總結(jié)是反思自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對今后的工作和生活有著積極的影響。寫總結(jié)時可以參考相關(guān)資料和范文，可以借鑒一些優(yōu)秀的寫作技巧和表達(dá)方式?？偨Y(jié)范文中的例子和實(shí)證可以幫助我們更好地理解和接受其中的觀點(diǎn)和結(jié)論。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇一
我自20_年9月份參加工作至今已經(jīng)2年了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。
2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，搜集整理時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)__年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇二
一、20_年工作目標(biāo)完成情況：
作為20_年1月份剛進(jìn)車間的新員工，在這多半年，我首先對氣化裝置有了全面的了解和認(rèn)識，通過長期的培訓(xùn)和現(xiàn)場學(xué)習(xí)，能夠把理論知識運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)中，能夠熟悉現(xiàn)場設(shè)備的用途、性能、原理以及簡單的維護(hù)保養(yǎng)，基本掌握了氣化裝置的工藝流程和操作，能夠獨(dú)立完成本崗位部分工作和處理一些簡單的事故。
二、在問題及改進(jìn)方向：
存在的問題有：
1、部分設(shè)備詳細(xì)結(jié)構(gòu)不清楚;。
2、電器儀表知識欠缺;。
3、生產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)不足;。
4、部分事故判斷不清;。
改進(jìn)方向：
1、在設(shè)備方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高對設(shè)備的認(rèn)識;。
2、利用空閑時間多向電器儀表人員學(xué)習(xí);。
3、學(xué)習(xí)和鞏固工藝生產(chǎn)知識;。
4、善于總結(jié)事故經(jīng)驗(yàn);。
緊張的20_年已接近尾聲，在這入崗的多半年中，學(xué)到了很多以前課本中學(xué)不到的東西，真正體會到化工行業(yè)是一個連續(xù)性、生產(chǎn)條件苛刻，技術(shù)要求比較高的行業(yè)，。
在這個物欲橫流的時代，只有自己多掌握科技知識，才可能有自己的立足之地。我們要上進(jìn)，要爭取自己的既得利益，不能隨波逐流，渾水摸魚。在平時工作中，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下功夫在現(xiàn)場學(xué)習(xí)，經(jīng)常向老師傅發(fā)請教，完善工藝生產(chǎn)技能，善于總結(jié)事故經(jīng)驗(yàn)，不斷提高生產(chǎn)操作技術(shù)，總之，在這半年中，各項能力都有很大的提高。當(dāng)然，還有許多不足之處，化工企業(yè)生產(chǎn)比較復(fù)雜，不可能面面俱到，因此，在今后工作中，依然有許多問題等待解決，這就要求我們不能放松，保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提高自己的綜合能力。
每個人在不同場合都有自己的責(zé)任和義務(wù)，而我們作為廣匯新能源的一名員工，我們的責(zé)任就是做好自己的本職工作，保證生產(chǎn)能夠又好又快發(fā)展，使設(shè)備能夠發(fā)揮最大效率，爭取為公司創(chuàng)造最大的利益，那樣公司就有更大的能力滿足我們的需求，滿足我們對生活水平及各個方面的要求。因此，只要每個人都能承擔(dān)自己的責(zé)任和義務(wù)，那么公司就能夠持續(xù)生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，才能夠使公司獲得最大效益，也才能夠保證每個員工的利益，這樣不管對社會、公司和員工都有很大的好處，廣匯新能源公司才能有更好的發(fā)展。
四、20_年工作計劃。
1、盡快適應(yīng)工作崗位，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事放心。
2、做好自己的本職工作，轉(zhuǎn)變態(tài)度，不驕不躁。
3、爭取協(xié)助班組完成公司的各項指標(biāo)。
4、服從上級安排，認(rèn)真完成車間班組分配的工作。
5、多學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己綜合水平。
6、樹立安全意識，解決安全隱患。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇三
在過去的一年里，我取得了良好的成績。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，我的工作做得很好。我很清楚自己應(yīng)該往什么方向走。這個我很確定。對我來說，這些都是我應(yīng)該努力的方向。在過去的一年里，我每天都認(rèn)真完成工作，處理好部門的日常工作。我也知道這對我更重要。
年來的工作當(dāng)中我也是做的非常不錯的，我非常相信我應(yīng)該要在這樣的環(huán)境下面自己能夠做的更好。
未來我也一定會讓自己保持好的狀態(tài)，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我努力的做好自己分內(nèi)的事情，我和同事們虛心的請教，我認(rèn)為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的狀態(tài)，我也相信我是可以做的更好的，在這一點(diǎn)上面我有著非常明確的態(tài)度，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會好好的改善，我知道工作當(dāng)中不能夠有拖拖拉拉的習(xí)慣，這一點(diǎn)是非常不好的，我也不應(yīng)該抱有這樣的態(tài)度，在工作當(dāng)中這確實(shí)非常的不合適，我會堅持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，這一點(diǎn)是一定的，我也非常清楚我應(yīng)該往什么方向發(fā)展，作為一名_的員工這確實(shí)是我要有的素質(zhì)，通過這件事情我也一定會更加努力的，感激能夠在這樣的環(huán)境下面有現(xiàn)在的變化，我會繼續(xù)努力的。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇四
來到公司已有一星期，有感觸有感謝，更多的是收獲。
來到一個新的環(huán)境有些陌生與拘謹(jǐn)，但它是創(chuàng)藝，一個熱情而直白的公司，一群快樂而善意的同事，雖然有辛苦有壓力但因?yàn)檫@些我是快樂的工作著，努力著。
1、公司是貴陽前五強(qiáng)有八年以上歷史，大品牌，設(shè)計施工雙甲，貴陽僅兩家。
2、材料直接廠家進(jìn)貨保證同質(zhì)量同品牌市場最低價創(chuàng)造性價比高家裝，展廳三千平米供客戶了解選擇。
3、集團(tuán)化材料，施工，設(shè)計一線為顧客省錢省力省心。
4、項目最后由客戶請筆簽收，保證客戶利益。
5、設(shè)計師做整體搭配并為做不同風(fēng)格我公司有不同品牌樣式材料供應(yīng)。
6、材料直接進(jìn)廠生產(chǎn)，機(jī)械化取代手工減少污染更加環(huán)保。
7、集團(tuán)化裝修其項目最后可直接聯(lián)系公司做維護(hù)，顧客更省心。當(dāng)然，針對不同客戶運(yùn)用不同方式，把顧客當(dāng)親朋，更能在對方角度為他考慮，從而得到信任，并不可直接點(diǎn)出顧客錯誤，而是委婉說出自己觀點(diǎn)由客戶自己衡量，做到比客戶更加專業(yè)，掌握主動權(quán)，威而不猛，了解客戶掌握客戶心理不斷觀察與辨別，頗析每個客戶的控制點(diǎn)，最后給客戶一把“尺子”由客戶自己做決定。
施工是一個關(guān)鍵，特別是水電。
1、水電開槽與排線；信號線與電源線，強(qiáng)弱電線分別相隔15cm，線卡間相隔8cm，走線方向橫平豎直，穿線管必須是硬管，我公司所用管為聯(lián)塑，線與線相搭處有過橋彎，用于消除相互間干擾。室內(nèi)開關(guān)約離地面1.2m，電視插座約30cm，施工期間開關(guān)處電線有蓋板罩上，防止水泥沙漿腐蝕與電線的磨損。
2、我公司規(guī)定，施工三天內(nèi)必須把室內(nèi)所有成品粘貼上保護(hù)膜以免被污染或損害。
3、泥工大概包括地板（先做地面鑿平）或鋪瓷磚（如大地磚，水泥與沙的比例為1：2常用無眼沙一般仿古磚需要勾縫我公司有專業(yè)勾縫機(jī)械）墻面客廳與臥室等磁粉粉刷后打磨，刷乳膠漆，瓷磚碰角需修成90度并留有一定縫隙。
4、防水也是顧客比較關(guān)注的，入戶花園，陽臺，廚房，衛(wèi)生間都需要做防水，地漏的安裝，并且要做下水管包管（起遮丑與隔音作用），客衛(wèi)回填。洗澡處做1.8m防水，地面全部做防水并卷邊30cm。
5、廚房與衛(wèi)生間鋁扣板吊頂，吊頂接縫處按鋁扣收口線條。門檻石的安裝主要起區(qū)域劃分與擋水作用，還有窗臺板安裝等。
6、木工主要為現(xiàn)場制作的門套，鞋柜，電視柜，背景墻，吊頂，衣柜，裝飾柜，酒柜，櫥柜等，并且所有現(xiàn)場制作都需刷漆，吊頂刷防銹漆。這些專業(yè)知識在針對一些需要看樣板房的顧客要特別準(zhǔn)備，基礎(chǔ)工程大致一樣。
從來的第一天起我就做好了準(zhǔn)備，辛苦是必然的，經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識是艱難的積累過程，不斷的學(xué)習(xí)與磨練才能使自己更加成熟，干練。
從未想過打“退堂鼓”多是想下一步該邁向哪，制定目標(biāo)是努力的看點(diǎn)，望向那個方向前進(jìn)，一次一次達(dá)到目標(biāo)帶給自己更多的信心。不關(guān)初衷是想進(jìn)任何部門，都從業(yè)務(wù)這個與客戶第一接觸部門開始，我很認(rèn)同，只有真正體驗(yàn)過才更懂每個帶回的辛苦與付出。
這是我進(jìn)公司一星期來所學(xué)大概內(nèi)容與感觸，要更加努力學(xué)習(xí)并學(xué)會運(yùn)用所體會與所學(xué)知識，不斷向前邁進(jìn)。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇五
進(jìn)入xx公司已有3年的光陰，回想往事，若干好多重要、若干好多無奈，若干好多的歡暢。在尚格公司我閱歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部司理的改變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中呈現(xiàn)的環(huán)境及來歲的工作計算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
(1)在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部司理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間和諧性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所降低，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)環(huán)境沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的環(huán)境反饋沒有控制真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)便是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新款待客戶的回。
訪深度分析和老客戶的維護(hù)上面做得不敷精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品闡發(fā)不敷深入，對市場環(huán)境的了解不敷主動不敷認(rèn)真。
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
固然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過)，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加鼎力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、稽核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展才能不夠。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的成長，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不夠：信息范圍局限，渠道單一狹窄，短缺規(guī)范治理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，短缺系統(tǒng)謀劃;市場拓展思路不寬廣、手段不富厚，單兵作戰(zhàn)才能不強(qiáng)，綜合技能有待晉升。
(3)工作細(xì)節(jié)節(jié)制不夠，導(dǎo)致綜合效益不高。
不夠，導(dǎo)致綜合效益不抱負(fù)。比如：拉來業(yè)務(wù)票據(jù)，然則前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場共同;交了定金等出圖，然則圖紙的理念和又打動不了客戶;等等。
(1)前臺款待對客戶不敷認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺禮儀款待不敷專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不敷了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立光陰、公司所得到的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率降低。
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久成長的法寶，開拓一個新客戶的難度和本錢大于維護(hù)老客戶的重復(fù)購買力和推介率。而往往我們忽略了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的低落。施工歷程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一光陰獲得老客戶樣板房的提供。
(1)不細(xì)心。
斟酌問題太少不敷精細(xì)，該斟酌的問題沒斟酌到，不該斟酌到的問題多斟酌了。遇事沒有系統(tǒng)的闡發(fā)，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我建立相當(dāng)晦氣，亟待改之!
(2)脾氣太暴躁不敷沉穩(wěn)。
個人心理蒙受才能不是很好，對某些事情個人感看較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不敷平和。做事的分寸控制的不敷完美。這中性格會造本錢部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
在20xx年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)先生的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上依照王總的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐規(guī)劃。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
業(yè)務(wù)部擬樹立健全績效稽核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部鼓勵機(jī)制，盡力形成公道公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充溢活力的用人機(jī)制。09年公司共吸引各種人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用訂定完善的公司品牌文化說辭，增強(qiáng)前臺款待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌代價充分體現(xiàn)在日常的款待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的酷愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
為了更好地辦事客戶，進(jìn)步客戶簽單率，客服中心擬訂定《客戶治理制度》，針對新老客戶的實(shí)際環(huán)境和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計補(bǔ)塾不互助風(fēng)設(shè)計師支配、設(shè)計規(guī)劃、項目司理支配等方面給予專業(yè)的建講和相應(yīng)的辦事，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
依據(jù)公司及王總20xx藍(lán)海戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采取加倍機(jī)動有效、加倍務(wù)實(shí)的步伐、更科學(xué)的運(yùn)營治理、更優(yōu)質(zhì)的辦事，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化辦事意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上可以或許打響。
在彌補(bǔ)建章立制后，應(yīng)用早班會、培訓(xùn)課等各類方法狠抓教導(dǎo)培訓(xùn)工作通過教導(dǎo)培訓(xùn)，使員工按制度做事、遵紀(jì)守法的看念要有質(zhì)的進(jìn)步。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔激情親切、任勞任怨的盡力完成。
回首20xx年的一年，我們做的欠好，然則也使我們認(rèn)識到了市場不公道的競爭激烈性，我們在20xx年有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識到我工作的不夠。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，共同好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度訂定和完善，并認(rèn)真督匆匆和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇六
1、銷售情況。
****年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中**銷售351臺。****銷量497臺較xx年增長45%。
2、營銷工作。
營銷工作作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命***同志為****廳營銷經(jīng)理。工作期間***同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
3、信息報表。
工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到****公司日后對本公司的審計和****的驗(yàn)收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命***同志為信息報表員，進(jìn)行對**公司的報表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了**公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
4、檔案管理。
20xx年為完善檔案管理工作，工作期間***同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結(jié)。
二、20xx年的工作計劃。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)****公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與****公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)****公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表****專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
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員工個人工作收獲全新總結(jié)篇七
酒店工程部是集酒店，物業(yè)房產(chǎn)綜合管理的一個部門，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相比的，在2年運(yùn)行下來各項管理.運(yùn)行日趨成熟。20xx年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，還積極完成改建項目，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)，具體如下。
一.設(shè)備運(yùn)行。
1市電；高壓柜運(yùn)行正常，五臺變壓器運(yùn)行良好，無出現(xiàn)異常情況，各出線柜開關(guān)完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。
2.給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常，變頻器運(yùn)行正常，熱水循環(huán)泵.回水泵正常，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的情況，平時巡查也在點(diǎn)動運(yùn)行中，雨水管排水通暢無破損滲漏情況。
3.鍋爐房：三臺鍋爐運(yùn)行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機(jī)。
4.冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2.0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。
二、維修項目：
工程部本年度共完成各項維修任務(wù)15480多項。(該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計的，緊急維修不包括在內(nèi))。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個。ppr熱熔管100多米，pvc管250多米。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方。
在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的。但是由于種.種原因，一些突發(fā)事件還是時有發(fā)生。2019年共發(fā)生曝管8次，6月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn)。針對系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對中區(qū)水壓適當(dāng)減壓.因此加強(qiáng)設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，對保證工程部正常運(yùn)行是非常重要的。
3節(jié)能降耗；
20xx年大樓總費(fèi)用461.6萬元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬元，實(shí)際酒店費(fèi)用317.03萬元。其中總用電量為334.2萬度，空調(diào)用電量為116.25萬度，外包區(qū)域用電49.79萬度，停車庫用電量為5.32萬度，用水量總的為7.35萬噸，其中不反租，外包區(qū)用水量28.6萬元，用氣量26.13萬立方。最高平均每個房間能耗費(fèi)為40.02元，最低平均每個房間能耗費(fèi)為18.73元。
四人力資源；
1員工的酒店意識不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.
2技術(shù)水平參差不齊、個別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng).
3工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識需要加強(qiáng)。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇八
我自20xx年x月至公司財務(wù)部擔(dān)任出納一職，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類最繁多的地方，我的職責(zé)主要是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬銀行日記賬的登記和財務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對，購買、開具、認(rèn)證發(fā)票，抄報稅等?；仡欉@一年來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的知識，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，較快進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。
剛接手這樣工作時，我遇到很多困難，也有很多不明白的地方，在財務(wù)部其他同事的幫助下，我了解了出納崗位的各種制度以及日常工作的流程。在他們的幫助下，我才得以較快地熟悉這份新工作。
作為公司的出納，我恪盡職守，主要在收付、反映、監(jiān)督這幾個方面盡到應(yīng)盡職責(zé)。我的年終工作總結(jié)主要分為兩個方面：工作完成情況及自我總結(jié)。
我主要完成了以下幾個方面的工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期核對現(xiàn)金及賬目，并做好相應(yīng)處理工作。
2、及時收回公司各項款項，開具收據(jù)發(fā)票，及時收回現(xiàn)金。
3、井然有序地完成工資及其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作，并做好登記。
4、嚴(yán)格審核憑證，拒不對不符手續(xù)憑證進(jìn)行報銷。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的'其他任務(wù)。
回顧過去一年的工作，還是有很多值得反思的地方，比如專業(yè)性不強(qiáng)，理論基礎(chǔ)不扎實(shí)，有些專業(yè)術(shù)語并不了解，某些工作還不能得心應(yīng)手地處理。針對以上問題，我今后將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從而提高工作效率，提高對業(yè)務(wù)的熟練程度。同時，我也會揚(yáng)長避短，更好地完成自己的本職工作。以上是我20xx年的年終工作總結(jié)，謝謝大家。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇九
本人_x，_x年開始參加工作，便從事建筑施工活動，_x年取得工程師職稱，_x年加入中國g-c-d，_x年至_x年主要就職于_x公司和_x公司，曾經(jīng)主持過的工程項目有_x._x年_x月，受聘于_x，擔(dān)任項目技術(shù)負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理等職務(wù)，主要主持過的工程項目有：_x等項目，_x年，開始擔(dān)任_x公司董事長助理，負(fù)責(zé)公司下屬各工程項目的質(zhì)量、安全、合同以及公司日常與建筑施工相關(guān)的管理工作，指導(dǎo)公司下屬各項目質(zhì)量、安全方面的技術(shù)內(nèi)容?，F(xiàn)對本人幾年來的專業(yè)技術(shù)工作作如下總結(jié)：
一、努力提高自身的理論水平和技術(shù)素質(zhì)，刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，做好本職工作。
我于_x年參加工作，從最基本施工員做起，通過自身的努力，擔(dān)任過質(zhì)安科長，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理及分公司經(jīng)理等職務(wù)，對待每一項工作任務(wù)，我都兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力做好本職工作，同時也不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，努力提高自身的知識水平和技術(shù)素質(zhì)，對工作中遇到的各種困難和問題刻苦專研，決不放棄，銳意進(jìn)取，使自身的專業(yè)知識、理論水平和實(shí)踐能力都得到了極大的提高。
_x年，在_x公司，我利用自身扎實(shí)的專業(yè)知識和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，對施工現(xiàn)場的各項技術(shù)指導(dǎo)文件、施工技術(shù)資料制作、核查以及管理方法、施工質(zhì)量控制管理制度、現(xiàn)場安全控制管理制度、人員生產(chǎn)責(zé)任制度等一系列建筑施工現(xiàn)場的做法和制度進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的整理和規(guī)范，使整個公司施工現(xiàn)場管理體系更加健全和完善，為工程項目的管理和運(yùn)行提供了先進(jìn)、科學(xué)的管理方法和手段，使公司多項工程獲得了_x市“文明標(biāo)化工地”和_x省“文明標(biāo)化工地”以及_x市“甬江杯”優(yōu)質(zhì)工程和_x省“錢江杯”優(yōu)質(zhì)工程，并多次受到上級各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和贊譽(yù)。
隨著公司管理體制改革的逐步深入，公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)行國際上先進(jìn)的質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證，我作為公司管理者代表對認(rèn)證工作負(fù)責(zé)全面的組織和實(shí)施，從體系文件編寫、初始狀態(tài)評價、重大危險和環(huán)境因素辨識、管理的制定等工作到最終迎接評審小組的評審和考核，最后圓滿通過質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系的認(rèn)證，在整個過程中，我都精心安排，科學(xué)組織，規(guī)范管理，為企業(yè)順利通過注冊認(rèn)證作出了突出貢獻(xiàn)。在參與建立企業(yè)質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系的過程中，我個人也學(xué)到了國際通用的許多管理方面的知識，同時作為三個體系的企業(yè)管理者代表，我也時刻為三個管理體系的持續(xù)改進(jìn)做出艱苦的努力。
在為公司和項目部取得各項榮譽(yù)的同時，我也不斷學(xué)習(xí)和提高，專研專業(yè)知識，攻克專業(yè)難題，我于_x年撰寫的《合理低價中標(biāo)初探》論文在土木工程施工專業(yè)雜志《建筑施工》上發(fā)表，_x年撰寫的《預(yù)應(yīng)力混凝土梁板裂縫控制》、《關(guān)于中標(biāo)價和簽約合同價的探討》和《建設(shè)工程索賠初探》三篇文章也被《建筑施工雜志》刊載。
二、積極推廣使用“四新”技術(shù)，提高管理的先進(jìn)性和科學(xué)性。
在擔(dān)任工程項目技術(shù)負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理的工作中，我深入鉆研，大膽創(chuàng)新積極推廣使用“四新”技術(shù)和建筑業(yè)“十項”新技術(shù)，本著經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、先進(jìn)、可靠的原則，堅持向科技要進(jìn)度，向科技要質(zhì)量，向科技要效益的思想，提高認(rèn)識，抓住重點(diǎn)，廣泛采用高科技含量的建筑材料、建筑技術(shù)和施工工藝，以“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”為出發(fā)點(diǎn)，在項目部中組織強(qiáng)大的技術(shù)攻關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任，抓住重點(diǎn)施工環(huán)節(jié)和施工工藝，盡量做到以點(diǎn)帶面，使新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用得到最大限度的普及，密切與設(shè)計、監(jiān)理和建設(shè)單位配合，結(jié)合本人多年來的施工經(jīng)驗(yàn)和工程實(shí)際情況，使“四新”技術(shù)在工程中的的推廣應(yīng)用取得了巨大的成功。在工程中應(yīng)用的“四新”技術(shù)主要有如下幾項：
四、與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)社會發(fā)展需要。
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，我們必須努力學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高自身水平和綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不被社會的發(fā)展所淘汰，因此，我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)和技術(shù)交流活動，使自己的專業(yè)技術(shù)水平和思想始終保持在不斷的進(jìn)步中，在工程師職期間，我獲得了建筑施工一級建造師和國家高級職業(yè)經(jīng)理人等資格。
以上就是我近幾年專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)，總之，過去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下，經(jīng)過不斷努力，取得了一定的成績，專業(yè)知識和綜合素質(zhì)也都有了較大提高，個人評價業(yè)務(wù)水平已達(dá)到了高級工程師的標(biāo)準(zhǔn)。但我清楚地認(rèn)識到，在新的形勢下，今后我還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，再接再厲，不斷的在實(shí)際工作中鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為建筑行業(yè)的發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十
20_。
年5月，剛從學(xué)校畢業(yè)的我來到_。
交通工程有限公司，有幸成為京平維修組的一員。半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我認(rèn)清了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，明確了奮斗的目標(biāo)和方向，磨練了自己的意志，感受到了團(tuán)隊精神的可貴，使我更加珍惜人生路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴……現(xiàn)就我工作經(jīng)歷的所思所想，在此做個總結(jié)。
剛來到京平維修組，我對未來充滿了憧憬與期待，我對任何事情都很好奇，總是問東問西，同事們像大哥哥一樣，認(rèn)真給我解答，教我工作方面的知識，對我關(guān)懷備至。當(dāng)我學(xué)會清理空調(diào)時，我記得我的喜悅難以言表，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也為我高興。后來，我又陸續(xù)地學(xué)會了修理掃描儀、票據(jù)打印機(jī)、條碼打印機(jī)、自動欄桿控制盒……我的前進(jìn)之路如果說是步履清晰的話，那么領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的幫助就是我進(jìn)步的動力和支柱。這期間，還負(fù)責(zé)組內(nèi)收發(fā)文和會議紀(jì)要的記錄、整理工作，這使我發(fā)揮了自己擅長寫作的特長，我在認(rèn)真地閱讀公司下發(fā)的通知和做會議記錄的時候，對公司的制度和管理體系方面的認(rèn)識也得到了提高。后來我還參與了京平南線更換視頻分配器的工作，我堅持了幾天拆裝視頻頭、調(diào)圖像，最后手指因此而脹痛，但我認(rèn)為這些都不算什么，我明白在這期間收獲的知識與經(jīng)驗(yàn)才是值得珍惜的至寶。
在此之后，我在同事的幫助下會熟練地駕駛車輛了，這對我來說是一件很重要的事情。因?yàn)樵诟咚俟肪S修，會開車有很大的好處，可以方便的去想去的站點(diǎn)維修和學(xué)習(xí)。我為此欣喜不已。而在此之后，我卻因?yàn)槊月范噶隋e誤。我在去臺湖領(lǐng)取備件回來的路上看錯了路標(biāo)，而走向相反的方向…。。我及時向組長承認(rèn)了錯誤，組長并沒有嚴(yán)厲地責(zé)怪我，只是提醒我下次注意。我心里更加內(nèi)疚，我在心里暗暗地發(fā)誓，一定要好好工作，對得起身邊幫助我鼓勵我的所有人!
從9月份開始，我肩負(fù)起維護(hù)負(fù)責(zé)人的重任。在組長通知我讓我?guī)ьI(lǐng)同事們?nèi)プ鼍S護(hù)時，我簡直以為自己聽錯了，因?yàn)槲覍ψ约旱哪芰€不敢確定，我不知道自己能不能做好，也不知道自己能夠做到什么程度。我當(dāng)時心里非?；艁y，害怕自己會以失敗告終……但是在組長相信與關(guān)愛的目光下，我似乎明白了努力和拼搏的意義，似乎明白了付出與回報的關(guān)聯(lián)……于是我答應(yīng)了下來，并且保證一定努力，給相信我的人一份滿意的答卷。剛開始接受維護(hù)，我不明白的地方太多了，于是我積極地向前輩請教學(xué)習(xí)，認(rèn)真地看了每月的維護(hù)計劃，結(jié)合實(shí)際分析了維護(hù)工作的特點(diǎn)和重點(diǎn)。在開始維護(hù)工作之后，我根據(jù)實(shí)際制定每個月的維護(hù)計劃，每天打出第二天維護(hù)站點(diǎn)的維護(hù)單，帶著維護(hù)單上路去做維護(hù)，當(dāng)月重點(diǎn)維護(hù)的內(nèi)容需要格外仔細(xì)和認(rèn)真，因?yàn)檫@些可能直接關(guān)系到維修的頻率和設(shè)備的使用質(zhì)量。而像車道二級維護(hù)這樣相對簡單的維護(hù)內(nèi)容，卻也不能掉以輕心，擦擦土、撣撣灰塵這樣的事情看似很簡單，但做好它卻需要細(xì)心和耐心，是需要一個端正的態(tài)度去對待它。對此，我和我的同事們深深地認(rèn)識到了這一點(diǎn)，我們盡最大可能把工作做細(xì)，認(rèn)真地對待每一件事情，我們對工作始終懷著熱情與真誠!在做維護(hù)的日子里，我理解了維護(hù)的不平凡，它的重要性在于能夠相對減少維修的數(shù)量與頻率，能夠保障各項工作的順利進(jìn)行，而結(jié)果卻是要靠一點(diǎn)一滴地辛勤努力才能看到，而維護(hù)當(dāng)中出現(xiàn)問題又可以練習(xí)維修，這就好比少林寺學(xué)武藝前打柴挑水的基本功，不是隨便就能夠跳躍的，所以，我愿意接受這種不平凡，愿意用心去做好維護(hù)這項工作!
在這半年多的時間里，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠多，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好本職工作，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
感謝在此期間幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會繼續(xù)努力的!
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十一
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，擔(dān)任了光電事業(yè)部的整個后勤工作。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己。
一位優(yōu)秀的財務(wù)人員，不僅要掌握豐富的專業(yè)知識和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，還必須要做到嚴(yán)格按會計準(zhǔn)則辦事。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會與感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為一名財務(wù)人員，對于公司財務(wù)工作，我將盡心盡責(zé)，對于不了解公司財務(wù)制度的業(yè)務(wù)人員，必須監(jiān)督其按規(guī)定辦事。同事之間，在工作上互相幫助，互相支持，共同為公司出力。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。我將以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報公司知遇之恩!
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十二
??在技術(shù)分析部門半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
??1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
??2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
??3、只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點(diǎn)，才能做好準(zhǔn)確的技術(shù)分析。
??4、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
??在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
??現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
??總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十三
??我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
??1、在工作過程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。
??2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。
??回顧這一段時間的工作，我在自己的崗位上能完成各項任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的，在此表示誠摯的謝意。
??我的工作存在不足，我會努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為公司發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
??。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十四
經(jīng)過議定這半年的工作進(jìn)修，我發(fā)覺了本身離一名合格的店長另有差距，緊張表如今工作技巧、工風(fēng)格俗和工作腦筋的不成熟，也是我今后在工作中連續(xù)進(jìn)步和考驗(yàn)本身的處所。細(xì)致總結(jié)一下，本身在半年的店長工作中，緊張有以下幾方面做的不敷好：
貧乏對平常工作于事跡狀況的總結(jié)，從開業(yè)到如今只七月份的活動“涼爽一夏，低價a風(fēng)暴”事跡還算可以，跟活動有很大的干系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，非常吸引眼球，以后代價回升，就再也沒到達(dá)抱負(fù)的額度。針對市場我應(yīng)當(dāng)自動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)當(dāng)把被動變自動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價進(jìn)攻其他品牌，占有必定的市場份額。
跟員工的干系好是應(yīng)當(dāng)?shù)模毞ьI(lǐng)的氣概氣派，陳總一貫教導(dǎo)我們“恭敬本身便是恭敬他人，別拿本身不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，恭敬你還是他們的帶領(lǐng)。有甚么對公司不滿的可以直接向你反應(yīng)，再注重思慮怎樣安慰、怎樣報告請教，安穩(wěn)軍心。此項也作為重點(diǎn)來進(jìn)步本身。
在今后的工作中，我肯按不時候刻注意批改本身不敷的處所，必定會養(yǎng)成精良的工風(fēng)格俗，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十五
一年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了20xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。
致力于從財務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷ω攧?wù)信息能量的釋放者和推動者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析；參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財務(wù)報表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。
完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務(wù)關(guān)系；對長期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù)；配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅；努力推進(jìn)公司財務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。
加強(qiáng)資金的計劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風(fēng)險作事前的衡量，及時跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金掌握有度；加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)；爭取到各銀行給予借款優(yōu)惠，使新增借款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財務(wù)費(fèi)用。
從嚴(yán)控制委托借款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù)；參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的`財務(wù)風(fēng)險。
致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持；完成可研性項目的財務(wù)分析及財務(wù)評價工作；實(shí)施事前控制，對公司擬投資項目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財務(wù)方面的評價和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見；加強(qiáng)投資項目的財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督；配合業(yè)務(wù)部門做好退出項目的前期方案制定。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十六
??介紹產(chǎn)品時會遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài)，同時對客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對的話術(shù)?？蛻舻姆磳σ庖娛欠謨煞N：非真實(shí)的反對意見和真實(shí)的。
??非真實(shí)的反對意見有幾種：
??1、客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益。
??2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學(xué)會傾聽，電話銷售人員會有相應(yīng)的回報。
??3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸?shù)翡N售的機(jī)會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學(xué)到了很多”。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達(dá)到了自己銷售的目的。
??真實(shí)的反對意見主要包括兩個方面：
??1、需要方面，有幾種表現(xiàn)形式。
??（1）“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護(hù)好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。
??（2）“你先發(fā)份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急。
??（3）“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實(shí)含義了，可以詢問：您是擔(dān)心哪一方面？這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個直觀的了解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法。
??（4）“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司？作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn)，也許有什么能夠幫助您的地方？如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個選擇也不會對他造成什么損失。
??（5）“我現(xiàn)在很忙，沒有時間和你談”，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒關(guān)系，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系的時間，給客戶個緩沖期。
??2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是準(zhǔn)確的價格，便于和客戶討價還價。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十七
剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，用心進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。我不斷堅持著自我的信仰和追求在此，首先個性感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫忙。，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運(yùn)作程序。
剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團(tuán)規(guī)模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)我清楚的明白自我首先需要做的是跑遍所有的集團(tuán)建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復(fù)雜，此項工作的開展并不易，透過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間透過對集團(tuán)關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認(rèn)可，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對客戶單位進(jìn)行集團(tuán)成員收集及集團(tuán)產(chǎn)品的營銷工作。
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認(rèn)真聽取各種意見及推薦，不斷地把自我所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，透過自我的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自我開朗，熱情，自信，堅毅的一面。
在工作中尋找自我的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的推薦下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達(dá)目的時不滿的宣泄但是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。透過四個多月的客戶經(jīng)理工作，我簡單的總結(jié)了兩點(diǎn)：
自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用心與身邊的同事交流溝通，使自我能盡快進(jìn)入主角，擔(dān)負(fù)起自我的職責(zé)。同時，我還自覺學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍，并透過網(wǎng)絡(luò)來吸取自我所需要的知識，到達(dá)不斷積累自我的業(yè)務(wù)知識儲備。
腳踏實(shí)地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。
從今年三月份開始我擔(dān)任個人客戶經(jīng)理職務(wù)，透過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實(shí)基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、推薦、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認(rèn)真的服務(wù)個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送信息送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務(wù)，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進(jìn)行上門走訪，透過與客戶應(yīng)對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶帶給各類通信服務(wù)以及使用移動業(yè)務(wù)所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶帶給專項服務(wù);特色服務(wù)，有針對性的為不一樣的客戶定時發(fā)送溫馨信息提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動訂購，針對操作步驟進(jìn)行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。透過以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)自我的危機(jī)感、緊迫感、使命感、職責(zé)感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來的工作日子里，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自我負(fù)責(zé)的原則，把工作做好、做細(xì)、做精!
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇一
我自20_年9月份參加工作至今已經(jīng)2年了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。
2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，搜集整理時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)__年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇二
一、20_年工作目標(biāo)完成情況：
作為20_年1月份剛進(jìn)車間的新員工，在這多半年，我首先對氣化裝置有了全面的了解和認(rèn)識，通過長期的培訓(xùn)和現(xiàn)場學(xué)習(xí)，能夠把理論知識運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)中，能夠熟悉現(xiàn)場設(shè)備的用途、性能、原理以及簡單的維護(hù)保養(yǎng)，基本掌握了氣化裝置的工藝流程和操作，能夠獨(dú)立完成本崗位部分工作和處理一些簡單的事故。
二、在問題及改進(jìn)方向：
存在的問題有：
1、部分設(shè)備詳細(xì)結(jié)構(gòu)不清楚;。
2、電器儀表知識欠缺;。
3、生產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)不足;。
4、部分事故判斷不清;。
改進(jìn)方向：
1、在設(shè)備方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高對設(shè)備的認(rèn)識;。
2、利用空閑時間多向電器儀表人員學(xué)習(xí);。
3、學(xué)習(xí)和鞏固工藝生產(chǎn)知識;。
4、善于總結(jié)事故經(jīng)驗(yàn);。
緊張的20_年已接近尾聲，在這入崗的多半年中，學(xué)到了很多以前課本中學(xué)不到的東西，真正體會到化工行業(yè)是一個連續(xù)性、生產(chǎn)條件苛刻，技術(shù)要求比較高的行業(yè)，。
在這個物欲橫流的時代，只有自己多掌握科技知識，才可能有自己的立足之地。我們要上進(jìn)，要爭取自己的既得利益，不能隨波逐流，渾水摸魚。在平時工作中，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下功夫在現(xiàn)場學(xué)習(xí)，經(jīng)常向老師傅發(fā)請教，完善工藝生產(chǎn)技能，善于總結(jié)事故經(jīng)驗(yàn)，不斷提高生產(chǎn)操作技術(shù)，總之，在這半年中，各項能力都有很大的提高。當(dāng)然，還有許多不足之處，化工企業(yè)生產(chǎn)比較復(fù)雜，不可能面面俱到，因此，在今后工作中，依然有許多問題等待解決，這就要求我們不能放松，保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提高自己的綜合能力。
每個人在不同場合都有自己的責(zé)任和義務(wù)，而我們作為廣匯新能源的一名員工，我們的責(zé)任就是做好自己的本職工作，保證生產(chǎn)能夠又好又快發(fā)展，使設(shè)備能夠發(fā)揮最大效率，爭取為公司創(chuàng)造最大的利益，那樣公司就有更大的能力滿足我們的需求，滿足我們對生活水平及各個方面的要求。因此，只要每個人都能承擔(dān)自己的責(zé)任和義務(wù)，那么公司就能夠持續(xù)生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，才能夠使公司獲得最大效益，也才能夠保證每個員工的利益，這樣不管對社會、公司和員工都有很大的好處，廣匯新能源公司才能有更好的發(fā)展。
四、20_年工作計劃。
1、盡快適應(yīng)工作崗位，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事放心。
2、做好自己的本職工作，轉(zhuǎn)變態(tài)度，不驕不躁。
3、爭取協(xié)助班組完成公司的各項指標(biāo)。
4、服從上級安排，認(rèn)真完成車間班組分配的工作。
5、多學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己綜合水平。
6、樹立安全意識，解決安全隱患。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇三
在過去的一年里，我取得了良好的成績。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，我的工作做得很好。我很清楚自己應(yīng)該往什么方向走。這個我很確定。對我來說，這些都是我應(yīng)該努力的方向。在過去的一年里，我每天都認(rèn)真完成工作，處理好部門的日常工作。我也知道這對我更重要。
年來的工作當(dāng)中我也是做的非常不錯的，我非常相信我應(yīng)該要在這樣的環(huán)境下面自己能夠做的更好。
未來我也一定會讓自己保持好的狀態(tài)，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我努力的做好自己分內(nèi)的事情，我和同事們虛心的請教，我認(rèn)為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的狀態(tài)，我也相信我是可以做的更好的，在這一點(diǎn)上面我有著非常明確的態(tài)度，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會好好的改善，我知道工作當(dāng)中不能夠有拖拖拉拉的習(xí)慣，這一點(diǎn)是非常不好的，我也不應(yīng)該抱有這樣的態(tài)度，在工作當(dāng)中這確實(shí)非常的不合適，我會堅持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，這一點(diǎn)是一定的，我也非常清楚我應(yīng)該往什么方向發(fā)展，作為一名_的員工這確實(shí)是我要有的素質(zhì)，通過這件事情我也一定會更加努力的，感激能夠在這樣的環(huán)境下面有現(xiàn)在的變化，我會繼續(xù)努力的。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇四
來到公司已有一星期，有感觸有感謝，更多的是收獲。
來到一個新的環(huán)境有些陌生與拘謹(jǐn)，但它是創(chuàng)藝，一個熱情而直白的公司，一群快樂而善意的同事，雖然有辛苦有壓力但因?yàn)檫@些我是快樂的工作著，努力著。
1、公司是貴陽前五強(qiáng)有八年以上歷史，大品牌，設(shè)計施工雙甲，貴陽僅兩家。
2、材料直接廠家進(jìn)貨保證同質(zhì)量同品牌市場最低價創(chuàng)造性價比高家裝，展廳三千平米供客戶了解選擇。
3、集團(tuán)化材料，施工，設(shè)計一線為顧客省錢省力省心。
4、項目最后由客戶請筆簽收，保證客戶利益。
5、設(shè)計師做整體搭配并為做不同風(fēng)格我公司有不同品牌樣式材料供應(yīng)。
6、材料直接進(jìn)廠生產(chǎn)，機(jī)械化取代手工減少污染更加環(huán)保。
7、集團(tuán)化裝修其項目最后可直接聯(lián)系公司做維護(hù)，顧客更省心。當(dāng)然，針對不同客戶運(yùn)用不同方式，把顧客當(dāng)親朋，更能在對方角度為他考慮，從而得到信任，并不可直接點(diǎn)出顧客錯誤，而是委婉說出自己觀點(diǎn)由客戶自己衡量，做到比客戶更加專業(yè)，掌握主動權(quán)，威而不猛，了解客戶掌握客戶心理不斷觀察與辨別，頗析每個客戶的控制點(diǎn)，最后給客戶一把“尺子”由客戶自己做決定。
施工是一個關(guān)鍵，特別是水電。
1、水電開槽與排線；信號線與電源線，強(qiáng)弱電線分別相隔15cm，線卡間相隔8cm，走線方向橫平豎直，穿線管必須是硬管，我公司所用管為聯(lián)塑，線與線相搭處有過橋彎，用于消除相互間干擾。室內(nèi)開關(guān)約離地面1.2m，電視插座約30cm，施工期間開關(guān)處電線有蓋板罩上，防止水泥沙漿腐蝕與電線的磨損。
2、我公司規(guī)定，施工三天內(nèi)必須把室內(nèi)所有成品粘貼上保護(hù)膜以免被污染或損害。
3、泥工大概包括地板（先做地面鑿平）或鋪瓷磚（如大地磚，水泥與沙的比例為1：2常用無眼沙一般仿古磚需要勾縫我公司有專業(yè)勾縫機(jī)械）墻面客廳與臥室等磁粉粉刷后打磨，刷乳膠漆，瓷磚碰角需修成90度并留有一定縫隙。
4、防水也是顧客比較關(guān)注的，入戶花園，陽臺，廚房，衛(wèi)生間都需要做防水，地漏的安裝，并且要做下水管包管（起遮丑與隔音作用），客衛(wèi)回填。洗澡處做1.8m防水，地面全部做防水并卷邊30cm。
5、廚房與衛(wèi)生間鋁扣板吊頂，吊頂接縫處按鋁扣收口線條。門檻石的安裝主要起區(qū)域劃分與擋水作用，還有窗臺板安裝等。
6、木工主要為現(xiàn)場制作的門套，鞋柜，電視柜，背景墻，吊頂，衣柜，裝飾柜，酒柜，櫥柜等，并且所有現(xiàn)場制作都需刷漆，吊頂刷防銹漆。這些專業(yè)知識在針對一些需要看樣板房的顧客要特別準(zhǔn)備，基礎(chǔ)工程大致一樣。
從來的第一天起我就做好了準(zhǔn)備，辛苦是必然的，經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識是艱難的積累過程，不斷的學(xué)習(xí)與磨練才能使自己更加成熟，干練。
從未想過打“退堂鼓”多是想下一步該邁向哪，制定目標(biāo)是努力的看點(diǎn)，望向那個方向前進(jìn)，一次一次達(dá)到目標(biāo)帶給自己更多的信心。不關(guān)初衷是想進(jìn)任何部門，都從業(yè)務(wù)這個與客戶第一接觸部門開始，我很認(rèn)同，只有真正體驗(yàn)過才更懂每個帶回的辛苦與付出。
這是我進(jìn)公司一星期來所學(xué)大概內(nèi)容與感觸，要更加努力學(xué)習(xí)并學(xué)會運(yùn)用所體會與所學(xué)知識，不斷向前邁進(jìn)。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇五
進(jìn)入xx公司已有3年的光陰，回想往事，若干好多重要、若干好多無奈，若干好多的歡暢。在尚格公司我閱歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部司理的改變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中呈現(xiàn)的環(huán)境及來歲的工作計算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
(1)在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部司理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間和諧性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所降低，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)環(huán)境沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的環(huán)境反饋沒有控制真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)便是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新款待客戶的回。
訪深度分析和老客戶的維護(hù)上面做得不敷精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品闡發(fā)不敷深入，對市場環(huán)境的了解不敷主動不敷認(rèn)真。
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
固然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過)，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加鼎力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、稽核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展才能不夠。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的成長，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不夠：信息范圍局限，渠道單一狹窄，短缺規(guī)范治理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，短缺系統(tǒng)謀劃;市場拓展思路不寬廣、手段不富厚，單兵作戰(zhàn)才能不強(qiáng)，綜合技能有待晉升。
(3)工作細(xì)節(jié)節(jié)制不夠，導(dǎo)致綜合效益不高。
不夠，導(dǎo)致綜合效益不抱負(fù)。比如：拉來業(yè)務(wù)票據(jù)，然則前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場共同;交了定金等出圖，然則圖紙的理念和又打動不了客戶;等等。
(1)前臺款待對客戶不敷認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺禮儀款待不敷專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不敷了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立光陰、公司所得到的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率降低。
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久成長的法寶，開拓一個新客戶的難度和本錢大于維護(hù)老客戶的重復(fù)購買力和推介率。而往往我們忽略了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的低落。施工歷程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一光陰獲得老客戶樣板房的提供。
(1)不細(xì)心。
斟酌問題太少不敷精細(xì)，該斟酌的問題沒斟酌到，不該斟酌到的問題多斟酌了。遇事沒有系統(tǒng)的闡發(fā)，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我建立相當(dāng)晦氣，亟待改之!
(2)脾氣太暴躁不敷沉穩(wěn)。
個人心理蒙受才能不是很好，對某些事情個人感看較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不敷平和。做事的分寸控制的不敷完美。這中性格會造本錢部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
在20xx年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)先生的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上依照王總的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐規(guī)劃。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
業(yè)務(wù)部擬樹立健全績效稽核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部鼓勵機(jī)制，盡力形成公道公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充溢活力的用人機(jī)制。09年公司共吸引各種人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用訂定完善的公司品牌文化說辭，增強(qiáng)前臺款待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌代價充分體現(xiàn)在日常的款待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的酷愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
為了更好地辦事客戶，進(jìn)步客戶簽單率，客服中心擬訂定《客戶治理制度》，針對新老客戶的實(shí)際環(huán)境和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計補(bǔ)塾不互助風(fēng)設(shè)計師支配、設(shè)計規(guī)劃、項目司理支配等方面給予專業(yè)的建講和相應(yīng)的辦事，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
依據(jù)公司及王總20xx藍(lán)海戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采取加倍機(jī)動有效、加倍務(wù)實(shí)的步伐、更科學(xué)的運(yùn)營治理、更優(yōu)質(zhì)的辦事，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化辦事意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上可以或許打響。
在彌補(bǔ)建章立制后，應(yīng)用早班會、培訓(xùn)課等各類方法狠抓教導(dǎo)培訓(xùn)工作通過教導(dǎo)培訓(xùn)，使員工按制度做事、遵紀(jì)守法的看念要有質(zhì)的進(jìn)步。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔激情親切、任勞任怨的盡力完成。
回首20xx年的一年，我們做的欠好，然則也使我們認(rèn)識到了市場不公道的競爭激烈性，我們在20xx年有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識到我工作的不夠。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，共同好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度訂定和完善，并認(rèn)真督匆匆和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇六
1、銷售情況。
****年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中**銷售351臺。****銷量497臺較xx年增長45%。
2、營銷工作。
營銷工作作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命***同志為****廳營銷經(jīng)理。工作期間***同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
3、信息報表。
工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到****公司日后對本公司的審計和****的驗(yàn)收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命***同志為信息報表員，進(jìn)行對**公司的報表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了**公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
4、檔案管理。
20xx年為完善檔案管理工作，工作期間***同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結(jié)。
二、20xx年的工作計劃。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)****公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與****公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)****公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表****專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
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員工個人工作收獲全新總結(jié)篇七
酒店工程部是集酒店，物業(yè)房產(chǎn)綜合管理的一個部門，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相比的，在2年運(yùn)行下來各項管理.運(yùn)行日趨成熟。20xx年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，還積極完成改建項目，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)，具體如下。
一.設(shè)備運(yùn)行。
1市電；高壓柜運(yùn)行正常，五臺變壓器運(yùn)行良好，無出現(xiàn)異常情況，各出線柜開關(guān)完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。
2.給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常，變頻器運(yùn)行正常，熱水循環(huán)泵.回水泵正常，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的情況，平時巡查也在點(diǎn)動運(yùn)行中，雨水管排水通暢無破損滲漏情況。
3.鍋爐房：三臺鍋爐運(yùn)行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機(jī)。
4.冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2.0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。
二、維修項目：
工程部本年度共完成各項維修任務(wù)15480多項。(該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計的，緊急維修不包括在內(nèi))。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個。ppr熱熔管100多米，pvc管250多米。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方。
在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的。但是由于種.種原因，一些突發(fā)事件還是時有發(fā)生。2019年共發(fā)生曝管8次，6月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn)。針對系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對中區(qū)水壓適當(dāng)減壓.因此加強(qiáng)設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，對保證工程部正常運(yùn)行是非常重要的。
3節(jié)能降耗；
20xx年大樓總費(fèi)用461.6萬元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬元，實(shí)際酒店費(fèi)用317.03萬元。其中總用電量為334.2萬度，空調(diào)用電量為116.25萬度，外包區(qū)域用電49.79萬度，停車庫用電量為5.32萬度，用水量總的為7.35萬噸，其中不反租，外包區(qū)用水量28.6萬元，用氣量26.13萬立方。最高平均每個房間能耗費(fèi)為40.02元，最低平均每個房間能耗費(fèi)為18.73元。
四人力資源；
1員工的酒店意識不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.
2技術(shù)水平參差不齊、個別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng).
3工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識需要加強(qiáng)。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇八
我自20xx年x月至公司財務(wù)部擔(dān)任出納一職，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類最繁多的地方，我的職責(zé)主要是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬銀行日記賬的登記和財務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對，購買、開具、認(rèn)證發(fā)票，抄報稅等?；仡欉@一年來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的知識，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，較快進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。
剛接手這樣工作時，我遇到很多困難，也有很多不明白的地方，在財務(wù)部其他同事的幫助下，我了解了出納崗位的各種制度以及日常工作的流程。在他們的幫助下，我才得以較快地熟悉這份新工作。
作為公司的出納，我恪盡職守，主要在收付、反映、監(jiān)督這幾個方面盡到應(yīng)盡職責(zé)。我的年終工作總結(jié)主要分為兩個方面：工作完成情況及自我總結(jié)。
我主要完成了以下幾個方面的工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期核對現(xiàn)金及賬目，并做好相應(yīng)處理工作。
2、及時收回公司各項款項，開具收據(jù)發(fā)票，及時收回現(xiàn)金。
3、井然有序地完成工資及其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作，并做好登記。
4、嚴(yán)格審核憑證，拒不對不符手續(xù)憑證進(jìn)行報銷。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的'其他任務(wù)。
回顧過去一年的工作，還是有很多值得反思的地方，比如專業(yè)性不強(qiáng)，理論基礎(chǔ)不扎實(shí)，有些專業(yè)術(shù)語并不了解，某些工作還不能得心應(yīng)手地處理。針對以上問題，我今后將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從而提高工作效率，提高對業(yè)務(wù)的熟練程度。同時，我也會揚(yáng)長避短，更好地完成自己的本職工作。以上是我20xx年的年終工作總結(jié)，謝謝大家。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇九
本人_x，_x年開始參加工作，便從事建筑施工活動，_x年取得工程師職稱，_x年加入中國g-c-d，_x年至_x年主要就職于_x公司和_x公司，曾經(jīng)主持過的工程項目有_x._x年_x月，受聘于_x，擔(dān)任項目技術(shù)負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理等職務(wù)，主要主持過的工程項目有：_x等項目，_x年，開始擔(dān)任_x公司董事長助理，負(fù)責(zé)公司下屬各工程項目的質(zhì)量、安全、合同以及公司日常與建筑施工相關(guān)的管理工作，指導(dǎo)公司下屬各項目質(zhì)量、安全方面的技術(shù)內(nèi)容?，F(xiàn)對本人幾年來的專業(yè)技術(shù)工作作如下總結(jié)：
一、努力提高自身的理論水平和技術(shù)素質(zhì)，刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，做好本職工作。
我于_x年參加工作，從最基本施工員做起，通過自身的努力，擔(dān)任過質(zhì)安科長，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理及分公司經(jīng)理等職務(wù)，對待每一項工作任務(wù)，我都兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力做好本職工作，同時也不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，努力提高自身的知識水平和技術(shù)素質(zhì)，對工作中遇到的各種困難和問題刻苦專研，決不放棄，銳意進(jìn)取，使自身的專業(yè)知識、理論水平和實(shí)踐能力都得到了極大的提高。
_x年，在_x公司，我利用自身扎實(shí)的專業(yè)知識和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，對施工現(xiàn)場的各項技術(shù)指導(dǎo)文件、施工技術(shù)資料制作、核查以及管理方法、施工質(zhì)量控制管理制度、現(xiàn)場安全控制管理制度、人員生產(chǎn)責(zé)任制度等一系列建筑施工現(xiàn)場的做法和制度進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的整理和規(guī)范，使整個公司施工現(xiàn)場管理體系更加健全和完善，為工程項目的管理和運(yùn)行提供了先進(jìn)、科學(xué)的管理方法和手段，使公司多項工程獲得了_x市“文明標(biāo)化工地”和_x省“文明標(biāo)化工地”以及_x市“甬江杯”優(yōu)質(zhì)工程和_x省“錢江杯”優(yōu)質(zhì)工程，并多次受到上級各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和贊譽(yù)。
隨著公司管理體制改革的逐步深入，公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)行國際上先進(jìn)的質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證，我作為公司管理者代表對認(rèn)證工作負(fù)責(zé)全面的組織和實(shí)施，從體系文件編寫、初始狀態(tài)評價、重大危險和環(huán)境因素辨識、管理的制定等工作到最終迎接評審小組的評審和考核，最后圓滿通過質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系的認(rèn)證，在整個過程中，我都精心安排，科學(xué)組織，規(guī)范管理，為企業(yè)順利通過注冊認(rèn)證作出了突出貢獻(xiàn)。在參與建立企業(yè)質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系的過程中，我個人也學(xué)到了國際通用的許多管理方面的知識，同時作為三個體系的企業(yè)管理者代表，我也時刻為三個管理體系的持續(xù)改進(jìn)做出艱苦的努力。
在為公司和項目部取得各項榮譽(yù)的同時，我也不斷學(xué)習(xí)和提高，專研專業(yè)知識，攻克專業(yè)難題，我于_x年撰寫的《合理低價中標(biāo)初探》論文在土木工程施工專業(yè)雜志《建筑施工》上發(fā)表，_x年撰寫的《預(yù)應(yīng)力混凝土梁板裂縫控制》、《關(guān)于中標(biāo)價和簽約合同價的探討》和《建設(shè)工程索賠初探》三篇文章也被《建筑施工雜志》刊載。
二、積極推廣使用“四新”技術(shù)，提高管理的先進(jìn)性和科學(xué)性。
在擔(dān)任工程項目技術(shù)負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理的工作中，我深入鉆研，大膽創(chuàng)新積極推廣使用“四新”技術(shù)和建筑業(yè)“十項”新技術(shù)，本著經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、先進(jìn)、可靠的原則，堅持向科技要進(jìn)度，向科技要質(zhì)量，向科技要效益的思想，提高認(rèn)識，抓住重點(diǎn)，廣泛采用高科技含量的建筑材料、建筑技術(shù)和施工工藝，以“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”為出發(fā)點(diǎn)，在項目部中組織強(qiáng)大的技術(shù)攻關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任，抓住重點(diǎn)施工環(huán)節(jié)和施工工藝，盡量做到以點(diǎn)帶面，使新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用得到最大限度的普及，密切與設(shè)計、監(jiān)理和建設(shè)單位配合，結(jié)合本人多年來的施工經(jīng)驗(yàn)和工程實(shí)際情況，使“四新”技術(shù)在工程中的的推廣應(yīng)用取得了巨大的成功。在工程中應(yīng)用的“四新”技術(shù)主要有如下幾項：
四、與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)社會發(fā)展需要。
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，我們必須努力學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高自身水平和綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不被社會的發(fā)展所淘汰，因此，我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)和技術(shù)交流活動，使自己的專業(yè)技術(shù)水平和思想始終保持在不斷的進(jìn)步中，在工程師職期間，我獲得了建筑施工一級建造師和國家高級職業(yè)經(jīng)理人等資格。
以上就是我近幾年專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)，總之，過去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下，經(jīng)過不斷努力，取得了一定的成績，專業(yè)知識和綜合素質(zhì)也都有了較大提高，個人評價業(yè)務(wù)水平已達(dá)到了高級工程師的標(biāo)準(zhǔn)。但我清楚地認(rèn)識到，在新的形勢下，今后我還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，再接再厲，不斷的在實(shí)際工作中鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為建筑行業(yè)的發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十
20_。
年5月，剛從學(xué)校畢業(yè)的我來到_。
交通工程有限公司，有幸成為京平維修組的一員。半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我認(rèn)清了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，明確了奮斗的目標(biāo)和方向，磨練了自己的意志，感受到了團(tuán)隊精神的可貴，使我更加珍惜人生路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴……現(xiàn)就我工作經(jīng)歷的所思所想，在此做個總結(jié)。
剛來到京平維修組，我對未來充滿了憧憬與期待，我對任何事情都很好奇，總是問東問西，同事們像大哥哥一樣，認(rèn)真給我解答，教我工作方面的知識，對我關(guān)懷備至。當(dāng)我學(xué)會清理空調(diào)時，我記得我的喜悅難以言表，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也為我高興。后來，我又陸續(xù)地學(xué)會了修理掃描儀、票據(jù)打印機(jī)、條碼打印機(jī)、自動欄桿控制盒……我的前進(jìn)之路如果說是步履清晰的話，那么領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的幫助就是我進(jìn)步的動力和支柱。這期間，還負(fù)責(zé)組內(nèi)收發(fā)文和會議紀(jì)要的記錄、整理工作，這使我發(fā)揮了自己擅長寫作的特長，我在認(rèn)真地閱讀公司下發(fā)的通知和做會議記錄的時候，對公司的制度和管理體系方面的認(rèn)識也得到了提高。后來我還參與了京平南線更換視頻分配器的工作，我堅持了幾天拆裝視頻頭、調(diào)圖像，最后手指因此而脹痛，但我認(rèn)為這些都不算什么，我明白在這期間收獲的知識與經(jīng)驗(yàn)才是值得珍惜的至寶。
在此之后，我在同事的幫助下會熟練地駕駛車輛了，這對我來說是一件很重要的事情。因?yàn)樵诟咚俟肪S修，會開車有很大的好處，可以方便的去想去的站點(diǎn)維修和學(xué)習(xí)。我為此欣喜不已。而在此之后，我卻因?yàn)槊月范噶隋e誤。我在去臺湖領(lǐng)取備件回來的路上看錯了路標(biāo)，而走向相反的方向…。。我及時向組長承認(rèn)了錯誤，組長并沒有嚴(yán)厲地責(zé)怪我，只是提醒我下次注意。我心里更加內(nèi)疚，我在心里暗暗地發(fā)誓，一定要好好工作，對得起身邊幫助我鼓勵我的所有人!
從9月份開始，我肩負(fù)起維護(hù)負(fù)責(zé)人的重任。在組長通知我讓我?guī)ьI(lǐng)同事們?nèi)プ鼍S護(hù)時，我簡直以為自己聽錯了，因?yàn)槲覍ψ约旱哪芰€不敢確定，我不知道自己能不能做好，也不知道自己能夠做到什么程度。我當(dāng)時心里非?；艁y，害怕自己會以失敗告終……但是在組長相信與關(guān)愛的目光下，我似乎明白了努力和拼搏的意義，似乎明白了付出與回報的關(guān)聯(lián)……于是我答應(yīng)了下來，并且保證一定努力，給相信我的人一份滿意的答卷。剛開始接受維護(hù)，我不明白的地方太多了，于是我積極地向前輩請教學(xué)習(xí)，認(rèn)真地看了每月的維護(hù)計劃，結(jié)合實(shí)際分析了維護(hù)工作的特點(diǎn)和重點(diǎn)。在開始維護(hù)工作之后，我根據(jù)實(shí)際制定每個月的維護(hù)計劃，每天打出第二天維護(hù)站點(diǎn)的維護(hù)單，帶著維護(hù)單上路去做維護(hù)，當(dāng)月重點(diǎn)維護(hù)的內(nèi)容需要格外仔細(xì)和認(rèn)真，因?yàn)檫@些可能直接關(guān)系到維修的頻率和設(shè)備的使用質(zhì)量。而像車道二級維護(hù)這樣相對簡單的維護(hù)內(nèi)容，卻也不能掉以輕心，擦擦土、撣撣灰塵這樣的事情看似很簡單，但做好它卻需要細(xì)心和耐心，是需要一個端正的態(tài)度去對待它。對此，我和我的同事們深深地認(rèn)識到了這一點(diǎn)，我們盡最大可能把工作做細(xì)，認(rèn)真地對待每一件事情，我們對工作始終懷著熱情與真誠!在做維護(hù)的日子里，我理解了維護(hù)的不平凡，它的重要性在于能夠相對減少維修的數(shù)量與頻率，能夠保障各項工作的順利進(jìn)行，而結(jié)果卻是要靠一點(diǎn)一滴地辛勤努力才能看到，而維護(hù)當(dāng)中出現(xiàn)問題又可以練習(xí)維修，這就好比少林寺學(xué)武藝前打柴挑水的基本功，不是隨便就能夠跳躍的，所以，我愿意接受這種不平凡，愿意用心去做好維護(hù)這項工作!
在這半年多的時間里，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠多，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好本職工作，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
感謝在此期間幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會繼續(xù)努力的!
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十一
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，擔(dān)任了光電事業(yè)部的整個后勤工作。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己。
一位優(yōu)秀的財務(wù)人員，不僅要掌握豐富的專業(yè)知識和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，還必須要做到嚴(yán)格按會計準(zhǔn)則辦事。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會與感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為一名財務(wù)人員，對于公司財務(wù)工作，我將盡心盡責(zé)，對于不了解公司財務(wù)制度的業(yè)務(wù)人員，必須監(jiān)督其按規(guī)定辦事。同事之間，在工作上互相幫助，互相支持，共同為公司出力。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。我將以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報公司知遇之恩!
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十二
??在技術(shù)分析部門半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
??1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
??2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
??3、只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點(diǎn)，才能做好準(zhǔn)確的技術(shù)分析。
??4、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
??在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
??現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
??總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十三
??我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
??1、在工作過程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。
??2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。
??回顧這一段時間的工作，我在自己的崗位上能完成各項任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的，在此表示誠摯的謝意。
??我的工作存在不足，我會努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為公司發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
??。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十四
經(jīng)過議定這半年的工作進(jìn)修，我發(fā)覺了本身離一名合格的店長另有差距，緊張表如今工作技巧、工風(fēng)格俗和工作腦筋的不成熟，也是我今后在工作中連續(xù)進(jìn)步和考驗(yàn)本身的處所。細(xì)致總結(jié)一下，本身在半年的店長工作中，緊張有以下幾方面做的不敷好：
貧乏對平常工作于事跡狀況的總結(jié)，從開業(yè)到如今只七月份的活動“涼爽一夏，低價a風(fēng)暴”事跡還算可以，跟活動有很大的干系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，非常吸引眼球，以后代價回升，就再也沒到達(dá)抱負(fù)的額度。針對市場我應(yīng)當(dāng)自動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)當(dāng)把被動變自動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價進(jìn)攻其他品牌，占有必定的市場份額。
跟員工的干系好是應(yīng)當(dāng)?shù)模毞ьI(lǐng)的氣概氣派，陳總一貫教導(dǎo)我們“恭敬本身便是恭敬他人，別拿本身不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，恭敬你還是他們的帶領(lǐng)。有甚么對公司不滿的可以直接向你反應(yīng)，再注重思慮怎樣安慰、怎樣報告請教，安穩(wěn)軍心。此項也作為重點(diǎn)來進(jìn)步本身。
在今后的工作中，我肯按不時候刻注意批改本身不敷的處所，必定會養(yǎng)成精良的工風(fēng)格俗，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十五
一年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了20xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。
致力于從財務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷ω攧?wù)信息能量的釋放者和推動者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析；參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財務(wù)報表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。
完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務(wù)關(guān)系；對長期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù)；配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅；努力推進(jìn)公司財務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。
加強(qiáng)資金的計劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風(fēng)險作事前的衡量，及時跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金掌握有度；加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)；爭取到各銀行給予借款優(yōu)惠，使新增借款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財務(wù)費(fèi)用。
從嚴(yán)控制委托借款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù)；參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的`財務(wù)風(fēng)險。
致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持；完成可研性項目的財務(wù)分析及財務(wù)評價工作；實(shí)施事前控制，對公司擬投資項目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財務(wù)方面的評價和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見；加強(qiáng)投資項目的財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督；配合業(yè)務(wù)部門做好退出項目的前期方案制定。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十六
??介紹產(chǎn)品時會遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài)，同時對客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對的話術(shù)?？蛻舻姆磳σ庖娛欠謨煞N：非真實(shí)的反對意見和真實(shí)的。
??非真實(shí)的反對意見有幾種：
??1、客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益。
??2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學(xué)會傾聽，電話銷售人員會有相應(yīng)的回報。
??3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸?shù)翡N售的機(jī)會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學(xué)到了很多”。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達(dá)到了自己銷售的目的。
??真實(shí)的反對意見主要包括兩個方面：
??1、需要方面，有幾種表現(xiàn)形式。
??（1）“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護(hù)好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。
??（2）“你先發(fā)份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急。
??（3）“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實(shí)含義了，可以詢問：您是擔(dān)心哪一方面？這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個直觀的了解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法。
??（4）“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司？作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn)，也許有什么能夠幫助您的地方？如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個選擇也不會對他造成什么損失。
??（5）“我現(xiàn)在很忙，沒有時間和你談”，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒關(guān)系，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系的時間，給客戶個緩沖期。
??2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是準(zhǔn)確的價格，便于和客戶討價還價。
員工個人工作收獲全新總結(jié)篇十七
剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，用心進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。我不斷堅持著自我的信仰和追求在此，首先個性感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫忙。，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運(yùn)作程序。
剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團(tuán)規(guī)模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)我清楚的明白自我首先需要做的是跑遍所有的集團(tuán)建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復(fù)雜，此項工作的開展并不易，透過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間透過對集團(tuán)關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認(rèn)可，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對客戶單位進(jìn)行集團(tuán)成員收集及集團(tuán)產(chǎn)品的營銷工作。
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認(rèn)真聽取各種意見及推薦，不斷地把自我所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，透過自我的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自我開朗，熱情，自信，堅毅的一面。
在工作中尋找自我的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的推薦下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達(dá)目的時不滿的宣泄但是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。透過四個多月的客戶經(jīng)理工作，我簡單的總結(jié)了兩點(diǎn)：
自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用心與身邊的同事交流溝通，使自我能盡快進(jìn)入主角，擔(dān)負(fù)起自我的職責(zé)。同時，我還自覺學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍，并透過網(wǎng)絡(luò)來吸取自我所需要的知識，到達(dá)不斷積累自我的業(yè)務(wù)知識儲備。
腳踏實(shí)地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。
從今年三月份開始我擔(dān)任個人客戶經(jīng)理職務(wù)，透過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實(shí)基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、推薦、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認(rèn)真的服務(wù)個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送信息送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務(wù)，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進(jìn)行上門走訪，透過與客戶應(yīng)對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶帶給各類通信服務(wù)以及使用移動業(yè)務(wù)所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶帶給專項服務(wù);特色服務(wù)，有針對性的為不一樣的客戶定時發(fā)送溫馨信息提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動訂購，針對操作步驟進(jìn)行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。透過以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)自我的危機(jī)感、緊迫感、使命感、職責(zé)感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來的工作日子里，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自我負(fù)責(zé)的原則，把工作做好、做細(xì)、做精!