做任何工作都應(yīng)改有個計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計(jì)劃的作用，并在日常生活中加以應(yīng)用。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇一
我自從20xx年到x工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了，經(jīng)過x年的工作，在工行取得了必須的成績，以下是我對我的工作情景總結(jié)。
x年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的進(jìn)取工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值20548萬元，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
今年，國家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而到達(dá)控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情景下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合x年我們自我摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”，研究國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì)，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計(jì)劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65。9%，較年初上升4。7個百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)26。7%，較年初下降2、6個百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7。4%，較年初下降2、1個百分點(diǎn)。這證明，經(jīng)過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：
1、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金。我們在x年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機(jī)制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1。5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，經(jīng)過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)儉資金450萬元。
2、著力開展清潛，向潛力挖資金。針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年提議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫忙企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。
3、全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金。為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)本事差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳，進(jìn)取動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元，為年計(jì)劃的6倍。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二
20xx年，xxxxx面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)、金融形勢，在各級政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和兩級監(jiān)管部門的具體指導(dǎo)下，在包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體股東的大力支持下,經(jīng)營層充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行自主性、靈活性、快捷性、效益性的特點(diǎn)，在全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)上狠抓落實(shí)，建立了全面、規(guī)范、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系，形成了風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的長態(tài)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，盈利能力穩(wěn)步提升，風(fēng)險(xiǎn)防控能力明顯增強(qiáng)，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：
（一）機(jī)構(gòu)人員、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況
截止20xx年末，該行人員總數(shù)41人，其中高管3人。一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，下設(shè)六個部室：營業(yè)部、風(fēng)險(xiǎn)控制部、綜合辦公室、綜合業(yè)務(wù)部、審計(jì)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部，機(jī)構(gòu)所在地為xxx尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號。
（二）資產(chǎn)負(fù)債情況
截止20xx年末，該行資產(chǎn)總額50418.97萬元，較年初增加7284.22萬元，增幅16.89%，其中各項(xiàng)貸款余額34681萬元，較年初增加6704.82萬元，增幅23.97%。存放同業(yè)2730.77萬元，存放央行準(zhǔn)備金12350.20萬元，固定資產(chǎn)794.79萬元；負(fù)債總額43575.18萬元，較年初增加5862.20萬元，增幅xx.54%。所有者權(quán)益總額6843.80萬元，較年初增加xx22.03萬元。各項(xiàng)存款余額12309.10萬元，較年初增加2463.97萬元，增幅25.03%，其中對公存款2350.82萬元，儲蓄存款9958.28萬元，向中央銀行借款17500萬元，較年初增加5000萬元，同業(yè)存放13000萬元，較年初減少20xx萬元。
（三）經(jīng)營效益情況
20xx年末，該行各項(xiàng)收入5772.32萬元，較去年同期增加1305.95萬元，其中利息收入5134.79萬元，各項(xiàng)支出3725.91萬元，較去年同期增加652.67萬元，營業(yè)業(yè)費(fèi)用xx43.29萬元，較去年同期增加205.02萬元，增幅16.56%。20xx年度，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤xx22萬元。
（四）各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
截止20xx年末，我行資本利潤率22.05%；人均凈利潤34.68萬元；資產(chǎn)利潤率3.04%；杠桿率13.57%；資本充足率21.66%；剔除支農(nóng)再貸款及同業(yè)存放所發(fā)放的農(nóng)戶貸款及小微企業(yè)貸款后，我行存貸比為66.47%；流動性比例275.65%；不良貸款余額619.57萬元，貸款不良率1.79%；貸款損失準(zhǔn)備余額20xx元；貸款損失準(zhǔn)備充足率227.17%；撥備覆蓋率337.33%；撥貸比6.03%，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
（五）利潤實(shí)現(xiàn)即分配和稅金繳納情況
20xx年，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤xx22.03萬元，預(yù)計(jì)繳納所得稅624.39萬元。
（六）費(fèi)用支出情況
截止20xx年末，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用支出1379.84萬元，較去年同期增加217萬元，增幅xx.72%，占比37.04%。其中，職工薪酬占比較高，為57.28%，較去年增加1xx.66萬元，增幅26.80%。
（一）以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，狠抓存款工作，夯實(shí)村鎮(zhèn)銀行壯大發(fā)展的基礎(chǔ)。
存款工作是我行發(fā)展的“加油站”，效益的“變速器”，直接關(guān)系到村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念，統(tǒng)一全員認(rèn)識、強(qiáng)化營銷意識，形成了“全員發(fā)動、合力營銷、多策并舉、整體推動”的良好局面。
一是加大宣傳力度。村鎮(zhèn)銀行社會公信力比國字號銀行差，社會認(rèn)知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源，而且村鎮(zhèn)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)單一，覆蓋面小，現(xiàn)代化手段缺乏，缺乏對農(nóng)民存款的吸引力，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。20xx年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，制作了存款營銷動畫短片在當(dāng)?shù)仉娨暸_全年播放，同時在“尼爾基之夏”、“達(dá)斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動中積極做好宣傳，讓社會公眾深入了解和認(rèn)知xxxxx。
二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務(wù)特點(diǎn)，淡旺季明顯，農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜，幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序；設(shè)立對公柜臺，分流對公業(yè)務(wù)與普通儲戶；三個現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。
三是開展存款競賽活動。新年伊始，我行即開展了儲蓄存款小段競賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果。20xx年末，各項(xiàng)存款余額為12309萬元，較去年增加2464萬元，同比增長25.03%。
（二）將農(nóng)戶聯(lián)保貸款擺在更加突出的位置，始終如一地做好農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放工作，為地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。為積極推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，破解農(nóng)牧民“貸款難”這一傳統(tǒng)歷史經(jīng)濟(jì)難題，我行在努力擴(kuò)大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面的實(shí)踐中，針對農(nóng)戶貸款成本高、人力資源不足、信息渠道不暢的問題，我行繼續(xù)采用下鄉(xiāng)到農(nóng)村現(xiàn)場辦理貸款登記手續(xù)方式為農(nóng)民服務(wù)?！傲憔嚯x”的服務(wù)方式，走村串戶，背包下鄉(xiāng)，登門服務(wù)，現(xiàn)場為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù)。工作組走進(jìn)百姓身邊，極大的方便了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,以實(shí)際行動做了村鎮(zhèn)銀行的最好宣傳，贏取農(nóng)民的滿意。
同時，我行對農(nóng)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和完善，積極改善業(yè)務(wù)流程管理，努力完善為民便民富民的舉措。我行將落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機(jī)結(jié)合起來，先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率，并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請額度由5萬元調(diào)高至10萬元。同時為釋放村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險(xiǎn)，全力支持地方發(fā)展多種經(jīng)營，不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈，我行與村干部簽訂協(xié)議，以村干部家庭財(cái)產(chǎn)對所擔(dān)保的貸款承擔(dān)無限連帶清償責(zé)任；在農(nóng)戶申請春備耕貸款時，與農(nóng)戶簽訂《農(nóng)產(chǎn)品抵押合同》、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)合同》；并將商用房抵押、住宅樓抵押、大型農(nóng)機(jī)具質(zhì)押融入農(nóng)戶個人貸款中，并積極探索中長期農(nóng)戶個人抵押貸款發(fā)放方式，為農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造有利的條件，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展。我行農(nóng)戶聯(lián)保貸款已覆蓋xxx 17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的86個村屯，貸款支持播種面積近85萬畝。以實(shí)際行動推動了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成，帶動邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（三）擇優(yōu)支持和加強(qiáng)維護(hù)并舉，大力支持小微企業(yè)，完成小微企業(yè)貸款“三個不低于”監(jiān)管目標(biāo)。
xxxxx始終以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價值為導(dǎo)向，努力探索小企業(yè)商業(yè)運(yùn)營模式，強(qiáng)化核心競爭力，為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務(wù)模式。xxxxx實(shí)施鏈?zhǔn)綘I銷模式，通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價值鏈上進(jìn)行整體化考慮與評價，以點(diǎn)成線、以線成面，實(shí)施精準(zhǔn)營銷、批量營銷，著力培育以業(yè)務(wù)流為基礎(chǔ)、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體，以實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，以求最大范圍內(nèi)擴(kuò)大與小微企業(yè)的接觸面，為更多的小企業(yè)客戶提供金融服務(wù)支持.20xx年末，我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元，占比47 %。小微企業(yè)貸款累放額43607萬元。20xx年我行共計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款249筆共計(jì)16862萬元。各項(xiàng)貸款平均增速23.97%，小微企業(yè)貸款增速46.86%，小微企業(yè)貸款增速高于各項(xiàng)貸款平均增速22.8個百分點(diǎn)；發(fā)放小微企業(yè)貸款客戶數(shù)206戶，戶數(shù)增加xx戶；申貸獲得率100%，與上季度持平。
20xx年度我行以“信貸管理年”活動為契機(jī)，在信貸基礎(chǔ)管理上，認(rèn)真抓落實(shí)規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件，對在社會上有劣跡、在金融機(jī)構(gòu)有不良信用記錄的農(nóng)戶、小微企業(yè)，一律不予支持；對于實(shí)力較強(qiáng)、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)，則進(jìn)行跟蹤培育。在調(diào)查評估環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查，對客戶經(jīng)營管理狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)、擔(dān)保資產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)情況等重要信息，逐項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動，確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學(xué)合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅(jiān)持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進(jìn)行認(rèn)真審議。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和現(xiàn)金流的檢查力度，加強(qiáng)對貸款企業(yè)庫存實(shí)物、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析，確保信貸資金安全，并落實(shí)了全程操作盡職記錄。同時利用培訓(xùn)、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念，使之深入了員工內(nèi)心。
（五）完善信息科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障系統(tǒng)聯(lián)系性20xx年度，行長辦公會提出了加快電子化建設(shè)、強(qiáng)化計(jì)算機(jī)安全、規(guī)范操作行為、服務(wù)經(jīng)營發(fā)展的計(jì)算機(jī)工作全年總體目標(biāo)，以提高計(jì)算機(jī)綜合運(yùn)行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅(jiān)持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我行計(jì)算機(jī)管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上一年度各項(xiàng)任務(wù)。
一是完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的逐步拓展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全管理更為重要，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，我行在日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅(jiān)持預(yù)防為主、安全第一的原則，我們始終把計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行放在計(jì)算機(jī)管理的重要位置。我行從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為，改進(jìn)和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)安全責(zé)任制，做到計(jì)算機(jī)安全無事故、無案件，為計(jì)算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。
二是強(qiáng)化硬件管理，提高安全措施。為了防止由于設(shè)備老化、損壞而出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷，我行于年初購買冷備設(shè)備。同時為保證供電充足，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，我行于20xx年9月將ups由之前的6kva更換為xxkva，發(fā)電機(jī)由原來的xxkv更換為50kv。
（六）系統(tǒng)培訓(xùn)，保障各項(xiàng)新業(yè)務(wù)順利開展
我行在20xx年先后開展了門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、短信平臺三項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為了保證新業(yè)務(wù)在我行順利展開，營業(yè)部全體員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，細(xì)化操作流程，規(guī)范內(nèi)控管理制度。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋北京生產(chǎn)中心，保證了新業(yè)務(wù)的順利推廣，得到了客戶的認(rèn)可。
（七）強(qiáng)化內(nèi)控管理工作，完善事后監(jiān)督流程一是設(shè)立專門授權(quán)人員，禁止綜合柜員相互授權(quán)，規(guī)避授權(quán)審核不到位產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；二是柜員尾箱控制余額在10萬元內(nèi)，整捆現(xiàn)金日終上繳機(jī)構(gòu)庫，避免柜員尾箱過大，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)；三是要求會計(jì)傳票于次日十點(diǎn)前必須上交，保證會計(jì)傳票及時審核并裝訂；四是事后監(jiān)督建立整套單位結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒；五是建立事后監(jiān)督日志、事后監(jiān)督差錯查詢查復(fù)書，對會計(jì)傳票產(chǎn)生的差錯逐筆登記，按月統(tǒng)計(jì)，對出錯頻率高的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，前臺柜員在辦理此類業(yè)務(wù)時提高重視，有效的減少了差錯產(chǎn)生。
（八）緊緊把握政策導(dǎo)向，認(rèn)真做好常規(guī)業(yè)務(wù)自查工作一是對人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的管理信息及時轉(zhuǎn)發(fā)各部門，保證我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展符合監(jiān)管規(guī)定和央行制度要求；二是為確保我行依法合規(guī)經(jīng)營，風(fēng)險(xiǎn)控制部充分履行部門職責(zé)，定期對營業(yè)部和業(yè)務(wù)部進(jìn)行季度檢查，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)中存在的問題予以糾正并限期整改，規(guī)范和梳理了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不足和缺陷。三是認(rèn)真做好外圍業(yè)務(wù)檢查的銜接。積極協(xié)調(diào)各檢查組，認(rèn)真做好接待工作。對檢查中提出的問題，督促被檢部門進(jìn)行整改，并寫出整改報(bào)告及時上報(bào)銀監(jiān)分局。
（九）緊抓風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)質(zhì)量，20xx年無風(fēng)險(xiǎn)事件和安全事故發(fā)生
為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，對內(nèi)要求營業(yè)部門員工遵守我行各項(xiàng)規(guī)定，著裝統(tǒng)一，通過換位思考，采取措施，營造溫馨營業(yè)環(huán)境，用微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、延伸服務(wù)拉近與客戶的距離，才能培養(yǎng)、維護(hù)和固化長期忠誠的客戶關(guān)系。外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動。20xx年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳、打擊非法集資宣傳等活動，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
（十）清收不良貸款，改善資金質(zhì)量
一是按月下發(fā)逾期貸款及不良貸款明細(xì)表，對資產(chǎn)質(zhì)量及時進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示；二是成立清貸小組，加大走訪力度，摸清基礎(chǔ)情況，建立臺賬，逐一登記。走村串戶進(jìn)行宣傳，做好解釋工作，勸說有經(jīng)濟(jì)能力的貸戶及早歸還借用款項(xiàng)，并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時效失效。對在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶，依據(jù)不同情況，采取不同的清收解決辦法，使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去、活起來，盡而解決貸款清收問題。三是在縝密排查時，若發(fā)現(xiàn)有企圖逃廢債務(wù)的貸戶，及時啟動法律程序，依法收清款項(xiàng)。
（十一）加大信貸業(yè)務(wù)考核力度，對存在的問題進(jìn)行責(zé)任問責(zé)，防范貸款風(fēng)險(xiǎn)；
按照對客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)性的指導(dǎo)和業(yè)績薪酬考核的審核工作，提高客戶經(jīng)理貸款的管理和規(guī)范操作的能力。一是實(shí)施我行制定信貸業(yè)務(wù)績效考核辦法，加大考核力度，有效降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；二是根據(jù)上級部門、本部的貸款業(yè)務(wù)檢查通報(bào)，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；二是實(shí)行貸款業(yè)務(wù)管理責(zé)任問責(zé)制，責(zé)任明確到崗位，改進(jìn)“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié)，用制度來管理和約束貸款的操作行為。
（一）流動性支持協(xié)議簽訂的問題
在我行歷次監(jiān)管會談中，呼倫貝爾銀監(jiān)分局要求我行與主發(fā)起行包商銀行總行簽訂流動性支持協(xié)議，以便引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行保持穩(wěn)定的流動性，建立主發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行流動性的支持、管理機(jī)制，使村鎮(zhèn)銀行在正常經(jīng)營和流動性危機(jī)時，能及時得到應(yīng)有的支持，共同防范化解流動性風(fēng)險(xiǎn)。
（二）社會認(rèn)知度差，資金來源渠道狹窄
小型化、分散化的特征導(dǎo)致村鎮(zhèn)銀行日常運(yùn)營需要較高的流動性資產(chǎn)，造成資金成本較高；網(wǎng)點(diǎn)單一，服務(wù)對象分散，增加了我行組織存款和貸款營銷成本；且我行成立時間較短，社會公信力比國字號銀行差，社會認(rèn)知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源。盡管我行多次努力，但有限的財(cái)政資金資源也未能向村鎮(zhèn)銀行傾斜，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。
（三）尚未加入人民銀行征信系統(tǒng)。
村鎮(zhèn)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防控過程中，對客戶的風(fēng)險(xiǎn)分析和判斷缺乏有效的技術(shù)支持，還沒有與人民銀行信用征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，沒有建立系統(tǒng)完備、符合自身特色的信貸管理制度。特別是農(nóng)戶貸款無征信可查，給我行的經(jīng)營帶來了很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響。
20xx年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，但xxxxx全體員工將始終以堅(jiān)定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認(rèn)真做好自己的事情，按照包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的部署和經(jīng)營目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，把握好市場節(jié)奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇，迎來更加美好的明天!
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇三
截止6月30日，我行共計(jì)開立儲蓄賬戶718戶、對公賬戶278戶，累計(jì)組織存款7680萬元。儲蓄存款2387萬元，其中儲蓄活期存款1995萬元，儲蓄定期存款392萬元;對公存款5293萬元，其中對公活期存款4153萬元，對公定期存款1140萬元。
截止6月30日，我行共發(fā)放貸款51筆，其中：個人貸款42筆，企業(yè)貸款9筆，貼現(xiàn)3戶9筆，貸款余額7097萬元。其中短期農(nóng)戶貸款1231萬元，短期農(nóng)業(yè)貸款1160萬元，短期農(nóng)村工商業(yè)貸款3460萬元，其他貸款360萬元，貼現(xiàn)886萬元，戶均貸款127萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，堅(jiān)持“做小”、“做散“的原則。
目前我行共有員工49人，其中在編人員43人，勞務(wù)派遣人員6人。行領(lǐng)導(dǎo)班子4人，按條線分工負(fù)責(zé)，設(shè)置職能部室8個，具體為綜合管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、業(yè)務(wù)管理部、運(yùn)行管理部、業(yè)務(wù)拓展一部、業(yè)務(wù)拓展二部、業(yè)務(wù)拓展三部;各部門負(fù)責(zé)人均為具有多年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，各職能部門按部門職責(zé)要求開展工作，運(yùn)行情況良好。(部門職責(zé)見附件1：浙江**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行部門設(shè)置及職責(zé)方案)
開業(yè)以來，我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，圍繞各業(yè)務(wù)板塊，認(rèn)真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。
在會計(jì)結(jié)算方面，建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本制度。具體制定了《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計(jì)制度》、《關(guān)于明確當(dāng)前若干會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗(yàn)資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計(jì)專用印章管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運(yùn)行。
在信貸方面，制定了《審貸委員會工作規(guī)程》，建立健全了信貸業(yè)務(wù)集體決策、分級審批的信貸管理機(jī)制。下發(fā)了《客戶統(tǒng)一授信管理辦法》，規(guī)范了信貸客戶的準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)限額的確定及授信環(huán)節(jié)中各崗位人員的盡職要求。制定了《信貸操作規(guī)程》，對信貸業(yè)務(wù)操作中每個崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行了明確規(guī)定，讓信貸相關(guān)業(yè)務(wù)人員均了解本人在處理業(yè)務(wù)時所處的位置，前后的作業(yè)環(huán)節(jié)，所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等，增強(qiáng)了內(nèi)控制度的可操作性。制定了《信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施細(xì)則》，對信貸資產(chǎn)實(shí)行動態(tài)、實(shí)時的跟蹤監(jiān)測，分析判斷信貸資產(chǎn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，從而對信貸資產(chǎn)作出有效的預(yù)警、防范和化解。另還制定了《信貸檔案管理辦法》、《銀行承兌匯票貼現(xiàn)管理辦法》等制度辦法，以規(guī)范信貸業(yè)務(wù)管理和具體業(yè)務(wù)的操作。
在防范信貸操作風(fēng)險(xiǎn)上，本行將職責(zé)細(xì)化到了每一個操作環(huán)節(jié)，并覆蓋整個業(yè)務(wù)流程，做到前中后臺的相互制約和不相容崗位的分離控制。前臺的調(diào)查要求由主協(xié)辦雙人調(diào)查，調(diào)查人員與審查人員分屬于業(yè)務(wù)拓展部及風(fēng)險(xiǎn)管理部二個部門，下柜中心歸屬于風(fēng)險(xiǎn)管理部，行使下柜業(yè)務(wù)資料的完整性、合法性、合規(guī)性的審核。對不符合要求的信貸業(yè)務(wù)有權(quán)拒絕下柜，在下柜中心進(jìn)行審核的同時要求臨柜人員對相關(guān)要素及審批流程再進(jìn)行相應(yīng)的審核，形成了全流程的控制。
為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，本行制定下發(fā)了《浙江**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行內(nèi)部審計(jì)操作規(guī)程》，明確了審計(jì)機(jī)構(gòu)、審計(jì)人員及審計(jì)職責(zé)。本行內(nèi)部審計(jì)事務(wù)由風(fēng)險(xiǎn)管理部下設(shè)的合規(guī)審計(jì)崗負(fù)責(zé)具體實(shí)施。審計(jì)人員根據(jù)人行、銀監(jiān)局的部署及本行實(shí)際情況，確定審計(jì)對象和內(nèi)容，擬定工作計(jì)劃，向董事長提交審計(jì)方案，審計(jì)人員對董事會負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，審計(jì)人員依法履行審計(jì)職責(zé)，不受任何組織和個人的干涉，對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出整改意見，重大事項(xiàng)即時匯報(bào)。
作為一家新設(shè)立的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，本行確立了立足**、服務(wù)三農(nóng)的辦行宗旨，在支農(nóng)業(yè)務(wù)的拓展上主要采取“集中化+差異化”的策略。一是信貸資金首先確保支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，支持農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)，支持農(nóng)村工商企業(yè)，支持農(nóng)民擴(kuò)大生產(chǎn);二是開發(fā)適合當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”需求的貸款產(chǎn)品，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，突出效率性和靈活性;三是在當(dāng)?shù)匕l(fā)展組合式貸款，針對不同個人、不同行業(yè)和企業(yè)，調(diào)整保證、抵押貸款的組合比例，建立有利于中小企業(yè)客戶扶持、培育和發(fā)展的相應(yīng)機(jī)制;四是針對不同的信貸品種、風(fēng)險(xiǎn)狀況和客戶情況區(qū)別對待，提高市場化運(yùn)作水平。開業(yè)至今，在本行行長帶領(lǐng)下，已走訪了槐坎、林城、洪橋等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，參與了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集的農(nóng)村工商經(jīng)營戶座談會，對部分經(jīng)營戶進(jìn)行了實(shí)地走訪。目前已與洪橋鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人達(dá)成了初步共識，在調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對當(dāng)?shù)氐氖卟朔N植戶、水產(chǎn)養(yǎng)殖戶和家庭工業(yè)戶的經(jīng)營模式，選擇合適的信貸產(chǎn)品給予支持。同時我行正在考慮聘用農(nóng)村合作銀行、政府部門退養(yǎng)、退休人員作為編外人員，并出臺相關(guān)管理辦法，利用其對農(nóng)村情況的了解，進(jìn)行多層次營銷，增強(qiáng)對“三農(nóng)”的支持力度。
從籌建至開業(yè)，本行的主發(fā)起人**聯(lián)合銀行一直給予大力支持，首先是信息科技方面，主要是對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的支持，包括有：核心業(yè)務(wù)項(xiàng)目開發(fā)支持;核心業(yè)務(wù)運(yùn)行設(shè)備管理支持;核心業(yè)務(wù)員運(yùn)行數(shù)據(jù)管理支持;核心業(yè)務(wù)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)安全支持。 開業(yè)之前，**聯(lián)合銀行派出了數(shù)名內(nèi)部培訓(xùn)師，有針對性地對本行人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括有：對臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、核心業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)培訓(xùn)，使本行員工能在較短的時間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)技能。系統(tǒng)上線前期，做好系統(tǒng)操作培訓(xùn)，同時在開業(yè)初期還派專人進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，保障了本行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，**聯(lián)合銀行指導(dǎo)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理辦法的制定，促進(jìn)本行風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)范化。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇四
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南?，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。
回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價值，與我們xxx行共同走向更好的明天。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇五
截止x月30日，我行共計(jì)開立儲蓄賬戶718戶、對公賬戶278戶，累計(jì)組織存款7680萬元。儲蓄存款2387萬元，其中儲蓄活期存款1995萬元，儲蓄定期存款392萬元;對公存款5293萬元，其中對公活期存款4153萬元，對公定期存款1140萬元。
截止x月30日，我行共發(fā)放貸款51筆，其中：個人貸款42筆，企業(yè)貸款9筆，貼現(xiàn)3戶9筆，貸款余額7097萬元。其中短期農(nóng)戶貸款1231萬元，短期農(nóng)業(yè)貸款1160萬元，短期農(nóng)村工商業(yè)貸款3460萬元，其他貸款360萬元，貼現(xiàn)886萬元，戶均貸款127萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，堅(jiān)持“做小”、“做散“的原則。
目前我行共有員工49人，其中在編人員43人，勞務(wù)派遣人員6人。行領(lǐng)導(dǎo)班子4人，按條線分工負(fù)責(zé)，設(shè)置職能部室8個，具體為綜合管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、業(yè)務(wù)管理部、運(yùn)行管理部、業(yè)務(wù)拓展一部、業(yè)務(wù)拓展二部、業(yè)務(wù)拓展三部;各部門負(fù)責(zé)人均為具有多年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，各職能部門按部門職責(zé)要求開展工作，運(yùn)行情況良好。
開業(yè)以來，我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，圍繞各業(yè)務(wù)板塊，認(rèn)真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。
在會計(jì)結(jié)算方面，建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本制度。具體制定了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計(jì)制度》、《關(guān)于明確當(dāng)前若干會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗(yàn)資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計(jì)專用印章管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運(yùn)行。
在信貸方面，制定了《審貸委員會工作規(guī)程》，建立健全了信貸業(yè)務(wù)集體決策、分級審批的信貸管理機(jī)制。下發(fā)了《客戶統(tǒng)一授信管理辦法》，規(guī)范了信貸客戶的準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)限額的確定及授信環(huán)節(jié)中各崗位人員的盡職要求。制定了《信貸操作規(guī)程》，對信貸業(yè)務(wù)操作中每個崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行了明確規(guī)定，讓信貸相關(guān)業(yè)務(wù)人員均了解本人在處理業(yè)務(wù)時所處的位置，前后的作業(yè)環(huán)節(jié)，所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等，增強(qiáng)了內(nèi)控制度的可操作性。制定了《信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施細(xì)則》，對信貸資產(chǎn)實(shí)行動態(tài)、實(shí)時的跟蹤監(jiān)測，分析判斷信貸資產(chǎn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，從而對信貸資產(chǎn)作出有效的預(yù)警、防范和化解。另還制定了《信貸檔案管理辦法》、《銀行承兌匯票貼現(xiàn)管理辦法》等制度辦法，以規(guī)范信貸業(yè)務(wù)管理和具體業(yè)務(wù)的操作。
在防范信貸操作風(fēng)險(xiǎn)上，本行將職責(zé)細(xì)化到了每一個操作環(huán)節(jié)，并覆蓋整個業(yè)務(wù)流程，做到前中的相互制約和不相容崗位的分離控制。前臺的調(diào)查要求由主協(xié)辦雙人調(diào)查，調(diào)查人員與審查人員分屬于業(yè)務(wù)拓展部及風(fēng)險(xiǎn)管理部二個部門，下柜中心歸屬于風(fēng)險(xiǎn)管理部，行使下柜業(yè)務(wù)資料的完整性、合法性、合規(guī)性的審核。對不符合要求的信貸業(yè)務(wù)有權(quán)拒絕下柜，在下柜中心進(jìn)行審核的同時要求臨柜人員對相關(guān)要素及審批流程再進(jìn)行相應(yīng)的審核，形成了全流程的控制。
為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，本行制定下發(fā)了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行內(nèi)部審計(jì)操作規(guī)程》，明確了審計(jì)機(jī)構(gòu)、審計(jì)人員及審計(jì)職責(zé)。本行內(nèi)部審計(jì)事務(wù)由風(fēng)險(xiǎn)管理部下設(shè)的合規(guī)審計(jì)崗負(fù)責(zé)具體實(shí)施。審計(jì)人員根據(jù)人行、銀監(jiān)局的部署及本行實(shí)際情況，確定審計(jì)對象和內(nèi)容，擬定工作計(jì)劃，向董事長提交審計(jì)方案，審計(jì)人員對董事會負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，審計(jì)人員依法履行審計(jì)職責(zé)，不受任何組織和個人的干涉，對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出整改意見，重大事項(xiàng)即時匯報(bào)。
作為一家新設(shè)立的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，本行確立了立足長興、服務(wù)三農(nóng)的辦行宗旨，在支農(nóng)業(yè)務(wù)的拓展上主要采取“集中化+差異化”的策略。一是信貸資金首先確保支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，支持農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)，支持農(nóng)村工商企業(yè)，支持農(nóng)民擴(kuò)大生產(chǎn);二是開發(fā)適合當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”需求的貸款產(chǎn)品，在控制風(fēng)險(xiǎn)的.前提下，突出效率性和靈活性;三是在當(dāng)?shù)匕l(fā)展組合式貸款，針對不同個人、不同行業(yè)和企業(yè)，調(diào)整保證、抵押貸款的組合比例，建立有利于中小企業(yè)客戶扶持、培育和發(fā)展的相應(yīng)機(jī)制;四是針對不同的信貸品種、風(fēng)險(xiǎn)狀況和客戶情況區(qū)別對待，提高市場化運(yùn)作水平。開業(yè)至今，在本行行長帶領(lǐng)下，已走訪了槐坎、林城、洪橋等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，參與了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集的農(nóng)村工商經(jīng)營戶座談會，對部分經(jīng)營戶進(jìn)行了實(shí)地走訪。目前已與洪橋鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人達(dá)成了初步共識，在調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對當(dāng)?shù)氐氖卟朔N植戶、水產(chǎn)養(yǎng)殖戶和家庭工業(yè)戶的經(jīng)營模式，選擇合適的信貸產(chǎn)品給予支持。同時我行正在考慮聘用農(nóng)村合作銀行、政府部門退養(yǎng)、退休人員作為編外人員，并出臺相關(guān)管理辦法，利用其對農(nóng)村情況的了解，進(jìn)行多層次營銷，增強(qiáng)對“三農(nóng)”的支持力度。
從籌建至開業(yè)，本行的主發(fā)起人杭州聯(lián)合銀行一直給予大力支持，首先是信息科技方面，主要是對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的支持，包括有：核心業(yè)務(wù)項(xiàng)目開發(fā)支持;核心業(yè)務(wù)運(yùn)行設(shè)備管理支持;核心業(yè)務(wù)員運(yùn)行數(shù)據(jù)管理支持;核心業(yè)務(wù)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)安全支持。開業(yè)之前，杭州聯(lián)合銀行派出了數(shù)名內(nèi)部培訓(xùn)師，有針對性地對本行人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括有：對臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、核心業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)培訓(xùn)，使本行員工能在較短的時間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)技能。系統(tǒng)上線前期，做好系統(tǒng)操作培訓(xùn)，同時在開業(yè)初期還派專人進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，保障了本行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，杭州聯(lián)合銀行指導(dǎo)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理辦法的制定，促進(jìn)本行風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)范化。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇六
歲末將至，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié)：
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從xx口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過xx介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計(jì)劃將xx萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到xx份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款xx萬，保險(xiǎn)銷售x萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了x行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的x行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇七
時光荏苒，20xx年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；叵爰磳㈥傥舻?0xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)切與教育，有同事的支持與贊助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有難過徘徊之后的不悔決定。雖然我照樣一個從事銀行工作方才兩年的幫助員工，然則經(jīng)由努力，我本年的業(yè)績從年初的小我存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬，凈增xx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的歷程中，我逐漸總結(jié)出了相符自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)辦法，即對照學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我小我欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們脆弱的就是我需要增強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不合的就是我需要探索的。
只有開拓優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)張業(yè)務(wù)，增加存款，能力提高效益。我應(yīng)用小我的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司樹立接洽，通過拆遷公司，我獲得了年夜批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，謝絕、冷眼甚至辱罵弗成避免，然則值得慶幸的是，通過這種方法，我在原有的營銷和維護(hù)小我客戶，贊助客戶理財(cái)?shù)幕旧希€挖掘了不少新客戶，吸引了年夜筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場合。卒業(yè)之后，我異常幸運(yùn)的獲得了這份幻想的工作。然則要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件異常容易的事情，必定需要地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)心，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的前途。是保持自己的幻想，照樣體諒家人的感觸感染，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。然則理性的思考之后，我毅然抉擇留在支行，連續(xù)努力，用我的造詣實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也消除家人的牽掛。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面錘煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要實(shí)時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和辦事意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的優(yōu)越形象。
三、心理方面。經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是小我存款達(dá)到1個億。我會探索、開辟立異、盡職盡責(zé)、盡心努力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的成長做出屬于我的一份供獻(xiàn)。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結(jié)如下：
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我進(jìn)取參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險(xiǎn)x萬元，銀行卡x萬元。
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅(jiān)持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇九
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險(xiǎn)x萬元，銀行卡x萬元。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的'理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
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村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情景具體總結(jié)如下：
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的'基本情景，針對不一樣客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險(xiǎn)x萬元，銀行卡x萬元。
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅(jiān)持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十一
在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校上半年工作重點(diǎn)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循“積極籌資、嚴(yán)格管理、高效使用、熱情服務(wù)”的工作思路，按照班子講團(tuán)結(jié)、工作講創(chuàng)新、部門求和諧、事業(yè)謀發(fā)展的工作要求，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，有效地開展財(cái)務(wù)管理工作，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理和資金運(yùn)作，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。
一、2020上半年工作總結(jié)
1.狠抓預(yù)算管理，確保學(xué)校各項(xiàng)資金按計(jì)劃執(zhí)行
2020上半年學(xué)校財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算按照“保人員(含學(xué)生)經(jīng)費(fèi)、保正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保重點(diǎn)建設(shè)、?；鈧鶆?wù)”，嚴(yán)格控制一般性支出的原則進(jìn)行編制，并經(jīng)學(xué)校有關(guān)會議研究通過后實(shí)施。是學(xué)?；ㄈ蝿?wù)和化債任務(wù)最重的一年，全年教育事業(yè)費(fèi)預(yù)算總收入x億元，預(yù)算總支出x億元，其中人員經(jīng)費(fèi)x億元、業(yè)務(wù)及設(shè)備支出x億元、公用維修支出__億元、歸還銀行貸款x億元、基建及其他支出x億元。在財(cái)務(wù)管理工作中，強(qiáng)化了預(yù)算的作用和預(yù)算的約束力，加強(qiáng)了預(yù)算執(zhí)行過程的控制，在常規(guī)性經(jīng)費(fèi)預(yù)算零增長的情況下，確保了學(xué)?；?、化債等各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利完成。
2.爭取財(cái)力支持，推進(jìn)學(xué)校建設(shè)發(fā)展
2020上半年，圍繞著中央支持地方高校發(fā)展、省骨干學(xué)科實(shí)驗(yàn)室、省三重點(diǎn)建設(shè)、學(xué)生學(xué)習(xí)生活設(shè)施維修改造等方面，積極組織項(xiàng)目論證、申報(bào)和爭取工作，目前已到位預(yù)算外專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)x萬元。這些經(jīng)費(fèi)的投入，對學(xué)科建設(shè)及辦學(xué)條件改善起到很大的促進(jìn)作用。
3.合理運(yùn)作資金，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)所需資金
根據(jù)辦學(xué)需要，學(xué)校今年加大了辦學(xué)設(shè)施建設(shè)力度，目前校醫(yī)院、浴室開水房、工科實(shí)驗(yàn)大樓、學(xué)生公寓樓等各項(xiàng)工程目前已投入近7x萬元。同時按照學(xué)校一手抓建設(shè)、一手抓式發(fā)展的工作思路，為泰山學(xué)者、高層次人才引進(jìn)及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等提供了所需經(jīng)費(fèi)x多萬元。
二、2020下半年工作打算(計(jì)劃)
2020下半年財(cái)務(wù)工作將牢固樹立全局觀點(diǎn)，不斷增強(qiáng)發(fā)展意識，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、中心工作、重點(diǎn)項(xiàng)目，積極做好財(cái)務(wù)管理與資金保障工作：
1.深化預(yù)算管理，進(jìn)一步增強(qiáng)預(yù)算控制作用
2020下半年仍然是基建和化債任務(wù)較重、經(jīng)費(fèi)非常緊張的一年。按照學(xué)校工作安排和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求，財(cái)務(wù)工作將繼續(xù)深化預(yù)算管理，認(rèn)真地做好20__下半年的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，并及時提交校代會通過。學(xué)校財(cái)務(wù)處工作總結(jié)學(xué)校財(cái)務(wù)處工作總結(jié)。同時將繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)算的執(zhí)行力和過程控制，不斷完善預(yù)算管理的體制機(jī)制，確保學(xué)校各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.抓好開源節(jié)流，努力增加辦學(xué)財(cái)力
(1)繼續(xù)做好上級財(cái)政支持爭取工作，努力為學(xué)校建設(shè)發(fā)展提供更多資金;
(2)積極做好學(xué)費(fèi)收繳管理，確保學(xué)費(fèi)收繳工作取得更好成效;
(4)堅(jiān)持厲行節(jié)約，樹立過緊日子的思想，大力推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)。
3.完善管理手段，不斷深化財(cái)務(wù)工作
一是配合有關(guān)部門積極開展論證和調(diào)研，建立專項(xiàng)資金以及目標(biāo)任務(wù)包干經(jīng)費(fèi)的分配、使用和績效考核評價制度，努力提高資金使用效益。二是在一定層面內(nèi)開展工作調(diào)研，廣泛聽取意見，使經(jīng)費(fèi)分配和安排更加科學(xué)合理，并由此推進(jìn)民主理財(cái)工作。三是進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，不斷規(guī)范財(cái)經(jīng)秩序。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十二
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范**村鎮(zhèn)銀行（以下簡稱本行）的授權(quán)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的能力，依據(jù)《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》、《商業(yè)銀行授權(quán)、授信管理暫行辦法》和《**村鎮(zhèn)銀行股份有限公司章程》（以下簡稱本行章程）的規(guī)定，制定本辦法。
第二條 授權(quán)工作遵循“統(tǒng)一授權(quán)、區(qū)別對待、權(quán)責(zé)結(jié)合、適時調(diào)整”的原則，根據(jù)客戶類型、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況、經(jīng)營管理水平、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等因素確定授權(quán)限額。
第三條 授信工作納入授權(quán)管理的范圍，不得因?qū)嵭惺谛殴芾矶趸跈?quán)管理。
第四條 本行授權(quán)書以及授權(quán)文件，應(yīng)及時報(bào)送國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)備案。
第五條 本辦法適用于董事會對董事長辦公會、行長的授權(quán)，以及行長對副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人的授權(quán)。本行法定代表人授權(quán)事項(xiàng)按照本行章程規(guī)定辦理。
本行監(jiān)事長履行工作職責(zé)需授權(quán)時按照本行章程規(guī)定辦理。
第二章 授權(quán)的范圍
第六條 本行授權(quán)分為基本授權(quán)和特別授權(quán)。
基本授權(quán)是指對法定經(jīng)營范圍內(nèi)的常規(guī)業(yè)務(wù)經(jīng)營所規(guī)定的權(quán)限。
特別授權(quán)是指對法定經(jīng)營范圍內(nèi)的特殊業(yè)務(wù)，包括創(chuàng)新業(yè)務(wù)、特殊融資項(xiàng)目以及超過基本授權(quán)范圍的業(yè)務(wù)所規(guī)定的權(quán)限。
第七條 基本授權(quán)的范圍是：
（一）營運(yùn)資金的經(jīng)營權(quán)限；
（二）同業(yè)資金融通權(quán)限；
（三）單筆貸款（貼現(xiàn)）及貸款總額審批權(quán)限；
（四）對單個客戶的貸款（貼現(xiàn)）額度審批權(quán)限；
（五）現(xiàn)金支付審批權(quán)限；
（六）行內(nèi)資金調(diào)度權(quán)限；
（七）利率浮動權(quán)限；
（八）經(jīng)濟(jì)糾紛處理權(quán)限；
（九）其它業(yè)務(wù)權(quán)限。
第八條 特別授權(quán)的范圍：
（一）業(yè)務(wù)創(chuàng)新權(quán)限；
（二）特殊項(xiàng)目融資權(quán)限；
（三）超出基本授權(quán)的權(quán)限。
第三章 基本授權(quán)
第九條 本辦法所稱基本授權(quán)，是指根據(jù)本行章程和經(jīng)營管理的需要，授予本行行長、副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人常規(guī)業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理權(quán)限。
第十條 基本授權(quán)在每年年初進(jìn)行，有效期至下一年度新的授權(quán)生效時終止。
基本授權(quán)采用授權(quán)書或者文件形式。授權(quán)書應(yīng)當(dāng)包括授權(quán)人、受權(quán)人、授權(quán)范圍、授權(quán)額度、授權(quán)期限及相關(guān)的授權(quán)要求等內(nèi)容。
第十一條 對各職能部門負(fù)責(zé)人的基本授權(quán)限額，應(yīng)當(dāng)按照分工負(fù)責(zé)的原則，根據(jù)本行經(jīng)營管理的實(shí)際需要制定。
第十二條 本行的基本授權(quán)管理按照下列程序進(jìn)行：
（一）董事會對行長的授權(quán)
每年年初，由辦公室擬訂授權(quán)書或授權(quán)文件，由董事長代表董事會對本行行長進(jìn)行授權(quán)，并以書面形式簽發(fā)授權(quán)書或下發(fā)授權(quán)文件。
（二）行長對其他人員的轉(zhuǎn)授權(quán)
辦公室在董事會對本行行長授權(quán)的范圍內(nèi)擬定授權(quán)書或授權(quán)文件，由本行行長分別向副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)，并以書面形式簽發(fā)轉(zhuǎn)授權(quán)書或轉(zhuǎn)授權(quán)文件。
第四章 轉(zhuǎn)授權(quán)
第十三條 本辦法所稱轉(zhuǎn)授權(quán)，是指行長向副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)授常規(guī)業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理權(quán)限。
第十四條 轉(zhuǎn)授權(quán)不得超越董事會授權(quán)的權(quán)限范圍、種類和額度。
第十五條 轉(zhuǎn)授權(quán)應(yīng)當(dāng)在收到董事會授權(quán)書或授權(quán)文件后30日內(nèi)完成，并報(bào)本行辦公室備案。
第十六條 轉(zhuǎn)授權(quán)的形式和程序按照基本授權(quán)的規(guī)定辦理。
第五章 特別授權(quán)
第十七條 本辦法所稱特別授權(quán)，是指對超過基本授權(quán)或轉(zhuǎn)授權(quán)范圍、種類和額度事項(xiàng)所授予的權(quán)限。
董事會對董事長辦公會的授權(quán)，按照特別授權(quán)的規(guī)定辦理。第十八條 特別授權(quán)應(yīng)當(dāng)按照有利于業(yè)務(wù)發(fā)展、防范風(fēng)險(xiǎn)和提高效率的原則辦理。
第十九條 本行各職能部門擬定規(guī)章制度，涉及變更授權(quán)書或授權(quán)文件內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)事先征求辦公室的意見，單獨(dú)簽發(fā)授權(quán)書或下發(fā)授權(quán)文件予以明確。
第二十條 根據(jù)經(jīng)營管理的需要，本行各職能部門負(fù)責(zé)人在業(yè)務(wù)發(fā)展中需要辦理超過基本授權(quán)或轉(zhuǎn)授權(quán)的事項(xiàng)，可以向授權(quán)管理部門申請?zhí)貏e授權(quán)。
第二十一條 特別授權(quán)，按照以下程序辦理：
（一）需要特別授權(quán)的職能部門和營業(yè)部向辦公室提出特別授權(quán)申請；
（二）辦公室擬訂特別授權(quán)書，報(bào)請主管領(lǐng)導(dǎo)審核；
（三）辦公室3日內(nèi)擬定正式授權(quán)書或者授權(quán)文件，報(bào)請董事長或者行長簽批。
第二十二條 特別授權(quán)的生效及終止期限根據(jù)授權(quán)事項(xiàng)的實(shí)際情況確定。
第六章 授權(quán)管理與監(jiān)督
第二十三條 辦公室為本行的授權(quán)管理部門，負(fù)責(zé)對本行行長授權(quán)的相關(guān)工作。
本行行長可根據(jù)董事會的授權(quán)，結(jié)合本行實(shí)際，向副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)。
第二十四條 本行監(jiān)事會應(yīng)根據(jù)法律、法規(guī)和本行章程規(guī)定，對本行的授權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán)管理進(jìn)行監(jiān)督。
第二十五條 辦公室根據(jù)對本行經(jīng)營管理的需要，提請董事會適時調(diào)整對行長的授權(quán)，行長可根據(jù)經(jīng)營管理的需要，適時調(diào)整對副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人的轉(zhuǎn)授權(quán)。
第二十六條 在授權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán)的有效期限內(nèi)，各職能部門有下列情形之一的，可以暫停、上收或調(diào)減部分授權(quán)：
（一）受權(quán)人發(fā)生越權(quán)經(jīng)營行為；
（二）受權(quán)人失職造成某項(xiàng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)明顯或嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)；
（三）經(jīng)營狀況或市場環(huán)境發(fā)生重大不利變化；
（四）內(nèi)部機(jī)構(gòu)和管理制度發(fā)生重大調(diào)整；
（五）辦公室認(rèn)為應(yīng)當(dāng)調(diào)整權(quán)限的其它情況。
第二十七條 被暫停、上收或調(diào)減授權(quán)的各職能部門和營業(yè)部，應(yīng)當(dāng)按照辦公室的要求進(jìn)行整改，達(dá)到整改要求的，可以重新恢復(fù)或調(diào)整其經(jīng)營管理權(quán)限。
第二十八條 出現(xiàn)下列情形之一，授權(quán)書、轉(zhuǎn)授權(quán)書、特別授權(quán)書或文件的效力終止：
（一）載明的有效期屆滿；
（二）特別授權(quán)的事項(xiàng)結(jié)束；
（三）辦公室明確表示收回或撤銷授權(quán)；
（四）受權(quán)的各職能部門及各支行被分立、合并或者撤銷；
（五）其它應(yīng)當(dāng)終止的情況。
第七章 授權(quán)的控制
第二十九條 本行行長、副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格按照授權(quán)書或授權(quán)文件，在授權(quán)范圍內(nèi)從事經(jīng)營管理活動，不得擅自擴(kuò)大適用范圍或違反規(guī)定擅自超越權(quán)限從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動。
第三十條 本行辦公室對受權(quán)人超越授權(quán)范圍從事業(yè)務(wù)經(jīng)營的行為實(shí)行問責(zé)，視越權(quán)行為的性質(zhì)和造成的經(jīng)濟(jì)損失，按照法律、法規(guī)和本行規(guī)定追究其主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任，觸犯刑法涉嫌構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
第八章 附 則
第三十一條 本辦法由本行董事會負(fù)責(zé)解釋。
第三十二條 本辦法自本行董事會通過之日起實(shí)行。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十三
全行員工在忙碌緊張的情況下工作，不知不覺2012年又臨近歲尾了。每年年終時銀行是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實(shí)的時候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報(bào)及時處理，根據(jù)會計(jì)提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。
以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
以上是我部xx年全年的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇一
我自從20xx年到x工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了，經(jīng)過x年的工作，在工行取得了必須的成績，以下是我對我的工作情景總結(jié)。
x年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的進(jìn)取工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值20548萬元，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
今年，國家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而到達(dá)控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情景下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合x年我們自我摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”，研究國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì)，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計(jì)劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65。9%，較年初上升4。7個百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)26。7%，較年初下降2、6個百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7。4%，較年初下降2、1個百分點(diǎn)。這證明，經(jīng)過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：
1、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金。我們在x年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機(jī)制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1。5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，經(jīng)過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)儉資金450萬元。
2、著力開展清潛，向潛力挖資金。針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年提議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫忙企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。
3、全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金。為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)本事差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳，進(jìn)取動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元，為年計(jì)劃的6倍。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二
20xx年，xxxxx面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)、金融形勢，在各級政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和兩級監(jiān)管部門的具體指導(dǎo)下，在包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體股東的大力支持下,經(jīng)營層充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行自主性、靈活性、快捷性、效益性的特點(diǎn)，在全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)上狠抓落實(shí)，建立了全面、規(guī)范、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系，形成了風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的長態(tài)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，盈利能力穩(wěn)步提升，風(fēng)險(xiǎn)防控能力明顯增強(qiáng)，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：
（一）機(jī)構(gòu)人員、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況
截止20xx年末，該行人員總數(shù)41人，其中高管3人。一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，下設(shè)六個部室：營業(yè)部、風(fēng)險(xiǎn)控制部、綜合辦公室、綜合業(yè)務(wù)部、審計(jì)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部，機(jī)構(gòu)所在地為xxx尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號。
（二）資產(chǎn)負(fù)債情況
截止20xx年末，該行資產(chǎn)總額50418.97萬元，較年初增加7284.22萬元，增幅16.89%，其中各項(xiàng)貸款余額34681萬元，較年初增加6704.82萬元，增幅23.97%。存放同業(yè)2730.77萬元，存放央行準(zhǔn)備金12350.20萬元，固定資產(chǎn)794.79萬元；負(fù)債總額43575.18萬元，較年初增加5862.20萬元，增幅xx.54%。所有者權(quán)益總額6843.80萬元，較年初增加xx22.03萬元。各項(xiàng)存款余額12309.10萬元，較年初增加2463.97萬元，增幅25.03%，其中對公存款2350.82萬元，儲蓄存款9958.28萬元，向中央銀行借款17500萬元，較年初增加5000萬元，同業(yè)存放13000萬元，較年初減少20xx萬元。
（三）經(jīng)營效益情況
20xx年末，該行各項(xiàng)收入5772.32萬元，較去年同期增加1305.95萬元，其中利息收入5134.79萬元，各項(xiàng)支出3725.91萬元，較去年同期增加652.67萬元，營業(yè)業(yè)費(fèi)用xx43.29萬元，較去年同期增加205.02萬元，增幅16.56%。20xx年度，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤xx22萬元。
（四）各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
截止20xx年末，我行資本利潤率22.05%；人均凈利潤34.68萬元；資產(chǎn)利潤率3.04%；杠桿率13.57%；資本充足率21.66%；剔除支農(nóng)再貸款及同業(yè)存放所發(fā)放的農(nóng)戶貸款及小微企業(yè)貸款后，我行存貸比為66.47%；流動性比例275.65%；不良貸款余額619.57萬元，貸款不良率1.79%；貸款損失準(zhǔn)備余額20xx元；貸款損失準(zhǔn)備充足率227.17%；撥備覆蓋率337.33%；撥貸比6.03%，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
（五）利潤實(shí)現(xiàn)即分配和稅金繳納情況
20xx年，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤xx22.03萬元，預(yù)計(jì)繳納所得稅624.39萬元。
（六）費(fèi)用支出情況
截止20xx年末，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用支出1379.84萬元，較去年同期增加217萬元，增幅xx.72%，占比37.04%。其中，職工薪酬占比較高，為57.28%，較去年增加1xx.66萬元，增幅26.80%。
（一）以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，狠抓存款工作，夯實(shí)村鎮(zhèn)銀行壯大發(fā)展的基礎(chǔ)。
存款工作是我行發(fā)展的“加油站”，效益的“變速器”，直接關(guān)系到村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念，統(tǒng)一全員認(rèn)識、強(qiáng)化營銷意識，形成了“全員發(fā)動、合力營銷、多策并舉、整體推動”的良好局面。
一是加大宣傳力度。村鎮(zhèn)銀行社會公信力比國字號銀行差，社會認(rèn)知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源，而且村鎮(zhèn)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)單一，覆蓋面小，現(xiàn)代化手段缺乏，缺乏對農(nóng)民存款的吸引力，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。20xx年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，制作了存款營銷動畫短片在當(dāng)?shù)仉娨暸_全年播放，同時在“尼爾基之夏”、“達(dá)斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動中積極做好宣傳，讓社會公眾深入了解和認(rèn)知xxxxx。
二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務(wù)特點(diǎn)，淡旺季明顯，農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜，幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序；設(shè)立對公柜臺，分流對公業(yè)務(wù)與普通儲戶；三個現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。
三是開展存款競賽活動。新年伊始，我行即開展了儲蓄存款小段競賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果。20xx年末，各項(xiàng)存款余額為12309萬元，較去年增加2464萬元，同比增長25.03%。
（二）將農(nóng)戶聯(lián)保貸款擺在更加突出的位置，始終如一地做好農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放工作，為地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。為積極推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，破解農(nóng)牧民“貸款難”這一傳統(tǒng)歷史經(jīng)濟(jì)難題，我行在努力擴(kuò)大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面的實(shí)踐中，針對農(nóng)戶貸款成本高、人力資源不足、信息渠道不暢的問題，我行繼續(xù)采用下鄉(xiāng)到農(nóng)村現(xiàn)場辦理貸款登記手續(xù)方式為農(nóng)民服務(wù)?！傲憔嚯x”的服務(wù)方式，走村串戶，背包下鄉(xiāng)，登門服務(wù)，現(xiàn)場為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù)。工作組走進(jìn)百姓身邊，極大的方便了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,以實(shí)際行動做了村鎮(zhèn)銀行的最好宣傳，贏取農(nóng)民的滿意。
同時，我行對農(nóng)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和完善，積極改善業(yè)務(wù)流程管理，努力完善為民便民富民的舉措。我行將落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機(jī)結(jié)合起來，先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率，并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請額度由5萬元調(diào)高至10萬元。同時為釋放村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險(xiǎn)，全力支持地方發(fā)展多種經(jīng)營，不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈，我行與村干部簽訂協(xié)議，以村干部家庭財(cái)產(chǎn)對所擔(dān)保的貸款承擔(dān)無限連帶清償責(zé)任；在農(nóng)戶申請春備耕貸款時，與農(nóng)戶簽訂《農(nóng)產(chǎn)品抵押合同》、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)合同》；并將商用房抵押、住宅樓抵押、大型農(nóng)機(jī)具質(zhì)押融入農(nóng)戶個人貸款中，并積極探索中長期農(nóng)戶個人抵押貸款發(fā)放方式，為農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造有利的條件，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展。我行農(nóng)戶聯(lián)保貸款已覆蓋xxx 17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的86個村屯，貸款支持播種面積近85萬畝。以實(shí)際行動推動了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成，帶動邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（三）擇優(yōu)支持和加強(qiáng)維護(hù)并舉，大力支持小微企業(yè)，完成小微企業(yè)貸款“三個不低于”監(jiān)管目標(biāo)。
xxxxx始終以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價值為導(dǎo)向，努力探索小企業(yè)商業(yè)運(yùn)營模式，強(qiáng)化核心競爭力，為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務(wù)模式。xxxxx實(shí)施鏈?zhǔn)綘I銷模式，通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價值鏈上進(jìn)行整體化考慮與評價，以點(diǎn)成線、以線成面，實(shí)施精準(zhǔn)營銷、批量營銷，著力培育以業(yè)務(wù)流為基礎(chǔ)、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體，以實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，以求最大范圍內(nèi)擴(kuò)大與小微企業(yè)的接觸面，為更多的小企業(yè)客戶提供金融服務(wù)支持.20xx年末，我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元，占比47 %。小微企業(yè)貸款累放額43607萬元。20xx年我行共計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款249筆共計(jì)16862萬元。各項(xiàng)貸款平均增速23.97%，小微企業(yè)貸款增速46.86%，小微企業(yè)貸款增速高于各項(xiàng)貸款平均增速22.8個百分點(diǎn)；發(fā)放小微企業(yè)貸款客戶數(shù)206戶，戶數(shù)增加xx戶；申貸獲得率100%，與上季度持平。
20xx年度我行以“信貸管理年”活動為契機(jī)，在信貸基礎(chǔ)管理上，認(rèn)真抓落實(shí)規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件，對在社會上有劣跡、在金融機(jī)構(gòu)有不良信用記錄的農(nóng)戶、小微企業(yè)，一律不予支持；對于實(shí)力較強(qiáng)、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)，則進(jìn)行跟蹤培育。在調(diào)查評估環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查，對客戶經(jīng)營管理狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)、擔(dān)保資產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)情況等重要信息，逐項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動，確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學(xué)合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅(jiān)持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進(jìn)行認(rèn)真審議。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和現(xiàn)金流的檢查力度，加強(qiáng)對貸款企業(yè)庫存實(shí)物、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析，確保信貸資金安全，并落實(shí)了全程操作盡職記錄。同時利用培訓(xùn)、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念，使之深入了員工內(nèi)心。
（五）完善信息科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障系統(tǒng)聯(lián)系性20xx年度，行長辦公會提出了加快電子化建設(shè)、強(qiáng)化計(jì)算機(jī)安全、規(guī)范操作行為、服務(wù)經(jīng)營發(fā)展的計(jì)算機(jī)工作全年總體目標(biāo)，以提高計(jì)算機(jī)綜合運(yùn)行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅(jiān)持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我行計(jì)算機(jī)管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上一年度各項(xiàng)任務(wù)。
一是完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的逐步拓展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全管理更為重要，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，我行在日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅(jiān)持預(yù)防為主、安全第一的原則，我們始終把計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行放在計(jì)算機(jī)管理的重要位置。我行從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為，改進(jìn)和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)安全責(zé)任制，做到計(jì)算機(jī)安全無事故、無案件，為計(jì)算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。
二是強(qiáng)化硬件管理，提高安全措施。為了防止由于設(shè)備老化、損壞而出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷，我行于年初購買冷備設(shè)備。同時為保證供電充足，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，我行于20xx年9月將ups由之前的6kva更換為xxkva，發(fā)電機(jī)由原來的xxkv更換為50kv。
（六）系統(tǒng)培訓(xùn)，保障各項(xiàng)新業(yè)務(wù)順利開展
我行在20xx年先后開展了門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、短信平臺三項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為了保證新業(yè)務(wù)在我行順利展開，營業(yè)部全體員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，細(xì)化操作流程，規(guī)范內(nèi)控管理制度。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋北京生產(chǎn)中心，保證了新業(yè)務(wù)的順利推廣，得到了客戶的認(rèn)可。
（七）強(qiáng)化內(nèi)控管理工作，完善事后監(jiān)督流程一是設(shè)立專門授權(quán)人員，禁止綜合柜員相互授權(quán)，規(guī)避授權(quán)審核不到位產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；二是柜員尾箱控制余額在10萬元內(nèi)，整捆現(xiàn)金日終上繳機(jī)構(gòu)庫，避免柜員尾箱過大，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)；三是要求會計(jì)傳票于次日十點(diǎn)前必須上交，保證會計(jì)傳票及時審核并裝訂；四是事后監(jiān)督建立整套單位結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒；五是建立事后監(jiān)督日志、事后監(jiān)督差錯查詢查復(fù)書，對會計(jì)傳票產(chǎn)生的差錯逐筆登記，按月統(tǒng)計(jì)，對出錯頻率高的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，前臺柜員在辦理此類業(yè)務(wù)時提高重視，有效的減少了差錯產(chǎn)生。
（八）緊緊把握政策導(dǎo)向，認(rèn)真做好常規(guī)業(yè)務(wù)自查工作一是對人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的管理信息及時轉(zhuǎn)發(fā)各部門，保證我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展符合監(jiān)管規(guī)定和央行制度要求；二是為確保我行依法合規(guī)經(jīng)營，風(fēng)險(xiǎn)控制部充分履行部門職責(zé)，定期對營業(yè)部和業(yè)務(wù)部進(jìn)行季度檢查，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)中存在的問題予以糾正并限期整改，規(guī)范和梳理了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不足和缺陷。三是認(rèn)真做好外圍業(yè)務(wù)檢查的銜接。積極協(xié)調(diào)各檢查組，認(rèn)真做好接待工作。對檢查中提出的問題，督促被檢部門進(jìn)行整改，并寫出整改報(bào)告及時上報(bào)銀監(jiān)分局。
（九）緊抓風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)質(zhì)量，20xx年無風(fēng)險(xiǎn)事件和安全事故發(fā)生
為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，對內(nèi)要求營業(yè)部門員工遵守我行各項(xiàng)規(guī)定，著裝統(tǒng)一，通過換位思考，采取措施，營造溫馨營業(yè)環(huán)境，用微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、延伸服務(wù)拉近與客戶的距離，才能培養(yǎng)、維護(hù)和固化長期忠誠的客戶關(guān)系。外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動。20xx年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳、打擊非法集資宣傳等活動，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
（十）清收不良貸款，改善資金質(zhì)量
一是按月下發(fā)逾期貸款及不良貸款明細(xì)表，對資產(chǎn)質(zhì)量及時進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示；二是成立清貸小組，加大走訪力度，摸清基礎(chǔ)情況，建立臺賬，逐一登記。走村串戶進(jìn)行宣傳，做好解釋工作，勸說有經(jīng)濟(jì)能力的貸戶及早歸還借用款項(xiàng)，并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時效失效。對在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶，依據(jù)不同情況，采取不同的清收解決辦法，使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去、活起來，盡而解決貸款清收問題。三是在縝密排查時，若發(fā)現(xiàn)有企圖逃廢債務(wù)的貸戶，及時啟動法律程序，依法收清款項(xiàng)。
（十一）加大信貸業(yè)務(wù)考核力度，對存在的問題進(jìn)行責(zé)任問責(zé)，防范貸款風(fēng)險(xiǎn)；
按照對客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)性的指導(dǎo)和業(yè)績薪酬考核的審核工作，提高客戶經(jīng)理貸款的管理和規(guī)范操作的能力。一是實(shí)施我行制定信貸業(yè)務(wù)績效考核辦法，加大考核力度，有效降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；二是根據(jù)上級部門、本部的貸款業(yè)務(wù)檢查通報(bào)，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；二是實(shí)行貸款業(yè)務(wù)管理責(zé)任問責(zé)制，責(zé)任明確到崗位，改進(jìn)“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié)，用制度來管理和約束貸款的操作行為。
（一）流動性支持協(xié)議簽訂的問題
在我行歷次監(jiān)管會談中，呼倫貝爾銀監(jiān)分局要求我行與主發(fā)起行包商銀行總行簽訂流動性支持協(xié)議，以便引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行保持穩(wěn)定的流動性，建立主發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行流動性的支持、管理機(jī)制，使村鎮(zhèn)銀行在正常經(jīng)營和流動性危機(jī)時，能及時得到應(yīng)有的支持，共同防范化解流動性風(fēng)險(xiǎn)。
（二）社會認(rèn)知度差，資金來源渠道狹窄
小型化、分散化的特征導(dǎo)致村鎮(zhèn)銀行日常運(yùn)營需要較高的流動性資產(chǎn)，造成資金成本較高；網(wǎng)點(diǎn)單一，服務(wù)對象分散，增加了我行組織存款和貸款營銷成本；且我行成立時間較短，社會公信力比國字號銀行差，社會認(rèn)知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源。盡管我行多次努力，但有限的財(cái)政資金資源也未能向村鎮(zhèn)銀行傾斜，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。
（三）尚未加入人民銀行征信系統(tǒng)。
村鎮(zhèn)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防控過程中，對客戶的風(fēng)險(xiǎn)分析和判斷缺乏有效的技術(shù)支持，還沒有與人民銀行信用征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，沒有建立系統(tǒng)完備、符合自身特色的信貸管理制度。特別是農(nóng)戶貸款無征信可查，給我行的經(jīng)營帶來了很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響。
20xx年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，但xxxxx全體員工將始終以堅(jiān)定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認(rèn)真做好自己的事情，按照包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的部署和經(jīng)營目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，把握好市場節(jié)奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇，迎來更加美好的明天!
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇三
截止6月30日，我行共計(jì)開立儲蓄賬戶718戶、對公賬戶278戶，累計(jì)組織存款7680萬元。儲蓄存款2387萬元，其中儲蓄活期存款1995萬元，儲蓄定期存款392萬元;對公存款5293萬元，其中對公活期存款4153萬元，對公定期存款1140萬元。
截止6月30日，我行共發(fā)放貸款51筆，其中：個人貸款42筆，企業(yè)貸款9筆，貼現(xiàn)3戶9筆，貸款余額7097萬元。其中短期農(nóng)戶貸款1231萬元，短期農(nóng)業(yè)貸款1160萬元，短期農(nóng)村工商業(yè)貸款3460萬元，其他貸款360萬元，貼現(xiàn)886萬元，戶均貸款127萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，堅(jiān)持“做小”、“做散“的原則。
目前我行共有員工49人，其中在編人員43人，勞務(wù)派遣人員6人。行領(lǐng)導(dǎo)班子4人，按條線分工負(fù)責(zé)，設(shè)置職能部室8個，具體為綜合管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、業(yè)務(wù)管理部、運(yùn)行管理部、業(yè)務(wù)拓展一部、業(yè)務(wù)拓展二部、業(yè)務(wù)拓展三部;各部門負(fù)責(zé)人均為具有多年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，各職能部門按部門職責(zé)要求開展工作，運(yùn)行情況良好。(部門職責(zé)見附件1：浙江**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行部門設(shè)置及職責(zé)方案)
開業(yè)以來，我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，圍繞各業(yè)務(wù)板塊，認(rèn)真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。
在會計(jì)結(jié)算方面，建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本制度。具體制定了《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計(jì)制度》、《關(guān)于明確當(dāng)前若干會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗(yàn)資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計(jì)專用印章管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運(yùn)行。
在信貸方面，制定了《審貸委員會工作規(guī)程》，建立健全了信貸業(yè)務(wù)集體決策、分級審批的信貸管理機(jī)制。下發(fā)了《客戶統(tǒng)一授信管理辦法》，規(guī)范了信貸客戶的準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)限額的確定及授信環(huán)節(jié)中各崗位人員的盡職要求。制定了《信貸操作規(guī)程》，對信貸業(yè)務(wù)操作中每個崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行了明確規(guī)定，讓信貸相關(guān)業(yè)務(wù)人員均了解本人在處理業(yè)務(wù)時所處的位置，前后的作業(yè)環(huán)節(jié)，所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等，增強(qiáng)了內(nèi)控制度的可操作性。制定了《信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施細(xì)則》，對信貸資產(chǎn)實(shí)行動態(tài)、實(shí)時的跟蹤監(jiān)測，分析判斷信貸資產(chǎn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，從而對信貸資產(chǎn)作出有效的預(yù)警、防范和化解。另還制定了《信貸檔案管理辦法》、《銀行承兌匯票貼現(xiàn)管理辦法》等制度辦法，以規(guī)范信貸業(yè)務(wù)管理和具體業(yè)務(wù)的操作。
在防范信貸操作風(fēng)險(xiǎn)上，本行將職責(zé)細(xì)化到了每一個操作環(huán)節(jié)，并覆蓋整個業(yè)務(wù)流程，做到前中后臺的相互制約和不相容崗位的分離控制。前臺的調(diào)查要求由主協(xié)辦雙人調(diào)查，調(diào)查人員與審查人員分屬于業(yè)務(wù)拓展部及風(fēng)險(xiǎn)管理部二個部門，下柜中心歸屬于風(fēng)險(xiǎn)管理部，行使下柜業(yè)務(wù)資料的完整性、合法性、合規(guī)性的審核。對不符合要求的信貸業(yè)務(wù)有權(quán)拒絕下柜，在下柜中心進(jìn)行審核的同時要求臨柜人員對相關(guān)要素及審批流程再進(jìn)行相應(yīng)的審核，形成了全流程的控制。
為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，本行制定下發(fā)了《浙江**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行內(nèi)部審計(jì)操作規(guī)程》，明確了審計(jì)機(jī)構(gòu)、審計(jì)人員及審計(jì)職責(zé)。本行內(nèi)部審計(jì)事務(wù)由風(fēng)險(xiǎn)管理部下設(shè)的合規(guī)審計(jì)崗負(fù)責(zé)具體實(shí)施。審計(jì)人員根據(jù)人行、銀監(jiān)局的部署及本行實(shí)際情況，確定審計(jì)對象和內(nèi)容，擬定工作計(jì)劃，向董事長提交審計(jì)方案，審計(jì)人員對董事會負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，審計(jì)人員依法履行審計(jì)職責(zé)，不受任何組織和個人的干涉，對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出整改意見，重大事項(xiàng)即時匯報(bào)。
作為一家新設(shè)立的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，本行確立了立足**、服務(wù)三農(nóng)的辦行宗旨，在支農(nóng)業(yè)務(wù)的拓展上主要采取“集中化+差異化”的策略。一是信貸資金首先確保支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，支持農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)，支持農(nóng)村工商企業(yè)，支持農(nóng)民擴(kuò)大生產(chǎn);二是開發(fā)適合當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”需求的貸款產(chǎn)品，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，突出效率性和靈活性;三是在當(dāng)?shù)匕l(fā)展組合式貸款，針對不同個人、不同行業(yè)和企業(yè)，調(diào)整保證、抵押貸款的組合比例，建立有利于中小企業(yè)客戶扶持、培育和發(fā)展的相應(yīng)機(jī)制;四是針對不同的信貸品種、風(fēng)險(xiǎn)狀況和客戶情況區(qū)別對待，提高市場化運(yùn)作水平。開業(yè)至今，在本行行長帶領(lǐng)下，已走訪了槐坎、林城、洪橋等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，參與了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集的農(nóng)村工商經(jīng)營戶座談會，對部分經(jīng)營戶進(jìn)行了實(shí)地走訪。目前已與洪橋鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人達(dá)成了初步共識，在調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對當(dāng)?shù)氐氖卟朔N植戶、水產(chǎn)養(yǎng)殖戶和家庭工業(yè)戶的經(jīng)營模式，選擇合適的信貸產(chǎn)品給予支持。同時我行正在考慮聘用農(nóng)村合作銀行、政府部門退養(yǎng)、退休人員作為編外人員，并出臺相關(guān)管理辦法，利用其對農(nóng)村情況的了解，進(jìn)行多層次營銷，增強(qiáng)對“三農(nóng)”的支持力度。
從籌建至開業(yè)，本行的主發(fā)起人**聯(lián)合銀行一直給予大力支持，首先是信息科技方面，主要是對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的支持，包括有：核心業(yè)務(wù)項(xiàng)目開發(fā)支持;核心業(yè)務(wù)運(yùn)行設(shè)備管理支持;核心業(yè)務(wù)員運(yùn)行數(shù)據(jù)管理支持;核心業(yè)務(wù)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)安全支持。 開業(yè)之前，**聯(lián)合銀行派出了數(shù)名內(nèi)部培訓(xùn)師，有針對性地對本行人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括有：對臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、核心業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)培訓(xùn)，使本行員工能在較短的時間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)技能。系統(tǒng)上線前期，做好系統(tǒng)操作培訓(xùn)，同時在開業(yè)初期還派專人進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，保障了本行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，**聯(lián)合銀行指導(dǎo)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理辦法的制定，促進(jìn)本行風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)范化。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇四
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南?，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。
回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價值，與我們xxx行共同走向更好的明天。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇五
截止x月30日，我行共計(jì)開立儲蓄賬戶718戶、對公賬戶278戶，累計(jì)組織存款7680萬元。儲蓄存款2387萬元，其中儲蓄活期存款1995萬元，儲蓄定期存款392萬元;對公存款5293萬元，其中對公活期存款4153萬元，對公定期存款1140萬元。
截止x月30日，我行共發(fā)放貸款51筆，其中：個人貸款42筆，企業(yè)貸款9筆，貼現(xiàn)3戶9筆，貸款余額7097萬元。其中短期農(nóng)戶貸款1231萬元，短期農(nóng)業(yè)貸款1160萬元，短期農(nóng)村工商業(yè)貸款3460萬元，其他貸款360萬元，貼現(xiàn)886萬元，戶均貸款127萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，堅(jiān)持“做小”、“做散“的原則。
目前我行共有員工49人，其中在編人員43人，勞務(wù)派遣人員6人。行領(lǐng)導(dǎo)班子4人，按條線分工負(fù)責(zé)，設(shè)置職能部室8個，具體為綜合管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、業(yè)務(wù)管理部、運(yùn)行管理部、業(yè)務(wù)拓展一部、業(yè)務(wù)拓展二部、業(yè)務(wù)拓展三部;各部門負(fù)責(zé)人均為具有多年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，各職能部門按部門職責(zé)要求開展工作，運(yùn)行情況良好。
開業(yè)以來，我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，圍繞各業(yè)務(wù)板塊，認(rèn)真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。
在會計(jì)結(jié)算方面，建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本制度。具體制定了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計(jì)制度》、《關(guān)于明確當(dāng)前若干會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗(yàn)資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計(jì)專用印章管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運(yùn)行。
在信貸方面，制定了《審貸委員會工作規(guī)程》，建立健全了信貸業(yè)務(wù)集體決策、分級審批的信貸管理機(jī)制。下發(fā)了《客戶統(tǒng)一授信管理辦法》，規(guī)范了信貸客戶的準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)限額的確定及授信環(huán)節(jié)中各崗位人員的盡職要求。制定了《信貸操作規(guī)程》，對信貸業(yè)務(wù)操作中每個崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行了明確規(guī)定，讓信貸相關(guān)業(yè)務(wù)人員均了解本人在處理業(yè)務(wù)時所處的位置，前后的作業(yè)環(huán)節(jié)，所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等，增強(qiáng)了內(nèi)控制度的可操作性。制定了《信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施細(xì)則》，對信貸資產(chǎn)實(shí)行動態(tài)、實(shí)時的跟蹤監(jiān)測，分析判斷信貸資產(chǎn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，從而對信貸資產(chǎn)作出有效的預(yù)警、防范和化解。另還制定了《信貸檔案管理辦法》、《銀行承兌匯票貼現(xiàn)管理辦法》等制度辦法，以規(guī)范信貸業(yè)務(wù)管理和具體業(yè)務(wù)的操作。
在防范信貸操作風(fēng)險(xiǎn)上，本行將職責(zé)細(xì)化到了每一個操作環(huán)節(jié)，并覆蓋整個業(yè)務(wù)流程，做到前中的相互制約和不相容崗位的分離控制。前臺的調(diào)查要求由主協(xié)辦雙人調(diào)查，調(diào)查人員與審查人員分屬于業(yè)務(wù)拓展部及風(fēng)險(xiǎn)管理部二個部門，下柜中心歸屬于風(fēng)險(xiǎn)管理部，行使下柜業(yè)務(wù)資料的完整性、合法性、合規(guī)性的審核。對不符合要求的信貸業(yè)務(wù)有權(quán)拒絕下柜，在下柜中心進(jìn)行審核的同時要求臨柜人員對相關(guān)要素及審批流程再進(jìn)行相應(yīng)的審核，形成了全流程的控制。
為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，本行制定下發(fā)了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行內(nèi)部審計(jì)操作規(guī)程》，明確了審計(jì)機(jī)構(gòu)、審計(jì)人員及審計(jì)職責(zé)。本行內(nèi)部審計(jì)事務(wù)由風(fēng)險(xiǎn)管理部下設(shè)的合規(guī)審計(jì)崗負(fù)責(zé)具體實(shí)施。審計(jì)人員根據(jù)人行、銀監(jiān)局的部署及本行實(shí)際情況，確定審計(jì)對象和內(nèi)容，擬定工作計(jì)劃，向董事長提交審計(jì)方案，審計(jì)人員對董事會負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，審計(jì)人員依法履行審計(jì)職責(zé)，不受任何組織和個人的干涉，對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出整改意見，重大事項(xiàng)即時匯報(bào)。
作為一家新設(shè)立的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，本行確立了立足長興、服務(wù)三農(nóng)的辦行宗旨，在支農(nóng)業(yè)務(wù)的拓展上主要采取“集中化+差異化”的策略。一是信貸資金首先確保支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，支持農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)，支持農(nóng)村工商企業(yè)，支持農(nóng)民擴(kuò)大生產(chǎn);二是開發(fā)適合當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”需求的貸款產(chǎn)品，在控制風(fēng)險(xiǎn)的.前提下，突出效率性和靈活性;三是在當(dāng)?shù)匕l(fā)展組合式貸款，針對不同個人、不同行業(yè)和企業(yè)，調(diào)整保證、抵押貸款的組合比例，建立有利于中小企業(yè)客戶扶持、培育和發(fā)展的相應(yīng)機(jī)制;四是針對不同的信貸品種、風(fēng)險(xiǎn)狀況和客戶情況區(qū)別對待，提高市場化運(yùn)作水平。開業(yè)至今，在本行行長帶領(lǐng)下，已走訪了槐坎、林城、洪橋等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，參與了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集的農(nóng)村工商經(jīng)營戶座談會，對部分經(jīng)營戶進(jìn)行了實(shí)地走訪。目前已與洪橋鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人達(dá)成了初步共識，在調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對當(dāng)?shù)氐氖卟朔N植戶、水產(chǎn)養(yǎng)殖戶和家庭工業(yè)戶的經(jīng)營模式，選擇合適的信貸產(chǎn)品給予支持。同時我行正在考慮聘用農(nóng)村合作銀行、政府部門退養(yǎng)、退休人員作為編外人員，并出臺相關(guān)管理辦法，利用其對農(nóng)村情況的了解，進(jìn)行多層次營銷，增強(qiáng)對“三農(nóng)”的支持力度。
從籌建至開業(yè)，本行的主發(fā)起人杭州聯(lián)合銀行一直給予大力支持，首先是信息科技方面，主要是對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的支持，包括有：核心業(yè)務(wù)項(xiàng)目開發(fā)支持;核心業(yè)務(wù)運(yùn)行設(shè)備管理支持;核心業(yè)務(wù)員運(yùn)行數(shù)據(jù)管理支持;核心業(yè)務(wù)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)安全支持。開業(yè)之前，杭州聯(lián)合銀行派出了數(shù)名內(nèi)部培訓(xùn)師，有針對性地對本行人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括有：對臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、核心業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)培訓(xùn)，使本行員工能在較短的時間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)技能。系統(tǒng)上線前期，做好系統(tǒng)操作培訓(xùn)，同時在開業(yè)初期還派專人進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，保障了本行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，杭州聯(lián)合銀行指導(dǎo)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理辦法的制定，促進(jìn)本行風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)范化。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇六
歲末將至，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié)：
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從xx口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過xx介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計(jì)劃將xx萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到xx份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款xx萬，保險(xiǎn)銷售x萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了x行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的x行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇七
時光荏苒，20xx年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；叵爰磳㈥傥舻?0xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)切與教育，有同事的支持與贊助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有難過徘徊之后的不悔決定。雖然我照樣一個從事銀行工作方才兩年的幫助員工，然則經(jīng)由努力，我本年的業(yè)績從年初的小我存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬，凈增xx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的歷程中，我逐漸總結(jié)出了相符自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)辦法，即對照學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我小我欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們脆弱的就是我需要增強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不合的就是我需要探索的。
只有開拓優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)張業(yè)務(wù)，增加存款，能力提高效益。我應(yīng)用小我的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司樹立接洽，通過拆遷公司，我獲得了年夜批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，謝絕、冷眼甚至辱罵弗成避免，然則值得慶幸的是，通過這種方法，我在原有的營銷和維護(hù)小我客戶，贊助客戶理財(cái)?shù)幕旧希€挖掘了不少新客戶，吸引了年夜筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場合。卒業(yè)之后，我異常幸運(yùn)的獲得了這份幻想的工作。然則要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件異常容易的事情，必定需要地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)心，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的前途。是保持自己的幻想，照樣體諒家人的感觸感染，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。然則理性的思考之后，我毅然抉擇留在支行，連續(xù)努力，用我的造詣實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也消除家人的牽掛。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面錘煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要實(shí)時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和辦事意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的優(yōu)越形象。
三、心理方面。經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是小我存款達(dá)到1個億。我會探索、開辟立異、盡職盡責(zé)、盡心努力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的成長做出屬于我的一份供獻(xiàn)。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結(jié)如下：
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我進(jìn)取參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險(xiǎn)x萬元，銀行卡x萬元。
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅(jiān)持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇九
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險(xiǎn)x萬元，銀行卡x萬元。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的'理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
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村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情景具體總結(jié)如下：
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的'基本情景，針對不一樣客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險(xiǎn)x萬元，銀行卡x萬元。
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅(jiān)持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十一
在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校上半年工作重點(diǎn)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循“積極籌資、嚴(yán)格管理、高效使用、熱情服務(wù)”的工作思路，按照班子講團(tuán)結(jié)、工作講創(chuàng)新、部門求和諧、事業(yè)謀發(fā)展的工作要求，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，有效地開展財(cái)務(wù)管理工作，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理和資金運(yùn)作，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。
一、2020上半年工作總結(jié)
1.狠抓預(yù)算管理，確保學(xué)校各項(xiàng)資金按計(jì)劃執(zhí)行
2020上半年學(xué)校財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算按照“保人員(含學(xué)生)經(jīng)費(fèi)、保正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保重點(diǎn)建設(shè)、?；鈧鶆?wù)”，嚴(yán)格控制一般性支出的原則進(jìn)行編制，并經(jīng)學(xué)校有關(guān)會議研究通過后實(shí)施。是學(xué)?；ㄈ蝿?wù)和化債任務(wù)最重的一年，全年教育事業(yè)費(fèi)預(yù)算總收入x億元，預(yù)算總支出x億元，其中人員經(jīng)費(fèi)x億元、業(yè)務(wù)及設(shè)備支出x億元、公用維修支出__億元、歸還銀行貸款x億元、基建及其他支出x億元。在財(cái)務(wù)管理工作中，強(qiáng)化了預(yù)算的作用和預(yù)算的約束力，加強(qiáng)了預(yù)算執(zhí)行過程的控制，在常規(guī)性經(jīng)費(fèi)預(yù)算零增長的情況下，確保了學(xué)?；?、化債等各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利完成。
2.爭取財(cái)力支持，推進(jìn)學(xué)校建設(shè)發(fā)展
2020上半年，圍繞著中央支持地方高校發(fā)展、省骨干學(xué)科實(shí)驗(yàn)室、省三重點(diǎn)建設(shè)、學(xué)生學(xué)習(xí)生活設(shè)施維修改造等方面，積極組織項(xiàng)目論證、申報(bào)和爭取工作，目前已到位預(yù)算外專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)x萬元。這些經(jīng)費(fèi)的投入，對學(xué)科建設(shè)及辦學(xué)條件改善起到很大的促進(jìn)作用。
3.合理運(yùn)作資金，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)所需資金
根據(jù)辦學(xué)需要，學(xué)校今年加大了辦學(xué)設(shè)施建設(shè)力度，目前校醫(yī)院、浴室開水房、工科實(shí)驗(yàn)大樓、學(xué)生公寓樓等各項(xiàng)工程目前已投入近7x萬元。同時按照學(xué)校一手抓建設(shè)、一手抓式發(fā)展的工作思路，為泰山學(xué)者、高層次人才引進(jìn)及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等提供了所需經(jīng)費(fèi)x多萬元。
二、2020下半年工作打算(計(jì)劃)
2020下半年財(cái)務(wù)工作將牢固樹立全局觀點(diǎn)，不斷增強(qiáng)發(fā)展意識，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、中心工作、重點(diǎn)項(xiàng)目，積極做好財(cái)務(wù)管理與資金保障工作：
1.深化預(yù)算管理，進(jìn)一步增強(qiáng)預(yù)算控制作用
2020下半年仍然是基建和化債任務(wù)較重、經(jīng)費(fèi)非常緊張的一年。按照學(xué)校工作安排和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求，財(cái)務(wù)工作將繼續(xù)深化預(yù)算管理，認(rèn)真地做好20__下半年的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，并及時提交校代會通過。學(xué)校財(cái)務(wù)處工作總結(jié)學(xué)校財(cái)務(wù)處工作總結(jié)。同時將繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)算的執(zhí)行力和過程控制，不斷完善預(yù)算管理的體制機(jī)制，確保學(xué)校各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.抓好開源節(jié)流，努力增加辦學(xué)財(cái)力
(1)繼續(xù)做好上級財(cái)政支持爭取工作，努力為學(xué)校建設(shè)發(fā)展提供更多資金;
(2)積極做好學(xué)費(fèi)收繳管理，確保學(xué)費(fèi)收繳工作取得更好成效;
(4)堅(jiān)持厲行節(jié)約，樹立過緊日子的思想，大力推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)。
3.完善管理手段，不斷深化財(cái)務(wù)工作
一是配合有關(guān)部門積極開展論證和調(diào)研，建立專項(xiàng)資金以及目標(biāo)任務(wù)包干經(jīng)費(fèi)的分配、使用和績效考核評價制度，努力提高資金使用效益。二是在一定層面內(nèi)開展工作調(diào)研，廣泛聽取意見，使經(jīng)費(fèi)分配和安排更加科學(xué)合理，并由此推進(jìn)民主理財(cái)工作。三是進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，不斷規(guī)范財(cái)經(jīng)秩序。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十二
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范**村鎮(zhèn)銀行（以下簡稱本行）的授權(quán)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的能力，依據(jù)《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》、《商業(yè)銀行授權(quán)、授信管理暫行辦法》和《**村鎮(zhèn)銀行股份有限公司章程》（以下簡稱本行章程）的規(guī)定，制定本辦法。
第二條 授權(quán)工作遵循“統(tǒng)一授權(quán)、區(qū)別對待、權(quán)責(zé)結(jié)合、適時調(diào)整”的原則，根據(jù)客戶類型、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況、經(jīng)營管理水平、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等因素確定授權(quán)限額。
第三條 授信工作納入授權(quán)管理的范圍，不得因?qū)嵭惺谛殴芾矶趸跈?quán)管理。
第四條 本行授權(quán)書以及授權(quán)文件，應(yīng)及時報(bào)送國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)備案。
第五條 本辦法適用于董事會對董事長辦公會、行長的授權(quán)，以及行長對副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人的授權(quán)。本行法定代表人授權(quán)事項(xiàng)按照本行章程規(guī)定辦理。
本行監(jiān)事長履行工作職責(zé)需授權(quán)時按照本行章程規(guī)定辦理。
第二章 授權(quán)的范圍
第六條 本行授權(quán)分為基本授權(quán)和特別授權(quán)。
基本授權(quán)是指對法定經(jīng)營范圍內(nèi)的常規(guī)業(yè)務(wù)經(jīng)營所規(guī)定的權(quán)限。
特別授權(quán)是指對法定經(jīng)營范圍內(nèi)的特殊業(yè)務(wù)，包括創(chuàng)新業(yè)務(wù)、特殊融資項(xiàng)目以及超過基本授權(quán)范圍的業(yè)務(wù)所規(guī)定的權(quán)限。
第七條 基本授權(quán)的范圍是：
（一）營運(yùn)資金的經(jīng)營權(quán)限；
（二）同業(yè)資金融通權(quán)限；
（三）單筆貸款（貼現(xiàn)）及貸款總額審批權(quán)限；
（四）對單個客戶的貸款（貼現(xiàn)）額度審批權(quán)限；
（五）現(xiàn)金支付審批權(quán)限；
（六）行內(nèi)資金調(diào)度權(quán)限；
（七）利率浮動權(quán)限；
（八）經(jīng)濟(jì)糾紛處理權(quán)限；
（九）其它業(yè)務(wù)權(quán)限。
第八條 特別授權(quán)的范圍：
（一）業(yè)務(wù)創(chuàng)新權(quán)限；
（二）特殊項(xiàng)目融資權(quán)限；
（三）超出基本授權(quán)的權(quán)限。
第三章 基本授權(quán)
第九條 本辦法所稱基本授權(quán)，是指根據(jù)本行章程和經(jīng)營管理的需要，授予本行行長、副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人常規(guī)業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理權(quán)限。
第十條 基本授權(quán)在每年年初進(jìn)行，有效期至下一年度新的授權(quán)生效時終止。
基本授權(quán)采用授權(quán)書或者文件形式。授權(quán)書應(yīng)當(dāng)包括授權(quán)人、受權(quán)人、授權(quán)范圍、授權(quán)額度、授權(quán)期限及相關(guān)的授權(quán)要求等內(nèi)容。
第十一條 對各職能部門負(fù)責(zé)人的基本授權(quán)限額，應(yīng)當(dāng)按照分工負(fù)責(zé)的原則，根據(jù)本行經(jīng)營管理的實(shí)際需要制定。
第十二條 本行的基本授權(quán)管理按照下列程序進(jìn)行：
（一）董事會對行長的授權(quán)
每年年初，由辦公室擬訂授權(quán)書或授權(quán)文件，由董事長代表董事會對本行行長進(jìn)行授權(quán)，并以書面形式簽發(fā)授權(quán)書或下發(fā)授權(quán)文件。
（二）行長對其他人員的轉(zhuǎn)授權(quán)
辦公室在董事會對本行行長授權(quán)的范圍內(nèi)擬定授權(quán)書或授權(quán)文件，由本行行長分別向副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)，并以書面形式簽發(fā)轉(zhuǎn)授權(quán)書或轉(zhuǎn)授權(quán)文件。
第四章 轉(zhuǎn)授權(quán)
第十三條 本辦法所稱轉(zhuǎn)授權(quán)，是指行長向副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)授常規(guī)業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理權(quán)限。
第十四條 轉(zhuǎn)授權(quán)不得超越董事會授權(quán)的權(quán)限范圍、種類和額度。
第十五條 轉(zhuǎn)授權(quán)應(yīng)當(dāng)在收到董事會授權(quán)書或授權(quán)文件后30日內(nèi)完成，并報(bào)本行辦公室備案。
第十六條 轉(zhuǎn)授權(quán)的形式和程序按照基本授權(quán)的規(guī)定辦理。
第五章 特別授權(quán)
第十七條 本辦法所稱特別授權(quán)，是指對超過基本授權(quán)或轉(zhuǎn)授權(quán)范圍、種類和額度事項(xiàng)所授予的權(quán)限。
董事會對董事長辦公會的授權(quán)，按照特別授權(quán)的規(guī)定辦理。第十八條 特別授權(quán)應(yīng)當(dāng)按照有利于業(yè)務(wù)發(fā)展、防范風(fēng)險(xiǎn)和提高效率的原則辦理。
第十九條 本行各職能部門擬定規(guī)章制度，涉及變更授權(quán)書或授權(quán)文件內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)事先征求辦公室的意見，單獨(dú)簽發(fā)授權(quán)書或下發(fā)授權(quán)文件予以明確。
第二十條 根據(jù)經(jīng)營管理的需要，本行各職能部門負(fù)責(zé)人在業(yè)務(wù)發(fā)展中需要辦理超過基本授權(quán)或轉(zhuǎn)授權(quán)的事項(xiàng)，可以向授權(quán)管理部門申請?zhí)貏e授權(quán)。
第二十一條 特別授權(quán)，按照以下程序辦理：
（一）需要特別授權(quán)的職能部門和營業(yè)部向辦公室提出特別授權(quán)申請；
（二）辦公室擬訂特別授權(quán)書，報(bào)請主管領(lǐng)導(dǎo)審核；
（三）辦公室3日內(nèi)擬定正式授權(quán)書或者授權(quán)文件，報(bào)請董事長或者行長簽批。
第二十二條 特別授權(quán)的生效及終止期限根據(jù)授權(quán)事項(xiàng)的實(shí)際情況確定。
第六章 授權(quán)管理與監(jiān)督
第二十三條 辦公室為本行的授權(quán)管理部門，負(fù)責(zé)對本行行長授權(quán)的相關(guān)工作。
本行行長可根據(jù)董事會的授權(quán)，結(jié)合本行實(shí)際，向副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)。
第二十四條 本行監(jiān)事會應(yīng)根據(jù)法律、法規(guī)和本行章程規(guī)定，對本行的授權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán)管理進(jìn)行監(jiān)督。
第二十五條 辦公室根據(jù)對本行經(jīng)營管理的需要，提請董事會適時調(diào)整對行長的授權(quán)，行長可根據(jù)經(jīng)營管理的需要，適時調(diào)整對副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人的轉(zhuǎn)授權(quán)。
第二十六條 在授權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán)的有效期限內(nèi)，各職能部門有下列情形之一的，可以暫停、上收或調(diào)減部分授權(quán)：
（一）受權(quán)人發(fā)生越權(quán)經(jīng)營行為；
（二）受權(quán)人失職造成某項(xiàng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)明顯或嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)；
（三）經(jīng)營狀況或市場環(huán)境發(fā)生重大不利變化；
（四）內(nèi)部機(jī)構(gòu)和管理制度發(fā)生重大調(diào)整；
（五）辦公室認(rèn)為應(yīng)當(dāng)調(diào)整權(quán)限的其它情況。
第二十七條 被暫停、上收或調(diào)減授權(quán)的各職能部門和營業(yè)部，應(yīng)當(dāng)按照辦公室的要求進(jìn)行整改，達(dá)到整改要求的，可以重新恢復(fù)或調(diào)整其經(jīng)營管理權(quán)限。
第二十八條 出現(xiàn)下列情形之一，授權(quán)書、轉(zhuǎn)授權(quán)書、特別授權(quán)書或文件的效力終止：
（一）載明的有效期屆滿；
（二）特別授權(quán)的事項(xiàng)結(jié)束；
（三）辦公室明確表示收回或撤銷授權(quán)；
（四）受權(quán)的各職能部門及各支行被分立、合并或者撤銷；
（五）其它應(yīng)當(dāng)終止的情況。
第七章 授權(quán)的控制
第二十九條 本行行長、副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格按照授權(quán)書或授權(quán)文件，在授權(quán)范圍內(nèi)從事經(jīng)營管理活動，不得擅自擴(kuò)大適用范圍或違反規(guī)定擅自超越權(quán)限從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動。
第三十條 本行辦公室對受權(quán)人超越授權(quán)范圍從事業(yè)務(wù)經(jīng)營的行為實(shí)行問責(zé)，視越權(quán)行為的性質(zhì)和造成的經(jīng)濟(jì)損失，按照法律、法規(guī)和本行規(guī)定追究其主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任，觸犯刑法涉嫌構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
第八章 附 則
第三十一條 本辦法由本行董事會負(fù)責(zé)解釋。
第三十二條 本辦法自本行董事會通過之日起實(shí)行。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十三
全行員工在忙碌緊張的情況下工作，不知不覺2012年又臨近歲尾了。每年年終時銀行是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實(shí)的時候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報(bào)及時處理，根據(jù)會計(jì)提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。
以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
以上是我部xx年全年的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。