沒有計劃，我們很可能會迷失在生活的瑣事中，無法達到我們所渴望的成就。要寫一篇較為完美的計劃，首先需要明確自己的目標和期望。一個好的計劃可以讓我們在有限的時間內實現(xiàn)更多的目標，創(chuàng)造自己的奇跡。
必備月度工作計劃篇一
3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項）。
根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。
5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行20xx年年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
提高工作效率。2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以。
業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。
20xx年，在總公司領導的正確指引下，在職能部門的專業(yè)指導下，我服務中心以年初下發(fā)的《工作任務書》和《經濟考核指標》為目標，結合本轄區(qū)實際情況，扎實工作，勤奮敬業(yè)，順利完成了年度各項工作，達到既定目標，同時也獲得了全體業(yè)主的一致好評。為了繼續(xù)保持積極向上的工作勢頭，現(xiàn)就20xx年的工作做以下總結和回顧，同時將20xx年的工作做初步規(guī)劃。
管理部的大力協(xié)助下，完成本服務中心各崗位《工作手冊》的編制，并根據(jù)服務中心實際情況對公司通用的質量記錄表單進行合理刪減，對本自用質量記錄表單進行及時修訂和整合，建立《質量記錄清單》。積極配合職能部門組織的“飛行檢查”和定期的服務標準檢查，通過品質部的檢查督導，服務中心各項工作正逐步向標準化、流程化邁進，在檢查中發(fā)現(xiàn)自身不足，將在后期工作中持續(xù)改進。
值班人員輪流參加專業(yè)委外培訓課程，提高其業(yè)務知識水平和實際操作能力，以滿足實際工作的需要。
因的查找。目前漏水原因已基本查明，后續(xù)的修補方案還有待廣場建設指揮部與有關單位協(xié)商后進行，我服務中心也將繼續(xù)保持關注。
7、環(huán)境綠化管理嚴格按照崗位工作規(guī)范進行公共區(qū)域和樓層室內保潔工作，加強對環(huán)境衛(wèi)生的檢查、督促力度。針對夏季蚊蠅滋生高發(fā)期，聯(lián)系專業(yè)公司定期對各處平臺雨水溝、各層衛(wèi)生間等重點區(qū)域進行消殺工作，并對外包方工作做好監(jiān)管，給業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、干凈、美觀的辦公環(huán)境。同時，結合部門員工普遍文化水平較低的實際情況，制定通俗易懂的培訓計劃，提高崗位技能和業(yè)務知識，增強團隊凝聚力，上半年環(huán)境綠化部還未出現(xiàn)人員離職的情況。二、下年度工作計劃1、重點做好關注服務合同續(xù)簽的工作現(xiàn)有的《xxxxxx物業(yè)服務協(xié)議》、《xxxxx服務協(xié)議》、《xxxxx專屬區(qū)域物業(yè)服務協(xié)議》、《xxxxx補充協(xié)議》等都將與今年x月底陸續(xù)到期，順利完成各項合同的續(xù)簽工作將會成為我服務中心下半年重點關注的工作。為更全面的了解各業(yè)主單位的服務需求，我們將定期上門拜訪各業(yè)委會成員單位，匯報大樓物業(yè)服務的工作動態(tài)，廣泛聽取意見和建議，以便配合公司對招投標方案做出及時調整。2、完善各項管理制度，明確崗位職責為保證能夠科學、合理地安排好各項服務工作，提高工作效率，服務中心將在現(xiàn)有管理制度的基礎上，結合大樓的物業(yè)工作實際情況進行修改、完善，明確各崗位職責、分工和考核標準，并參照最新下發(fā)的《工作手冊》有計劃的對各部門員工進行宣貫培訓，規(guī)范制度管理，避免獎懲的隨意性。3、完成業(yè)戶滿意度調查為真實了解各家業(yè)戶對我服務的綜合滿意度，找出服務過程中的存在缺陷，提升服務品質和自身管理水平，計劃在今年x月份開展大樓業(yè)戶服務滿意度調查及征詢服務意見，對調查中發(fā)現(xiàn)的不足之處進行整改和總結，并將整改結果直接反饋至業(yè)主。
長，我也清楚的知道自己現(xiàn)在的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)都有待提高，自己也不能很好的調節(jié)自己的情緒，端正自己的態(tài)度，在心態(tài)和情緒上面的處理也不是特別的恰當，所以我也會就自己的這些問題一一的做出改變，爭取在新的一年里，用一年的時間完善自己，在年底的時候，我也希望可以看到自己的一些改變，在完成好自己的工作的同時，我也會認真的去完善自己，去成為更優(yōu)秀的客服。
過的事情了。我要好好的改善自己的人際關系，積極的加入到他們的討論中去。只有不斷地和其他人交換信息，學習別人優(yōu)秀的地方，才能不斷的往上走。
完成服務，沒有考慮到業(yè)主的所需，也沒有考慮到業(yè)主的服務體會。今后，我要結合讀工作的思想積極的改善服務能力，更多的去為業(yè)主思考，學會換位思考，為業(yè)主帶來更貼心的服務。
其次，業(yè)務能力的不足這是我在基礎知識上的缺乏，沒能對業(yè)主的情況進行有效的判斷評處理，這是我很嚴重的問題。盡管隨著這一年工作經驗的累積有了一些改進，但仍需要加強學習，這樣才能保證進步。
最后，是我工作處理不夠及時的問題。這同樣也是我在工作中死板的一個問題，沒有考慮到業(yè)主焦急的心情，隨意的去處理業(yè)主的問題，這不僅違反了公司的規(guī)定也給業(yè)主帶來了麻煩。對此，我在今后一定會更加積極的去完成。
三、今后目標和方向在今后的工作上，我會嚴格根據(jù)公司的要求去完成自身基本的工作，并在與業(yè)主的溝通中，更具業(yè)主的情況積極的為業(yè)主排憂解難，讓業(yè)主信任xxx物業(yè)，能更加依賴xxx物業(yè)，享受物業(yè)的服務和更加方便的生活體驗。我一定會努力創(chuàng)造更好的服務，為xxx物業(yè)做出自己的貢獻！物業(yè)客服工作計劃6一、本年度個人工作狀況xx在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自我也是因為個人潛力有限，初期工作干的不是個性順暢，在此十分感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自我能夠盡快的進入工作狀態(tài)。2xxx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。2xxx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。2xxx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
2xxx年xxx做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
2xxx年xx-xx月主要就是一期客戶的交房工作以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：xx在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的用心配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。二、工作當中存在的問題?；叵朐谶^去一年的工作當中，是做了必須的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自我改善和不斷學習的地方還是有很多，下方將工作當中存在的不足：xx在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自我個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，必須要注意做好每一個細節(jié)。2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們就應靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也就應多去找一些方法。3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人能夠解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來就應是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中必須要把問題多想一想，多找方法提高自我的工作潛力。物業(yè)客服工作計劃7根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞服務質量提升年來開展工作，主要工作計劃有:一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓考核制度根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，xx物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
必備月度工作計劃篇二
在部門員工努力工作下，仔細學習物業(yè)治理根本學問及崗位職責，熱忱接待業(yè)主，樂觀完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)準時、效勞周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務效勞盡心盡力督促處理妥當，順當完成了年初既定的各工程標及打算。
截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報名xx戶。
公司工程部修理完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報表xx份，投訴處理單xx份。開發(fā)公司工程部修理完成回單xx份，業(yè)主投訴報修修理率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程修理滿足率xx%。
四、地下室透水事故處理工作20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又樂觀參加協(xié)作與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。五、入戶效勞意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，樂觀走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)治理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)治理的.效勞質量及效勞水平。截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進展的入戶調查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)效勞意見表xx份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿足率達xx%，接待電話報修的滿足率達xx%，回訪工作的滿足率達xx%。六、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。七、幫助政府部門完成的工作幫助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進展人口普查工作。
轉瞬間一年一晃而過，在物業(yè)公司總經理的正確領導下、及各位同事的支持幫忙和親密協(xié)作下，使我部門與其他各部們工作協(xié)調得很好，工作方面本著對工作樂觀、仔細、負責的態(tài)度，仔細遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，學習治理安保閱歷，使工作效益和工作質量有了較大的提高，個人的綜合素養(yǎng)和工作力量都取得了肯定的進步，較好的完本錢部門的各項工作。
1、堅決聽從領導、仔細領悟執(zhí)行公司的治理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴于治理與催促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū)。3、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查，并加強消防學問的培訓，提高防火意識，能把握消防設備的操作方法，確保小區(qū)安全。4、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛根據(jù)規(guī)定進展收費，做到文明效勞。5、對停車場的車輛停放嚴加治理，擺放有序，要求隊員主動指揮，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好具體的交接班記錄。6、嚴格落實門崗制度，對人員進、出及搬家、送貨等外來人員仔細盤查并核對業(yè)主聯(lián)系本，做好來訪登記記錄。7、每月對保安員進展考核，獎罰清楚，不定期查崗，對責任心不強的隊員進展訓練，依舊我行我素的隊員要求保安公司準時更換。
8、每月對監(jiān)控紅外對射系統(tǒng)進展3次檢查，每隔10天一次，檢查有特別狀況準時與領導匯報，與修理單位準時聯(lián)系，現(xiàn)監(jiān)控設備已壞了將近半年的時間，盼望能得到準時解決修理問題。
回憶當時在商會應聘物業(yè)治理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由生疏變成了熟識。
必備月度工作計劃篇三
根據(jù)^v^安委會辦公室《關于開展20__年全國“安全生產月”和“安全生產萬里行活動”的通知》(安委辦[20__]7號)、省安委辦《關于開展20__年“安全生產月”活動的通知》(晉安辦發(fā)[20__]35號)和太原市安委辦《關于開展20__年“安全生產月”活動的通知》(并安辦發(fā)[20__]47號)要求，扎實組織開展好我街道“安全生產月”活動。
一、指導思想。
二、活動主題。
加強安全法治、保障安全生產。
三、活動時間。
“安全生產月”活動于20__年6月2日至6月30日在全街道各行業(yè)、各單位(企業(yè))同時開展。
四、組織機構。
為切實加強對“安全生產月”活動的組織領導，成立屯蘭街道辦事處“安全生產月”活動指導委員會領導組，負責組織領導和監(jiān)督指導全街道“安全生產月”活動。
五、活動內容。
1、召開全街道安全生產活動月動員大會，對全街道安全生產月活動進行安排部署。
2、六月初印制“安全生產月”活動宣傳材料，通過多種形式對“安全生產月”活動進行全方位、大力度的宣傳報道，對太原市、古交市關于安全生產工作的重要部署及具體規(guī)定和開展“安全生產月”活動的通知，對深化“安全生產年”活動，深化安全生產專項整治，以及安全生產“三深化”“三推進”等先進單位的典型經驗進行重點報道，從而提高社會公眾的安全生產意識，促進全社會牢固樹立“安全發(fā)展”理念。
3、開展安全文化普及活動。深入開展群眾安全文化創(chuàng)建活動，推進安全文化進機關、進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進工地、進站場、進家庭，形成全社會關心安全生產的良好氛圍。各居(村)、各企事業(yè)單位、駐街企業(yè)要組織對本轄區(qū)內礦山、?；泛蜔熁ū?、建筑施工、道路交通、消防、民爆等高危行業(yè)在市區(qū)、廠區(qū)和主要公共場所和社區(qū)大量懸掛和張貼“推進依法治安，建立健全五落實五到位的安全生產責任體系”為主題的大型條幅和安全標語。
4、組織“安全生產月”主題咨詢日活動。
6月16日，是全國統(tǒng)一的安全生產宣傳咨詢日。按照國家組織開展“萬名安監(jiān)干部進萬家企業(yè)”活動要求，組織街道干部職工深入企業(yè)，開展安全生產紅線意識普法宣傳和安全監(jiān)督檢查。突出“加強安全法治、保障安全生產”的主題，宣傳安全生產方針政策、法律法規(guī)、安全生產科普知識;宣傳和展示安全生產工作的成就經驗，回答廣大職工群眾關于安全生產的有關咨詢。
活動時間：6月16日上午9：00—11：00。
咨詢活動日要求：
(1)我街道要在各村居、企業(yè)擺咨詢臺，后面放置板面，板面尺寸規(guī)格為米，印刷一定數(shù)量的安全生產宣傳資料，現(xiàn)場發(fā)放。
(2)活動由街道安監(jiān)辦組織落實。
(3)以排查整治重大事故隱患為重點，開展安全生產大檢查活動。
各居(村)、各企事業(yè)單位、各駐街企業(yè)，要對本轄區(qū)內煤礦、非煤礦山及尾礦庫、危險化學品和煙花爆竹、建筑施工、交通運輸、公共聚集場所消防、民爆等高危行業(yè)(領域)進行不定時突擊檢查，對發(fā)現(xiàn)重大事故隱患采取果斷措施，進行整改，并就整改情況定期向社會公示。
5、集中組織安全生產培訓。
各居(村)、企事業(yè)單位、駐街企業(yè)的主要負責人要積極參加培訓班，同時，搞好安全宣傳用品征訂工作。
6、“我身邊的安全故事、我身邊的安全員風采”征集活動。
參加省安全生產月指導委員會在山西晚報開辟的“我身邊的安全故事”專欄、太原晚報開辟的“我身邊的安全員風采”專欄，讓百姓講述自己和身邊的安全小故事、小案例，展示安全員的辛勞和風采。以提醒大家時時注意安全、從細節(jié)抓安全，充分調動大家的參與積極性。
7、安全事故警示教育和安全到基層活動。
免費發(fā)放我省今年典型事故案例警示教育片，組織各居(村)、各企事業(yè)單位、各駐街企業(yè)播放并對典型的事故案例進行剖析，分析原因、總結教訓，探索規(guī)律，增強自我防范意識和自主保護能力，采取切實措施防止同類事故發(fā)生，堅決杜絕重特大事故的發(fā)生。同時還要組織播放和觀看國家安監(jiān)總局“安全生產月”主題宣傳片，以增強警示教育活動的感染力、影響力和滲透力。
8、“安康杯”競賽和創(chuàng)建“青年安全示范崗”活動。
把安全生產月活動與“安康杯”競賽和創(chuàng)建“青年安全生產示范崗”活動結合起來，在駐街企業(yè)廣泛開展“企業(yè)安全、青年先行”主題實踐活動，動員廣大職工和青年職工積極投身安全生產管理，強化安全生產意識，提高安全生產技能，為安全生產作出積極貢獻，發(fā)揮廣大職工和青年在安全生產中的積極作用，擴大“安全月”活動的影響力和覆蓋面。
9、開展“安全文化建設示范企業(yè)”創(chuàng)建活動、“送安全工程”“安全鄉(xiāng)村”活動、“文明家庭”活動和安全生產應急救援知識競賽活動。
開展安全知識學習進家庭競賽活動。以企業(yè)、班組為參賽單位，以答卷的形式，在廣大家庭中普及安全生產常識和安全防范、應急救援知識。
10、組織消防安全演練活動。
積極宣傳和普及消防安全知識專題宣傳活動，組織開展以“檢驗防火技能、防火自救、自護及緊急情況下疏散”為主要內容的事故應急演練;通過開展“人人參與消防，引深大型消防宣傳系列活動，促進消防宣傳”促進消防“六進”工作在我街道廣泛深入開展，營造人人參與消防，共筑平安城市”的良好氛圍，擴大消防宣傳覆蓋面和社會效果，強化全民的消防安全意識，提高自防自救能力，預防和火災事故的發(fā)生，為全街道安全生產發(fā)展創(chuàng)造平安和諧的消防安全環(huán)境。
六、具體要求。
1、加強組織領導。
安全生產月活動是繼續(xù)深化“安全生產年”活動的重要內容，是加強安全文化建設和安全生產宣傳教育工作的重點工程，必須切實加強領導，密切協(xié)作。各居(村)、各企事業(yè)單位、駐街企業(yè)要切實把安全生產月活動擺上重要議事日程，要明確組織機構和責任人員，保障各項活動順利開展的經費，做到統(tǒng)籌安排、整體部署、有序推進。各成員單位要按照職責和分工，各司其職，各負其責，要結合各自實際，制定詳細的活動方案，做到有部署、有檢查、有總結、有報告，確保各項活動的有效實施。
2、精心組織活動。
各居(村)、各企事業(yè)單位、各駐街企業(yè)在落實好街道安全生產月活動指導委員會重點安排的各項活動的同時，要認真研究本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位安全生產工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，結合各自實際，有針對性進行活動策劃，突出對^v^《通知》精神、我省加強安全生產118條規(guī)定和我市貫徹^v^通過《實施意見》等貫徹落實情況的宣傳報道，大力推進安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建和“安全鄉(xiāng)村”創(chuàng)建活動的深入開展，保障重要工作任務的進一步落實，使安全生產月活動成為推動安全生產工作上水平的重要載體，擴大安全宣傳工作的整體效果。
3、充分發(fā)揮新聞媒體作用。
各居(村)、各企事業(yè)單位、駐街企業(yè)要充分利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄、宣傳車等載體扎實有效地開展安全生產宣傳，全面反映各單位安全生產月活動的情況，集中宣傳安全生產先進單位的典型經驗，搞好輿論監(jiān)督，大造聲勢，發(fā)揮媒體的宣傳、教育、引導作用。
4、加強公共場所、人員密集場所安全宣傳。
安全生產月期間，各居(村)、各企事業(yè)單位、各駐街企業(yè)都要在當?shù)刂饕矆鏊腿藛T密集場所懸掛標語、舉辦安全宣傳咨詢日、發(fā)放傳單、設置宣傳欄、警示教育牌、發(fā)放安全教育手冊，通過多種形式普及安全常識和應急處置知識，營造有利于安全生產工作的社會氛圍。
5、加強溝通聯(lián)系，及時報送信息。
各居(村)、各企事業(yè)單位、駐街企業(yè)要按照街道統(tǒng)一部署，緊緊圍繞活動主題，結合自身實際，創(chuàng)新形式，認真謀劃，精心組織，有針對性開展具有各自特點的安全生產月活動，加強信息交流，注重總結。
必備月度工作計劃篇四
在社區(qū)黨總支、集中區(qū)管委會的正確領導下，我們經濟發(fā)展部一班人員認真分析2008年經濟發(fā)展態(tài)勢，面對2008年工作責任書明確分工、職責到位，認真編制了2008年企業(yè)目標任務書，與企業(yè)簽訂安全生產責任書78份，簽訂安全防火承諾書78份。特別是針對今年的雪災，我們堅決貫徹上級有關指示，做到該停產的堅決停產，該撤離的堅決撤離，做到了在雪災期間無發(fā)生一起人員留滯事故。
1、一季度經濟運營情況：工商二業(yè)納稅營銷達億元，完成年度任務27%，同比增15%，其中商業(yè)完成億元，完成年度任務28%，同比增14%。工業(yè)完成億元，完成年度任務26%，同比增16%。
壓縮了企業(yè)利潤，造成稅收下降，因上述原因造成一季度稅收目標差個百分點，未完成稅收開門紅的目標。
認真做好全國第一次污染源普查工作，力爭做到不錯、不漏、不反工，針對一季度經濟運營情況積極走訪有關企業(yè)，主動為它們排憂解難，盡量為它們創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境并積極提供各類信息，幫助新辦企業(yè)解決遇到的各種困難，使他們盡快產生效益，針對排查稅庫來我社區(qū)的企業(yè)，主動上門并配合有關部門做好稅庫轉移工作，在廠房載體不是很充裕的情況下，盡量利用私營企業(yè)多余廠房引進一批新辦企業(yè)，確保雙過半，面對安監(jiān)工作的新要求，我們將積極按上級部門的要求，對轄區(qū)內登記造冊的百余臺特種設備做好操作工培訓工作。
我們相信在上級有關部門領導的幫助和關心下，在各兄弟部門的大力支持下，經濟發(fā)展部門一定能夠取得雙過半。
必備月度工作計劃篇五
×××作業(yè)指導書。
1.目的（即書寫作業(yè)指導書的目的是什么，是關鍵）2.適用范圍（適用于那些人在哪個環(huán)節(jié)使用該作業(yè)指導書）3.工作職責（who：什么樣的人使用該作業(yè)指導書，各自的主要職責是什么？）注意：職責盡量不要只寫到部門，最好明確到具體崗位，作業(yè)指導書主要描述部門內部一個或多個崗位之間如何開展工作的，也有涉及到其它部門或其它板塊的，如涉及其它部門的工作職責，應做好部門間溝通并明確接口部分的職責。
該作業(yè)指導書支持的流程文件名稱6.工作中形成的記錄。
邀請書、報告、表單等記錄性文件7.其它注意事項。
8.完成標準（含完成時限）。
在步驟中明確標準和時限的，此環(huán)節(jié)可以省略。
適用于集團及下屬開發(fā)子公司開發(fā)策劃方案的編制工作3、工作職責。
策劃員負責策劃綱要的報批和修改。4、工作程序項目簡介。
項目周邊配套設施：包括交通、教育、醫(yī)療、商業(yè)設施等配套；市場分析宏觀市場分析。
宏觀經濟環(huán)境對房地產開發(fā)行業(yè)的影響；包括宏觀經濟形勢對房地產整體趨勢的影響及預測。
項目所在城市市場分析：城市發(fā)展規(guī)劃、城市產業(yè)結構、城市經濟情況、居民消費水平。
區(qū)域房地產市場環(huán)境分析；包括區(qū)域內市場供應情況、市場需求情況、房地產市場價格、房地產開發(fā)總體水平。項目周邊房地產市場分析：周邊配套、主要競爭樓盤（開發(fā)量、開發(fā)時間、銷售價格、產品形式、主力戶型、剩余量、社區(qū)配套等。
目標項目的swot分析；將本項目與周邊競爭項目進行比較分析，尋求本項目的優(yōu)勢及可改進的機會因素，提升項目的競爭力。市場分析結論市場供求結論；房地產開發(fā)水平；市場主要需求的產品；市場價格走勢預測；消費群體及消費習慣；項目定位市場定位：
制定競爭目標：在對市場分析的基礎上制定競爭目標（為了獲得最大利潤、為了安全啟動、為了增加公司持有資產、為了樹立公司形象）等。
選擇目標市場：在目標確定的情況下，需求目標客戶，分析目標客戶消費心理及需求喜歡，確定目標市場。
提出項目整體定位概念。
充分挖掘項目價值，并進行歸納總結；包括項目自身的價值優(yōu)勢以及可以創(chuàng)造的價值優(yōu)勢；
形成項目的主體概念、確定項目案名、確定項目的主要推廣語；概念的提出可以以環(huán)境為概念、以服務為概念、以配套為概念、以產品為概念等等。功能定位：
產品功能定位：包括住宅、公寓、商鋪、商場、寫字樓等；
為項目提供的配套服務定位：包括停車場、園林、會所、社區(qū)中心、運動場地等服務功能；
項目開發(fā)戰(zhàn)略。
公司自身條件分析資金條件；開發(fā)水平；項目利潤水平；
目標項目在公司項目中的主要作用；包括對項目未來的預期；項目開發(fā)戰(zhàn)略：高度概括項目開發(fā)的主體思想，重點是提出項目策劃所要達到的目標和重要途徑，具體包括：
分期戰(zhàn)略：大的樓盤分幾期開發(fā)。融資戰(zhàn)略：團購、貸款、合作開發(fā)。產品戰(zhàn)略：創(chuàng)新產品。
競爭戰(zhàn)略：如何提升自身競爭力及如何安排產品的開發(fā)推出時間及策略。
一、編制作業(yè)指導書的指導思想：預防為主，防檢結合，堅決糾正，持續(xù)改進。
二、編制作業(yè)指導書的目的是針對完成某一項質量活動，對產品實現(xiàn)過程的關鍵工序和特殊工序進行控制，使之達到規(guī)定要求而編制的作業(yè)文件。尤其在工程項目上產生新技術或新工藝時，更應編制這樣的作業(yè)指導文件，使之統(tǒng)一施工技術要求，統(tǒng)一施工過程，統(tǒng)一施工工藝來保證新產品的實現(xiàn)。三、編制作業(yè)指導書的原則它既是對工作-操作人員的施工技術和施工質量控制要求作出規(guī)定的執(zhí)行文件，也是質量管理人員檢查工作-操作人員達到規(guī)定要求的檢查依據(jù)。四、編制的幾點說明：
1作業(yè)指導書是對現(xiàn)行國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準或規(guī)范的補充和細化；2在編制過程中應符合有效版本的標準規(guī)范規(guī)定，說清楚補充或細化的要求和內容及質量活動的受控狀態(tài)。對參與某項質量活動的人員，使其明確崗位、職責、工作方法、工藝要求、完成任務應具備的素質和資質、產品實現(xiàn)過程應達到所確定的質量標準、設備機具、檢測試驗、檢測點等以及應作的記錄要有明確的規(guī)定。
4使參與某項質量活動的所有人員都應明確和熟知質量活動的內容、應做什麼、由誰何時何地去做、用什麼方法做到什麼程度、依據(jù)什麼樣的質量要求、依據(jù)什麼樣的監(jiān)測和測量手段，寫出什麼樣的記錄。
我們在編制作業(yè)指導書時最好采用a4文本，橫排版，左側裝訂，封面見附件a。編制的正文內容應包括：
1目的（概括的描述作業(yè)指導書編制目的。）；
中國水電十五局《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全手冊》，程序文件。招標文件設計圖紙。
水利水電工程砼施工規(guī)范專家會議紀要術語及定義。
本作業(yè)指導書采用的術語、定義與“相關文件”中相同。職責工程技術部：立摸前要求對砼澆筑的位置施放特征點，模板安裝完必須進行校驗，作好記錄。質量安全部：作好監(jiān)督與協(xié)調，檢查督促各環(huán)節(jié)的落實情況，及時反饋給項目經理、總工程師，確保工程質量、安全生產、環(huán)境保護目標實現(xiàn)。
質檢站：砼澆筑前檢查原材料、模板、支撐、拉錨等是否符合要求，開據(jù)砼配合比。引水洞工區(qū)：指導作業(yè)隊照圖施工，做好崗前培訓，控制好工藝操作及現(xiàn)場管理，搞好各部門及監(jiān)理之間的溝通，作好復檢工作。
砼拌和站：保證拌合系統(tǒng)正常運轉，定期對設備進行保養(yǎng)、校核計量準確度，對運輸車輛進行統(tǒng)計，保證輸出合格的混合料。
作業(yè)隊：做好班前技術交底，嚴格按照工藝流程和質量要求施工，并作好初驗及澆筑前的準備工作。
工作流程圖。
模板連接密封性好，支撐加固牢靠，砼澆筑過程不發(fā)生變形和位移，易脫模。模板不應固定在結構物的鋼筋或預埋件上。
鄭州大學工商管理學院mba張笑。
作業(yè)指導書是企業(yè)項目工程施工組織技術文件中必不可少的一個組成部分，同時也是滿足顧客要求，達到顧客滿意，確保工程質量目標實現(xiàn)的一個關鍵控制環(huán)節(jié)。
根據(jù)項目工程的施工特點，作業(yè)指導書可分為以下三類：
操作性施工作業(yè)指導書,就是對某一活動，或工序，或工種來制定怎樣操作、實施的專業(yè)指導書。
檢驗性施工作業(yè)指導書,就是針對某一活動，或工序，或工種來制定檢驗方法、措施、標準的專業(yè)指導書。
主要依據(jù)是部門業(yè)務特點、項目設計文件，施工圖紙，項目技術要求和標準，與業(yè)主監(jiān)理往來的技術性文件，各種規(guī)范、規(guī)程、標準，公司的質量手冊和程序文件等。
作業(yè)指導書應明確作業(yè)活動中相關技術人員、試驗檢測人員、測量人員和勞務施工人員的數(shù)量及基本要求；應明確機械的設備型號、數(shù)量；應明確材料的規(guī)格、質量要求及數(shù)量。作業(yè)程序（順序）。
作業(yè)方法(應作為重點詳盡敘述和描寫)。作業(yè)控制要求和措施。
江西贛州鎢礦作業(yè)指導書。
版次：第一版。
起草：
審核：
批準：
2011--發(fā)布2011--實施目錄。
適用于江西贛州鎢礦員工的培訓管理。3、職責。
綜合辦公室是員工培訓的歸口管理部門，負責對全礦員工培訓工作進行管理。綜合辦公室和各單位負責提出生產作業(yè)崗位人員的培訓要求。
安全環(huán)保科負責對安全、消防、環(huán)保及特殊崗位作業(yè)人員提出培訓要求并組織實施。各職能部門負責提出相關管理人員、專業(yè)技術人員的培訓需求。
礦綜合辦公室根據(jù)各單位提出的培訓需求，組織編制礦員工年度培訓計劃，并指導、監(jiān)督培訓實施工作。各單位根據(jù)礦年度培訓計劃，負責本單位員工培訓計劃及實施，并負責配合礦搞好員工培訓工作的落實。
安全環(huán)?？曝撠煂Ρ締挝煌鈦砣藛T、承包方和新入廠員工進行安全教育。4程序內容。
按照員工培訓的年度實施計劃，礦綜合辦公室組織實施對管理人員、專業(yè)技術人員的培訓；具體要求：
（1）對管理人員進行現(xiàn)代管理知識培訓和新技術、新知識培訓。
按照員工培訓的年度實施計劃,礦綜合辦公室及各單位組織實施對崗位人員的培訓；具體要求：
（1）配合地方技術管理部門，組織崗位人員參加技術等級培訓工作；（2）由各單位組織對崗位人員進行作業(yè)指導書的使用操作培訓和其它相關的培訓，并將參加培訓人員名冊及培訓工作小結報礦綜合辦公室備案；（3）增強崗位人員的安全意識，并由安全環(huán)?？平M織對員工進行應急反應、消防、環(huán)境保護、污染控制等方面的培訓和訓練；（4）對特殊崗位生產作業(yè)崗位人員除按以上要求培訓外,還應進行專業(yè)技能的培訓，并進行考核。
培訓記錄的保存堅持“分級培訓、分級備案”，“誰組織培訓、誰保存記錄”的原則，即專業(yè)的培訓由礦相應專業(yè)職能部門組織全礦相關專業(yè)人員參加，礦綜合辦公室指導實施，并負責保存培訓記錄；外部培訓的人員由礦綜合辦公室保存記錄。
對培訓效果實行考核制度，對參加各類崗位培訓的人員進行業(yè)務知識、能力是否有提高進行考核，報礦綜合辦公室備案。
負責組織培訓的單位或部門按年度培訓實施計劃，在培訓前要寫培訓報告，送交礦綜合辦公室備案；特種作業(yè)人員培訓交由安全環(huán)?？疲芍鞴茴I導審批后方可組織實施。礦綜合辦公室和安全環(huán)保科應對安全培訓教學班進行檢查和指導，定期統(tǒng)計培訓情況，并將培訓資料歸檔、保存。
礦管理人員的培訓內容。
1)國家有關安全生產的方針政策、法律法規(guī)及有關行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標準。魚知水恩，乃幸福之源也。魚離不開水，人離不開親人和朋友，當你處于逆境和災難時，幫助你一臂之力，渡過難關的人，都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過苦難，不能忘記援助過你的人。知恩圖報，善莫大焉。
一個人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需要一顆感恩的心來創(chuàng)造，一顆感恩的心需要生活來滋養(yǎng)。
一飯之恩，當永世不忘。順境里給你幫助的人，不能全部稱作朋友，但是能夠在你逆境時依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。
唐代李商隱的《晚晴》里有這樣一句詩：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。
當一個人闖過難關的時候，一定要記住那些支撐你，陪你一起走過厄運的朋友和親人，這個世界誰也不虧欠誰，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說：淡看世事去如煙，銘記恩情存如血。
學會感恩父母養(yǎng)育之恩，學會感恩朋友的幫助之情，生活里做一個有情有義的人。
你要知道，父母，永遠是你最親近的人，是最愛你的人，不管他們的方法怎么錯誤？可是愛你的心，都是一樣的。千萬不要因為自己一時的私心，而忘記感恩。
我們常常希望別人都對自己有情有義，可是想得到別人你真情，首先你必須先付出真情。你幫助別人，不要記在心里，別人幫助你，你要懂得感恩和感動，而不是當做理所當然。
你要知道別人幫你是情分，不幫你是本分。侍父母，要孝順，對朋友，要真誠。不管你生活的精彩或者混沌，孝順父母，頤養(yǎng)天年。
一父養(yǎng)十子，十子養(yǎng)一父。在這個美好的時代，中華很多的美德都在逐漸消失，做子孝為天，但是總有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔進地獄。
魚知水恩，乃幸福之源也。魚離不開水，人離不開親人和朋友，當你處于逆境和災難時，幫助你一臂之力，渡過難關的人，都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過苦難，不能忘記援助過你的人。知恩圖報，善莫大焉。
一個人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需要一顆感恩的心來創(chuàng)造，一顆感恩的心需要生活來滋養(yǎng)。
一飯之恩，當永世不忘。順境里給你幫助的人，不能全部稱作朋友，但是能夠在你逆境時依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。
唐代李商隱的《晚晴》里有這樣一句詩：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。
當一個人闖過難關的時候，一定要記住那些支撐你，陪你一起走過厄運的朋友和親人，這個世界誰也不虧欠誰，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說：淡看世事去如煙，銘記恩情存如血。
學會感恩父母養(yǎng)育之恩，學會感恩朋友的幫助之情，生活里做一個有情有義的人。
你要知道，父母，永遠是你最親近的人，是最愛你的人，不管他們的方法怎么錯誤？可是愛你的心，都是一樣的。千萬不要因為自己一時的私心，而忘記感恩。
我們常常希望別人都對自己有情有義，可是想得到別人你真情，首先你必須先付出真情。你幫助別人，不要記在心里，別人幫助你，你要懂得感恩和感動，而不是當做理所當然。
你要知道別人幫你是情分，不幫你是本分。侍父母，要孝順，對朋友，要真誠。不管你生活的精彩或者混沌，孝順父母，頤養(yǎng)天年。
一父養(yǎng)十子，十子養(yǎng)一父。在這個美好的時代，中華很多的美德都在逐漸消失，做子孝為天，但是總有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔進地獄。
必備月度工作計劃篇六
做任何工作都應有打算，以明確目的，避開盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。同樣一個工作崗位，別人做的緊湊有序，而你卻丟三落四?下面我?guī)砦飿I(yè)客服部工作總結和工作打算，盼望大家喜愛。
第1頁。
量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)修理量大，技術人員少，要求修理工技術全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務。修理工作人員總是悄悄地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱忱微笑，認真講解和宣揚修理學問。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”協(xié)作業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行預備材料)，騎電瓶車到建材市場查找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的修理工作中，分擔著一部分北苑修理工作，每次都是風風火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，很多次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生。2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實行幾種方式關心住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面主動聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實修理。
第2頁。
第3頁。
鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主供應一個彈琴吟唱的消遣環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)主動響應、參加集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等消遣活動，目前正在主動籌備“新春歌舞會”活動。
第4頁。
進處理;二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調，審核。
各項清潔綠化工作打算及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價;。
五、準時支配客服管理員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費用的交費通知單，并催促下屬準時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。
六、跟進處理突發(fā)大事;七、編寫部門管理月/年報告。
第5頁。
八、熟識管理處各項管理制度、收費標準、客戶狀況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和平安檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布狀況。
九、定期組織考試吧支配收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
第6頁。
工作熱忱，促進工作有效完成。三、強化培訓考核制度依據(jù)公司培訓方針，制定培訓打算，提高服務意識、業(yè)務水平。
有針對性的開展崗位素養(yǎng)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務學問、應對力量、溝通力量、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司進展儲備人力資源。
四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防學問的宣揚力度，打開聯(lián)防共治的局面。五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿足度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿足，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電修理等有償服務，在給業(yè)主供應優(yōu)質服務。六、依據(jù)公司年度統(tǒng)籌打算，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。依據(jù)年度工作打算，近階段的工作重點是：1、依據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作打算管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
第7頁。
2、依據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
必備月度工作計劃篇七
1.帶你的愛車一起來喝下午茶吧!
2.愛車的養(yǎng)生會所，車主的娛樂生活，盡在壹品車咖。
3.行天下風塵馳騁，享舒心壹品車咖!
4.與車一起，輕奢享受，一品車咖，滿足您與車的追求。
5.輕奢品味，隨心而動--壹品車咖。
6.只為懂你--壹品車咖!
7.壹品車咖，與愛車一同享受輕奢生活。
8.一品車咖，讓我和我的愛車都能享受生活。
9.愛車遇休閑，輕奢在壹品!
10.輕奢輕閑，車咖壹品。
11.不止輕奢，更重服務--壹品車咖。
12.洗去一路塵埃落定，許諾你一生所愛不悔。
13.輕奢壹品，邂逅一場如沐春風的晨露。
14.縱享輕奢，尊享品位--壹品車咖!
15.壹品車咖，滿載奢華。
必備月度工作計劃篇八
一轉眼，今秋十月已成歷史，本學期僅剩兩個學月?；厥走^去的十月，感慨良多：一個月時間內，學校接受了教育部督導評估、開展了專業(yè)室建設、繼續(xù)加強了學生養(yǎng)成教育、多名師生參加國家、省、市、區(qū)組織的各類比賽等?？梢哉f，過去的十月，是學校緊張、充實、收獲、成長的一個月，是展示學校形象的一個月，是師生們收獲成長、收獲快樂的一個月，成績斐然，可喜可賀，可圈可點！榮譽是動力，也是歷史，總結反思，方能逆水行舟，為圓滿完成年底的各項工作奠定基礎。
“大事來了就是考驗！”--回望國檢日程表，喻小健局長動員大會上鏗鏘有力的話語又響起在耳邊，全校師生齊心協(xié)力忙迎檢的一幕幕又浮現(xiàn)在眼前：
9月24日，全區(qū)召開迎接國檢動員大會。
9月29日，學校被確定為國檢必檢學校。學校召開行政會議，安排具體工作。
10月1日至6日，后勤張羅坤、陳學偉主任舍棄休假，在校加班。
10月7日，全校教職工提前上班。學校召開迎檢動員大會，提高老師們的思想認識，明確工作重點，積極籌備各項工作。
10月12日，學校模擬國檢檢查。經過10天奮戰(zhàn)，迎檢工作有序推進。12間專業(yè)室煥然一新，46間教室整潔美麗。匯報材料定稿、六塊宣傳展板完稿，20盒迎檢資料準備齊全，內容規(guī)范、特色鮮明。
10月13日，行政團隊帶領后勤員工加班美化校園。
10月14日，教育部義務教育均衡發(fā)展區(qū)縣督導評估組蒞臨學校檢查。檢查組全面了解學校情況，認真查看專業(yè)室使用及學生活動。學校工作獲得好評，特別是美麗和諧的校園環(huán)境、陽光向上的師生面貌、真實可信的迎檢資料，給專家留下深刻的印象。
10月16日，迎檢結果揭曉，我區(qū)順利通過教育部評估，工作特色獲得高度贊揚、廣泛推介。
必備月度工作計劃篇九
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎上提高4—7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量?；仡檟x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。物業(yè)公司客服工作計劃5根據(jù)公司《x月工作總結與計劃》中提出的客服部x月工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：一、x月工作計劃1、x月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。2、x月份開始催繳多層x月度物業(yè)服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。3、x月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。二、x月工作中存在問題和改進措施（一）、x月物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。1、收費方法簡單；x月我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。2、獎懲制度不完善、不合理；我部門現(xiàn)在采取周xx戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于x月的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。3、收費員的管理問題。去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。x月的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
（二）、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。x月我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
（三）、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質量。1。1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。1。2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。1。3以客戶為中心，改善業(yè)務流程、操作程序。1。4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
范園區(qū)”。7。2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園。
署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務品質及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
必備月度工作計劃篇十
(一)為公司員工薪酬調整提供依據(jù)。
(二)為公司員工晉升提供資料。
(二)為公司員工培訓工作提供方向。
(三)促進公司與員工之間的溝通、交流。
二、考核原則。
(一)公開性原則。
(二)客觀性原則。
(三)與目標管理相結合的原則。
目標考核是績效考核的基礎，員工的績效考核要充分利用目標考核的結果。
三、考核范圍。
本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子(分)2。
公司的一般管理人員和一般工作人員。
第二條考核方式。
一、部門、下屬子(分)公司評分。
二、崗位評分。
(一)崗位目標考核。
一、確定崗位目標。
二、擬定工作計劃。
3
表1.____崗位____年工作計劃。
三、目標執(zhí)行情況檢查。
四、困難處理。
三、評分方式。
(一)一般管理人員評分方式。
3.由被考核人員之間互評，占個人考核總分的10%。
4
(二)一般工作人員評分方式。
3.由被考核人員之間互評，占個人考核總分的20%。
表2.子公司一般管理人員考核評價表。
表3一般工作人員崗位業(yè)績考核評分表。
第三條考核安排。
一、考核小組。
在公司職能部門，由部門負責人組織;在下屬子(分)公司，由公司負責人組織。
二、考核時間。
三、考核注意事項。
四、考核面談。
五、考核結果反饋。
六、考核結果運用。
必備月度工作計劃篇十一
目的。
3.
適用范圍。
本辦法適用于公司全體正式員工。
第二條管理職責。
績效管理小組職責：
組長：董事長，負責公司績效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
指導、監(jiān)督，對公司重大的工作事項獎懲具有一票否決權;。
副組長：總經理，負責公司績效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
組員：副總經理等，負責協(xié)助總經理完成公司績效管理思想、方針、操作。
1.考核內容。
考核內容。
考核內容。
重點工作。
崗位職責。
履行情況。
違規(guī)。
違紀。
其他。
交辦任務。
3.月度績效分數(shù)應用。
員工月度績效工資按照:績效工資基數(shù)×當月績效得分/100;。
第四條考核結果反饋及工作報告提交流程。
1.績效考核結果反饋。
考核雙方需在《月度工作計劃總結》表內簽字確認,并備案至人力資源處;。
2.
績效當事人為本人績效管理的第一責任人，負責對本人績效過程的跟進和改善。
第六條附則。
1.本考核辦法解釋權在人力行政部。
2.本考核辦法自頒布之日起暫行一個月，待正式頒布后執(zhí)行。
必備月度工作計劃篇十二
外行要開好美容院有一定的難度，開辦者最好自己有專業(yè)的美容知識，懂得美容手法和指法，以及美容用品知識。所以，路易芬尼建議你不要急著創(chuàng)業(yè)，可以先到規(guī)模較大的美容院學習，獲取美容證書，了解一般的管理與運營。如果你已經準備開始經營，而自己又不懂美容的專門知識，那就需要尋找到一位值得信任的專業(yè)人士為你管理美容院，與你共同創(chuàng)業(yè)。
美容院規(guī)模可大可小。但小的美容院啟動資金最起碼也要在5萬元以上，這包括裝潢、進貨、買美容儀器、房租等，大的美容院則需要六七十萬元，中等規(guī)模的美容院投資在三四十萬元。
穩(wěn)定的美容師隊伍是成功開辦美容院的前提。對新入行者，美容師的管理也需要慢慢摸索，最好請一批有經驗、熟練的美容師到美容院，美容師的多少可以按規(guī)模和生意情況而定。
規(guī)模小的美容院只要幾十平方米或100多平方米的經營面積，往往開在住宅小區(qū)中或非黃金地段，而上規(guī)模的美容院場地需要幾百平方米，甚至上千平方米。
護膚品的選擇。
美容院給顧客用什么品牌的化妝品，賣什么化妝品，在美容院經營中也是一個很重要的環(huán)節(jié)。通常選化妝品可以看一些專業(yè)美容雜志，美容雜志會推薦世界十大化妝品品牌或者國內一些好產品，然后從中挑選。
男士美容店經營有哪些策略。
投資男士美容店的要點之一就是要注重店面選址，在行業(yè)中要突出自己的特色是最重要的，我們都知道這樣的創(chuàng)業(yè)店的址應該選在交通便捷、商務辦公樓這樣的區(qū)域，因為較為集中、人流量極高的繁華街道上，便于白領光顧。另外，店內布置要簡潔明快、衛(wèi)生、干凈舒適。除了這些基礎的條件外，還可以在室內擺放一些時尚報刊，讓客人一邊做面膜、一邊翻閱時尚雜志，品嘗難得的愜意自在。
投資男士美容店要充分的認識到你所服務對象的定位，即一切愛好時尚的男士，這樣的群體有這方面的消費能力和品位需求，是最適合開發(fā)和挖掘財富的群體，不僅要滿足媒體、娛樂業(yè)、主持人男性從業(yè)人員在美容、化妝造型這方面的要求，同時還要滿足其他社會各階層追求時尚男士的需求。尤其是那些需要以最佳狀態(tài)面對工作、談判、酒會、演講的男性，1個多小時的美容護理，可以使他們煥發(fā)青春活力。
投資男士美容店的朋友一定要具備專業(yè)的知識，服務上要有專業(yè)的素質，才能引起消費者的注意力，不僅如此，對從事做男士美容的從業(yè)人員的專業(yè)素質要求也不能忽略，應該是美容相關專業(yè)科班出身，有扎實的專業(yè)美容、化妝、造型設計技術和豐富的行業(yè)經驗，專業(yè)的背景是來不得半點虛假的，因為時尚男士的眼光是很“亮”的。
美容店經營要注重哪些方面。
如果您的美容店規(guī)模較小，店內面積在40平米左右的話，一般兩名美容師就夠了，本來店小利潤空間就有限，對于小型美容店來說能節(jié)省的開支都要節(jié)省。一般來說小型美容店的顧客比較固定，因為通常都在居民區(qū)或者商住兩用的樓內經營，這就需要在經營中對服務和產品質量做提升，才更能留住顧客了。
可以通過提高美容師的.溝通能力，要和顧客進行有效溝通，直接的了解到顧客的想法，才能有留住顧客的希望。如果不能和顧客溝通良好，沒辦法客觀的了解到顧客的想法，就不能找出顧客的皮膚有哪些需要護理的地方，如果美容師的表達能力強，就基本可以介此引導美容顧客的消費。
還有一點需要注意的是，由于店內的面積比較小，人與人之間的距離會比較近，要多注意店內的衛(wèi)生。時不時可以做一些促銷活動，吸引更多的顧客來店內，讓大家了解了才能有更多在店里消費的機會，對于老顧客打折力度可以大一些，一來可以促使她們成為忠實的顧客，二來可以幫你的店鋪做宣傳，不要小看人與人之間的傳播力量。
必備月度工作計劃篇十三
一年來，努力提高自己黨性修養(yǎng)和的政治理論水平，用正確的理論來指導自己的工作實踐，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。
二、腳踏實地，努力工作。
辦公室是一個工作復雜、人少事多、任務較重的部門。作為辦公室內勤工作人員，肩負著領導助手的重任，同時也要協(xié)助領導保障機關正常運轉，不論在工作安排還是在處理問題時，我都經過慎重考慮，同時固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。一是熟悉各項業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過積極向領導、同事請教和學習各類工作資料，逐漸增進自己對業(yè)務工作的了解，使自己能夠做好工作。二是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。在工作中，我堅持做到“五不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播。三是注重形象。辦公室是委局機關的窗口，因此無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。四是勤于動筆，增強了文字功底。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領導和同事們提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。一年來，我起草各類綜合性材料10份，信息19篇。
三、端正作風，擺正位置。
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題。
通過一年來的工作，雖然取得了一些成績，但我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象；二、工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；三、學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距?？傊?，一年來，通過努力學習和不斷實踐，收獲很大。在辦公室工作期間，有時工作中覺得自己有一定的工作經驗，或是由自己的判斷來處理事情，出現(xiàn)了不少的問題，給領導和同志們添了不少麻煩，雖然最后在領導的幫助下都解決了問題，但還是反應出自己工作能力欠缺、處理方法不當?shù)葐栴}。在以后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
必備月度工作計劃篇十四
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銷售服務的宗旨;真正做到“以客戶為中心”，服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。
職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質才是內在的，銷售接待禮儀與客戶服務意識課程從銷售人員的服務意識上改變，樹立服務意識，打造陽光心態(tài)，在服務工作中充分認識自己，能夠以恰當?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質服務結合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式：
1、講授加互動。
2、增強學員的團隊協(xié)作力。
【培訓時間】1天(6小時)(根據(jù)您的時間安排具體調整方案)。
【培訓地點】客戶自定服務禮儀培訓內容【課程目標】。
1.通過培訓提升學員職業(yè)化的服務意識;。
2.通過培訓幫助學員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;。
3.通過培訓幫助學員學會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;。
4.通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與客戶溝通的技巧與規(guī)范;。
5.通過培訓使學員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。
課程內容。
一、“黃金印象”之儀容。
1.面部修飾。
2.發(fā)型修飾。
3.肢體修飾。
二、“黃金印象”之儀表。
(一)著裝的基本原則。
1、個性原則。
2、和諧原則。
3、tpo原則。
(二)常見著裝誤區(qū)點評。
(三)鞋襪的搭配常識。
(四)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。
(五)服飾色彩搭配。
三、工作用品的佩戴。
1本月目標業(yè)績：
達成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
(2)通過社會關系，展開團購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃。
(2)明確去年整體經營狀況。
(3)協(xié)調社會公共關系，各方面相關單位打點應酬。
(4)展開團購工作。
(5)調整員工關系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況。
3活動企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會的方案。
(3)寄禮品給員工父母。
4培訓。
(1)員工寫去年總結，并對新年展望，
(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
必備月度工作計劃篇十五
道路路面積水，會降低車輛的運行能力，甚至使車輛產生液面滑移，對交通安全極為不利，同時路面長期積水會浸潤路基，降低路基土的強度，甚至造成路基整體破壞。在設計與建造城市道路時，為保證行車安全、改善城市衛(wèi)生條件，以及避免路面過早損壞，要求迅速及時地排除路面積水，同時城市道路排水也是城市排水系統(tǒng)的一部分，很多排水主干管均敷設在其下，為保障生產和人民生活，還需及時排除生活污水和生產廢水。因此，在道路設計中應綜合考慮，合理設計，使排水系統(tǒng)能迅速、及時地排除各種污水、廢水。本文談談道路排水工程施工與質量管理的體會。
2人員方面進行的質量管理與控制。
人是質量的創(chuàng)造者，質量管理應以人為核心，把人作為控制的動力，調動人的積極性、創(chuàng)造性，增加人的使命感，樹立質量第一的觀念。施工項目所有人員自身素質的高低對工程質量的好壞起決定性的作用，首先必須對工作質量進行嚴格的管理和控制，崗位教育和技術交底只是保證工作質量的前提，企業(yè)要對施工管理人員進行定期培訓，開展繼續(xù)教育，不斷提高他們的管理和業(yè)務水平。除加強技能培訓，改善工作條件，公平合理地激勵勞動熱情以外，還要根據(jù)工程特點，以確保工程質量為前提，從人的操作水平、生理缺陷、心理行為、錯誤行為等方面來合理使用人員。在進行技術復雜、難度大、危險性大的工序或操作時，應由操作嫻熟、經驗豐富的工人來完成，要善于剖析人的心理行為，穩(wěn)定人的情緒。總之，在分配工作的問題上，應在結合工程施工特點的基礎上正確劃分各項技術管理工作的權限，使每位工程技術人員各有專責，建立獎罰制度，以充分發(fā)揮每一位工程技術人員的工作積極性和創(chuàng)造性，為工程發(fā)揮出應有的作用。
3材料方面進行的質量管理與控制。
市政工程施工中所用的原材料是形成工程實體的材料，保證市政工程材料按質、按量的供應和使用是市政項目質量控制的重要內容。對市政工程材料的質量控制采用材料采購人員把關，材料質量檢驗人員把關，材料使用人員把關的原則，在確定檢驗方案時，選用先進、適用、可靠、符合標準要求的設備，這些對保證工程質量具有積極的作用。對計量性的設備，要定期進行檢定和維護，使其達到規(guī)定的性能，以滿足工程質量檢測的要求。在材料使用中，首先，要掌握材料的相關信息，選擇好供貨廠商，以便獲得質量優(yōu)、價格廉的材料資源，確保工程質量，降低工程成本。其次，要加強運輸、倉儲、保管工作，建立現(xiàn)場材料的管理制度，各種材料按類堆放，做好防雨、防火措施，減少材料損失、變質。再次，要加強材料檢查驗收，按標準定期對材料進行自檢和見證取樣檢驗，要避免錯用或使用不合格的材料。
4機械方面進行的質量管理與控制。
在市政工程施工中施工機械是實現(xiàn)施工機械化的重要標志，施工機械對施工項目的進度、質量有著直接的影響，用好機械設備及其重要。在選用施工機械時，要綜合考慮施工現(xiàn)場的情況，市政工程結構形式、機械設備性能、施工工藝和方法、施工組織與管理、市政技術經濟條件等各種因素進行多方案比較，使之合理裝備，配套使用。要建立定人、定機、定崗位的“三定”制度、“交接班制度”和機械設備檢查保養(yǎng)制度，確保機械設備處于最佳使用狀態(tài)，以充分發(fā)揮機械設備的效能，為保證質量提供可靠的保障。
5環(huán)境方面進行的質量管理與控制。
在市政項目施工中，影響工程質量的環(huán)境因素較多，有工程技術環(huán)境，如工程水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質量保證體系、質量管理制度；勞動環(huán)境，如作業(yè)場所、工作面等。在施工時應根據(jù)市政工程項目的特點和現(xiàn)場條件，對影響質量的環(huán)境因素采取有效的措施嚴加控制，要建立文明施工和安全生產的施工環(huán)境，做到材料堆放整齊，機具停放有序，進場道路通暢，為確保施工質量創(chuàng)造良好的作業(yè)條件。
6道路排水施工過程中的質量管理制度。
建立開工前的技術交底制度。
市政、道路排水工程開工前，必須有主管工程師向全體施工人員進行技術交底，講清該項工程的設計要求、技術標準、定位方法、幾何尺寸、功能作用及與其他項目的關系、施工方法和注意事項等。每個工序開工前有施工隊主管工程師向施工班組進行技術交底，使全體人員在徹底明了施工對象的情況下投入施工。
建立“五不施工”、“三不交接”工序及“三檢”制度。
“五不施工”即：未進行技術交底不施工；圖紙和技術要求不清楚不施工：測量標樁和資料未經核簽不施工；材料無合格證和試驗不合格者不施工：工程不經檢查不施工。
“三不交接”即：無自檢記錄不交接：未經專業(yè)人員驗收合格不交接；施工記錄不全不交接。
工序“三檢”即：自檢、互檢、交接檢。上道工序不合格，不準進入下道工序。確保各道工序的工程質量。
建立質量計劃制度。
市政、道路排水施工工程開工前。各施工隊均要按施工計劃和設計要求制訂相應的質量計劃，明確技術難點、材料計劃、檢驗、標識、工程試驗、質檢重點及注意事項等問題，經總工程師批準后實施。
建立嚴格的原材料、成品和半成品采購、管理、進場驗收制度。
原材料采購需制訂采購計劃。采購計劃應按施工部門提出的施工總進度計劃、施工計劃、施工圖紙和技術要求制訂。對采購進場的原材料、成品和半成品要有安全質量部組織進行驗收。參加驗收的人員包括質量、技術、物資及使用單位的有關人員。驗收內容包括：
1）進場材料的品種、規(guī)格、數(shù)量是否符合采購計劃；
2）供應廠家的產品合格證或檢驗報告是否齊全；
3）產品現(xiàn)場質量檢在，并填寫檢查驗收記錄；
4）取樣進行試驗，并填寫試驗報告。
按驗收程序收貨后分類分批堆放管理，做好標記。質量檢查記錄和試驗報告保存?zhèn)洳?。對檢查驗收不合格的原材料、成品、半成品，馬上清除出場.不得在場內堆放。檢查合格、同意進場的材料、成品、半成品要分類、分批堆放，并設立標志和帳卡，堅持按用途歸13管理、發(fā)放，不得混雜。對易潮的物品要做好防雨、防潮工作。
建立原始資料和質量記錄的保存制度。
市政道路、排水工程的每一單項工程都要準備一套完整的質量保證文件和記錄。單項工程質量文件和記錄由專人填寫整理和歸檔管理，工程結束后裝訂成冊交安全質量部。安全質量部將全部工程質量文件和記錄匯編成冊，竣工時隨竣工文件移交業(yè)主。工程公司同時保留一份完整的文件記錄，并按規(guī)定存檔。
建立質量保證獎罰制度。
建立質量保證獎罰制度，獎勵先進，督促后進嚴格執(zhí)行“三檢制”，班組自檢，工程隊專職質檢員復檢，專隊質檢工程師終檢，層層把關，做到質量不達到標準不提交驗收。關鍵工序采取簽發(fā)合格證的方式，上道工序未經驗收不得進行下道工序施工。
必備月度工作計劃篇十六
權責部門：
人力資源部負責本辦法制定修改廢止之起草工作。
總經理負責本辦法制定修改廢止之核準。
2、管理辦法：
制定考核標準：
考核方式：
自評：被考核者本人依據(jù)考核表，填寫月度工作績效自主結果并簽名。
終評：總經理/人力資源部主管依據(jù)考核表，填寫月度工作績效終評結果并簽名。
考核程序。
人事文員/秘書室負責于每月25日發(fā)放績效考核表，每月28日統(tǒng)一收集匯總。
核定權限：
部門總監(jiān)/經理級人員，由總經理終評。
主管級人員由部門總監(jiān)/經理初讕，總經理終評。
一般工作人員由部門總監(jiān)/經理/主管初核，人力資源部主管終評。
考核分值及獎懲：
以個人月薪的10%為考核工資。按考核的分會比例進行獎懲。
范例：月薪為1000元的員工，考核得分80分，考核后工資為:。
當月工資=個人工資-(1-80/100)*個人工資*10%。
980元=1000元-(1-80%)*1000元*10%。
績效考核表總分廟宇為100分，低于100分按比例扣罰。
注意事項：
考核要堅持“公正公平公開”的原則，
月度績效考核成績是職務/工資升降的重要參考依據(jù)。
各級考核承辦人員應嚴守工資秘密，并以客觀立場進行考核，不得泄密或循私。
必備月度工作計劃篇十七
6、負責對外關系梳理及政策對接，房地產人事管理；7、監(jiān)督、控制經營計劃的實施過程，并對結果負全面責任；8、代表公司參加重大業(yè)務、外事或其它重要活動，處理重大事件，并向集團公司匯報。
工程副總崗位職責。
6、組織項目的竣工驗收和備案，對項目的質量驗收結果全權負責；
7、負責制定工程款、材料款、設備款的支付計劃；8、負責對分管部門或工作的涉外部門進行溝通和聯(lián)系，并處理相關事務。財務總監(jiān)崗位職責1、主持制定公司月度、季度資金計劃，并負責督導調整、實施。
2、負責管理公司整體的財務成本，并對最終結果負責3、主持公司財務管理體系的建設，擬定制度并監(jiān)督實施；負責公司的會計審核和財務分析工作。
4、協(xié)助總經理制定公司的銷售目標和銷售策略，負責年度銷售計劃方案的報審及完成措施的制定，并確認落實；每季度末認真全面的對市場進行了解和掌握，組織有董事長參加的專項分析會。
5、做好房屋銷售一切宣傳營銷活動，大力開拓市場，利用全民資源進行房屋銷售；
9、根據(jù)業(yè)務特性，過程控制，降低銷售費用；
參與重大銷售談判和簽定合同；
10、根據(jù)公司發(fā)展需要，不斷優(yōu)化房屋銷售方案及宣傳方案。
5、主動和有計劃的按時完成開工、竣工、消防驗收等涉外事務辦理；
6、負責房地產公司辦公室管理工作；7、負責公司職工福利；
8、負責考勤紀律、工資核算，員工月度評價；9、負責企業(yè)文化建設、活動計劃及籌備實施。
辦公室文員1、做好辦公室日常工作；
2、收發(fā)、整理、管理公司文件、資料檔案；3、做好辦公室窗口形象（辦公場所的整潔）；4、負責工程管理中各類資料收發(fā)；5、負責所有工程及送資料的整理及歸檔；6、負責公司消防驗收檔案整理，制作消防資料；7、完成公司領導安排的其他工作。
項目經理崗位職責1、負責工程項目從工程施工準備開始直至驗收交工，以及簽證結算的全過程施工管理工作。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，編制工程周、月及年度施工計劃，對項目實施的進度、質量、成本、安全及文明施工等管理目標的最終實現(xiàn)負責。
3、完善在建工程項目管理責任確認單；
4、負責項目施工技術指導，工程質量檢查、分項分部工程質量驗收，竣工資料整理、竣工驗收。
5、負責主持解決工程技術上存在的問題，圖紙審查、挖潛增效；6、制定安全技術生產措施，負責編制項目勞動力、材料、機具設備、勞保用品、資金等的使用計劃，并組織實施。
9、完成每月下達的任務及指令。
土建工程師崗位職責。
2、熟悉合同文件，審核土建專業(yè)設計圖紙，指出錯、漏、空、缺，并提出意見和建議；
6、建立場地統(tǒng)一的坐標控制點和高程控制點，并做好檢查和保護工作；
7、負責本專業(yè)工程關鍵工序、特殊工序、隱蔽工程等的檢查及分項工程的驗收；
8、參與圖紙會審、工程協(xié)調會、監(jiān)理例會、工程驗收，負責做好本專業(yè)工程日志；
1、負責工程前期工程臨時用電以及正式用電的報審、安裝工作。2、負責協(xié)調設計單位與政府部門（供電局、電信局、等）確定供電、電視、電話的進戶線位置以及容量。
3、負責強、弱電施工圖紙的會審，提出合理化建議，控制工程成本、督促優(yōu)化設計。
4、負責進場前材料樣品的確定，進場材料的檢查符合工作。5、負責工程變更、洽商、簽證審核以及配合預算部門的預決算工作。
6、負責督導工程進度、質量、安全、全面掌握施工情況7、組織，協(xié)調現(xiàn)場已完工程（分項）的竣工、驗收工作。
水暖工程師崗位職責。
1、參與圖紙會審和技術交底工作，審查水暖工程方案、施工圖和施工方案，提出合理化建議和意見2、參與審核施工單位的施工組織設計工作。
3、負責落實項目供水、排水建設以及設施的平常維護工作。4、協(xié)助項目經理制定所負責工程的水暖施工進度計劃，并負責監(jiān)督落實。
5、負責督促施工單位按期完成水暖工程施工進度計劃。6、根據(jù)設計圖紙、施工規(guī)范、質量安全標準及審核批準的施工組織計劃實施對承包單位的水暖工程質量的檢查、抽查一級工作任務的執(zhí)行與落實的監(jiān)督。
7、負責現(xiàn)場水暖施工檢查與監(jiān)督，對施工中的工程變更、進行現(xiàn)場核實及簽署意見；增補工程量進行現(xiàn)場核實和簽證。8、負責審核水暖施工單位工程的審驗計量工作。
9、負責水暖工程中的隱蔽項目的檢查、記錄、驗收及功能檢測。
10、完成本職本職工作及上級安排的其他工作。
預算專責崗位職責。
5、工程竣工后對發(fā)生的工程量和工程造價進行決算；6、對工程預算進行交底；7、配合財務部處理相關工作；8、預算員做好施工材料的統(tǒng)計；9、完成總經理安排其他工作。
17、分析差異，編制《竣工決算報表；18、編寫竣工決算說明；
1、負責做好新開工程前期定位、分析、規(guī)劃方案；
必備月度工作計劃篇一
3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項）。
根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。
5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行20xx年年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
提高工作效率。2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以。
業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。
20xx年，在總公司領導的正確指引下，在職能部門的專業(yè)指導下，我服務中心以年初下發(fā)的《工作任務書》和《經濟考核指標》為目標，結合本轄區(qū)實際情況，扎實工作，勤奮敬業(yè)，順利完成了年度各項工作，達到既定目標，同時也獲得了全體業(yè)主的一致好評。為了繼續(xù)保持積極向上的工作勢頭，現(xiàn)就20xx年的工作做以下總結和回顧，同時將20xx年的工作做初步規(guī)劃。
管理部的大力協(xié)助下，完成本服務中心各崗位《工作手冊》的編制，并根據(jù)服務中心實際情況對公司通用的質量記錄表單進行合理刪減，對本自用質量記錄表單進行及時修訂和整合，建立《質量記錄清單》。積極配合職能部門組織的“飛行檢查”和定期的服務標準檢查，通過品質部的檢查督導，服務中心各項工作正逐步向標準化、流程化邁進，在檢查中發(fā)現(xiàn)自身不足，將在后期工作中持續(xù)改進。
值班人員輪流參加專業(yè)委外培訓課程，提高其業(yè)務知識水平和實際操作能力，以滿足實際工作的需要。
因的查找。目前漏水原因已基本查明，后續(xù)的修補方案還有待廣場建設指揮部與有關單位協(xié)商后進行，我服務中心也將繼續(xù)保持關注。
7、環(huán)境綠化管理嚴格按照崗位工作規(guī)范進行公共區(qū)域和樓層室內保潔工作，加強對環(huán)境衛(wèi)生的檢查、督促力度。針對夏季蚊蠅滋生高發(fā)期，聯(lián)系專業(yè)公司定期對各處平臺雨水溝、各層衛(wèi)生間等重點區(qū)域進行消殺工作，并對外包方工作做好監(jiān)管，給業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、干凈、美觀的辦公環(huán)境。同時，結合部門員工普遍文化水平較低的實際情況，制定通俗易懂的培訓計劃，提高崗位技能和業(yè)務知識，增強團隊凝聚力，上半年環(huán)境綠化部還未出現(xiàn)人員離職的情況。二、下年度工作計劃1、重點做好關注服務合同續(xù)簽的工作現(xiàn)有的《xxxxxx物業(yè)服務協(xié)議》、《xxxxx服務協(xié)議》、《xxxxx專屬區(qū)域物業(yè)服務協(xié)議》、《xxxxx補充協(xié)議》等都將與今年x月底陸續(xù)到期，順利完成各項合同的續(xù)簽工作將會成為我服務中心下半年重點關注的工作。為更全面的了解各業(yè)主單位的服務需求，我們將定期上門拜訪各業(yè)委會成員單位，匯報大樓物業(yè)服務的工作動態(tài)，廣泛聽取意見和建議，以便配合公司對招投標方案做出及時調整。2、完善各項管理制度，明確崗位職責為保證能夠科學、合理地安排好各項服務工作，提高工作效率，服務中心將在現(xiàn)有管理制度的基礎上，結合大樓的物業(yè)工作實際情況進行修改、完善，明確各崗位職責、分工和考核標準，并參照最新下發(fā)的《工作手冊》有計劃的對各部門員工進行宣貫培訓，規(guī)范制度管理，避免獎懲的隨意性。3、完成業(yè)戶滿意度調查為真實了解各家業(yè)戶對我服務的綜合滿意度，找出服務過程中的存在缺陷，提升服務品質和自身管理水平，計劃在今年x月份開展大樓業(yè)戶服務滿意度調查及征詢服務意見，對調查中發(fā)現(xiàn)的不足之處進行整改和總結，并將整改結果直接反饋至業(yè)主。
長，我也清楚的知道自己現(xiàn)在的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)都有待提高，自己也不能很好的調節(jié)自己的情緒，端正自己的態(tài)度，在心態(tài)和情緒上面的處理也不是特別的恰當，所以我也會就自己的這些問題一一的做出改變，爭取在新的一年里，用一年的時間完善自己，在年底的時候，我也希望可以看到自己的一些改變，在完成好自己的工作的同時，我也會認真的去完善自己，去成為更優(yōu)秀的客服。
過的事情了。我要好好的改善自己的人際關系，積極的加入到他們的討論中去。只有不斷地和其他人交換信息，學習別人優(yōu)秀的地方，才能不斷的往上走。
完成服務，沒有考慮到業(yè)主的所需，也沒有考慮到業(yè)主的服務體會。今后，我要結合讀工作的思想積極的改善服務能力，更多的去為業(yè)主思考，學會換位思考，為業(yè)主帶來更貼心的服務。
其次，業(yè)務能力的不足這是我在基礎知識上的缺乏，沒能對業(yè)主的情況進行有效的判斷評處理，這是我很嚴重的問題。盡管隨著這一年工作經驗的累積有了一些改進，但仍需要加強學習，這樣才能保證進步。
最后，是我工作處理不夠及時的問題。這同樣也是我在工作中死板的一個問題，沒有考慮到業(yè)主焦急的心情，隨意的去處理業(yè)主的問題，這不僅違反了公司的規(guī)定也給業(yè)主帶來了麻煩。對此，我在今后一定會更加積極的去完成。
三、今后目標和方向在今后的工作上，我會嚴格根據(jù)公司的要求去完成自身基本的工作，并在與業(yè)主的溝通中，更具業(yè)主的情況積極的為業(yè)主排憂解難，讓業(yè)主信任xxx物業(yè)，能更加依賴xxx物業(yè)，享受物業(yè)的服務和更加方便的生活體驗。我一定會努力創(chuàng)造更好的服務，為xxx物業(yè)做出自己的貢獻！物業(yè)客服工作計劃6一、本年度個人工作狀況xx在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自我也是因為個人潛力有限，初期工作干的不是個性順暢，在此十分感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自我能夠盡快的進入工作狀態(tài)。2xxx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。2xxx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。2xxx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
2xxx年xxx做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
2xxx年xx-xx月主要就是一期客戶的交房工作以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：xx在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的用心配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。二、工作當中存在的問題?；叵朐谶^去一年的工作當中，是做了必須的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自我改善和不斷學習的地方還是有很多，下方將工作當中存在的不足：xx在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自我個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，必須要注意做好每一個細節(jié)。2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們就應靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也就應多去找一些方法。3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人能夠解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來就應是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中必須要把問題多想一想，多找方法提高自我的工作潛力。物業(yè)客服工作計劃7根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞服務質量提升年來開展工作，主要工作計劃有:一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓考核制度根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，xx物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
必備月度工作計劃篇二
在部門員工努力工作下，仔細學習物業(yè)治理根本學問及崗位職責，熱忱接待業(yè)主，樂觀完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)準時、效勞周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務效勞盡心盡力督促處理妥當，順當完成了年初既定的各工程標及打算。
截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報名xx戶。
公司工程部修理完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報表xx份，投訴處理單xx份。開發(fā)公司工程部修理完成回單xx份，業(yè)主投訴報修修理率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程修理滿足率xx%。
四、地下室透水事故處理工作20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又樂觀參加協(xié)作與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。五、入戶效勞意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，樂觀走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)治理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)治理的.效勞質量及效勞水平。截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進展的入戶調查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)效勞意見表xx份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿足率達xx%，接待電話報修的滿足率達xx%，回訪工作的滿足率達xx%。六、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。七、幫助政府部門完成的工作幫助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進展人口普查工作。
轉瞬間一年一晃而過，在物業(yè)公司總經理的正確領導下、及各位同事的支持幫忙和親密協(xié)作下，使我部門與其他各部們工作協(xié)調得很好，工作方面本著對工作樂觀、仔細、負責的態(tài)度，仔細遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，學習治理安保閱歷，使工作效益和工作質量有了較大的提高，個人的綜合素養(yǎng)和工作力量都取得了肯定的進步，較好的完本錢部門的各項工作。
1、堅決聽從領導、仔細領悟執(zhí)行公司的治理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴于治理與催促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū)。3、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查，并加強消防學問的培訓，提高防火意識，能把握消防設備的操作方法，確保小區(qū)安全。4、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛根據(jù)規(guī)定進展收費，做到文明效勞。5、對停車場的車輛停放嚴加治理，擺放有序，要求隊員主動指揮，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好具體的交接班記錄。6、嚴格落實門崗制度，對人員進、出及搬家、送貨等外來人員仔細盤查并核對業(yè)主聯(lián)系本，做好來訪登記記錄。7、每月對保安員進展考核，獎罰清楚，不定期查崗，對責任心不強的隊員進展訓練，依舊我行我素的隊員要求保安公司準時更換。
8、每月對監(jiān)控紅外對射系統(tǒng)進展3次檢查，每隔10天一次，檢查有特別狀況準時與領導匯報，與修理單位準時聯(lián)系，現(xiàn)監(jiān)控設備已壞了將近半年的時間，盼望能得到準時解決修理問題。
回憶當時在商會應聘物業(yè)治理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由生疏變成了熟識。
必備月度工作計劃篇三
根據(jù)^v^安委會辦公室《關于開展20__年全國“安全生產月”和“安全生產萬里行活動”的通知》(安委辦[20__]7號)、省安委辦《關于開展20__年“安全生產月”活動的通知》(晉安辦發(fā)[20__]35號)和太原市安委辦《關于開展20__年“安全生產月”活動的通知》(并安辦發(fā)[20__]47號)要求，扎實組織開展好我街道“安全生產月”活動。
一、指導思想。
二、活動主題。
加強安全法治、保障安全生產。
三、活動時間。
“安全生產月”活動于20__年6月2日至6月30日在全街道各行業(yè)、各單位(企業(yè))同時開展。
四、組織機構。
為切實加強對“安全生產月”活動的組織領導，成立屯蘭街道辦事處“安全生產月”活動指導委員會領導組，負責組織領導和監(jiān)督指導全街道“安全生產月”活動。
五、活動內容。
1、召開全街道安全生產活動月動員大會，對全街道安全生產月活動進行安排部署。
2、六月初印制“安全生產月”活動宣傳材料，通過多種形式對“安全生產月”活動進行全方位、大力度的宣傳報道，對太原市、古交市關于安全生產工作的重要部署及具體規(guī)定和開展“安全生產月”活動的通知，對深化“安全生產年”活動，深化安全生產專項整治，以及安全生產“三深化”“三推進”等先進單位的典型經驗進行重點報道，從而提高社會公眾的安全生產意識，促進全社會牢固樹立“安全發(fā)展”理念。
3、開展安全文化普及活動。深入開展群眾安全文化創(chuàng)建活動，推進安全文化進機關、進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進工地、進站場、進家庭，形成全社會關心安全生產的良好氛圍。各居(村)、各企事業(yè)單位、駐街企業(yè)要組織對本轄區(qū)內礦山、?；泛蜔熁ū?、建筑施工、道路交通、消防、民爆等高危行業(yè)在市區(qū)、廠區(qū)和主要公共場所和社區(qū)大量懸掛和張貼“推進依法治安，建立健全五落實五到位的安全生產責任體系”為主題的大型條幅和安全標語。
4、組織“安全生產月”主題咨詢日活動。
6月16日，是全國統(tǒng)一的安全生產宣傳咨詢日。按照國家組織開展“萬名安監(jiān)干部進萬家企業(yè)”活動要求，組織街道干部職工深入企業(yè)，開展安全生產紅線意識普法宣傳和安全監(jiān)督檢查。突出“加強安全法治、保障安全生產”的主題，宣傳安全生產方針政策、法律法規(guī)、安全生產科普知識;宣傳和展示安全生產工作的成就經驗，回答廣大職工群眾關于安全生產的有關咨詢。
活動時間：6月16日上午9：00—11：00。
咨詢活動日要求：
(1)我街道要在各村居、企業(yè)擺咨詢臺，后面放置板面，板面尺寸規(guī)格為米，印刷一定數(shù)量的安全生產宣傳資料，現(xiàn)場發(fā)放。
(2)活動由街道安監(jiān)辦組織落實。
(3)以排查整治重大事故隱患為重點，開展安全生產大檢查活動。
各居(村)、各企事業(yè)單位、各駐街企業(yè)，要對本轄區(qū)內煤礦、非煤礦山及尾礦庫、危險化學品和煙花爆竹、建筑施工、交通運輸、公共聚集場所消防、民爆等高危行業(yè)(領域)進行不定時突擊檢查，對發(fā)現(xiàn)重大事故隱患采取果斷措施，進行整改，并就整改情況定期向社會公示。
5、集中組織安全生產培訓。
各居(村)、企事業(yè)單位、駐街企業(yè)的主要負責人要積極參加培訓班，同時，搞好安全宣傳用品征訂工作。
6、“我身邊的安全故事、我身邊的安全員風采”征集活動。
參加省安全生產月指導委員會在山西晚報開辟的“我身邊的安全故事”專欄、太原晚報開辟的“我身邊的安全員風采”專欄，讓百姓講述自己和身邊的安全小故事、小案例，展示安全員的辛勞和風采。以提醒大家時時注意安全、從細節(jié)抓安全，充分調動大家的參與積極性。
7、安全事故警示教育和安全到基層活動。
免費發(fā)放我省今年典型事故案例警示教育片，組織各居(村)、各企事業(yè)單位、各駐街企業(yè)播放并對典型的事故案例進行剖析，分析原因、總結教訓，探索規(guī)律，增強自我防范意識和自主保護能力，采取切實措施防止同類事故發(fā)生，堅決杜絕重特大事故的發(fā)生。同時還要組織播放和觀看國家安監(jiān)總局“安全生產月”主題宣傳片，以增強警示教育活動的感染力、影響力和滲透力。
8、“安康杯”競賽和創(chuàng)建“青年安全示范崗”活動。
把安全生產月活動與“安康杯”競賽和創(chuàng)建“青年安全生產示范崗”活動結合起來，在駐街企業(yè)廣泛開展“企業(yè)安全、青年先行”主題實踐活動，動員廣大職工和青年職工積極投身安全生產管理，強化安全生產意識，提高安全生產技能，為安全生產作出積極貢獻，發(fā)揮廣大職工和青年在安全生產中的積極作用，擴大“安全月”活動的影響力和覆蓋面。
9、開展“安全文化建設示范企業(yè)”創(chuàng)建活動、“送安全工程”“安全鄉(xiāng)村”活動、“文明家庭”活動和安全生產應急救援知識競賽活動。
開展安全知識學習進家庭競賽活動。以企業(yè)、班組為參賽單位，以答卷的形式，在廣大家庭中普及安全生產常識和安全防范、應急救援知識。
10、組織消防安全演練活動。
積極宣傳和普及消防安全知識專題宣傳活動，組織開展以“檢驗防火技能、防火自救、自護及緊急情況下疏散”為主要內容的事故應急演練;通過開展“人人參與消防，引深大型消防宣傳系列活動，促進消防宣傳”促進消防“六進”工作在我街道廣泛深入開展，營造人人參與消防，共筑平安城市”的良好氛圍，擴大消防宣傳覆蓋面和社會效果，強化全民的消防安全意識，提高自防自救能力，預防和火災事故的發(fā)生，為全街道安全生產發(fā)展創(chuàng)造平安和諧的消防安全環(huán)境。
六、具體要求。
1、加強組織領導。
安全生產月活動是繼續(xù)深化“安全生產年”活動的重要內容，是加強安全文化建設和安全生產宣傳教育工作的重點工程，必須切實加強領導，密切協(xié)作。各居(村)、各企事業(yè)單位、駐街企業(yè)要切實把安全生產月活動擺上重要議事日程，要明確組織機構和責任人員，保障各項活動順利開展的經費，做到統(tǒng)籌安排、整體部署、有序推進。各成員單位要按照職責和分工，各司其職，各負其責，要結合各自實際，制定詳細的活動方案，做到有部署、有檢查、有總結、有報告，確保各項活動的有效實施。
2、精心組織活動。
各居(村)、各企事業(yè)單位、各駐街企業(yè)在落實好街道安全生產月活動指導委員會重點安排的各項活動的同時，要認真研究本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位安全生產工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，結合各自實際，有針對性進行活動策劃，突出對^v^《通知》精神、我省加強安全生產118條規(guī)定和我市貫徹^v^通過《實施意見》等貫徹落實情況的宣傳報道，大力推進安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建和“安全鄉(xiāng)村”創(chuàng)建活動的深入開展，保障重要工作任務的進一步落實，使安全生產月活動成為推動安全生產工作上水平的重要載體，擴大安全宣傳工作的整體效果。
3、充分發(fā)揮新聞媒體作用。
各居(村)、各企事業(yè)單位、駐街企業(yè)要充分利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄、宣傳車等載體扎實有效地開展安全生產宣傳，全面反映各單位安全生產月活動的情況，集中宣傳安全生產先進單位的典型經驗，搞好輿論監(jiān)督，大造聲勢，發(fā)揮媒體的宣傳、教育、引導作用。
4、加強公共場所、人員密集場所安全宣傳。
安全生產月期間，各居(村)、各企事業(yè)單位、各駐街企業(yè)都要在當?shù)刂饕矆鏊腿藛T密集場所懸掛標語、舉辦安全宣傳咨詢日、發(fā)放傳單、設置宣傳欄、警示教育牌、發(fā)放安全教育手冊，通過多種形式普及安全常識和應急處置知識，營造有利于安全生產工作的社會氛圍。
5、加強溝通聯(lián)系，及時報送信息。
各居(村)、各企事業(yè)單位、駐街企業(yè)要按照街道統(tǒng)一部署，緊緊圍繞活動主題，結合自身實際，創(chuàng)新形式，認真謀劃，精心組織，有針對性開展具有各自特點的安全生產月活動，加強信息交流，注重總結。
必備月度工作計劃篇四
在社區(qū)黨總支、集中區(qū)管委會的正確領導下，我們經濟發(fā)展部一班人員認真分析2008年經濟發(fā)展態(tài)勢，面對2008年工作責任書明確分工、職責到位，認真編制了2008年企業(yè)目標任務書，與企業(yè)簽訂安全生產責任書78份，簽訂安全防火承諾書78份。特別是針對今年的雪災，我們堅決貫徹上級有關指示，做到該停產的堅決停產，該撤離的堅決撤離，做到了在雪災期間無發(fā)生一起人員留滯事故。
1、一季度經濟運營情況：工商二業(yè)納稅營銷達億元，完成年度任務27%，同比增15%，其中商業(yè)完成億元，完成年度任務28%，同比增14%。工業(yè)完成億元，完成年度任務26%，同比增16%。
壓縮了企業(yè)利潤，造成稅收下降，因上述原因造成一季度稅收目標差個百分點，未完成稅收開門紅的目標。
認真做好全國第一次污染源普查工作，力爭做到不錯、不漏、不反工，針對一季度經濟運營情況積極走訪有關企業(yè)，主動為它們排憂解難，盡量為它們創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境并積極提供各類信息，幫助新辦企業(yè)解決遇到的各種困難，使他們盡快產生效益，針對排查稅庫來我社區(qū)的企業(yè)，主動上門并配合有關部門做好稅庫轉移工作，在廠房載體不是很充裕的情況下，盡量利用私營企業(yè)多余廠房引進一批新辦企業(yè)，確保雙過半，面對安監(jiān)工作的新要求，我們將積極按上級部門的要求，對轄區(qū)內登記造冊的百余臺特種設備做好操作工培訓工作。
我們相信在上級有關部門領導的幫助和關心下，在各兄弟部門的大力支持下，經濟發(fā)展部門一定能夠取得雙過半。
必備月度工作計劃篇五
×××作業(yè)指導書。
1.目的（即書寫作業(yè)指導書的目的是什么，是關鍵）2.適用范圍（適用于那些人在哪個環(huán)節(jié)使用該作業(yè)指導書）3.工作職責（who：什么樣的人使用該作業(yè)指導書，各自的主要職責是什么？）注意：職責盡量不要只寫到部門，最好明確到具體崗位，作業(yè)指導書主要描述部門內部一個或多個崗位之間如何開展工作的，也有涉及到其它部門或其它板塊的，如涉及其它部門的工作職責，應做好部門間溝通并明確接口部分的職責。
該作業(yè)指導書支持的流程文件名稱6.工作中形成的記錄。
邀請書、報告、表單等記錄性文件7.其它注意事項。
8.完成標準（含完成時限）。
在步驟中明確標準和時限的，此環(huán)節(jié)可以省略。
適用于集團及下屬開發(fā)子公司開發(fā)策劃方案的編制工作3、工作職責。
策劃員負責策劃綱要的報批和修改。4、工作程序項目簡介。
項目周邊配套設施：包括交通、教育、醫(yī)療、商業(yè)設施等配套；市場分析宏觀市場分析。
宏觀經濟環(huán)境對房地產開發(fā)行業(yè)的影響；包括宏觀經濟形勢對房地產整體趨勢的影響及預測。
項目所在城市市場分析：城市發(fā)展規(guī)劃、城市產業(yè)結構、城市經濟情況、居民消費水平。
區(qū)域房地產市場環(huán)境分析；包括區(qū)域內市場供應情況、市場需求情況、房地產市場價格、房地產開發(fā)總體水平。項目周邊房地產市場分析：周邊配套、主要競爭樓盤（開發(fā)量、開發(fā)時間、銷售價格、產品形式、主力戶型、剩余量、社區(qū)配套等。
目標項目的swot分析；將本項目與周邊競爭項目進行比較分析，尋求本項目的優(yōu)勢及可改進的機會因素，提升項目的競爭力。市場分析結論市場供求結論；房地產開發(fā)水平；市場主要需求的產品；市場價格走勢預測；消費群體及消費習慣；項目定位市場定位：
制定競爭目標：在對市場分析的基礎上制定競爭目標（為了獲得最大利潤、為了安全啟動、為了增加公司持有資產、為了樹立公司形象）等。
選擇目標市場：在目標確定的情況下，需求目標客戶，分析目標客戶消費心理及需求喜歡，確定目標市場。
提出項目整體定位概念。
充分挖掘項目價值，并進行歸納總結；包括項目自身的價值優(yōu)勢以及可以創(chuàng)造的價值優(yōu)勢；
形成項目的主體概念、確定項目案名、確定項目的主要推廣語；概念的提出可以以環(huán)境為概念、以服務為概念、以配套為概念、以產品為概念等等。功能定位：
產品功能定位：包括住宅、公寓、商鋪、商場、寫字樓等；
為項目提供的配套服務定位：包括停車場、園林、會所、社區(qū)中心、運動場地等服務功能；
項目開發(fā)戰(zhàn)略。
公司自身條件分析資金條件；開發(fā)水平；項目利潤水平；
目標項目在公司項目中的主要作用；包括對項目未來的預期；項目開發(fā)戰(zhàn)略：高度概括項目開發(fā)的主體思想，重點是提出項目策劃所要達到的目標和重要途徑，具體包括：
分期戰(zhàn)略：大的樓盤分幾期開發(fā)。融資戰(zhàn)略：團購、貸款、合作開發(fā)。產品戰(zhàn)略：創(chuàng)新產品。
競爭戰(zhàn)略：如何提升自身競爭力及如何安排產品的開發(fā)推出時間及策略。
一、編制作業(yè)指導書的指導思想：預防為主，防檢結合，堅決糾正，持續(xù)改進。
二、編制作業(yè)指導書的目的是針對完成某一項質量活動，對產品實現(xiàn)過程的關鍵工序和特殊工序進行控制，使之達到規(guī)定要求而編制的作業(yè)文件。尤其在工程項目上產生新技術或新工藝時，更應編制這樣的作業(yè)指導文件，使之統(tǒng)一施工技術要求，統(tǒng)一施工過程，統(tǒng)一施工工藝來保證新產品的實現(xiàn)。三、編制作業(yè)指導書的原則它既是對工作-操作人員的施工技術和施工質量控制要求作出規(guī)定的執(zhí)行文件，也是質量管理人員檢查工作-操作人員達到規(guī)定要求的檢查依據(jù)。四、編制的幾點說明：
1作業(yè)指導書是對現(xiàn)行國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準或規(guī)范的補充和細化；2在編制過程中應符合有效版本的標準規(guī)范規(guī)定，說清楚補充或細化的要求和內容及質量活動的受控狀態(tài)。對參與某項質量活動的人員，使其明確崗位、職責、工作方法、工藝要求、完成任務應具備的素質和資質、產品實現(xiàn)過程應達到所確定的質量標準、設備機具、檢測試驗、檢測點等以及應作的記錄要有明確的規(guī)定。
4使參與某項質量活動的所有人員都應明確和熟知質量活動的內容、應做什麼、由誰何時何地去做、用什麼方法做到什麼程度、依據(jù)什麼樣的質量要求、依據(jù)什麼樣的監(jiān)測和測量手段，寫出什麼樣的記錄。
我們在編制作業(yè)指導書時最好采用a4文本，橫排版，左側裝訂，封面見附件a。編制的正文內容應包括：
1目的（概括的描述作業(yè)指導書編制目的。）；
中國水電十五局《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全手冊》，程序文件。招標文件設計圖紙。
水利水電工程砼施工規(guī)范專家會議紀要術語及定義。
本作業(yè)指導書采用的術語、定義與“相關文件”中相同。職責工程技術部：立摸前要求對砼澆筑的位置施放特征點，模板安裝完必須進行校驗，作好記錄。質量安全部：作好監(jiān)督與協(xié)調，檢查督促各環(huán)節(jié)的落實情況，及時反饋給項目經理、總工程師，確保工程質量、安全生產、環(huán)境保護目標實現(xiàn)。
質檢站：砼澆筑前檢查原材料、模板、支撐、拉錨等是否符合要求，開據(jù)砼配合比。引水洞工區(qū)：指導作業(yè)隊照圖施工，做好崗前培訓，控制好工藝操作及現(xiàn)場管理，搞好各部門及監(jiān)理之間的溝通，作好復檢工作。
砼拌和站：保證拌合系統(tǒng)正常運轉，定期對設備進行保養(yǎng)、校核計量準確度，對運輸車輛進行統(tǒng)計，保證輸出合格的混合料。
作業(yè)隊：做好班前技術交底，嚴格按照工藝流程和質量要求施工，并作好初驗及澆筑前的準備工作。
工作流程圖。
模板連接密封性好，支撐加固牢靠，砼澆筑過程不發(fā)生變形和位移，易脫模。模板不應固定在結構物的鋼筋或預埋件上。
鄭州大學工商管理學院mba張笑。
作業(yè)指導書是企業(yè)項目工程施工組織技術文件中必不可少的一個組成部分，同時也是滿足顧客要求，達到顧客滿意，確保工程質量目標實現(xiàn)的一個關鍵控制環(huán)節(jié)。
根據(jù)項目工程的施工特點，作業(yè)指導書可分為以下三類：
操作性施工作業(yè)指導書,就是對某一活動，或工序，或工種來制定怎樣操作、實施的專業(yè)指導書。
檢驗性施工作業(yè)指導書,就是針對某一活動，或工序，或工種來制定檢驗方法、措施、標準的專業(yè)指導書。
主要依據(jù)是部門業(yè)務特點、項目設計文件，施工圖紙，項目技術要求和標準，與業(yè)主監(jiān)理往來的技術性文件，各種規(guī)范、規(guī)程、標準，公司的質量手冊和程序文件等。
作業(yè)指導書應明確作業(yè)活動中相關技術人員、試驗檢測人員、測量人員和勞務施工人員的數(shù)量及基本要求；應明確機械的設備型號、數(shù)量；應明確材料的規(guī)格、質量要求及數(shù)量。作業(yè)程序（順序）。
作業(yè)方法(應作為重點詳盡敘述和描寫)。作業(yè)控制要求和措施。
江西贛州鎢礦作業(yè)指導書。
版次：第一版。
起草：
審核：
批準：
2011--發(fā)布2011--實施目錄。
適用于江西贛州鎢礦員工的培訓管理。3、職責。
綜合辦公室是員工培訓的歸口管理部門，負責對全礦員工培訓工作進行管理。綜合辦公室和各單位負責提出生產作業(yè)崗位人員的培訓要求。
安全環(huán)保科負責對安全、消防、環(huán)保及特殊崗位作業(yè)人員提出培訓要求并組織實施。各職能部門負責提出相關管理人員、專業(yè)技術人員的培訓需求。
礦綜合辦公室根據(jù)各單位提出的培訓需求，組織編制礦員工年度培訓計劃，并指導、監(jiān)督培訓實施工作。各單位根據(jù)礦年度培訓計劃，負責本單位員工培訓計劃及實施，并負責配合礦搞好員工培訓工作的落實。
安全環(huán)?？曝撠煂Ρ締挝煌鈦砣藛T、承包方和新入廠員工進行安全教育。4程序內容。
按照員工培訓的年度實施計劃，礦綜合辦公室組織實施對管理人員、專業(yè)技術人員的培訓；具體要求：
（1）對管理人員進行現(xiàn)代管理知識培訓和新技術、新知識培訓。
按照員工培訓的年度實施計劃,礦綜合辦公室及各單位組織實施對崗位人員的培訓；具體要求：
（1）配合地方技術管理部門，組織崗位人員參加技術等級培訓工作；（2）由各單位組織對崗位人員進行作業(yè)指導書的使用操作培訓和其它相關的培訓，并將參加培訓人員名冊及培訓工作小結報礦綜合辦公室備案；（3）增強崗位人員的安全意識，并由安全環(huán)?？平M織對員工進行應急反應、消防、環(huán)境保護、污染控制等方面的培訓和訓練；（4）對特殊崗位生產作業(yè)崗位人員除按以上要求培訓外,還應進行專業(yè)技能的培訓，并進行考核。
培訓記錄的保存堅持“分級培訓、分級備案”，“誰組織培訓、誰保存記錄”的原則，即專業(yè)的培訓由礦相應專業(yè)職能部門組織全礦相關專業(yè)人員參加，礦綜合辦公室指導實施，并負責保存培訓記錄；外部培訓的人員由礦綜合辦公室保存記錄。
對培訓效果實行考核制度，對參加各類崗位培訓的人員進行業(yè)務知識、能力是否有提高進行考核，報礦綜合辦公室備案。
負責組織培訓的單位或部門按年度培訓實施計劃，在培訓前要寫培訓報告，送交礦綜合辦公室備案；特種作業(yè)人員培訓交由安全環(huán)?？疲芍鞴茴I導審批后方可組織實施。礦綜合辦公室和安全環(huán)保科應對安全培訓教學班進行檢查和指導，定期統(tǒng)計培訓情況，并將培訓資料歸檔、保存。
礦管理人員的培訓內容。
1)國家有關安全生產的方針政策、法律法規(guī)及有關行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標準。魚知水恩，乃幸福之源也。魚離不開水，人離不開親人和朋友，當你處于逆境和災難時，幫助你一臂之力，渡過難關的人，都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過苦難，不能忘記援助過你的人。知恩圖報，善莫大焉。
一個人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需要一顆感恩的心來創(chuàng)造，一顆感恩的心需要生活來滋養(yǎng)。
一飯之恩，當永世不忘。順境里給你幫助的人，不能全部稱作朋友，但是能夠在你逆境時依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。
唐代李商隱的《晚晴》里有這樣一句詩：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。
當一個人闖過難關的時候，一定要記住那些支撐你，陪你一起走過厄運的朋友和親人，這個世界誰也不虧欠誰，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說：淡看世事去如煙，銘記恩情存如血。
學會感恩父母養(yǎng)育之恩，學會感恩朋友的幫助之情，生活里做一個有情有義的人。
你要知道，父母，永遠是你最親近的人，是最愛你的人，不管他們的方法怎么錯誤？可是愛你的心，都是一樣的。千萬不要因為自己一時的私心，而忘記感恩。
我們常常希望別人都對自己有情有義，可是想得到別人你真情，首先你必須先付出真情。你幫助別人，不要記在心里，別人幫助你，你要懂得感恩和感動，而不是當做理所當然。
你要知道別人幫你是情分，不幫你是本分。侍父母，要孝順，對朋友，要真誠。不管你生活的精彩或者混沌，孝順父母，頤養(yǎng)天年。
一父養(yǎng)十子，十子養(yǎng)一父。在這個美好的時代，中華很多的美德都在逐漸消失，做子孝為天，但是總有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔進地獄。
魚知水恩，乃幸福之源也。魚離不開水，人離不開親人和朋友，當你處于逆境和災難時，幫助你一臂之力，渡過難關的人，都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過苦難，不能忘記援助過你的人。知恩圖報，善莫大焉。
一個人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需要一顆感恩的心來創(chuàng)造，一顆感恩的心需要生活來滋養(yǎng)。
一飯之恩，當永世不忘。順境里給你幫助的人，不能全部稱作朋友，但是能夠在你逆境時依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。
唐代李商隱的《晚晴》里有這樣一句詩：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。
當一個人闖過難關的時候，一定要記住那些支撐你，陪你一起走過厄運的朋友和親人，這個世界誰也不虧欠誰，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說：淡看世事去如煙，銘記恩情存如血。
學會感恩父母養(yǎng)育之恩，學會感恩朋友的幫助之情，生活里做一個有情有義的人。
你要知道，父母，永遠是你最親近的人，是最愛你的人，不管他們的方法怎么錯誤？可是愛你的心，都是一樣的。千萬不要因為自己一時的私心，而忘記感恩。
我們常常希望別人都對自己有情有義，可是想得到別人你真情，首先你必須先付出真情。你幫助別人，不要記在心里，別人幫助你，你要懂得感恩和感動，而不是當做理所當然。
你要知道別人幫你是情分，不幫你是本分。侍父母，要孝順，對朋友，要真誠。不管你生活的精彩或者混沌，孝順父母，頤養(yǎng)天年。
一父養(yǎng)十子，十子養(yǎng)一父。在這個美好的時代，中華很多的美德都在逐漸消失，做子孝為天，但是總有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔進地獄。
必備月度工作計劃篇六
做任何工作都應有打算，以明確目的，避開盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。同樣一個工作崗位，別人做的緊湊有序，而你卻丟三落四?下面我?guī)砦飿I(yè)客服部工作總結和工作打算，盼望大家喜愛。
第1頁。
量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)修理量大，技術人員少，要求修理工技術全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務。修理工作人員總是悄悄地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱忱微笑，認真講解和宣揚修理學問。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”協(xié)作業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行預備材料)，騎電瓶車到建材市場查找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的修理工作中，分擔著一部分北苑修理工作，每次都是風風火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，很多次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生。2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實行幾種方式關心住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面主動聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實修理。
第2頁。
第3頁。
鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主供應一個彈琴吟唱的消遣環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)主動響應、參加集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等消遣活動，目前正在主動籌備“新春歌舞會”活動。
第4頁。
進處理;二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調，審核。
各項清潔綠化工作打算及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價;。
五、準時支配客服管理員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費用的交費通知單，并催促下屬準時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。
六、跟進處理突發(fā)大事;七、編寫部門管理月/年報告。
第5頁。
八、熟識管理處各項管理制度、收費標準、客戶狀況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和平安檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布狀況。
九、定期組織考試吧支配收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
第6頁。
工作熱忱，促進工作有效完成。三、強化培訓考核制度依據(jù)公司培訓方針，制定培訓打算，提高服務意識、業(yè)務水平。
有針對性的開展崗位素養(yǎng)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務學問、應對力量、溝通力量、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司進展儲備人力資源。
四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防學問的宣揚力度，打開聯(lián)防共治的局面。五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿足度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿足，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電修理等有償服務，在給業(yè)主供應優(yōu)質服務。六、依據(jù)公司年度統(tǒng)籌打算，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。依據(jù)年度工作打算，近階段的工作重點是：1、依據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作打算管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
第7頁。
2、依據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
必備月度工作計劃篇七
1.帶你的愛車一起來喝下午茶吧!
2.愛車的養(yǎng)生會所，車主的娛樂生活，盡在壹品車咖。
3.行天下風塵馳騁，享舒心壹品車咖!
4.與車一起，輕奢享受，一品車咖，滿足您與車的追求。
5.輕奢品味，隨心而動--壹品車咖。
6.只為懂你--壹品車咖!
7.壹品車咖，與愛車一同享受輕奢生活。
8.一品車咖，讓我和我的愛車都能享受生活。
9.愛車遇休閑，輕奢在壹品!
10.輕奢輕閑，車咖壹品。
11.不止輕奢，更重服務--壹品車咖。
12.洗去一路塵埃落定，許諾你一生所愛不悔。
13.輕奢壹品，邂逅一場如沐春風的晨露。
14.縱享輕奢，尊享品位--壹品車咖!
15.壹品車咖，滿載奢華。
必備月度工作計劃篇八
一轉眼，今秋十月已成歷史，本學期僅剩兩個學月?；厥走^去的十月，感慨良多：一個月時間內，學校接受了教育部督導評估、開展了專業(yè)室建設、繼續(xù)加強了學生養(yǎng)成教育、多名師生參加國家、省、市、區(qū)組織的各類比賽等?？梢哉f，過去的十月，是學校緊張、充實、收獲、成長的一個月，是展示學校形象的一個月，是師生們收獲成長、收獲快樂的一個月，成績斐然，可喜可賀，可圈可點！榮譽是動力，也是歷史，總結反思，方能逆水行舟，為圓滿完成年底的各項工作奠定基礎。
“大事來了就是考驗！”--回望國檢日程表，喻小健局長動員大會上鏗鏘有力的話語又響起在耳邊，全校師生齊心協(xié)力忙迎檢的一幕幕又浮現(xiàn)在眼前：
9月24日，全區(qū)召開迎接國檢動員大會。
9月29日，學校被確定為國檢必檢學校。學校召開行政會議，安排具體工作。
10月1日至6日，后勤張羅坤、陳學偉主任舍棄休假，在校加班。
10月7日，全校教職工提前上班。學校召開迎檢動員大會，提高老師們的思想認識，明確工作重點，積極籌備各項工作。
10月12日，學校模擬國檢檢查。經過10天奮戰(zhàn)，迎檢工作有序推進。12間專業(yè)室煥然一新，46間教室整潔美麗。匯報材料定稿、六塊宣傳展板完稿，20盒迎檢資料準備齊全，內容規(guī)范、特色鮮明。
10月13日，行政團隊帶領后勤員工加班美化校園。
10月14日，教育部義務教育均衡發(fā)展區(qū)縣督導評估組蒞臨學校檢查。檢查組全面了解學校情況，認真查看專業(yè)室使用及學生活動。學校工作獲得好評，特別是美麗和諧的校園環(huán)境、陽光向上的師生面貌、真實可信的迎檢資料，給專家留下深刻的印象。
10月16日，迎檢結果揭曉，我區(qū)順利通過教育部評估，工作特色獲得高度贊揚、廣泛推介。
必備月度工作計劃篇九
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎上提高4—7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量?；仡檟x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。物業(yè)公司客服工作計劃5根據(jù)公司《x月工作總結與計劃》中提出的客服部x月工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：一、x月工作計劃1、x月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。2、x月份開始催繳多層x月度物業(yè)服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。3、x月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。二、x月工作中存在問題和改進措施（一）、x月物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。1、收費方法簡單；x月我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。2、獎懲制度不完善、不合理；我部門現(xiàn)在采取周xx戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于x月的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。3、收費員的管理問題。去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。x月的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
（二）、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。x月我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
（三）、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質量。1。1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。1。2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。1。3以客戶為中心，改善業(yè)務流程、操作程序。1。4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
范園區(qū)”。7。2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園。
署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務品質及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
必備月度工作計劃篇十
(一)為公司員工薪酬調整提供依據(jù)。
(二)為公司員工晉升提供資料。
(二)為公司員工培訓工作提供方向。
(三)促進公司與員工之間的溝通、交流。
二、考核原則。
(一)公開性原則。
(二)客觀性原則。
(三)與目標管理相結合的原則。
目標考核是績效考核的基礎，員工的績效考核要充分利用目標考核的結果。
三、考核范圍。
本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子(分)2。
公司的一般管理人員和一般工作人員。
第二條考核方式。
一、部門、下屬子(分)公司評分。
二、崗位評分。
(一)崗位目標考核。
一、確定崗位目標。
二、擬定工作計劃。
3
表1.____崗位____年工作計劃。
三、目標執(zhí)行情況檢查。
四、困難處理。
三、評分方式。
(一)一般管理人員評分方式。
3.由被考核人員之間互評，占個人考核總分的10%。
4
(二)一般工作人員評分方式。
3.由被考核人員之間互評，占個人考核總分的20%。
表2.子公司一般管理人員考核評價表。
表3一般工作人員崗位業(yè)績考核評分表。
第三條考核安排。
一、考核小組。
在公司職能部門，由部門負責人組織;在下屬子(分)公司，由公司負責人組織。
二、考核時間。
三、考核注意事項。
四、考核面談。
五、考核結果反饋。
六、考核結果運用。
必備月度工作計劃篇十一
目的。
3.
適用范圍。
本辦法適用于公司全體正式員工。
第二條管理職責。
績效管理小組職責：
組長：董事長，負責公司績效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
指導、監(jiān)督，對公司重大的工作事項獎懲具有一票否決權;。
副組長：總經理，負責公司績效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
組員：副總經理等，負責協(xié)助總經理完成公司績效管理思想、方針、操作。
1.考核內容。
考核內容。
考核內容。
重點工作。
崗位職責。
履行情況。
違規(guī)。
違紀。
其他。
交辦任務。
3.月度績效分數(shù)應用。
員工月度績效工資按照:績效工資基數(shù)×當月績效得分/100;。
第四條考核結果反饋及工作報告提交流程。
1.績效考核結果反饋。
考核雙方需在《月度工作計劃總結》表內簽字確認,并備案至人力資源處;。
2.
績效當事人為本人績效管理的第一責任人，負責對本人績效過程的跟進和改善。
第六條附則。
1.本考核辦法解釋權在人力行政部。
2.本考核辦法自頒布之日起暫行一個月，待正式頒布后執(zhí)行。
必備月度工作計劃篇十二
外行要開好美容院有一定的難度，開辦者最好自己有專業(yè)的美容知識，懂得美容手法和指法，以及美容用品知識。所以，路易芬尼建議你不要急著創(chuàng)業(yè)，可以先到規(guī)模較大的美容院學習，獲取美容證書，了解一般的管理與運營。如果你已經準備開始經營，而自己又不懂美容的專門知識，那就需要尋找到一位值得信任的專業(yè)人士為你管理美容院，與你共同創(chuàng)業(yè)。
美容院規(guī)模可大可小。但小的美容院啟動資金最起碼也要在5萬元以上，這包括裝潢、進貨、買美容儀器、房租等，大的美容院則需要六七十萬元，中等規(guī)模的美容院投資在三四十萬元。
穩(wěn)定的美容師隊伍是成功開辦美容院的前提。對新入行者，美容師的管理也需要慢慢摸索，最好請一批有經驗、熟練的美容師到美容院，美容師的多少可以按規(guī)模和生意情況而定。
規(guī)模小的美容院只要幾十平方米或100多平方米的經營面積，往往開在住宅小區(qū)中或非黃金地段，而上規(guī)模的美容院場地需要幾百平方米，甚至上千平方米。
護膚品的選擇。
美容院給顧客用什么品牌的化妝品，賣什么化妝品，在美容院經營中也是一個很重要的環(huán)節(jié)。通常選化妝品可以看一些專業(yè)美容雜志，美容雜志會推薦世界十大化妝品品牌或者國內一些好產品，然后從中挑選。
男士美容店經營有哪些策略。
投資男士美容店的要點之一就是要注重店面選址，在行業(yè)中要突出自己的特色是最重要的，我們都知道這樣的創(chuàng)業(yè)店的址應該選在交通便捷、商務辦公樓這樣的區(qū)域，因為較為集中、人流量極高的繁華街道上，便于白領光顧。另外，店內布置要簡潔明快、衛(wèi)生、干凈舒適。除了這些基礎的條件外，還可以在室內擺放一些時尚報刊，讓客人一邊做面膜、一邊翻閱時尚雜志，品嘗難得的愜意自在。
投資男士美容店要充分的認識到你所服務對象的定位，即一切愛好時尚的男士，這樣的群體有這方面的消費能力和品位需求，是最適合開發(fā)和挖掘財富的群體，不僅要滿足媒體、娛樂業(yè)、主持人男性從業(yè)人員在美容、化妝造型這方面的要求，同時還要滿足其他社會各階層追求時尚男士的需求。尤其是那些需要以最佳狀態(tài)面對工作、談判、酒會、演講的男性，1個多小時的美容護理，可以使他們煥發(fā)青春活力。
投資男士美容店的朋友一定要具備專業(yè)的知識，服務上要有專業(yè)的素質，才能引起消費者的注意力，不僅如此，對從事做男士美容的從業(yè)人員的專業(yè)素質要求也不能忽略，應該是美容相關專業(yè)科班出身，有扎實的專業(yè)美容、化妝、造型設計技術和豐富的行業(yè)經驗，專業(yè)的背景是來不得半點虛假的，因為時尚男士的眼光是很“亮”的。
美容店經營要注重哪些方面。
如果您的美容店規(guī)模較小，店內面積在40平米左右的話，一般兩名美容師就夠了，本來店小利潤空間就有限，對于小型美容店來說能節(jié)省的開支都要節(jié)省。一般來說小型美容店的顧客比較固定，因為通常都在居民區(qū)或者商住兩用的樓內經營，這就需要在經營中對服務和產品質量做提升，才更能留住顧客了。
可以通過提高美容師的.溝通能力，要和顧客進行有效溝通，直接的了解到顧客的想法，才能有留住顧客的希望。如果不能和顧客溝通良好，沒辦法客觀的了解到顧客的想法，就不能找出顧客的皮膚有哪些需要護理的地方，如果美容師的表達能力強，就基本可以介此引導美容顧客的消費。
還有一點需要注意的是，由于店內的面積比較小，人與人之間的距離會比較近，要多注意店內的衛(wèi)生。時不時可以做一些促銷活動，吸引更多的顧客來店內，讓大家了解了才能有更多在店里消費的機會，對于老顧客打折力度可以大一些，一來可以促使她們成為忠實的顧客，二來可以幫你的店鋪做宣傳，不要小看人與人之間的傳播力量。
必備月度工作計劃篇十三
一年來，努力提高自己黨性修養(yǎng)和的政治理論水平，用正確的理論來指導自己的工作實踐，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。
二、腳踏實地，努力工作。
辦公室是一個工作復雜、人少事多、任務較重的部門。作為辦公室內勤工作人員，肩負著領導助手的重任，同時也要協(xié)助領導保障機關正常運轉，不論在工作安排還是在處理問題時，我都經過慎重考慮，同時固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。一是熟悉各項業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過積極向領導、同事請教和學習各類工作資料，逐漸增進自己對業(yè)務工作的了解，使自己能夠做好工作。二是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。在工作中，我堅持做到“五不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播。三是注重形象。辦公室是委局機關的窗口，因此無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。四是勤于動筆，增強了文字功底。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領導和同事們提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。一年來，我起草各類綜合性材料10份，信息19篇。
三、端正作風，擺正位置。
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題。
通過一年來的工作，雖然取得了一些成績，但我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象；二、工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；三、學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距?？傊?，一年來，通過努力學習和不斷實踐，收獲很大。在辦公室工作期間，有時工作中覺得自己有一定的工作經驗，或是由自己的判斷來處理事情，出現(xiàn)了不少的問題，給領導和同志們添了不少麻煩，雖然最后在領導的幫助下都解決了問題，但還是反應出自己工作能力欠缺、處理方法不當?shù)葐栴}。在以后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
必備月度工作計劃篇十四
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銷售服務的宗旨;真正做到“以客戶為中心”，服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。
職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質才是內在的，銷售接待禮儀與客戶服務意識課程從銷售人員的服務意識上改變，樹立服務意識，打造陽光心態(tài)，在服務工作中充分認識自己，能夠以恰當?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質服務結合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式：
1、講授加互動。
2、增強學員的團隊協(xié)作力。
【培訓時間】1天(6小時)(根據(jù)您的時間安排具體調整方案)。
【培訓地點】客戶自定服務禮儀培訓內容【課程目標】。
1.通過培訓提升學員職業(yè)化的服務意識;。
2.通過培訓幫助學員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;。
3.通過培訓幫助學員學會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;。
4.通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與客戶溝通的技巧與規(guī)范;。
5.通過培訓使學員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。
課程內容。
一、“黃金印象”之儀容。
1.面部修飾。
2.發(fā)型修飾。
3.肢體修飾。
二、“黃金印象”之儀表。
(一)著裝的基本原則。
1、個性原則。
2、和諧原則。
3、tpo原則。
(二)常見著裝誤區(qū)點評。
(三)鞋襪的搭配常識。
(四)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。
(五)服飾色彩搭配。
三、工作用品的佩戴。
1本月目標業(yè)績：
達成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
(2)通過社會關系，展開團購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃。
(2)明確去年整體經營狀況。
(3)協(xié)調社會公共關系，各方面相關單位打點應酬。
(4)展開團購工作。
(5)調整員工關系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況。
3活動企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會的方案。
(3)寄禮品給員工父母。
4培訓。
(1)員工寫去年總結，并對新年展望，
(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
必備月度工作計劃篇十五
道路路面積水，會降低車輛的運行能力，甚至使車輛產生液面滑移，對交通安全極為不利，同時路面長期積水會浸潤路基，降低路基土的強度，甚至造成路基整體破壞。在設計與建造城市道路時，為保證行車安全、改善城市衛(wèi)生條件，以及避免路面過早損壞，要求迅速及時地排除路面積水，同時城市道路排水也是城市排水系統(tǒng)的一部分，很多排水主干管均敷設在其下，為保障生產和人民生活，還需及時排除生活污水和生產廢水。因此，在道路設計中應綜合考慮，合理設計，使排水系統(tǒng)能迅速、及時地排除各種污水、廢水。本文談談道路排水工程施工與質量管理的體會。
2人員方面進行的質量管理與控制。
人是質量的創(chuàng)造者，質量管理應以人為核心，把人作為控制的動力，調動人的積極性、創(chuàng)造性，增加人的使命感，樹立質量第一的觀念。施工項目所有人員自身素質的高低對工程質量的好壞起決定性的作用，首先必須對工作質量進行嚴格的管理和控制，崗位教育和技術交底只是保證工作質量的前提，企業(yè)要對施工管理人員進行定期培訓，開展繼續(xù)教育，不斷提高他們的管理和業(yè)務水平。除加強技能培訓，改善工作條件，公平合理地激勵勞動熱情以外，還要根據(jù)工程特點，以確保工程質量為前提，從人的操作水平、生理缺陷、心理行為、錯誤行為等方面來合理使用人員。在進行技術復雜、難度大、危險性大的工序或操作時，應由操作嫻熟、經驗豐富的工人來完成，要善于剖析人的心理行為，穩(wěn)定人的情緒。總之，在分配工作的問題上，應在結合工程施工特點的基礎上正確劃分各項技術管理工作的權限，使每位工程技術人員各有專責，建立獎罰制度，以充分發(fā)揮每一位工程技術人員的工作積極性和創(chuàng)造性，為工程發(fā)揮出應有的作用。
3材料方面進行的質量管理與控制。
市政工程施工中所用的原材料是形成工程實體的材料，保證市政工程材料按質、按量的供應和使用是市政項目質量控制的重要內容。對市政工程材料的質量控制采用材料采購人員把關，材料質量檢驗人員把關，材料使用人員把關的原則，在確定檢驗方案時，選用先進、適用、可靠、符合標準要求的設備，這些對保證工程質量具有積極的作用。對計量性的設備，要定期進行檢定和維護，使其達到規(guī)定的性能，以滿足工程質量檢測的要求。在材料使用中，首先，要掌握材料的相關信息，選擇好供貨廠商，以便獲得質量優(yōu)、價格廉的材料資源，確保工程質量，降低工程成本。其次，要加強運輸、倉儲、保管工作，建立現(xiàn)場材料的管理制度，各種材料按類堆放，做好防雨、防火措施，減少材料損失、變質。再次，要加強材料檢查驗收，按標準定期對材料進行自檢和見證取樣檢驗，要避免錯用或使用不合格的材料。
4機械方面進行的質量管理與控制。
在市政工程施工中施工機械是實現(xiàn)施工機械化的重要標志，施工機械對施工項目的進度、質量有著直接的影響，用好機械設備及其重要。在選用施工機械時，要綜合考慮施工現(xiàn)場的情況，市政工程結構形式、機械設備性能、施工工藝和方法、施工組織與管理、市政技術經濟條件等各種因素進行多方案比較，使之合理裝備，配套使用。要建立定人、定機、定崗位的“三定”制度、“交接班制度”和機械設備檢查保養(yǎng)制度，確保機械設備處于最佳使用狀態(tài)，以充分發(fā)揮機械設備的效能，為保證質量提供可靠的保障。
5環(huán)境方面進行的質量管理與控制。
在市政項目施工中，影響工程質量的環(huán)境因素較多，有工程技術環(huán)境，如工程水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質量保證體系、質量管理制度；勞動環(huán)境，如作業(yè)場所、工作面等。在施工時應根據(jù)市政工程項目的特點和現(xiàn)場條件，對影響質量的環(huán)境因素采取有效的措施嚴加控制，要建立文明施工和安全生產的施工環(huán)境，做到材料堆放整齊，機具停放有序，進場道路通暢，為確保施工質量創(chuàng)造良好的作業(yè)條件。
6道路排水施工過程中的質量管理制度。
建立開工前的技術交底制度。
市政、道路排水工程開工前，必須有主管工程師向全體施工人員進行技術交底，講清該項工程的設計要求、技術標準、定位方法、幾何尺寸、功能作用及與其他項目的關系、施工方法和注意事項等。每個工序開工前有施工隊主管工程師向施工班組進行技術交底，使全體人員在徹底明了施工對象的情況下投入施工。
建立“五不施工”、“三不交接”工序及“三檢”制度。
“五不施工”即：未進行技術交底不施工；圖紙和技術要求不清楚不施工：測量標樁和資料未經核簽不施工；材料無合格證和試驗不合格者不施工：工程不經檢查不施工。
“三不交接”即：無自檢記錄不交接：未經專業(yè)人員驗收合格不交接；施工記錄不全不交接。
工序“三檢”即：自檢、互檢、交接檢。上道工序不合格，不準進入下道工序。確保各道工序的工程質量。
建立質量計劃制度。
市政、道路排水施工工程開工前。各施工隊均要按施工計劃和設計要求制訂相應的質量計劃，明確技術難點、材料計劃、檢驗、標識、工程試驗、質檢重點及注意事項等問題，經總工程師批準后實施。
建立嚴格的原材料、成品和半成品采購、管理、進場驗收制度。
原材料采購需制訂采購計劃。采購計劃應按施工部門提出的施工總進度計劃、施工計劃、施工圖紙和技術要求制訂。對采購進場的原材料、成品和半成品要有安全質量部組織進行驗收。參加驗收的人員包括質量、技術、物資及使用單位的有關人員。驗收內容包括：
1）進場材料的品種、規(guī)格、數(shù)量是否符合采購計劃；
2）供應廠家的產品合格證或檢驗報告是否齊全；
3）產品現(xiàn)場質量檢在，并填寫檢查驗收記錄；
4）取樣進行試驗，并填寫試驗報告。
按驗收程序收貨后分類分批堆放管理，做好標記。質量檢查記錄和試驗報告保存?zhèn)洳?。對檢查驗收不合格的原材料、成品、半成品，馬上清除出場.不得在場內堆放。檢查合格、同意進場的材料、成品、半成品要分類、分批堆放，并設立標志和帳卡，堅持按用途歸13管理、發(fā)放，不得混雜。對易潮的物品要做好防雨、防潮工作。
建立原始資料和質量記錄的保存制度。
市政道路、排水工程的每一單項工程都要準備一套完整的質量保證文件和記錄。單項工程質量文件和記錄由專人填寫整理和歸檔管理，工程結束后裝訂成冊交安全質量部。安全質量部將全部工程質量文件和記錄匯編成冊，竣工時隨竣工文件移交業(yè)主。工程公司同時保留一份完整的文件記錄，并按規(guī)定存檔。
建立質量保證獎罰制度。
建立質量保證獎罰制度，獎勵先進，督促后進嚴格執(zhí)行“三檢制”，班組自檢，工程隊專職質檢員復檢，專隊質檢工程師終檢，層層把關，做到質量不達到標準不提交驗收。關鍵工序采取簽發(fā)合格證的方式，上道工序未經驗收不得進行下道工序施工。
必備月度工作計劃篇十六
權責部門：
人力資源部負責本辦法制定修改廢止之起草工作。
總經理負責本辦法制定修改廢止之核準。
2、管理辦法：
制定考核標準：
考核方式：
自評：被考核者本人依據(jù)考核表，填寫月度工作績效自主結果并簽名。
終評：總經理/人力資源部主管依據(jù)考核表，填寫月度工作績效終評結果并簽名。
考核程序。
人事文員/秘書室負責于每月25日發(fā)放績效考核表，每月28日統(tǒng)一收集匯總。
核定權限：
部門總監(jiān)/經理級人員，由總經理終評。
主管級人員由部門總監(jiān)/經理初讕，總經理終評。
一般工作人員由部門總監(jiān)/經理/主管初核，人力資源部主管終評。
考核分值及獎懲：
以個人月薪的10%為考核工資。按考核的分會比例進行獎懲。
范例：月薪為1000元的員工，考核得分80分，考核后工資為:。
當月工資=個人工資-(1-80/100)*個人工資*10%。
980元=1000元-(1-80%)*1000元*10%。
績效考核表總分廟宇為100分，低于100分按比例扣罰。
注意事項：
考核要堅持“公正公平公開”的原則，
月度績效考核成績是職務/工資升降的重要參考依據(jù)。
各級考核承辦人員應嚴守工資秘密，并以客觀立場進行考核，不得泄密或循私。
必備月度工作計劃篇十七
6、負責對外關系梳理及政策對接，房地產人事管理；7、監(jiān)督、控制經營計劃的實施過程，并對結果負全面責任；8、代表公司參加重大業(yè)務、外事或其它重要活動，處理重大事件，并向集團公司匯報。
工程副總崗位職責。
6、組織項目的竣工驗收和備案，對項目的質量驗收結果全權負責；
7、負責制定工程款、材料款、設備款的支付計劃；8、負責對分管部門或工作的涉外部門進行溝通和聯(lián)系，并處理相關事務。財務總監(jiān)崗位職責1、主持制定公司月度、季度資金計劃，并負責督導調整、實施。
2、負責管理公司整體的財務成本，并對最終結果負責3、主持公司財務管理體系的建設，擬定制度并監(jiān)督實施；負責公司的會計審核和財務分析工作。
4、協(xié)助總經理制定公司的銷售目標和銷售策略，負責年度銷售計劃方案的報審及完成措施的制定，并確認落實；每季度末認真全面的對市場進行了解和掌握，組織有董事長參加的專項分析會。
5、做好房屋銷售一切宣傳營銷活動，大力開拓市場，利用全民資源進行房屋銷售；
9、根據(jù)業(yè)務特性，過程控制，降低銷售費用；
參與重大銷售談判和簽定合同；
10、根據(jù)公司發(fā)展需要，不斷優(yōu)化房屋銷售方案及宣傳方案。
5、主動和有計劃的按時完成開工、竣工、消防驗收等涉外事務辦理；
6、負責房地產公司辦公室管理工作；7、負責公司職工福利；
8、負責考勤紀律、工資核算，員工月度評價；9、負責企業(yè)文化建設、活動計劃及籌備實施。
辦公室文員1、做好辦公室日常工作；
2、收發(fā)、整理、管理公司文件、資料檔案；3、做好辦公室窗口形象（辦公場所的整潔）；4、負責工程管理中各類資料收發(fā)；5、負責所有工程及送資料的整理及歸檔；6、負責公司消防驗收檔案整理，制作消防資料；7、完成公司領導安排的其他工作。
項目經理崗位職責1、負責工程項目從工程施工準備開始直至驗收交工，以及簽證結算的全過程施工管理工作。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，編制工程周、月及年度施工計劃，對項目實施的進度、質量、成本、安全及文明施工等管理目標的最終實現(xiàn)負責。
3、完善在建工程項目管理責任確認單；
4、負責項目施工技術指導，工程質量檢查、分項分部工程質量驗收，竣工資料整理、竣工驗收。
5、負責主持解決工程技術上存在的問題，圖紙審查、挖潛增效；6、制定安全技術生產措施，負責編制項目勞動力、材料、機具設備、勞保用品、資金等的使用計劃，并組織實施。
9、完成每月下達的任務及指令。
土建工程師崗位職責。
2、熟悉合同文件，審核土建專業(yè)設計圖紙，指出錯、漏、空、缺，并提出意見和建議；
6、建立場地統(tǒng)一的坐標控制點和高程控制點，并做好檢查和保護工作；
7、負責本專業(yè)工程關鍵工序、特殊工序、隱蔽工程等的檢查及分項工程的驗收；
8、參與圖紙會審、工程協(xié)調會、監(jiān)理例會、工程驗收，負責做好本專業(yè)工程日志；
1、負責工程前期工程臨時用電以及正式用電的報審、安裝工作。2、負責協(xié)調設計單位與政府部門（供電局、電信局、等）確定供電、電視、電話的進戶線位置以及容量。
3、負責強、弱電施工圖紙的會審，提出合理化建議，控制工程成本、督促優(yōu)化設計。
4、負責進場前材料樣品的確定，進場材料的檢查符合工作。5、負責工程變更、洽商、簽證審核以及配合預算部門的預決算工作。
6、負責督導工程進度、質量、安全、全面掌握施工情況7、組織，協(xié)調現(xiàn)場已完工程（分項）的竣工、驗收工作。
水暖工程師崗位職責。
1、參與圖紙會審和技術交底工作，審查水暖工程方案、施工圖和施工方案，提出合理化建議和意見2、參與審核施工單位的施工組織設計工作。
3、負責落實項目供水、排水建設以及設施的平常維護工作。4、協(xié)助項目經理制定所負責工程的水暖施工進度計劃，并負責監(jiān)督落實。
5、負責督促施工單位按期完成水暖工程施工進度計劃。6、根據(jù)設計圖紙、施工規(guī)范、質量安全標準及審核批準的施工組織計劃實施對承包單位的水暖工程質量的檢查、抽查一級工作任務的執(zhí)行與落實的監(jiān)督。
7、負責現(xiàn)場水暖施工檢查與監(jiān)督，對施工中的工程變更、進行現(xiàn)場核實及簽署意見；增補工程量進行現(xiàn)場核實和簽證。8、負責審核水暖施工單位工程的審驗計量工作。
9、負責水暖工程中的隱蔽項目的檢查、記錄、驗收及功能檢測。
10、完成本職本職工作及上級安排的其他工作。
預算專責崗位職責。
5、工程竣工后對發(fā)生的工程量和工程造價進行決算；6、對工程預算進行交底；7、配合財務部處理相關工作；8、預算員做好施工材料的統(tǒng)計；9、完成總經理安排其他工作。
17、分析差異，編制《竣工決算報表；18、編寫竣工決算說明；
1、負責做好新開工程前期定位、分析、規(guī)劃方案；