在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
維修服務承諾書篇一
電梯安全事關人民生命財產(chǎn)安全，作為維保單位質(zhì)量安全的第一責任人，抓好安全生產(chǎn)是義不容辭的責任。為了確保本單位維修服務的電梯安全運行，保障電梯乘客安全，本單位承諾：
1、嚴格按照《特種設備安全監(jiān)察條例》和電梯有關安全技術規(guī)范、標準規(guī)定，在許可范圍內(nèi)開展電梯維保活動，做到守法經(jīng)營、誠實可信、注重質(zhì)量、服務周到。
2、自覺接受特種設備安全監(jiān)督管理部門、社會媒體和廣大電梯用戶監(jiān)督，對維保電梯出現(xiàn)的安全質(zhì)量隱患，及時整改到位，確保所維保的電梯處于良好的安全狀況。
3、加強電梯作業(yè)人員安全意識和業(yè)務能力教育培訓，做到持證上崗，嚴格遵守有關安全規(guī)定和操作規(guī)程。積極協(xié)助電梯使用單位建立健全安全管理制度，應急救援預案。
4、落實《特種設備安全監(jiān)察條例》和安全技術規(guī)范要求，對維保的`電梯至少每15日進行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查，主動協(xié)助電梯使用單位及時辦理電梯的定期檢驗手續(xù)，按安全技術規(guī)范要求做好自檢，并對其安全性能負責。
5、在每部電梯轎廂內(nèi)公布救援電話、維保電話、維保單位、維保人員，保證所維保電梯合格標志及警示標志符合要求，安全及應急裝置可靠有效，并提供24小時響應的電梯急修服務，接到電梯發(fā)生事故或困人等故障通知后，城區(qū)內(nèi)30分鐘，城區(qū)外1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取必要的應急救援措施。
6、對維保的電梯提供優(yōu)質(zhì)價廉的電梯備品備件，及時響應電梯使用單位對備品備件的需求，確保電梯正常使用。若發(fā)生違反《特種設備安全監(jiān)察條例》等法規(guī)的有關規(guī)定和上述承諾要求的行為，本單位依法承擔職責范圍內(nèi)的一切責任。
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20xx年xx月xx日
維修服務承諾書篇二
我公司在注重質(zhì)量的同時， 更注重在售后服務工作中用戶的滿意 度，公司設立了專門的售后服務及質(zhì)量投訴部門，更有高素質(zhì)的服務 人員專職處理用戶的各種服務要求，使用戶沒有后顧之憂，得到優(yōu)質(zhì) 的全方位服務與指導。我公司特對以下幾方面服務內(nèi)容承諾如下：
2．免費提供完善的設備技術資料： 我公司將在設備出廠同時，免費為用戶提供出廠設備詳細技術資 料和技術參數(shù)，并協(xié)助用戶對相關資料進行分析和消化，從而完全掌 握設備的特點和性能。
3．24 小時服務到位： 我公司在全國各地設立服務機構(gòu)，人員均為中級職稱以上，是受 過專業(yè)技術培訓的專業(yè)人士。在收到用戶反饋信息后保證做到：24 小時服務到現(xiàn)場。此外，還建立了每半年一次訪問用戶的巡檢制度， 充分了解用戶的需求，使產(chǎn)品性能更加完善。
4．保質(zhì)期 12 個月，終身維修： 從最后一批設備交付使用后算起，質(zhì)保期為 12 個月，在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題，本公司實行三包，包修、包換、包退。質(zhì)保期滿后， 用戶若需要對設備進行維修和更換，我公司亦可安排人員前往，只收 取成本費用。
5．免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓： 在設備生產(chǎn)過程中或設備交付使用后，我公司對用戶的操作人員 和維護人員進行免費培訓，一般培訓時間為 3 個工作日，培訓人數(shù)由 用戶指定，培訓內(nèi)容專為用戶設立的設備檢修、維護操作及更換保養(yǎng) 等課程，培訓教員均為我公司經(jīng)驗豐富的工程師擔任，時間安排均可 由用戶決定。
6．隨時提供備品備件： 在全國以省城為重點的大、中城市設立了 500 多個營銷機構(gòu)。質(zhì) 保期滿后，維修所需備品備件均按出廠價提供。
7．長期免費提供技術支持： 對于購買我公司產(chǎn)品的用戶，長期免費提供技術支持，并在用戶 需要對設備提供改造時，提供最佳升級方案，使用戶能最大限度地利 用已有設備節(jié)約開支的基礎上，完成對配電系統(tǒng)升級改造。
維修服務承諾書篇三
根據(jù)貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：
1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務。
2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，我司承擔維修本身的所有費用外，另按當次維修費用的10%補償給業(yè)主，10%的補償及維修費用一并在我司的保修金中扣除。
3、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認的維修方案按貴司要求時間進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委托任何專業(yè)維修商進行維修，費用按專業(yè)維修商的計價取費獨立核，直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。
4、當貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時，我司確保提供包括材料、技術、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。
5、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法，按照專業(yè)維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。
6、在工程保修期間，貴司通知（可以書面，也可以是電話通知）我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。
7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴大及其他索賠要求，我司授權貴司全權與業(yè)主進行談判，貴司擁有決定權，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無條件確認。發(fā)生索賠的費用由我司直接支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權從保修金中扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用的25％作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費及名譽補償費。
8、我司施工責任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽和品牌的維修服務質(zhì)量（包括實體質(zhì)量、服務工作質(zhì)量和維修進度）問題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我司承擔。
9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。
10、對于維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進行培訓，我司將會積極配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發(fā)生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。
11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出的維修通知（可以是書面的，也可以是電話通知的），我司均認可為是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照執(zhí)行。
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20xx年xx月xx日
維修服務承諾書篇四
我們知道，貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，做好客戶的售后服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為了配合貴司的客戶服務工作，同時也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進行良好合作的意愿，根據(jù)貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的xxxx_工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：
1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務。
2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，我司承擔維修本身的所有費用外，另按當次維修費用的10%補償給業(yè)主，10%的補償及維修費用一并在我司的保修金中扣除。
3、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認的維修方案按貴司要求時間進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委托任何專業(yè)維修商進行維修，費用按專業(yè)維修商的計價取費獨立核，直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。
4、當貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時，我司確保提供包括材料、技術、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。
5、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法，按照專業(yè)維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。
6、在工程保修期間，貴司通知（可以書面，也可以是電話通知）我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。
7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴大及其他索賠要求，我司授權貴司全權與業(yè)主進行談判，貴司擁有決定權，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無條件確認。發(fā)生索賠的費用由我司直接支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權從保修金中扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用的25%作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費及名譽補償費。
8、我司施工責任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽和品牌的維修服務質(zhì)量（包括實體質(zhì)量、服務工作質(zhì)量和維修進度）問題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我司承擔。
9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。
10、對于維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進行培訓，我司將會積極配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發(fā)生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。
11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出的維修通知（可以是書面的，也可以是電話通知的），我司均認可為是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照執(zhí)行。
本“維修服務承諾書”作為合同的附件，將體現(xiàn)在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。
投標單位：xxx（章）
法定負責人或委托人：xxx
日期：
維修服務承諾書篇五
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、 “三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的`零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。
七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、售后服務聯(lián)系方式：
服務熱線：xxxxxxxxx
24小時熱線：xxxxx
傳真：xxxxxxxx
承諾單位：xxxxx
20xx年x月x日
維修服務承諾書篇六
我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、維修質(zhì)量擔保承諾
1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標準，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。
2、本公司品牌的新車，整車質(zhì)量保證期為2年或者6萬公里。
3、更換的零配件（不含易損件），質(zhì)量保證期為1年或者2萬公里。
4、更換的易損零配件，質(zhì)量保證期為6個月或者10000公里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件（雨刮片質(zhì)量保證期為1個月或者1000公里）、輪胎、玻璃。
5、執(zhí)行交通部20xx年第7號令《機動車維修管理規(guī)定》第三十七條，機動車維修實行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛0公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。
6、機動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的，維修質(zhì)量檢驗人員應當簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。機動車維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日計算。
二、維修費用優(yōu)惠承諾
1、應及時提供20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關事業(yè)單位及社會團體公務用車定點維修采購中標報價表，供送修單位查詢。
點維修采購中標價 80 %；非中標品牌車不高于本公司報價標準的 80 %。
3、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關事業(yè)單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價 90 %；非中標品牌車不高于本公司報價標準的 90 %。
三、服務承諾
1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。
2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務，對預約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。
3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。
4、提供24小時外出援助服務，漳州市區(qū)（龍文區(qū)、薌城區(qū)）范圍內(nèi)免收施救費及拖車費，應客戶要求提供免費上門接送車服務。
5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養(yǎng)護。
6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術咨詢服務，確保車輛具有良好的狀況。
本承諾書自我方簽定之日起至20xx年12月31日止有效。
承諾單位蓋章：
年 月 日
車輛維修服務承諾書
漳州盈眾汽車銷售服務有限公司
二00八年元月
維修服務承諾書篇七
本公司的`質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。 本公司的質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動。
產(chǎn)品承諾：
1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2. 產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
服務承諾：
1. 針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答。
2. 針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內(nèi)給予回復。
3. 若需要現(xiàn)場技術支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。
4. 售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認?？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。
承諾人：xxx
時間：xxxx年xx月xx日
維修服務承諾書篇八
為切實改進工作作風，實現(xiàn)全心全意為人民服務的宗旨，為洞頭經(jīng)濟飛速發(fā)展熱情服務，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，現(xiàn)特向社會承諾如下：
一、審批項目承辦期限比原先縮短一半，建筑工程（室內(nèi)裝修）消防設計審核原一般工作在10個工作日之完成，現(xiàn)縮短為5個工作日；建筑工程驗收由原17個工作現(xiàn)縮短為10個工作日內(nèi)完成、消防安全檢查申報原5個工作日縮短為2個工作日，如圖紙、資料不齊應在受理后3個工作日內(nèi)發(fā)出從補送圖紙、資料通知書，通知申報單位補送，一次性告知申報單位；審批期限從補齊圖紙、資料之日算起。
二、本著急事急辦的原則；符合條件的能辦的事，馬上辦，不符合條件的向單位一次告知，指出應如何整改。
三、杜絕辦人情事，謝絕說情，項目申報應由建設單位申報，不得委托施工、設計單位辦理。
以上是我大隊為民服務，方便群眾辦事的承諾，保證讓群眾滿意，請您們監(jiān)督并向有關申報單位做好宣傳，使申報單位提前清楚申報項目所需的'資料，方便群眾辦事。
維修服務承諾書篇九
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專用汽車，為了更好的.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。
七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、售后服務聯(lián)系方式：
服務熱線：xxxxxxxxx
24小時熱線：xxxxx
傳真：xxxxxxxx
承諾單位：xxxxx
20xx年x月x日
維修服務承諾書篇十
為了做好客戶的售后服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為了配合貴司的客戶服務工作，同時也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進行良好合作的意愿，根據(jù)國家規(guī)定及貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的北部灣國際大酒店裙樓幕墻工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：
1、首先，我司將遵照國家規(guī)定、合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務。
2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的承包范圍內(nèi)的質(zhì)量維修，我司承擔維修本身的所有費用 。
3、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求合理時間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認的維修方案進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委托任何專業(yè)維修商進行維修，費用按專業(yè)維修商的計價取費獨立核算，費用經(jīng)我司確認后直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。
6、在工程保修期間，貴司書面通知我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。
投標單位：廣西建工集團第一建筑工程有限責任公司（章）
法定負責人或委托人（簽字或蓋章）：
日期： 年 月 日
維修服務承諾書篇一
電梯安全事關人民生命財產(chǎn)安全，作為維保單位質(zhì)量安全的第一責任人，抓好安全生產(chǎn)是義不容辭的責任。為了確保本單位維修服務的電梯安全運行，保障電梯乘客安全，本單位承諾：
1、嚴格按照《特種設備安全監(jiān)察條例》和電梯有關安全技術規(guī)范、標準規(guī)定，在許可范圍內(nèi)開展電梯維保活動，做到守法經(jīng)營、誠實可信、注重質(zhì)量、服務周到。
2、自覺接受特種設備安全監(jiān)督管理部門、社會媒體和廣大電梯用戶監(jiān)督，對維保電梯出現(xiàn)的安全質(zhì)量隱患，及時整改到位，確保所維保的電梯處于良好的安全狀況。
3、加強電梯作業(yè)人員安全意識和業(yè)務能力教育培訓，做到持證上崗，嚴格遵守有關安全規(guī)定和操作規(guī)程。積極協(xié)助電梯使用單位建立健全安全管理制度，應急救援預案。
4、落實《特種設備安全監(jiān)察條例》和安全技術規(guī)范要求，對維保的`電梯至少每15日進行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查，主動協(xié)助電梯使用單位及時辦理電梯的定期檢驗手續(xù)，按安全技術規(guī)范要求做好自檢，并對其安全性能負責。
5、在每部電梯轎廂內(nèi)公布救援電話、維保電話、維保單位、維保人員，保證所維保電梯合格標志及警示標志符合要求，安全及應急裝置可靠有效，并提供24小時響應的電梯急修服務，接到電梯發(fā)生事故或困人等故障通知后，城區(qū)內(nèi)30分鐘，城區(qū)外1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取必要的應急救援措施。
6、對維保的電梯提供優(yōu)質(zhì)價廉的電梯備品備件，及時響應電梯使用單位對備品備件的需求，確保電梯正常使用。若發(fā)生違反《特種設備安全監(jiān)察條例》等法規(guī)的有關規(guī)定和上述承諾要求的行為，本單位依法承擔職責范圍內(nèi)的一切責任。
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20xx年xx月xx日
維修服務承諾書篇二
我公司在注重質(zhì)量的同時， 更注重在售后服務工作中用戶的滿意 度，公司設立了專門的售后服務及質(zhì)量投訴部門，更有高素質(zhì)的服務 人員專職處理用戶的各種服務要求，使用戶沒有后顧之憂，得到優(yōu)質(zhì) 的全方位服務與指導。我公司特對以下幾方面服務內(nèi)容承諾如下：
2．免費提供完善的設備技術資料： 我公司將在設備出廠同時，免費為用戶提供出廠設備詳細技術資 料和技術參數(shù)，并協(xié)助用戶對相關資料進行分析和消化，從而完全掌 握設備的特點和性能。
3．24 小時服務到位： 我公司在全國各地設立服務機構(gòu)，人員均為中級職稱以上，是受 過專業(yè)技術培訓的專業(yè)人士。在收到用戶反饋信息后保證做到：24 小時服務到現(xiàn)場。此外，還建立了每半年一次訪問用戶的巡檢制度， 充分了解用戶的需求，使產(chǎn)品性能更加完善。
4．保質(zhì)期 12 個月，終身維修： 從最后一批設備交付使用后算起，質(zhì)保期為 12 個月，在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題，本公司實行三包，包修、包換、包退。質(zhì)保期滿后， 用戶若需要對設備進行維修和更換，我公司亦可安排人員前往，只收 取成本費用。
5．免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓： 在設備生產(chǎn)過程中或設備交付使用后，我公司對用戶的操作人員 和維護人員進行免費培訓，一般培訓時間為 3 個工作日，培訓人數(shù)由 用戶指定，培訓內(nèi)容專為用戶設立的設備檢修、維護操作及更換保養(yǎng) 等課程，培訓教員均為我公司經(jīng)驗豐富的工程師擔任，時間安排均可 由用戶決定。
6．隨時提供備品備件： 在全國以省城為重點的大、中城市設立了 500 多個營銷機構(gòu)。質(zhì) 保期滿后，維修所需備品備件均按出廠價提供。
7．長期免費提供技術支持： 對于購買我公司產(chǎn)品的用戶，長期免費提供技術支持，并在用戶 需要對設備提供改造時，提供最佳升級方案，使用戶能最大限度地利 用已有設備節(jié)約開支的基礎上，完成對配電系統(tǒng)升級改造。
維修服務承諾書篇三
根據(jù)貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：
1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務。
2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，我司承擔維修本身的所有費用外，另按當次維修費用的10%補償給業(yè)主，10%的補償及維修費用一并在我司的保修金中扣除。
3、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認的維修方案按貴司要求時間進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委托任何專業(yè)維修商進行維修，費用按專業(yè)維修商的計價取費獨立核，直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。
4、當貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時，我司確保提供包括材料、技術、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。
5、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法，按照專業(yè)維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。
6、在工程保修期間，貴司通知（可以書面，也可以是電話通知）我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。
7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴大及其他索賠要求，我司授權貴司全權與業(yè)主進行談判，貴司擁有決定權，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無條件確認。發(fā)生索賠的費用由我司直接支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權從保修金中扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用的25％作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費及名譽補償費。
8、我司施工責任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽和品牌的維修服務質(zhì)量（包括實體質(zhì)量、服務工作質(zhì)量和維修進度）問題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我司承擔。
9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。
10、對于維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進行培訓，我司將會積極配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發(fā)生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。
11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出的維修通知（可以是書面的，也可以是電話通知的），我司均認可為是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照執(zhí)行。
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20xx年xx月xx日
維修服務承諾書篇四
我們知道，貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，做好客戶的售后服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為了配合貴司的客戶服務工作，同時也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進行良好合作的意愿，根據(jù)貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的xxxx_工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：
1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務。
2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，我司承擔維修本身的所有費用外，另按當次維修費用的10%補償給業(yè)主，10%的補償及維修費用一并在我司的保修金中扣除。
3、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認的維修方案按貴司要求時間進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委托任何專業(yè)維修商進行維修，費用按專業(yè)維修商的計價取費獨立核，直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。
4、當貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時，我司確保提供包括材料、技術、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。
5、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法，按照專業(yè)維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。
6、在工程保修期間，貴司通知（可以書面，也可以是電話通知）我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。
7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴大及其他索賠要求，我司授權貴司全權與業(yè)主進行談判，貴司擁有決定權，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無條件確認。發(fā)生索賠的費用由我司直接支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權從保修金中扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用的25%作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費及名譽補償費。
8、我司施工責任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽和品牌的維修服務質(zhì)量（包括實體質(zhì)量、服務工作質(zhì)量和維修進度）問題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我司承擔。
9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。
10、對于維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進行培訓，我司將會積極配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發(fā)生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。
11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出的維修通知（可以是書面的，也可以是電話通知的），我司均認可為是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照執(zhí)行。
本“維修服務承諾書”作為合同的附件，將體現(xiàn)在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。
投標單位：xxx（章）
法定負責人或委托人：xxx
日期：
維修服務承諾書篇五
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、 “三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的`零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。
七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、售后服務聯(lián)系方式：
服務熱線：xxxxxxxxx
24小時熱線：xxxxx
傳真：xxxxxxxx
承諾單位：xxxxx
20xx年x月x日
維修服務承諾書篇六
我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、維修質(zhì)量擔保承諾
1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標準，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。
2、本公司品牌的新車，整車質(zhì)量保證期為2年或者6萬公里。
3、更換的零配件（不含易損件），質(zhì)量保證期為1年或者2萬公里。
4、更換的易損零配件，質(zhì)量保證期為6個月或者10000公里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件（雨刮片質(zhì)量保證期為1個月或者1000公里）、輪胎、玻璃。
5、執(zhí)行交通部20xx年第7號令《機動車維修管理規(guī)定》第三十七條，機動車維修實行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛0公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。
6、機動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的，維修質(zhì)量檢驗人員應當簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。機動車維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日計算。
二、維修費用優(yōu)惠承諾
1、應及時提供20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關事業(yè)單位及社會團體公務用車定點維修采購中標報價表，供送修單位查詢。
點維修采購中標價 80 %；非中標品牌車不高于本公司報價標準的 80 %。
3、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關事業(yè)單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價 90 %；非中標品牌車不高于本公司報價標準的 90 %。
三、服務承諾
1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。
2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務，對預約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。
3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。
4、提供24小時外出援助服務，漳州市區(qū)（龍文區(qū)、薌城區(qū)）范圍內(nèi)免收施救費及拖車費，應客戶要求提供免費上門接送車服務。
5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養(yǎng)護。
6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術咨詢服務，確保車輛具有良好的狀況。
本承諾書自我方簽定之日起至20xx年12月31日止有效。
承諾單位蓋章：
年 月 日
車輛維修服務承諾書
漳州盈眾汽車銷售服務有限公司
二00八年元月
維修服務承諾書篇七
本公司的`質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。 本公司的質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動。
產(chǎn)品承諾：
1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2. 產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
服務承諾：
1. 針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答。
2. 針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內(nèi)給予回復。
3. 若需要現(xiàn)場技術支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。
4. 售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認?？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。
承諾人：xxx
時間：xxxx年xx月xx日
維修服務承諾書篇八
為切實改進工作作風，實現(xiàn)全心全意為人民服務的宗旨，為洞頭經(jīng)濟飛速發(fā)展熱情服務，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，現(xiàn)特向社會承諾如下：
一、審批項目承辦期限比原先縮短一半，建筑工程（室內(nèi)裝修）消防設計審核原一般工作在10個工作日之完成，現(xiàn)縮短為5個工作日；建筑工程驗收由原17個工作現(xiàn)縮短為10個工作日內(nèi)完成、消防安全檢查申報原5個工作日縮短為2個工作日，如圖紙、資料不齊應在受理后3個工作日內(nèi)發(fā)出從補送圖紙、資料通知書，通知申報單位補送，一次性告知申報單位；審批期限從補齊圖紙、資料之日算起。
二、本著急事急辦的原則；符合條件的能辦的事，馬上辦，不符合條件的向單位一次告知，指出應如何整改。
三、杜絕辦人情事，謝絕說情，項目申報應由建設單位申報，不得委托施工、設計單位辦理。
以上是我大隊為民服務，方便群眾辦事的承諾，保證讓群眾滿意，請您們監(jiān)督并向有關申報單位做好宣傳，使申報單位提前清楚申報項目所需的'資料，方便群眾辦事。
維修服務承諾書篇九
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專用汽車，為了更好的.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。
七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、售后服務聯(lián)系方式：
服務熱線：xxxxxxxxx
24小時熱線：xxxxx
傳真：xxxxxxxx
承諾單位：xxxxx
20xx年x月x日
維修服務承諾書篇十
為了做好客戶的售后服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為了配合貴司的客戶服務工作，同時也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進行良好合作的意愿，根據(jù)國家規(guī)定及貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的北部灣國際大酒店裙樓幕墻工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：
1、首先，我司將遵照國家規(guī)定、合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務。
2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的承包范圍內(nèi)的質(zhì)量維修，我司承擔維修本身的所有費用 。
3、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求合理時間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認的維修方案進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委托任何專業(yè)維修商進行維修，費用按專業(yè)維修商的計價取費獨立核算，費用經(jīng)我司確認后直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。
6、在工程保修期間，貴司書面通知我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。
投標單位：廣西建工集團第一建筑工程有限責任公司（章）
法定負責人或委托人（簽字或蓋章）：
日期： 年 月 日