方案是為了解決特定問題或實現(xiàn)特定目標而提出的一套詳細步驟和措施。在制定方案時，我們需要充分考慮資源的可行性和可利用性。手把手教你制定完美方案，趕快跟著小編學起來！
物業(yè)保安分流方案篇一
(1)遵守國家法律,貫徹黨的方針政策,負責保安部的日常工作,向管理處經(jīng)理負責。
(2)樹立全局觀念,有較強的組織、協(xié)調能力。
(3)加強保安部的管理,健全各項管理制度,落實崗位責任制,提高各崗位人員的服務意識和業(yè)務水平。
(4)善于發(fā)現(xiàn)問題和處理問題,并有較寬的知識面。
(5)以身作則,在員工中有較高的威信,樂于奉獻。
(6)愛崗敬業(yè),勇于承擔責任。
二、門崗保安員的崗位職責。
(1)保持良好的形象及精神狀態(tài),注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌。
(2)維持出入口交通秩序,引導車輛、行人有序地出入,做好值班記錄。
(3)服務熱情周到,做到文明執(zhí)勤,有問必答。
(4)嚴格控制違禁品和違反裝修規(guī)定的工具、材料進入小區(qū)。
三、巡邏保安員的崗位職責。
(1)熟悉小區(qū)的環(huán)境和治安特點,保持高度警惕,嚴防破壞事件發(fā)生。
(2)熟悉巡邏區(qū)域內各類設備、物品的放置,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即查明。
(3)在整個小區(qū)范圍內巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。
(4)對一些小區(qū)的治安黑點等重點巡視。
(5)加強對消防設施的檢查,熟悉消防器材的使用。
四、車場管理員的崗位職責。
(1)嚴格遵守停車場的規(guī)章制度。
(2)負責停車場的汽車、摩托車、自行車的管理。
(3)做好車輛的進出登記,引導車主停放車輛,并做好車證的檢查。
(4)負責檢查進場車輛的車況,避免意外發(fā)生。
(5)嚴禁在場內吸煙,確保車場清潔。
物業(yè)保安分流方案篇二
（一）管控的重點路段是：錫尼鎮(zhèn)區(qū)各路段、109國道（杭錦旗段）、110國道（杭錦旗段）、阿小線、穿沙公路、錫磴線、阿四線、陽巴線、運煤專線、榮烏高速公路連接線和其它管轄路段。
（二）管控的重點時段是：2月9日-2月11日。
（三）管控的重點違法行為是：超速、超員、無證、酒后駕駛、貨車與農用車違法載人、不系安全帶、涉牌涉證等嚴重交通違法行為。
警力布置：
1、郵政路口（錫尼路與阿斯爾大街交匯處）布警5人：高占峰、鄔宇樂、趙軍、達來、巴達爾呼。
2、人事小區(qū)路口（偉誠賓館路對面）布警5人：北路口—xxx智、賽娜，中路口—薛虎兵，南路口—柴群、杜林嘎。
3、文化局路口布警2人：袁耀龍、狄敬博。
4、工商局東巷布警1人：孫偉。
5、工商局西巷布警1人：趙永樂。
7、銀豐賓館東巷布警2人：劉偉、陳建。
8、消夏美食廣場布警2人：王新博、阿拉達日圖。
9、燒烤大排檔布警2人：黃xxx、白宇。
10、燒烤大排檔東布警1人：白雪林。
11、帝豪ktv路口布警2人：楊龍、杜波。
12、偉誠賓館路口布警2人：楊東、劉志廷。
13、農行路口布警2人：米勒更、特木其力圖。
14、交警隊路口布警2人：袁瑞、郭靖。
（一）各部門負責人要高度重視，親臨一線，精心組織，做到責任到人，萬無一失。
（二）參與執(zhí)勤的民警著冬季執(zhí)勤服、戴警帽、白手套，佩帶反光背心、警用執(zhí)法記錄儀，保持警容嚴整、服從命令、聽從指揮、并在活動開始前一小時統(tǒng)一到達指定位置執(zhí)勤，用警戒帶進行警戒。
（三）執(zhí)勤期間各執(zhí)勤小組要注意協(xié)調配合，保持通迅暢通；如有突發(fā)性事件，及時向帶班領導匯報，執(zhí)勤完畢，在接到總指揮撤離命令后將警用車輛駛入大中隊停車場停放。
物業(yè)保安分流方案篇三
1.巡更機使用時間為每晚20:00至次日凌晨5:00,具體時間可隨季節(jié)調整。
2.當班巡邏保安應使用專用腰牌、專設線路牌,按規(guī)定的路線進行巡更,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時利用對講系統(tǒng)進行情況通報。
3.增加巡更次數(shù),巡更的間隔為每小時一次,分間歇巡更,具體巡更頻率視各小區(qū)面積大小而定。
4.巡更機用完后,由早班隊員負責充電、保養(yǎng),使用中若發(fā)現(xiàn)疑問及時反饋給隊長,由隊長聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
5.定期打印巡更資料檢查隊員的巡更情況,杜絕走過場或巡更脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。
6.巡更器由專人負責保管,不得遺失或轉借,若因不正常因素使巡更器損壞、丟失應由負責人負責賠償。
物業(yè)保安分流方案篇四
根據(jù)柏麗花園的實際情況和領導的的指示，本著服務至上的的原則，房產(chǎn)公司、物業(yè)公司、業(yè)主權益共贏的目的，本著先將物業(yè)公司的服務的最前沿窗口做整改，首先是形象窗口保安、其次是保潔?，F(xiàn)將物業(yè)公司服務的具體部門整改如下：
一、安保服務的改進
1、根據(jù)濰坊市公共服務二級收費的服務標準保安首先得執(zhí)行二十小時的值班的服務標準，細節(jié)工作保安的職責及標準，必須是進出車輛有登記記入，進出外來人員有詢問記錄、特出情況應該聯(lián)系業(yè)主確認方可進入，裝修材料、物品應該有物品放行單的簽字確認方可放行。
2、根據(jù)現(xiàn)在的實際情況保安是白班是長白班、夜班是長夜班，其最大的弊端是工作量的不均衡，也可能導致夜班保安做第二職業(yè)的可能性，假如做了第二職業(yè)、精力體力都會下降，所以肯定相應的工作標準會下降的，所以改進保安的值班的班次，執(zhí)行輪流值班，可以執(zhí)行三天輪流制、也可以執(zhí)行上24小時、休24小時的標準、但是絕對不能執(zhí)行長白班、長夜班的制度。
3、巡邏的制約制度，實行24小時的巡邏簽到制度，在物業(yè)還沒有買巡更棒的前提下首先我們可以先用簽到表做制約巡邏的質量，現(xiàn)有我們制定簽到表格找好小區(qū)內的固定的位置有巡邏保安在固定的時間固定的地點進行簽到，我們管理人員可以在不定時的對簽到表進行抽查，發(fā)現(xiàn)提前簽到、推遲簽到，假如在沒有注明的情況下，應該按行為規(guī)范和處罰條例進行相應的處罰。
4、登記方面，首先由客服前臺制定相應的表格，對保安進行系統(tǒng)的臺賬培訓、一月一冊進行裝訂 、管理層有進行不定時的抽檢、月底進行裝訂檢查，發(fā)現(xiàn)漏登不登等現(xiàn)象要進行相應的處罰來約束員工的工作質量。
5、根據(jù)現(xiàn)在的情況應該從細節(jié)方面改進，建立正規(guī)的交接-班制度、主要交接巡邏的重點問題、崗亭的固定物品、業(yè)主寄存的物品郵件等。并有兩班交接-班的負責人講評本班的值班中存在的問題和不足，值班中好的方面和注意的問題。
6、安保部門應該選拔一名對安保部門業(yè)務精通的負責人，一個好的負責人對工作的標準質量都有所提高和進步，相反一個對本部門業(yè)務不精通的負責人，只會克扣工作質量和標準，最大的一個弊端是把好的員工給進化成偷懶不負責任的員工。好的領班可以自己組織自己本部門進行例會，并監(jiān)督一線安保人員行為規(guī)范。落實安保中的負責人是比較重要的一項任務，因為我們管理人員不是長時間和一線員工在一起，所以一個好的領班是落實工作標準的唯一途徑。
7、現(xiàn)在的現(xiàn)狀是保安年齡普遍偏大，對新鮮事物的落實比較怠慢，再就是一開始就沒又按照正規(guī)的服務標準來做，從外觀上讓一線人員就是這樣的標準，還有他們的目的來就是俺門衛(wèi)大爺?shù)臉藴蕘淼摹Ｄ阋前凑照?guī)的服務執(zhí)勤標準，可能就會面臨辭職的可能。所以現(xiàn)在就從基本的培訓開始，效果怎么樣先不管它，首先人每個人從心理上感覺公司是正規(guī)的是有規(guī)矩的。再就是把我們的標準公布，能執(zhí)行的就執(zhí)行，不能執(zhí)行的就辭退重新招聘，這樣的話改進會好一點的。
二、保潔服務的改進
1、首先根據(jù)我們現(xiàn)在的保潔服務、質量和標準是落實的不夠好，但從外在的人員的`思想和路線是正確的，他們按時上下班，按區(qū)域分工在清掃園區(qū)及地面，改進方面要比保安部門好得多，就是相應的增加一些簽到表樓梯的、園區(qū)的、等。再就是對區(qū)域的劃分情況要合理。增加一些管理層抽檢的表格，不定時的對保潔進行抽檢，發(fā)現(xiàn)不足及時的指正。這樣從工作質量上會提高的。
2、和保安相同的要落實領班的例會制度、和上班前的講評工作，要形成一種制度來執(zhí)行，這樣我們的保潔工作會有很高的提高的。
三、工作落實存在的實際問題
首先解決的是物業(yè)公司員工的服裝，再就是責任人簽字的問題，假如你來管理一個團隊、一個集體、你沒有處決權是很難服眾的。因為你的存在對他們造不成
什么
威脅和利益，在一些工作中會打很大的折扣的。
孫炳順2017、9、14
物業(yè)保安分流方案篇五
1.根據(jù)所簽物業(yè)管理，對所負責的`物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
2.監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3.根據(jù)公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。
4.完成公司交辦的其它工作。
1.對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
2.機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
物業(yè)保安分流方案篇六
為落實住宅區(qū)治安防范工作,保障小區(qū)住戶的安全,維護小區(qū)良好的治安環(huán)境,特制定如下保安管理制度。
一、組建保安隊伍。
1、在中國人民銀行總行保衛(wèi)處的指導監(jiān)督下,按照政府及行業(yè)主管部門要求,組建一支紀律嚴明,作風過硬的保安隊伍。
2、嚴把保安員錄用標準,保安伍主要由優(yōu)秀退伍軍人組成。
3、加強保安培訓,聘請公安、武警、消防官兵進行法律、法規(guī)和職業(yè)道德教育及各項技能培訓,提高保安隊伍的戰(zhàn)斗力和服務技能。
二、加強保安值班。
1、小區(qū)保安值班實行24小時三班輪值制,做好門前和小區(qū)內治安保衛(wèi)工作。
2、保安值班分為門前值班與小區(qū)內巡邏值班,各崗位保安人員應相互配合,密切協(xié)作,共同做好整個小區(qū)的治安保衛(wèi)工作。
3、保安門前班及中心崗值班人員必須嚴格執(zhí)行小區(qū)人員和車輛管理規(guī)定及小區(qū)出入管理制度,嚴格執(zhí)行人、車輛分流制度,引導車輛進入地下車庫,維護大門進出秩序和小區(qū)內的治安環(huán)境;發(fā)現(xiàn)可疑人員應及時報告。
4、保安巡邏值班人員負責檢查小區(qū)的各項安全設施和公共照明,密切注意觀察小區(qū)內流動人員的行蹤。維護小區(qū)內的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、xxx、打架斗毆等事件在小區(qū)內發(fā)生,及時處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑情形應立即向有關部門報告,嚴格執(zhí)行巡邏登記手續(xù),配合公安機關檢查住戶情況,協(xié)助門衛(wèi)做好其它工作。
5、保安監(jiān)控室值班人員負責小區(qū)監(jiān)視閉路監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)的運行情況,并負責接受和協(xié)調處理20:00至8:00期間小區(qū)住戶報修和投訴。
6、保安員必須服從小區(qū)保安隊長的領導,不得擅自離崗、調班或值班時間與人閑談、聊天等。
7、值班當中遇緊急情況或突發(fā)事件,及時通知相關部門。
三、規(guī)范保安管理。
1、建立健全各項規(guī)范管理制度,嚴格進行保安工作質量考核,確保小區(qū)治安環(huán)境良好。
2、實行獎勵與處罰制度,對在治安防范中有立功表現(xiàn)的保安予以獎勵,對違反規(guī)定的保安員予以處罰。
3、堅持文明執(zhí)勤,禮貌執(zhí)法,講究方式方法,把敬禮、您好、謝謝等禮貌貫徹到整個工作中,嚴格貫徹執(zhí)行《保安員行為規(guī)范》。
四、配合轄區(qū)派出所。
1、保安隊伍接受轄區(qū)派出所指導和監(jiān)督,全力配合轄區(qū)民警開展治安防范工作。
2、落實轄區(qū)派出所各階段治安防范工作措施,切實做好治安防范工作。
五、開展宣傳活動。
1、廣泛開展各種宣傳活動,普及住戶治安防范知識,提高防范技能,開展群防群治。
2、組織消防演習,宣傳消防知識,傳授火警、匪警發(fā)生時的應急措施和救護知識,開展交通、消防、治安知識競賽,提高住戶防范能力。
六、訂緊急事件處理方案。
1、制訂盜竊、搶劫、斗歐、兇殺等突發(fā)事件處理方案,明確事件處理規(guī)程,降低事件影響,配合事件處理。
2、制訂消防預防、滅火、救護、逃生等緊急處理方案,最大限度減小人員傷亡和財產(chǎn)損失。
物業(yè)保安分流方案篇七
1、保安隊裝備的保管,應當適應裝備得性能,符合技術標準和安全要求。
2、裝備通常存放在指定得保管室內,有專人看管。室內應當設置一定的安全措施。每周清點數(shù)量次數(shù)不得少于兩次。
3、嚴禁任何部門或者個人擅自拆卸、轉借、交換裝備器材。
4、裝備的交接和送修,應當嚴格手續(xù),及時登記、統(tǒng)計。裝備的損失、消耗要如實上報。
5、存放的裝備按照有關規(guī)定分類放置,必須帳物相符。嚴禁留存帳外物品。
(二)領用。
1、由申領人填寫裝備領用或使用單。
2、仔細檢查裝備完好情況,清楚使用規(guī)定和技術要求。嚴格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)定。
3、嚴禁擅自動用非職掌的裝備。
(三)使用。
1、認真閱讀使用手冊,熟悉裝備性能、技術參數(shù)、適用范圍等有關事項。
2、分發(fā)到個人使用的裝備和物質要有領用時間、交換時間、裝備情況等事項的記錄。
3、對個人使用的裝備,使用人要熟悉裝備的性能、適用范圍等相關情況。
4、嚴格遵守裝備使用規(guī)定,不得擅自轉作他用。不得違反操作規(guī)程。
(1)對講機使用規(guī)定。
對講機是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定,熟悉對講機的性能,愛護并熟練地使用對講機。
1、持機人負責保管和使用對講機,禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬上司報告,由部門主管檢查后交維修部維修,嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時,交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗,發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報告當值主管或領班。
6、對講機只供保安員值勤時使用,嚴禁用做其他用途。
7、對講機不用時,應由領班收回,統(tǒng)一交付保衛(wèi)處保管充電。
8、保安員應嚴格遵守以上使用規(guī)定。如有違者致使對講機損壞或丟失,后果由當事人負責。
對話要求。
1、呼叫對方時,先報自己崗位,再呼叫對方,并在最后講收到請回話。
2、接受方回話后,呼叫方要簡明扼要地將情況講清楚,接受方收到情況或信號后,應回答清楚或明白。
3、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
4、對話時要控制好音量,特別是晚間不能影響業(yè)主的休息。
(2)電筒的使用。
a、按照要求使用,不得用電筒進行打、砸等容易損壞的事。
b、要及時對電筒進行補充電源,不得長時間停留在無電的狀態(tài)。
c、不得將電筒存放在潮濕的地方,要避免易引起聯(lián)電,短路等現(xiàn)象。
(3)警棍的使用。
a、按規(guī)定懸掛、佩戴或放置在規(guī)定的地方。
b、不得亂用警棍,除非在不得已或是自衛(wèi)的情況下可以使用。
c、不得用警棍到處進行敲打或是互相打鬧。
(四)服裝的管理。
1、制服的領用。
(1)新入職的隊員在三天后填寫裝具領取表領用。
(2)按照著裝規(guī)定穿著,并對制服進行保管。
2、制服的上交。
(1)離職員工要上交所領服裝和其他相關用品。并填寫物品交還表。交所在班領班。
(2)根據(jù)時間的長短收取服裝折舊費,最低人民幣20元,最高人民幣100元。如有損壞或遺失按原價賠償。
(五)衣柜的管理。
1、新入職的隊員可以領用一個衣柜,由領班上報登記。
2、衣柜鑰匙由自己保管,遺失、損壞按價賠償。
3、不得自行調換衣柜,更換鎖和鑰匙。
4、隊員離職時要將衣柜鑰匙上繳,并清理衣柜。
物業(yè)保安分流方案篇八
根據(jù)實際情況,針對全體保安員對業(yè)務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素質,以體現(xiàn)我公司服務宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
一、保安管理制度(附:保安員守則)。
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
2、行為規(guī)范。
3、對講機使用規(guī)定。
4、保安人員獎懲制度。
5、崗位職責。
二、消防知識。
1、消防安全知識。
2、滅火器及滅火方法。
3、義務消防隊的任務。
4、火警報警程序。
5、發(fā)現(xiàn)火警、火災應急處理程序。
三、治安管理知識。
1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
2、正當防衛(wèi)。
3、保安類各種問題的處理方法。
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程。
5、易發(fā)生事故部位強化防范措施。
四、軍體素質。
1、單列考核標準。
2、擒敵應用技術動作。
根據(jù)領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調整。
1、培訓時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。
2、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。
二、培訓地點。
公司大門口。
一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為公司提供高效、周到的.服務。
三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現(xiàn)企業(yè)前景。
2、培訓時應該做到不早退不遲到,違者捐活動基金。
3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項。
物業(yè)保安分流方案篇九
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標和范圍。
(一)目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達90%;對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100%;新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作資料。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際狀況，透過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起職責，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關部門，按照各部門職責，落實到職責單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
四、物業(yè)費的成本測算。
1、管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。
2、清潔衛(wèi)生費清潔衛(wèi)生費測算表(04)。
3、保安費：保安費測算表(05)。
物業(yè)保安分流方案篇十
規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確到人。
適用范圍。
適用于嶺南**物管處保安部各崗位每天的交接班工作。
保安部經(jīng)理負責交接工作的講評、指導及檢查工作。
當值隊長負責所帶班組的交接指導工作。
當值保安員負責具體的交接班工作。
工作程序。
接班前集合。
嚴格執(zhí)行《員工手冊》中的有關規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準上崗。
所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合。
注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。
保持良好的站立姿勢,不得蹲、坐。
整理著裝,當值隊長按《員工手冊》的有關規(guī)定檢查員工著裝。
當值隊長集合隊伍,清點人數(shù),安排崗位并交待有關工作注意事項。
集合過程應在15分鐘之內完成。
所有當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。
交接班人員相互敬禮問好。
接班人員清點崗位上所有公共物品,如:對講機、崗臺、太陽傘、路障、鐵馬、護攔帶、滅火器等物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應立即向隊長匯報,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。
認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應作好記錄以便跟進。
檢查區(qū)域內有無異常情況,在上一班當值保安員的帶領下,系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知隊長前來處理及做好記錄。
交接雙方在確認無誤后在崗位交接班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。
物業(yè)保安分流方案篇十一
小區(qū)保安隊消防管理規(guī)范(三)。
為了加強消防工作,預防和減少火災事故,保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全,實行消防工作預防為主,防消結合的方針,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定,結合各小區(qū)消防工作實際情況,特制定本管理規(guī)定。
一、保安隊每位隊員均為小區(qū)的義務消防員,日常消防工作由保安隊長負責,具體工作要求如下:。
1.負責小區(qū)消防器材、設備、布局、保養(yǎng)工作,并建立檔案。
2.負責義務消防員檔案建立,并協(xié)助有關部門做好對消防員業(yè)務的培訓工作。
3.負責本部門消防責任制的落實。
4.負責實施本小區(qū)消防防范措施、補救應急措施,及事件發(fā)生后提出處理意見。
5.每二個月檢查一次,發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時向有關部門或業(yè)主提出書面整改意見單,并負責整改措施的執(zhí)行和落實。
6.負責和上級消防部門聯(lián)系有關公司各項消防事宜。
二、義務消防員工作要求:。
1.消防員必須加強學習,掌握消防業(yè)務知識,做到三懂二會;。
三懂:。
a懂得本小區(qū)或本大廈的不安全因素和隱患;。
b懂得火災的防范措施;。
c懂得消防基本知識。
四會:。
a會管會用本公司的消防器材;。
b會報火警119。
c會撲救火災的方法。
d會組織疏散逃生。
2.發(fā)現(xiàn)火警,值班保安員應馬上組織人員進行補救,同時疏散人員、建立隔離帶,災情嚴重時要及時打119報警,讓火災損失控制在最小的范圍內。
3.積極參加本小區(qū)的消防檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素和陷患,要及時按分片包干區(qū)提出意見,落實整改。
4.負責公司的防火宣傳,提高業(yè)主和員工的消防意識,增強他們的防火觀念。整個義務隊員,按片區(qū)實況,經(jīng)常開展防火宣傳教育,落到實處,力爭在各包干區(qū)不發(fā)生大小火災事故。
5.按片區(qū)負責對消防器材的維護和保養(yǎng),既做到消防栓、滅火器不丟失,又要定時維護維護器材的干凈清潔,保證器材應急時能發(fā)揮高效率。
6.認真參加本小區(qū)和上級消防部門組織的業(yè)務知識培訓學習和滅火演習,提高業(yè)務水平和實戰(zhàn)自滅能力。
物業(yè)保安分流方案篇十二
3、未經(jīng)護衛(wèi)隊辦公室主管許可,不準任何外人留宿;。
5、宿舍的清潔衛(wèi)生實行分班輪流負責制,由各班長根據(jù)情況負責進行安排,。
6、不準亂扔果皮紙屑,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣;。
7、來訪朋友必須在晚上9:00以前離開護衛(wèi)隊駐地。
8、禁止賭博或做違法亂紀的事情,不準影響其他人休息。
物業(yè)保安分流方案篇十三
一、活動目的：
1、為了活躍小區(qū)圣誕節(jié)日氣氛，表達鼎盛物業(yè)全體同仁對住戶深切問候。
2、通過舉辦圣誕平安夜派對活動，為住戶營造一個歡樂祥和的園區(qū)文化氛圍，顯現(xiàn)高尚園區(qū)特質。
二、活動時間：
20xx年12月24日至20xx年1月1日。
三、活動內容安排：
(一)小區(qū)各樓棟一樓入口處環(huán)境布置：
在物業(yè)辦公室門前懸掛紅燈籠、圣誕裝飾品、彩燈等。
2、平安夜、圣誕。
節(jié)當天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強節(jié)日氣氛。
3、在小區(qū)入口處擺放圣誕樹及彩燈裝飾。
4、物業(yè)服務中心前臺工作人員統(tǒng)一著裝及規(guī)范用語，由客服部主任提前對工作人員進行培訓，提升形象禮儀，遇見住戶時主動問候，送予節(jié)日的祝福。
(二)開展平安夜圣誕節(jié)派對活動：
1、客服人員前臺辦理接待所溝通過程中，明確活動相關內容。
2、在20xx年12月24日晚，物業(yè)服務中心宿管協(xié)助前臺對前來辦理業(yè)務的住戶發(fā)放糖果。
3、由物業(yè)服務中心前臺工作人員對事業(yè)單位領導群發(fā)手機短信予各部門領導及全體工作人員，以示節(jié)日的問候。
4、平安夜當天將吉祥蘋果發(fā)放給物業(yè)全體員工。
四、物料準備：
1、彩燈：60條(裝點圣誕樹、門崗及主要通道。
2、圣誕樹：1棵(5米)放在入口及物業(yè)服務中心門口。
3、圣誕樹枝條上帶叮當20個、松球20個、紅結20個等。
4、太空棉(白色)：50米替代白雪裝點圣誕樹。
5、禮品盒精致小巧80個用于裝飾圣誕樹及派發(fā)小禮物給小區(qū)住戶。
6、藤條、(噴)雪花模板5個、貼畫26個、彩旗、大鈴鐺3個。
7、蘋果：70個用于派送給工員作為活動禮品。
8、燈籠：14個(12個小的懸掛各樓棟出入口、2個大的懸掛物業(yè)服務中心門口)9、糖果：20斤(一般)用于節(jié)日發(fā)放。
物業(yè)保安分流方案篇十四
物業(yè)管理方案書寫要求：
1、管理服務理念和目標。
結合本項目的規(guī)劃布局、建筑風格、智能化硬件設施配置及本物業(yè)使用性質特點，提出物業(yè)管理服務定位、目標。
2、項目管理機構運作方法及管理制度。
編制項目管理機構、工作職能組織運行圖，闡述項目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）的管理職責、內部管理的職責分工、日常管理制度和考核辦法目錄。
3、管理服務人員配置。
根據(jù)物業(yè)管理服務的項目內容、標準和本項目實際情況擬配置各崗位人員的具體情況。
4、對本項目前期介入工作方案。
（1）前期物業(yè)管理工作計劃方案和各項工作流程；（2）提出可行的前期介入服務方案。（3）物業(yè)承接驗收方案；（4）前期介入實施方案。
5、根據(jù)物業(yè)管理服務的內容、標準制定的物業(yè)管理服務方案；
（1）對物業(yè)共用部位、業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務的方案；
（2）物業(yè)管理區(qū)域內共用設施設備的維修方案；
（3）業(yè)主、使用人裝飾裝修室內的服務方案；
（4）住宅外墻或建筑物發(fā)生危險，影響他人安全時的工作預案；
（6）物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序維護方案和崗位責任描述；
（7）綠化和園林建筑附屬設施的維護、保養(yǎng)方案；
（8）公共、公建物業(yè)及物業(yè)服務行為公開方案；
（9）其他專項方案；
（6）發(fā)生火災的應急預案；（7）發(fā)生公共事件的應急預案。
7、豐富社區(qū)文化，加強業(yè)主相互溝通的具體措施。
（2）前期物業(yè)管理每一階段的收入、支出項目測算及各種風險的預測；
（3）針對物業(yè)項目列出年度盈虧情況；
（4）項目增收節(jié)支措施。
9、智能化設施的管理與維修方案。
10、施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關事項的應對預案。
11、提供《臨時管理規(guī)約》（《管理規(guī)約》）的建議稿。
物業(yè)保安分流方案篇十五
(保安部)。
1、交接班、對講機使用規(guī)定。
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法。
3、保安部處理問題的方法、原則及要求。
4、質量記錄及表格使用規(guī)范。
a、交接班制度。
為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：
a、接班人員應提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領班組織班前會，列隊點名，由領班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領班安排的當班工作任務和注意事項。在接班后一小時內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。
c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須認真做好記錄，及時向領班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內解決。
d、接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現(xiàn)有問題的，應該及時匯報領班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。
e、交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結果及需要跟進的事項等內容填寫在交班表上。
f、交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;。
g、交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任。
h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應報告當值領班，等領班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔所有責任。
i、交班人員順利交班后，應及時到達領班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領班匯報本次當班工作中重點事宜。
b、對講機使用規(guī)定。
對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規(guī)定。
a、保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。
c、對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。
d、對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內。電池應輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。
e、保安員在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報并做好記錄。
f、使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁講粗口，臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須到內勤處說明原因并記錄在案，統(tǒng)一交由廠家維修，嚴禁擅自進行拆卸，維修。
j、從崗位進入辦公室等室內場合時，要將對講機音量調小，以免干擾他人.
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時如何處置?
2)、應根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場;。
3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關部門如實反映，協(xié)助破案。
發(fā)生火警時如何處置?
2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領導認可或授權撥打"119"，
3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時，保安人員應用對講機呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。
3)、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應維護現(xiàn)場由公安部門處理。
執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人;。
2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;。
3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?
及保安部;。
2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故;。
3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關的方式。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?
1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。
2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們派人領回，并采取控制和監(jiān)護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入?yún)^(qū)域如何處理?
1)、先進規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。
事故。
在行走中需要超越賓客時如何處理?
1)、應先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。
3)、超越后，應回頭向賓客點頭以示感謝。
業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?
1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。
2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。
建議。
4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。
5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法。
發(fā)生泄露，應及時關閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃氣調壓站關閉燃氣總閥門(如項目設有燃氣調壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時，現(xiàn)場人員應在關閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現(xiàn)場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數(shù)，向保安人員通報現(xiàn)場是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發(fā)生燃氣泄露事故時，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)。在現(xiàn)場附近，切勿使用手機、對講機，開關電源。
6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領導報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應該：
(a)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內;。
(b)關掉燃氣供氣總閥門;。
(c)打開所有門窗，讓氣體排除;。
(d)檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;。
(e)切勿開、關室內任何電器開關，插拔插銷或打電話;。
(f)切勿使用任何火焰;。
(g)檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。
8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應立即關閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時，保安主管應向項目經(jīng)理進行匯報，將有關情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)。
10)、應立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關電器。
11)、保安部應協(xié)助、引導燃氣泄露影響區(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護現(xiàn)場秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關人員進入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。
13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。
14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進入，應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線，不準任何無關人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應及時通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫(yī)院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業(yè)戶進行任何賠償承諾。應請相關業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。
附：《燃氣中毒相關常識》。
燃氣的主要成分是甲烷、不飽和烴、一氧化碳、二氧化碳及少量的氫、氧和氮。燃氣中毒主要指一氧化碳中毒。一氧化碳是無色，無味的氣體。當人們呼吸時，氣體通過人的呼吸道時，不會引起任何病變，但通過肺泡進入血液，即與紅細胞的血紅蛋白結合，產(chǎn)生碳氧血紅蛋白。一氧化碳與血紅蛋白的親和力比氧與血紅蛋白的親和力大210倍以上。一旦吸入一氧化碳便和氧爭奪與血紅蛋白的結合。假定吸入的一氧化碳量為空氣含氧量的1/200，就能形成碳氧血紅蛋白與氧血紅蛋白相等情況，這時空氣中的一氧化碳含量僅為0.21/210(0.21為氧在空氣中所占體積),即為1/1000。碳氧血紅蛋白不能負起運送氧的任務，造成人體組織缺氧，當缺氧到一定程度就會發(fā)生死亡，所以非常危險。
發(fā)現(xiàn)煤氣中毒，應立即打開門窗，將中毒者移到空氣流通的地方，松解衣服。中毒嚴重時，應進行人工呼吸或送醫(yī)院搶救。
一氧化碳中毒反應癥狀。
空氣中一氧化碳含量(毫克/升)吸氣時間碳氧血紅蛋白(%)癥狀。
人員死亡事故的處理方法。
1)出現(xiàn)突然死亡事故時，保安主管(非辦公時間由值班領班負責)應立即趕赴現(xiàn)場處置。首先掌握死者屬于正常死亡，還是非正常死亡。
2)應將有關情況立即上報管片公安機關。如果死者是境外人員，還應通知市公安局外國人管理出入境管理處及分局外事科。
3)保安部應記錄現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員的姓名、單位(部室)、聯(lián)系方式、發(fā)現(xiàn)時間及死者性別、主要體征、現(xiàn)場情況及嫌疑人特征等情況，以便上報公安機關。
4)如果并不確定受害者是否死亡，保安部應在通知公安機關的同時打電話通知急救中心。
5)保安主管應組織警力保護、封鎖現(xiàn)場，設立警戒線，疏散圍觀人員，防止秩序混亂，盡量減小事態(tài)影響。
6)要注意保護現(xiàn)場，禁止無關人員(非公安、醫(yī)務人員)靠近、進入或移動現(xiàn)場。保安人員不得觸摸現(xiàn)場任何物品，不得踐踏現(xiàn)場腳印痕跡，盡量不要破壞現(xiàn)場嗅源，保證證據(jù)完整。注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，如發(fā)現(xiàn)應立即布控。待公安人員到場后協(xié)助尋找線索或死者遺言、遺物。
7)保安部應充分配合公安機關的調查工作，協(xié)助提供監(jiān)控錄像及記錄的現(xiàn)場情況，協(xié)助聯(lián)系家屬。
8)在公安機關現(xiàn)場調查完畢，運走死者遺體后，根據(jù)公安機關的要求封閉現(xiàn)場。
9)在得到公安機關的許可后，及時通知有關部門清理現(xiàn)場。
10)保安人員應嚴守保密原則，不得私下議論，向無關人員透露有關情況。
11)保安經(jīng)理應將死亡事故的處理過程記錄在《意外報告》當中，呈報項目經(jīng)理，并留檔備查。
現(xiàn)場保護程序。
我國《刑事訴訟法》第七十二條規(guī)定：“任何單位和個人，都有義務保護犯罪現(xiàn)場，并立即通知公安機關派員勘察?！北０踩藛T在自己執(zhí)勤轄區(qū)內如果發(fā)現(xiàn)刑事案件、事故，更應擔負好保護現(xiàn)場的工作，為公安機關破案創(chuàng)造條件。
1)現(xiàn)場保護概述：現(xiàn)場保護是指案件或事故發(fā)生后，及時采取警戒封鎖等措施，使犯罪現(xiàn)場或事故現(xiàn)場保持發(fā)現(xiàn)時的原始狀態(tài)。做好現(xiàn)場保護工作是保安員的一項職責和任務。及時保護好現(xiàn)場，是協(xié)助公安機關及時查破案件和有關部門鑒定處理好事故的前提。保安員得知發(fā)生案件或事故后，必須立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施加以保護，并同時向公安機關或單位保衛(wèi)部門報告。
2)刑事犯罪現(xiàn)場的保護。
刑事犯罪現(xiàn)場保護的任務。
a、封鎖看守現(xiàn)場，布置警戒，維持秩序。在公安人員到達勘查之前，應根據(jù)現(xiàn)場內部狀態(tài)和周圍環(huán)境劃定保護區(qū)把犯罪現(xiàn)場封鎖起來，在保護區(qū)周圍設崗警戒，禁止無關人員進入或滯留于現(xiàn)場，并用最快的方法及時報告公安保衛(wèi)部門。
b、適時采取緊急措施。保護現(xiàn)場階段所采取的緊急措施包括：搶救人命、排除險情、排除交通障礙、監(jiān)視控制犯罪嫌疑人等。
c、及時了解案件情況。保安員到達現(xiàn)場后應及時收集現(xiàn)場被保護前的各種情況;目擊人員對可疑人、可疑情況的議論、反映等，注意發(fā)現(xiàn)、搜集各種線索，必要時還可登記在場的有關證人以配合公安人員的后續(xù)調查。
d、向勘查人員作詳盡匯報。在現(xiàn)場勘查人員到達以后，保安人員應主動、及時向勘查人員提供發(fā)現(xiàn)案件、發(fā)生經(jīng)過、現(xiàn)場保護以及其他掌握的有關現(xiàn)場的一切情況。包括現(xiàn)場保護前的情況及采取的保護措施，現(xiàn)場發(fā)生變動、變化的情況等。以便勘查人員采取相應的勘查對策和其他措施，使勘查工作有重點、有目的地進行和開展其他偵查活動。
刑事犯罪現(xiàn)場保護的方法：因犯罪現(xiàn)場類別不同，可分為室內現(xiàn)場保護方法和露天現(xiàn)場保護方法。
a。室內現(xiàn)場保護方法。
室內犯罪現(xiàn)場，是指在非露天的建筑物內發(fā)生的各類刑事犯罪案件的地點和留有痕跡、物證的場所。對室內現(xiàn)場的保護，通常采取的措施如下：
(a)封鎖現(xiàn)場的出人口和通道。封鎖出入口，重點是現(xiàn)場中心所在的出人口;在門口、窗口和重要通道布置專人看守，如是雙向通道須全部封鎖，禁止一切無關人員進入現(xiàn)場。
(b)封鎖現(xiàn)場周圍地帶。在現(xiàn)場周圍劃出一定的警戒范圍，布置警戒，禁止圍觀人員靠近現(xiàn)場，以防破壞現(xiàn)場外圍的犯罪痕跡物證。
(c)在實施封閉措施時，不能隨便移動門窗，并要特別注意門窗、門鎖、窗戶插銷上的痕跡是否遭到破壞。
(d)要求事主、目擊證人等候公安人員到場，待公安人員到達現(xiàn)場后，聽從公安人員的安排。
b。露天現(xiàn)場的保護方法。
對于發(fā)生在室外的露天現(xiàn)場，通常是劃出一定的范圍布置警戒。保護范圍的大小原則上應包括犯罪分子實施侵害行為的地點和遺留有與侵害行為有關的痕跡物證的一切場所。實踐中通常的做法是先把范圍劃得略大一些，待勘查人員到達現(xiàn)場后根據(jù)情況進行調整。具體方法是：
(a)對于范圍不大的露天現(xiàn)場，可以在周圍繞以繩索或撒白灰等作警示標記，防止他人人內。
(b)對通過現(xiàn)場的道路，必要時可臨時中斷交通，指揮行人或車輛繞道而行。
(c)對現(xiàn)場上重要部位及現(xiàn)場進出口，應當設崗看守或者設置屏障遮擋。
(d)對院落內空地上的現(xiàn)場，可將大門關閉，如內有其他住戶，可以劃出通道方便住戶出入。
(e)當環(huán)境發(fā)生改變時(如天氣)，要對現(xiàn)場上易變的痕跡物證采取適當?shù)谋Ｗo措施;野外現(xiàn)場要防止牲畜、寵物進入現(xiàn)場破壞痕跡物證。
c?，F(xiàn)場痕跡物證的保護方法。
無論是室內還是露天現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的尸體、血跡、手印、腳印、車輛痕跡以及被破壞的物體、作案工具或其他遺留物等，都要特別注意保護，以防止有關的痕跡物證受到損毀。
(a)利用標識的方法加以保護：在發(fā)現(xiàn)有痕跡物證處用粉筆等物圈劃出來，以免痕跡物證被人為破壞。
(b)利用記錄的方法加以保護：如在保護過程中必須移動現(xiàn)場物品時，可將移動前現(xiàn)場的狀況詳細記錄下來(注意保安人員不得擅自移動現(xiàn)場)。
(c)利用遮蓋的方法加以保護：因氣候因素影響可能使痕跡、物證受到破壞時，可以用臉盆、塑料薄膜等潔凈的遮蓋物將其蓋住，但忌用帶有濃烈氣味的器皿物品遮蓋。
事故現(xiàn)場保護。
a)事故現(xiàn)場保護的要求。
事故現(xiàn)場保護是指在事故發(fā)生后對于現(xiàn)場及其中的痕跡、物證的原始狀態(tài)和其他調查線索和證據(jù)的來源進行的保全、維護和護衛(wèi)工作。
保安員聞訊、發(fā)現(xiàn)發(fā)生了治安毒害、交通事故后，應迅速趕赴現(xiàn)場劃定保護范圍，布置力量警戒，關注現(xiàn)場動態(tài)。在勘查人員到來之前，不允許任何人出入現(xiàn)場，盡可能維護現(xiàn)場的原貌，防止自然和人為因素的破壞。遇有事故責任人或重大嫌疑人，保安員應設法將其留住。同時，要防止事故結果進一步擴大，把事故危害結果控制在最低程度。
b)事故現(xiàn)場的保護方法。
事故的種類繁多，特點各異，因而現(xiàn)場保護的具體方法和要求也有所不同，保安員應重點掌握保安工作中最常見的火毒和交通事故現(xiàn)場保護方法。
a?；鸲臼鹿尸F(xiàn)場保護方法。
火毒事故現(xiàn)場是指由某種原因發(fā)生了一時失去控制的燃燒事故，給國家、集體和個人造成生命財產(chǎn)的破壞與損失，留有與火毒有關的痕跡物證的一切場所?；鸲臼鹿尸F(xiàn)場一般范圍較大，破壞嚴重，痕跡、物證分散，情況復雜，做好現(xiàn)場保護工作十分重要。
(3)利用一切時機和條件了解火毒事故發(fā)生前后的有關情況;。
(5)撤消現(xiàn)場保護、清掃火毒現(xiàn)場，必須征得公安消防監(jiān)督機關的同意。
b。交通事故現(xiàn)場的保護方法。
交通事故現(xiàn)場就是發(fā)生交通事故的車輛與事故有關的物體、痕跡和傷亡人員及其所在的地點。交通事故現(xiàn)場情況復雜，由于事故大小、損失情況和現(xiàn)場狀況不一樣，因此，保安員到達現(xiàn)場后，采取的措施也不同。一般情況下，保安人員要立即與交警部門取得聯(lián)系，并根據(jù)事故的情節(jié)和現(xiàn)場態(tài)勢，采取相應措施：
(1)及時劃定保護范圍。用繩索、石塊、樹枝等方法設置保護警戒線，禁止無關人員進入。
(2)搶救傷員。應及時檢查人員傷亡情況并采取救護措施。如果有人傷勢嚴重，應首先救護重傷員。保安人員要在過往車輛和群眾的協(xié)助下，將傷員送往附近醫(yī)院急救或做好送往醫(yī)院的救護準備工作。
(3)滅火排險。如遇有車輛起火，保安人員應立即組織有關人員撲救。當有起火爆炸的潛在危險時，應迅速轉移車上危險物品，并記錄現(xiàn)場變動情況，及時疏散周圍人員。
(4)疏導交通。發(fā)生交通事故特別是重、特大交通事故都會導致交通堵塞和引起混亂的情況，在交警未趕到現(xiàn)場前，保安員要維護現(xiàn)場秩序，疏導車輛、行人。如遇無關車輛通行可能破壞現(xiàn)場情況時，可指揮人車繞行或改道通行。
(5)監(jiān)護肇事人。如果肇事者亦成傷、危人員，保安員在護送救治過程中應專門監(jiān)護;沒有發(fā)生傷亡則在現(xiàn)場臨時監(jiān)護，并詢問其姓名、單位、住址;遇有肇事者畏罪潛逃，應向交管機關報告其特征，協(xié)助提供相關證據(jù)。
(6)尋找發(fā)現(xiàn)證人。主要尋找與事故無關并目睹現(xiàn)場事故發(fā)生全過程的人，弄清他們的姓名、單位、地址等情況，以便求得他們的協(xié)助，使事故進一步的調查工作得以順利進行。
對現(xiàn)場保安員的要求。
現(xiàn)場保護的好壞，關鍵取決于現(xiàn)場保護人員的基本素質和責任心。不管是刑事犯罪現(xiàn)場保護，還是事故現(xiàn)場保護，保安員應遵守以下幾點要求：
a)要有高度的責任感，工作必須認真細致。一方面要保護好現(xiàn)場和現(xiàn)場上的痕跡、物證;一方面要注意警戒，不放過任何搜集各種線索情況的機會。
b)要有嚴明組織紀律觀念，嚴格按現(xiàn)場保護要求履行職責。嚴格按照分工去實施自己承擔的保護任務，不得擅離職守;自己也不能隨便進入現(xiàn)場，不能出于各種動機隨意觸動、觸摸、移動和拿用現(xiàn)場上的任何物品。
c)注意保守現(xiàn)場秘密。不得隨便向無關人員泄露現(xiàn)場上發(fā)現(xiàn)的與犯罪或事故有關的痕跡物證情況。
d)做好宣傳、教育和發(fā)動依靠群眾的工作。案件和事故現(xiàn)場保護僅僅靠保安員是很不夠的。在現(xiàn)場保護工作中，保安人員要根據(jù)現(xiàn)場情況和現(xiàn)場保護工作需要，向周圍群眾做好現(xiàn)場保護的宣傳教育工作，使群眾懂得“保護現(xiàn)場，人人有責”，以取得群眾的理解、支持和配合，從而為保護現(xiàn)場提供更多更有利的方便條件。
緊急事件處理程序。
1)、遇突發(fā)事件(指兇弒、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。
2)、簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數(shù)、特征及損失價值。
3)、驅散無關人員，保護好現(xiàn)場。留意現(xiàn)場周圍的情況。
4)、查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
5)、對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
6)、對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
7)、對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的，應報派出所調查取證并通知殯儀館。
8)、對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引起的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部主管協(xié)助調查處理。
9)、保安部主管在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場。做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
10)、保安部主管組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度進行妥善處理。
斗毆等暴力事件的處理程序。
1)、報派出所、有關部門及管理公司經(jīng)理。
2)、處理斗等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
3)、巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告小區(qū)保安部，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部的指令。
4)、保安部接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。
5)、斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)和人員受到損害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。
6)、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
7)、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
盜竊等破壞事件的處理程序。
1)發(fā)現(xiàn)或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告小區(qū)保安部，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令。
2)保安部接到報告后，應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。
3)事件中發(fā)有財產(chǎn)中人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做好詳細的調查取證。
4)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
電梯困人的處理程序。
1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值領班和部門主管，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴懲不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
4)部門主管填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。
水浸處理程序。
1)、值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓屋各電梯口，以免電梯受損。
2)、當值主管接報后應立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。
4)、水抽排出大廈外;如水浸來自小區(qū)機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。
人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水泵、開啟排水泵、用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。
5)、水浸排除后，立即通知清潔員清除各水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復愛損的設施，盡快恢復小區(qū)的正常運作。
停電事故的處理程序。
1)接通知小區(qū)將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在小區(qū)樓宇首層，管理處派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
2)未預知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。
3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
4)派保安員到各主要電梯廳及小區(qū)出入口維護秩序。
5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視樓宇各樓層，預防有不法份子趁機制造治安問題。
1)、文明執(zhí)勤，禮貌待人，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，態(tài)度和藹，稱呼適當，不亢不卑。
2)、服從領導，聽從指揮，嚴格組織紀律性，參加集體活動，遵守個人服從組織、下級服從上級原則，做到有令必行、有禁則止。
3)、樹立良好的保安形象，尊重業(yè)戶、客人及公司領導，建立良好的公共關系。
4)、加強責任心，禁止出現(xiàn)誤崗、漏崗、脫崗、串崗等違規(guī)行為。
5)、處理事件要“有禮、有理、有節(jié)”，堅持“大事化小、小事化無”的原則，嚴禁將事態(tài)擴大。
6)、遇有業(yè)主(住戶)故意刁難或超出本崗位處理權限的問題時要及時上報，嚴禁擅自作主。
7)、秉公辦事，不徇私情，廉潔奉公，不沾不染。
8)、非當值保安員，未正當理由或經(jīng)上級許可不可進入辦公區(qū)域。
9)、加強團結，互相學習，互助互愛，互相尊重，做到不利于團結的話不說，不利于業(yè)主(住戶)的事不做，時刻維護保安隊伍的聲譽。
10)、注重及維護公司及個人公眾形象，衣著整潔干凈，不著奇裝異服，不蓄怪異發(fā)式，不染不良嗜好。
11)、勤奮學習，努力提高業(yè)務技能和自身文化素養(yǎng)。
物業(yè)保安分流方案篇十六
（主要介紹項目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況，根據(jù)項目具體情況調整，在此省略）。
認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務管理條例》、《保安服務操作規(guī)程與質量控制》和貴單位的各項規(guī)章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務質量、一流的作風紀律，出色完成安全保衛(wèi)任務。
三、保安服務思路與策略。
1、管理理念。
倡導“管理和服務相結合，以服務為主”的理念。在管理學中，管理和服務似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機的結合，方能實現(xiàn)管理和服務水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進。尤其是以提供安全服務為本的保安服務，其必須依照有關法律、法規(guī)、政策及服務合同賦予的權力和責任行使職權和承擔責任，實施對對公共秩序的管理。沒有管理，服務只是一名空話，服務要靠管理來實現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務才是目的，管理的最終歸宿是服務。通過有效的管理，達到為業(yè)主、委托方服務的目的。
2、管理策劃。
在全面執(zhí)行國務院頒布的相關法律法規(guī)的前提下，以管理和服務兩個中心為支撐點，為貴單位提供優(yōu)質的管理和服務，來營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
3、管理模式。
統(tǒng)一管理標準：嚴格執(zhí)行公司有關標準及公司各項規(guī)章制度。
統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務為主，注重對各級保安員的關心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務為焦點，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。
統(tǒng)一服務意識：創(chuàng)新性、全方位的服務意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務內容、服務方法來滿足不斷轉變觀念和不斷擴展需求的顧客。
統(tǒng)一管理目標：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個品牌?！蔽覀儗⒅嵤┢放茟?zhàn)略和形象工程，進一步倡導我們管理實踐中一直堅持的科學發(fā)展觀，信守“服務第一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。
1、保安人員遵紀守法，履行好崗位職責；
3、服務質量達到《保安服務操作規(guī)程與質量控制》。
1、生產(chǎn)車間：主要指車間，包括車間辦公室、車間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設施等等。
2、辦公區(qū)：主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設施設備。倉儲區(qū)：主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設施。生活娛樂區(qū)：主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設施等與生活娛樂直接相關的區(qū)域。
4、車場區(qū)：主要指停車場所。其他特殊區(qū)域：如油庫、能源房、動力房等等特殊區(qū)域。
六、保安服務基本要求。
1.維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；
2.按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進行檢查，降低無法人員的進出機率。
3.按業(yè)主單位的要求對進出物資進行檢查，以提高業(yè)主財產(chǎn)的安全。
4.對業(yè)主單位的車輛進出進行管理，以確保有序的交通秩序和物資。
5.對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進行管理，以確保停放有序，出入安全。
6.對業(yè)主單位的消防設施進行日常監(jiān)管，有情況及時處理，確保消防設施的正常。
7.對業(yè)主單位的安防設施進行監(jiān)管，及時處理問題，提高安全物防和技防水平。
8.加大巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告與處理，排除不利因素。
9.做好各種應急預案，有序的應對各種突發(fā)事件。
七、主要措施。
（一）制定和明確保安人員工作制度和職責任務。
根據(jù)《保安服務操作規(guī)程與質量控制》、《保安服務管理條例》和公司相關規(guī)定，結合單位實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內務、交接崗、勤務記錄、班隊長查崗等內容的《保安管理細則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。
（二）強化保安人員教育管理，樹立良好形象。
把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育，以學習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學習氛圍。教育保安員樹立服務的意識，文明執(zhí)勤、熱情服務，不斷提高服務水平和質量。
（三）經(jīng)常性的開展安全檢查工作。
根據(jù)客戶實際情況，要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報客戶單位立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財務室等要害部位，要反復檢查，不留死角。
（四）經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。
根據(jù)貴單位和保安工作實際情況，制定應急預案，適時組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災害。
（五）加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。
安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質完成客戶和上級賦予的各項安保任務。
（六）加強保安服務質量的監(jiān)督檢查。
為提高保安服務質量，公司歷來重視保安服務質量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質量調查等方式。
（七）堅持三種制度。
堅持晨會、周會、月會制度，組織評比與比武等，以關懷隊員，促進隊伍建設，提高服務質量。
八、保安服務目標承諾。
承諾嚴格按合同和方案的約定執(zhí)行，尊重業(yè)主或客戶的要求，切實做好保安服務工作，達到方案所提出的標準，實現(xiàn)安全事故和責任事故率為0。
1．實行目標管理責任制。
目標管理責任制就是將項目的管理目標、經(jīng)營目標以量化形式作為重要職責交托給相關的責任人，并將目標的實現(xiàn)與責任人切身利益（工資、獎金、崗位升遷）掛鉤。
2．激勵機制。
公司將采取事業(yè)激勵、量化目標激勵、效益激勵等方式，讓服務的效果與全體服務人員的切身利益掛勾，從而調動員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性，進而達到服務水平。
3.公開服務制。
所有服務工作均向業(yè)主公開。
4.首問責任制。
任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負責將的問題解決完畢方可獲得公司認可。
5.全天候服務。
我方實行全天24小時服務。
6.回訪工作制。
我方將依照自己的標準作業(yè)規(guī)程多開展的服務工作定期走訪業(yè)主，虛心接受。
業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業(yè)主并獲得認可。
7.應急預案制。
我方將根據(jù)物業(yè)的物點，針對焦點、重點、難點、突發(fā)事件建立應急預案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點事件出現(xiàn)，立即啟動應急預案，讓突發(fā)事件處理變得科學、有序、及時、高效，確保萬無一失。
8．監(jiān)督機制。
業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心，定期不定期對物業(yè)服務情況進行監(jiān)與指導。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達及時，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時，我公司也派品質管理人員進駐，定期不定期的全面深入的對服務品質進行監(jiān)督，及時反饋信息，讓服務的質量不斷提高。
主要工具有：抽查、滿意度調查、神秘暗訪等等。
9．自我約束機制。
制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、行為規(guī)范和員工守則。
十、保安服務機構設置。
（根據(jù)具體項目情況而定，省略）。
十一、保安服務崗位設置及人員配置。
根據(jù)項目情況具體設置，在省略。
公司設置監(jiān)督電話，向業(yè)主單位公布。隨時接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議。隨時接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執(zhí)行情況。
物業(yè)保安分流方案篇十七
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。
一、植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。
二、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、原門崗24小時服務電話。住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助；管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意；嚴格進出管理，請住戶在星期一~五（8：00―18：00），星期六~日（9：00―16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品。大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響。小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的.干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
物業(yè)保安分流方案篇十八
一、根據(jù)保安架構圖，結合保安職責劃分，現(xiàn)將保安工作大致劃分為三項：
1、保安按例執(zhí)勤，并做好相關記錄。
2、料進行比對。將以此對保安進行考核評分。
評分標準分兩部分：保安班長（隊長）20%+記錄檢查后的屬實情況80%。
保安會議按每月兩次召開（月中和月末），會中集體上交已初查過的相關記錄（班長每周需完成記錄檢查）。
二、保安架構圖。
三、記錄檢查要求：
2、檢查方向包括：查看登記是否真實完整；
比對每月或每周發(fā)生的表單數(shù)量、內容等看是否異常；
對于點檢表是否出現(xiàn)漏點現(xiàn)象（6.11查看科技園區(qū)時就出現(xiàn)四處未點檢情況）。
關于查看監(jiān)控錄像問題（尤其是夜班執(zhí)勤情況）：在查看監(jiān)控錄像的同時記錄相關時間段的情況（不管是否異常）并按時上交，保安隊長在定期抽查保安的相關記錄時，將監(jiān)控錄像登記表與監(jiān)控進行核查，看記錄是否真實。（制定監(jiān)控查看表）。
保安主要日常工作（保安自身知道幾個？）。
一、出入廠區(qū)員工工作服、上崗證穿戴檢查。
二、員工電子考勤監(jiān)督及代打卡檢查。
三、上班期間員工臨時出廠登記（相應記錄：出門單）。
四、公司車輛出入核查、登記、敬禮（相應記錄：車輛出入審批單）
五、來訪客人進場登記、檢查和詢問備案（相應記錄：車輛進出登記表）。
六、零星物資出廠登記、查核（相應記錄：物資出廠單）。
七、指揮進廠車輛（含運輸車輛）有序停放。
八、廠區(qū)內叉車司機違章作業(yè)檢查。
九、廠區(qū)巡邏查處違章違紀員工及事項。
十、夜間值班定點安全巡邏（相應記錄：點檢表）。
十一、檢查并防止限制區(qū)域非授權人員的進出。
十二、做好新進人員的信息確認和指紋檔案。
十三、協(xié)助做好員工宿舍安全檢查和衛(wèi)生管理。
十四、及時分發(fā)信件、郵件并做好相應記錄（相應記錄：郵件登記表）。
十五、公司內打架事件處理、公共財物修損。
十六、消防安全檢查和消防器材點檢工作（相應記錄：點檢表）。
十七、安全報警、攝像監(jiān)控系統(tǒng)完好檢查。
關于上述條例的劃分細則。
一、出入廠區(qū)員工工作服、上崗證穿戴檢查。
工作流程：
1.監(jiān)督員工按秩序排隊。
2.詢問。
3.阻止無關人員進入。
4.發(fā)現(xiàn)問題，做好相關記錄并上報處理。
5.監(jiān)督員工是否穿工作服，戴好上崗證。
6.違規(guī)處理。
注意事項：
1.堅持原則,與員工交流時,如有員工態(tài)度不好,保安只需強調制度與規(guī)定,不要有人身擊的話語,不與員工發(fā)生正面沖突.
2.對違反制度的員工,視情節(jié)輕重,交由車間領導處理或上報人資部、安全部處理.
二、員工電子考勤監(jiān)督及代打卡檢查。
工作流程：
1.監(jiān)督員工有序打卡。
2.核查上崗證和本人是否相應。
3.違規(guī)處理。
注意事項：
1.發(fā)現(xiàn)員工未排好隊時,要維持良好的打卡秩序;。
2.發(fā)現(xiàn)可疑的代打卡人員進行禮貌檢查.
3.不與員工發(fā)生正面沖突.對于代打卡者上交人資部處理.
三、上班期間員工臨時出廠登記。
工作流程：
1.詢問。
2.審核臨時出廠單。
3.登記。
注意事項：
1.除副經(jīng)理級以上人員不需“員工外出審批單”,其他人員上班時間外出一律需要外出單..
2.特別要向坐在車上的人員禮貌詢要外出單.
3.無外出單者保安需堅持要外出人員填寫.保安室內準備空白的外出單,外出人員如有緊急情況,可先填寫,返回時再補簽.
四、公司車輛出入核查、登記、敬禮
工作流程：
1.公司車輛出入：
1)敬禮2)檢查車輛內有無其他人和物品
3)做好相應記錄4)收取相應的單據(jù)。
2.外來車輛出入：
1)檢查2)登記。
3)發(fā)放相應的證件或收回相應的單據(jù)和證件。
注意事項：
1.對于出去或進來的車輛,站崗人員一律敬禮.要求站姿筆直,手勢標準,動作干凈利落.
2.向來人索要單據(jù)、要求檢查、要求下車作登記時,要附帶敬禮動作及禮貌用語.
3.發(fā)放相應的證件時禮貌地要求來客掛上證件.
五、來訪客人進場登記、檢查和詢問備案。
工作流程：
1.主動迎接2.詢問。
3.登記4.聯(lián)系受訪人確認。
5.發(fā)放相應的證件6.聯(lián)系受訪人接待（找總監(jiān)級以上除外）。
7.檢查來訪客人有無隨身物品并登記8.收回證件。
9.填寫來訪客人出廠時間并簽字。
注意事項：
1.對于所有外來人員,都要不卑不亢,禮貌對待,不能憑主觀判斷對方身份及地位而區(qū)別對待.
2.對于不宜進入廠區(qū)的人員,態(tài)度溫和而堅定地告知.
3.時刻謹記盡量不與外來人員發(fā)生沖突,如有苗頭,及時撥打隊長電話.
領.
六、零星物資出廠登記、查核。
工作流程：
1.詢問2.收回證件。
3.檢查物資出廠車輛上的物資與單據(jù)是否一致4.放行并記錄。
注意事項：
1.與生產(chǎn)、辦公相關的物資出廠都需持審批單;。
2.員工私人物品帶出廠需作核查,員工的行李、包等要求他們自己打開.
3.保安溝通語氣禮貌而不失威嚴。
七、指揮進廠車輛（含運輸車輛）有序停放。
工作流程：
1.指引。
2.有序停放。
3.控制車輛（特別是運輸車輛,要不影響公司秩序）。
注意事項：除指引進入車輛有序停放外,還特別需指引貨車、貨柜車出廠時,注意不要將公司公物損壞.
八、廠區(qū)內叉車司機違章作業(yè)檢查。
工作流程：
1.必須持證人員上崗。
2.限速;有無違規(guī)操作。
3.作業(yè)時要注意安全。
注意事項：要認識開叉車的司機,經(jīng)常觀察司機的動作,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時提醒.
九、廠區(qū)巡邏查處違章違紀員工及事項。
工作流程：
1.廠牌、廠服;2.消防安全;3.宿舍、衛(wèi)生檢查;。
4.煙蒂;5.員工紀律;6.就餐;。
7.電子考勤;8.物品臨時堆放;9.車輛秩序;。
10.郵件;11.物資檢查;12.監(jiān)控;。
13.水、電、氣、門窗;14.其他。
注意事項：
各車間有違規(guī)違紀事項,統(tǒng)一記錄,鼓勵自行與車間、部門管理溝通處理;如事情嚴重,則報告隊長處理.
2.記錄本定期定時交隊長審查.
十、夜間值班定點安全巡邏。
工作流程：
1.按規(guī)定路線每小時巡邏一次。
2.有無安全隱患記錄并上報處理。
3.檢查紅外線對射器和監(jiān)控設備是否完好。
注意事項：嚴格執(zhí)行崗位職責,如發(fā)現(xiàn)失職有睡覺者作辭退。
十一、檢查并防止限制區(qū)域非授權人員的進出。
工作流程：
1.加強巡邏。
2.要與大堂保安或車間安保員配合實施。
3.經(jīng)常性查看錄像畫面。
注意事項：巡邏、查看錄像都需有記錄.
十二、做好新進人員的信息確認和指紋檔案。
工作流程：
1.身份證的查驗工作。
2.有無長頭發(fā)、怪異發(fā)型，戴首飾、耳環(huán)，紋身。
3.指導新進員工填寫入職表格。
4.監(jiān)督員工做好指紋檔案。
5.移交人力資源部面試。
注意事項：
1.核查身份證時需要仔細核對人員的眉毛、嘴等，詢問出生日期、家庭住址、身份證號等.
2.在保安室不得談論有關公司的信息.關于公司的相關信息,要求相關人員向人資部了解。
十三、協(xié)助做好員工宿舍安全檢查和衛(wèi)生管理。
工作流程：
1.房間有無安全隱患,包括私拉電線、用大功率電器情況。
2.有無打牌或賭博、喝酒、吸煙情況。
3.有無外來人員進入宿舍或男女生竄宿舍情況。
注意事項：文明執(zhí)法，不與員工發(fā)生沖突.
十四、及時分發(fā)信件、郵件并做好相應記錄。
工作流程：
1.登記。
2.聯(lián)系相關人員。
3.確認簽字備案。
注意事項：嚴格遵守快遞規(guī)定;收到快遞及時通知相關人員領取。
十五、公司內打架事件處理、公共財物修損。
工作流程：做好調查、筆錄、并提出處理。
注意事項：處理原則上不超過三天。
十六、消防安全檢查和消防器材點檢工作。
工作流程：消防安全檢查和消防器材點檢工作。
注意事項：每天巡查，每月大檢查一次。
十七、安全報警、攝像監(jiān)控系統(tǒng)完好檢查。
工作流程：安全報警、攝像監(jiān)控系統(tǒng)完好檢查。
注意事項：每個班次要觀看畫面。
物業(yè)保安分流方案篇十九
為了進一步貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，提高廣大居民生活質量和城市現(xiàn)代化管理水平，提高居民思想道德素質和文明程度，開展文明小區(qū)、文明樓道活動，為使創(chuàng)建活動更扎實、更富有成效地開展起來，特制定本方案。
指導思想。
以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，按照中央xx屆五中全會精神，以全面建設小康社會為主題，以《公民道德建設實施綱要》的宣傳和樹立整體文明形象為主要內容，以創(chuàng)建文明城市為目標，強化小區(qū)管理，完善小區(qū)功能，努力建設環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、文化繁榮、服務優(yōu)質的現(xiàn)代城市小區(qū)，形成文明守信、團結互助、崇尚先進、尊重科學的小區(qū)道德風尚，推進三個文明協(xié)調發(fā)展小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案。
創(chuàng)建目標。
今年創(chuàng)建文明小區(qū)1個;文明樓道4個。
創(chuàng)建標準。
文明小區(qū)標準。
1、小區(qū)環(huán)境整潔。
(1)路面平整，人行保持整潔、美觀。
(2)綠化布局合理，無占綠、侵綠、毀綠現(xiàn)象。
(3)居民住宅區(qū)要達到“六無”，即無亂吐亂扔、無亂張貼、無亂涂亂寫亂刻畫、無亂搭建亂設攤、無亂堆物、無亂晾曬。
(4)環(huán)衛(wèi)設施齊全、完好，垃圾箱有專人管理，并保持清潔。
生活垃圾袋裝化。無積存垃圾，無蚊蠅孳生，無渣土堆積小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案活動方案。
)社會治安綜合治理領導責任落實，群眾治保組織健全，專兼職的社會治安聯(lián)防隊伍人員落實，值班人員到位。
(6)社會治安良好，無重大刑事案件。
(7)安全防范(防火防盜)做到有制度、有措施、有隊伍、有網(wǎng)絡，職責明確，工作正常。
(8)減少鄰里糾紛，調解、幫教成功率高。
(9)群眾對創(chuàng)建“文明小區(qū)”活動知曉率達70%以上，對治安狀況滿意率保持在80%以上。
3、小區(qū)服務完善。
(10)居民生活設施齊全，服務網(wǎng)絡布局合理，便民服務到位。
(11)居民急需的水、電、煤氣、房屋修繕等應急服務及時。
4、小區(qū)風尚良好。
(12)移風易俗，反對封建迷信活動小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案。
(13)尊老愛幼，夫妻和睦，鄰里團結，積極開展五好文明家庭、文明樓道創(chuàng)建活動。
(14)杜絕賭博，禁止傳播反動、黃色書刊和音像制品。
(15)。
計劃生育合格率達標，提倡優(yōu)生優(yōu)育。
文明樓道標準。
1、凈化達到“四無”
(1)無亂堆亂放。
(2)無亂貼亂畫。
(3)樓道無紙屑、垃圾小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案活動方案。
(4)樓道內四壁無灰塵、扶手無灰塵、窗臺、玻璃無灰塵，住戶門無灰塵。
2、美化。
(5)有樓道燈，亮燈率達100%。
(6)對樓道進行裝飾美化。
3、文化。
(7)有樓層提示板。
(8)有溫馨話語、名言警句、書畫美術作品或裝飾畫裝飾樓道。
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物業(yè)保安分流方案篇一
(1)遵守國家法律,貫徹黨的方針政策,負責保安部的日常工作,向管理處經(jīng)理負責。
(2)樹立全局觀念,有較強的組織、協(xié)調能力。
(3)加強保安部的管理,健全各項管理制度,落實崗位責任制,提高各崗位人員的服務意識和業(yè)務水平。
(4)善于發(fā)現(xiàn)問題和處理問題,并有較寬的知識面。
(5)以身作則,在員工中有較高的威信,樂于奉獻。
(6)愛崗敬業(yè),勇于承擔責任。
二、門崗保安員的崗位職責。
(1)保持良好的形象及精神狀態(tài),注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌。
(2)維持出入口交通秩序,引導車輛、行人有序地出入,做好值班記錄。
(3)服務熱情周到,做到文明執(zhí)勤,有問必答。
(4)嚴格控制違禁品和違反裝修規(guī)定的工具、材料進入小區(qū)。
三、巡邏保安員的崗位職責。
(1)熟悉小區(qū)的環(huán)境和治安特點,保持高度警惕,嚴防破壞事件發(fā)生。
(2)熟悉巡邏區(qū)域內各類設備、物品的放置,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即查明。
(3)在整個小區(qū)范圍內巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。
(4)對一些小區(qū)的治安黑點等重點巡視。
(5)加強對消防設施的檢查,熟悉消防器材的使用。
四、車場管理員的崗位職責。
(1)嚴格遵守停車場的規(guī)章制度。
(2)負責停車場的汽車、摩托車、自行車的管理。
(3)做好車輛的進出登記,引導車主停放車輛,并做好車證的檢查。
(4)負責檢查進場車輛的車況,避免意外發(fā)生。
(5)嚴禁在場內吸煙,確保車場清潔。
物業(yè)保安分流方案篇二
（一）管控的重點路段是：錫尼鎮(zhèn)區(qū)各路段、109國道（杭錦旗段）、110國道（杭錦旗段）、阿小線、穿沙公路、錫磴線、阿四線、陽巴線、運煤專線、榮烏高速公路連接線和其它管轄路段。
（二）管控的重點時段是：2月9日-2月11日。
（三）管控的重點違法行為是：超速、超員、無證、酒后駕駛、貨車與農用車違法載人、不系安全帶、涉牌涉證等嚴重交通違法行為。
警力布置：
1、郵政路口（錫尼路與阿斯爾大街交匯處）布警5人：高占峰、鄔宇樂、趙軍、達來、巴達爾呼。
2、人事小區(qū)路口（偉誠賓館路對面）布警5人：北路口—xxx智、賽娜，中路口—薛虎兵，南路口—柴群、杜林嘎。
3、文化局路口布警2人：袁耀龍、狄敬博。
4、工商局東巷布警1人：孫偉。
5、工商局西巷布警1人：趙永樂。
7、銀豐賓館東巷布警2人：劉偉、陳建。
8、消夏美食廣場布警2人：王新博、阿拉達日圖。
9、燒烤大排檔布警2人：黃xxx、白宇。
10、燒烤大排檔東布警1人：白雪林。
11、帝豪ktv路口布警2人：楊龍、杜波。
12、偉誠賓館路口布警2人：楊東、劉志廷。
13、農行路口布警2人：米勒更、特木其力圖。
14、交警隊路口布警2人：袁瑞、郭靖。
（一）各部門負責人要高度重視，親臨一線，精心組織，做到責任到人，萬無一失。
（二）參與執(zhí)勤的民警著冬季執(zhí)勤服、戴警帽、白手套，佩帶反光背心、警用執(zhí)法記錄儀，保持警容嚴整、服從命令、聽從指揮、并在活動開始前一小時統(tǒng)一到達指定位置執(zhí)勤，用警戒帶進行警戒。
（三）執(zhí)勤期間各執(zhí)勤小組要注意協(xié)調配合，保持通迅暢通；如有突發(fā)性事件，及時向帶班領導匯報，執(zhí)勤完畢，在接到總指揮撤離命令后將警用車輛駛入大中隊停車場停放。
物業(yè)保安分流方案篇三
1.巡更機使用時間為每晚20:00至次日凌晨5:00,具體時間可隨季節(jié)調整。
2.當班巡邏保安應使用專用腰牌、專設線路牌,按規(guī)定的路線進行巡更,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時利用對講系統(tǒng)進行情況通報。
3.增加巡更次數(shù),巡更的間隔為每小時一次,分間歇巡更,具體巡更頻率視各小區(qū)面積大小而定。
4.巡更機用完后,由早班隊員負責充電、保養(yǎng),使用中若發(fā)現(xiàn)疑問及時反饋給隊長,由隊長聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
5.定期打印巡更資料檢查隊員的巡更情況,杜絕走過場或巡更脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。
6.巡更器由專人負責保管,不得遺失或轉借,若因不正常因素使巡更器損壞、丟失應由負責人負責賠償。
物業(yè)保安分流方案篇四
根據(jù)柏麗花園的實際情況和領導的的指示，本著服務至上的的原則，房產(chǎn)公司、物業(yè)公司、業(yè)主權益共贏的目的，本著先將物業(yè)公司的服務的最前沿窗口做整改，首先是形象窗口保安、其次是保潔?，F(xiàn)將物業(yè)公司服務的具體部門整改如下：
一、安保服務的改進
1、根據(jù)濰坊市公共服務二級收費的服務標準保安首先得執(zhí)行二十小時的值班的服務標準，細節(jié)工作保安的職責及標準，必須是進出車輛有登記記入，進出外來人員有詢問記錄、特出情況應該聯(lián)系業(yè)主確認方可進入，裝修材料、物品應該有物品放行單的簽字確認方可放行。
2、根據(jù)現(xiàn)在的實際情況保安是白班是長白班、夜班是長夜班，其最大的弊端是工作量的不均衡，也可能導致夜班保安做第二職業(yè)的可能性，假如做了第二職業(yè)、精力體力都會下降，所以肯定相應的工作標準會下降的，所以改進保安的值班的班次，執(zhí)行輪流值班，可以執(zhí)行三天輪流制、也可以執(zhí)行上24小時、休24小時的標準、但是絕對不能執(zhí)行長白班、長夜班的制度。
3、巡邏的制約制度，實行24小時的巡邏簽到制度，在物業(yè)還沒有買巡更棒的前提下首先我們可以先用簽到表做制約巡邏的質量，現(xiàn)有我們制定簽到表格找好小區(qū)內的固定的位置有巡邏保安在固定的時間固定的地點進行簽到，我們管理人員可以在不定時的對簽到表進行抽查，發(fā)現(xiàn)提前簽到、推遲簽到，假如在沒有注明的情況下，應該按行為規(guī)范和處罰條例進行相應的處罰。
4、登記方面，首先由客服前臺制定相應的表格，對保安進行系統(tǒng)的臺賬培訓、一月一冊進行裝訂 、管理層有進行不定時的抽檢、月底進行裝訂檢查，發(fā)現(xiàn)漏登不登等現(xiàn)象要進行相應的處罰來約束員工的工作質量。
5、根據(jù)現(xiàn)在的情況應該從細節(jié)方面改進，建立正規(guī)的交接-班制度、主要交接巡邏的重點問題、崗亭的固定物品、業(yè)主寄存的物品郵件等。并有兩班交接-班的負責人講評本班的值班中存在的問題和不足，值班中好的方面和注意的問題。
6、安保部門應該選拔一名對安保部門業(yè)務精通的負責人，一個好的負責人對工作的標準質量都有所提高和進步，相反一個對本部門業(yè)務不精通的負責人，只會克扣工作質量和標準，最大的一個弊端是把好的員工給進化成偷懶不負責任的員工。好的領班可以自己組織自己本部門進行例會，并監(jiān)督一線安保人員行為規(guī)范。落實安保中的負責人是比較重要的一項任務，因為我們管理人員不是長時間和一線員工在一起，所以一個好的領班是落實工作標準的唯一途徑。
7、現(xiàn)在的現(xiàn)狀是保安年齡普遍偏大，對新鮮事物的落實比較怠慢，再就是一開始就沒又按照正規(guī)的服務標準來做，從外觀上讓一線人員就是這樣的標準，還有他們的目的來就是俺門衛(wèi)大爺?shù)臉藴蕘淼摹Ｄ阋前凑照?guī)的服務執(zhí)勤標準，可能就會面臨辭職的可能。所以現(xiàn)在就從基本的培訓開始，效果怎么樣先不管它，首先人每個人從心理上感覺公司是正規(guī)的是有規(guī)矩的。再就是把我們的標準公布，能執(zhí)行的就執(zhí)行，不能執(zhí)行的就辭退重新招聘，這樣的話改進會好一點的。
二、保潔服務的改進
1、首先根據(jù)我們現(xiàn)在的保潔服務、質量和標準是落實的不夠好，但從外在的人員的`思想和路線是正確的，他們按時上下班，按區(qū)域分工在清掃園區(qū)及地面，改進方面要比保安部門好得多，就是相應的增加一些簽到表樓梯的、園區(qū)的、等。再就是對區(qū)域的劃分情況要合理。增加一些管理層抽檢的表格，不定時的對保潔進行抽檢，發(fā)現(xiàn)不足及時的指正。這樣從工作質量上會提高的。
2、和保安相同的要落實領班的例會制度、和上班前的講評工作，要形成一種制度來執(zhí)行，這樣我們的保潔工作會有很高的提高的。
三、工作落實存在的實際問題
首先解決的是物業(yè)公司員工的服裝，再就是責任人簽字的問題，假如你來管理一個團隊、一個集體、你沒有處決權是很難服眾的。因為你的存在對他們造不成
什么
威脅和利益，在一些工作中會打很大的折扣的。
孫炳順2017、9、14
物業(yè)保安分流方案篇五
1.根據(jù)所簽物業(yè)管理，對所負責的`物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
2.監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3.根據(jù)公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。
4.完成公司交辦的其它工作。
1.對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
2.機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
物業(yè)保安分流方案篇六
為落實住宅區(qū)治安防范工作,保障小區(qū)住戶的安全,維護小區(qū)良好的治安環(huán)境,特制定如下保安管理制度。
一、組建保安隊伍。
1、在中國人民銀行總行保衛(wèi)處的指導監(jiān)督下,按照政府及行業(yè)主管部門要求,組建一支紀律嚴明,作風過硬的保安隊伍。
2、嚴把保安員錄用標準,保安伍主要由優(yōu)秀退伍軍人組成。
3、加強保安培訓,聘請公安、武警、消防官兵進行法律、法規(guī)和職業(yè)道德教育及各項技能培訓,提高保安隊伍的戰(zhàn)斗力和服務技能。
二、加強保安值班。
1、小區(qū)保安值班實行24小時三班輪值制,做好門前和小區(qū)內治安保衛(wèi)工作。
2、保安值班分為門前值班與小區(qū)內巡邏值班,各崗位保安人員應相互配合,密切協(xié)作,共同做好整個小區(qū)的治安保衛(wèi)工作。
3、保安門前班及中心崗值班人員必須嚴格執(zhí)行小區(qū)人員和車輛管理規(guī)定及小區(qū)出入管理制度,嚴格執(zhí)行人、車輛分流制度,引導車輛進入地下車庫,維護大門進出秩序和小區(qū)內的治安環(huán)境;發(fā)現(xiàn)可疑人員應及時報告。
4、保安巡邏值班人員負責檢查小區(qū)的各項安全設施和公共照明,密切注意觀察小區(qū)內流動人員的行蹤。維護小區(qū)內的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、xxx、打架斗毆等事件在小區(qū)內發(fā)生,及時處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑情形應立即向有關部門報告,嚴格執(zhí)行巡邏登記手續(xù),配合公安機關檢查住戶情況,協(xié)助門衛(wèi)做好其它工作。
5、保安監(jiān)控室值班人員負責小區(qū)監(jiān)視閉路監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)的運行情況,并負責接受和協(xié)調處理20:00至8:00期間小區(qū)住戶報修和投訴。
6、保安員必須服從小區(qū)保安隊長的領導,不得擅自離崗、調班或值班時間與人閑談、聊天等。
7、值班當中遇緊急情況或突發(fā)事件,及時通知相關部門。
三、規(guī)范保安管理。
1、建立健全各項規(guī)范管理制度,嚴格進行保安工作質量考核,確保小區(qū)治安環(huán)境良好。
2、實行獎勵與處罰制度,對在治安防范中有立功表現(xiàn)的保安予以獎勵,對違反規(guī)定的保安員予以處罰。
3、堅持文明執(zhí)勤,禮貌執(zhí)法,講究方式方法,把敬禮、您好、謝謝等禮貌貫徹到整個工作中,嚴格貫徹執(zhí)行《保安員行為規(guī)范》。
四、配合轄區(qū)派出所。
1、保安隊伍接受轄區(qū)派出所指導和監(jiān)督,全力配合轄區(qū)民警開展治安防范工作。
2、落實轄區(qū)派出所各階段治安防范工作措施,切實做好治安防范工作。
五、開展宣傳活動。
1、廣泛開展各種宣傳活動,普及住戶治安防范知識,提高防范技能,開展群防群治。
2、組織消防演習,宣傳消防知識,傳授火警、匪警發(fā)生時的應急措施和救護知識,開展交通、消防、治安知識競賽,提高住戶防范能力。
六、訂緊急事件處理方案。
1、制訂盜竊、搶劫、斗歐、兇殺等突發(fā)事件處理方案,明確事件處理規(guī)程,降低事件影響,配合事件處理。
2、制訂消防預防、滅火、救護、逃生等緊急處理方案,最大限度減小人員傷亡和財產(chǎn)損失。
物業(yè)保安分流方案篇七
1、保安隊裝備的保管,應當適應裝備得性能,符合技術標準和安全要求。
2、裝備通常存放在指定得保管室內,有專人看管。室內應當設置一定的安全措施。每周清點數(shù)量次數(shù)不得少于兩次。
3、嚴禁任何部門或者個人擅自拆卸、轉借、交換裝備器材。
4、裝備的交接和送修,應當嚴格手續(xù),及時登記、統(tǒng)計。裝備的損失、消耗要如實上報。
5、存放的裝備按照有關規(guī)定分類放置,必須帳物相符。嚴禁留存帳外物品。
(二)領用。
1、由申領人填寫裝備領用或使用單。
2、仔細檢查裝備完好情況,清楚使用規(guī)定和技術要求。嚴格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)定。
3、嚴禁擅自動用非職掌的裝備。
(三)使用。
1、認真閱讀使用手冊,熟悉裝備性能、技術參數(shù)、適用范圍等有關事項。
2、分發(fā)到個人使用的裝備和物質要有領用時間、交換時間、裝備情況等事項的記錄。
3、對個人使用的裝備,使用人要熟悉裝備的性能、適用范圍等相關情況。
4、嚴格遵守裝備使用規(guī)定,不得擅自轉作他用。不得違反操作規(guī)程。
(1)對講機使用規(guī)定。
對講機是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定,熟悉對講機的性能,愛護并熟練地使用對講機。
1、持機人負責保管和使用對講機,禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬上司報告,由部門主管檢查后交維修部維修,嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時,交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗,發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報告當值主管或領班。
6、對講機只供保安員值勤時使用,嚴禁用做其他用途。
7、對講機不用時,應由領班收回,統(tǒng)一交付保衛(wèi)處保管充電。
8、保安員應嚴格遵守以上使用規(guī)定。如有違者致使對講機損壞或丟失,后果由當事人負責。
對話要求。
1、呼叫對方時,先報自己崗位,再呼叫對方,并在最后講收到請回話。
2、接受方回話后,呼叫方要簡明扼要地將情況講清楚,接受方收到情況或信號后,應回答清楚或明白。
3、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
4、對話時要控制好音量,特別是晚間不能影響業(yè)主的休息。
(2)電筒的使用。
a、按照要求使用,不得用電筒進行打、砸等容易損壞的事。
b、要及時對電筒進行補充電源,不得長時間停留在無電的狀態(tài)。
c、不得將電筒存放在潮濕的地方,要避免易引起聯(lián)電,短路等現(xiàn)象。
(3)警棍的使用。
a、按規(guī)定懸掛、佩戴或放置在規(guī)定的地方。
b、不得亂用警棍,除非在不得已或是自衛(wèi)的情況下可以使用。
c、不得用警棍到處進行敲打或是互相打鬧。
(四)服裝的管理。
1、制服的領用。
(1)新入職的隊員在三天后填寫裝具領取表領用。
(2)按照著裝規(guī)定穿著,并對制服進行保管。
2、制服的上交。
(1)離職員工要上交所領服裝和其他相關用品。并填寫物品交還表。交所在班領班。
(2)根據(jù)時間的長短收取服裝折舊費,最低人民幣20元,最高人民幣100元。如有損壞或遺失按原價賠償。
(五)衣柜的管理。
1、新入職的隊員可以領用一個衣柜,由領班上報登記。
2、衣柜鑰匙由自己保管,遺失、損壞按價賠償。
3、不得自行調換衣柜,更換鎖和鑰匙。
4、隊員離職時要將衣柜鑰匙上繳,并清理衣柜。
物業(yè)保安分流方案篇八
根據(jù)實際情況,針對全體保安員對業(yè)務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素質,以體現(xiàn)我公司服務宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
一、保安管理制度(附:保安員守則)。
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
2、行為規(guī)范。
3、對講機使用規(guī)定。
4、保安人員獎懲制度。
5、崗位職責。
二、消防知識。
1、消防安全知識。
2、滅火器及滅火方法。
3、義務消防隊的任務。
4、火警報警程序。
5、發(fā)現(xiàn)火警、火災應急處理程序。
三、治安管理知識。
1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
2、正當防衛(wèi)。
3、保安類各種問題的處理方法。
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程。
5、易發(fā)生事故部位強化防范措施。
四、軍體素質。
1、單列考核標準。
2、擒敵應用技術動作。
根據(jù)領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調整。
1、培訓時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。
2、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。
二、培訓地點。
公司大門口。
一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為公司提供高效、周到的.服務。
三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現(xiàn)企業(yè)前景。
2、培訓時應該做到不早退不遲到,違者捐活動基金。
3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項。
物業(yè)保安分流方案篇九
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標和范圍。
(一)目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達90%;對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100%;新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作資料。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際狀況，透過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起職責，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關部門，按照各部門職責，落實到職責單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
四、物業(yè)費的成本測算。
1、管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。
2、清潔衛(wèi)生費清潔衛(wèi)生費測算表(04)。
3、保安費：保安費測算表(05)。
物業(yè)保安分流方案篇十
規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確到人。
適用范圍。
適用于嶺南**物管處保安部各崗位每天的交接班工作。
保安部經(jīng)理負責交接工作的講評、指導及檢查工作。
當值隊長負責所帶班組的交接指導工作。
當值保安員負責具體的交接班工作。
工作程序。
接班前集合。
嚴格執(zhí)行《員工手冊》中的有關規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準上崗。
所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合。
注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。
保持良好的站立姿勢,不得蹲、坐。
整理著裝,當值隊長按《員工手冊》的有關規(guī)定檢查員工著裝。
當值隊長集合隊伍,清點人數(shù),安排崗位并交待有關工作注意事項。
集合過程應在15分鐘之內完成。
所有當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。
交接班人員相互敬禮問好。
接班人員清點崗位上所有公共物品,如:對講機、崗臺、太陽傘、路障、鐵馬、護攔帶、滅火器等物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應立即向隊長匯報,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。
認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應作好記錄以便跟進。
檢查區(qū)域內有無異常情況,在上一班當值保安員的帶領下,系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知隊長前來處理及做好記錄。
交接雙方在確認無誤后在崗位交接班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。
物業(yè)保安分流方案篇十一
小區(qū)保安隊消防管理規(guī)范(三)。
為了加強消防工作,預防和減少火災事故,保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全,實行消防工作預防為主,防消結合的方針,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定,結合各小區(qū)消防工作實際情況,特制定本管理規(guī)定。
一、保安隊每位隊員均為小區(qū)的義務消防員,日常消防工作由保安隊長負責,具體工作要求如下:。
1.負責小區(qū)消防器材、設備、布局、保養(yǎng)工作,并建立檔案。
2.負責義務消防員檔案建立,并協(xié)助有關部門做好對消防員業(yè)務的培訓工作。
3.負責本部門消防責任制的落實。
4.負責實施本小區(qū)消防防范措施、補救應急措施,及事件發(fā)生后提出處理意見。
5.每二個月檢查一次,發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時向有關部門或業(yè)主提出書面整改意見單,并負責整改措施的執(zhí)行和落實。
6.負責和上級消防部門聯(lián)系有關公司各項消防事宜。
二、義務消防員工作要求:。
1.消防員必須加強學習,掌握消防業(yè)務知識,做到三懂二會;。
三懂:。
a懂得本小區(qū)或本大廈的不安全因素和隱患;。
b懂得火災的防范措施;。
c懂得消防基本知識。
四會:。
a會管會用本公司的消防器材;。
b會報火警119。
c會撲救火災的方法。
d會組織疏散逃生。
2.發(fā)現(xiàn)火警,值班保安員應馬上組織人員進行補救,同時疏散人員、建立隔離帶,災情嚴重時要及時打119報警,讓火災損失控制在最小的范圍內。
3.積極參加本小區(qū)的消防檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素和陷患,要及時按分片包干區(qū)提出意見,落實整改。
4.負責公司的防火宣傳,提高業(yè)主和員工的消防意識,增強他們的防火觀念。整個義務隊員,按片區(qū)實況,經(jīng)常開展防火宣傳教育,落到實處,力爭在各包干區(qū)不發(fā)生大小火災事故。
5.按片區(qū)負責對消防器材的維護和保養(yǎng),既做到消防栓、滅火器不丟失,又要定時維護維護器材的干凈清潔,保證器材應急時能發(fā)揮高效率。
6.認真參加本小區(qū)和上級消防部門組織的業(yè)務知識培訓學習和滅火演習,提高業(yè)務水平和實戰(zhàn)自滅能力。
物業(yè)保安分流方案篇十二
3、未經(jīng)護衛(wèi)隊辦公室主管許可,不準任何外人留宿;。
5、宿舍的清潔衛(wèi)生實行分班輪流負責制,由各班長根據(jù)情況負責進行安排,。
6、不準亂扔果皮紙屑,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣;。
7、來訪朋友必須在晚上9:00以前離開護衛(wèi)隊駐地。
8、禁止賭博或做違法亂紀的事情,不準影響其他人休息。
物業(yè)保安分流方案篇十三
一、活動目的：
1、為了活躍小區(qū)圣誕節(jié)日氣氛，表達鼎盛物業(yè)全體同仁對住戶深切問候。
2、通過舉辦圣誕平安夜派對活動，為住戶營造一個歡樂祥和的園區(qū)文化氛圍，顯現(xiàn)高尚園區(qū)特質。
二、活動時間：
20xx年12月24日至20xx年1月1日。
三、活動內容安排：
(一)小區(qū)各樓棟一樓入口處環(huán)境布置：
在物業(yè)辦公室門前懸掛紅燈籠、圣誕裝飾品、彩燈等。
2、平安夜、圣誕。
節(jié)當天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強節(jié)日氣氛。
3、在小區(qū)入口處擺放圣誕樹及彩燈裝飾。
4、物業(yè)服務中心前臺工作人員統(tǒng)一著裝及規(guī)范用語，由客服部主任提前對工作人員進行培訓，提升形象禮儀，遇見住戶時主動問候，送予節(jié)日的祝福。
(二)開展平安夜圣誕節(jié)派對活動：
1、客服人員前臺辦理接待所溝通過程中，明確活動相關內容。
2、在20xx年12月24日晚，物業(yè)服務中心宿管協(xié)助前臺對前來辦理業(yè)務的住戶發(fā)放糖果。
3、由物業(yè)服務中心前臺工作人員對事業(yè)單位領導群發(fā)手機短信予各部門領導及全體工作人員，以示節(jié)日的問候。
4、平安夜當天將吉祥蘋果發(fā)放給物業(yè)全體員工。
四、物料準備：
1、彩燈：60條(裝點圣誕樹、門崗及主要通道。
2、圣誕樹：1棵(5米)放在入口及物業(yè)服務中心門口。
3、圣誕樹枝條上帶叮當20個、松球20個、紅結20個等。
4、太空棉(白色)：50米替代白雪裝點圣誕樹。
5、禮品盒精致小巧80個用于裝飾圣誕樹及派發(fā)小禮物給小區(qū)住戶。
6、藤條、(噴)雪花模板5個、貼畫26個、彩旗、大鈴鐺3個。
7、蘋果：70個用于派送給工員作為活動禮品。
8、燈籠：14個(12個小的懸掛各樓棟出入口、2個大的懸掛物業(yè)服務中心門口)9、糖果：20斤(一般)用于節(jié)日發(fā)放。
物業(yè)保安分流方案篇十四
物業(yè)管理方案書寫要求：
1、管理服務理念和目標。
結合本項目的規(guī)劃布局、建筑風格、智能化硬件設施配置及本物業(yè)使用性質特點，提出物業(yè)管理服務定位、目標。
2、項目管理機構運作方法及管理制度。
編制項目管理機構、工作職能組織運行圖，闡述項目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）的管理職責、內部管理的職責分工、日常管理制度和考核辦法目錄。
3、管理服務人員配置。
根據(jù)物業(yè)管理服務的項目內容、標準和本項目實際情況擬配置各崗位人員的具體情況。
4、對本項目前期介入工作方案。
（1）前期物業(yè)管理工作計劃方案和各項工作流程；（2）提出可行的前期介入服務方案。（3）物業(yè)承接驗收方案；（4）前期介入實施方案。
5、根據(jù)物業(yè)管理服務的內容、標準制定的物業(yè)管理服務方案；
（1）對物業(yè)共用部位、業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務的方案；
（2）物業(yè)管理區(qū)域內共用設施設備的維修方案；
（3）業(yè)主、使用人裝飾裝修室內的服務方案；
（4）住宅外墻或建筑物發(fā)生危險，影響他人安全時的工作預案；
（6）物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序維護方案和崗位責任描述；
（7）綠化和園林建筑附屬設施的維護、保養(yǎng)方案；
（8）公共、公建物業(yè)及物業(yè)服務行為公開方案；
（9）其他專項方案；
（6）發(fā)生火災的應急預案；（7）發(fā)生公共事件的應急預案。
7、豐富社區(qū)文化，加強業(yè)主相互溝通的具體措施。
（2）前期物業(yè)管理每一階段的收入、支出項目測算及各種風險的預測；
（3）針對物業(yè)項目列出年度盈虧情況；
（4）項目增收節(jié)支措施。
9、智能化設施的管理與維修方案。
10、施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關事項的應對預案。
11、提供《臨時管理規(guī)約》（《管理規(guī)約》）的建議稿。
物業(yè)保安分流方案篇十五
(保安部)。
1、交接班、對講機使用規(guī)定。
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法。
3、保安部處理問題的方法、原則及要求。
4、質量記錄及表格使用規(guī)范。
a、交接班制度。
為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：
a、接班人員應提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領班組織班前會，列隊點名，由領班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領班安排的當班工作任務和注意事項。在接班后一小時內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。
c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須認真做好記錄，及時向領班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內解決。
d、接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現(xiàn)有問題的，應該及時匯報領班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。
e、交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結果及需要跟進的事項等內容填寫在交班表上。
f、交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;。
g、交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任。
h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應報告當值領班，等領班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔所有責任。
i、交班人員順利交班后，應及時到達領班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領班匯報本次當班工作中重點事宜。
b、對講機使用規(guī)定。
對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規(guī)定。
a、保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。
c、對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。
d、對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內。電池應輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。
e、保安員在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報并做好記錄。
f、使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁講粗口，臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須到內勤處說明原因并記錄在案，統(tǒng)一交由廠家維修，嚴禁擅自進行拆卸，維修。
j、從崗位進入辦公室等室內場合時，要將對講機音量調小，以免干擾他人.
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時如何處置?
2)、應根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場;。
3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關部門如實反映，協(xié)助破案。
發(fā)生火警時如何處置?
2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領導認可或授權撥打"119"，
3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時，保安人員應用對講機呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。
3)、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應維護現(xiàn)場由公安部門處理。
執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人;。
2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;。
3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?
及保安部;。
2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故;。
3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關的方式。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?
1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。
2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們派人領回，并采取控制和監(jiān)護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入?yún)^(qū)域如何處理?
1)、先進規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。
事故。
在行走中需要超越賓客時如何處理?
1)、應先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。
3)、超越后，應回頭向賓客點頭以示感謝。
業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?
1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。
2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。
建議。
4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。
5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法。
發(fā)生泄露，應及時關閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃氣調壓站關閉燃氣總閥門(如項目設有燃氣調壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時，現(xiàn)場人員應在關閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現(xiàn)場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數(shù)，向保安人員通報現(xiàn)場是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發(fā)生燃氣泄露事故時，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)。在現(xiàn)場附近，切勿使用手機、對講機，開關電源。
6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領導報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應該：
(a)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內;。
(b)關掉燃氣供氣總閥門;。
(c)打開所有門窗，讓氣體排除;。
(d)檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;。
(e)切勿開、關室內任何電器開關，插拔插銷或打電話;。
(f)切勿使用任何火焰;。
(g)檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。
8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應立即關閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時，保安主管應向項目經(jīng)理進行匯報，將有關情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)。
10)、應立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關電器。
11)、保安部應協(xié)助、引導燃氣泄露影響區(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護現(xiàn)場秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關人員進入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。
13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。
14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進入，應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線，不準任何無關人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應及時通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫(yī)院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業(yè)戶進行任何賠償承諾。應請相關業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。
附：《燃氣中毒相關常識》。
燃氣的主要成分是甲烷、不飽和烴、一氧化碳、二氧化碳及少量的氫、氧和氮。燃氣中毒主要指一氧化碳中毒。一氧化碳是無色，無味的氣體。當人們呼吸時，氣體通過人的呼吸道時，不會引起任何病變，但通過肺泡進入血液，即與紅細胞的血紅蛋白結合，產(chǎn)生碳氧血紅蛋白。一氧化碳與血紅蛋白的親和力比氧與血紅蛋白的親和力大210倍以上。一旦吸入一氧化碳便和氧爭奪與血紅蛋白的結合。假定吸入的一氧化碳量為空氣含氧量的1/200，就能形成碳氧血紅蛋白與氧血紅蛋白相等情況，這時空氣中的一氧化碳含量僅為0.21/210(0.21為氧在空氣中所占體積),即為1/1000。碳氧血紅蛋白不能負起運送氧的任務，造成人體組織缺氧，當缺氧到一定程度就會發(fā)生死亡，所以非常危險。
發(fā)現(xiàn)煤氣中毒，應立即打開門窗，將中毒者移到空氣流通的地方，松解衣服。中毒嚴重時，應進行人工呼吸或送醫(yī)院搶救。
一氧化碳中毒反應癥狀。
空氣中一氧化碳含量(毫克/升)吸氣時間碳氧血紅蛋白(%)癥狀。
人員死亡事故的處理方法。
1)出現(xiàn)突然死亡事故時，保安主管(非辦公時間由值班領班負責)應立即趕赴現(xiàn)場處置。首先掌握死者屬于正常死亡，還是非正常死亡。
2)應將有關情況立即上報管片公安機關。如果死者是境外人員，還應通知市公安局外國人管理出入境管理處及分局外事科。
3)保安部應記錄現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員的姓名、單位(部室)、聯(lián)系方式、發(fā)現(xiàn)時間及死者性別、主要體征、現(xiàn)場情況及嫌疑人特征等情況，以便上報公安機關。
4)如果并不確定受害者是否死亡，保安部應在通知公安機關的同時打電話通知急救中心。
5)保安主管應組織警力保護、封鎖現(xiàn)場，設立警戒線，疏散圍觀人員，防止秩序混亂，盡量減小事態(tài)影響。
6)要注意保護現(xiàn)場，禁止無關人員(非公安、醫(yī)務人員)靠近、進入或移動現(xiàn)場。保安人員不得觸摸現(xiàn)場任何物品，不得踐踏現(xiàn)場腳印痕跡，盡量不要破壞現(xiàn)場嗅源，保證證據(jù)完整。注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，如發(fā)現(xiàn)應立即布控。待公安人員到場后協(xié)助尋找線索或死者遺言、遺物。
7)保安部應充分配合公安機關的調查工作，協(xié)助提供監(jiān)控錄像及記錄的現(xiàn)場情況，協(xié)助聯(lián)系家屬。
8)在公安機關現(xiàn)場調查完畢，運走死者遺體后，根據(jù)公安機關的要求封閉現(xiàn)場。
9)在得到公安機關的許可后，及時通知有關部門清理現(xiàn)場。
10)保安人員應嚴守保密原則，不得私下議論，向無關人員透露有關情況。
11)保安經(jīng)理應將死亡事故的處理過程記錄在《意外報告》當中，呈報項目經(jīng)理，并留檔備查。
現(xiàn)場保護程序。
我國《刑事訴訟法》第七十二條規(guī)定：“任何單位和個人，都有義務保護犯罪現(xiàn)場，并立即通知公安機關派員勘察?！北０踩藛T在自己執(zhí)勤轄區(qū)內如果發(fā)現(xiàn)刑事案件、事故，更應擔負好保護現(xiàn)場的工作，為公安機關破案創(chuàng)造條件。
1)現(xiàn)場保護概述：現(xiàn)場保護是指案件或事故發(fā)生后，及時采取警戒封鎖等措施，使犯罪現(xiàn)場或事故現(xiàn)場保持發(fā)現(xiàn)時的原始狀態(tài)。做好現(xiàn)場保護工作是保安員的一項職責和任務。及時保護好現(xiàn)場，是協(xié)助公安機關及時查破案件和有關部門鑒定處理好事故的前提。保安員得知發(fā)生案件或事故后，必須立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施加以保護，并同時向公安機關或單位保衛(wèi)部門報告。
2)刑事犯罪現(xiàn)場的保護。
刑事犯罪現(xiàn)場保護的任務。
a、封鎖看守現(xiàn)場，布置警戒，維持秩序。在公安人員到達勘查之前，應根據(jù)現(xiàn)場內部狀態(tài)和周圍環(huán)境劃定保護區(qū)把犯罪現(xiàn)場封鎖起來，在保護區(qū)周圍設崗警戒，禁止無關人員進入或滯留于現(xiàn)場，并用最快的方法及時報告公安保衛(wèi)部門。
b、適時采取緊急措施。保護現(xiàn)場階段所采取的緊急措施包括：搶救人命、排除險情、排除交通障礙、監(jiān)視控制犯罪嫌疑人等。
c、及時了解案件情況。保安員到達現(xiàn)場后應及時收集現(xiàn)場被保護前的各種情況;目擊人員對可疑人、可疑情況的議論、反映等，注意發(fā)現(xiàn)、搜集各種線索，必要時還可登記在場的有關證人以配合公安人員的后續(xù)調查。
d、向勘查人員作詳盡匯報。在現(xiàn)場勘查人員到達以后，保安人員應主動、及時向勘查人員提供發(fā)現(xiàn)案件、發(fā)生經(jīng)過、現(xiàn)場保護以及其他掌握的有關現(xiàn)場的一切情況。包括現(xiàn)場保護前的情況及采取的保護措施，現(xiàn)場發(fā)生變動、變化的情況等。以便勘查人員采取相應的勘查對策和其他措施，使勘查工作有重點、有目的地進行和開展其他偵查活動。
刑事犯罪現(xiàn)場保護的方法：因犯罪現(xiàn)場類別不同，可分為室內現(xiàn)場保護方法和露天現(xiàn)場保護方法。
a。室內現(xiàn)場保護方法。
室內犯罪現(xiàn)場，是指在非露天的建筑物內發(fā)生的各類刑事犯罪案件的地點和留有痕跡、物證的場所。對室內現(xiàn)場的保護，通常采取的措施如下：
(a)封鎖現(xiàn)場的出人口和通道。封鎖出入口，重點是現(xiàn)場中心所在的出人口;在門口、窗口和重要通道布置專人看守，如是雙向通道須全部封鎖，禁止一切無關人員進入現(xiàn)場。
(b)封鎖現(xiàn)場周圍地帶。在現(xiàn)場周圍劃出一定的警戒范圍，布置警戒，禁止圍觀人員靠近現(xiàn)場，以防破壞現(xiàn)場外圍的犯罪痕跡物證。
(c)在實施封閉措施時，不能隨便移動門窗，并要特別注意門窗、門鎖、窗戶插銷上的痕跡是否遭到破壞。
(d)要求事主、目擊證人等候公安人員到場，待公安人員到達現(xiàn)場后，聽從公安人員的安排。
b。露天現(xiàn)場的保護方法。
對于發(fā)生在室外的露天現(xiàn)場，通常是劃出一定的范圍布置警戒。保護范圍的大小原則上應包括犯罪分子實施侵害行為的地點和遺留有與侵害行為有關的痕跡物證的一切場所。實踐中通常的做法是先把范圍劃得略大一些，待勘查人員到達現(xiàn)場后根據(jù)情況進行調整。具體方法是：
(a)對于范圍不大的露天現(xiàn)場，可以在周圍繞以繩索或撒白灰等作警示標記，防止他人人內。
(b)對通過現(xiàn)場的道路，必要時可臨時中斷交通，指揮行人或車輛繞道而行。
(c)對現(xiàn)場上重要部位及現(xiàn)場進出口，應當設崗看守或者設置屏障遮擋。
(d)對院落內空地上的現(xiàn)場，可將大門關閉，如內有其他住戶，可以劃出通道方便住戶出入。
(e)當環(huán)境發(fā)生改變時(如天氣)，要對現(xiàn)場上易變的痕跡物證采取適當?shù)谋Ｗo措施;野外現(xiàn)場要防止牲畜、寵物進入現(xiàn)場破壞痕跡物證。
c?，F(xiàn)場痕跡物證的保護方法。
無論是室內還是露天現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的尸體、血跡、手印、腳印、車輛痕跡以及被破壞的物體、作案工具或其他遺留物等，都要特別注意保護，以防止有關的痕跡物證受到損毀。
(a)利用標識的方法加以保護：在發(fā)現(xiàn)有痕跡物證處用粉筆等物圈劃出來，以免痕跡物證被人為破壞。
(b)利用記錄的方法加以保護：如在保護過程中必須移動現(xiàn)場物品時，可將移動前現(xiàn)場的狀況詳細記錄下來(注意保安人員不得擅自移動現(xiàn)場)。
(c)利用遮蓋的方法加以保護：因氣候因素影響可能使痕跡、物證受到破壞時，可以用臉盆、塑料薄膜等潔凈的遮蓋物將其蓋住，但忌用帶有濃烈氣味的器皿物品遮蓋。
事故現(xiàn)場保護。
a)事故現(xiàn)場保護的要求。
事故現(xiàn)場保護是指在事故發(fā)生后對于現(xiàn)場及其中的痕跡、物證的原始狀態(tài)和其他調查線索和證據(jù)的來源進行的保全、維護和護衛(wèi)工作。
保安員聞訊、發(fā)現(xiàn)發(fā)生了治安毒害、交通事故后，應迅速趕赴現(xiàn)場劃定保護范圍，布置力量警戒，關注現(xiàn)場動態(tài)。在勘查人員到來之前，不允許任何人出入現(xiàn)場，盡可能維護現(xiàn)場的原貌，防止自然和人為因素的破壞。遇有事故責任人或重大嫌疑人，保安員應設法將其留住。同時，要防止事故結果進一步擴大，把事故危害結果控制在最低程度。
b)事故現(xiàn)場的保護方法。
事故的種類繁多，特點各異，因而現(xiàn)場保護的具體方法和要求也有所不同，保安員應重點掌握保安工作中最常見的火毒和交通事故現(xiàn)場保護方法。
a?；鸲臼鹿尸F(xiàn)場保護方法。
火毒事故現(xiàn)場是指由某種原因發(fā)生了一時失去控制的燃燒事故，給國家、集體和個人造成生命財產(chǎn)的破壞與損失，留有與火毒有關的痕跡物證的一切場所?；鸲臼鹿尸F(xiàn)場一般范圍較大，破壞嚴重，痕跡、物證分散，情況復雜，做好現(xiàn)場保護工作十分重要。
(3)利用一切時機和條件了解火毒事故發(fā)生前后的有關情況;。
(5)撤消現(xiàn)場保護、清掃火毒現(xiàn)場，必須征得公安消防監(jiān)督機關的同意。
b。交通事故現(xiàn)場的保護方法。
交通事故現(xiàn)場就是發(fā)生交通事故的車輛與事故有關的物體、痕跡和傷亡人員及其所在的地點。交通事故現(xiàn)場情況復雜，由于事故大小、損失情況和現(xiàn)場狀況不一樣，因此，保安員到達現(xiàn)場后，采取的措施也不同。一般情況下，保安人員要立即與交警部門取得聯(lián)系，并根據(jù)事故的情節(jié)和現(xiàn)場態(tài)勢，采取相應措施：
(1)及時劃定保護范圍。用繩索、石塊、樹枝等方法設置保護警戒線，禁止無關人員進入。
(2)搶救傷員。應及時檢查人員傷亡情況并采取救護措施。如果有人傷勢嚴重，應首先救護重傷員。保安人員要在過往車輛和群眾的協(xié)助下，將傷員送往附近醫(yī)院急救或做好送往醫(yī)院的救護準備工作。
(3)滅火排險。如遇有車輛起火，保安人員應立即組織有關人員撲救。當有起火爆炸的潛在危險時，應迅速轉移車上危險物品，并記錄現(xiàn)場變動情況，及時疏散周圍人員。
(4)疏導交通。發(fā)生交通事故特別是重、特大交通事故都會導致交通堵塞和引起混亂的情況，在交警未趕到現(xiàn)場前，保安員要維護現(xiàn)場秩序，疏導車輛、行人。如遇無關車輛通行可能破壞現(xiàn)場情況時，可指揮人車繞行或改道通行。
(5)監(jiān)護肇事人。如果肇事者亦成傷、危人員，保安員在護送救治過程中應專門監(jiān)護;沒有發(fā)生傷亡則在現(xiàn)場臨時監(jiān)護，并詢問其姓名、單位、住址;遇有肇事者畏罪潛逃，應向交管機關報告其特征，協(xié)助提供相關證據(jù)。
(6)尋找發(fā)現(xiàn)證人。主要尋找與事故無關并目睹現(xiàn)場事故發(fā)生全過程的人，弄清他們的姓名、單位、地址等情況，以便求得他們的協(xié)助，使事故進一步的調查工作得以順利進行。
對現(xiàn)場保安員的要求。
現(xiàn)場保護的好壞，關鍵取決于現(xiàn)場保護人員的基本素質和責任心。不管是刑事犯罪現(xiàn)場保護，還是事故現(xiàn)場保護，保安員應遵守以下幾點要求：
a)要有高度的責任感，工作必須認真細致。一方面要保護好現(xiàn)場和現(xiàn)場上的痕跡、物證;一方面要注意警戒，不放過任何搜集各種線索情況的機會。
b)要有嚴明組織紀律觀念，嚴格按現(xiàn)場保護要求履行職責。嚴格按照分工去實施自己承擔的保護任務，不得擅離職守;自己也不能隨便進入現(xiàn)場，不能出于各種動機隨意觸動、觸摸、移動和拿用現(xiàn)場上的任何物品。
c)注意保守現(xiàn)場秘密。不得隨便向無關人員泄露現(xiàn)場上發(fā)現(xiàn)的與犯罪或事故有關的痕跡物證情況。
d)做好宣傳、教育和發(fā)動依靠群眾的工作。案件和事故現(xiàn)場保護僅僅靠保安員是很不夠的。在現(xiàn)場保護工作中，保安人員要根據(jù)現(xiàn)場情況和現(xiàn)場保護工作需要，向周圍群眾做好現(xiàn)場保護的宣傳教育工作，使群眾懂得“保護現(xiàn)場，人人有責”，以取得群眾的理解、支持和配合，從而為保護現(xiàn)場提供更多更有利的方便條件。
緊急事件處理程序。
1)、遇突發(fā)事件(指兇弒、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。
2)、簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數(shù)、特征及損失價值。
3)、驅散無關人員，保護好現(xiàn)場。留意現(xiàn)場周圍的情況。
4)、查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
5)、對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
6)、對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
7)、對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的，應報派出所調查取證并通知殯儀館。
8)、對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引起的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部主管協(xié)助調查處理。
9)、保安部主管在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場。做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
10)、保安部主管組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度進行妥善處理。
斗毆等暴力事件的處理程序。
1)、報派出所、有關部門及管理公司經(jīng)理。
2)、處理斗等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
3)、巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告小區(qū)保安部，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部的指令。
4)、保安部接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。
5)、斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)和人員受到損害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。
6)、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
7)、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
盜竊等破壞事件的處理程序。
1)發(fā)現(xiàn)或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告小區(qū)保安部，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令。
2)保安部接到報告后，應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。
3)事件中發(fā)有財產(chǎn)中人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做好詳細的調查取證。
4)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
電梯困人的處理程序。
1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值領班和部門主管，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴懲不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
4)部門主管填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。
水浸處理程序。
1)、值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓屋各電梯口，以免電梯受損。
2)、當值主管接報后應立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。
4)、水抽排出大廈外;如水浸來自小區(qū)機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。
人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水泵、開啟排水泵、用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。
5)、水浸排除后，立即通知清潔員清除各水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復愛損的設施，盡快恢復小區(qū)的正常運作。
停電事故的處理程序。
1)接通知小區(qū)將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在小區(qū)樓宇首層，管理處派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
2)未預知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。
3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
4)派保安員到各主要電梯廳及小區(qū)出入口維護秩序。
5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視樓宇各樓層，預防有不法份子趁機制造治安問題。
1)、文明執(zhí)勤，禮貌待人，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，態(tài)度和藹，稱呼適當，不亢不卑。
2)、服從領導，聽從指揮，嚴格組織紀律性，參加集體活動，遵守個人服從組織、下級服從上級原則，做到有令必行、有禁則止。
3)、樹立良好的保安形象，尊重業(yè)戶、客人及公司領導，建立良好的公共關系。
4)、加強責任心，禁止出現(xiàn)誤崗、漏崗、脫崗、串崗等違規(guī)行為。
5)、處理事件要“有禮、有理、有節(jié)”，堅持“大事化小、小事化無”的原則，嚴禁將事態(tài)擴大。
6)、遇有業(yè)主(住戶)故意刁難或超出本崗位處理權限的問題時要及時上報，嚴禁擅自作主。
7)、秉公辦事，不徇私情，廉潔奉公，不沾不染。
8)、非當值保安員，未正當理由或經(jīng)上級許可不可進入辦公區(qū)域。
9)、加強團結，互相學習，互助互愛，互相尊重，做到不利于團結的話不說，不利于業(yè)主(住戶)的事不做，時刻維護保安隊伍的聲譽。
10)、注重及維護公司及個人公眾形象，衣著整潔干凈，不著奇裝異服，不蓄怪異發(fā)式，不染不良嗜好。
11)、勤奮學習，努力提高業(yè)務技能和自身文化素養(yǎng)。
物業(yè)保安分流方案篇十六
（主要介紹項目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況，根據(jù)項目具體情況調整，在此省略）。
認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務管理條例》、《保安服務操作規(guī)程與質量控制》和貴單位的各項規(guī)章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務質量、一流的作風紀律，出色完成安全保衛(wèi)任務。
三、保安服務思路與策略。
1、管理理念。
倡導“管理和服務相結合，以服務為主”的理念。在管理學中，管理和服務似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機的結合，方能實現(xiàn)管理和服務水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進。尤其是以提供安全服務為本的保安服務，其必須依照有關法律、法規(guī)、政策及服務合同賦予的權力和責任行使職權和承擔責任，實施對對公共秩序的管理。沒有管理，服務只是一名空話，服務要靠管理來實現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務才是目的，管理的最終歸宿是服務。通過有效的管理，達到為業(yè)主、委托方服務的目的。
2、管理策劃。
在全面執(zhí)行國務院頒布的相關法律法規(guī)的前提下，以管理和服務兩個中心為支撐點，為貴單位提供優(yōu)質的管理和服務，來營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
3、管理模式。
統(tǒng)一管理標準：嚴格執(zhí)行公司有關標準及公司各項規(guī)章制度。
統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務為主，注重對各級保安員的關心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務為焦點，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。
統(tǒng)一服務意識：創(chuàng)新性、全方位的服務意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務內容、服務方法來滿足不斷轉變觀念和不斷擴展需求的顧客。
統(tǒng)一管理目標：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個品牌?！蔽覀儗⒅嵤┢放茟?zhàn)略和形象工程，進一步倡導我們管理實踐中一直堅持的科學發(fā)展觀，信守“服務第一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。
1、保安人員遵紀守法，履行好崗位職責；
3、服務質量達到《保安服務操作規(guī)程與質量控制》。
1、生產(chǎn)車間：主要指車間，包括車間辦公室、車間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設施等等。
2、辦公區(qū)：主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設施設備。倉儲區(qū)：主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設施。生活娛樂區(qū)：主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設施等與生活娛樂直接相關的區(qū)域。
4、車場區(qū)：主要指停車場所。其他特殊區(qū)域：如油庫、能源房、動力房等等特殊區(qū)域。
六、保安服務基本要求。
1.維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；
2.按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進行檢查，降低無法人員的進出機率。
3.按業(yè)主單位的要求對進出物資進行檢查，以提高業(yè)主財產(chǎn)的安全。
4.對業(yè)主單位的車輛進出進行管理，以確保有序的交通秩序和物資。
5.對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進行管理，以確保停放有序，出入安全。
6.對業(yè)主單位的消防設施進行日常監(jiān)管，有情況及時處理，確保消防設施的正常。
7.對業(yè)主單位的安防設施進行監(jiān)管，及時處理問題，提高安全物防和技防水平。
8.加大巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告與處理，排除不利因素。
9.做好各種應急預案，有序的應對各種突發(fā)事件。
七、主要措施。
（一）制定和明確保安人員工作制度和職責任務。
根據(jù)《保安服務操作規(guī)程與質量控制》、《保安服務管理條例》和公司相關規(guī)定，結合單位實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內務、交接崗、勤務記錄、班隊長查崗等內容的《保安管理細則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。
（二）強化保安人員教育管理，樹立良好形象。
把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育，以學習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學習氛圍。教育保安員樹立服務的意識，文明執(zhí)勤、熱情服務，不斷提高服務水平和質量。
（三）經(jīng)常性的開展安全檢查工作。
根據(jù)客戶實際情況，要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報客戶單位立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財務室等要害部位，要反復檢查，不留死角。
（四）經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。
根據(jù)貴單位和保安工作實際情況，制定應急預案，適時組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災害。
（五）加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。
安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質完成客戶和上級賦予的各項安保任務。
（六）加強保安服務質量的監(jiān)督檢查。
為提高保安服務質量，公司歷來重視保安服務質量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質量調查等方式。
（七）堅持三種制度。
堅持晨會、周會、月會制度，組織評比與比武等，以關懷隊員，促進隊伍建設，提高服務質量。
八、保安服務目標承諾。
承諾嚴格按合同和方案的約定執(zhí)行，尊重業(yè)主或客戶的要求，切實做好保安服務工作，達到方案所提出的標準，實現(xiàn)安全事故和責任事故率為0。
1．實行目標管理責任制。
目標管理責任制就是將項目的管理目標、經(jīng)營目標以量化形式作為重要職責交托給相關的責任人，并將目標的實現(xiàn)與責任人切身利益（工資、獎金、崗位升遷）掛鉤。
2．激勵機制。
公司將采取事業(yè)激勵、量化目標激勵、效益激勵等方式，讓服務的效果與全體服務人員的切身利益掛勾，從而調動員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性，進而達到服務水平。
3.公開服務制。
所有服務工作均向業(yè)主公開。
4.首問責任制。
任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負責將的問題解決完畢方可獲得公司認可。
5.全天候服務。
我方實行全天24小時服務。
6.回訪工作制。
我方將依照自己的標準作業(yè)規(guī)程多開展的服務工作定期走訪業(yè)主，虛心接受。
業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業(yè)主并獲得認可。
7.應急預案制。
我方將根據(jù)物業(yè)的物點，針對焦點、重點、難點、突發(fā)事件建立應急預案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點事件出現(xiàn)，立即啟動應急預案，讓突發(fā)事件處理變得科學、有序、及時、高效，確保萬無一失。
8．監(jiān)督機制。
業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心，定期不定期對物業(yè)服務情況進行監(jiān)與指導。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達及時，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時，我公司也派品質管理人員進駐，定期不定期的全面深入的對服務品質進行監(jiān)督，及時反饋信息，讓服務的質量不斷提高。
主要工具有：抽查、滿意度調查、神秘暗訪等等。
9．自我約束機制。
制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、行為規(guī)范和員工守則。
十、保安服務機構設置。
（根據(jù)具體項目情況而定，省略）。
十一、保安服務崗位設置及人員配置。
根據(jù)項目情況具體設置，在省略。
公司設置監(jiān)督電話，向業(yè)主單位公布。隨時接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議。隨時接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執(zhí)行情況。
物業(yè)保安分流方案篇十七
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。
一、植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。
二、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、原門崗24小時服務電話。住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助；管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意；嚴格進出管理，請住戶在星期一~五（8：00―18：00），星期六~日（9：00―16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品。大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響。小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的.干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
物業(yè)保安分流方案篇十八
一、根據(jù)保安架構圖，結合保安職責劃分，現(xiàn)將保安工作大致劃分為三項：
1、保安按例執(zhí)勤，并做好相關記錄。
2、料進行比對。將以此對保安進行考核評分。
評分標準分兩部分：保安班長（隊長）20%+記錄檢查后的屬實情況80%。
保安會議按每月兩次召開（月中和月末），會中集體上交已初查過的相關記錄（班長每周需完成記錄檢查）。
二、保安架構圖。
三、記錄檢查要求：
2、檢查方向包括：查看登記是否真實完整；
比對每月或每周發(fā)生的表單數(shù)量、內容等看是否異常；
對于點檢表是否出現(xiàn)漏點現(xiàn)象（6.11查看科技園區(qū)時就出現(xiàn)四處未點檢情況）。
關于查看監(jiān)控錄像問題（尤其是夜班執(zhí)勤情況）：在查看監(jiān)控錄像的同時記錄相關時間段的情況（不管是否異常）并按時上交，保安隊長在定期抽查保安的相關記錄時，將監(jiān)控錄像登記表與監(jiān)控進行核查，看記錄是否真實。（制定監(jiān)控查看表）。
保安主要日常工作（保安自身知道幾個？）。
一、出入廠區(qū)員工工作服、上崗證穿戴檢查。
二、員工電子考勤監(jiān)督及代打卡檢查。
三、上班期間員工臨時出廠登記（相應記錄：出門單）。
四、公司車輛出入核查、登記、敬禮（相應記錄：車輛出入審批單）
五、來訪客人進場登記、檢查和詢問備案（相應記錄：車輛進出登記表）。
六、零星物資出廠登記、查核（相應記錄：物資出廠單）。
七、指揮進廠車輛（含運輸車輛）有序停放。
八、廠區(qū)內叉車司機違章作業(yè)檢查。
九、廠區(qū)巡邏查處違章違紀員工及事項。
十、夜間值班定點安全巡邏（相應記錄：點檢表）。
十一、檢查并防止限制區(qū)域非授權人員的進出。
十二、做好新進人員的信息確認和指紋檔案。
十三、協(xié)助做好員工宿舍安全檢查和衛(wèi)生管理。
十四、及時分發(fā)信件、郵件并做好相應記錄（相應記錄：郵件登記表）。
十五、公司內打架事件處理、公共財物修損。
十六、消防安全檢查和消防器材點檢工作（相應記錄：點檢表）。
十七、安全報警、攝像監(jiān)控系統(tǒng)完好檢查。
關于上述條例的劃分細則。
一、出入廠區(qū)員工工作服、上崗證穿戴檢查。
工作流程：
1.監(jiān)督員工按秩序排隊。
2.詢問。
3.阻止無關人員進入。
4.發(fā)現(xiàn)問題，做好相關記錄并上報處理。
5.監(jiān)督員工是否穿工作服，戴好上崗證。
6.違規(guī)處理。
注意事項：
1.堅持原則,與員工交流時,如有員工態(tài)度不好,保安只需強調制度與規(guī)定,不要有人身擊的話語,不與員工發(fā)生正面沖突.
2.對違反制度的員工,視情節(jié)輕重,交由車間領導處理或上報人資部、安全部處理.
二、員工電子考勤監(jiān)督及代打卡檢查。
工作流程：
1.監(jiān)督員工有序打卡。
2.核查上崗證和本人是否相應。
3.違規(guī)處理。
注意事項：
1.發(fā)現(xiàn)員工未排好隊時,要維持良好的打卡秩序;。
2.發(fā)現(xiàn)可疑的代打卡人員進行禮貌檢查.
3.不與員工發(fā)生正面沖突.對于代打卡者上交人資部處理.
三、上班期間員工臨時出廠登記。
工作流程：
1.詢問。
2.審核臨時出廠單。
3.登記。
注意事項：
1.除副經(jīng)理級以上人員不需“員工外出審批單”,其他人員上班時間外出一律需要外出單..
2.特別要向坐在車上的人員禮貌詢要外出單.
3.無外出單者保安需堅持要外出人員填寫.保安室內準備空白的外出單,外出人員如有緊急情況,可先填寫,返回時再補簽.
四、公司車輛出入核查、登記、敬禮
工作流程：
1.公司車輛出入：
1)敬禮2)檢查車輛內有無其他人和物品
3)做好相應記錄4)收取相應的單據(jù)。
2.外來車輛出入：
1)檢查2)登記。
3)發(fā)放相應的證件或收回相應的單據(jù)和證件。
注意事項：
1.對于出去或進來的車輛,站崗人員一律敬禮.要求站姿筆直,手勢標準,動作干凈利落.
2.向來人索要單據(jù)、要求檢查、要求下車作登記時,要附帶敬禮動作及禮貌用語.
3.發(fā)放相應的證件時禮貌地要求來客掛上證件.
五、來訪客人進場登記、檢查和詢問備案。
工作流程：
1.主動迎接2.詢問。
3.登記4.聯(lián)系受訪人確認。
5.發(fā)放相應的證件6.聯(lián)系受訪人接待（找總監(jiān)級以上除外）。
7.檢查來訪客人有無隨身物品并登記8.收回證件。
9.填寫來訪客人出廠時間并簽字。
注意事項：
1.對于所有外來人員,都要不卑不亢,禮貌對待,不能憑主觀判斷對方身份及地位而區(qū)別對待.
2.對于不宜進入廠區(qū)的人員,態(tài)度溫和而堅定地告知.
3.時刻謹記盡量不與外來人員發(fā)生沖突,如有苗頭,及時撥打隊長電話.
領.
六、零星物資出廠登記、查核。
工作流程：
1.詢問2.收回證件。
3.檢查物資出廠車輛上的物資與單據(jù)是否一致4.放行并記錄。
注意事項：
1.與生產(chǎn)、辦公相關的物資出廠都需持審批單;。
2.員工私人物品帶出廠需作核查,員工的行李、包等要求他們自己打開.
3.保安溝通語氣禮貌而不失威嚴。
七、指揮進廠車輛（含運輸車輛）有序停放。
工作流程：
1.指引。
2.有序停放。
3.控制車輛（特別是運輸車輛,要不影響公司秩序）。
注意事項：除指引進入車輛有序停放外,還特別需指引貨車、貨柜車出廠時,注意不要將公司公物損壞.
八、廠區(qū)內叉車司機違章作業(yè)檢查。
工作流程：
1.必須持證人員上崗。
2.限速;有無違規(guī)操作。
3.作業(yè)時要注意安全。
注意事項：要認識開叉車的司機,經(jīng)常觀察司機的動作,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時提醒.
九、廠區(qū)巡邏查處違章違紀員工及事項。
工作流程：
1.廠牌、廠服;2.消防安全;3.宿舍、衛(wèi)生檢查;。
4.煙蒂;5.員工紀律;6.就餐;。
7.電子考勤;8.物品臨時堆放;9.車輛秩序;。
10.郵件;11.物資檢查;12.監(jiān)控;。
13.水、電、氣、門窗;14.其他。
注意事項：
各車間有違規(guī)違紀事項,統(tǒng)一記錄,鼓勵自行與車間、部門管理溝通處理;如事情嚴重,則報告隊長處理.
2.記錄本定期定時交隊長審查.
十、夜間值班定點安全巡邏。
工作流程：
1.按規(guī)定路線每小時巡邏一次。
2.有無安全隱患記錄并上報處理。
3.檢查紅外線對射器和監(jiān)控設備是否完好。
注意事項：嚴格執(zhí)行崗位職責,如發(fā)現(xiàn)失職有睡覺者作辭退。
十一、檢查并防止限制區(qū)域非授權人員的進出。
工作流程：
1.加強巡邏。
2.要與大堂保安或車間安保員配合實施。
3.經(jīng)常性查看錄像畫面。
注意事項：巡邏、查看錄像都需有記錄.
十二、做好新進人員的信息確認和指紋檔案。
工作流程：
1.身份證的查驗工作。
2.有無長頭發(fā)、怪異發(fā)型，戴首飾、耳環(huán)，紋身。
3.指導新進員工填寫入職表格。
4.監(jiān)督員工做好指紋檔案。
5.移交人力資源部面試。
注意事項：
1.核查身份證時需要仔細核對人員的眉毛、嘴等，詢問出生日期、家庭住址、身份證號等.
2.在保安室不得談論有關公司的信息.關于公司的相關信息,要求相關人員向人資部了解。
十三、協(xié)助做好員工宿舍安全檢查和衛(wèi)生管理。
工作流程：
1.房間有無安全隱患,包括私拉電線、用大功率電器情況。
2.有無打牌或賭博、喝酒、吸煙情況。
3.有無外來人員進入宿舍或男女生竄宿舍情況。
注意事項：文明執(zhí)法，不與員工發(fā)生沖突.
十四、及時分發(fā)信件、郵件并做好相應記錄。
工作流程：
1.登記。
2.聯(lián)系相關人員。
3.確認簽字備案。
注意事項：嚴格遵守快遞規(guī)定;收到快遞及時通知相關人員領取。
十五、公司內打架事件處理、公共財物修損。
工作流程：做好調查、筆錄、并提出處理。
注意事項：處理原則上不超過三天。
十六、消防安全檢查和消防器材點檢工作。
工作流程：消防安全檢查和消防器材點檢工作。
注意事項：每天巡查，每月大檢查一次。
十七、安全報警、攝像監(jiān)控系統(tǒng)完好檢查。
工作流程：安全報警、攝像監(jiān)控系統(tǒng)完好檢查。
注意事項：每個班次要觀看畫面。
物業(yè)保安分流方案篇十九
為了進一步貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，提高廣大居民生活質量和城市現(xiàn)代化管理水平，提高居民思想道德素質和文明程度，開展文明小區(qū)、文明樓道活動，為使創(chuàng)建活動更扎實、更富有成效地開展起來，特制定本方案。
指導思想。
以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，按照中央xx屆五中全會精神，以全面建設小康社會為主題，以《公民道德建設實施綱要》的宣傳和樹立整體文明形象為主要內容，以創(chuàng)建文明城市為目標，強化小區(qū)管理，完善小區(qū)功能，努力建設環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、文化繁榮、服務優(yōu)質的現(xiàn)代城市小區(qū)，形成文明守信、團結互助、崇尚先進、尊重科學的小區(qū)道德風尚，推進三個文明協(xié)調發(fā)展小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案。
創(chuàng)建目標。
今年創(chuàng)建文明小區(qū)1個;文明樓道4個。
創(chuàng)建標準。
文明小區(qū)標準。
1、小區(qū)環(huán)境整潔。
(1)路面平整，人行保持整潔、美觀。
(2)綠化布局合理，無占綠、侵綠、毀綠現(xiàn)象。
(3)居民住宅區(qū)要達到“六無”，即無亂吐亂扔、無亂張貼、無亂涂亂寫亂刻畫、無亂搭建亂設攤、無亂堆物、無亂晾曬。
(4)環(huán)衛(wèi)設施齊全、完好，垃圾箱有專人管理，并保持清潔。
生活垃圾袋裝化。無積存垃圾，無蚊蠅孳生，無渣土堆積小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案活動方案。
)社會治安綜合治理領導責任落實，群眾治保組織健全，專兼職的社會治安聯(lián)防隊伍人員落實，值班人員到位。
(6)社會治安良好，無重大刑事案件。
(7)安全防范(防火防盜)做到有制度、有措施、有隊伍、有網(wǎng)絡，職責明確，工作正常。
(8)減少鄰里糾紛，調解、幫教成功率高。
(9)群眾對創(chuàng)建“文明小區(qū)”活動知曉率達70%以上，對治安狀況滿意率保持在80%以上。
3、小區(qū)服務完善。
(10)居民生活設施齊全，服務網(wǎng)絡布局合理，便民服務到位。
(11)居民急需的水、電、煤氣、房屋修繕等應急服務及時。
4、小區(qū)風尚良好。
(12)移風易俗，反對封建迷信活動小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案。
(13)尊老愛幼，夫妻和睦，鄰里團結，積極開展五好文明家庭、文明樓道創(chuàng)建活動。
(14)杜絕賭博，禁止傳播反動、黃色書刊和音像制品。
(15)。
計劃生育合格率達標，提倡優(yōu)生優(yōu)育。
文明樓道標準。
1、凈化達到“四無”
(1)無亂堆亂放。
(2)無亂貼亂畫。
(3)樓道無紙屑、垃圾小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案活動方案。
(4)樓道內四壁無灰塵、扶手無灰塵、窗臺、玻璃無灰塵，住戶門無灰塵。
2、美化。
(5)有樓道燈，亮燈率達100%。
(6)對樓道進行裝飾美化。
3、文化。
(7)有樓層提示板。
(8)有溫馨話語、名言警句、書畫美術作品或裝飾畫裝飾樓道。
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