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        最新銀行情人節(jié)活動方案策劃(實用13篇)

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            為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎?下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。
            銀行情人節(jié)活動方案策劃篇一
            20xx年2月13日―20xx年2月14日
            二、
            玫瑰花(包裝)、精美卡片(提前寫好情人節(jié)主題的祝福語,結尾空出客戶名字)
            1、活動期間新開xx卡客戶,同時開通手機銀行、網(wǎng)銀并且當場用手機銀行辦理一筆業(yè)務的客戶,可獲增1枝玫瑰花(帶卡片)
            2、凡是到網(wǎng)點辦理業(yè)務的前14名客戶,均可獲贈溫馨玫瑰花一枝
            3、給另一半存定期的客戶,均可獲贈玫瑰花一枝
            4、1月份到2月份存款5萬以上的潛在客戶,也可獲贈玫瑰花一枝;
            銀行情人節(jié)活動方案9
            在情人節(jié)即將到來之際,為回饋客戶,xx分行開展主題為“百年xx生相伴”的個人電子銀行情人節(jié)特別活動。
            20xx年x月x日―x月x日
            xx分行個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶
            (一)免費開通網(wǎng)銀,共享甜蜜好禮
            3月x日―x日,個人客戶持有效身份證件到xx網(wǎng)點柜臺同時開通理財版(或貴賓版)個人網(wǎng)上銀行、手機銀行和電話銀行服務,可獲德芙巧克力一份,情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數(shù)量有限,送完為止。
            (二)輕松動賬交易,喜贏新年大禮
            活動期間,個人客戶通過網(wǎng)銀和手機銀行進行x筆以上(含)指定交易即可獲中獎機會。尊享獎x名,贈蘋果ipad2平板電腦x臺;樂享獎x名,各贈西服熊精美u盤x個。
            指定交易包括轉賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉賬、代繳費、投資理財(含xx理財計劃、外匯、黃金、雙向?qū)?、基金、國債、第三方存管、銀期轉賬、b股銀證轉賬)、結售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。
            1、本次活動交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。
            2、活動結束后,xx將在《xx晚報》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信,請及時關注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領獎。
            3、本次活動兩項獎項不同時獲取,以價值較高的獎項為準。
            4、所有禮品不能兌換現(xiàn)金,本活動最終解釋權歸xx分行所有。
            銀行情人節(jié)活動方案策劃篇二
            活動主題:牽手渡鵲橋,相會于__
            活動時間:暫定20__年2月14日
            活動對象:__銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)
            活動范圍:__分行各營業(yè)網(wǎng)點和社區(qū)網(wǎng)點
            二、前期活動宣傳
            物料宣傳:
            1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。
            2、在營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進行活動宣傳。
            電話營銷:
            1、每家營業(yè)網(wǎng)點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。
            媒體宣傳:
            2、在__銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關信息,作為線上的推廣渠道之一。
            三、活動內(nèi)容
            (1)七夕節(jié)整體活動墻
            1.營業(yè)網(wǎng)點放置一面活動背景墻,背景墻上面印有愛心的圖案或者__銀行的logo圖案。
            2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰
            3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領取玫瑰一朵。
            (2)攝影作品甄選
            營業(yè)網(wǎng)點收集分享在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢,根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
            (3)緣分墻尋覓有緣人
            收集分享有征婚交友需求的客戶信息填寫表格,放置在緣分墻上,作為整體活動墻的輔助功能,也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。
            四、活動規(guī)則
            1.以”牽手渡鵲橋,相會于恒豐“為主題,用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式,以評選出最佳作品。
            2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
            3.在活動過程中,評比標準為:以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度,創(chuàng)意和新奇程度作為評判標準。
            銀行情人節(jié)活動方案13
            在情人節(jié)即將到來之際,為回饋客戶,____分行開展主題為“百年__e生相伴”的個人電子銀行情人節(jié)特別活動。
            一、時間:
            20__年3月__日—3月__日
            二、對象:
            __x分行個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶
            三、內(nèi)容:
            (一)免費開通網(wǎng)銀,共享甜蜜好禮
            3月__日—__日,個人客戶持有效身份證件到__x網(wǎng)點柜臺同時開通理財版(或貴賓版)個人網(wǎng)上銀行、手機銀行和電話銀行服務,可獲德芙巧克力一份,情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數(shù)量有限,送完為止。
            (二)輕松動賬交易,喜贏新年大禮
            活動期間,個人客戶通過網(wǎng)銀和手機銀行進行__筆以上(含)指定交易即可獲中獎機會。尊享獎x名,贈蘋果ipad2平板電腦x臺;樂享獎__名,各贈西服熊精美u盤x個。
            指定交易包括轉賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉賬、代繳費、投資理財(含__理財計劃、外匯、黃金、雙向?qū)殹⒒?、國債、第三方存管、銀期轉賬、b股銀證轉賬)、結售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。
            四、說明:
            1.本次活動交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。2.活動結束后,__將在《__晚報》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信,請及時關注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領獎。3.本次活動兩項獎項不同時獲取,以價值較高的獎項為準。4.所有禮品不能兌換現(xiàn)金,本活動最終解釋權歸____分行所有。
            【優(yōu)惠鏈接】20__年3月__日—3月__日,手機銀行理財版和貴賓版轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,除__跨省卡卡轉賬按兩折優(yōu)惠(即轉賬金額的萬分之六,最低x元,最高__元)外,包括國內(nèi)跨行轉賬在內(nèi)的其他多項轉賬匯款全部免費。個人網(wǎng)銀貴賓版客戶轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,本幣__省內(nèi)、跨省卡折轉賬免費、跨省卡卡轉賬x折優(yōu)惠、跨行轉賬匯劃x折優(yōu)惠;外幣境內(nèi)匯劃費全免,外幣跨境匯款x折優(yōu)惠(其中電訊費正常收取)。個人網(wǎng)銀理財版客戶轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,本幣__省內(nèi)轉賬免費、跨省卡卡轉賬x折優(yōu)惠、跨省卡折轉賬__折優(yōu)惠;外幣跨境匯款x折優(yōu)惠(其中電訊費正常收取)。(__)
            銀行情人節(jié)活動方案策劃篇三
            活動主題:牽手渡鵲橋,相會于xx活動時間:暫定20xx年x月xx日
            活動對象:xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)
            活動范圍:南京分行各營業(yè)網(wǎng)點和社區(qū)網(wǎng)點
            活動目的:通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度,在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量,以及拓展新客戶的數(shù)量。
            物料宣傳:
            1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。
            2、在營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進行活動宣傳。
            電話營銷:
            3、每家營業(yè)網(wǎng)點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。
            媒體宣傳:
            4、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關信息,作為線上的推廣渠道之一。
            (1)七夕節(jié)整體活動墻
            1.營業(yè)網(wǎng)點放置一面活動背景墻,背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的logo圖案。
            2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰
            3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領取玫瑰一朵。
            (2)攝影作品甄選
            營業(yè)網(wǎng)點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢,根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
            (3)緣分墻尋覓有緣人
            收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格,放置在緣分墻上,作為整體活動墻的輔助功能,也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。
            1.以"牽手渡鵲橋,相會于恒豐"為主題,用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式,以評選出最佳作品。
            2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
            3.在活動過程中,評比標準為:以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度,創(chuàng)意和新奇程度作為評判標準。
            銀行情人節(jié)活動方案策劃篇四
            20xx年2月13日—20xx年2月14日
            二、
            玫瑰花(包裝)、精美卡片(提前寫好情人節(jié)主題的祝福語,結尾空出客戶名字)
            1、活動期間新開xx卡客戶,同時開通手機銀行、網(wǎng)銀并且當場用手機銀行辦理一筆業(yè)務的客戶,可獲增1枝玫瑰花(帶卡片)
            2、凡是到網(wǎng)點辦理業(yè)務的.前14名客戶,均可獲贈溫馨玫瑰花一枝
            3、給另一半存定期的客戶,均可獲贈玫瑰花一枝
            4、1月份到2月份存款5萬以上的潛在客戶,也可獲贈玫瑰花一枝;
            銀行情人節(jié)活動方案策劃篇五
            值“七夕節(jié)”來臨之際,xx農(nóng)商銀行xx山支行全體員工恭祝各位親們節(jié)日快樂,天下有情人皆成眷屬!
            在此期間參與我行“七夕主題活動”的您在獲取的兌換獎勵的同時,還可獲得精美的節(jié)日禮品。
            活動期間,存入金額52100元一年期定期存款客戶可獲得價值50元的情侶毛巾套裝禮盒一份。
            每天前3名可另外獲得象征愛情的玫瑰花一朵。
            活動期間,凡參與我行主題活動并使用手機宣傳的客戶均可獲得隨手禮一份。
            凡活動期間在我行營業(yè)大廳有表白需求的小哥哥小姐姐,可提前與我行聯(lián)系,我行員工定會全力配合,牽手成功,可獲得我行家庭備用金授信,最高授信額度可達30萬元。
            各位親,精美的禮品已備好,嬌艷欲滴的玫瑰花正默默的等待有緣人,xx農(nóng)商銀行xx山支行全體員工恭候您的光臨!
            銀行情人節(jié)活動方案策劃篇六
            20xx年xx月xx日—x月x日
            xx分行個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶
            (一)免費開通網(wǎng)銀,共享甜蜜好禮
            3月x日—x日,個人客戶持有效身份證件到xx網(wǎng)點柜臺同時開通理財版(或貴賓版)個人網(wǎng)上銀行、手機銀行和電話銀行服務,可獲德芙巧克力一份,情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數(shù)量有限,送完為止。
            (二)輕松動賬交易,喜贏新年大禮
            活動期間,個人客戶通過網(wǎng)銀和手機銀行進行x筆以上(含)指定交易即可獲中獎機會。尊享獎x名,贈蘋果ipad2平板電腦x臺;樂享獎x名,各贈西服熊精美u盤x個。
            指定交易包括轉賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉賬、代繳費、投資理財(含xx理財計劃、外匯、黃金、雙向?qū)?、基金、國債、第三方存管、銀期轉賬、b股銀證轉賬)、結售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。
            1、本次活動交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。
            2、活動結束后,xx將在《xx晚報》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信,請及時關注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領獎。
            3、本次活動兩項獎項不同時獲取,以價值較高的獎項為準。
            4、所有禮品不能兌換現(xiàn)金,本活動最終解釋權歸xx分行所有。
            銀行情人節(jié)活動方案策劃篇七
            在情人節(jié)即將到來之際,為回饋客戶,xxxx分行開展主題為“百年xxe生相伴”的`個人電子銀行情人節(jié)特別活動。
            20xx年3月xx日—3月xx日
            xxx分行個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶
            (一)免費開通網(wǎng)銀,共享甜蜜好禮
            3月xx日—xx日,個人客戶持有效身份證件到xxx網(wǎng)點柜臺同時開通理財版(或貴賓版)個人網(wǎng)上銀行、手機銀行和電話銀行服務,可獲德芙巧克力一份,情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數(shù)量有限,送完為止。
            (二)輕松動賬交易,喜贏新年大禮
            活動期間,個人客戶通過網(wǎng)銀和手機銀行進行xx筆以上(含)指定交易即可獲中獎機會。尊享獎x名,贈蘋果ipad2平板電腦x臺;樂享獎xx名,各贈西服熊精美u盤x個。
            指定交易包括轉賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉賬、代繳費、投資理財(含xx理財計劃、外匯、黃金、雙向?qū)?、基金、國債、第三方存管、銀期轉賬、b股銀證轉賬)、結售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。
            1.本次活動交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。2.活動結束后,xx將在《xx晚報》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信,請及時關注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領獎。3.本次活動兩項獎項不同時獲取,以價值較高的獎項為準。4.所有禮品不能兌換現(xiàn)金,本活動最終解釋權歸xxxx分行所有。
            【優(yōu)惠鏈接】20xx年3月xx日—3月xx日,手機銀行理財版和貴賓版轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,除xx跨省卡卡轉賬按兩折優(yōu)惠(即轉賬金額的萬分之六,最低x元,最高xx元)外,包括國內(nèi)跨行轉賬在內(nèi)的其他多項轉賬匯款全部免費。個人網(wǎng)銀貴賓版客戶轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,本幣xx省內(nèi)、跨省卡折轉賬免費、跨省卡卡轉賬x折優(yōu)惠、跨行轉賬匯劃x折優(yōu)惠;外幣境內(nèi)匯劃費全免,外幣跨境匯款x折優(yōu)惠(其中電訊費正常收取)。個人網(wǎng)銀理財版客戶轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,本幣xx省內(nèi)轉賬免費、跨省卡卡轉賬x折優(yōu)惠、跨省卡折轉賬xx折優(yōu)惠;外幣跨境匯款x折優(yōu)惠(其中電訊費正常收取)。
            銀行情人節(jié)活動方案策劃篇八
            為答謝新老客戶,xx農(nóng)商銀行文化路分理處在七夕節(jié)來臨之際,特推出以下活動。凡在我行新開立銀行卡、手機銀行、云閃付、聚合支付的客戶均可參加情人節(jié)購花、訂蛋糕、購銀飾折上折活動。
            活動時間:
            電話:
            電話:
            地址:xx區(qū)文化路279號(二中東300米路南)
            店鋪多多,選擇多多,快來挑選您心儀的花束送給最愛的她吧~
            折扣店鋪一:蜜蜂的花園
            訂花電話:
            地址:xx區(qū)三八中路1143號
            店鋪二:晴雨花都
            訂花電話:xxxx-xxxxxxx
            地址:xx區(qū)三八中路1189號
            折扣店鋪三:紫情花藝
            訂花電話:
            地址:xx區(qū)三八中路1179號附近
            折扣店鋪四:匯芳園鮮花
            訂花電話:
            地址:xx區(qū)三八中路1227號
            折扣店鋪五:勿忘我鮮花
            訂花電話:
            地址:xx區(qū)三八中路與新湖大街交叉路口往東南約50米(xx市人民醫(yī)院西北側)
            活動主辦方:xx農(nóng)商銀行文化路分理處
            聯(lián)系電話:xxxx-xxxxxxx
            地址:xx區(qū)文化路234號
            注:以上活動最終解釋權歸xx農(nóng)商銀行文化路分理處所有
            今天是情人節(jié),
            是個表白的.日子,
            是個幸福的時刻,
            今天我們不說”我愛你”,
            只求你們平安,
            今天我們不說“我想你”,
            只求你們健康,
            愿你們都要珍重,
            愿你們都要幸運!
            銀行情人節(jié)活動方案策劃篇九
            二、玫瑰花(包裝)、精美卡片(提前寫好情人節(jié)主題的祝福語,結尾空出客戶名字)
            2、凡是到網(wǎng)點辦理業(yè)務的前14名客戶,均可獲贈溫馨玫瑰花一枝;
            3、給另一半存定期的客戶,均可獲贈玫瑰花一枝;
            4、1月份到2月份存款5萬以上的潛在客戶,也可獲贈玫瑰花一枝;
            銀行情人節(jié)活動方案策劃篇十
            一、活動概述:
            活動主題:牽手渡鵲橋,相會于恒豐
            活動時間:暫定 20xx年8月20日
            活動目的:通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播民生銀行的知名度,在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量,以及拓展新客戶的數(shù)量。
            二、前期活動宣傳
            物料宣傳:
            1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。
            2、在營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進行活動宣傳。
            電話營銷:
            3、每家營業(yè)網(wǎng)點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。
            媒體宣傳:
            4、在恒豐銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關信息,作為線上的推廣渠道之一。
            三、 活動內(nèi)容:
            (1)七夕節(jié)整體活動墻
            1.營業(yè)網(wǎng)點放置一面活動背景墻,背景墻上面印有愛心的圖案或者恒豐銀行的logo圖案。
            2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰
            3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領取玫瑰一朵。
            (2)攝影作品甄選
            營業(yè)網(wǎng)點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢,根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
            (3)緣分墻尋覓有緣人
            收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格,放置在緣分墻上,作為整體活動墻的輔助功能,也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。
            四、活動規(guī)則:
            1.以”牽手渡鵲橋,相會于恒豐“為主題,用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式,以評選出最佳作品。
            2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
            3.在活動過程中,評比標準為:以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度,創(chuàng)意和新奇程度作為評判標準。
            20xx年銀行情人節(jié)活動方案二:
            為進一步加強我行的服務工作,不斷提高服務效率,提升服務層次,塑造xx銀行的服務形象,打造xx銀行的服務品牌,用優(yōu)質(zhì)高效的服務推行我行各項經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務工作的指導精神,按照分行的安排,支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動?;顒訉嵤┓桨溉缦拢?BR>    一、競賽目標
            通過此次活動,推進優(yōu)質(zhì)服務工作,以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心,以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務標準為向?qū)В越⒑屯晟瓶茖W服務管理工作機制為重點,增強全員服務意識,不斷提高服務水平,打造特色服務文化,樹立和宣傳服務先進典型,建設一流的服務團隊,培育一流的服務文化,打造一流的服務品牌,展示一流的行業(yè)形象,提升吉林銀行的服務品牌,構建“文明優(yōu)質(zhì)服務年”,促進支行業(yè)務發(fā)展。
            二、組織領導
            為保證優(yōu)質(zhì)服務工作有序進行,支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動領導小組,組成人員如下:
            組長:xx
            副組長:xxx xx xx
            成員:xx
            領導小組辦公室
            主任:xx
            副主任:xx xx xx xx
            成員:xx
            具體工作由辦公室組織實施,各部門給予配合。
            三、活動安排
            活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。
            (一)動員階段(3月16日—3月25日)。
            1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會,學習貫徹《xxx20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動會議》精神,并傳達給每位員工,形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制,明確責任。三是結合工作實際,制定《xxxx文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會,下發(fā)今年服務工作活動方案,明確活動目的,布置工作計劃。
            (二)實施階段(3月26日—12月31日)
            根據(jù)分行的競賽方案,支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務競賽工作。
            1、制定措施,完善服務
            組織開展查擺服務當中問題。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理,制定整改措施,每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務競賽的感想和體會”,自我約束自己,積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事,總結經(jīng)驗,加強交流,促進工作,提高優(yōu)質(zhì)服務整體工作水平。
            2、組織開展學習和技能培訓、比賽。
            (1)以《xxxx服務規(guī)范化標準及細則》和《xxxx營業(yè)網(wǎng)點標準化管理手冊》為標準,定期組織理念培訓和禮儀培訓,從服務語言、服務態(tài)度、職業(yè)形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務方法,促進各營業(yè)網(wǎng)點在服務上、管理上達到流程化、標準化,全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務水平。
            (2)從網(wǎng)點標準化建設、接待客戶水平、業(yè)務辦理質(zhì)量等方面開展練兵,著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務能力、柜員操作技能,選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點,參加在分行舉辦現(xiàn)場服務演示競賽。
            (3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務技能,支行將統(tǒng)一組織業(yè)務培訓,專項技能培訓,業(yè)務能手培訓,每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽,成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務競賽.
            3、開展服務監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話,設立意見箱,及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況,支行將召開處理應急投訴事件經(jīng)驗交流會,對處理投訴率等突發(fā)事件得當、客戶滿意率高的進行現(xiàn)場講演,以提高全行人員的處理投訴和應對突發(fā)事件的能力。
            4、定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務經(jīng)驗交流會。交流服務管理經(jīng)驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足,對共性問題,研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解,提升服務水準。
            (三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。 此次競賽活動分兩次評比,分別是半年小評、全年總評,上半年考評結果計入全年總分,年末總評進行獎勵。支行將根據(jù)《xxxx服務規(guī)范化標準及細則》和《xxxx業(yè)網(wǎng)點標準化管理手冊》的標準對各網(wǎng)點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比,并量化打分,進而產(chǎn)生先進集體和個人。
            四、獎懲措施
            1、獎項設置。
            半年獎項設置:網(wǎng)點人均業(yè)務量獎2個;文明優(yōu)質(zhì)服務集體獎2個(網(wǎng)點)。
            全年獎項設置:文明優(yōu)質(zhì)服務先進集體(網(wǎng)點)2個,服務標兵2人,業(yè)務操作能手3人。
            委屈獎3人。
            2、獎勵方式。
            凡獲獎單位、集體及個人,支行給予獎勵并上報分行,分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學習、考察獎勵。
            委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報,經(jīng)支行領導小組研究確定具體獎勵措施。
            3、處罰。
            總行有效投訴一次的網(wǎng)點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗),服務考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點,支行將對網(wǎng)點主任問責或?qū)W(wǎng)點進行經(jīng)濟處罰。
            銀行情人節(jié)活動方案策劃篇十一
            在情人節(jié)即將到來之際,為回饋客戶,xxxx分行開展主題為“百年xxe生相伴”的`個人電子銀行情人節(jié)特別活動。
            20xx年3月xx日—3月xx日
            xxx分行個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶
            (一)免費開通網(wǎng)銀,共享甜蜜好禮
            3月xx日—xx日,個人客戶持有效身份證件到xxx網(wǎng)點柜臺同時開通理財版(或貴賓版)個人網(wǎng)上銀行、手機銀行和電話銀行服務,可獲德芙巧克力一份,情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數(shù)量有限,送完為止。
            (二)輕松動賬交易,喜贏新年大禮
            活動期間,個人客戶通過網(wǎng)銀和手機銀行進行xx筆以上(含)指定交易即可獲中獎機會。尊享獎x名,贈蘋果ipad2平板電腦x臺;樂享獎xx名,各贈西服熊精美u盤x個。
            指定交易包括轉賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉賬、代繳費、投資理財(含xx理財計劃、外匯、黃金、雙向?qū)?、基金、國債、第三方存管、銀期轉賬、b股銀證轉賬)、結售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。
            1.本次活動交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。2.活動結束后,xx將在《xx晚報》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信,請及時關注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領獎。3.本次活動兩項獎項不同時獲取,以價值較高的獎項為準。4.所有禮品不能兌換現(xiàn)金,本活動最終解釋權歸xxxx分行所有。
            【優(yōu)惠鏈接】20xx年3月xx日—3月xx日,手機銀行理財版和貴賓版轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,除xx跨省卡卡轉賬按兩折優(yōu)惠(即轉賬金額的萬分之六,最低x元,最高xx元)外,包括國內(nèi)跨行轉賬在內(nèi)的其他多項轉賬匯款全部免費。個人網(wǎng)銀貴賓版客戶轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,本幣xx省內(nèi)、跨省卡折轉賬免費、跨省卡卡轉賬x折優(yōu)惠、跨行轉賬匯劃x折優(yōu)惠;外幣境內(nèi)匯劃費全免,外幣跨境匯款x折優(yōu)惠(其中電訊費正常收取)。個人網(wǎng)銀理財版客戶轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,本幣xx省內(nèi)轉賬免費、跨省卡卡轉賬x折優(yōu)惠、跨省卡折轉賬xx折優(yōu)惠;外幣跨境匯款x折優(yōu)惠(其中電訊費正常收取)。(xx)
            銀行情人節(jié)活動方案策劃篇十二
            20xx年2月13日—20xx年2月14日
            玫瑰花(包裝)、精美卡片(提前寫好情人節(jié)主題的祝福語,結尾空出客戶名字)
            1、活動期間新開xx卡客戶,同時開通手機銀行、網(wǎng)銀并且當場用手機銀行辦理一筆業(yè)務的客戶,可獲增1枝玫瑰花(帶卡片)
            2、凡是到網(wǎng)點辦理業(yè)務的前14名客戶,均可獲贈溫馨玫瑰花一枝
            3、給另一半存定期的.客戶,均可獲贈玫瑰花一枝
            4.1月份到2月份存款5萬以上的潛在客戶,也可獲贈玫瑰花一枝;
            銀行情人節(jié)活動方案策劃篇十三
            在情人節(jié)即將到來之際,為回饋客戶,xxxx分行開展主題為“百年xxe生相伴”的個人電子銀行情人節(jié)特別活動。
            20xx年3月xx日―3月xx日
            xxx分行個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶
            (一)免費開通網(wǎng)銀,共享甜蜜好禮
            3月xx日―xx日,個人客戶持有效身份證件到xxx網(wǎng)點柜臺同時開通理財版(或貴賓版)個人網(wǎng)上銀行、手機銀行和電話銀行服務,可獲德芙巧克力一份,情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數(shù)量有限,送完為止。
            (二)輕松動賬交易,喜贏新年大禮
            活動期間,個人客戶通過網(wǎng)銀和手機銀行進行xx筆以上(含)指定交易即可獲中獎機會。尊享獎x名,贈蘋果ipad2平板電腦x臺;樂享獎xx名,各贈西服熊精美u盤x個。
            指定交易包括轉賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉賬、代繳費、投資理財(含xx理財計劃、外匯、黃金、雙向?qū)?、基金、國債、第三方存管、銀期轉賬、b股銀證轉賬)、結售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。
            1.本次活動交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。2.活動結束后,xx將在《xx晚報》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信,請及時關注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領獎。3.本次活動兩項獎項不同時獲取,以價值較高的獎項為準。4.所有禮品不能兌換現(xiàn)金,本活動最終解釋權歸xxxx分行所有。
            【優(yōu)惠鏈接】20xx年3月xx日―3月xx日,手機銀行理財版和貴賓版轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,除xx跨省卡卡轉賬按兩折優(yōu)惠(即轉賬金額的萬分之六,最低x元,最高xx元)外,包括國內(nèi)跨行轉賬在內(nèi)的其他多項轉賬匯款全部免費。個人網(wǎng)銀貴賓版客戶轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,本幣xx省內(nèi)、跨省卡折轉賬免費、跨省卡卡轉賬x折優(yōu)惠、跨行轉賬匯劃x折優(yōu)惠;外幣境內(nèi)匯劃費全免,外幣跨境匯款x折優(yōu)惠(其中電訊費正常收取)。個人網(wǎng)銀理財版客戶轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,本幣xx省內(nèi)轉賬免費、跨省卡卡轉賬x折優(yōu)惠、跨省卡折轉賬xx折優(yōu)惠;外幣跨境匯款x折優(yōu)惠(其中電訊費正常收取)。