總結(jié)是對(duì)過(guò)去的一種總結(jié)，也為未來(lái)的發(fā)展指明了方向。寫總結(jié)時(shí)，可以從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)出發(fā)，指出問(wèn)題所在，并提出改進(jìn)和解決方案。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望對(duì)大家寫作總結(jié)有所啟發(fā)。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇一
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的xx年即將過(guò)去。xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，我從學(xué)校踏入社會(huì)，成為了惠多利的一員。在惠多利這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不小的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！
xx年的工作做如下總結(jié)：
1.作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，剛進(jìn)入公司，對(duì)公司的優(yōu)智軟件系統(tǒng)及一些業(yè)務(wù)流程都不太了解，公司基于這些情況，從xx年7月11日到7月28日派我們這些新員工到安徽進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)在安徽蕪湖、無(wú)為、巢湖經(jīng)營(yíng)處的學(xué)習(xí)，我可以熟練操作公司的優(yōu)智軟件系統(tǒng)，基本掌握了經(jīng)營(yíng)處三表及周報(bào)表的填制，了解了跑市場(chǎng)和和客戶溝通的一些方法。作為陜西惠多利的一名新員工，我于xx年9月5日到9月10日到杭州總部參加了浙江農(nóng)資集團(tuán)公司的新員工培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試中，我取得了集團(tuán)公司第12名的成績(jī)，參加了集團(tuán)公司組織的戶外拓展訓(xùn)練，取得了戶外拓展初級(jí)證書。通過(guò)這次培訓(xùn)，使自己對(duì)寧豐和集團(tuán)公司有了更直接的了解和深刻的認(rèn)識(shí)，也使自己的意志更加堅(jiān)定，對(duì)自己選擇成為惠多利人更加充滿信心，對(duì)集團(tuán)公司的未來(lái)也更加充滿信心。
2.作為咸陽(yáng)經(jīng)營(yíng)處的業(yè)務(wù)員，了解和熟悉了公司的產(chǎn)品情況。通過(guò)對(duì)劃分給自己開(kāi)發(fā)的興平市場(chǎng)的幾次走訪，基本了解和掌握了興平市場(chǎng)的大致情況。如取得了一部分客戶的資料，興平的耕地面積，種植結(jié)構(gòu)，用肥習(xí)慣，貨物運(yùn)送價(jià)格，公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在興平的市場(chǎng)布局情況及銷售價(jià)格。通過(guò)對(duì)興平市場(chǎng)的走訪，自己掌握和開(kāi)發(fā)了一部分客戶。新開(kāi)發(fā)的復(fù)合肥用戶如西吳的陳向榮，南市的岳元恒，南市張村的陳耀縣，湯坊的倪成武，楊曉輝等。
3.作為一名業(yè)務(wù)員，在經(jīng)營(yíng)處老員工的帶領(lǐng)下，掌握了到咸陽(yáng)西站接貨的流程，認(rèn)識(shí)了一批貨運(yùn)司機(jī)，能夠?yàn)槲夜窘迂浰拓浿?，以便為農(nóng)名提供更好的服務(wù)。在咸陽(yáng)經(jīng)營(yíng)處經(jīng)理黨長(zhǎng)青和庫(kù)管張鵬飛的幫助下，學(xué)會(huì)了如何盤點(diǎn)庫(kù)房貨物數(shù)目及庫(kù)房貨物的擺放技巧。
雖然從進(jìn)入公司開(kāi)始，自己學(xué)習(xí)掌握了不少東西，也能夠獨(dú)立地開(kāi)展業(yè)務(wù)，也取得了一些成績(jī)，但是還存在不少問(wèn)題，如經(jīng)常會(huì)在開(kāi)票上處錯(cuò)，公司總部和經(jīng)理及同事交代的一些事情沒(méi)有及時(shí)處理或是遺忘。特別是作為一名業(yè)務(wù)員，沒(méi)有經(jīng)常的到市場(chǎng)上去了解和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
xx年的工作計(jì)劃及對(duì)市場(chǎng)情況談一些自己的看法：雖然在我犯錯(cuò)以后經(jīng)營(yíng)處內(nèi)勤楊瀅和經(jīng)理黨長(zhǎng)青及同事都能夠給于幫助，不加責(zé)怪，但是展望鄰近的xx年，自己應(yīng)該更加嚴(yán)格的要求自己，使自己在工作上更加熟練。我也會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
從xx年7月分開(kāi)始，尿素價(jià)格從今年的最低谷一直上漲到現(xiàn)在的1900元∕噸，對(duì)于xx年尿素價(jià)格可能有一些回落，但回落的幅度不是很大，因?yàn)楝F(xiàn)在生產(chǎn)尿素的原料煤和天然氣的價(jià)格在上漲，雖然出口關(guān)稅的上調(diào)會(huì)對(duì)出口有一定的影響，但是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格和國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格還是有一定的距離，出口還是有一定的利潤(rùn)空間。還有獲得國(guó)家氮肥儲(chǔ)備的一些農(nóng)資企業(yè)在三月份以前不能出售國(guó)家給于財(cái)政補(bǔ)貼的氮肥，這些都是事尿素價(jià)格回落不大的一些因素。
對(duì)于xx年的復(fù)合肥市場(chǎng)，我認(rèn)為復(fù)合肥的銷售量會(huì)下降，價(jià)格也可能會(huì)下滑，因?yàn)楝F(xiàn)在復(fù)合肥的價(jià)格處于一個(gè)歷史的高位，農(nóng)民對(duì)這個(gè)高價(jià)還不太接受，轉(zhuǎn)之他們會(huì)以價(jià)格相對(duì)較低的磷肥和有機(jī)肥代替。現(xiàn)在的復(fù)合肥是有價(jià)無(wú)市，雖然很多中小企業(yè)面臨無(wú)原料停產(chǎn)的局面，但是很多經(jīng)銷商都已經(jīng)把大量的資金壓在復(fù)合肥上，到xx年很多經(jīng)銷商會(huì)由于資金壓力，會(huì)適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)跑貨，這會(huì)給一些公司造成壓力，也不得不降價(jià)銷售，到時(shí)候復(fù)合肥的價(jià)格可能會(huì)有所下滑。但是下滑的幅度也不會(huì)太大。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇二
遼寧分公司企劃部在業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作中，較好完成了保監(jiān)局、省市行業(yè)協(xié)會(huì)、統(tǒng)計(jì)局、總公司及分公司各項(xiàng)工作要求，進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)工作取得了一定的進(jìn)展，現(xiàn)將20xx年統(tǒng)計(jì)工作匯報(bào)如下：
1、外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求報(bào)送的相關(guān)報(bào)告
20xx年遼寧分公司企劃部按照省保監(jiān)局、省市行協(xié)、統(tǒng)計(jì)局等外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求定期、準(zhǔn)時(shí)、完整、準(zhǔn)確的報(bào)送了一系列相關(guān)報(bào)告及報(bào)表，每月、每季度報(bào)送的內(nèi)、外部報(bào)表、報(bào)告20余份，期間沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)報(bào)送錯(cuò)誤、報(bào)送不及時(shí)的情況。
2、修訂分公司統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定，并指導(dǎo)機(jī)構(gòu)下發(fā)本機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定
根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)1號(hào)令要求，在總公司指導(dǎo)下，遼寧分公司編制并下發(fā)了《遼寧分公司統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》，同時(shí)指導(dǎo)全省十三家機(jī)構(gòu)梳理了本級(jí)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)管理工作，對(duì)各三、四級(jí)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)管理工作做出了相應(yīng)要求，明確了機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)、外報(bào)送數(shù)據(jù)的各項(xiàng)指標(biāo)，使機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)工作有章可循。
3、完善、配合分公司榮譽(yù)體系工作，保證分公司榮譽(yù)體系正常執(zhí)行
積極追蹤分公司榮譽(yù)體系的獲獎(jiǎng)情況，每月第一時(shí)間對(duì)獲獎(jiǎng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并反饋給各業(yè)務(wù)系列核對(duì)，確認(rèn)結(jié)果無(wú)誤后提交給人力資源部。保證了分公司榮譽(yù)體系執(zhí)行的時(shí)效及準(zhǔn)確性。
4、完善分公司歷史數(shù)據(jù)庫(kù)，編制20xx年分公司統(tǒng)計(jì)年鑒
進(jìn)一步對(duì)分公司歷史數(shù)據(jù)庫(kù)做整理，形成了《20xx年遼寧分公司統(tǒng)計(jì)年鑒》并掛分公司網(wǎng)站供全省各機(jī)構(gòu)使用，其中整理的歷史數(shù)據(jù)很好的提供給各級(jí)機(jī)構(gòu)文字報(bào)告中數(shù)據(jù)的依據(jù)，及時(shí)的為各機(jī)構(gòu)、各系列提供了全面、準(zhǔn)確的內(nèi)、外部數(shù)據(jù)支持。
5、完善市場(chǎng)數(shù)據(jù)，每月定期形成市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告
每月根據(jù)省行協(xié)下發(fā)的遼寧壽險(xiǎn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，通過(guò)整理、篩選、歸類、分析，對(duì)遼寧市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及我公司市場(chǎng)地位的變化、趨勢(shì)、特點(diǎn)等形成市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告供全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考。
1、在日常的統(tǒng)計(jì)工作中還需要做到工作前置，進(jìn)一步提高工作效率，更好地將統(tǒng)計(jì)工作與業(yè)務(wù)支持相結(jié)合。
2、市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告質(zhì)量還需要提升，使報(bào)告更具可讀性。
1、內(nèi)、外部報(bào)送的各項(xiàng)報(bào)表、報(bào)告做到及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送，同時(shí)做到保質(zhì)保量完成；
2、進(jìn)一步結(jié)合分公司榮譽(yù)體系，將各系列的達(dá)成情況做及時(shí)追蹤并定期做出反饋；
3、根據(jù)分公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情況，結(jié)合日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)做出預(yù)判并形成分析報(bào)告，同時(shí)，在日常工作中，注意數(shù)據(jù)的變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)將問(wèn)題匯總并做記錄，與相關(guān)人員了解具體變化原因。
4、每個(gè)月將各項(xiàng)工作前置化，避免有臨時(shí)、緊急、重要工作時(shí)耽誤常規(guī)工作，繼續(xù)落實(shí)月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃的習(xí)慣，合理規(guī)劃時(shí)間，在有效的時(shí)間發(fā)揮出更高效的工作業(yè)績(jī)。
以上是我的本年工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃，在公司三年再造的沖刺之年，作為企劃部的一名員工，應(yīng)不僅僅停留在數(shù)據(jù)的收集、整理，更應(yīng)該針對(duì)數(shù)據(jù)表面分析出相應(yīng)的原因，更應(yīng)該站在公司的角度考慮問(wèn)題，分析問(wèn)題，為公司的大發(fā)展獻(xiàn)出自己微薄之力。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇三
一個(gè)月的的工作很快就結(jié)束了，在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)客戶尋找和新客戶的開(kāi)發(fā)，努力提高看客戶技巧，完成了自己在工作中的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)首當(dāng)其沖。
每個(gè)人都有優(yōu)勢(shì)和不足，清楚地認(rèn)識(shí)自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，工作就會(huì)更加得心應(yīng)手。我的優(yōu)點(diǎn)就是有自信、細(xì)心、肯吃苦，我相信只要自己努力就一定做得好。由于入職時(shí)間較晚，我的業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、缺少服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始的幾天還會(huì)手忙腳亂。為了避免這種尷尬的情況再次發(fā)生，每天閑下來(lái)時(shí)，我就找有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩取經(jīng)，然后不斷地在腦子里演練服務(wù)的"過(guò)程，沒(méi)幾天就可以很老練的完成自己的工作了。我的表現(xiàn)得到了經(jīng)理和同事們的認(rèn)同，這讓我很開(kāi)心。我想作為一名銷售員，有做好工作的能力是最重要的。
二、保持良好的心態(tài)。
好心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)具有的基本素質(zhì)，每個(gè)人在初看到這個(gè)詞都懂得它的意思，而我卻是從一點(diǎn)一滴的工作中領(lǐng)悟出來(lái)了它更深刻的內(nèi)涵。
從內(nèi)部講：銷售人員因入職時(shí)間、機(jī)緣、運(yùn)氣、個(gè)人能力等眾多因素決定，大家負(fù)責(zé)著不同的領(lǐng)域、不同的客戶。也許一個(gè)同事大單不斷，這樣一個(gè)大單就可以讓我們整個(gè)公司忙活半年，于是我們感嘆、欣羨這個(gè)同事運(yùn)氣好的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)他的努力予以肯定。我一直認(rèn)為付出就一定有收獲，收獲有很多形式，不一定都以金錢來(lái)衡量，或許這些收獲在以后的某天會(huì)轉(zhuǎn)化成我們的需要。有時(shí)候大家會(huì)覺(jué)得付出與收獲不成正比，會(huì)喊累，會(huì)抱怨，也會(huì)半途而廢，但是堅(jiān)持下來(lái)的人會(huì)逐漸的找到付出與收獲的平衡點(diǎn)。其實(shí)，每個(gè)銷售員拿單都很不容易，都會(huì)經(jīng)歷很多的溝溝坎坎，這與訂單的多少無(wú)關(guān)。所以這就需要團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有一顆平常心，不嫉妒他人的成就，不氣餒自己的失意，同事間相互協(xié)助，形成和諧的氛圍，從容的對(duì)待每一項(xiàng)工作，以求最終得到客戶的認(rèn)可。
從外部講：銷售員在外面跑業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)遇到形形色色的人。也許這一天會(huì)遇到很好的一位客戶，大家談的很成功，很有收獲。但也許有一天就遇到了蠻不講理的客戶，他們會(huì)以自己手中的權(quán)力對(duì)銷售人員施壓，找各種各樣的借口來(lái)索取更大的讓步。這個(gè)時(shí)候就需要有好心態(tài)進(jìn)行思考--客戶的挑剔是要求我們更細(xì)心、更周全，客戶的批評(píng)是期待我們有更高的服務(wù)能力，這樣工作便有了挑戰(zhàn)，讓我們?cè)絹?lái)越成熟。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇四
自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到很多以前不懂的東西，這段工作期間雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，為此希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇美容行業(yè)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。
1 了解工作流程
初次接手這份工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，把每天必須做的工作，怎樣做到做好，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
2 注重細(xì)節(jié)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)和客人的溝通，員工的談話，該如何委婉，工作中的細(xì)節(jié)，如何把大問(wèn)題最小化，把小問(wèn)題化無(wú)，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。每天提醒自己和特別的提醒她們要注意哪些問(wèn)題。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開(kāi)始的時(shí)候，我按照自己的方式解決問(wèn)題，按照以前的原始的記錄方法解決問(wèn)題，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題存在，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變，這樣就可以更完善。在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。
溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與員工溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有注意到委婉有力，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)易懂。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。
語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。以前的我總是說(shuō)不上兩句就踏著個(gè)臉，語(yǔ)氣暴躁如雷，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變。
每份工作的的性質(zhì)不同，但是工作中的細(xì)節(jié)，對(duì)工作的熱愛(ài)及認(rèn)真負(fù)責(zé)是相同的。
希望20xx年突破全新的自己，展現(xiàn)一個(gè)不同的自我，目標(biāo)明確。20xx我要做最棒的、最優(yōu)秀的自我，只要我想成功，我就一定能成功，只有懶惰的思想，沒(méi)有做不到的事情，加油，加油，加油！20xx我要我的家人，我的bb，姐姐，我親愛(ài)的他，我的爸爸媽媽，我的親朋好友和我自己身體健康，開(kāi)心每一天，20xx我要賺很多的money，我一定要把之前幾年的money在20xx賺回來(lái)，20xx我要存很多的money，我一定可以，我要成功，我一定能成功，沒(méi)有做不到的，只有想不到的，因?yàn)槲乙欢ㄒ?，所以我一定行?BR> 凡事都有好與壞，只要往好的方面想，它就是好的，所以20xx，所有的一切都是美好好的，20xx我要學(xué)會(huì)對(duì)每一個(gè)人好，我要改變現(xiàn)在的性格，改變現(xiàn)在的脾氣，20xx我要學(xué)會(huì)語(yǔ)言溝通能力及專業(yè)知識(shí)，20xx太陽(yáng)每天都是新的，20xx截然不同，期待20xx不同的自我，放開(kāi)心扉期待20xx的到來(lái)，擁抱20xx，對(duì)自己說(shuō)，親愛(ài)的加油。
親愛(ài)的朋友們，如果你是我的好友就為我加油，一起為20xx努力奮斗，加油！
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇五
20xx年x月至今一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的!相信自己我是最棒的。用一句自己感觸很深的話來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。
由于我們xx店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)一容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的”流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
沒(méi)有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心。
租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇六
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有積極開(kāi)展業(yè)務(wù)的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光飛逝，20xx年已經(jīng)接近尾聲。20xx年雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。本人自20xx年6月1日以來(lái)就職于技術(shù)部，可以說(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
1、態(tài)度決定一切。
工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)，有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們激情飽滿的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要我多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。
在技術(shù)分析部門半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能做好準(zhǔn)確的技術(shù)分析。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
經(jīng)過(guò)半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急
在技術(shù)服務(wù)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對(duì)流程不夠熟悉
在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。
3、工作不夠精細(xì)化
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如行情分析隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、工作方式不夠靈活
在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
1、學(xué)無(wú)止境。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、光說(shuō)不做，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)所淘汰。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力及溝通能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系
2、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益
3、積極完善自我，加強(qiáng)技術(shù)分析知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高技術(shù)分析的準(zhǔn)確性
4、全力以赴的做好本職工作，為廣大公司員工做好模范帶頭作用
5、全身心的做好技術(shù)部門員工的管理，竭盡所能的做好技術(shù)人員的培訓(xùn)，做好表率
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司會(huì)越做越強(qiáng)。我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇七
20xx年即將過(guò)去，從9月25日公司成立至今三個(gè)月的時(shí)間里，我公司通過(guò)努力的銷售工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)我公司的銷售工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高我公司的銷售水平，以至于把銷售公司做的更好，同時(shí)我自己也有信心把明年的銷售工作做的更好，完成明年的銷售任務(wù)。下面我對(duì)三個(gè)月來(lái)的銷售工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我公司于今年9月25日成立，10月份團(tuán)隊(duì)正式組建成形，在沒(méi)有負(fù)責(zé)公司整體銷售以前，僅憑對(duì)廣告銷售工作的熱情，而缺乏公司整體銷售經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。為了迅速帶好公司銷售團(tuán)隊(duì)，我一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教劉臺(tái)和南主任及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我臺(tái)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提出的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶案例，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比較透明的掌握。在不斷學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于整個(gè)廣告市場(chǎng)的了解還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。對(duì)公司銷售團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)不夠好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，從而影響了公司的銷售業(yè)績(jī)。
在三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)公司全體人員的共同努力，使我公司的知名度在華北市場(chǎng)漸漸被客戶所認(rèn)知，良好的服務(wù)加上優(yōu)良的廣告資源獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面我們還存在問(wèn)題。
下面是我公司的銷售情況：
從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的基本合格。我公司從十月底開(kāi)始進(jìn)行銷售工作，十一月中旬簽下第一筆定單，雖然只有不到二十萬(wàn)，但也鼓勵(lì)了我們的銷售團(tuán)隊(duì)。至今我們已經(jīng)簽下3420萬(wàn)的合同量（不含地面頻道），同2010年全年的合同量已相差不遠(yuǎn)，我們有信心完成臺(tái)里制定的20xx年任務(wù)。
當(dāng)然我們也有很多不足，比如銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中不能了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，個(gè)別業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在20xx年的銷售工作中我認(rèn)為下面幾項(xiàng)工作可做為主要幾項(xiàng)工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，一切銷售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是公司的根本。在明年的銷售工作中建立一個(gè)和諧、具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是公司的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于一種放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、提高銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題的目的在于提高銷售人員的綜合素質(zhì)，在銷售工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)
完成今年的銷售目標(biāo)，最基本的是把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周，甚至每日，完成各時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以是上我一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)指正。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇八
__月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，在下月工作計(jì)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)___，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議，把我的銷售本事提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇九
干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事影視工作，端正自己的工作態(tài)度，對(duì)人做到和氣、團(tuán)結(jié)，尊重單位里的同事，和大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力搞好工作。在工作中，我加強(qiáng)工作責(zé)任性，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)自己正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無(wú)聞地盡自己的責(zé)任為公司搞好工作，對(duì)自己要做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為公司服務(wù)，把自己的愛(ài)和真情奉獻(xiàn)給公司的發(fā)展。
半年來(lái)，我認(rèn)真努力工作，雖然在思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)技能方面有了很大的提高，以公司的需求作為自己工作的努力方向，取得了較好的工作成績(jī)，但是與公司的要求和希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好影視工作必備的知識(shí)與技能，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓以創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為公司事業(yè)的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十
緊張而忙碌的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下和同事們的合作中使我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在工作中發(fā)現(xiàn)自身不足，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，樁樁件件，雖已成為歷史，但追憶以求自勵(lì)。
本人擔(dān)任x龍副站長(zhǎng)，深知自己責(zé)任重大，在自己的崗位上嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高自己的理論和實(shí)際水平，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，思想、學(xué)習(xí)，和工作方面都取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)如下。
1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)公司先進(jìn)文化精神，尊重領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心同事、忠誠(chéng)企業(yè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)講話精神，把集團(tuán)的先進(jìn)文化帶到自己的實(shí)際工作中，嚴(yán)于律己，起到模范帶頭作用，認(rèn)真對(duì)待每一臺(tái)機(jī)組，結(jié)合電站實(shí)際制定相關(guān)工作計(jì)劃。抓住重點(diǎn)，確保機(jī)組發(fā)揮出最大的功效。對(duì)員工的生活情況及時(shí)了解和掌握思想動(dòng)態(tài)，讓員工感到家的溫暖。
2.五龍電站六月份因氣源不足導(dǎo)致機(jī)組全部停機(jī)。利用此時(shí)機(jī)對(duì)機(jī)組存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。杜絕三漏現(xiàn)象的發(fā)生，并利用業(yè)余時(shí)間組織員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)展豐富多彩的業(yè)務(wù)文化生活，提高的興趣，陶冶情操。
3.抓起電站精神文明建設(shè)，對(duì)員工全面加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相互結(jié)合，針對(duì)每一名員工制定出不同的學(xué)習(xí)計(jì)劃。增強(qiáng)理論素質(zhì)和實(shí)際動(dòng)手能力，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的員工給與鼓勵(lì)和支持，不斷的貫徹企業(yè)的先進(jìn)文化精神。對(duì)工作，有計(jì)劃，有步驟、按程序來(lái)進(jìn)行操作，一絲不茍，檢查仔細(xì)到位確保機(jī)組安全有效運(yùn)行。
新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：新年快樂(lè)，工作順利，萬(wàn)事如意。新的一年相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在廣大勝動(dòng)發(fā)電人的共同努力下，我們的發(fā)電事業(yè)一定會(huì)更加輝煌。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十一
充滿風(fēng)雨的二零一二年已經(jīng)過(guò)去，更具挑戰(zhàn)的二零一三年在向我們招手，經(jīng)過(guò)這半年的忙碌，我收獲了許多喜悅和快樂(lè)，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足，現(xiàn)將這一年在中建一局公司的工作總結(jié)如下。
記得上班的第一天，師傅跟我說(shuō)：跟著我，別的沒(méi)有啥，就是累，你要做好心理準(zhǔn)備。我當(dāng)時(shí)心想，咱是工長(zhǎng)，又不是小工，能怎么累?？墒牵S著時(shí)間的推移，對(duì)工作的深入了解，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)混凝土工長(zhǎng)的工作，并不是想自己想象中的那么簡(jiǎn)單、輕松。
通過(guò)近半年的工作，漸漸的我發(fā)現(xiàn)，原本計(jì)劃好的施工部位和施工時(shí)間，在工過(guò)程往往會(huì)不盡如人意。因?yàn)樵谑┕み^(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多突發(fā)性的意外事件，其中這些事件有——外在因素，也有內(nèi)在的因素。外在因素，比如堵泵，攪拌站供灰不及時(shí)，跑模，監(jiān)理及甲方等問(wèn)題，往往會(huì)導(dǎo)致工程延期或暫時(shí)停工。于是，晚上加班、通宵打混凝土，便成了我們混凝土工長(zhǎng)的家常便飯。
內(nèi)在因素，其一就是我們混凝土工長(zhǎng)自身的不足和失誤，導(dǎo)致之前的估算與現(xiàn)實(shí)情況不符合。比如，計(jì)算方量出現(xiàn)錯(cuò)誤，施工部位沒(méi)有了如指掌，最后掐方，沒(méi)有一次性掐準(zhǔn)，這些都會(huì)直接導(dǎo)致施工部位的短時(shí)間延期。
近半年的時(shí)間工作，公司對(duì)我們新員工，無(wú)微不至的照顧，讓我們找到了家的感覺(jué)，很親切。對(duì)于工作，真的是沒(méi)什么好的意見(jiàn)。因?yàn)?，我覺(jué)得現(xiàn)在這樣，挺好的。只是一直找不到相關(guān)專業(yè)的書籍看看，沒(méi)事的時(shí)候，不知道干啥。
二零一二年，這個(gè)被瑪雅人稱為世界末日的年份，曾給許多人帶了疑惑和恐懼，然而在我看來(lái)二零一二年是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是我人生中發(fā)展和成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。面對(duì)眼前的各種困難和挑戰(zhàn)，我沒(méi)有退縮，勇往直前。我不斷總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，努力改正過(guò)去工作中的不足。且在今后的工作中，會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量，為公司發(fā)展竭盡全力。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十二
從xx年7月14日進(jìn)入xx工程建設(shè)有限公司已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)下以及關(guān)心支持下，本人在公司的這幾年內(nèi)，特別在xx年度取得了不小的進(jìn)步（自己認(rèn)為的）。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了xx年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于xx年7月進(jìn)入公司，對(duì)公司是有較深的了解，了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目工程的結(jié)構(gòu)及現(xiàn)場(chǎng)情況。
作為園林景觀綠化工程師【兼項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)預(yù)算部合同管理員及預(yù)算員（不合格的預(yù)算員，本來(lái)自己這樣認(rèn)為，因?yàn)樽约旱脑谛W(xué)的專業(yè)不是工程造價(jià)預(yù)算的）】，熟悉和了解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我?guī)缀趺刻於家浆F(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場(chǎng)資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對(duì)工程的結(jié)構(gòu)及施工情況進(jìn)行研究討論，對(duì)以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。
3、參加項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)預(yù)算部管理制度的修改。
為了便于以后項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)預(yù)算部的管理，我結(jié)合公司的要求以及項(xiàng)目部的實(shí)際情況，并參考其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)（如萬(wàn)科）的相關(guān)制度，編制修改了項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)預(yù)算部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個(gè)崗位的職責(zé)，為項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理提供保障。通過(guò)編制，我對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)其它專業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。
4、學(xué)習(xí)分析天氣情況。
項(xiàng)目部為了完成xx年公司的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)指標(biāo)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實(shí)際的xx年工程部的工作內(nèi)容以及項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，自己嘗試對(duì)xx年全年的天氣情況進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，結(jié)合佛山市常年的天氣狀況，對(duì)xx年的天氣進(jìn)行了預(yù)測(cè)，同時(shí)將天氣情況和工程進(jìn)度互相結(jié)合，對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開(kāi)雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護(hù)措施。
xx年已隨風(fēng)逝去，回想起自己在公司幾年的工作，雖然工作崗位公司有做調(diào)整，工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的'業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性。
在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目的施工階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄。
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)工程建筑其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是土建工程預(yù)結(jié)算，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
為了公司項(xiàng)目的順利開(kāi)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理。
合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開(kāi)它，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。熟悉合同，并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹(shù)立強(qiáng)烈的合同意識(shí)，在合同面前，發(fā)包方和承包商的地位是平等的。一方面，項(xiàng)目管理人員不以勢(shì)壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中埋設(shè)陷阱。當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。（在合同管理方面，我自認(rèn)為公司在xx年中對(duì)合同管理做得非常糟糕，公司與施工單位所簽訂的合同，施工單位不安合同執(zhí)行外，還強(qiáng)行要求修改合同條款，這是我不能理解的）。
2、質(zhì)量控制。
工程項(xiàng)目實(shí)施階段，工程部要開(kāi)展多方面的工作，對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督，概括地說(shuō)有審查確認(rèn)承包商的質(zhì)量保證體系，進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備的質(zhì)量控制，質(zhì)安規(guī)劃、質(zhì)安實(shí)施細(xì)則的審查以及對(duì)質(zhì)安工程師日常質(zhì)安工作的監(jiān)督和檢查等幾個(gè)方面。承包商質(zhì)量保證體系的審查確認(rèn)。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認(rèn)證單位認(rèn)證，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗(yàn)和檢查制度并在實(shí)際工作中嚴(yán)格對(duì)材料的采購(gòu)訂貨、材料的進(jìn)場(chǎng)和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。質(zhì)安規(guī)劃和質(zhì)安工作實(shí)施細(xì)則的審查。項(xiàng)目的意志要通過(guò)質(zhì)安工程師來(lái)實(shí)現(xiàn)。質(zhì)安工作的好壞與質(zhì)安規(guī)劃和質(zhì)安工作實(shí)施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。經(jīng)常深入工地了解情況，同時(shí)對(duì)質(zhì)安工程師的日常質(zhì)安工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。特別強(qiáng)調(diào)帶著問(wèn)題下工地進(jìn)行調(diào)查研究。
3、進(jìn)度控制。
進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，項(xiàng)目部要做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。
4、加強(qiáng)全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
許多人錯(cuò)誤認(rèn)為項(xiàng)目施工只是工程部和預(yù)算部的事情，與自己部門關(guān)系并不是很大。其實(shí)項(xiàng)目施工相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了各個(gè)部門的智慧和汗水，并不是單純的施工和成本控制如此簡(jiǎn)單。所以作為公司的員工，必須要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，以主人翁的精神投入到工作中去。
xx年已過(guò)去，雖然項(xiàng)目還沒(méi)有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給大家樹(shù)立了榜樣?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目施工的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十三
我半年來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和國(guó)家影視政策與法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)影視業(yè)務(wù)工作技能與公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)與真誠(chéng)服務(wù)的思想，做到努力工作與無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了公司部門領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，為公司的發(fā)展作出我自己的努力。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十四
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，較好的履行樓層服務(wù)員職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多。
一、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修。
×年客房最重要的工作是前裝修工作，自×月份接到通知上班后，為了使新客房早×天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每一天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)服務(wù)員一向進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著服務(wù)員務(wù)必每一天參加工作，每一天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不必須落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每一天空上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一向參加工作。
三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取服務(wù)員每一天跟白班的方式，使服務(wù)員將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每一天以嶄新的姿態(tài)應(yīng)對(duì)客人。
做為服務(wù)員，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的狀況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲透過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每一天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度。“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求服務(wù)員復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
六、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每一天空上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一向直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)×次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都能夠做好做到位，而且同樣能夠帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)，回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開(kāi)門，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的狀況下幫忙顧客在門口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們期望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。期望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。
七、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫忙、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們×樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其到達(dá)適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的資料在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。
八、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和期望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的應(yīng)對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
一年來(lái)，×樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了必須的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在20__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十五
xx年是總公司十二五開(kāi)局之年，為了加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍素質(zhì)，提升管理人員的工作技能和業(yè)務(wù)水平，以更好地完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，xx年3月11日14日，四公司檢查組人員對(duì)xx項(xiàng)目人員進(jìn)行了全方位的管理培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了各個(gè)職能部門的業(yè)務(wù)知識(shí)及管理流程。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深了自己本部門崗位職責(zé)內(nèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)，更加明確了資金計(jì)劃的審批程序。
尤其是認(rèn)識(shí)到作為管理型的項(xiàng)目，加強(qiáng)甲供材料管理和代購(gòu)材料管理的重要性。要在以后的植被管理工作中，按照甲供材料和代購(gòu)材料的管理規(guī)范，加強(qiáng)甲供材料的計(jì)劃管理、進(jìn)場(chǎng)管理、消耗管理。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)甲供材料的管控，最大限度地降低項(xiàng)目材料成本，達(dá)到為項(xiàng)目創(chuàng)利的目的。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)其他職能部門的相關(guān)管理流程也有了初步的了解和認(rèn)識(shí)，知曉了工程項(xiàng)目成本管理是一個(gè)全員參與，貫穿整個(gè)施工全過(guò)程的管理。
它需要我們項(xiàng)目的各個(gè)職能部門和每一位項(xiàng)目員工的密切配合、緊密聯(lián)系、相互協(xié)作，而不只是僅僅做好了自己本部門的工作，作為整個(gè)項(xiàng)目中的一環(huán)，我們每個(gè)職能部門要有全局意識(shí)、集體觀念，通過(guò)加強(qiáng)合作，想工作之所想、急工作之所急，減少部門之間的彼此誤會(huì)和隔閡，避免部門之間的相互扯皮和推諉，只有這樣才能使我們每一個(gè)部門真正做到環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)緊密無(wú)意的團(tuán)體，達(dá)到項(xiàng)目月出成本管理流程更加順暢高效地運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)。古人云：溫故而知新!培訓(xùn)的目的就在于通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，更加熟悉和全面掌握本崗的業(yè)務(wù)知識(shí)，并且在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，并加以改進(jìn)，使我們的知識(shí)技能更加扎實(shí)穩(wěn)固。
“活到老，學(xué)到老”，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)并使之成為習(xí)慣，才能讓我們與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，永遠(yuǎn)緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十六
影視屬于文化，事關(guān)精神文明與道德情操，對(duì)于提升人民群眾精神文明素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)人民群眾高尚思想品質(zhì)、豐富人民群眾業(yè)余生活起著極其重要的作用。我深知自己工作的重要性，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作，務(wù)必做好每一項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量，經(jīng)得起時(shí)間與歷史的檢驗(yàn)。我在工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，虛心向老前輩同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)和寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)際工作增長(zhǎng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)與才干。在平常實(shí)際工作中，我一是嚴(yán)格按照部們領(lǐng)導(dǎo)及自己制定的工作進(jìn)度，去各地拜訪客戶，3-4月我一共拜訪了xx個(gè)客戶，跟他們打交道購(gòu)片。在拜訪客戶工作中，我嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行本職工作，既取得了客戶對(duì)公司、對(duì)我的信任，愿意跟我們公司發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系，又切實(shí)維護(hù)了公司的利益，從而為公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久發(fā)展、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。我二是積極出差，參加大小業(yè)內(nèi)交流會(huì)。在交流會(huì)中，我抓緊時(shí)間，勤奮努力工作，采集大量的影視信息，做到不漏一個(gè)信息。我把出差看作是學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，因而每次出差的成效都很好，基本完成了出差的工作任務(wù)。每次出差回來(lái)后，我認(rèn)真梳理、歸納出差情況，寫出出差小結(jié)或出差信息總匯。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十七
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我從事影視工作，除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家影視工作方針政策外，重點(diǎn)是提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有掌握了國(guó)家影視工作方針政策，具有良好的專業(yè)素養(yǎng)才能做好自己的工作。所以在日常工作中，我大量看劇本、看劇目，增加自己的文化素養(yǎng)，提高做好影視工作的能力，完成公司布置的工作任務(wù)。除此外，在電影方面，我在各位同事的幫助下積極與電影公司進(jìn)行溝通，了解和掌握電影方面的知識(shí)。我還在部門經(jīng)理的幫助下，制定了電影流程，使之更加科學(xué)化、合理化和規(guī)范化。我注重鍛煉，提高專業(yè)素養(yǎng)，因而在具體實(shí)際工作中，基本能做好自己的工作，沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，取得較好成績(jī)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇一
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的xx年即將過(guò)去。xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，我從學(xué)校踏入社會(huì)，成為了惠多利的一員。在惠多利這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不小的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！
xx年的工作做如下總結(jié)：
1.作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，剛進(jìn)入公司，對(duì)公司的優(yōu)智軟件系統(tǒng)及一些業(yè)務(wù)流程都不太了解，公司基于這些情況，從xx年7月11日到7月28日派我們這些新員工到安徽進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)在安徽蕪湖、無(wú)為、巢湖經(jīng)營(yíng)處的學(xué)習(xí)，我可以熟練操作公司的優(yōu)智軟件系統(tǒng)，基本掌握了經(jīng)營(yíng)處三表及周報(bào)表的填制，了解了跑市場(chǎng)和和客戶溝通的一些方法。作為陜西惠多利的一名新員工，我于xx年9月5日到9月10日到杭州總部參加了浙江農(nóng)資集團(tuán)公司的新員工培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試中，我取得了集團(tuán)公司第12名的成績(jī)，參加了集團(tuán)公司組織的戶外拓展訓(xùn)練，取得了戶外拓展初級(jí)證書。通過(guò)這次培訓(xùn)，使自己對(duì)寧豐和集團(tuán)公司有了更直接的了解和深刻的認(rèn)識(shí)，也使自己的意志更加堅(jiān)定，對(duì)自己選擇成為惠多利人更加充滿信心，對(duì)集團(tuán)公司的未來(lái)也更加充滿信心。
2.作為咸陽(yáng)經(jīng)營(yíng)處的業(yè)務(wù)員，了解和熟悉了公司的產(chǎn)品情況。通過(guò)對(duì)劃分給自己開(kāi)發(fā)的興平市場(chǎng)的幾次走訪，基本了解和掌握了興平市場(chǎng)的大致情況。如取得了一部分客戶的資料，興平的耕地面積，種植結(jié)構(gòu)，用肥習(xí)慣，貨物運(yùn)送價(jià)格，公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在興平的市場(chǎng)布局情況及銷售價(jià)格。通過(guò)對(duì)興平市場(chǎng)的走訪，自己掌握和開(kāi)發(fā)了一部分客戶。新開(kāi)發(fā)的復(fù)合肥用戶如西吳的陳向榮，南市的岳元恒，南市張村的陳耀縣，湯坊的倪成武，楊曉輝等。
3.作為一名業(yè)務(wù)員，在經(jīng)營(yíng)處老員工的帶領(lǐng)下，掌握了到咸陽(yáng)西站接貨的流程，認(rèn)識(shí)了一批貨運(yùn)司機(jī)，能夠?yàn)槲夜窘迂浰拓浿?，以便為農(nóng)名提供更好的服務(wù)。在咸陽(yáng)經(jīng)營(yíng)處經(jīng)理黨長(zhǎng)青和庫(kù)管張鵬飛的幫助下，學(xué)會(huì)了如何盤點(diǎn)庫(kù)房貨物數(shù)目及庫(kù)房貨物的擺放技巧。
雖然從進(jìn)入公司開(kāi)始，自己學(xué)習(xí)掌握了不少東西，也能夠獨(dú)立地開(kāi)展業(yè)務(wù)，也取得了一些成績(jī)，但是還存在不少問(wèn)題，如經(jīng)常會(huì)在開(kāi)票上處錯(cuò)，公司總部和經(jīng)理及同事交代的一些事情沒(méi)有及時(shí)處理或是遺忘。特別是作為一名業(yè)務(wù)員，沒(méi)有經(jīng)常的到市場(chǎng)上去了解和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
xx年的工作計(jì)劃及對(duì)市場(chǎng)情況談一些自己的看法：雖然在我犯錯(cuò)以后經(jīng)營(yíng)處內(nèi)勤楊瀅和經(jīng)理黨長(zhǎng)青及同事都能夠給于幫助，不加責(zé)怪，但是展望鄰近的xx年，自己應(yīng)該更加嚴(yán)格的要求自己，使自己在工作上更加熟練。我也會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
從xx年7月分開(kāi)始，尿素價(jià)格從今年的最低谷一直上漲到現(xiàn)在的1900元∕噸，對(duì)于xx年尿素價(jià)格可能有一些回落，但回落的幅度不是很大，因?yàn)楝F(xiàn)在生產(chǎn)尿素的原料煤和天然氣的價(jià)格在上漲，雖然出口關(guān)稅的上調(diào)會(huì)對(duì)出口有一定的影響，但是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格和國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格還是有一定的距離，出口還是有一定的利潤(rùn)空間。還有獲得國(guó)家氮肥儲(chǔ)備的一些農(nóng)資企業(yè)在三月份以前不能出售國(guó)家給于財(cái)政補(bǔ)貼的氮肥，這些都是事尿素價(jià)格回落不大的一些因素。
對(duì)于xx年的復(fù)合肥市場(chǎng)，我認(rèn)為復(fù)合肥的銷售量會(huì)下降，價(jià)格也可能會(huì)下滑，因?yàn)楝F(xiàn)在復(fù)合肥的價(jià)格處于一個(gè)歷史的高位，農(nóng)民對(duì)這個(gè)高價(jià)還不太接受，轉(zhuǎn)之他們會(huì)以價(jià)格相對(duì)較低的磷肥和有機(jī)肥代替。現(xiàn)在的復(fù)合肥是有價(jià)無(wú)市，雖然很多中小企業(yè)面臨無(wú)原料停產(chǎn)的局面，但是很多經(jīng)銷商都已經(jīng)把大量的資金壓在復(fù)合肥上，到xx年很多經(jīng)銷商會(huì)由于資金壓力，會(huì)適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)跑貨，這會(huì)給一些公司造成壓力，也不得不降價(jià)銷售，到時(shí)候復(fù)合肥的價(jià)格可能會(huì)有所下滑。但是下滑的幅度也不會(huì)太大。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇二
遼寧分公司企劃部在業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作中，較好完成了保監(jiān)局、省市行業(yè)協(xié)會(huì)、統(tǒng)計(jì)局、總公司及分公司各項(xiàng)工作要求，進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)工作取得了一定的進(jìn)展，現(xiàn)將20xx年統(tǒng)計(jì)工作匯報(bào)如下：
1、外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求報(bào)送的相關(guān)報(bào)告
20xx年遼寧分公司企劃部按照省保監(jiān)局、省市行協(xié)、統(tǒng)計(jì)局等外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求定期、準(zhǔn)時(shí)、完整、準(zhǔn)確的報(bào)送了一系列相關(guān)報(bào)告及報(bào)表，每月、每季度報(bào)送的內(nèi)、外部報(bào)表、報(bào)告20余份，期間沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)報(bào)送錯(cuò)誤、報(bào)送不及時(shí)的情況。
2、修訂分公司統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定，并指導(dǎo)機(jī)構(gòu)下發(fā)本機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定
根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)1號(hào)令要求，在總公司指導(dǎo)下，遼寧分公司編制并下發(fā)了《遼寧分公司統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》，同時(shí)指導(dǎo)全省十三家機(jī)構(gòu)梳理了本級(jí)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)管理工作，對(duì)各三、四級(jí)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)管理工作做出了相應(yīng)要求，明確了機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)、外報(bào)送數(shù)據(jù)的各項(xiàng)指標(biāo)，使機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)工作有章可循。
3、完善、配合分公司榮譽(yù)體系工作，保證分公司榮譽(yù)體系正常執(zhí)行
積極追蹤分公司榮譽(yù)體系的獲獎(jiǎng)情況，每月第一時(shí)間對(duì)獲獎(jiǎng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并反饋給各業(yè)務(wù)系列核對(duì)，確認(rèn)結(jié)果無(wú)誤后提交給人力資源部。保證了分公司榮譽(yù)體系執(zhí)行的時(shí)效及準(zhǔn)確性。
4、完善分公司歷史數(shù)據(jù)庫(kù)，編制20xx年分公司統(tǒng)計(jì)年鑒
進(jìn)一步對(duì)分公司歷史數(shù)據(jù)庫(kù)做整理，形成了《20xx年遼寧分公司統(tǒng)計(jì)年鑒》并掛分公司網(wǎng)站供全省各機(jī)構(gòu)使用，其中整理的歷史數(shù)據(jù)很好的提供給各級(jí)機(jī)構(gòu)文字報(bào)告中數(shù)據(jù)的依據(jù)，及時(shí)的為各機(jī)構(gòu)、各系列提供了全面、準(zhǔn)確的內(nèi)、外部數(shù)據(jù)支持。
5、完善市場(chǎng)數(shù)據(jù)，每月定期形成市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告
每月根據(jù)省行協(xié)下發(fā)的遼寧壽險(xiǎn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，通過(guò)整理、篩選、歸類、分析，對(duì)遼寧市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及我公司市場(chǎng)地位的變化、趨勢(shì)、特點(diǎn)等形成市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告供全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考。
1、在日常的統(tǒng)計(jì)工作中還需要做到工作前置，進(jìn)一步提高工作效率，更好地將統(tǒng)計(jì)工作與業(yè)務(wù)支持相結(jié)合。
2、市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告質(zhì)量還需要提升，使報(bào)告更具可讀性。
1、內(nèi)、外部報(bào)送的各項(xiàng)報(bào)表、報(bào)告做到及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送，同時(shí)做到保質(zhì)保量完成；
2、進(jìn)一步結(jié)合分公司榮譽(yù)體系，將各系列的達(dá)成情況做及時(shí)追蹤并定期做出反饋；
3、根據(jù)分公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情況，結(jié)合日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)做出預(yù)判并形成分析報(bào)告，同時(shí)，在日常工作中，注意數(shù)據(jù)的變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)將問(wèn)題匯總并做記錄，與相關(guān)人員了解具體變化原因。
4、每個(gè)月將各項(xiàng)工作前置化，避免有臨時(shí)、緊急、重要工作時(shí)耽誤常規(guī)工作，繼續(xù)落實(shí)月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃的習(xí)慣，合理規(guī)劃時(shí)間，在有效的時(shí)間發(fā)揮出更高效的工作業(yè)績(jī)。
以上是我的本年工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃，在公司三年再造的沖刺之年，作為企劃部的一名員工，應(yīng)不僅僅停留在數(shù)據(jù)的收集、整理，更應(yīng)該針對(duì)數(shù)據(jù)表面分析出相應(yīng)的原因，更應(yīng)該站在公司的角度考慮問(wèn)題，分析問(wèn)題，為公司的大發(fā)展獻(xiàn)出自己微薄之力。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇三
一個(gè)月的的工作很快就結(jié)束了，在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)客戶尋找和新客戶的開(kāi)發(fā)，努力提高看客戶技巧，完成了自己在工作中的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)首當(dāng)其沖。
每個(gè)人都有優(yōu)勢(shì)和不足，清楚地認(rèn)識(shí)自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，工作就會(huì)更加得心應(yīng)手。我的優(yōu)點(diǎn)就是有自信、細(xì)心、肯吃苦，我相信只要自己努力就一定做得好。由于入職時(shí)間較晚，我的業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、缺少服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始的幾天還會(huì)手忙腳亂。為了避免這種尷尬的情況再次發(fā)生，每天閑下來(lái)時(shí)，我就找有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩取經(jīng)，然后不斷地在腦子里演練服務(wù)的"過(guò)程，沒(méi)幾天就可以很老練的完成自己的工作了。我的表現(xiàn)得到了經(jīng)理和同事們的認(rèn)同，這讓我很開(kāi)心。我想作為一名銷售員，有做好工作的能力是最重要的。
二、保持良好的心態(tài)。
好心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)具有的基本素質(zhì)，每個(gè)人在初看到這個(gè)詞都懂得它的意思，而我卻是從一點(diǎn)一滴的工作中領(lǐng)悟出來(lái)了它更深刻的內(nèi)涵。
從內(nèi)部講：銷售人員因入職時(shí)間、機(jī)緣、運(yùn)氣、個(gè)人能力等眾多因素決定，大家負(fù)責(zé)著不同的領(lǐng)域、不同的客戶。也許一個(gè)同事大單不斷，這樣一個(gè)大單就可以讓我們整個(gè)公司忙活半年，于是我們感嘆、欣羨這個(gè)同事運(yùn)氣好的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)他的努力予以肯定。我一直認(rèn)為付出就一定有收獲，收獲有很多形式，不一定都以金錢來(lái)衡量，或許這些收獲在以后的某天會(huì)轉(zhuǎn)化成我們的需要。有時(shí)候大家會(huì)覺(jué)得付出與收獲不成正比，會(huì)喊累，會(huì)抱怨，也會(huì)半途而廢，但是堅(jiān)持下來(lái)的人會(huì)逐漸的找到付出與收獲的平衡點(diǎn)。其實(shí)，每個(gè)銷售員拿單都很不容易，都會(huì)經(jīng)歷很多的溝溝坎坎，這與訂單的多少無(wú)關(guān)。所以這就需要團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有一顆平常心，不嫉妒他人的成就，不氣餒自己的失意，同事間相互協(xié)助，形成和諧的氛圍，從容的對(duì)待每一項(xiàng)工作，以求最終得到客戶的認(rèn)可。
從外部講：銷售員在外面跑業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)遇到形形色色的人。也許這一天會(huì)遇到很好的一位客戶，大家談的很成功，很有收獲。但也許有一天就遇到了蠻不講理的客戶，他們會(huì)以自己手中的權(quán)力對(duì)銷售人員施壓，找各種各樣的借口來(lái)索取更大的讓步。這個(gè)時(shí)候就需要有好心態(tài)進(jìn)行思考--客戶的挑剔是要求我們更細(xì)心、更周全，客戶的批評(píng)是期待我們有更高的服務(wù)能力，這樣工作便有了挑戰(zhàn)，讓我們?cè)絹?lái)越成熟。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇四
自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到很多以前不懂的東西，這段工作期間雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，為此希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇美容行業(yè)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。
1 了解工作流程
初次接手這份工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，把每天必須做的工作，怎樣做到做好，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
2 注重細(xì)節(jié)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)和客人的溝通，員工的談話，該如何委婉，工作中的細(xì)節(jié)，如何把大問(wèn)題最小化，把小問(wèn)題化無(wú)，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。每天提醒自己和特別的提醒她們要注意哪些問(wèn)題。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開(kāi)始的時(shí)候，我按照自己的方式解決問(wèn)題，按照以前的原始的記錄方法解決問(wèn)題，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題存在，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變，這樣就可以更完善。在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。
溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與員工溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有注意到委婉有力，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)易懂。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。
語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。以前的我總是說(shuō)不上兩句就踏著個(gè)臉，語(yǔ)氣暴躁如雷，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變。
每份工作的的性質(zhì)不同，但是工作中的細(xì)節(jié)，對(duì)工作的熱愛(ài)及認(rèn)真負(fù)責(zé)是相同的。
希望20xx年突破全新的自己，展現(xiàn)一個(gè)不同的自我，目標(biāo)明確。20xx我要做最棒的、最優(yōu)秀的自我，只要我想成功，我就一定能成功，只有懶惰的思想，沒(méi)有做不到的事情，加油，加油，加油！20xx我要我的家人，我的bb，姐姐，我親愛(ài)的他，我的爸爸媽媽，我的親朋好友和我自己身體健康，開(kāi)心每一天，20xx我要賺很多的money，我一定要把之前幾年的money在20xx賺回來(lái)，20xx我要存很多的money，我一定可以，我要成功，我一定能成功，沒(méi)有做不到的，只有想不到的，因?yàn)槲乙欢ㄒ?，所以我一定行?BR> 凡事都有好與壞，只要往好的方面想，它就是好的，所以20xx，所有的一切都是美好好的，20xx我要學(xué)會(huì)對(duì)每一個(gè)人好，我要改變現(xiàn)在的性格，改變現(xiàn)在的脾氣，20xx我要學(xué)會(huì)語(yǔ)言溝通能力及專業(yè)知識(shí)，20xx太陽(yáng)每天都是新的，20xx截然不同，期待20xx不同的自我，放開(kāi)心扉期待20xx的到來(lái)，擁抱20xx，對(duì)自己說(shuō)，親愛(ài)的加油。
親愛(ài)的朋友們，如果你是我的好友就為我加油，一起為20xx努力奮斗，加油！
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇五
20xx年x月至今一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的!相信自己我是最棒的。用一句自己感觸很深的話來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。
由于我們xx店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)一容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的”流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
沒(méi)有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心。
租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇六
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有積極開(kāi)展業(yè)務(wù)的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光飛逝，20xx年已經(jīng)接近尾聲。20xx年雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。本人自20xx年6月1日以來(lái)就職于技術(shù)部，可以說(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
1、態(tài)度決定一切。
工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)，有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們激情飽滿的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要我多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。
在技術(shù)分析部門半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能做好準(zhǔn)確的技術(shù)分析。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
經(jīng)過(guò)半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急
在技術(shù)服務(wù)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對(duì)流程不夠熟悉
在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。
3、工作不夠精細(xì)化
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如行情分析隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、工作方式不夠靈活
在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
1、學(xué)無(wú)止境。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、光說(shuō)不做，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)所淘汰。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力及溝通能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系
2、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益
3、積極完善自我，加強(qiáng)技術(shù)分析知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高技術(shù)分析的準(zhǔn)確性
4、全力以赴的做好本職工作，為廣大公司員工做好模范帶頭作用
5、全身心的做好技術(shù)部門員工的管理，竭盡所能的做好技術(shù)人員的培訓(xùn)，做好表率
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司會(huì)越做越強(qiáng)。我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇七
20xx年即將過(guò)去，從9月25日公司成立至今三個(gè)月的時(shí)間里，我公司通過(guò)努力的銷售工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)我公司的銷售工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高我公司的銷售水平，以至于把銷售公司做的更好，同時(shí)我自己也有信心把明年的銷售工作做的更好，完成明年的銷售任務(wù)。下面我對(duì)三個(gè)月來(lái)的銷售工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我公司于今年9月25日成立，10月份團(tuán)隊(duì)正式組建成形，在沒(méi)有負(fù)責(zé)公司整體銷售以前，僅憑對(duì)廣告銷售工作的熱情，而缺乏公司整體銷售經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。為了迅速帶好公司銷售團(tuán)隊(duì)，我一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教劉臺(tái)和南主任及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我臺(tái)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提出的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶案例，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比較透明的掌握。在不斷學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于整個(gè)廣告市場(chǎng)的了解還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。對(duì)公司銷售團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)不夠好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，從而影響了公司的銷售業(yè)績(jī)。
在三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)公司全體人員的共同努力，使我公司的知名度在華北市場(chǎng)漸漸被客戶所認(rèn)知，良好的服務(wù)加上優(yōu)良的廣告資源獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面我們還存在問(wèn)題。
下面是我公司的銷售情況：
從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的基本合格。我公司從十月底開(kāi)始進(jìn)行銷售工作，十一月中旬簽下第一筆定單，雖然只有不到二十萬(wàn)，但也鼓勵(lì)了我們的銷售團(tuán)隊(duì)。至今我們已經(jīng)簽下3420萬(wàn)的合同量（不含地面頻道），同2010年全年的合同量已相差不遠(yuǎn)，我們有信心完成臺(tái)里制定的20xx年任務(wù)。
當(dāng)然我們也有很多不足，比如銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中不能了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，個(gè)別業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在20xx年的銷售工作中我認(rèn)為下面幾項(xiàng)工作可做為主要幾項(xiàng)工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，一切銷售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是公司的根本。在明年的銷售工作中建立一個(gè)和諧、具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是公司的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于一種放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、提高銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題的目的在于提高銷售人員的綜合素質(zhì)，在銷售工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)
完成今年的銷售目標(biāo)，最基本的是把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周，甚至每日，完成各時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以是上我一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)指正。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇八
__月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，在下月工作計(jì)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)___，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議，把我的銷售本事提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇九
干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事影視工作，端正自己的工作態(tài)度，對(duì)人做到和氣、團(tuán)結(jié)，尊重單位里的同事，和大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力搞好工作。在工作中，我加強(qiáng)工作責(zé)任性，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)自己正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無(wú)聞地盡自己的責(zé)任為公司搞好工作，對(duì)自己要做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為公司服務(wù)，把自己的愛(ài)和真情奉獻(xiàn)給公司的發(fā)展。
半年來(lái)，我認(rèn)真努力工作，雖然在思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)技能方面有了很大的提高，以公司的需求作為自己工作的努力方向，取得了較好的工作成績(jī)，但是與公司的要求和希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好影視工作必備的知識(shí)與技能，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓以創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為公司事業(yè)的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十
緊張而忙碌的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下和同事們的合作中使我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在工作中發(fā)現(xiàn)自身不足，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，樁樁件件，雖已成為歷史，但追憶以求自勵(lì)。
本人擔(dān)任x龍副站長(zhǎng)，深知自己責(zé)任重大，在自己的崗位上嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高自己的理論和實(shí)際水平，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，思想、學(xué)習(xí)，和工作方面都取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)如下。
1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)公司先進(jìn)文化精神，尊重領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心同事、忠誠(chéng)企業(yè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)講話精神，把集團(tuán)的先進(jìn)文化帶到自己的實(shí)際工作中，嚴(yán)于律己，起到模范帶頭作用，認(rèn)真對(duì)待每一臺(tái)機(jī)組，結(jié)合電站實(shí)際制定相關(guān)工作計(jì)劃。抓住重點(diǎn)，確保機(jī)組發(fā)揮出最大的功效。對(duì)員工的生活情況及時(shí)了解和掌握思想動(dòng)態(tài)，讓員工感到家的溫暖。
2.五龍電站六月份因氣源不足導(dǎo)致機(jī)組全部停機(jī)。利用此時(shí)機(jī)對(duì)機(jī)組存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。杜絕三漏現(xiàn)象的發(fā)生，并利用業(yè)余時(shí)間組織員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)展豐富多彩的業(yè)務(wù)文化生活，提高的興趣，陶冶情操。
3.抓起電站精神文明建設(shè)，對(duì)員工全面加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相互結(jié)合，針對(duì)每一名員工制定出不同的學(xué)習(xí)計(jì)劃。增強(qiáng)理論素質(zhì)和實(shí)際動(dòng)手能力，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的員工給與鼓勵(lì)和支持，不斷的貫徹企業(yè)的先進(jìn)文化精神。對(duì)工作，有計(jì)劃，有步驟、按程序來(lái)進(jìn)行操作，一絲不茍，檢查仔細(xì)到位確保機(jī)組安全有效運(yùn)行。
新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：新年快樂(lè)，工作順利，萬(wàn)事如意。新的一年相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在廣大勝動(dòng)發(fā)電人的共同努力下，我們的發(fā)電事業(yè)一定會(huì)更加輝煌。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十一
充滿風(fēng)雨的二零一二年已經(jīng)過(guò)去，更具挑戰(zhàn)的二零一三年在向我們招手，經(jīng)過(guò)這半年的忙碌，我收獲了許多喜悅和快樂(lè)，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足，現(xiàn)將這一年在中建一局公司的工作總結(jié)如下。
記得上班的第一天，師傅跟我說(shuō)：跟著我，別的沒(méi)有啥，就是累，你要做好心理準(zhǔn)備。我當(dāng)時(shí)心想，咱是工長(zhǎng)，又不是小工，能怎么累?？墒牵S著時(shí)間的推移，對(duì)工作的深入了解，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)混凝土工長(zhǎng)的工作，并不是想自己想象中的那么簡(jiǎn)單、輕松。
通過(guò)近半年的工作，漸漸的我發(fā)現(xiàn)，原本計(jì)劃好的施工部位和施工時(shí)間，在工過(guò)程往往會(huì)不盡如人意。因?yàn)樵谑┕み^(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多突發(fā)性的意外事件，其中這些事件有——外在因素，也有內(nèi)在的因素。外在因素，比如堵泵，攪拌站供灰不及時(shí)，跑模，監(jiān)理及甲方等問(wèn)題，往往會(huì)導(dǎo)致工程延期或暫時(shí)停工。于是，晚上加班、通宵打混凝土，便成了我們混凝土工長(zhǎng)的家常便飯。
內(nèi)在因素，其一就是我們混凝土工長(zhǎng)自身的不足和失誤，導(dǎo)致之前的估算與現(xiàn)實(shí)情況不符合。比如，計(jì)算方量出現(xiàn)錯(cuò)誤，施工部位沒(méi)有了如指掌，最后掐方，沒(méi)有一次性掐準(zhǔn)，這些都會(huì)直接導(dǎo)致施工部位的短時(shí)間延期。
近半年的時(shí)間工作，公司對(duì)我們新員工，無(wú)微不至的照顧，讓我們找到了家的感覺(jué)，很親切。對(duì)于工作，真的是沒(méi)什么好的意見(jiàn)。因?yàn)?，我覺(jué)得現(xiàn)在這樣，挺好的。只是一直找不到相關(guān)專業(yè)的書籍看看，沒(méi)事的時(shí)候，不知道干啥。
二零一二年，這個(gè)被瑪雅人稱為世界末日的年份，曾給許多人帶了疑惑和恐懼，然而在我看來(lái)二零一二年是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是我人生中發(fā)展和成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。面對(duì)眼前的各種困難和挑戰(zhàn)，我沒(méi)有退縮，勇往直前。我不斷總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，努力改正過(guò)去工作中的不足。且在今后的工作中，會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量，為公司發(fā)展竭盡全力。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十二
從xx年7月14日進(jìn)入xx工程建設(shè)有限公司已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)下以及關(guān)心支持下，本人在公司的這幾年內(nèi)，特別在xx年度取得了不小的進(jìn)步（自己認(rèn)為的）。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了xx年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于xx年7月進(jìn)入公司，對(duì)公司是有較深的了解，了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目工程的結(jié)構(gòu)及現(xiàn)場(chǎng)情況。
作為園林景觀綠化工程師【兼項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)預(yù)算部合同管理員及預(yù)算員（不合格的預(yù)算員，本來(lái)自己這樣認(rèn)為，因?yàn)樽约旱脑谛W(xué)的專業(yè)不是工程造價(jià)預(yù)算的）】，熟悉和了解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我?guī)缀趺刻於家浆F(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場(chǎng)資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對(duì)工程的結(jié)構(gòu)及施工情況進(jìn)行研究討論，對(duì)以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。
3、參加項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)預(yù)算部管理制度的修改。
為了便于以后項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)預(yù)算部的管理，我結(jié)合公司的要求以及項(xiàng)目部的實(shí)際情況，并參考其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)（如萬(wàn)科）的相關(guān)制度，編制修改了項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)預(yù)算部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個(gè)崗位的職責(zé)，為項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理提供保障。通過(guò)編制，我對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)其它專業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。
4、學(xué)習(xí)分析天氣情況。
項(xiàng)目部為了完成xx年公司的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)指標(biāo)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實(shí)際的xx年工程部的工作內(nèi)容以及項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，自己嘗試對(duì)xx年全年的天氣情況進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，結(jié)合佛山市常年的天氣狀況，對(duì)xx年的天氣進(jìn)行了預(yù)測(cè)，同時(shí)將天氣情況和工程進(jìn)度互相結(jié)合，對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開(kāi)雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護(hù)措施。
xx年已隨風(fēng)逝去，回想起自己在公司幾年的工作，雖然工作崗位公司有做調(diào)整，工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的'業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性。
在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目的施工階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄。
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)工程建筑其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是土建工程預(yù)結(jié)算，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
為了公司項(xiàng)目的順利開(kāi)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理。
合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開(kāi)它，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。熟悉合同，并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹(shù)立強(qiáng)烈的合同意識(shí)，在合同面前，發(fā)包方和承包商的地位是平等的。一方面，項(xiàng)目管理人員不以勢(shì)壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中埋設(shè)陷阱。當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。（在合同管理方面，我自認(rèn)為公司在xx年中對(duì)合同管理做得非常糟糕，公司與施工單位所簽訂的合同，施工單位不安合同執(zhí)行外，還強(qiáng)行要求修改合同條款，這是我不能理解的）。
2、質(zhì)量控制。
工程項(xiàng)目實(shí)施階段，工程部要開(kāi)展多方面的工作，對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督，概括地說(shuō)有審查確認(rèn)承包商的質(zhì)量保證體系，進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備的質(zhì)量控制，質(zhì)安規(guī)劃、質(zhì)安實(shí)施細(xì)則的審查以及對(duì)質(zhì)安工程師日常質(zhì)安工作的監(jiān)督和檢查等幾個(gè)方面。承包商質(zhì)量保證體系的審查確認(rèn)。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認(rèn)證單位認(rèn)證，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗(yàn)和檢查制度并在實(shí)際工作中嚴(yán)格對(duì)材料的采購(gòu)訂貨、材料的進(jìn)場(chǎng)和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。質(zhì)安規(guī)劃和質(zhì)安工作實(shí)施細(xì)則的審查。項(xiàng)目的意志要通過(guò)質(zhì)安工程師來(lái)實(shí)現(xiàn)。質(zhì)安工作的好壞與質(zhì)安規(guī)劃和質(zhì)安工作實(shí)施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。經(jīng)常深入工地了解情況，同時(shí)對(duì)質(zhì)安工程師的日常質(zhì)安工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。特別強(qiáng)調(diào)帶著問(wèn)題下工地進(jìn)行調(diào)查研究。
3、進(jìn)度控制。
進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，項(xiàng)目部要做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。
4、加強(qiáng)全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
許多人錯(cuò)誤認(rèn)為項(xiàng)目施工只是工程部和預(yù)算部的事情，與自己部門關(guān)系并不是很大。其實(shí)項(xiàng)目施工相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了各個(gè)部門的智慧和汗水，并不是單純的施工和成本控制如此簡(jiǎn)單。所以作為公司的員工，必須要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，以主人翁的精神投入到工作中去。
xx年已過(guò)去，雖然項(xiàng)目還沒(méi)有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給大家樹(shù)立了榜樣?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目施工的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十三
我半年來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和國(guó)家影視政策與法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)影視業(yè)務(wù)工作技能與公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)與真誠(chéng)服務(wù)的思想，做到努力工作與無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了公司部門領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，為公司的發(fā)展作出我自己的努力。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十四
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，較好的履行樓層服務(wù)員職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多。
一、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修。
×年客房最重要的工作是前裝修工作，自×月份接到通知上班后，為了使新客房早×天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每一天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)服務(wù)員一向進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著服務(wù)員務(wù)必每一天參加工作，每一天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不必須落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每一天空上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一向參加工作。
三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取服務(wù)員每一天跟白班的方式，使服務(wù)員將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每一天以嶄新的姿態(tài)應(yīng)對(duì)客人。
做為服務(wù)員，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的狀況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲透過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每一天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度。“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求服務(wù)員復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
六、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每一天空上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一向直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)×次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都能夠做好做到位，而且同樣能夠帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)，回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開(kāi)門，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的狀況下幫忙顧客在門口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們期望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。期望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。
七、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫忙、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們×樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其到達(dá)適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的資料在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。
八、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和期望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的應(yīng)對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
一年來(lái)，×樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了必須的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在20__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十五
xx年是總公司十二五開(kāi)局之年，為了加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍素質(zhì)，提升管理人員的工作技能和業(yè)務(wù)水平，以更好地完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，xx年3月11日14日，四公司檢查組人員對(duì)xx項(xiàng)目人員進(jìn)行了全方位的管理培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了各個(gè)職能部門的業(yè)務(wù)知識(shí)及管理流程。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深了自己本部門崗位職責(zé)內(nèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)，更加明確了資金計(jì)劃的審批程序。
尤其是認(rèn)識(shí)到作為管理型的項(xiàng)目，加強(qiáng)甲供材料管理和代購(gòu)材料管理的重要性。要在以后的植被管理工作中，按照甲供材料和代購(gòu)材料的管理規(guī)范，加強(qiáng)甲供材料的計(jì)劃管理、進(jìn)場(chǎng)管理、消耗管理。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)甲供材料的管控，最大限度地降低項(xiàng)目材料成本，達(dá)到為項(xiàng)目創(chuàng)利的目的。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)其他職能部門的相關(guān)管理流程也有了初步的了解和認(rèn)識(shí)，知曉了工程項(xiàng)目成本管理是一個(gè)全員參與，貫穿整個(gè)施工全過(guò)程的管理。
它需要我們項(xiàng)目的各個(gè)職能部門和每一位項(xiàng)目員工的密切配合、緊密聯(lián)系、相互協(xié)作，而不只是僅僅做好了自己本部門的工作，作為整個(gè)項(xiàng)目中的一環(huán)，我們每個(gè)職能部門要有全局意識(shí)、集體觀念，通過(guò)加強(qiáng)合作，想工作之所想、急工作之所急，減少部門之間的彼此誤會(huì)和隔閡，避免部門之間的相互扯皮和推諉，只有這樣才能使我們每一個(gè)部門真正做到環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)緊密無(wú)意的團(tuán)體，達(dá)到項(xiàng)目月出成本管理流程更加順暢高效地運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)。古人云：溫故而知新!培訓(xùn)的目的就在于通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，更加熟悉和全面掌握本崗的業(yè)務(wù)知識(shí)，并且在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，并加以改進(jìn)，使我們的知識(shí)技能更加扎實(shí)穩(wěn)固。
“活到老，學(xué)到老”，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)并使之成為習(xí)慣，才能讓我們與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，永遠(yuǎn)緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十六
影視屬于文化，事關(guān)精神文明與道德情操，對(duì)于提升人民群眾精神文明素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)人民群眾高尚思想品質(zhì)、豐富人民群眾業(yè)余生活起著極其重要的作用。我深知自己工作的重要性，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作，務(wù)必做好每一項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量，經(jīng)得起時(shí)間與歷史的檢驗(yàn)。我在工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，虛心向老前輩同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)和寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)際工作增長(zhǎng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)與才干。在平常實(shí)際工作中，我一是嚴(yán)格按照部們領(lǐng)導(dǎo)及自己制定的工作進(jìn)度，去各地拜訪客戶，3-4月我一共拜訪了xx個(gè)客戶，跟他們打交道購(gòu)片。在拜訪客戶工作中，我嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行本職工作，既取得了客戶對(duì)公司、對(duì)我的信任，愿意跟我們公司發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系，又切實(shí)維護(hù)了公司的利益，從而為公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久發(fā)展、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。我二是積極出差，參加大小業(yè)內(nèi)交流會(huì)。在交流會(huì)中，我抓緊時(shí)間，勤奮努力工作，采集大量的影視信息，做到不漏一個(gè)信息。我把出差看作是學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，因而每次出差的成效都很好，基本完成了出差的工作任務(wù)。每次出差回來(lái)后，我認(rèn)真梳理、歸納出差情況，寫出出差小結(jié)或出差信息總匯。
公司員工業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)篇十七
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我從事影視工作，除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家影視工作方針政策外，重點(diǎn)是提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有掌握了國(guó)家影視工作方針政策，具有良好的專業(yè)素養(yǎng)才能做好自己的工作。所以在日常工作中，我大量看劇本、看劇目，增加自己的文化素養(yǎng)，提高做好影視工作的能力，完成公司布置的工作任務(wù)。除此外，在電影方面，我在各位同事的幫助下積極與電影公司進(jìn)行溝通，了解和掌握電影方面的知識(shí)。我還在部門經(jīng)理的幫助下，制定了電影流程，使之更加科學(xué)化、合理化和規(guī)范化。我注重鍛煉，提高專業(yè)素養(yǎng)，因而在具體實(shí)際工作中，基本能做好自己的工作，沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，取得較好成績(jī)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。