總結(jié)是對(duì)過(guò)去的回顧和總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和展望?？偨Y(jié)要注重思辨和分析，避免流于表面和刻意迎合。這些總結(jié)范文中展示了不同人的不同角度和思考方式，可以幫助我們拓寬思維的邊界。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇一
20__年度，我在工作中取得了一定的成績(jī)，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于隴南移動(dòng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)，對(duì)各位同事對(duì)我工作的支持表示深深地感謝!下面將一年來(lái)的工作情況作一總結(jié)，為_(kāi)___年的工作確立新的目標(biāo)。
我的述職報(bào)告分為以下三大部分：
一、20__年我所做的工作。
2、社會(huì)渠道酬金核算及報(bào)賬工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成社會(huì)渠道酬金核算工作，截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬(wàn)元。
3、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能1、做好優(yōu)質(zhì)渠道管控自2010年起，分公司對(duì)社會(huì)渠道指定專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行酬金池管理，截止11月底，納入酬金池管理渠道共計(jì)(579家)酬金池共計(jì)，(235。8萬(wàn)元)通過(guò)酬金池管理，指定專(zhuān)營(yíng)店可增加包含長(zhǎng)效激勵(lì)在內(nèi)的多項(xiàng)收入;公司可提升渠道忠誠(chéng)度，達(dá)到互惠互利、合作共贏的目的。
4、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，經(jīng)營(yíng)是本”，渠道對(duì)中國(guó)移動(dòng)的重要性，只有把渠道基礎(chǔ)資料做實(shí)了，才能對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)分析提供正確的信息。因此在20__年9月我著手對(duì)整個(gè)渠道信息包括自辦廳及社會(huì)渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權(quán)限，專(zhuān)人管理，對(duì)自營(yíng)廳、指定專(zhuān)營(yíng)店、特約代理點(diǎn)按類(lèi)制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報(bào)內(nèi)容，同時(shí)分類(lèi)制訂整改計(jì)劃，在一個(gè)月時(shí)間將55個(gè)自辦廳廳內(nèi)信息全部更新，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)近5000戶(hù)社會(huì)渠道代理點(diǎn)逐個(gè)核查，清理無(wú)代辦渠道1711戶(hù)。之前公司要了解各縣自營(yíng)廳信息都要讓縣公司自己上報(bào)，但經(jīng)過(guò)整理后，分公司只需要通過(guò)渠道系統(tǒng)可以對(duì)一個(gè)營(yíng)業(yè)廳類(lèi)房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營(yíng)業(yè)員配備等信息一目了然。
5、提升渠道酬金滿(mǎn)意度20__年10月，我分公司渠道非酬金滿(mǎn)意度排名全省末位，它為渠道維系及服務(wù)工作拉響了警鐘，為提高渠道積極性，分公司對(duì)渠道酬金滿(mǎn)意度展開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)整治工作，內(nèi)容包括對(duì)各縣區(qū)渠道管理員、片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行酬金核算政策的相關(guān)培訓(xùn)、對(duì)社會(huì)渠道開(kāi)展全面普查及意見(jiàn)處理等諸多方面，對(duì)影響酬金滿(mǎn)意度的酬金核算透明、酬金金額無(wú)明細(xì)、宣傳品、禮品提供不充足、號(hào)源分配緊缺且4、7號(hào)較多等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)治理，通過(guò)連續(xù)努力，渠道滿(mǎn)意度得到有效提升，為后期專(zhuān)項(xiàng)工作有效展開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為有效提升社會(huì)渠道酬金滿(mǎn)意度，月完成酬金明細(xì)通知單打印11程序，從12月起片區(qū)經(jīng)理可通過(guò)該程序打印所轄區(qū)內(nèi)代辦戶(hù)酬金明細(xì)。
二、工作需要改進(jìn)的地方。
2、工作做的還不夠細(xì)，由于渠道基礎(chǔ)資還不夠100%準(zhǔn)確，每月下發(fā)的酬金明細(xì)短信通知，有個(gè)別社會(huì)代理點(diǎn)仍收不到明細(xì)清單。
3、工作沒(méi)有抓落實(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)更進(jìn)甚至解決，最后不了了之。
4、加快電子派單或電話(huà)故障返單時(shí)間。因?yàn)殡娫?huà)那邊等待的是后臺(tái)同仁的有力支撐，對(duì)于后臺(tái)支撐人員而言只是一個(gè)小小鼠標(biāo)的點(diǎn)動(dòng)就能讓問(wèn)題化解，讓等待、疑惑的客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。
三、____年工作計(jì)劃。
1、督促社會(huì)渠道參加歲末年初刮刮卡活動(dòng)，力保此項(xiàng)活動(dòng)排名全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報(bào)賬平臺(tái)的對(duì)接工作。
3、繼續(xù)做好酬金滿(mǎn)意度提升，不限于形式的對(duì)社會(huì)渠道做好相關(guān)解釋工作，做到每個(gè)渠道都知道每項(xiàng)酬金如何計(jì)算。以便于分公司開(kāi)項(xiàng)的活動(dòng)，能更快的落實(shí)到各渠道及末梢渠道。
4、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更進(jìn)，直至解決。
5、提高自身綜合素質(zhì)，對(duì)代理商反映的問(wèn)題全力幫助解決，加強(qiáng)與社會(huì)渠道情感維系。
以上是我的述職報(bào)告，不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正，最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，謝謝!
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇二
轉(zhuǎn)眼間，從入職到現(xiàn)在，我在太平洋保險(xiǎn)公司工作了快四個(gè)月了。通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn)，接觸到了社會(huì)，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年上半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
在公司，我是屬于車(chē)商部的辦事人員，負(fù)責(zé)車(chē)行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠(chéng)我是負(fù)責(zé)合現(xiàn)和廣汽豐田兩個(gè)展廳，不僅要與續(xù)保人進(jìn)行交流，也要與銷(xiāo)售打交道。一開(kāi)始由于我是新來(lái)的，許多銷(xiāo)售都不愿搭理，在新車(chē)的出單方面出現(xiàn)不少困難，很多人都會(huì)說(shuō)和我不熟悉沒(méi)有義務(wù)要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通，所以不知道怎么要求他們出單。剛接手的兩三個(gè)月，廣汽的新車(chē)單都不是很多，每個(gè)月就那么的幾臺(tái)。
后來(lái)，在丹姐的引導(dǎo)和耐心教導(dǎo)下，慢慢和他們熟絡(luò)，開(kāi)始了解之前單量的一部分原因，有時(shí)還開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣叫他們多出我們的單，甚至說(shuō)那單是不是開(kāi)我們的公司。為了能更好的服務(wù)他們，對(duì)于廣汽新車(chē)單我都會(huì)采取幫他們復(fù)印好保險(xiǎn)單進(jìn)行簽收，讓他們感受到我們的服務(wù)態(tài)度。而合現(xiàn)的新車(chē)單，或許本來(lái)我有同學(xué)在此店，加上合現(xiàn)店的人比較隨和，跟了一個(gè)多月就和里面的大部分銷(xiāo)售混得比較熟，在每個(gè)星期的結(jié)算中，合現(xiàn)展廳續(xù)保加新車(chē)都有幾萬(wàn)甚至好的時(shí)候有十萬(wàn)左右。但是在6月份的時(shí)候，兩個(gè)展廳都受到市場(chǎng)的影響，特別淡，廣豐新車(chē)只有七、八十臺(tái)，合現(xiàn)也不夠。在六月份最淡的時(shí)候一個(gè)展廳最長(zhǎng)有5天沒(méi)出過(guò)我們單，雖然主要原因市場(chǎng)，但也有一部分是出了別家公司的單，據(jù)了解有些是客戶(hù)要求，有些是我們公司沒(méi)有一些附加險(xiǎn)可以購(gòu)買(mǎi)，也有一部分是銷(xiāo)售的一些小問(wèn)題。還好在6月份的后半個(gè)月單量恢復(fù)到正常數(shù)量，沒(méi)有在年中任務(wù)中拖后退，但是總體的續(xù)保率和保單占市場(chǎng)的份額并不是很滿(mǎn)意。
對(duì)于工作上存在的困難和問(wèn)題總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
第一、對(duì)展廳的跟蹤并不太完全，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有幾時(shí)告知主管并與之商量;。
第五、辦公司有時(shí)會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)人在，可沒(méi)有做到人盡其用的效果，有時(shí)一些單放在臺(tái)面很久都沒(méi)有人去揀，以致有些銷(xiāo)售或續(xù)保人員要親自進(jìn)來(lái)揀，這樣會(huì)影響到我們的服務(wù)質(zhì)量。
第七、出單或報(bào)價(jià)速度不快，常出現(xiàn)一個(gè)人很長(zhǎng)時(shí)間地坐在電腦前出一份單或報(bào)一份價(jià)，本來(lái)電腦設(shè)備并不完善，加上效率不高，以致不能滿(mǎn)足個(gè)人員的工作需要。
在幾個(gè)月中，存在著很多不足之處，工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。以上是對(duì)4個(gè)月出現(xiàn)的問(wèn)題及困難作出的列舉，對(duì)于下半年的工作中，針對(duì)出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一步一步地尋找解決問(wèn)題的方法、克服出現(xiàn)的困難及改掉存在的缺點(diǎn)。
我是20xx年12月30日任省公司車(chē)險(xiǎn)部與車(chē)商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間，主要負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)部與車(chē)商渠道部全面工作，并兼顧車(chē)商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來(lái)的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行述職，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開(kāi)局之年，是推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的攻堅(jiān)之年，也是我從基層到分公司機(jī)關(guān)工作的第一年。一年來(lái)，在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與正確指導(dǎo)下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下，在車(chē)險(xiǎn)部全體同仁的支持下，車(chē)輛保險(xiǎn)部/車(chē)商渠道部緊緊圍繞xxx雙超xxx的總體目標(biāo)要求，以永不懈怠，開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導(dǎo)車(chē)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日，車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入##億元，同比增加##億元，同比增速為，超額完成總公司年初下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的##億元的計(jì)劃任務(wù)。
一、注重理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機(jī)關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)?lái)了新的挑戰(zhàn)。新的崗位，每天面對(duì)的都是新問(wèn)題，自己不懂就問(wèn)，虛心向同志們請(qǐng)教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅(jiān)持理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機(jī)關(guān)員工，同時(shí)運(yùn)用自己在基層多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性的分析形勢(shì)，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應(yīng)對(duì)措施，確保車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng);另一方面，結(jié)合工作實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)總、分公司全保會(huì)會(huì)議精神，把思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策部署上來(lái)，緊緊圍繞xxx雙超xxx的總體目標(biāo)來(lái)安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作。
(一)優(yōu)化配置政策資源，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。
(二)大力推進(jìn)車(chē)商渠道建設(shè)，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(三)突出效益，理性經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升。
(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩(wěn)定性得到保障。
(五)狠抓業(yè)務(wù)督導(dǎo)，促進(jìn)均衡發(fā)展。
(六)強(qiáng)力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析研究，完善分析評(píng)級(jí)體系。
(七)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
三、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作方向。
回顧一年來(lái)的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是因工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變，對(duì)某些機(jī)關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強(qiáng);二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位;三是隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，由于部門(mén)人員不足，部分管理思路和措施，不能及時(shí)跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細(xì)化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內(nèi)建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著力：一是繼續(xù)堅(jiān)持差異化的承保政策，堅(jiān)持效益優(yōu)先;二是繼續(xù)實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對(duì)車(chē)險(xiǎn)價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度;三是以重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，提高車(chē)險(xiǎn)盈利能力;四是把握費(fèi)用的控制力度，對(duì)效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放;五是著眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率，要認(rèn)識(shí)到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅(jiān)信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門(mén)全部員工一起，繼續(xù)以飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚(yáng)的工作斗志，乘勢(shì)而上、奮勇開(kāi)拓，為實(shí)現(xiàn)公司xxx雙超xxx的目標(biāo)努力奮斗!
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞xxx立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益xxx這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇三
今天上了一整天的培訓(xùn)課，并沒(méi)有想象中的枯燥，而且收獲很大。
首先是_總給我們上課，作為專(zhuān)業(yè)的管理類(lèi)培訓(xùn)講師，能夠給我們這些小員工培訓(xùn)，實(shí)在很榮幸。培訓(xùn)課一開(kāi)始，_總就強(qiáng)調(diào)了同事之間問(wèn)候的方式及其重要性，并做了簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，活躍了氣氛。今天培訓(xùn)的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。
首先，_總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。第一種：滿(mǎn)腹牢騷型，這種人在公司里整天都只會(huì)抱怨，嚴(yán)重影響其他同事的情緒；第二種：得過(guò)且過(guò)型，這種人雖然不會(huì)抱怨，但是不求晉升，積極性不高，沒(méi)有創(chuàng)新；第三種：積極進(jìn)取型，這種人是每個(gè)企業(yè)都想擁有的，只要有個(gè)好的平臺(tái)就能發(fā)揮自己的特點(diǎn)，受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。當(dāng)然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有積極進(jìn)取的心態(tài)。
說(shuō)到心態(tài)，_總提到了企業(yè)員工的四種類(lèi)型：廢品，半成品，精品，_。廢品和精品很好理解，精品是有好的心態(tài)和工作能力，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作能力不強(qiáng)，這種類(lèi)型的員工是可以培養(yǎng)成精品的：_則剛好相反，指工作能力很強(qiáng)但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，通常容易讓其他同事心里不平衡，針對(duì)這種情況，我們只能對(duì)其進(jìn)行改造，朝精品的方向發(fā)展。
優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點(diǎn)，自主，積極，目標(biāo)明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會(huì)單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動(dòng)。在這點(diǎn)上，我們都還需要很多的努力。
最后也是最重要的，我們?cè)撛鯓映蔀閮?yōu)秀的員工呢？_總也重點(diǎn)分析了這個(gè)問(wèn)題。
1、確立模仿對(duì)象，對(duì)象必須要適合自己，并且明確差距，制定目標(biāo)并用逆推法將目標(biāo)量化。
2、態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)之前問(wèn)自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時(shí)暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能積極的做好。
3、培養(yǎng)自己的分析、創(chuàng)造、解決問(wèn)題的能力。分析是要把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單想，簡(jiǎn)單的問(wèn)題不多想。
4、在工作種學(xué)會(huì)派遣壓力，自我控制的能力。應(yīng)對(duì)危機(jī)，面對(duì)挫折需要有積極的心態(tài)。
5、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，相信自己，一切皆有可能的信念。
6、培養(yǎng)對(duì)人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識(shí)，敢于切斷后路的決心，走出神經(jīng)過(guò)敏的誤區(qū)。
總結(jié)：成功的秘訣在于行動(dòng)，做比什么都重要，并且堅(jiān)持不懈，打敗行動(dòng)的敵人——拖延，一點(diǎn)點(diǎn)積累，循序漸進(jìn)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)員競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是渠道經(jīng)理班組長(zhǎng)，希望大家支持我。
一、省略。
1.具有熟悉各項(xiàng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
2.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力。
3.愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
4.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力。
1、建立管理體系。
主要的聯(lián)通公司競(jìng)聘內(nèi)容包括:首先應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的代理商，制定不同的政策條件;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度。
2、加強(qiáng)聯(lián)系合作。
通過(guò)分銷(xiāo)商的長(zhǎng)期緊密合作，保持聯(lián)通的市場(chǎng)占有率制定對(duì)各級(jí)代理商。
3、擴(kuò)大自營(yíng)廳輻射能力，掌控市場(chǎng)格局。
加大代理渠道建設(shè)是因?yàn)槲覀兊那捞幱诔砷L(zhǎng)期。
如果我上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇五
對(duì)社會(huì)渠道進(jìn)行扁平化管理，減少批發(fā)環(huán)節(jié)，實(shí)行精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，全面提升社會(huì)渠道營(yíng)銷(xiāo)能力和對(duì)公司的貢獻(xiàn)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展、提高公司的總體收入。
重組以來(lái)，我公司大客戶(hù)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展效果發(fā)揮的是淋漓盡致，然而社會(huì)渠道作為公司發(fā)展業(yè)務(wù)的骨干單位卻沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。如果把大客戶(hù)比作一把倚天劍，那么就應(yīng)該把社會(huì)渠道煅造成一把屠龍刀。
目前，市區(qū)社會(huì)渠道總數(shù)已達(dá)240家之多，如此規(guī)模之渠道隊(duì)伍，其貢獻(xiàn)率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其存在之價(jià)值。社會(huì)渠道管理存在粗放經(jīng)營(yíng)、管理混亂之狀態(tài)。如今管理不到位，渠道營(yíng)銷(xiāo)提升能力下降等一系列問(wèn)題擺在我們面前，我總結(jié)了一下大致有以下幾個(gè)問(wèn)題：
二、傭金發(fā)放不及時(shí)。當(dāng)月傭金一般第二月15號(hào)以后能發(fā)的，一般拖到第三個(gè)月發(fā)，這對(duì)渠道來(lái)說(shuō)很占資金。
三、網(wǎng)格管理混亂。a網(wǎng)格的渠道經(jīng)理下面所管理的渠道能遍及全市，這樣的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。不得不說(shuō)，這種現(xiàn)狀是由粗放管理引起的。
四、開(kāi)卡量大的渠道數(shù)量集中。市區(qū)渠道開(kāi)卡量大的渠道就那幾家批發(fā)渠道。他們吃透了公司的政策和激勵(lì)辦法，自然而然不用公司催，自己就主動(dòng)開(kāi)卡，主動(dòng)下去批發(fā)。開(kāi)卡量大的渠道集中直接導(dǎo)致公司要支付更多的傭金成本。
五、小渠道、死渠道、半死不活的渠道數(shù)量太多。這些渠道或者是只繳費(fèi)不開(kāi)卡，所賣(mài)的卡品也盡是從批發(fā)商手里拿。而當(dāng)初我建議公司將中小渠道收編的的初衷是為了使我們的渠道遍地開(kāi)花。沒(méi)有想到為了渠道數(shù)量，卻忽視了質(zhì)量的提高。我們不僅要招來(lái)渠道，更重要的是要渠道發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
六、支撐部門(mén)人手太，少辦公地點(diǎn)太多、太分散。市區(qū)240家渠道，只有飲馬口三樓一個(gè)人收營(yíng)業(yè)款，一個(gè)人負(fù)責(zé)領(lǐng)卡，而開(kāi)卡分號(hào)處理投訴卻在平原路分局后面平房，渠道中心卻一個(gè)在二十二所小白象旁的社區(qū)服務(wù)站樓上，一個(gè)在平原路分局后面平房，還有一個(gè)在步行街賣(mài)場(chǎng)。分散管理直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降。
七、對(duì)渠道的管理停留在忽左忽右的成面上。要么就是渠道銷(xiāo)售能力提高了就以渠道為中心，一切為了渠道，任何事不經(jīng)過(guò)大腦，渠道說(shuō)什么就是什么；要么就是任務(wù)來(lái)了就找渠道去了，沒(méi)有任務(wù)了就不理渠道了。
八、校園渠道處于半癱瘓狀態(tài)。校園營(yíng)銷(xiāo)中心成立后就劃給了集團(tuán)客戶(hù)部，把渠道托管給了銷(xiāo)售部。目前校園渠道只有一名渠道經(jīng)理，試想：那么多的渠道讓一個(gè)人去管理，而一個(gè)人的精力是有限的，用有限的時(shí)間和精力來(lái)管理相對(duì)較大的市場(chǎng)，任何一個(gè)人都會(huì)心有余而力不足！針對(duì)此現(xiàn)象，我建議將校園及其周邊渠道劃轉(zhuǎn)給集團(tuán)客戶(hù)部校園中心，校園中心增派渠道經(jīng)理人手。
九、社區(qū)服務(wù)站的功能沒(méi)有完全發(fā)揮。社區(qū)服務(wù)站作為各大分局的營(yíng)業(yè)窗口在受理固話(huà)、寬帶業(yè)務(wù)、后臺(tái)支撐方面發(fā)揮了積極作用。如果把全區(qū)的社區(qū)服務(wù)站搞活了，那么其宣傳效果和發(fā)展效果不可小覷。但是由于人員少，工作量大，再加上工作人員忽視對(duì)移網(wǎng)卡品的宣傳，社區(qū)服務(wù)站的功能沒(méi)有完全發(fā)揮，在此我建議公司從營(yíng)業(yè)廳抽調(diào)人員增援社區(qū)服務(wù)站。
十、營(yíng)業(yè)廳作為培養(yǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)基地的功能沒(méi)有發(fā)揮好。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外的門(mén)面、招牌，營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)技能，以及對(duì)客戶(hù)服務(wù)等綜合素質(zhì)都很高，可以把營(yíng)業(yè)廳作為培養(yǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的基地來(lái)使用，建議公司招聘一批畢業(yè)生先入營(yíng)業(yè)廳培訓(xùn)，然后派往各個(gè)服務(wù)站和渠道管理崗位上，這樣不僅可以為國(guó)家分擔(dān)當(dāng)前的大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題，還可以為公司培養(yǎng)一批后備人才。
王祖益總經(jīng)理此次督辦成立渠道管理中心時(shí)，他大概也看到了這些。對(duì)于社會(huì)渠道方面的問(wèn)題，我重點(diǎn)提以下建議：
1、對(duì)市區(qū)渠道進(jìn)行全面排查，重新確定網(wǎng)格經(jīng)理內(nèi)的渠道，做到渠道在其網(wǎng)格，每一個(gè)渠道對(duì)應(yīng)一個(gè)網(wǎng)格，每一個(gè)網(wǎng)格對(duì)應(yīng)一個(gè)渠道經(jīng)理，渠道經(jīng)理服務(wù)支撐到位，對(duì)應(yīng)網(wǎng)格之渠道發(fā)展能力全面提升。
2、紅旗、衛(wèi)濱、賣(mài)場(chǎng)、校園各成立后臺(tái)支撐中心，并且各中心管理部門(mén)和支撐中心要在同一個(gè)地方辦公。增加渠道經(jīng)理人數(shù)，將紅旗、衛(wèi)濱各劃分為7個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備3名渠道經(jīng)理，賣(mài)場(chǎng)配備6名渠道經(jīng)理，校園配備12名渠道經(jīng)理。將各網(wǎng)格的發(fā)展、收入、增長(zhǎng)等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行比較，渠道經(jīng)理在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)人盡其才、物盡其用，按勞分配、能者多勞、多勞者多得，提高渠道管理人員的素質(zhì)的同時(shí)提高其收入。
3、對(duì)于社會(huì)渠道，盡量減少中間批卡環(huán)節(jié)。公司對(duì)準(zhǔn)渠道實(shí)行一對(duì)一服務(wù)支撐，將公司政策、傭金、激勵(lì)等對(duì)渠道逐一培訓(xùn)，將每個(gè)月的傭金明細(xì)告知渠道并對(duì)其掙錢(qián)來(lái)源深入分析，我們不僅要教會(huì)渠道怎么樣賣(mài)卡、怎么樣掙錢(qián)，全面提升其單店零售能力。對(duì)于渠道做到：跟聯(lián)通合作保證讓你能掙到錢(qián)，但是一切行動(dòng)聽(tīng)公司指揮。鼓勵(lì)所有中性渠道開(kāi)自己的卡，而且多開(kāi)卡。貨賣(mài)堆山的道理務(wù)必使渠道老板人盡皆知，而必須讓渠道老板明白：賣(mài)聯(lián)通比賣(mài)移動(dòng)掙錢(qián)，盡量做到主推聯(lián)通，提高聯(lián)通銷(xiāo)量也就降低移動(dòng)卡銷(xiāo)量。要盡量避免渠道做批發(fā)，還要經(jīng)常性地對(duì)渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，整體提高渠道素質(zhì)，形成聯(lián)通渠道遍地開(kāi)花、到處發(fā)芽的大好局面。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體聯(lián)通人的共同努力下，借助倚天劍和屠龍刀，三年之內(nèi)趕超移動(dòng)絕對(duì)不是夢(mèng)！時(shí)間倉(cāng)促、不足之處太多懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)各位同行批評(píng)指正。
提案人：趙春秋。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇六
1、保證了近萬(wàn)名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營(yíng)業(yè)額870余萬(wàn)元，返還教職工餐補(bǔ)萬(wàn)余元，上交公司凈利潤(rùn)70萬(wàn)元。
2、業(yè)心準(zhǔn)備，積極籌劃，順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作，并順利通過(guò)了相關(guān)專(zhuān)家組的初評(píng)驗(yàn)收，同時(shí)被專(zhuān)家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。
3、積極應(yīng)對(duì)下半年度原料價(jià)格上漲給食堂經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的沖擊，嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立了規(guī)范的核算制度，開(kāi)展向垃圾桶要一個(gè)點(diǎn)的主題教育，保證了供應(yīng)價(jià)格的穩(wěn)定，有效維護(hù)了校園的和諧。
4、通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì)、系部走訪(fǎng)、建立就餐值班制度等多種形式，傾聽(tīng)?zhēng)熒袈?，不斷改變服?wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對(duì)外的各項(xiàng)接待工作，展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，展示了食堂的整體實(shí)力，拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作，發(fā)放新生飯卡3000余張，并成功實(shí)現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶(hù)的對(duì)接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項(xiàng)工程。
9、完成了假期加班教師及補(bǔ)課同學(xué)的餐飲保障工作。
10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標(biāo)責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實(shí)施工作。
11、完成了餐飲管理的各項(xiàng)日常工作，加強(qiáng)了對(duì)各食堂日常工作的監(jiān)控力度，配備專(zhuān)職人員，定時(shí)定點(diǎn)對(duì)各食堂的安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作進(jìn)行全天候檢查。
12、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購(gòu)、帳務(wù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全工作，并實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)結(jié)算電處化。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇七
與壽險(xiǎn)業(yè)2011的負(fù)增長(zhǎng)相比，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)前十月的增長(zhǎng)率已經(jīng)很難得了，但這個(gè)數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語(yǔ)。
地方強(qiáng)勢(shì)渠道圍追堵截險(xiǎn)商各有高招。
車(chē)商強(qiáng)賣(mài)豪車(chē)經(jīng)紀(jì)公司動(dòng)輒加點(diǎn)。
編者按：與壽險(xiǎn)業(yè)2011的負(fù)增長(zhǎng)相比，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)前十月的增長(zhǎng)率已經(jīng)很難得了，但這個(gè)數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語(yǔ)。據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊獨(dú)家統(tǒng)計(jì)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司無(wú)論是前三家還是第二、第三梯隊(duì)的“小朋友們”今年以來(lái)日子都明顯不如去年，大都增長(zhǎng)乏力。本刊特開(kāi)設(shè)“走轉(zhuǎn)改之明察暗訪(fǎng)”欄目，本刊記者將帶著這些數(shù)據(jù)去實(shí)地走訪(fǎng)一些險(xiǎn)企和相關(guān)方面，期待用鮮活的市場(chǎng)現(xiàn)象詮釋這些實(shí)實(shí)在在的數(shù)字。
車(chē)商渠道：“買(mǎi)多少車(chē)就給多少保險(xiǎn)份額”
本報(bào)記者路英。
“今年的任務(wù)完不成嘍。”某公司支公司工作人員小劉(化名)邊開(kāi)車(chē)邊與記者聊著。這意味著，今年的年終獎(jiǎng)要大打折扣，而令其“業(yè)務(wù)完不成”的一個(gè)重要原因便是渠道困境。其中，車(chē)險(xiǎn)因在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)中占七成左右，因而這個(gè)渠道的變動(dòng)對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入影響最大。
多渠道遭遇困境。
年底保費(fèi)任務(wù)難完成“去年我們支公司保費(fèi)過(guò)億，總公司很高興，今年給我們定了百分之五十的增長(zhǎng)目標(biāo)，本來(lái)可以完成的，可是車(chē)商渠道突然就出了問(wèn)題，一下少了幾千萬(wàn)的保費(fèi)收入，現(xiàn)在已經(jīng)是十二月了，任務(wù)肯定是完不成了?！毙?duì)《證券日?qǐng)?bào)(微博)》保險(xiǎn)周刊記者表示。
不過(guò)，該支公司工作從上到下似乎并沒(méi)有想象的那么緊張，“完不成也是在情理之中的，今年我們七個(gè)舊渠道中，好幾個(gè)都遇到了問(wèn)題，這都是行業(yè)內(nèi)普遍的現(xiàn)象，完不成任務(wù)的不只我們一家。”該支公司總經(jīng)理(以下化名孟先生)在接受《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，“另外，去年市場(chǎng)情況好，各家保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入都比較高，所以上級(jí)在去年比較高的起點(diǎn)上定了更高的目標(biāo)，今年各個(gè)渠道同時(shí)遭遇困境，結(jié)果可想而知了?！?BR> 與壽險(xiǎn)業(yè)2011的負(fù)增長(zhǎng)相比，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)前十月的增長(zhǎng)率已經(jīng)很難得了，但這個(gè)數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語(yǔ)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇八
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶(hù)互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話(huà)務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。
因此，在電話(huà)中，一個(gè)優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶(hù)愉悅的感受，讓客戶(hù)被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說(shuō)起來(lái)，做一名話(huà)務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話(huà)務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
20xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計(jì)劃如下：
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的.每一條規(guī)章制度，做好話(huà)務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)有最好，只有更好。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇九
截止3013年9月底，車(chē)商部完成保費(fèi)收入元，其中續(xù)保保費(fèi)元，新增及轉(zhuǎn)入保費(fèi)元。在1-9月中車(chē)商部嚴(yán)格貫徹上級(jí)公司及經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)政策，努力完成經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在工作中積極與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。提高服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
一、車(chē)商工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
1、車(chē)商續(xù)保率相對(duì)較低。1-9月車(chē)商續(xù)保收入為，與去年相比有所下降，這首先是由于盤(pán)縣營(yíng)業(yè)性貨車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售疲軟，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境所致。其次，一些車(chē)輛未能找到貨源，至今仍在停放中。再其次，盤(pán)縣與云南省相隔較近，云南保險(xiǎn)費(fèi)率相比我省保險(xiǎn)費(fèi)率較低，一些車(chē)輛轉(zhuǎn)入云南購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
2、跟理賠人員溝通不足。由于車(chē)商部承保車(chē)輛基本上都是營(yíng)業(yè)性貨車(chē)，車(chē)輛在出險(xiǎn)時(shí)，車(chē)主都希望盡快的理賠完成，下一步車(chē)商部將派專(zhuān)門(mén)的人員及時(shí)的跟蹤車(chē)商業(yè)務(wù)的理賠工作，及時(shí)的為出險(xiǎn)客戶(hù)排憂(yōu)解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ)。
3、疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有。
所放松。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、下一步的措施。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通，及時(shí)的走訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商，鞏固好與經(jīng)銷(xiāo)商良好的關(guān)系。
2、積極開(kāi)拓新的保源，努力拼搏接下來(lái)的60天，力爭(zhēng)完成車(chē)商部的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固公司營(yíng)業(yè)性貨車(chē)在市場(chǎng)上的份額。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的.一年！
自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話(huà)以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話(huà)精神，積極貫徹落實(shí)講話(huà)內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)“共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪(fǎng)合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪(fǎng)的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪(fǎng)中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在20xx年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
近幾年，隨著人口老齡化高峰的到來(lái)，寧城縣離退休人員及遺屬已由原來(lái)的不足3000人猛增到近5000人，已占參統(tǒng)人員總數(shù)的。針對(duì)這一新情況，我局在努力鞏固養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋成果的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整工作思路，本著“誠(chéng)摯關(guān)懷，熱情服務(wù)”的宗旨，積極與老干部局、老年體協(xié)、文體局天義鎮(zhèn)政府、民政局等單位密切合作，共同開(kāi)辟離退休人員社會(huì)化管理和服務(wù)的新領(lǐng)域，努力健全以社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管理為主、社區(qū)管理為輔的養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理服務(wù)體制，基本解決了離退休人員“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所教、老有所學(xué)”的問(wèn)題，從而為建立獨(dú)立于企業(yè)事業(yè)單位之外，資金來(lái)源多元化、保障制度規(guī)范化、管理服務(wù)社會(huì)化的社會(huì)保障體系邁出了可喜的步伐。
實(shí)施離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作是“十五”期間健全和完善社會(huì)保障體系的核心內(nèi)容之一，這項(xiàng)工作涉及面廣，任務(wù)重。要把離退休人員的“養(yǎng)、醫(yī)、樂(lè)、學(xué)、教、為”等服務(wù)工作真正落到實(shí)處，領(lǐng)導(dǎo)重視、齊抓共管是保證。寧城縣委、縣政府始終把離退休人員的管理服務(wù)工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓，建立了由主管縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，組織部、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、財(cái)政局、衛(wèi)生局、老干部局、總工會(huì)、文體局、民政局及企業(yè)主管部門(mén)等單位領(lǐng)導(dǎo)參加的寧城縣離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在社會(huì)保險(xiǎn)局，具體負(fù)責(zé)全縣離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常聽(tīng)取社會(huì)化管理服務(wù)工作方面的匯報(bào)，不定期的召開(kāi)各種層次的會(huì)議，請(qǐng)離退休老座談，了解離退休人員生活待遇的落實(shí)情況，幫助解決社會(huì)化管理服務(wù)工作中的實(shí)際困難，部署新的工作任務(wù)?？h委把離退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)工作納入了目標(biāo)化管理，列入考核企業(yè)法人代表及其主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)不認(rèn)真管理服務(wù)的單位不予評(píng)選先進(jìn)，不予審批文明單位?？傊?，凡涉及落實(shí)離退休人員生活待遇等方面的問(wèn)題，縣委、縣政府都非常重視，并責(zé)成有關(guān)部門(mén)及時(shí)提出具體處理意見(jiàn)。為加強(qiáng)對(duì)老年體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)保險(xiǎn)局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任縣體協(xié)副主席。凡涉及社會(huì)保險(xiǎn)工作的問(wèn)題，縣委組織部、老干部局、文體局等單位都積極協(xié)調(diào)，密切配合，并給予大力的支持。自治區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、社會(huì)保險(xiǎn)局和赤峰市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、社會(huì)保險(xiǎn)局對(duì)我縣的離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作也給予了高度重視和大力支持，把我縣離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作分別列入了自治區(qū)、赤峰市試點(diǎn)縣，對(duì)“寧城縣離退休人員活動(dòng)中心”的建設(shè)給予了政策上的傾斜，并多次親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，為“寧城縣離退休人員活動(dòng)中心”的順利建成提供了保證。自治區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障廳原廳長(zhǎng)王維山在2001年6月28日視察寧城縣社會(huì)保險(xiǎn)工作時(shí)對(duì)寧城的社會(huì)化管理服務(wù)工作給予了“做的比說(shuō)的好”的高度評(píng)價(jià)。
離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)離退休人員逐步脫離企業(yè)事業(yè)單位，實(shí)現(xiàn)以社區(qū)為主要依托的社會(huì)化管理和服務(wù)，讓他們樂(lè)有場(chǎng)所，動(dòng)有去處，從根本上減輕企業(yè)事業(yè)單位負(fù)擔(dān)。根據(jù)這一目標(biāo)，我們提出了“抓住機(jī)遇求發(fā)展，籌措資金搞建設(shè)”的工作思路，根據(jù)原有活動(dòng)場(chǎng)所較小的實(shí)際情況，制定了籌建“寧城縣離退休人員活動(dòng)中心”的方案。在原有800平方米活動(dòng)場(chǎng)所的基礎(chǔ)上，新建一處獨(dú)立、寬敞、高檔次的2560多平方米的離退休人員活動(dòng)中心。此項(xiàng)工作得到了縣委、縣政府以及自治區(qū)、赤峰市業(yè)務(wù)主管部門(mén)的高度重視和大力支持?？h委、縣政府積極協(xié)調(diào)，讓“中心”建設(shè)享受我縣舊城改造的優(yōu)惠政策，并多次親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)。在該項(xiàng)工程建設(shè)過(guò)程中，我們抓好兩條線(xiàn)的工作，一是抓好本職業(yè)務(wù)工作，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊張地進(jìn)行；二是多方籌措資金，精打細(xì)算，節(jié)約開(kāi)支，使“中心”建設(shè)得以順利進(jìn)行。9月1日，該“中心”已經(jīng)正式揭牌啟用。該“中心”內(nèi)設(shè)健身活動(dòng)大廳、球類(lèi)活動(dòng)大廳、娛樂(lè)活動(dòng)大廳、文化活動(dòng)大廳、退休黨支部黨員活動(dòng)室、老年學(xué)校、舞廳、門(mén)球嘗離退休人員檔案室等，可同時(shí)供600人娛樂(lè)、健身、學(xué)習(xí)，是集娛樂(lè)、健身、學(xué)習(xí)為一體的離退休職工之家。
為了保證離退休人員的基本生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我們嚴(yán)格按照中央“兩個(gè)確?！钡闹甘揪瘢皶r(shí)足額把離退休養(yǎng)老金發(fā)放到離退休人員手中，并不斷擴(kuò)大離退休養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放范圍，目前已全部實(shí)行了社會(huì)化發(fā)放。自1998年以來(lái)，由于中小企業(yè)改制的進(jìn)一步深化，許多企業(yè)被兼并、轉(zhuǎn)制、拍賣(mài)或破產(chǎn)，一些離退休人員已經(jīng)沒(méi)有了依托單位。為了保證企業(yè)改革工作的順利進(jìn)行，使這些離退休人員的生活得到保障，我們提出了“企業(yè)改革到哪里，社會(huì)保險(xiǎn)就跟蹤服務(wù)到哪里”的口號(hào)，對(duì)一些特別困難企業(yè)、破產(chǎn)企業(yè)采取了“特事特辦”的措施，優(yōu)先將這部分離退休人員納入社會(huì)化發(fā)放范圍。首先做好離退休養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的基礎(chǔ)工作，建立和完善養(yǎng)老金數(shù)據(jù)庫(kù)，提高統(tǒng)計(jì)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；其次制定目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，完善計(jì)算機(jī)管理個(gè)人帳戶(hù)。一方面，充分利用離退休養(yǎng)老金發(fā)放中心的有利條件，由我局直接發(fā)放，我們建立了養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作制度和操作程序，印制了《離退休養(yǎng)老金領(lǐng)取證》，離退休人員憑證按規(guī)定時(shí)段領(lǐng)取，保證了養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放安全、準(zhǔn)確、一步到位，真正做到了不欠一分，不少一人，不拖一天。同時(shí)在發(fā)放大廳設(shè)置了茶座，配備了簽字筆和不同度數(shù)的花鏡，為離退休人員提供了方便。另一方面，針對(duì)許多離退休人員居住地較遠(yuǎn)，直接到離退休養(yǎng)老金發(fā)放中心領(lǐng)取養(yǎng)老金很方便這一實(shí)際問(wèn)題，我們積極和金融、郵政部門(mén)協(xié)調(diào)，委托銀行和郵局代為發(fā)放。本著“就近、安全、方便、快捷”的原則，按居住地劃分區(qū)域，在離退休人員居住較為集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所和郵政支局設(shè)立了49個(gè)養(yǎng)老金代發(fā)點(diǎn)，并全部懸掛了“寧城縣社會(huì)保險(xiǎn)局離退休養(yǎng)老金代發(fā)處”的牌子。其中，郵政局代發(fā)點(diǎn)26個(gè)，發(fā)放1597人，中行代發(fā)點(diǎn)6個(gè)，發(fā)放1325人，工行代發(fā)點(diǎn)6個(gè)，發(fā)放767人，農(nóng)行代發(fā)點(diǎn)11個(gè)，發(fā)放297人，社會(huì)保險(xiǎn)局發(fā)放中心直接發(fā)放658人。每個(gè)離退休人員一個(gè)存折，他們可以隨時(shí)憑折存兌，為廣大離退休人員提供了方便。對(duì)72名孤寡病殘等領(lǐng)取養(yǎng)老金不便的離退休人員及遺屬，局領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人分別把責(zé)任落實(shí)到人頭，按月及時(shí)把萬(wàn)元養(yǎng)老金及生活費(fèi)送到他們炕頭、床前。每逢重大節(jié)日，我們都將兩個(gè)月的離退休養(yǎng)老金提前合并發(fā)放。自我縣開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)工作以來(lái)，始終全額發(fā)放離退休養(yǎng)老金，共發(fā)放養(yǎng)老金億元，保障了離退休人員的基本生活，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用。
寧城縣4644名離退休人員分布在全縣26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，必須采取分級(jí)管理與社區(qū)管理相結(jié)合的辦法，依靠全社會(huì)的力量，建設(shè)多渠道、多層次的服務(wù)體系，才能做好離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。
第一、在政治上關(guān)心離退休人員，完善自我管理、自我教育、自我服務(wù)的體制。多年來(lái)，我們始終堅(jiān)持全心全意為離退休人員服務(wù)的宗旨，不但在生活上關(guān)心他們，而且在政治上、組織上關(guān)心他們。2001年8月份，縣委批準(zhǔn)成立寧城縣社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)黨委，黨委本著“規(guī)范屬地、就地就近、便于管理、逐步納入”的原則，在摸清底數(shù)的前提下，將188名黨員劃分為12個(gè)黨支部，建立了黨校和黨員活動(dòng)室，健全了組織機(jī)構(gòu)，完善了黨委12項(xiàng)制度和黨支部7項(xiàng)制度，購(gòu)置了圖書(shū)，訂購(gòu)了黨報(bào)黨刊，供離退休黨員職工們閱覽。黨委還認(rèn)真進(jìn)行黨建規(guī)劃，及時(shí)組織各支部有計(jì)劃、有組織、有目的的進(jìn)行黨日活動(dòng)，真正使離退休職工黨員的組織生活達(dá)到了經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。在具體活動(dòng)中，我們力求活動(dòng)的有效性、趣味性和多樣化。如：組織學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想及黨的^v^精神，觀看黨的^v^及“兩會(huì)”召開(kāi)實(shí)況，參觀我縣“五大亮點(diǎn)工程”和青少年法制教育基地，聽(tīng)取戴成鈞先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)和縣委、縣政府組織的形勢(shì)報(bào)告會(huì)、座談會(huì)，進(jìn)行社會(huì)主義思想教育。同時(shí)，積極開(kāi)展了“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心、辦實(shí)事、增感情”活動(dòng)，實(shí)行了三個(gè)到位，即：一是國(guó)家為離退休人員提高待遇時(shí)，調(diào)標(biāo)工作及時(shí)到位；二是企業(yè)改革時(shí)，社會(huì)保險(xiǎn)積極配合，跟蹤服務(wù)到位；三是為離退休人員發(fā)放待遇、組織活動(dòng)，實(shí)行一條龍服務(wù)到位。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是渠道經(jīng)理，希望大家支持我。
一、自我介紹。
我叫xxx，1997年參加工作，2008年4月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，曾擔(dān)任過(guò)報(bào)務(wù)員、營(yíng)業(yè)員、機(jī)務(wù)員、電測(cè)維護(hù)中心主任、2005年6月至2011年2月聘任社區(qū)經(jīng)理，2011年3月聘任直銷(xiāo)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)?，F(xiàn)任城區(qū)網(wǎng)格高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理同時(shí)協(xié)助郭經(jīng)理開(kāi)展公司的市場(chǎng)工作。
二競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。
1.具有熟悉各項(xiàng)聯(lián)通業(yè)務(wù)：幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。
2.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力：憑著對(duì)工作的熱忱、責(zé)任感和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些行之有效的方法，確保本職各項(xiàng)工作出色完成。
3.愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感：在日常工作中，為解決用戶(hù)的疑難問(wèn)題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失。當(dāng)用戶(hù)滿(mǎn)意的笑容掛在臉上，感覺(jué)就是對(duì)我工作的最大肯定。
4.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力：每當(dāng)有新業(yè)務(wù)推出時(shí)，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格。在上門(mén)服務(wù)和遇見(jiàn)用戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到有問(wèn)必答，回答詳細(xì)，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)中，我都能按時(shí)完成各項(xiàng)競(jìng)賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。三：今后的努力方向。
1、建立管理體系。
主要的內(nèi)包括:首先應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的代理商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范代理商的酬金制度，讓各級(jí)渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個(gè)市場(chǎng);代理商營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷(xiāo)售能力都比較薄弱，所以應(yīng)加強(qiáng)對(duì)代理商的培訓(xùn)，建立相關(guān)二級(jí)渠道培訓(xùn)制度，讓我們建立起來(lái)的二級(jí)渠道真正能為聯(lián)通服務(wù)，為聯(lián)通創(chuàng)造價(jià)值（初步階段是讓相關(guān)客戶(hù)經(jīng)理和一級(jí)代理商共同進(jìn)行及時(shí)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)政策的及時(shí)傳達(dá)）;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度，實(shí)行自營(yíng)廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕代理”的局面，夯實(shí)聯(lián)通自有渠道在通信市場(chǎng)的行銷(xiāo)能力。
2、加強(qiáng)聯(lián)系合作。
由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在渠道上的體現(xiàn)已不僅僅取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度，因此，我們?cè)谶M(jìn)行渠道管理的同時(shí)必須通過(guò)業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進(jìn)一步加強(qiáng)和代理商的聯(lián)系與合作。只有通過(guò)和分銷(xiāo)商的長(zhǎng)期緊密合作，才能保持聯(lián)通的市場(chǎng)占有率。制定對(duì)各級(jí)代理商，定期拜訪(fǎng)制度，規(guī)定拜訪(fǎng)的時(shí)間、拜訪(fǎng)的路線(xiàn)和拜訪(fǎng)的內(nèi)容等。對(duì)代理商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷(xiāo)實(shí)施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對(duì)整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機(jī)制。一方面，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊市場(chǎng)，趁機(jī)進(jìn)入聯(lián)通渠道;另一方面，防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢(shì)要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。
因此在加強(qiáng)緊密合作的同時(shí)不忘加強(qiáng)對(duì)渠道的掌控能力，一是尋求可替代代理商，二是加強(qiáng)對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳的輻射能力。
3、擴(kuò)大自營(yíng)輻射能力，掌控市場(chǎng)格局。
我們的渠道處于成長(zhǎng)期，面對(duì)更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，代理商和企業(yè)的責(zé)任是不一樣的，渠道是要維護(hù)渠道才能形成資源，而企業(yè)需要維護(hù)市場(chǎng)才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對(duì)成熟市場(chǎng)的時(shí)候義務(wù)和責(zé)任也不一樣，所以必須逐步擴(kuò)大自有渠道的輻射能力。市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營(yíng)廳的銷(xiāo)售能力，該如何達(dá)到最佳效果呢？結(jié)合客戶(hù)經(jīng)理溝通能力強(qiáng)，營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來(lái)負(fù)責(zé)有形的相關(guān)集團(tuán)，既提高了集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)能力和客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)都有幫助。另外對(duì)客戶(hù)經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員的績(jī)效考核應(yīng)配合起來(lái)考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，更好就得發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用智、用力干好工作。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、工商管理、信息管理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);。
3、完成部門(mén)下達(dá)的區(qū)域市場(chǎng)月度或年度銷(xiāo)售任務(wù);。
4、市場(chǎng)信息的收集并提出應(yīng)對(duì)方案任職資格：
5、具備較強(qiáng)的商務(wù)技巧，人際關(guān)系處理能力;。
6、專(zhuān)業(yè)不限，對(duì)銷(xiāo)售崗的壓力和挑戰(zhàn)有一定的理解和應(yīng)對(duì)能力;。
7、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有兩年以上一線(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;。
8、有豐富的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力，能夠識(shí)別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴;。
9、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，有強(qiáng)烈成功欲望和事業(yè)心，有挑戰(zhàn)“不可能”的信心和毅力;。
10、熟悉餐飲行業(yè)者優(yōu)先。好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
年來(lái)，客戶(hù)端裝維中心在維護(hù)安裝部的關(guān)心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作，基本完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)考核指標(biāo)。1-12月份，全中心共計(jì)查修障礙18152起，24小時(shí)修復(fù)及時(shí)率全年平均75%;共裝移電話(huà)6612戶(hù)、寬帶7175戶(hù)，48小時(shí)裝移機(jī)竣工率全年平均70%以上?；仡欉^(guò)去，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、建立健全內(nèi)部管理制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化。
為了規(guī)范班組的管理，促進(jìn)全中心各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動(dòng)考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細(xì)則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上，做到人人平等，獎(jiǎng)罰分明，從不搞特殊化。通過(guò)制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責(zé)任心得到了增強(qiáng)，各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步的提升。
二、認(rèn)真做好培訓(xùn)工作，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)。
員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低，將直接影維護(hù)工作的效率和服務(wù)水平，為此，我中心從以下幾個(gè)方面抓好員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。
(三)認(rèn)真開(kāi)展技術(shù)交流活動(dòng)。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題。我中心充分利用一周兩次的晨會(huì)機(jī)會(huì)，將員工工作中遇到的技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題，在全中心范圍內(nèi)開(kāi)展技術(shù)交流大討論，動(dòng)員全體員工進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析和探討，幫助員工找出解決問(wèn)題有效方法。
日常維護(hù)整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項(xiàng)考核指標(biāo)。同時(shí)，也關(guān)系到維護(hù)人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動(dòng)局面。我中心從以下幾個(gè)方面入手，做好線(xiàn)路質(zhì)量提升工作。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
一直來(lái)，三道聯(lián)通分公司全體員工以“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念，全心全意為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、自覺(jué)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實(shí)可行的措施。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全、長(zhǎng)抓不懈。
二、全程服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)，實(shí)施服務(wù)“全局一盤(pán)棋”的全程全員服務(wù)體系。
（1）抓服務(wù)源頭：從營(yíng)業(yè)受理上，大力實(shí)施文明窗口服務(wù)，嚴(yán)格推行“規(guī)范化服務(wù)”，嚴(yán)守服務(wù)承諾和文明服務(wù)公約。對(duì)營(yíng)業(yè)受理的裝、移、修以及客戶(hù)投訴、咨詢(xún)由營(yíng)業(yè)窗口負(fù)責(zé)服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶(hù)找到真正上帝的感覺(jué)，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)。（2）抓入戶(hù)服務(wù)：嚴(yán)格推行入戶(hù)規(guī)范化服務(wù)，為入戶(hù)員工印制了服務(wù)名片，方便了客戶(hù)與服務(wù)人員直接聯(lián)系，提高了服務(wù)效率和水平。
（3）抓全員服務(wù)：全員實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實(shí)，服務(wù)督查人員利用員工不熟的號(hào)碼進(jìn)行模擬客戶(hù)投訴，對(duì)員工進(jìn)行暗查暗訪(fǎng)并錄音，對(duì)于客戶(hù)投訴推諉扯皮者嚴(yán)肅處理，使全體員工繃緊服務(wù)弦。（4）抓線(xiàn)路服務(wù)：我公司一直把線(xiàn)路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶(hù)投訴的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線(xiàn)路整治結(jié)合起來(lái)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與整治并舉，走街串巷，進(jìn)行線(xiàn)路整治和走訪(fǎng)客戶(hù)活動(dòng)，全力根治線(xiàn)路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全鎮(zhèn)障礙歷時(shí)大幅下降，有效地降低了客戶(hù)的投訴率。
（5）抓便民服務(wù)：我公司一直堅(jiān)持“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的理念，努力使各種服務(wù)貼近民眾。
三、強(qiáng)化素質(zhì)、重塑形象。
為規(guī)范服務(wù)人員行為、提高人員素質(zhì)，公司經(jīng)常組織入戶(hù)和窗口服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。
四、合法經(jīng)營(yíng)公平競(jìng)爭(zhēng)。
五、誠(chéng)信治企，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的立足之本、興盛之道，對(duì)于服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。為此，聯(lián)通公司全體員工始終堅(jiān)持信譽(yù)第一，誠(chéng)信服務(wù)、守法經(jīng)營(yíng)。在誠(chéng)信服務(wù)上堅(jiān)持公開(kāi)原則，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)資費(fèi)政策。為使廣大客戶(hù)能夠明明白白消費(fèi)，在全鎮(zhèn)各所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，張貼通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大客戶(hù)對(duì)各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況一目了然。嚴(yán)格計(jì)費(fèi)管理，保證計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。
六、注重溝通，敢于承責(zé)。
“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔(dān)責(zé)任，要把客戶(hù)投訴看成好事，變壓力為動(dòng)力”通過(guò)客戶(hù)投訴可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中自已認(rèn)識(shí)不到的缺陷，從而改進(jìn)服務(wù)，更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
我是xx,現(xiàn)任職于xxx渠道管理員職務(wù)。
本人于2011年9月份擔(dān)任xxx道管理員一職至今，回首過(guò)去一年多的工作，我總結(jié)了自己的成績(jī)和收獲，找出缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從而讓今后的工作更加順利。一開(kāi)始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)，支局同事的關(guān)心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內(nèi)容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。
我的日常工作內(nèi)容就是公司政策的傳達(dá)，渠道的新建，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展和支撐。在過(guò)去一年期間，老渠道轉(zhuǎn)型村級(jí)服務(wù)站5個(gè)，老渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，新建村級(jí)服務(wù)站10個(gè)，目前紅廟鎮(zhèn)渠道總數(shù)達(dá)19個(gè)。
為積極響應(yīng)公司號(hào)召建設(shè)新聯(lián)通，發(fā)展全業(yè)務(wù)，在新的一年里我將努力工作，把剩余專(zhuān)營(yíng)店轉(zhuǎn)型成村級(jí)全業(yè)務(wù)服務(wù)站，和完成公司要求的“一村一服務(wù)站”村級(jí)全業(yè)務(wù)服務(wù)站覆蓋率100%，業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋率100%等各種任務(wù)。
識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成工作?？傮w來(lái)說(shuō)2012年是忙碌的同時(shí)也是充實(shí)的有價(jià)值的，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)水平的提高。在2013年的工作中我會(huì)更加努力的履行崗位職責(zé)，積極工作，任勞任怨，為公司出一份力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)和價(jià)值。
以上述職報(bào)告妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議。
文章出自：蘭考網(wǎng)http://xx縣xxxx2012年12。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
服務(wù)最廣，是中國(guó)客戶(hù)群最大的聯(lián)通運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)聯(lián)通老用戶(hù)，對(duì)聯(lián)通公司的服務(wù)及通話(huà)質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M(mǎn)意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名聯(lián)通新員工。
我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心。
儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在河南聯(lián)通蘭考分公司做渠道經(jīng)理。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與聯(lián)通渠道直接面對(duì)面溝通。也就。
自于渠道。看電視、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)渠道的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么。
通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到。
提高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。
我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地。
提高自己。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與聯(lián)通共成長(zhǎng)，見(jiàn)證聯(lián)通公司走向新的輝煌，能夠做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
xxx。
文章來(lái)自：蘭考網(wǎng)http:///。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
2013年3月本人從vvv縣分建維崗調(diào)入aaa維護(hù)。
站工作,在運(yùn)維部經(jīng)理和各部門(mén)主任的指導(dǎo)下,在部門(mén)領(lǐng)。
護(hù)員技能培訓(xùn)，按月巡檢對(duì)基站設(shè)備運(yùn)行檢查，定期對(duì)。
設(shè)備進(jìn)行除塵，協(xié)調(diào)所有業(yè)主的電費(fèi)能及時(shí)送達(dá)，專(zhuān)線(xiàn)。
和營(yíng)帳有故障時(shí)我們要到現(xiàn)場(chǎng)處理，做整個(gè)維護(hù)工作緊。
緊圍繞著以效益為中心、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)、對(duì)市場(chǎng)的支撐力。
度，在今后的日子全力做好后臺(tái)支撐工作。
五、安全生產(chǎn)：在工作中我本著對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公。
司負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)，本著“安全第一”的原則，加強(qiáng)。
“安全生產(chǎn)”管理，樹(shù)立“以人為本，安全第一”的理。
關(guān)部門(mén)并進(jìn)行整改。
六、尊重他人，團(tuán)結(jié)同事。
才，更需要是的一個(gè)有著高度凝聚力與戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
回顧201x工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此201x年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話(huà)以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話(huà)精神，積極貫徹落實(shí)講話(huà)內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自201x年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。
我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪(fǎng)合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的源頭，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪(fǎng)的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪(fǎng)中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在201x年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在201x年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇二十
（一）切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)。
認(rèn)真履行本職工作，明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
（二）正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，如用戶(hù)投訴的業(yè)務(wù)是有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶(hù)介紹，解釋業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理感到滿(mǎn)意。
（三）學(xué)無(wú)止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí)。
關(guān)注職業(yè)知識(shí)。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和職業(yè)技術(shù)知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
（四）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來(lái)以為這是這里的工作做起來(lái)簡(jiǎn)單。易懂，其實(shí)，并不是象，想象中的那么簡(jiǎn)單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識(shí)和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇一
20__年度，我在工作中取得了一定的成績(jī)，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于隴南移動(dòng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)，對(duì)各位同事對(duì)我工作的支持表示深深地感謝!下面將一年來(lái)的工作情況作一總結(jié)，為_(kāi)___年的工作確立新的目標(biāo)。
我的述職報(bào)告分為以下三大部分：
一、20__年我所做的工作。
2、社會(huì)渠道酬金核算及報(bào)賬工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成社會(huì)渠道酬金核算工作，截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬(wàn)元。
3、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能1、做好優(yōu)質(zhì)渠道管控自2010年起，分公司對(duì)社會(huì)渠道指定專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行酬金池管理，截止11月底，納入酬金池管理渠道共計(jì)(579家)酬金池共計(jì)，(235。8萬(wàn)元)通過(guò)酬金池管理，指定專(zhuān)營(yíng)店可增加包含長(zhǎng)效激勵(lì)在內(nèi)的多項(xiàng)收入;公司可提升渠道忠誠(chéng)度，達(dá)到互惠互利、合作共贏的目的。
4、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，經(jīng)營(yíng)是本”，渠道對(duì)中國(guó)移動(dòng)的重要性，只有把渠道基礎(chǔ)資料做實(shí)了，才能對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)分析提供正確的信息。因此在20__年9月我著手對(duì)整個(gè)渠道信息包括自辦廳及社會(huì)渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權(quán)限，專(zhuān)人管理，對(duì)自營(yíng)廳、指定專(zhuān)營(yíng)店、特約代理點(diǎn)按類(lèi)制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報(bào)內(nèi)容，同時(shí)分類(lèi)制訂整改計(jì)劃，在一個(gè)月時(shí)間將55個(gè)自辦廳廳內(nèi)信息全部更新，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)近5000戶(hù)社會(huì)渠道代理點(diǎn)逐個(gè)核查，清理無(wú)代辦渠道1711戶(hù)。之前公司要了解各縣自營(yíng)廳信息都要讓縣公司自己上報(bào)，但經(jīng)過(guò)整理后，分公司只需要通過(guò)渠道系統(tǒng)可以對(duì)一個(gè)營(yíng)業(yè)廳類(lèi)房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營(yíng)業(yè)員配備等信息一目了然。
5、提升渠道酬金滿(mǎn)意度20__年10月，我分公司渠道非酬金滿(mǎn)意度排名全省末位，它為渠道維系及服務(wù)工作拉響了警鐘，為提高渠道積極性，分公司對(duì)渠道酬金滿(mǎn)意度展開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)整治工作，內(nèi)容包括對(duì)各縣區(qū)渠道管理員、片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行酬金核算政策的相關(guān)培訓(xùn)、對(duì)社會(huì)渠道開(kāi)展全面普查及意見(jiàn)處理等諸多方面，對(duì)影響酬金滿(mǎn)意度的酬金核算透明、酬金金額無(wú)明細(xì)、宣傳品、禮品提供不充足、號(hào)源分配緊缺且4、7號(hào)較多等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)治理，通過(guò)連續(xù)努力，渠道滿(mǎn)意度得到有效提升，為后期專(zhuān)項(xiàng)工作有效展開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為有效提升社會(huì)渠道酬金滿(mǎn)意度，月完成酬金明細(xì)通知單打印11程序，從12月起片區(qū)經(jīng)理可通過(guò)該程序打印所轄區(qū)內(nèi)代辦戶(hù)酬金明細(xì)。
二、工作需要改進(jìn)的地方。
2、工作做的還不夠細(xì)，由于渠道基礎(chǔ)資還不夠100%準(zhǔn)確，每月下發(fā)的酬金明細(xì)短信通知，有個(gè)別社會(huì)代理點(diǎn)仍收不到明細(xì)清單。
3、工作沒(méi)有抓落實(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)更進(jìn)甚至解決，最后不了了之。
4、加快電子派單或電話(huà)故障返單時(shí)間。因?yàn)殡娫?huà)那邊等待的是后臺(tái)同仁的有力支撐，對(duì)于后臺(tái)支撐人員而言只是一個(gè)小小鼠標(biāo)的點(diǎn)動(dòng)就能讓問(wèn)題化解，讓等待、疑惑的客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。
三、____年工作計(jì)劃。
1、督促社會(huì)渠道參加歲末年初刮刮卡活動(dòng)，力保此項(xiàng)活動(dòng)排名全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報(bào)賬平臺(tái)的對(duì)接工作。
3、繼續(xù)做好酬金滿(mǎn)意度提升，不限于形式的對(duì)社會(huì)渠道做好相關(guān)解釋工作，做到每個(gè)渠道都知道每項(xiàng)酬金如何計(jì)算。以便于分公司開(kāi)項(xiàng)的活動(dòng)，能更快的落實(shí)到各渠道及末梢渠道。
4、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更進(jìn)，直至解決。
5、提高自身綜合素質(zhì)，對(duì)代理商反映的問(wèn)題全力幫助解決，加強(qiáng)與社會(huì)渠道情感維系。
以上是我的述職報(bào)告，不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正，最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，謝謝!
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇二
轉(zhuǎn)眼間，從入職到現(xiàn)在，我在太平洋保險(xiǎn)公司工作了快四個(gè)月了。通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn)，接觸到了社會(huì)，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年上半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
在公司，我是屬于車(chē)商部的辦事人員，負(fù)責(zé)車(chē)行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠(chéng)我是負(fù)責(zé)合現(xiàn)和廣汽豐田兩個(gè)展廳，不僅要與續(xù)保人進(jìn)行交流，也要與銷(xiāo)售打交道。一開(kāi)始由于我是新來(lái)的，許多銷(xiāo)售都不愿搭理，在新車(chē)的出單方面出現(xiàn)不少困難，很多人都會(huì)說(shuō)和我不熟悉沒(méi)有義務(wù)要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通，所以不知道怎么要求他們出單。剛接手的兩三個(gè)月，廣汽的新車(chē)單都不是很多，每個(gè)月就那么的幾臺(tái)。
后來(lái)，在丹姐的引導(dǎo)和耐心教導(dǎo)下，慢慢和他們熟絡(luò)，開(kāi)始了解之前單量的一部分原因，有時(shí)還開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣叫他們多出我們的單，甚至說(shuō)那單是不是開(kāi)我們的公司。為了能更好的服務(wù)他們，對(duì)于廣汽新車(chē)單我都會(huì)采取幫他們復(fù)印好保險(xiǎn)單進(jìn)行簽收，讓他們感受到我們的服務(wù)態(tài)度。而合現(xiàn)的新車(chē)單，或許本來(lái)我有同學(xué)在此店，加上合現(xiàn)店的人比較隨和，跟了一個(gè)多月就和里面的大部分銷(xiāo)售混得比較熟，在每個(gè)星期的結(jié)算中，合現(xiàn)展廳續(xù)保加新車(chē)都有幾萬(wàn)甚至好的時(shí)候有十萬(wàn)左右。但是在6月份的時(shí)候，兩個(gè)展廳都受到市場(chǎng)的影響，特別淡，廣豐新車(chē)只有七、八十臺(tái)，合現(xiàn)也不夠。在六月份最淡的時(shí)候一個(gè)展廳最長(zhǎng)有5天沒(méi)出過(guò)我們單，雖然主要原因市場(chǎng)，但也有一部分是出了別家公司的單，據(jù)了解有些是客戶(hù)要求，有些是我們公司沒(méi)有一些附加險(xiǎn)可以購(gòu)買(mǎi)，也有一部分是銷(xiāo)售的一些小問(wèn)題。還好在6月份的后半個(gè)月單量恢復(fù)到正常數(shù)量，沒(méi)有在年中任務(wù)中拖后退，但是總體的續(xù)保率和保單占市場(chǎng)的份額并不是很滿(mǎn)意。
對(duì)于工作上存在的困難和問(wèn)題總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
第一、對(duì)展廳的跟蹤并不太完全，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有幾時(shí)告知主管并與之商量;。
第五、辦公司有時(shí)會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)人在，可沒(méi)有做到人盡其用的效果，有時(shí)一些單放在臺(tái)面很久都沒(méi)有人去揀，以致有些銷(xiāo)售或續(xù)保人員要親自進(jìn)來(lái)揀，這樣會(huì)影響到我們的服務(wù)質(zhì)量。
第七、出單或報(bào)價(jià)速度不快，常出現(xiàn)一個(gè)人很長(zhǎng)時(shí)間地坐在電腦前出一份單或報(bào)一份價(jià)，本來(lái)電腦設(shè)備并不完善，加上效率不高，以致不能滿(mǎn)足個(gè)人員的工作需要。
在幾個(gè)月中，存在著很多不足之處，工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。以上是對(duì)4個(gè)月出現(xiàn)的問(wèn)題及困難作出的列舉，對(duì)于下半年的工作中，針對(duì)出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一步一步地尋找解決問(wèn)題的方法、克服出現(xiàn)的困難及改掉存在的缺點(diǎn)。
我是20xx年12月30日任省公司車(chē)險(xiǎn)部與車(chē)商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間，主要負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)部與車(chē)商渠道部全面工作，并兼顧車(chē)商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來(lái)的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行述職，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開(kāi)局之年，是推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的攻堅(jiān)之年，也是我從基層到分公司機(jī)關(guān)工作的第一年。一年來(lái)，在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與正確指導(dǎo)下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下，在車(chē)險(xiǎn)部全體同仁的支持下，車(chē)輛保險(xiǎn)部/車(chē)商渠道部緊緊圍繞xxx雙超xxx的總體目標(biāo)要求，以永不懈怠，開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導(dǎo)車(chē)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日，車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入##億元，同比增加##億元，同比增速為，超額完成總公司年初下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的##億元的計(jì)劃任務(wù)。
一、注重理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機(jī)關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)?lái)了新的挑戰(zhàn)。新的崗位，每天面對(duì)的都是新問(wèn)題，自己不懂就問(wèn)，虛心向同志們請(qǐng)教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅(jiān)持理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機(jī)關(guān)員工，同時(shí)運(yùn)用自己在基層多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性的分析形勢(shì)，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應(yīng)對(duì)措施，確保車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng);另一方面，結(jié)合工作實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)總、分公司全保會(huì)會(huì)議精神，把思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策部署上來(lái)，緊緊圍繞xxx雙超xxx的總體目標(biāo)來(lái)安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作。
(一)優(yōu)化配置政策資源，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。
(二)大力推進(jìn)車(chē)商渠道建設(shè)，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(三)突出效益，理性經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升。
(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩(wěn)定性得到保障。
(五)狠抓業(yè)務(wù)督導(dǎo)，促進(jìn)均衡發(fā)展。
(六)強(qiáng)力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析研究，完善分析評(píng)級(jí)體系。
(七)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
三、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作方向。
回顧一年來(lái)的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是因工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變，對(duì)某些機(jī)關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強(qiáng);二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位;三是隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，由于部門(mén)人員不足，部分管理思路和措施，不能及時(shí)跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細(xì)化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內(nèi)建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著力：一是繼續(xù)堅(jiān)持差異化的承保政策，堅(jiān)持效益優(yōu)先;二是繼續(xù)實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對(duì)車(chē)險(xiǎn)價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度;三是以重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，提高車(chē)險(xiǎn)盈利能力;四是把握費(fèi)用的控制力度，對(duì)效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放;五是著眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率，要認(rèn)識(shí)到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅(jiān)信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門(mén)全部員工一起，繼續(xù)以飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚(yáng)的工作斗志，乘勢(shì)而上、奮勇開(kāi)拓，為實(shí)現(xiàn)公司xxx雙超xxx的目標(biāo)努力奮斗!
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞xxx立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益xxx這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇三
今天上了一整天的培訓(xùn)課，并沒(méi)有想象中的枯燥，而且收獲很大。
首先是_總給我們上課，作為專(zhuān)業(yè)的管理類(lèi)培訓(xùn)講師，能夠給我們這些小員工培訓(xùn)，實(shí)在很榮幸。培訓(xùn)課一開(kāi)始，_總就強(qiáng)調(diào)了同事之間問(wèn)候的方式及其重要性，并做了簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，活躍了氣氛。今天培訓(xùn)的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。
首先，_總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。第一種：滿(mǎn)腹牢騷型，這種人在公司里整天都只會(huì)抱怨，嚴(yán)重影響其他同事的情緒；第二種：得過(guò)且過(guò)型，這種人雖然不會(huì)抱怨，但是不求晉升，積極性不高，沒(méi)有創(chuàng)新；第三種：積極進(jìn)取型，這種人是每個(gè)企業(yè)都想擁有的，只要有個(gè)好的平臺(tái)就能發(fā)揮自己的特點(diǎn)，受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。當(dāng)然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有積極進(jìn)取的心態(tài)。
說(shuō)到心態(tài)，_總提到了企業(yè)員工的四種類(lèi)型：廢品，半成品，精品，_。廢品和精品很好理解，精品是有好的心態(tài)和工作能力，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作能力不強(qiáng)，這種類(lèi)型的員工是可以培養(yǎng)成精品的：_則剛好相反，指工作能力很強(qiáng)但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，通常容易讓其他同事心里不平衡，針對(duì)這種情況，我們只能對(duì)其進(jìn)行改造，朝精品的方向發(fā)展。
優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點(diǎn)，自主，積極，目標(biāo)明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會(huì)單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動(dòng)。在這點(diǎn)上，我們都還需要很多的努力。
最后也是最重要的，我們?cè)撛鯓映蔀閮?yōu)秀的員工呢？_總也重點(diǎn)分析了這個(gè)問(wèn)題。
1、確立模仿對(duì)象，對(duì)象必須要適合自己，并且明確差距，制定目標(biāo)并用逆推法將目標(biāo)量化。
2、態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)之前問(wèn)自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時(shí)暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能積極的做好。
3、培養(yǎng)自己的分析、創(chuàng)造、解決問(wèn)題的能力。分析是要把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單想，簡(jiǎn)單的問(wèn)題不多想。
4、在工作種學(xué)會(huì)派遣壓力，自我控制的能力。應(yīng)對(duì)危機(jī)，面對(duì)挫折需要有積極的心態(tài)。
5、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，相信自己，一切皆有可能的信念。
6、培養(yǎng)對(duì)人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識(shí)，敢于切斷后路的決心，走出神經(jīng)過(guò)敏的誤區(qū)。
總結(jié)：成功的秘訣在于行動(dòng)，做比什么都重要，并且堅(jiān)持不懈，打敗行動(dòng)的敵人——拖延，一點(diǎn)點(diǎn)積累，循序漸進(jìn)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)員競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是渠道經(jīng)理班組長(zhǎng)，希望大家支持我。
一、省略。
1.具有熟悉各項(xiàng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
2.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力。
3.愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
4.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力。
1、建立管理體系。
主要的聯(lián)通公司競(jìng)聘內(nèi)容包括:首先應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的代理商，制定不同的政策條件;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度。
2、加強(qiáng)聯(lián)系合作。
通過(guò)分銷(xiāo)商的長(zhǎng)期緊密合作，保持聯(lián)通的市場(chǎng)占有率制定對(duì)各級(jí)代理商。
3、擴(kuò)大自營(yíng)廳輻射能力，掌控市場(chǎng)格局。
加大代理渠道建設(shè)是因?yàn)槲覀兊那捞幱诔砷L(zhǎng)期。
如果我上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇五
對(duì)社會(huì)渠道進(jìn)行扁平化管理，減少批發(fā)環(huán)節(jié)，實(shí)行精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，全面提升社會(huì)渠道營(yíng)銷(xiāo)能力和對(duì)公司的貢獻(xiàn)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展、提高公司的總體收入。
重組以來(lái)，我公司大客戶(hù)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展效果發(fā)揮的是淋漓盡致，然而社會(huì)渠道作為公司發(fā)展業(yè)務(wù)的骨干單位卻沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。如果把大客戶(hù)比作一把倚天劍，那么就應(yīng)該把社會(huì)渠道煅造成一把屠龍刀。
目前，市區(qū)社會(huì)渠道總數(shù)已達(dá)240家之多，如此規(guī)模之渠道隊(duì)伍，其貢獻(xiàn)率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其存在之價(jià)值。社會(huì)渠道管理存在粗放經(jīng)營(yíng)、管理混亂之狀態(tài)。如今管理不到位，渠道營(yíng)銷(xiāo)提升能力下降等一系列問(wèn)題擺在我們面前，我總結(jié)了一下大致有以下幾個(gè)問(wèn)題：
二、傭金發(fā)放不及時(shí)。當(dāng)月傭金一般第二月15號(hào)以后能發(fā)的，一般拖到第三個(gè)月發(fā)，這對(duì)渠道來(lái)說(shuō)很占資金。
三、網(wǎng)格管理混亂。a網(wǎng)格的渠道經(jīng)理下面所管理的渠道能遍及全市，這樣的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。不得不說(shuō)，這種現(xiàn)狀是由粗放管理引起的。
四、開(kāi)卡量大的渠道數(shù)量集中。市區(qū)渠道開(kāi)卡量大的渠道就那幾家批發(fā)渠道。他們吃透了公司的政策和激勵(lì)辦法，自然而然不用公司催，自己就主動(dòng)開(kāi)卡，主動(dòng)下去批發(fā)。開(kāi)卡量大的渠道集中直接導(dǎo)致公司要支付更多的傭金成本。
五、小渠道、死渠道、半死不活的渠道數(shù)量太多。這些渠道或者是只繳費(fèi)不開(kāi)卡，所賣(mài)的卡品也盡是從批發(fā)商手里拿。而當(dāng)初我建議公司將中小渠道收編的的初衷是為了使我們的渠道遍地開(kāi)花。沒(méi)有想到為了渠道數(shù)量，卻忽視了質(zhì)量的提高。我們不僅要招來(lái)渠道，更重要的是要渠道發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
六、支撐部門(mén)人手太，少辦公地點(diǎn)太多、太分散。市區(qū)240家渠道，只有飲馬口三樓一個(gè)人收營(yíng)業(yè)款，一個(gè)人負(fù)責(zé)領(lǐng)卡，而開(kāi)卡分號(hào)處理投訴卻在平原路分局后面平房，渠道中心卻一個(gè)在二十二所小白象旁的社區(qū)服務(wù)站樓上，一個(gè)在平原路分局后面平房，還有一個(gè)在步行街賣(mài)場(chǎng)。分散管理直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降。
七、對(duì)渠道的管理停留在忽左忽右的成面上。要么就是渠道銷(xiāo)售能力提高了就以渠道為中心，一切為了渠道，任何事不經(jīng)過(guò)大腦，渠道說(shuō)什么就是什么；要么就是任務(wù)來(lái)了就找渠道去了，沒(méi)有任務(wù)了就不理渠道了。
八、校園渠道處于半癱瘓狀態(tài)。校園營(yíng)銷(xiāo)中心成立后就劃給了集團(tuán)客戶(hù)部，把渠道托管給了銷(xiāo)售部。目前校園渠道只有一名渠道經(jīng)理，試想：那么多的渠道讓一個(gè)人去管理，而一個(gè)人的精力是有限的，用有限的時(shí)間和精力來(lái)管理相對(duì)較大的市場(chǎng)，任何一個(gè)人都會(huì)心有余而力不足！針對(duì)此現(xiàn)象，我建議將校園及其周邊渠道劃轉(zhuǎn)給集團(tuán)客戶(hù)部校園中心，校園中心增派渠道經(jīng)理人手。
九、社區(qū)服務(wù)站的功能沒(méi)有完全發(fā)揮。社區(qū)服務(wù)站作為各大分局的營(yíng)業(yè)窗口在受理固話(huà)、寬帶業(yè)務(wù)、后臺(tái)支撐方面發(fā)揮了積極作用。如果把全區(qū)的社區(qū)服務(wù)站搞活了，那么其宣傳效果和發(fā)展效果不可小覷。但是由于人員少，工作量大，再加上工作人員忽視對(duì)移網(wǎng)卡品的宣傳，社區(qū)服務(wù)站的功能沒(méi)有完全發(fā)揮，在此我建議公司從營(yíng)業(yè)廳抽調(diào)人員增援社區(qū)服務(wù)站。
十、營(yíng)業(yè)廳作為培養(yǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)基地的功能沒(méi)有發(fā)揮好。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外的門(mén)面、招牌，營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)技能，以及對(duì)客戶(hù)服務(wù)等綜合素質(zhì)都很高，可以把營(yíng)業(yè)廳作為培養(yǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的基地來(lái)使用，建議公司招聘一批畢業(yè)生先入營(yíng)業(yè)廳培訓(xùn)，然后派往各個(gè)服務(wù)站和渠道管理崗位上，這樣不僅可以為國(guó)家分擔(dān)當(dāng)前的大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題，還可以為公司培養(yǎng)一批后備人才。
王祖益總經(jīng)理此次督辦成立渠道管理中心時(shí)，他大概也看到了這些。對(duì)于社會(huì)渠道方面的問(wèn)題，我重點(diǎn)提以下建議：
1、對(duì)市區(qū)渠道進(jìn)行全面排查，重新確定網(wǎng)格經(jīng)理內(nèi)的渠道，做到渠道在其網(wǎng)格，每一個(gè)渠道對(duì)應(yīng)一個(gè)網(wǎng)格，每一個(gè)網(wǎng)格對(duì)應(yīng)一個(gè)渠道經(jīng)理，渠道經(jīng)理服務(wù)支撐到位，對(duì)應(yīng)網(wǎng)格之渠道發(fā)展能力全面提升。
2、紅旗、衛(wèi)濱、賣(mài)場(chǎng)、校園各成立后臺(tái)支撐中心，并且各中心管理部門(mén)和支撐中心要在同一個(gè)地方辦公。增加渠道經(jīng)理人數(shù)，將紅旗、衛(wèi)濱各劃分為7個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備3名渠道經(jīng)理，賣(mài)場(chǎng)配備6名渠道經(jīng)理，校園配備12名渠道經(jīng)理。將各網(wǎng)格的發(fā)展、收入、增長(zhǎng)等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行比較，渠道經(jīng)理在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)人盡其才、物盡其用，按勞分配、能者多勞、多勞者多得，提高渠道管理人員的素質(zhì)的同時(shí)提高其收入。
3、對(duì)于社會(huì)渠道，盡量減少中間批卡環(huán)節(jié)。公司對(duì)準(zhǔn)渠道實(shí)行一對(duì)一服務(wù)支撐，將公司政策、傭金、激勵(lì)等對(duì)渠道逐一培訓(xùn)，將每個(gè)月的傭金明細(xì)告知渠道并對(duì)其掙錢(qián)來(lái)源深入分析，我們不僅要教會(huì)渠道怎么樣賣(mài)卡、怎么樣掙錢(qián)，全面提升其單店零售能力。對(duì)于渠道做到：跟聯(lián)通合作保證讓你能掙到錢(qián)，但是一切行動(dòng)聽(tīng)公司指揮。鼓勵(lì)所有中性渠道開(kāi)自己的卡，而且多開(kāi)卡。貨賣(mài)堆山的道理務(wù)必使渠道老板人盡皆知，而必須讓渠道老板明白：賣(mài)聯(lián)通比賣(mài)移動(dòng)掙錢(qián)，盡量做到主推聯(lián)通，提高聯(lián)通銷(xiāo)量也就降低移動(dòng)卡銷(xiāo)量。要盡量避免渠道做批發(fā)，還要經(jīng)常性地對(duì)渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，整體提高渠道素質(zhì)，形成聯(lián)通渠道遍地開(kāi)花、到處發(fā)芽的大好局面。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體聯(lián)通人的共同努力下，借助倚天劍和屠龍刀，三年之內(nèi)趕超移動(dòng)絕對(duì)不是夢(mèng)！時(shí)間倉(cāng)促、不足之處太多懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)各位同行批評(píng)指正。
提案人：趙春秋。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇六
1、保證了近萬(wàn)名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營(yíng)業(yè)額870余萬(wàn)元，返還教職工餐補(bǔ)萬(wàn)余元，上交公司凈利潤(rùn)70萬(wàn)元。
2、業(yè)心準(zhǔn)備，積極籌劃，順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作，并順利通過(guò)了相關(guān)專(zhuān)家組的初評(píng)驗(yàn)收，同時(shí)被專(zhuān)家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。
3、積極應(yīng)對(duì)下半年度原料價(jià)格上漲給食堂經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的沖擊，嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立了規(guī)范的核算制度，開(kāi)展向垃圾桶要一個(gè)點(diǎn)的主題教育，保證了供應(yīng)價(jià)格的穩(wěn)定，有效維護(hù)了校園的和諧。
4、通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì)、系部走訪(fǎng)、建立就餐值班制度等多種形式，傾聽(tīng)?zhēng)熒袈?，不斷改變服?wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對(duì)外的各項(xiàng)接待工作，展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，展示了食堂的整體實(shí)力，拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作，發(fā)放新生飯卡3000余張，并成功實(shí)現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶(hù)的對(duì)接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項(xiàng)工程。
9、完成了假期加班教師及補(bǔ)課同學(xué)的餐飲保障工作。
10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標(biāo)責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實(shí)施工作。
11、完成了餐飲管理的各項(xiàng)日常工作，加強(qiáng)了對(duì)各食堂日常工作的監(jiān)控力度，配備專(zhuān)職人員，定時(shí)定點(diǎn)對(duì)各食堂的安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作進(jìn)行全天候檢查。
12、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購(gòu)、帳務(wù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全工作，并實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)結(jié)算電處化。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇七
與壽險(xiǎn)業(yè)2011的負(fù)增長(zhǎng)相比，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)前十月的增長(zhǎng)率已經(jīng)很難得了，但這個(gè)數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語(yǔ)。
地方強(qiáng)勢(shì)渠道圍追堵截險(xiǎn)商各有高招。
車(chē)商強(qiáng)賣(mài)豪車(chē)經(jīng)紀(jì)公司動(dòng)輒加點(diǎn)。
編者按：與壽險(xiǎn)業(yè)2011的負(fù)增長(zhǎng)相比，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)前十月的增長(zhǎng)率已經(jīng)很難得了，但這個(gè)數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語(yǔ)。據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊獨(dú)家統(tǒng)計(jì)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司無(wú)論是前三家還是第二、第三梯隊(duì)的“小朋友們”今年以來(lái)日子都明顯不如去年，大都增長(zhǎng)乏力。本刊特開(kāi)設(shè)“走轉(zhuǎn)改之明察暗訪(fǎng)”欄目，本刊記者將帶著這些數(shù)據(jù)去實(shí)地走訪(fǎng)一些險(xiǎn)企和相關(guān)方面，期待用鮮活的市場(chǎng)現(xiàn)象詮釋這些實(shí)實(shí)在在的數(shù)字。
車(chē)商渠道：“買(mǎi)多少車(chē)就給多少保險(xiǎn)份額”
本報(bào)記者路英。
“今年的任務(wù)完不成嘍。”某公司支公司工作人員小劉(化名)邊開(kāi)車(chē)邊與記者聊著。這意味著，今年的年終獎(jiǎng)要大打折扣，而令其“業(yè)務(wù)完不成”的一個(gè)重要原因便是渠道困境。其中，車(chē)險(xiǎn)因在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)中占七成左右，因而這個(gè)渠道的變動(dòng)對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入影響最大。
多渠道遭遇困境。
年底保費(fèi)任務(wù)難完成“去年我們支公司保費(fèi)過(guò)億，總公司很高興，今年給我們定了百分之五十的增長(zhǎng)目標(biāo)，本來(lái)可以完成的，可是車(chē)商渠道突然就出了問(wèn)題，一下少了幾千萬(wàn)的保費(fèi)收入，現(xiàn)在已經(jīng)是十二月了，任務(wù)肯定是完不成了?！毙?duì)《證券日?qǐng)?bào)(微博)》保險(xiǎn)周刊記者表示。
不過(guò)，該支公司工作從上到下似乎并沒(méi)有想象的那么緊張，“完不成也是在情理之中的，今年我們七個(gè)舊渠道中，好幾個(gè)都遇到了問(wèn)題，這都是行業(yè)內(nèi)普遍的現(xiàn)象，完不成任務(wù)的不只我們一家。”該支公司總經(jīng)理(以下化名孟先生)在接受《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，“另外，去年市場(chǎng)情況好，各家保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入都比較高，所以上級(jí)在去年比較高的起點(diǎn)上定了更高的目標(biāo)，今年各個(gè)渠道同時(shí)遭遇困境，結(jié)果可想而知了?！?BR> 與壽險(xiǎn)業(yè)2011的負(fù)增長(zhǎng)相比，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)前十月的增長(zhǎng)率已經(jīng)很難得了，但這個(gè)數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語(yǔ)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇八
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶(hù)互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話(huà)務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。
因此，在電話(huà)中，一個(gè)優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶(hù)愉悅的感受，讓客戶(hù)被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說(shuō)起來(lái)，做一名話(huà)務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話(huà)務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
20xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計(jì)劃如下：
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的.每一條規(guī)章制度，做好話(huà)務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)有最好，只有更好。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇九
截止3013年9月底，車(chē)商部完成保費(fèi)收入元，其中續(xù)保保費(fèi)元，新增及轉(zhuǎn)入保費(fèi)元。在1-9月中車(chē)商部嚴(yán)格貫徹上級(jí)公司及經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)政策，努力完成經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在工作中積極與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。提高服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
一、車(chē)商工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
1、車(chē)商續(xù)保率相對(duì)較低。1-9月車(chē)商續(xù)保收入為，與去年相比有所下降，這首先是由于盤(pán)縣營(yíng)業(yè)性貨車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售疲軟，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境所致。其次，一些車(chē)輛未能找到貨源，至今仍在停放中。再其次，盤(pán)縣與云南省相隔較近，云南保險(xiǎn)費(fèi)率相比我省保險(xiǎn)費(fèi)率較低，一些車(chē)輛轉(zhuǎn)入云南購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
2、跟理賠人員溝通不足。由于車(chē)商部承保車(chē)輛基本上都是營(yíng)業(yè)性貨車(chē)，車(chē)輛在出險(xiǎn)時(shí)，車(chē)主都希望盡快的理賠完成，下一步車(chē)商部將派專(zhuān)門(mén)的人員及時(shí)的跟蹤車(chē)商業(yè)務(wù)的理賠工作，及時(shí)的為出險(xiǎn)客戶(hù)排憂(yōu)解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ)。
3、疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有。
所放松。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、下一步的措施。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通，及時(shí)的走訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商，鞏固好與經(jīng)銷(xiāo)商良好的關(guān)系。
2、積極開(kāi)拓新的保源，努力拼搏接下來(lái)的60天，力爭(zhēng)完成車(chē)商部的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固公司營(yíng)業(yè)性貨車(chē)在市場(chǎng)上的份額。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的.一年！
自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話(huà)以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話(huà)精神，積極貫徹落實(shí)講話(huà)內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)“共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪(fǎng)合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪(fǎng)的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪(fǎng)中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在20xx年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
近幾年，隨著人口老齡化高峰的到來(lái)，寧城縣離退休人員及遺屬已由原來(lái)的不足3000人猛增到近5000人，已占參統(tǒng)人員總數(shù)的。針對(duì)這一新情況，我局在努力鞏固養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋成果的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整工作思路，本著“誠(chéng)摯關(guān)懷，熱情服務(wù)”的宗旨，積極與老干部局、老年體協(xié)、文體局天義鎮(zhèn)政府、民政局等單位密切合作，共同開(kāi)辟離退休人員社會(huì)化管理和服務(wù)的新領(lǐng)域，努力健全以社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管理為主、社區(qū)管理為輔的養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理服務(wù)體制，基本解決了離退休人員“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所教、老有所學(xué)”的問(wèn)題，從而為建立獨(dú)立于企業(yè)事業(yè)單位之外，資金來(lái)源多元化、保障制度規(guī)范化、管理服務(wù)社會(huì)化的社會(huì)保障體系邁出了可喜的步伐。
實(shí)施離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作是“十五”期間健全和完善社會(huì)保障體系的核心內(nèi)容之一，這項(xiàng)工作涉及面廣，任務(wù)重。要把離退休人員的“養(yǎng)、醫(yī)、樂(lè)、學(xué)、教、為”等服務(wù)工作真正落到實(shí)處，領(lǐng)導(dǎo)重視、齊抓共管是保證。寧城縣委、縣政府始終把離退休人員的管理服務(wù)工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓，建立了由主管縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，組織部、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、財(cái)政局、衛(wèi)生局、老干部局、總工會(huì)、文體局、民政局及企業(yè)主管部門(mén)等單位領(lǐng)導(dǎo)參加的寧城縣離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在社會(huì)保險(xiǎn)局，具體負(fù)責(zé)全縣離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常聽(tīng)取社會(huì)化管理服務(wù)工作方面的匯報(bào)，不定期的召開(kāi)各種層次的會(huì)議，請(qǐng)離退休老座談，了解離退休人員生活待遇的落實(shí)情況，幫助解決社會(huì)化管理服務(wù)工作中的實(shí)際困難，部署新的工作任務(wù)?？h委把離退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)工作納入了目標(biāo)化管理，列入考核企業(yè)法人代表及其主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)不認(rèn)真管理服務(wù)的單位不予評(píng)選先進(jìn)，不予審批文明單位?？傊?，凡涉及落實(shí)離退休人員生活待遇等方面的問(wèn)題，縣委、縣政府都非常重視，并責(zé)成有關(guān)部門(mén)及時(shí)提出具體處理意見(jiàn)。為加強(qiáng)對(duì)老年體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)保險(xiǎn)局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任縣體協(xié)副主席。凡涉及社會(huì)保險(xiǎn)工作的問(wèn)題，縣委組織部、老干部局、文體局等單位都積極協(xié)調(diào)，密切配合，并給予大力的支持。自治區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、社會(huì)保險(xiǎn)局和赤峰市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、社會(huì)保險(xiǎn)局對(duì)我縣的離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作也給予了高度重視和大力支持，把我縣離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作分別列入了自治區(qū)、赤峰市試點(diǎn)縣，對(duì)“寧城縣離退休人員活動(dòng)中心”的建設(shè)給予了政策上的傾斜，并多次親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，為“寧城縣離退休人員活動(dòng)中心”的順利建成提供了保證。自治區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障廳原廳長(zhǎng)王維山在2001年6月28日視察寧城縣社會(huì)保險(xiǎn)工作時(shí)對(duì)寧城的社會(huì)化管理服務(wù)工作給予了“做的比說(shuō)的好”的高度評(píng)價(jià)。
離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)離退休人員逐步脫離企業(yè)事業(yè)單位，實(shí)現(xiàn)以社區(qū)為主要依托的社會(huì)化管理和服務(wù)，讓他們樂(lè)有場(chǎng)所，動(dòng)有去處，從根本上減輕企業(yè)事業(yè)單位負(fù)擔(dān)。根據(jù)這一目標(biāo)，我們提出了“抓住機(jī)遇求發(fā)展，籌措資金搞建設(shè)”的工作思路，根據(jù)原有活動(dòng)場(chǎng)所較小的實(shí)際情況，制定了籌建“寧城縣離退休人員活動(dòng)中心”的方案。在原有800平方米活動(dòng)場(chǎng)所的基礎(chǔ)上，新建一處獨(dú)立、寬敞、高檔次的2560多平方米的離退休人員活動(dòng)中心。此項(xiàng)工作得到了縣委、縣政府以及自治區(qū)、赤峰市業(yè)務(wù)主管部門(mén)的高度重視和大力支持?？h委、縣政府積極協(xié)調(diào)，讓“中心”建設(shè)享受我縣舊城改造的優(yōu)惠政策，并多次親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)。在該項(xiàng)工程建設(shè)過(guò)程中，我們抓好兩條線(xiàn)的工作，一是抓好本職業(yè)務(wù)工作，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊張地進(jìn)行；二是多方籌措資金，精打細(xì)算，節(jié)約開(kāi)支，使“中心”建設(shè)得以順利進(jìn)行。9月1日，該“中心”已經(jīng)正式揭牌啟用。該“中心”內(nèi)設(shè)健身活動(dòng)大廳、球類(lèi)活動(dòng)大廳、娛樂(lè)活動(dòng)大廳、文化活動(dòng)大廳、退休黨支部黨員活動(dòng)室、老年學(xué)校、舞廳、門(mén)球嘗離退休人員檔案室等，可同時(shí)供600人娛樂(lè)、健身、學(xué)習(xí)，是集娛樂(lè)、健身、學(xué)習(xí)為一體的離退休職工之家。
為了保證離退休人員的基本生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我們嚴(yán)格按照中央“兩個(gè)確?！钡闹甘揪瘢皶r(shí)足額把離退休養(yǎng)老金發(fā)放到離退休人員手中，并不斷擴(kuò)大離退休養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放范圍，目前已全部實(shí)行了社會(huì)化發(fā)放。自1998年以來(lái)，由于中小企業(yè)改制的進(jìn)一步深化，許多企業(yè)被兼并、轉(zhuǎn)制、拍賣(mài)或破產(chǎn)，一些離退休人員已經(jīng)沒(méi)有了依托單位。為了保證企業(yè)改革工作的順利進(jìn)行，使這些離退休人員的生活得到保障，我們提出了“企業(yè)改革到哪里，社會(huì)保險(xiǎn)就跟蹤服務(wù)到哪里”的口號(hào)，對(duì)一些特別困難企業(yè)、破產(chǎn)企業(yè)采取了“特事特辦”的措施，優(yōu)先將這部分離退休人員納入社會(huì)化發(fā)放范圍。首先做好離退休養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的基礎(chǔ)工作，建立和完善養(yǎng)老金數(shù)據(jù)庫(kù)，提高統(tǒng)計(jì)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；其次制定目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，完善計(jì)算機(jī)管理個(gè)人帳戶(hù)。一方面，充分利用離退休養(yǎng)老金發(fā)放中心的有利條件，由我局直接發(fā)放，我們建立了養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作制度和操作程序，印制了《離退休養(yǎng)老金領(lǐng)取證》，離退休人員憑證按規(guī)定時(shí)段領(lǐng)取，保證了養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放安全、準(zhǔn)確、一步到位，真正做到了不欠一分，不少一人，不拖一天。同時(shí)在發(fā)放大廳設(shè)置了茶座，配備了簽字筆和不同度數(shù)的花鏡，為離退休人員提供了方便。另一方面，針對(duì)許多離退休人員居住地較遠(yuǎn)，直接到離退休養(yǎng)老金發(fā)放中心領(lǐng)取養(yǎng)老金很方便這一實(shí)際問(wèn)題，我們積極和金融、郵政部門(mén)協(xié)調(diào)，委托銀行和郵局代為發(fā)放。本著“就近、安全、方便、快捷”的原則，按居住地劃分區(qū)域，在離退休人員居住較為集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所和郵政支局設(shè)立了49個(gè)養(yǎng)老金代發(fā)點(diǎn)，并全部懸掛了“寧城縣社會(huì)保險(xiǎn)局離退休養(yǎng)老金代發(fā)處”的牌子。其中，郵政局代發(fā)點(diǎn)26個(gè)，發(fā)放1597人，中行代發(fā)點(diǎn)6個(gè)，發(fā)放1325人，工行代發(fā)點(diǎn)6個(gè)，發(fā)放767人，農(nóng)行代發(fā)點(diǎn)11個(gè)，發(fā)放297人，社會(huì)保險(xiǎn)局發(fā)放中心直接發(fā)放658人。每個(gè)離退休人員一個(gè)存折，他們可以隨時(shí)憑折存兌，為廣大離退休人員提供了方便。對(duì)72名孤寡病殘等領(lǐng)取養(yǎng)老金不便的離退休人員及遺屬，局領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人分別把責(zé)任落實(shí)到人頭，按月及時(shí)把萬(wàn)元養(yǎng)老金及生活費(fèi)送到他們炕頭、床前。每逢重大節(jié)日，我們都將兩個(gè)月的離退休養(yǎng)老金提前合并發(fā)放。自我縣開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)工作以來(lái)，始終全額發(fā)放離退休養(yǎng)老金，共發(fā)放養(yǎng)老金億元，保障了離退休人員的基本生活，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用。
寧城縣4644名離退休人員分布在全縣26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，必須采取分級(jí)管理與社區(qū)管理相結(jié)合的辦法，依靠全社會(huì)的力量，建設(shè)多渠道、多層次的服務(wù)體系，才能做好離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。
第一、在政治上關(guān)心離退休人員，完善自我管理、自我教育、自我服務(wù)的體制。多年來(lái)，我們始終堅(jiān)持全心全意為離退休人員服務(wù)的宗旨，不但在生活上關(guān)心他們，而且在政治上、組織上關(guān)心他們。2001年8月份，縣委批準(zhǔn)成立寧城縣社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)黨委，黨委本著“規(guī)范屬地、就地就近、便于管理、逐步納入”的原則，在摸清底數(shù)的前提下，將188名黨員劃分為12個(gè)黨支部，建立了黨校和黨員活動(dòng)室，健全了組織機(jī)構(gòu)，完善了黨委12項(xiàng)制度和黨支部7項(xiàng)制度，購(gòu)置了圖書(shū)，訂購(gòu)了黨報(bào)黨刊，供離退休黨員職工們閱覽。黨委還認(rèn)真進(jìn)行黨建規(guī)劃，及時(shí)組織各支部有計(jì)劃、有組織、有目的的進(jìn)行黨日活動(dòng)，真正使離退休職工黨員的組織生活達(dá)到了經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。在具體活動(dòng)中，我們力求活動(dòng)的有效性、趣味性和多樣化。如：組織學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想及黨的^v^精神，觀看黨的^v^及“兩會(huì)”召開(kāi)實(shí)況，參觀我縣“五大亮點(diǎn)工程”和青少年法制教育基地，聽(tīng)取戴成鈞先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)和縣委、縣政府組織的形勢(shì)報(bào)告會(huì)、座談會(huì)，進(jìn)行社會(huì)主義思想教育。同時(shí)，積極開(kāi)展了“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心、辦實(shí)事、增感情”活動(dòng)，實(shí)行了三個(gè)到位，即：一是國(guó)家為離退休人員提高待遇時(shí)，調(diào)標(biāo)工作及時(shí)到位；二是企業(yè)改革時(shí)，社會(huì)保險(xiǎn)積極配合，跟蹤服務(wù)到位；三是為離退休人員發(fā)放待遇、組織活動(dòng)，實(shí)行一條龍服務(wù)到位。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是渠道經(jīng)理，希望大家支持我。
一、自我介紹。
我叫xxx，1997年參加工作，2008年4月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，曾擔(dān)任過(guò)報(bào)務(wù)員、營(yíng)業(yè)員、機(jī)務(wù)員、電測(cè)維護(hù)中心主任、2005年6月至2011年2月聘任社區(qū)經(jīng)理，2011年3月聘任直銷(xiāo)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)?，F(xiàn)任城區(qū)網(wǎng)格高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理同時(shí)協(xié)助郭經(jīng)理開(kāi)展公司的市場(chǎng)工作。
二競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。
1.具有熟悉各項(xiàng)聯(lián)通業(yè)務(wù)：幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。
2.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力：憑著對(duì)工作的熱忱、責(zé)任感和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些行之有效的方法，確保本職各項(xiàng)工作出色完成。
3.愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感：在日常工作中，為解決用戶(hù)的疑難問(wèn)題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失。當(dāng)用戶(hù)滿(mǎn)意的笑容掛在臉上，感覺(jué)就是對(duì)我工作的最大肯定。
4.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力：每當(dāng)有新業(yè)務(wù)推出時(shí)，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格。在上門(mén)服務(wù)和遇見(jiàn)用戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到有問(wèn)必答，回答詳細(xì)，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)中，我都能按時(shí)完成各項(xiàng)競(jìng)賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。三：今后的努力方向。
1、建立管理體系。
主要的內(nèi)包括:首先應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的代理商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范代理商的酬金制度，讓各級(jí)渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個(gè)市場(chǎng);代理商營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷(xiāo)售能力都比較薄弱，所以應(yīng)加強(qiáng)對(duì)代理商的培訓(xùn)，建立相關(guān)二級(jí)渠道培訓(xùn)制度，讓我們建立起來(lái)的二級(jí)渠道真正能為聯(lián)通服務(wù)，為聯(lián)通創(chuàng)造價(jià)值（初步階段是讓相關(guān)客戶(hù)經(jīng)理和一級(jí)代理商共同進(jìn)行及時(shí)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)政策的及時(shí)傳達(dá)）;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度，實(shí)行自營(yíng)廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕代理”的局面，夯實(shí)聯(lián)通自有渠道在通信市場(chǎng)的行銷(xiāo)能力。
2、加強(qiáng)聯(lián)系合作。
由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在渠道上的體現(xiàn)已不僅僅取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度，因此，我們?cè)谶M(jìn)行渠道管理的同時(shí)必須通過(guò)業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進(jìn)一步加強(qiáng)和代理商的聯(lián)系與合作。只有通過(guò)和分銷(xiāo)商的長(zhǎng)期緊密合作，才能保持聯(lián)通的市場(chǎng)占有率。制定對(duì)各級(jí)代理商，定期拜訪(fǎng)制度，規(guī)定拜訪(fǎng)的時(shí)間、拜訪(fǎng)的路線(xiàn)和拜訪(fǎng)的內(nèi)容等。對(duì)代理商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷(xiāo)實(shí)施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對(duì)整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機(jī)制。一方面，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊市場(chǎng)，趁機(jī)進(jìn)入聯(lián)通渠道;另一方面，防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢(shì)要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。
因此在加強(qiáng)緊密合作的同時(shí)不忘加強(qiáng)對(duì)渠道的掌控能力，一是尋求可替代代理商，二是加強(qiáng)對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳的輻射能力。
3、擴(kuò)大自營(yíng)輻射能力，掌控市場(chǎng)格局。
我們的渠道處于成長(zhǎng)期，面對(duì)更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，代理商和企業(yè)的責(zé)任是不一樣的，渠道是要維護(hù)渠道才能形成資源，而企業(yè)需要維護(hù)市場(chǎng)才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對(duì)成熟市場(chǎng)的時(shí)候義務(wù)和責(zé)任也不一樣，所以必須逐步擴(kuò)大自有渠道的輻射能力。市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營(yíng)廳的銷(xiāo)售能力，該如何達(dá)到最佳效果呢？結(jié)合客戶(hù)經(jīng)理溝通能力強(qiáng)，營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來(lái)負(fù)責(zé)有形的相關(guān)集團(tuán)，既提高了集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)能力和客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)都有幫助。另外對(duì)客戶(hù)經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員的績(jī)效考核應(yīng)配合起來(lái)考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，更好就得發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用智、用力干好工作。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、工商管理、信息管理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);。
3、完成部門(mén)下達(dá)的區(qū)域市場(chǎng)月度或年度銷(xiāo)售任務(wù);。
4、市場(chǎng)信息的收集并提出應(yīng)對(duì)方案任職資格：
5、具備較強(qiáng)的商務(wù)技巧，人際關(guān)系處理能力;。
6、專(zhuān)業(yè)不限，對(duì)銷(xiāo)售崗的壓力和挑戰(zhàn)有一定的理解和應(yīng)對(duì)能力;。
7、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有兩年以上一線(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;。
8、有豐富的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力，能夠識(shí)別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴;。
9、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，有強(qiáng)烈成功欲望和事業(yè)心，有挑戰(zhàn)“不可能”的信心和毅力;。
10、熟悉餐飲行業(yè)者優(yōu)先。好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
年來(lái)，客戶(hù)端裝維中心在維護(hù)安裝部的關(guān)心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作，基本完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)考核指標(biāo)。1-12月份，全中心共計(jì)查修障礙18152起，24小時(shí)修復(fù)及時(shí)率全年平均75%;共裝移電話(huà)6612戶(hù)、寬帶7175戶(hù)，48小時(shí)裝移機(jī)竣工率全年平均70%以上?；仡欉^(guò)去，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、建立健全內(nèi)部管理制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化。
為了規(guī)范班組的管理，促進(jìn)全中心各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動(dòng)考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細(xì)則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上，做到人人平等，獎(jiǎng)罰分明，從不搞特殊化。通過(guò)制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責(zé)任心得到了增強(qiáng)，各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步的提升。
二、認(rèn)真做好培訓(xùn)工作，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)。
員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低，將直接影維護(hù)工作的效率和服務(wù)水平，為此，我中心從以下幾個(gè)方面抓好員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。
(三)認(rèn)真開(kāi)展技術(shù)交流活動(dòng)。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題。我中心充分利用一周兩次的晨會(huì)機(jī)會(huì)，將員工工作中遇到的技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題，在全中心范圍內(nèi)開(kāi)展技術(shù)交流大討論，動(dòng)員全體員工進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析和探討，幫助員工找出解決問(wèn)題有效方法。
日常維護(hù)整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項(xiàng)考核指標(biāo)。同時(shí)，也關(guān)系到維護(hù)人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動(dòng)局面。我中心從以下幾個(gè)方面入手，做好線(xiàn)路質(zhì)量提升工作。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
一直來(lái)，三道聯(lián)通分公司全體員工以“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念，全心全意為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、自覺(jué)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實(shí)可行的措施。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全、長(zhǎng)抓不懈。
二、全程服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)，實(shí)施服務(wù)“全局一盤(pán)棋”的全程全員服務(wù)體系。
（1）抓服務(wù)源頭：從營(yíng)業(yè)受理上，大力實(shí)施文明窗口服務(wù)，嚴(yán)格推行“規(guī)范化服務(wù)”，嚴(yán)守服務(wù)承諾和文明服務(wù)公約。對(duì)營(yíng)業(yè)受理的裝、移、修以及客戶(hù)投訴、咨詢(xún)由營(yíng)業(yè)窗口負(fù)責(zé)服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶(hù)找到真正上帝的感覺(jué)，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)。（2）抓入戶(hù)服務(wù)：嚴(yán)格推行入戶(hù)規(guī)范化服務(wù)，為入戶(hù)員工印制了服務(wù)名片，方便了客戶(hù)與服務(wù)人員直接聯(lián)系，提高了服務(wù)效率和水平。
（3）抓全員服務(wù)：全員實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實(shí)，服務(wù)督查人員利用員工不熟的號(hào)碼進(jìn)行模擬客戶(hù)投訴，對(duì)員工進(jìn)行暗查暗訪(fǎng)并錄音，對(duì)于客戶(hù)投訴推諉扯皮者嚴(yán)肅處理，使全體員工繃緊服務(wù)弦。（4）抓線(xiàn)路服務(wù)：我公司一直把線(xiàn)路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶(hù)投訴的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線(xiàn)路整治結(jié)合起來(lái)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與整治并舉，走街串巷，進(jìn)行線(xiàn)路整治和走訪(fǎng)客戶(hù)活動(dòng)，全力根治線(xiàn)路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全鎮(zhèn)障礙歷時(shí)大幅下降，有效地降低了客戶(hù)的投訴率。
（5）抓便民服務(wù)：我公司一直堅(jiān)持“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的理念，努力使各種服務(wù)貼近民眾。
三、強(qiáng)化素質(zhì)、重塑形象。
為規(guī)范服務(wù)人員行為、提高人員素質(zhì)，公司經(jīng)常組織入戶(hù)和窗口服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。
四、合法經(jīng)營(yíng)公平競(jìng)爭(zhēng)。
五、誠(chéng)信治企，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的立足之本、興盛之道，對(duì)于服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。為此，聯(lián)通公司全體員工始終堅(jiān)持信譽(yù)第一，誠(chéng)信服務(wù)、守法經(jīng)營(yíng)。在誠(chéng)信服務(wù)上堅(jiān)持公開(kāi)原則，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)資費(fèi)政策。為使廣大客戶(hù)能夠明明白白消費(fèi)，在全鎮(zhèn)各所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，張貼通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大客戶(hù)對(duì)各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況一目了然。嚴(yán)格計(jì)費(fèi)管理，保證計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。
六、注重溝通，敢于承責(zé)。
“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔(dān)責(zé)任，要把客戶(hù)投訴看成好事，變壓力為動(dòng)力”通過(guò)客戶(hù)投訴可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中自已認(rèn)識(shí)不到的缺陷，從而改進(jìn)服務(wù)，更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
我是xx,現(xiàn)任職于xxx渠道管理員職務(wù)。
本人于2011年9月份擔(dān)任xxx道管理員一職至今，回首過(guò)去一年多的工作，我總結(jié)了自己的成績(jī)和收獲，找出缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從而讓今后的工作更加順利。一開(kāi)始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)，支局同事的關(guān)心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內(nèi)容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。
我的日常工作內(nèi)容就是公司政策的傳達(dá)，渠道的新建，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展和支撐。在過(guò)去一年期間，老渠道轉(zhuǎn)型村級(jí)服務(wù)站5個(gè)，老渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，新建村級(jí)服務(wù)站10個(gè)，目前紅廟鎮(zhèn)渠道總數(shù)達(dá)19個(gè)。
為積極響應(yīng)公司號(hào)召建設(shè)新聯(lián)通，發(fā)展全業(yè)務(wù)，在新的一年里我將努力工作，把剩余專(zhuān)營(yíng)店轉(zhuǎn)型成村級(jí)全業(yè)務(wù)服務(wù)站，和完成公司要求的“一村一服務(wù)站”村級(jí)全業(yè)務(wù)服務(wù)站覆蓋率100%，業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋率100%等各種任務(wù)。
識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成工作?？傮w來(lái)說(shuō)2012年是忙碌的同時(shí)也是充實(shí)的有價(jià)值的，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)水平的提高。在2013年的工作中我會(huì)更加努力的履行崗位職責(zé)，積極工作，任勞任怨，為公司出一份力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)和價(jià)值。
以上述職報(bào)告妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議。
文章出自：蘭考網(wǎng)http://xx縣xxxx2012年12。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
服務(wù)最廣，是中國(guó)客戶(hù)群最大的聯(lián)通運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)聯(lián)通老用戶(hù)，對(duì)聯(lián)通公司的服務(wù)及通話(huà)質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M(mǎn)意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名聯(lián)通新員工。
我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心。
儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在河南聯(lián)通蘭考分公司做渠道經(jīng)理。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與聯(lián)通渠道直接面對(duì)面溝通。也就。
自于渠道。看電視、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)渠道的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么。
通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到。
提高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。
我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地。
提高自己。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與聯(lián)通共成長(zhǎng)，見(jiàn)證聯(lián)通公司走向新的輝煌，能夠做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
xxx。
文章來(lái)自：蘭考網(wǎng)http:///。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
2013年3月本人從vvv縣分建維崗調(diào)入aaa維護(hù)。
站工作,在運(yùn)維部經(jīng)理和各部門(mén)主任的指導(dǎo)下,在部門(mén)領(lǐng)。
護(hù)員技能培訓(xùn)，按月巡檢對(duì)基站設(shè)備運(yùn)行檢查，定期對(duì)。
設(shè)備進(jìn)行除塵，協(xié)調(diào)所有業(yè)主的電費(fèi)能及時(shí)送達(dá)，專(zhuān)線(xiàn)。
和營(yíng)帳有故障時(shí)我們要到現(xiàn)場(chǎng)處理，做整個(gè)維護(hù)工作緊。
緊圍繞著以效益為中心、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)、對(duì)市場(chǎng)的支撐力。
度，在今后的日子全力做好后臺(tái)支撐工作。
五、安全生產(chǎn)：在工作中我本著對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公。
司負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)，本著“安全第一”的原則，加強(qiáng)。
“安全生產(chǎn)”管理，樹(shù)立“以人為本，安全第一”的理。
關(guān)部門(mén)并進(jìn)行整改。
六、尊重他人，團(tuán)結(jié)同事。
才，更需要是的一個(gè)有著高度凝聚力與戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
回顧201x工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此201x年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話(huà)以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話(huà)精神，積極貫徹落實(shí)講話(huà)內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自201x年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。
我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪(fǎng)合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的源頭，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪(fǎng)的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪(fǎng)中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在201x年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在201x年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇二十
（一）切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)。
認(rèn)真履行本職工作，明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
（二）正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，如用戶(hù)投訴的業(yè)務(wù)是有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶(hù)介紹，解釋業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理感到滿(mǎn)意。
（三）學(xué)無(wú)止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí)。
關(guān)注職業(yè)知識(shí)。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和職業(yè)技術(shù)知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
（四）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來(lái)以為這是這里的工作做起來(lái)簡(jiǎn)單。易懂，其實(shí)，并不是象，想象中的那么簡(jiǎn)單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識(shí)和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。