總結(jié)是一種能力，它幫我們記錄生活中的點(diǎn)滴，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)步。完美的總結(jié)需要結(jié)構(gòu)清晰，貫穿始終。這是一些精選的總結(jié)范文，相信會(huì)對(duì)大家寫作有所幫助。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇一
    對(duì)于回答上述問(wèn)題，我認(rèn)為讀雞湯文是沒(méi)有意義的，讀1篇和讀100篇不會(huì)產(chǎn)生任何區(qū)別，勵(lì)志文學(xué)只是利用心理學(xué)上的“偶像效應(yīng)”，從潛意識(shí)里激發(fā)讀者的愉悅感，想象與真實(shí)在大腦的情緒體驗(yàn)上，是分辨不出來(lái)的。
    偶像成功的例子告訴你要努力，但是并沒(méi)有分析你作為完全不同個(gè)體的努力方向，這就好比說(shuō)我的手機(jī)壞了，詢問(wèn)客服應(yīng)該怎么維修，客服告訴我：“你要努力的修，非常非常努力的修，最后一定會(huì)修好的?！?BR>    最毒的雞湯，就是向你輸出有毒的價(jià)值觀，灌輸一種匪夷所思的“正能量”，不停的腦補(bǔ)你，讓你做一件根本做不好也不想做的事，而放棄了其他成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
    （2）我到底是什么類型的人。
    做職業(yè)規(guī)劃，考慮未來(lái)之前，先要了解自己的現(xiàn)狀，你的職業(yè)能力、關(guān)系背景、自我認(rèn)知。聽(tīng)取但不要盲從周圍人的意見(jiàn)，從成長(zhǎng)軌跡判斷自己是什么類型的人，和哪些朋友在一起感到舒適，能看出自己是什么性格。
    1.學(xué)術(shù)型人格：分析、思考、好學(xué)、理性。
    2.文藝型人格：創(chuàng)意、想象、直覺(jué)、思辨。
    3.社會(huì)型人格：合作、溝通、洞悉、靈活。
    4.實(shí)用型人格：穩(wěn)健、堅(jiān)強(qiáng)、服從、坦率。
    5.領(lǐng)導(dǎo)型人格：野心、樂(lè)觀、自信、管理。
    6.保守型人格：謙遜、謹(jǐn)慎、務(wù)實(shí)、秩序。
    （3）興趣是最好的老師，價(jià)值觀決定職業(yè)方向。
    你的興趣是什么？就是你在業(yè)余時(shí)間最喜歡的社會(huì)活動(dòng)，認(rèn)真的培養(yǎng)自己的興趣，讓他健康成長(zhǎng)。興趣的標(biāo)準(zhǔn)是什么？要么能給你帶來(lái)收入，要么能滋養(yǎng)你的靈魂，要么二者兼具。
    五種主要價(jià)值觀是決定職業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)：經(jīng)濟(jì)、愛(ài)好、舒適、榮譽(yù)、自由。請(qǐng)用自己的第一反應(yīng)給他們的重要性排序。如果只能選擇一項(xiàng)，你會(huì)選擇哪個(gè)？如果必須放棄一項(xiàng)，你會(huì)放棄哪個(gè)？根據(jù)價(jià)值觀的抉擇，你就會(huì)知道自己希望從事什么工作。
    想象一下把“經(jīng)濟(jì)”作為第一選擇的人當(dāng)公務(wù)員，會(huì)是多么可怕的事情；讓追求“舒適”的人去天天跑業(yè)務(wù)，又是如此殘忍；每位杰出作家一定是“愛(ài)好”寫作的；崇尚“榮譽(yù)”的人顯然比熱愛(ài)“自由”的人更適于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，而追求“自由”則是藝術(shù)和靈感的源泉。
    （4）如果可以，做一個(gè)跨界青年。
    今天的職場(chǎng)，領(lǐng)域界限越來(lái)越模糊，僅憑做好一項(xiàng)工作，很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
    你必須掌握多重技能，擁有更深更廣的知識(shí)面，才比別人更有競(jìng)爭(zhēng)力。
    我在上一家公司的人力資源部工作時(shí)，平時(shí)誰(shuí)忙不過(guò)來(lái)，我都會(huì)主動(dòng)去幫忙，同事休年假、事假、病假、婚假、產(chǎn)假，工作也交給我?guī)е?。我的本職工作?fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)，像績(jī)效核算、薪酬考勤、繳納保險(xiǎn)甚至是勞動(dòng)糾紛，我漸漸也能熟練操作，突然有一天人事部主管離職了，誰(shuí)來(lái)接替她？當(dāng)然是我。
    再比如說(shuō)寫作，不僅僅是要有文字功底，最好還要懂一些文案、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)這方面的知識(shí)。所謂跨界融合，說(shuō)白了就是比別人會(huì)的多，能寫書(shū)的人還是賽車選手，這簡(jiǎn)直是要逆天的節(jié)奏。
    （5）職場(chǎng)安全感，來(lái)自于不可替代性。
    我們尊重每一位勞動(dòng)者，各行各業(yè)都閃爍著自己的光輝。但是，你是想當(dāng)馬夫還是相當(dāng)馬云？你覺(jué)得搬磚的一定比做表的掙得少么？我可以找到100條理由說(shuō)職場(chǎng)不公平，說(shuō)社會(huì)不公平，但衡量?jī)r(jià)值的基本原則，就是資源的稀缺性。我可以在在一場(chǎng)招聘會(huì)輕易招到50個(gè)文員，卻招不到一個(gè)懂新媒體營(yíng)銷的.經(jīng)理。
    造成錢少事多離家遠(yuǎn)，位低權(quán)輕責(zé)任重的唯一原因，就是你太容易被替代了，誰(shuí)都能做的工作，企業(yè)為了壓縮用人成本，就會(huì)降低工資增加工作量。所以無(wú)論是在工作中還是業(yè)余時(shí)間，一定要培養(yǎng)一技之長(zhǎng)，努力讓自己更加值錢。
    （1）第一問(wèn)：我喜歡做什么？
    興趣和喜歡是人們工作動(dòng)力的源泉。得到了優(yōu)厚的薪酬福利，登上了理想的職位，在別人看來(lái)是一個(gè)令人羨慕的成功人士，可他自己卻悶悶不樂(lè)，很可能是他目前做的職業(yè)和工作不是自己的興趣所致。所以，在設(shè)計(jì)自己職業(yè)生涯的過(guò)程中，必須考慮職業(yè)方向、目標(biāo)和路徑與自己的興趣相吻合。從事與自己的興趣愛(ài)好相一致的職業(yè)和工作，不僅會(huì)加速自己的成功過(guò)程，而且能達(dá)到“工作著并快樂(lè)著”的職業(yè)人生順境。否則不但很難實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功，還容易陷入“工作著并痛苦著”的職業(yè)人生逆境。
    （2）第二問(wèn)：我擅長(zhǎng)做什么？
    你是左撇子還是右撇子？假如你是左撇子就要從事左撇子最擅長(zhǎng)的工作，而不要設(shè)法去提高自己右手的行動(dòng)能力。每個(gè)人最大的成長(zhǎng)空間在于其最終的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。你可以把自己已經(jīng)證明的能力和自認(rèn)為還可以開(kāi)發(fā)出來(lái)的潛能一一列出來(lái)，在進(jìn)行職業(yè)選擇時(shí)擇己所長(zhǎng)。
    當(dāng)工作使你感到壓抑、不愉快，并且成績(jī)平平時(shí)，你干這些事的能力便是你的弱點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)集體，需要克服的是“短板定理”，而對(duì)于個(gè)人，不要想著努力去補(bǔ)齊短板，而是應(yīng)該去發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。也就是說(shuō)，如果你是個(gè)左撇子，你就應(yīng)該提升和發(fā)揮你左手的優(yōu)勢(shì)，從事能使左手大顯身手的職業(yè)和工作。
    （3）第三問(wèn)：環(huán)境支持或允許我做什么？
    環(huán)境分析是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要一環(huán)。大到國(guó)際環(huán)境、國(guó)家環(huán)境、城市環(huán)境、行業(yè)環(huán)境等，小到企業(yè)環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境、家庭環(huán)境等，都是應(yīng)該充分考慮。環(huán)境分析可以引入swot方法，列出自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，進(jìn)而在職業(yè)規(guī)劃和選擇中，強(qiáng)化和發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓住職場(chǎng)機(jī)會(huì)，并弱化劣勢(shì)減少威脅。比如依你的職業(yè)實(shí)力，你完全可以在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的知名企業(yè)謀得一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ穆毼?，但是，上有老下有小的家庭環(huán)境是否允許就值得考慮。
    （4）第四問(wèn)：社會(huì)需要什么？
    社會(huì)的需求不斷演化著，舊的需求不斷消失，新的需求不斷產(chǎn)生。昨天的搶手貨或許今天就會(huì)變得無(wú)人問(wèn)津。所以在設(shè)計(jì)職業(yè)生涯時(shí)，一定要分析社會(huì)需求趨勢(shì)，要將自己的職業(yè)方向規(guī)劃在社會(huì)發(fā)展的朝陽(yáng)職業(yè)上，而不是“下坡趕驢一步跟不上步步跟不上”。
    （5）第五問(wèn)：我要什么？
    （6）第六問(wèn)：怎樣設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃？
    設(shè)計(jì)職業(yè)生涯時(shí)要考慮事業(yè)與家庭、物質(zhì)與精神、興趣與工作、長(zhǎng)期與短期之間的平衡與和諧，重點(diǎn)要考慮與自己的價(jià)值理念相一致。同時(shí)還應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)做好必須的精神、資質(zhì)、能力以及人際關(guān)系準(zhǔn)備。
    （7）第七問(wèn)：干得怎么樣，滿意嗎？還應(yīng)該怎么干？
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇二
    由于美容門檻比較低，有些閑錢或者有過(guò)在美容院、化妝品行業(yè)從業(yè)過(guò)的人士紛紛投入到這個(gè)暴利的行業(yè)，由于政府職能部門監(jiān)管不到位，造成行業(yè)混亂，一些渾水摸魚(yú)者攪亂了美容市場(chǎng)。大量的美容院遍地開(kāi)花，造成美容師短缺，美容學(xué)校畢業(yè)的學(xué)員也是供不應(yīng)求。由于老板本身綜合素質(zhì)和資金實(shí)力等原因，迫切希望快富暴富的心態(tài)使得美容院在培養(yǎng)美容師方面效果甚微。即便是做了幾年的美容師，如果沒(méi)有別人的指點(diǎn)或者自己覺(jué)悟，也就是自己沒(méi)有有個(gè)職業(yè)規(guī)劃，一般很難有什么成就。
    美容師學(xué)歷低、起點(diǎn)低沒(méi)有關(guān)系，如果自己沒(méi)有一個(gè)人生職業(yè)規(guī)劃，容易失敗。
    美容師的出路一般有以下幾種：美容導(dǎo)師、美容院店長(zhǎng)、自己開(kāi)店，或者轉(zhuǎn)行。
    如果是打算走職業(yè)化的道路，美容導(dǎo)師和美容院店長(zhǎng)不錯(cuò)。美容導(dǎo)師職業(yè)特點(diǎn)就是要經(jīng)常出差，打交道的都是美容院老板和顧客，如果有美容師的職業(yè)經(jīng)歷，做起來(lái)相對(duì)就比較容易些，因?yàn)槟懔私饷廊菰旱慕?jīng)營(yíng)程序，美容師的想法和美容院顧客的問(wèn)題。既然是美導(dǎo)就要指導(dǎo)別人，如果自己沒(méi)有這樣的經(jīng)歷，拿什么去指導(dǎo)別人，加之自己又沒(méi)有自學(xué)的習(xí)慣，江郎才盡的時(shí)候怎么面對(duì)客戶。
    好處就是，美導(dǎo)職位能夠提高你的見(jiàn)識(shí)層面，提升全局思考視野。從化妝品公司的角度看待美容院的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題和地域范圍的行業(yè)情況。
    美容院店長(zhǎng)可能還是要親自為客人提供操作服務(wù)，但是工作與普通美容師不同，她做的工作是整店全局性的，除了店的發(fā)展方向等決策外，一切日常事務(wù)：美容師管理招聘、考勤、客戶維護(hù)、促銷、采購(gòu)等工作都要經(jīng)手，實(shí)際就是個(gè)老板。這樣的職位一般是老板的親戚或親信，或是在美容院帶了很長(zhǎng)和時(shí)間的美容師。
    店長(zhǎng)能鍛煉你的整店運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，全面看問(wèn)題分析問(wèn)題的能力，對(duì)于以后有打算自己開(kāi)店的你是個(gè)不錯(cuò)的經(jīng)歷。
    如果前面三個(gè)職位的經(jīng)歷，恭喜你，你已經(jīng)基本具備了當(dāng)美容院老板的資格，我說(shuō)的是經(jīng)營(yíng)能力，因?yàn)槟愕慕?jīng)驗(yàn)讓你不同于盲目投資美容院的那些人，至少失敗的風(fēng)險(xiǎn)更低，成功率更高了。
    任何職位的提升都是建立在時(shí)間的磨礪上的，只有經(jīng)歷了，你才有資格，同時(shí)，早日規(guī)劃自己的職業(yè)生涯也才能給你的將來(lái)提供清晰的參考和見(jiàn)識(shí)的基礎(chǔ)。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇三
    發(fā)展團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)過(guò)：篩選潛在客戶—結(jié)識(shí)客戶—展現(xiàn)公司產(chǎn)品和行業(yè)優(yōu)勢(shì)—客戶購(gòu)買產(chǎn)品—發(fā)展團(tuán)隊(duì)這個(gè)過(guò)程。
    潛在客戶指的是今后可能購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的，比如你是賣保健品的，那么就可以找一些年紀(jì)相對(duì)比較大，身體不太好的人群。有針對(duì)性的搜尋客戶信息，并且分析出潛在客戶。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇四
    成為直銷潛在客戶需要具備以下兩個(gè)條件：
    1、有需求：潛在客戶一定要是用的上產(chǎn)品的人群，如果定位錯(cuò)了，即便你的能力很強(qiáng)，忽悠著別人買了一次產(chǎn)品，也無(wú)法產(chǎn)生持續(xù)性的效益。
    2、有購(gòu)買力：選擇的人群要有購(gòu)買自己產(chǎn)品的能力。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇五
    一線直銷人員的職業(yè)壽命往往很有限，一般做到2-3年，如果得不到晉升還在一線的話，基本就比較疲倦了，離職意向很大，很多都想轉(zhuǎn)行做其他的了。
    第一、有管理潛能的，晉升做經(jīng)理；
    第二、善于和別人溝通，傳播經(jīng)驗(yàn)的，轉(zhuǎn)做培訓(xùn)；
    第三、不愿在往外跑了，可以轉(zhuǎn)作銷售型客服，通過(guò)電話做老客戶續(xù)費(fèi)；
    第四、繼續(xù)做銷售代表，給予資深銷售代表等名頭，同時(shí)提高銷售提成，激勵(lì)銷售。
    通過(guò)這四條路，最大限度的去挖掘員工能力和潛力，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，同時(shí)也為公司儲(chǔ)備人才，將公司從一個(gè)初創(chuàng)的業(yè)務(wù)直銷型公司慢慢積累成一個(gè)有大量客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)型公司，從而減少直銷人員大量流動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇六
    商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時(shí)，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。下面是小編為大家收集關(guān)于如何做好一個(gè)銷售人員，歡迎借鑒參考。
    如果一個(gè)業(yè)務(wù)沒(méi)有敏銳的商業(yè)眼光，那就是潛在購(gòu)買的客戶總會(huì)和你擦肩而過(guò)，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)不了別人的需求，所以你的業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)比不上別人。
    這是我一再?gòu)?qiáng)調(diào)的能力，如果不具備這樣的能力就是朽木不可雕也，勸告你早日改行;悟性就是能聽(tīng)懂，看懂，并讀懂對(duì)方內(nèi)心所表達(dá)的真正意愿，而靈氣就是一個(gè)不可以拒絕的理由和能量。
    有效的溝通是成功的基礎(chǔ)，溝通能力包括你的語(yǔ)言表達(dá)能力，理解分析能力，應(yīng)變能力。
    很多的業(yè)務(wù)員半途而廢就是因?yàn)樾睦锏某惺苣芰懿?，受不了壓力，挨不了白眼，?jīng)不了挫折，其實(shí)別人才沒(méi)有時(shí)間來(lái)安慰你那顆破碎的的玻璃心。
    業(yè)務(wù)是跑出來(lái)，江山是打下來(lái)，守株待兔遲早會(huì)餓死的。
    所以家國(guó)天下，兒女情長(zhǎng)你都要去關(guān)心去學(xué)習(xí)，慢慢的你就會(huì)發(fā)現(xiàn)和很多的人有共同的語(yǔ)言，你會(huì)發(fā)現(xiàn)肚子里和腦袋里有更多的料了。
    不管你和客戶接觸了多久，有多深的感情，最后要和他簽。
    合同。
    成交的，簽合同講究的是效率，一手“錢”，一手合同;感情牌要出，下手也要狠，要有膽量更有魄力向客戶提出成交。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇七
    美容師職業(yè)生涯規(guī)劃主要是對(duì)“職業(yè)方向定位”，它是你職業(yè)生涯的“鏡子和尺子”，用于看清你的職業(yè)特質(zhì)，指導(dǎo)你未來(lái)幾年在美容行業(yè)的積累和發(fā)展。職業(yè)生涯規(guī)劃是需要自己一輩子為之奮斗的事業(yè)，基于人生的追求，我們需要給自己的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的定位。
    1、根據(jù)自身的性格特長(zhǎng)調(diào)整自己的職業(yè)目標(biāo)。
    自己從事的行業(yè)是否自己感興趣的，選擇的崗位是否符合自己性格、特長(zhǎng)?有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們喜歡的事情不一定是自己擅長(zhǎng)做的，而我們擅長(zhǎng)做的事情有時(shí)候也不是自己喜歡的，這種時(shí)候就需要我們根據(jù)自己的個(gè)人情況，適當(dāng)調(diào)整自己的職業(yè)目標(biāo)，結(jié)合自身的特長(zhǎng)選擇崗位，可以很大程度上減少自己再職業(yè)道路上可能走的彎路。做一項(xiàng)自己擅長(zhǎng)的工作，我們會(huì)感到游刃有余，從事自己感興趣的領(lǐng)域，會(huì)讓我們工作更愉快。
    2、了解職業(yè)生涯各個(gè)階段的不同任務(wù)。
    在你的職業(yè)生涯規(guī)劃中，各個(gè)階段有不同的任務(wù)。如何盡快熟悉所從事的職業(yè)?公司培訓(xùn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，向有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人虛心請(qǐng)教，同事的幫、帶等。想要從事美容師的職業(yè)就必須要熟悉的掌握美容職業(yè)的相關(guān)知識(shí)。
    3、把握市場(chǎng)大脈搏。
    在明確自己想干、能干的專業(yè)領(lǐng)域和事業(yè)方向的同時(shí)，還應(yīng)兼顧考慮社會(huì)的需求和未來(lái)發(fā)展前景等外在因素，這是規(guī)劃是否成功的基本保證。如果所選擇的職業(yè)自己既感興趣又符合能力要求，但社會(huì)沒(méi)有需求或需求極(體育專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃范文)少，未來(lái)就業(yè)機(jī)會(huì)渺茫，這樣的職業(yè)生涯規(guī)劃其起步就是失敗的。
    4、持之以恒。
    關(guān)于職業(yè)規(guī)劃就是要堅(jiān)持自己的路，除非真的是到了死路，再重新思考自己的規(guī)劃，否則每天都會(huì)遇到不同的誘惑，而改變自己的軌跡和行動(dòng)，這樣的職業(yè)規(guī)劃不是健康的規(guī)劃。結(jié)合自身的能力和興趣愛(ài)好，發(fā)展自己的路，才是正道。各種誘惑加上道聽(tīng)途說(shuō)就會(huì)造成迷茫，相反，持之以恒加上適當(dāng)調(diào)整才是有效的職業(yè)生涯規(guī)劃。學(xué)習(xí)科學(xué)有效的職業(yè)規(guī)劃，端正態(tài)度才能成就清晰成功的職業(yè)發(fā)展道路。
    美容師職業(yè)生涯規(guī)劃需要遵循一定的原則，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和定位是重要的。在全球化的競(jìng)爭(zhēng)之下，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，每個(gè)人都要發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)。從事熱愛(ài)的工作，這樣的人才是最幸福和最快樂(lè)的人，他們最容易在事業(yè)上取得最大的成功。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇八
    1、我們要想象客戶獲得了他們想要產(chǎn)品的良好感受。然后.我也看到我獲得了自已所想要的東西。（潛意識(shí)的告訴自己，我們的產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì)滿足客戶的需求，并且看到自己要出單的那種景象，這不是自?shī)首詷?lè)，而是給自己一種勢(shì)在必得的心態(tài)，并且把這個(gè)事情按照實(shí)現(xiàn)預(yù)定的事態(tài)去做，你必須要使自己對(duì)待每一個(gè)客戶都有一種成交客戶的態(tài)度，并且言語(yǔ)中讓客戶感覺(jué)你的自信，對(duì)于拿下客戶是非常有幫助的）
    2、我們要經(jīng)常認(rèn)真研究我們所銷售的產(chǎn)品有何特性和優(yōu)點(diǎn)。（一定要熟記各個(gè)機(jī)房的優(yōu)勢(shì)，配置和價(jià)格。很多同事有說(shuō)過(guò)，對(duì)于一些技術(shù)方面的問(wèn)題不是很懂，馬云不懂網(wǎng)絡(luò)，但是他創(chuàng)造了中國(guó)最偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，其實(shí)作為一個(gè)商務(wù)來(lái)講，對(duì)于技術(shù)方面了解的多固然很好，對(duì)于一個(gè)單子的成交，我們知道一些技術(shù)方面的作用和用途就足以，,net.2.0,可以不懂mysql linux和紅帽子，但是一些常見(jiàn)系統(tǒng)，常用服務(wù)器軟件，和一些應(yīng)用的名稱和作用，我們一定要掌握，很熟練的把這些名稱和作用說(shuō)給客戶聽(tīng)，讓客戶感覺(jué)到我們的專業(yè)水準(zhǔn)，增加對(duì)我們的信賴）
    3、我看到了我所銷售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)確實(shí)有助于他們獲得他們所想要的良好應(yīng)用。
    （對(duì)于我們所講的都要圍繞著可以為客戶帶來(lái)什么滿足和利益來(lái)講，客戶關(guān)心的永遠(yuǎn)是他自身的利益，對(duì)于不同傾向的客戶，我們要把我們的產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合起來(lái)，讓他看到滿足需求，看到利益。）?這是在銷售之前，我們要自信了解我們的產(chǎn)品，并把這種思想傳遞給客戶。
    (2)在銷售之時(shí)（同客戶的銷售當(dāng)中，我們應(yīng)該做那些工作）
    1、以自已及用戶所喜愛(ài)的購(gòu)買方式進(jìn)行銷售。（把整個(gè)合作流程簡(jiǎn)單化，方便化。讓客戶感覺(jué)到我們公司的制度和流程都是非常完善的）
    2、多問(wèn)些有關(guān)“已有”和“需要”兩方面的問(wèn)題。（溝通過(guò)程當(dāng)中，可以多展開(kāi)一些合作之后的景象的解說(shuō)，和客戶說(shuō)合作之后會(huì)發(fā)生的事情，把客戶的思維拉到成交之后，讓其思維不自覺(jué)的就覺(jué)得和我們是合作關(guān)系，比如給客戶說(shuō)，通過(guò)采用我們的網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品之后，用大概多長(zhǎng)時(shí)間他的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用會(huì)發(fā)展到什么階段，在那些階段要考慮一些什么樣的問(wèn)題，可以達(dá)到在線多少人，盈利多少的那種效果）
    3、體現(xiàn)出我們的專業(yè)。（其實(shí)這個(gè)很簡(jiǎn)單，讓客戶覺(jué)得專業(yè)不一定要求我們字字斟酌，我舉一些例子，在我們平常溝通客戶的過(guò)程當(dāng)中多運(yùn)用一些，就可以很好的體現(xiàn)出我們的專業(yè)。
    qq簽名，我們公司總結(jié)的一些防騙文檔，推薦產(chǎn)品方案，像游戲客戶運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)方案，qq相冊(cè)的機(jī)房相片，還有合同文件，我給二部的同事擬定過(guò)一份服務(wù)器安裝軟件合同，等這些文檔形式的文件，都是可以很好的把我們的專業(yè)體現(xiàn)出來(lái)的。）
    4、我不僅聽(tīng)，而且概要重復(fù)我所聽(tīng)到的。（好的銷售人員是應(yīng)當(dāng)善于傾聽(tīng)的，如果在同客戶交談過(guò)程當(dāng)中只顧我們?cè)谫┵┢嬲劊雎粤丝蛻舻母惺芡鶗?huì)影響到客戶的選擇，其實(shí)我們?cè)谕蛻魷贤ǖ倪^(guò)程當(dāng)中，對(duì)于客戶比較關(guān)心的問(wèn)題和看法可以用重復(fù)的方式再反饋給客戶，比如客戶說(shuō)，我認(rèn)為價(jià)格在作為比較的時(shí)候占有的比例相當(dāng)大，這個(gè)時(shí)候，我們不能一味強(qiáng)調(diào)服務(wù)和資質(zhì)更重要，可以說(shuō)，對(duì)于采購(gòu)來(lái)講貨比三家這個(gè)一定是必須的，我們?cè)谶x擇一個(gè)合作伙伴的時(shí)候一定是會(huì)考慮在滿足網(wǎng)絡(luò)需求的基礎(chǔ)上來(lái)選擇成本最低的。從成本上來(lái)為客戶選擇最具性價(jià)比的服務(wù)。價(jià)格是很重要，不過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)也缺一不可，表現(xiàn)出我們也是想讓客戶用最少的投資來(lái)獲取滿足需求的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)）
    (3)在銷售之后（我們的這個(gè)銷售工作有一個(gè)延續(xù)性，就是第二年之后客戶有可能會(huì)繼續(xù)和我們合作，所以站在公司和自身的立場(chǎng)上來(lái)講，都是應(yīng)該維持好同客戶合作的后續(xù)服務(wù)關(guān)系）
    1、經(jīng)常保持與用戶的聯(lián)系，以確定他們對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品是否真正感到滿意。（每逢過(guò)節(jié)給客戶一個(gè)細(xì)微的祝福都會(huì)讓客戶覺(jué)得你為人細(xì)心，隔一段時(shí)間詢問(wèn)一下客戶網(wǎng)絡(luò)情況，簡(jiǎn)單增加一下情感，都會(huì)讓客戶加深對(duì)我們好的.印象）
    2、如果發(fā)生了問(wèn)題，就幫助他們解決。并從而加強(qiáng)我們彼此之間的關(guān)系。（彰顯公司服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，遇到問(wèn)題我們用理性的角度給客戶解釋和分析，并且第一時(shí)間協(xié)助客戶處理問(wèn)題，90%客戶都是會(huì)表示理解的，給客戶保持好合作的關(guān)系）
    3、當(dāng)顧客對(duì)他們所購(gòu)買的產(chǎn)品有好感時(shí)，則請(qǐng)他們推薦其他顧客。(不要說(shuō)不好意思，有很多事情你不去說(shuō)，客戶不一定可以想到的，不要自認(rèn)為服務(wù)和產(chǎn)品都達(dá)到客戶滿意了，當(dāng)客戶有朋友有需要的時(shí)候就會(huì)想到你，這個(gè)需要我們?nèi)ド暾?qǐng)，我們同客戶是平等互利雙贏的合作，在大家雙方滿意的時(shí)候，你的一句有空介紹點(diǎn)客戶，都會(huì)成為今后業(yè)績(jī)的伏筆)
    二、銷售如何對(duì)待自己?(1)目標(biāo)
    1、以250左右的字?jǐn)?shù)把自己的目標(biāo)寫在單張紙上，并把它們看作如同真實(shí)的一樣。（不知道大家平時(shí)是怎么鼓勵(lì)自己的，我給大家說(shuō)一下我自己的習(xí)慣，業(yè)績(jī)這個(gè)目標(biāo)是我們所要努力的，不過(guò)怎么樣把目標(biāo)更具體到工作當(dāng)中呢？我有幾個(gè)習(xí)慣，網(wǎng)站后臺(tái)服務(wù)器數(shù)量，客戶數(shù)量，還有就是每天qq最近聯(lián)系人兩個(gè)小時(shí)一定要更換一遍。做了多少工作，取得了多少業(yè)績(jī)，通過(guò)這些都是可以很好的表現(xiàn)出來(lái)，去年的時(shí)候我后臺(tái)服務(wù)器有20臺(tái)，現(xiàn)在后來(lái)增加到了48臺(tái)，通過(guò)這些比較實(shí)際的數(shù)字來(lái)鼓勵(lì)自己不斷進(jìn)步。）
    2、花很短的時(shí)間對(duì)這些目標(biāo)反復(fù)重讀。（反復(fù)把自己對(duì)工作細(xì)分的目標(biāo)從數(shù)字形式銘記于心，時(shí)刻想到這些數(shù)字，自己是否達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，自己還有多大的差距，保持長(zhǎng)久的韌勁，鼓勵(lì)立長(zhǎng)志，摒棄長(zhǎng)立志）
    3、每次查看目標(biāo)時(shí)，都把目標(biāo)作為已經(jīng)達(dá)到來(lái)看待。
    （我相信只有在絕望處境的人，沒(méi)有處境絕望的事，凡事只要去做，結(jié)果就一定超出你預(yù)料）
    (2)自我贊賞
    1、經(jīng)?；c(diǎn)時(shí)間對(duì)自己的銷售工作進(jìn)行認(rèn)可。（從工作當(dāng)中尋找樂(lè)趣，享受工作，處于一種快樂(lè)興奮的狀態(tài)，可以事半功倍）
    2、抓緊自已集中精力去做正確的事。（告誡自己，事情是做出來(lái)的不是想出來(lái)的，認(rèn)為是正確的事情就要立即付出與行動(dòng)）
    3、鼓勵(lì)自己以后還要這樣堅(jiān)持下去。（事情和目標(biāo)計(jì)劃起來(lái)都是比較容易的，但是真正能夠長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持下去的就很少，平凡的工作當(dāng)中能夠做出來(lái)不平凡成績(jī)的人都是具有較強(qiáng)耐力的人，在鼓勵(lì)自己堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)持下去的時(shí)候，我們可以這樣想，要做就做最優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，往好的一個(gè)方面堅(jiān)持，往對(duì)自己提高有幫助的一個(gè)角度去堅(jiān)持）
    (3)自我責(zé)備1、對(duì)自已的不合適行為進(jìn)行責(zé)備。（圍繞銷售的天職----業(yè)績(jī)?nèi)ラ_(kāi)展工作）
    2、明確告訴自己哪柴事做得不妥。（比如上班看新聞，和朋友聊天）
    3、很好體會(huì)自己對(duì)已做或未做的行為所獲得的感受。（工欲善其事必先利其器）
    4、拋棄那些違背自己目的的行為，并回到我的目的上來(lái)。（這個(gè)是我們?cè)诤涂蛻袅奶飚?dāng)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)話題偏差過(guò)大的時(shí)候也不利于單子的成交，需要及時(shí)的糾正，回到正常的洽談步驟當(dāng)中）學(xué)無(wú)止境，固步自封只會(huì)讓我們停滯不前，以上這些都是一些關(guān)于怎么樣做好工作非常有用的方法，希望各位可以從中提取可取之處，為自己的夢(mèng)想和抱負(fù)去行動(dòng)，早日成為銷售當(dāng)中的武林高手！
    銷售前的準(zhǔn)備
    1．? 對(duì)銷售代表來(lái)說(shuō)，銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。
    2．一次成功的銷售不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
    3．銷售完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在"積極者"身上，才能產(chǎn)生效果。
    4．在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。
    5．銷售前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好銷售工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。
    6．事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。
    7．最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。
    8。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．采取相應(yīng)對(duì)策。
    9．銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。
    10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。
    11．對(duì)客戶無(wú)益的交易也必然對(duì)銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。
    12。在拜訪客戶時(shí)，銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使銷售沒(méi)有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
    選擇客戶
    13．選擇客戶。衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
    14。強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。
    15．準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著："我不尊重你的時(shí)間"。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，再繼續(xù)未完成的銷售工作。
    16．向可以做出購(gòu)買決策的權(quán)力先生銷售。如果你的銷售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)"買"的話，你是不可能賣出什么東西的。
    17．每個(gè)銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。
    18．有計(jì)劃且自然地接近客戶．并使客戶覺(jué)得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。
    19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。
    20．要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。
    21。在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。
    22．相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的客戶討它自然也不會(huì)有信心?？蛻襞c其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)眼，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。
    23。業(yè)績(jī)好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所銷售產(chǎn)品有不折不扣的信心。
    24．了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。
    25．對(duì)于銷售代表而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時(shí)間和力量放在最有購(gòu)買可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買你的產(chǎn)品的人身上。
    26．有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。
    27?？蛻魶](méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
    28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。
    29。銷售的機(jī)會(huì)往往是——縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
    30。把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時(shí)間及正確的客戶，你將擁有銷售的老虎之眼。
    31．銷售的黃金準(zhǔn)則是"你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人"；銷售的白金準(zhǔn)則是"按人們喜次的方式待人"。
    32．讓客戶談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成銷售的機(jī)會(huì)。
    幫助客戶
    33．銷售必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。
    34．客戶拒絕銷售，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對(duì)癥下藥。
    35．對(duì)客戶周圍的人的好奇詢問(wèn)，即使絕不可能購(gòu)買，也要熱誠(chéng)、耐心地向他們說(shuō)明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
    36。為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。
    37．在這個(gè)世界上，銷售代表靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式問(wèn)題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，去說(shuō)服任何人，始終起作用的因素只有—個(gè)：那就是真誠(chéng)。
    38。不要"賣"而要"幫"。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。
    39．客戶用邏輯來(lái)思考問(wèn)題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此，銷售代表必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。
    40．銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。
    41.要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢包的口袋最近了。
    42．對(duì)客戶的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌l(xiāng)反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。
    43．傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào)—如果你很專心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。
    44．銷售的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。
    45．成交規(guī)則第—條：要求客戶購(gòu)買。然而，71％的銷售代表沒(méi)有與客戶達(dá)成交易的原因就是，沒(méi)有向客戶提出成交要求。
    46．如果你沒(méi)有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)。
    47。在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講："成功出自于成功"。
    48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧都毫無(wú)意義。不成交，就沒(méi)有銷售，就這么簡(jiǎn)單。
    49．沒(méi)有得到訂單并不是—件丟臉的事，但不清楚為什么沒(méi)有得到訂單則是丟臉的。
    50．成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。
    51。成交時(shí)，要說(shuō)服客戶現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)?！滗N售格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。
    52．以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。銷售往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買信心的能力。假如客戶沒(méi)有購(gòu)買信乙，就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事，而且低價(jià)格往往會(huì)把客戶嚇跑。
    53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期—如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次的時(shí)間，以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了。你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。
    54．．銷售代表決不可因?yàn)榭蛻魶](méi)有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙?duì)待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機(jī)會(huì)——而是失去一位客戶。
    55．追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷售需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
    56．與他人(同事及客戶)融洽相處。銷售不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。
    57．努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣——仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年努力才得來(lái)的，你也能像他們一樣好過(guò)。
    58不要反失敗歸咎于他人————承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)(金錢不是回報(bào)——金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個(gè)附屬晶)。
    59。堅(jiān)持到底——你能不能把"不"看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成銷售所需的5至 10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到，那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。
    多做總結(jié)
    60。用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件銷售需要多少個(gè)線索、多少個(gè)電話、多少名潛在客戶、多少次會(huì)談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。
    61．熱情面對(duì)工作——讓每一次銷售的感覺(jué)都是：這是最棒的一次。 （自我激勵(lì)）
    62。留給客戶深刻的印象尸—這印象包括一種倉(cāng)，j新的形象、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明；有時(shí)候是好的，有時(shí)去口未必。你可以選擇你想留給另u人的印象，也必須對(duì)自己所留下的印象負(fù)責(zé)。
    63．銷售失敗的第一定律是：與客戶爭(zhēng)高低。（任何時(shí)候不要與客戶爭(zhēng)辯，也許你贏了一場(chǎng)辯論賽，但你丟了一個(gè)訂單）
    64。最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是風(fēng)度、商品、熱誠(chéng)服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是說(shuō)對(duì)方的壞話。
    65。銷售代表有時(shí)象演員，但既已投入銷售行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。
    66。自得其樂(lè)——這是最重要的一條，如果你熱愛(ài)你所做的事，你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給你周圍的人，快樂(lè)是有傳染性的。
    67．業(yè)績(jī)是銷售代表的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī)，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功，會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。
    68．銷售代表必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對(duì)策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績(jī)。
    69．銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久地吸引客戶。
    70．如果你送走一位快樂(lè)的客戶，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。
    71．你對(duì)老客戶在服務(wù)方面的"怠慢"正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去，不用多久，你就會(huì)陷入危機(jī)。
    讓客戶喜歡自己
    72。我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的——忘記回電話、約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝、忘記履行對(duì)客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個(gè)成功的銷售代表與—個(gè)失敗的銷售代表的差別。
    73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。
    74。據(jù)調(diào)查，有71％的客戶之所以從你的手中購(gòu)買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，銷售首先是銷售你自己。
    75。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷售代表必須多在這方面下功夫。
    76．服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。
    77．第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
    78．信用是銷售的最大本錢，人格是銷售最大的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。
    學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
    79．在客戶暢談時(shí)，銷售就會(huì)取得進(jìn)展。因此，客戶說(shuō)話時(shí)付，不要去打斷他，自己說(shuō)話時(shí)，要允許客戶打斷你。銷售是一種沉默的藝術(shù)。
    80．就銷售而言，善聽(tīng)比善說(shuō)更重要。
    81。銷售中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會(huì)紿機(jī)會(huì)給那些說(shuō)"不"的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。
    用真誠(chéng)的心，用贊美的話與客戶交流
    82．在開(kāi)口銷售前，先要贏得客戶的好感。贏得銷售最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購(gòu)買的可能性大，向銷售代表購(gòu)買的可能性小。
    83．如果你想銷售成功，那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕。
    84．據(jù)估計(jì)，有50％的銷售之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于銷售代表沒(méi)有與客戶交朋友，你就等于把50％的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)銷售法寶。
    85。如果你完成一筆銷售，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。
    86、忠誠(chéng)于客戶比忠誠(chéng)上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次。
    87．記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。
    88。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。
    89．銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。
    90．你不會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。
    91。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
    面對(duì)投訴
    92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師。
    93。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。
    94。正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向=豐厚的利潤(rùn)
    95．成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再"從頭開(kāi)始"。
    96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)銷售代表不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。
    97．不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。
    堅(jiān)持與執(zhí)著
    98．問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。
    99．世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是：聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。
    記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。
    1oo．一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇九
    公司銷售?管理包括過(guò)程和結(jié)果，而前者往往被忽略，公司總是過(guò)分地追求結(jié)果，尤其在一個(gè)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的環(huán)境中。銷售結(jié)果是瞬間的行為，無(wú)法管理，于是，只關(guān)注結(jié)果的公司銷售管理，其執(zhí)行力也就無(wú)從談起。
    公司銷售管理是從市場(chǎng)銷售計(jì)劃的制定開(kāi)始，公司銷售管理工作是市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略計(jì)劃中的一個(gè)組成部分，其目的是執(zhí)行公司的市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略計(jì)劃，其工作的重點(diǎn)是制定和執(zhí)行公司的銷售策略，對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)行管理。
    許多公司，尤其是中小公司中，這是普遍存在的一種現(xiàn)象，公司銷售管理只要銷售結(jié)果，不管銷售過(guò)程。原因先且不談，導(dǎo)致的結(jié)果是銷售工作的短期行為過(guò)多，僅僅以完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為行為目的，而不是著力建設(shè)和規(guī)范完善的銷售體系。由此產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題：沒(méi)有辦法及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程中的問(wèn)題并予以解決;銷售網(wǎng)絡(luò)中價(jià)格體系混亂;利潤(rùn)下降，經(jīng)銷商沒(méi)有積極性，對(duì)公司不忠誠(chéng);竄貨現(xiàn)象嚴(yán)重;應(yīng)收帳款成堆;業(yè)務(wù)員行動(dòng)無(wú)計(jì)劃、無(wú)考核，無(wú)法控制業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，從而使銷售計(jì)劃沒(méi)有實(shí)現(xiàn)保證;銷售過(guò)程不透明導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大;業(yè)務(wù)員工作效率低下，銷售費(fèi)用高昂;業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)不力;更有甚者，公司辛辛苦苦建立起來(lái)的銷售網(wǎng)絡(luò)毀于一旦。上述種種公司銷售管理問(wèn)題，根本的，就是公司割裂了銷售的結(jié)果與銷售過(guò)程：公司只注重銷售結(jié)果，而忽視了銷售過(guò)程管理和控制。
    究其原因，公司銷售管理是缺乏對(duì)銷售過(guò)程的管理，而銷售執(zhí)行力只有在過(guò)程中才能體現(xiàn)。
    銷售過(guò)程管理，也稱做銷售業(yè)流程管理，是分解銷售鏈的一連串的銷售活動(dòng)，并針對(duì)這些活動(dòng)的作業(yè)流程進(jìn)行管理。其目標(biāo)在解構(gòu)銷售業(yè)務(wù)流程，采用恰當(dāng)?shù)姆椒?，?lái)確保公司中各種銷售活動(dòng)的執(zhí)行成果能具有一定的水準(zhǔn)和精確度，同時(shí)也能持續(xù)改善活動(dòng)的進(jìn)行方式，串連活動(dòng)的作業(yè)流程，讓公司具有強(qiáng)有力的銷售鏈，保持在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
    在銷售過(guò)程管理中的核心是工作流程，因?yàn)榱鞒痰拿鞔_與否和銷售計(jì)劃是否能被有效執(zhí)行有極大的關(guān)系。而許多銷售管理上的問(wèn)題都和銷售鏈作業(yè)程序(也就是銷售活動(dòng))有關(guān)，各種層面的流程改善(例如銷售計(jì)劃、計(jì)劃分解、業(yè)務(wù)協(xié)同、階段進(jìn)度、銷售步驟、階段成果的作業(yè)程序)對(duì)公司的銷售結(jié)果有關(guān)鍵性的作用。
    公司銷售管理問(wèn)題分析
    許多公司的老總，他們有這樣的困惑：公司的銷售業(yè)績(jī)不理想，雖然感覺(jué)到什么地方不太順暢，但是說(shuō)不清楚問(wèn)題究竟出在哪里。業(yè)務(wù)人員圍繞銷售任務(wù)目標(biāo)，整天忙于開(kāi)發(fā)客戶、承接訂單、發(fā)貨收款等事務(wù)性工作，所有這些都沒(méi)什么錯(cuò)，但是，對(duì)于公司的市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)和維護(hù)工作卻總是無(wú)暇顧及，甚至常常忽略;渠道缺乏精耕細(xì)作，總是忙于或疲于維持;終端管理沒(méi)有長(zhǎng)線的規(guī)劃，總是東一榔頭西一棒子的;產(chǎn)品的推廣過(guò)程也缺乏及時(shí)有效的管理;整個(gè)公司的業(yè)績(jī)好像只是依靠著慣性在支撐和維持著。自己的一些思路和想法在規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)都非常好，但是，計(jì)劃一旦開(kāi)始執(zhí)行了，往往就問(wèn)題成堆，困難重重，計(jì)劃過(guò)早地走樣了，變化無(wú)處不在，多半是虎頭蛇尾，草草收?qǐng)?，甚至早早地沒(méi)了下文。
    下面，我們結(jié)合一個(gè)公司銷售管理案例來(lái)分析問(wèn)題到底在哪里?
    某公司一年一度的銷售工作會(huì)議又召開(kāi)了，會(huì)前，各地的銷售經(jīng)理已大致知道了新年度的銷售指標(biāo)，依然是高不可攀的。銷售總監(jiān)吹了風(fēng)，“只有高的目標(biāo)，才有大的動(dòng)力。”盡管不以為然，但還是得接下來(lái)。不接不可能，反正年年都一樣。下面的工作也很順理成章，把指標(biāo)向下分解，按各片區(qū)、各渠道、各季度月度，大數(shù)字變成小數(shù)字，分配到人，各管一塊，大功告成，接下來(lái)就等看報(bào)表了。但，報(bào)表總是象在與人作對(duì)一樣，永遠(yuǎn)不會(huì)有理想的業(yè)績(jī)，于是，東一榔頭，西一錘子地想辦法，狗頭抓抓，貓頭抓抓，緊巴巴又是一年，業(yè)績(jī)還是拖了一大截，等著挨板子吧，好在大家都差不多，罰也罰不了多少。公司業(yè)績(jī)沒(méi)有進(jìn)步，公司銷售管理沒(méi)有提升，銷售人員除了一批批的換，其他都是老樣子。
    這是許多公司的銷售部門的典型情況，細(xì)細(xì)分析，我們發(fā)現(xiàn)存在這樣一些問(wèn)題：
    1、公司銷售管理目標(biāo)問(wèn)題
    公司在制定銷售目標(biāo)時(shí)，既沒(méi)有進(jìn)行行業(yè)分析也沒(méi)有進(jìn)行自身的銷售能力分析，往往只是在年底根據(jù)當(dāng)年的銷售量和銷售費(fèi)用情況，大致估計(jì)一個(gè)數(shù)，再加一個(gè)百分比，得出下一年度的銷售目標(biāo)，然后根據(jù)這個(gè)銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃，這樣的銷售計(jì)劃可能存在二個(gè)方面的錯(cuò)誤，其一是目標(biāo)的錯(cuò)誤，其二是錯(cuò)誤的目標(biāo)導(dǎo)致的錯(cuò)誤的計(jì)劃，由此分解的區(qū)域的銷售計(jì)劃也就缺乏實(shí)際可完成性。而且，這樣一個(gè)高不可攀的.目標(biāo)還會(huì)影響士氣，銷售經(jīng)理一開(kāi)始就對(duì)目標(biāo)的完成缺乏信心，整個(gè)一年都擺脫不了。
    2、公司銷售管理執(zhí)行問(wèn)題
    銷售計(jì)劃的下達(dá)在很多時(shí)候只是一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)，甚至是一個(gè)數(shù)字，而沒(méi)有相應(yīng)的分析和措施安排等指導(dǎo)，導(dǎo)致各級(jí)銷售組織，各層次銷售人員對(duì)銷售計(jì)劃的理解和執(zhí)行都存在很大差異，在執(zhí)行過(guò)程中不相協(xié)調(diào)。沒(méi)有進(jìn)行銷售計(jì)劃實(shí)施步驟的分解和細(xì)化，銷售計(jì)劃的可執(zhí)行很差，使銷售計(jì)劃流于形式，落實(shí)不到實(shí)處。
    3、公司銷售管理流程問(wèn)題
    銷售計(jì)劃的落實(shí)需要多方面的配合，而且，在銷售環(huán)節(jié)的許多結(jié)點(diǎn)上，都有內(nèi)部的協(xié)調(diào)和與外部的溝通，缺乏細(xì)致、考慮周到的業(yè)務(wù)流程往往造成工作脫節(jié)、效率低下，影響計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度和最終效果，甚至導(dǎo)致計(jì)劃執(zhí)行不下去。
    4、公司銷售管理機(jī)制問(wèn)題
    計(jì)劃只是一個(gè)推動(dòng)力，沒(méi)有制度的保障和約束，銷售隊(duì)伍將會(huì)是一盤散沙;沒(méi)有制度的激勵(lì)，銷售隊(duì)伍會(huì)缺乏工作的激-情。一個(gè)計(jì)劃的實(shí)施，一個(gè)業(yè)務(wù)流程的貫徹，如果沒(méi)有一套較為完整和有效的績(jī)效考核體系，沒(méi)有合理嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰體系，其結(jié)果一定是沒(méi)有保障的。恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，是對(duì)銷售工作的極大促進(jìn)。
    5、公司銷售管理問(wèn)題
    管理是一個(gè)循環(huán)：銷售計(jì)劃——銷售組織——銷售指導(dǎo)——銷售控制。公司銷售管理決不是簡(jiǎn)單的看報(bào)表，下指示?？吹浇Y(jié)果才開(kāi)始采取措施會(huì)是公司銷售管理象在救火一樣忙亂，一個(gè)好的銷售計(jì)劃如果沒(méi)有好的銷售組織安排和指導(dǎo)，沒(méi)有嚴(yán)格的銷售計(jì)劃追蹤和過(guò)程監(jiān)控是不可能得到有效落實(shí)的。
    6、公司銷售管理基本方法
    公司在制定了銷售目標(biāo)(包括市場(chǎng)份額目標(biāo)、產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度目標(biāo)、銷售額目標(biāo)、毛利目標(biāo)、增加銷售網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)、貨款完全回收目標(biāo)等)后，那么實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵在兩方面，一是將目標(biāo)細(xì)分，具體細(xì)致地將上述各項(xiàng)目標(biāo)分解給業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商，再配合各項(xiàng)銷售與推廣計(jì)劃，來(lái)協(xié)助業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商完成月別、季別、年度別或產(chǎn)品別、地區(qū)別的銷售目標(biāo)。二是對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行追蹤與控制，了解日常銷售工作的動(dòng)態(tài)、進(jìn)度，及早發(fā)現(xiàn)銷售活動(dòng)中所出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象及問(wèn)題，立即解決。也就是說(shuō)，銷售過(guò)程管理的主要目的，就是要重視目標(biāo)與實(shí)績(jī)之間的關(guān)系，通過(guò)對(duì)銷售過(guò)程的追蹤與監(jiān)控，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    許多公司也知道銷售過(guò)程的重要，但是，總是不自覺(jué)地圍著銷售結(jié)果轉(zhuǎn)。似乎銷售業(yè)績(jī)好了，一切都好說(shuō)。如果沒(méi)有好的業(yè)績(jī)，公司就會(huì)找出各種問(wèn)題，會(huì)認(rèn)為銷售人員缺乏能力、工作不努力。其實(shí)從公司長(zhǎng)期發(fā)展角度看，過(guò)程比結(jié)果更重要。因?yàn)槿狈σ?guī)范過(guò)程的結(jié)果只是偶然、短期的結(jié)果，通過(guò)嚴(yán)格、規(guī)范過(guò)程管理實(shí)現(xiàn)的結(jié)果才是必然、長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)。而建立一個(gè)嚴(yán)格、規(guī)范的銷售過(guò)程，關(guān)鍵在公司而不是某個(gè)銷售人員。
    管理始于計(jì)劃，任何一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)劃首先需要高層管理?者以執(zhí)行的心態(tài)，對(duì)公司所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行透徹地分析與研究，在這個(gè)基礎(chǔ)上結(jié)合公司自身的資源來(lái)確定切實(shí)可行的計(jì)劃，它是整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的指導(dǎo)和前奏，其核心是“做正確的事”;而管理的難點(diǎn)，在于過(guò)程管理，其核心是“正確的做事”，是將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和任務(wù)的過(guò)程，涉及的是什么人、承擔(dān)什么職責(zé)、在什么地方、什么時(shí)間、怎么做的問(wèn)題，需要對(duì)計(jì)劃實(shí)施的全過(guò)程進(jìn)行適時(shí)的評(píng)估、調(diào)整和控制，以實(shí)現(xiàn)銷售計(jì)劃所制訂的目標(biāo)。
    基于銷售過(guò)程管理的基本思想，我們對(duì)整個(gè)銷售業(yè)務(wù)鏈進(jìn)行分析，將過(guò)程公司銷售管理的核心理念，貫穿到具體工作。
    首先，全面的銷售計(jì)劃的制定應(yīng)該在公司銷售工作中列入最重要的地位，銷售計(jì)劃的制定應(yīng)遵循兩個(gè)原則：既要滿足公司的銷量及費(fèi)用要求，又要滿足銷售團(tuán)隊(duì)能夠?qū)嶋H達(dá)成。銷售計(jì)劃應(yīng)先由銷售團(tuán)隊(duì)自下而上，根據(jù)市場(chǎng)需求、市場(chǎng)基礎(chǔ)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等市場(chǎng)指標(biāo)寫出銷售計(jì)劃草案，以保證銷售計(jì)劃的可行性。然后自上而下根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和公司資源，經(jīng)過(guò)分析當(dāng)年的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，并參照銷售團(tuán)隊(duì)的銷售計(jì)劃草案，制定出切實(shí)可行的銷售計(jì)劃。
    其次，一個(gè)銷售計(jì)劃執(zhí)行案應(yīng)該是一個(gè)有清晰目標(biāo)、有執(zhí)行步驟，既完整而又簡(jiǎn)練的執(zhí)行方案，它應(yīng)該包括現(xiàn)狀分析、銷量目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、銷售區(qū)域、達(dá)成時(shí)間、銷售策略、組織安排、行動(dòng)步驟、過(guò)程控制、結(jié)果評(píng)估這幾個(gè)事項(xiàng)。作出銷售計(jì)劃執(zhí)行方案后接下來(lái)銷售計(jì)劃的培訓(xùn)工作是很重要的，對(duì)各級(jí)銷售組織的銷售計(jì)劃培訓(xùn)可以保證整個(gè)銷售組織達(dá)到上下統(tǒng)一思想，理解清晰充分，從而使銷售計(jì)劃的每一個(gè)部分都能理解并落實(shí)到行動(dòng)中。
    第三，銷售工作中的流程是保證銷售計(jì)劃落實(shí)的工具。流程包括兩個(gè)層面：一是銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的執(zhí)行流程，主要是用來(lái)規(guī)定每個(gè)崗位在執(zhí)行銷售計(jì)劃中承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)，以及每個(gè)市場(chǎng)導(dǎo)向性，與整體銷售計(jì)劃、目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度不高，沒(méi)有反映出關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中難以突出重點(diǎn)，有效推動(dòng)整個(gè)組織的高效率運(yùn)行。事實(shí)上，計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理不能事無(wú)巨細(xì)，流程一定要圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)來(lái)展開(kāi)。
    公司銷售管理考核
    一套合理的計(jì)劃，一個(gè)有效的人員管理體現(xiàn)，以及及時(shí)的、有針對(duì)性的培訓(xùn)能夠較好地提高銷售人員的銷售職業(yè)技能?和業(yè)績(jī)，但是，這僅僅是一個(gè)銷售的拉動(dòng)力而已，它只對(duì)銷售員起到規(guī)范和導(dǎo)向性的作用，對(duì)銷售人員起推動(dòng)作用的是一套合理、恰當(dāng)?shù)募?lì)體系——績(jī)效考核?！巴啤焙汀袄钡慕Y(jié)合是銷售工作的必須的管理組合，激勵(lì)體系若沒(méi)有建立起來(lái)或建立不配套對(duì)應(yīng)，銷售人員的主觀能動(dòng)性和工作效率不會(huì)自動(dòng)提高。
    公司銷售管理信息
    當(dāng)公司構(gòu)建了規(guī)范化的組織體系、明確了工作職責(zé)、建立了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，但在實(shí)際運(yùn)行時(shí)仍然可能出現(xiàn)職責(zé)不明、缺乏溝通、流程推動(dòng)不力、工作標(biāo)準(zhǔn)模糊等影響執(zhí)行效果的問(wèn)題。原因在于：市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，無(wú)法事先就將一切可能的情況都安排好針對(duì)性的職能工作，許多問(wèn)題是隨時(shí)出現(xiàn)，需要當(dāng)場(chǎng)及時(shí)解決的，而對(duì)于一個(gè)跨區(qū)域多層級(jí)的銷售管理組織，其決策層與一線執(zhí)行層的信息是極不對(duì)稱的，這就需要整個(gè)公司管理信息系統(tǒng)的支持，來(lái)及時(shí)反饋信息，使各層級(jí)的決策主管人員在第一時(shí)間獲得市場(chǎng)信息。
    二、 銷售管理應(yīng)做好銷售過(guò)程控制 ?
    大致來(lái)說(shuō)，銷售過(guò)程分為三個(gè)階段。 ? ?1， 接觸階段。 ?
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇十
    作為很多人踏入美容行業(yè)的第一份職業(yè)，美容師的職業(yè)規(guī)劃尤其顯得十分重要，美容師如何規(guī)劃自己的職業(yè)道路?。如何從一個(gè)美容師做起，通過(guò)做好職業(yè)道路規(guī)劃以及不斷的修正來(lái)一步一步達(dá)成自己的目標(biāo)?這是每一個(gè)美容師都應(yīng)該思考的問(wèn)題。那么美容師該如何規(guī)劃自己的職業(yè)道路呢?為了做好自己的職業(yè)道路規(guī)劃，美容師第一步應(yīng)該做的應(yīng)該是正確地自我定位。通過(guò)審視自身的各方面能力來(lái)確定下一步發(fā)展目標(biāo)。
    第一步：正確地自我定位，檢測(cè)自己是否適合美容行業(yè)。
    每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)以及不太擅長(zhǎng)的東西，關(guān)鍵在于如何去發(fā)揮自己的所長(zhǎng)。想從事美容行業(yè)，因此成為一名美容師，在這之前，必須首先做好自我定位，看看自己是否適合做美容行業(yè)。
    在進(jìn)行自我定位的過(guò)程中，可以采取“三點(diǎn)一線”自我定位法。所謂三點(diǎn)即人生追求的目標(biāo)、自己的興趣和愛(ài)好以及所具備的潛力。如果這三點(diǎn)比較一致，在一條水平直線上，那么定位就是正確的，你的職業(yè)生涯就容易成功。否則，要么很難有大的突破，要么原地踏步走。
    關(guān)于人生追求的目標(biāo)，即給自己的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的定位，職業(yè)規(guī)劃是需要自己一輩子為之奮斗的事業(yè)。比如說(shuō)，你未來(lái)的追求目標(biāo)是想擁有自己的美容院，或擁有自己的美容化妝品公司，或擁有自己的美容研究機(jī)構(gòu)，或自己辦一所美容學(xué)校，或者當(dāng)一個(gè)美容專家等等。在成為一名美容師之前，你應(yīng)該首先問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，我以后想做什么?也許對(duì)于將來(lái)，現(xiàn)在并沒(méi)有很清晰的方向，但是自己以后大概的志向需要確定下來(lái)。首先應(yīng)確定自己想在美容行業(yè)發(fā)展，才能在接下來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作。
    而興趣和愛(ài)好不一定和追求的目標(biāo)是一回事，比如說(shuō)，你喜歡打籃球，但你不一定一定讓自己去奧運(yùn)會(huì)拿冠軍，職業(yè)生涯規(guī)劃《美容師如何規(guī)劃自己的職業(yè)道路?》。再比如說(shuō)你喜歡寫東西，你不一定就要當(dāng)作家。這就是兩者的差別。有很多美容師想將來(lái)開(kāi)設(shè)一家屬于自己的美容院，但是一旦回到具體的美容工作上就不太喜歡了，不想天天呆在美容院里，不想天天給別人按摩。這就是人生追求的目標(biāo)和自己的興趣與愛(ài)好不一致。
    所具備的潛力則是先天性所具有的，與生俱來(lái)的，不容易被發(fā)現(xiàn)的能力。比如，做美容師需要手法靈活，有的人一學(xué)即會(huì)，有的練了千百次還是動(dòng)作僵硬;再比如，做美容師需要與顧客溝通，從而發(fā)現(xiàn)顧客的需求，達(dá)到銷售的目的，有的美容師就很會(huì)溝通，很快就能把產(chǎn)品賣掉，有的美容師很難開(kāi)口講話，不能很好的和顧客溝通。這就是潛力的區(qū)別。
    對(duì)自己進(jìn)行定位，美容師們可以對(duì)照一下自己，三點(diǎn)是否一線。也就是說(shuō)，你的人生追求是否與美容有關(guān)，你對(duì)美容的具體工作是否很喜歡，有沒(méi)有美容方面的潛力?如果三者比較一致，那么可以堅(jiān)定的繼續(xù)前行。如果不太一致，美容師要問(wèn)一下自己，不一致的地方具體表現(xiàn)在哪些方面。只有首先看清自己的心，才能確定接下來(lái)的發(fā)展方面。
    第二步：了解職業(yè)生涯各個(gè)階段的不同任務(wù)。
    在你的職業(yè)生涯中，各個(gè)階段有不同的任務(wù)。按照職業(yè)生涯規(guī)律，一個(gè)人的職業(yè)生涯大致可以分為三個(gè)階段：
    第一個(gè)階段、熟悉期——如何盡快熟悉所從事的職業(yè)?公司培訓(xùn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，向有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人虛心請(qǐng)教，同事的幫、帶等。
    美容師的職業(yè)熟悉期要掌握的內(nèi)容有：
    基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。
    產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品品類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
    美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
    銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。
    美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
    初級(jí)美容師的職業(yè)重點(diǎn)在基礎(chǔ)皮膚護(hù)理方面的實(shí)際操作能力及執(zhí)行能力;中級(jí)美容師強(qiáng)調(diào)對(duì)各類正常皮膚及問(wèn)題性皮膚的分析、判斷，制定護(hù)理方案并加以執(zhí)行的能力;高級(jí)美容師的重點(diǎn)則放在芳香美容等新興皮膚護(hù)理項(xiàng)目和美體部分。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇十一
    如果你在本單位既不能得到加薪的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有升職的苗頭，而且日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作，對(duì)工作失去了激情。這個(gè)時(shí)候或許應(yīng)該考慮跳槽了，跳槽固然有風(fēng)險(xiǎn)，但是原地踏步更危險(xiǎn)。跳槽能讓你有機(jī)會(huì)改變現(xiàn)狀，到了一個(gè)全新的環(huán)境和新鮮感可能會(huì)刺激你認(rèn)真工作，使你的工作狀態(tài)得到調(diào)整。不過(guò)，在決定是否跳槽之前，先要做好自我定位，其次是選準(zhǔn)跳槽行業(yè)。這對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展道路有很深遠(yuǎn)的意義。
    2、學(xué)手藝要看準(zhǔn)。
    3、考證書(shū)自漲身價(jià)。
    “我現(xiàn)在這點(diǎn)兒外語(yǔ)水平根本不夠用！”經(jīng)常聽(tīng)到有人這樣抱怨，在外企工作，身邊的同事，公司的老板，甚至談判的客戶都是形形色色的外國(guó)人，外語(yǔ)能力也已成為很多人事業(yè)發(fā)展的瓶頸。外語(yǔ)精通程度對(duì)薪資的`影響十分明顯，外語(yǔ)能力越高，其薪資的競(jìng)爭(zhēng)力也就越強(qiáng)，外語(yǔ)能力達(dá)到熟練的人群每年的薪資基本都能有一定的升幅。能提高外語(yǔ)水平的進(jìn)修渠道很多，托福、雅思、托業(yè)、劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)等都有一定的代表性和適合人群。
    4、做一次評(píng)估，爭(zhēng)取加薪。
    或許你入職一兩年了，但你的薪水并沒(méi)有跟著資歷的增加而水漲船高。那么，新年的任務(wù)就是證明你具備獲得更高報(bào)酬的價(jià)值。如果，你目前的工資和你的真正價(jià)值之間的差別越大，你就應(yīng)該要求越多。加薪上，你必須首先評(píng)估自己的真實(shí)價(jià)值，并且在要求加薪之前花些時(shí)間提升你的價(jià)值。唯有如此，才能為要求加薪找出正當(dāng)理由。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇十二
    實(shí)錄：魚(yú)與熊掌兩難全。
    敘述者：hugo，35歲，商務(wù)總監(jiān)。
    我在中國(guó)做電子商務(wù)入行很早。從業(yè)這些年，結(jié)識(shí)了不少人，并且很熟悉這個(gè)行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、推廣操盤、物流客服，產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)部分都算了解。當(dāng)我還是20歲出頭時(shí)，就已經(jīng)開(kāi)始潛心做物流及客服工作，然后接觸商務(wù)層面的事情，后來(lái)還介入資本層面的運(yùn)作，現(xiàn)在在一家規(guī)模中等的公司當(dāng)商務(wù)總監(jiān)。
    今年，公司準(zhǔn)備融資開(kāi)拓中東及西歐的市場(chǎng)，很快就有新的資方介入，我也會(huì)有更多的“戰(zhàn)場(chǎng)”去大展拳腳。但我卻有些困惑。隨著項(xiàng)目越做越大，我的薪酬、福利都有機(jī)會(huì)提高，但按我的資歷和資源，如果找?guī)讉€(gè)投資方做合作人，一起開(kāi)一家公司，或許可以取得更大成功。而且這個(gè)歲數(shù)正好出去闖，到了40歲，那就真沒(méi)有勇氣了。但我又有些顧慮，畢竟在現(xiàn)在的公司比較穩(wěn)定，如果要重新開(kāi)始，我有那個(gè)精力和魄力嗎?而且，萬(wàn)一干不好，之后的路怎么走?小公司請(qǐng)不起我，大公司又未必能給予我一個(gè)好位置?，F(xiàn)在，公司的項(xiàng)目很快就要籌備了，我很想把自己的方向定下來(lái)，這種搖擺的心態(tài)對(duì)我造成較大困擾。
    職業(yè)瓶頸：
    高不成低不就。
    對(duì)于很多“30+”的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，他們遇到的最大困難莫過(guò)于高不成、低不就的尷尬局面?！斑@個(gè)年齡段的職場(chǎng)人有些成家比較早，需要照顧家庭，尤其女性，在晉升的黃金期生孩子，產(chǎn)后返回職場(chǎng)，很多時(shí)候又回到原來(lái)的崗位，原地踏步。男性則在這個(gè)年齡段事業(yè)剛有起色，想繼續(xù)晉升需要投入更多的時(shí)間精力，努力進(jìn)修業(yè)務(wù)知識(shí)和提升管理水平，同時(shí)在時(shí)間和精力上也需要平衡家庭和事業(yè)?！壁w爭(zhēng)說(shuō)。
    然而，從總體上看，“30+”的職場(chǎng)人無(wú)論是業(yè)務(wù)水平還是管理水平都比剛進(jìn)社會(huì)的職場(chǎng)人有優(yōu)勢(shì)，比“40+”的職場(chǎng)元老們有沖勁和創(chuàng)意，從而在崗位的選擇上機(jī)會(huì)也相對(duì)較多。趙爭(zhēng)表示，不少企業(yè)會(huì)覺(jué)得這個(gè)年齡段的人難以駕馭，但事實(shí)上要妥善安置他們也很簡(jiǎn)單――只要賦予更優(yōu)厚的薪酬福利、更高的職位和較大的發(fā)展空間就可以了。
    “進(jìn)取”or“堅(jiān)守”?因人而異。
    趙爭(zhēng)認(rèn)為，對(duì)女性來(lái)說(shuō)，在原公司堅(jiān)守這種“保守”做法也許更穩(wěn)妥一點(diǎn)。她們很多時(shí)候要兼顧家庭和事業(yè)，難免會(huì)有所側(cè)重，“保守”的做法可以讓她們更好地做好現(xiàn)時(shí)的工作，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)修和充電，等待機(jī)會(huì)晉升，畢竟在原公司會(huì)比較熟悉原來(lái)的工作環(huán)境及業(yè)務(wù)，和同事之間的關(guān)系也比較好處理，不會(huì)因跳槽帶來(lái)重新適應(yīng)的困難，影響家庭及工作。而對(duì)于職場(chǎng)男士來(lái)說(shuō)，她則建議采取“進(jìn)取”的做法或者更合適?！霸诋?dāng)代中國(guó)社會(huì)，不少男人依然要擔(dān)起養(yǎng)家糊口的責(zé)任，事業(yè)出色是保障家庭生活質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一，因此，可以通過(guò)積極提升相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理技能，打造自身在行業(yè)內(nèi)的品牌，嘗試向自己心儀的一些企業(yè)或者獵頭自薦，物色更好的工作機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取更好的發(fā)展前景。”
    進(jìn)取。
    “30+”員工偏向穩(wěn)定的工作。
    所謂“三十而立”，對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，這個(gè)年齡段正是人生中精力比較旺盛的階段，但同時(shí)也煩惱多多?！安簧偃私M建了家庭，上有老，下有少，家庭責(zé)任比較重，在企業(yè)里也是業(yè)務(wù)骨干或者位居管理崗位，需要管理好下屬，家庭和事業(yè)的壓力都不輕，因此，很多‘30+’職場(chǎng)人都處于事業(yè)的上升期、拼搏期?！鼻俺虩o(wú)憂區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理趙爭(zhēng)在接受本報(bào)專訪時(shí)表示。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇十三
    在大公司做一個(gè)成功的銷售人員不是一件容易的事，因?yàn)殇N售人員的責(zé)任重大。不管你的公司做什么樣的產(chǎn)品，其最終目的是把你的產(chǎn)品賣到客戶手中。因此，銷售應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)的核心。一個(gè)企業(yè)，一個(gè)公司在很大程度上是靠銷售來(lái)養(yǎng)活的。銷售的成敗決定一個(gè)公司一個(gè)企業(yè)的成敗。所以，在制定了正確的市場(chǎng)銷售策略的前提下，銷售人員的素質(zhì)是極其重要的。
    銷售人是最典型的商人?！盁o(wú)商不*”是對(duì)商人的一種歷史的誤解。真正成功的商人并非靠*詐取勝。古今中外有許多業(yè)界巨子是推銷員出身的。通過(guò)銷售來(lái)了解市場(chǎng)，鍛煉自己以適應(yīng)市場(chǎng)，接近客戶，了解需求是任何一個(gè)成功的商人的最實(shí)際有效而又不可跨越的途徑。同時(shí)，銷售產(chǎn)品的過(guò)程也是銷售自己的過(guò)程。
    素質(zhì)不是一種模式。你不必風(fēng)度翩翩，雖然翩翩風(fēng)度可能會(huì)幫助你；你不必伶牙俐齒，雖然好的口才會(huì)幫助你；你不必?fù)?dān)心自己性格內(nèi)向，雖然銷售是一項(xiàng)必須和人打交道的工作。素質(zhì)也不是有生俱來(lái)的，它需要主動(dòng)地學(xué)習(xí)和鍛煉。
    做銷售是一件辛苦的差事。所以要做銷售，就最好喜歡它。如果不喜歡，就不要做。
    做銷售需要一種堅(jiān)強(qiáng)的信念，充分的信心和一股永遠(yuǎn)不服輸，不拼到底不罷休，一往無(wú)前的精神和韌勁。同時(shí)要掌握正確的策略和戰(zhàn)術(shù)。
    一次、兩次的成功不能說(shuō)明你是不是一個(gè)好的銷售人才。那些一味靠降低價(jià)格取勝，純粹靠個(gè)人關(guān)系取勝，靠說(shuō)假話取勝，做“一錘子買賣”的銷售絕對(duì)不能說(shuō)是好銷售。
    一個(gè)好的銷售人員要善于駕馭復(fù)雜的形勢(shì)，善于扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)；做那種雙方都贏(win?win)的生意；好的銷售有很多回頭客；好的銷售人員與客戶成為朋友；他們善于從每一個(gè)案子中學(xué)習(xí)；好銷售所簽訂的訂單/合同的遺留問(wèn)題最少。好的銷售人員容易得到公司內(nèi)的`其他部門譬如市場(chǎng)和技術(shù)支持部門的支持。
    在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，“善勝者不爭(zhēng)，善爭(zhēng)者不戰(zhàn)，善戰(zhàn)者不敗，善敗者不亂”，可以作為一個(gè)好的銷售人員的座右銘。
    銷售與很多其他工作不同，講究“天時(shí)，地利，人和”。銷售過(guò)程中有太多影響因素，不是銷售人員能夠完全把握的。所以從某種意義上說(shuō)，銷售有時(shí)需要好運(yùn)氣。然而如果把運(yùn)氣看得太重就大錯(cuò)而特錯(cuò)了,銷售人員最需要的是勤奮。
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    人和工作要做好都需要勤奮，而銷售則尤為甚之。每一個(gè)成功的銷售人員都可以給你講出一連串的成功或者失敗的故事，而不管成功與失敗，每一個(gè)故事的背后都有一份辛勤，甚至是辛酸。在每天夜幕落下，人們?cè)诩依锵硎芤惶旃ぷ髦蟮拈e暇時(shí)，寫字樓里通明的燈火之下仍然辛苦工作的往往是那些銷售人員。
    銷售人員首先要嘴勤，勤問(wèn)勤說(shuō)。勤問(wèn)就能盡可能多地搜集信息，掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，得到別人的意見(jiàn)和建議。勤說(shuō)就是要隨時(shí)隨地在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合宣傳你的公司和你的產(chǎn)品。
    第二是要腿勤，勤串勤跑。生意不是“坐”出來(lái)的，是跑出來(lái)的。要勤于訪問(wèn)你的客戶，你的伙伴。你要和客戶建立感情、交朋友，不勤跑是做不到的。
    第三是手勤，勤讀勤記。隨時(shí)更新你的公司產(chǎn)品市場(chǎng)知識(shí)，隨時(shí)記錄整理你的信息，并且向有關(guān)人員提供信息。
    第四是耳勤目勤，勤聽(tīng)勤看。如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是信息的競(jìng)爭(zhēng)，在一個(gè)項(xiàng)目上，誰(shuí)掌握的信息完全準(zhǔn)確誰(shuí)的贏面就大。因此，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向、客戶動(dòng)向、對(duì)手動(dòng)向、產(chǎn)品動(dòng)向要求銷售人員耳聰目明。
    第五是腦勤，勤思勤省。要勤于思考你的計(jì)劃和策略。善于分析、總結(jié)、改善、提高，善于創(chuàng)造。要善于動(dòng)用你所有的知識(shí)和思維對(duì)已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生的和將要發(fā)生的事情做認(rèn)真的分析，分析不清是不輕易下結(jié)論的。在緊要時(shí)刻，“吾日三省吾身”恐怕是必要的。
    所有還沒(méi)有做銷售但想做銷售的人都要做好吃苦的準(zhǔn)備。首先是要吃得身體之苦，做銷售你要習(xí)慣于長(zhǎng)途跋涉，頻繁的旅行，居無(wú)定所，食寐無(wú)味；要經(jīng)常長(zhǎng)時(shí)間陪著客戶，而且通常要小心翼翼，不能說(shuō)錯(cuò)話，不能出任何紕漏；要參加甚至作為一方的主要人物進(jìn)行的馬拉松式的談判；要做好準(zhǔn)備經(jīng)常加班甚至是連夜加班(尤其是做投標(biāo)項(xiàng)目)；你可能要交出你的腸胃，聽(tīng)任他發(fā)炎潰瘍，該喝五糧液時(shí)還得照喝，神經(jīng)衰弱純屬正常。
    更嚴(yán)重的是你還要準(zhǔn)備承擔(dān)心理之苦。你要耐得寂寞，因?yàn)榻?jīng)常只有你自己最清楚你的案子中的真正情況，需要你獨(dú)立判斷，你可能會(huì)完不成定額，你簽的訂單可能利潤(rùn)太低，你請(qǐng)客吃飯的開(kāi)銷可能太大，所有這一切都可能招來(lái)你老板的訓(xùn)斥。你被挨罵的地方還遠(yuǎn)不只你的老板，你的同事、你的老婆(老公)、你的客戶都可能會(huì)罵你，而且在他們罵你的時(shí)候你在多數(shù)情況下只能忍氣吞聲。
    然而比較起成功的喜悅，受氣和辛苦都不算什么。做銷售，勤奮和多吃苦是必須的。
    到外企面試過(guò)銷售職位的人都知道“aggressive”這個(gè)英文詞。這個(gè)詞的意思是“侵略的，愛(ài)尋釁的，敢做敢為的，有進(jìn)取心的”。經(jīng)理們希望銷售們都?jí)颉癮ggressive”。
    銷售是一份經(jīng)常要“無(wú)事找事”的工作，即“把不可能的客戶變成可能的客戶，把可能的客戶變成真正的客戶，把每一個(gè)新的客戶變成長(zhǎng)期的客戶”。一個(gè)新客戶的信息應(yīng)該是職業(yè)銷售人員頭腦中最大的興奮點(diǎn)。要反映靈敏，聞風(fēng)而動(dòng)，一旦開(kāi)始則咬住不放，不怕被拒絕，不怕聽(tīng)冷漠的搪塞，不怕被人家從辦公室趕出來(lái)，要有一種信念：只要訂單還沒(méi)有被別人拿走，就有希望，就必須努力。
    敢于進(jìn)攻的心理基礎(chǔ)是自信。首先你必須對(duì)自己有信心，萬(wàn)不可因?yàn)槟阕约耗贻p，公司小，產(chǎn)品不出名，客戶的官兒大等等而失去自信。你可以在心里不停地向自己說(shuō)“我是最棒的，我所代表的公司是最好的，我所銷售的產(chǎn)品是最適合你的，你一定會(huì)買我的產(chǎn)品。”
    成功的開(kāi)拓靠學(xué)習(xí)。銷售人員時(shí)時(shí)刻刻都需要學(xué)習(xí)，首先你要向自己學(xué)，不斷總結(jié)與提高；向客戶學(xué)，學(xué)習(xí)客戶領(lǐng)域的知識(shí)，產(chǎn)品與應(yīng)用，甚至向客戶學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；向技術(shù)人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品與技術(shù)；向老板和同事學(xué)，學(xué)習(xí)公司的策略與銷售風(fēng)格以及成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)；向社會(huì)學(xué)，因?yàn)槟忝刻於荚诳吹胶吐?tīng)到銷售與購(gòu)買的工程；要多讀書(shū)，對(duì)于做銷售的人，你讀的每一本書(shū)都會(huì)在工作中派上用場(chǎng)，多讀書(shū)更會(huì)提高你的銷售層次。
    善于交流是銷售人員所必備的基本素質(zhì)。交流是生意的基礎(chǔ)，交流是建立感情的基本途徑，語(yǔ)言是交流的重要手段，要把握語(yǔ)言交流的方法與藝術(shù)，要懂得“到什么山上唱什么歌”。在任何可能的機(jī)會(huì)，和客戶交流，和業(yè)務(wù)伙伴交流，和老板交流，和同事交流。
    交流的目的在于溝通理解，交朋友。每一個(gè)客戶都應(yīng)該成為朋友，而且不是酒肉朋友，是相互信任的朋友，有了朋友才有回頭客。另一方面，每一個(gè)朋友都可能是潛在的客戶，每一個(gè)朋友都可能是客戶的來(lái)源。其實(shí)，即便沒(méi)有生意，朋友多了豈不是好事?銷售人員必須是“雜家”，你要了解業(yè)界的發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)界的歷史與掌故。此外如果你有充分的各個(gè)方面的常識(shí)或者有業(yè)余愛(ài)好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管這種知識(shí)和愛(ài)好是在音樂(lè)、文學(xué)、歷史、體育，還是在其他什么方面，都會(huì)對(duì)你的銷售工作大有幫助。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇十四
    放下面試通知電話后第一件事，就是記錄好面試的企業(yè)名稱、職位及約好的時(shí)間地點(diǎn)，盡可能多地搜集目標(biāo)企業(yè)的有關(guān)資料。重點(diǎn)需要了解的信息包括：該公司的產(chǎn)品和在同行業(yè)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、公司綜合實(shí)力及在業(yè)內(nèi)的排名、公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃等。如果是熟人推薦的公司，不妨提前了解該公司的銷售政策或理念。掌握了這些知識(shí)，面試中與hr的交流將會(huì)更加“投緣”。
    另外，一些銷售人員的面試必答題可以提前預(yù)演，比如：
    1、如果您在一個(gè)士氣很低落的工作環(huán)境中工作，你會(huì)怎么做?(從業(yè)心態(tài)，自信心)。
    2、您是如何面對(duì)壓力又是如何分解壓力的，如果您入司兩個(gè)月仍沒(méi)有出單您會(huì)怎么想?(抗壓能力)。
    3、請(qǐng)簡(jiǎn)單寫下您之前公司的銷售流程及您常用的銷售方法和技巧。(工作能力與經(jīng)驗(yàn))。
    4、如果你第一次打電話給你的潛在客戶，簡(jiǎn)單介紹之后，對(duì)方回絕你說(shuō)現(xiàn)在正忙，你會(huì)怎么做?(應(yīng)變能力)。
    5、如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品?(銷售策略)。
    6、你的一個(gè)準(zhǔn)客戶在購(gòu)買你的產(chǎn)品幾個(gè)月之后遲遲沒(méi)有付款，因財(cái)務(wù)要結(jié)算，現(xiàn)要求你在一個(gè)星期內(nèi)要追回欠款，你會(huì)如何向客戶催款?(要在不影響客戶關(guān)系的前提下)。
    7、公司給你分配一個(gè)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)，談?wù)勀愕挠?jì)劃。
    攻略二、自我介紹突出個(gè)性，鎖定目標(biāo)職位。
    “請(qǐng)您簡(jiǎn)單地作下自我介紹”幾乎是每一位面試官的必問(wèn)題，銷售人員不妨坦誠(chéng)自信地展示自我，在認(rèn)真梳理過(guò)往的工作經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，圍繞當(dāng)前的目標(biāo)職位來(lái)介紹自己會(huì)比較討巧，重點(diǎn)要突出與自己現(xiàn)在要應(yīng)聘的職位相匹配的優(yōu)勢(shì)。
    建議面試前最好準(zhǔn)備一份個(gè)性化的自我介紹。除了學(xué)歷、經(jīng)歷、興趣、工作經(jīng)驗(yàn)及家庭背景外，應(yīng)重點(diǎn)突出以往做銷售工作的經(jīng)歷，盡量用業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)來(lái)代替“我的銷售能力很強(qiáng)”之類的泛泛之談，因?yàn)槔碇堑膆rd絕不會(huì)輕信這樣的主觀表白。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。
    示范：自我介紹可以是這樣的。
    “您好，我有4年多的銷售工作經(jīng)歷，在前一家服務(wù)的公司連續(xù)兩年獲得全公司銷售總成績(jī)第一名。去年獨(dú)立成功開(kāi)發(fā)了一條新的銷售渠道，個(gè)人年業(yè)績(jī)占到了部門銷售業(yè)績(jī)總量的50%。我在該行業(yè)有著豐富的客戶資源，相信我的加盟一定會(huì)給貴公司的銷售業(yè)績(jī)帶來(lái)驚喜?！?BR>    攻略三、著裝職業(yè)化，留下良好的第一印象。
    首次給面試官的第一印象非常重要，尤其是銷售人員，衣著打扮、一言一行，在見(jiàn)客戶時(shí)都是代表著公司的形象，切不可穿著隨便，邋遢示人。
    通常銷售人員的著裝基本標(biāo)準(zhǔn)，一定要整潔大方利落，不追求過(guò)分個(gè)性化。特別需要注意的是，男性襯衫領(lǐng)子和袖口不要有污跡。領(lǐng)帶注意跟西裝、襯衫顏色搭配，黑襪子不可配白皮鞋。而女性著裝要淡雅清淡，不過(guò)分艷麗，避免穿無(wú)袖、露背、迷你裙，避免濃妝艷抹，不戴夸張首飾，忌濃度香水。
    攻略四、笑對(duì)壓力面試，展示自信樂(lè)觀。
    眾所周知，銷售行業(yè)是一個(gè)極富挑戰(zhàn)的行業(yè)類別。因此作為一個(gè)銷售人才，其自身一定需要有良好的抗壓性，自信是銷售人員的成功基石。因此，壓力面試是銷售人員招聘中最常用到的面試方式。面試官常常會(huì)對(duì)前來(lái)面試的銷售人員制造壓力面試，有意營(yíng)造緊張氛圍，甚至針對(duì)某一事項(xiàng)做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至面試者無(wú)法回答，還有的會(huì)當(dāng)眾宣布面試者已被淘汰了，來(lái)觀察他的抗壓和應(yīng)變能力。面對(duì)這種情況，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是需要表現(xiàn)出的性格特征。
    攻略五、肢體語(yǔ)言保持和諧自然。
    銷售需要面對(duì)眾多的客戶，良好的第一印象對(duì)于業(yè)務(wù)成交起著至關(guān)重要的作用，面試官們會(huì)重點(diǎn)考察這一項(xiàng)。在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容僅占7%，肢體語(yǔ)言占55%，剩下38%來(lái)自語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。和諧自然肢體語(yǔ)言無(wú)形中會(huì)在你的面試成敗中起著關(guān)鍵的作用。
    建議面試時(shí)你可以這樣：
    1、目光正視面試官，但不可長(zhǎng)時(shí)間直視對(duì)方眼睛，這樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不自在;。
    4、雙手自然平放在膝蓋上，盡量避免弄頭發(fā)，摳鼻子等小動(dòng)作，切忌雙臂環(huán)抱于胸前，腳腿不停地抖動(dòng)。
    攻略六、說(shuō)好四句話拿到給力薪資。
    很多人擔(dān)心這樣的一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)被問(wèn)到期望薪資時(shí)，總會(huì)與負(fù)責(zé)招聘的hr或是今后的直接主管形成對(duì)壘的態(tài)勢(shì)，似乎雙方都在小心的避免先表態(tài)，好像這樣就可以贏得某種主動(dòng)的先機(jī)和為自己爭(zhēng)取討價(jià)還價(jià)的余地。其實(shí)，你完全不必?fù)?dān)心，回答這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是這四句話：
    1、“我的期望薪資是*k。”――此時(shí)千萬(wàn)不要委屈自己，你心里想要多少不妨大方地直說(shuō)，這是一個(gè)表達(dá)真實(shí)意愿的好機(jī)會(huì)。萬(wàn)一對(duì)方覺(jué)得你是一個(gè)將才，一拍桌子就答應(yīng)你了，所以記得你的第一句話要對(duì)得起你自己。
    2、“我相信貴公司有成熟的薪酬體系。”――這句話其實(shí)是在拍對(duì)方的馬屁，稱贊你應(yīng)聘的公司是一個(gè)十分正規(guī)的組織，因?yàn)橹挥性诎l(fā)展健康而正規(guī)的組織里才會(huì)建立起相應(yīng)的薪酬體制;二來(lái)你也是在稱贊對(duì)方個(gè)人的工作，因?yàn)樵诿嬖嚂r(shí)與你開(kāi)始討論期望薪資的人幾乎都是相應(yīng)的hr，而薪酬體制是誰(shuí)建立的呢，當(dāng)然是hr，所以你在夸獎(jiǎng)對(duì)方個(gè)人和部門的工作，讓對(duì)方體會(huì)到從你這里發(fā)出的夸贊的聲音。
    3、“不過(guò)我十分愿意接受貴公司相應(yīng)崗位的薪資幅度?！报D―表示誠(chéng)意，不要讓你的真實(shí)的期望薪資嚇倒對(duì)方，進(jìn)一步表示想加盟的意愿和誠(chéng)心，讓對(duì)方感受到你心底里的誠(chéng)意。
    4、“最后我相信，通過(guò)我的努力和表現(xiàn)，我會(huì)在很短的時(shí)期內(nèi)，也許就在試用期結(jié)束后，得到甚至超越我的期望薪資?！报D―表現(xiàn)你對(duì)于自己的信心，以及來(lái)自于你內(nèi)心對(duì)于自己能力的肯定，讓對(duì)方感覺(jué)到你是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的人，你就是那個(gè)他們想要的人才。
    這四句話連起來(lái)一說(shuō)，不僅體現(xiàn)出了每一句話后面的意思，還有一點(diǎn)更為可貴，那就是你的應(yīng)變和口頭表達(dá)能力，是一個(gè)高素質(zhì)的銷售精英所必需具備的成功品質(zhì)。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇十五
    銷售人員要做時(shí)間的主人，要善于用活每一天的時(shí)間。
    怎么樣去充分利用時(shí)間呢？空余的時(shí)間如何來(lái)提升個(gè)人的境界，甚至提升其它領(lǐng)域的能力？首先要去檢查，檢查自己究竟在哪些地方浪費(fèi)了時(shí)間，同時(shí)還要檢查哪一天最有效率。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員永遠(yuǎn)知道把他的時(shí)間擺在最有效率的地方，或擺在最有生產(chǎn)力的地方。銷售人員的生產(chǎn)力就是簽到更多的訂單。還要去檢查為什么有的人可以在最短的時(shí)間把事情做好，所以一天之中到底有多少時(shí)間用在了工作上，如何利用移動(dòng)時(shí)間，比方說(shuō)在公車上或開(kāi)車、等人等各種時(shí)間，這些時(shí)間你不是在工作，你怎么樣去利用它呢？這些都需要自己去思考、去活用。
    如何制定一天的行程表
    制定行程表可以提高效率，行程表有助于更加積極地完成目標(biāo)。
    時(shí)間運(yùn)用的基本方針，就是把自己每一件事情、時(shí)間、工作擺在最有效率或最有生產(chǎn)力的地方。每一天的時(shí)間里不外乎是工作、拜訪顧客、打電話或者是產(chǎn)品的介紹。這就要求自己精神集中，養(yǎng)成一種專注的好習(xí)慣， “沒(méi)有計(jì)劃就是計(jì)劃失敗”，首先要學(xué)會(huì)在前一天晚上安排好第二天的行程表。一個(gè)善于管理時(shí)間的人，就可以管理好一切，如果連自己的時(shí)間都不能管理好的話，一切就是空談。這就需要提升能力以節(jié)省時(shí)間。你每一個(gè)決定，不是離你人生的終極目標(biāo)越近，就是離你人生的終極目標(biāo)越遠(yuǎn)。所以每一次在制定年度、季、月、周等各種計(jì)劃時(shí)，這些計(jì)劃都要考慮到離你的大目標(biāo)是不是很接近，當(dāng)然所有的目標(biāo)執(zhí)行都不能夠違背你的人生的遠(yuǎn)景，以及你的終極目標(biāo)，你要逐步地去完善，逐步地去實(shí)踐你的'目標(biāo)。
    時(shí)間管理的目的就是要提高單位時(shí)間的工作效率，衡量一件工作做的好不好，一是看到底有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，二是看你做這件事情所花掉的時(shí)間，三是看效果除以時(shí)間，即單位時(shí)間之內(nèi)的效果，也就是效率。
    時(shí)間管理就是追求最高的工作效率，用最短的時(shí)間處理最多的事情，站在電話銷售的角度上面，就是用最少的時(shí)間取得最高的銷售業(yè)績(jī)。
    那銷售人員應(yīng)該如何做好時(shí)間管理呢？
    銷售人員要做時(shí)間的主人，要善于用每一天的時(shí)間；首先要去檢查，檢查自己究竟在那些地方浪費(fèi)了時(shí)間，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員永遠(yuǎn)是把時(shí)間放在最有效率的地方。銷售人員的生產(chǎn)力就是簽到最多的訂單。還要去調(diào)查為什么有的人在最短的時(shí)間把事情做好，所有在一天中到底有多少時(shí)間是用在工作上的，如何運(yùn)用這些時(shí)間，這些都需要我們自己去思考。
    一個(gè)電銷人員一天到底能打多少個(gè)電話？
    1，員工不在用手工去撥號(hào)，直接通過(guò)系統(tǒng)一鍵撥號(hào)，大大降低在撥號(hào)和撥錯(cuò)號(hào)的時(shí)間浪費(fèi)。
    2，員工不用在打電話前花時(shí)間以往和這個(gè)客戶溝通的內(nèi)容，呼叫中心的crm系統(tǒng)會(huì)自己保存每次電話溝通的內(nèi)容，一目了然，并且還有錄音可以細(xì)聽(tīng)。
    3，呼叫中心可以進(jìn)行沒(méi)通電話的通話記錄，每天生成數(shù)據(jù)報(bào)表，員工的每天工作績(jī)效就可以考核，方便企業(yè)的管理。
    4，客戶數(shù)據(jù)的整理，可以按客戶的意向程度分類客戶，什么時(shí)間段根據(jù)一個(gè)段的客戶，效率更高。
    ~~~~~~~~~更多的優(yōu)勢(shì)就不在此多說(shuō)，呼叫中心在銷售人員時(shí)間管理上重要的作用在于節(jié)省大量的撥號(hào)時(shí)間，客戶梳理時(shí)間，提升客戶成交率。更方便企業(yè)的管理和對(duì)員工在銷售方面的支持，只有員工賺到錢，企業(yè)才能賺錢。
    一，現(xiàn)狀與思考
    當(dāng)前銷售員存在的主要現(xiàn)象是什么呢？
    1，不知道自己工作如何來(lái)安排，不知道到底怎么來(lái)做。
    2，工作很多，不知從哪里下手，沒(méi)有主次，有時(shí)候?qū)Ｗ⒅ヂ椋瑓s丟了西瓜。
    3，有一些銷售員表面看起來(lái)很忙，比如總是不停做客戶拜訪，總是在公司最后一個(gè)下班，但是效率很好，卻沒(méi)有效果。我司有一客戶經(jīng)理就是這樣。往往別人報(bào)銷總結(jié)早就完成了，而他總是很慢。
    4，工作計(jì)劃沒(méi)有思考，隨意做出，或做了計(jì)劃，沒(méi)有執(zhí)行，嚴(yán)重的不匹配。
    以上現(xiàn)象到底是出了什么問(wèn)題呢？原因是什么？該如何來(lái)解決呢？主要原因如下
    1，銷售員本身工作的性質(zhì)就是可變因素多，很多人沒(méi)有形成好的工作習(xí)慣
    2，銷售員認(rèn)為只要努力就一定有回報(bào)，工作精力只關(guān)注效率上。
    3，過(guò)一天是一天的狀態(tài)，這個(gè)是心態(tài)上出了問(wèn)題。
    如果是原因1,2是可以通過(guò)訓(xùn)練來(lái)改變的。時(shí)間管理本為一個(gè)技能，關(guān)鍵是如何使用。
    二，如何管理好自己時(shí)間
    1，要事優(yōu)先
    也就是可以理解為80\20法則。關(guān)鍵的是要知道自己工作的要事是什么？要結(jié)合公司的考核指標(biāo)和要求。比如銷售考核關(guān)注的是貨款回收，那么這個(gè)比單純的開(kāi)發(fā)客戶更加重要。對(duì)客戶的選擇就非常的重要的。而不是什么客戶，什么市場(chǎng)都是你的重點(diǎn)了。
    我們把重點(diǎn)放在重要，不緊急的工作上，這個(gè)是長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。每一個(gè)人在不同階段，重要的事情也是不一樣的，所以我們隊(duì)時(shí)間的管理上也是靈活，但原則不變。
    2，pdca循環(huán)
    pdca可以是大循環(huán)中再有小循環(huán)。比如年度計(jì)劃，月度計(jì)劃，一周計(jì)劃。根據(jù)我個(gè)人管理體會(huì)，這里最關(guān)鍵的因素是每一天的執(zhí)行計(jì)劃與執(zhí)行最為關(guān)鍵。
    重點(diǎn)是每一天，怎么做呢？這里就要運(yùn)用看板管理的方法，我的方法非常有效果，每天早上10分鐘在板上寫下工作重點(diǎn)，必須完成的工作，然后下班來(lái)檢查，總結(jié)思考改進(jìn)。這樣就是每一天的pdca。這個(gè)是整個(gè)時(shí)間管理中最為重要的核心。而不是說(shuō)幾點(diǎn)到幾點(diǎn)做什么。天天都是一個(gè)新的pdca才構(gòu)成一個(gè)月度的pdca。
    在制定月工作上其實(shí)如何來(lái)抓重點(diǎn)的，比如我們做工業(yè)品銷售，其實(shí)客戶群并不多，一般一個(gè)銷售員手上有10左右的客戶就非常忙了。那么怎么做計(jì)劃呢，我的體驗(yàn)是3111法則，也就是一個(gè)月開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶，有一個(gè)新的收獲，解決一個(gè)客戶的問(wèn)題。這個(gè)就非常的實(shí)用啊。
    3，善于利用零散時(shí)間
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇十六
    詢問(wèn)法：簡(jiǎn)潔明了地詢問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個(gè)方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對(duì)性的進(jìn)行講解。
    傾聽(tīng)法：仔細(xì)傾聽(tīng)顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目的進(jìn)行銷售。通過(guò)察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對(duì)不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對(duì)顧客態(tài)度要熱情、誠(chéng)懇、耐心細(xì)致全面具體就ok。
    觀察要點(diǎn)：
    a.看眼神;b.掂量;c.看皮膚的類型;d.細(xì)心閱讀宣傳資料;e.很認(rèn)真的提問(wèn);f.問(wèn)價(jià)格和購(gòu)買條件;g.問(wèn)促銷條件;h.與同伴商量;i.心情很好的樣子;j.重新折回來(lái)看本公司產(chǎn)品;k.問(wèn)公司產(chǎn)品技術(shù)性的問(wèn)題;l.對(duì)公司產(chǎn)品表示出好感;m.盯著公司產(chǎn)品思考。
    二、滿足購(gòu)買動(dòng)機(jī)的技巧。
    求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)——價(jià)格實(shí)惠。
    求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī)——有特價(jià)，有促銷。
    求便購(gòu)買動(dòng)機(jī)——方便，省時(shí)。
    求安購(gòu)買動(dòng)機(jī)——產(chǎn)品安全，健康保障。
    求美購(gòu)買動(dòng)機(jī)——包裝漂亮。
    求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)——品牌嗜好。
    求舊購(gòu)買動(dòng)機(jī)——習(xí)慣購(gòu)買。
    顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用之后帶給她的效果感受，
    三、試用技巧。
    a.滿足顧客需要;。
    b.避免對(duì)顧客的皮膚說(shuō)不是，可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚能達(dá)到哪些效果。
    四、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處的技巧。
    a.使用好處(再次)。
    b.優(yōu)惠形式：例如，特價(jià)買增力度時(shí)間段;利用協(xié)助銷售上升的工具：例如，popdm價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì).
    c.贈(zèng)品：限量時(shí)間段要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn)進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品，連帶銷售，分析價(jià)值.
    五、成交三原則。
    主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒(méi)有提出成交要求;。
    堅(jiān)持：64%的行銷人員沒(méi)有多次向顧客提出成交要求。研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4~5次提出成交時(shí)往往就能成交，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。
    六、促成成交技巧。
    a.取得顧客購(gòu)買信息。
    b.假定同意，連帶行動(dòng)：不需要等顧客決定購(gòu)買，應(yīng)該視同顧客完全購(gòu)買決定。
    技巧：1.引領(lǐng)顧客交費(fèi);2.給您換只新的;3.我給您包扎起來(lái);4.這是送給您的贈(zèng)品。
    隨著化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，掌握化妝品銷售技巧和化妝品銷售話術(shù)，成了每個(gè)化妝品銷售員的必須課，這就需要我們化妝品銷售的慢慢積累，經(jīng)驗(yàn)豐富后成交率自然就上來(lái)了。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇十七
    銷售人員不要對(duì)自己有不切實(shí)際的要求，也不要過(guò)于在意別人對(duì)自己的看法，要學(xué)會(huì)善意地理解別人，正確地認(rèn)識(shí)自我，這樣才能讓自己保持一種愉悅向上的好心情。
    與人交往是人的本能需要，主動(dòng)擴(kuò)大交際面，有利于緩解工作壓力。在人際交往過(guò)程中，銷售人員要主動(dòng)使自己的交際方式大眾化，把客戶當(dāng)成朋友，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題，這樣才能從與客戶的交往中獲得真正的樂(lè)趣。能夠帶著笑容思考、把快樂(lè)帶給別人的人，必然是一個(gè)快樂(lè)的人。所以，銷售人員要學(xué)會(huì)以快樂(lè)的心情擁抱生活，時(shí)刻把笑容展現(xiàn)出來(lái)，把快樂(lè)帶給別人，這樣自然就能產(chǎn)生幽默感。
    2.擴(kuò)大知識(shí)面，培養(yǎng)洞察力。
    不斷充實(shí)自己，從各種各樣的書(shū)籍中搜集幽默的浪花，從名人趣事中汲取幽默的精華。
    另外，幽默是寬容精神的體現(xiàn)。銷售人員要想培養(yǎng)幽默感，就要學(xué)會(huì)寬容大度，不斤斤計(jì)較，這樣才能從容面對(duì)客戶的故意刁難或冷言拒絕，才能讓自己的銷售生活多一點(diǎn)兒趣味和輕松，多一份樂(lè)觀和幽默。
    幽默需要長(zhǎng)期、有意識(shí)地鍛煉才能把握，不斷提高觀察事物的能力，培養(yǎng)敏銳的洞察力，是提高幽默感的重要途徑。只有能夠迅速捕捉事物的本質(zhì)，才能創(chuàng)造出恰當(dāng)?shù)谋扔?、詼諧的語(yǔ)言，從而使人們產(chǎn)生愉快的感覺(jué)。此外，銷售人員還應(yīng)該注意，幽默要因人而異、因時(shí)而異，把握好時(shí)機(jī)和分寸，做到不同問(wèn)題不同對(duì)待，處理問(wèn)題時(shí)機(jī)動(dòng)靈活、幽默而不落俗套。
    總之，幽默能力并不是一w而就的，需要日積月累方能練就。所以，銷售人員在日常生活中要注意多收集和儲(chǔ)備一些有趣的故事并加以潤(rùn)色，使之內(nèi)化為自己的幽默素材。此外，還可以多看一些幽默的喜劇表演或喜劇電影，這樣可以在無(wú)形之中增強(qiáng)自己的幽默感。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇十八
    近年來(lái)，關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的問(wèn)題越來(lái)越受企業(yè)hr的重視。他們?cè)诿嬖囍?，注意體現(xiàn)清晰的思路，并將其在分析問(wèn)題、制定目標(biāo)、形成解決問(wèn)題的策略等過(guò)種中體現(xiàn)出來(lái)。比如，面試官問(wèn)：“你認(rèn)為什么樣的公司比較適合自己的發(fā)展，未來(lái)3-5年的職業(yè)規(guī)劃是什么?”這個(gè)時(shí)候往往就是表現(xiàn)你的計(jì)劃與組織能力的最佳時(shí)機(jī)。
    建議可以這樣回答：
    我完全具備良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，把最適合的產(chǎn)品介紹給最需要的人，這是我做銷售工作的最大成就感。同時(shí)，我也希望自己能夠在一家企業(yè)，一家愿意做相互投入的企業(yè)，待上一段時(shí)間。”
    攻略八、適當(dāng)提出問(wèn)題。
    通常面試到尾聲，考官總會(huì)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)你還有什么想要了解的嗎”?如果你直接回答沒(méi)有，無(wú)疑會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生你對(duì)公司并不是太感興趣之感。因此，一次完美的面試，應(yīng)該在你提出問(wèn)題后結(jié)束。
    通常你可以這樣提問(wèn)：
    1、您認(rèn)為我適合這個(gè)銷售工作嗎?
    2、我還需要再次來(lái)面談嗎?
    3、我什么時(shí)候能夠得到您的回復(fù)?
    4、您已經(jīng)了解了我的技能和經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為我能勝任這份銷售工作嗎?
    5、請(qǐng)問(wèn)我的直接上司是誰(shuí)?他是一位怎樣的領(lǐng)導(dǎo)?
    6、如果您聘用我，將來(lái)和我一起共事的有幾位同事?
    攻略九、細(xì)節(jié)決定成敗。
    面試結(jié)束后，有一些細(xì)節(jié)往往影響著銷售人員的面試結(jié)果。在此僅簡(jiǎn)單描述，比如記得保管好對(duì)方的名片，喝過(guò)的水杯主動(dòng)帶走，座椅擺放回原位，主動(dòng)握手道別，離開(kāi)時(shí)不忘向前臺(tái)接待致謝。
    攻略十、面試后適時(shí)保持聯(lián)絡(luò)。
    現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后必要的電話詢問(wèn)或者發(fā)一封感謝郵件都是禮貌的后續(xù)動(dòng)作。大多數(shù)的求職面試者容易忽視這點(diǎn)，你發(fā)出的感謝信會(huì)令hr對(duì)你加深印象，容易從眾多的面試者中脫穎而出。
    寫感謝郵件或打電話詢問(wèn)的理由：
    1、你正在證明你有很好的人際關(guān)系技巧;。
    2、有助于面試官記住你;。
    3、給面試官向上匯報(bào)的內(nèi)容;。
    4、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)你對(duì)這份銷售工作的興趣;。
    5、糾正面試中的一些錯(cuò)誤印象;。
    6、增加他們雇傭你的機(jī)率;。
    7、有助于對(duì)方幫你留意或詢問(wèn)其他合適的機(jī)會(huì)。
    面試是整個(gè)求職過(guò)程中最重要的階段，其成敗常常直接決定能否獲得一個(gè)好機(jī)會(huì)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的就業(yè)市場(chǎng)上，能夠獲得面試機(jī)會(huì)本身就不易，因?yàn)槊嬖嚂r(shí)表現(xiàn)不佳而喪失了工作機(jī)會(huì)，未免太過(guò)可惜。當(dāng)然，獲得一份好職業(yè)，簡(jiǎn)歷和面試仍然只是“技術(shù)層面”的問(wèn)題，簡(jiǎn)歷再漂亮，面試技巧再完美，沒(méi)有足夠含金量的職業(yè)資本和清晰的職業(yè)規(guī)劃，一切都是空談，都是在浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)成本!如果你已經(jīng)連續(xù)失業(yè)超過(guò)2個(gè)月，仍在面對(duì)著一次又一次失敗的面試，那么，你該檢討的或許不光是簡(jiǎn)歷和面試技巧，而是你的職業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃，這才是起決定作用的根本所在!
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇十九
    有一次，我們公司要對(duì)電腦系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，邀請(qǐng)了幾家公司前來(lái)洽談，有一家公司的銷售人員來(lái)到我們的辦公室，他穿著一件好像穿了一個(gè)星期的襯衫，褲子皺巴巴的好像從來(lái)都沒(méi)有燙過(guò)，更要命的是，手里竟然還夾著一支煙卷。
    毫無(wú)疑問(wèn)，他的形象毀了他的這次銷售！事實(shí)上，對(duì)每個(gè)人而言，形象就是自己的名片，一套搭配得當(dāng)?shù)姆b加上文雅的舉止往往能夠給人以美好的第一印象，從而為以后更深入的交往打下基礎(chǔ)。
    對(duì)于優(yōu)秀的銷售人員來(lái)說(shuō)，你想成為什么樣的人就要看起來(lái)像什么樣的人，
    你想成為客戶可信賴的專家顧問(wèn)，而不愿意成為一名令人討厭的推銷員，那么我建議你們?cè)谌ヤN售產(chǎn)品之前，找個(gè)好的形象顧問(wèn)，讓他們根據(jù)你的臉形幫你設(shè)計(jì)發(fā)型，男士是否要留胡須，該留什么樣的胡須，該穿什么顏色的西服；如果是女士，則需要他們幫助的更多，化妝、首飾、裙子、帽子、手袋……當(dāng)然，在讓形象顧問(wèn)給你設(shè)計(jì)形象之前，你要告訴他你的工作性質(zhì)和所銷售的產(chǎn)品，以便讓你的形象能夠?qū)︿N售有所幫助。
    在我的培訓(xùn)課堂上，曾有一位穿得非常海歸的男士，操著一口夾雜英文單詞的普通話，非常不服氣地反問(wèn)我：“尚豐老師，您說(shuō)形象非常重要，所以我花了大價(jià)錢聘請(qǐng)了全北京最優(yōu)秀的形象顧問(wèn)來(lái)給我設(shè)計(jì)形象。尚豐老師，您看，就是這個(gè)樣子，別人都以為我是成功人士。可是，為什么我的銷售業(yè)績(jī)還是不太好？”
    “請(qǐng)問(wèn)您是銷售什么產(chǎn)品的？”我問(wèn)他。
    “建材產(chǎn)品?！彼卮鸬?。
    “您服務(wù)的公司是屬于民營(yíng)企業(yè)還是國(guó)企、外資？”我仔細(xì)地詢問(wèn)道。
    “內(nèi)地的中型民營(yíng)企業(yè)?！彼卮稹?BR>    “原因就在這里了。你所代表的是從事建材行業(yè)的民企，而你打交道的客戶是開(kāi)發(fā)商或包工頭，他們都屬于非常粗獷的人，喜歡在酒桌上稱兄道弟，喜歡穿著工作服與朋友拍肩膀?？墒牵屗麄冇龅侥?，就好像一群士兵遇到秀才一樣，他們不知道該怎么與你交談，他們認(rèn)為你是與他們很不一樣的那類人，拍你的肩膀怕把你的貴重西服弄皺了，約你上酒桌又怕在西方禮儀上丟丑。所以客戶在看到你的時(shí)候，心里就自然地產(chǎn)生一個(gè)印象：你不是同類。你的銷售業(yè)績(jī)自然就上不去了?！蔽曳治稣f(shuō)。
    “哦，”他頻頻點(diǎn)頭，“尚豐老師，您說(shuō)的有道理，那您看我該怎么辦？”
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇二十
    一個(gè)銷售員的心得體會(huì)。txt不怕偷兒帶工具，就怕偷兒懂科技！1品味生活，完善人性。存在就是機(jī)會(huì)，思考才能提高。人需要不斷打碎自己，更應(yīng)該重新組裝自己。當(dāng)我選擇了電話營(yíng)銷，經(jīng)歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現(xiàn)在，真的是有酸有甜有苦有辣。無(wú)論如何，總算是站住腳跟了，更令人意外的是，目前業(yè)績(jī)還暫列公司第一名，因此我想對(duì)各位還在怨天尤人的業(yè)務(wù)新手說(shuō)幾句，因?yàn)?，我也曾?jīng)怨天尤人過(guò)！
    1、永遠(yuǎn)不要怨天尤人，行或不行完全在于你自己的心態(tài)！
    2、不要抱怨公司沒(méi)有給你培訓(xùn)，自己看著學(xué)吧；現(xiàn)在還沒(méi)有哪個(gè)公司愿意在業(yè)務(wù)員培訓(xùn)上下太多功夫，事實(shí)上，所有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都是在自己摸索中成長(zhǎng)起來(lái)的。
    3、業(yè)務(wù)的關(guān)鍵在于客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員在技巧上固然很有一套，但是他們的業(yè)務(wù)都是建立在大量客戶數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上。從某種程度上說(shuō)，挖掘客戶信息的能力就決定了你的業(yè)務(wù)量。一般來(lái)說(shuō)，獲取客戶信息不外三種途徑：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
    4、年鑒、黃頁(yè)類的數(shù)據(jù)庫(kù)/行業(yè)雜志、報(bào)紙、名錄、會(huì)刊/網(wǎng)絡(luò)搜索，尤其是網(wǎng)絡(luò)搜索，資源豐富的難以想象。不要說(shuō)你已經(jīng)找遍了，換一種搜索方法試試吧！
    5、開(kāi)場(chǎng)白、電話前的準(zhǔn)備等等技巧是需要實(shí)際經(jīng)歷去累積的，看書(shū)也沒(méi)用。當(dāng)然，剛開(kāi)始的時(shí)候?yàn)榱讼愕木o張，你甚至可以將每句要說(shuō)要問(wèn)的話寫下來(lái)，照本宣科，慢慢的你就很自然的說(shuō)出你想說(shuō)的。
    6、多讀一些書(shū)吧，讀完后也許對(duì)你的技巧提高沒(méi)什么幫助，但至少可以提高你的大局觀，知道你在干什么？你接著要怎么改進(jìn)，一定要積極的跟進(jìn)，極少極少極少有客戶第一次接觸就會(huì)跟你表明意向？一個(gè)客戶，不管他對(duì)你的態(tài)度如何，都要積極跟進(jìn)。當(dāng)然，這里面有技巧，總不能每次跟進(jìn)的時(shí)候干巴巴的問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，那脾氣再好也會(huì)被你煩死。
    7、你了解客戶需求嗎？我也不了解，但這是每個(gè)業(yè)務(wù)員努力的方向，而不是每次干巴巴的介紹你的產(chǎn)品？多問(wèn)吧，至于問(wèn)什么，這說(shuō)起來(lái)就長(zhǎng)了，更多可能要大家自己去體會(huì)了。
    8、多和老業(yè)務(wù)員溝通溝通吧，他們有意無(wú)意會(huì)教會(huì)你很多的。
    9、總之就是不停的打電話，不管你是害怕還是興奮，也不管對(duì)方態(tài)度如何，你一定要不停的打電話；不打電話光會(huì)上論壇求救也沒(méi)用。
    10、相信你的選擇，電話營(yíng)銷實(shí)在是很刺激的東西，每個(gè)人都可以在這里找到感覺(jué)，不同的是，有的人領(lǐng)悟的時(shí)間較長(zhǎng)，有些人領(lǐng)悟的時(shí)間較短。你沒(méi)有業(yè)績(jī)，只是暫時(shí)沒(méi)找到感覺(jué)而已，當(dāng)你有了第一單，第二、第三、第n就源源不斷的來(lái)了！
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇二十一
    每一位涉世不深的年輕人，處于人生的十字路口，怎樣才能找到既能充分發(fā)揮自身的才能，又前途光明的職業(yè)?該為自己的未來(lái)做什么準(zhǔn)備?答案是，你該做好一份職業(yè)生涯規(guī)劃。
    所謂職業(yè)生涯規(guī)劃，是指一個(gè)人對(duì)進(jìn)入社會(huì)所從事的職業(yè)及發(fā)展的科學(xué)設(shè)計(jì)和事前構(gòu)想，它包括確認(rèn)職業(yè)目標(biāo)、選擇職業(yè)類別、規(guī)劃職業(yè)的發(fā)展階段等內(nèi)容。職業(yè)生涯規(guī)劃是人生事業(yè)發(fā)展的前置性工作、計(jì)劃性工作，是在對(duì)社會(huì)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估、結(jié)合自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，制訂出的個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略。要首先制訂自己的個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略，即職業(yè)生涯規(guī)劃。
    還不知職業(yè)生涯規(guī)劃為何物的人必須補(bǔ)上這一課，這既是競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是求職者對(duì)自己未來(lái)負(fù)責(zé)的基本表現(xiàn)。
    可以說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃是指引個(gè)人職業(yè)發(fā)展的指南針，是個(gè)人發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。
    在開(kāi)始進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃之前，求職者必須要確定一個(gè)愿景，明白自己要選擇或接受什么樣的工作，隨后為這個(gè)工作制訂一個(gè)詳細(xì)的'個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃就是職業(yè)生涯規(guī)劃。
    在制定職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，求職者必須要搞清以下幾個(gè)問(wèn)題：
    —什么樣的工作可以實(shí)現(xiàn)你的愿景。
    —在未來(lái)的職業(yè)生涯中你該怎樣實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)愿景。
    —你要選擇什么樣的公司才能實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)愿景。
    —為了實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)愿景，你需要在哪些方面(如能力、品行等)提升自己，即該怎樣對(duì)自己進(jìn)行正確的定位。
    騎馬找馬是為了找到更好的馬，并使找好馬的效率能夠提高。
    銷售人員如何做好自己職業(yè)規(guī)劃篇二十二
    對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)：選擇了最有前途的職業(yè)意味著--高薪、房子、車子、名譽(yù)、成功都等著你，那么什么是最有前途的職業(yè)呢?在許多人的意識(shí)里，它與熱門的職業(yè)混淆在一起，但事實(shí)并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。下面就一起看看在新的一年，我們?cè)撊绾巫龊米约旱穆殬I(yè)規(guī)劃吧!
    首先熱門職業(yè)到底是真的熱門還是虛假繁榮就是一個(gè)問(wèn)題，其次即使是熱門職業(yè)本身也存在著一系列陷阱，在美國(guó)，會(huì)計(jì)與律師和醫(yī)生一樣，是各種職業(yè)中收入水平最高的職業(yè)。但在美國(guó)失業(yè)率最高的專業(yè)排名中，也是這三個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生。所以有的時(shí)候選擇熱門職業(yè)并不一定意味著香檳和鮮花。
    專家提醒：選擇職業(yè)重要的是能正確地分析自己，找到自己最適合做的專業(yè)，然后努力成為本行業(yè)的佼佼者。
    新年伊始，也許你正忙著制定部門發(fā)展規(guī)劃或所在崗位的工作計(jì)劃。但你是否想過(guò)為自己的職業(yè)生涯做一份計(jì)劃呢?在職業(yè)規(guī)劃中有這樣一句話發(fā)人深醒：你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪卻很重要。成功的人生是需要正確的規(guī)劃的。
    每位職業(yè)生涯設(shè)計(jì)者都無(wú)法避免討論“個(gè)人品質(zhì)”，包括興趣、價(jià)值、天賦、生活形態(tài)，以及包括就業(yè)機(jī)會(huì)、職業(yè)選擇、家庭及社會(huì)等方面的職業(yè)環(huán)境。只有做到了“知己知彼”，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)才能給你的人生之路點(diǎn)燃一盞明燈。所以切忌盲目跟風(fēng)。
    完整的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)由審視自我、確立目標(biāo)、生涯策略、制定行動(dòng)計(jì)劃、評(píng)估和反饋五個(gè)環(huán)節(jié)組成。
    1、審視自我，做自我評(píng)估。
    通過(guò)對(duì)自己以往的經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)的'分析，找出自己的專業(yè)特長(zhǎng)與興趣點(diǎn)，這是職業(yè)設(shè)計(jì)的第一步。
    2、確定目標(biāo)。
    在制定生涯規(guī)劃時(shí)，首先要確立志向，這是制定職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵，也是你的職業(yè)生涯規(guī)劃中最重要的一點(diǎn)。目標(biāo)的設(shè)定要以自己的最佳才能、最優(yōu)性格、最大興趣、最有利的環(huán)境等信息為依據(jù)。通常目標(biāo)分短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)和人生目標(biāo)。短期目標(biāo)一般為一至二年，短期目標(biāo)又分日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、年目標(biāo)。中期目標(biāo)一般為三至五年。長(zhǎng)期目標(biāo)一般為五至十年。
    3、生涯策略。
    4、制定行動(dòng)計(jì)劃與措施。
    在確定了職業(yè)生涯目標(biāo)后，行動(dòng)便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)，目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)，也就談不上事業(yè)的成功。這里所指的行動(dòng)，是指落實(shí)目標(biāo)的具體措施，主要包括工作、訓(xùn)練、教育、輪崗等方面的措施。例如，為達(dá)成目標(biāo)，在工作方面，你計(jì)劃采取什么措施，提高你的工作效率?在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，你計(jì)劃學(xué)習(xí)哪些知識(shí)，掌握哪些技能，提高你的業(yè)務(wù)能力?在潛能開(kāi)發(fā)方面，采取什么措施開(kāi)發(fā)你的潛能等等，都要有具體的計(jì)劃與明確的措施。并且這些計(jì)劃要特別具體，以便于定時(shí)檢查。
    5、評(píng)估與回饋。
    俗話說(shuō)：“計(jì)劃趕不上變化?！庇绊懧殬I(yè)生涯規(guī)劃的因素諸多。有的變化因素是可以預(yù)測(cè)的，而有的變化因素難以預(yù)測(cè)。在此狀況下，要使職業(yè)生涯規(guī)劃行之有效，就須不斷地對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估與修訂。其修訂的內(nèi)容包括：職業(yè)的重新選擇;職業(yè)生涯路線的選擇;人生目標(biāo)的修正;實(shí)施措施與計(jì)劃的變更等等。