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廣東調(diào)解工作總結(jié)篇一
xx年古灣鄉(xiāng)的行政調(diào)解工作在縣委、縣鎮(zhèn)府的領(lǐng)導下，在縣^v^的指導下，按照建設(shè)法治政府和平安創(chuàng)建的要求，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作職能，以創(chuàng)新的精神全面推進依法行政工作，最大限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)將20xx年行政調(diào)解工作總結(jié)如下。
一是加強組織領(lǐng)導。古灣鄉(xiāng)始終將行政調(diào)解工作擺在突出的位置抓緊抓實，對上級有關(guān)行政調(diào)解工作的會議或文件精神都及時組織學習傳達和貫徹落實，對重要行政調(diào)解問題都及時作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進行辦理，并督促抓好落實。
二是明確工作責任。在全鄉(xiāng)建立行政調(diào)解工作責任制，鄉(xiāng)長為第一責任人，對全局行政調(diào)解工作負總責；分管領(lǐng)導為直接責任人，具體抓落實；其他領(lǐng)導要落實“一崗雙責”，并按照歸口管理原則，負責抓好分管工作內(nèi)的調(diào)解工作，做到責任明確。
三是及時有效應(yīng)對。對上級部門批轉(zhuǎn)的重要信訪問題，各責任人都能及時主動掌握情況并調(diào)解，一時難以解決的報主要領(lǐng)導并召開工作會議提出具體的研究處理意見，使得不少的疑難復(fù)雜問題得以及時有效妥善解決。
（二）夯實行政調(diào)解工作基礎(chǔ)。設(shè)立了行政調(diào)解工作場所，并配備了專職或兼職行政調(diào)解員，方便及時接收群眾訴求。同時在鄉(xiāng)政府大樓張貼了崗位信息牌，實現(xiàn)了群眾的訴求直接交由有關(guān)領(lǐng)導和負責人辦理。
（三）落實行政調(diào)解包案責任。在全鄉(xiāng)建立行政調(diào)解包案責任制，由鄉(xiāng)長負總責，各分管領(lǐng)導具體包案，各職能部門具體落實和相互配合。具體操作是：由鄉(xiāng)黨政辦對局行政調(diào)解案子及時予以登記、梳理，并按照“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的原則提出擬辦意見，呈分管領(lǐng)導審查和主要領(lǐng)導批示后，再轉(zhuǎn)交有關(guān)分管領(lǐng)導包案辦理。由包案領(lǐng)導去落實“五包”責任制，即包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉(zhuǎn)包、分包或由他人代替。同時，每個調(diào)解案子要落實“四個一”要求，即每個積案有一名包案領(lǐng)導、有一個工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施。在具體落實包案工作中，古灣鄉(xiāng)還實行催辦督辦和調(diào)度制度，如：對于部分重要調(diào)解問題，要求承辦人員及時報告辦理情況，尚在辦理中的要及時報告進展情況，已辦結(jié)的要爭取停訪息訴；而對于重大調(diào)解案件，則根據(jù)實際情況適時召開會議進行調(diào)度。
（四）營造行政調(diào)解宣傳氛圍。古灣鄉(xiāng)通過貼標語、下村宣講等多種形式宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，提高廣大農(nóng)民群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識，自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。
1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調(diào)解工作雖然有宣傳但不夠廣泛，群眾對行政調(diào)解還缺乏深入認知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。
2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，調(diào)解隊伍新人多、人年輕、經(jīng)驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才還較少。
3、工作場地緊張。行政調(diào)解部門需要固定的工作人員、辦公場地。由于辦公室緊張，行政調(diào)解室只好設(shè)在鄉(xiāng)黨政辦，不利于開展工作。
20xx年，古灣鄉(xiāng)將認真按照縣^v^對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。
一是進一步加強對行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項工作落實到位。
二是加強相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導農(nóng)民群眾依靠行政調(diào)解途徑解決糾紛爭議。
三是加大學習培訓力度，提高行政調(diào)解辦案人員的能力和水平。四是繼續(xù)健全完善矛盾糾紛排查化解工作機制。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇二
1、進一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調(diào)解委員會建立每周調(diào)解員匯報工作情況制度，要求調(diào)解員平時多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識。我區(qū)將以法律進社區(qū)為契機，加強法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務(wù)進家庭。
4、加強學習，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學習法律法規(guī)，學習調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們在矛盾糾紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會根據(jù)案件性質(zhì)，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調(diào)解。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇三
（二）加強標準調(diào)委會建設(shè)力度，使全區(qū)符合條件的村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位人民調(diào)解委員會85%以上達到“六統(tǒng)一”、“六落實”建設(shè)標準。
（三）加強調(diào)解員隊伍和調(diào)解員素質(zhì)建設(shè)。一是充分發(fā)揮專職法律服務(wù)社工隊伍的作用，使之成為基層一線化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定的中間力量；二是加強對村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位調(diào)解員的專業(yè)技能培訓，提高調(diào)解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調(diào)解文書的能力，進一步規(guī)范人民調(diào)解工作。
（四）廣泛開展矛盾糾紛調(diào)處專項活動，以活動解民憂，以活動促穩(wěn)定，進一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會管理、公正廉潔執(zhí)法“三項重點工作”。
全年xx調(diào)解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實現(xiàn)了調(diào)解無空白、隱患無死角，為給居民一個治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和揩的新型文明城鎮(zhèn)（社區(qū)）而努力奮斗。
我市醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會掛牌成立以后，在市委、市政府的關(guān)心、領(lǐng)導下，全體工作人員進一步增強工作的責任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責以及調(diào)解過程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇四
近年來，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全鎮(zhèn)的平安和諧成為急待解決的課題。xx鎮(zhèn)調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級司法行政部門的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。一年來，全鎮(zhèn)調(diào)委會共調(diào)處各類重大矛盾糾紛三十余起，未發(fā)生因調(diào)處工作不力而導致事態(tài)進一步擴大和“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生，受到廣大群眾的好評。
1)堅持重大矛盾主動介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時，鎮(zhèn)調(diào)委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調(diào)處，直到糾紛妥善解決。今年5月，鎮(zhèn)社區(qū)發(fā)生一起因年青人談戀愛引起的糾紛，一方當事人情緒激動，甚至發(fā)生跳樓事件，引發(fā)其宗族起眾勢，揚言要報復(fù)，我們接到情況后，迅速組織人員趕到現(xiàn)場，主動為雙方當起了和事佬，在調(diào)委會的努力下，糾紛得到了妥善圓滿的解決，雙方達成了和解協(xié)議。
2)完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)檢查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，鑄到定期排查與專門排查相結(jié)合。從年初開始，把排查范圍從原來的社區(qū)、村擴展到各企業(yè)，實現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。在鎮(zhèn)機關(guān)各部門中建立矛盾糾紛局面通報制度，月底各部門要將掌握的矛盾糾紛情況向司法所報送，改變以往排查工作由司法所一家單打獨斗的形勢，由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調(diào)處。
3)強化聯(lián)合調(diào)處制度。在鎮(zhèn)調(diào)委會直接受理或由基層調(diào)委會移送的案件中，有一部分案件涉及多個部門，而且已經(jīng)由其他部門或基層調(diào)委會多次調(diào)解，形成客觀上的疑難案件，如何以調(diào)解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主通過“部門聯(lián)動、司法為主”的聯(lián)合調(diào)處方式來解決疑難問題。
4)有效落實調(diào)解回訪制度。在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因為調(diào)解協(xié)議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行協(xié)議或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇五
1、領(lǐng)導的重視，各方面的大力支持，是調(diào)解工作取得勝利的保證。
多年來，鎮(zhèn)黨政工領(lǐng)導對我xx村調(diào)委會工作極為重視。廣大群眾也給調(diào)委會的調(diào)解工作給予大力支持，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動配合做工作。
3、加強自身建設(shè)，提高調(diào)解人員素質(zhì)是做好調(diào)解工作的關(guān)鍵。
話說，打鐵還要自身便，要做好人民調(diào)解工作，首先要加強調(diào)委會人員的自身建設(shè)，必須建立“一支作風過硬、知法律、懂業(yè)務(wù)、顧大局、有事業(yè)心責任感、熱心為職工家屬服務(wù)的調(diào)解隊伍。所以說，調(diào)解人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，決定調(diào)解糾紛的質(zhì)量，調(diào)解人員如不加強學習，不懂業(yè)務(wù)、法律知識缺乏，說外行話，辦外行事，矛盾和糾紛不但調(diào)處不好，有可能還會引起激化。調(diào)解人員還要有事業(yè)心、責任感，工作上不怕吃苦，敢于說真話，敢于反映真實情況，不怕得罪人，工作扎扎實實，一身正氣，使調(diào)解工作真正成為上為領(lǐng)導分憂，下為群眾解愁，成為上級領(lǐng)導處理村民內(nèi)部矛盾的有力肋手。
多年來，我xx村調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會的領(lǐng)導下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應(yīng)新形勢下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開拓，求真務(wù)實，扎扎實實地做好人民調(diào)解工作。為維護社會秩序，維護xx村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮村人民調(diào)解委員會應(yīng)有的作用。
我校根據(jù)上級的指示精神，我校認真開展排查調(diào)處矛盾糾紛和校園安全隱患排查，現(xiàn)將排查情況總結(jié)如下：
一、集中開展排查調(diào)處矛盾糾紛。
1、我校有代課教師。我校積極配合上級有關(guān)部門對代課做好安撫工作，宣傳國家的政策和法規(guī)，關(guān)心他們工作和生活，鼓勵他們自立自強。
2、學校與周邊居民沒有糾紛，相處融洽。
3、我校嚴格收費標準，沒有在收費問題上引發(fā)矛盾糾紛的情況。
4、我校無因教師、學生發(fā)生意外傷亡事件引發(fā)矛盾糾紛情況。
5、我校無因?qū)W校校園和學校周邊治安問題引發(fā)矛盾糾紛情況。
二、集中開展排查安全隱患。
1、我校無校園周邊治安混亂和突出治安問題的情況。
2、我校周邊沒有經(jīng)營場所安全隱患存在。
3、我校無境內(nèi)外敵對勢力、^v^組織和暴力恐怖勢力在校園滲透破壞情況。
4、我校無校園和校園周邊存在引發(fā)各類治安事件和治安案件安全隱患問題。
5、我校消防通道暢通。
6、我校無校車也無租用拼裝車、報廢車接送學生情況。
7、我校電氣、體育器材等設(shè)施設(shè)備維護正常；易燃易爆等危險物質(zhì)存放規(guī)范。
8、我校無學校危房使用；我校無受到滑坡、塌方、泥石流危害。
9、我校每天利用集隊、集會對師生進行安全教育；有兼職法制副校長。
10、有應(yīng)急預(yù)案，每期組織學生開展緊急疏散和自救逃生演練。
11、我校食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生以及傳染病防治管理工作到位，認真落實國家食品衛(wèi)生管理規(guī)章制度。
12、建立及執(zhí)行學校安全穩(wěn)定責任制和安全工作規(guī)章制度。
今年在上級部門的正確領(lǐng)導下，xx社區(qū)調(diào)解委員會充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會調(diào)委會堅持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。社區(qū)上半年組織各類居民法律知識學習班期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益多人。每逢過節(jié)時，社區(qū)工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調(diào)解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預(yù)防。
一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；
二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L，調(diào)解。
對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機地結(jié)合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實，分清責任的基礎(chǔ)上進行調(diào)解程序，幫助當事人達成協(xié)議，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當事人的思想工作。今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調(diào)解知識為他們調(diào)解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規(guī)教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。
為進上步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們xx社區(qū)調(diào)委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導小組，社區(qū)調(diào)委會還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區(qū)共有個重點人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點人員家與他們談話，共談話次，同時關(guān)心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動在社會上有立足之地。
上半年xx社區(qū)調(diào)解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現(xiàn)了調(diào)解無空白，隱患無死角，為給居民一個社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗！
今年在上級部門的正確領(lǐng)導下，xxx村調(diào)解委員會充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會調(diào)委會堅持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。xxx村調(diào)解委員會上半年組織村民學習法律知識，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益多人。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強了村民的法律知識?，F(xiàn)將20xx年上半年xxx村調(diào)解委員會工作總結(jié)如下：人民調(diào)解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到村民中了解村情民意；二是治保員和義務(wù)護村隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員。三是對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機地結(jié)合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實，分清責任的基礎(chǔ)上進行調(diào)解程序，幫助當事人達成協(xié)議，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當事人的思想工作。
為進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，xxx村調(diào)解委員會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導小組，村調(diào)委會還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人。
上半年xxx村調(diào)解委員會工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現(xiàn)了調(diào)解無空白，隱患無死角，為給村民一個治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明xxx村而努力奮斗！
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇六
近年來隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，各類社會矛盾日益增多，其中本社區(qū)盡管沒有重大疑難糾紛，但是也有小的糾紛，如何充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保社區(qū)居民的平安和諧成為亟待破解的課題。本社區(qū)調(diào)解委員會在街道、社區(qū)黨委的領(lǐng)導下，在上級司法行政部門的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。一年來，我社區(qū)調(diào)解委員會共調(diào)處各類矛盾糾紛5余起，未發(fā)生因調(diào)處工作不力而導致事態(tài)進一步擴大和“民轉(zhuǎn)刑“案件的發(fā)生。
（一）堅持重大矛盾主動介入調(diào)處制度。發(fā)生矛盾糾紛時，社區(qū)調(diào)解委員會主任翁德娟、綜治委員張箭都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。去年的一天，磨房巷21號4-3漆鳳的母親迷路被兩路口派出所送回，主任翁德娟、綜治委員張箭、民政委員廖建軍首先趕到現(xiàn)場，即時與家人取得了聯(lián)系，多次調(diào)解家庭糾紛，妥善的處理了這件事，受到了社區(qū)居民的好評和社會的稱贊。
（二）完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。實現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。在社區(qū)中建立矛盾糾紛情況書面通報制度，由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調(diào)處。
（三）強化疑難案件聯(lián)合調(diào)處制度。在社區(qū)調(diào)委會有一部分案件涉及多個部門，形成客觀上的疑難案件，如何以調(diào)解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過調(diào)解小組來解決疑難問題。如，鄰居之間，流動人口與常住人口之間，發(fā)生矛盾，我們調(diào)解小組首先進行調(diào)解，化解雙方之間的矛盾，讓雙方滿意。
（四）有效落實調(diào)解回訪工作制度。因為調(diào)解協(xié)議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏的矛盾糾紛。
（一）狠抓隊伍，打造“名牌調(diào)解員”。重視調(diào)解委員會隊伍建設(shè)，在穩(wěn)定人員的基礎(chǔ)上，加大社區(qū)調(diào)解委員會小組的力量。
（二）多措并舉，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。一是參加上級組織的各類培訓，通過學習法律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗介紹、業(yè)務(wù)交流等形式豐富知識，提高業(yè)務(wù)能力；二是舉辦調(diào)解業(yè)務(wù)培訓班，由司法所或法律服務(wù)所同志講課，內(nèi)容包括法律知識、辦案中的實踐體會、調(diào)解協(xié)議書的制作等；三是撰寫調(diào)解心得，每當調(diào)解一起較為復(fù)雜的糾紛后，要求參加人員總結(jié)成功的經(jīng)驗，查找不足；四是分析、預(yù)測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。
（三）加強指導，提高調(diào)委會的工作能力。調(diào)委會是化解矛盾，維護社區(qū)穩(wěn)定的第一道防線。通過努力，現(xiàn)在調(diào)解委員會干部都能以書面形式把調(diào)解案件記載下來，改變了以往重口頭調(diào)解輕協(xié)議制作的情況。
雖然社區(qū)調(diào)解委員會在實際工作中取得了一定成績，但與領(lǐng)導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護社區(qū)秩序穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社區(qū)作出新的貢獻.
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇七
20xx年，xx社區(qū)調(diào)委會在市，區(qū)人民政府領(lǐng)導下在司法部門的領(lǐng)導下，認真貫徹xxx調(diào)防結(jié)合，以防為主xxx多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅持及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調(diào)解率達100％，防止矛盾激化率達100％，達到了家庭和睦，鄰里團結(jié)，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
思想是行動的先導，宣傳是做好調(diào)解工作的基矗調(diào)解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設(shè)學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，調(diào)委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
xx年7月29日xx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經(jīng)過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11；左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會的多次調(diào)解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xx社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇八
(二)、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處運行機制：
1、預(yù)防機制。一是堅持信息預(yù)防。各村、部門從抓早、抓孝抓快著手，及時把握信息，解決問題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二是堅持普遍預(yù)防，采取普法宣傳，舉案說法等多種形式，增強廣大群眾守法意識和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。三是采勸四超前”措施，減少矛盾糾紛的發(fā)生，即圍繞黨委、政府中心工作超前介入，猜測工作建在預(yù)防前，預(yù)防工作建在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前。
3、調(diào)處機制。堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，依托基層，多方參與的矛盾糾紛排查調(diào)處新機制。實行分級調(diào)處制，嚴格按照屬地治理和“誰主管，誰負責”的原則，搞好歸口調(diào)處，小糾紛由信息員或村民小組長調(diào)處;一般矛盾糾紛由村調(diào)委會依法調(diào)處;疑難糾紛由鎮(zhèn)調(diào)委會及時調(diào)處;跨鎮(zhèn)、跨行業(yè)重大糾紛由縣綜治委指導人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組及辦公室協(xié)調(diào)調(diào)處。
4、督查機制。一是領(lǐng)導督查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導負責對本轄區(qū)的矛盾糾紛排查調(diào)處進行督查，定期聽取匯報，研究解決問題。二是跟蹤督查，對于落實到具體部門調(diào)處的矛盾糾紛，各級調(diào)處組織實行全程督查，按時通報調(diào)處工作進展情況，杜絕有調(diào)無果、有頭無尾的現(xiàn)象。三是會議督查，各村每季度、鎮(zhèn)每月召開一次矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導小組成員會議，通報情況，講評工作，部署任務(wù)。
5、回訪機制。堅持回訪預(yù)防，對于調(diào)處的重大矛盾糾紛由本級調(diào)解組織指定專人包案，定期回訪，督促履行協(xié)議，防止糾紛出現(xiàn)反復(fù)，釀成新的事端。
6、報告機制。各村每月向鎮(zhèn)綜治委指導人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組辦公室，報告一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況(包括月報表)，排查上報要有領(lǐng)導簽字，加蓋單位公章，排查沒有發(fā)現(xiàn)問題的，也要記錄在案，實行“零報告”制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)對那些可能引發(fā)重大治安問題的矛盾糾紛，及時介入調(diào)解，同時從發(fā)現(xiàn)之日起二日內(nèi)向鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)指揮中心報告。
7、培訓機制。定期對鄉(xiāng)村調(diào)解人員進行業(yè)務(wù)培訓，提升隊伍素質(zhì)，提高調(diào)解水平。鎮(zhèn)綜治辦負責每年對各村調(diào)委會主任進行業(yè)務(wù)培訓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村調(diào)委會成員每年不少于兩次業(yè)務(wù)培訓。
(三)、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作責任追究機制：及時制定并下發(fā)了《**鎮(zhèn)社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》及《**鎮(zhèn)社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作考評細則》，進一步建立健全了矛盾糾紛排查調(diào)處工作責任追究機制。對矛盾糾紛排查調(diào)處工作不力，致使矛盾糾紛激化，造成重大社會影響或者不良后果的單位和個人，由鎮(zhèn)綜治、組織、等部門核實后，按有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)的責任。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇九
2016年，錦江社區(qū)人民調(diào)解委員會在上級司法所的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，把矛盾糾紛化解在基層?，F(xiàn)將本年度社區(qū)調(diào)解委員會的工作匯報如下：
一、加強基本設(shè)施建設(shè)。
為了更好地建設(shè)社區(qū)人民調(diào)解委員會這“第一道防線”，調(diào)委會在上級部門的關(guān)心和支持下，實現(xiàn)了有調(diào)解室、有辦公桌椅、有資料柜等各類硬件設(shè)施，社區(qū)調(diào)解室也基本按照人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)的要求進行了安排和布置。調(diào)委會人員名單及崗位職責、調(diào)解程序、調(diào)解紀律等均按規(guī)定上墻公示，使糾紛當事人在接受調(diào)解時能感受到社區(qū)人民調(diào)解工作“公平公正、依法調(diào)解”的良好氛圍。
二、加強隊伍建設(shè)。
錦江社區(qū)2012年10月?lián)Q屆選舉以來，以社區(qū)治安副主任擔任調(diào)解主任、另外兩位副主任擔任調(diào)委會副主任，社區(qū)干部為成員，擁有社區(qū)調(diào)解員7人，其中大專學歷以上4人，雖然調(diào)解員的學歷比較高，但社區(qū)調(diào)委會還是很重視對調(diào)解員的培訓工作，經(jīng)常不定期組織調(diào)解員學習先進經(jīng)驗和相關(guān)文件等，使調(diào)解員的工作水平提到很大提高。全年無發(fā)生調(diào)解員因違反紀律被投訴事件。
三、加強業(yè)務(wù)建設(shè)。
1、建立健全各項制度。
社區(qū)調(diào)委會建立了人民調(diào)解工作的各項制度，并狠抓制度的落實。調(diào)解人員責任目標明確，每月開展矛盾糾紛排查，對重大疑難糾紛實行集體討論，一般糾紛在一天內(nèi)反映到調(diào)委會并進行調(diào)解，遇到重大糾紛或緊急情況立即采取措施并迅速報告，定期向上級部門匯報工作。
2、完善檔案管理。
為進一步規(guī)范、強化人民調(diào)解會的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使錦江社區(qū)人民調(diào)解會更好地為經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定服務(wù)，認真做到調(diào)解檔案一事(件)一卷，規(guī)范使用全國統(tǒng)一的調(diào)解文書，建立健全各類檔案，逐步完善和規(guī)范人民調(diào)解工作的檔案。
3、開展法制宣傳，狠抓工作實效。
人民調(diào)解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。為減少刑事案件的發(fā)生，社會調(diào)委會堅持“調(diào)防結(jié)合，預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針，堅持各類法律知識宣傳，組織居民參加法律知識講座，還采用了宣傳?？刃麄鞣绞?，積極為轄區(qū)內(nèi)的社會治安穩(wěn)定提供各類法律服務(wù)，促進了社區(qū)法制建設(shè)。
4、強化調(diào)解職能，化解基層矛盾糾紛。
社區(qū)調(diào)委會努力完善調(diào)解組織功能，強化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，運用“群眾利益無小事，對癥下藥講實效，解決矛盾找關(guān)鍵，法理第一為人民”的調(diào)解口訣、“快、正、巧”三字經(jīng)、“溫馨調(diào)解法”和“換位思考法”，年內(nèi)社區(qū)調(diào)委會共受理糾紛12起，成功12起，調(diào)解成功率為100%，涉及婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛等。
社區(qū)調(diào)委會本著“共建和諧社區(qū)”的信念，將嚴格按照上級的要求一如斷往的做好各項工作，力求做到“一般矛盾不出戶”，讓廣大群眾有一個安定舒適的生活環(huán)境。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十
20xx年，xxx社區(qū)調(diào)委會在市，區(qū)人民政府領(lǐng)導下在司法部門的領(lǐng)導下，認真貫徹^v^調(diào)防結(jié)合，以防為主^v^多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅持及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調(diào)解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結(jié)，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
調(diào)解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設(shè)學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，調(diào)委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
xx年7月29日xxx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經(jīng)過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11;左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會的多次調(diào)解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xxx社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十一
觀湖社區(qū)在五松鎮(zhèn)司法部門的領(lǐng)導下，認真貫徹人民調(diào)解工作方針，及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛26起，其中婚姻1起，鄰里糾紛25起，調(diào)解率達100％，防止矛盾激化率達100％，沒有因調(diào)處不及時或調(diào)處不當發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件，達到了家庭和睦，鄰里團結(jié)，社區(qū)居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將1-6月份工作總結(jié)如下：
思想是行動的先導，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。觀湖社區(qū)一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設(shè)學習班，宣傳欄，黑板報等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，社區(qū)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
民間糾紛成因復(fù)雜、主體多元、調(diào)解難度大、易激化等特點，特別是老社區(qū)，因水管破裂或者管道堵塞引起的鄰里矛盾特別突出。社區(qū)工作人員通過曉之有理、動之以情、授之以法的調(diào)解方式，成功的化解了一起起鄰里矛盾。
觀湖社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績。觀湖社區(qū)有信心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十二
針對新時期、新形勢下矛盾糾紛的新問題、新特點，鄉(xiāng)黨委、zf非常重視，建立了黨委、zf統(tǒng)一領(lǐng)導，政法綜治牽頭協(xié)調(diào)，調(diào)處中心具體負責，司法部門業(yè)務(wù)指導，職能部門共同參與，社會各方整體聯(lián)動的工作體系。授予調(diào)處中心矛盾糾紛調(diào)處調(diào)度、調(diào)處督辦、責任追究三大職權(quán)，對社會矛盾糾紛實行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，確保了調(diào)處中心有責有權(quán)，大調(diào)解的參與主體更為廣泛，人員組成更加科學。
在縱向上，由鄉(xiāng)、村調(diào)委會每月進行一次矛盾糾紛大排查，尤其是在重點時期，調(diào)解組織對轄區(qū)的重點人員和重要地段，做到逐級負責，層層摸排，達到“鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏人”的總要求。調(diào)處中心通過每月的工作例會對排查結(jié)果進行分類匯總、梳理分類，對有傾向性的矛盾糾紛隱患做好處置預(yù)案，指派專人超前主動介入，避免了矛盾糾紛激化。
在橫向上，通過實行統(tǒng)一受理、分工管理、依法辦理、限期處理的工作原則，做到有訪必接、有案必受，以群眾滿意為服務(wù)宗旨，充分整合各種調(diào)解資源，改進和完善社會矛盾糾紛調(diào)處機制，基本實現(xiàn)了由一人打鑼向眾人敲鼓的轉(zhuǎn)變，大大提高了對復(fù)雜矛盾糾紛的快速反應(yīng)和化解能力。
一是大調(diào)解工作體系還需要進一步完善。目前，鄉(xiāng)成立了大調(diào)解協(xié)調(diào)中心，落實了一名分管領(lǐng)導專門負責大調(diào)解工作，配備了工作人員，但多數(shù)工作人員往往身兼數(shù)職，時間、精力難以保障。
二是調(diào)解員隊伍還需要進一步加強。調(diào)解隊伍不夠穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)不夠理想，素質(zhì)參差不齊。
一是完善矛盾糾紛排查調(diào)處和大調(diào)解組織調(diào)解工作臺帳制度，督促各村、單位部門切實做好矛盾糾紛排查調(diào)解工作，結(jié)合大接訪實行包案制度，限時限地限人調(diào)解。建立大調(diào)解信息管理平臺和臺帳，實現(xiàn)信息互通，資源共享。二是抓好穩(wěn)定風險評估、集中排查化解、銜接聯(lián)動配合，從源頭上減少穩(wěn)定隱患和矛盾糾紛。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十三
一、積極做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
今年以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真組織基層司法行政干警，人民調(diào)解員進村入戶集中進行了拉網(wǎng)式全面排查，把最容易激化和重大民間矛盾糾紛隱患作為排查和防范的重點，努力將各類矛盾糾紛全部納入視野，解決在萌芽狀態(tài)。盡量通過我們的工作化解大量糾紛，為**縣的穩(wěn)定工作發(fā)揮前沿作用。截止目前共排查出各類矛盾糾紛1040起，調(diào)解成功974起，成功率達94%以上，切實發(fā)揮了維護社會穩(wěn)定“第一道防線”的作用。
二、加強鄉(xiāng)村民調(diào)組織和隊伍建設(shè)。
今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對人民調(diào)解組織進行了重新選配，我局組織村級人民調(diào)解員和法律服務(wù)工作者進行學習培訓2期，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，為做好人民調(diào)解工作提供可靠的組織保障，印發(fā)了《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民法庭、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民調(diào)解委員會聯(lián)合工作規(guī)程》，在完善鄉(xiāng)村人民調(diào)解委員會的基礎(chǔ)上將完善建立交通事故糾紛人民調(diào)解委員會、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，規(guī)范人民調(diào)解司法確認制度，豐富人民調(diào)解的，實現(xiàn)人民調(diào)解全覆蓋。
三、把基層人民調(diào)解工作與“一村一法律顧問”工作相結(jié)合。
20__年由律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者等組成了法律顧問團隊，由司法局牽頭組織法律顧問與鄉(xiāng)村干部引導對接，與村委會簽訂了法律服務(wù)協(xié)議，法律顧問指導各村調(diào)委會依法調(diào)解疑難矛盾糾紛在合法性、民主性和可行性的原則下完善《村民自治章程》和《村規(guī)民約》為主要內(nèi)容的民主管理制度體系，這些自治制度的確立為人民調(diào)解工作堅持依法調(diào)解和村規(guī)民俗相結(jié)合提供了豐富的適用調(diào)解淵源，使基層人民調(diào)解工作具有了強大的動力。
促進農(nóng)村精神文明建設(shè)健康發(fā)展，大大減少糾紛的發(fā)生。截至目前共解答法律咨詢500余人次，開展法制講座150場，指導村委會修訂村規(guī)民約80余份，協(xié)助調(diào)解矛盾糾紛260起。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十四
20xx年，我鄉(xiāng)以“三個代表”重要思想和xx大精神為指導，認真貫徹中、省、市、縣政法工作部署，緊密結(jié)合我鄉(xiāng)實際，始終堅持“打防并舉，以防為主”的工作方針，著力發(fā)揮“大調(diào)解”在社會治安綜合治理工作中的重要作用，全力精心構(gòu)筑矛盾糾紛大調(diào)解機制，努力筑牢維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”。在“大調(diào)解”活動中，排查矛盾糾紛45起（其中村25起、鄉(xiāng)20起），調(diào)處45起，調(diào)處率為100%,調(diào)處成功率100/%。有力地維護了社會的整體穩(wěn)定，有效地保障了我鄉(xiāng)經(jīng)濟的健康發(fā)展。我們的主要做法是：
今年，我鄉(xiāng)著力鞏固和整頓了10個人民調(diào)解委員會，每個調(diào)委會都選聘了1名專職調(diào)解員，在村（居）民小組建立維護穩(wěn)定群眾自治協(xié)會組織，發(fā)揮“五老”余熱作用，深入排查基層群眾中的各種不穩(wěn)定信息，及時化解各類矛盾，從而形成“村（社區(qū)）—村（居）民小組—（黨員）群眾代表-調(diào)解員”上下聯(lián)動，協(xié)調(diào)一致的工作網(wǎng)絡(luò)。同時，明確了各級組織的工作職責和任務(wù)，嚴格實行矛盾糾紛調(diào)處工作管轄責任制，堅持分工負責和聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合，屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合，做到了信息聯(lián)通、糾紛聯(lián)排、力量聯(lián)動、矛盾聯(lián)調(diào)。對本地區(qū)、本單位的重大矛盾糾紛，明確責任主體，實行定領(lǐng)導責任、定單位(部門)責任、定調(diào)處時限的工作制度，努力做到糾紛矛盾調(diào)處件件有回音，事事有反饋，重大案件有報告，從而有力地保證了“大調(diào)解”機制的正常運行。
一是建立健全矛盾糾紛預(yù)警機制。每個村建立健全了預(yù)警機制，形成信息員、村（居）民小組、村（居）、鄉(xiāng)鄉(xiāng)四級預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心指導村調(diào)處中心、村調(diào)委會每月進行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查，并將排查結(jié)果報鄉(xiāng)調(diào)處中心。預(yù)警信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現(xiàn)場進行調(diào)處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生。二是健全檢查考評機制。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心明確了主要考評考核標準，把大調(diào)解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。三是落實社會矛盾糾紛調(diào)處責任制。各單位對屬于本轄部門調(diào)處的矛盾糾紛，要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，達到小糾紛不出組、一般糾紛、大糾紛不出村、疑難糾紛不出鄉(xiāng)。四是實行首問責任制。對群眾上門要求調(diào)處的矛盾糾紛，實行首問責任制，不管找到那個部門都應(yīng)熱情接待、主動受理，然后轉(zhuǎn)交責任部門調(diào)處，切實防止矛盾激化。五是建立領(lǐng)導接待、包案制度。鄉(xiāng)、村兩級都確定了領(lǐng)導接待日。鄉(xiāng)定期安排領(lǐng)導接待群眾來訪，村每月排出處理糾紛值班表，黨政領(lǐng)導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領(lǐng)導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
一是統(tǒng)一制度建設(shè)標準。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心及人民調(diào)解委會統(tǒng)一建立了重大糾紛快報、重大糾紛(社情)匯總分析；重大糾紛協(xié)調(diào)調(diào)解、糾紛排查專項治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調(diào)委會統(tǒng)一建立健全工作責任、例會、學習、考評、業(yè)務(wù)登記、培訓、統(tǒng)計、檔案管理等八項內(nèi)部管理制度；完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺帳。二是統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標準。在“大調(diào)解”工作整個過程中，從糾紛調(diào)處申請、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實體上的合法規(guī)范，又重視程序上的合法規(guī)范。三是統(tǒng)一隊伍建設(shè)標準。各調(diào)委會組成人員實行選舉與聘用相結(jié)合，并報司法所審查、備案；司法所負責培訓調(diào)委會主任，年初舉辦了全鄉(xiāng)基層調(diào)解員培訓班，參訓人員10名；同時對基層調(diào)解員進行目標管理、量化考核、嚴格按標準落實獎懲。四是統(tǒng)一協(xié)調(diào)中心和調(diào)解室建設(shè)標準。協(xié)調(diào)中心具備了有辦公室、調(diào)解室、檔案室。調(diào)解室且要在20平方米以上，并有明顯標志；全鄉(xiāng)統(tǒng)一了上墻公示欄。從而使鄉(xiāng)、村兩級協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設(shè)得到了加強，使調(diào)處中心成為整合力量、聯(lián)動各方的調(diào)處機構(gòu)和工作平臺。
一是個別村對大調(diào)解機制建設(shè)工作重視程度不夠，差距比較明顯；二是村調(diào)處中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還需進一步加強，資金的投入與上級的要求還有很大差距，影響了大調(diào)解工作向更高層次拓展；三是部分社區(qū)調(diào)解室沒有達標，基層調(diào)解員的培訓工作尚需進一步規(guī)范，四是我鄉(xiāng)矛盾糾紛面寬量大，“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心配備人員太少，無法全面負擔起我鄉(xiāng)全面協(xié)調(diào)工作。
一是進一步健全大調(diào)解體系。調(diào)處服務(wù)中心機構(gòu)健全，制度完善，人員到位，切實保障大調(diào)解各級組織網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范，運行有效。加強組織協(xié)調(diào)，繼續(xù)加大對大調(diào)解工作的指導、督促和考核。根據(jù)制定的大調(diào)解量化考核標準，對大調(diào)解工作開展情況實施檢查考核，確保大調(diào)解工作各項措施落到實處。二是進一步建立完善大調(diào)解信息預(yù)警機制。按照縣局關(guān)于加強信息預(yù)警機制建設(shè)意見的要求，建立和完善大調(diào)解信息預(yù)警機制，加強信息員隊伍建設(shè)，完善信息網(wǎng)絡(luò)體系，加強糾紛排查工作，提高矛盾糾紛預(yù)警能力。三是嚴格落實矛盾糾紛調(diào)處責任制。堅持“屬地管理”和“誰主管，誰負責”的原則，把矛盾糾紛調(diào)處的責任落實到各部門、單位，實行分級負責，歸口調(diào)處。在當?shù)匕l(fā)生命案時，司法所要及時了解情況，對屬于因民事糾紛引發(fā)的命案，要實行責任倒查。四是進一步加強街道居委會社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)。規(guī)范公示內(nèi)容，健全基礎(chǔ)臺帳，完善工作制度，嚴格考核獎懲。五是大力加強調(diào)解員隊伍建設(shè)。按照為人公正、辦事公道、有群眾威望、懂政策法律的要求，選好配強調(diào)解隊伍。加強調(diào)解員教育培訓和管理，著力建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、威信高的高素質(zhì)調(diào)處隊伍。積極推行首席調(diào)解員制度，堅持調(diào)解員持證上崗，努力提高調(diào)解質(zhì)量。
我們將進一步以“三個代表”重要思想和xx大精神為指導，深入基層，認真調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型，因地制宜，推廣好經(jīng)驗、好做法，把我鄉(xiāng)的“大調(diào)解”，建設(shè)工作推向一個新臺階。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十五
20xx年，杭州市工商局按照加快推進法治工商建設(shè)的總體要求，拓展工商職能，大力開展工商行政調(diào)解工作，積極化解矛盾糾紛，有效維護了社會穩(wěn)定，促進了社會和諧。全年共辦理行政調(diào)解案件33712件，其中消費爭議調(diào)解33685件，合同爭議調(diào)解13件，行政爭議調(diào)解14件，調(diào)解成功率為95%，為消費者挽回經(jīng)濟損失10039.68萬元。
一、探索調(diào)解手段，創(chuàng)新行政爭議解決辦法。
多年12315投訴舉報平臺的運用，使得該局在消費爭議調(diào)解方面積累了較為成熟的工作方法，而相對于消費爭議的調(diào)解，該局在行政爭議、合同爭議、商標侵權(quán)爭議的調(diào)解工作中則進展較為緩慢。近年市工商局著力探索運用調(diào)解手段解決行政爭議，在行政復(fù)議調(diào)解方面取得了初步成效。該局的主要做法：
一是在被申請人的具體行政行為存在瑕疵的情況下，行政復(fù)議機構(gòu)認真向被申請人解釋法律法規(guī)、闡明后果，動員被申請人糾正不當行政行為。通過被申請人的主動糾錯，取得申請人的諒解，使申請人撤回復(fù)議申請，化解該起行政爭議。如杭州拓成五金工具有限公司對臨安分局於潛工商所對其舉報臨安鵬達五金工具有限公司侵犯其“建新”注冊商標專用權(quán)所作出的《舉報情況反饋函》不服而提起的行政復(fù)議，在審理過程中，市局、臨安分局多次向被申請人解釋法律法規(guī)、闡明后果，動員被申請人糾正不當行政行為，最后，被申請人主動撤銷了原作出的《舉報情況反饋函》。
二是在行政復(fù)議中引入聽證機制。對申請人和被申請人就事實認定和相關(guān)法律適用問題存在較大分歧時，為詳細了解雙方爭議焦點，通過舉行聽證，為行政復(fù)議當事人提供一個質(zhì)證、辯論的平臺，促使雙方消除隔閡，達成諒解。如在辦理湯萬鳳不服拱墅分局封存財物的強制措施案過程中，市工商局決定舉行了聽證，通過聽證使雙方充分表達各自的觀點，并借助于聽證程序向申請人宣傳解釋相關(guān)法律法規(guī)，使申請人認識到自身行為的違法性，主動撤回行政復(fù)議申請。
三是對于可以調(diào)解的其他案件，行政復(fù)議機構(gòu)都秉承化解爭議、消除矛盾的辦案理念，積極居中協(xié)調(diào)，努力促成雙方爭議的圓滿解決。如申請人李名均對江干分局對其侵犯商標注冊權(quán)所作出的行政處罰決定不服而提起的行政復(fù)議案，申請人對案件的定性沒有異議，本案的爭議焦點在于非法經(jīng)營額的認定以及所處罰款的額度。對于非法經(jīng)營額，被申請人認為申請人提供的票據(jù)存在矛盾，按經(jīng)營額無法計算進行處罰，有事實根據(jù)，作出罰款5萬元的處罰并無不當，而申請人認為經(jīng)營額是可以計算的，只有9885元，處罰明顯偏重。鑒于本案實際以及雙方的意愿，該局按照自愿、合法的原則進行了調(diào)解，最后被申請人考慮申請人重病在身、經(jīng)濟較為困難的實際情況以及案件事實，同意將原罰沒款5萬元減為2萬元，雙方達成了了協(xié)議，市工商局制作了行政復(fù)議調(diào)解書。
二、搭建多元銜接機制，努力構(gòu)建消費爭議“大調(diào)解”格局。
一是與消費爭議先行和解機制銜接。通過建立順暢的溝通渠道，將一部分消費申訴轉(zhuǎn)交企業(yè)先行協(xié)商處理。目前我市已有180家自行處理消費爭議的企業(yè)。市工商局加強對自行處理消費爭議企業(yè)的指導，今年共組織開展了兩次企業(yè)調(diào)解(處理)糾紛工作人員培訓，共有120余人參加培訓。同時，加強對企業(yè)消費維權(quán)自律工作的走訪和檢查力度。截至10月底，全市180家自行處理消費爭議企業(yè)共受理申訴3426件，占工商12315總申訴量的10.17%，回復(fù)及時率達到97.8%，滿意率達90%。
二是與仲裁調(diào)解機制銜接。在日常監(jiān)管中，引導經(jīng)營者和消費者簽訂消費合同時訂立仲裁條款，或在發(fā)生消費爭議后達成仲裁協(xié)議。在杭州市仲裁委員會支持下，在下城分局設(shè)立了消費仲裁庭，并在工商調(diào)解人員中發(fā)展兼職仲裁員，實現(xiàn)裁調(diào)有效對接，成立至今，下城消費仲裁庭運作良好。
三是在大型商場超市、景區(qū)(點)商店等大力推行“無理由退貨制度”。目前，全市已有近400家經(jīng)營單位實行無理由退貨服務(wù)事項，已為消費者辦理無障礙退貨2萬余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失250余萬元。
三、行政調(diào)解工作中遇到的困難和問題。
一是工商機關(guān)行政調(diào)解制度不完善。雖然法律法規(guī)規(guī)定工商機關(guān)可以調(diào)解處理商標侵權(quán)、廣告、合同、消費等民事糾紛，但有關(guān)行政調(diào)解的機構(gòu)、管轄、程序、時限、效力等方面缺乏具體規(guī)定，可操作性不強。
二是行政調(diào)解組織機構(gòu)和行政調(diào)解人員隊伍建設(shè)有待加強。目前該局的行政調(diào)解主要是消費爭議調(diào)解，多年12315投訴舉報平臺的運用，使得該局在消費爭議調(diào)解方面積累了較為成熟的工作方法和工作經(jīng)驗，而行政爭議、合同爭議、商標侵權(quán)爭議的調(diào)解工作則始終未能有很大的突破，究其原因，行政調(diào)解的組織機構(gòu)、工作制度和規(guī)則、行政調(diào)解人員隊伍建設(shè)不夠完善是不容回避的主因。
三是行政調(diào)解出現(xiàn)錯誤的救濟途徑和賠償?shù)群罄m(xù)問題亟待進一步研究。
四、下一步工作打算：
一是強化工作責任。在強調(diào)對行政調(diào)解工作重要性的認識的同時，要積極采取措施，落實崗位責任，防止因職責不清、責任不明而造成職能缺位、錯位現(xiàn)象。
二是夯實工作基礎(chǔ)。降低受理門檻，簡化工作程序，營造工商部門善于調(diào)解、人民群眾愿意調(diào)解的工作氛圍。切實加強基層工商部門行政調(diào)解工作，積極引導當事人通過法定渠道反映訴求。
三是加強行政調(diào)解人員隊伍建設(shè)。充實基層調(diào)解人員隊伍，加強教育培訓，有針對性地組織學習培訓民法、消法、商標法、合同法、人民調(diào)解法等相關(guān)法律知識，提高調(diào)解員調(diào)解技能。
四是完善調(diào)解制度。制定完善受理標準、工作流程、調(diào)解紀律等一系列調(diào)解規(guī)章制度，及時做好調(diào)解登記臺帳以及報表統(tǒng)計報送等工作。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十六
20xx年，我辦行政調(diào)解工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣法制辦的具體指導下，認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于“行政調(diào)解”工作的安排部署，狠抓落實，采取有效措施，不斷改善工作制度、創(chuàng)新工作方法，妥善運用行政調(diào)解手段化解矛盾糾紛，切實維護社會穩(wěn)定，取得了明顯成績?，F(xiàn)將我辦開展行政調(diào)解工作情況總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導高度重視，切實加強行政調(diào)解力度。為充分發(fā)揮行政機構(gòu)的調(diào)解作用，強化調(diào)解意識，履行調(diào)解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，成立了由單位主要領(lǐng)導任組長的行政調(diào)解工作領(lǐng)導小組，并將此項工作列入重要議事日程，及時召開相關(guān)會議，專題研究落實行政調(diào)解工作各項任務(wù)。按照有關(guān)政策、規(guī)定，對行政管理職權(quán)范圍內(nèi)的特定矛盾糾紛進行調(diào)解，當調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合，及時解決問題，就地化解矛盾。
2、預(yù)防疏導為主，盡量減少矛盾糾紛事件。我辦的行政調(diào)解工作，在維護廣大勞動者合法權(quán)益和促進社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用。接到每一個調(diào)解申請后，調(diào)解中心立即組織調(diào)解員快速介入案情，收集各種證據(jù)，并到涉案場所進行現(xiàn)場檢查。在充分了解訴求和案情的基礎(chǔ)上，以事實為依據(jù)積極促成當事人雙方達成和解。在簽署調(diào)解協(xié)議后，調(diào)解中心繼續(xù)對當事人雙方調(diào)解協(xié)議的履行情況進行跟蹤服務(wù)，督促當事人雙方及時履約。有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪事件的發(fā)生。
3、加大法律法規(guī)宣傳力度，重點解決疑難案件。矛盾糾紛對象由于對法律法規(guī)的不完全了解，各自為了自己的利益互不相讓，針鋒相對，針對此類情況，我們及時對雙方進行法制宣傳教育，讓當事人雙方根據(jù)法律法規(guī)的要求妥善解決矛盾。另外，我辦工作人員經(jīng)常深入“三送”村、扶貧重點村召開座談會，宣傳政策法規(guī)。由于我辦工作人員主動介入，將矛盾化解在基層萌芽狀態(tài)。
1、宣傳工作不夠深入廣泛。廣大群眾對行政調(diào)解尚不認識。由于對行政調(diào)解的宣傳不夠廣泛深入，群眾對行政調(diào)解還缺乏認知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。
2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，調(diào)解隊伍經(jīng)驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才還較少。
3、工作場地緊張。由于我辦辦公室緊張，行政調(diào)解中心辦公室只好設(shè)在綜合秘書股辦公，不利于開展工作。
我辦將認真按照上級部門對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。一是進一步加強對行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項工作落實到位。二是加強各項工作措施，完善必要的物質(zhì)保障，配齊配強工作人員。三是加大培訓指導力度，提高行政調(diào)解工作能力和水平。四是繼續(xù)做好法制宣傳和政策指導，充分運用辦公平臺、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介，對行政調(diào)解工作內(nèi)容、程序和實踐進行宣傳，提高行政機關(guān)工作人員的行政調(diào)解意識，增強群眾對行政調(diào)解途徑的信賴。五是強化行政調(diào)解信息報送工作，完善信息報送、收集、整理加工程序，健全行政調(diào)解信息利用和反饋機制。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十七
鎮(zhèn)鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心設(shè)在綜治辦，鎮(zhèn)黨委書記為主任，副鎮(zhèn)長同志、司法所長為副主任，配備專職人員5名，在轄區(qū)內(nèi)共配備了人民調(diào)解委員會14個，調(diào)解專門辦公室14個，人民調(diào)解員52人，辦公設(shè)施全部配備齊全。大調(diào)解協(xié)調(diào)中心進行了規(guī)范化建設(shè)，各項制度均上墻公示。同時，鎮(zhèn)黨委政府把大調(diào)解中心工作經(jīng)費納入年初財政預(yù)算，給予了大調(diào)解工作經(jīng)費保障。
（一）建立健全矛盾糾紛排查機制。各村相應(yīng)建立健全了矛盾糾紛排查機制，每周進行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查，并將排查結(jié)果報鎮(zhèn)大調(diào)解中心。對排查發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，在第一時間趕到現(xiàn)場進行調(diào)處，并及時通過向上級報告，切實防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生。
（二）對矛盾糾紛實行周排周清制度。各村每周對轄區(qū)范圍內(nèi)的矛盾糾紛進行排查，主動掌握調(diào)解矛盾糾紛的主動權(quán)。對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促村社安排專人調(diào)解，對調(diào)解不成功糾紛交由鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心進行調(diào)解。
（三）落實社會矛盾糾紛調(diào)處責任制。制定并落實了大調(diào)解實施辦法，規(guī)定各調(diào)委會要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會。
（四）健全檢查考評機制?！按笳{(diào)解”中心把矛盾糾紛排查工作和調(diào)解工作納入了全年目標考評，把大調(diào)解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。
（五）建立領(lǐng)導接待、包案制度?！按笳{(diào)解”協(xié)調(diào)中心確定了領(lǐng)導接待日，定期安排領(lǐng)導接待群眾來訪，黨政領(lǐng)導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的.領(lǐng)導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
（一）統(tǒng)一制度建設(shè)。大調(diào)解”中心統(tǒng)一制定了全鎮(zhèn)調(diào)委會工作責任、例會、學習、考評、業(yè)務(wù)登記、培訓、統(tǒng)計、檔案管理等內(nèi)部管理制度，并完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺帳。
（二）統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標準。在“大調(diào)解”工作整個過程中，從糾紛調(diào)處申請、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序。
（三）統(tǒng)一隊伍建設(shè)標準。鎮(zhèn)綜治辦定期組織各村民調(diào)干部進行業(yè)務(wù)知識培訓，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。并對基層調(diào)解員進考核、嚴格按規(guī)范化調(diào)解文書。
（四）統(tǒng)一調(diào)解室建設(shè)標準。各村均按規(guī)范華要求配備了調(diào)解室、檔案室，并有明顯標志，從而使鎮(zhèn)、村兩級協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設(shè)得到了加強。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十八
xxx社區(qū)轄區(qū)面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數(shù)702戶，其中少數(shù)民族647戶，轄區(qū)國有企業(yè)8個，改制企業(yè)3個，商業(yè)網(wǎng)點16個，管理起來比較困難，為此調(diào)委會重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，堅持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調(diào)解隊伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。
思想是行動的先導，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。調(diào)解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設(shè)學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，調(diào)委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
xx年7月29日，xxx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經(jīng)過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的.醫(yī)藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11；左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會的多次調(diào)解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xxx社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇一
xx年古灣鄉(xiāng)的行政調(diào)解工作在縣委、縣鎮(zhèn)府的領(lǐng)導下，在縣^v^的指導下，按照建設(shè)法治政府和平安創(chuàng)建的要求，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作職能，以創(chuàng)新的精神全面推進依法行政工作，最大限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)將20xx年行政調(diào)解工作總結(jié)如下。
一是加強組織領(lǐng)導。古灣鄉(xiāng)始終將行政調(diào)解工作擺在突出的位置抓緊抓實，對上級有關(guān)行政調(diào)解工作的會議或文件精神都及時組織學習傳達和貫徹落實，對重要行政調(diào)解問題都及時作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進行辦理，并督促抓好落實。
二是明確工作責任。在全鄉(xiāng)建立行政調(diào)解工作責任制，鄉(xiāng)長為第一責任人，對全局行政調(diào)解工作負總責；分管領(lǐng)導為直接責任人，具體抓落實；其他領(lǐng)導要落實“一崗雙責”，并按照歸口管理原則，負責抓好分管工作內(nèi)的調(diào)解工作，做到責任明確。
三是及時有效應(yīng)對。對上級部門批轉(zhuǎn)的重要信訪問題，各責任人都能及時主動掌握情況并調(diào)解，一時難以解決的報主要領(lǐng)導并召開工作會議提出具體的研究處理意見，使得不少的疑難復(fù)雜問題得以及時有效妥善解決。
（二）夯實行政調(diào)解工作基礎(chǔ)。設(shè)立了行政調(diào)解工作場所，并配備了專職或兼職行政調(diào)解員，方便及時接收群眾訴求。同時在鄉(xiāng)政府大樓張貼了崗位信息牌，實現(xiàn)了群眾的訴求直接交由有關(guān)領(lǐng)導和負責人辦理。
（三）落實行政調(diào)解包案責任。在全鄉(xiāng)建立行政調(diào)解包案責任制，由鄉(xiāng)長負總責，各分管領(lǐng)導具體包案，各職能部門具體落實和相互配合。具體操作是：由鄉(xiāng)黨政辦對局行政調(diào)解案子及時予以登記、梳理，并按照“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的原則提出擬辦意見，呈分管領(lǐng)導審查和主要領(lǐng)導批示后，再轉(zhuǎn)交有關(guān)分管領(lǐng)導包案辦理。由包案領(lǐng)導去落實“五包”責任制，即包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉(zhuǎn)包、分包或由他人代替。同時，每個調(diào)解案子要落實“四個一”要求，即每個積案有一名包案領(lǐng)導、有一個工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施。在具體落實包案工作中，古灣鄉(xiāng)還實行催辦督辦和調(diào)度制度，如：對于部分重要調(diào)解問題，要求承辦人員及時報告辦理情況，尚在辦理中的要及時報告進展情況，已辦結(jié)的要爭取停訪息訴；而對于重大調(diào)解案件，則根據(jù)實際情況適時召開會議進行調(diào)度。
（四）營造行政調(diào)解宣傳氛圍。古灣鄉(xiāng)通過貼標語、下村宣講等多種形式宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，提高廣大農(nóng)民群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識，自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。
1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調(diào)解工作雖然有宣傳但不夠廣泛，群眾對行政調(diào)解還缺乏深入認知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。
2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，調(diào)解隊伍新人多、人年輕、經(jīng)驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才還較少。
3、工作場地緊張。行政調(diào)解部門需要固定的工作人員、辦公場地。由于辦公室緊張，行政調(diào)解室只好設(shè)在鄉(xiāng)黨政辦，不利于開展工作。
20xx年，古灣鄉(xiāng)將認真按照縣^v^對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。
一是進一步加強對行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項工作落實到位。
二是加強相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導農(nóng)民群眾依靠行政調(diào)解途徑解決糾紛爭議。
三是加大學習培訓力度，提高行政調(diào)解辦案人員的能力和水平。四是繼續(xù)健全完善矛盾糾紛排查化解工作機制。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇二
1、進一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調(diào)解委員會建立每周調(diào)解員匯報工作情況制度，要求調(diào)解員平時多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識。我區(qū)將以法律進社區(qū)為契機，加強法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務(wù)進家庭。
4、加強學習，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學習法律法規(guī)，學習調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們在矛盾糾紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會根據(jù)案件性質(zhì)，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調(diào)解。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇三
（二）加強標準調(diào)委會建設(shè)力度，使全區(qū)符合條件的村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位人民調(diào)解委員會85%以上達到“六統(tǒng)一”、“六落實”建設(shè)標準。
（三）加強調(diào)解員隊伍和調(diào)解員素質(zhì)建設(shè)。一是充分發(fā)揮專職法律服務(wù)社工隊伍的作用，使之成為基層一線化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定的中間力量；二是加強對村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位調(diào)解員的專業(yè)技能培訓，提高調(diào)解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調(diào)解文書的能力，進一步規(guī)范人民調(diào)解工作。
（四）廣泛開展矛盾糾紛調(diào)處專項活動，以活動解民憂，以活動促穩(wěn)定，進一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會管理、公正廉潔執(zhí)法“三項重點工作”。
全年xx調(diào)解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實現(xiàn)了調(diào)解無空白、隱患無死角，為給居民一個治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和揩的新型文明城鎮(zhèn)（社區(qū)）而努力奮斗。
我市醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會掛牌成立以后，在市委、市政府的關(guān)心、領(lǐng)導下，全體工作人員進一步增強工作的責任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責以及調(diào)解過程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇四
近年來，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全鎮(zhèn)的平安和諧成為急待解決的課題。xx鎮(zhèn)調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級司法行政部門的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。一年來，全鎮(zhèn)調(diào)委會共調(diào)處各類重大矛盾糾紛三十余起，未發(fā)生因調(diào)處工作不力而導致事態(tài)進一步擴大和“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生，受到廣大群眾的好評。
1)堅持重大矛盾主動介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時，鎮(zhèn)調(diào)委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調(diào)處，直到糾紛妥善解決。今年5月，鎮(zhèn)社區(qū)發(fā)生一起因年青人談戀愛引起的糾紛，一方當事人情緒激動，甚至發(fā)生跳樓事件，引發(fā)其宗族起眾勢，揚言要報復(fù)，我們接到情況后，迅速組織人員趕到現(xiàn)場，主動為雙方當起了和事佬，在調(diào)委會的努力下，糾紛得到了妥善圓滿的解決，雙方達成了和解協(xié)議。
2)完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)檢查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，鑄到定期排查與專門排查相結(jié)合。從年初開始，把排查范圍從原來的社區(qū)、村擴展到各企業(yè)，實現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。在鎮(zhèn)機關(guān)各部門中建立矛盾糾紛局面通報制度，月底各部門要將掌握的矛盾糾紛情況向司法所報送，改變以往排查工作由司法所一家單打獨斗的形勢，由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調(diào)處。
3)強化聯(lián)合調(diào)處制度。在鎮(zhèn)調(diào)委會直接受理或由基層調(diào)委會移送的案件中，有一部分案件涉及多個部門，而且已經(jīng)由其他部門或基層調(diào)委會多次調(diào)解，形成客觀上的疑難案件，如何以調(diào)解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主通過“部門聯(lián)動、司法為主”的聯(lián)合調(diào)處方式來解決疑難問題。
4)有效落實調(diào)解回訪制度。在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因為調(diào)解協(xié)議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行協(xié)議或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇五
1、領(lǐng)導的重視，各方面的大力支持，是調(diào)解工作取得勝利的保證。
多年來，鎮(zhèn)黨政工領(lǐng)導對我xx村調(diào)委會工作極為重視。廣大群眾也給調(diào)委會的調(diào)解工作給予大力支持，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動配合做工作。
3、加強自身建設(shè)，提高調(diào)解人員素質(zhì)是做好調(diào)解工作的關(guān)鍵。
話說，打鐵還要自身便，要做好人民調(diào)解工作，首先要加強調(diào)委會人員的自身建設(shè)，必須建立“一支作風過硬、知法律、懂業(yè)務(wù)、顧大局、有事業(yè)心責任感、熱心為職工家屬服務(wù)的調(diào)解隊伍。所以說，調(diào)解人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，決定調(diào)解糾紛的質(zhì)量，調(diào)解人員如不加強學習，不懂業(yè)務(wù)、法律知識缺乏，說外行話，辦外行事，矛盾和糾紛不但調(diào)處不好，有可能還會引起激化。調(diào)解人員還要有事業(yè)心、責任感，工作上不怕吃苦，敢于說真話，敢于反映真實情況，不怕得罪人，工作扎扎實實，一身正氣，使調(diào)解工作真正成為上為領(lǐng)導分憂，下為群眾解愁，成為上級領(lǐng)導處理村民內(nèi)部矛盾的有力肋手。
多年來，我xx村調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會的領(lǐng)導下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應(yīng)新形勢下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開拓，求真務(wù)實，扎扎實實地做好人民調(diào)解工作。為維護社會秩序，維護xx村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮村人民調(diào)解委員會應(yīng)有的作用。
我校根據(jù)上級的指示精神，我校認真開展排查調(diào)處矛盾糾紛和校園安全隱患排查，現(xiàn)將排查情況總結(jié)如下：
一、集中開展排查調(diào)處矛盾糾紛。
1、我校有代課教師。我校積極配合上級有關(guān)部門對代課做好安撫工作，宣傳國家的政策和法規(guī)，關(guān)心他們工作和生活，鼓勵他們自立自強。
2、學校與周邊居民沒有糾紛，相處融洽。
3、我校嚴格收費標準，沒有在收費問題上引發(fā)矛盾糾紛的情況。
4、我校無因教師、學生發(fā)生意外傷亡事件引發(fā)矛盾糾紛情況。
5、我校無因?qū)W校校園和學校周邊治安問題引發(fā)矛盾糾紛情況。
二、集中開展排查安全隱患。
1、我校無校園周邊治安混亂和突出治安問題的情況。
2、我校周邊沒有經(jīng)營場所安全隱患存在。
3、我校無境內(nèi)外敵對勢力、^v^組織和暴力恐怖勢力在校園滲透破壞情況。
4、我校無校園和校園周邊存在引發(fā)各類治安事件和治安案件安全隱患問題。
5、我校消防通道暢通。
6、我校無校車也無租用拼裝車、報廢車接送學生情況。
7、我校電氣、體育器材等設(shè)施設(shè)備維護正常；易燃易爆等危險物質(zhì)存放規(guī)范。
8、我校無學校危房使用；我校無受到滑坡、塌方、泥石流危害。
9、我校每天利用集隊、集會對師生進行安全教育；有兼職法制副校長。
10、有應(yīng)急預(yù)案，每期組織學生開展緊急疏散和自救逃生演練。
11、我校食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生以及傳染病防治管理工作到位，認真落實國家食品衛(wèi)生管理規(guī)章制度。
12、建立及執(zhí)行學校安全穩(wěn)定責任制和安全工作規(guī)章制度。
今年在上級部門的正確領(lǐng)導下，xx社區(qū)調(diào)解委員會充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會調(diào)委會堅持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。社區(qū)上半年組織各類居民法律知識學習班期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益多人。每逢過節(jié)時，社區(qū)工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調(diào)解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預(yù)防。
一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；
二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L，調(diào)解。
對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機地結(jié)合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實，分清責任的基礎(chǔ)上進行調(diào)解程序，幫助當事人達成協(xié)議，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當事人的思想工作。今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調(diào)解知識為他們調(diào)解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規(guī)教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。
為進上步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們xx社區(qū)調(diào)委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導小組，社區(qū)調(diào)委會還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區(qū)共有個重點人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點人員家與他們談話，共談話次，同時關(guān)心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動在社會上有立足之地。
上半年xx社區(qū)調(diào)解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現(xiàn)了調(diào)解無空白，隱患無死角，為給居民一個社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗！
今年在上級部門的正確領(lǐng)導下，xxx村調(diào)解委員會充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會調(diào)委會堅持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。xxx村調(diào)解委員會上半年組織村民學習法律知識，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益多人。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強了村民的法律知識?，F(xiàn)將20xx年上半年xxx村調(diào)解委員會工作總結(jié)如下：人民調(diào)解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到村民中了解村情民意；二是治保員和義務(wù)護村隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員。三是對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機地結(jié)合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實，分清責任的基礎(chǔ)上進行調(diào)解程序，幫助當事人達成協(xié)議，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當事人的思想工作。
為進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，xxx村調(diào)解委員會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導小組，村調(diào)委會還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人。
上半年xxx村調(diào)解委員會工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現(xiàn)了調(diào)解無空白，隱患無死角，為給村民一個治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明xxx村而努力奮斗！
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇六
近年來隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，各類社會矛盾日益增多，其中本社區(qū)盡管沒有重大疑難糾紛，但是也有小的糾紛，如何充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保社區(qū)居民的平安和諧成為亟待破解的課題。本社區(qū)調(diào)解委員會在街道、社區(qū)黨委的領(lǐng)導下，在上級司法行政部門的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。一年來，我社區(qū)調(diào)解委員會共調(diào)處各類矛盾糾紛5余起，未發(fā)生因調(diào)處工作不力而導致事態(tài)進一步擴大和“民轉(zhuǎn)刑“案件的發(fā)生。
（一）堅持重大矛盾主動介入調(diào)處制度。發(fā)生矛盾糾紛時，社區(qū)調(diào)解委員會主任翁德娟、綜治委員張箭都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。去年的一天，磨房巷21號4-3漆鳳的母親迷路被兩路口派出所送回，主任翁德娟、綜治委員張箭、民政委員廖建軍首先趕到現(xiàn)場，即時與家人取得了聯(lián)系，多次調(diào)解家庭糾紛，妥善的處理了這件事，受到了社區(qū)居民的好評和社會的稱贊。
（二）完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。實現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。在社區(qū)中建立矛盾糾紛情況書面通報制度，由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調(diào)處。
（三）強化疑難案件聯(lián)合調(diào)處制度。在社區(qū)調(diào)委會有一部分案件涉及多個部門，形成客觀上的疑難案件，如何以調(diào)解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過調(diào)解小組來解決疑難問題。如，鄰居之間，流動人口與常住人口之間，發(fā)生矛盾，我們調(diào)解小組首先進行調(diào)解，化解雙方之間的矛盾，讓雙方滿意。
（四）有效落實調(diào)解回訪工作制度。因為調(diào)解協(xié)議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏的矛盾糾紛。
（一）狠抓隊伍，打造“名牌調(diào)解員”。重視調(diào)解委員會隊伍建設(shè)，在穩(wěn)定人員的基礎(chǔ)上，加大社區(qū)調(diào)解委員會小組的力量。
（二）多措并舉，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。一是參加上級組織的各類培訓，通過學習法律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗介紹、業(yè)務(wù)交流等形式豐富知識，提高業(yè)務(wù)能力；二是舉辦調(diào)解業(yè)務(wù)培訓班，由司法所或法律服務(wù)所同志講課，內(nèi)容包括法律知識、辦案中的實踐體會、調(diào)解協(xié)議書的制作等；三是撰寫調(diào)解心得，每當調(diào)解一起較為復(fù)雜的糾紛后，要求參加人員總結(jié)成功的經(jīng)驗，查找不足；四是分析、預(yù)測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。
（三）加強指導，提高調(diào)委會的工作能力。調(diào)委會是化解矛盾，維護社區(qū)穩(wěn)定的第一道防線。通過努力，現(xiàn)在調(diào)解委員會干部都能以書面形式把調(diào)解案件記載下來，改變了以往重口頭調(diào)解輕協(xié)議制作的情況。
雖然社區(qū)調(diào)解委員會在實際工作中取得了一定成績，但與領(lǐng)導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護社區(qū)秩序穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社區(qū)作出新的貢獻.
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇七
20xx年，xx社區(qū)調(diào)委會在市，區(qū)人民政府領(lǐng)導下在司法部門的領(lǐng)導下，認真貫徹xxx調(diào)防結(jié)合，以防為主xxx多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅持及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調(diào)解率達100％，防止矛盾激化率達100％，達到了家庭和睦，鄰里團結(jié)，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
思想是行動的先導，宣傳是做好調(diào)解工作的基矗調(diào)解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設(shè)學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，調(diào)委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
xx年7月29日xx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經(jīng)過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11；左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會的多次調(diào)解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xx社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇八
(二)、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處運行機制：
1、預(yù)防機制。一是堅持信息預(yù)防。各村、部門從抓早、抓孝抓快著手，及時把握信息，解決問題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二是堅持普遍預(yù)防，采取普法宣傳，舉案說法等多種形式，增強廣大群眾守法意識和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。三是采勸四超前”措施，減少矛盾糾紛的發(fā)生，即圍繞黨委、政府中心工作超前介入，猜測工作建在預(yù)防前，預(yù)防工作建在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前。
3、調(diào)處機制。堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，依托基層，多方參與的矛盾糾紛排查調(diào)處新機制。實行分級調(diào)處制，嚴格按照屬地治理和“誰主管，誰負責”的原則，搞好歸口調(diào)處，小糾紛由信息員或村民小組長調(diào)處;一般矛盾糾紛由村調(diào)委會依法調(diào)處;疑難糾紛由鎮(zhèn)調(diào)委會及時調(diào)處;跨鎮(zhèn)、跨行業(yè)重大糾紛由縣綜治委指導人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組及辦公室協(xié)調(diào)調(diào)處。
4、督查機制。一是領(lǐng)導督查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導負責對本轄區(qū)的矛盾糾紛排查調(diào)處進行督查，定期聽取匯報，研究解決問題。二是跟蹤督查，對于落實到具體部門調(diào)處的矛盾糾紛，各級調(diào)處組織實行全程督查，按時通報調(diào)處工作進展情況，杜絕有調(diào)無果、有頭無尾的現(xiàn)象。三是會議督查，各村每季度、鎮(zhèn)每月召開一次矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導小組成員會議，通報情況，講評工作，部署任務(wù)。
5、回訪機制。堅持回訪預(yù)防，對于調(diào)處的重大矛盾糾紛由本級調(diào)解組織指定專人包案，定期回訪，督促履行協(xié)議，防止糾紛出現(xiàn)反復(fù)，釀成新的事端。
6、報告機制。各村每月向鎮(zhèn)綜治委指導人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組辦公室，報告一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況(包括月報表)，排查上報要有領(lǐng)導簽字，加蓋單位公章，排查沒有發(fā)現(xiàn)問題的，也要記錄在案，實行“零報告”制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)對那些可能引發(fā)重大治安問題的矛盾糾紛，及時介入調(diào)解，同時從發(fā)現(xiàn)之日起二日內(nèi)向鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)指揮中心報告。
7、培訓機制。定期對鄉(xiāng)村調(diào)解人員進行業(yè)務(wù)培訓，提升隊伍素質(zhì)，提高調(diào)解水平。鎮(zhèn)綜治辦負責每年對各村調(diào)委會主任進行業(yè)務(wù)培訓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村調(diào)委會成員每年不少于兩次業(yè)務(wù)培訓。
(三)、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作責任追究機制：及時制定并下發(fā)了《**鎮(zhèn)社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》及《**鎮(zhèn)社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作考評細則》，進一步建立健全了矛盾糾紛排查調(diào)處工作責任追究機制。對矛盾糾紛排查調(diào)處工作不力，致使矛盾糾紛激化，造成重大社會影響或者不良后果的單位和個人，由鎮(zhèn)綜治、組織、等部門核實后，按有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)的責任。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇九
2016年，錦江社區(qū)人民調(diào)解委員會在上級司法所的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，把矛盾糾紛化解在基層?，F(xiàn)將本年度社區(qū)調(diào)解委員會的工作匯報如下：
一、加強基本設(shè)施建設(shè)。
為了更好地建設(shè)社區(qū)人民調(diào)解委員會這“第一道防線”，調(diào)委會在上級部門的關(guān)心和支持下，實現(xiàn)了有調(diào)解室、有辦公桌椅、有資料柜等各類硬件設(shè)施，社區(qū)調(diào)解室也基本按照人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)的要求進行了安排和布置。調(diào)委會人員名單及崗位職責、調(diào)解程序、調(diào)解紀律等均按規(guī)定上墻公示，使糾紛當事人在接受調(diào)解時能感受到社區(qū)人民調(diào)解工作“公平公正、依法調(diào)解”的良好氛圍。
二、加強隊伍建設(shè)。
錦江社區(qū)2012年10月?lián)Q屆選舉以來，以社區(qū)治安副主任擔任調(diào)解主任、另外兩位副主任擔任調(diào)委會副主任，社區(qū)干部為成員，擁有社區(qū)調(diào)解員7人，其中大專學歷以上4人，雖然調(diào)解員的學歷比較高，但社區(qū)調(diào)委會還是很重視對調(diào)解員的培訓工作，經(jīng)常不定期組織調(diào)解員學習先進經(jīng)驗和相關(guān)文件等，使調(diào)解員的工作水平提到很大提高。全年無發(fā)生調(diào)解員因違反紀律被投訴事件。
三、加強業(yè)務(wù)建設(shè)。
1、建立健全各項制度。
社區(qū)調(diào)委會建立了人民調(diào)解工作的各項制度，并狠抓制度的落實。調(diào)解人員責任目標明確，每月開展矛盾糾紛排查，對重大疑難糾紛實行集體討論，一般糾紛在一天內(nèi)反映到調(diào)委會并進行調(diào)解，遇到重大糾紛或緊急情況立即采取措施并迅速報告，定期向上級部門匯報工作。
2、完善檔案管理。
為進一步規(guī)范、強化人民調(diào)解會的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使錦江社區(qū)人民調(diào)解會更好地為經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定服務(wù)，認真做到調(diào)解檔案一事(件)一卷，規(guī)范使用全國統(tǒng)一的調(diào)解文書，建立健全各類檔案，逐步完善和規(guī)范人民調(diào)解工作的檔案。
3、開展法制宣傳，狠抓工作實效。
人民調(diào)解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。為減少刑事案件的發(fā)生，社會調(diào)委會堅持“調(diào)防結(jié)合，預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針，堅持各類法律知識宣傳，組織居民參加法律知識講座，還采用了宣傳?？刃麄鞣绞?，積極為轄區(qū)內(nèi)的社會治安穩(wěn)定提供各類法律服務(wù)，促進了社區(qū)法制建設(shè)。
4、強化調(diào)解職能，化解基層矛盾糾紛。
社區(qū)調(diào)委會努力完善調(diào)解組織功能，強化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，運用“群眾利益無小事，對癥下藥講實效，解決矛盾找關(guān)鍵，法理第一為人民”的調(diào)解口訣、“快、正、巧”三字經(jīng)、“溫馨調(diào)解法”和“換位思考法”，年內(nèi)社區(qū)調(diào)委會共受理糾紛12起，成功12起，調(diào)解成功率為100%，涉及婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛等。
社區(qū)調(diào)委會本著“共建和諧社區(qū)”的信念，將嚴格按照上級的要求一如斷往的做好各項工作，力求做到“一般矛盾不出戶”，讓廣大群眾有一個安定舒適的生活環(huán)境。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十
20xx年，xxx社區(qū)調(diào)委會在市，區(qū)人民政府領(lǐng)導下在司法部門的領(lǐng)導下，認真貫徹^v^調(diào)防結(jié)合，以防為主^v^多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅持及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調(diào)解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結(jié)，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
調(diào)解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設(shè)學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，調(diào)委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
xx年7月29日xxx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經(jīng)過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11;左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會的多次調(diào)解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xxx社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十一
觀湖社區(qū)在五松鎮(zhèn)司法部門的領(lǐng)導下，認真貫徹人民調(diào)解工作方針，及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛26起，其中婚姻1起，鄰里糾紛25起，調(diào)解率達100％，防止矛盾激化率達100％，沒有因調(diào)處不及時或調(diào)處不當發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件，達到了家庭和睦，鄰里團結(jié)，社區(qū)居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將1-6月份工作總結(jié)如下：
思想是行動的先導，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。觀湖社區(qū)一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設(shè)學習班，宣傳欄，黑板報等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，社區(qū)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
民間糾紛成因復(fù)雜、主體多元、調(diào)解難度大、易激化等特點，特別是老社區(qū)，因水管破裂或者管道堵塞引起的鄰里矛盾特別突出。社區(qū)工作人員通過曉之有理、動之以情、授之以法的調(diào)解方式，成功的化解了一起起鄰里矛盾。
觀湖社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績。觀湖社區(qū)有信心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十二
針對新時期、新形勢下矛盾糾紛的新問題、新特點，鄉(xiāng)黨委、zf非常重視，建立了黨委、zf統(tǒng)一領(lǐng)導，政法綜治牽頭協(xié)調(diào)，調(diào)處中心具體負責，司法部門業(yè)務(wù)指導，職能部門共同參與，社會各方整體聯(lián)動的工作體系。授予調(diào)處中心矛盾糾紛調(diào)處調(diào)度、調(diào)處督辦、責任追究三大職權(quán)，對社會矛盾糾紛實行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，確保了調(diào)處中心有責有權(quán)，大調(diào)解的參與主體更為廣泛，人員組成更加科學。
在縱向上，由鄉(xiāng)、村調(diào)委會每月進行一次矛盾糾紛大排查，尤其是在重點時期，調(diào)解組織對轄區(qū)的重點人員和重要地段，做到逐級負責，層層摸排，達到“鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏人”的總要求。調(diào)處中心通過每月的工作例會對排查結(jié)果進行分類匯總、梳理分類，對有傾向性的矛盾糾紛隱患做好處置預(yù)案，指派專人超前主動介入，避免了矛盾糾紛激化。
在橫向上，通過實行統(tǒng)一受理、分工管理、依法辦理、限期處理的工作原則，做到有訪必接、有案必受，以群眾滿意為服務(wù)宗旨，充分整合各種調(diào)解資源，改進和完善社會矛盾糾紛調(diào)處機制，基本實現(xiàn)了由一人打鑼向眾人敲鼓的轉(zhuǎn)變，大大提高了對復(fù)雜矛盾糾紛的快速反應(yīng)和化解能力。
一是大調(diào)解工作體系還需要進一步完善。目前，鄉(xiāng)成立了大調(diào)解協(xié)調(diào)中心，落實了一名分管領(lǐng)導專門負責大調(diào)解工作，配備了工作人員，但多數(shù)工作人員往往身兼數(shù)職，時間、精力難以保障。
二是調(diào)解員隊伍還需要進一步加強。調(diào)解隊伍不夠穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)不夠理想，素質(zhì)參差不齊。
一是完善矛盾糾紛排查調(diào)處和大調(diào)解組織調(diào)解工作臺帳制度，督促各村、單位部門切實做好矛盾糾紛排查調(diào)解工作，結(jié)合大接訪實行包案制度，限時限地限人調(diào)解。建立大調(diào)解信息管理平臺和臺帳，實現(xiàn)信息互通，資源共享。二是抓好穩(wěn)定風險評估、集中排查化解、銜接聯(lián)動配合，從源頭上減少穩(wěn)定隱患和矛盾糾紛。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十三
一、積極做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
今年以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真組織基層司法行政干警，人民調(diào)解員進村入戶集中進行了拉網(wǎng)式全面排查，把最容易激化和重大民間矛盾糾紛隱患作為排查和防范的重點，努力將各類矛盾糾紛全部納入視野，解決在萌芽狀態(tài)。盡量通過我們的工作化解大量糾紛，為**縣的穩(wěn)定工作發(fā)揮前沿作用。截止目前共排查出各類矛盾糾紛1040起，調(diào)解成功974起，成功率達94%以上，切實發(fā)揮了維護社會穩(wěn)定“第一道防線”的作用。
二、加強鄉(xiāng)村民調(diào)組織和隊伍建設(shè)。
今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對人民調(diào)解組織進行了重新選配，我局組織村級人民調(diào)解員和法律服務(wù)工作者進行學習培訓2期，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，為做好人民調(diào)解工作提供可靠的組織保障，印發(fā)了《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民法庭、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民調(diào)解委員會聯(lián)合工作規(guī)程》，在完善鄉(xiāng)村人民調(diào)解委員會的基礎(chǔ)上將完善建立交通事故糾紛人民調(diào)解委員會、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，規(guī)范人民調(diào)解司法確認制度，豐富人民調(diào)解的，實現(xiàn)人民調(diào)解全覆蓋。
三、把基層人民調(diào)解工作與“一村一法律顧問”工作相結(jié)合。
20__年由律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者等組成了法律顧問團隊，由司法局牽頭組織法律顧問與鄉(xiāng)村干部引導對接，與村委會簽訂了法律服務(wù)協(xié)議，法律顧問指導各村調(diào)委會依法調(diào)解疑難矛盾糾紛在合法性、民主性和可行性的原則下完善《村民自治章程》和《村規(guī)民約》為主要內(nèi)容的民主管理制度體系，這些自治制度的確立為人民調(diào)解工作堅持依法調(diào)解和村規(guī)民俗相結(jié)合提供了豐富的適用調(diào)解淵源，使基層人民調(diào)解工作具有了強大的動力。
促進農(nóng)村精神文明建設(shè)健康發(fā)展，大大減少糾紛的發(fā)生。截至目前共解答法律咨詢500余人次，開展法制講座150場，指導村委會修訂村規(guī)民約80余份，協(xié)助調(diào)解矛盾糾紛260起。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十四
20xx年，我鄉(xiāng)以“三個代表”重要思想和xx大精神為指導，認真貫徹中、省、市、縣政法工作部署，緊密結(jié)合我鄉(xiāng)實際，始終堅持“打防并舉，以防為主”的工作方針，著力發(fā)揮“大調(diào)解”在社會治安綜合治理工作中的重要作用，全力精心構(gòu)筑矛盾糾紛大調(diào)解機制，努力筑牢維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”。在“大調(diào)解”活動中，排查矛盾糾紛45起（其中村25起、鄉(xiāng)20起），調(diào)處45起，調(diào)處率為100%,調(diào)處成功率100/%。有力地維護了社會的整體穩(wěn)定，有效地保障了我鄉(xiāng)經(jīng)濟的健康發(fā)展。我們的主要做法是：
今年，我鄉(xiāng)著力鞏固和整頓了10個人民調(diào)解委員會，每個調(diào)委會都選聘了1名專職調(diào)解員，在村（居）民小組建立維護穩(wěn)定群眾自治協(xié)會組織，發(fā)揮“五老”余熱作用，深入排查基層群眾中的各種不穩(wěn)定信息，及時化解各類矛盾，從而形成“村（社區(qū)）—村（居）民小組—（黨員）群眾代表-調(diào)解員”上下聯(lián)動，協(xié)調(diào)一致的工作網(wǎng)絡(luò)。同時，明確了各級組織的工作職責和任務(wù)，嚴格實行矛盾糾紛調(diào)處工作管轄責任制，堅持分工負責和聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合，屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合，做到了信息聯(lián)通、糾紛聯(lián)排、力量聯(lián)動、矛盾聯(lián)調(diào)。對本地區(qū)、本單位的重大矛盾糾紛，明確責任主體，實行定領(lǐng)導責任、定單位(部門)責任、定調(diào)處時限的工作制度，努力做到糾紛矛盾調(diào)處件件有回音，事事有反饋，重大案件有報告，從而有力地保證了“大調(diào)解”機制的正常運行。
一是建立健全矛盾糾紛預(yù)警機制。每個村建立健全了預(yù)警機制，形成信息員、村（居）民小組、村（居）、鄉(xiāng)鄉(xiāng)四級預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心指導村調(diào)處中心、村調(diào)委會每月進行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查，并將排查結(jié)果報鄉(xiāng)調(diào)處中心。預(yù)警信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現(xiàn)場進行調(diào)處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生。二是健全檢查考評機制。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心明確了主要考評考核標準，把大調(diào)解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。三是落實社會矛盾糾紛調(diào)處責任制。各單位對屬于本轄部門調(diào)處的矛盾糾紛，要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，達到小糾紛不出組、一般糾紛、大糾紛不出村、疑難糾紛不出鄉(xiāng)。四是實行首問責任制。對群眾上門要求調(diào)處的矛盾糾紛，實行首問責任制，不管找到那個部門都應(yīng)熱情接待、主動受理，然后轉(zhuǎn)交責任部門調(diào)處，切實防止矛盾激化。五是建立領(lǐng)導接待、包案制度。鄉(xiāng)、村兩級都確定了領(lǐng)導接待日。鄉(xiāng)定期安排領(lǐng)導接待群眾來訪，村每月排出處理糾紛值班表，黨政領(lǐng)導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領(lǐng)導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
一是統(tǒng)一制度建設(shè)標準。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心及人民調(diào)解委會統(tǒng)一建立了重大糾紛快報、重大糾紛(社情)匯總分析；重大糾紛協(xié)調(diào)調(diào)解、糾紛排查專項治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調(diào)委會統(tǒng)一建立健全工作責任、例會、學習、考評、業(yè)務(wù)登記、培訓、統(tǒng)計、檔案管理等八項內(nèi)部管理制度；完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺帳。二是統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標準。在“大調(diào)解”工作整個過程中，從糾紛調(diào)處申請、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實體上的合法規(guī)范，又重視程序上的合法規(guī)范。三是統(tǒng)一隊伍建設(shè)標準。各調(diào)委會組成人員實行選舉與聘用相結(jié)合，并報司法所審查、備案；司法所負責培訓調(diào)委會主任，年初舉辦了全鄉(xiāng)基層調(diào)解員培訓班，參訓人員10名；同時對基層調(diào)解員進行目標管理、量化考核、嚴格按標準落實獎懲。四是統(tǒng)一協(xié)調(diào)中心和調(diào)解室建設(shè)標準。協(xié)調(diào)中心具備了有辦公室、調(diào)解室、檔案室。調(diào)解室且要在20平方米以上，并有明顯標志；全鄉(xiāng)統(tǒng)一了上墻公示欄。從而使鄉(xiāng)、村兩級協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設(shè)得到了加強，使調(diào)處中心成為整合力量、聯(lián)動各方的調(diào)處機構(gòu)和工作平臺。
一是個別村對大調(diào)解機制建設(shè)工作重視程度不夠，差距比較明顯；二是村調(diào)處中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還需進一步加強，資金的投入與上級的要求還有很大差距，影響了大調(diào)解工作向更高層次拓展；三是部分社區(qū)調(diào)解室沒有達標，基層調(diào)解員的培訓工作尚需進一步規(guī)范，四是我鄉(xiāng)矛盾糾紛面寬量大，“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心配備人員太少，無法全面負擔起我鄉(xiāng)全面協(xié)調(diào)工作。
一是進一步健全大調(diào)解體系。調(diào)處服務(wù)中心機構(gòu)健全，制度完善，人員到位，切實保障大調(diào)解各級組織網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范，運行有效。加強組織協(xié)調(diào)，繼續(xù)加大對大調(diào)解工作的指導、督促和考核。根據(jù)制定的大調(diào)解量化考核標準，對大調(diào)解工作開展情況實施檢查考核，確保大調(diào)解工作各項措施落到實處。二是進一步建立完善大調(diào)解信息預(yù)警機制。按照縣局關(guān)于加強信息預(yù)警機制建設(shè)意見的要求，建立和完善大調(diào)解信息預(yù)警機制，加強信息員隊伍建設(shè)，完善信息網(wǎng)絡(luò)體系，加強糾紛排查工作，提高矛盾糾紛預(yù)警能力。三是嚴格落實矛盾糾紛調(diào)處責任制。堅持“屬地管理”和“誰主管，誰負責”的原則，把矛盾糾紛調(diào)處的責任落實到各部門、單位，實行分級負責，歸口調(diào)處。在當?shù)匕l(fā)生命案時，司法所要及時了解情況，對屬于因民事糾紛引發(fā)的命案，要實行責任倒查。四是進一步加強街道居委會社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)。規(guī)范公示內(nèi)容，健全基礎(chǔ)臺帳，完善工作制度，嚴格考核獎懲。五是大力加強調(diào)解員隊伍建設(shè)。按照為人公正、辦事公道、有群眾威望、懂政策法律的要求，選好配強調(diào)解隊伍。加強調(diào)解員教育培訓和管理，著力建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、威信高的高素質(zhì)調(diào)處隊伍。積極推行首席調(diào)解員制度，堅持調(diào)解員持證上崗，努力提高調(diào)解質(zhì)量。
我們將進一步以“三個代表”重要思想和xx大精神為指導，深入基層，認真調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型，因地制宜，推廣好經(jīng)驗、好做法，把我鄉(xiāng)的“大調(diào)解”，建設(shè)工作推向一個新臺階。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十五
20xx年，杭州市工商局按照加快推進法治工商建設(shè)的總體要求，拓展工商職能，大力開展工商行政調(diào)解工作，積極化解矛盾糾紛，有效維護了社會穩(wěn)定，促進了社會和諧。全年共辦理行政調(diào)解案件33712件，其中消費爭議調(diào)解33685件，合同爭議調(diào)解13件，行政爭議調(diào)解14件，調(diào)解成功率為95%，為消費者挽回經(jīng)濟損失10039.68萬元。
一、探索調(diào)解手段，創(chuàng)新行政爭議解決辦法。
多年12315投訴舉報平臺的運用，使得該局在消費爭議調(diào)解方面積累了較為成熟的工作方法，而相對于消費爭議的調(diào)解，該局在行政爭議、合同爭議、商標侵權(quán)爭議的調(diào)解工作中則進展較為緩慢。近年市工商局著力探索運用調(diào)解手段解決行政爭議，在行政復(fù)議調(diào)解方面取得了初步成效。該局的主要做法：
一是在被申請人的具體行政行為存在瑕疵的情況下，行政復(fù)議機構(gòu)認真向被申請人解釋法律法規(guī)、闡明后果，動員被申請人糾正不當行政行為。通過被申請人的主動糾錯，取得申請人的諒解，使申請人撤回復(fù)議申請，化解該起行政爭議。如杭州拓成五金工具有限公司對臨安分局於潛工商所對其舉報臨安鵬達五金工具有限公司侵犯其“建新”注冊商標專用權(quán)所作出的《舉報情況反饋函》不服而提起的行政復(fù)議，在審理過程中，市局、臨安分局多次向被申請人解釋法律法規(guī)、闡明后果，動員被申請人糾正不當行政行為，最后，被申請人主動撤銷了原作出的《舉報情況反饋函》。
二是在行政復(fù)議中引入聽證機制。對申請人和被申請人就事實認定和相關(guān)法律適用問題存在較大分歧時，為詳細了解雙方爭議焦點，通過舉行聽證，為行政復(fù)議當事人提供一個質(zhì)證、辯論的平臺，促使雙方消除隔閡，達成諒解。如在辦理湯萬鳳不服拱墅分局封存財物的強制措施案過程中，市工商局決定舉行了聽證，通過聽證使雙方充分表達各自的觀點，并借助于聽證程序向申請人宣傳解釋相關(guān)法律法規(guī)，使申請人認識到自身行為的違法性，主動撤回行政復(fù)議申請。
三是對于可以調(diào)解的其他案件，行政復(fù)議機構(gòu)都秉承化解爭議、消除矛盾的辦案理念，積極居中協(xié)調(diào)，努力促成雙方爭議的圓滿解決。如申請人李名均對江干分局對其侵犯商標注冊權(quán)所作出的行政處罰決定不服而提起的行政復(fù)議案，申請人對案件的定性沒有異議，本案的爭議焦點在于非法經(jīng)營額的認定以及所處罰款的額度。對于非法經(jīng)營額，被申請人認為申請人提供的票據(jù)存在矛盾，按經(jīng)營額無法計算進行處罰，有事實根據(jù)，作出罰款5萬元的處罰并無不當，而申請人認為經(jīng)營額是可以計算的，只有9885元，處罰明顯偏重。鑒于本案實際以及雙方的意愿，該局按照自愿、合法的原則進行了調(diào)解，最后被申請人考慮申請人重病在身、經(jīng)濟較為困難的實際情況以及案件事實，同意將原罰沒款5萬元減為2萬元，雙方達成了了協(xié)議，市工商局制作了行政復(fù)議調(diào)解書。
二、搭建多元銜接機制，努力構(gòu)建消費爭議“大調(diào)解”格局。
一是與消費爭議先行和解機制銜接。通過建立順暢的溝通渠道，將一部分消費申訴轉(zhuǎn)交企業(yè)先行協(xié)商處理。目前我市已有180家自行處理消費爭議的企業(yè)。市工商局加強對自行處理消費爭議企業(yè)的指導，今年共組織開展了兩次企業(yè)調(diào)解(處理)糾紛工作人員培訓，共有120余人參加培訓。同時，加強對企業(yè)消費維權(quán)自律工作的走訪和檢查力度。截至10月底，全市180家自行處理消費爭議企業(yè)共受理申訴3426件，占工商12315總申訴量的10.17%，回復(fù)及時率達到97.8%，滿意率達90%。
二是與仲裁調(diào)解機制銜接。在日常監(jiān)管中，引導經(jīng)營者和消費者簽訂消費合同時訂立仲裁條款，或在發(fā)生消費爭議后達成仲裁協(xié)議。在杭州市仲裁委員會支持下，在下城分局設(shè)立了消費仲裁庭，并在工商調(diào)解人員中發(fā)展兼職仲裁員，實現(xiàn)裁調(diào)有效對接，成立至今，下城消費仲裁庭運作良好。
三是在大型商場超市、景區(qū)(點)商店等大力推行“無理由退貨制度”。目前，全市已有近400家經(jīng)營單位實行無理由退貨服務(wù)事項，已為消費者辦理無障礙退貨2萬余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失250余萬元。
三、行政調(diào)解工作中遇到的困難和問題。
一是工商機關(guān)行政調(diào)解制度不完善。雖然法律法規(guī)規(guī)定工商機關(guān)可以調(diào)解處理商標侵權(quán)、廣告、合同、消費等民事糾紛，但有關(guān)行政調(diào)解的機構(gòu)、管轄、程序、時限、效力等方面缺乏具體規(guī)定，可操作性不強。
二是行政調(diào)解組織機構(gòu)和行政調(diào)解人員隊伍建設(shè)有待加強。目前該局的行政調(diào)解主要是消費爭議調(diào)解，多年12315投訴舉報平臺的運用，使得該局在消費爭議調(diào)解方面積累了較為成熟的工作方法和工作經(jīng)驗，而行政爭議、合同爭議、商標侵權(quán)爭議的調(diào)解工作則始終未能有很大的突破，究其原因，行政調(diào)解的組織機構(gòu)、工作制度和規(guī)則、行政調(diào)解人員隊伍建設(shè)不夠完善是不容回避的主因。
三是行政調(diào)解出現(xiàn)錯誤的救濟途徑和賠償?shù)群罄m(xù)問題亟待進一步研究。
四、下一步工作打算：
一是強化工作責任。在強調(diào)對行政調(diào)解工作重要性的認識的同時，要積極采取措施，落實崗位責任，防止因職責不清、責任不明而造成職能缺位、錯位現(xiàn)象。
二是夯實工作基礎(chǔ)。降低受理門檻，簡化工作程序，營造工商部門善于調(diào)解、人民群眾愿意調(diào)解的工作氛圍。切實加強基層工商部門行政調(diào)解工作，積極引導當事人通過法定渠道反映訴求。
三是加強行政調(diào)解人員隊伍建設(shè)。充實基層調(diào)解人員隊伍，加強教育培訓，有針對性地組織學習培訓民法、消法、商標法、合同法、人民調(diào)解法等相關(guān)法律知識，提高調(diào)解員調(diào)解技能。
四是完善調(diào)解制度。制定完善受理標準、工作流程、調(diào)解紀律等一系列調(diào)解規(guī)章制度，及時做好調(diào)解登記臺帳以及報表統(tǒng)計報送等工作。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十六
20xx年，我辦行政調(diào)解工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣法制辦的具體指導下，認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于“行政調(diào)解”工作的安排部署，狠抓落實，采取有效措施，不斷改善工作制度、創(chuàng)新工作方法，妥善運用行政調(diào)解手段化解矛盾糾紛，切實維護社會穩(wěn)定，取得了明顯成績?，F(xiàn)將我辦開展行政調(diào)解工作情況總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導高度重視，切實加強行政調(diào)解力度。為充分發(fā)揮行政機構(gòu)的調(diào)解作用，強化調(diào)解意識，履行調(diào)解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，成立了由單位主要領(lǐng)導任組長的行政調(diào)解工作領(lǐng)導小組，并將此項工作列入重要議事日程，及時召開相關(guān)會議，專題研究落實行政調(diào)解工作各項任務(wù)。按照有關(guān)政策、規(guī)定，對行政管理職權(quán)范圍內(nèi)的特定矛盾糾紛進行調(diào)解，當調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合，及時解決問題，就地化解矛盾。
2、預(yù)防疏導為主，盡量減少矛盾糾紛事件。我辦的行政調(diào)解工作，在維護廣大勞動者合法權(quán)益和促進社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用。接到每一個調(diào)解申請后，調(diào)解中心立即組織調(diào)解員快速介入案情，收集各種證據(jù)，并到涉案場所進行現(xiàn)場檢查。在充分了解訴求和案情的基礎(chǔ)上，以事實為依據(jù)積極促成當事人雙方達成和解。在簽署調(diào)解協(xié)議后，調(diào)解中心繼續(xù)對當事人雙方調(diào)解協(xié)議的履行情況進行跟蹤服務(wù)，督促當事人雙方及時履約。有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪事件的發(fā)生。
3、加大法律法規(guī)宣傳力度，重點解決疑難案件。矛盾糾紛對象由于對法律法規(guī)的不完全了解，各自為了自己的利益互不相讓，針鋒相對，針對此類情況，我們及時對雙方進行法制宣傳教育，讓當事人雙方根據(jù)法律法規(guī)的要求妥善解決矛盾。另外，我辦工作人員經(jīng)常深入“三送”村、扶貧重點村召開座談會，宣傳政策法規(guī)。由于我辦工作人員主動介入，將矛盾化解在基層萌芽狀態(tài)。
1、宣傳工作不夠深入廣泛。廣大群眾對行政調(diào)解尚不認識。由于對行政調(diào)解的宣傳不夠廣泛深入，群眾對行政調(diào)解還缺乏認知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。
2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，調(diào)解隊伍經(jīng)驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才還較少。
3、工作場地緊張。由于我辦辦公室緊張，行政調(diào)解中心辦公室只好設(shè)在綜合秘書股辦公，不利于開展工作。
我辦將認真按照上級部門對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。一是進一步加強對行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項工作落實到位。二是加強各項工作措施，完善必要的物質(zhì)保障，配齊配強工作人員。三是加大培訓指導力度，提高行政調(diào)解工作能力和水平。四是繼續(xù)做好法制宣傳和政策指導，充分運用辦公平臺、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介，對行政調(diào)解工作內(nèi)容、程序和實踐進行宣傳，提高行政機關(guān)工作人員的行政調(diào)解意識，增強群眾對行政調(diào)解途徑的信賴。五是強化行政調(diào)解信息報送工作，完善信息報送、收集、整理加工程序，健全行政調(diào)解信息利用和反饋機制。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十七
鎮(zhèn)鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心設(shè)在綜治辦，鎮(zhèn)黨委書記為主任，副鎮(zhèn)長同志、司法所長為副主任，配備專職人員5名，在轄區(qū)內(nèi)共配備了人民調(diào)解委員會14個，調(diào)解專門辦公室14個，人民調(diào)解員52人，辦公設(shè)施全部配備齊全。大調(diào)解協(xié)調(diào)中心進行了規(guī)范化建設(shè)，各項制度均上墻公示。同時，鎮(zhèn)黨委政府把大調(diào)解中心工作經(jīng)費納入年初財政預(yù)算，給予了大調(diào)解工作經(jīng)費保障。
（一）建立健全矛盾糾紛排查機制。各村相應(yīng)建立健全了矛盾糾紛排查機制，每周進行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查，并將排查結(jié)果報鎮(zhèn)大調(diào)解中心。對排查發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，在第一時間趕到現(xiàn)場進行調(diào)處，并及時通過向上級報告，切實防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生。
（二）對矛盾糾紛實行周排周清制度。各村每周對轄區(qū)范圍內(nèi)的矛盾糾紛進行排查，主動掌握調(diào)解矛盾糾紛的主動權(quán)。對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促村社安排專人調(diào)解，對調(diào)解不成功糾紛交由鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心進行調(diào)解。
（三）落實社會矛盾糾紛調(diào)處責任制。制定并落實了大調(diào)解實施辦法，規(guī)定各調(diào)委會要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會。
（四）健全檢查考評機制?！按笳{(diào)解”中心把矛盾糾紛排查工作和調(diào)解工作納入了全年目標考評，把大調(diào)解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。
（五）建立領(lǐng)導接待、包案制度?！按笳{(diào)解”協(xié)調(diào)中心確定了領(lǐng)導接待日，定期安排領(lǐng)導接待群眾來訪，黨政領(lǐng)導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的.領(lǐng)導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
（一）統(tǒng)一制度建設(shè)。大調(diào)解”中心統(tǒng)一制定了全鎮(zhèn)調(diào)委會工作責任、例會、學習、考評、業(yè)務(wù)登記、培訓、統(tǒng)計、檔案管理等內(nèi)部管理制度，并完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺帳。
（二）統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標準。在“大調(diào)解”工作整個過程中，從糾紛調(diào)處申請、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序。
（三）統(tǒng)一隊伍建設(shè)標準。鎮(zhèn)綜治辦定期組織各村民調(diào)干部進行業(yè)務(wù)知識培訓，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。并對基層調(diào)解員進考核、嚴格按規(guī)范化調(diào)解文書。
（四）統(tǒng)一調(diào)解室建設(shè)標準。各村均按規(guī)范華要求配備了調(diào)解室、檔案室，并有明顯標志，從而使鎮(zhèn)、村兩級協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設(shè)得到了加強。
廣東調(diào)解工作總結(jié)篇十八
xxx社區(qū)轄區(qū)面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數(shù)702戶，其中少數(shù)民族647戶，轄區(qū)國有企業(yè)8個，改制企業(yè)3個，商業(yè)網(wǎng)點16個，管理起來比較困難，為此調(diào)委會重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，堅持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調(diào)解隊伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。
思想是行動的先導，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。調(diào)解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設(shè)學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，調(diào)委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
xx年7月29日，xxx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經(jīng)過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的.醫(yī)藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11；左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會的多次調(diào)解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xxx社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。