在總結(jié)中，我們可以評估自己的優(yōu)勢和不足，有針對性地進(jìn)行提升和改進(jìn)。總結(jié)應(yīng)該給讀者帶來啟示與思考，不僅僅是對過去的簡單描述。這是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望能給大家寫作提供一些靈感和參考。
母嬰店店長工作總結(jié)篇一
20xx年婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣各醫(yī)療保健單位的通力協(xié)作和全縣各級婦幼人員的共同努力下，已圓滿完成了工作任務(wù)。根據(jù)國家，省，市“婦幼衛(wèi)生監(jiān)測”工作精神要求，為了保持與國家監(jiān)測的一致性，今年的“婦幼衛(wèi)生監(jiān)測”工作執(zhí)行了“3+1”模式，一年來，我們做了以下工作。
縣委，縣政府對婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作給予了大力支持，縣衛(wèi)生局對婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作給予了高度重視，制定了《xx縣婦幼衛(wèi)生監(jiān)測方案，方案中確定了詳細(xì)的監(jiān)測對象；擬定了統(tǒng)一的資料收集辦法和運轉(zhuǎn)程序；制定了質(zhì)量控制方法以及檢查獎懲辦法；縣衛(wèi)生局監(jiān)督所人員每年深入基層進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和幫助：縣婦幼保健院對此項工作常抓不懈，定期不定期的深入鄉(xiāng)村進(jìn)行檢查。督促。指導(dǎo)，保證了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測的順利進(jìn)行。十多年來，婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作屢屢受到國家，省，市檢查人員的高度評價。
今年是婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作改為”3+1”模式的第三年，以后婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作運行順利與否，抓好本年度的婦幼衛(wèi)生監(jiān)測培訓(xùn)工作是關(guān)鍵。首先我們就過去工作中存在的問題做了詳細(xì)的分析和充分的準(zhǔn)備工作。制定了周密的培訓(xùn)計劃，參加省級師資培訓(xùn)班的同志精心準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)湔n，10月中旬縣鄉(xiāng)村從事婦幼衛(wèi)生工作專業(yè)進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)班上，她們就孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測方案及評審，5歲以下兒童監(jiān)測方案及監(jiān)測數(shù)據(jù)渥報調(diào)查方法和相關(guān)表的填寫進(jìn)行了詳細(xì)認(rèn)真的講解。培訓(xùn)結(jié)束后，舉行了書面考試，保健院院長申芝鳳對培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)。此次培訓(xùn)得到了縣衛(wèi)生局的高度重視和大力支持，衛(wèi)生局副局長臧慶玲同志到會并作了重要講話。臧副局長強(qiáng)調(diào)了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作的重大意義及此次培訓(xùn)班的重要性，要求參加培訓(xùn)的同志一定要樹立高度的責(zé)任心，要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真做好監(jiān)測工作，確保數(shù)據(jù)的真實性和實效性，杜絕虛報，瞞報，減少錯報，渥報。通過學(xué)習(xí)交流，大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了對婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作的認(rèn)識，增強(qiáng)了責(zé)任心和使命感，理解和掌握了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測方法，收到了滿意的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的。培訓(xùn)對完善婦幼衛(wèi)生信息工作制度，促進(jìn)婦幼衛(wèi)生信息利用率，提高了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測的質(zhì)量，促使我縣婦幼衛(wèi)生工作走上制度化，規(guī)范化，科學(xué)化的管理軌道，推進(jìn)我縣婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
按照培訓(xùn)要求，各監(jiān)測鄉(xiāng)鎮(zhèn)在收集到村級上報的監(jiān)測信息后，在十一月上旬深入各村進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，為確保數(shù)據(jù)上報的真實性打下基礎(chǔ)；十二月下旬，在各監(jiān)測鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，縣婦幼保健院又隨機(jī)抽取了五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)二十四個行政村進(jìn)行了為期五天的質(zhì)量控制和監(jiān)測指導(dǎo)，充分保證了上報數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。xx年xx縣基層上報活產(chǎn)數(shù)20xx人，質(zhì)控后為20xx人，漏報率1%。5歲以下兒童死亡上報57人，死亡率為27。83‰。漏報2人，漏報率0。9‰。嬰兒死亡上報37人，嬰兒死亡率為14。51‰。漏報2人，漏報率0。9‰。新生兒死亡上報19人。死亡率9。3‰。漏報2人，漏報率0。9‰。全縣住院分娩率已由xx年的53。87%提高至xx年75。1%；孕產(chǎn)婦死亡4人，死亡率為10萬分之195。3。全縣無孕產(chǎn)婦死亡漏報。
1、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個系統(tǒng)管理率低，監(jiān)測工作有待提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健人員不能及時。準(zhǔn)確地掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兒童出生數(shù)，可能存在活產(chǎn)和死亡的渥報。建議各醫(yī)療保健單位要加強(qiáng)兩個系統(tǒng)的管理的建立和健全，為提高婦女兒童生命監(jiān)測提供保障。
2、質(zhì)量控制要常抓不懈：個別醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員對監(jiān)測工作末引起重視，發(fā)生登記不全面，對醫(yī)院可能死亡的高危兒童的隨訪找不到地方，也可能存在渥報現(xiàn)象。建議各醫(yī)療單位要健全登記，并做到產(chǎn)婦姓名。地點真實可靠性，以減少渥報發(fā)生。
3、監(jiān)測經(jīng)費匱乏，不利于監(jiān)測工作的進(jìn)行：基層醫(yī)療單位普遍婦幼經(jīng)費匱乏，希望增加監(jiān)測經(jīng)費。尤其監(jiān)測工作難度大?；鶎尤藛T報酬低，影響臨測工作順利進(jìn)行。
4、監(jiān)測人員更換頻繁，素質(zhì)不高：由于臨測人員的更換頻繁，新上任的監(jiān)測人員對監(jiān)測工作不了解，不主動學(xué)習(xí)。而影響了監(jiān)測工作的進(jìn)行。
5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科建設(shè)亟待加強(qiáng)：隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工作的普及和農(nóng)民生育觀念的進(jìn)步，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分娩的人越來越多。但目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的產(chǎn)科技術(shù)力量薄弱，產(chǎn)科設(shè)施原始。落后，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院沒有溫馨的住院環(huán)境，可能加大了新生兒的危險因素。
6、重視城鎮(zhèn)人中的保健管理工作：隨著城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的加快，城鎮(zhèn)人中的保健管理無疑會形成一個巨大壓力，我縣城鎮(zhèn)居民委員會建立不全，影響了城鎮(zhèn)出生死亡的規(guī)范上報。建議有關(guān)部門盡快組建城鎮(zhèn)居民三級保健網(wǎng)絡(luò)，增加人員。設(shè)備。經(jīng)費。使城鎮(zhèn)人口得到相應(yīng)的保健服務(wù)。
母嬰店店長工作總結(jié)篇二
按照省衛(wèi)生廳關(guān)于開展《母嬰保健法》及相關(guān)法規(guī)宣傳月的具體要求，9月3日，我院和計生聯(lián)合開展了一系列的宣傳活動，使各級領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門進(jìn)一步了解了母嬰保健工作的重要意義，使廣大群眾特別是孕產(chǎn)婦及嬰幼兒家庭，進(jìn)一步了解和掌握了預(yù)防出生缺陷、孕期系統(tǒng)保健、住院分娩、科學(xué)育兒、常見病防治等方面知識，提高其自我保健和主動尋求保健服務(wù)的意識。主要做了以下兩方面工作：
一、為此次宣傳活動真正落到實處，我們加大了宣傳力度，利用各村廣播大力宣傳，在醫(yī)院、街道顯著位置懸掛宣傳標(biāo)語，張貼宣傳畫，設(shè)立了咨詢臺。為群眾講解有關(guān)婚前保健、孕產(chǎn)期保健和嬰幼兒保健的有關(guān)知識。告訴已婚育齡婦女要怎樣生一個健康寶寶，避免出生缺陷的發(fā)生，住院分娩的'意義以及大力宣傳《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》、《母乳代用品銷售管理辦法》，尤其對部分母乳喂養(yǎng)和人工喂養(yǎng)的母親進(jìn)行指導(dǎo)，合理添加輔食，購買合格奶粉，解答了群眾提出的問題。
二、這期間，對婦產(chǎn)科、兒科的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了二次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《母嬰保健法》及相關(guān)法規(guī)，進(jìn)行孕產(chǎn)婦、嬰幼兒期保健方面新知識的培訓(xùn)，收到了良好的效果。
總之，通過宣傳月各項活動的開展，提高了保健人員的技術(shù)水平、保健服務(wù)意識和責(zé)任，使廣大群眾進(jìn)一步了解掌握了母嬰保健一系列知識，我們將進(jìn)一步宣傳貫徹《母嬰保健法》，使母嬰保健工作扎扎實實地開展下去。
母嬰店店長工作總結(jié)篇三
為進(jìn)一步貫徹落實《母嬰保健法》和《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)婦幼保健工作管理，提高婦幼保健工作質(zhì)量，這半年來在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級衛(wèi)生主管部門的有力指導(dǎo)、關(guān)懷下，廣大醫(yī)務(wù)工作者以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹新時期衛(wèi)生工作方針、政策，以滿足人民健康需求為目標(biāo)，全面落實管理機(jī)制，使管理制度逐漸規(guī)范?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
1、著力改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)水平。多年來，我院始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“治療從尊重開始”的服務(wù)理念，不斷開拓創(chuàng)新，形成了一套行之有效的服務(wù)模式，樹立了醫(yī)院的服務(wù)品牌，在社會上享有良好的口碑。
2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，制定并落實培訓(xùn)制度。和諧的醫(yī)患關(guān)系離不開良好的溝通，良好的溝通是成功的一半，醫(yī)患溝通不是獨立的，它存在于整個醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)全過程中，為此我院制定了一套相關(guān)措施，定期培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧、途徑、方法，并通過培訓(xùn)制度加強(qiáng)醫(yī)患溝通方面的知識培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通的技巧，并通過培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員在工作中保持好的形象，好的精神面貌，不斷提高自身修養(yǎng)，最終實現(xiàn)醫(yī)患和諧。
3、認(rèn)真做到“四心”耐心、細(xì)心、責(zé)任心、愛心。從工作的每一個細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化服務(wù)流程，以安全快速、精益求精的技術(shù)，及時準(zhǔn)確的為病人提供治療、護(hù)理，在病人康復(fù)中提供全程的健康指導(dǎo)。全科形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，使患者滿意度達(dá)100%，病人對醫(yī)護(hù)人員評價合格率100%。
1、定期組織各級醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部要求建立健全各項設(shè)施及規(guī)章制度，備齊各項搶救物品和器械，并能熟練應(yīng)用，定期檢查，確保了急救器械的完好和藥品齊全有效。所有從業(yè)人員均取得相關(guān)執(zhí)業(yè)證書，無超范圍執(zhí)業(yè)。
2、加大宣傳力度。定期組織《母嬰保健法》及婦女保健工作知識的培訓(xùn)及宣傳，利用廣播、電視、報紙等各媒體大力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、婦幼保健、計劃生育等科學(xué)知識，并在院內(nèi)設(shè)立了四十多塊宣傳欄進(jìn)行健康宣教工作。為減輕病人痛苦我院開展了無痛人流手術(shù)，收到良好效果。定期的法律法規(guī)培訓(xùn)既培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的慎獨精神，又增強(qiáng)了法律意識，提高了醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)護(hù)人員在全心全意為病人服務(wù)的前提下，能針對不同的病人運用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c其溝通，在提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)的同時，隨時用法律知識維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，既減少了沖突，又避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，全年無任何糾紛及差錯發(fā)生。
為確保母嬰保健工作順利開展，提高保健人員技術(shù)水平，醫(yī)院采取了各種管理措施。
1、嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)，注冊上崗，建立個人業(yè)績、技術(shù)評價記錄，定期考核專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)能力，實行末位淘汰制。
2、開展多途徑培訓(xùn)，利用自學(xué)考試、函授等教育提高學(xué)歷水平，年培訓(xùn)率達(dá)50%以上，并做好繼續(xù)教育學(xué)分制，配合專科特點，提高醫(yī)療護(hù)理水平，醫(yī)護(hù)人員不但要掌握豐富的專業(yè)理論知識，還要練就過硬的技術(shù)操作本領(lǐng)。堅持院科兩級考核工作，每季度定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊氛圍，以工作促學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)競爭力，更好地為患者服務(wù)，建立健全各項管理制度和獎懲措施，定期組織考核取得了優(yōu)異成績，成績與獎懲制度掛鉤。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備投入，為給患者提供更舒適的就醫(yī)環(huán)境，對科室布局進(jìn)行了重新調(diào)整，使之更趨于合理，引進(jìn)了技術(shù)人才，開展了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，有計劃的投入一定資金購進(jìn)了一批新型的醫(yī)療設(shè)備，如：海極星、鉬鈀、乳腺治療儀、cdyd低頻振動電磁治療儀等大型儀器，組織人員進(jìn)行了專項培訓(xùn)，制定操作規(guī)程，并定專人保管、維修保養(yǎng)，使之運轉(zhuǎn)良好發(fā)揮其應(yīng)有作用，圓滿保證了各項工作的順利完成。
醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，為確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，層層落實責(zé)任制，為防范醫(yī)療事故，降低醫(yī)療風(fēng)險，醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行了不同類型的培訓(xùn)。如常見病多發(fā)病的診治，無痛人流手術(shù)的適應(yīng)癥、禁忌癥，危重病人的搶救等。工作中強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心，提高安全意識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，建立健全各項相關(guān)的工作制度、操作規(guī)程等，如交接班制度、疑難病歷討論制度及護(hù)理管理制度等，加強(qiáng)醫(yī)療人員對醫(yī)療風(fēng)險的識別，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理理念，以人為本，以細(xì)節(jié)管理為中心。健全管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，加強(qiáng)對現(xiàn)場管理的督導(dǎo)，制定完善的細(xì)節(jié)操作流程，使之更加科學(xué)、規(guī)范，從而有效降低醫(yī)療風(fēng)險，有利于醫(yī)療質(zhì)量的`提高，認(rèn)真做好各項消毒隔離技術(shù)，嚴(yán)格遵守查對制度，交接班制度，術(shù)后病人床頭交接清楚，手術(shù)室定期做好細(xì)菌檢測工作，每班進(jìn)行紫外線消毒，并做好登記，醫(yī)療垃圾按規(guī)定處理，防止院內(nèi)感染發(fā)生，基礎(chǔ)用品配備齊全，功能良好，各種急救藥品完好，常規(guī)器械消毒規(guī)范合格，加大檢查力度，堅持院科兩級檢查制度，做到每季大檢查，每月專項檢查，每周小查，做到質(zhì)量管理目標(biāo)零缺陷，使質(zhì)量工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理軌道，制定實施計劃和整改反饋制度，落實工作程序，定時召開醫(yī)療安全會議，認(rèn)真查找工作中的隱患，采取必要的杜絕措施，樹立法律法規(guī)意識，提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)，防范醫(yī)療糾紛全年無差錯事故發(fā)生。
在過去的一年中全體醫(yī)護(hù)人員工作積極主動、服務(wù)熱情優(yōu)質(zhì)，以高度的責(zé)任心和工作熱情圓滿的完成了各項工作任務(wù)，無差錯事故發(fā)生，認(rèn)真配合醫(yī)院的各項活動，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、病人及其家屬的好評，現(xiàn)將工作量統(tǒng)計如下：
總之，雖然過去的工作中做出了一些成績，但也存在一定的不足之處，如：
1、醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通問題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、醫(yī)護(hù)人員的整體綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平有待進(jìn)一步提高，在以后的工作中我們將發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，有計劃有目標(biāo)的開展工作，在思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)上扎實的學(xué)習(xí)，實實在在的工作，使業(yè)務(wù)水平再上一個新臺階，為把母嬰保健工作和婦幼保健工作做的更好打下更加堅實的基礎(chǔ)。
母嬰店店長工作總結(jié)篇四
今年，我院婦幼工作在當(dāng)?shù)卣蜕霞壷鞴懿块T的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以為民辦實事為宗旨，緊緊依托《母嬰保健法》，堅持“以保健為中心，以保障生殖健康為目的，面向基層，面向群體”的婦幼衛(wèi)生工作方針，狠抓住院分娩率和群眾自我保健意識的提高，努力降低孕產(chǎn)婦、嬰兒和xx歲以下兒童死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)發(fā)生，各項工作取得了階段性進(jìn)展現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下。
住院分娩率為x%，孕產(chǎn)婦死亡發(fā)生率0；新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率為0；孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查率xx%，高危孕產(chǎn)婦檢出率xx%、高危孕產(chǎn)婦住院分娩率xx%；7歲以下兒童保健管理人數(shù)xx人，保健覆蓋率xx%；7個村（社區(qū)）衛(wèi)生室都有比較規(guī)范的婦幼服務(wù)區(qū)和婦幼工作健康教育宣傳欄，出生醫(yī)學(xué)證明管理規(guī)范。
（一）在工作中：
1、我們以實施七大（孕免、出生缺陷、降消、宮頸癌普查、孕產(chǎn)婦免費產(chǎn)前檢查、0—xx個月兒童健康體檢、預(yù)防乙肝、梅毒、艾滋病）項目為契機(jī)，把維護(hù)婦女、兒童健康權(quán)益作為我們核心工作來抓，全年為完成7村的督查與指導(dǎo)，掌握了全鎮(zhèn)婦幼衛(wèi)生工作狀況，及時為村衛(wèi)生室解決了工作中存在的問題與困難。提高了母嬰保健技術(shù)服務(wù)能力和質(zhì)量，降低了孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率，贏得了社會的信賴。
2、充分發(fā)揮村級婦幼保健隊伍，做好資料建檔工作。確保鎮(zhèn)村級婦幼信息資料的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。
（二）以《母嬰保健法》為依托，規(guī)范母嬰保健服務(wù)：我院全面啟動農(nóng)村xx至xx歲婦女宮頸癌普查工作，到目前為止已普查7個村普查人數(shù)xx人，患有1人?；几鞣N婦科疾病xx人，占檢查人數(shù)的xx%。這次宮頸癌普查得到了廣大群眾的稱贊。通過這種近距離地和老百姓接觸，也讓我們醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步感受到了作為婦幼保健人員肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)。
（三）規(guī)范孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作，提高保健服務(wù)質(zhì)量；建立孕產(chǎn)婦保健卡（手冊），鎮(zhèn)、村級婦幼保健人員對轄區(qū)內(nèi)的孕產(chǎn)婦進(jìn)行摸底，按孕早、中、晚期、產(chǎn)褥期所規(guī)定的檢查項目進(jìn)行系統(tǒng)檢查、監(jiān)護(hù)和保健指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)高危情況，以確保母親安全。同時，嚴(yán)格按照高危妊娠評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩查與管理。規(guī)范的管理模式使今年無孕產(chǎn)婦死亡，有效保障了孕產(chǎn)婦的安全。全年總產(chǎn)婦數(shù)xx人，活產(chǎn)xx人，產(chǎn)前檢查xx人，率xx%；產(chǎn)后訪視xx人，；住院分娩xx人，率為xx%；高危產(chǎn)婦xx人，檢出率為xx%；高危住院分娩為xx人，率為xx%；孕產(chǎn)婦死亡xx人，有效地控制了孕產(chǎn)婦死亡率。
（四）規(guī)范兒童系統(tǒng)管理，提高兒童保健服務(wù)質(zhì)量；兒童保健嚴(yán)格按照0—6歲兒童健康管理服務(wù)要求建卡、建冊并進(jìn)行系統(tǒng)健康檢查，全鎮(zhèn)共有7歲以下兒童數(shù)xx人，保健管理xx人，保健管理率xx。4%，3歲以下兒童系統(tǒng)管理xx人，對5歲以下兒童進(jìn)行了營養(yǎng)評價，實查人數(shù)xx人。
（五）加強(qiáng)婦幼項目工作的管理：
1、在農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費住院分娩項目組織實施中做到：管理規(guī)范、組織健全、指導(dǎo)監(jiān)督有力、運作規(guī)范、責(zé)任到人、宣傳覆蓋面廣，做到家喻戶曉。同時積極做貧困救助工實施范圍，不斷擴(kuò)大救助面。使住院分娩率大幅度地提高，有效地減少了可避免孕產(chǎn)婦的死亡。
2、出生缺陷項目重點加大了宣傳力度，對村級婦幼員進(jìn)行培訓(xùn)，動員全民共同預(yù)防出生缺陷的發(fā)生，全年共口服葉酸xx余瓶，干預(yù)率xx%。
（六）加大健康教育工作力度，提高群眾自我保健意識：注重婦幼保健工作的宣傳力度，在宣傳過程中把婦幼保健知識和《母嬰保健法》有機(jī)的結(jié)合在一起，通過以群眾喜聞樂見的方式行使宣傳真正普及到廣大群眾中去，使他們知法、懂法、守法，從而提高自我保健意識，自覺參與保健。另一方面以村衛(wèi)生室婦幼服務(wù)區(qū)為陣地，廣泛開展孕產(chǎn)婦保健、婦女生殖健康、出生缺陷的干預(yù)、嬰兒喂養(yǎng)等內(nèi)容的咨詢宣教工作。印制《出生缺陷項目》、《孕免》、《孕期保健知識》等宣傳材料xx余份、懸掛橫幅、刷寫宣傳標(biāo)語xx余條，辦宣傳刊xx期。通過有效的健教活動，使健康教育覆蓋面達(dá)到了xx%以上，對整個婦幼衛(wèi)生工作實施起到了巨大的推動作用。
1、雖然我院規(guī)范化婦幼門診建設(shè)完成，產(chǎn)科硬件建設(shè)基本達(dá)標(biāo)，但完未經(jīng)過評審驗收，未能啟動產(chǎn)科相關(guān)業(yè)務(wù)，使婦幼保健與臨床業(yè)務(wù)不能緊密相結(jié)合，從而不能滿足廣大群眾的需求。
2、村級網(wǎng)底相對薄弱，多數(shù)防疫員兼婦幼保健員，且男同志居多，不便行使保健員職責(zé)，群眾落后的思想仍然存在，增補葉酸工作難度大，許多產(chǎn)婦及家屬不理解、不支持、不配合外還有我們的工作人員宣傳不到位、底子不清導(dǎo)致出生缺陷發(fā)生率仍然存在。
1、加強(qiáng)流動人口中孕產(chǎn)婦的保健管理。20xx年以加強(qiáng)xxxx社區(qū)的規(guī)范化村衛(wèi)生室建設(shè)為契機(jī)，很抓婦幼人員的素質(zhì)建設(shè)、提高業(yè)務(wù)水平、強(qiáng)化服務(wù)意識、明確服務(wù)范圍，認(rèn)真做好本轄區(qū)內(nèi)流動孕產(chǎn)篩查及兒童摸底建檔工作，及時了解流動育齡婦女孕情，做好高危篩查，為她們提供與本地孕產(chǎn)婦相同的保健服務(wù)。
2、進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面，充分利用各種群眾喜聞樂見的形式，普及預(yù)防出生缺陷的科普知識，加大預(yù)防與控制出生缺陷工作力度，力爭新生兒疾病篩查率達(dá)xx%以上，孕婦規(guī)范增補葉酸率達(dá)xx%以上。
3、積極啟功醫(yī)院產(chǎn)科業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)范圍，把保健與臨床緊密的結(jié)合在一起，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，提升服務(wù)水準(zhǔn)，努力做好本轄區(qū)的婦幼公共衛(wèi)生服務(wù)管理工作，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社合和諧、家庭幸福，貢獻(xiàn)我們的力量。
母嬰店店長工作總結(jié)篇五
母嬰點主要是售賣嬰兒用品，今天本站小編給大家整理了20xx母嬰店店長年終總結(jié)，供大家閱讀和參考，希望能夠解決大家內(nèi)心的疑問，謝謝大家對小編的支持。
母嬰店店員執(zhí)行的結(jié)果，常常五花八門，與店長的要求相差甚遠(yuǎn)，有時甚至南轅北轍。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，原因可能是多方面的，但“子不教，父之過”，其實根源還是店長教導(dǎo)無方或教導(dǎo)不夠造成的。
到底母嬰店店長該怎樣教好店員，帶好團(tuán)隊呢?總結(jié)一個詞：言傳身教!
一、師傅帶徒弟。
學(xué)習(xí)求進(jìn)步，方法有兩種，一靠自己摸索，苦學(xué)、苦修、苦想，象陳景潤攻克歌德巴赫猜想。二是尋找良師益友，向老師、專家、成功人士學(xué)習(xí)。
成功學(xué)大師哈維麥凱說，世界上所有的成功人士，都有一個共同的特點，就是他們每個人都有一個指導(dǎo)老師，一個教練，或者一個楷模。學(xué)開車、學(xué)電腦、學(xué)打球、學(xué)瑜伽，有老師指導(dǎo)進(jìn)步神速，自學(xué)成才不容易，有時還會走火入魔。
母嬰店店長應(yīng)該成為下屬最直接的老師。有經(jīng)驗的老師都知道，自己以為很懂的一些觀念，除非你能夠用語言清楚的表達(dá)出來，教到別人都能懂得，在此之前，你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。教別人的同時，對自己是一個再思考、再學(xué)習(xí)的過程，所謂教學(xué)相長，水漲船高。自己要提高，就要多教別人?！暗锰煜掠⒉哦?，不亦樂乎!”
從店員的角度來看，從店長身上得到指導(dǎo)，學(xué)到更多的知識、技能，自身的素質(zhì)、能力得到提高，不斷進(jìn)步成長，不亦樂乎!
從公司的角度來看，店員、店長的技能提高了，對門店的目標(biāo)更清楚了，公司的作戰(zhàn)能力增強(qiáng)了，競爭力提高了，業(yè)績超額完成了，不亦樂乎!
二、天天講，月月講，年年講。
中國的傳統(tǒng)教育習(xí)慣于“填鴨式”，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)，也都在延續(xù)這種方式。
效果不好時，臺上滔滔不絕，臺下昏昏欲睡，盼著早一點結(jié)束;效果好一些的，聽課時氣氛熱烈、熱血高漲，培訓(xùn)結(jié)束后濤聲依舊。
“今朝思量千百計，明朝依舊賣豆腐”。任何一個重要的觀念要聽七次以上，并且要教到別人都能懂得，在此之前，你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。一次門店培訓(xùn)，店長會講到多少重要的觀念?還沒有真正理解之前，根本談不上有效地執(zhí)行。
公司的重要策略如果執(zhí)行不力，就需要像一個傳教士一樣，天天講，月月講，年年講，但不要像媽媽一樣(啰嗦)。
三、示范。
大多數(shù)人相信“耳聽是虛，眼見為實”。
學(xué)太極拳，師傅都會打幾遍完整的套路給大家看;學(xué)繪畫，老師也會先畫一些簡單的圖形，講明要點，再讓學(xué)生臨摹;一些好的文章，都會配上相應(yīng)的很多圖片，圖文并茂，來形象地說明自己的觀點。
一個高明的作家，用無數(shù)贊美的語言描述一少女的美貌，讀者還是想象不出這個人具體什么樣子。但只要一看她的照片，只要幾秒鐘就會記住她的容貌，有時候還可能終身不忘。
四、動手參與。
銷售技巧的學(xué)習(xí)，如果只按照我們培訓(xùn)部開發(fā)的教材念給店員聽，第二天店員就忘了。如果店長配合產(chǎn)品展示，或叫店員親自上臺演示，叫其他店員扮演客人的角色扮演法，培訓(xùn)效果就更佳。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，“百煉才能成鋼”，“親口持梨知酸甜”，毛主席講，游泳中才能學(xué)會游泳，在戰(zhàn)爭中才能學(xué)會戰(zhàn)爭。這些說法都告訴我們一個道理：聽到的、看到的知識、經(jīng)驗，只有通過行動，才能轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱慕?jīng)驗，去指導(dǎo)自己以后的行為。
五、身教重于言教。
店長培訓(xùn)店員的同時還必須注意自身形象的塑造，給下屬一個學(xué)習(xí)的榜樣。如果一個店長經(jīng)常遲到、早退，那么他的店員也會有樣學(xué)樣。近朱者赤，近墨者黑。
一、同每一個店員進(jìn)行單獨溝通。
與店員進(jìn)行溝通是店長的主要工作職責(zé)之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開，不斷提升團(tuán)隊的凝聚力，提高銷售業(yè)績。
店長為什么要同每一個下屬員工進(jìn)行單獨的溝通?單獨溝通的好處是什么?
店長作為一名管理者，如果對自己的下屬員工都不了解，不知道每個員工的能力特長，就沒辦法“因人設(shè)崗”。
就會造成員工在工作時很難最大化發(fā)揮自己的能力：事情做不好的同時，還會影響員工工作的積極性。時間一長，員工的工作興趣和激情就會被消耗殆盡，然后是無盡的抱怨，或者直接辭職走人。
其次，單獨溝通更有利于對每一個員工內(nèi)心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因為單獨面對面更容易說服和打動對方，是對方能盡可能的敞開心扉說出心里話。
只有員工愿意和你交心溝通的時候，從工作到個人再到家庭，你們無所不談的時候，你才算是真正了解這個員工。
二、了解員工的特長。
學(xué)會和下屬員工進(jìn)行溝通是店長管理的基本流程之一，“了解員工特長”才是溝通的關(guān)鍵。知道員工的特長才能在分配工作任務(wù)時做到有的放矢，合理安排，有效提升門店的經(jīng)營效率，提高銷售業(yè)績。
“知人善用”是對嬰童店長管理能力的要求。店長若了解下屬員工，但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。
如在一個100平左右的嬰童門店里，可能導(dǎo)購人員加上店長最多不超過6個人，人員的合理安排很重要。每個下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工手腳快，做事麻利，但不擅長和顧客溝通，有的員工手腳慢，但嘴巴甜，擅長和陌生人搭訕，而有的員工手腳既不快，嘴巴也算不上甜，但長相姣好，在店門口一站就能吸引過路人的目光，也算是一個特長。
所以，對店長來說，熟悉了解每一個下屬員工，知道所有人的特長就能很容易將他們安排到相應(yīng)的工作崗位上，主要目的還是為了店面的和諧經(jīng)營，并最終提升銷售業(yè)績。
三、每一項工作都要責(zé)任到人。
店長制定的每項工作內(nèi)容，一定要嚴(yán)格按照相關(guān)時間節(jié)點要求，將每一項工作都責(zé)任到具體的人，并提出明確的要求。
每一項工作都責(zé)任到具體的人，這樣既鍛煉店長的管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結(jié)，不養(yǎng)成拖拉延誤的習(xí)慣才能真正的鍛煉我們自己，使我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并從中獲得快速的職業(yè)成長。
其次，將每一項工作責(zé)任到人，在店面經(jīng)營過程中發(fā)生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個員工，也不會姑息任何一個員工。當(dāng)然，最終要的還是當(dāng)事情發(fā)生后，能根據(jù)具體負(fù)責(zé)的員工找出具體的原因，然后通過總結(jié)分析，避免下次再犯同樣的錯誤，以此達(dá)到提升店面經(jīng)營效率和管理水平的目的。
四、讓每一個員工都把事情做好。
“把事情做好”是對員工的最基本要求，但若要求團(tuán)隊里的每一個員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。
店長如何通過管理流程來監(jiān)督員工把事情做好?這就要求店長必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力，也就是說店長首先就要在工作的各個環(huán)節(jié)上嚴(yán)格要求自己，只有店長按流程嚴(yán)格去執(zhí)行了，員工才有可能從一開始像鴨子一樣被趕著上架，慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會主動歸巢。
譬如，在嬰童門店里，店長可以在店內(nèi)放一塊白板，把團(tuán)隊各成員的近期工作安排全部排寫在白板上，然后通過開晨會的方式溝通檢查每個成員的工作進(jìn)度，對需要加快進(jìn)程的伙伴給予提醒，并強(qiáng)調(diào)最后的時間節(jié)點要求，明確相關(guān)責(zé)任。只有這樣，店長才能清楚掌握店內(nèi)的每一項工作的進(jìn)展，要求每一位員工都把事情做好。
五、日常工作內(nèi)容順序和細(xì)節(jié)。
譬如很多嬰童店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗，并由店長親自負(fù)責(zé)考勤。在正式營業(yè)前的這段時間，員工更換工作服、整理個人儀表、清點整理陳列貨品、打掃店內(nèi)衛(wèi)生、備好零錢，然后店長還要組織200秒左右的晨會，相互檢查店員儀容儀表、昨日。
工作總結(jié)。
和今天工作安排、調(diào)整心態(tài)、鼓舞士氣、分享總公司及行業(yè)新資訊等。
營業(yè)中，迎賓人員的語言、表情和動作規(guī)范，如何巧妙的留意顧客購物信號并主動上前提供幫助?導(dǎo)購人員專業(yè)的產(chǎn)品解說，顧客購買服務(wù)、休閑區(qū)服務(wù)、現(xiàn)制飲料等服務(wù)。
營業(yè)結(jié)束前還要進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)賬單的統(tǒng)計，如填寫日銷售報表、當(dāng)天的商品進(jìn)銷存記錄、補貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最后是關(guān)店前的商品數(shù)量盤點、衛(wèi)生打掃、電源安全檢查、店內(nèi)設(shè)施檢查，以及關(guān)燈鎖門后再檢查卷閘門有無鎖好等些細(xì)節(jié)性工作。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊鲆幻细竦牡觊L，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基矗第一要建立逐級管理制度，
崗位職責(zé)。
分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
母嬰店店長工作總結(jié)篇六
從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：
第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。
第三，報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。
家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。
第五，不斷更新自己的問候方式。
很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。
母嬰店店長工作總結(jié)篇七
母嬰健康工程關(guān)系到轄區(qū)內(nèi)婦女兒童的身體健康。根據(jù)縣衛(wèi)生局對我院母嬰健康工程建設(shè)的`相關(guān)要求，我院進(jìn)行了一系列工作，現(xiàn)將20xx年的母嬰健康工程工作總結(jié)如下：
成立母嬰健康工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及項目技術(shù)小組，院長親自擔(dān)任組長。定期開展母嬰健康進(jìn)展情況報告會議，聽取工程建設(shè)中存在的問題及建議。技術(shù)小組積極參與相關(guān)科室的疑難重癥病歷的分析，討論，制定相關(guān)病例的診治計劃，參與制定組織相關(guān)科室的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極提高科室業(yè)務(wù)水平。
1、人才建設(shè)：積極組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員參加省、市、縣級培訓(xùn)，共有30人次參加培訓(xùn)，共計培訓(xùn)246學(xué)時，一人到省兒保進(jìn)修三個月。
2、硬件投入：臺式低速離心機(jī)一臺，電熱恒溫水槽一只，優(yōu)利特-300型尿分儀一臺，海爾醫(yī)用保存箱一臺，人流吸引器一臺，優(yōu)化醫(yī)療設(shè)施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
本年度我院通過各科室共同努力，各項指標(biāo)均按要求達(dá)到母嬰健康的各項指標(biāo)。
1、孕產(chǎn)婦死亡率、可避免孕產(chǎn)婦死亡病例、因產(chǎn)科出血死亡的孕產(chǎn)婦三項指標(biāo)均為0。
2、嬰兒死亡率為0。
3、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)96%。
4、孕28周縣級篩查率達(dá)95%。
5、產(chǎn)婦住院分娩率為100%，高危孕婦住院分娩率100%。
本年度根據(jù)年初制定的經(jīng)費預(yù)算，我院在硬件設(shè)施及人員培訓(xùn)中投入了大量資金。
1、臺式低速離心機(jī)一臺投入萬元。
2、電熱恒溫水槽一只投入萬元。
3、優(yōu)利特-300型尿分儀一臺投入萬元。
4、海爾醫(yī)用保存箱一臺投入萬元。
5、人流吸引器一臺投入萬元。
6、母嬰健康教育宣教投入萬元。
7、人員進(jìn)修培訓(xùn)投入資金約萬元。
1、我院地處山區(qū)，交通不便，給日常婦女、兒童保健工作帶來了不少困難。
2、人才引進(jìn)困難，因衛(wèi)生院待遇相對較低，工作環(huán)境相對較差，不能有效引進(jìn)人才、留住人才。
3、醫(yī)療設(shè)施不能滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展，病房的住院條件相對落后，導(dǎo)致部分病源外流。
4、“母嬰健康工作“建設(shè)應(yīng)該受到社會的高度重視，需要全社會的共同參與，才能更好地利于工作的開展。
母嬰店店長工作總結(jié)篇八
作為一名母嬰店長，在過去幾年里，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗和體會。母嬰店是一個非常特殊的行業(yè)，關(guān)系到新生命的健康和幸福，因此，店長的工作不僅僅是經(jīng)營，更是對嬰幼兒健康成長負(fù)責(zé)的重大責(zé)任。在這篇文章中，我將分享我作為母嬰店長所得到的心得體會。
第一段：對產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視。
作為母嬰店長，我意識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。嬰幼兒的皮膚嬌嫩，對外界刺激特別敏感，因此，我們店里的所有嬰幼兒用品都必須經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測和篩選。我會定期與供應(yīng)商評估產(chǎn)品質(zhì)量，并聘請專業(yè)人員進(jìn)行檢驗，確保店里所售的產(chǎn)品符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。母嬰店的信譽建立在產(chǎn)品質(zhì)量上，只有提供安全、可靠的產(chǎn)品才能贏得客戶的信任和忠誠。
第二段：顧客需求的敏感度。
顧客需求的敏感度是母嬰店長成功的關(guān)鍵之一。作為母嬰店長，我不僅要關(guān)注市場趨勢，還要了解顧客的需求并及時響應(yīng)。每個新生兒都是獨一無二的，對嬰幼兒產(chǎn)品的偏好和需求也各不相同。因此，我鼓勵店員與顧客建立親密的關(guān)系，通過交流和詢問，了解他們的需求和意見。同時，我會及時調(diào)整商品種類和款式，以滿足不同顧客的需求，并不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。
第三段：良好的售后服務(wù)。
良好的售后服務(wù)是母嬰店長不可或缺的重要品質(zhì)。作為母嬰店長，我了解到，新手父母通常對育兒知識和嬰兒喂養(yǎng)等方面存在許多疑問和困惑。因此，我指導(dǎo)店員接受專業(yè)培訓(xùn)，以提供有關(guān)育兒知識和產(chǎn)品的咨詢。此外，我主張建立一個良好的售后服務(wù)體系，為顧客提供快速、便捷的服務(wù)，解決他們在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。通過這種方式，我們能夠贏得顧客的好評和長期的合作。
第四段：創(chuàng)新和細(xì)節(jié)理念。
母嬰店長與其他行業(yè)相比，需要更多的創(chuàng)新和細(xì)節(jié)理念。盡管市場上有許多優(yōu)質(zhì)的嬰幼兒產(chǎn)品，但要在競爭激烈的市場中脫穎而出并非易事。在我經(jīng)營的母嬰店里，我鼓勵店員關(guān)注細(xì)節(jié)，積極尋求創(chuàng)新。例如，在產(chǎn)品陳列上，我們注重寶貝們的觸覺體驗，用柔軟的棉被和舒適的床墊，為他們創(chuàng)造一個舒適的空間。同時，我們還定期舉辦育兒講座、親子活動等，以提高整體服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的需求。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升。
作為一名母嬰店長，我深知學(xué)習(xí)和提升的重要性。嬰幼兒行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的產(chǎn)品和理念不斷涌現(xiàn)。為了滿足市場的需求，我會參加嬰幼兒產(chǎn)品展覽會和行業(yè)研討會，了解最新的趨勢和技術(shù)。此外，我還鼓勵店員參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提升他們的專業(yè)知識和服務(wù)能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能跟上時代的步伐，為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名母嬰店長，我明白自己的工作不僅僅是經(jīng)營一家店鋪，更是對新生兒健康成長負(fù)有重要責(zé)任的行業(yè)。通過高度重視產(chǎn)品質(zhì)量、關(guān)注顧客需求、提供良好的售后服務(wù)、注重創(chuàng)新和細(xì)節(jié)理念以及不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信我們能夠做得更好，為新生命的健康做出更大的貢獻(xiàn)。母嬰店里的每一位顧客都帶著對寶寶的愛來到我們這里，我們作為店長更應(yīng)該用心服務(wù)，共同創(chuàng)造一個溫馨、安全的選擇。
母嬰店店長工作總結(jié)篇九
隨著人們生活水平的提高，人們對于母嬰產(chǎn)品的需求也不斷增加。作為從事母嬰用品銷售工作多年的一名母嬰店長，我有幸親身感受到母嬰行業(yè)的快速發(fā)展。在這段工作期間，我深刻體會到作為一名母嬰店長需要具備的一些重要素質(zhì)和技巧。下面，我將結(jié)合自己的實際經(jīng)驗，分享一些與母嬰店長相關(guān)的心得體會。
首先，母嬰店長需要有廣博的產(chǎn)品知識。母嬰產(chǎn)品繁多，從嬰兒奶粉、尿不濕，到嬰兒車、童裝等，品類眾多。作為店長，不僅要了解各種產(chǎn)品的特點和用途，還要掌握市場上各個品牌之間的競爭關(guān)系和銷售策略。只有在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，才能更好地進(jìn)行銷售，滿足客戶的特定需求。
其次，母嬰店長需要具備良好的溝通能力。在與客戶交流時，要能夠耐心聆聽客戶的需求，根據(jù)客戶的反饋提出合理的建議。溝通能力不僅僅是簡單的語言交流，還包括對非言語的感知和理解。母嬰產(chǎn)品對孩子的健康和安全有著至關(guān)重要的影響，因此需要店長通過準(zhǔn)確的表達(dá)和解釋，讓客戶明白產(chǎn)品特點和使用方法，并建立起信任。
第三，母嬰店長要具備市場分析和策劃能力。母嬰行業(yè)競爭激烈，市場需求也在不斷變化。只有緊跟市場動態(tài)，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售策略，才能在市場中立于不敗之地。因此，母嬰店長要時刻關(guān)注市場的變化，了解顧客的需求，并根據(jù)市場趨勢制定相應(yīng)的銷售和促銷計劃，以提高銷售額和客戶滿意度。
第四，母嬰店長需要具備良好的團(tuán)隊管理能力。店鋪的日常運作不僅依賴于店長個人的能力，還需要有一支協(xié)作默契的團(tuán)隊。母嬰店長要與團(tuán)隊成員進(jìn)行有效的溝通和合作，激勵員工的工作積極性，提高團(tuán)隊整體的工作效率。只有當(dāng)團(tuán)隊整體發(fā)揮出最大的潛力，店鋪才能更好地發(fā)展。
最后，母嬰店長需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。隨著時代的發(fā)展和科技的變革，母嬰行業(yè)也在不斷演變。作為一名母嬰店長，必須保持跟上時代潮流的能力，通過學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)不斷提高自己的專業(yè)水平。只有不斷更新自己的知識儲備和經(jīng)驗，才能更好地適應(yīng)市場的需求和變化。
作為一名母嬰店長，我深深體會到在這個行業(yè)中的一些重要素質(zhì)和技巧。不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，關(guān)注市場的變化，與顧客保持良好的溝通和交流，注重團(tuán)隊的協(xié)作和管理，這些都是母嬰店長必須具備的重要特質(zhì)。通過努力學(xué)習(xí)和實踐，我相信我們將能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的母嬰產(chǎn)品和服務(wù)，為母嬰行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
母嬰店店長工作總結(jié)篇十
8月6日上午，成都近百位哺乳期的媽媽們在高新區(qū)一商場內(nèi)，集體給自己的寶寶喂奶，呼吁更多的人支持母乳喂養(yǎng)，尊重哺乳。
上午10點半，來自不同年齡段的百名位媽媽，在高新區(qū)一家商場進(jìn)行了一次哺乳快閃活動，活動現(xiàn)場，百名媽媽當(dāng)眾解衣現(xiàn)場哺乳。剛開始，媽媽們還是有些羞澀，但看著寶寶們幸福的表情，媽媽們也慢慢適應(yīng)了環(huán)境。
王女士是一家企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高管，一位年輕美麗的媽媽。上午9點多，她就和丈夫帶著8個月大的兒子來到活動現(xiàn)場?！耙郧吧⒆忧斑€擔(dān)心母乳喂養(yǎng)會導(dǎo)致身材走樣、耽擱工作這些，就準(zhǔn)備產(chǎn)假完后就斷奶?！蓖跖空f道，“但在二個月的時候，我突然沒有母乳，兒子因營養(yǎng)不良身體狀態(tài)很不好，而自己也因為乳汁不能正常分泌，脹痛無比。后來通過醫(yī)院的催乳，終于能夠正常地給兒子提供母乳喂養(yǎng)了。經(jīng)過那次后，我現(xiàn)在堅持母乳喂養(yǎng)到自然斷奶，我也一直給朋友們宣傳母乳喂養(yǎng)的好處和意義。”
現(xiàn)場，有幾位路過的女士看到此情景，十分感慨，有路過的年輕人表示：“挺佩服這些勇敢的媽媽，她們用最自然的喂養(yǎng)方式，展現(xiàn)母愛的偉大?！?BR> 據(jù)介紹，8月1-7日是第24個“世界母乳喂養(yǎng)周”，世界母乳喂養(yǎng)宣傳周是由世界母乳喂養(yǎng)行動聯(lián)盟組織發(fā)起的一項全球性的活動，目前在全球已有120個國家參與此項活動。
“母乳是新生兒最營養(yǎng)的口糧，母乳喂養(yǎng)好處多多，能夠減少嬰兒疾病的發(fā)生，如腹瀉、胸腔感染、濕疹等，同時，還能增強(qiáng)嬰兒的免疫系統(tǒng)。嬰兒身體健康能不能顯著增強(qiáng)，取決于家長選擇母乳喂養(yǎng)還是嬰兒配方奶粉?！被顒拥慕M織者稱，“另外，母乳喂養(yǎng)不僅僅能夠給孩子帶來健康與更多的母愛，同時對喂養(yǎng)母親的身體健康也會特別有益。通過母乳喂養(yǎng)她們不僅能減去懷孕期間增加的體重，還能減少患癌癥的風(fēng)險?！?BR> “這次活動，主要是想呼吁社會支持母乳喂養(yǎng)，尊重哺乳，讓戴著有色眼鏡的人們摘取眼鏡，為哺乳期的媽媽們提供更多更好的哺乳環(huán)境，而不是去做一些無聊的評論?！被顒咏M織者說道，“希望全社會更多的人都能夠關(guān)注母乳喂養(yǎng)，有更多的年輕媽媽全母乳喂養(yǎng)。”
據(jù)了解，這些哺乳期的媽媽均來自成都一家社會組織——“母乳媽媽家”。“母乳媽媽家”是一個初創(chuàng)期的社會組織，在成都市民政局“培育發(fā)展社會組織專項資金”的大力支持下，成都公益組織服務(wù)園從2015年就專門針對類似“母乳媽媽家”這樣的初創(chuàng)期社會組織開展“社會組織項目孵化”的扶持項目。為激發(fā)社會組織活力，充分發(fā)揮社會組織參與社會治理和公共事務(wù)的積極作用，成都市民政局從2014年起，就設(shè)立“培育發(fā)展社會組織專項資金”，市財政每年預(yù)算安排2000萬元，通過支持社會組織開展社會服務(wù)項目，提升社會組織參與社會治理和公共服務(wù)的能力。
母嬰店店長工作總結(jié)篇十一
艾滋病人和艾滋病病毒感染者的日常生活和工作接觸是不會感染艾滋病的。
近年來，性傳播是我國最主要的傳播途徑，每年報告發(fā)現(xiàn)的艾滋病病毒感染者中，性傳播的比例已超過90%。
_感染孕產(chǎn)婦_治療率達(dá)95%以上，所生兒童預(yù)防性治療率達(dá)95%以上；
在服務(wù)需求上，孕前婦女要求保護(hù)個人隱私的人數(shù)位居首位，其次為豐富宣傳教育內(nèi)容和技術(shù)安全規(guī)范。提示衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)通過規(guī)范培訓(xùn)掌握足夠的知識，開展知識性強(qiáng)，生動活潑的宣傳指導(dǎo)，提供咨詢服務(wù)。針對部分孕前婦女擔(dān)心疾病隱私泄露，應(yīng)加強(qiáng)溝通交流，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任。
母嬰傳播是兒童感染hiv的主要途徑。由于兒童的免疫系統(tǒng)發(fā)育不完全，兒童感染艾滋病的潛伏期比成年人相對要短，癥狀也相對比較嚴(yán)重。通過胎盤感染艾滋病病毒的先天性患者，最快一年內(nèi)就可出現(xiàn)艾滋病相關(guān)癥狀并可導(dǎo)致死亡；通過分娩時接觸產(chǎn)道分泌物及血液導(dǎo)致感染，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)等方式感染艾滋病的兒童，艾滋病的潛伏期一般為3-5年。
調(diào)查方法???采用自行編制的調(diào)查問卷，內(nèi)容包括一般人口學(xué)特征（年齡，文化程度等）、“三病”母嬰阻斷的相關(guān)知識（基礎(chǔ)知識、傳播途徑、喂養(yǎng)方式、防治知識）、服務(wù)認(rèn)知及需求。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一旦發(fā)現(xiàn)艾滋病感染孕產(chǎn)婦，應(yīng)當(dāng)及時為其提供免費規(guī)范抗病毒治療，不具備抗病毒治療能力的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)作為首診機(jī)構(gòu)要及時為其提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，并與接診機(jī)構(gòu)做好信息對接。在孕產(chǎn)婦用藥前、用藥期間要進(jìn)行病毒載量、cd4+t淋巴細(xì)胞計數(shù)等檢測。持續(xù)給予用藥咨詢指導(dǎo)，提高孕產(chǎn)婦用藥依從性。及時對感染孕產(chǎn)婦所生兒童進(jìn)行母嬰傳播風(fēng)險評估，根據(jù)其母親抗病毒治療、實驗室檢測等情況，將兒童分為高暴露風(fēng)險或普通暴露風(fēng)險，按要求進(jìn)行預(yù)防性抗病毒治療。給予科學(xué)、適宜的嬰兒喂養(yǎng)指導(dǎo)，提倡人工喂養(yǎng)。開展暴露兒童感染狀況監(jiān)測，加強(qiáng)艾滋病早期診斷檢測和抗體檢測服務(wù)，及時為確診兒童進(jìn)行治療或提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。
母嬰店店長工作總結(jié)篇十二
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了2017年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣***專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)******，實際完成******，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份***撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，5月份***舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應(yīng)不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。
1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
2察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。
3當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
以上是我對2017年上半年的工作總結(jié)!
母嬰店店長工作總結(jié)篇十三
世界母乳喂養(yǎng)宣傳周是由世界母乳喂養(yǎng)行動聯(lián)盟組織發(fā)起的一項全球性的活動，旨在促進(jìn)社會和公眾對母乳喂養(yǎng)重要性的正確認(rèn)識和支持母乳喂養(yǎng)。
母乳喂養(yǎng)是嬰兒出生伊始就享有的權(quán)利，對促進(jìn)兒童健康至關(guān)重要;也是提高人口素質(zhì)、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)社會安定的重要措施。母乳是寶寶的黃金食糧，是大自然饋贈給人類最珍貴的禮物，是嬰兒最理想的天然食物，是100%安全的第一劑疫苗，更有利于媽媽產(chǎn)后康復(fù)。20xx年8月1日——20xx年8月7日是第27個世界母乳喂養(yǎng)周，今年的主題是：“母乳喂養(yǎng)、生命之源”。我院為進(jìn)一步保護(hù)、支持、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)。20xx年8月1日我院孕產(chǎn)保健部孕婦學(xué)校特舉辦“母乳喂養(yǎng)知識講座、技巧展示”活動讓更多的孕媽準(zhǔn)爸、新手爸媽了解母乳喂養(yǎng)，為寶媽的哺乳之路保駕護(hù)航。此次活動共20多個孕媽媽參加了本次活動。
首先由兒童保健部xx老師為活動致詞，歡迎大家的到來!
隨后，孕婦學(xué)校老師普翠麗帶來了“母乳喂養(yǎng)，生命之源”專題母乳喂養(yǎng)講座，宣傳普及母乳喂養(yǎng)知識，特別是如何堅持母乳喂養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)好處及技巧。她用生動的圖文和易懂的語言為大家講解母乳喂養(yǎng)對準(zhǔn)媽媽和寶寶的好處、哺乳的正確姿勢及方法，并現(xiàn)場解答準(zhǔn)媽媽們關(guān)于喂養(yǎng)方面的疑問，幫助她們更好的了解母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識。
課后針對授課老師，我們還進(jìn)行了教學(xué)質(zhì)量調(diào)查。孕媽媽們對我們的授課老師都表示非常的滿意，課程內(nèi)容也比較實用，學(xué)習(xí)之后使大家對產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)也有了更大的信心。
最后由兒童保健部xx老師帶領(lǐng)大家一起做精美的手工。
1、有益于情緒胎教在制作的過程中，媽媽對將要出世的寶寶的期待、滿懷的愛心等等積極的情緒都能讓寶寶感受到，這也是對寶寶的一種情緒上的胎教，為將來寶寶情緒發(fā)展打下基礎(chǔ)，同時這種積極的情緒也會直接影響到媽媽自身的心情，讓懷孕的時間變得更加快樂。孕媽媽們可以一起做做手工，相互之間交流心得，給準(zhǔn)媽媽提供了更多社交的機(jī)會，能夠緩解懷孕時的不安心情。
2、讓準(zhǔn)媽媽變得專注、更耐心有些迷信的人會說懷孕期間不能刺繡或者是拿針，因為生出來的胎兒可能會有缺陷，但這是不科學(xué)的。準(zhǔn)媽媽在孕期做手工，不僅可培養(yǎng)準(zhǔn)媽媽的耐心和專注力，還能培養(yǎng)寶寶的耐心，為將來寶寶的良好性格奠定基礎(chǔ)，是非常不錯的孕婦胎教方式。
3、有利胎兒智力發(fā)育準(zhǔn)媽媽做手工時所涉及到對美的欣賞與鑒別、思維的鍛煉、手眼的協(xié)調(diào)動作都能對寶寶以后的智力和精細(xì)動作的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
20xx年8月1日《母乳喂養(yǎng)周活動》已落下了圓滿的帷幕，雖然本次授課時長130分鐘，但是我們孕媽媽(準(zhǔn)爸爸)們都在認(rèn)真的聽講堅持到最后，感謝各位準(zhǔn)媽媽與準(zhǔn)爸爸的積極參與。
20xx年愿大家好孕!我們還會有很多精彩的課期待大家的到來，我在xx婦幼保健院孕婦學(xué)校等著您!
母嬰店店長工作總結(jié)篇一
20xx年婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣各醫(yī)療保健單位的通力協(xié)作和全縣各級婦幼人員的共同努力下，已圓滿完成了工作任務(wù)。根據(jù)國家，省，市“婦幼衛(wèi)生監(jiān)測”工作精神要求，為了保持與國家監(jiān)測的一致性，今年的“婦幼衛(wèi)生監(jiān)測”工作執(zhí)行了“3+1”模式，一年來，我們做了以下工作。
縣委，縣政府對婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作給予了大力支持，縣衛(wèi)生局對婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作給予了高度重視，制定了《xx縣婦幼衛(wèi)生監(jiān)測方案，方案中確定了詳細(xì)的監(jiān)測對象；擬定了統(tǒng)一的資料收集辦法和運轉(zhuǎn)程序；制定了質(zhì)量控制方法以及檢查獎懲辦法；縣衛(wèi)生局監(jiān)督所人員每年深入基層進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和幫助：縣婦幼保健院對此項工作常抓不懈，定期不定期的深入鄉(xiāng)村進(jìn)行檢查。督促。指導(dǎo)，保證了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測的順利進(jìn)行。十多年來，婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作屢屢受到國家，省，市檢查人員的高度評價。
今年是婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作改為”3+1”模式的第三年，以后婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作運行順利與否，抓好本年度的婦幼衛(wèi)生監(jiān)測培訓(xùn)工作是關(guān)鍵。首先我們就過去工作中存在的問題做了詳細(xì)的分析和充分的準(zhǔn)備工作。制定了周密的培訓(xùn)計劃，參加省級師資培訓(xùn)班的同志精心準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)湔n，10月中旬縣鄉(xiāng)村從事婦幼衛(wèi)生工作專業(yè)進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)班上，她們就孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測方案及評審，5歲以下兒童監(jiān)測方案及監(jiān)測數(shù)據(jù)渥報調(diào)查方法和相關(guān)表的填寫進(jìn)行了詳細(xì)認(rèn)真的講解。培訓(xùn)結(jié)束后，舉行了書面考試，保健院院長申芝鳳對培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)。此次培訓(xùn)得到了縣衛(wèi)生局的高度重視和大力支持，衛(wèi)生局副局長臧慶玲同志到會并作了重要講話。臧副局長強(qiáng)調(diào)了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作的重大意義及此次培訓(xùn)班的重要性，要求參加培訓(xùn)的同志一定要樹立高度的責(zé)任心，要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真做好監(jiān)測工作，確保數(shù)據(jù)的真實性和實效性，杜絕虛報，瞞報，減少錯報，渥報。通過學(xué)習(xí)交流，大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了對婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作的認(rèn)識，增強(qiáng)了責(zé)任心和使命感，理解和掌握了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測方法，收到了滿意的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的。培訓(xùn)對完善婦幼衛(wèi)生信息工作制度，促進(jìn)婦幼衛(wèi)生信息利用率，提高了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測的質(zhì)量，促使我縣婦幼衛(wèi)生工作走上制度化，規(guī)范化，科學(xué)化的管理軌道，推進(jìn)我縣婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
按照培訓(xùn)要求，各監(jiān)測鄉(xiāng)鎮(zhèn)在收集到村級上報的監(jiān)測信息后，在十一月上旬深入各村進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，為確保數(shù)據(jù)上報的真實性打下基礎(chǔ)；十二月下旬，在各監(jiān)測鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，縣婦幼保健院又隨機(jī)抽取了五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)二十四個行政村進(jìn)行了為期五天的質(zhì)量控制和監(jiān)測指導(dǎo)，充分保證了上報數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。xx年xx縣基層上報活產(chǎn)數(shù)20xx人，質(zhì)控后為20xx人，漏報率1%。5歲以下兒童死亡上報57人，死亡率為27。83‰。漏報2人，漏報率0。9‰。嬰兒死亡上報37人，嬰兒死亡率為14。51‰。漏報2人，漏報率0。9‰。新生兒死亡上報19人。死亡率9。3‰。漏報2人，漏報率0。9‰。全縣住院分娩率已由xx年的53。87%提高至xx年75。1%；孕產(chǎn)婦死亡4人，死亡率為10萬分之195。3。全縣無孕產(chǎn)婦死亡漏報。
1、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個系統(tǒng)管理率低，監(jiān)測工作有待提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健人員不能及時。準(zhǔn)確地掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兒童出生數(shù)，可能存在活產(chǎn)和死亡的渥報。建議各醫(yī)療保健單位要加強(qiáng)兩個系統(tǒng)的管理的建立和健全，為提高婦女兒童生命監(jiān)測提供保障。
2、質(zhì)量控制要常抓不懈：個別醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員對監(jiān)測工作末引起重視，發(fā)生登記不全面，對醫(yī)院可能死亡的高危兒童的隨訪找不到地方，也可能存在渥報現(xiàn)象。建議各醫(yī)療單位要健全登記，并做到產(chǎn)婦姓名。地點真實可靠性，以減少渥報發(fā)生。
3、監(jiān)測經(jīng)費匱乏，不利于監(jiān)測工作的進(jìn)行：基層醫(yī)療單位普遍婦幼經(jīng)費匱乏，希望增加監(jiān)測經(jīng)費。尤其監(jiān)測工作難度大?；鶎尤藛T報酬低，影響臨測工作順利進(jìn)行。
4、監(jiān)測人員更換頻繁，素質(zhì)不高：由于臨測人員的更換頻繁，新上任的監(jiān)測人員對監(jiān)測工作不了解，不主動學(xué)習(xí)。而影響了監(jiān)測工作的進(jìn)行。
5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科建設(shè)亟待加強(qiáng)：隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工作的普及和農(nóng)民生育觀念的進(jìn)步，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分娩的人越來越多。但目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的產(chǎn)科技術(shù)力量薄弱，產(chǎn)科設(shè)施原始。落后，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院沒有溫馨的住院環(huán)境，可能加大了新生兒的危險因素。
6、重視城鎮(zhèn)人中的保健管理工作：隨著城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的加快，城鎮(zhèn)人中的保健管理無疑會形成一個巨大壓力，我縣城鎮(zhèn)居民委員會建立不全，影響了城鎮(zhèn)出生死亡的規(guī)范上報。建議有關(guān)部門盡快組建城鎮(zhèn)居民三級保健網(wǎng)絡(luò)，增加人員。設(shè)備。經(jīng)費。使城鎮(zhèn)人口得到相應(yīng)的保健服務(wù)。
母嬰店店長工作總結(jié)篇二
按照省衛(wèi)生廳關(guān)于開展《母嬰保健法》及相關(guān)法規(guī)宣傳月的具體要求，9月3日，我院和計生聯(lián)合開展了一系列的宣傳活動，使各級領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門進(jìn)一步了解了母嬰保健工作的重要意義，使廣大群眾特別是孕產(chǎn)婦及嬰幼兒家庭，進(jìn)一步了解和掌握了預(yù)防出生缺陷、孕期系統(tǒng)保健、住院分娩、科學(xué)育兒、常見病防治等方面知識，提高其自我保健和主動尋求保健服務(wù)的意識。主要做了以下兩方面工作：
一、為此次宣傳活動真正落到實處，我們加大了宣傳力度，利用各村廣播大力宣傳，在醫(yī)院、街道顯著位置懸掛宣傳標(biāo)語，張貼宣傳畫，設(shè)立了咨詢臺。為群眾講解有關(guān)婚前保健、孕產(chǎn)期保健和嬰幼兒保健的有關(guān)知識。告訴已婚育齡婦女要怎樣生一個健康寶寶，避免出生缺陷的發(fā)生，住院分娩的'意義以及大力宣傳《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》、《母乳代用品銷售管理辦法》，尤其對部分母乳喂養(yǎng)和人工喂養(yǎng)的母親進(jìn)行指導(dǎo)，合理添加輔食，購買合格奶粉，解答了群眾提出的問題。
二、這期間，對婦產(chǎn)科、兒科的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了二次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《母嬰保健法》及相關(guān)法規(guī)，進(jìn)行孕產(chǎn)婦、嬰幼兒期保健方面新知識的培訓(xùn)，收到了良好的效果。
總之，通過宣傳月各項活動的開展，提高了保健人員的技術(shù)水平、保健服務(wù)意識和責(zé)任，使廣大群眾進(jìn)一步了解掌握了母嬰保健一系列知識，我們將進(jìn)一步宣傳貫徹《母嬰保健法》，使母嬰保健工作扎扎實實地開展下去。
母嬰店店長工作總結(jié)篇三
為進(jìn)一步貫徹落實《母嬰保健法》和《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)婦幼保健工作管理，提高婦幼保健工作質(zhì)量，這半年來在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級衛(wèi)生主管部門的有力指導(dǎo)、關(guān)懷下，廣大醫(yī)務(wù)工作者以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹新時期衛(wèi)生工作方針、政策，以滿足人民健康需求為目標(biāo)，全面落實管理機(jī)制，使管理制度逐漸規(guī)范?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
1、著力改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)水平。多年來，我院始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“治療從尊重開始”的服務(wù)理念，不斷開拓創(chuàng)新，形成了一套行之有效的服務(wù)模式，樹立了醫(yī)院的服務(wù)品牌，在社會上享有良好的口碑。
2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，制定并落實培訓(xùn)制度。和諧的醫(yī)患關(guān)系離不開良好的溝通，良好的溝通是成功的一半，醫(yī)患溝通不是獨立的，它存在于整個醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)全過程中，為此我院制定了一套相關(guān)措施，定期培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧、途徑、方法，并通過培訓(xùn)制度加強(qiáng)醫(yī)患溝通方面的知識培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通的技巧，并通過培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員在工作中保持好的形象，好的精神面貌，不斷提高自身修養(yǎng)，最終實現(xiàn)醫(yī)患和諧。
3、認(rèn)真做到“四心”耐心、細(xì)心、責(zé)任心、愛心。從工作的每一個細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化服務(wù)流程，以安全快速、精益求精的技術(shù)，及時準(zhǔn)確的為病人提供治療、護(hù)理，在病人康復(fù)中提供全程的健康指導(dǎo)。全科形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，使患者滿意度達(dá)100%，病人對醫(yī)護(hù)人員評價合格率100%。
1、定期組織各級醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部要求建立健全各項設(shè)施及規(guī)章制度，備齊各項搶救物品和器械，并能熟練應(yīng)用，定期檢查，確保了急救器械的完好和藥品齊全有效。所有從業(yè)人員均取得相關(guān)執(zhí)業(yè)證書，無超范圍執(zhí)業(yè)。
2、加大宣傳力度。定期組織《母嬰保健法》及婦女保健工作知識的培訓(xùn)及宣傳，利用廣播、電視、報紙等各媒體大力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、婦幼保健、計劃生育等科學(xué)知識，并在院內(nèi)設(shè)立了四十多塊宣傳欄進(jìn)行健康宣教工作。為減輕病人痛苦我院開展了無痛人流手術(shù)，收到良好效果。定期的法律法規(guī)培訓(xùn)既培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的慎獨精神，又增強(qiáng)了法律意識，提高了醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)護(hù)人員在全心全意為病人服務(wù)的前提下，能針對不同的病人運用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c其溝通，在提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)的同時，隨時用法律知識維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，既減少了沖突，又避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，全年無任何糾紛及差錯發(fā)生。
為確保母嬰保健工作順利開展，提高保健人員技術(shù)水平，醫(yī)院采取了各種管理措施。
1、嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)，注冊上崗，建立個人業(yè)績、技術(shù)評價記錄，定期考核專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)能力，實行末位淘汰制。
2、開展多途徑培訓(xùn)，利用自學(xué)考試、函授等教育提高學(xué)歷水平，年培訓(xùn)率達(dá)50%以上，并做好繼續(xù)教育學(xué)分制，配合專科特點，提高醫(yī)療護(hù)理水平，醫(yī)護(hù)人員不但要掌握豐富的專業(yè)理論知識，還要練就過硬的技術(shù)操作本領(lǐng)。堅持院科兩級考核工作，每季度定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊氛圍，以工作促學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)競爭力，更好地為患者服務(wù)，建立健全各項管理制度和獎懲措施，定期組織考核取得了優(yōu)異成績，成績與獎懲制度掛鉤。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備投入，為給患者提供更舒適的就醫(yī)環(huán)境，對科室布局進(jìn)行了重新調(diào)整，使之更趨于合理，引進(jìn)了技術(shù)人才，開展了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，有計劃的投入一定資金購進(jìn)了一批新型的醫(yī)療設(shè)備，如：海極星、鉬鈀、乳腺治療儀、cdyd低頻振動電磁治療儀等大型儀器，組織人員進(jìn)行了專項培訓(xùn)，制定操作規(guī)程，并定專人保管、維修保養(yǎng)，使之運轉(zhuǎn)良好發(fā)揮其應(yīng)有作用，圓滿保證了各項工作的順利完成。
醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，為確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，層層落實責(zé)任制，為防范醫(yī)療事故，降低醫(yī)療風(fēng)險，醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行了不同類型的培訓(xùn)。如常見病多發(fā)病的診治，無痛人流手術(shù)的適應(yīng)癥、禁忌癥，危重病人的搶救等。工作中強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心，提高安全意識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，建立健全各項相關(guān)的工作制度、操作規(guī)程等，如交接班制度、疑難病歷討論制度及護(hù)理管理制度等，加強(qiáng)醫(yī)療人員對醫(yī)療風(fēng)險的識別，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理理念，以人為本，以細(xì)節(jié)管理為中心。健全管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，加強(qiáng)對現(xiàn)場管理的督導(dǎo)，制定完善的細(xì)節(jié)操作流程，使之更加科學(xué)、規(guī)范，從而有效降低醫(yī)療風(fēng)險，有利于醫(yī)療質(zhì)量的`提高，認(rèn)真做好各項消毒隔離技術(shù)，嚴(yán)格遵守查對制度，交接班制度，術(shù)后病人床頭交接清楚，手術(shù)室定期做好細(xì)菌檢測工作，每班進(jìn)行紫外線消毒，并做好登記，醫(yī)療垃圾按規(guī)定處理，防止院內(nèi)感染發(fā)生，基礎(chǔ)用品配備齊全，功能良好，各種急救藥品完好，常規(guī)器械消毒規(guī)范合格，加大檢查力度，堅持院科兩級檢查制度，做到每季大檢查，每月專項檢查，每周小查，做到質(zhì)量管理目標(biāo)零缺陷，使質(zhì)量工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理軌道，制定實施計劃和整改反饋制度，落實工作程序，定時召開醫(yī)療安全會議，認(rèn)真查找工作中的隱患，采取必要的杜絕措施，樹立法律法規(guī)意識，提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)，防范醫(yī)療糾紛全年無差錯事故發(fā)生。
在過去的一年中全體醫(yī)護(hù)人員工作積極主動、服務(wù)熱情優(yōu)質(zhì)，以高度的責(zé)任心和工作熱情圓滿的完成了各項工作任務(wù)，無差錯事故發(fā)生，認(rèn)真配合醫(yī)院的各項活動，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、病人及其家屬的好評，現(xiàn)將工作量統(tǒng)計如下：
總之，雖然過去的工作中做出了一些成績，但也存在一定的不足之處，如：
1、醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通問題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、醫(yī)護(hù)人員的整體綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平有待進(jìn)一步提高，在以后的工作中我們將發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，有計劃有目標(biāo)的開展工作，在思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)上扎實的學(xué)習(xí)，實實在在的工作，使業(yè)務(wù)水平再上一個新臺階，為把母嬰保健工作和婦幼保健工作做的更好打下更加堅實的基礎(chǔ)。
母嬰店店長工作總結(jié)篇四
今年，我院婦幼工作在當(dāng)?shù)卣蜕霞壷鞴懿块T的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以為民辦實事為宗旨，緊緊依托《母嬰保健法》，堅持“以保健為中心，以保障生殖健康為目的，面向基層，面向群體”的婦幼衛(wèi)生工作方針，狠抓住院分娩率和群眾自我保健意識的提高，努力降低孕產(chǎn)婦、嬰兒和xx歲以下兒童死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)發(fā)生，各項工作取得了階段性進(jìn)展現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下。
住院分娩率為x%，孕產(chǎn)婦死亡發(fā)生率0；新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率為0；孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查率xx%，高危孕產(chǎn)婦檢出率xx%、高危孕產(chǎn)婦住院分娩率xx%；7歲以下兒童保健管理人數(shù)xx人，保健覆蓋率xx%；7個村（社區(qū)）衛(wèi)生室都有比較規(guī)范的婦幼服務(wù)區(qū)和婦幼工作健康教育宣傳欄，出生醫(yī)學(xué)證明管理規(guī)范。
（一）在工作中：
1、我們以實施七大（孕免、出生缺陷、降消、宮頸癌普查、孕產(chǎn)婦免費產(chǎn)前檢查、0—xx個月兒童健康體檢、預(yù)防乙肝、梅毒、艾滋病）項目為契機(jī)，把維護(hù)婦女、兒童健康權(quán)益作為我們核心工作來抓，全年為完成7村的督查與指導(dǎo)，掌握了全鎮(zhèn)婦幼衛(wèi)生工作狀況，及時為村衛(wèi)生室解決了工作中存在的問題與困難。提高了母嬰保健技術(shù)服務(wù)能力和質(zhì)量，降低了孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率，贏得了社會的信賴。
2、充分發(fā)揮村級婦幼保健隊伍，做好資料建檔工作。確保鎮(zhèn)村級婦幼信息資料的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。
（二）以《母嬰保健法》為依托，規(guī)范母嬰保健服務(wù)：我院全面啟動農(nóng)村xx至xx歲婦女宮頸癌普查工作，到目前為止已普查7個村普查人數(shù)xx人，患有1人?；几鞣N婦科疾病xx人，占檢查人數(shù)的xx%。這次宮頸癌普查得到了廣大群眾的稱贊。通過這種近距離地和老百姓接觸，也讓我們醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步感受到了作為婦幼保健人員肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)。
（三）規(guī)范孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作，提高保健服務(wù)質(zhì)量；建立孕產(chǎn)婦保健卡（手冊），鎮(zhèn)、村級婦幼保健人員對轄區(qū)內(nèi)的孕產(chǎn)婦進(jìn)行摸底，按孕早、中、晚期、產(chǎn)褥期所規(guī)定的檢查項目進(jìn)行系統(tǒng)檢查、監(jiān)護(hù)和保健指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)高危情況，以確保母親安全。同時，嚴(yán)格按照高危妊娠評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩查與管理。規(guī)范的管理模式使今年無孕產(chǎn)婦死亡，有效保障了孕產(chǎn)婦的安全。全年總產(chǎn)婦數(shù)xx人，活產(chǎn)xx人，產(chǎn)前檢查xx人，率xx%；產(chǎn)后訪視xx人，；住院分娩xx人，率為xx%；高危產(chǎn)婦xx人，檢出率為xx%；高危住院分娩為xx人，率為xx%；孕產(chǎn)婦死亡xx人，有效地控制了孕產(chǎn)婦死亡率。
（四）規(guī)范兒童系統(tǒng)管理，提高兒童保健服務(wù)質(zhì)量；兒童保健嚴(yán)格按照0—6歲兒童健康管理服務(wù)要求建卡、建冊并進(jìn)行系統(tǒng)健康檢查，全鎮(zhèn)共有7歲以下兒童數(shù)xx人，保健管理xx人，保健管理率xx。4%，3歲以下兒童系統(tǒng)管理xx人，對5歲以下兒童進(jìn)行了營養(yǎng)評價，實查人數(shù)xx人。
（五）加強(qiáng)婦幼項目工作的管理：
1、在農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費住院分娩項目組織實施中做到：管理規(guī)范、組織健全、指導(dǎo)監(jiān)督有力、運作規(guī)范、責(zé)任到人、宣傳覆蓋面廣，做到家喻戶曉。同時積極做貧困救助工實施范圍，不斷擴(kuò)大救助面。使住院分娩率大幅度地提高，有效地減少了可避免孕產(chǎn)婦的死亡。
2、出生缺陷項目重點加大了宣傳力度，對村級婦幼員進(jìn)行培訓(xùn)，動員全民共同預(yù)防出生缺陷的發(fā)生，全年共口服葉酸xx余瓶，干預(yù)率xx%。
（六）加大健康教育工作力度，提高群眾自我保健意識：注重婦幼保健工作的宣傳力度，在宣傳過程中把婦幼保健知識和《母嬰保健法》有機(jī)的結(jié)合在一起，通過以群眾喜聞樂見的方式行使宣傳真正普及到廣大群眾中去，使他們知法、懂法、守法，從而提高自我保健意識，自覺參與保健。另一方面以村衛(wèi)生室婦幼服務(wù)區(qū)為陣地，廣泛開展孕產(chǎn)婦保健、婦女生殖健康、出生缺陷的干預(yù)、嬰兒喂養(yǎng)等內(nèi)容的咨詢宣教工作。印制《出生缺陷項目》、《孕免》、《孕期保健知識》等宣傳材料xx余份、懸掛橫幅、刷寫宣傳標(biāo)語xx余條，辦宣傳刊xx期。通過有效的健教活動，使健康教育覆蓋面達(dá)到了xx%以上，對整個婦幼衛(wèi)生工作實施起到了巨大的推動作用。
1、雖然我院規(guī)范化婦幼門診建設(shè)完成，產(chǎn)科硬件建設(shè)基本達(dá)標(biāo)，但完未經(jīng)過評審驗收，未能啟動產(chǎn)科相關(guān)業(yè)務(wù)，使婦幼保健與臨床業(yè)務(wù)不能緊密相結(jié)合，從而不能滿足廣大群眾的需求。
2、村級網(wǎng)底相對薄弱，多數(shù)防疫員兼婦幼保健員，且男同志居多，不便行使保健員職責(zé)，群眾落后的思想仍然存在，增補葉酸工作難度大，許多產(chǎn)婦及家屬不理解、不支持、不配合外還有我們的工作人員宣傳不到位、底子不清導(dǎo)致出生缺陷發(fā)生率仍然存在。
1、加強(qiáng)流動人口中孕產(chǎn)婦的保健管理。20xx年以加強(qiáng)xxxx社區(qū)的規(guī)范化村衛(wèi)生室建設(shè)為契機(jī)，很抓婦幼人員的素質(zhì)建設(shè)、提高業(yè)務(wù)水平、強(qiáng)化服務(wù)意識、明確服務(wù)范圍，認(rèn)真做好本轄區(qū)內(nèi)流動孕產(chǎn)篩查及兒童摸底建檔工作，及時了解流動育齡婦女孕情，做好高危篩查，為她們提供與本地孕產(chǎn)婦相同的保健服務(wù)。
2、進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面，充分利用各種群眾喜聞樂見的形式，普及預(yù)防出生缺陷的科普知識，加大預(yù)防與控制出生缺陷工作力度，力爭新生兒疾病篩查率達(dá)xx%以上，孕婦規(guī)范增補葉酸率達(dá)xx%以上。
3、積極啟功醫(yī)院產(chǎn)科業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)范圍，把保健與臨床緊密的結(jié)合在一起，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，提升服務(wù)水準(zhǔn)，努力做好本轄區(qū)的婦幼公共衛(wèi)生服務(wù)管理工作，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社合和諧、家庭幸福，貢獻(xiàn)我們的力量。
母嬰店店長工作總結(jié)篇五
母嬰點主要是售賣嬰兒用品，今天本站小編給大家整理了20xx母嬰店店長年終總結(jié)，供大家閱讀和參考，希望能夠解決大家內(nèi)心的疑問，謝謝大家對小編的支持。
母嬰店店員執(zhí)行的結(jié)果，常常五花八門，與店長的要求相差甚遠(yuǎn)，有時甚至南轅北轍。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，原因可能是多方面的，但“子不教，父之過”，其實根源還是店長教導(dǎo)無方或教導(dǎo)不夠造成的。
到底母嬰店店長該怎樣教好店員，帶好團(tuán)隊呢?總結(jié)一個詞：言傳身教!
一、師傅帶徒弟。
學(xué)習(xí)求進(jìn)步，方法有兩種，一靠自己摸索，苦學(xué)、苦修、苦想，象陳景潤攻克歌德巴赫猜想。二是尋找良師益友，向老師、專家、成功人士學(xué)習(xí)。
成功學(xué)大師哈維麥凱說，世界上所有的成功人士，都有一個共同的特點，就是他們每個人都有一個指導(dǎo)老師，一個教練，或者一個楷模。學(xué)開車、學(xué)電腦、學(xué)打球、學(xué)瑜伽，有老師指導(dǎo)進(jìn)步神速，自學(xué)成才不容易，有時還會走火入魔。
母嬰店店長應(yīng)該成為下屬最直接的老師。有經(jīng)驗的老師都知道，自己以為很懂的一些觀念，除非你能夠用語言清楚的表達(dá)出來，教到別人都能懂得，在此之前，你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。教別人的同時，對自己是一個再思考、再學(xué)習(xí)的過程，所謂教學(xué)相長，水漲船高。自己要提高，就要多教別人?！暗锰煜掠⒉哦?，不亦樂乎!”
從店員的角度來看，從店長身上得到指導(dǎo)，學(xué)到更多的知識、技能，自身的素質(zhì)、能力得到提高，不斷進(jìn)步成長，不亦樂乎!
從公司的角度來看，店員、店長的技能提高了，對門店的目標(biāo)更清楚了，公司的作戰(zhàn)能力增強(qiáng)了，競爭力提高了，業(yè)績超額完成了，不亦樂乎!
二、天天講，月月講，年年講。
中國的傳統(tǒng)教育習(xí)慣于“填鴨式”，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)，也都在延續(xù)這種方式。
效果不好時，臺上滔滔不絕，臺下昏昏欲睡，盼著早一點結(jié)束;效果好一些的，聽課時氣氛熱烈、熱血高漲，培訓(xùn)結(jié)束后濤聲依舊。
“今朝思量千百計，明朝依舊賣豆腐”。任何一個重要的觀念要聽七次以上，并且要教到別人都能懂得，在此之前，你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。一次門店培訓(xùn)，店長會講到多少重要的觀念?還沒有真正理解之前，根本談不上有效地執(zhí)行。
公司的重要策略如果執(zhí)行不力，就需要像一個傳教士一樣，天天講，月月講，年年講，但不要像媽媽一樣(啰嗦)。
三、示范。
大多數(shù)人相信“耳聽是虛，眼見為實”。
學(xué)太極拳，師傅都會打幾遍完整的套路給大家看;學(xué)繪畫，老師也會先畫一些簡單的圖形，講明要點，再讓學(xué)生臨摹;一些好的文章，都會配上相應(yīng)的很多圖片，圖文并茂，來形象地說明自己的觀點。
一個高明的作家，用無數(shù)贊美的語言描述一少女的美貌，讀者還是想象不出這個人具體什么樣子。但只要一看她的照片，只要幾秒鐘就會記住她的容貌，有時候還可能終身不忘。
四、動手參與。
銷售技巧的學(xué)習(xí)，如果只按照我們培訓(xùn)部開發(fā)的教材念給店員聽，第二天店員就忘了。如果店長配合產(chǎn)品展示，或叫店員親自上臺演示，叫其他店員扮演客人的角色扮演法，培訓(xùn)效果就更佳。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，“百煉才能成鋼”，“親口持梨知酸甜”，毛主席講，游泳中才能學(xué)會游泳，在戰(zhàn)爭中才能學(xué)會戰(zhàn)爭。這些說法都告訴我們一個道理：聽到的、看到的知識、經(jīng)驗，只有通過行動，才能轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱慕?jīng)驗，去指導(dǎo)自己以后的行為。
五、身教重于言教。
店長培訓(xùn)店員的同時還必須注意自身形象的塑造，給下屬一個學(xué)習(xí)的榜樣。如果一個店長經(jīng)常遲到、早退，那么他的店員也會有樣學(xué)樣。近朱者赤，近墨者黑。
一、同每一個店員進(jìn)行單獨溝通。
與店員進(jìn)行溝通是店長的主要工作職責(zé)之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開，不斷提升團(tuán)隊的凝聚力，提高銷售業(yè)績。
店長為什么要同每一個下屬員工進(jìn)行單獨的溝通?單獨溝通的好處是什么?
店長作為一名管理者，如果對自己的下屬員工都不了解，不知道每個員工的能力特長，就沒辦法“因人設(shè)崗”。
就會造成員工在工作時很難最大化發(fā)揮自己的能力：事情做不好的同時，還會影響員工工作的積極性。時間一長，員工的工作興趣和激情就會被消耗殆盡，然后是無盡的抱怨，或者直接辭職走人。
其次，單獨溝通更有利于對每一個員工內(nèi)心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因為單獨面對面更容易說服和打動對方，是對方能盡可能的敞開心扉說出心里話。
只有員工愿意和你交心溝通的時候，從工作到個人再到家庭，你們無所不談的時候，你才算是真正了解這個員工。
二、了解員工的特長。
學(xué)會和下屬員工進(jìn)行溝通是店長管理的基本流程之一，“了解員工特長”才是溝通的關(guān)鍵。知道員工的特長才能在分配工作任務(wù)時做到有的放矢，合理安排，有效提升門店的經(jīng)營效率，提高銷售業(yè)績。
“知人善用”是對嬰童店長管理能力的要求。店長若了解下屬員工，但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。
如在一個100平左右的嬰童門店里，可能導(dǎo)購人員加上店長最多不超過6個人，人員的合理安排很重要。每個下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工手腳快，做事麻利，但不擅長和顧客溝通，有的員工手腳慢，但嘴巴甜，擅長和陌生人搭訕，而有的員工手腳既不快，嘴巴也算不上甜，但長相姣好，在店門口一站就能吸引過路人的目光，也算是一個特長。
所以，對店長來說，熟悉了解每一個下屬員工，知道所有人的特長就能很容易將他們安排到相應(yīng)的工作崗位上，主要目的還是為了店面的和諧經(jīng)營，并最終提升銷售業(yè)績。
三、每一項工作都要責(zé)任到人。
店長制定的每項工作內(nèi)容，一定要嚴(yán)格按照相關(guān)時間節(jié)點要求，將每一項工作都責(zé)任到具體的人，并提出明確的要求。
每一項工作都責(zé)任到具體的人，這樣既鍛煉店長的管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結(jié)，不養(yǎng)成拖拉延誤的習(xí)慣才能真正的鍛煉我們自己，使我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并從中獲得快速的職業(yè)成長。
其次，將每一項工作責(zé)任到人，在店面經(jīng)營過程中發(fā)生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個員工，也不會姑息任何一個員工。當(dāng)然，最終要的還是當(dāng)事情發(fā)生后，能根據(jù)具體負(fù)責(zé)的員工找出具體的原因，然后通過總結(jié)分析，避免下次再犯同樣的錯誤，以此達(dá)到提升店面經(jīng)營效率和管理水平的目的。
四、讓每一個員工都把事情做好。
“把事情做好”是對員工的最基本要求，但若要求團(tuán)隊里的每一個員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。
店長如何通過管理流程來監(jiān)督員工把事情做好?這就要求店長必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力，也就是說店長首先就要在工作的各個環(huán)節(jié)上嚴(yán)格要求自己，只有店長按流程嚴(yán)格去執(zhí)行了，員工才有可能從一開始像鴨子一樣被趕著上架，慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會主動歸巢。
譬如，在嬰童門店里，店長可以在店內(nèi)放一塊白板，把團(tuán)隊各成員的近期工作安排全部排寫在白板上，然后通過開晨會的方式溝通檢查每個成員的工作進(jìn)度，對需要加快進(jìn)程的伙伴給予提醒，并強(qiáng)調(diào)最后的時間節(jié)點要求，明確相關(guān)責(zé)任。只有這樣，店長才能清楚掌握店內(nèi)的每一項工作的進(jìn)展，要求每一位員工都把事情做好。
五、日常工作內(nèi)容順序和細(xì)節(jié)。
譬如很多嬰童店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗，并由店長親自負(fù)責(zé)考勤。在正式營業(yè)前的這段時間，員工更換工作服、整理個人儀表、清點整理陳列貨品、打掃店內(nèi)衛(wèi)生、備好零錢，然后店長還要組織200秒左右的晨會，相互檢查店員儀容儀表、昨日。
工作總結(jié)。
和今天工作安排、調(diào)整心態(tài)、鼓舞士氣、分享總公司及行業(yè)新資訊等。
營業(yè)中，迎賓人員的語言、表情和動作規(guī)范，如何巧妙的留意顧客購物信號并主動上前提供幫助?導(dǎo)購人員專業(yè)的產(chǎn)品解說，顧客購買服務(wù)、休閑區(qū)服務(wù)、現(xiàn)制飲料等服務(wù)。
營業(yè)結(jié)束前還要進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)賬單的統(tǒng)計，如填寫日銷售報表、當(dāng)天的商品進(jìn)銷存記錄、補貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最后是關(guān)店前的商品數(shù)量盤點、衛(wèi)生打掃、電源安全檢查、店內(nèi)設(shè)施檢查，以及關(guān)燈鎖門后再檢查卷閘門有無鎖好等些細(xì)節(jié)性工作。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊鲆幻细竦牡觊L，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基矗第一要建立逐級管理制度，
崗位職責(zé)。
分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
母嬰店店長工作總結(jié)篇六
從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：
第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。
第三，報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。
家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。
第五，不斷更新自己的問候方式。
很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。
母嬰店店長工作總結(jié)篇七
母嬰健康工程關(guān)系到轄區(qū)內(nèi)婦女兒童的身體健康。根據(jù)縣衛(wèi)生局對我院母嬰健康工程建設(shè)的`相關(guān)要求，我院進(jìn)行了一系列工作，現(xiàn)將20xx年的母嬰健康工程工作總結(jié)如下：
成立母嬰健康工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及項目技術(shù)小組，院長親自擔(dān)任組長。定期開展母嬰健康進(jìn)展情況報告會議，聽取工程建設(shè)中存在的問題及建議。技術(shù)小組積極參與相關(guān)科室的疑難重癥病歷的分析，討論，制定相關(guān)病例的診治計劃，參與制定組織相關(guān)科室的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極提高科室業(yè)務(wù)水平。
1、人才建設(shè)：積極組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員參加省、市、縣級培訓(xùn)，共有30人次參加培訓(xùn)，共計培訓(xùn)246學(xué)時，一人到省兒保進(jìn)修三個月。
2、硬件投入：臺式低速離心機(jī)一臺，電熱恒溫水槽一只，優(yōu)利特-300型尿分儀一臺，海爾醫(yī)用保存箱一臺，人流吸引器一臺，優(yōu)化醫(yī)療設(shè)施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
本年度我院通過各科室共同努力，各項指標(biāo)均按要求達(dá)到母嬰健康的各項指標(biāo)。
1、孕產(chǎn)婦死亡率、可避免孕產(chǎn)婦死亡病例、因產(chǎn)科出血死亡的孕產(chǎn)婦三項指標(biāo)均為0。
2、嬰兒死亡率為0。
3、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)96%。
4、孕28周縣級篩查率達(dá)95%。
5、產(chǎn)婦住院分娩率為100%，高危孕婦住院分娩率100%。
本年度根據(jù)年初制定的經(jīng)費預(yù)算，我院在硬件設(shè)施及人員培訓(xùn)中投入了大量資金。
1、臺式低速離心機(jī)一臺投入萬元。
2、電熱恒溫水槽一只投入萬元。
3、優(yōu)利特-300型尿分儀一臺投入萬元。
4、海爾醫(yī)用保存箱一臺投入萬元。
5、人流吸引器一臺投入萬元。
6、母嬰健康教育宣教投入萬元。
7、人員進(jìn)修培訓(xùn)投入資金約萬元。
1、我院地處山區(qū)，交通不便，給日常婦女、兒童保健工作帶來了不少困難。
2、人才引進(jìn)困難，因衛(wèi)生院待遇相對較低，工作環(huán)境相對較差，不能有效引進(jìn)人才、留住人才。
3、醫(yī)療設(shè)施不能滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展，病房的住院條件相對落后，導(dǎo)致部分病源外流。
4、“母嬰健康工作“建設(shè)應(yīng)該受到社會的高度重視，需要全社會的共同參與，才能更好地利于工作的開展。
母嬰店店長工作總結(jié)篇八
作為一名母嬰店長，在過去幾年里，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗和體會。母嬰店是一個非常特殊的行業(yè)，關(guān)系到新生命的健康和幸福，因此，店長的工作不僅僅是經(jīng)營，更是對嬰幼兒健康成長負(fù)責(zé)的重大責(zé)任。在這篇文章中，我將分享我作為母嬰店長所得到的心得體會。
第一段：對產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視。
作為母嬰店長，我意識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。嬰幼兒的皮膚嬌嫩，對外界刺激特別敏感，因此，我們店里的所有嬰幼兒用品都必須經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測和篩選。我會定期與供應(yīng)商評估產(chǎn)品質(zhì)量，并聘請專業(yè)人員進(jìn)行檢驗，確保店里所售的產(chǎn)品符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。母嬰店的信譽建立在產(chǎn)品質(zhì)量上，只有提供安全、可靠的產(chǎn)品才能贏得客戶的信任和忠誠。
第二段：顧客需求的敏感度。
顧客需求的敏感度是母嬰店長成功的關(guān)鍵之一。作為母嬰店長，我不僅要關(guān)注市場趨勢，還要了解顧客的需求并及時響應(yīng)。每個新生兒都是獨一無二的，對嬰幼兒產(chǎn)品的偏好和需求也各不相同。因此，我鼓勵店員與顧客建立親密的關(guān)系，通過交流和詢問，了解他們的需求和意見。同時，我會及時調(diào)整商品種類和款式，以滿足不同顧客的需求，并不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。
第三段：良好的售后服務(wù)。
良好的售后服務(wù)是母嬰店長不可或缺的重要品質(zhì)。作為母嬰店長，我了解到，新手父母通常對育兒知識和嬰兒喂養(yǎng)等方面存在許多疑問和困惑。因此，我指導(dǎo)店員接受專業(yè)培訓(xùn)，以提供有關(guān)育兒知識和產(chǎn)品的咨詢。此外，我主張建立一個良好的售后服務(wù)體系，為顧客提供快速、便捷的服務(wù)，解決他們在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。通過這種方式，我們能夠贏得顧客的好評和長期的合作。
第四段：創(chuàng)新和細(xì)節(jié)理念。
母嬰店長與其他行業(yè)相比，需要更多的創(chuàng)新和細(xì)節(jié)理念。盡管市場上有許多優(yōu)質(zhì)的嬰幼兒產(chǎn)品，但要在競爭激烈的市場中脫穎而出并非易事。在我經(jīng)營的母嬰店里，我鼓勵店員關(guān)注細(xì)節(jié)，積極尋求創(chuàng)新。例如，在產(chǎn)品陳列上，我們注重寶貝們的觸覺體驗，用柔軟的棉被和舒適的床墊，為他們創(chuàng)造一個舒適的空間。同時，我們還定期舉辦育兒講座、親子活動等，以提高整體服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的需求。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升。
作為一名母嬰店長，我深知學(xué)習(xí)和提升的重要性。嬰幼兒行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的產(chǎn)品和理念不斷涌現(xiàn)。為了滿足市場的需求，我會參加嬰幼兒產(chǎn)品展覽會和行業(yè)研討會，了解最新的趨勢和技術(shù)。此外，我還鼓勵店員參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提升他們的專業(yè)知識和服務(wù)能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能跟上時代的步伐，為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名母嬰店長，我明白自己的工作不僅僅是經(jīng)營一家店鋪，更是對新生兒健康成長負(fù)有重要責(zé)任的行業(yè)。通過高度重視產(chǎn)品質(zhì)量、關(guān)注顧客需求、提供良好的售后服務(wù)、注重創(chuàng)新和細(xì)節(jié)理念以及不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信我們能夠做得更好，為新生命的健康做出更大的貢獻(xiàn)。母嬰店里的每一位顧客都帶著對寶寶的愛來到我們這里，我們作為店長更應(yīng)該用心服務(wù)，共同創(chuàng)造一個溫馨、安全的選擇。
母嬰店店長工作總結(jié)篇九
隨著人們生活水平的提高，人們對于母嬰產(chǎn)品的需求也不斷增加。作為從事母嬰用品銷售工作多年的一名母嬰店長，我有幸親身感受到母嬰行業(yè)的快速發(fā)展。在這段工作期間，我深刻體會到作為一名母嬰店長需要具備的一些重要素質(zhì)和技巧。下面，我將結(jié)合自己的實際經(jīng)驗，分享一些與母嬰店長相關(guān)的心得體會。
首先，母嬰店長需要有廣博的產(chǎn)品知識。母嬰產(chǎn)品繁多，從嬰兒奶粉、尿不濕，到嬰兒車、童裝等，品類眾多。作為店長，不僅要了解各種產(chǎn)品的特點和用途，還要掌握市場上各個品牌之間的競爭關(guān)系和銷售策略。只有在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，才能更好地進(jìn)行銷售，滿足客戶的特定需求。
其次，母嬰店長需要具備良好的溝通能力。在與客戶交流時，要能夠耐心聆聽客戶的需求，根據(jù)客戶的反饋提出合理的建議。溝通能力不僅僅是簡單的語言交流，還包括對非言語的感知和理解。母嬰產(chǎn)品對孩子的健康和安全有著至關(guān)重要的影響，因此需要店長通過準(zhǔn)確的表達(dá)和解釋，讓客戶明白產(chǎn)品特點和使用方法，并建立起信任。
第三，母嬰店長要具備市場分析和策劃能力。母嬰行業(yè)競爭激烈，市場需求也在不斷變化。只有緊跟市場動態(tài)，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售策略，才能在市場中立于不敗之地。因此，母嬰店長要時刻關(guān)注市場的變化，了解顧客的需求，并根據(jù)市場趨勢制定相應(yīng)的銷售和促銷計劃，以提高銷售額和客戶滿意度。
第四，母嬰店長需要具備良好的團(tuán)隊管理能力。店鋪的日常運作不僅依賴于店長個人的能力，還需要有一支協(xié)作默契的團(tuán)隊。母嬰店長要與團(tuán)隊成員進(jìn)行有效的溝通和合作，激勵員工的工作積極性，提高團(tuán)隊整體的工作效率。只有當(dāng)團(tuán)隊整體發(fā)揮出最大的潛力，店鋪才能更好地發(fā)展。
最后，母嬰店長需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。隨著時代的發(fā)展和科技的變革，母嬰行業(yè)也在不斷演變。作為一名母嬰店長，必須保持跟上時代潮流的能力，通過學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)不斷提高自己的專業(yè)水平。只有不斷更新自己的知識儲備和經(jīng)驗，才能更好地適應(yīng)市場的需求和變化。
作為一名母嬰店長，我深深體會到在這個行業(yè)中的一些重要素質(zhì)和技巧。不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，關(guān)注市場的變化，與顧客保持良好的溝通和交流，注重團(tuán)隊的協(xié)作和管理，這些都是母嬰店長必須具備的重要特質(zhì)。通過努力學(xué)習(xí)和實踐，我相信我們將能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的母嬰產(chǎn)品和服務(wù)，為母嬰行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
母嬰店店長工作總結(jié)篇十
8月6日上午，成都近百位哺乳期的媽媽們在高新區(qū)一商場內(nèi)，集體給自己的寶寶喂奶，呼吁更多的人支持母乳喂養(yǎng)，尊重哺乳。
上午10點半，來自不同年齡段的百名位媽媽，在高新區(qū)一家商場進(jìn)行了一次哺乳快閃活動，活動現(xiàn)場，百名媽媽當(dāng)眾解衣現(xiàn)場哺乳。剛開始，媽媽們還是有些羞澀，但看著寶寶們幸福的表情，媽媽們也慢慢適應(yīng)了環(huán)境。
王女士是一家企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高管，一位年輕美麗的媽媽。上午9點多，她就和丈夫帶著8個月大的兒子來到活動現(xiàn)場?！耙郧吧⒆忧斑€擔(dān)心母乳喂養(yǎng)會導(dǎo)致身材走樣、耽擱工作這些，就準(zhǔn)備產(chǎn)假完后就斷奶?！蓖跖空f道，“但在二個月的時候，我突然沒有母乳，兒子因營養(yǎng)不良身體狀態(tài)很不好，而自己也因為乳汁不能正常分泌，脹痛無比。后來通過醫(yī)院的催乳，終于能夠正常地給兒子提供母乳喂養(yǎng)了。經(jīng)過那次后，我現(xiàn)在堅持母乳喂養(yǎng)到自然斷奶，我也一直給朋友們宣傳母乳喂養(yǎng)的好處和意義。”
現(xiàn)場，有幾位路過的女士看到此情景，十分感慨，有路過的年輕人表示：“挺佩服這些勇敢的媽媽，她們用最自然的喂養(yǎng)方式，展現(xiàn)母愛的偉大?！?BR> 據(jù)介紹，8月1-7日是第24個“世界母乳喂養(yǎng)周”，世界母乳喂養(yǎng)宣傳周是由世界母乳喂養(yǎng)行動聯(lián)盟組織發(fā)起的一項全球性的活動，目前在全球已有120個國家參與此項活動。
“母乳是新生兒最營養(yǎng)的口糧，母乳喂養(yǎng)好處多多，能夠減少嬰兒疾病的發(fā)生，如腹瀉、胸腔感染、濕疹等，同時，還能增強(qiáng)嬰兒的免疫系統(tǒng)。嬰兒身體健康能不能顯著增強(qiáng)，取決于家長選擇母乳喂養(yǎng)還是嬰兒配方奶粉?！被顒拥慕M織者稱，“另外，母乳喂養(yǎng)不僅僅能夠給孩子帶來健康與更多的母愛，同時對喂養(yǎng)母親的身體健康也會特別有益。通過母乳喂養(yǎng)她們不僅能減去懷孕期間增加的體重，還能減少患癌癥的風(fēng)險?！?BR> “這次活動，主要是想呼吁社會支持母乳喂養(yǎng)，尊重哺乳，讓戴著有色眼鏡的人們摘取眼鏡，為哺乳期的媽媽們提供更多更好的哺乳環(huán)境，而不是去做一些無聊的評論?！被顒咏M織者說道，“希望全社會更多的人都能夠關(guān)注母乳喂養(yǎng)，有更多的年輕媽媽全母乳喂養(yǎng)。”
據(jù)了解，這些哺乳期的媽媽均來自成都一家社會組織——“母乳媽媽家”。“母乳媽媽家”是一個初創(chuàng)期的社會組織，在成都市民政局“培育發(fā)展社會組織專項資金”的大力支持下，成都公益組織服務(wù)園從2015年就專門針對類似“母乳媽媽家”這樣的初創(chuàng)期社會組織開展“社會組織項目孵化”的扶持項目。為激發(fā)社會組織活力，充分發(fā)揮社會組織參與社會治理和公共事務(wù)的積極作用，成都市民政局從2014年起，就設(shè)立“培育發(fā)展社會組織專項資金”，市財政每年預(yù)算安排2000萬元，通過支持社會組織開展社會服務(wù)項目，提升社會組織參與社會治理和公共服務(wù)的能力。
母嬰店店長工作總結(jié)篇十一
艾滋病人和艾滋病病毒感染者的日常生活和工作接觸是不會感染艾滋病的。
近年來，性傳播是我國最主要的傳播途徑，每年報告發(fā)現(xiàn)的艾滋病病毒感染者中，性傳播的比例已超過90%。
_感染孕產(chǎn)婦_治療率達(dá)95%以上，所生兒童預(yù)防性治療率達(dá)95%以上；
在服務(wù)需求上，孕前婦女要求保護(hù)個人隱私的人數(shù)位居首位，其次為豐富宣傳教育內(nèi)容和技術(shù)安全規(guī)范。提示衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)通過規(guī)范培訓(xùn)掌握足夠的知識，開展知識性強(qiáng)，生動活潑的宣傳指導(dǎo)，提供咨詢服務(wù)。針對部分孕前婦女擔(dān)心疾病隱私泄露，應(yīng)加強(qiáng)溝通交流，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任。
母嬰傳播是兒童感染hiv的主要途徑。由于兒童的免疫系統(tǒng)發(fā)育不完全，兒童感染艾滋病的潛伏期比成年人相對要短，癥狀也相對比較嚴(yán)重。通過胎盤感染艾滋病病毒的先天性患者，最快一年內(nèi)就可出現(xiàn)艾滋病相關(guān)癥狀并可導(dǎo)致死亡；通過分娩時接觸產(chǎn)道分泌物及血液導(dǎo)致感染，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)等方式感染艾滋病的兒童，艾滋病的潛伏期一般為3-5年。
調(diào)查方法???采用自行編制的調(diào)查問卷，內(nèi)容包括一般人口學(xué)特征（年齡，文化程度等）、“三病”母嬰阻斷的相關(guān)知識（基礎(chǔ)知識、傳播途徑、喂養(yǎng)方式、防治知識）、服務(wù)認(rèn)知及需求。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一旦發(fā)現(xiàn)艾滋病感染孕產(chǎn)婦，應(yīng)當(dāng)及時為其提供免費規(guī)范抗病毒治療，不具備抗病毒治療能力的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)作為首診機(jī)構(gòu)要及時為其提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，并與接診機(jī)構(gòu)做好信息對接。在孕產(chǎn)婦用藥前、用藥期間要進(jìn)行病毒載量、cd4+t淋巴細(xì)胞計數(shù)等檢測。持續(xù)給予用藥咨詢指導(dǎo)，提高孕產(chǎn)婦用藥依從性。及時對感染孕產(chǎn)婦所生兒童進(jìn)行母嬰傳播風(fēng)險評估，根據(jù)其母親抗病毒治療、實驗室檢測等情況，將兒童分為高暴露風(fēng)險或普通暴露風(fēng)險，按要求進(jìn)行預(yù)防性抗病毒治療。給予科學(xué)、適宜的嬰兒喂養(yǎng)指導(dǎo)，提倡人工喂養(yǎng)。開展暴露兒童感染狀況監(jiān)測，加強(qiáng)艾滋病早期診斷檢測和抗體檢測服務(wù)，及時為確診兒童進(jìn)行治療或提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。
母嬰店店長工作總結(jié)篇十二
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了2017年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣***專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)******，實際完成******，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份***撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，5月份***舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應(yīng)不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。
1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
2察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。
3當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
以上是我對2017年上半年的工作總結(jié)!
母嬰店店長工作總結(jié)篇十三
世界母乳喂養(yǎng)宣傳周是由世界母乳喂養(yǎng)行動聯(lián)盟組織發(fā)起的一項全球性的活動，旨在促進(jìn)社會和公眾對母乳喂養(yǎng)重要性的正確認(rèn)識和支持母乳喂養(yǎng)。
母乳喂養(yǎng)是嬰兒出生伊始就享有的權(quán)利，對促進(jìn)兒童健康至關(guān)重要;也是提高人口素質(zhì)、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)社會安定的重要措施。母乳是寶寶的黃金食糧，是大自然饋贈給人類最珍貴的禮物，是嬰兒最理想的天然食物，是100%安全的第一劑疫苗，更有利于媽媽產(chǎn)后康復(fù)。20xx年8月1日——20xx年8月7日是第27個世界母乳喂養(yǎng)周，今年的主題是：“母乳喂養(yǎng)、生命之源”。我院為進(jìn)一步保護(hù)、支持、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)。20xx年8月1日我院孕產(chǎn)保健部孕婦學(xué)校特舉辦“母乳喂養(yǎng)知識講座、技巧展示”活動讓更多的孕媽準(zhǔn)爸、新手爸媽了解母乳喂養(yǎng)，為寶媽的哺乳之路保駕護(hù)航。此次活動共20多個孕媽媽參加了本次活動。
首先由兒童保健部xx老師為活動致詞，歡迎大家的到來!
隨后，孕婦學(xué)校老師普翠麗帶來了“母乳喂養(yǎng)，生命之源”專題母乳喂養(yǎng)講座，宣傳普及母乳喂養(yǎng)知識，特別是如何堅持母乳喂養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)好處及技巧。她用生動的圖文和易懂的語言為大家講解母乳喂養(yǎng)對準(zhǔn)媽媽和寶寶的好處、哺乳的正確姿勢及方法，并現(xiàn)場解答準(zhǔn)媽媽們關(guān)于喂養(yǎng)方面的疑問，幫助她們更好的了解母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識。
課后針對授課老師，我們還進(jìn)行了教學(xué)質(zhì)量調(diào)查。孕媽媽們對我們的授課老師都表示非常的滿意，課程內(nèi)容也比較實用，學(xué)習(xí)之后使大家對產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)也有了更大的信心。
最后由兒童保健部xx老師帶領(lǐng)大家一起做精美的手工。
1、有益于情緒胎教在制作的過程中，媽媽對將要出世的寶寶的期待、滿懷的愛心等等積極的情緒都能讓寶寶感受到，這也是對寶寶的一種情緒上的胎教，為將來寶寶情緒發(fā)展打下基礎(chǔ)，同時這種積極的情緒也會直接影響到媽媽自身的心情，讓懷孕的時間變得更加快樂。孕媽媽們可以一起做做手工，相互之間交流心得，給準(zhǔn)媽媽提供了更多社交的機(jī)會，能夠緩解懷孕時的不安心情。
2、讓準(zhǔn)媽媽變得專注、更耐心有些迷信的人會說懷孕期間不能刺繡或者是拿針，因為生出來的胎兒可能會有缺陷，但這是不科學(xué)的。準(zhǔn)媽媽在孕期做手工，不僅可培養(yǎng)準(zhǔn)媽媽的耐心和專注力，還能培養(yǎng)寶寶的耐心，為將來寶寶的良好性格奠定基礎(chǔ)，是非常不錯的孕婦胎教方式。
3、有利胎兒智力發(fā)育準(zhǔn)媽媽做手工時所涉及到對美的欣賞與鑒別、思維的鍛煉、手眼的協(xié)調(diào)動作都能對寶寶以后的智力和精細(xì)動作的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
20xx年8月1日《母乳喂養(yǎng)周活動》已落下了圓滿的帷幕，雖然本次授課時長130分鐘，但是我們孕媽媽(準(zhǔn)爸爸)們都在認(rèn)真的聽講堅持到最后，感謝各位準(zhǔn)媽媽與準(zhǔn)爸爸的積極參與。
20xx年愿大家好孕!我們還會有很多精彩的課期待大家的到來，我在xx婦幼保健院孕婦學(xué)校等著您!