總結(jié)是反思與總結(jié)自己經(jīng)驗(yàn)的重要手段。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)潔性，避免使用過(guò)于主觀或模糊的詞語(yǔ)。在下面的范文中，我們可以看出一些寫(xiě)作總結(jié)時(shí)的常見(jiàn)模式和技巧。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇一
    我非常榮幸的加入xxx，來(lái)到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
    在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
    ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
    對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
    在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
    在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的.去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
    在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
    與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
    雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
    比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
    在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
    這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
    在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇二
    6、7、8三個(gè)居民區(qū)和商業(yè)街的治安巡邏任務(wù)。為了加強(qiáng)管理，我們?cè)O(shè)立了巡邏隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)、信息員等崗位，制定了巡邏隊(duì)工作制度，為每個(gè)隊(duì)員制作了胸卡和袖標(biāo)。這一系列措施的實(shí)施，讓我們這支全部是由社區(qū)志愿者組成的治安巡邏隊(duì)更加具有凝聚力、威懾力和戰(zhàn)斗力。
    25、26、27日轄區(qū)內(nèi)退休職工去銀行領(lǐng)工資這三天，巡邏隊(duì)抽調(diào)精干力量，分成三個(gè)小組，分別前往附近的三家銀行義務(wù)為領(lǐng)工資的職工提供護(hù)送服務(wù)。此舉受到居民們的普遍贊揚(yáng)，他們說(shuō)，以前一到銀行去取工資，總是膽膽顫顫的，這回有了巡邏隊(duì)的護(hù)送，我們可是后顧無(wú)憂了。
    我們巡邏隊(duì)員大部分都是年過(guò)花甲的老人，不具備正面制止犯罪的能力。針對(duì)這一特點(diǎn)，我要求巡邏隊(duì)員把工作重點(diǎn)放在治安信息反饋、隱患排查等方面，盡量不與犯罪分子產(chǎn)生正面的沖突，一旦出現(xiàn)緊急情況，要馬上報(bào)警，讓警察及時(shí)介入。治安巡邏隊(duì)成立不久，巡邏隊(duì)員袁延橋在巡邏中意外發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸公司技校附近有一棟平房非?？梢?，可能是不法分子設(shè)立的非法原油加工點(diǎn)，我們馬上將情況報(bào)到社區(qū)居委會(huì)，并立即與建華派出所取得聯(lián)系，派出所派出警力一舉端掉了這個(gè)非法煉油點(diǎn)，并對(duì)非法經(jīng)營(yíng)的相關(guān)人員做了處罰。初戰(zhàn)告捷后，隊(duì)員們士氣大增。在此之后，我又帶領(lǐng)隊(duì)員們配合有關(guān)部門(mén)，先后取締了兩個(gè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的食品加工廠，及時(shí)清理了居民區(qū)內(nèi)的流動(dòng)商販和算命、擺棋攤、張貼小廣告的外來(lái)人員，收繳了大量的法輪功宣傳單、標(biāo)語(yǔ)，居民們無(wú)不拍手稱快，紛紛反映說(shuō)：“自從治安巡邏隊(duì)成立以后，咱樓區(qū)內(nèi)違法亂紀(jì)的現(xiàn)象越來(lái)越少了，環(huán)境比以前好多了”。
    里感到特別高興。
    不在家，屋內(nèi)還有一個(gè)3歲的小孫女。這時(shí)，正在值班的巡邏隊(duì)員李慶林見(jiàn)此情景，二話沒(méi)說(shuō)，趕忙找來(lái)梯子，從二樓的陽(yáng)臺(tái)處打碎了一塊玻璃鉆進(jìn)屋內(nèi)，為她打開(kāi)了房門(mén)。老太太感激地掏出50元錢(qián)，一定要他收下，李師傅婉言謝絕，他說(shuō)：“我是社區(qū)治安巡邏隊(duì)的隊(duì)員，為居民服務(wù)是我的職責(zé)，哪能收你的錢(qián)呢？”**七區(qū)有一名叫張秀芳的殘疾人，靠政府的低保金維持生活，日子過(guò)得很清苦。2003年，愛(ài)人不幸患肝病住院，醫(yī)療費(fèi)用上萬(wàn)元，給這戶本不富裕的家庭雪上加霜。治安巡邏隊(duì)的同志們得知這件事后，紛紛慷慨解囊，為其捐款，2004年春節(jié)前夕大家又為她捐贈(zèng)了面粉、豆油等物品，張秀芳感動(dòng)得流下了熱淚。
    幾年來(lái)，巡邏隊(duì)員勇斗歹徒的事早已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。2002年7月，巡邏隊(duì)員李慶林曾只身追捕盜車賊，罪犯窮途末路，被堵在居民樓內(nèi)，束手就擒；2003年10月，巡邏隊(duì)員李學(xué)文在居民樓內(nèi)截獲一輛盜竊居民秋菜的農(nóng)用三輪車，罪犯棄車逃跑……象這樣的事情還有很多。治安巡邏隊(duì)成立至今，共協(xié)助破案8起，抓獲犯罪嫌疑人5人，追繳贓物21件，社區(qū)刑事案件發(fā)生率下降30，有效地打擊了犯罪分子的囂張氣焰。
    為了做好治安巡邏工作，我們犧牲了大量的個(gè)人時(shí)間，把大部分精力都放在巡邏工作上。每逢節(jié)假日，巡邏隊(duì)的同志們都放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，照常上崗巡邏。居民們都說(shuō)：“這些戴紅袖標(biāo)的老頭比派出所里的真警察還要忙”。曾有人不解地問(wèn)我們：“你們都是年過(guò)花甲的人了，不在家享清福，整天風(fēng)里來(lái)雨里去的，既沒(méi)有報(bào)酬，又有危險(xiǎn)，說(shuō)不定哪一天連命都搭進(jìn)去，圖個(gè)啥呀？”也有人勸我們說(shuō)：“現(xiàn)在供老年人娛樂(lè)的地方太多了，玩麻將、打門(mén)球、運(yùn)動(dòng)健身，干點(diǎn)兒啥不好，何必要自討苦吃?！蔽覀儏s并不這樣認(rèn)為，我們這些巡邏隊(duì)員都是受黨培養(yǎng)教育多年的老黨員、老干部，雖然退休了，但為人民服務(wù)的本色不能忘，社區(qū)為我們這些老年人提供了這樣一個(gè)發(fā)揮余熱的空間，我們就要把自己的晚年奉獻(xiàn)給社區(qū)。我們一不圖名、二不圖利，只要小區(qū)居民的日子過(guò)得太太平平，就是吃再大的苦，冒再大的風(fēng)險(xiǎn)，我們也心甘情愿。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇三
    巡邏隊(duì)有18名隊(duì)員，全部都是工會(huì)會(huì)員，20__年，在公司工會(huì)、部工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)公司職代精神，緊緊圍繞公司的中心任務(wù)，積極發(fā)揮工會(huì)組織作用，凝聚人心，提升戰(zhàn)斗力，為開(kāi)創(chuàng)公司安全生產(chǎn)的新局面，為構(gòu)建和諧社會(huì)、打造平安社會(huì)，做出了積極的貢獻(xiàn)。部工會(huì)組織開(kāi)展了一系列趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、大眾體育比賽、文體比賽使職工的業(yè)余生活豐富多彩，增加了職工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為保障公司更好的運(yùn)行提供了良好的條件。
    一、公司工會(huì)組織了部職工分批去炎陵的桃源洞和常德花巖溪療休養(yǎng)，我隊(duì)有八名隊(duì)員參加。為豐富公司職工的業(yè)余生活，公司工會(huì)將體育宮的羽毛球和乒乓球場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)放練習(xí)，公司工會(huì)為關(guān)心職工的身體健康，組織職工到田心醫(yī)院體檢。我隊(duì)有八名隊(duì)員參加體檢，在炎熱的夏季，公司工會(huì)和部工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為關(guān)心我隊(duì)的隊(duì)員，給我們發(fā)放了的藥品和涼茶，同時(shí)，還告訴我們防暑降溫的一些常識(shí)。
    二、部工會(huì)組織參加株洲市的“一對(duì)一”的扶貧活動(dòng)和“天天慈善一元捐”的活動(dòng)，資助廣西貧困中學(xué)生。我隊(duì)的隊(duì)員們積極參與捐款活動(dòng)，為災(zāi)區(qū)人們獻(xiàn)上自己的一份愛(ài)心。我隊(duì)有六名隊(duì)員參加公司“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”黨員表彰大會(huì)，今年我隊(duì)有兩名隊(duì)員被公司選為困難黨員，七月份五名隊(duì)員參加了公司主辦的“理想之歌”大合唱。
    三、以送溫暖為載體，為職工辦事實(shí)。送溫暖活動(dòng)是工會(huì)心系職工，幫助困難員工的有效途徑。部工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我隊(duì)兩名困難員工提出的困難申請(qǐng)和職工子女升學(xué)助學(xué)，全部依照實(shí)際情況上報(bào)，公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)困難職工的'實(shí)際情況進(jìn)行分析探討，落實(shí)到位，解決到位。
    四、開(kāi)展娛樂(lè)、文體活動(dòng)，為加強(qiáng)職工的思想政治和科技文化教育，提高職工的整體素質(zhì)。由部工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各基層工會(huì)小組積極參與，舉辦了一系列的娛樂(lè)和文體活動(dòng)。體現(xiàn)了各個(gè)工會(huì)小組的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。今年部工會(huì)組織了大眾體育比賽、組織了氣排球比賽、通過(guò)舉辦娛樂(lè)、文體活動(dòng)，豐富了職工文化生活。并發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一些文體骨干，同時(shí)，讓這些骨干參加公司工會(huì)組織的活動(dòng)，并取得了一些優(yōu)異的成績(jī)。從多方面提高了部職工的素質(zhì)。
    五、為配合好一線生產(chǎn)單位做好勞動(dòng)安全監(jiān)督檢查工作。我們通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部的施工單位做好安全隱患排查工作，積極的配合好一線單位做好防火，防暑，防雷等，和安全巡視并做好記錄。
    六、利用業(yè)余時(shí)間，由隊(duì)長(zhǎng)組織全體隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和安全素質(zhì)，破獲了車體偷手把線案，電器偷電線案等。抓獲了嫌疑人多名移交到公安機(jī)關(guān)，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失，保障了公司的正常運(yùn)行。
    2___年，我在部工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下在力所能及的情況下，盡自己最大的努力做著工會(huì)小組長(zhǎng)的工作。工會(huì)是代表一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心大家切身利益的基本組織，工會(huì)工作需要一些熱心無(wú)私奉獻(xiàn)的人來(lái)做這些具體工作，我們都是樂(lè)于為大家服務(wù)、操心的人，每次單位組織各項(xiàng)活動(dòng)都能積極響應(yīng)，使大家在忙完緊張的工作之余的業(yè)余活動(dòng)豐富、愉快，使大家更加有信心地在這個(gè)集體中工作、學(xué)習(xí)、生活。
    我們充分發(fā)揮工會(huì)作為聯(lián)結(jié)黨和職工群眾的紐帶的作用，為職工說(shuō)話、辦事，維護(hù)職工的合法權(quán)益，使我更加堅(jiān)定了做一名好員工的決心和信心，決心盡其所學(xué)，全心全意地為巡邏隊(duì)工會(huì)小組的工作作出貢獻(xiàn)。在今后的工作中，我會(huì)在部工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，更加積極地做好自己的工作，真正成為巡邏隊(duì)的熱心人。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇四
    甲方（用人單位）名稱：地址：法定代表人：
    聯(lián)系電話：
    乙方姓名：性別：
    地址：
    居民身份證號(hào)碼：
    聯(lián)系電話：
    根據(jù)區(qū)綜治委?2011?12號(hào)文件精神的相關(guān)要求，按照我國(guó)相關(guān)法律規(guī)章制度，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本聘用協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。
    一、協(xié)議期限。
    自2011年1月1日起至2011年12月31日止。
    雙方約定的試用期至2011年2月28日止，期限為1個(gè)月。
    二、聘用條件。
    1、擁護(hù)黨的方針、政策，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，無(wú)不良犯罪記錄，沒(méi)有參加任何邪教組織。
    2、男性身高為：1.65米以上；女性身高為：1.60米以上，具有初中以上文化，年齡范圍為40、50人員（以男性為主，退伍軍人、保安行業(yè)從業(yè)者、低保人員優(yōu)先）。
    3、身體健康，心理素質(zhì)較強(qiáng)，無(wú)家族遺傳病史（需要提供縣級(jí)以上醫(yī)院的健康體檢表）。
    三、工作職責(zé)及任務(wù)。
    以轄區(qū)安全防范為重點(diǎn)，以治安巡邏防范為職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)基層群眾性治安防范力量，最大限度地預(yù)防和減少違法犯罪，提高轄區(qū)居民群眾的“安全感”和對(duì)轄區(qū)治安狀況的“滿意度”。
    （一）治安巡邏隊(duì)員在東城辦事處和社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，在指定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行治安巡邏，定點(diǎn)執(zhí)勤，協(xié)助社區(qū)民警開(kāi)展各項(xiàng)工作。
    （二）密切聯(lián)系群眾，深入社區(qū)各單位、各居民小組了解治安情況，掌握治安動(dòng)態(tài)。發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，要及時(shí)向社區(qū)報(bào)告，遇有重大情況，采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶險(xiǎn)救生，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和有關(guān)部門(mén)，避免貽誤戰(zhàn)機(jī)，造成不應(yīng)有的損失。
    （三）發(fā)現(xiàn)可疑人員要主動(dòng)上前進(jìn)行盤(pán)查詢問(wèn)，并及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系。
    （四）服從社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從社區(qū)安排，配合社區(qū)民警對(duì)社區(qū)內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查及重點(diǎn)人員、暫住人口的管理。
    （五）向群眾進(jìn)行法制宣傳教育，開(kāi)展預(yù)防青少年違法犯罪等工作。
    （六）主動(dòng)為群眾排憂解難，為孤寡、殘疾人做好事，征求群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。
    四、工作紀(jì)律。
    （一）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，工作踏實(shí)。
    （二）禮貌待人，嚴(yán)禁毆打他人，嚴(yán)格依法辦事，熱心幫助基層群眾。
    （三）立場(chǎng)堅(jiān)定，廉潔奉公，忠于職守，保守機(jī)密，不假公濟(jì)私、不敲詐勒索，不包庇犯罪嫌疑。
    （四）在巡邏執(zhí)勤期間，必須統(tǒng)一著裝，切實(shí)做到嚴(yán)格執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，維護(hù)巡邏隊(duì)的形象。
    （五）認(rèn)真學(xué)法、守法，為人正派，見(jiàn)義勇為，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
    辦事處在不定期抽查巡邏情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)著裝不整齊，沒(méi)有佩戴工作證及巡邏袖章將給予警告，警告3次將取消巡邏隊(duì)員資格。發(fā)現(xiàn)無(wú)故離崗、逃崗、上崗喝酒、打牌等行為將直接取消巡邏隊(duì)員資格。
    五、公益性崗位補(bǔ)貼。
    根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條列》第二章第十二條規(guī)定：地方各級(jí)人民政府及縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門(mén)為安置就業(yè)困難人員提供的給予崗位補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的公益性崗位，其勞動(dòng)合同不適用勞動(dòng)合同法有關(guān)無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的規(guī)定以及支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊?guī)定。新招聘的治安巡邏隊(duì)員試用期為一個(gè)月，每月公益性崗位補(bǔ)貼為600元。
    六、協(xié)議的變更、解除、終止、續(xù)訂。
    （一）經(jīng)甲、乙雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，本協(xié)議可以解除；
    （二）在下列情況下，甲、乙雙方可以變更協(xié)議相關(guān)內(nèi)容；
    1、甲乙雙方協(xié)商同意，且不損害國(guó)家、集體和他人利益的；
    2、由于不可抗拒的情況致使協(xié)議無(wú)法完全履行的；
    3、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。
    （三）乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)協(xié)議：
    1、在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的；
    2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度的；
    3、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方名譽(yù)、利益造成重大損害的；
    4、依法追究刑事責(zé)任的。
    （四）在下列情況，甲方可以解除勞動(dòng)協(xié)議。
    2、乙方不能勝任工作的，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，仍不能勝任工作的；
    （五）本協(xié)議期滿或者甲乙雙方約定的聘用協(xié)議終止條件出現(xiàn)，本協(xié)議即行終止。如果甲方因工作需要，可以續(xù)訂。
    七、其他。
    （一）乙方違反甲方規(guī)章制度，對(duì)甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
    （二）雙方協(xié)商一致約定的其他內(nèi)容：
    1、乙方的意外傷害保險(xiǎn)由聘用單位統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)；
    2、乙方的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)用、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等其他費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
    （四）本協(xié)議一式三份。
    甲方：（蓋章）乙方：（簽名）（蓋章）。
    法定代表人：
    2011年1月1日2011年1月1日。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇五
    為營(yíng)造濃厚的“社區(qū)平安巡防夏季整治活動(dòng)”氛圍，使廣大居民積極、主動(dòng)投身到活動(dòng)中來(lái)。社區(qū)加大了宣傳、動(dòng)員力度，采取多形式多載體進(jìn)行廣泛宣傳：一是通過(guò)召開(kāi)黨員大會(huì)、居民小組長(zhǎng)會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)與要求，加深轄區(qū)居民對(duì)開(kāi)展“平安巡防夏季整治活動(dòng)”工作重要性與必要性的認(rèn)識(shí)；二是利用社區(qū)樓道小黑板和宣傳櫥窗，向廣大居民宣傳安全防范常識(shí)；三是提高居民群防群治的意識(shí)，時(shí)刻提高警惕，注意管好自家門(mén)窗，及時(shí)消除安全隱患。
    根據(jù)縣政法委、鎮(zhèn)綜治辦工作會(huì)議的部署，社區(qū)扎實(shí)地開(kāi)展了夜間治安巡邏工作。一是按照會(huì)議要求，第一階段于7月21日安排為期一個(gè)月（7月21日—8月20日）夜間巡邏工作，將9個(gè)部門(mén)（單位）抽調(diào)精干人員，分成a、b組，對(duì)轄區(qū)進(jìn)行夜間治安巡邏；二是每晚確定一名負(fù)責(zé)人，帶好隊(duì)并記錄好當(dāng)晚巡邏情況，利用小喇叭進(jìn)行廣播，時(shí)刻提醒廣大居民提高警覺(jué)、嚴(yán)密防范，堅(jiān)決把犯罪分子的囂張氣焰打下去；三是對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題及時(shí)處理，或反饋給社區(qū)片警，采取積極有效措施加以解決，減少發(fā)案率，為廣大居民創(chuàng)造了一個(gè)穩(wěn)定的治安環(huán)境，增強(qiáng)了社區(qū)居民的安全感。
    在歷時(shí)一個(gè)月的巡防中，參與巡防286人次（包括社區(qū)志愿者），大部分單位能按時(shí)出勤、出滿勤，從不請(qǐng)假，充分體現(xiàn)了這些單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次活動(dòng)的重視；參加巡防人員則不畏炎熱和酷暑，白天上班，但對(duì)晚上的.巡防工作沒(méi)有絲毫放松，每天巡防準(zhǔn)時(shí)簽到、準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，做到天天有記錄、事事有反映，表現(xiàn)出了高度責(zé)任感和使命感。特別需要表?yè)P(yáng)的是社區(qū)志愿者巡防隊(duì)長(zhǎng)章增炳同志，一個(gè)月中，從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)，這種精神值得大家學(xué)習(xí)。對(duì)此，社區(qū)代表居民向參與轄區(qū)巡防的單位和個(gè)人表示衷心感謝!
    與此同時(shí)，我們不難發(fā)現(xiàn)，夏季平安巡防工作單位與單位之間，直接參與巡防人員之間也不平衡，如縣xxx、縣水利水電局、縣婦聯(lián)等出滿勤，少數(shù)單位人員缺席較多，表現(xiàn)出對(duì)夏季安全防范工作不夠重視。為了進(jìn)一步做好下一階段的平安巡防工作，充分體現(xiàn)“打造平安xx，人人有責(zé)”這一理念，現(xiàn)將第一階段巡邏單位派員參與巡防情況進(jìn)行反饋如下，希望下一階段在職黨員參與平安巡防工作中繼續(xù)給予足夠的重視，按照“六聯(lián)六共”原則，共同擔(dān)負(fù)起保一方平安的重任。
    通過(guò)一個(gè)月的夜間巡防，社區(qū)治安情況有所好轉(zhuǎn)，與去年同期相比，各類發(fā)案率明顯下降。下一步，社區(qū)將結(jié)合上級(jí)相關(guān)安排，認(rèn)真落實(shí)好第二階段暨鞏固提高階段各項(xiàng)工作要求，充分發(fā)揮社區(qū)治安巡防中隊(duì)、社區(qū)在職黨員兩支志愿者隊(duì)伍作用，繼續(xù)有組織地開(kāi)展義務(wù)巡邏，打造平安社區(qū)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安，最大限度消除不穩(wěn)定因素，優(yōu)化社區(qū)生產(chǎn)生活環(huán)境，努力構(gòu)建和諧社區(qū)，全力創(chuàng)建“五星級(jí)社區(qū)”，造福社區(qū)居民。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇六
    隨著人民生活水平的提高，人民的法制觀念也有了很大的提高，不僅在城市，現(xiàn)在農(nóng)村也發(fā)生了很大的變化，治安防控也顯得越來(lái)越重要，而作為人人民警察，打擊違法犯罪的本領(lǐng)也必須做相應(yīng)的調(diào)整。作為現(xiàn)代的人民警察，現(xiàn)代農(nóng)村的治安巡邏防控也發(fā)生了變化，我們也更能感受到人民警察的服務(wù)職能，群眾對(duì)人民警察的好評(píng)也不斷升高，也更加信任和依賴。
    現(xiàn)今土地對(duì)農(nóng)民的束縛力減弱了，農(nóng)村的勞動(dòng)力開(kāi)始大量涌向城市，打工賺錢(qián)，為城市的現(xiàn)代化進(jìn)程做了極大貢獻(xiàn)。但是，也帶來(lái)了治安，住房，交通等許多城市問(wèn)題，并且城市也出現(xiàn)了許多富于勞動(dòng)力，外出務(wù)工人員從家到打工地域的過(guò)程中并沒(méi)有公安機(jī)關(guān)的相關(guān)登記和注冊(cè)，外流人口變動(dòng)幅度大，人員相對(duì)復(fù)雜，在打工地也沒(méi)有公安機(jī)關(guān)的相關(guān)管理，這也就造成了外流人口在所在地缺乏公安機(jī)關(guān)管理，加大了他們違法犯紀(jì)的可能性。另外，占打工群體大多數(shù)的還是青壯年群體，在這一部分人中，相當(dāng)一部分人員法律觀念淡薄，遇矛盾易發(fā)生不必要的沖突，在所在地也造成了治安管理的混亂，而能解決的就是把富于的勞動(dòng)力再轉(zhuǎn)到農(nóng)村，以前被荒置的土地被再利用。
    農(nóng)村勞動(dòng)力的再次富足給農(nóng)村治安防控也帶來(lái)了相當(dāng)大的壓力，出現(xiàn)了與以往不同的犯罪特征。比如犯案類型與以往農(nóng)村犯案類型相比大為繁多，犯案金額也大大增加。因此，治安防控就顯得尤為重要。
    但是，農(nóng)村的治安防控不能像以往人狗防盜模式，而更凸顯出人民警察作為打擊，預(yù)防，懲治犯罪的重要力量的重要作用。另一方面，教育工作也起著最基本的作用，把創(chuàng)建和諧，文明社會(huì)融入農(nóng)村治安防控當(dāng)中去，倡導(dǎo)和諧之風(fēng)，文明之風(fēng)。
    維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的.鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村綜治組織基層，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱；專群結(jié)合，群防群治的農(nóng)村治安防控格局尚未形成，影響農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定的不安定因素和不和諧因素大量存在。
    針對(duì)如何做好農(nóng)村治安防控工作，我們提出以下意見(jiàn)。
    1、加強(qiáng)治安巡邏，建立專業(yè)義務(wù)巡防隊(duì)。加強(qiáng)治安巡邏是做好農(nóng)村治安防控工作的關(guān)鍵。再現(xiàn)在農(nóng)村已經(jīng)村村通了公路，這使得治安巡邏成了可能，每個(gè)村的治安由所屬派出所公安干警專人負(fù)責(zé)，每天負(fù)責(zé)巡邏加強(qiáng)防范，對(duì)及早發(fā)現(xiàn)，及早預(yù)防。及早打擊，起到了很好的作用。
    2、加強(qiáng)宣傳教育，提升村民的法制觀念，為建設(shè)和諧鄉(xiāng)村提供了思想保證?，F(xiàn)在隨著人民生活水平的提高，物質(zhì)生活已經(jīng)不能滿足人們的需要，而精神需求就顯得尤為突出。針對(duì)這種變化，在鄉(xiāng)政府開(kāi)設(shè)的“文化活動(dòng)中心”，里面開(kāi)設(shè)了宣傳欄，以傳單，公開(kāi)欄等形式進(jìn)行思想素質(zhì)教育，而且為了豐富人們的業(yè)余文化生活，“文化中心”也開(kāi)設(shè)了許多活動(dòng)，在茶余飯后，能跳跳舞，唱唱歌，極大的滿足了人民的精神需求。另一方面，為了加強(qiáng)閑置人員的勞動(dòng)技能，國(guó)家投入專項(xiàng)資金，開(kāi)設(shè)了村電腦室，配有專教人員，免費(fèi)學(xué)電腦技術(shù)。這樣從側(cè)面也能有利于農(nóng)村的治安防控。
    3、落實(shí)農(nóng)村治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。落實(shí)這項(xiàng)制度對(duì)農(nóng)村的治安防控也極為有利。做到治安人人防控，那你出問(wèn)題誰(shuí)就負(fù)責(zé)，明確責(zé)任劃分，對(duì)應(yīng)對(duì)農(nóng)村治安綜合治理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題有了很好的針對(duì)性，做到早發(fā)現(xiàn)早治理。
    4、加大基層綜合組織建設(shè)，建立綜合治理工作中心。農(nóng)村治安防控必須從細(xì)微處著手，加大基層綜合組織建設(shè)就顯得尤為重要。對(duì)出現(xiàn)的各種治安狀況進(jìn)行匯總，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為農(nóng)村治安防控提出一個(gè)既方便又實(shí)用的方法。
    要走出一條“由亂到治，由治到安”和“以防促打，以打促防”的良性循環(huán)路子。我們認(rèn)為只有在黨委，政府的領(lǐng)導(dǎo)下，動(dòng)員全社會(huì)參與，化民力為警力，才能跳出“嚴(yán)打斗爭(zhēng)年年打，專項(xiàng)行動(dòng)月月動(dòng)”的圈子。要統(tǒng)一思想，認(rèn)清形式，牢固樹(shù)立一個(gè)觀念：必須構(gòu)建社會(huì)治安防控體系，建立社會(huì)“大治安”格局。
    一要正確認(rèn)識(shí)和處理打擊與預(yù)防的關(guān)系。這些年來(lái)，公安基礎(chǔ)管理控制和防范工作無(wú)論再?gòu)V度還是在深度上都存在不到位的問(wèn)題。由于派出所基礎(chǔ)工作比較薄弱，一些地方刑事案件發(fā)案居高不下，一些可防性案件未能得到有效控制，群眾反映強(qiáng)烈，公安工作在一定了程度上處于被動(dòng)。要扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，我們必須在不放松打擊的同時(shí)，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)防范工作，努力減少誘發(fā)和滋生犯罪的各種因素，堵塞誘發(fā)犯罪的源頭，有效地遏制住案發(fā)勢(shì)頭。這就要求我們的工作重心向管理和防范轉(zhuǎn)移，警力和精力向社區(qū)傾斜，保證責(zé)任區(qū)民警由足夠的時(shí)間沉到“以防促打，以打促防”的良性循環(huán)。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇七
    根據(jù)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)村居治安環(huán)境的有關(guān)精神，現(xiàn)聘用治安巡邏隊(duì)隊(duì)員，為加強(qiáng)職責(zé)，做好治安巡邏工作，經(jīng)雙方自愿協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：
    三、巡防時(shí)間為每天20：00~6：00，必須統(tǒng)一著裝及按樂(lè)清市地方稅務(wù)局虹橋分局要求攜帶的有關(guān)裝備上崗；每天輪流值夜，巡防方式以步行為主。
    四、巡防隊(duì)員必須服從巡防隊(duì)長(zhǎng)的工作安排，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或糾紛應(yīng)及時(shí)上報(bào)，每日巡防隊(duì)帶人員必須在當(dāng)日巡防完畢后，詳細(xì)記錄巡防情況并簽名，巡邏隊(duì)員在當(dāng)班時(shí)，要注意自身安全，不得違反巡防紀(jì)律和有關(guān)法規(guī)。
    五、巡防隊(duì)員工作場(chǎng)所必須保持清潔衛(wèi)生，整齊有序。自簽字之日生效，未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
    甲方（聘用單位）。
    乙方（受聘人員）名稱：
    姓名：地址：
    住址：聯(lián)系電話：
    聯(lián)系電話：年。
    月
    日
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇八
    二oxx年全市港航海事工作回顧如下：
    年初，由于主要出港貨物鹽因海鹽的復(fù)蘇和鹽化工業(yè)產(chǎn)品的滯銷而減少、東山頭船閘海底修復(fù)使枯水季節(jié)水位低，通航能力差等因素的影響，生產(chǎn)情況不容樂(lè)觀，但所領(lǐng)導(dǎo)班子在困難面前沒(méi)有氣餒，堅(jiān)持“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的原則，積極協(xié)調(diào)“船、貨、水”的關(guān)系，全面客觀地制定和部署了xx年的工作思路和工作舉措，確保運(yùn)輸生產(chǎn)的良好運(yùn)行。
    一是積極組織貨源。以原有的工業(yè)基礎(chǔ)作為貨源基地的龍頭，繼續(xù)向周邊幅射。深入各廠礦企業(yè)進(jìn)行水運(yùn)宣傳、市場(chǎng)調(diào)查，了解生產(chǎn)情況和運(yùn)輸計(jì)劃。５月２3日召開(kāi)了22家廠礦企業(yè)、60余人與會(huì)代表的水運(yùn)業(yè)務(wù)座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)。從企業(yè)成本、服務(wù)質(zhì)量上和企業(yè)交流，加大與新老貨主的合作強(qiáng)度，爭(zhēng)取最大潛力地挖掘貨源。特別是對(duì)雙環(huán)集團(tuán)和中鹽長(zhǎng)江制鹽廠兩家大的廠礦，通過(guò)多次上門(mén)協(xié)商爭(zhēng)取，取得突破性進(jìn)展。
    二是積極組織運(yùn)力。今年針對(duì)船舶回港少、新溝船閘對(duì)大型船舶嚴(yán)重制約的情況，特別是第四季度矛盾尤其突出，為使各廠家按期順利交貨，我所服務(wù)部工作人員在聯(lián)系本港船舶回港參加運(yùn)輸生產(chǎn)的同時(shí)，多次前往新溝、武漢等地，并把調(diào)配運(yùn)力的地區(qū)向長(zhǎng)江下游。全年共聯(lián)系7萬(wàn)余噸外港船舶進(jìn)港，緩解了運(yùn)力不足、貨物壓港的問(wèn)題。
    三是積極協(xié)調(diào)水源。年初，由于東山頭船閘維修，正常的通航水位得不到保證，為了運(yùn)輸生產(chǎn)早日啟動(dòng)，我所工作人員多次前往東山頭船閘了解工程施工情況，并就水位問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求關(guān)閘蓄水，確保正常通航，使貨物能順利出港。今年11月份，由于長(zhǎng)江漢江水位下降，漢北河新溝出口處淤塞嚴(yán)重，成為影響航道通暢的瓶頸，我所服務(wù)部的同志積極搞好調(diào)查，向上級(jí)及時(shí)反映情況，及時(shí)將淤塞處疏浚，確保了航道暢通。
    四是進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量。在各級(jí)部門(mén)的關(guān)心和支持下，完善了服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了制票電腦化，在服務(wù)大廳實(shí)行海事、運(yùn)政、費(fèi)收全套工作一條龍服務(wù)，并提出了“誠(chéng)信在應(yīng)城、服務(wù)有港航”的服務(wù)口號(hào)，公示各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序圖、設(shè)立意見(jiàn)箱等，接受社會(huì)監(jiān)督。
    市地方海事處在市地方海事局和市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以“以人為本、預(yù)防為主、安全第一”的工作方針，以人民生命財(cái)產(chǎn)為已任，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致、努力工作，確保了全市水上交通安全的穩(wěn)定。
    1、認(rèn)真開(kāi)展渡口渡船安全專項(xiàng)整治，確保渡運(yùn)安全。
    2、加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度，確保水運(yùn)安全暢通。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇九
    建立健全社區(qū)治安巡邏制度，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)治保會(huì)、巡邏隊(duì)的積極性，發(fā)動(dòng)廣大群眾參與平安創(chuàng)建活動(dòng)。
    以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以建立長(zhǎng)效管理機(jī)制為核心，以全面落實(shí)平安創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施為重點(diǎn)，廣泛深入平安小區(qū)開(kāi)展一系列地宣傳教育活動(dòng)。
    配合公安派出所駐社區(qū)民警加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地段，重點(diǎn)單位的治安整治工作，重點(diǎn)打擊入室盜竊，及攔路搶劫等刑事犯罪，加強(qiáng)各居民院落的治安巡邏。
    做好“兩勞”刑釋人員的安置幫教工作，加強(qiáng)對(duì)青少年的法制宣傳教育，積極與學(xué)校、家庭配合做好在校學(xué)生的思想政治工作，使之成為有用的人才。
    以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以建立長(zhǎng)效管理機(jī)制為核心，以全面落實(shí)平安創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施為重點(diǎn)，廣泛深入平安小區(qū)開(kāi)展一系列地宣傳教育活動(dòng)。
    配合公安派出所駐社區(qū)民警加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地段，重點(diǎn)單位的治安整治工作，重點(diǎn)打擊入室盜竊，及攔路搶劫等刑事犯罪，加強(qiáng)各居民院落的.治安巡邏。
    配合公安派出所駐社區(qū)民警加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地段，重點(diǎn)單位的治安整治工作，重點(diǎn)打擊入室盜竊，及攔路搶劫等刑事犯罪，加強(qiáng)各居民院落的治安巡邏。
    做好“兩勞”刑釋人員的安置幫教工作，加強(qiáng)對(duì)青少年的法制宣傳教育，積極與學(xué)校、家庭配合做好在校學(xué)生的思想政治工作，使之成為有用的人才。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇十
    為認(rèn)真貫徹省、市關(guān)于平安志愿者工作的各項(xiàng)部署，我市以平安志愿者服務(wù)隊(duì)伍為載體，以扎實(shí)推進(jìn)平安創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，于20xx年3月份率先成立了一支組織嚴(yán)密、工作規(guī)范、成員廣泛、服務(wù)互動(dòng)的平安志愿者隊(duì)伍，提高平安創(chuàng)建社會(huì)化工作動(dòng)員水平和群防群治隊(duì)伍組織化程度，進(jìn)一步提升我市社會(huì)面防控能力，有力的推進(jìn)了我市的社會(huì)穩(wěn)定、治安平穩(wěn)、秩序良好。
    永康市平安志愿者社區(qū)、農(nóng)村治安巡邏服務(wù)隊(duì)伍成立與20xx年3月份，現(xiàn)有成員330人，平均年齡30來(lái)歲，永康市社區(qū)、農(nóng)村治安巡邏服務(wù)隊(duì)成員覆蓋的階層廣，有辦廠經(jīng)商、白領(lǐng)和新永康人。本團(tuán)隊(duì)制定了規(guī)章制度，組織集合方式，分組情況（現(xiàn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)分為20各組，每組12人，每天晚上18點(diǎn)到凌晨零點(diǎn)在永康市城區(qū)進(jìn)行設(shè)卡、蹲點(diǎn)巡邏）。
    20xx年6月11日晚上，在永康市委、市府領(lǐng)導(dǎo)組織下，在市政法委、團(tuán)市委的牽頭成立了永康市平安志愿者動(dòng)員啟動(dòng)儀式在永康市五金城廣場(chǎng)前舉行，近1000名來(lái)自全區(qū)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企（事）業(yè)單位和城區(qū)17個(gè)街道、社區(qū)，主要由團(tuán)員青年組成的平安志愿者參加了儀式。隨后，公安巡特警大隊(duì)和西城派出所的同志對(duì)平安志愿者社區(qū)、農(nóng)村治安巡邏隊(duì)進(jìn)行了理論和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，其他17個(gè)街道、社區(qū)的700余名志愿者也在各自街道開(kāi)展志愿巡邏工作。全體平安志愿者進(jìn)行了宣誓后，佩戴紅袖章穿平安志愿者馬甲的志愿者分為20個(gè)分隊(duì)在繁華的永康市城區(qū)進(jìn)行了安保巡邏。同時(shí)，平安志愿者社區(qū)、農(nóng)村巡邏服務(wù)隊(duì)還熱情為過(guò)往游客和群眾提供幫助，為創(chuàng)造平安永康、和諧永康的良好氛圍。
    永康市平安志愿者社區(qū)、農(nóng)村治安巡邏服務(wù)隊(duì)通過(guò)制定嚴(yán)密細(xì)致、職責(zé)明晰、操作性強(qiáng)的工作方案并層層加以落實(shí)，把參與該項(xiàng)工作的平安志愿者巡邏隊(duì)伍發(fā)動(dòng)好、組織好、管理好、運(yùn)用好。通過(guò)完善組織體系，嚴(yán)格要求各分隊(duì)負(fù)責(zé)同志，并及時(shí)加以溝通指導(dǎo)。通過(guò)對(duì)志愿者定路段、定時(shí)、定人、定責(zé)，真正做到人人參與、人人有責(zé)，確保工作落到實(shí)處。
    建立平安治安巡邏志愿者長(zhǎng)效工作機(jī)制的意見(jiàn)，對(duì)志愿者隊(duì)伍管理、考核獎(jiǎng)懲情況制定了明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全部志愿者實(shí)行實(shí)名制管理，對(duì)每一名志愿者的執(zhí)勤地點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)方式、個(gè)人信息全部建立了檔案，為探索永康市社會(huì)治安志愿者體系長(zhǎng)效工作機(jī)制探索了新途徑。
    按照永康市委、市政法委、團(tuán)市委相關(guān)文件精神要求，組織平安志愿者社區(qū)、農(nóng)村治安巡邏志愿者們佩戴紅袖章走上街頭，積極參與到群防群治巡邏中去。在永康市五金博覽會(huì)、國(guó)慶60周年假期期間，在市公安局的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下還在繁華永康市城區(qū)設(shè)置8個(gè)平安志愿者安保巡防點(diǎn)，每日組織平安志愿者社區(qū)、農(nóng)村巡邏隊(duì)按照劃分的地段，定人定崗開(kāi)展設(shè)卡和步巡相結(jié)合的進(jìn)行巡邏。協(xié)助轄區(qū)民警開(kāi)展治安巡邏、全方位了解社會(huì)動(dòng)態(tài)、排查化解矛盾糾份，開(kāi)展法制宣傳教育，維護(hù)社會(huì)治安秩序。
    永康市平安志愿者社區(qū)、農(nóng)村巡邏服務(wù)隊(duì)，在西城派出所民警帶領(lǐng)下堅(jiān)持每天晚上18時(shí)到24時(shí)分時(shí)分段對(duì)永康市17個(gè)社區(qū)進(jìn)行巡邏，積極配合公安機(jī)關(guān)打擊防范兩搶犯罪，并有針對(duì)性安排隊(duì)員在案件高發(fā)地段進(jìn)行設(shè)卡、蹲點(diǎn)守候，使永康城區(qū)的兩搶案件由原來(lái)的高發(fā)得到有效的控制，兩搶案件發(fā)案率明顯下降，治安案件明顯減少。在永康市公安局西城派出所領(lǐng)導(dǎo)的安排指導(dǎo)下，今年的9月12號(hào)晚上在永康市西城街道華溪西路設(shè)卡時(shí)，成功抓獲三名持刀預(yù)謀搶劫犯罪嫌疑人，截止11月平安志愿者巡邏服務(wù)隊(duì)在西城所民警的帶領(lǐng)下已查獲無(wú)牌無(wú)證機(jī)動(dòng)車600多輛、盤(pán)查三無(wú)人員5000多名，其中刑事拘留5名，治安拘留10名，追回被盜汽車1輛。并參與了國(guó)慶60周年、永康市五金博覽會(huì)及永康市國(guó)慶燈會(huì)的安保等等各種活動(dòng)，受到了市政法委、市公安局領(lǐng)導(dǎo)的表彰和好評(píng)。永康市社區(qū)、農(nóng)村治安巡邏服務(wù)隊(duì)多次受到團(tuán)省委和共青團(tuán)金華市委的表彰及相關(guān)媒體的多次報(bào)道，在永康市市民心中也有了較高知名度。
    志愿服務(wù)事業(yè)是無(wú)限光榮和崇高的，我們的事業(yè)是有價(jià)值的，我們的付出，必定會(huì)為他人帶來(lái)幫助，送去溫暖。今后志愿者服務(wù)工作還需更加的努力，為和諧永康、平安永康盡自己一分力，為人民服務(wù)。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇十一
    清華園街道社區(qū)治安巡邏隊(duì)于20xx年1月正式成立，共有隊(duì)員30名。這支隊(duì)伍擔(dān)負(fù)著清華園社區(qū)８?jìng)€(gè)居民小區(qū)的治安巡邏任務(wù)。自成立以來(lái)在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，巡邏隊(duì)以“為清華創(chuàng)辦一流大學(xué)服務(wù)”為宗旨；以“營(yíng)造安全、文明的一流社區(qū)”為目標(biāo)；以“一流的意識(shí)、一流的工作精神”為學(xué)校教職員工守家護(hù)院。以過(guò)硬的工作作風(fēng)為轄區(qū)筑起了一道安全防線，深受轄區(qū)居民的稱贊。
    巡邏車9558次；抓住跳墻人員320多人；收繳“功”光盤(pán)256張，傳單996張；制止盜竊案件25起；抓獲犯罪嫌疑人送公安局拘留10人；制止打架、酒后鬧事27起；協(xié)助城管監(jiān)察取締無(wú)照商販176攤，暫扣三輪車58輛，沒(méi)收非法小廣告近兩萬(wàn)張，幫助群眾排憂解難、做好人好事112起，收到表?yè)P(yáng)信20余封。
    社區(qū)巡邏隊(duì)一成立，隊(duì)員們就決心用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)校園穩(wěn)定，確保教職工安居樂(lè)業(yè)。20xx年5月下旬，校內(nèi)平房區(qū)在10天之內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩起夜間同時(shí)多處縱火案，都被巡邏隊(duì)員、居民及時(shí)撲滅。街道黨委及時(shí)安排巡邏隊(duì)在平房區(qū)連續(xù)蹲守180多天，實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控，有效制止了縱火案的再次發(fā)生。
    保證居民區(qū)的安全，巡邏隊(duì)以打擊盜竊為防范重點(diǎn)。20xx年11月初，治安巡邏車行駛到工地附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名手持鋼筋棍的中年婦女形跡可疑，經(jīng)查該婦女為偷盜建筑材料的慣犯，并從其住處繳獲“麻花鋼”百余根，后交送中關(guān)村派出所處理。
    巡邏隊(duì)員高廷丹等三位同志在西南小區(qū)巡邏時(shí)，抓獲一名散發(fā)“功”傳單人員，并在其身上發(fā)現(xiàn)８０張傳單，后將其送交中關(guān)村派出所。牐牐玻埃埃材輳翟攏踩眨玻呈斃恚巡邏員穆子領(lǐng)等同志巡邏至西南小區(qū)，發(fā)現(xiàn)一可疑男青年在十公寓前徘徊，將其帶回辦公室詢問(wèn)，并派其他隊(duì)員連夜對(duì)十公寓周邊進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)一窗戶被撬，于是立即將嫌疑人押送派出所，連夜進(jìn)行審訊和指紋核對(duì)，嫌疑人在事實(shí)面前不得不承認(rèn)其違法犯罪的行為。經(jīng)查，此人是因盜竊判刑十年剛剛刑滿釋放人員，這次又來(lái)學(xué)校進(jìn)行盜竊，剛一作案就被巡邏隊(duì)員抓獲并追回微波爐一臺(tái)和電話機(jī)一部。此次盜竊案的破獲，體現(xiàn)了社區(qū)巡邏隊(duì)員高度的責(zé)任心和警惕性。
    當(dāng)巡邏車巡邏到中２樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)一可疑人蹲在一輛桑塔納車旁，此人看到巡邏車時(shí)立即逃跑。巡邏員林博等人迅速下車追趕，由于盜竊犯早有準(zhǔn)備，人未抓到?；氐杰囘叢榭磿r(shí)，車門(mén)已被撬開(kāi)，車上報(bào)警線路已破壞，我們立即向中關(guān)村派出所報(bào)案并與車主聯(lián)系，及時(shí)制止了一起盜車事件。
    召開(kāi)期間，按照街道領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署，治安巡邏隊(duì)加大巡查力度，全體停休，24小時(shí)上崗巡邏。大家克服困難，以高度的責(zé)任感全身心投入到保衛(wèi)工作中去。在值勤巡邏期間，隊(duì)員們不怕苦、不怕累，日夜堅(jiān)守崗位。“xxx”期間每日出動(dòng)３０多人巡邏，特別是隊(duì)員武繼強(qiáng)同志的親屬去世，在萬(wàn)分悲痛之時(shí)以大局為重，始終堅(jiān)守崗位。還有幾名隊(duì)員帶病堅(jiān)持巡邏，嚴(yán)防死守各居民小區(qū)，有效地防范了“功”和一切破壞分子的行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為xxx的安全保衛(wèi)工作做出了突出的貢獻(xiàn)。
    維護(hù)社會(huì)治安的同時(shí)，還滿腔熱情地為轄區(qū)群眾分憂解難，及時(shí)幫助有困難的居民。
    家住西南小區(qū)的戴老師下班回家將手提包遺忘在自行車上，包內(nèi)有300多元現(xiàn)金、一張3000多元的存折，還有身份證、工作證等物品。巡邏員劉振明、林博巡查小區(qū)發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)與戴老師聯(lián)系并發(fā)還失物，對(duì)此，戴老師心中充滿感激，送來(lái)了感謝信。
    西樓巡邏隊(duì)員發(fā)現(xiàn)一可疑人，經(jīng)盤(pán)問(wèn)此人以自來(lái)水公司名義推銷劣質(zhì)水龍頭騙取居民錢(qián)財(cái)，在校內(nèi)已騙取居民錢(qián)財(cái)４０００多元，巡邏員將其抓獲，與派出所、城管監(jiān)察、消協(xié)、電視臺(tái)，一起對(duì)此人進(jìn)行了公開(kāi)處理。還通過(guò)北京電視臺(tái)新聞播報(bào)告誡廣大市民不要再上當(dāng)受騙。
    住校西南區(qū)一70多歲老人因一時(shí)想不開(kāi)持刀自殘，全身是血，其親屬打電話來(lái)求助，巡邏隊(duì)員們立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)搶救。巡邏隊(duì)員們不怕身上沾血、不嫌臟，將老人從樓上背下，送到醫(yī)院及時(shí)搶救。這件事充分體現(xiàn)巡邏隊(duì)員為民服務(wù)的高尚品德。
    多次拾金不昧找回失主；還曾冒雨主動(dòng)護(hù)送老年夫婦回家這樣的事情舉不勝舉。
    社區(qū)巡邏隊(duì)以其高度的責(zé)任心、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，構(gòu)筑了一道安全防線，保衛(wèi)了社區(qū)治安穩(wěn)定，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)、居民的信任。相信在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在廣大居民的理解配合下，社會(huì)治安會(huì)越來(lái)越好，社區(qū)巡邏隊(duì)將再接再勵(lì)，為創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明的社區(qū)環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇十二
     尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好!20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開(kāi)始。
     整整一年的忙碌也即將告一段落。
     回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺(jué)得很慚愧。
     在xx年末的時(shí)候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。
     說(shuō)到這里，我們還真的沒(méi)有預(yù)料到xx年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年。
     在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國(guó)家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒(méi)等我們喘過(guò)氣來(lái)，xx年就沒(méi)了。
     這就意味著09年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。
     接下來(lái)我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng)。
     一 組織機(jī)構(gòu)和人力資源
     xx年末——xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。
     因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問(wèn)題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長(zhǎng)。
     最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人，即一名組長(zhǎng)加兩名組員。
     我也開(kāi)始幫助他們招聘人才。
     但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過(guò)高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。
     雖然人員流動(dòng)是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒(méi)確實(shí)有些說(shuō)不過(guò)去。
     不管怎么說(shuō)，我們沒(méi)能留住人，就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤。
     第一，我們招聘的對(duì)象有問(wèn)題。
     應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長(zhǎng)久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒(méi)有這樣高地位的。
     第二，我們沒(méi)有成熟的新人培訓(xùn)方案。
     剛出校門(mén)的孩子雖有沖勁，但是他們沒(méi)有社會(huì)閱歷也沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開(kāi)了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門(mén)，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候，我們卻沒(méi)能迅速提供。
     這就造成了他們的一個(gè)心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動(dòng)力。
     第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。
     人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。
     但是我們無(wú)論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì)，都沒(méi)能達(dá)到他們的要求。
     松散的管理體制，無(wú)力的要求，這些也是他們逐漸離開(kāi)的一個(gè)原因。
     總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理。
     我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)、低要求的人才。
     我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦?，一定要淡化?duì)學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點(diǎn)放在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售人員的身上，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過(guò)了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高。
     我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠(chéng)度有大的提升。
     另外，我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
     二 執(zhí)行力
     關(guān)于執(zhí)行力的問(wèn)題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。
     在我看來(lái)，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng)，另外一個(gè)是行動(dòng)。
     首先，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的，這個(gè)過(guò)程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過(guò)程，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng)。
     在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門(mén)主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門(mén)主管罪不可赦。
     借此機(jī)會(huì)，我也向大家檢討。
     之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配。
     錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說(shuō)驗(yàn)收)。
     我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
     三 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)
     xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開(kāi)發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無(wú)所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對(duì)一些主流客戶做了大量的工作，力爭(zhēng)使資源的利用率達(dá)到最高，但是我們的努力似乎沒(méi)有取得過(guò)多的好成績(jī)。
     那么xx年我們應(yīng)該從什么方向上來(lái)扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢 我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。
     我已開(kāi)始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。
     首先是對(duì)渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績(jī)拿出來(lái)分析，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來(lái)，放在首要位置，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點(diǎn)合作對(duì)象，再了解他們合作好的原因，一對(duì)一的做針對(duì)性的方案，力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒(méi)有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。
     我始終認(rèn)為對(duì)渠道來(lái)講對(duì)客戶的維護(hù)重于開(kāi)發(fā)，我們必須要先學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻，否則得不償失。
     工裝市場(chǎng)更糟糕。
     xx年市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè)觀，從大的方向來(lái)看，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會(huì)有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買(mǎi)房、投資都很謹(jǐn)慎，買(mǎi)房子的少了，精裝的少了，甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì)將計(jì)劃推遲。
     總之就一個(gè)字——難!但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂(lè)觀的味道，那就是國(guó)家的基本建設(shè)。
     我對(duì)明年的工裝市場(chǎng)的看法是，大型采購(gòu)會(huì)增加，反之小型的工裝可能會(huì)較往年有較大的縮水。
     這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭(zhēng)在惡劣的.環(huán)境下找到夾縫以保平安。
     小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。
     在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無(wú)功而返，大家都在摸索最便捷的路。
     這條路實(shí)在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個(gè)目標(biāo)，如果沒(méi)有最終的目標(biāo)，我們就沒(méi)有辦法確立方向。
     所以我們?cè)趚x年著手做小區(qū)推廣之前就定向?yàn)椤耙孕麄骱屯茝V為主要工作，力爭(zhēng)提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。
     目前這項(xiàng)工作正在試進(jìn)行，我相信只要我們能堅(jiān)定的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的走下去，就一定會(huì)取得成功。
     xx年，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價(jià)比最高的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭(zhēng)讓用過(guò)我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動(dòng)其他消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
     在xxx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。
     具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
     一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)
     今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。
     另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
     為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
     二、建立、建全單位的檔案管理工作
     為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。
     今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：(1)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
     三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
     (1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。
     取消了開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
     (2)為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。
     同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。
     從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
     (3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。
     為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。
     現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
     四、業(yè)主委員會(huì)的管理工作
     為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。
     即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國(guó)聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
     五、“基金”的使用情況
     今年維修基金的使用，主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。
     根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣;屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。
     對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。
     同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對(duì)其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為800xxxx平方米。
     六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。
     經(jīng)過(guò)審查，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬(wàn)。
     取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。
     同時(shí)對(duì)吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。
     從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
     七、來(lái)年的工作計(jì)劃
     1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立;
     2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
     3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí);
     4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度;
     5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng);
     6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇十三
    xx年以來(lái)，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的共同努力下，xxxx社區(qū)在綜合治理方面取得了很大成績(jī)。
    一、齊抓共管，把社區(qū)治安作為社區(qū)建設(shè)的保證。
    1、認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)社區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，切實(shí)落實(shí)屬地管理的原則，積極推動(dòng)社區(qū)建設(shè)綜合治理工作。
    2、進(jìn)一步加大創(chuàng)建平安社區(qū)的宣傳力度，提高全民參與意識(shí)，動(dòng)員社會(huì)積極參與志愿者活動(dòng)，社區(qū)共有志愿者1124人。
    二、對(duì)流動(dòng)人口、房屋租賃實(shí)行規(guī)范化管理。
    1、加強(qiáng)流動(dòng)人口房屋租賃規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對(duì)轄區(qū)外來(lái)暫住人口進(jìn)行調(diào)查登記，目前，我轄區(qū)登記在冊(cè)的流動(dòng)人口77人，共有出租戶65戶，流動(dòng)人口登記率達(dá)到100%。
    2、對(duì)小區(qū)租賃戶加強(qiáng)法制宣傳教育，以誰(shuí)出租誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，管理好轄區(qū)的暫住人口與外來(lái)人口，轄區(qū)民警和居委會(huì)工作人員經(jīng)常利用休息時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)普法宣傳教育，發(fā)放各類宣傳材料，依法保護(hù)外來(lái)務(wù)工人員的合法權(quán)益。
    三、深入開(kāi)展禁毒與反xx警示教育，強(qiáng)化居民防范意識(shí)。
    1、結(jié)合禁毒工作安排開(kāi)展無(wú)毒社區(qū)活動(dòng)，使我社區(qū)無(wú)吸毒人員，無(wú)制xxx行為。
    2、我們一直沒(méi)有放松對(duì)xxxx組織人員的教育，通過(guò)社區(qū)工作人員認(rèn)真耐心的工作，我社區(qū)xx習(xí)練者陳波、任國(guó)芬表示不再參與任何活動(dòng)。
    四、圍繞普法依法治理工作，抓好兩勞幫教，開(kāi)展人民內(nèi)部矛盾的預(yù)防調(diào)解工作。
    1、社區(qū)居委會(huì)以板報(bào)、講座、宣傳欄等形式，組織轄區(qū)居民開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，積極開(kāi)展各項(xiàng)普法宣傳工作，營(yíng)造轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍，使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識(shí)。
    2、社區(qū)內(nèi)有刑滿釋放人員1人，社區(qū)對(duì)其進(jìn)行登記和掌控。
    3、積極排查和化解人民內(nèi)部矛盾，xx年社區(qū)共調(diào)解矛盾5起。
    通過(guò)一年的綜合治理工作，我們社區(qū)取得了一些成績(jī)，但是還有許多不足，在今后的工作中，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項(xiàng)工作，為居民營(yíng)造一個(gè)安定繁榮祥和的生活環(huán)境。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇十四
     滿懷著希望與憧憬,滿載著收獲與欣喜,我們又共同走過(guò)了艱辛與發(fā)展的一學(xué)年。
     一年來(lái)，令人欣喜的是我們留在幼兒園的全體教職工不辱使命，在最艱難的時(shí)刻能顧全大局，甘于奉獻(xiàn)，將自己個(gè)人利益拋于身后，堅(jiān)定對(duì)幼兒教育的熱愛(ài)，堅(jiān)守在這方貧瘠的土地上，有大家的無(wú)私奉獻(xiàn)和甘于清貧，激勵(lì)著我們行政一班人奮勇拼搏，認(rèn)真執(zhí)行著上級(jí)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
     一年來(lái),我園全體教職工根據(jù)區(qū)教委、鎮(zhèn)教管中心的總體工作目標(biāo)要求,以幼兒園工作規(guī)程,幼兒園管理?xiàng)l理為指針,以進(jìn)一步推進(jìn)課程改革,優(yōu)化園本培訓(xùn)為抓手,以辦人民滿意教育,創(chuàng)平安和諧幼兒園為宗旨,樹(shù)立了新的形象,作出了新的貢獻(xiàn),取得了新的成績(jī)。
     (一)、行政班子建設(shè)：
     行政管理隊(duì)伍的素質(zhì)直接影響著學(xué)校的未來(lái)和發(fā)展，抓好了學(xué)校班子就抓好了一所學(xué)校的發(fā)展，班子建設(shè)是龍頭，是關(guān)鍵、是重中之重。
     我們注重加強(qiáng)班子成員的政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)，要求每一個(gè)學(xué)校行政必須在政治思想上與上級(jí)保持高度一致，必須以求穩(wěn)定、求質(zhì)量、求發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，必須牢牢把握“穩(wěn)定是發(fā)展的前提、質(zhì)量是學(xué)校的生命”的精神，在工作中自覺(jué)增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、身體力行、不畏艱險(xiǎn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、恪盡職守、依法行政、依法辦學(xué)、身先士卒、認(rèn)真履職，帶領(lǐng)好全體教職工樹(shù)好學(xué)校形象。
     其次，我們注重為每個(gè)行政搭平臺(tái)，夯實(shí)班子業(yè)務(wù)根基。
     學(xué)校工作按照分工負(fù)責(zé)的原則，由班子成員獨(dú)擋一面。
     班子成員做到正確行使黨和人民交給的權(quán)力;要求對(duì)校情要十分清楚;對(duì)自己所分管的業(yè)務(wù)要十分熟悉;工作思路要清晰，操作過(guò)程要細(xì)致、嚴(yán)密可行;要善于協(xié)調(diào)，不相互推諉;要有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德;要努力提高工作效率，加快工作節(jié)奏;要善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)、重在創(chuàng)新，不斷提高工作水平。
     班子之間經(jīng)常性地充分地交換意見(jiàn)，少慪氣，常補(bǔ)臺(tái)，不拆臺(tái)。
     對(duì)班子成員做到了“搭臺(tái)子、壓擔(dān)子、鋪路子”，學(xué)校搭臺(tái)，班子唱戲，夯實(shí)了班子的業(yè)務(wù)根基，增強(qiáng)了班子的凝聚力。
     (二)形成教師隊(duì)伍建設(shè)網(wǎng)絡(luò)
     加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)是加強(qiáng)教育隊(duì)伍的根本和核心，教師隊(duì)伍形象直接反映了教育的形象。
     全校教師要樹(shù)立新型的教育觀、教師觀，加強(qiáng)師德修養(yǎng)，規(guī)范言行，自覺(jué)為人師表。
     我校目前有教職工25人，我們構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)班子-----教研組長(zhǎng)----班主任-----教師四位一體的互動(dòng)的民主管理方式，形成和諧、誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)的管理氛圍，保證了幼兒園政令的暢通。
     教師的人生觀和價(jià)值觀存在差異，我們改變過(guò)去的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)教師彰顯自己的特設(shè)，鼓勵(lì)教師講奉獻(xiàn)，講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)，本期我們通過(guò)教研組加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的檢查和指導(dǎo)，也為教研組長(zhǎng)壓擔(dān)子，來(lái)優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
     其次加強(qiáng)班主任的責(zé)任感，為班主任壓擔(dān)子，因?yàn)榘嘀魅问前嗉?jí)工作的核心，班主任更是幼兒園工作的保障，班級(jí)工作的好壞直接影響幼兒園工作的質(zhì)量，因此，我們讓班主任明確自己的職責(zé)和義務(wù)，讓班主任比貢獻(xiàn)比奉獻(xiàn)，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，不影響幼兒園政令的暢通。
     幼兒園工作無(wú)小事，事事育人;教師無(wú)小節(jié)，節(jié)節(jié)為楷模。
     幼兒園保育工作都是瑣碎而細(xì)小的，如果每一個(gè)工作人員憑著一顆敬業(yè)之心去做事，就會(huì)覺(jué)得責(zé)任重大，小事不小。
     諸如：每天的衛(wèi)生區(qū)必須保潔，每天的杯、巾、桌子、玩具必須消毒，每個(gè)幼兒必須安全上下樓，吃好、睡好等等，每一個(gè)細(xì)小的事情都能折射出每一個(gè)老師的職業(yè)責(zé)任感。
     每一次的檢查組來(lái)園時(shí)都會(huì)情不自禁的說(shuō)一聲：“你們幼兒園真干凈呀!”簡(jiǎn)單而平凡的一句話，對(duì)我們老師辛勤的付出做出了充分的肯定。
     本學(xué)期教學(xué)教研注重了鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，相互研究，展示交流，促進(jìn)老師們專業(yè)化的發(fā)展。
     在園本培訓(xùn)活動(dòng)中，我們注重了以教學(xué)研討為切入口，以家園合作為支撐點(diǎn)，以實(shí)踐活動(dòng)為延伸點(diǎn)，使教學(xué)教研活動(dòng)更加豐富，更有成效，教師們教學(xué)理念更超前了，教學(xué)技能更嫻熟了，教學(xué)方法更靈活了。
     1、加強(qiáng)教研活動(dòng)，改革課堂教學(xué)。
     根據(jù)幼兒發(fā)展需要，樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)，選擇教育內(nèi)容，開(kāi)展了教育活動(dòng)。
     本學(xué)期教師分班輪流上臺(tái)講課，并及時(shí)給以指導(dǎo)，完善聽(tīng)、議課制度。
     對(duì)代課老師及時(shí)給予指導(dǎo)，使其順利完成教學(xué)各項(xiàng)任務(wù)。
     2、采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方法，有計(jì)劃地開(kāi)展教學(xué)研討活動(dòng)。
     本學(xué)期到重慶市級(jí)幼兒園參學(xué)習(xí)17人次，我園還先后組織了利用三八節(jié)組織了“愛(ài)媽媽”的主題展示活動(dòng)、家長(zhǎng)開(kāi)放活動(dòng)、親子活動(dòng)、“六一”小能手比賽、期末文藝活動(dòng)匯報(bào)演出，特別是在期末匯報(bào)活動(dòng)中，參加舞蹈和詩(shī)歌朗誦的老師們，那精彩的表演和深厚的專業(yè)功底得到了家長(zhǎng)們的好評(píng)，同時(shí)教師們的專業(yè)素質(zhì)也得到了提升，才藝得到了展示。
     一是我園以高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行并落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全文件的規(guī)定，并做到認(rèn)識(shí)到位，領(lǐng)導(dǎo)到位，措施到位。
     園長(zhǎng)與各部門(mén)人員簽訂安全責(zé)任書(shū)，把責(zé)任落實(shí)到人，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。
     二是學(xué)校十分重視并落實(shí)經(jīng)費(fèi)做好各類安全隱患的監(jiān)控與整改，本學(xué)年撥付(20)萬(wàn)元用于校園安全維修整改，確保師生和校舍的安全。
     為了確保學(xué)校安全，學(xué)校根據(jù)上級(jí)部門(mén)的安排及時(shí)配備和充實(shí)了四名保安，進(jìn)一步完善門(mén)衛(wèi)制度，值班制度，實(shí)行二十四小時(shí)值班制，節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班，對(duì)各要害部門(mén)進(jìn)行加固，添置了四具滅火器，并為兩具滅火器換了氣，午睡室更換了鋁本資.料來(lái)源于文秘范文 合金窗和新窗簾，改建了兩處圍墻和樂(lè)園堡坎，新建了保安室，配備了安保物品，領(lǐng)導(dǎo)還不定期組織成員對(duì)學(xué)校的安全設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)整改。
     三是學(xué)校重視幼兒衛(wèi)生工作，加強(qiáng)食堂管理制度。
     把好食品進(jìn)口關(guān)，確保采購(gòu)食物新鮮，無(wú)變質(zhì)，把好入廚前的質(zhì)量關(guān);保證廚具干凈清潔，做好消毒工作;嚴(yán)禁不安全事故發(fā)生。
     建立有關(guān)食物中毒事件的應(yīng)急處理和報(bào)告制度。
     四是要求各班利用每天的離園時(shí)間對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，培養(yǎng)幼兒安全意識(shí)，教會(huì)幼兒初步的自防能力。
     做好家長(zhǎng)工作是我園各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的充分保障。
     一年來(lái)，我園成立了家長(zhǎng)委員會(huì)，并組織了系列活動(dòng)請(qǐng)家長(zhǎng)參與，與家長(zhǎng)溝通，達(dá)到了家園共育的目的。
     如：開(kāi)學(xué)初召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)了解幼兒園的作息時(shí)間、保教內(nèi)容、安全教育內(nèi)容等等，期中，組織家長(zhǎng)開(kāi)放活動(dòng)，讓家長(zhǎng)觀摩教學(xué)活動(dòng)，以及幼兒的表現(xiàn);期末召開(kāi)家長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)，讓家長(zhǎng)了解孩子在幼兒園一學(xué)期來(lái)的生活、學(xué)習(xí)上的收獲。
     利用三八節(jié)組織親子活動(dòng)，主題教育活動(dòng)等，通過(guò)定期更換宣傳櫥窗、家園聯(lián)系欄，向家長(zhǎng)廣泛介紹，保教、安全等方面的知識(shí)。
     總之，這一系列活動(dòng)的開(kāi)展有利于幼兒的成長(zhǎng)，有利于幼兒園的發(fā)展，有利于家長(zhǎng)素質(zhì)的提高。
     本學(xué)期克服資金緊張，本著廣開(kāi)財(cái)源，適度還債，適當(dāng)建設(shè)的原則，裝飾了園外墻墻面以及午睡室，改善了辦園條件;改建了安全隱患嚴(yán)重的兩處圍墻，為幼兒開(kāi)展活動(dòng)提供了便利;重新粉刷了教學(xué)樓，使其更加亮麗;添置了幼兒用床，美化了教室，走道，使幼兒園更富有兒童情趣。
     為使幼兒在園生活和學(xué)習(xí)環(huán)境更美，老師們用靈巧的雙手把教室內(nèi)外裝點(diǎn)得新穎別致，一張張剪紙，一幅幅畫(huà)面，一串串掛圖，都展示著我園年輕教師們的才藝。
     在改善辦園環(huán)境的同時(shí)，我園著力營(yíng)造一種溫馨、和諧、融洽、舒心的人文環(huán)境。
     我們幼兒園都是女教師，每個(gè)人都有閃光點(diǎn)，每個(gè)人都有個(gè)性，也都有不順心的時(shí)候，盡管她們?cè)诠ぷ髦?，有這樣或那樣的想法，那也是做女同志追求完美的體現(xiàn)，因此，在工作中，我們通過(guò)民主生活會(huì)、教師例會(huì)，個(gè)別座談，提倡老師與老師之間，老師與領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間，以誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)合作，大事講原則，小事講風(fēng)格，以平常之心處事，以寬厚之心待人，以敬業(yè)之心工作。
     由于全體教職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，我園先后被江津區(qū)教委評(píng)為安全工作先進(jìn)集體、綜合治理先進(jìn)單位、先進(jìn)基層支部等榮譽(yù)稱號(hào)，本學(xué)年有 1 人次獲江津區(qū)級(jí)獎(jiǎng)，有5人次獲xx鎮(zhèn)級(jí)獎(jiǎng)，有 7人次獲園級(jí)表彰。
     以上成績(jī)的取得，真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，配合默契，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，他們既管好了面，又蹲好了點(diǎn)，既是指揮員又是作戰(zhàn)兵，既注重了分工又注重了相互合作。
     真正的感謝全體教職工敬業(yè)愛(ài)崗，任勞任怨，默默奉獻(xiàn)，正是因?yàn)橛写蠹业男燎诟牛艜?huì)有幼兒園今天的發(fā)展。
     也真誠(chéng)的希望，在今后的工作中我們一起攜手再學(xué)習(xí)，再創(chuàng)新，再拼搏，再創(chuàng)幼兒的輝煌!
     (一)繼續(xù)建立健全教師管理制度，抓好兩支隊(duì)伍建設(shè)。
     利用績(jī)效工資契機(jī)，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)年度考核，全面提升教師的整體素質(zhì)和形象。
     學(xué)校將繼續(xù)開(kāi)展評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，在教師中廣泛開(kāi)展講團(tuán)結(jié)、講正氣、講文明、樹(shù)新風(fēng)、講奉獻(xiàn)、創(chuàng)佳績(jī)活動(dòng)，提倡各位教師對(duì)事業(yè)講忠誠(chéng)，對(duì)學(xué)校講責(zé)任，對(duì)個(gè)人講自律，對(duì)學(xué)生講愛(ài)心，對(duì)同志講協(xié)作，對(duì)工作講效率。
     禁止混天度日、不務(wù)正業(yè)、誤人子弟、自甘落后、違反學(xué)校制度和無(wú)組織無(wú)紀(jì)律及體罰和變相體罰學(xué)生的行為發(fā)生。
     (二)繼續(xù)爭(zhēng)取多方支持，力爭(zhēng)搬遷工作順利進(jìn)行。
     (三)加強(qiáng)與xx園的合作，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的辦法增強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力和教科研能力。
     我園自××××年×月創(chuàng)辦以來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，在全體教職員工的共同努力下，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)施“以人為本”的人性化管理模式，努力形成“敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的園風(fēng)。
     為了使幼兒擁有一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動(dòng)環(huán)境，滿足孩子多方面發(fā)展的需要。
     我園添置了大型玩具、幻燈機(jī)、電視機(jī)、vcd機(jī)等活動(dòng)、教學(xué)設(shè)備。
     加設(shè)了種植園地、3xxxx直跑道、玩沙池等，還在活動(dòng)室設(shè)置閱讀角、美工區(qū)、娃娃家、結(jié)構(gòu)區(qū)，為幼兒提供了發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、模仿生活的機(jī)會(huì)，讓孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)，學(xué)中玩，充分感受發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，提高了孩子的觀察力、想象力，激發(fā)了他們的求知欲。
     現(xiàn)代化的保教實(shí)施，嚴(yán)格的科學(xué)管理，都必須通過(guò)高素質(zhì)的教工隊(duì)伍去使用和實(shí)施，因此，建設(shè)一支熱愛(ài)幼教、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)愛(ài)崗、求實(shí)創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊(duì)伍十分重要。
     這一年來(lái)，我園從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真制定了教師培訓(xùn)計(jì)劃。
     通過(guò)學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》，組織教師上研討課、觀摩活動(dòng)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、外出參觀學(xué)習(xí)，寫(xiě)教養(yǎng)筆記等來(lái)提高師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
     幼兒園保教質(zhì)量是幼兒園可持續(xù)發(fā)展的生命。
     我們認(rèn)真制定幼兒一日食譜，做好營(yíng)養(yǎng)分析，保證幼兒吃飽吃好，我們還嚴(yán)格按消毒常規(guī)做好消毒工作;做好傳染病的預(yù)防工作;加強(qiáng)晨間檢查，做到一看、二問(wèn)、三摸、四查;戶外活動(dòng)時(shí)，要求保教人員全部到位，確保幼兒的安全。
     在教育活動(dòng)中，我們提供豐富的'材料讓幼兒探索、發(fā)現(xiàn)、積極鼓勵(lì)幼兒的求異思維，引導(dǎo)他們對(duì)同一問(wèn)題、同一事物從多種角度，用不同的方法去思考、解決，從而培養(yǎng)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
     我們還組織豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)、表演節(jié)目、布置環(huán)境，真真切切地讓每個(gè)幼兒感受到節(jié)日的快樂(lè)，這也是一種情感的教育。
     我園每位保教人員都愛(ài)護(hù)、尊重、賞識(shí)每一個(gè)孩子，平等、寬容地對(duì)待每一個(gè)孩子，站在孩子的立場(chǎng)，積極鼓勵(lì)他們，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂(lè)的孩子。
     因此，我們贏得了家長(zhǎng)的好評(píng)。
     新綱要指出，幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切配合，綜合利用各種教育資源，為幼兒的一生打好基礎(chǔ)。
     這一年里，我們通過(guò)做家長(zhǎng)訪談、家訪、家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)開(kāi)放日等工作，及時(shí)向家長(zhǎng)傳遞信息，了解家長(zhǎng)建議和意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取，積極改進(jìn)，以達(dá)到家園共育的目的。
     但是，由于一部分家長(zhǎng)的教養(yǎng)觀念和現(xiàn)代化教育還存在著較大的差異，在很大程度上影響了我園的保教質(zhì)量。
     因此，在家長(zhǎng)工作方面，我們還要努力做好宣傳工作，以求得到更多家長(zhǎng)的支持和認(rèn)可，以形成教育的一致性，保證素質(zhì)教育的有效實(shí)施。
     以上是我園一年來(lái)各項(xiàng)工作的小結(jié)，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但還存在著許多不足，我們將會(huì)繼續(xù)努力，將幼兒園建設(shè)成家長(zhǎng)放心，孩子開(kāi)心，社會(huì)信賴的兒童樂(lè)園。
     緊張愉快的一學(xué)年工作又結(jié)束了，回顧本學(xué)期的工作歷程，我園認(rèn)真貫徹了“一切為了孩子”的辦園宗旨，以“幼兒發(fā)展為本”為幼兒園的辦園理念，以尊重幼兒學(xué)前教育，關(guān)注幼兒的個(gè)體差異，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的、主動(dòng)的人格為發(fā)展方向，為幼兒一生的發(fā)展打好起步為關(guān)鍵的教育理念，這一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)相關(guān)單位的關(guān)心、支持及全園教職工的共同努力下，我們堅(jiān)持以幼兒教育工作為重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)幼兒園新的綱要精神，以素質(zhì)教育為目標(biāo)，以發(fā)展幼兒個(gè)體差異，培養(yǎng)和張揚(yáng)幼兒個(gè)性為主題教育，注重開(kāi)拓幼兒思維，所以在本學(xué)年度我園的幼兒教育工作取得了一些成績(jī)。
     但也存在不足，為使我園的工作在此基礎(chǔ)上有所提高，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
     為了促使我園教師的思想積極進(jìn)步，我園加強(qiáng)幼兒教師的思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒教育《新綱要》、《新理念》，更新幼兒教育觀念，在多方面提高認(rèn)識(shí)的同時(shí)還學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》等等。
     不斷的提高了本園教師的自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)，家長(zhǎng)和幼兒心目中樹(shù)立了良好的師德形象，督促的同時(shí)也增強(qiáng)了各位教師的事業(yè)心和責(zé)任感。
     結(jié)合幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，我園教師能認(rèn)真遵守工作時(shí)間，工作中能夠認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)待本職工作盡職盡責(zé)，以最大的努力、最高的熱情、最真誠(chéng)的態(tài)度投身于幼教工作中，長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力換得了家長(zhǎng)的滿意和放心。
     2.課堂教學(xué)上教師能以直觀教學(xué)為主，教學(xué)過(guò)程中能以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，使幼兒在玩中學(xué)、學(xué)中玩，對(duì)幼兒進(jìn)行多鼓勵(lì)，少批評(píng)，保護(hù)幼兒的自尊。
     因?yàn)橛辛俗宰鸩拍苡凶孕?，有了自信才能培養(yǎng)自強(qiáng)的精神;
     1.對(duì)園內(nèi)物品落實(shí)到人，對(duì)桌椅破損及時(shí)修補(bǔ)。
     努力為幼兒創(chuàng)設(shè)能夠促進(jìn)他們身心健康成長(zhǎng)的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備條件;
     2.幫助家長(zhǎng)解決在教育孩子方面的困惑。
     積極與家長(zhǎng)進(jìn)行交流與溝通，及時(shí)了解孩子的成長(zhǎng)，從多方面了解孩子的需要，并給以積極正確的引導(dǎo)，切實(shí)做好因材施教的教育工作。
     1.我園把安全工作放在各項(xiàng)工作之首，要求教師定期或隨時(shí)向幼兒進(jìn)行安全教育。
     2.我園在注重孩子的人身安全方面，還對(duì)食堂管理牢牢把關(guān)，嚴(yán)守食品衛(wèi)生管理和菜肉的購(gòu)進(jìn)渠道，防止病從口入。
     2、辦園條件有待更新完善;
     3、多開(kāi)展一些幼兒活動(dòng)，調(diào)動(dòng)和開(kāi)發(fā)幼兒智慧。
     辭舊迎新，總結(jié)了本學(xué)年的工作成績(jī)，瞻望下一學(xué)年的開(kāi)始，在新的一年里，我園將更加努力工作，銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，使家長(zhǎng)能安心。
     一年之際在于春”，當(dāng)春天緩緩向我們走來(lái)的時(shí)候，我們和孩子們也將迎來(lái)新的學(xué)期。
     在新的學(xué)期里，我們將一如既往地認(rèn)真開(kāi)展工作，并針對(duì)這一學(xué)期工作中出現(xiàn)的不足進(jìn)行調(diào)整，使每一位幼兒能夠得到發(fā)展。
     我們?nèi)w教師將堅(jiān)持為幼兒一生的學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，把我園建設(shè)成家長(zhǎng)放心的優(yōu)秀幼兒園!
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇十五
     1、過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     2、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績(jī)完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開(kāi)，應(yīng)為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。
     3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
     4、在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的'、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
     5、在過(guò)去一年做為施工現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了商會(huì)大廈第六都1.2期以及萬(wàn)博匯的前期施工管理工作。
     6、在學(xué)校黨支部，校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計(jì)劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
     7、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     8、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
     9、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
     10、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
     11、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     12、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了2006年的工作。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇十六
     轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。
     回顧已過(guò)去的xx年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。
     一、珍惜
     態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
     二、進(jìn)步
     通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。
     我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。
     兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。
     金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
     工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
     三、成長(zhǎng)
     逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。
     在20xx年x月末正式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
     當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。
     那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。
     我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有
     效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
     xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。
     一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的'記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。
     進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
     通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。
     在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
     1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。
     現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。
     保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
     2、20xx年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。
     今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
     一、2xxx年主要成績(jī)
     一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著，12月末，各項(xiàng)存款余額×萬(wàn)元，比年初凈增×萬(wàn)元，比去年同期多增×萬(wàn)元，完成市分行全年考核計(jì)劃的×%，旬均凈增達(dá)×萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。
     全年上存資金達(dá)×萬(wàn)元，月均達(dá)×萬(wàn)元，同比凈增×萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入×萬(wàn)元，同比增加×萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
     二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出"散小差"劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
     12月末，各項(xiàng)貸款余額×萬(wàn)元，比年初凈投放×萬(wàn)元。
     其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款×萬(wàn)元，比年初下降×萬(wàn)元;公司類貸款×萬(wàn)元，比年初增×萬(wàn)元。
     三是代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)?快車道"，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。
     12月末，代理保費(fèi)收入×萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。
     其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)×萬(wàn)元，同比增×萬(wàn)元;代理財(cái)產(chǎn)×萬(wàn)元，同比增×萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入×萬(wàn)元，同比增×萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。
     累計(jì)代銷基金×萬(wàn)元，累計(jì)代銷國(guó)債×萬(wàn)元。
     四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)"雙降"取得階段性成果。
     12月末，清收不良貸款本息×萬(wàn)元，其中：清收本金利息×萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)×萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的×%;保全×萬(wàn)元，完成全年任務(wù)×%。
     年末不良資產(chǎn)余額×萬(wàn)元，占比為×%，不良貸款呈現(xiàn)"雙降"趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降×萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降×個(gè)百分點(diǎn)。
     五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。
     12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入×萬(wàn)元，占總收入的×%，同比增×萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。
     六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。
     12月末，全行收息×萬(wàn)元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息×萬(wàn)元，不良貸款清收利息×萬(wàn)元。
     七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。
     12月末，全年帳面虧損×萬(wàn)元，同比減虧×萬(wàn)元，剔除消化2000年前應(yīng)收利息×萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失×萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)×萬(wàn)元，超計(jì)劃×萬(wàn)元，同比增盈×萬(wàn)元。
     八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。
     在市分行組織的一季度"開(kāi)門(mén)紅"競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè)部被省分行授予"女職工文明示范崗"榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)"內(nèi)控制度知識(shí)"競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織"金融產(chǎn)品知識(shí)普及"競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。
     九是"安全就是效益"、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。
     二、主要做法：
     一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效，一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。
     20xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把"迎新春"優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季"開(kāi)門(mén)紅"有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出"用心服務(wù)，春到萬(wàn)家"為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)"開(kāi)門(mén)紅"。
     一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。
     二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。
     以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)"潛"客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。
     全年財(cái)政資金流量達(dá)×萬(wàn)元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款×余萬(wàn)元。
     三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。
     建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。
     落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作，推行"地毯式"營(yíng)銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
     四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷×城區(qū)、×鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。
     突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
     20xx年×城區(qū)、×分理處存款凈增×萬(wàn)元，占全行凈增額84%。
     五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。
     根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。
     通過(guò)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由"要我做"變?yōu)?我要做"。
     六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。
     通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹(shù)標(biāo)語(yǔ)，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以×鎮(zhèn)為中心，以周邊×等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。
     全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入×萬(wàn)元，比去年同期增收×萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
     二、適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出"散小差"等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。
     面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出"散小差"個(gè)人客戶。
     20xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅×萬(wàn)元，比年初下降×萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶。
     二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。
     如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)×有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)×萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金×萬(wàn)元。
     通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合×行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。
     三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。
     四是強(qiáng)化貸后管理。
     每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇十七
     下面就本年度工作作一簡(jiǎn)要總結(jié)，不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正：
     一.德
     本人一直堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀理論指導(dǎo)學(xué)習(xí)和工作;有強(qiáng)烈的事業(yè)心，只要是職責(zé)內(nèi)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作都會(huì)努力去做。作為一名黨員，首先是模范帶頭;作為一名干部，應(yīng)該處處是表率。這樣才能服眾，才能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大群眾一心跟黨走，毫不動(dòng)搖地走中國(guó)特色社會(huì)主義道路。
     在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀時(shí)，我能帶領(lǐng)全班人員和全體黨員積極參加學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。要始終把業(yè)務(wù)擺在第一位。一年來(lái)，本單位絕大部分職工在本年度都能按照黨委和行政要求，認(rèn)真完成了為教學(xué)科研服務(wù)的本職工作。
     二、能
     關(guān)鍵是效能，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)能力大小是有限的。我個(gè)人認(rèn)為，一般來(lái)說(shuō)能力和權(quán)力是不能分開(kāi)的，給多大權(quán)力就能干出多大事。當(dāng)然，有人會(huì)超出權(quán)力以外干一些事。本人按上級(jí)要求干工作，歷來(lái)講就辦事效率，能辦的立刻辦，辦不了的要及時(shí)說(shuō)清楚原因。從不推諉扯皮。善于出主意、想辦法，能及時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。
     三、勤
     年內(nèi)出滿勤，本職工作積極主動(dòng)、關(guān)心職工工作、學(xué)習(xí)和生活，經(jīng)常開(kāi)展談心活動(dòng)，做好職工思想工作，使每位職工都能安心本職工作。
     四、績(jī)
     認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極工作，盡職盡責(zé)，完成任務(wù)好。主要體現(xiàn)在：
     1、抓好每周政治學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)工作。
     2、支持和協(xié)助中心的行政工作，開(kāi)好黨政聯(lián)席會(huì)和每周工作例會(huì)。對(duì)中心一些大的工作能出謀劃策，決定了的工作能主動(dòng)出面參與協(xié)調(diào)，使之付諸實(shí)施。
     3、積極做好培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。對(duì)要求進(jìn)步的高級(jí)知識(shí)分子加強(qiáng)培養(yǎng)和發(fā)展，及時(shí)的做一些培訓(xùn)，對(duì)要求進(jìn)步的年輕職工加以教育和引導(dǎo)，使他們安心并做好本職工作，積極向黨組織靠攏。
     4、關(guān)心退休老職工，及時(shí)把學(xué)校發(fā)展大事向他們通報(bào)。組織他們進(jìn)行一些有益的活動(dòng)，例如組織全體退休職工參觀豐樂(lè)示范園、濱湖新區(qū)和合肥市發(fā)展近況，使他們及時(shí)了解學(xué)校和合肥市的發(fā)展和變化。
     今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的`不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：
     一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
     辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
     辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。
     今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
     二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
     一年來(lái)，我主要完成了一下工作：
     1、文書(shū)工作嚴(yán)要求
     1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
     2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。
     3)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。
     2、督辦工作強(qiáng)力度
     督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
     3、內(nèi)外宣傳講效果
     宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
     4、秘書(shū)工作。
     秘書(shū)崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來(lái)，對(duì)于各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
     5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
     一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
     一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
     新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
    巡邏隊(duì)年度工作總結(jié)篇十八
     年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
     在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：
     1、微笑 在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.
     2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.
     3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.
     4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢(qián)的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
     5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).
     6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
     現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的`麻煩。
     平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
     平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
     作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
     當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。
     目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
     一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
     全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(zhǎng)_____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。
     二、今年完成的主要工作:
     (一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
     今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
     為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén),核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。
     今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。
     (二)抓好規(guī)范管理。
     強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
     1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
     2.完善餐飲部的會(huì)議制度。
     會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
     3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。
     為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。
     制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
     4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。
     酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
     5.提高綜合接待能力。
     今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
     在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
     由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
     (三)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
     今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。
     第一,全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
     第二,開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
     第三,全年開(kāi)展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1xxxx。
     優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
     第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。
     全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10xxxx萬(wàn)元,酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
     (四)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。
     餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。
     營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。
     逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
     通過(guò)大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
     (五)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
     餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。
     同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。
     全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
     今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。
     另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。
     十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜, 自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
     (六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
     餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
     1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
     參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。
     在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
     2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)xxxx,春游xxxx,外出參觀學(xué)習(xí)1xxxx,各類型座談會(huì)xxxx,婦女會(huì)xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
     通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約xxxx。
     (七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
     1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
     同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)xxxx,領(lǐng)班xxxx。
     對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
     由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
     2.完善培訓(xùn)制度。
     為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。
     其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。
     例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。
     再四,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
     (八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
     1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。
     由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
     2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。
     出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
     地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
     (九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
     全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
     三、存在的問(wèn)題:
     1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
     2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
     3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
     四、明年的設(shè)想:
     1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
     2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
     3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
     4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店.