總結(jié)不僅僅是為了滿足形式，更是為了提升自己的能力和素質(zhì)?？偨Y(jié)時可以參考相關(guān)的文獻(xiàn)、資料和經(jīng)驗，以得出更準(zhǔn)確的結(jié)論。下面是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，可以讓我們對總結(jié)的要點和表達(dá)方式有更深入的了解。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇一
    編寫目的。
    為了保證項目團(tuán)隊按時保質(zhì)地完成項目目標(biāo)，便于項目團(tuán)隊成員更好地了解項目情況，使項目工作開展的各個過程合理有序，有必要以文件化的形式，把對于在項目生命周期內(nèi)的工作任務(wù)范圍、各項工作的任務(wù)分解、項目團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)、各團(tuán)隊成員的工作責(zé)任、團(tuán)隊內(nèi)外溝通協(xié)作方式、開發(fā)進(jìn)度、經(jīng)費預(yù)算、項目內(nèi)外環(huán)境條件、風(fēng)險對策等內(nèi)容以書面的方式描述出來，作為項目團(tuán)隊成員以及項目干系人之間的共識與約定，項目生命周期內(nèi)的所有項目活動的行動基礎(chǔ)，項目團(tuán)隊開展和檢查項目工作的依據(jù)。
    本項目開發(fā)計劃用于從總體上指導(dǎo)學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)項目順利進(jìn)行并最終得到通過評審的項目產(chǎn)品。本項目開發(fā)計劃面向項目組全體成員。
    項目背景。
    宿舍信息管理系統(tǒng)是學(xué)校信息管理系統(tǒng)的一個重要組成部分，它需要學(xué)生基本信息系統(tǒng)提供學(xué)生的基本資料，因此，在設(shè)計時可以和校園信息管理系統(tǒng)的其他系統(tǒng)使用同一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，以便系統(tǒng)之間的信息交流和管理。
    小組成員。
    任務(wù)分配。
    具體分工。
    需求規(guī)格說明書。
    成員評分。
    本次項目所遇到的困難：專業(yè)基礎(chǔ)知識不牢，本次項目開發(fā)過程中涉及的知識較多，給項目開發(fā)人員帶來一定的困難。
    經(jīng)驗欠缺成員開發(fā)經(jīng)驗不足，使項目質(zhì)量難以保證。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇二
    從了解____項目的背景、及計劃安排，熟悉____公司制度及業(yè)務(wù)流程，再到熟悉新能開發(fā)模式，之后我根據(jù)需求調(diào)研報告，從基本的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建，到編碼，完成了銷售部、生產(chǎn)部、采購部、質(zhì)檢部四個模塊的基本單據(jù)的制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作;完成了____項目的模塊測試及流程測試。
    通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處，一些細(xì)節(jié)地方技術(shù)上還不太成熟，還需加以學(xué)習(xí)與鉆研。
    二、erp項目的實施工作。
    從__月初開始進(jìn)行____項目的實施，每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進(jìn)行erp的實施。實施期間主要是軟件的安裝實施及對企業(yè)的erp系統(tǒng)的使用人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn);紀(jì)錄客戶使用過程中出現(xiàn)的問題，晚上下班后加班加點將每天的小錯誤及客戶變更修改完畢。通過這項工作，使我原本欠缺的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高，并學(xué)到了很多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識，更加明晰了erp系統(tǒng)的流程。但離一個成功程序開發(fā)人員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
    三、幫助和使用手冊文檔的編寫。
    幫助的編寫使我熟悉了____的使用，為后期的oa開發(fā)也奠定一定的基礎(chǔ)，使用說明的編寫，使我更加加深了項目開發(fā)的整體思路與技術(shù)要點，總結(jié)了前期開發(fā)和實施中碰到的問題，并又一次的對軟件整體進(jìn)行了測試，對暴露出的小bug進(jìn)行了最后的修改。
    四、利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    注意收集有關(guān)____方面的資料文件，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)java及oa方面的`知識，為后期的工作打好基礎(chǔ)。
    展望臨近的新一年，我會更加努力、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇三
    我公司自203月3日與xxxxxxxx簽訂了《xxxxxxxxxxxx項目》的合同，嚴(yán)格按照合同要求與約定來執(zhí)行合同，在甲方單位及監(jiān)理單位的大力幫助下，通過近四個月的項目溝通與實踐，已進(jìn)入項目驗收階段，現(xiàn)在就此次項目作出如下總結(jié)：
    1、項目開工階段。
    我公司在監(jiān)理單位下達(dá)開工令后，編制了符合現(xiàn)項目狀況的施工組織方案及項目實施計劃，并按計劃執(zhí)行項目。
    2、需求調(diào)研階段。
    由于此項目屬于軟件項目，我公司對甲方及使用方進(jìn)行充分的需求調(diào)研，確認(rèn)了甲方及使用方對項目的具體需求，力求全面的收集并理解甲方及使用方的需求，并完美的完成項目建設(shè)。
    3、詳細(xì)設(shè)計階段。在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，我公司進(jìn)行軟件系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計。在詳細(xì)設(shè)計中，描述實現(xiàn)具體模塊所涉及到的主要算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類的層次結(jié)構(gòu)及調(diào)用關(guān)系，需要說明軟件系統(tǒng)各個層次中的每一個程序(每個模塊或子程序)的設(shè)計考慮，以便進(jìn)行編碼和測試。應(yīng)當(dāng)保證軟件的需求完全分配給整個軟件。
    4、系統(tǒng)測試階段。
    我方對軟件系統(tǒng)進(jìn)行了模塊測試和整體聯(lián)調(diào)；也測試了正常操作情況測試和異常情況測試；按并進(jìn)行了全覆蓋測試和抽樣測試。我方會在軟件的后續(xù)使用中不停的跟蹤軟件的運營狀況并持續(xù)修補升級，直到這個軟件被徹底淘汰為止。
    5、系統(tǒng)試運行。自試運行開始以后，我方及時對系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決，對用戶使用中提出的對功能的使用及更改需求進(jìn)行完善。按照合同經(jīng)過為期一個月的試運行，進(jìn)入正式的系統(tǒng)運行階段。
    6、系統(tǒng)培訓(xùn)階段。為了讓用戶能更好的管理和使用系統(tǒng)，我們針對所有的系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)的專業(yè)的培訓(xùn)，以確保用戶可以在最短的時間內(nèi)熟練的使用系統(tǒng)，確保系統(tǒng)高效的運行。
    為了更好的保障整個項目中各個系統(tǒng)的正常運行，我們將在以下方面做好服務(wù)：甲方在軟件使用過程中如發(fā)生故障或遇到疑難問題，乙方提供有效支持，保證30分鐘響應(yīng)，4小時內(nèi)派人趕到現(xiàn)場，一般故障1天內(nèi)修復(fù)，重大故障7天內(nèi)解決。對所提供的軟件實行6個月定期進(jìn)行一次維護(hù)。
    我公司非常榮幸參加xxxxxxx項目的建設(shè)工作，我們以最大努。
    力完成xxxxxxx項目建設(shè)要求，我們將嚴(yán)格按照合同要求執(zhí)行各個系統(tǒng)的維護(hù)和服務(wù)承諾，為xxxxx（建設(shè)方）美好的明天貢獻(xiàn)我方一份微薄的力量。
    項目負(fù)責(zé)人：
    承建單位：xxxxxxx科技有限公司。
    時間：年月日。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇四
    在20xx年即將到來之際，本人衷心感謝水利局各位領(lǐng)導(dǎo)和水利系統(tǒng)的各位同志對本人的關(guān)心和支持，現(xiàn)將20xx年的工作情況向大家作一個簡單的匯報。
    一.政治思想道德上。
    首先能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的第xx屆三中全會精神，重視理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時事政治，刻苦鉆研水利個方面的業(yè)務(wù)知識，當(dāng)前只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能跟上時代的發(fā)展，才能適應(yīng)市場競爭，才能發(fā)展我們的水利事業(yè)，放松了學(xué)習(xí)，將會被社會淘汰，會脫離黨的教育，更會違背道德良心作一些無中生有傷害他人的事件，最后將會走向犯罪，走向滅亡。
    二.工作方面。
    20xx年元月——8月，在河道管理辦公室工作，在局領(lǐng)導(dǎo)和分管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，參與了縣環(huán)境綜合整治工作的督察考核，不辱使命，較好地完成了這項任務(wù)。
    在今年8月服從組織上安排參加了水利系統(tǒng)基層水利站站長，副站長的競爭上崗。11月被組織安排到水利站，在到任的第一天起，深感責(zé)任重大。今冬明春的河道疏浚任務(wù)，縣級河道2條19.09公里，疏浚土方28.81萬方，在鎮(zhèn)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下在各村領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)心支持下，現(xiàn)以開工實施了2條縣級河道的疏浚，預(yù)計在20xx年元月5日疏浚結(jié)束。目前著手安排17條村級河道疏浚任務(wù)，預(yù)計明年4月底能全部完成。
    縣資源開發(fā)局，農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目在我鎮(zhèn)已經(jīng)全部鋪開建設(shè)。灌溉渠道，灌溉面積x萬畝，閘口x座，綠化x畝。我們將配合政府做到科學(xué)合理的安排好項目,全部建設(shè)規(guī)劃和技術(shù)指導(dǎo)工作。
    三.廉政建設(shè)。
    本人能嚴(yán)格執(zhí)行黨政機(jī)關(guān)工作人員事業(yè)在編人員的八項禁令，時時刻刻保持清醒頭腦，堅持原則，不越軌，不做有損水利人形象的事，不做違背良心的事，堅決做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意的水利工作者。
    總之，20xx年工作上取得了一些成績，距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一點差距，工作上沒有能新的突破，缺少開拓創(chuàng)新精神，電腦知識掌握不夠，不能及時了解市場行情。今后本人將努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，把我們的水利站做大作強(qiáng)。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇五
    年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    為加強(qiáng)信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
    一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
    二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;。
    三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
    在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。
    為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
    (一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    為了高效、及時、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。2019關(guān)于信訪工作總結(jié)2019關(guān)于信訪工作總結(jié)。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
    (二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
    我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
    二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
    信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
    (一)做好接待、受理工作。
    根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。
    (二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
    一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
    三、嚴(yán)格執(zhí)法，切實維護(hù)群眾利益。
    一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
    四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
    隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
    (一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政等案件。
    (二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標(biāo)準(zhǔn)和舉報的信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
    總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇六
    第一節(jié)研究目的。
    第二節(jié)研究內(nèi)容。
    第三節(jié)研究方法。
    第四節(jié)數(shù)據(jù)來源。
    第五節(jié)分析依據(jù)。
    第二章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目投資環(huán)境分析。
    第一節(jié)社會宏觀環(huán)境分析。
    第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目相關(guān)政策分析。
    一、國家政策。
    二、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)準(zhǔn)入政策。
    三、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)技術(shù)政策。
    第三節(jié)地方政策。
    第三章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目總論。
    第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目背景。
    一、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目名稱。
    二、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目承辦單位。
    三、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目主管部門。
    四、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目擬建地區(qū)、地點。
    五、承擔(dān)可行性研究工作的單位和法人代表。
    六、研究工作依據(jù)七、研究工作概況。
    第二節(jié)可行性研究結(jié)論。
    第三節(jié)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表。
    第四節(jié)存在問題及建議。
    第四章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目背景和發(fā)展概況。
    第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目提出的背景。
    一、國家及企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
    二、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目發(fā)起人和發(fā)起緣由。
    第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目發(fā)展概況。
    第三節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目建設(shè)的必要性。
    一、現(xiàn)狀與差距。
    二、發(fā)展趨勢。
    三、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目建設(shè)的必要性。
    四、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目建設(shè)的可行性。
    第四節(jié)投資的必要性。
    第五章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)競爭格局分析。
    第一節(jié)國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀。
    一、重點企業(yè)信息。
    第二節(jié)重點區(qū)域企業(yè)特點分析。
    第三節(jié)企業(yè)競爭策略分析。
    一、產(chǎn)品競爭策略二、價格競爭策略三、渠道競爭策略。
    四、銷售競爭策略五、服務(wù)競爭策略六、品牌競爭策略。
    第六章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)財務(wù)指標(biāo)分析參考。
    第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)銷狀況分析。
    第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債狀況分析。
    第三節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)資產(chǎn)運營狀況分析。
    第四節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)獲利能力分析。
    第五節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)成本費用分析行業(yè)獲利能力分析。
    第七章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)市場分析與建設(shè)規(guī)模。
    第一節(jié)市場調(diào)查。
    一、擬建企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目產(chǎn)出物用途調(diào)查。
    二、產(chǎn)品現(xiàn)有生產(chǎn)能力調(diào)查。
    三、產(chǎn)品產(chǎn)量及銷售量調(diào)查。
    四、替代產(chǎn)品調(diào)查。
    五、產(chǎn)品價格調(diào)查。
    六、國外市場調(diào)查。
    第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)市場預(yù)測。
    一、國內(nèi)市場需求預(yù)測。
    二、產(chǎn)品出口或進(jìn)口替代分析。
    三、價格預(yù)測。
    第三節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)市場推銷戰(zhàn)略。
    一、推銷方式。
    二、推銷措施。
    三、促銷價格制度。
    四、產(chǎn)品銷售費用預(yù)測。
    第四節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目產(chǎn)品方案和建設(shè)規(guī)模。
    第五節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目產(chǎn)品銷售收入預(yù)測。
    第八章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目建設(shè)條件與選址方案。
    第一節(jié)資源和原材料。
    一、資源評述。
    二、原材料及主要輔助材料供應(yīng)。
    三、需要作生產(chǎn)試驗的原料。
    第二節(jié)建設(shè)地區(qū)的選擇。
    第三節(jié)廠址選擇。
    第九章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目應(yīng)用技術(shù)方案。
    第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目組成。
    第二節(jié)生產(chǎn)技術(shù)方案。
    一、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
    二、生產(chǎn)方法。
    三、技術(shù)參數(shù)和工藝流程。
    四、主要工藝設(shè)備選擇。
    五、主要原材料、燃料、動力消耗指標(biāo)。
    六、主要生產(chǎn)車間布置方案。
    第三節(jié)總平面布置和運輸。
    一、總平面布置原則。
    二、廠內(nèi)外運輸方案。
    三、倉儲方案。
    四、占地面積及分析。
    第四節(jié)土建工程。
    一、主要建、構(gòu)筑物的建筑特征與結(jié)構(gòu)設(shè)計。
    二、特殊基礎(chǔ)工程的設(shè)計。
    三、建筑材料。
    四、土建工程造價估算。
    第五節(jié)其他工程。
    一、給排水工程。
    二、動力及公用工程。
    三、地震設(shè)防。
    四、生活福利設(shè)施。
    第十章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目環(huán)境保護(hù)與勞動安全。
    第一節(jié)建設(shè)地區(qū)的環(huán)境現(xiàn)狀。
    第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目主要污染源和污染物。
    第三節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目擬采用的環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。
    第四節(jié)治理環(huán)境的方案。
    第五節(jié)環(huán)境監(jiān)測制度的建議。
    第六節(jié)環(huán)境保護(hù)投資估算。
    第七節(jié)環(huán)境影響評論結(jié)論。
    第八節(jié)勞動保護(hù)與安全衛(wèi)生。
    第十一章企業(yè)組織和勞動定員。
    第一節(jié)企業(yè)組織。
    第二節(jié)勞動定員和人員培訓(xùn)。
    第十二章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目實施進(jìn)度安排。
    第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目實施的各階段。
    一、建立企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目實施管理機(jī)構(gòu)。
    二、資金籌集安排。
    第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目實施進(jìn)度表。
    一、橫道圖。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇七
    年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    為加強(qiáng)信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
    一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
    二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;。
    三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
    在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。
    為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
    (一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    為了高效、及時、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。2019關(guān)于信訪工作總結(jié)2019關(guān)于信訪工作總結(jié)。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
    (二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
    我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
    二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
    信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
    (一)做好接待、受理工作。
    根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。
    (二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
    一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
    三、嚴(yán)格執(zhí)法，切實維護(hù)群眾利益。
    一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
    四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
    隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
    (一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政等案件。
    (二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標(biāo)準(zhǔn)和舉報的信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
    總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
    今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責(zé)任制，完善長效機(jī)制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。
    一、基本情況。
    截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
    二、反映的主要問題。
    目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。
    近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。(3)干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部用權(quán)謀私、違規(guī)建房、財務(wù)不公開等問題。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。
    三、工作開展情況。
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保障。
    全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
    (二)認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素。
    我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市大會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。
    對群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
    (三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結(jié)效率。
    我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。
    對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴(yán)格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性的事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。
    (四)落實信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問題。
    妥善解決信訪突出問題、切實維護(hù)社會穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來的實踐經(jīng)驗表明，責(zé)任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。
    今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動保障、涉法涉訴、村級財務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。
    (五)加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，提高信訪工作整體合力。
    我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準(zhǔn)確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。
    充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制。切實加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。
    (六)加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，提高信訪工作能力。
    我們堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動廣大信訪干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。
    四、存在的問題和困難。
    一是個別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認(rèn)識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問題不能及時有效解決，導(dǎo)致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機(jī)制工作不重視，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來電來訪，影響政府形象。
    二是個別部門單位不重視初信初訪，對區(qū)以上交辦件落實不力，只重視進(jìn)京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復(fù)越級訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。
    三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪。
    四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。
    五是上級信訪部門對一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標(biāo)不治本，無法從根源解決問題。
    七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。
    五、下一步工作打算。
    20xx年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級黨政機(jī)關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實際情況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：
    (一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務(wù)的意識，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇八
    二oo九年上半年，我班在處、站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實管理處和站年度工作會議精神，不怕困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)班員責(zé)任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費、班組管理工作，切實加強(qiáng)班組安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來，經(jīng)過全班的共同努力，較好地完成了各項工作任務(wù)。與此同時，面對現(xiàn)場管理復(fù)雜和車流沖擊下，我班克服人員緊張的矛盾，工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，各項素質(zhì)和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標(biāo)打下了堅實基礎(chǔ)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
    一、圍繞一個中心，即：以收費工作為中心。
    首先，加強(qiáng)收費現(xiàn)場監(jiān)督管理，規(guī)范操作流程，加強(qiáng)各類優(yōu)惠車輛的核查力度。截至五月底，我班共查處各類不符合優(yōu)惠條件車輛111輛，增收通行費22435元。
    二、嚴(yán)格工作紀(jì)律要求、生活作風(fēng)要求。
    工作中為嚴(yán)肅紀(jì)律，我班要求始終堅持兩嚴(yán)當(dāng)頭，堅決貫徹站制定的考個管理制度。為抓好紀(jì)律，強(qiáng)化思想政治工作，半年以來我班嚴(yán)格按照“6s”管理和精細(xì)化管理要求，結(jié)合當(dāng)前大的經(jīng)濟(jì)形式，召開安全生產(chǎn)會議和班務(wù)大會及各類危機(jī)教育工作，及時掌握職工的思想動態(tài)，引導(dǎo)大家顧全大局的意識，正確處理個人與單位、個人與大局的利益關(guān)系，大力號召全體員工要戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎，正視自己的缺點與不足，堅持批評與自我批評，樹立“八小時以內(nèi)爭當(dāng)崗位能手，八小時以外爭當(dāng)好青年”的思想。
    業(yè)余生活上，要求員工自覺遵守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。員工外出嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，嚴(yán)格按照站內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生的半軍事化要求，不定期進(jìn)行檢查。做到內(nèi)務(wù)整齊劃一，規(guī)范有序。做到生活條例化，列隊上崗規(guī)范化，學(xué)習(xí)制度化。
    三、實現(xiàn)三大提高，即：業(yè)務(wù)水平提高、服務(wù)質(zhì)量提高、隊伍素質(zhì)提高。
    1、業(yè)務(wù)水平提高。為了進(jìn)一步提高收費員的業(yè)務(wù)技能，我班不光積極參加處、站開展的收費業(yè)務(wù)技能擂臺賽，還利用班會的時機(jī)對班員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)收費操作流程，收費廣場突發(fā)事件處理，異常ic卡的產(chǎn)生及預(yù)防措施，偽鈔的辨別，法律法規(guī)、etc卡的正常和異常情況的處理操作，便攜式收費機(jī)的使用，各類優(yōu)惠政策的執(zhí)行等，針對收費員辨別車型較難的問題，我班通過站組織的大會交流以及一些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志的傳授吸取這方面的經(jīng)驗，要求收費員做到“一眼準(zhǔn)，即一眼看出該車的車型，幫助員工提高車型辨別能力，降低單車服務(wù)時間，提高收費員的整體業(yè)務(wù)水平。同時結(jié)合實際工作提出有爭議的問題以便站部統(tǒng)一落實。
    2服務(wù)質(zhì)量提高。為落實處、站確保安全暢通樹形象，創(chuàng)一流的管理、一流的服務(wù)的年度會議精神，我班緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、依法征費、文明值勤、確保暢通、奉獻(xiàn)社會”的行業(yè)精神，認(rèn)準(zhǔn)“提供顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標(biāo)，堅持“領(lǐng)導(dǎo)為員工，基層為一線，一線為司乘”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針，認(rèn)真貫徹“以人為本，以車為本，司機(jī)至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，積極組織班員開展文明服務(wù)，大力開展“文明收費，微笑服務(wù)”活動，并把“文明收費、微笑服務(wù)”活動列入制度化實施，推動文明服務(wù)深化發(fā)展。同時經(jīng)常教育廣大員工要切實發(fā)揚寧滬精神，牢固樹立“服務(wù)第一，司機(jī)至上”的思想。為延伸服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)渠道，將便民服務(wù)工作深入開展，我們始終堅持免費為過往司乘人員指路、茶水、加水、推車等服務(wù)，對過往司乘人員的咨詢總是不厭其煩，做到有問必答、熱情微笑，讓他們?nèi)玢宕猴L(fēng)、賓至如歸，受到司乘人員的好評。
    3、隊伍素質(zhì)提高。員工綜合素質(zhì)的高低，直接決定一個集體的班組的凝聚力和向心力，是建立高效務(wù)實團(tuán)隊的關(guān)鍵。為此，我班采取多種渠道，如班務(wù)會議、班組學(xué)習(xí)、班組談心等，以多種形式向班員傳授各種政治理論知識，不斷提高員工思想素質(zhì)；另一方面積極參加站素質(zhì)達(dá)標(biāo)任務(wù)工作，提高自身的文化素質(zhì)，從而提高我們各方面的能力，更好的服務(wù)于我們的崗位，塑造整個班組的良好素質(zhì)。
    四、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。
    加強(qiáng)班組內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。我班從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供“軟保障”。與此同時，收費員也加強(qiáng)了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對準(zhǔn)載，在刷卡前確保軸型的準(zhǔn)確，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。對繞“s”型，沖磅，跳磅以及一些投機(jī)取巧的的車輛做好解釋工作讓其重秤，并制止多起架鋼板逃費車輛，使全站職工時刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對大流量的考驗提供“硬保障”。
    五、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
    今年來我班的人員比較緊張。其中2人病假，一人產(chǎn)假，而收費現(xiàn)場需處理的事情有比較繁忙，員工休假計劃不能正常進(jìn)行。針對這張情況，首先站部也出臺了一系列激勵措施讓休息的員工進(jìn)行頂崗，而管理人員也進(jìn)行義務(wù)帶班，緩解了現(xiàn)場壓力，而班組員工也在站部的帶動下主動克服一切家庭的、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著較大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強(qiáng)度增加，但我班在確保安全暢通方面完成了任務(wù)。
    六、嚴(yán)格安全管理制度，確保安全生產(chǎn)。
    2、動態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。我班抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。班組對收費現(xiàn)場每天組織安全檢查，經(jīng)常性地對安全重點崗位、重點部位進(jìn)行巡查，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查班員對安全知識的掌握情況，檢查收費設(shè)備的運行情況以及檢查活動措施、防范應(yīng)急措施的落實情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行處置，以達(dá)到實行持續(xù)的目標(biāo)。
    3、加強(qiáng)車輛安全管理，確保人身安全。根據(jù)班員開車的問題，我班每周進(jìn)行一次車況檢查，督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求開車員工嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。嚴(yán)禁無證駕駛和不帶安全帽，杜絕一切違章行車和違紀(jì)行為。
    4、堅持巡查制度，做好內(nèi)保工作。認(rèn)真堅持夜巡和值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。
    5、落實突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。我班在做好安全檢查等工作的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類預(yù)案，以便隨時應(yīng)付可能發(fā)生的各類事件。
    6、深入開展“安康杯”安全競賽。為確保2010年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，我班積極投入到“安康”杯勞動競賽中，堅決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，展開安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使班員在崗位安全知識與技能、掌握崗位安全工作特點、遵守崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程、提高特殊情況的識別與處置、安全設(shè)備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。上半年，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在我班的努力下，基本實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo)。
    7、強(qiáng)化班組管理，做好節(jié)支工作。我班積極響應(yīng)處，站開展的增收節(jié)支活動，從不開無人燈，節(jié)約每一滴水做起，處處講節(jié)約，事事講節(jié)約，杜絕浪費現(xiàn)象。培養(yǎng)良好的節(jié)約習(xí)慣。
    上半年我班雖然取得了一些成績，但我們也清醒看到了存在的問題，如員工的業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提高，特情處置能力還不夠，處理道口矛盾還需加強(qiáng)技巧，文明服務(wù)質(zhì)量里標(biāo)準(zhǔn)還有差距，主觀能動性不足，這些都是有待改進(jìn)的地方。爭取在下半年的工作中更好的完成工作任務(wù)。
    09年工作的兩條主線是實現(xiàn)“四?！蹦繕?biāo)和達(dá)到“節(jié)支降耗”各項指標(biāo)，上半年在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們圍繞目標(biāo)，緊扣主線，立足本職，按照上級階段性工作部署，較圓滿地完成了各項工作任務(wù)，截至五月底，全班完成通行費******元，出口流量******輛，入口流量******輛，誤判14次，誤判率千分之0.085，差錯12次，差錯率千分之0.072，被上級曝光零次，責(zé)任性安全生產(chǎn)事故為零，有理投訴率為零。
    一、主要成績。
    1.職工受教育率達(dá)百分之百，班組整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。上半年，班組成員分別進(jìn)行了技能培訓(xùn)考試，新超限標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，文檔處理學(xué)習(xí)，攝影寫作培訓(xùn)，危險源辯識清單的學(xué)習(xí)，安全員培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練等活動，通過各項學(xué)習(xí)實踐活動，班組成員的綜合素質(zhì)達(dá)到了新的高度。
    2.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹修訂后的站考核標(biāo)準(zhǔn)，班員業(yè)務(wù)能力和組織紀(jì)律性不斷加強(qiáng)。年初，站領(lǐng)導(dǎo)對考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化完善，確保了考核更具有科學(xué)性和可操作性，為實現(xiàn)今年兩大目標(biāo)任務(wù)夯實了管理基礎(chǔ)，同時配套開展了征求合理化建議和骨干座談會等活動，站部管理再上新的水平，班組成員堅決貫徹上級對收費工作的大政方針，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格自我約束，按章辦事，班內(nèi)業(yè)務(wù)能力和班員組織紀(jì)律性不斷強(qiáng)化。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇九
    按照部門安排，結(jié)合專業(yè)實際特點，制定了專業(yè)的生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃，參與制定了專業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，包括：電氣點檢長、電氣點檢員工作標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：電氣點檢長、點檢員的崗位規(guī)范；電氣絕緣監(jiān)督技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；電氣專業(yè)分工；電氣點檢長、點檢員安全職責(zé)、現(xiàn)場施工電源管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備接零接地管理、防止電氣誤操作管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣一次設(shè)備臺帳、電氣一次設(shè)備清冊、施工期圖紙管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣備品備件管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣工作票管理標(biāo)準(zhǔn)、電纜巡查清掃管理標(biāo)準(zhǔn)、呼吸器檢查管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備異動管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備缺陷管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣一次設(shè)備施工及驗收標(biāo)準(zhǔn)、對電氣維護(hù)單位的考核及評價標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備點檢定修管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備檢修管理標(biāo)準(zhǔn)；以及5大類60余條的電氣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并收集了大量有關(guān)電氣一次設(shè)備檢修、維護(hù)方面的資料。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇十
    20xx年的春運工作，在市交通運輸局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，以服務(wù)廣大旅客安全便捷出行為主要內(nèi)容，通過周密部署、精心安排，經(jīng)過交通運輸系統(tǒng)全體干部、職工的辛勤勞動，扎實工作，確保了公路、水路運輸?shù)陌踩瑘A滿地完成了今年的春節(jié)運輸任務(wù)，春運40天，公路、水路無事故發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計，我縣今年共投入營運客車310輛，計8312座。其中客運班車班線客運211輛5181，公交車90輛2700座，旅游包車9輛431座。投入渡船4艘，其中客渡3艘，共125個客位，車渡1艘，4車位。道路旅客運輸量74.7萬人次，比20xx年下降31.2%，周轉(zhuǎn)量2660.9萬人公里，比20xx年下降22.2%，總發(fā)送班次44602次，累計加班包車班次100車次?；仡櫧衲甑拇哼\，主要做了以下幾方面的工作：
    一、高度重視，加強(qiáng)對春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
    我們按照市、縣關(guān)于認(rèn)真做好春運工作的要求，高度重視今年春運工作，成立了由局長為組長、有關(guān)單位和局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)同志組成的春運領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了日常辦事機(jī)構(gòu)和值班制度，結(jié)合本部門的實際情況，及時下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運工作的通知》（三交〔20xx〕6號）文件，對春運工作作了全面周密的安排。春運前，我們及時召開了春運工作動員部署會議，傳達(dá)了上級春運工作會議和文件精神，專題研究、部署春運工作。同時，我們組織力量對客運站場、碼頭、港口、客車、渡船等進(jìn)行了全面調(diào)查，作出了科學(xué)分析和決策。查找安全隱患，認(rèn)真制訂保障方案，采取有效措施，堅決制止非法營運、超載和非客渡船搭客等違法行為。針對可能出現(xiàn)的新情況、新問題，領(lǐng)導(dǎo)小組都及時召集有關(guān)人員進(jìn)行布置解決，做到了春運不結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)精力不散，工作力度不減。
    二、強(qiáng)化宣傳,營造良好的春運氛圍。
    為了增強(qiáng)廣大司乘人員和旅客的安全意識，我們加強(qiáng)了宣傳教育的力度。一是各客運企業(yè)通過播放《道路客運駕駛員安全告知培訓(xùn)示范片》，到駕駛員安全學(xué)校培訓(xùn)等方式，對司乘人員進(jìn)行安全教育，使他們形成了“方向盤在我手中，安全在我心中”的意識；二是通過張貼標(biāo)語、懸掛橫幅等方式，同時利用媒體開展多種形式的春運安全宣傳教育，提高車主、司乘人員和旅客的安全意識，增強(qiáng)了他們的責(zé)任感和自我保護(hù)意識。據(jù)統(tǒng)計，春運期間共懸掛宣傳橫幅15幅，張貼春運安全宣傳畫136張，春運安全車載宣傳標(biāo)語202余條，發(fā)放春運道路運輸安全宣傳資料3000余份；三是各客運企業(yè)堅持每天向司乘人員發(fā)送安全知識短信，春運期間累計發(fā)送約1000多條，形成了人人關(guān)注春運，人人注意安全的良好氛圍。春運期間，還利用廣播、電視、報紙、黑板報、電子顯示屏等形式，向旅客介紹春運情況和乘車常識，及時向新聞媒體提供各種信息、動態(tài)，為旅客出行提供方便。
    三、統(tǒng)籌安排，做好運力組織保障。
    春運之前，我們在科學(xué)預(yù)測客貨運量，分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上，制定了適應(yīng)市場需求的運輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備了較為充足的運力，基本上滿足了旅客的出行需要。為了使旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意，根據(jù)運量預(yù)測，合理安排運力和班線，還組織了一定數(shù)量的機(jī)動運力。同時在不能滿足高峰期需要時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取臨時加班的辦法輸送旅客。今年春運共增開加班班次100車次，保證了運力供應(yīng)。春運期間，公交車和出租車重點做好客運中心、火車站旅客的疏運工作，靈活調(diào)度運力，延長運行時間，方便了人民群眾乘車。我們在做好旅客運送的同時，還統(tǒng)籌安排運力，兼顧貨物運輸，基本保證了重要物資和重點企業(yè)的運輸需要。
    將民工返鄉(xiāng)運輸工作作為春運的重要工作，并組織專門人員，深入民工集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)，了解民工的流量、流向、流時，增設(shè)售票點，開展團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù)，主動上門售票。選用素質(zhì)高技術(shù)好的駕駛?cè)藛T和技術(shù)狀況好的中高級客車，投入包車運輸，為民工提供質(zhì)優(yōu)價廉的運輸服務(wù)。
    四、加強(qiáng)監(jiān)管，著力打造平安春運。
    運輸安全歷來是春運工作的重中之重。由于今年春運安全目標(biāo)明確，抓得早、措施嚴(yán)，使運輸安全形勢相對平穩(wěn)。一是我們加強(qiáng)值班制度，堅持24小時值班，并實行一天一報制度，有事報事，無事報平安，保證了信息暢通。二是專門成立局春運安全工作督查組，在春運期間深入車站、碼頭、客運企業(yè)等重點部位進(jìn)行督查，并對查出的各類安全隱患，及時提出整改意見進(jìn)行整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是嚴(yán)格事故責(zé)任追究制度，我們要求對發(fā)生事故的單位和人員，堅決按照“四不放過”原則進(jìn)行處理，實行責(zé)任倒查，并對事故車輛一律實行停運，對事故相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行安全教育。我們在做好一系列管理工作的同時，系統(tǒng)三家行業(yè)管理部門和各運輸企業(yè)，根據(jù)各自職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
    （一）運管部門嚴(yán)格按照春節(jié)運輸工作要求，規(guī)范行業(yè)管理，加大監(jiān)管力度。一是加強(qiáng)企業(yè)安全管理，嚴(yán)把“三關(guān)一監(jiān)督”，組織人員深入客運企業(yè)，逐項核實其車輛設(shè)備、從業(yè)人員和企業(yè)的安全制度情況，并充分利用gps等先進(jìn)手段對客車運行進(jìn)行全程監(jiān)管；二是強(qiáng)化安全門檢制度，加強(qiáng)源頭管理，駐站運管人員積極協(xié)助客運站場做好安全門檢工作，督促企業(yè)落實“三不進(jìn)站，六不出站”規(guī)定，嚴(yán)格查堵危險品；三是加大路面動態(tài)管理，為保證春運正常進(jìn)行，加強(qiáng)稽查力度，把打黑工作作為稽查重點，同時加強(qiáng)與公安交管部門的協(xié)調(diào)溝通，開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法營運車輛和客運車輛違章超載運輸行為，做好超載客運車輛的旅客分流工作春運期間，共查檢車輛723輛，查處3輛非法營運車輛。
    （二）公路部門加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)和路政管理。針對春運期間氣候多變等特點，一是成立了4支春運應(yīng)急搶險小分隊，準(zhǔn)備了32臺搶險救災(zāi)車輛、設(shè)備，每臺設(shè)備均落實了專門的操作人員，準(zhǔn)備了防滑料300噸，融雪劑30噸以及草包、麻袋、鐵鍬等工具，隨時應(yīng)對因惡劣天氣所帶來的各種公路災(zāi)害。二是加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)巡查，做好公路的日常養(yǎng)護(hù)工作。停止亭流線（k2+300—k6+000）等的在建工程施工并設(shè)立安全標(biāo)志，督促嶺三線（k19+000）園里大橋拆除重建工程施工現(xiàn)場切實做好春運期間安全工作，完成了全縣公路路面坑洞的修復(fù)和其它病害的處治，完善標(biāo)志等附屬設(shè)施，確保春運期間道路安全暢通。三是加強(qiáng)路政巡查，全面清查轄區(qū)護(hù)欄、隔離柵、標(biāo)志標(biāo)線等安全設(shè)施，對重點路段重點看護(hù)，特別對安全行車造成嚴(yán)重隱患路面障礙物、涵洞堆積物等及時發(fā)現(xiàn)及時清除，同時深入公路沿線砂石場、磚瓦廠等企業(yè)進(jìn)行宣傳，勸阻駕駛員嚴(yán)格控制車輛裝載量，防止拋、灑、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
    （三）港航部門加強(qiáng)了檢查監(jiān)督的力度。一是嚴(yán)把春運船舶技術(shù)關(guān)，對轄區(qū)的客渡船質(zhì)量及安全設(shè)備配置進(jìn)行了全面檢查，對安全隱患及時作了整改；二是加強(qiáng)航道巡查，保障航道暢通；三是加強(qiáng)經(jīng)營資質(zhì)的檢查。組織人員對全縣4家航運企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)進(jìn)行一次全面檢查，督促落實企業(yè)的管理人員和安全生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營行為。
    （四）各運輸企業(yè)把安全作為春運的核心工作來抓，圍繞強(qiáng)化職工勞動紀(jì)律管理、加強(qiáng)現(xiàn)場管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實各項安全措施，確保行車安全。同時，對投入春運的運輸工具、設(shè)施進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)禁不符合技術(shù)條件的車、船參加運營。各運輸企業(yè)繼續(xù)印發(fā)了《致駕駛員及家屬朋友們的公開信》，發(fā)動家屬監(jiān)督駕駛員春運期間的作息、應(yīng)酬、娛樂等活動，保證駕駛員以飽滿的精神狀態(tài)投入春運。各運輸企業(yè)還采取發(fā)送短信、駕駛員出車前提醒等方式將天氣情況、路況信息及時告知駕駛員，確保惡劣天氣下行車安全?？瓦\站嚴(yán)格按照“三不進(jìn)站，六不出站”的要求，增加人員，加強(qiáng)安全門檢，嚴(yán)格檢查，防止旅客攜帶危險品進(jìn)站上車和不符合要求的車輛出站，切實加強(qiáng)源頭管理。
    五、以人為本，提高運輸服務(wù)質(zhì)量。
    為搞好今年春運期間的文明服務(wù)工作，我們要求各單位明確“旅客至上”、“服務(wù)至上”、“質(zhì)量至上”的觀念，要求站務(wù)人員和司乘人員努力提高服務(wù)技能，堅持服務(wù)從小事做起，從細(xì)微入手，為旅客提供熱情周到的服務(wù)，并努力開展特色服務(wù)、樹立品牌服務(wù)?？h客運中心在現(xiàn)有售票窗口的基礎(chǔ)上，增設(shè)了5個自動售票機(jī)，同時引導(dǎo)乘客使用自助售票系統(tǒng)，方便群眾購票?？瓦\中心還組織人員深入工廠、企業(yè)洽談，開展上門送票服務(wù)。繼續(xù)設(shè)立春運困難救助基金，今年共投入2萬元，對一些困難旅客實施救助，使所有旅客都能走得了、走得順心、走得舒心?？h公路運輸總公司還加強(qiáng)與保潔公司的合作，做好春運期間站場、車輛的保潔工作，為旅客創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。此外，我們還專門設(shè)立了春運投訴值班電話，受理旅客的投訴，維護(hù)旅客的合法權(quán)益。春運期間共受理旅客投訴36起，全部認(rèn)真解決到位。
    今年春運工作雖然取得了顯著的成績，但也存在著一些問題和不足：主要是個別駕駛員、經(jīng)營業(yè)主法律意識淡薄，超載、超速、操作不規(guī)范、亂漲價等情況仍有存在。以上問題要在今后工作中，進(jìn)一步總結(jié)完善，努力為人民群眾創(chuàng)造一個更加舒適、便利、安全的交通出行環(huán)境。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇十一
    20xx年底加入現(xiàn)在的測試開發(fā)團(tuán)隊，至今仍然在掙扎奮斗中，從幾個問題和關(guān)鍵點入手總結(jié)下我的測試開發(fā)工作。
    測試開發(fā)組的第一用戶群體是誰？
    20xx年在tid質(zhì)量大會聽了章屹的主題分享，印象比較深刻的是他說的測試工具開發(fā)的第一用戶群體是“開發(fā)工程師”而不是“測試工程師”。我也逐漸認(rèn)識到了這點。
    再從用戶數(shù)量上來說，原來在gladon開發(fā)測試比是1:1，現(xiàn)在是4~5:1，或者更高。很顯然如果服務(wù)于用戶群體占多數(shù)的開發(fā)比服務(wù)于測試價值更大。
    還有一點很重要，從工具文化的接受程度來說，開發(fā)往往發(fā)牢騷最多的是“工具真tm難用”，而測試往往在心里嘀咕“md，又讓我用一個新工具”。所以如果定位用戶為開發(fā)，那么只要站在用戶角度開發(fā)出切實業(yè)務(wù)場景又好用的工具就可以了。但是面向測試群體，你非要把一個新的工具使用強(qiáng)加到現(xiàn)有的工作流程中真是難上加難。就拿部署來說，如果我是測試，我給開發(fā)說一聲“幫我部署個xx應(yīng)用”，總比拿一個本來不是很好用的工具費勁巴拉折騰半天仍然搞不定要好。
    最重要的是業(yè)務(wù)落地。
    流程上屬于關(guān)鍵節(jié)點的工具，比如出包、部署、代碼質(zhì)量等等公司級別的工具開發(fā)組已經(jīng)實現(xiàn)了。其他剛需的工具也大都有成熟方案或者開源工具了。那么業(yè)務(wù)團(tuán)隊真正需要的是什么呢？我們工具開發(fā)組可以做的是什么呢？應(yīng)該是找到現(xiàn)有工具方案和業(yè)務(wù)團(tuán)隊實際情況之間存在斷層的銜接點，真正和業(yè)務(wù)結(jié)合起來，服務(wù)于業(yè)務(wù)，這才是我們業(yè)務(wù)部門的工具團(tuán)隊的價值所在。重復(fù)造輪子是可恥的行為，不能說為了學(xué)習(xí)jenkins的原理，自己開發(fā)一套相同的系統(tǒng)出來，我們可以彌補開源方案的缺點，比如確實實際業(yè)務(wù)場景的支持，權(quán)限系統(tǒng)與公司的對接，數(shù)據(jù)的整合等等。
    節(jié)奏一定要快。
    每個測試開發(fā)組的成員都應(yīng)該真正去業(yè)務(wù)團(tuán)隊體驗一下什么叫做996，嘗試為了線上驗證通宵熬夜的感受。參與過業(yè)務(wù)團(tuán)隊的具體迭代開發(fā)，面臨真正的業(yè)務(wù)壓力，才知道為什么如果不夠快，就將面臨生存的問題。而常常實際情況是，測試開發(fā)組慢條斯理做著與業(yè)務(wù)不怎么沾邊的工具和系統(tǒng)，心里還在偷著樂，“還好我沒在業(yè)務(wù)組做開發(fā)或者測試”。這樣的結(jié)果只能是與業(yè)務(wù)脫節(jié)，逐漸邊緣化。
    避免閉門造車。
    把外部的先進(jìn)的知識和工具引進(jìn)來，并把內(nèi)部的實踐經(jīng)驗分享出去。常常是我們吭哧半天解決的問題，別人早就有成熟方案了?；蛘叽蠹叶荚谡f代碼質(zhì)量很重要，線上質(zhì)量很重要的時候，我們?nèi)匀辉诰o緊盯住測試環(huán)境質(zhì)量，并且死磕自動化測試。
    而且不光要與測試同行交流，還要多和開發(fā)交流，深入了解現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)及技術(shù)的特點，比如我們部門處于公司整體技術(shù)架構(gòu)的哪個層面（基礎(chǔ)架構(gòu)、中間管道、還是上層業(yè)務(wù)），我們應(yīng)該關(guān)注的質(zhì)量重點在哪塊（代碼質(zhì)量、架構(gòu)質(zhì)量還是性能穩(wěn)定），開發(fā)和測試團(tuán)隊對應(yīng)的痛點是什么，我們應(yīng)該提供什么樣的工具。還要和業(yè)務(wù)和產(chǎn)品人員多交流，了解現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)組成，分析不同系統(tǒng)及應(yīng)用的重要程度和關(guān)注點，幫助產(chǎn)品和業(yè)務(wù)人員提供工具支持和數(shù)據(jù)支持。
    輸出實踐而不只是輸出系統(tǒng)。
    很多工具和系統(tǒng)是結(jié)合實際場景使用的，比如持續(xù)集成系統(tǒng)，自動化測試工具，都是和工程實踐緊密結(jié)合的。如果僅僅拿出來一個系統(tǒng)交給業(yè)務(wù)團(tuán)隊使用，往往結(jié)局是被廢棄掉。應(yīng)該首先找到試驗團(tuán)隊形成系統(tǒng)與實踐結(jié)合的案例，然后再給別的業(yè)務(wù)團(tuán)隊推廣培訓(xùn)，才能夠逐漸使用起來。
    重視數(shù)據(jù)目標(biāo)而不只是功能目標(biāo)。
    做軟件開發(fā)的都或多或少有這樣的特點，總想開發(fā)出足夠牛逼的系統(tǒng)，擁有足夠多的功能。常常定目標(biāo)的時候說，“我這次要實現(xiàn)什么什么功能，下次要增加什么什么功能”。最后功能越累越多，系統(tǒng)卻越來越?jīng)]人用。我們是不是應(yīng)該換一種思路，以用戶使用量、系統(tǒng)穩(wěn)定性、團(tuán)隊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提升等指標(biāo)來衡量我們的工作更好一些呢。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇十二
    鑒于委托方有意建立信息化管理系統(tǒng)，服務(wù)方愿意為委托方提供上述信息化管理系統(tǒng)，雙方特依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定，按照平等互利的原則達(dá)成協(xié)議如下：
    1、定義。
    (1)信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)、項目：信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)、項目等均指本合同所規(guī)定的、委托方擬建設(shè)、服務(wù)方擬提供的信息化集成系統(tǒng)及其部分。
    (2)里程碑：里程碑指服務(wù)方為完成委托方擬建設(shè)的信息化系統(tǒng)中相對獨立的階段性工作部分項目。
    (3)商業(yè)秘密：商業(yè)秘密是指雙方各自所擁有的，不為公眾所知的管理信息、方式方法、顧客名單、商業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、銷售渠道、技術(shù)訣竅、源代碼、計算機(jī)文檔和技術(shù)資料等，或由雙方在履行本合同過程中明確指明為商業(yè)秘密的、法律所認(rèn)可的任何信息。
    (4)工作日：工作日指國家所規(guī)定的節(jié)假日之外的所有的工作日，凡本合同所約定的工作日均指工作日，未指明工作日的日期指自然順延的日期。
    2、委托方業(yè)務(wù)及信息化系統(tǒng)描述。
    委托方的主營業(yè)務(wù)為_________，兼營業(yè)務(wù)為_________;委托方擬建立的信息化系統(tǒng)為_________，擬建立的信息系統(tǒng)其要求和主要功能為_________、委托方現(xiàn)有的相關(guān)(技術(shù)設(shè)備名稱)(信息化系統(tǒng)名稱)為_________，其主要功能是_________，服務(wù)方對該系統(tǒng)已經(jīng)充分了解，并將結(jié)合委托方擬建的信息化系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)中已有的設(shè)備和相關(guān)軟件。已有系統(tǒng)的設(shè)備和軟件見附件_________，其中注明了擬選用的設(shè)備與軟件。委托方保證對所擬選用的上述設(shè)備與軟件有繼續(xù)使用和/或升級的權(quán)利。未注明的設(shè)備與軟件在擬建系統(tǒng)中不予利用，或由委托方自行處理;但原有系統(tǒng)中的功能，除(委托方明確表示需依照本合同由服務(wù)方升級的和不予保留的功能)之外，服務(wù)方不得由于集成了本合同所規(guī)定的系統(tǒng)后，而破壞其原有功能。
    3、服務(wù)方所提供的信息系統(tǒng)描述。
    服務(wù)方已經(jīng)充分理解委托方的需求并根據(jù)上述所書的委托方業(yè)務(wù)和信息化系統(tǒng)的描述，向委托方提供以下信息系統(tǒng)集成：
    (1)硬件系統(tǒng)：服務(wù)方所提供的硬件系統(tǒng)設(shè)備為_________和_________所生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量符合_________要求，該產(chǎn)品所構(gòu)建的系統(tǒng)，主要功能為_________，將支持_________軟件的運行。該硬件設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、數(shù)量、價格等見《附件1》。
    (2)軟件系統(tǒng)：服務(wù)方所提供的軟件系統(tǒng)為_________，其中屬于第三方的軟件為_________，屬于服務(wù)方所擁有的軟為_________，委托方委托服務(wù)方開發(fā)的軟件為_________、該軟件系統(tǒng)以(服務(wù)方，委托方，第三方)所提供的硬件系統(tǒng)為運行平臺，由_________軟件為操作平臺;其軟件系統(tǒng)包括：_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、等_________子系統(tǒng)共同構(gòu)成本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)。該軟件所構(gòu)建的系統(tǒng)，主要功能為_________、_________、_________;該軟件與(服務(wù)方所提供的)硬件系統(tǒng)所建立的信息系統(tǒng)將支持委托方_________業(yè)務(wù)和/或管理的運作。該軟件系統(tǒng)的名稱、功能、等級、版本、價格見《附件2》。
    (3)信息系統(tǒng)達(dá)到的目標(biāo)：整體功能符合委托方的所描述_________系統(tǒng)的要求，能夠達(dá)到系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接、數(shù)據(jù)的無縫傳輸、數(shù)據(jù)充分共享、快速響應(yīng)查詢;其具體的數(shù)據(jù)為：業(yè)務(wù)處理速度為每分鐘_________，數(shù)據(jù)存儲量為_________，數(shù)據(jù)傳輸速度為_________，響應(yīng)查詢時間為_________、系統(tǒng)具有開放性，能夠適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化(包括技術(shù)設(shè)備的更新、具備后臺編譯、預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口、采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù));整個系統(tǒng)能夠達(dá)到委托方所需功能的開放度，(同買方原有系統(tǒng)相兼容)。
    (4)系統(tǒng)設(shè)計的原則：信息化系統(tǒng)的建設(shè)在技術(shù)上將體現(xiàn)以下原則：成熟性與先進(jìn)性;習(xí)慣性與規(guī)范性;可用性與安全性;經(jīng)濟(jì)性與實用性;繼承性與可擴(kuò)展性。
    (1)本信息系統(tǒng)的開發(fā)分為_________里程碑階段，每個里程碑階段的項目完成后，均依據(jù)本合同《附件3》所列的檢測標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測和交付，委托方將按照本合同的第六條規(guī)定進(jìn)行付款;服務(wù)方制作的或引用的檢測標(biāo)準(zhǔn)不得低于本行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。其具體的里程碑階段和進(jìn)度見《附件3》。
    (2)項目管理：合同各方指派代表組成本信息系統(tǒng)開發(fā)管理小組，管理小組成員名單和通訊方式見附件_________、合同各方可以根據(jù)具體情況重新指定己方管理小組成員，但須以書面方式通知另外一方;委托方也可以指定第三方作為自己的代理人參加管理小組。管理小組的成員應(yīng)能符合項目及其進(jìn)展的需要和要求。任何一方的小組成員如未能履行合同所規(guī)定的義務(wù)，從而導(dǎo)致項目遲延或終止，其后果如構(gòu)成對本合同的違約，則由該成員所代表的一方依本合同的違約條款承擔(dān)違約責(zé)任。
    (3)信息與資料的提供：雙方應(yīng)按照本項目的性質(zhì)，互相配合，充分溝通;服務(wù)方有權(quán)根據(jù)本合同的規(guī)定和項目需要，向委托方了解有關(guān)情況，調(diào)閱有關(guān)資料，向有關(guān)職能人員調(diào)查了解有關(guān)系統(tǒng)情況，以對該信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的研究和設(shè)計，委托方應(yīng)予以積極的配合。如委托方對服務(wù)方完成本合同所需的委托方資料和情況不予提供，從而導(dǎo)致項目遲延或終止，其后果如構(gòu)成對本合同的違約或造成服務(wù)方的損失，則委托方依本合同的違約條款_________和相關(guān)的法律規(guī)定承擔(dān)賠償和違約責(zé)任。
    (4)設(shè)計方案：服務(wù)方在取得了委托方所提供的必要資料后，將依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的功能與目標(biāo)，在_________完成設(shè)計方案并提交委托方審核。委托方在收到該設(shè)計方案后，對設(shè)計方案中所描述的信息系統(tǒng)的適用性和使用性進(jìn)行審核;委托方應(yīng)在_________完成審核，如認(rèn)可的，則在設(shè)計方案中簽字認(rèn)可。如有異議，則提交服務(wù)方復(fù)審，如不構(gòu)成問題，則服務(wù)方應(yīng)向委托方予以解釋;確有問題的，服務(wù)方應(yīng)及時予以修改并再次提交委托方審核。甲乙雙方將重復(fù)此程序，直至雙方一致認(rèn)可。委托方雖然對設(shè)計方案進(jìn)行了審核并簽字，但委托方只對設(shè)計方案中信息系統(tǒng)對委托方的適用性、可用性、_________、_________等進(jìn)行審核。委托方并不對設(shè)計方案中的技術(shù)問題進(jìn)行審核，如該設(shè)計方案在今后出現(xiàn)任何技術(shù)問題或技術(shù)調(diào)整，仍由服務(wù)方承擔(dān)責(zé)任。該設(shè)計方案經(jīng)雙方簽字后，作為本合同的附件。
    (5)進(jìn)度報告：服務(wù)方應(yīng)于每月(季)度終了的(20)天內(nèi)，以合理的、委托方可以理解的方式，向委托方提供書面的項目階段進(jìn)度報告，包括硬件和軟件建設(shè)階段。內(nèi)容包括但不限于：項目進(jìn)度與計劃執(zhí)行、已完成的開發(fā)項目、有無遇到的困難和障礙、本項目的預(yù)期效果、人員配置、有無項目變更及/或變更情況、或其它與本項目有關(guān)的委托方應(yīng)該知道的情況或委托方要求知道的情況。如有重大的問題或重要的變更發(fā)生，服務(wù)方需在(七)天內(nèi)向委托方做出書面報告;服務(wù)方也應(yīng)當(dāng)在合理的時間內(nèi)回復(fù)委托方在其它時間內(nèi)提出的與本項目相關(guān)的詢問。如服務(wù)方違反本條的規(guī)定，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)由此而引起的項目遲延和委托方不能及時付款或配合項目進(jìn)行的后果及項目延期的責(zé)任。
    (6)第三方監(jiān)理：委托方有權(quán)聘請第三方作為本信息系統(tǒng)項目的監(jiān)理，如委托方指定了第三方作為委托方的監(jiān)理，依委托方的授權(quán)，該監(jiān)理享有相關(guān)的、與委托方同等的、本合同中所約定的委托方權(quán)利，以監(jiān)理本項目的進(jìn)行。
    (7)轉(zhuǎn)包與分包：未經(jīng)委托方同意，服務(wù)方不得將本合同項下的義務(wù)或項目轉(zhuǎn)包或分包給第三方實施。違反本條的規(guī)定，服務(wù)方應(yīng)將轉(zhuǎn)包或分包盈利(轉(zhuǎn)包或分包合同所規(guī)定的價格與本合同所規(guī)定的價格的差額)的(雙)倍支付給委托方，并按轉(zhuǎn)包或分包項目價格的30%支付違約金;除立即終止轉(zhuǎn)包或分包合同外，服務(wù)方仍應(yīng)按本合同所規(guī)定的時間和質(zhì)量等條款，繼續(xù)履行本合同。
    5、項目變更。
    以維護(hù)和兼顧各方的利益和信息系統(tǒng)的最優(yōu)化為原則、在本項目的基本范圍內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán)在履行本合同的過程中適時地提出變更、擴(kuò)展、替換或修改本項目的某些部分包括但不限于增加或減少系統(tǒng)的相應(yīng)功能、技術(shù)參數(shù)的提高或提升、交付或安裝的時間與地點;為此，雙方同意：
    (1)若委托方提出項目的部分變更，委托方應(yīng)以書面形式提交給服務(wù)方。服務(wù)方應(yīng)在_________工作日內(nèi)對此作出書面回應(yīng)，其內(nèi)容包括詳細(xì)的該變更對合同價格、項目交付日期、系統(tǒng)性能、項目技術(shù)參數(shù)的影響和變化以及對合同條款的影響等。
    (2)委托方收到服務(wù)方的上述回應(yīng)后，應(yīng)在_________以書面方式通知服務(wù)方是否同意和接受服務(wù)方的上述回應(yīng)。如果委托方接受服務(wù)方的上述回應(yīng)，則雙方另行對此變更簽署予以確認(rèn)，服務(wù)方則按變更后的約定履行本合同。
    (3)如委托方不同意服務(wù)方的上述回應(yīng)、如對價格或交付日期的變化等，雙方有權(quán)將此爭議提交蘇州仲裁委員會進(jìn)行仲裁;在仲裁裁決生效之前，委托方執(zhí)行服務(wù)方回應(yīng)中的要求，服務(wù)方執(zhí)行委托方所要求的變更。仲裁裁決下達(dá)后，雙方即依此執(zhí)行并由敗訴方承擔(dān)仲裁費用。本條款對仲裁的選擇是獨立的，不影響本合同中爭議條款所規(guī)定的爭議方式解決的選擇。
    (4)如服務(wù)方提出項目的部分變更建議，服務(wù)方應(yīng)同時詳細(xì)闡明該變更對合同價格、項目交付日期、系統(tǒng)性能、項目技術(shù)參數(shù)的影響和變化以及對合同條款的影響等。
    (5)委托方收到服務(wù)方的上述變更建議后，應(yīng)在_________以書面方式通知服務(wù)方是否同意和接受服務(wù)方的上述變更建議。如果委托方接受服務(wù)方的上述回應(yīng)，則雙方另行對此變更建議簽署予以確認(rèn)，甲乙雙方則按變更后的約定履行本合同。如委托方不同意服務(wù)方的上述建議，雙方仍按原合同執(zhí)行，但由此而產(chǎn)生的相關(guān)風(fēng)險，由委托方承擔(dān)。
    6、交付。
    (1)交付時間和地點：服務(wù)方將按照本合同及其附件所規(guī)定的時間和項目，由服務(wù)方支付運費和保險費，(逐項列明有關(guān)費用)交付本信息系統(tǒng)集成;交付地點：_________。如由于委托方的原因而導(dǎo)致交付不能按照規(guī)定的時間進(jìn)行，服務(wù)方將按延期時間順延交付時間;如因延期交付而導(dǎo)致服務(wù)方的損失，委托方應(yīng)賠償服務(wù)方的實際損失。如委托方能接受交付而不接受交付，則視為服務(wù)方已經(jīng)交付，委托方應(yīng)當(dāng)按照合同的約定付款，甲乙雙方對此另有約定的除外。
    (2)交付方式：服務(wù)方在進(jìn)行每項合同所約定的項目交付前_________，以書面方式通知委托方。委托方應(yīng)當(dāng)在接到通知的_________內(nèi)安排接受交付。
    (3)交付內(nèi)容：服務(wù)方應(yīng)按照合同所約定的內(nèi)容和時間進(jìn)行交付;除項目本身的系統(tǒng)運行外，包括但不限于機(jī)器設(shè)備、安裝手冊、工作手冊、系統(tǒng)軟件、計算機(jī)文檔、人機(jī)交互學(xué)習(xí)程序等;如本合同約定委托方可以使用或擁有某軟件源代碼的，服務(wù)方應(yīng)同時交付軟件的源代碼。所交付的文檔與文件應(yīng)當(dāng)是電子版式和可供人閱讀的。
    (4)檢測與檢驗：服務(wù)方在交付前，應(yīng)當(dāng)對所交付的項目進(jìn)行功能和運行檢測，以確認(rèn)交付項目符合本合同的規(guī)定;檢測標(biāo)準(zhǔn)見《附件3》及_________。委托方在領(lǐng)受交付項目后，應(yīng)當(dāng)在_________內(nèi)對所交付項目進(jìn)行檢驗，向服務(wù)方出具書面文件以確認(rèn)其符合本合同所約定的信息系統(tǒng)任務(wù)、要求和功能;或如有缺陷，應(yīng)向服務(wù)方出具書面報告，陳述需改進(jìn)的缺陷。服務(wù)方應(yīng)立即改進(jìn)此項缺陷，并再次進(jìn)行檢測和評估。委托方應(yīng)于_________內(nèi)再次檢驗并向服務(wù)方出具書面領(lǐng)受文件或遞交缺陷報告。甲乙雙方將重復(fù)此項程序直至最終檢驗合格由委托方領(lǐng)受或由委托方依法或依約終止本合同為止;但此項重復(fù)程序不得超過本合同所規(guī)定的相應(yīng)合同履行期。如由于委托方原因?qū)е滤桓俄椖咳毕?，?jīng)委托方要求，服務(wù)方應(yīng)幫助改進(jìn)此項缺陷，由此而發(fā)生的費用由委托方承擔(dān)。
    (5)系統(tǒng)試運行：自系統(tǒng)功能檢測通過之日起，委托方擁有_________的系統(tǒng)試運行權(quán)利。如由于服務(wù)方原因，系統(tǒng)在試運行期間出現(xiàn)缺陷或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由服務(wù)方直接提供給委托方的，服務(wù)方應(yīng)更換或修理故障部分的設(shè)備;如果是軟件方面的缺陷或問題，服務(wù)方應(yīng)及時排除該方面的故障;所引起的相關(guān)費用均由服務(wù)方承擔(dān)。如由于委托方原因，系統(tǒng)在試運行期間出現(xiàn)缺陷或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由服務(wù)方直接提供給委托方的，服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換故障部分的設(shè)備，如是委托方自行采購的，則由委托方自行負(fù)責(zé)維修;如果是軟件方面的缺陷或問題，服務(wù)方應(yīng)及時排除該方面的故障;所引起的相關(guān)費用均由委托方承擔(dān)。
    (6)系統(tǒng)驗收：_________的系統(tǒng)試運行完成后，委托方應(yīng)及時進(jìn)行系統(tǒng)驗收。服務(wù)方以書面形式向委托方遞交(本信息系統(tǒng))驗收通知書，委托方在收到驗收通知書的_________內(nèi)，安排具體日期，由甲乙雙方按照本合同的規(guī)定完成系統(tǒng)驗收。如屬于服務(wù)方原因致使被驗收系統(tǒng)未通過驗收，服務(wù)方應(yīng)排除故障，并自行承擔(dān)相關(guān)費用，同時，延長試運行期限_________直至系統(tǒng)完全符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。如屬于委托方原因致使被驗收系統(tǒng)未通過驗收，如為系統(tǒng)故障原因，服務(wù)方應(yīng)在合理時間內(nèi)排除故障，再進(jìn)行驗收，所發(fā)生的費用由委托方支付;如系故障之外的原因，除本合同規(guī)定的不可抗力外，而委托方不愿或未能在規(guī)定的時間內(nèi)完成驗收，則由服務(wù)方單方面進(jìn)行驗收，并將驗收報告提交委托方，由此視為系統(tǒng)驗收已經(jīng)通過。
    7、知識產(chǎn)權(quán)。
    (1)受委托方委托，由服務(wù)方開發(fā)的_________軟件及相關(guān)文件和文檔的版權(quán)歸_________所有;_________方享有其使用權(quán)。與本信息系統(tǒng)相關(guān)的且由此項目開發(fā)而新產(chǎn)生的商業(yè)秘密信息、技術(shù)資料和技術(shù)訣竅等所有權(quán)歸_________所有，_________方享有使用權(quán)。(另一)方乙乙(對)方同意不得向第三方轉(zhuǎn)讓本條所約定的相關(guān)所有權(quán)和/使用權(quán)或泄露秘密信息、技術(shù)資料或技術(shù)訣竅。任何一方違反本條的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償另一方的損失。本合同另有規(guī)定或甲乙雙方另行約定的除外。
    (2)委托方對服務(wù)方所售予(許可)的_________軟件(沒有)(有)向第三方(分)許可的權(quán)利。除本合同規(guī)定外，服務(wù)方許可委托方使用的軟件或相關(guān)的任何知識產(chǎn)權(quán)，并不表示委托方已經(jīng)從服務(wù)方獲得許可第三人使用它們的權(quán)利。
    (3)服務(wù)方提供給委托方的、來自于和/或?qū)儆诘谌降能浖蟹皆谑褂脮r，應(yīng)當(dāng)依照服務(wù)方與第三方對該軟件使用的約定依法使用。服務(wù)方應(yīng)將該等約定的書面文件的復(fù)印件交委托方參閱。
    (4)委托方在本合同項下的任何權(quán)利不因其發(fā)生收購、兼并、重組而發(fā)生變化;如委托方被收購、被兼并、被重組，則委托方在本合同項下的權(quán)利隨之轉(zhuǎn)移至收購、兼并或重組之單位。
    (5)委托方在領(lǐng)受本合同項下的信息系統(tǒng)后，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)及軟件版權(quán)保護(hù)的法律、法規(guī);并在本合同所規(guī)定的范圍內(nèi)使用本信息系統(tǒng)，任何被委托方用于未經(jīng)授權(quán)的商業(yè)目的的復(fù)制行為所造成的違約或侵權(quán)責(zé)任由委托方承但。
    8、價格與付款方式。
    (1)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)總價為：_________元;其中硬件系統(tǒng)價格為：_________元;軟件系統(tǒng)價格為：_________元;集成價格為：_________元。
    (2)項目增減：如本項目進(jìn)展過程中，甲乙雙方依據(jù)本合同第_________項條款規(guī)定對項目作出有任何變更或經(jīng)雙方同意的增減設(shè)備、系統(tǒng)功能變化或軟件模塊等，一方或雙方將依據(jù)上述擬定價格為原則，商定具體變更后的價格。
    (3)付款方式。
    a、硬件系統(tǒng)：本合同簽訂后_________內(nèi)，委托方一次性支付硬件系統(tǒng)價格的_________%，計人民幣_________，作為預(yù)付款;硬件系統(tǒng)交付驗收合格后_________內(nèi)，委托方支付硬件系統(tǒng)價格_________%，計人民幣_________元;余款計人民幣_________元，在硬件系統(tǒng)正常運行_________后，由委托方向服務(wù)方全部付清。
    b、軟件系統(tǒng)：按附件_________所列的軟件開發(fā)或項目進(jìn)行的里程碑階段分期付款，在每個里程碑軟件或項目交付驗收合格后_________內(nèi)，委托方向服務(wù)方支付_________%該里程碑軟件或項目價格。余款人民幣_________元，在全部信息系統(tǒng)驗收合格并正常運行_________后，由委托方向服務(wù)方全部付清。集成款人民幣_________元，在合同所規(guī)定的全部信息系統(tǒng)驗收合格并運行_________后，由委托方向服務(wù)方一次性全部支付。
    9、商業(yè)秘密。
    (1)任何一方在本合同履行的過程中，或為履行本合同的需要，首次從對方所獲得的、有關(guān)對方和或?qū)儆趯Ψ降纳虡I(yè)秘密包括生產(chǎn)管理的方式方法與資料、產(chǎn)品技術(shù)資料、客戶名單、銷售渠道，企業(yè)戰(zhàn)略及其他被認(rèn)為是商業(yè)秘密的信息，未經(jīng)對方同意，不得泄露給任何第三方。
    (2)任何一方為本項目需要，向?qū)Ψ酵嘎队嘘P(guān)資料或信息且認(rèn)為是其商業(yè)秘密需要保密時，應(yīng)事先予以注明。但不管有任何其它約定，服務(wù)方自主開發(fā)的屬于服務(wù)方的軟件源代碼及其文檔資料、系統(tǒng)設(shè)計書等為服務(wù)方的商業(yè)秘密，未經(jīng)服務(wù)方同意，委托方不得透露給第三方。
    (3)上述商業(yè)秘密信息，該獲取方只能將該信息用于服務(wù)于本項目，而且只能由相應(yīng)的工程技術(shù)人員使用;沒有必要接觸該類信息的人員，不得接觸。
    (4)獲取對方商業(yè)秘密的一方，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)有效的方式保護(hù)所獲取的商業(yè)秘密;除非由對方的書面許可，或該信息已被對方認(rèn)為不再是商業(yè)秘密，或已在社會上公開，該所獲取的商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)在_________年內(nèi)不得對外透露。
    10、項目培訓(xùn)。
    服務(wù)方應(yīng)根據(jù)項目實施的計劃、進(jìn)度和需要與客戶的合理要求，及時安排對委托方的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)目標(biāo)為受訓(xùn)者能夠完成其操作對象，實現(xiàn)依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的目標(biāo)和功能。
    11、系統(tǒng)保證和維護(hù)。
    (1)服務(wù)方聲明并保證：
    b、服務(wù)方受委托方委托而開發(fā)的軟件沒有、也不會侵犯他人的合法權(quán)利;。
    e、如服務(wù)方所提供的軟件，包括受委托方委托所開發(fā)的軟件，如有須經(jīng)國家有關(guān)部門登記、備案、審批、許可的，服務(wù)方應(yīng)保證所提供的軟件是完成了登記、備案、審批、許可的軟件。服務(wù)方違反本條的規(guī)定而導(dǎo)致委托方被第三人追究法律責(zé)任，或?qū)е挛蟹讲荒苷＿\作本信息系統(tǒng)，則服務(wù)方負(fù)責(zé)賠償委托方由此而應(yīng)起的全部損失。
    (2)服務(wù)方保證依據(jù)本合同向委托方所提供的信息系統(tǒng)及其附屬產(chǎn)品時，不存在品質(zhì)或工藝上的瑕疵，能夠按照本合同所規(guī)定的技術(shù)規(guī)范、要求和功能進(jìn)行正常運行。服務(wù)方并保證，服務(wù)方所提供的軟件系統(tǒng)在當(dāng)前情況下是最適合委托方目前使用的版本。
    (3)服務(wù)方在一年內(nèi)向委托方提供的保修和維護(hù)服務(wù)，如果廠商對系統(tǒng)產(chǎn)品中的相應(yīng)部分的保修期超過一年的，則按廠商規(guī)定進(jìn)行保修。在此期間如發(fā)生系統(tǒng)運作故障，或出現(xiàn)瑕疵與缺陷，服務(wù)方將按照下列方式提供保修和維護(hù)服務(wù)：系統(tǒng)嚴(yán)重故障、部分服務(wù)不正常，1個工作日內(nèi)2小時內(nèi)答復(fù);系統(tǒng)個別服務(wù)不正常，2個工作日內(nèi)4小時內(nèi)答復(fù)。
    (4)保修期內(nèi)，如由于服務(wù)方的責(zé)任而需要對本信息系統(tǒng)中的部件(包括軟件和硬件)予以更換或升級，則該部件的保修期相應(yīng)延長。
    (5)保修期內(nèi)，如由于委托方的原因而引起的上述故障，其修理和維護(hù)費用由委托方承擔(dān)。
    (6)系統(tǒng)保修期滿后，如委托方繼續(xù)聘請服務(wù)方對本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，則由雙方另行簽署維護(hù)協(xié)議。
    12、系統(tǒng)升級約定。
    (1)升級及升級成果權(quán)利的約定：委托方對服務(wù)方所提供的(_________部分)軟件(有、無)自行升級的權(quán)利。如委托方依據(jù)合同權(quán)利對服務(wù)方所提供的自行開發(fā)軟件進(jìn)行升級，則委托方(需)(不需)將升級后的軟件回饋與服務(wù)方，升級后的成果屬于_________所有，(甲乙雙)方對升級后的軟件有使用權(quán)。適用本條款時，委托方仍須遵守本合同所約定對第三方保密的規(guī)定;同時，本條款不適用于第三方擁有所有權(quán)的軟件。
    (2)對原本程序的附加或修改：為順利運行本信息系統(tǒng)，委托方可以根據(jù)其實際需要，對服務(wù)方所提供的自行開發(fā)的軟件進(jìn)行必要的附加或修改;并有權(quán)在本信息系統(tǒng)上運行其他的應(yīng)用軟件。適用本條款時，委托方仍須遵守本合同所約定對第三方保密的規(guī)定;同時，本條款不得違反第三方擁有所有權(quán)軟件的使用規(guī)定。
    (3)在任何情況下，未征得服務(wù)方的書面同意，委托方不得為商業(yè)交易目的對服務(wù)方所提供的任何軟件進(jìn)行升級、附加或修改。
    13、違約責(zé)任。
    (1)交付違約：如服務(wù)方未依據(jù)本合同所規(guī)定的計劃和時間內(nèi)完成和交付本合同所規(guī)定的項目，委托方有權(quán)要求服務(wù)方采取補救和補償措施，及繼續(xù)履行本合同所規(guī)定的義務(wù)。同時，每延期(10)天，服務(wù)方應(yīng)向委托方支付合同金額的_________%的違約金;但違約金的總數(shù)不超過合同金額的(10)%。如延期時間超過(100)天，委托方有權(quán)終止合同，除前款所約定的違約金外，并要求服務(wù)方支付合同總金額的_________%作為對委托方的賠償。
    (2)付款違約：如委托方未按合同規(guī)定的期限付款，每延期(10)天，委托方應(yīng)向服務(wù)方支付合同金額的_________%的違約金;但違約金的總數(shù)不超過合同金額的(10)%。如延期時間超過(100)天，服務(wù)方有權(quán)終止合同，除前款所約定的違約金外，還可要求委托方支付合同總金額的_________%作為對委托方的賠償。如合同繼續(xù)履行，委托方除支付上述違約金外，仍應(yīng)按照合同規(guī)定的金額付款，且服務(wù)方履行本合同的日期順延。如服務(wù)方選擇終止合同，委托方應(yīng)按已交付的硬件和已完成的軟件的價格向服務(wù)方付款;委托方付款后，服務(wù)方應(yīng)向委托方交付已付款的硬件和軟件;委托方如要在以后使用所接受的硬件和軟件，則仍應(yīng)按照本合同的規(guī)定使用。
    (3)軟件條款違約：任何一方違反本合同所規(guī)定的其所在軟件方面的義務(wù)，違約方應(yīng)按該軟件價格的_________%，支付違約金。
    (4)保密違約：任何一方違反本合同所規(guī)定的其所在保密方面的義務(wù)，違約方應(yīng)按本合同總價的50%，或按照受損失一方的實際損失包括受損失的利潤支付賠償金;受損失的一方有權(quán)選擇以上兩種方式之一要求對方賠償損失。本違約金或賠償金的支付義務(wù)是獨立于其它違約義務(wù)的。
    (5)如發(fā)生違約事件，守約方要求違約方支付違約金時，以書面方式通知違約方，內(nèi)容包括違約事件、違約金、支付時間和方式等;違約方在收到上述通知后，應(yīng)于_________內(nèi)答復(fù)對方，并支付違約金。如雙方不能就此達(dá)成一致意見，將按照本合同所規(guī)定的爭議解決條款解決雙方的糾紛，但任何一方不得采取非法手段或損害本項目以強(qiáng)行實施違約金。
    14、不可抗力。
    (1)由于地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其他不能預(yù)見并對其發(fā)生和后果不能預(yù)防或避免的不可抗力，直接影響本合同的履行或者不能按照合同的約定履行時，遇有上述不可抗力的一方，應(yīng)立即書面通知對方，并在十五天之內(nèi)，提供上述不可抗力的詳細(xì)情況及合同不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行的理由和有效的證明文件。此項證明文件應(yīng)由不可抗力發(fā)生地的公證機(jī)關(guān)出具。按其對履行合同影響的程度，由雙方協(xié)商決定是否解除合同，或者部分免除履行合同的義務(wù)，或者延期履行合同。
    (2)受到不可抗力影響的一方，應(yīng)盡可能地采取合理的行為減輕不可抗力對履行本合同的影響。
    15、合同的生效、變更與終止。
    (1)本合同經(jīng)雙方各自指定的代表人簽署后生效。
    (2)如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)終止合同，但須以書面方式通知對方：
    a、一方進(jìn)入破產(chǎn)、解散、被依法關(guān)閉撤銷或已進(jìn)入清算階段;。
    b、一方發(fā)生資不抵債之情形;。
    c、出現(xiàn)了合同規(guī)定的或法定解除事由。除本合同和法律法規(guī)另有規(guī)定外，任何一方發(fā)生上述情況，將被視作違約，另一方有權(quán)依照本合同的規(guī)定，追究該方的違約責(zé)任。
    (3)本合同于雙方各自履行了合同的全部義務(wù)、包括本信息系統(tǒng)的保修期結(jié)束和委托方付清全部合同款后終止。
    (4)本合同一經(jīng)簽署，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得更改本合同;本合同所列的附件、及項目實施過程中所出具的文件如：系統(tǒng)設(shè)計書、檢測標(biāo)準(zhǔn)等文件，經(jīng)雙方簽字后，為本合同的組成部分;其它任何口頭或未包含在本合同內(nèi)的、或未依據(jù)本合同制定的書面文件，均不對雙方發(fā)生拘束力。如本合同在履行過程中有任何變更、補充或修改，雙方將另行簽訂書面協(xié)議。
    16、爭議解決。
    (1)如合同雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，雙方可采取友好協(xié)商的方式解決該爭議;或向_________仲裁委員會提起仲裁，并按其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。
    (2)如發(fā)生任何爭議，及對任何爭議進(jìn)行仲裁時，除爭議事項或爭議事項所涉及的條款外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項下的其它義務(wù)。
    17、通知。
    為享有本合同所規(guī)定的權(quán)利及履行本合同所規(guī)定的義務(wù)或有關(guān)違約交涉而需通知另一方時，通知方須采取書面形式，以掛號信件或以專人快遞送達(dá)方式送達(dá)被通知方。掛號信寄出3天后，視為已經(jīng)送達(dá);專人送達(dá)的，被送達(dá)人簽署后，視為已經(jīng)送達(dá)。
    通知地址：
    委托方：________服務(wù)方：_________。
    委托方(蓋章)____________服務(wù)方(蓋章)____________。
    法定代表人(簽字)________法定代表人(簽字)________。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇十三
    網(wǎng)絡(luò)管理：維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境的主要核心任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的管理。為確保服務(wù)器操作系統(tǒng)工作正常，應(yīng)該能夠利用操作系統(tǒng)管理軟件，時實監(jiān)控系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況，優(yōu)化系統(tǒng)性能，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
    網(wǎng)絡(luò)維護(hù)計劃：周一、周二：對商場和酒店日常使用的各種機(jī)器設(shè)備進(jìn)行故障處理,并而進(jìn)行維修或更新。主要包括網(wǎng)絡(luò)故障檢測、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維修保養(yǎng)、軟件系統(tǒng)的更新升級、網(wǎng)絡(luò)信息的安全保障和一卡通聯(lián)網(wǎng)情況。
    周三：對超市服務(wù)器及進(jìn)行檢測、維護(hù)。處理由于使用不當(dāng)或是病毒所造成的系統(tǒng)癱瘓等操作系統(tǒng)的各種常見問題,對于電腦內(nèi)比較重要的資料以及基本系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全備份。周四：對客房的電腦進(jìn)行維護(hù)，處理由于使用不當(dāng)或是病毒造成的系統(tǒng)癱瘓等問題，每月對客房內(nèi)電腦進(jìn)行更新、系統(tǒng)還原。周五：做好機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、ups、物理防火墻等關(guān)鍵設(shè)備的`檢查。為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做到網(wǎng)絡(luò)中的每個細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行。對于電腦內(nèi)比較重要的資料以及基本系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全備份，即使電腦出現(xiàn)故障，也能將電腦內(nèi)的各種數(shù)據(jù)完好的恢復(fù)。并進(jìn)行系統(tǒng)的各種優(yōu)化，確保系統(tǒng)可以正常使用。
    （1）每周對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日志進(jìn)行檢查分析。
    （2）每季度一次的預(yù)防性維護(hù)，對核心交換機(jī)的運行狀況、安全性等進(jìn)行健康檢查。包括硬件設(shè)備的檢查、清塵、潤滑、調(diào)整和壞件更換，運行環(huán)境、硬件配置的檢查，以及對系統(tǒng)日志的檢查與分析，根據(jù)系統(tǒng)的報錯信息，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。維護(hù)后提交完整的報告。
    （3）每季度一次對核心交換機(jī)的性能測試和調(diào)優(yōu)服務(wù)，提供性能測試報告及系統(tǒng)性能擴(kuò)充和使用建議，以便保證網(wǎng)絡(luò)性能不斷改進(jìn)并運行在狀態(tài)。
    （1）每日監(jiān)控服務(wù)器cpu、內(nèi)存、文件系統(tǒng)、卷等資源使用情況及其它異常情況并進(jìn)行記錄。
    （2）及時更新服務(wù)器系統(tǒng)補丁，完善系統(tǒng)。
    （3）每半年一次的預(yù)防性維護(hù)，對服務(wù)器系統(tǒng)的運行狀況、安全性等進(jìn)行健康檢查。包括硬件設(shè)備的檢查、清塵、潤滑、調(diào)整和壞件更換，運行環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件配置的檢查，以及對操作系統(tǒng)日志的檢查與分析，根據(jù)系統(tǒng)的報錯信息，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。
    （4）每半年一次對服務(wù)器系統(tǒng)的性能測試和調(diào)優(yōu)服務(wù)，提供性能測試報告及系統(tǒng)性能擴(kuò)充和使用建議，以便保證系統(tǒng)性能不斷改進(jìn)并運行在狀態(tài)。
    （1）及時進(jìn)行活動目錄、dns域名、補丁軟件更新等服務(wù)；
    （2）每季度負(fù)責(zé)對windows服務(wù)架構(gòu)體系的改進(jìn)和提升。防病毒管理維護(hù)計劃。
    （1）防病毒軟件的日常維護(hù)管理；
    （2）病毒庫防病毒引擎的日常升級；
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇十四
    上述甲，乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本協(xié)議的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)力和義務(wù)，忠實地履行本協(xié)議。
    第一、條協(xié)議項目。
    甲方為乙方開發(fā)《oa辦公系統(tǒng)》軟件______套。
    第二條、軟件價格，付款方法。
    1、軟件價格：甲方向乙方開發(fā)的《oa辦公系統(tǒng)》人民幣______/套。
    2、付款方法：在本協(xié)議簽定的天內(nèi)，乙方必須向甲方交付軟件定價的的定金，即______人民幣。軟件由甲方開發(fā)完畢，并由乙方檢驗通過后，乙方一次性向甲方付清剩余的______%軟件開發(fā)款項，即______人民幣。
    第三條、軟件開發(fā)時間。
    在本協(xié)議簽定當(dāng)日起，甲方開始軟件的開發(fā)。開發(fā)時間為_____個月。即從______年____月____日起至______年____月_____日止。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以延長或縮短該期限。
    第四條、軟件驗收標(biāo)準(zhǔn)。
    乙方驗收軟件的標(biāo)準(zhǔn)以雙方合擬的協(xié)議附件功能說明書作為通過的根據(jù)。
    第五條、售后服務(wù)條款及時間。
    甲方為乙方免費培訓(xùn)一定人數(shù)的軟件使用人員。
    甲方提供一年的免費軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。包括數(shù)據(jù)整理，備份等。該時間為軟件由乙方驗收通過之日開始的一年。免費服務(wù)期滿后，另簽服務(wù)協(xié)議。
    甲方在軟件驗收通過之日起的一年期間，如對軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本更新，將免費為乙方提供系統(tǒng)升級服務(wù)。期滿后，甲方將收取一定費用，由雙方協(xié)定。
    第六條、乙方只保證軟件能夠在通用電腦上運行，由于甲方的硬件問題造成的軟件不可運行由甲方自行解決。
    第七條、乙方在軟件使用過程中，如果要增加協(xié)議附件(功能設(shè)計書)之外的其它功能，則要另行支付甲方開發(fā)費用;如屬軟件本身質(zhì)量問題，甲方免費為乙方修正。
    第八條、甲方為乙方開發(fā)的軟件只能使用在協(xié)議乙方單位范圍內(nèi)。乙方對甲方所開發(fā)之軟件產(chǎn)品應(yīng)作妥善保管，尊重甲方所有的版權(quán)，不得對甲方銷售之軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程，反向編譯，反匯編或出租。否則乙方愿意承擔(dān)由此給甲方帶來的一切損失，甲方保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。
    第九條、其它。
    1、甲方只負(fù)責(zé)開發(fā)軟件，乙方使用該軟件做其他事務(wù)，后果由乙方承擔(dān)。
    2、除在不可抗力或雙方協(xié)議的情況下，本協(xié)議書不能取消。
    3、如雙方在協(xié)議期內(nèi)有任何爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)促裁。
    第十條、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，涂改無效。
    第十一條、本協(xié)議從協(xié)議簽定日起生效。
    甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。
    代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇十五
    電話：_________。
    郵編：_________。
    乙方：_________。
    電話：_________。
    郵編：_________。
    鑒于甲方委托乙方開發(fā)系統(tǒng)，幫助甲方企業(yè)信息化，，拓寬銷售渠道，為明確雙方責(zé)任，根據(jù)中國法律，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂此合同，以期雙方共同遵守。
    第一條、雙方的權(quán)利和義務(wù)。
    1、甲方的權(quán)利和義務(wù)。
    提供相關(guān)的、有效的、必要的材料和圖表等，并保證材料完整、圖表清晰、思路明確。
    依合同約定時間按時支付費用。
    依合同約定時間使用主頁。
    2、乙方的權(quán)利和義務(wù)。
    依照甲方的要求及提供的材料和按時完成系統(tǒng)開發(fā)。
    依合同約定收取費用。
    第二條、合同金額。
    甲方委托乙方開發(fā)模塊：上述費用總計人民幣(大寫)：_________元整。
    本合同涉及總金額共計人民幣(大寫)：_________元整，甲方須在本合同簽訂的同時一次性向乙方支付合同金額的______%，即_________元整。作為預(yù)付款。
    乙方開發(fā)完成后，由甲方進(jìn)行驗收，驗收合格，甲方須以書面方式簽收，同時須一次性支付合同余款元整。
    系統(tǒng)開發(fā)完成時間：乙方須在______日內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)。
    合同期限：______年____月____日至______年____月____日。
    付款期限：甲方須在當(dāng)日內(nèi)一次性向乙方付清所有剩余款項。
    交驗方式：
    1、開發(fā)過程中在乙方指定的空間進(jìn)行校驗，甲方認(rèn)可簽字后，乙方方可進(jìn)行下一步開發(fā)工作，否則開發(fā)內(nèi)容甲方不認(rèn)可造成重新開發(fā)的后果由乙方承擔(dān)。
    2、如經(jīng)甲方認(rèn)可后的開發(fā)內(nèi)容需改動造成重新開發(fā)的后果又甲方承擔(dān)。
    3、系統(tǒng)開發(fā)完成后甲方再乙方指定的空間進(jìn)行驗收，認(rèn)可后交付余款給乙方，乙方在收余款后將整個系統(tǒng)的電子文件交甲方。
    本合同自簽訂之日起生效，有效期至系統(tǒng)開發(fā)完成并且甲方將所有合同款項支付給乙方并且乙方將整個系統(tǒng)的電子文件交甲方后結(jié)束。
    第四條、合同解除、終止及違約責(zé)任。
    如因甲方原因(如材料不全、付款不及時等)造成雙方爭議的，由甲方負(fù)責(zé)。
    如因乙方原因造成網(wǎng)站未即時建設(shè)，造成雙方爭議的，由乙方負(fù)責(zé)。
    在本合同的有效期結(jié)束后，本合同自動失效。
    第五條、其它約定。
    本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)和計算機(jī)行業(yè)的規(guī)范。
    對本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義及業(yè)界通行的理解和慣例進(jìn)行。
    任何一方對本合同內(nèi)容和對方當(dāng)事人的商業(yè)秘密(包括經(jīng)營和技術(shù)秘密、源代碼、數(shù)據(jù)庫等)均負(fù)有保密的義務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    第六條、附則。
    本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同共計貳頁，一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
    甲乙雙方認(rèn)為有必要約定的其它事項，應(yīng)在本合同達(dá)成的原則基礎(chǔ)上，以書面形式通過補充條款加以明確，補充條款與本合同具有同等的法律效力。
    本合同未盡事宜或與合同法沖突時，均按合同法執(zhí)行。
    甲方：______乙方：______。
    代表人簽字：______代表人簽字：______。
    ______年____月____日______年____月____日。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇十六
    依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵照執(zhí)行。
    一、合作方式。
    甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，并根據(jù)甲方的要求定制開發(fā)甲方所需的軟件產(chǎn)品，甲方向乙方支付費用。
    二、合同標(biāo)的。
    1、依據(jù)本合同約定，甲方委托乙方開發(fā)的軟件產(chǎn)品(以下簡稱：軟件)為：
    2、乙方負(fù)責(zé)完成軟件的設(shè)計開發(fā)、交付、培訓(xùn)及相關(guān)其他服務(wù)工作，并保證該軟件滿足甲方的要求，且不存在任何權(quán)利瑕疵和質(zhì)量瑕疵。
    3、乙方承諾，為完成本合同約定事項，乙方已取得為開發(fā)本軟件所需的其它軟件的許可使用權(quán)，并有權(quán)許可甲方或甲方指定的第三方使用并用于本軟件，且該授權(quán)長期合法有效。
    4、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將合同標(biāo)的分包或轉(zhuǎn)包給第三方。在向甲方交付軟件產(chǎn)品之前，乙方不得自行將軟件轉(zhuǎn)讓給第三人或交第三人使用。
    三、開發(fā)進(jìn)度及軟件成果交付。
    1、自簽定本合同起30日內(nèi)，乙方完成軟件的需求分析、設(shè)計、編碼、測試工作，并交付甲方使用。
    2、軟件產(chǎn)品交付地點為，交付內(nèi)容包括但不限于全部源代碼、安裝盤、技術(shù)文檔、用戶指南、操作手冊、安裝指南和測試報告等。
    四、開發(fā)費用。
    軟件總開發(fā)費用為(人民幣)______元整，費用包括：完整的軟件交付成果、技術(shù)文件開發(fā)費用;乙方應(yīng)承擔(dān)的提供技術(shù)服務(wù)及技術(shù)支持的費用;其他軟件的全部接口費用;稅費;技術(shù)培訓(xùn)費用(包括教材、課程費等);以及乙方為全面履行合同義務(wù)所需支付的所有其他費用。
    五、付款結(jié)算方式。
    1、在本合同簽訂后______元。
    2、在乙方完成軟件開發(fā)并交付甲方后，甲方在可正確使用后的15個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付進(jìn)度款：計人民幣______元。
    3、軟件經(jīng)甲方驗收合格后，乙方提供全額開發(fā)費用17%稅率的增值稅專用發(fā)票，甲方憑增值稅發(fā)票在7個工作日內(nèi)，向乙方支付余款：計人民幣______元。
    六、知識產(chǎn)權(quán)條款。
    1、根據(jù)本合同產(chǎn)生的全部研究開發(fā)成果(包括軟件產(chǎn)品和以此為基礎(chǔ)研發(fā)出的其他技術(shù)成果)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。
    2、雙方確定，甲方有權(quán)利用乙方按照本合同約定提供的研究開發(fā)成果，進(jìn)行后續(xù)改進(jìn)。由此產(chǎn)生的具有實質(zhì)性或創(chuàng)造性技術(shù)進(jìn)步特征的新的技術(shù)成果及其權(quán)利歸屬，由甲方享有。
    3、乙方保證按照本合同約定提供的研究開發(fā)成果及其開發(fā)過程不侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，任何第三方如果提出侵權(quán)指控時，乙方須與第三方交涉并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律上和經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。
    七、雙方的權(quán)利和義務(wù)。
    1、甲方的權(quán)利和義務(wù)。
    (1)甲方有權(quán)獲得乙方所提交的軟件交付成果、服務(wù)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。
    (2)甲方有權(quán)及時了解和監(jiān)督軟件開發(fā)的進(jìn)展情況。
    (3)甲方應(yīng)向乙方提供完成軟件開發(fā)所必需的資料和工作條件。
    (4)甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定向乙方支付合同價款。
    2、乙方的權(quán)利和義務(wù)。
    (1)乙方有權(quán)按照本合同約定收取合同價款。
    (2)乙方有權(quán)要求甲方提供軟件開發(fā)所必需的資料和支持。
    (3)乙方保證所交付的軟件產(chǎn)品是完整的、全新的、技術(shù)上先進(jìn)和成熟的，并在性能、質(zhì)量和設(shè)計方面滿足安全、可靠和高效運行與方便維護(hù)的全部要求，能夠滿足甲方的個性化需求與接口的相關(guān)開發(fā)工作。乙方所提供的技術(shù)文件應(yīng)是完整的、清晰易讀的、準(zhǔn)確無誤的，能夠滿足軟件交付成果的檢驗、安裝、調(diào)試、測試、驗收、運行、維護(hù)和培訓(xùn)的需要。
    (4)乙方應(yīng)派遣身體健康、有工作經(jīng)驗和相應(yīng)技能的技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場提供開發(fā)實施、安裝、調(diào)試、測試、試運行、維護(hù)及培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)，該技術(shù)服務(wù)費用包括在合同價格內(nèi)。
    (5)如果甲方發(fā)現(xiàn)乙方交付的軟件產(chǎn)品有缺陷，或性能和質(zhì)量不符甲方要求時，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償?shù)嘏懦毕?、替換或更換所交付的軟件產(chǎn)品。因乙方交付的軟件產(chǎn)品存在缺陷，或性能和質(zhì)量不符合本合同約定而給甲方造成損失或者工作障礙的，乙方應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。
    (6)在售后服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費向甲方提供與軟件有關(guān)新的或改進(jìn)的運行經(jīng)驗、技術(shù)開發(fā)和安全方面的所有資料及信息，且負(fù)責(zé)對本合同項下的軟件進(jìn)行免費更新、升級。
    (7)乙方保證其所交付軟件產(chǎn)品及服務(wù)不存在任何權(quán)利瑕疵，如任何第三方就乙方交付的軟件產(chǎn)品及服務(wù)向甲方提起侵權(quán)索賠，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方交涉，并承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任，相關(guān)費用由乙方承擔(dān)。
    (8)乙方承諾所提供的軟件產(chǎn)品不含有任何安全隱患，并在軟件使用期內(nèi)承擔(dān)全部責(zé)任(包括但不限于消除安全隱患、退款、賠償損失等)。發(fā)生任何由于軟件產(chǎn)品安全引起的事故時，乙方應(yīng)賠償甲方及相關(guān)用戶因此所發(fā)生的損失。
    八、驗收。
    1、乙方向甲方交付所開發(fā)的軟件產(chǎn)品后進(jìn)入試運行期，試運行期限為2個月，如果在試運行期間，如發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品有缺陷，或性能和質(zhì)量不符甲方要求時，乙方有責(zé)任對其進(jìn)行修改和更正。同時試運行期依據(jù)上述修改、更正期間進(jìn)行相應(yīng)順延。
    2、試運行期屆滿，在甲方可正常使用乙方所交付的軟件產(chǎn)品，且乙方向甲方提交軟件設(shè)計文件后(包括但不限于軟件開發(fā)計劃及管理變更日志、需求規(guī)格說明書、軟件設(shè)計文檔、軟件架構(gòu)文檔、軟件系統(tǒng)設(shè)計、軟件安裝前測試方案、測試計劃、模塊設(shè)計、模塊組織、模塊流程及模塊間接口設(shè)計等，同時應(yīng)提交軟件開發(fā)各階段文件及軟件全部源代碼)，甲方與乙方共同簽署兩份軟件驗收合格證書，甲、乙雙方各保存一份。
    3、驗收不合格，由乙方負(fù)責(zé)更正和修改，乙方更正、修改后必須再次進(jìn)行驗收。如果再次驗收仍不合格，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
    九、售后服務(wù)支持。
    1、在驗收合格后，乙方對所開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)提供一年免費的售后服務(wù)。
    2、在售后服務(wù)期的前兩周，乙方協(xié)同甲方使用該軟件。
    3、售后服務(wù)內(nèi)容包括軟件缺陷、故障等，用戶因工作需要要求對部分功能作小范圍改動時，乙方應(yīng)免費給予完成。
    4、在售后服務(wù)期內(nèi)，乙方保證在出現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)故障時應(yīng)及時、積極響應(yīng)，遇有特殊情況雙方協(xié)商。
    十、培訓(xùn)。
    乙方在向甲方交付軟件產(chǎn)品后，負(fù)責(zé)為甲方的管理員提供軟件操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。
    十一、保密責(zé)任。
    甲、乙雙方保證本軟件產(chǎn)品的所有技術(shù)信息和資料，不得透露給第三方。
    十二、不可抗力。
    1、如合同雙方中任何一方由于不可抗力，如：地震、水災(zāi)、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭和其他雙方都認(rèn)為的不可抗力原因而無法按期履行合同。由雙方協(xié)商確定后，合同執(zhí)行的時間做相應(yīng)延期。
    2、受影響方應(yīng)盡快將所發(fā)生的不可抗力事故的情況以電話或傳真通知另一方，并在不可抗力發(fā)生14天內(nèi)盡快用傳真和掛號信將有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明文件提交另一方確認(rèn)。
    3、當(dāng)不可抗力事故終止或事故消除后，受阻方應(yīng)盡快用傳真或電傳通知對方關(guān)于不可抗力形勢的解除并以掛號信加以確認(rèn)，并繼續(xù)履行合同。
    4、如果不可抗力阻礙合同的履行超過180天，雙方就合同的進(jìn)一步履行問題進(jìn)行討論并達(dá)成一致意見。
    十三、爭議的解決。
    1、凡與本合同有關(guān)的一切爭議，甲、乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，如經(jīng)協(xié)商后仍不能達(dá)成一致，任何一方都有權(quán)向合同簽訂地仲裁部門提請仲裁。
    2、仲裁結(jié)果對雙方都有約束力，雙方應(yīng)遵照執(zhí)行。
    3、由上述過程發(fā)生的費用，除仲裁結(jié)果另有規(guī)定外，應(yīng)由敗訴方承擔(dān)。
    4、仲裁地點為合同簽訂所在地。
    十四、其它事項。
    1、合同由雙方簽字蓋章后生效。
    2、本合同一式四份，均具有同等效力，甲、乙雙方簽字蓋章后各執(zhí)二份。
    3、本合同未經(jīng)事宜，雙方協(xié)商解決。
    甲方：_______乙方：_______。
    ______年____月_____日______年____月_____日。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇十七
    甲方：
    聯(lián)系人：
    電話：郵編：
    乙方：上海應(yīng)龍網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。
    聯(lián)系人：
    電話：郵編：
    鑒于甲方委托乙方開發(fā)系統(tǒng)，幫助甲方企業(yè)信息化，，拓寬銷售渠道，為明確雙方責(zé)任，根據(jù)中國法律，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂此合同，以期雙方共同遵守。
    1.甲方的權(quán)利和義務(wù)。
    提供相關(guān)的、有效的、必要的材料和圖表等，并保證材料完整、圖表清晰、思路明確。
    依合同約定時間按時支付費用。
    依合同約定時間使用主頁。
    2.乙方的權(quán)利和義務(wù)。
    依照甲方的要求及提供的材料和按時完成系統(tǒng)開發(fā)。
    依合同約定收取費用。
    甲方委托乙方開發(fā)模塊：上述費用總計人民幣（大寫）：拾萬仟佰拾元整。
    預(yù)付款。
    乙方開發(fā)完成后，由甲方進(jìn)行驗收，驗收合格，甲方須以書面方式簽收，同時須一次性支付合同余款元整。
    系統(tǒng)開發(fā)完成時間：乙方須在日內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)。
    合同期限：年月日至年月日。
    付款期限：甲方須在當(dāng)日內(nèi)一次性向乙方付清所有剩余款項。
    交驗方式：
    2、如經(jīng)甲方認(rèn)可后的開發(fā)內(nèi)容需改動造成重新開發(fā)的后果又甲方承擔(dān)；
    3、系統(tǒng)開發(fā)完成后甲方再乙方指定的空間進(jìn)行驗收，認(rèn)可后交付余款給乙方，乙方在收余款后將整個系統(tǒng)的電子文件交甲方。
    本合同自簽訂之日起生效，有效期至系統(tǒng)開發(fā)完成并且甲方將所有合同款項支付給乙方并且乙方將整個系統(tǒng)的電子文件交甲方后結(jié)束。
    如因甲方原因（如材料不全、付款不及時等）造成雙方爭議的，由甲方負(fù)責(zé)。
    如因乙方原因造成網(wǎng)站未即時建設(shè)，造成雙方爭議的.，由乙方負(fù)責(zé)。
    在本合同的有效期結(jié)束后，本合同自動失效。
    本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)和計算機(jī)行業(yè)的規(guī)范。
    對本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義及業(yè)界通行的理解和慣例進(jìn)行。
    任何一方對本合同內(nèi)容和對方當(dāng)事人的商業(yè)秘密（包括經(jīng)營和技術(shù)秘密、源代碼、數(shù)據(jù)庫等）均負(fù)有保密的義務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同共計貳頁，一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
    甲乙雙方認(rèn)為有必要約定的其它事項，應(yīng)在本合同達(dá)成的原則基礎(chǔ)上，以書面形式通過補充條款加以明確，補充條款與本合同具有同等的法律效力。
    本合同未盡事宜或與合同法沖突時，均按合同法執(zhí)行。
    甲方：乙方：上海應(yīng)龍網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。
    代表人簽字：代表人簽字：
    日期：年月日日期：年月日
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇十八
    回顧過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)和站長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的熱心幫助下，通過自己多方位的努力，不僅在思想上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作水平上也有了不小的進(jìn)步，較圓滿地完成了今年的學(xué)習(xí)、工作任務(wù)，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的思想及工作情況匯報如下：
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇十九
    回顧一年來的機(jī)關(guān)工作，我深刻領(lǐng)會到，機(jī)關(guān)工作人員非常辛苦，不僅擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)具體事務(wù)的承辦，更擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和基層單位之間信息、指令上傳下達(dá)的重任。機(jī)關(guān)工作生活雖然平淡，但是卻領(lǐng)導(dǎo)和組織著全系統(tǒng)工作學(xué)習(xí)有條不紊開展。能在機(jī)關(guān)工作我深感榮幸。下面將我全年工作做一總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正：
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇二十
    如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償.
    其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做.
    在銀行職員的工作態(tài)度問題尤為重要,比如：在對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好,請簽字,請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.
    這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
    最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷雖然很重要,但個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.實習(xí)過程里使我深深體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,使我們具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的。
    開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)篇二十一
    總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
    2、工作中有些我行我素，自已為是，這些情況不利于工作。