇見(jiàn)事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。
(二)、做事要有預(yù)見(jiàn)性。
做任何事情若能看多一步，那對(duì)于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的。做導(dǎo)游，每一次面對(duì)的都是來(lái)自不同的客人，每一次都要重新建立客人對(duì)自己的信任。而樹(shù)立預(yù)見(jiàn)性的意識(shí)，將行程安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，獲取客人對(duì)自己的信任與好感，對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程是否順利起著十分重要的作用。做好預(yù)見(jiàn)性工作，首先就在做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作。如拿到旅游計(jì)劃后，要仔細(xì)認(rèn)真的查看行程安排，看是否有錯(cuò)漏的地方，有的話及時(shí)向計(jì)調(diào)反映。認(rèn)真查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則能在問(wèn)題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里。在看計(jì)劃的時(shí)候要留心客人的信息，如客人的年齡、國(guó)籍、宗教等等，如果客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排，讓其做得舒適些謹(jǐn)防暈車;如果客人的是清真教，則要注意聯(lián)系餐廳，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等。在整個(gè)行程開(kāi)始之前，要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位做好確認(rèn)工作。預(yù)見(jiàn)行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問(wèn)題，先考慮好大概的解決對(duì)策。謹(jǐn)防事件發(fā)生時(shí)一片混亂。如果碰到的是未去過(guò)的景點(diǎn)線路，則要虛心的請(qǐng)教同事，問(wèn)清楚景區(qū)的相關(guān)情況及注意事項(xiàng)，想好應(yīng)對(duì)措施，以防事故。
(三)、抓好第一麥，并做好講解工作。
導(dǎo)游的第一麥，是導(dǎo)游跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，直接影響導(dǎo)游在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產(chǎn)生正面的形象，讓客人信服，心甘情愿的跟著你走，則接下來(lái)的整個(gè)行程都會(huì)比較順利，即使發(fā)生問(wèn)題，基于對(duì)導(dǎo)游的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面，首先得明白游客們想聽(tīng)些什么，他們對(duì)什么最感興趣，怎么樣給他們一種很親切的感覺(jué)。
(四)、不能以貌取人。
隨著旅游的經(jīng)濟(jì)化，旅游不再是一項(xiàng)高消費(fèi)的活動(dòng)，而是成為城市居民的在閑暇時(shí)間出游的日?；顒?dòng)。短距離的經(jīng)濟(jì)線路吸引更多收入較低的人群，帶動(dòng)城市旅游的快速發(fā)展。作為導(dǎo)游，面對(duì)的客人來(lái)自四面八方，不同階層的客人都有。作為導(dǎo)游，不僅僅是領(lǐng)隊(duì)，還是一個(gè)服務(wù)者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足。這才是導(dǎo)游該做的。
當(dāng)導(dǎo)游非常辛苦，但又是苦中作樂(lè)，苦盡甘來(lái)。開(kāi)始時(shí)感覺(jué)特別辛苦，但慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺(jué)還行，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由，無(wú)拘無(wú)束，當(dāng)服務(wù)員的，每天都有事干同樣的活，見(jiàn)那幾個(gè)熟悉的人，總之生活圈子很小，但導(dǎo)游就不要一樣了，每天見(jiàn)不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當(dāng)導(dǎo)游的最主要原因。可以說(shuō)當(dāng)導(dǎo)游是我第一次與社會(huì)真正的接觸，今年的導(dǎo)游工作對(duì)我影響很大，我也會(huì)從中學(xué)到很多各方各面的知識(shí)，受益匪淺。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力，組織能力和應(yīng)變能力等都得到了提升。
(五)、結(jié)束語(yǔ)。
在帶團(tuán)的工作中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂(lè)，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，對(duì)我今天的學(xué)習(xí)生活具有重要的指導(dǎo)意義。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇六
自來(lái)到大學(xué)就從來(lái)沒(méi)有對(duì)自己的專業(yè)而抱怨過(guò)，而是一心向著此專業(yè)，不斷地進(jìn)行深入了解和學(xué)習(xí)技術(shù)，讓自己在這方面有很好的提升空間。而作為一名護(hù)理專業(yè)的我在大一上半個(gè)學(xué)期，學(xué)到了一些護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)，我也意識(shí)到淺學(xué)的我們?cè)诓∪嗣媲斑€不知道應(yīng)該做些什么。然而我的寒假實(shí)習(xí)卻讓我受益匪淺。
記得去醫(yī)院的第一天，被安排跟著一個(gè)老師學(xué)習(xí)。我的老師去對(duì)患者進(jìn)行問(wèn)候、治療時(shí)，我便跟著老師學(xué)習(xí)著，當(dāng)時(shí)我的老師問(wèn)我的第一句話就是:“什么是生命體征”，我當(dāng)時(shí)就說(shuō)不知道，她告訴我生命體征包括:“體溫、血壓、脈搏、血氧飽和度”等，再經(jīng)過(guò)老師的一番教導(dǎo)，我便學(xué)會(huì)了測(cè)量病人的生命體征。就在我實(shí)習(xí)的急診科，我看到了許許多多的病人都是非常急促地走進(jìn)醫(yī)院，醫(yī)生就會(huì)對(duì)這些病人經(jīng)過(guò)一系列的步驟對(duì)癥下藥，而對(duì)每一個(gè)入院的病人，護(hù)士都將測(cè)量患者的生命體征來(lái)了解他此時(shí)的身體狀況，再經(jīng)醫(yī)生確診其病情，護(hù)士再對(duì)其患者做出相應(yīng)的治療措。
只有將自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際當(dāng)中才算是一個(gè)成功的護(hù)士，俗話說(shuō):“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，當(dāng)自己親自動(dòng)手來(lái)操作才算是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)之人。在我上白班的第二天，我基本了解了躺在病床上的每一位病人，而這些病人時(shí)時(shí)刻刻都需要護(hù)士的監(jiān)督，她們每隔一個(gè)時(shí)間段都要給那些病人測(cè)量生命體征，隨時(shí)了解他們的病情，若有哪里不舒服或有什么地方不對(duì)勁，護(hù)士都要采取相應(yīng)的措施對(duì)其進(jìn)行治療，直到病人情況有所好轉(zhuǎn)或完全康復(fù)，可以看到每一個(gè)在醫(yī)院的護(hù)士都是小心翼翼地對(duì)待每一個(gè)病人，而這些病人被各種病魔所制住，我們需要讓他們從中脫離，讓他們嘴邊掛上一個(gè)微笑。
實(shí)習(xí)是一種磨煉，是對(duì)自己感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識(shí)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，更是對(duì)自己醫(yī)護(hù)夢(mèng)想的提前準(zhǔn)備。這一次10天的實(shí)習(xí)讓我明白了許多的道理，體會(huì)到了許多感觸。
首先從護(hù)士來(lái)講，每個(gè)護(hù)士從走進(jìn)醫(yī)院那一刻開(kāi)始，她們的穿著就必須符合一名護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)，她們都懷著一顆溫暖的心，帶著一個(gè)笑容去面對(duì)患者，用她們真誠(chéng)的態(tài)度去問(wèn)候每個(gè)患者。白天是患者進(jìn)入醫(yī)院的高峰時(shí)段，來(lái)來(lái)往往的患者，所以時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)看到護(hù)士忙碌的身影，他們忙著給患者吊針，給患者測(cè)量生命體征，告訴患者應(yīng)該注意的事項(xiàng)。這樣一忙碌就是幾個(gè)小時(shí)，甚至是從進(jìn)醫(yī)院那一刻就忙到下班，到最后自己也已經(jīng)變得非常的疲憊，尤其是到上夜班更能體現(xiàn)。她們都是在上班前休息到最佳，將自己最有精神的一面來(lái)面對(duì)患者。因?yàn)槿绻杂惺韬觯涂赡芙o病人帶來(lái)巨大的痛苦。
當(dāng)然醫(yī)院的患者與護(hù)士的糾紛也是偶爾可見(jiàn)，護(hù)士對(duì)患者的態(tài)度是非常和藹的，只是偶爾會(huì)看到一些患者向護(hù)士詢問(wèn)一些病況時(shí)，護(hù)士有時(shí)不知道怎樣回答，就選擇了逃避，然后會(huì)私下來(lái)翻翻書(shū)來(lái)看看結(jié)果或是尋求他人的幫助。這不難看出我們還缺乏著許多關(guān)于病情方面的知識(shí)，這還需要我們不斷地去學(xué)習(xí)了解，若我們能對(duì)患者的問(wèn)題胸有成竹的回答，這或許會(huì)減少一些護(hù)患糾紛，給病人一個(gè)滿意的結(jié)果。
雖然實(shí)習(xí)是這么短短的幾天，但在這幾天里，我也都是提心吊膽的，看到這些躺著的病人，多么希望他們的身體越來(lái)越健康。每當(dāng)進(jìn)入病房，首先要做到將心比心，用一顆博愛(ài)之心，一種換位思考的思維去想象病人的傷痛，用心去體會(huì)病人的茫然和不知所措，只要你及時(shí)伸出一雙溫暖的手，病人就能感到來(lái)自你手的力量，也許他們就會(huì)有一份戰(zhàn)勝病魔的決心的信心，微笑也可以說(shuō)是一把尚方寶劍，它能夠給病人發(fā)自內(nèi)心的溫暖和安全感，因此我們需要保持這道美麗的風(fēng)景。
在醫(yī)院里面護(hù)士有白班、晚班和夜班，而每個(gè)班里護(hù)士都是很有責(zé)任的上班，我待在急診科的這幾天里，看到了幾個(gè)搶救的病人。讓我記憶深刻的是一個(gè)夜班中搶救的一個(gè)青年小伙，因喝酒對(duì)酒精嚴(yán)重過(guò)敏，當(dāng)測(cè)完他的生命體征時(shí)，顯示出了心率極度過(guò)快，這時(shí)患者家屬非常的緊張，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，護(hù)士對(duì)其進(jìn)行吊針，靜脈注射相應(yīng)藥物，過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間才有點(diǎn)恢復(fù)。在這個(gè)過(guò)程中，我看到了當(dāng)把一個(gè)從死亡邊緣拉回來(lái)時(shí)家屬和醫(yī)生的表情，都是非常的擔(dān)心，直到觀察到病人的情況有所好轉(zhuǎn)時(shí)，大家才得到了一點(diǎn)高興的安慰。而且這次急救過(guò)程中，有一位醫(yī)生叫我?guī)筒∪舜蛞粋€(gè)心電圖，當(dāng)時(shí)我就說(shuō)不會(huì)，然而這位就對(duì)我說(shuō):“作為一名醫(yī)護(hù)人員，打心電圖是必須要會(huì)的”，最后他還是教會(huì)了我打心電圖。
經(jīng)過(guò)這次的搶救，我學(xué)到的也不少，例如，這個(gè)情況下應(yīng)該幫病人測(cè)量什么或者給病人注射什么藥物等，此過(guò)程她們都是以最快的速度操作，因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的是一個(gè)危在旦夕的生命，他們不敢做出絲毫的怠慢。每輪護(hù)士在接班時(shí)都會(huì)到病房里去查房，而此刻，她們會(huì)為病人們拉拉被子，并且問(wèn)候他們的身體是否舒服。尤其是在上夜班的時(shí)候，護(hù)士每隔一個(gè)時(shí)間段都要進(jìn)入病房進(jìn)行檢查，病人偶爾也會(huì)對(duì)護(hù)士的辛苦說(shuō)一些客套話，這些也促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的良好發(fā)展。
跟隨我的老師實(shí)習(xí)，她教會(huì)了我許多，什么是應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的，一些常見(jiàn)情況下需要注意的是些什么。感謝xx縣人民醫(yī)院給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝我的老師，在工作忙碌之時(shí)還帶領(lǐng)我，教導(dǎo)我正確的方向。也很高興與其他實(shí)習(xí)生在緊湊的環(huán)境下相互學(xué)習(xí)，并且還成為了朋友。雖然實(shí)習(xí)了這么幾天的時(shí)間，難免也有一點(diǎn)疲憊，但這段時(shí)間卻給了我無(wú)比大的收獲。除實(shí)習(xí)之外，我的人際溝通能力也得到了鍛煉，充實(shí)了我的生活，我想這會(huì)是我人生中一段難忘的時(shí)光。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇七
xx年6月28日上午8：00至下午4：00，我院英語(yǔ)1706班學(xué)生在黎海嘉老師、羅維學(xué)長(zhǎng)及班干部的帶領(lǐng)下，于我校中職部開(kāi)展為期一天的教育專業(yè)見(jiàn)習(xí)，并圓滿完成了見(jiàn)習(xí)任務(wù)。
此次的教育專業(yè)見(jiàn)習(xí)是為了進(jìn)一步鞏固大家的專業(yè)理論知識(shí)，提高教育教學(xué)能力，為教育發(fā)展方向的學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，更加認(rèn)識(shí)、適應(yīng)教師角色，主要內(nèi)容為上午聽(tīng)課、試講以及下午協(xié)助處理教務(wù)工作。
此次的教育專業(yè)見(jiàn)習(xí)是在我校中職部展開(kāi)，聽(tīng)課的班級(jí)為五個(gè)高三班級(jí)，它們的專業(yè)分別是計(jì)應(yīng)、汽修及會(huì)計(jì)。
在教育專業(yè)見(jiàn)習(xí)之前，為避免聽(tīng)課時(shí)秩序混亂，班干部提前安排好了聽(tīng)課小組名單，每個(gè)聽(tīng)課的班級(jí)分配6-7名見(jiàn)習(xí)生聽(tīng)課。在正式聽(tīng)課之前，羅維學(xué)長(zhǎng)也在中職部105會(huì)議室組織了一次會(huì)議，在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)說(shuō)明了聽(tīng)課安排以及聽(tīng)課時(shí)的注意事項(xiàng)。
本次實(shí)習(xí)得到了我院領(lǐng)導(dǎo)以及中職部領(lǐng)導(dǎo)的重視和密切關(guān)注，楊主任十分配合我院的見(jiàn)習(xí)工作，也會(huì)到見(jiàn)習(xí)地看望見(jiàn)習(xí)生們，指導(dǎo)見(jiàn)習(xí)生們工作，幫助見(jiàn)習(xí)生們順利完成見(jiàn)習(xí)，在整個(gè)過(guò)程中，見(jiàn)習(xí)生們幫助了老師，自己也受益匪淺。
聽(tīng)課過(guò)程中，見(jiàn)習(xí)生們和學(xué)生們認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。
在見(jiàn)習(xí)生試講的過(guò)程中，見(jiàn)習(xí)生表現(xiàn)良好，學(xué)生也積極配合，課堂氛圍十分融洽。
在下午的見(jiàn)習(xí)中，見(jiàn)習(xí)生們主要幫助老師改作業(yè)、做標(biāo)簽、做表格、挑選優(yōu)秀作業(yè)和實(shí)習(xí)報(bào)告以及分試卷等。每一份簡(jiǎn)單的工作都是對(duì)見(jiàn)習(xí)生們的`一次考驗(yàn)，也正是見(jiàn)習(xí)生們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能得到老師們的高度評(píng)價(jià)。
此次教育專業(yè)見(jiàn)習(xí)是對(duì)英語(yǔ)1706班教育發(fā)展方向同學(xué)的一次重要實(shí)踐，見(jiàn)習(xí)生們通過(guò)此次的見(jiàn)習(xí)，將專業(yè)知識(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合，了解和熟悉了學(xué)校的運(yùn)行，提高了見(jiàn)習(xí)生們的思想覺(jué)悟，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，也為日后的就業(yè)做好了充分的準(zhǔn)備。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇八
我懷著期待的心情踏上了盼望已久的實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開(kāi)學(xué)校的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊將不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會(huì)給我?guī)?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富，時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)快一年了，回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我親身體驗(yàn)到社會(huì)真的是一所大學(xué)，工作中既有成功后的欣喜和激動(dòng),也有挫敗后的失落和無(wú)奈。在領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo)下和同事們關(guān)心下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng)，在工作的過(guò)程中讓我了解到步入社會(huì)和踏進(jìn)校園的不同，在這短短的幾個(gè)月內(nèi)我也明白了，生活是最好的老師，是生活的鏡子讓我看到了在我踏出校園時(shí)的青澀。
因?yàn)闄C(jī)緣巧合，20xx年7月18日我很順利的進(jìn)入了哈爾濱***制藥有限公司，入職初期主要是主要協(xié)助人事專員、培訓(xùn)專員簡(jiǎn)單的人事檔案的建立及異動(dòng)的調(diào)整，培訓(xùn)檔案的整理及按照廠級(jí)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)檔案的核實(shí)以及處理日常事務(wù)性工作，在此期間學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)知識(shí)及了解相關(guān)模塊的工作流程。在10月份時(shí)集團(tuán)人力資源中心急需人員，于是將我借調(diào)到此部門工作，我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進(jìn)行解說(shuō)，及員工入職、請(qǐng)假、辭職手續(xù)的辦理、 人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。我想這也許就是我人生的第二次機(jī)遇吧！由于大學(xué)時(shí)的我不是學(xué)此專業(yè)的，所以在工作的過(guò)程中，我針對(duì)自身在崗位上所缺乏的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及技能，高度重視，認(rèn)真對(duì)待，針對(duì)自身的劣勢(shì)，通過(guò)培訓(xùn)、網(wǎng)上課件自我學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下，深入人力資源各模塊的學(xué)習(xí)，通過(guò)持之以恒的學(xué)習(xí)計(jì)劃，真正的做到了提升自我的專業(yè)和技能水平。功夫不負(fù)有心人，于20xx年12月1日我定編到集團(tuán)人力資源中心任員工關(guān)系專員一職，在這漫長(zhǎng)努力的過(guò)程中既有收獲的喜悅，也有挫折的打擊。
的事情逐漸熟悉起來(lái)，我從處理考勤開(kāi)始。雖然看似一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作就能處理完整的流程,但實(shí)際操作起來(lái)卻并不是行云流水般流暢的,這其中所暴露的細(xì)節(jié)問(wèn)題也決不是可以草草了之的。每天面對(duì)著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個(gè)一個(gè)檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會(huì)漏查的。剛開(kāi)始處理考勤經(jīng)常出錯(cuò)，然后也會(huì)被批評(píng)，感覺(jué)做的很吃力，心情自然也不會(huì)高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下，隨著自己熟練程度的增加,我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò),減輕到少犯錯(cuò),犯小錯(cuò),并爭(zhēng)取不犯錯(cuò)。錯(cuò)誤減少了,也不會(huì)再批評(píng)了，從中也得出了自己的，做起事情來(lái)也沒(méi)那么大的壓力了，心情也就輕松多了。正如我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的:"做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心。"確實(shí)如此,處理考勤的工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯(cuò),重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗(yàn)廠了，要做的事情很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，我時(shí)刻牢記著這句話。 我現(xiàn)在的工作主要是負(fù)責(zé)公司員工的考勤和一些人事資料（包括新員工入職和員工辭職），以及勞動(dòng)合同和社保辦理的相關(guān)問(wèn)題，因?yàn)槭侵扑幤髽I(yè)所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實(shí)都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展，是不能夠出任何的差錯(cuò)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的最低要求。考勤管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，比如每天在處理考勤的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)部門哪個(gè)員工的考勤有異常，就要與這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解其中的原因。簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質(zhì)量，要真實(shí)，寫字要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)，否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
工作中，我接觸了一些辦公軟件的使用以及一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，剛開(kāi)始的時(shí)候這些東西我都不會(huì)用，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候沒(méi)有用過(guò)這些，于是我就采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做事情的時(shí)候也就順利多了。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在這一過(guò)程中，從個(gè)人發(fā)展方面來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為對(duì)我影響最大的應(yīng)該是一個(gè)人在工作中的作風(fēng)及一個(gè)良好的心態(tài)。
我的工作關(guān)鍵是要細(xì)心，還有學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場(chǎng)合時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些我處理不好的事情，然后那個(gè)教我的同事或是主管就會(huì)幫忙解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼字挥薪?jīng)歷的多了，磨練的多了才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，酸甜苦辣全都體會(huì)過(guò)。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。去迎接美好的未來(lái)！
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇九
我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
1、實(shí)習(xí)單位介紹
xx。
2、實(shí)習(xí)部門：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門，酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排。
（一）酒店代表日常工作
1、利用鳳凰城酒店的“xx酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機(jī)、接車服務(wù)報(bào)表”，詳細(xì)登記當(dāng)天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機(jī)（車）日期、航班號(hào)、始發(fā)地、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、人數(shù)、是否收費(fèi)等信息。
2、查詢航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，主管進(jìn)行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機(jī)場(chǎng)（車站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。
4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對(duì)無(wú)誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺(tái)為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。
（二）酒店代表的vip/大客戶接待工作
1、與銷售部相關(guān)人員核對(duì)當(dāng)天預(yù)計(jì)抵達(dá)的vip人數(shù)和姓名。
2、準(zhǔn)備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關(guān)部門了解客人信息，準(zhǔn)備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動(dòng)和酒店活動(dòng)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)xx酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的`利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十
20xx年6月20日至9月20日，為我們旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)的日子，在這段時(shí)間里有當(dāng)導(dǎo)游的，有去酒店當(dāng)服務(wù)員的，作為旅游管理專業(yè)的一員，我也加入了這個(gè)隊(duì)伍，我做的是導(dǎo)游，這段日子是如此的難以忘懷!這是我第一次真正的加入到社會(huì)成員中，也是我第一次將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，真是學(xué)到了好多東西!下面一一與大家分享!
我們就拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無(wú)是處的自尊，就這樣又堅(jiān)持了一個(gè)月，這時(shí)團(tuán)也就上來(lái)了，我們開(kāi)始跟團(tuán)，向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，跟次團(tuán)再加上之前充分的導(dǎo)游詞準(zhǔn)備，帶團(tuán)技巧準(zhǔn)備就可以帶團(tuán)了。但這并不代表你可以把團(tuán)帶的完美，以后的日子就是邊帶團(tuán)邊吸取上次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)。我們就是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度去帶團(tuán)，為游客服務(wù)。
先開(kāi)始帶團(tuán)都是些比較容易帶的，我們先從散客帶起，這種團(tuán)的優(yōu)點(diǎn)：人數(shù)少，麻煩也就相對(duì)少些，但同時(shí)也有難辦的事：就是因?yàn)槿藬?shù)少，吃團(tuán)餐時(shí)麻煩就來(lái)了，人數(shù)少不夠一桌的，人家利潤(rùn)不多不愿接，你就得硬著頭皮去跟人家說(shuō)情。做中間人的導(dǎo)游得八面玲瓏，這方面都得照顧到，同時(shí)也在考導(dǎo)游的應(yīng)變能力!
我第一次接的團(tuán)隊(duì)是40人，其中30大人，10個(gè)小孩，30個(gè)大人中有：一個(gè)70歲以上的(各個(gè)景區(qū)免票)、4個(gè)60-69歲的(有的景區(qū)有優(yōu)惠，有的沒(méi)有優(yōu)惠)，10個(gè)小孩中有：1個(gè)1米4到1米5之間的(有的景區(qū)是兒童票，有的景區(qū)是成人票)、3個(gè)1米2到1米4的(各個(gè)景區(qū)是兒童票)、6個(gè)1米2以下的(除了長(zhǎng)城號(hào)游船20元，其他景區(qū)都是免票的)，這次團(tuán)是我從帶6個(gè)散客到帶團(tuán)隊(duì)的一次飛躍。這個(gè)團(tuán)可不簡(jiǎn)單，年齡差距之大就是最令人頭疼的事，但心懷學(xué)習(xí)態(tài)度的我，就這樣一步步把它帶下來(lái)了，雖然不容易，但我?guī)У暮懿诲e(cuò)，還受到了夸獎(jiǎng)，我開(kāi)始又自信起來(lái)，同時(shí)呢，我也得到了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，我領(lǐng)他們?nèi)コ粤艘淮魏ｕr，這次團(tuán)下來(lái)，我掙了1000元左右，這可是我第一次掙這么多，興奮心情就不容說(shuō)了，我還得到了肯定，我導(dǎo)游事業(yè)的肯定。這也是我印象比較深的一次帶團(tuán)經(jīng)歷，受到很大鼓舞，令我印象深刻的是還有很多，總之這次帶團(tuán)學(xué)到很多東西，在學(xué)校沒(méi)法學(xué)到的。
接下來(lái)的日子就是團(tuán)隊(duì)與散客交叉帶，可以總結(jié)一下，散客掙小錢，團(tuán)隊(duì)掙大錢，但都不是那很好帶的，必須付出你的全部精力，24小時(shí)服務(wù)，我還沒(méi)遇到特難伺候的游客，我聽(tīng)同學(xué)說(shuō)，曾經(jīng)有一個(gè)游客把他堵在屋子里不讓走，堵了一個(gè)多小時(shí)，最后強(qiáng)硬逃脫的。還有的游客嫌棄住宿條件不好，折騰到有到大半夜。還有更嚴(yán)重的，游客在整個(gè)秦皇島之旅的行程中跟導(dǎo)游對(duì)著干。這些例子是那么的常見(jiàn)，就發(fā)生在我們身旁，也許就是我們新導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)不足。事實(shí)也證明了，我們新導(dǎo)游的導(dǎo)游之路越走越順。
這幾個(gè)星期的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸，現(xiàn)總結(jié)如下，作為一個(gè)導(dǎo)游，要做到：
1、要有良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個(gè)條件，作為導(dǎo)游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個(gè)過(guò)程中要遵照計(jì)劃合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨?gòu)等各方面。在這個(gè)過(guò)程中，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過(guò)程中，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥、前臺(tái)人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒(méi)辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后，一旦某些客人覺(jué)得旅行社提供的景點(diǎn)、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺(tái)答應(yīng)的條件，便會(huì)出現(xiàn)不滿的情緒，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會(huì)使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個(gè)旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很嚴(yán)重的。所以作為導(dǎo)游要有一個(gè)積極良好的心態(tài)，有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，心理承受能力要強(qiáng)，一遇見(jiàn)事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十一
臨時(shí)起興接到這道任務(wù)，非常細(xì)心準(zhǔn)備好去應(yīng)征，也非常榮幸的選到了自己。自己一開(kāi)始因?yàn)闆](méi)有去過(guò)惠州，更不知道其具體位置和其介紹，可以說(shuō)是非常膽戰(zhàn)心驚。
從辦公室回來(lái)到出發(fā)前，雖然都有一直保持搜索的狀態(tài)，但是發(fā)現(xiàn)自己的準(zhǔn)備非常蒼白。因此在導(dǎo)游過(guò)程中，出現(xiàn)了許多問(wèn)題。
問(wèn)題一：不熟悉景點(diǎn)情況。一開(kāi)始在車上我們就說(shuō)了我們不帶領(lǐng)大家游覽羅浮山，但是他們認(rèn)為他們出了導(dǎo)游費(fèi)用，理所應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的服務(wù)。我承認(rèn)在這個(gè)過(guò)程中，我很有失誤。我應(yīng)當(dāng)在羅浮山就請(qǐng)個(gè)講解員，而不用自己那么費(fèi)力。這一點(diǎn)自己表示以后要吸取經(jīng)驗(yàn)。另外在游覽結(jié)束時(shí)，班級(jí)負(fù)責(zé)人說(shuō)要將車開(kāi)上來(lái)時(shí)，自己可以表達(dá)的更加清晰而不用自己這么不討好。
問(wèn)題二：燒烤問(wèn)題。這個(gè)可以說(shuō)自己責(zé)任不太大，但是與自己脫不了干系。首先旅行社那邊應(yīng)該催促他們盡快弄好這個(gè)的。當(dāng)車子到達(dá)燒烤地點(diǎn)時(shí)，自己應(yīng)當(dāng)要熟悉地形，而不是要大家走那么遠(yuǎn)，他們搬著這么重的東西走那么遠(yuǎn)的確是比較辛苦的。在現(xiàn)場(chǎng)自己的不作為也是非常不正確的。因此我從這里得到的經(jīng)驗(yàn)就是一定要盡量協(xié)調(diào)好，而不是什么都臨時(shí)發(fā)生。
問(wèn)題三：海濱浴場(chǎng)地點(diǎn)選擇問(wèn)題。這個(gè)可以說(shuō)是辦的比較好，因?yàn)橐婚_(kāi)始就有去調(diào)研，這個(gè)也是要?dú)w功于我的師弟他做的很好，不像是一個(gè)大一的朋友。希望他可以實(shí)現(xiàn)他厚黑的理想。
總的來(lái)說(shuō)，我要吸取的經(jīng)驗(yàn)就是：
一、做好準(zhǔn)備工作。首先是要清楚各方面的信息。
二、做好協(xié)調(diào)工作，與團(tuán)友打好關(guān)系。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十二
20__年7月18日浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院2002級(jí)新聞學(xué)專業(yè)的十位同學(xué)開(kāi)始了在中國(guó)中央電視臺(tái)國(guó)際網(wǎng)站的實(shí)習(xí)工作。本次赴京的實(shí)習(xí)活動(dòng)由浙大寧波理工學(xué)院法律與傳媒分院組織，同時(shí)在此特別感謝央視國(guó)際提供寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作、日常生活中給予了細(xì)致的關(guān)心、幫助。
小分隊(duì)有幸參加了此次的實(shí)習(xí)活動(dòng)，依照網(wǎng)站人事部門的分配，成為了央視國(guó)際新聞部的一員。在同學(xué)們看來(lái)，新聞部應(yīng)該是央視國(guó)際各個(gè)部門中工作量、任務(wù)最重的一個(gè)部門。它肩負(fù)著國(guó)內(nèi)外各類新聞的發(fā)布與更新任務(wù)，并針對(duì)熱點(diǎn)新聞發(fā)表評(píng)論，同時(shí)進(jìn)行對(duì)輿論監(jiān)督與引導(dǎo)。央視國(guó)際雖然依托的是相對(duì)傳統(tǒng)媒體較為寬松的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，但這里同樣是黨中央的喉舌，同樣代表著我們國(guó)家最權(quán)威的聲音。
在部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的指導(dǎo)幫助下，同學(xué)們開(kāi)始協(xié)助新聞部同事的日常工作，并承擔(dān)了部分較為初淺的網(wǎng)站維護(hù)、更新工作。其中主要參與了央視論壇中“網(wǎng)評(píng)天下論壇”的管理與采編：按照相關(guān)的宣傳紀(jì)律審核、過(guò)濾網(wǎng)友的發(fā)言;搜集收集、整理網(wǎng)友發(fā)帖中的原創(chuàng)文章、熱點(diǎn)文章。
在這為期一個(gè)月的短暫工作中，還是學(xué)到了不少有用知識(shí)。熟悉掌握了央視國(guó)際網(wǎng)站的制作管理系統(tǒng)的操作，能利用該系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)與管理。在管理央視論壇方面，能夠較好地辨別各種有害信息，過(guò)濾部分網(wǎng)民的不良言論。同時(shí)將一些內(nèi)容積極向上、廣受網(wǎng)友好評(píng)的文章進(jìn)行搜集、整理，集中地展示給更多的網(wǎng)友。在審核網(wǎng)友的發(fā)帖中，也體會(huì)到了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)上的不足，主要體現(xiàn)在對(duì)該小分隊(duì)國(guó)一些重大歷史事件的詳細(xì)發(fā)生、發(fā)展經(jīng)過(guò)不夠了解，對(duì)我國(guó)一些重大歷史問(wèn)題的認(rèn)識(shí)也不夠清晰。這些對(duì)評(píng)定網(wǎng)友發(fā)言的正確與否造成了一些困擾，該小分隊(duì)想這也正是將來(lái)該小分隊(duì)所應(yīng)當(dāng)加以彌補(bǔ)的方面。
總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)還是給了同學(xué)們不少的益處，能讓我們將在書(shū)本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)切實(shí)地運(yùn)用到實(shí)際的工作中，將新聞傳播學(xué)的理論知識(shí)與央視國(guó)際的工作實(shí)踐相結(jié)合，讓自己在理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上都得到了提高，同時(shí)認(rèn)識(shí)到了自己的不足方面。更重要的是，央視國(guó)際全體工作人員務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，以及央視國(guó)際以人為本的管理理念都深深感染了該小分隊(duì)，并將影響該小分隊(duì)未來(lái)的人生。大概這也是該小分隊(duì)參加這次赴京實(shí)習(xí)活動(dòng)所獲得的裨益吧。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十三
首先，xx旅游景點(diǎn)講解員一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)跟一般的實(shí)踐活動(dòng)不一樣，它需要具備有專業(yè)知識(shí)。要講解，就必須要掌握xx旅游景點(diǎn)的一切，才能夠準(zhǔn)確的為游客講解。所以，我經(jīng)過(guò)了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗(yàn)才可以在這個(gè)實(shí)踐點(diǎn)做事，雖然準(zhǔn)備的過(guò)程很累，不過(guò)，當(dāng)自己能夠?yàn)橛慰头?wù)講解時(shí)就覺(jué)得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開(kāi)心了。
作為xx旅游景點(diǎn)講解隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。在組織這個(gè)暑期活動(dòng)時(shí)，我是花了很多的精力的。首先我很為同學(xué)著想，沒(méi)有在他們進(jìn)行期末考試時(shí)進(jìn)行考核，而是等到大家結(jié)束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的`暑期時(shí)間，都是將就大家的空閑時(shí)間的去考核大家的，工作總結(jié)《導(dǎo)游暑期實(shí)習(xí)總結(jié)范文》。為了有一個(gè)讓大家一齊有空的時(shí)間，我犧牲了去探望奶奶的時(shí)間，回到學(xué)校，組織大家去xx旅游景點(diǎn)聽(tīng)專業(yè)人員的講解，好為大家通過(guò)面試而準(zhǔn)備。沒(méi)想到，，就在去聽(tīng)取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說(shuō)不去了，理由是，我要打工。第一次，我覺(jué)得情有可原，畢竟xx旅游景點(diǎn)實(shí)踐點(diǎn)與其他實(shí)踐點(diǎn)不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)?。第二次，去進(jìn)行考核。竟然所有人都說(shuō)不去了，理由是，我要打工，參加了培訓(xùn)班，我去旅游….那時(shí)，我覺(jué)得心理很難受，因?yàn)榇蠹乙婚_(kāi)始都是答應(yīng)我去的，為什么最后都會(huì)反悔呢?你們有事要做，我就沒(méi)事么?而且，這時(shí)候根本就找不到人去參加這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的，因?yàn)樗枰M(jìn)行一段時(shí)間的培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后，我只有自己一個(gè)去考核，自己去參與了這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，加上亞運(yùn)志愿者的培訓(xùn)，我整個(gè)八月就沒(méi)有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。
我覺(jué)得，在這次的暑期活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無(wú)論做什么事，一定要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十四
今年暑假，我在xx—x有限公司進(jìn)行了為期三周的實(shí)習(xí)。對(duì)于實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，剛進(jìn)公司時(shí)，很清晰自己作為一個(gè)還沒(méi)有畢業(yè)的高校生來(lái)說(shuō)，不能奢望公司能夠給自己獨(dú)立進(jìn)行翻譯工作，接待外國(guó)人的機(jī)會(huì)，但是也盼望通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)公司內(nèi)部有些須了解，使自己專業(yè)學(xué)問(wèn)能得到小小發(fā)揮。
進(jìn)行一些資料整理收集和分發(fā)，由于公司的許多機(jī)器都是從外國(guó)進(jìn)口的，有些的日語(yǔ)英語(yǔ)資料要翻譯，而我們就又是幫忙翻譯些簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品介紹資料之類的東西。我真的是很興奮，不管機(jī)會(huì)多不多，能夠?qū)⒆约旱膶I(yè)派上用場(chǎng)總是很快樂(lè)的。
換上工作服的我，開(kāi)頭我新的實(shí)習(xí)方案，這里的`大家都穿上全都的工作服，不管上司，下屬，不管是辦公室的，還是車間的，大家都一樣，這樣，同事之間的距離感就不會(huì)很大，關(guān)系也會(huì)很和諧。而且公司制度特殊嚴(yán)格，上班的時(shí)候是一點(diǎn)馬虎都不得。
接下來(lái)談?wù)勎业膶?shí)習(xí)內(nèi)容吧，進(jìn)來(lái)的其次天才發(fā)覺(jué)，總務(wù)科其實(shí)事情并不多，工作內(nèi)容也不多，科長(zhǎng)把我們介紹給辦公室的每個(gè)人熟悉，由于大家接下來(lái)都會(huì)每天見(jiàn)面，所以提前的熟悉與介紹是必要的。
自從進(jìn)去到實(shí)習(xí)結(jié)束出來(lái)，我做的最多的是翻譯，當(dāng)然是書(shū)面翻譯（中翻日），其中大多數(shù)都是簡(jiǎn)潔的一些產(chǎn)品資料介紹翻譯，看似簡(jiǎn)潔，但真的很難，由于專業(yè)術(shù)語(yǔ)太多。第一次當(dāng)公司拿過(guò)來(lái)一些資料讓我翻譯下的時(shí)候，我在無(wú)比興奮自己最終有機(jī)會(huì)試一下的時(shí)候發(fā)覺(jué)真的是太多專業(yè)術(shù)語(yǔ)了，有的我根本不會(huì)，這和課堂上作的翻譯很不一樣，許多專業(yè)術(shù)語(yǔ)都沒(méi)有接觸過(guò)，我在一邊患病打擊的時(shí)候一邊只能依靠不斷的查電子詞典，以及和同事們商議，才牽強(qiáng)翻譯出了一份資料，而且最終還要由一個(gè)專業(yè)翻譯幫我們校對(duì)一下，那時(shí)候覺(jué)得自己似乎很沒(méi)用的感覺(jué)。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，通過(guò)在暑假的這段實(shí)習(xí)生活，讓我得到了許多感受。
首先讓我實(shí)踐了這個(gè)職業(yè)的工作，熬煉了我的表達(dá)力量，交往力量以及我的翻譯力量。這些收獲將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，并對(duì)以后的工作產(chǎn)生主動(dòng)影響，我信任這些實(shí)踐中的收獲是在課堂上學(xué)習(xí)不到的，而且會(huì)讓我受用一生。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也短，而學(xué)到的東西卻許多。也充分檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，熟悉到自己的不足，比如翻譯力量還有待提高，讓我熟悉到自己要是工作了，所存在的差距，并在以后的學(xué)習(xí)中，完善自己，學(xué)以致用！在這里，日子過(guò)的很快，工作內(nèi)容雖沒(méi)有自己想象的好玩，但熟悉了許多同事，許多伴侶，他們各個(gè)都很和善，很樸實(shí)，由于他們，我們很快樂(lè)！
由于只是短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)，立刻面臨的就是分別，不過(guò)我們并沒(méi)有遺憾，由于在這里，我們學(xué)到了許多，而且對(duì)自己的將來(lái)也有了一個(gè)更加明確的目標(biāo)，帶著這些學(xué)到的，我想我們的前景肯定會(huì)絢爛與美妙！
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十五
在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期，我在一家旅游公司做導(dǎo)游實(shí)習(xí)。我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)旅游者，向他們展示景點(diǎn)并提供相關(guān)的文化歷史知識(shí)，同時(shí)也需要與其他的旅游機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供全面的服務(wù)。
第二段：實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的困難。
在實(shí)習(xí)期間，我遇到了很多挑戰(zhàn)。最常見(jiàn)的是語(yǔ)言障礙和文化差異。部分游客來(lái)自不同的國(guó)家，通常會(huì)講自己的母語(yǔ)，并不一定能流利地使用英語(yǔ)，這讓與他們溝通變得困難。此外，另一個(gè)挑戰(zhàn)是通常需要在非常短的時(shí)間內(nèi)對(duì)各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行介紹，并且必須在盡可能清晰和簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言中給客戶提供最多的信息。
第三段：實(shí)習(xí)的收獲。
在實(shí)習(xí)期間，我不僅加深了自己對(duì)旅游業(yè)的了解，還學(xué)會(huì)了很多重要的技能。首先，我學(xué)習(xí)了如何更好地溝通。在面對(duì)語(yǔ)言障礙和文化差異時(shí)，我更加熟練地使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言和圖像來(lái)向客戶提供信息。此外，我還學(xué)習(xí)了如何組織時(shí)間和規(guī)劃日程，以便更好地控制整個(gè)旅游行程。這將有助于我在未來(lái)的工作中更好地完成類似的任務(wù)。
第四段：關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的觀察。
我還意識(shí)到，在旅游任務(wù)中好的團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)合作能讓我更好地了解多個(gè)角色的職責(zé)和工作計(jì)劃，這有助于我更好地安排自己的工作和更好地與他人協(xié)作。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也讓我們能夠更愉快地完成任務(wù)，并在實(shí)習(xí)期間建立與同事和上級(jí)的良好關(guān)系。
第五段：實(shí)習(xí)結(jié)束的收獲和未來(lái)計(jì)劃。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)是非常有意義的。我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于旅游行業(yè)和導(dǎo)游職責(zé)的知識(shí)，同時(shí)也掌握了一些有用的技能和知識(shí)。這些將有助于我在未來(lái)的職業(yè)生涯中更好地為客戶提供服務(wù)。現(xiàn)在，我希望在接下來(lái)的幾年中，可以更加深入地研究旅游和文化方面的知識(shí)，為我未來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十六
(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蓬萊旅行社。
(三)實(shí)習(xí)目的：旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，不僅僅僅需要過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，旅游時(shí)以?shī)蕵?lè)為目的的，包括食住行游購(gòu)?qiáng)柿鶄€(gè)大方面，每一個(gè)方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手潛力、理解潛力以及思維潛力。透過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際潛力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作潛力。
二、實(shí)習(xí)資料。
(一)接待實(shí)習(xí)資料。
眾所周知，旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，有的時(shí)候一個(gè)旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶，對(duì)一個(gè)旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對(duì)旅行社的信任程度，所以對(duì)于旅行社的員工來(lái)說(shuō)要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。
當(dāng)游客主動(dòng)上門咨詢旅游產(chǎn)品的時(shí)候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對(duì)顧客的需求介紹相對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，對(duì)于游客的疑問(wèn)要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩，在介紹過(guò)程中要有誠(chéng)懇的態(tài)度，讓游客覺(jué)得你是真的設(shè)身處地為他們思考;當(dāng)客戶前來(lái)拜訪時(shí)要主動(dòng)的熱情招待，有針對(duì)性的用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個(gè)旅行社時(shí)應(yīng)對(duì)公司的主要客戶有大致的了解。
在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)。
作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛開(kāi)始是不會(huì)直接參與旅游線路的設(shè)計(jì)的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和線路的安排是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要注意幾個(gè)問(wèn)題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要迎合旅游者的需求，要在充分的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上開(kāi)展真正跟上時(shí)代的步伐，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺(jué)得行程太松散，時(shí)間上要緊湊，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，到達(dá)自己的要求;再次是設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)線路時(shí)要合理一有吸引力，并且在設(shè)計(jì)完成之后會(huì)用優(yōu)美的語(yǔ)言向游客描述，讓游客心向往之。
作為一個(gè)導(dǎo)游人員，他的職責(zé)是很大的，不但要保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。
2.擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng);(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題;(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
旅游者之所以選取旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的原因就是期望節(jié)省旅游費(fèi)用。因?yàn)槊總€(gè)游客的經(jīng)濟(jì)狀況是不同的，他們會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況選取適當(dāng)?shù)穆糜尉€路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)帶給誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買決策。作為旅行社的線路設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)就應(yīng)盡量的減少成本為自己的公司爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。
(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握邘Ыo多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠帶給根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。
(五)旅行社的誠(chéng)信度。
誠(chéng)信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長(zhǎng)期盈利的基石，也是旅游者選取旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠(chéng)信主要體此刻是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
(六)旅行社的品牌形象。
旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購(gòu)買覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)”，而購(gòu)買產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中構(gòu)成的品牌形象，直接影響到旅游者的購(gòu)買選取。
四、實(shí)習(xí)思考。
旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè)，相對(duì)于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國(guó)各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如下所示：
(一)旅游中介分工越來(lái)越細(xì)分，旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之分外，此刻更加分工細(xì)致，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。
(二)旅游中介的附加服務(wù)越來(lái)越突出。隨著顧客越來(lái)越挑剔，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客帶給票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，帶給金融服務(wù)、保險(xiǎn)保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂(lè)等消費(fèi)單位合作等等。
(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來(lái)越多。人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(zhǎng)線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，因此各種各樣的度假村越來(lái)越多，人們開(kāi)始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來(lái)到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)增長(zhǎng)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長(zhǎng)指標(biāo)能夠得到印證。
(四)自助旅游漸成時(shí)尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒(méi)有游，但隨著交通的越來(lái)越便利、私家車越來(lái)越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來(lái)越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們透過(guò)酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒解決住宿問(wèn)題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足店。
(五)商務(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)內(nèi)及國(guó)際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)各類商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人，每年平均每人出行3次計(jì)，全國(guó)全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬(wàn)人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢(shì)，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng))是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中能夠看出，其中參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的48.6%的比重也能夠看出。所以，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)十分重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。
(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國(guó)還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選取了長(zhǎng)達(dá)10年、20年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目，目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái)，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)興見(jiàn)度假村，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。
(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來(lái)取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購(gòu)物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等。
透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先就應(yīng)具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立潛力，但是分的依靠，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的潛力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂就應(yīng)大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。透過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們能夠選取好情緒好心態(tài)，也能夠選取壞情緒消極的心態(tài)，因此我們能夠選取好情緒好態(tài)度!
如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生務(wù)必要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一向堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過(guò)程中，怎樣發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接應(yīng)對(duì)的是顧客，你的一句話能夠影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的情緒狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選取和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所務(wù)必要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的情緒。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去應(yīng)對(duì)客人，應(yīng)對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通潛力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了必須得了解。在此過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十七
導(dǎo)游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中，會(huì)有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。
下面，我具體地對(duì)這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì)，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：
第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對(duì)自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低；其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識(shí)，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí)。
第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽(tīng)完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對(duì)歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒(méi)有預(yù)想的效果，這也說(shuō)明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識(shí)，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。
第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因?yàn)橥醪獙懙囊黄恼露麚P(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，，在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí)，但還是很認(rèn)真地聽(tīng)她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，匯集了多方面的知識(shí)，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面，對(duì)景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對(duì)有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯(cuò)。
通過(guò)這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十八
在我選擇導(dǎo)游專業(yè)的時(shí)候，我并沒(méi)有意識(shí)到自己將要踏上的是一條充滿了挑戰(zhàn)和奇跡的旅程。然而，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅僅是一個(gè)工作，更是一種生活方式。在這段時(shí)間里，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將與大家分享一些關(guān)于導(dǎo)游專業(yè)的心得體會(huì)。
第二段：專業(yè)知識(shí)的重要性。
作為一名導(dǎo)游，熟悉和掌握豐富的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。首先，了解目的地的歷史、文化和地理特點(diǎn)，是為了給游客提供全面準(zhǔn)確的講解和解答疑問(wèn)。其次，熟知旅游景點(diǎn)的安全事項(xiàng)和緊急處理方法，在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)能夠冷靜應(yīng)對(duì)。最后，了解旅游行業(yè)的相關(guān)政策規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠在游客投訴或者問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，給予恰當(dāng)?shù)奶幚砗徒獯?。通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，我們可以提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為游客服務(wù)。
第三段：溝通能力的重要性。
導(dǎo)游在工作中需要與各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的游客進(jìn)行溝通，因此擁有良好的溝通能力是非常重要的。首先，學(xué)習(xí)一些基本的旅游英語(yǔ)能夠幫助我們與來(lái)自不同國(guó)家的游客進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，解決一些基本問(wèn)題。其次，與客人進(jìn)行有效的溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求，并給予恰當(dāng)?shù)姆答伜徒ㄗh。最后，在疑問(wèn)和問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)能夠迅速、清晰地回答和解決，給予游客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)不斷鍛煉溝通能力，我們可以更好地與游客溝通交流，并建立起良好的互動(dòng)關(guān)系。
第四段：文化修養(yǎng)的重要性。
在工作中，了解和尊重不同文化是導(dǎo)游必備的素質(zhì)之一。首先，了解目的地的文化背景和習(xí)俗，能夠幫助我們更好地進(jìn)行講解，使游客對(duì)目的地有更深的了解和認(rèn)識(shí)。其次，尊重游客的文化差異，不做冒犯或歧視的言行，給予游客賓至如歸的感覺(jué)。最后，抱著開(kāi)放包容的心態(tài)，接納并學(xué)習(xí)不同文化，充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提升自己的見(jiàn)識(shí)和境界。通過(guò)培養(yǎng)文化修養(yǎng)，我們可以更好地理解和傳遞目的地的文化魅力，為游客提供更有意義的旅行體驗(yàn)。
第五段：服務(wù)意識(shí)的重要性。
導(dǎo)游是一種以服務(wù)為核心的職業(yè)，在工作中擁有良好的服務(wù)意識(shí)是至關(guān)重要的。首先，導(dǎo)游需要以禮貌友好的態(tài)度對(duì)待每一位游客，給予他們真誠(chéng)的關(guān)心和體貼。其次，積極回應(yīng)游客的需求和期望，根據(jù)各種情況快速做出正確的判斷，并提供相應(yīng)的解決方案。最后，關(guān)注游客的滿意度和反饋，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量，為游客帶來(lái)更好的旅行體驗(yàn)。通過(guò)培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，我們可以更好地滿足游客的需求和期望，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造自己的良好形象。
總結(jié)。
通過(guò)選擇導(dǎo)游專業(yè)并從事導(dǎo)游工作，我逐漸體會(huì)到了專業(yè)知識(shí)、溝通能力、文化修養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)的重要性。這些因素不僅僅影響著我們的工作質(zhì)量，也關(guān)系著游客的旅行體驗(yàn)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)提升自己，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的旅游市場(chǎng)。我將繼續(xù)努力加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合實(shí)力，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十九
近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游這一職業(yè)也越來(lái)越受到了人們的關(guān)注。作為導(dǎo)游實(shí)習(xí)生，我有幸參加了一個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，與導(dǎo)游們共同工作，并與游客們交流互動(dòng)，收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
作為一名導(dǎo)游實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是協(xié)助導(dǎo)游完成各項(xiàng)工作。在現(xiàn)場(chǎng)，我主要負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)、介紹景點(diǎn)，疏導(dǎo)人群等工作。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與游客進(jìn)行有效的溝通交流，如何快速地認(rèn)識(shí)一個(gè)陌生的旅游景點(diǎn)，并了解其背后的歷史故事。同時(shí)，我也意識(shí)到了導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)并不容易，需要時(shí)刻保持良好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒。
第三段：工作收獲。
在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)了自己的工作態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游工作需要具備的不僅僅是豐富的旅游知識(shí)，還有較高的服務(wù)品質(zhì)和應(yīng)變能力。在完成每一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，我要在描述風(fēng)景、歷史事件的問(wèn)題上精益求精，同時(shí)保持一定的幽默感和應(yīng)變能力，以便更好地服務(wù)游客，并且讓游客對(duì)旅游產(chǎn)生更大的興趣。
第四段：感悟與思考。
實(shí)習(xí)結(jié)束后，我對(duì)導(dǎo)游這份職業(yè)的認(rèn)識(shí)更加深刻。導(dǎo)游需要通過(guò)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)積累與實(shí)踐不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)注重協(xié)與同事、與游客進(jìn)行良好的溝通，不斷提高自己的能力，面對(duì)各種問(wèn)題能夠應(yīng)對(duì)自如，才能成為一位合格的導(dǎo)游。此外，我還意識(shí)到，導(dǎo)游這一職業(yè)所承載的是風(fēng)景背后的歷史、文化背景和社會(huì)發(fā)展等方面的豐富知識(shí)，只有更加努力地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地滿足游客，讓他們更好地了解這個(gè)世界。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我了解了導(dǎo)游職業(yè)的前沿發(fā)展現(xiàn)狀，更深刻地認(rèn)識(shí)到了它所具備的使命感和工作價(jià)值。作為一個(gè)年輕的實(shí)習(xí)生，難免有些收獲只是草草提到，有些思考也未能完整表達(dá)。但是，我相信，隨著經(jīng)歷和能力的增加，我會(huì)更好地發(fā)揮自己的才華，為導(dǎo)游事業(yè)做出更多更好的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)光里，我感到自己收獲了許多，不僅有學(xué)習(xí)方面的、實(shí)踐能力，還有在做人方面，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。
當(dāng)初，曾聽(tīng)人說(shuō)過(guò)在實(shí)習(xí)中可能會(huì)經(jīng)歷一些困難，思想上也會(huì)有一些變化，但我們大學(xué)生首先要端正實(shí)習(xí)態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠(chéng)相見(jiàn)。那時(shí)，我就在心里暗暗下了決心，一定要好好珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力做好工作，認(rèn)真的向老師、工人們學(xué)習(xí)。
帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個(gè)工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺(tái)。那天早上，我懷著激動(dòng)與忐忑的心情，來(lái)到了實(shí)習(xí)單位。剛來(lái)的第一周，我先了解了公司的一些基本狀況，車間主管告訴我實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，有些東西是不可能在這么短的時(shí)間里完全掌握的，他建議我在實(shí)習(xí)期間多看、多想、多總結(jié)，才能盡快的了解公司的體制與生產(chǎn)流程。
我曾經(jīng)構(gòu)思過(guò)實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。在生產(chǎn)車間里，自己做過(guò)了組裝、生產(chǎn)相關(guān)配件、檢查電路，雖然自己以前在實(shí)驗(yàn)室也做過(guò)相同的東西，但現(xiàn)在的使公司的生產(chǎn)，各項(xiàng)要求都是很嚴(yán)格的，所以對(duì)自己來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在指導(dǎo)人員的諄諄指導(dǎo)下，我明白了，在任何時(shí)候，我們對(duì)待工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做到精益求精。
在接下來(lái)的工作中，我還學(xué)到了許多不論是學(xué)習(xí)還是工作上的東西，令我受益匪淺：
首先一點(diǎn)，必須要明確工作態(tài)度，要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因?yàn)?，公司是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作；另外還要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步得更快，要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則，這樣才少走很多彎路。
第二，要掌握必要的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。在實(shí)際工作中，我深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)
的重要性，“會(huì)不會(huì)”和“做不做”完全是兩個(gè)不同的概念，當(dāng)然，“會(huì)不會(huì)”顯得更加重要。試想，倘若連最基本的東西都不知道，不了解，那還何談“做”的問(wèn)題。因此，在實(shí)習(xí)期間，在負(fù)責(zé)人的大力幫助下，我加強(qiáng)了對(duì)電路和配件等相關(guān)知識(shí)的了解，提高了自身專業(yè)知識(shí)，不僅為這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作起到很大的幫助，也為今后的工作打下了理論基礎(chǔ)。
第三就是能不能“做”的問(wèn)題了，也就是會(huì)不會(huì)具體操作了。有了充足的理論知識(shí)只是一個(gè)鋪墊，利用理論解決實(shí)際問(wèn)題才是本質(zhì)關(guān)鍵所在?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)在實(shí)際運(yùn)用中的生疏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到 “學(xué)無(wú)止境”的含義，可見(jiàn)具體實(shí)踐是多么的重要！
最后，要學(xué)會(huì)與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂(lè)的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。即使是解決不了的問(wèn)題，也要在走前給他人說(shuō)一聲對(duì)不起，沒(méi)有幫你解決；又或者是花了很長(zhǎng)時(shí)間搞的自己滿頭大汗才解決的問(wèn)題，也不要抱怨，事后也要向別人說(shuō)一聲抱歉，耽誤您工作了。畢竟，這些是自身操作不熟練才產(chǎn)生的問(wèn)題。而且，在實(shí)習(xí)的時(shí)候，每次當(dāng)我去給別人解決問(wèn)題的時(shí)候，即使是沒(méi)有解決，那些員工也都會(huì)對(duì)我說(shuō)聲謝謝。我想，這就是平時(shí)為人處事的方面之一了。同時(shí)，這些員工與人相處的方式方法也對(duì)我產(chǎn)生了巨大的影響，這些細(xì)節(jié)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也將會(huì)對(duì)我以后不管是任何方面都會(huì)有著不小的作用！
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開(kāi)始接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合起來(lái)，不僅讓我對(duì)整個(gè)電子專業(yè)工作流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識(shí)，熟悉了實(shí)際工作中的具體工作對(duì)象，也縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離。
以上是我實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，雖然在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下本職工作能力逐漸的提高，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，深知自己還有許多需要努力的地方，我會(huì)在以后的日子里繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，與身邊的人不斷交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力使自己成為一名合格的電子方面工作者！
最后，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給與我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，提高自身水平！
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇二
第一次，它讓我想要停留。在這里，每日每日地伴著歡聲笑語(yǔ)，連腳步也是輕快的。事實(shí)上，這里很簡(jiǎn)陋，日子也很平淡，卻是一個(gè)能輕易讓人遺忘世界，丟掉煩惱的地方。這里有單純的快樂(lè)。
當(dāng)然，在這為期三周上午實(shí)習(xí)中，我也收獲了許多：待人接物要真誠(chéng)熱情，要努力做好分內(nèi)的工作，積極迎接新事物，嘗試隨時(shí)隨地把自己融入集體……面隊(duì)社會(huì)，我們代表的就是學(xué)校、學(xué)院、系，代表的是新一代大學(xué)生的面貌，我們很在乎這個(gè)社會(huì)對(duì)我們的評(píng)價(jià)。因此，我們竭盡所能去盡快適應(yīng)工作和環(huán)境，希望能全面展現(xiàn)我們的能力。
實(shí)習(xí)就是要做到理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)努力在勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)的實(shí)習(xí)，我懂得它的工作主要是處理勞動(dòng)糾紛中的工資糾紛以及監(jiān)督用人單位是否按。
規(guī)章制度。
運(yùn)作;它的主要目的是實(shí)行對(duì)農(nóng)民工權(quán)益的保護(hù)，是國(guó)家保護(hù)弱勢(shì)群體的一個(gè)重要舉措。由此，我還認(rèn)識(shí)到普法的重要性，了解到當(dāng)前公民遵守勞動(dòng)法律法規(guī)的現(xiàn)狀。雖然國(guó)家力行保護(hù)弱勢(shì)群體，但是還是有一些問(wèn)題不可避免地存在：
(1)勞動(dòng)關(guān)系不規(guī)范。用工秩序混亂，大多數(shù)用人單位沒(méi)有按《勞動(dòng)法》與勞者簽訂。
勞動(dòng)合同。
部分已簽定的合同也存在著許多“不平等”和“不合理”的內(nèi)容和條款如：一些從事建筑、采礦等危險(xiǎn)行業(yè)的用人單位私下與農(nóng)民工簽訂“事故責(zé)任自負(fù)”的“生死合同”。
(2)勞動(dòng)權(quán)益受到侵害。表現(xiàn)在：一、加班不給或少給加班工資。農(nóng)民工大都勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大、待遇低。二、拖欠甚至拒絕給付工資。三、休息休假日權(quán)利沒(méi)有落實(shí)。不少用人單位在國(guó)家法定節(jié)假日也不讓農(nóng)民工休息。四、工作環(huán)境惡劣。缺乏勞動(dòng)保護(hù)，導(dǎo)致農(nóng)民工職業(yè)發(fā)病率較高。
(3)社會(huì)保障權(quán)利缺失。大部分用人單位沒(méi)有為農(nóng)民工進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)登記，不給農(nóng)民工買社會(huì)保險(xiǎn)。農(nóng)民工在年老、患病、工傷、失業(yè)的情況下獲得社會(huì)保障的權(quán)利沒(méi)有得到保證。
(4)社會(huì)權(quán)益得不到尊重。主要表現(xiàn)在：一、社會(huì)歧視。農(nóng)民工這一稱謂不僅是對(duì)民工身份與職業(yè)分離的形象描述，也包含了許多特定的含義，是一種歧視性稱謂。二、農(nóng)民工子女得不到良好教育。城市正規(guī)學(xué)校入學(xué)的戶籍體制使很多農(nóng)民工子女不能進(jìn)入學(xué)校接受教育，能夠進(jìn)入也需要交納高額借讀費(fèi)。
建議：
(1)完善權(quán)益保護(hù)的政策機(jī)制。一、盡快出臺(tái)農(nóng)民工權(quán)益保障的相關(guān)政策。二、加強(qiáng)對(duì)勞工合同的管理。三、完善社會(huì)保障制度。
(2)加強(qiáng)就業(yè)前培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高農(nóng)民工的整體素質(zhì)，搞好兩個(gè)培訓(xùn)：一、職業(yè)技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民工的勞動(dòng)技能和勞動(dòng)力價(jià)值。二、結(jié)合技能培訓(xùn)做好農(nóng)民工維權(quán)的教育。
(3)轉(zhuǎn)變城市主題的管理理念：改變農(nóng)民工實(shí)行經(jīng)濟(jì)接納和社會(huì)拒入的態(tài)度。城市管理部門要實(shí)行積極的農(nóng)民工管理制度，取消對(duì)農(nóng)民工的各種歧視，多增加一些學(xué)校，接納農(nóng)民工子女上學(xué)，不增收其他費(fèi)用，確保民工子女正常上學(xué)。
(4)加大執(zhí)法力度和提供法律援助，勞動(dòng)保障部門要加大勞動(dòng)執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲查處侵害農(nóng)民工權(quán)益的用人單位，打擊非法職業(yè)介入，確保用工市場(chǎng)信息準(zhǔn)確。司法行政部門要在農(nóng)民工集中的地方開(kāi)展法規(guī)咨詢服務(wù)，常年為農(nóng)民工提供幫助。法律援助中心及法律服務(wù)機(jī)構(gòu)要及時(shí)為外出農(nóng)民工提供代理、辯護(hù)等幫助。
二個(gè)月的實(shí)訓(xùn)時(shí)間彈指一揮間就悄無(wú)聲息的流逝了,就在此需要回頭總結(jié)之際,才突然意識(shí)到日子的匆匆。我想這將會(huì)是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我的青春留下了精彩而難忘的回憶。
二個(gè)月前,我懷著對(duì)社會(huì)、對(duì)工作滿心憧憬和幾分迷惘,離開(kāi)學(xué)校,走上社會(huì),開(kāi)始了實(shí)習(xí)的生活。在這段不算短的日子里,我學(xué)會(huì)了很多,懂得了很多,也明白了要更加珍惜現(xiàn)在擁有的生活。
記得剛到公司時(shí),我的第一分任務(wù)是整理和制作一個(gè)小區(qū)綠化工程的竣工資料。這樣的任務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)既新鮮又是困難重重的。在學(xué)校時(shí)雖然也學(xué)過(guò)這方面的內(nèi)容,但畢竟比較膚淺,沒(méi)有太多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。憑著自己的執(zhí)著和耐心,以及在同事的幫助下,我還是如期完成了這份任務(wù)。走上工作崗位,我認(rèn)為最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí),在工作中學(xué)習(xí)。也許這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是從零的開(kāi)始,但我相信,不懂多問(wèn)、多聽(tīng)少發(fā)表議論,是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。平時(shí),我一有時(shí)間就上網(wǎng)查閱各種與園林相關(guān)的資料和信息,只有不斷學(xué)習(xí),不斷提高,不斷充實(shí)自己,才能在將來(lái)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有立足之地。
在這二個(gè)月里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,從不遲到早退,心中謹(jǐn)記為學(xué)校樹(shù)立良好形象、爭(zhēng)得榮譽(yù)的信念。工作中,時(shí)刻聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,團(tuán)結(jié)同事,不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,因?yàn)槲疑钪覀儓@林的每一個(gè)工程是不可能靠一個(gè)人的力量完成的,而都是要通過(guò)大家共同的努力、默契的配合才能達(dá)到的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。根據(jù)。
崗位職責(zé)。
的要求,我的主要任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)資料的整理、開(kāi)竣工資料的制作等;(2)cad制圖操作;(3)施工現(xiàn)場(chǎng)放樣、修剪;(4)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的園林工作者應(yīng)當(dāng)具備有良好的協(xié)調(diào)能力、圓滑的交際能力、熟練的電腦操作能力以及扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。我知道自己在很多方面還不完善,在今后的工作中還需要不斷努力,提高自身素質(zhì),克服不足。
有付出就有回報(bào)。二個(gè)月的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,真的學(xué)到了很多在學(xué)校所沒(méi)有學(xué)到的東西。如何與人溝通,如何自我學(xué)習(xí),如何適應(yīng)陌生的環(huán)境,如何克服面對(duì)一個(gè)人在外的不易。懂得了如何調(diào)整自己的心態(tài),學(xué)會(huì)品嘗工作中的艱辛和快樂(lè)。
最后,我非常感謝在這段日子里,那些幫助過(guò)我,指導(dǎo)過(guò)我的人,有了你們的幫助與關(guān)心,我才能順利走完這一段路。實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,但我真正的人生才剛剛開(kāi)始,我會(huì)努力的,因?yàn)槊魈煊质切碌拈_(kāi)始!
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇三
為了我校外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在教育方向上更好地發(fā)展，讓她們的理論知識(shí)與實(shí)際教育教學(xué)情況接軌，20xx年6月27日上午8：30—下午8、30，外國(guó)語(yǔ)學(xué)院17級(jí)英語(yǔ)1704、1705班70余名學(xué)生，在熊子瑜老師、羅維學(xué)長(zhǎng)以及各班班干部的帶領(lǐng)下，在中職部順利完成教育專業(yè)見(jiàn)習(xí)。
今天的見(jiàn)習(xí)主要有三個(gè)部分，分別是監(jiān)考、閱卷和教務(wù)工作。在見(jiàn)習(xí)開(kāi)始前，羅維學(xué)長(zhǎng)組織了一次見(jiàn)習(xí)前會(huì)議，跟見(jiàn)習(xí)生們講述大概的見(jiàn)習(xí)內(nèi)容以及注意事項(xiàng)，再由班干部分配見(jiàn)習(xí)任務(wù)。
一、監(jiān)考。日后要想成為一名優(yōu)秀的人民教師，自然少不了要監(jiān)考，大家也不能忽略監(jiān)考的重要性，不要認(rèn)為這是一件沒(méi)有意義的事情。監(jiān)考，在客觀上可以強(qiáng)制性地幫助學(xué)生養(yǎng)成“遵守考場(chǎng)規(guī)則”的習(xí)慣，能夠更加方便及時(shí)地幫助學(xué)生解決問(wèn)題，保證良好的考場(chǎng)環(huán)境，使考場(chǎng)程序更規(guī)范更完善。此次考試，中職部共有24個(gè)班級(jí)參考，主監(jiān)考為中職部的老師們，見(jiàn)習(xí)生們被平均分配到各個(gè)班級(jí)中擔(dān)任副監(jiān)考或流動(dòng)監(jiān)考。在監(jiān)考過(guò)程中，見(jiàn)習(xí)生們認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合，做好本職工作。
二、閱卷。除去監(jiān)考的見(jiàn)習(xí)生們，部分的見(jiàn)習(xí)生被安排閱卷工作。在閱卷之前，相關(guān)的老師會(huì)給見(jiàn)習(xí)生們講解試題，告訴她們閱卷的要求以及更高效率閱卷的技巧。在閱卷過(guò)程中，見(jiàn)習(xí)生們細(xì)心工作，嚴(yán)格按照老師的要求執(zhí)行，公正評(píng)分，準(zhǔn)確統(tǒng)分。
三、教務(wù)工作。教務(wù)處是學(xué)校教學(xué)管理的職能部門，部分的見(jiàn)習(xí)生被安排協(xié)助教務(wù)工作。教務(wù)人員的職責(zé)是以“為教學(xué)服務(wù)，為提高教育教學(xué)質(zhì)量”為宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，做好各項(xiàng)教務(wù)工作。見(jiàn)習(xí)生們?cè)谝?jiàn)習(xí)過(guò)程中幫助老師整理、更新教務(wù)資料等，從中收獲頗豐，更深層次地認(rèn)識(shí)了教務(wù)處的工作，意識(shí)到教務(wù)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的、科學(xué)的系統(tǒng)工程。
教育專業(yè)見(jiàn)習(xí)對(duì)見(jiàn)習(xí)生們來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的，不僅能提高教育教學(xué)能力，而且能培養(yǎng)為人處世、吃苦耐勞的好品質(zhì)。在這一天中，她們圓滿地完成了教育見(jiàn)習(xí)，得到了老師們的肯定，同時(shí)也接觸到了平時(shí)沒(méi)有接觸過(guò)的實(shí)際工作技巧，鍛煉了個(gè)人的能力，培養(yǎng)了進(jìn)取的精神，為日后踏上教師崗位打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇四
我經(jīng)過(guò)在商業(yè)學(xué)校的兩年學(xué)習(xí)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性，與家人商議決定外出到哈爾濱駐廣州辦事處（廣州某某酒店）實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)東北菜加強(qiáng)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我在后廚，是一個(gè)打荷的，大致是切小料、擺盤、雕刻、保證菜品的美觀與衛(wèi)生。
上班時(shí)積極工作，盡量讓菜品美觀，沒(méi)有菜時(shí)到砧板練練刀工，上灶臺(tái)練練翻勺，保持樂(lè)觀向上的心態(tài)。我們下午兩點(diǎn)時(shí)會(huì)下班休息三個(gè)小時(shí)，那時(shí)我會(huì)到書(shū)店，翻閱一下書(shū)籍，增長(zhǎng)一下見(jiàn)聞。與同事相處關(guān)系還算融洽，（畢竟別人什么想法我也不知道，呵呵）結(jié)交了幾個(gè)好兄弟，組建了一個(gè)和諧社團(tuán)，不是某性質(zhì)的哦，每月發(fā)完工資的某天會(huì)一起吃飯，增進(jìn)一下感情，放松心情，這樣也更有利于工作。我們廚師長(zhǎng)對(duì)我要求也不是很嚴(yán)格，一些事情也是對(duì)我以一種朋友之間的口吻談話，他是我在某某酒店尊敬的人之一。單位的趙經(jīng)理，對(duì)我也不錯(cuò)，整天笑呵呵的，不過(guò)他可能因?yàn)橐恍┦抡?qǐng)，認(rèn)為我的脾氣有一些暴躁，我自己也這么認(rèn)為，我也盡量在改掉這個(gè)壞毛病?？偟膩?lái)說(shuō)，我自己感覺(jué)我的表現(xiàn)應(yīng)該是中等偏上吧！呵呵！
（1）經(jīng)過(guò)在某某酒店短短一年的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己烹飪技藝，性格，工作經(jīng)驗(yàn)的等等不足之處，并且在工作中逐步改進(jìn)，相當(dāng)于對(duì)我進(jìn)行了一次深加工，回鍋重新翻炒了一遍，使我變得更加成熟。我也深刻的體會(huì)到了父母工作的艱辛，也更加思念和熱愛(ài)我的家鄉(xiāng)。我在廣州也認(rèn)識(shí)了各種工種的各種人，熱心助人的，埋頭苦干的，口硬心軟的，尖酸刻薄的，愛(ài)吹牛的等等，我與他們發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，也有令我真情流露的，現(xiàn)在回想起來(lái)，往事一幕幕好似過(guò)眼云煙，大部分只是人生的過(guò)客，只有一小部分會(huì)令我埋藏在內(nèi)心深處，永不忘懷！
（2）因?yàn)槟衬尘频杲?jīng)營(yíng)的是東北菜，我本身也是東北人，這也就更加加深了我對(duì)東北菜的理解。東北菜是指在東北，包括黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古東部的烹飪菜系，東北菜的特點(diǎn)是價(jià)廉量大，用料廣泛，火候足，滋味濃郁，以燉菜為主。我認(rèn)為某某酒店應(yīng)該把主食再加上一些粗糧，由于加工簡(jiǎn)單，粗糧中保存了許多細(xì)糧中沒(méi)有的營(yíng)養(yǎng)。比如，含碳水化合物比細(xì)糧要低，含膳食纖維較多，并且富含b族維生素，吃粗糧也成為了現(xiàn)在人的一種時(shí)尚。熱菜應(yīng)該在加上幾個(gè)更加有東北特色的菜，如狗肉火鍋，殺豬菜，關(guān)東煮，烤玉米。因?yàn)楣啡舛则?qū)寒，夏吃避暑，滋補(bǔ)強(qiáng)身，延年益壽。殺豬菜，關(guān)東煮等，也是很久遠(yuǎn)，經(jīng)過(guò)歷史與大眾考驗(yàn)的經(jīng)久不衰的東北菜。
我在對(duì)待學(xué)習(xí)和工作的問(wèn)題上還是不夠積極，不能更好的投入到學(xué)習(xí)與工作中去。性格有一些易燥，不能以平常心面對(duì)一些問(wèn)題。我會(huì)繼續(xù)在外闖蕩，并且加深我各方面的素質(zhì)。我的第一個(gè)五年計(jì)劃是，做到某家三酒店的主灶，并且有二十萬(wàn)可流動(dòng)資金，為我下一個(gè)五年計(jì)劃做奠基。
最后感謝某某市商業(yè)學(xué)校各位老師，就業(yè)辦老師的幫助，感謝某某酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿某某酒店能夠越辦越好，學(xué)校越辦越好。以上就是我此次一年社會(huì)實(shí)踐的一些感受和想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇五
實(shí)習(xí)時(shí)間：2015年7月到2015年10月。
實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨(dú)立外出帶團(tuán)。
二、談導(dǎo)游。
導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的，隨著旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程。在為期三個(gè)月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中，對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。
(一)、首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)：
導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練!知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái)。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí)，及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”。
(二)接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：
首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會(huì)來(lái)精神。另外，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
三、另外，多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情。
這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)愛(ài)精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。
四、旅_。
業(yè)
在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。如旅行社之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn)，縮短游覽時(shí)間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來(lái)降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán)，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以，感覺(jué)到旅_。
業(yè)需要很多法律條列來(lái)規(guī)范，在今年的5月1日，國(guó)家頒布了旅行社新條列并開(kāi)始實(shí)施。
在旅行社工作這三個(gè)月來(lái)，我從學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，聽(tīng)同事一起講解，到最后的單獨(dú)帶團(tuán)，讓我學(xué)到了不少知識(shí)，幾個(gè)月的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸，現(xiàn)在總結(jié)如下，作為一個(gè)導(dǎo)游，要做到：
(一)、要有良好的心態(tài)。
良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個(gè)條件，作為導(dǎo)游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個(gè)過(guò)程中要遵照計(jì)劃合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨?gòu)等各方面。在這個(gè)過(guò)程中，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過(guò)程中，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥、前臺(tái)人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒(méi)辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后，一旦某些客人覺(jué)得旅行社提供的景點(diǎn)、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺(tái)答應(yīng)的條件，便會(huì)出現(xiàn)不滿的情緒，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會(huì)使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個(gè)旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很嚴(yán)重的。所以作為導(dǎo)游要有一個(gè)積極良好的心態(tài)，有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，心理承受能力要強(qiáng)，一遇見(jiàn)事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。
(二)、做事要有預(yù)見(jiàn)性。
做任何事情若能看多一步，那對(duì)于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的。做導(dǎo)游，每一次面對(duì)的都是來(lái)自不同的客人，每一次都要重新建立客人對(duì)自己的信任。而樹(shù)立預(yù)見(jiàn)性的意識(shí)，將行程安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，獲取客人對(duì)自己的信任與好感，對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程是否順利起著十分重要的作用。做好預(yù)見(jiàn)性工作，首先就在做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作。如拿到旅游計(jì)劃后，要仔細(xì)認(rèn)真的查看行程安排，看是否有錯(cuò)漏的地方，有的話及時(shí)向計(jì)調(diào)反映。認(rèn)真查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則能在問(wèn)題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里。在看計(jì)劃的時(shí)候要留心客人的信息，如客人的年齡、國(guó)籍、宗教等等，如果客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排，讓其做得舒適些謹(jǐn)防暈車;如果客人的是清真教，則要注意聯(lián)系餐廳，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等。在整個(gè)行程開(kāi)始之前，要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位做好確認(rèn)工作。預(yù)見(jiàn)行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問(wèn)題，先考慮好大概的解決對(duì)策。謹(jǐn)防事件發(fā)生時(shí)一片混亂。如果碰到的是未去過(guò)的景點(diǎn)線路，則要虛心的請(qǐng)教同事，問(wèn)清楚景區(qū)的相關(guān)情況及注意事項(xiàng)，想好應(yīng)對(duì)措施，以防事故。
(三)、抓好第一麥，并做好講解工作。
導(dǎo)游的第一麥，是導(dǎo)游跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，直接影響導(dǎo)游在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產(chǎn)生正面的形象，讓客人信服，心甘情愿的跟著你走，則接下來(lái)的整個(gè)行程都會(huì)比較順利，即使發(fā)生問(wèn)題，基于對(duì)導(dǎo)游的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面，首先得明白游客們想聽(tīng)些什么，他們對(duì)什么最感興趣，怎么樣給他們一種很親切的感覺(jué)。
(四)、不能以貌取人。
隨著旅游的經(jīng)濟(jì)化，旅游不再是一項(xiàng)高消費(fèi)的活動(dòng)，而是成為城市居民的在閑暇時(shí)間出游的日?；顒?dòng)。短距離的經(jīng)濟(jì)線路吸引更多收入較低的人群，帶動(dòng)城市旅游的快速發(fā)展。作為導(dǎo)游，面對(duì)的客人來(lái)自四面八方，不同階層的客人都有。作為導(dǎo)游，不僅僅是領(lǐng)隊(duì)，還是一個(gè)服務(wù)者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足。這才是導(dǎo)游該做的。
當(dāng)導(dǎo)游非常辛苦，但又是苦中作樂(lè)，苦盡甘來(lái)。開(kāi)始時(shí)感覺(jué)特別辛苦，但慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺(jué)還行，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由，無(wú)拘無(wú)束，當(dāng)服務(wù)員的，每天都有事干同樣的活，見(jiàn)那幾個(gè)熟悉的人，總之生活圈子很小，但導(dǎo)游就不要一樣了，每天見(jiàn)不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當(dāng)導(dǎo)游的最主要原因。可以說(shuō)當(dāng)導(dǎo)游是我第一次與社會(huì)真正的接觸，今年的導(dǎo)游工作對(duì)我影響很大，我也會(huì)從中學(xué)到很多各方各面的知識(shí)，受益匪淺。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力，組織能力和應(yīng)變能力等都得到了提升。
(五)、結(jié)束語(yǔ)。
在帶團(tuán)的工作中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂(lè)，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，對(duì)我今天的學(xué)習(xí)生活具有重要的指導(dǎo)意義。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇六
自來(lái)到大學(xué)就從來(lái)沒(méi)有對(duì)自己的專業(yè)而抱怨過(guò)，而是一心向著此專業(yè)，不斷地進(jìn)行深入了解和學(xué)習(xí)技術(shù)，讓自己在這方面有很好的提升空間。而作為一名護(hù)理專業(yè)的我在大一上半個(gè)學(xué)期，學(xué)到了一些護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)，我也意識(shí)到淺學(xué)的我們?cè)诓∪嗣媲斑€不知道應(yīng)該做些什么。然而我的寒假實(shí)習(xí)卻讓我受益匪淺。
記得去醫(yī)院的第一天，被安排跟著一個(gè)老師學(xué)習(xí)。我的老師去對(duì)患者進(jìn)行問(wèn)候、治療時(shí)，我便跟著老師學(xué)習(xí)著，當(dāng)時(shí)我的老師問(wèn)我的第一句話就是:“什么是生命體征”，我當(dāng)時(shí)就說(shuō)不知道，她告訴我生命體征包括:“體溫、血壓、脈搏、血氧飽和度”等，再經(jīng)過(guò)老師的一番教導(dǎo)，我便學(xué)會(huì)了測(cè)量病人的生命體征。就在我實(shí)習(xí)的急診科，我看到了許許多多的病人都是非常急促地走進(jìn)醫(yī)院，醫(yī)生就會(huì)對(duì)這些病人經(jīng)過(guò)一系列的步驟對(duì)癥下藥，而對(duì)每一個(gè)入院的病人，護(hù)士都將測(cè)量患者的生命體征來(lái)了解他此時(shí)的身體狀況，再經(jīng)醫(yī)生確診其病情，護(hù)士再對(duì)其患者做出相應(yīng)的治療措。
只有將自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際當(dāng)中才算是一個(gè)成功的護(hù)士，俗話說(shuō):“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，當(dāng)自己親自動(dòng)手來(lái)操作才算是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)之人。在我上白班的第二天，我基本了解了躺在病床上的每一位病人，而這些病人時(shí)時(shí)刻刻都需要護(hù)士的監(jiān)督，她們每隔一個(gè)時(shí)間段都要給那些病人測(cè)量生命體征，隨時(shí)了解他們的病情，若有哪里不舒服或有什么地方不對(duì)勁，護(hù)士都要采取相應(yīng)的措施對(duì)其進(jìn)行治療，直到病人情況有所好轉(zhuǎn)或完全康復(fù)，可以看到每一個(gè)在醫(yī)院的護(hù)士都是小心翼翼地對(duì)待每一個(gè)病人，而這些病人被各種病魔所制住，我們需要讓他們從中脫離，讓他們嘴邊掛上一個(gè)微笑。
實(shí)習(xí)是一種磨煉，是對(duì)自己感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識(shí)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，更是對(duì)自己醫(yī)護(hù)夢(mèng)想的提前準(zhǔn)備。這一次10天的實(shí)習(xí)讓我明白了許多的道理，體會(huì)到了許多感觸。
首先從護(hù)士來(lái)講，每個(gè)護(hù)士從走進(jìn)醫(yī)院那一刻開(kāi)始，她們的穿著就必須符合一名護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)，她們都懷著一顆溫暖的心，帶著一個(gè)笑容去面對(duì)患者，用她們真誠(chéng)的態(tài)度去問(wèn)候每個(gè)患者。白天是患者進(jìn)入醫(yī)院的高峰時(shí)段，來(lái)來(lái)往往的患者，所以時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)看到護(hù)士忙碌的身影，他們忙著給患者吊針，給患者測(cè)量生命體征，告訴患者應(yīng)該注意的事項(xiàng)。這樣一忙碌就是幾個(gè)小時(shí)，甚至是從進(jìn)醫(yī)院那一刻就忙到下班，到最后自己也已經(jīng)變得非常的疲憊，尤其是到上夜班更能體現(xiàn)。她們都是在上班前休息到最佳，將自己最有精神的一面來(lái)面對(duì)患者。因?yàn)槿绻杂惺韬觯涂赡芙o病人帶來(lái)巨大的痛苦。
當(dāng)然醫(yī)院的患者與護(hù)士的糾紛也是偶爾可見(jiàn)，護(hù)士對(duì)患者的態(tài)度是非常和藹的，只是偶爾會(huì)看到一些患者向護(hù)士詢問(wèn)一些病況時(shí)，護(hù)士有時(shí)不知道怎樣回答，就選擇了逃避，然后會(huì)私下來(lái)翻翻書(shū)來(lái)看看結(jié)果或是尋求他人的幫助。這不難看出我們還缺乏著許多關(guān)于病情方面的知識(shí)，這還需要我們不斷地去學(xué)習(xí)了解，若我們能對(duì)患者的問(wèn)題胸有成竹的回答，這或許會(huì)減少一些護(hù)患糾紛，給病人一個(gè)滿意的結(jié)果。
雖然實(shí)習(xí)是這么短短的幾天，但在這幾天里，我也都是提心吊膽的，看到這些躺著的病人，多么希望他們的身體越來(lái)越健康。每當(dāng)進(jìn)入病房，首先要做到將心比心，用一顆博愛(ài)之心，一種換位思考的思維去想象病人的傷痛，用心去體會(huì)病人的茫然和不知所措，只要你及時(shí)伸出一雙溫暖的手，病人就能感到來(lái)自你手的力量，也許他們就會(huì)有一份戰(zhàn)勝病魔的決心的信心，微笑也可以說(shuō)是一把尚方寶劍，它能夠給病人發(fā)自內(nèi)心的溫暖和安全感，因此我們需要保持這道美麗的風(fēng)景。
在醫(yī)院里面護(hù)士有白班、晚班和夜班，而每個(gè)班里護(hù)士都是很有責(zé)任的上班，我待在急診科的這幾天里，看到了幾個(gè)搶救的病人。讓我記憶深刻的是一個(gè)夜班中搶救的一個(gè)青年小伙，因喝酒對(duì)酒精嚴(yán)重過(guò)敏，當(dāng)測(cè)完他的生命體征時(shí)，顯示出了心率極度過(guò)快，這時(shí)患者家屬非常的緊張，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，護(hù)士對(duì)其進(jìn)行吊針，靜脈注射相應(yīng)藥物，過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間才有點(diǎn)恢復(fù)。在這個(gè)過(guò)程中，我看到了當(dāng)把一個(gè)從死亡邊緣拉回來(lái)時(shí)家屬和醫(yī)生的表情，都是非常的擔(dān)心，直到觀察到病人的情況有所好轉(zhuǎn)時(shí)，大家才得到了一點(diǎn)高興的安慰。而且這次急救過(guò)程中，有一位醫(yī)生叫我?guī)筒∪舜蛞粋€(gè)心電圖，當(dāng)時(shí)我就說(shuō)不會(huì)，然而這位就對(duì)我說(shuō):“作為一名醫(yī)護(hù)人員，打心電圖是必須要會(huì)的”，最后他還是教會(huì)了我打心電圖。
經(jīng)過(guò)這次的搶救，我學(xué)到的也不少，例如，這個(gè)情況下應(yīng)該幫病人測(cè)量什么或者給病人注射什么藥物等，此過(guò)程她們都是以最快的速度操作，因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的是一個(gè)危在旦夕的生命，他們不敢做出絲毫的怠慢。每輪護(hù)士在接班時(shí)都會(huì)到病房里去查房，而此刻，她們會(huì)為病人們拉拉被子，并且問(wèn)候他們的身體是否舒服。尤其是在上夜班的時(shí)候，護(hù)士每隔一個(gè)時(shí)間段都要進(jìn)入病房進(jìn)行檢查，病人偶爾也會(huì)對(duì)護(hù)士的辛苦說(shuō)一些客套話，這些也促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的良好發(fā)展。
跟隨我的老師實(shí)習(xí)，她教會(huì)了我許多，什么是應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的，一些常見(jiàn)情況下需要注意的是些什么。感謝xx縣人民醫(yī)院給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝我的老師，在工作忙碌之時(shí)還帶領(lǐng)我，教導(dǎo)我正確的方向。也很高興與其他實(shí)習(xí)生在緊湊的環(huán)境下相互學(xué)習(xí)，并且還成為了朋友。雖然實(shí)習(xí)了這么幾天的時(shí)間，難免也有一點(diǎn)疲憊，但這段時(shí)間卻給了我無(wú)比大的收獲。除實(shí)習(xí)之外，我的人際溝通能力也得到了鍛煉，充實(shí)了我的生活，我想這會(huì)是我人生中一段難忘的時(shí)光。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇七
xx年6月28日上午8：00至下午4：00，我院英語(yǔ)1706班學(xué)生在黎海嘉老師、羅維學(xué)長(zhǎng)及班干部的帶領(lǐng)下，于我校中職部開(kāi)展為期一天的教育專業(yè)見(jiàn)習(xí)，并圓滿完成了見(jiàn)習(xí)任務(wù)。
此次的教育專業(yè)見(jiàn)習(xí)是為了進(jìn)一步鞏固大家的專業(yè)理論知識(shí)，提高教育教學(xué)能力，為教育發(fā)展方向的學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，更加認(rèn)識(shí)、適應(yīng)教師角色，主要內(nèi)容為上午聽(tīng)課、試講以及下午協(xié)助處理教務(wù)工作。
此次的教育專業(yè)見(jiàn)習(xí)是在我校中職部展開(kāi)，聽(tīng)課的班級(jí)為五個(gè)高三班級(jí)，它們的專業(yè)分別是計(jì)應(yīng)、汽修及會(huì)計(jì)。
在教育專業(yè)見(jiàn)習(xí)之前，為避免聽(tīng)課時(shí)秩序混亂，班干部提前安排好了聽(tīng)課小組名單，每個(gè)聽(tīng)課的班級(jí)分配6-7名見(jiàn)習(xí)生聽(tīng)課。在正式聽(tīng)課之前，羅維學(xué)長(zhǎng)也在中職部105會(huì)議室組織了一次會(huì)議，在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)說(shuō)明了聽(tīng)課安排以及聽(tīng)課時(shí)的注意事項(xiàng)。
本次實(shí)習(xí)得到了我院領(lǐng)導(dǎo)以及中職部領(lǐng)導(dǎo)的重視和密切關(guān)注，楊主任十分配合我院的見(jiàn)習(xí)工作，也會(huì)到見(jiàn)習(xí)地看望見(jiàn)習(xí)生們，指導(dǎo)見(jiàn)習(xí)生們工作，幫助見(jiàn)習(xí)生們順利完成見(jiàn)習(xí)，在整個(gè)過(guò)程中，見(jiàn)習(xí)生們幫助了老師，自己也受益匪淺。
聽(tīng)課過(guò)程中，見(jiàn)習(xí)生們和學(xué)生們認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。
在見(jiàn)習(xí)生試講的過(guò)程中，見(jiàn)習(xí)生表現(xiàn)良好，學(xué)生也積極配合，課堂氛圍十分融洽。
在下午的見(jiàn)習(xí)中，見(jiàn)習(xí)生們主要幫助老師改作業(yè)、做標(biāo)簽、做表格、挑選優(yōu)秀作業(yè)和實(shí)習(xí)報(bào)告以及分試卷等。每一份簡(jiǎn)單的工作都是對(duì)見(jiàn)習(xí)生們的`一次考驗(yàn)，也正是見(jiàn)習(xí)生們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能得到老師們的高度評(píng)價(jià)。
此次教育專業(yè)見(jiàn)習(xí)是對(duì)英語(yǔ)1706班教育發(fā)展方向同學(xué)的一次重要實(shí)踐，見(jiàn)習(xí)生們通過(guò)此次的見(jiàn)習(xí)，將專業(yè)知識(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合，了解和熟悉了學(xué)校的運(yùn)行，提高了見(jiàn)習(xí)生們的思想覺(jué)悟，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，也為日后的就業(yè)做好了充分的準(zhǔn)備。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇八
我懷著期待的心情踏上了盼望已久的實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開(kāi)學(xué)校的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊將不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會(huì)給我?guī)?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富，時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)快一年了，回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我親身體驗(yàn)到社會(huì)真的是一所大學(xué)，工作中既有成功后的欣喜和激動(dòng),也有挫敗后的失落和無(wú)奈。在領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo)下和同事們關(guān)心下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng)，在工作的過(guò)程中讓我了解到步入社會(huì)和踏進(jìn)校園的不同，在這短短的幾個(gè)月內(nèi)我也明白了，生活是最好的老師，是生活的鏡子讓我看到了在我踏出校園時(shí)的青澀。
因?yàn)闄C(jī)緣巧合，20xx年7月18日我很順利的進(jìn)入了哈爾濱***制藥有限公司，入職初期主要是主要協(xié)助人事專員、培訓(xùn)專員簡(jiǎn)單的人事檔案的建立及異動(dòng)的調(diào)整，培訓(xùn)檔案的整理及按照廠級(jí)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)檔案的核實(shí)以及處理日常事務(wù)性工作，在此期間學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)知識(shí)及了解相關(guān)模塊的工作流程。在10月份時(shí)集團(tuán)人力資源中心急需人員，于是將我借調(diào)到此部門工作，我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進(jìn)行解說(shuō)，及員工入職、請(qǐng)假、辭職手續(xù)的辦理、 人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。我想這也許就是我人生的第二次機(jī)遇吧！由于大學(xué)時(shí)的我不是學(xué)此專業(yè)的，所以在工作的過(guò)程中，我針對(duì)自身在崗位上所缺乏的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及技能，高度重視，認(rèn)真對(duì)待，針對(duì)自身的劣勢(shì)，通過(guò)培訓(xùn)、網(wǎng)上課件自我學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下，深入人力資源各模塊的學(xué)習(xí)，通過(guò)持之以恒的學(xué)習(xí)計(jì)劃，真正的做到了提升自我的專業(yè)和技能水平。功夫不負(fù)有心人，于20xx年12月1日我定編到集團(tuán)人力資源中心任員工關(guān)系專員一職，在這漫長(zhǎng)努力的過(guò)程中既有收獲的喜悅，也有挫折的打擊。
的事情逐漸熟悉起來(lái)，我從處理考勤開(kāi)始。雖然看似一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作就能處理完整的流程,但實(shí)際操作起來(lái)卻并不是行云流水般流暢的,這其中所暴露的細(xì)節(jié)問(wèn)題也決不是可以草草了之的。每天面對(duì)著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個(gè)一個(gè)檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會(huì)漏查的。剛開(kāi)始處理考勤經(jīng)常出錯(cuò)，然后也會(huì)被批評(píng)，感覺(jué)做的很吃力，心情自然也不會(huì)高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下，隨著自己熟練程度的增加,我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò),減輕到少犯錯(cuò),犯小錯(cuò),并爭(zhēng)取不犯錯(cuò)。錯(cuò)誤減少了,也不會(huì)再批評(píng)了，從中也得出了自己的，做起事情來(lái)也沒(méi)那么大的壓力了，心情也就輕松多了。正如我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的:"做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心。"確實(shí)如此,處理考勤的工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯(cuò),重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗(yàn)廠了，要做的事情很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，我時(shí)刻牢記著這句話。 我現(xiàn)在的工作主要是負(fù)責(zé)公司員工的考勤和一些人事資料（包括新員工入職和員工辭職），以及勞動(dòng)合同和社保辦理的相關(guān)問(wèn)題，因?yàn)槭侵扑幤髽I(yè)所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實(shí)都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展，是不能夠出任何的差錯(cuò)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的最低要求。考勤管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，比如每天在處理考勤的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)部門哪個(gè)員工的考勤有異常，就要與這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解其中的原因。簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質(zhì)量，要真實(shí)，寫字要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)，否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
工作中，我接觸了一些辦公軟件的使用以及一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，剛開(kāi)始的時(shí)候這些東西我都不會(huì)用，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候沒(méi)有用過(guò)這些，于是我就采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做事情的時(shí)候也就順利多了。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在這一過(guò)程中，從個(gè)人發(fā)展方面來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為對(duì)我影響最大的應(yīng)該是一個(gè)人在工作中的作風(fēng)及一個(gè)良好的心態(tài)。
我的工作關(guān)鍵是要細(xì)心，還有學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場(chǎng)合時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些我處理不好的事情，然后那個(gè)教我的同事或是主管就會(huì)幫忙解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼字挥薪?jīng)歷的多了，磨練的多了才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，酸甜苦辣全都體會(huì)過(guò)。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。去迎接美好的未來(lái)！
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇九
我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
1、實(shí)習(xí)單位介紹
xx。
2、實(shí)習(xí)部門：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門，酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排。
（一）酒店代表日常工作
1、利用鳳凰城酒店的“xx酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機(jī)、接車服務(wù)報(bào)表”，詳細(xì)登記當(dāng)天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機(jī)（車）日期、航班號(hào)、始發(fā)地、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、人數(shù)、是否收費(fèi)等信息。
2、查詢航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，主管進(jìn)行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機(jī)場(chǎng)（車站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。
4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對(duì)無(wú)誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺(tái)為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。
（二）酒店代表的vip/大客戶接待工作
1、與銷售部相關(guān)人員核對(duì)當(dāng)天預(yù)計(jì)抵達(dá)的vip人數(shù)和姓名。
2、準(zhǔn)備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關(guān)部門了解客人信息，準(zhǔn)備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動(dòng)和酒店活動(dòng)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)xx酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的`利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十
20xx年6月20日至9月20日，為我們旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)的日子，在這段時(shí)間里有當(dāng)導(dǎo)游的，有去酒店當(dāng)服務(wù)員的，作為旅游管理專業(yè)的一員，我也加入了這個(gè)隊(duì)伍，我做的是導(dǎo)游，這段日子是如此的難以忘懷!這是我第一次真正的加入到社會(huì)成員中，也是我第一次將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，真是學(xué)到了好多東西!下面一一與大家分享!
我們就拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無(wú)是處的自尊，就這樣又堅(jiān)持了一個(gè)月，這時(shí)團(tuán)也就上來(lái)了，我們開(kāi)始跟團(tuán)，向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，跟次團(tuán)再加上之前充分的導(dǎo)游詞準(zhǔn)備，帶團(tuán)技巧準(zhǔn)備就可以帶團(tuán)了。但這并不代表你可以把團(tuán)帶的完美，以后的日子就是邊帶團(tuán)邊吸取上次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)。我們就是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度去帶團(tuán)，為游客服務(wù)。
先開(kāi)始帶團(tuán)都是些比較容易帶的，我們先從散客帶起，這種團(tuán)的優(yōu)點(diǎn)：人數(shù)少，麻煩也就相對(duì)少些，但同時(shí)也有難辦的事：就是因?yàn)槿藬?shù)少，吃團(tuán)餐時(shí)麻煩就來(lái)了，人數(shù)少不夠一桌的，人家利潤(rùn)不多不愿接，你就得硬著頭皮去跟人家說(shuō)情。做中間人的導(dǎo)游得八面玲瓏，這方面都得照顧到，同時(shí)也在考導(dǎo)游的應(yīng)變能力!
我第一次接的團(tuán)隊(duì)是40人，其中30大人，10個(gè)小孩，30個(gè)大人中有：一個(gè)70歲以上的(各個(gè)景區(qū)免票)、4個(gè)60-69歲的(有的景區(qū)有優(yōu)惠，有的沒(méi)有優(yōu)惠)，10個(gè)小孩中有：1個(gè)1米4到1米5之間的(有的景區(qū)是兒童票，有的景區(qū)是成人票)、3個(gè)1米2到1米4的(各個(gè)景區(qū)是兒童票)、6個(gè)1米2以下的(除了長(zhǎng)城號(hào)游船20元，其他景區(qū)都是免票的)，這次團(tuán)是我從帶6個(gè)散客到帶團(tuán)隊(duì)的一次飛躍。這個(gè)團(tuán)可不簡(jiǎn)單，年齡差距之大就是最令人頭疼的事，但心懷學(xué)習(xí)態(tài)度的我，就這樣一步步把它帶下來(lái)了，雖然不容易，但我?guī)У暮懿诲e(cuò)，還受到了夸獎(jiǎng)，我開(kāi)始又自信起來(lái)，同時(shí)呢，我也得到了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，我領(lǐng)他們?nèi)コ粤艘淮魏ｕr，這次團(tuán)下來(lái)，我掙了1000元左右，這可是我第一次掙這么多，興奮心情就不容說(shuō)了，我還得到了肯定，我導(dǎo)游事業(yè)的肯定。這也是我印象比較深的一次帶團(tuán)經(jīng)歷，受到很大鼓舞，令我印象深刻的是還有很多，總之這次帶團(tuán)學(xué)到很多東西，在學(xué)校沒(méi)法學(xué)到的。
接下來(lái)的日子就是團(tuán)隊(duì)與散客交叉帶，可以總結(jié)一下，散客掙小錢，團(tuán)隊(duì)掙大錢，但都不是那很好帶的，必須付出你的全部精力，24小時(shí)服務(wù)，我還沒(méi)遇到特難伺候的游客，我聽(tīng)同學(xué)說(shuō)，曾經(jīng)有一個(gè)游客把他堵在屋子里不讓走，堵了一個(gè)多小時(shí)，最后強(qiáng)硬逃脫的。還有的游客嫌棄住宿條件不好，折騰到有到大半夜。還有更嚴(yán)重的，游客在整個(gè)秦皇島之旅的行程中跟導(dǎo)游對(duì)著干。這些例子是那么的常見(jiàn)，就發(fā)生在我們身旁，也許就是我們新導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)不足。事實(shí)也證明了，我們新導(dǎo)游的導(dǎo)游之路越走越順。
這幾個(gè)星期的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸，現(xiàn)總結(jié)如下，作為一個(gè)導(dǎo)游，要做到：
1、要有良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個(gè)條件，作為導(dǎo)游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個(gè)過(guò)程中要遵照計(jì)劃合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨?gòu)等各方面。在這個(gè)過(guò)程中，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過(guò)程中，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥、前臺(tái)人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒(méi)辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后，一旦某些客人覺(jué)得旅行社提供的景點(diǎn)、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺(tái)答應(yīng)的條件，便會(huì)出現(xiàn)不滿的情緒，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會(huì)使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個(gè)旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很嚴(yán)重的。所以作為導(dǎo)游要有一個(gè)積極良好的心態(tài)，有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，心理承受能力要強(qiáng)，一遇見(jiàn)事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十一
臨時(shí)起興接到這道任務(wù)，非常細(xì)心準(zhǔn)備好去應(yīng)征，也非常榮幸的選到了自己。自己一開(kāi)始因?yàn)闆](méi)有去過(guò)惠州，更不知道其具體位置和其介紹，可以說(shuō)是非常膽戰(zhàn)心驚。
從辦公室回來(lái)到出發(fā)前，雖然都有一直保持搜索的狀態(tài)，但是發(fā)現(xiàn)自己的準(zhǔn)備非常蒼白。因此在導(dǎo)游過(guò)程中，出現(xiàn)了許多問(wèn)題。
問(wèn)題一：不熟悉景點(diǎn)情況。一開(kāi)始在車上我們就說(shuō)了我們不帶領(lǐng)大家游覽羅浮山，但是他們認(rèn)為他們出了導(dǎo)游費(fèi)用，理所應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的服務(wù)。我承認(rèn)在這個(gè)過(guò)程中，我很有失誤。我應(yīng)當(dāng)在羅浮山就請(qǐng)個(gè)講解員，而不用自己那么費(fèi)力。這一點(diǎn)自己表示以后要吸取經(jīng)驗(yàn)。另外在游覽結(jié)束時(shí)，班級(jí)負(fù)責(zé)人說(shuō)要將車開(kāi)上來(lái)時(shí)，自己可以表達(dá)的更加清晰而不用自己這么不討好。
問(wèn)題二：燒烤問(wèn)題。這個(gè)可以說(shuō)自己責(zé)任不太大，但是與自己脫不了干系。首先旅行社那邊應(yīng)該催促他們盡快弄好這個(gè)的。當(dāng)車子到達(dá)燒烤地點(diǎn)時(shí)，自己應(yīng)當(dāng)要熟悉地形，而不是要大家走那么遠(yuǎn)，他們搬著這么重的東西走那么遠(yuǎn)的確是比較辛苦的。在現(xiàn)場(chǎng)自己的不作為也是非常不正確的。因此我從這里得到的經(jīng)驗(yàn)就是一定要盡量協(xié)調(diào)好，而不是什么都臨時(shí)發(fā)生。
問(wèn)題三：海濱浴場(chǎng)地點(diǎn)選擇問(wèn)題。這個(gè)可以說(shuō)是辦的比較好，因?yàn)橐婚_(kāi)始就有去調(diào)研，這個(gè)也是要?dú)w功于我的師弟他做的很好，不像是一個(gè)大一的朋友。希望他可以實(shí)現(xiàn)他厚黑的理想。
總的來(lái)說(shuō)，我要吸取的經(jīng)驗(yàn)就是：
一、做好準(zhǔn)備工作。首先是要清楚各方面的信息。
二、做好協(xié)調(diào)工作，與團(tuán)友打好關(guān)系。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十二
20__年7月18日浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院2002級(jí)新聞學(xué)專業(yè)的十位同學(xué)開(kāi)始了在中國(guó)中央電視臺(tái)國(guó)際網(wǎng)站的實(shí)習(xí)工作。本次赴京的實(shí)習(xí)活動(dòng)由浙大寧波理工學(xué)院法律與傳媒分院組織，同時(shí)在此特別感謝央視國(guó)際提供寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作、日常生活中給予了細(xì)致的關(guān)心、幫助。
小分隊(duì)有幸參加了此次的實(shí)習(xí)活動(dòng)，依照網(wǎng)站人事部門的分配，成為了央視國(guó)際新聞部的一員。在同學(xué)們看來(lái)，新聞部應(yīng)該是央視國(guó)際各個(gè)部門中工作量、任務(wù)最重的一個(gè)部門。它肩負(fù)著國(guó)內(nèi)外各類新聞的發(fā)布與更新任務(wù)，并針對(duì)熱點(diǎn)新聞發(fā)表評(píng)論，同時(shí)進(jìn)行對(duì)輿論監(jiān)督與引導(dǎo)。央視國(guó)際雖然依托的是相對(duì)傳統(tǒng)媒體較為寬松的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，但這里同樣是黨中央的喉舌，同樣代表著我們國(guó)家最權(quán)威的聲音。
在部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的指導(dǎo)幫助下，同學(xué)們開(kāi)始協(xié)助新聞部同事的日常工作，并承擔(dān)了部分較為初淺的網(wǎng)站維護(hù)、更新工作。其中主要參與了央視論壇中“網(wǎng)評(píng)天下論壇”的管理與采編：按照相關(guān)的宣傳紀(jì)律審核、過(guò)濾網(wǎng)友的發(fā)言;搜集收集、整理網(wǎng)友發(fā)帖中的原創(chuàng)文章、熱點(diǎn)文章。
在這為期一個(gè)月的短暫工作中，還是學(xué)到了不少有用知識(shí)。熟悉掌握了央視國(guó)際網(wǎng)站的制作管理系統(tǒng)的操作，能利用該系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)與管理。在管理央視論壇方面，能夠較好地辨別各種有害信息，過(guò)濾部分網(wǎng)民的不良言論。同時(shí)將一些內(nèi)容積極向上、廣受網(wǎng)友好評(píng)的文章進(jìn)行搜集、整理，集中地展示給更多的網(wǎng)友。在審核網(wǎng)友的發(fā)帖中，也體會(huì)到了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)上的不足，主要體現(xiàn)在對(duì)該小分隊(duì)國(guó)一些重大歷史事件的詳細(xì)發(fā)生、發(fā)展經(jīng)過(guò)不夠了解，對(duì)我國(guó)一些重大歷史問(wèn)題的認(rèn)識(shí)也不夠清晰。這些對(duì)評(píng)定網(wǎng)友發(fā)言的正確與否造成了一些困擾，該小分隊(duì)想這也正是將來(lái)該小分隊(duì)所應(yīng)當(dāng)加以彌補(bǔ)的方面。
總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)還是給了同學(xué)們不少的益處，能讓我們將在書(shū)本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)切實(shí)地運(yùn)用到實(shí)際的工作中，將新聞傳播學(xué)的理論知識(shí)與央視國(guó)際的工作實(shí)踐相結(jié)合，讓自己在理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上都得到了提高，同時(shí)認(rèn)識(shí)到了自己的不足方面。更重要的是，央視國(guó)際全體工作人員務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，以及央視國(guó)際以人為本的管理理念都深深感染了該小分隊(duì)，并將影響該小分隊(duì)未來(lái)的人生。大概這也是該小分隊(duì)參加這次赴京實(shí)習(xí)活動(dòng)所獲得的裨益吧。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十三
首先，xx旅游景點(diǎn)講解員一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)跟一般的實(shí)踐活動(dòng)不一樣，它需要具備有專業(yè)知識(shí)。要講解，就必須要掌握xx旅游景點(diǎn)的一切，才能夠準(zhǔn)確的為游客講解。所以，我經(jīng)過(guò)了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗(yàn)才可以在這個(gè)實(shí)踐點(diǎn)做事，雖然準(zhǔn)備的過(guò)程很累，不過(guò)，當(dāng)自己能夠?yàn)橛慰头?wù)講解時(shí)就覺(jué)得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開(kāi)心了。
作為xx旅游景點(diǎn)講解隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。在組織這個(gè)暑期活動(dòng)時(shí)，我是花了很多的精力的。首先我很為同學(xué)著想，沒(méi)有在他們進(jìn)行期末考試時(shí)進(jìn)行考核，而是等到大家結(jié)束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的`暑期時(shí)間，都是將就大家的空閑時(shí)間的去考核大家的，工作總結(jié)《導(dǎo)游暑期實(shí)習(xí)總結(jié)范文》。為了有一個(gè)讓大家一齊有空的時(shí)間，我犧牲了去探望奶奶的時(shí)間，回到學(xué)校，組織大家去xx旅游景點(diǎn)聽(tīng)專業(yè)人員的講解，好為大家通過(guò)面試而準(zhǔn)備。沒(méi)想到，，就在去聽(tīng)取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說(shuō)不去了，理由是，我要打工。第一次，我覺(jué)得情有可原，畢竟xx旅游景點(diǎn)實(shí)踐點(diǎn)與其他實(shí)踐點(diǎn)不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)?。第二次，去進(jìn)行考核。竟然所有人都說(shuō)不去了，理由是，我要打工，參加了培訓(xùn)班，我去旅游….那時(shí)，我覺(jué)得心理很難受，因?yàn)榇蠹乙婚_(kāi)始都是答應(yīng)我去的，為什么最后都會(huì)反悔呢?你們有事要做，我就沒(méi)事么?而且，這時(shí)候根本就找不到人去參加這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的，因?yàn)樗枰M(jìn)行一段時(shí)間的培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后，我只有自己一個(gè)去考核，自己去參與了這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，加上亞運(yùn)志愿者的培訓(xùn)，我整個(gè)八月就沒(méi)有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。
我覺(jué)得，在這次的暑期活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無(wú)論做什么事，一定要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十四
今年暑假，我在xx—x有限公司進(jìn)行了為期三周的實(shí)習(xí)。對(duì)于實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，剛進(jìn)公司時(shí)，很清晰自己作為一個(gè)還沒(méi)有畢業(yè)的高校生來(lái)說(shuō)，不能奢望公司能夠給自己獨(dú)立進(jìn)行翻譯工作，接待外國(guó)人的機(jī)會(huì)，但是也盼望通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)公司內(nèi)部有些須了解，使自己專業(yè)學(xué)問(wèn)能得到小小發(fā)揮。
進(jìn)行一些資料整理收集和分發(fā)，由于公司的許多機(jī)器都是從外國(guó)進(jìn)口的，有些的日語(yǔ)英語(yǔ)資料要翻譯，而我們就又是幫忙翻譯些簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品介紹資料之類的東西。我真的是很興奮，不管機(jī)會(huì)多不多，能夠?qū)⒆约旱膶I(yè)派上用場(chǎng)總是很快樂(lè)的。
換上工作服的我，開(kāi)頭我新的實(shí)習(xí)方案，這里的`大家都穿上全都的工作服，不管上司，下屬，不管是辦公室的，還是車間的，大家都一樣，這樣，同事之間的距離感就不會(huì)很大，關(guān)系也會(huì)很和諧。而且公司制度特殊嚴(yán)格，上班的時(shí)候是一點(diǎn)馬虎都不得。
接下來(lái)談?wù)勎业膶?shí)習(xí)內(nèi)容吧，進(jìn)來(lái)的其次天才發(fā)覺(jué)，總務(wù)科其實(shí)事情并不多，工作內(nèi)容也不多，科長(zhǎng)把我們介紹給辦公室的每個(gè)人熟悉，由于大家接下來(lái)都會(huì)每天見(jiàn)面，所以提前的熟悉與介紹是必要的。
自從進(jìn)去到實(shí)習(xí)結(jié)束出來(lái)，我做的最多的是翻譯，當(dāng)然是書(shū)面翻譯（中翻日），其中大多數(shù)都是簡(jiǎn)潔的一些產(chǎn)品資料介紹翻譯，看似簡(jiǎn)潔，但真的很難，由于專業(yè)術(shù)語(yǔ)太多。第一次當(dāng)公司拿過(guò)來(lái)一些資料讓我翻譯下的時(shí)候，我在無(wú)比興奮自己最終有機(jī)會(huì)試一下的時(shí)候發(fā)覺(jué)真的是太多專業(yè)術(shù)語(yǔ)了，有的我根本不會(huì)，這和課堂上作的翻譯很不一樣，許多專業(yè)術(shù)語(yǔ)都沒(méi)有接觸過(guò)，我在一邊患病打擊的時(shí)候一邊只能依靠不斷的查電子詞典，以及和同事們商議，才牽強(qiáng)翻譯出了一份資料，而且最終還要由一個(gè)專業(yè)翻譯幫我們校對(duì)一下，那時(shí)候覺(jué)得自己似乎很沒(méi)用的感覺(jué)。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，通過(guò)在暑假的這段實(shí)習(xí)生活，讓我得到了許多感受。
首先讓我實(shí)踐了這個(gè)職業(yè)的工作，熬煉了我的表達(dá)力量，交往力量以及我的翻譯力量。這些收獲將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，并對(duì)以后的工作產(chǎn)生主動(dòng)影響，我信任這些實(shí)踐中的收獲是在課堂上學(xué)習(xí)不到的，而且會(huì)讓我受用一生。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也短，而學(xué)到的東西卻許多。也充分檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，熟悉到自己的不足，比如翻譯力量還有待提高，讓我熟悉到自己要是工作了，所存在的差距，并在以后的學(xué)習(xí)中，完善自己，學(xué)以致用！在這里，日子過(guò)的很快，工作內(nèi)容雖沒(méi)有自己想象的好玩，但熟悉了許多同事，許多伴侶，他們各個(gè)都很和善，很樸實(shí)，由于他們，我們很快樂(lè)！
由于只是短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)，立刻面臨的就是分別，不過(guò)我們并沒(méi)有遺憾，由于在這里，我們學(xué)到了許多，而且對(duì)自己的將來(lái)也有了一個(gè)更加明確的目標(biāo)，帶著這些學(xué)到的，我想我們的前景肯定會(huì)絢爛與美妙！
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十五
在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期，我在一家旅游公司做導(dǎo)游實(shí)習(xí)。我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)旅游者，向他們展示景點(diǎn)并提供相關(guān)的文化歷史知識(shí)，同時(shí)也需要與其他的旅游機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供全面的服務(wù)。
第二段：實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的困難。
在實(shí)習(xí)期間，我遇到了很多挑戰(zhàn)。最常見(jiàn)的是語(yǔ)言障礙和文化差異。部分游客來(lái)自不同的國(guó)家，通常會(huì)講自己的母語(yǔ)，并不一定能流利地使用英語(yǔ)，這讓與他們溝通變得困難。此外，另一個(gè)挑戰(zhàn)是通常需要在非常短的時(shí)間內(nèi)對(duì)各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行介紹，并且必須在盡可能清晰和簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言中給客戶提供最多的信息。
第三段：實(shí)習(xí)的收獲。
在實(shí)習(xí)期間，我不僅加深了自己對(duì)旅游業(yè)的了解，還學(xué)會(huì)了很多重要的技能。首先，我學(xué)習(xí)了如何更好地溝通。在面對(duì)語(yǔ)言障礙和文化差異時(shí)，我更加熟練地使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言和圖像來(lái)向客戶提供信息。此外，我還學(xué)習(xí)了如何組織時(shí)間和規(guī)劃日程，以便更好地控制整個(gè)旅游行程。這將有助于我在未來(lái)的工作中更好地完成類似的任務(wù)。
第四段：關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的觀察。
我還意識(shí)到，在旅游任務(wù)中好的團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)合作能讓我更好地了解多個(gè)角色的職責(zé)和工作計(jì)劃，這有助于我更好地安排自己的工作和更好地與他人協(xié)作。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也讓我們能夠更愉快地完成任務(wù)，并在實(shí)習(xí)期間建立與同事和上級(jí)的良好關(guān)系。
第五段：實(shí)習(xí)結(jié)束的收獲和未來(lái)計(jì)劃。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)是非常有意義的。我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于旅游行業(yè)和導(dǎo)游職責(zé)的知識(shí)，同時(shí)也掌握了一些有用的技能和知識(shí)。這些將有助于我在未來(lái)的職業(yè)生涯中更好地為客戶提供服務(wù)。現(xiàn)在，我希望在接下來(lái)的幾年中，可以更加深入地研究旅游和文化方面的知識(shí)，為我未來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十六
(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蓬萊旅行社。
(三)實(shí)習(xí)目的：旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，不僅僅僅需要過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，旅游時(shí)以?shī)蕵?lè)為目的的，包括食住行游購(gòu)?qiáng)柿鶄€(gè)大方面，每一個(gè)方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手潛力、理解潛力以及思維潛力。透過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際潛力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作潛力。
二、實(shí)習(xí)資料。
(一)接待實(shí)習(xí)資料。
眾所周知，旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，有的時(shí)候一個(gè)旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶，對(duì)一個(gè)旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對(duì)旅行社的信任程度，所以對(duì)于旅行社的員工來(lái)說(shuō)要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。
當(dāng)游客主動(dòng)上門咨詢旅游產(chǎn)品的時(shí)候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對(duì)顧客的需求介紹相對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，對(duì)于游客的疑問(wèn)要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩，在介紹過(guò)程中要有誠(chéng)懇的態(tài)度，讓游客覺(jué)得你是真的設(shè)身處地為他們思考;當(dāng)客戶前來(lái)拜訪時(shí)要主動(dòng)的熱情招待，有針對(duì)性的用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個(gè)旅行社時(shí)應(yīng)對(duì)公司的主要客戶有大致的了解。
在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)。
作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛開(kāi)始是不會(huì)直接參與旅游線路的設(shè)計(jì)的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和線路的安排是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要注意幾個(gè)問(wèn)題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要迎合旅游者的需求，要在充分的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上開(kāi)展真正跟上時(shí)代的步伐，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺(jué)得行程太松散，時(shí)間上要緊湊，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，到達(dá)自己的要求;再次是設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)線路時(shí)要合理一有吸引力，并且在設(shè)計(jì)完成之后會(huì)用優(yōu)美的語(yǔ)言向游客描述，讓游客心向往之。
作為一個(gè)導(dǎo)游人員，他的職責(zé)是很大的，不但要保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。
2.擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng);(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題;(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
旅游者之所以選取旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的原因就是期望節(jié)省旅游費(fèi)用。因?yàn)槊總€(gè)游客的經(jīng)濟(jì)狀況是不同的，他們會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況選取適當(dāng)?shù)穆糜尉€路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)帶給誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買決策。作為旅行社的線路設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)就應(yīng)盡量的減少成本為自己的公司爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。
(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握邘Ыo多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠帶給根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。
(五)旅行社的誠(chéng)信度。
誠(chéng)信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長(zhǎng)期盈利的基石，也是旅游者選取旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠(chéng)信主要體此刻是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
(六)旅行社的品牌形象。
旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購(gòu)買覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)”，而購(gòu)買產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中構(gòu)成的品牌形象，直接影響到旅游者的購(gòu)買選取。
四、實(shí)習(xí)思考。
旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè)，相對(duì)于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國(guó)各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如下所示：
(一)旅游中介分工越來(lái)越細(xì)分，旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之分外，此刻更加分工細(xì)致，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。
(二)旅游中介的附加服務(wù)越來(lái)越突出。隨著顧客越來(lái)越挑剔，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客帶給票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，帶給金融服務(wù)、保險(xiǎn)保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂(lè)等消費(fèi)單位合作等等。
(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來(lái)越多。人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(zhǎng)線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，因此各種各樣的度假村越來(lái)越多，人們開(kāi)始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來(lái)到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)增長(zhǎng)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長(zhǎng)指標(biāo)能夠得到印證。
(四)自助旅游漸成時(shí)尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒(méi)有游，但隨著交通的越來(lái)越便利、私家車越來(lái)越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來(lái)越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們透過(guò)酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒解決住宿問(wèn)題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足店。
(五)商務(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)內(nèi)及國(guó)際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)各類商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人，每年平均每人出行3次計(jì)，全國(guó)全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬(wàn)人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢(shì)，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng))是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中能夠看出，其中參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的48.6%的比重也能夠看出。所以，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)十分重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。
(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國(guó)還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選取了長(zhǎng)達(dá)10年、20年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目，目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái)，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)興見(jiàn)度假村，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。
(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來(lái)取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購(gòu)物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等。
透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先就應(yīng)具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立潛力，但是分的依靠，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的潛力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂就應(yīng)大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。透過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們能夠選取好情緒好心態(tài)，也能夠選取壞情緒消極的心態(tài)，因此我們能夠選取好情緒好態(tài)度!
如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生務(wù)必要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一向堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過(guò)程中，怎樣發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接應(yīng)對(duì)的是顧客，你的一句話能夠影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的情緒狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選取和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所務(wù)必要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的情緒。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去應(yīng)對(duì)客人，應(yīng)對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通潛力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了必須得了解。在此過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十七
導(dǎo)游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中，會(huì)有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。
下面，我具體地對(duì)這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì)，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：
第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對(duì)自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低；其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識(shí)，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí)。
第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽(tīng)完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對(duì)歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒(méi)有預(yù)想的效果，這也說(shuō)明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識(shí)，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。
第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因?yàn)橥醪獙懙囊黄恼露麚P(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，，在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí)，但還是很認(rèn)真地聽(tīng)她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，匯集了多方面的知識(shí)，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面，對(duì)景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對(duì)有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯(cuò)。
通過(guò)這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十八
在我選擇導(dǎo)游專業(yè)的時(shí)候，我并沒(méi)有意識(shí)到自己將要踏上的是一條充滿了挑戰(zhàn)和奇跡的旅程。然而，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅僅是一個(gè)工作，更是一種生活方式。在這段時(shí)間里，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將與大家分享一些關(guān)于導(dǎo)游專業(yè)的心得體會(huì)。
第二段：專業(yè)知識(shí)的重要性。
作為一名導(dǎo)游，熟悉和掌握豐富的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。首先，了解目的地的歷史、文化和地理特點(diǎn)，是為了給游客提供全面準(zhǔn)確的講解和解答疑問(wèn)。其次，熟知旅游景點(diǎn)的安全事項(xiàng)和緊急處理方法，在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)能夠冷靜應(yīng)對(duì)。最后，了解旅游行業(yè)的相關(guān)政策規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠在游客投訴或者問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，給予恰當(dāng)?shù)奶幚砗徒獯?。通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，我們可以提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為游客服務(wù)。
第三段：溝通能力的重要性。
導(dǎo)游在工作中需要與各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的游客進(jìn)行溝通，因此擁有良好的溝通能力是非常重要的。首先，學(xué)習(xí)一些基本的旅游英語(yǔ)能夠幫助我們與來(lái)自不同國(guó)家的游客進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，解決一些基本問(wèn)題。其次，與客人進(jìn)行有效的溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求，并給予恰當(dāng)?shù)姆答伜徒ㄗh。最后，在疑問(wèn)和問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)能夠迅速、清晰地回答和解決，給予游客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)不斷鍛煉溝通能力，我們可以更好地與游客溝通交流，并建立起良好的互動(dòng)關(guān)系。
第四段：文化修養(yǎng)的重要性。
在工作中，了解和尊重不同文化是導(dǎo)游必備的素質(zhì)之一。首先，了解目的地的文化背景和習(xí)俗，能夠幫助我們更好地進(jìn)行講解，使游客對(duì)目的地有更深的了解和認(rèn)識(shí)。其次，尊重游客的文化差異，不做冒犯或歧視的言行，給予游客賓至如歸的感覺(jué)。最后，抱著開(kāi)放包容的心態(tài)，接納并學(xué)習(xí)不同文化，充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提升自己的見(jiàn)識(shí)和境界。通過(guò)培養(yǎng)文化修養(yǎng)，我們可以更好地理解和傳遞目的地的文化魅力，為游客提供更有意義的旅行體驗(yàn)。
第五段：服務(wù)意識(shí)的重要性。
導(dǎo)游是一種以服務(wù)為核心的職業(yè)，在工作中擁有良好的服務(wù)意識(shí)是至關(guān)重要的。首先，導(dǎo)游需要以禮貌友好的態(tài)度對(duì)待每一位游客，給予他們真誠(chéng)的關(guān)心和體貼。其次，積極回應(yīng)游客的需求和期望，根據(jù)各種情況快速做出正確的判斷，并提供相應(yīng)的解決方案。最后，關(guān)注游客的滿意度和反饋，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量，為游客帶來(lái)更好的旅行體驗(yàn)。通過(guò)培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，我們可以更好地滿足游客的需求和期望，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造自己的良好形象。
總結(jié)。
通過(guò)選擇導(dǎo)游專業(yè)并從事導(dǎo)游工作，我逐漸體會(huì)到了專業(yè)知識(shí)、溝通能力、文化修養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)的重要性。這些因素不僅僅影響著我們的工作質(zhì)量，也關(guān)系著游客的旅行體驗(yàn)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)提升自己，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的旅游市場(chǎng)。我將繼續(xù)努力加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合實(shí)力，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。
導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十九
近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游這一職業(yè)也越來(lái)越受到了人們的關(guān)注。作為導(dǎo)游實(shí)習(xí)生，我有幸參加了一個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，與導(dǎo)游們共同工作，并與游客們交流互動(dòng)，收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
作為一名導(dǎo)游實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是協(xié)助導(dǎo)游完成各項(xiàng)工作。在現(xiàn)場(chǎng)，我主要負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)、介紹景點(diǎn)，疏導(dǎo)人群等工作。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與游客進(jìn)行有效的溝通交流，如何快速地認(rèn)識(shí)一個(gè)陌生的旅游景點(diǎn)，并了解其背后的歷史故事。同時(shí)，我也意識(shí)到了導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)并不容易，需要時(shí)刻保持良好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒。
第三段：工作收獲。
在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)了自己的工作態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游工作需要具備的不僅僅是豐富的旅游知識(shí)，還有較高的服務(wù)品質(zhì)和應(yīng)變能力。在完成每一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，我要在描述風(fēng)景、歷史事件的問(wèn)題上精益求精，同時(shí)保持一定的幽默感和應(yīng)變能力，以便更好地服務(wù)游客，并且讓游客對(duì)旅游產(chǎn)生更大的興趣。
第四段：感悟與思考。
實(shí)習(xí)結(jié)束后，我對(duì)導(dǎo)游這份職業(yè)的認(rèn)識(shí)更加深刻。導(dǎo)游需要通過(guò)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)積累與實(shí)踐不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)注重協(xié)與同事、與游客進(jìn)行良好的溝通，不斷提高自己的能力，面對(duì)各種問(wèn)題能夠應(yīng)對(duì)自如，才能成為一位合格的導(dǎo)游。此外，我還意識(shí)到，導(dǎo)游這一職業(yè)所承載的是風(fēng)景背后的歷史、文化背景和社會(huì)發(fā)展等方面的豐富知識(shí)，只有更加努力地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地滿足游客，讓他們更好地了解這個(gè)世界。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我了解了導(dǎo)游職業(yè)的前沿發(fā)展現(xiàn)狀，更深刻地認(rèn)識(shí)到了它所具備的使命感和工作價(jià)值。作為一個(gè)年輕的實(shí)習(xí)生，難免有些收獲只是草草提到，有些思考也未能完整表達(dá)。但是，我相信，隨著經(jīng)歷和能力的增加，我會(huì)更好地發(fā)揮自己的才華，為導(dǎo)游事業(yè)做出更多更好的貢獻(xiàn)。