方案的制定和實(shí)施需要全員參與和協(xié)同合作，以達(dá)成共同的目標(biāo)。在編寫(xiě)方案時(shí)，我們應(yīng)該盡可能地利用已有的資源和經(jīng)驗(yàn)，以避免重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)。一個(gè)好的方案應(yīng)該能夠解決問(wèn)題，提高效率和效果。
秘書(shū)接待方案篇一
1．與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。
2．提供會(huì)議所需要的航班、車(chē)票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方。
3．派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。
4．確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
1．會(huì)議接待：專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。
2．會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。
3．會(huì)議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4．會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
5．會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。
6．會(huì)議旅游：旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7．會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。
8．會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
1、結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。
2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶(hù)要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。
3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。
秘書(shū)接待方案篇二
副組長(zhǎng)：齊學(xué)軍陳術(shù)根李新毅。
（一）資料、牌匾等準(zhǔn)備。
1、活動(dòng)指南（含“校慶活動(dòng)須知”、“活動(dòng)日程安排”、“校友聯(lián)誼活動(dòng)場(chǎng)地安排”、“接待聯(lián)系電話(huà)”、“縣成交通示意圖”、“校園分布示意圖”）：資料請(qǐng)校慶辦提供，教育印刷廠印制。17號(hào)審方案，22號(hào)到位。負(fù)責(zé)人：趙羅海。
2、捐款公布牌：校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位（賀信、賀電）。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。16號(hào)設(shè)計(jì)方案，22號(hào)制作到位。
3、桌簽：15cm×4cm，“校友簽到處”9塊，“歷任教職工簽到處”1塊，“來(lái)賓簽到處”5塊，“已捐款校友、來(lái)賓簽到處”1塊，“省、市領(lǐng)導(dǎo)簽到處”1塊，“住宿登記處”1塊。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號(hào)審方案，22號(hào)制作到位。
4、標(biāo)牌：8cm×12cm，“校友簽到處”2塊，“來(lái)賓簽到處”2塊，已捐贈(zèng)校友、來(lái)賓簽到處1塊，校友紀(jì)念品領(lǐng)取處1塊，來(lái)賓紀(jì)念品領(lǐng)取處1塊。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號(hào)審方案，22號(hào)制作到位。
5、校友聯(lián)誼場(chǎng)地安排：25cm×4cm，用紅紙寫(xiě)“××年畢業(yè)校友聯(lián)誼室”，劉俊才書(shū)寫(xiě)，1月24日前完成。15號(hào)審方案。陳術(shù)根負(fù)責(zé)。
6、指路牌：8塊，8cm×12cm，“校友、來(lái)賓簽到處由此去”。“省市縣領(lǐng)導(dǎo)簽到處由此去”。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號(hào)審方案，24號(hào)到位。
7、簽到登記表：1人一組，粉紅、大紅各2張。陳術(shù)根負(fù)責(zé)。22號(hào)到位。
8、工作人員符號(hào)：24個(gè)，“湘潭縣一中6周年校慶工作人員”。13號(hào)審方案，22號(hào)到位。趙羅海負(fù)責(zé)。
9、紀(jì)念品券：來(lái)賓券15張，校友券3張，來(lái)賓券用粉紅色，校友券用大紅色。趙羅海負(fù)責(zé)。17號(hào)審方案，22號(hào)由印刷廠印制到位。
1、簽到臺(tái)：老辦公桌（在宣傳窗前大道上排成一行，共16套）。
（二）簽到和紀(jì)念品發(fā)放組（責(zé)任人：陳術(shù)根、李新毅）。
1、制作簽到簿、紀(jì)念品券：設(shè)計(jì)簽到簿樣式，含班級(jí)、姓名、捐款金額、單位、人次、電話(huà)、備注等要素。紀(jì)念品券樣式分校友和來(lái)賓兩種規(guī)格，15號(hào)審方案，1月18日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。
2、布設(shè)簽到臺(tái)：在教學(xué)樓門(mén)廳設(shè)1個(gè)“校友簽到處”、5個(gè)“來(lái)賓簽到處”，1個(gè)“已捐贈(zèng)來(lái)賓校友簽到處”，1月26日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。
3、在校內(nèi)布設(shè)校友和來(lái)賓簽到指示路牌，1月26日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。
4、簽到、收禮金、禮品發(fā)放、餐票發(fā)放：
（1）禮品裝袋人員安排：
組長(zhǎng)：陳術(shù)根。
成員：李新毅彭光明李坤元馬興旺劉建民喻立娥。
馮怒江張映湘楊正春陽(yáng)義軍羅玉蘭趙佩芝。
職責(zé)：負(fù)責(zé)紀(jì)念品裝袋、存放，張貼標(biāo)簽，布設(shè)指示路牌，布置簽到臺(tái)。紀(jì)念品存放處：南教學(xué)樓一樓西4、東4教室。（1月26日前完成）24小時(shí)值班：楊紅負(fù)責(zé)安排人員。
（2）校友來(lái)賓簽到：（1月27日下午2：開(kāi)始到南教學(xué)樓門(mén)廳）。
xxxx。
（三）咨詢(xún)、引導(dǎo)組。
組長(zhǎng)：何艷紅。
成員：許欣高亞。
引導(dǎo)員：學(xué)生4人（校門(mén)主干道兩側(cè)至簽到處、展室，統(tǒng)一服裝）。
（四）賓館接待。
賓館名稱(chēng)工作人員名單主要職責(zé)。
五洲通賓館劉建民、付舉紅。
學(xué)生2人做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未帶車(chē)校友來(lái)賓的交通，負(fù)責(zé)生活安排。
瑞鴻山莊馬興旺、尹香清。
學(xué)生2人。
（聯(lián)誼室配備茶葉、塑料杯、開(kāi)水瓶或者飲水機(jī)、學(xué)生接待3人（兩女一男），每名學(xué)生準(zhǔn)備開(kāi)水瓶?jī)蓚€(gè)，早上7：3之前打好開(kāi)水送到指定的教室，要求開(kāi)水房全天供應(yīng)開(kāi)水。）。
北教學(xué)樓一樓高一辦公室一：歷任教師聯(lián)誼室，同時(shí)請(qǐng)老師分別到曾經(jīng)所教年級(jí)、班級(jí)學(xué)生聯(lián)誼室參加聯(lián)誼活動(dòng)。
北教學(xué)樓一樓高一辦公室二：離退休老教師休息室。
辦公樓二樓會(huì)議室：來(lái)賓聯(lián)誼室。
辦公樓三樓會(huì)議室：來(lái)賓聯(lián)誼室。
1、指示牌。
2、校友捐款榜。
班級(jí)姓名金額班級(jí)姓名金額。
3、祝賀單位賀信。
單位賀信單位賀信。
4、祝賀單位捐款榜。
單位捐款單位捐款。
5、教職工捐款榜。
姓名金額姓名金額姓名金額。
6、紀(jì)念品券樣式。
秘書(shū)接待方案篇三
隨著經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，中國(guó)已成為全球發(fā)展最快的展覽市場(chǎng)。
在會(huì)展業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)也存在一些問(wèn)題，如：市場(chǎng)化程度低，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)猖獗，缺乏品牌會(huì)展，誠(chéng)信不夠等等。針對(duì)這些問(wèn)題，政府也出臺(tái)了相應(yīng)的措施，提出會(huì)展業(yè)發(fā)展的建議，以及行業(yè)建立協(xié)會(huì)等來(lái)規(guī)范中國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，會(huì)展業(yè)在國(guó)家的發(fā)展地位越來(lái)越重要，國(guó)外會(huì)展企業(yè)不斷的進(jìn)入中國(guó)，xx年，中國(guó)的會(huì)展業(yè)必定會(huì)取得巨大成就。
在接待重要會(huì)議或大型會(huì)議前需醞釀撰寫(xiě)會(huì)議接待方案，怎樣撰寫(xiě)會(huì)議接待方案呢?下面是有關(guān)會(huì)議接待方案的基本知識(shí)：
(一)會(huì)議接待方案的含義
會(huì)議接待方案是指安排與會(huì)者的迎送和吃、住、行、游、樂(lè)等接待活動(dòng)及具體事務(wù)的文案，屬于會(huì)議專(zhuān)題策劃方案，可以包含在會(huì)議總體方案中，也可以單獨(dú)擬寫(xiě)，作為會(huì)議總體方案的附件。
(二)會(huì)議接待方案的基本內(nèi)容
1.接待對(duì)象和接待緣由。會(huì)議的接待對(duì)象的種類(lèi)眾多，包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會(huì)議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團(tuán)名義來(lái)訪(fǎng)的，也有聯(lián)合組團(tuán)參加的，還有的是以個(gè)人身份參會(huì)、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫(xiě)清楚具體的對(duì)象。同時(shí)還要簡(jiǎn)要說(shuō)明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。
2.接待方針。接待方針即會(huì)議接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)議目標(biāo)和會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)接待工作的要求以及參加對(duì)象的具體情況確定。
3.接待規(guī)格。包括迎接、宴請(qǐng)、看望、陪同、送別參加對(duì)象時(shí)，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標(biāo)準(zhǔn)等。
4.接待內(nèi)容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請(qǐng)、看望、翻譯服務(wù)、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂(lè)、票務(wù)、返離送別等方面。
5.接待日程。寫(xiě)明各項(xiàng)接待活動(dòng)的日程安排。
6.接待責(zé)任。寫(xiě)明各項(xiàng)接待工作的.責(zé)任部門(mén)及人員的具體職責(zé)。如大型會(huì)議活動(dòng)可設(shè)置報(bào)到組、觀光組、票務(wù)組等工作小組，分別負(fù)責(zé)與會(huì)者的接站、報(bào)到、簽到、觀光旅游、返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)系等工作。
7.接待經(jīng)費(fèi)。寫(xiě)明與會(huì)者的食宿和交通的費(fèi)用安排，有時(shí)也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會(huì)議活動(dòng)還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi)。對(duì)外公布的接待方案一般不寫(xiě)這一部分的內(nèi)容。
(三)會(huì)議接待方案的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法
1.標(biāo)題。由會(huì)議活動(dòng)名稱(chēng)+“接待方案”組成。
2.主送機(jī)關(guān)。接待方案直接上報(bào)上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明上級(jí)機(jī)關(guān)的名稱(chēng)。如以請(qǐng)示的附件上報(bào)，則不必寫(xiě)主送機(jī)關(guān)。
3.正文。逐項(xiàng)載明接待方案的具體內(nèi)容，結(jié)構(gòu)安排上一般采用序號(hào)加小標(biāo)題的結(jié)構(gòu)體例。開(kāi)頭部分寫(xiě)明接待的對(duì)象、緣由、目的、意義;主體部分寫(xiě)明接待的方針、規(guī)格、內(nèi)容、日程、責(zé)任和經(jīng)費(fèi);直接上報(bào)請(qǐng)求批準(zhǔn)的接待方案，結(jié)尾處要寫(xiě)“以上方案妥否，請(qǐng)審批”等字樣。
4.落款。署提交接待方案的部門(mén)名稱(chēng)。如果文案是由具體承辦人員擬寫(xiě)的，由擬寫(xiě)人員具名。
5.成文時(shí)間。寫(xiě)明提交的具體日期。
一、檢查時(shí)間：
20xx年10月23日(星期五)上午
二、檢查內(nèi)容：
家電下鄉(xiāng)工作組織和部署情況、家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管情況、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼審核兌付情況和保障政策落實(shí)情況。
三、檢查人員
趙顯人 供銷(xiāo)總社黨組成員、理事會(huì)副主任
孔培聰 供銷(xiāo)總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部副部長(zhǎng)
費(fèi)全發(fā) 商務(wù)部綜合司政策協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)
高建忠 國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司監(jiān)督抽查處處長(zhǎng)
王 莉 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二部電器與消費(fèi)品處處長(zhǎng)
趙維全 供銷(xiāo)總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部主任科員
姚超英 省政府辦公廳副主任
趙銀玉 商務(wù)廳副廳長(zhǎng)
韓忠林 財(cái)政廳副廳長(zhǎng)
張宏斌 財(cái)政廳副巡視員
劉孝奇 省供銷(xiāo)社副主任
四、陪同人員
擬請(qǐng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)，市政府主管秘書(shū)長(zhǎng)，市商貿(mào)局、財(cái)政局、供銷(xiāo)社、質(zhì)監(jiān)局主要負(fù)責(zé)同志參加。
五、行程安排：
08：15 西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，并請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)迎接檢查組。
08：30 西安市陪同人員統(tǒng)一乘面包車(chē)前往閻良。
09：50 到達(dá)閻良區(qū)，由閻良區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)、主管副區(qū)長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在高速出口提前等候。
10:00 前往泰利家電有限公司檢查。
10：20 前往萬(wàn)匯(雪峰)家電商行檢查。
10：40 前往西飛酒店會(huì)議室座談。擬請(qǐng)主管副市長(zhǎng)主持，閻良區(qū)區(qū)長(zhǎng)、海爾公司負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)家電下鄉(xiāng)工作開(kāi)展情況。
11:40 在西飛酒店就餐
六、工作分工：
(一)市政府辦公廳負(fù)責(zé)檢查活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作和檢查用車(chē)安排，通知相關(guān)部門(mén)，聯(lián)系西安電視臺(tái)、西安日?qǐng)?bào)、西安晚報(bào)。
(二)市商貿(mào)局、市財(cái)政局負(fù)責(zé)準(zhǔn)備西安市家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料。
(三)閻良區(qū)政府負(fù)責(zé)區(qū)家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料，安排座談會(huì)務(wù)工作和就餐。
秘書(shū)接待方案篇四
（一）接待前的準(zhǔn)備工作。
1、提前掌握來(lái)賓的具體情況。
（1）了解來(lái)賓總?cè)藬?shù)。
（2）來(lái)賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況。
（3）來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)的目的、抵達(dá)及離開(kāi)的時(shí)間、交通工具和路線(xiàn)及其他的具體要求。
2、根據(jù)對(duì)來(lái)賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排。
飲食方面要針對(duì)來(lái)賓的風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰、身體狀況來(lái)做安排，盡量在菜色上能體現(xiàn)地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來(lái)做招待酒。
3、擬定日程表。
4、提前做好專(zhuān)家之前的到訪(fǎng)資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工。
5、邀請(qǐng)媒體電視做本次專(zhuān)家來(lái)訪(fǎng)專(zhuān)題采訪(fǎng)。
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲(chǔ)備工作以防突發(fā)情況。
7、確保車(chē)輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來(lái)賓。
8、預(yù)訂好來(lái)賓回國(guó)機(jī)票。
（二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品。
1、確定好來(lái)賓到達(dá)的時(shí)間，提前到達(dá)接待處（注意：不準(zhǔn)遲到）。
2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來(lái)賓看得懂的文字書(shū)寫(xiě)上具體信息。字牌書(shū)寫(xiě)工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動(dòng)上前打招呼問(wèn)候，雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑，熱情有禮。
（三）確定陪車(chē)人員及送行人員的安排。
1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的禮物送給來(lái)賓。
2、提前把路線(xiàn)安排好，以防交通不方便。
（四）做好宴請(qǐng)人員的安排。
宴會(huì)上，比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來(lái)干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對(duì)象，說(shuō)完祝酒話(huà)后，需一飲而盡。
秘書(shū)接待方案篇五
為了做好五一黃金周期間的游客接待工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定了《****地震遺跡國(guó)20xx年五一勞動(dòng)節(jié)即將來(lái)臨，為了給廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全、暢通、滿(mǎn)意的旅游環(huán)境，過(guò)一個(gè)舒心的五一勞動(dòng)節(jié)，按照縣委、縣政府的相關(guān)要求，特制定接待方案如下：
為做好五一期間的游客接待工作，成立東河口景區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
成員：
假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、住宿接待組、交通指揮組、旅游環(huán)境整治組、安全組、宣傳組、旅游咨詢(xún)投訴組等7個(gè)組。具體分工如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在地震博物館辦公室。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)假日旅游工作，堅(jiān)持假日值班，及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)情況。
（二）旅游環(huán)境整治組由縣地質(zhì)公園管理局和城建環(huán)衛(wèi)辦公室負(fù)責(zé)。主要是全面整治整個(gè)旅游景點(diǎn)及周邊環(huán)境秩序，根據(jù)旅游景點(diǎn)的最大接待量和以往黃金周的接待情況，找出服務(wù)設(shè)施方面存在的問(wèn)題，制定有效措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）交通指揮組由關(guān)莊交警中隊(duì)負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)黃金周期間的交通指揮、疏導(dǎo)、停車(chē)場(chǎng)管理等項(xiàng)工作，確保主要旅游交通道路順暢；提高車(chē)輛安全技術(shù)性能和運(yùn)輸能力；加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛、場(chǎng)站出入口及安全通道的安全檢查，做好客流疏導(dǎo)工作，確保游客來(lái)的順利，走得順暢。
（四）安全組由關(guān)莊鎮(zhèn)派出所負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好各景點(diǎn)、賓館、旅館、招待所和文化娛樂(lè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，防止火災(zāi)、交通、重大治安和惡性案件的發(fā)生，確保旅客安全，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案。
（五）宣傳組由縣地質(zhì)公園管理局負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好五一期間的宣傳報(bào)導(dǎo)工作。
（六）旅游咨詢(xún)投訴組由游客中心負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)旅游咨詢(xún)和投訴，負(fù)責(zé)24小時(shí)假日值班，協(xié)調(diào)處理緊急情況。
各部門(mén)要按各自的職責(zé)分工制定工作方案，扎實(shí)有效的開(kāi)展工作。
（一）提高認(rèn)識(shí)，全面啟動(dòng)迎接五一期間的各項(xiàng)工作。各相關(guān)部門(mén)和接待單位要在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照分工，細(xì)化責(zé)任，各盡其職，做好假日期間的各項(xiàng)工作。要認(rèn)真解決好旅游交通和住宿設(shè)施、景區(qū)游覽等方面的問(wèn)題，搞好調(diào)度安排和各項(xiàng)應(yīng)急措施準(zhǔn)備；要認(rèn)真落實(shí)重要旅游景點(diǎn)的環(huán)境整治和游客疏導(dǎo)方案，切實(shí)解決好停車(chē)場(chǎng)、公共廁所遺跡狹窄游路等薄弱環(huán)節(jié)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，消除事故隱患。
（二）強(qiáng)化安全管理，確保旅游安全。沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游，各部門(mén)、各單位要本著對(duì)國(guó)家對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育，確保黃金周期間不發(fā)生大的旅游安全事故。認(rèn)真開(kāi)展食品安全、交通安全的檢查，制定切實(shí)可行的安全措施，消除各種隱患。
（三）健全和完善假日值班制度。五一期間，各相關(guān)部門(mén)必須堅(jiān)持值班，對(duì)各種急難問(wèn)題和突發(fā)事件要及時(shí)協(xié)調(diào)解決和處理，并將處置情況上報(bào)縣旅游局。對(duì)外公布的投訴電話(huà)要24小時(shí)有人值班。
秘書(shū)接待方案篇六
為了做好第二屆中國(guó)餐飲業(yè)博覽會(huì)會(huì)務(wù)接待工作，組委會(huì)辦公室委托西安市成立餐博會(huì)會(huì)務(wù)接待組，并制定了第二屆中國(guó)餐飲業(yè)博覽會(huì)接待工作實(shí)施方案，具體如下：
2xx年1月17日至21日午前。
1月17日全天報(bào)到。
組委會(huì)負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會(huì)的代表。請(qǐng)各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會(huì)人數(shù)、入住賓館等級(jí)及要求報(bào)會(huì)務(wù)接待組（餐博會(huì)代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（5元/人）于8月31日前匯入餐博會(huì)會(huì)務(wù)組賬戶(hù)。
1月17日至2日的用餐由會(huì)務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時(shí)間用餐。有特殊用餐要求的代表，請(qǐng)各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員及時(shí)與住店會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。
1月17日會(huì)議報(bào)到當(dāng)天，接待組在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、西安火車(chē)站設(shè)接待點(diǎn)，各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)的代表請(qǐng)?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、?chē)次及抵達(dá)西安的時(shí)間報(bào)接待組。
餐博會(huì)期間，代表參加活動(dòng)的市內(nèi)區(qū)間交通用車(chē)由接待組統(tǒng)一安排。
1月21日會(huì)務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請(qǐng)及時(shí)與住店會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。會(huì)后需自行參觀考察的代表，會(huì)務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費(fèi)用自理。
（一）會(huì)務(wù)費(fèi)：每位代表會(huì)務(wù)費(fèi)6元，會(huì)務(wù)費(fèi)包括餐博會(huì)資料費(fèi)、區(qū)間交通費(fèi)、參觀交流場(chǎng)館門(mén)票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費(fèi)、大唐芙蓉園門(mén)票、閉幕式晚宴費(fèi)、紀(jì)念品等。團(tuán)體報(bào)名超過(guò)5人的以及要求參加部分活動(dòng)的代表可與會(huì)務(wù)接待組具體協(xié)商。
（二）食宿費(fèi)：根據(jù)所住的不同賓館設(shè)a類(lèi)：15元/人，b類(lèi)：12元/人兩個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請(qǐng)?jiān)?月25日前與接待組聯(lián)系。
（三）減免事項(xiàng)：各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)免收食宿費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)；各地組團(tuán)參會(huì)人數(shù)超過(guò)2人的，免收聯(lián)絡(luò)員（1名）的食宿費(fèi)和會(huì)務(wù)費(fèi)。
因代表離西安返程日期相對(duì)集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)（車(chē)）票的，請(qǐng)?zhí)崆芭c會(huì)務(wù)接待組或入住賓館會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。
xxxx。
秘書(shū)接待方案篇七
一、檢查時(shí)間：
20xx年10月23日（星期五）上午。
二、檢查內(nèi)容：
家電下鄉(xiāng)工作組織和部署情況、家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管情況、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼審核兌付情況和保障政策落實(shí)情況。
三、檢查人員。
趙顯人供銷(xiāo)總社黨組成員、理事會(huì)副主任。
孔培聰供銷(xiāo)總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部副部長(zhǎng)。
費(fèi)全發(fā)商務(wù)部綜合司政策協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)。
高建忠國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司監(jiān)督抽查處處長(zhǎng)。
王莉國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二部電器與消費(fèi)品處處長(zhǎng)。
趙維全供銷(xiāo)總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部主任科員。
姚超英省政府辦公廳副主任。
趙銀玉商務(wù)廳副廳長(zhǎng)。
韓忠林財(cái)政廳副廳長(zhǎng)。
張宏斌財(cái)政廳副巡視員。
劉孝奇省供銷(xiāo)社副主任。
四、陪同人員。
擬請(qǐng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)，市政府主管秘書(shū)長(zhǎng)，市商貿(mào)局、財(cái)政局、供銷(xiāo)社、質(zhì)監(jiān)局主要負(fù)責(zé)同志參加。
五、行程安排：
08：15西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，并請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)迎接檢查組。
08：30西安市陪同人員統(tǒng)一乘面包車(chē)前往閻良。
09：50到達(dá)閻良區(qū)，由閻良區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)、主管副區(qū)長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在高速出口提前等候。
10:00前往泰利家電有限公司檢查。
10：20前往萬(wàn)匯（雪峰）家電商行檢查。
10：40前往西飛酒店會(huì)議室座談。擬請(qǐng)主管副市長(zhǎng)主持，閻良區(qū)區(qū)長(zhǎng)、海爾公司負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)家電下鄉(xiāng)工作開(kāi)展情況。
11:40在西飛酒店就餐。
六、工作分工：
（一）市政府辦公廳負(fù)責(zé)檢查活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作和檢查用車(chē)安排，通知相關(guān)部門(mén)，聯(lián)系西安電視臺(tái)、西安日?qǐng)?bào)、西安晚報(bào)。
（二）市商貿(mào)局、市財(cái)政局負(fù)責(zé)準(zhǔn)備西安市家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料。
（三）閻良區(qū)政府負(fù)責(zé)區(qū)家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料，安排座談會(huì)務(wù)工作和就餐。
秘書(shū)接待方案篇八
以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線(xiàn)。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，此次來(lái)訪(fǎng)是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書(shū)及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開(kāi)朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。
由總經(jīng)理及其秘書(shū)到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，總裁在公司門(mén)口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)，公關(guān)部配合；會(huì)場(chǎng)布臵由吳詩(shī)怡和張華負(fù)責(zé)；會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。
1、環(huán)境布臵為暖色，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會(huì)議桌上。
2、布臵主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配臵話(huà)筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì)前調(diào)試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
（1）握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長(zhǎng)輩與晚輩、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手；在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手，誰(shuí)有禮；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
（2）握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問(wèn)候時(shí)，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對(duì)方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專(zhuān)一，用力適當(dāng)不能過(guò)輕或過(guò)重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見(jiàn)到你很高興！”等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
（1）遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)應(yīng)說(shuō)“我叫×××，這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照?！边@類(lèi)的客氣話(huà)。
接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)“謝謝”，或“久仰大名”等，接過(guò)名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒，千萬(wàn)不能隨手一放。
（2）遞接其他物品：
遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類(lèi)尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ健＝邮芪锲窌r(shí)，一般情況下，凡是對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過(guò)來(lái)的物品，都要雙手接過(guò)，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說(shuō)“您請(qǐng)用茶”。
（2）、奉茶的順序：
一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長(zhǎng)后幼。如果來(lái)賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶；其二，以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜?；其三，在上茶時(shí)，以客人的先來(lái)后到為先后順序；其四，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。
（3）、注意事項(xiàng)：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿(mǎn)以佳。
e、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。
4、引導(dǎo)禮儀：
a．與長(zhǎng)輩、上司同行時(shí)，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先道歉。
b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面。
c．引導(dǎo)客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人。
d．賓主并排進(jìn)行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。
e．上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬(wàn)一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí)。
f．乘電梯。與同級(jí)、同輩或不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而里。如果與尊長(zhǎng)、來(lái)賓乘梯，與客人或上級(jí)乘電梯時(shí)，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級(jí)先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯，客人和上級(jí)人數(shù)較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯。
5、饋贈(zèng)禮儀：
a．賀禮：企業(yè)開(kāi)張、大廈落成等。
b．喜禮：朋友結(jié)婚、長(zhǎng)輩生日等。
c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。
d．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。
看情況而定，在不同的場(chǎng)合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈(zèng)品。
秘書(shū)接待方案篇九
1.1提前2天掌握接待任務(wù)具體安排,包括時(shí)間、餐次、人數(shù)、用餐方式等安排。
1.2衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)博瑞花園酒店供應(yīng)的食品及其食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行全面的衛(wèi)生監(jiān)督、指導(dǎo)，并做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查筆錄。
衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題要記錄在案，責(zé)令立即整改；問(wèn)題嚴(yán)重的，及時(shí)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和重大活動(dòng)主（承）辦單位報(bào)告；對(duì)于存在問(wèn)題特別嚴(yán)重的、不予整改的或者整改后仍難以保障重大活動(dòng)衛(wèi)生安全的，建議重大活動(dòng)主（承）辦單位取消其承擔(dān)接待重大活動(dòng)資格，并依法查處。
1.3食品衛(wèi)生檢查。
1.3.1掌握食品、食具衛(wèi)生狀況，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并督促其整改。必要時(shí)，應(yīng)予以處罰。
1.3.2對(duì)接待用酒、飲料、糕點(diǎn)、食品原料等的進(jìn)貨渠道、供貨者的食品衛(wèi)生許可證及食品檢驗(yàn)合格證進(jìn)行抽查，必要時(shí)，可進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。
1.3.3督促博瑞花園酒店在接待前對(duì)廚房及其衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行全面清潔，對(duì)地面、墻角、臺(tái)面、蒸箱、冰箱、食品盛器及工用具等進(jìn)行一次全面清洗、消毒。必要時(shí)，抽查消毒效果。
1.4從業(yè)人員衛(wèi)生管理。
1.4.1對(duì)全體參與接待的從業(yè)人員健康證進(jìn)行核查。
1.4.2了解食品從業(yè)人員近期健康狀況，對(duì)近期患有各種傳染病、重感冒、腹瀉等職工進(jìn)行登記。凡患有食品禁忌病的從業(yè)人員須立即調(diào)離工作崗位。
1.5審查菜單:做好供餐食譜的審查工作，提出審查意見(jiàn)。不得供應(yīng)禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和易引起食物中毒的食品。
1.5.1菜單審查衛(wèi)生要求。
1.5.1.1餐單中供應(yīng)菜的品種數(shù)量應(yīng)與加工制作工藝、加工條件相適應(yīng)，并符合相應(yīng)的衛(wèi)生要求。監(jiān)督員應(yīng)詳細(xì)了解每個(gè)菜(點(diǎn)心)制作原料、制作過(guò)程（工藝）、制作時(shí)間、制作責(zé)任人、制作地點(diǎn)、暫存位置、出菜時(shí)間、供餐方式、措施。
1.5.1.2不得供應(yīng)違禁生食水產(chǎn)品和其他禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品。
1.5.1.3操作工藝應(yīng)保證成品制作完成至食用間隔時(shí)間在2小時(shí)以?xún)?nèi)。
1.5.1.4原則上不允許外自帶食品，必須外帶食品供應(yīng)的，安全衛(wèi)生責(zé)任由活動(dòng)主辦方自負(fù)。博瑞花園酒店應(yīng)留取外帶食品的樣品。
1.6與博瑞花園酒店簽訂《重大活動(dòng)（會(huì)議）接待衛(wèi)生防病責(zé)任書(shū)》（附件）。
2.1現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
2.1.1衛(wèi)生監(jiān)督人員應(yīng)提前進(jìn)入酒店，對(duì)酒店的食品衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，并對(duì)清掃消毒工作落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)查。
2.1.2對(duì)食品加工制作過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。
2.1.3督促做好食品留樣工作。
2.1.4及時(shí)掌握從業(yè)人員和活動(dòng)參與者健康狀況。
2.2報(bào)告:對(duì)監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)向活動(dòng)承辦單位及衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。
2.3現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的主要工作范圍:原料采購(gòu)、粗加工、中點(diǎn)、西點(diǎn)、水果、中餐、西餐、涼菜間、餐具消毒。
2.4主要工作環(huán)節(jié)：原料質(zhì)量、儲(chǔ)存衛(wèi)生、操作衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生。
2.5關(guān)鍵控制點(diǎn)：菜譜、熟食品存放時(shí)間、熟食品溫度、消毒、涼菜、交叉污染。
監(jiān)督過(guò)程做到主動(dòng)、及時(shí)。
2.6現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢測(cè)。
根據(jù)提供的餐單中菜肴，對(duì)供應(yīng)的食品原料、成品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格的，應(yīng)立即暫停使用。做好食品的抽樣、檢測(cè)并記錄。
保障工作結(jié)束1天內(nèi)，衛(wèi)生監(jiān)督保障人員對(duì)保障期間的工作情況進(jìn)行書(shū)面小結(jié)。
一旦發(fā)生食源性疾病，立即啟動(dòng)《成都市龍泉驛區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)所突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》，做到快速處理，不擴(kuò)散，就地?fù)錅缫咔椤?BR> 成立“xxxx酒店接待活動(dòng)”食品衛(wèi)生安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)落實(shí)食品衛(wèi)生安全保障工作。
組長(zhǎng)：xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)）。
副組長(zhǎng)：xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)）。
xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)助理）。
成員：xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)辦公室副主任）。
xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)衛(wèi)生監(jiān)督一科科長(zhǎng)）。
xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)衛(wèi)生監(jiān)督一科副科長(zhǎng)）。
20xx年3月29日派出監(jiān)督員提前介入，對(duì)博瑞花園酒店的食品衛(wèi)生情況進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，針對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)并督促其整改；20xx年3月31日派出2名食品衛(wèi)生監(jiān)督員在博瑞花園酒店駐點(diǎn)監(jiān)餐。
重大活動(dòng)（會(huì)議）接待衛(wèi)生防病責(zé)任書(shū)。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等法律法規(guī),為防止食品污染和有害因素對(duì)人體健康的危害，保障食品衛(wèi)生安全，確保參與該次活動(dòng)（會(huì)議）的領(lǐng)導(dǎo)及代表的飲食安全特制定衛(wèi)生防病責(zé)任書(shū)。
1、成立衛(wèi)生防病工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)崗位責(zé)任制，健全各項(xiàng)衛(wèi)生制度，領(lǐng)導(dǎo)小組定時(shí)進(jìn)行檢查、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
2、接受衛(wèi)生執(zhí)法部門(mén)的技術(shù)指導(dǎo)，接待前做好基礎(chǔ)衛(wèi)生工作，對(duì)內(nèi)外環(huán)境采取有效的滅蠅、滅鼠措施。
3、從業(yè)人員必須經(jīng)體檢、培訓(xùn)合格后，方能上崗。接待中如發(fā)現(xiàn)有腹瀉的從業(yè)人員應(yīng)立即下崗治療。
4、食品加工各功能間應(yīng)布局合理，做到功能分區(qū)、清污分流。食品加工、制作過(guò)程中要防止交叉污染，食品用工具定點(diǎn)存放，使用后洗凈、消毒、保潔。
5、選用食品原、輔料必須保證新鮮、無(wú)毒、無(wú)害。使用定型包裝食品（包括活動(dòng)（會(huì)議）贊助的）堅(jiān)持索證原則，其標(biāo)簽必須符合國(guó)家“食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)定。供應(yīng)腌鹵熟食品須立足自身加工條件制作，禁止使用隔夜熟食品。熟食超過(guò)兩小時(shí)必須重新加熱處理；盡量不使用涼菜，不得使用皮蛋和四季豆；使用的海鮮產(chǎn)品應(yīng)煮透、炸透、蒸透，防止里生外熟。果盤(pán)制作應(yīng)將水果清洗和消毒后在熟食間制作。
6、菜譜應(yīng)提前兩天交監(jiān)督員進(jìn)行審查，應(yīng)按審查同意后的菜譜進(jìn)行加工制作。每餐每種食品留樣100克，放入專(zhuān)用冰箱，在10℃以下封存48小時(shí)備查。
7、餐飲具必須消毒，嚴(yán)格按照消洗程序，操作必須達(dá)到消毒效果符合要求。
8、嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出的公共場(chǎng)所及生活飲用水衛(wèi)生要求。生活飲用水必須符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，二次供水必須專(zhuān)人管理，加蓋加鎖，做好消毒工作。
9、如發(fā)現(xiàn)腹瀉等癥狀病人，應(yīng)立即報(bào)區(qū)疾病預(yù)防控制中心和區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)。
接待單位責(zé)任人簽字：責(zé)任人簽字：
xxxxxxxxxx衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)。
年月日年月日。
秘書(shū)接待方案篇十
某小型廣告設(shè)計(jì)有限公司的辦公場(chǎng)所較小而員工較多，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的接待室，辦公室中各類(lèi)設(shè)備噪聲很大，客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，秘書(shū)小叢就讓來(lái)賓直接坐在她的對(duì)面洽談業(yè)務(wù)。
小叢接待來(lái)賓的方法有何不妥?正確處理方法是什么?
【分析】
秘書(shū)小叢不應(yīng)該讓來(lái)賓直接坐在她的對(duì)面洽談業(yè)務(wù)。如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的會(huì)客室，應(yīng)在辦公室中安排一個(gè)相對(duì)安靜的角落，讓來(lái)賓方便就座，可以從容地談話(huà)。
秘書(shū)接待禮儀案例二
某公司秘書(shū)小陳一向喜歡名牌服裝。有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓他陪同去見(jiàn)一位重要的新客戶(hù)。那天，他專(zhuān)門(mén)穿上精心挑選的名牌西服。結(jié)果見(jiàn)面時(shí)，被新客戶(hù)誤認(rèn)為他是領(lǐng)導(dǎo)，與其寒暄了幾句，這使得一旁的領(lǐng)導(dǎo)十分尷尬與惱火。
結(jié)合秘書(shū)服飾禮儀中的著裝要求。分析小陳在上述案例中所犯的錯(cuò)誤，并提供著裝建議。
【分析】
1.小陳在上述案例中所犯的錯(cuò)誤是其穿著與客戶(hù)和在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào)，衣著過(guò)于“突出”，顛倒了“主從關(guān)系”，不符合秘書(shū)身份。
2.小陳的著裝應(yīng)遵循展示個(gè)性、簡(jiǎn)潔大方、整體和諧的要求。然而，在公共社交場(chǎng)合，秘書(shū)人員在展示個(gè)性中要把握好以下四點(diǎn)：
第一，不要與同伴穿一模一樣的衣服，以免引起別人去比較誰(shuí)好誰(shuí)差。
第二，不要穿與同伴服飾反差太大的衣服。
第三，在服飾款式、色調(diào)、質(zhì)地上要盡量與客戶(hù)和在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，切忌衣著太突出。
第四，盡量避免穿戴與自己形體不協(xié)調(diào)的服飾。
秘書(shū)接待禮儀案例三
秘書(shū)小董是某技工學(xué)校汽車(chē)文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，參加工作后，他虛心好學(xué)，把老秘書(shū)接待來(lái)訪(fǎng)的過(guò)程認(rèn)真記在心里。在接待方面，特別注意迎客、待客、送客這三個(gè)環(huán)節(jié)，力求使來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意。
一天，辦公室來(lái)了一位下級(jí)單位的工作人員。剛聽(tīng)到叩門(mén)聲，小董就趕忙放下手中的工作，說(shuō)聲“請(qǐng)進(jìn)”，同時(shí)起身相迎。來(lái)客進(jìn)屋后，小董并未主動(dòng)與對(duì)方握手，而是熱情地招呼對(duì)方：“請(qǐng)坐，請(qǐng)坐，你有什么事需要我?guī)兔?”小董的熱情接待給對(duì)方留下了深刻的印象。
試分析此案例中秘書(shū)小董的做法是否符合接待禮儀的要求?
【分析】
客人來(lái)后，秘書(shū)應(yīng)放下手中的工作，立即站起來(lái)迎接，將對(duì)方讓進(jìn)屋里。一個(gè)人在陌生的環(huán)境中容易緊張，對(duì)自己缺乏信心，總感到自己處在不利的地位，這時(shí)，秘書(shū)若簡(jiǎn)單地招呼一聲“您好!”“您有什么事需要我?guī)兔?”，很快便會(huì)打消客人的拘謹(jǐn)。一般情況下，秘書(shū)人員不要主動(dòng)與來(lái)訪(fǎng)者握手，除非來(lái)訪(fǎng)者非常重要或年事已高。如果對(duì)方主動(dòng)伸出手來(lái)，秘書(shū)則應(yīng)趨前握手，并問(wèn)候?qū)Ψ剑骸澳谩?。秘?shū)實(shí)例中秘書(shū)小董的做法符合接待禮儀的要求。
秘書(shū)接待方案篇十一
為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下:。
一、會(huì)議主題:。
待定。
二、會(huì)議時(shí)間:。
20_年x月x日至20_年x月x日。
三、會(huì)議地點(diǎn):。
_x酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì)議內(nèi)容。
第一板塊會(huì)議。
(一)會(huì)議時(shí)間:20_年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì)議地點(diǎn):待定(200人會(huì)議廳)。
(三)會(huì)議內(nèi)容:待定。
(四)會(huì)議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì)議鮮花:講臺(tái)花、胸花、桌花。
3)會(huì)議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì)場(chǎng)氛圍:水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(x日、x日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè)、x展架。
(五)會(huì)后合影:時(shí)間:在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間:20_年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定。
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)。
(一)工作內(nèi)容。
1、會(huì)議流程策劃;。
3、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會(huì)議期間車(chē)輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、提供機(jī)(車(chē))票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。
9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車(chē))安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如:會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察。
一、會(huì)后考察:。
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線(xiàn)路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線(xiàn)路報(bào)名咨詢(xún)點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車(chē))(淡季報(bào)價(jià))。
以上報(bào)價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):。
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會(huì)根據(jù)客戶(hù)航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
秘書(shū)接待方案篇十二
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過(guò)程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí)、因地制宜，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線(xiàn)緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫(huà)唇線(xiàn)，再涂口紅。
(2)著裝
“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究。
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩和諧。不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。
1.站姿
站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢(shì)應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺(jué)。
(1)基本站姿
兩腳跟相靠，腳尖展開(kāi)45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
2.坐姿
坐是一種靜態(tài)造型，是秘書(shū)每日的主要內(nèi)容之一，無(wú)論是伏案書(shū)寫(xiě)、參加會(huì)議、會(huì)客交談、 娛樂(lè)休息都離不開(kāi)坐。不正確的坐姿會(huì)顯得懶散無(wú)禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿
入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿(mǎn)椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立;談話(huà)時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。
(2)坐姿的種類(lèi)
女士坐姿要挺拔優(yōu)雅，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢(shì)。開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線(xiàn)上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度，立腰挺胸。
側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線(xiàn)上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關(guān)鍵在上體的'挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài)，重點(diǎn)在頭、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合，和諧的姿態(tài)會(huì)讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
女士不宜將雙膝分開(kāi)，或大腿并攏而小腿分開(kāi);坐在松軟的沙發(fā)中，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
一般常見(jiàn)的手勢(shì)有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請(qǐng)進(jìn)”。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來(lái)賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請(qǐng)往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請(qǐng)”。當(dāng)左手拿著物品，或推扶房門(mén)、電梯門(mén)，而又需引領(lǐng)來(lái)賓時(shí)，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開(kāi)身體45度高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動(dòng)成屈臂狀，請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)去。
斜擺式。表示“請(qǐng)坐”。當(dāng)請(qǐng)來(lái)賓入座時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向上擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線(xiàn)，表示請(qǐng)來(lái)賓入座，當(dāng)來(lái)賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請(qǐng)來(lái)賓坐下。
但在介紹人或?yàn)樗酥嘎窌r(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，更不要手舞足蹈，手勢(shì)要控制在一定范圍內(nèi);在公共場(chǎng)合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)。
一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過(guò)多。
二是掌握到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來(lái)賓到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開(kāi)之前到達(dá)送行地點(diǎn)。
三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來(lái)賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來(lái)賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來(lái)賓分別獻(xiàn)花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對(duì)首次前來(lái)，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽(tīng)，并自我介紹;而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問(wèn)候即可。
五是留下一定時(shí)間?？腿说诌_(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對(duì)方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。
關(guān)于稱(chēng)呼。國(guó)際上,對(duì)男子通常稱(chēng)先生，對(duì)女子通常稱(chēng)夫人、女士、小姐。其中對(duì)已婚女子稱(chēng)夫人，對(duì)未婚女子稱(chēng)小姐;而對(duì)不了解婚姻狀況的女子可稱(chēng)小姐，年紀(jì)稍大的可稱(chēng)女士。對(duì)地位高的官方人士，還可直接稱(chēng)其職務(wù)、閣下。
迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來(lái)歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來(lái)賓。在介紹兩個(gè)人互相認(rèn)識(shí)時(shí)，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長(zhǎng)者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國(guó)是先尊后卑,西方與我國(guó)正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問(wèn)題?伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場(chǎng)合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場(chǎng)合，年長(zhǎng)者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。
秘書(shū)接待方案篇十三
接待工作是一項(xiàng)熱情、周到、細(xì)致的工作,必須遵循禮貌、負(fù)責(zé)、方便、有效的原則，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的禮儀。
秘書(shū)在辦公室的日常接待中，每天都會(huì)面對(duì)許多不同的客人，千萬(wàn)不要以貌取人，分冷熱親疏，給對(duì)方留下不良印象，給你的工作帶來(lái)麻煩。中國(guó)人講究來(lái)的都是客，也許某人其貌不揚(yáng)，但可能是你公司的重要客人，今天的小人物也許就是明天的大人物在日常接待中，秘書(shū)要本著文明禮貌熱情周到一視同仁的原則對(duì)待每一位客人，這樣才能在客人心目中留下良好的印象。
當(dāng)客人進(jìn)入你的眼簾的時(shí)候，要立刻起身點(diǎn)頭打招呼，切忌一邊埋頭工作一邊漫不經(jīng)心地問(wèn)客人："啊，你找誰(shuí)呀?"正確的做法是，首先立刻起身點(diǎn)頭打招呼您好，接下來(lái)再確認(rèn)客人的身份。這里有幾種情況值得注意：如對(duì)方是你預(yù)約的但從未照面的朋友，你可以這樣猜測(cè)："請(qǐng)問(wèn)，你是xxx嗎?"如對(duì)方是你預(yù)約的很熟悉的朋友，你可以直接打招呼："王先生，您好!我們經(jīng)理在等您呢!"來(lái)客眾多的話(huà)，可先作自我介紹，再了解對(duì)方的身份：我是這家公司的文員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接待工作，請(qǐng)問(wèn)各位是哪家公司的呢?弄清對(duì)方的身份后方可引領(lǐng)對(duì)方去該去的地方。
對(duì)于上司在第一時(shí)間不能接待的客人，秘書(shū)要安排客人到會(huì)客室等候，倒上一杯茶，拿出報(bào)紙、資料給客人看，并適當(dāng)?shù)馗腿肆奶臁Ｔ诹奶斓倪^(guò)程中應(yīng)注意身體的"逐客"語(yǔ)言，比如不斷地看手表。如果這時(shí)后面的客人來(lái)了，你應(yīng)該按照先來(lái)后到的順序公平接待，不能厚此薄彼，冷淡任何一位客人，必要時(shí)可安排其他人員分別接待。在遇到客人接打電話(huà)時(shí)，秘書(shū)要回避，不要站在旁邊聽(tīng)有時(shí)客人來(lái)到公司，自然而然會(huì)與接待人員聊一些公司的情況，在聊天的過(guò)程中注意不能泄露公司的機(jī)密，讓對(duì)方有機(jī)可乘。如果上司一時(shí)半會(huì)還沒(méi)有時(shí)間會(huì)見(jiàn)客人，切勿讓客人等太久，秘書(shū)應(yīng)征求意見(jiàn)，讓其另約時(shí)間。在客人告辭時(shí)，不管他有沒(méi)有達(dá)到目的，一定讓他覺(jué)得你對(duì)他很在意很客氣，即使拒絕了他的要求，也要說(shuō)謝謝您的光臨(拜訪(fǎng))!
不速之客是指那些沒(méi)有預(yù)約突如其來(lái)的客人，他們的到來(lái)往往會(huì)打亂正常的工作秩序。對(duì)這些客人，秘書(shū)既不能怠慢也不能冷眼相向，而應(yīng)機(jī)智靈活地接待。如果來(lái)人是上司的親朋好友，則直接告知上司，并按上司的指示接待。如果客人既不是上司的親朋好友，也不需要上司親自接待，就讓客人與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系不速之客中最難纏的是那些拉廣告要贊助、上門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品、以上訪(fǎng)為由無(wú)理取鬧者，這些人通過(guò)預(yù)約求見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)不可能，所以就突然來(lái)訪(fǎng)，且常常使出軟磨硬泡之功夫，擺出一副不達(dá)目的不收兵的架勢(shì)對(duì)這些客人，秘書(shū)應(yīng)該以禮相待，對(duì)他們的無(wú)理要求要機(jī)智委婉地予以拒絕，秘書(shū)可以告訴對(duì)方："今天領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)沒(méi)有時(shí)間，我們隨后主動(dòng)聯(lián)系您。"或者說(shuō)："今天領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)不在，現(xiàn)在與他聯(lián)系不上。等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)之后，我會(huì)告訴他這件事情"。秘書(shū)替上司做好擋駕工作，可以讓上司集中精力辦大事。
如果無(wú)約之客堅(jiān)持說(shuō)與上司是朋友，非得面見(jiàn)上司不可，那么秘書(shū)就可以這樣說(shuō)："我們領(lǐng)導(dǎo)有好幾位，不知您找哪位?"如此可弄清楚對(duì)方真正的來(lái)意當(dāng)客人強(qiáng)烈要求會(huì)見(jiàn)上司的時(shí)候，你要問(wèn)他："您有什么事情，我可不可以幫您處理?"這樣既可減少上司的負(fù)擔(dān)，也可在短時(shí)間內(nèi)幫對(duì)方解決問(wèn)題如果真的無(wú)法解決的話(huà)，可讓對(duì)方留下聯(lián)系方式，之后與上司溝通，讓上司決定有沒(méi)有必要與之聯(lián)系，但無(wú)論如何，負(fù)責(zé)接待的秘書(shū)都要給對(duì)方一個(gè)答復(fù)。
秘書(shū)在日常的接待工作中，除了普通客人，不速之客之外，還有因?yàn)榉N種原因而來(lái)的投訴之可。這類(lèi)來(lái)客與普通來(lái)客與不速之客不同，往往帶有更明確的負(fù)面的情緒，因此在接待這類(lèi)客人的時(shí)候，禮儀的恰當(dāng)與否，不僅會(huì)直接影響到接待效果的好壞，而且對(duì)單位的形象也會(huì)有一定的影響。對(duì)于這些積攢了很多怨氣的的投訴者，秘書(shū)一定要擺正立場(chǎng)，積極接待，俗話(huà)說(shuō)"不打不相識(shí)"，他們能來(lái)至少說(shuō)明他們?cè)敢飧愦蚪坏?，愿意跟你說(shuō)明情況。反過(guò)來(lái)，你可以根據(jù)他們反饋的情況把工作做得更好。所以說(shuō)，客人投訴是有價(jià)值的。一般地，客人到來(lái)后，秘書(shū)應(yīng)微笑示意，請(qǐng)其坐下來(lái)，然后沏茶招待，耐心傾聽(tīng)，再認(rèn)真答復(fù)。
秘書(shū)在傾聽(tīng)的過(guò)程中，注意不要讓投訴者的情緒影響到自己的情緒秘書(shū)要用理解的態(tài)度和真誠(chéng)的傾聽(tīng)讓客人把心里的怨氣倒出來(lái)，可以對(duì)客人說(shuō)："您慢慢講，我知道您心里的感受。"只有當(dāng)客人發(fā)泄完了之后，你再做誠(chéng)懇的答復(fù)，對(duì)方才會(huì)聽(tīng)從你的建議與看法。比如："我剛才聽(tīng)您陳述，發(fā)現(xiàn)您在使用的過(guò)程中沒(méi)有按照說(shuō)明書(shū)的要求做，致使出現(xiàn)了問(wèn)題不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，這也是我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候沒(méi)有跟您講清楚，現(xiàn)在我告訴您怎樣正確使用。"在解決問(wèn)題的過(guò)程中，即使是對(duì)方的問(wèn)題，也不能埋怨對(duì)方，千萬(wàn)不能說(shuō)"這不關(guān)我們的事"或者"我們公司規(guī)定怎么怎么樣"把責(zé)任推卸給對(duì)方，更易引起對(duì)方發(fā)火。即使是對(duì)方的問(wèn)題，也要有道歉的準(zhǔn)備在承諾對(duì)方一個(gè)解決問(wèn)題的方法之后，禮貌送客。
秘書(shū)接待中所謂的重要客人，主要是指與本單位有著密切聯(lián)系的重要人員，通常包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)系密切的工作合作伙伴，或者即將與之發(fā)生重大業(yè)務(wù)關(guān)系的單位或個(gè)人，甚至單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切的親朋好友等等。
對(duì)于這類(lèi)重要的客人，秘書(shū)在接待的過(guò)程中禮儀的恰當(dāng)與否就顯得尤為重要，因此在具體的日常工作實(shí)踐中，一旦接到重要客人即將到來(lái)的通知，首先就要了解客人的基本情況，對(duì)客人情況了解得越多，接待工作的成功率就越高，了解了來(lái)賓的情況后，就可以確定接待規(guī)格了，比如要不要?jiǎng)佑密?chē)隊(duì)，要不要舉行一個(gè)盛大的歡迎儀式，要在幾星級(jí)的飯店訂房等。如果對(duì)方是副總裁，那么己方接待的應(yīng)是平級(jí)的副總裁接著擬定一個(gè)詳細(xì)的接待方案，按這個(gè)方案去執(zhí)行就不會(huì)亂在迎接客人時(shí)，通常情況下秘書(shū)陪同上司在門(mén)口等待客人的到來(lái)，特殊情況下可以帶著鮮花去車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)去迎接接待重要賓客，要事先看一下他的資料、照片，然后作自我介紹、相互認(rèn)識(shí)，之后再獻(xiàn)花。其次對(duì)于重要來(lái)賓的食宿安排，除了按照單位接待的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行之外，還要根據(jù)客人的生活習(xí)慣、民族信仰、個(gè)人偏好等因素綜合考慮安排其食宿，例如對(duì)于有民族信仰的重要客人，在接待的過(guò)程中就應(yīng)有意回避其民族所避諱的物品，讓客人感受到十分尊重與親切。此外，對(duì)于重要客人的送行問(wèn)題，也要充分予以考慮，是否幫助客人預(yù)訂回返的車(chē)船票，是否安排相關(guān)人員進(jìn)行送行，是否饋贈(zèng)禮品等問(wèn)題，都必須給予充分的考慮。
總之，作為秘書(shū)工作人員，在日常的接待事物中，只有認(rèn)真、細(xì)心、規(guī)范、合乎禮儀的完成日常的接待任務(wù)，對(duì)于密切組織與公眾的關(guān)系樹(shù)立良好的組織形象十分重要。
秘書(shū)接待方案篇十四
國(guó)家科技部“863”項(xiàng)目檢查組一行5人于9月27日至28日到我市對(duì)淄博市城市水環(huán)境質(zhì)量改善技術(shù)與示范工程項(xiàng)目進(jìn)行中期檢查。擬定接待方案如下：
9月27日上午9：45，檢查組一行由北京乘飛機(jī)到濟(jì)南(約10:30)。市“863”項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)安排人員和車(chē)輛到濟(jì)南接站。
9月27日12:00，到魯中賓館貴賓樓午餐、住宿。
9月27日下午2:00至5:00，檢查組一行察看工程現(xiàn)場(chǎng)。擬安排察看玉龍河北延工程、孝婦河張周路橋示范段、黃土崖中試基地及試驗(yàn)室。擬市政府領(lǐng)導(dǎo)陪同檢查。請(qǐng)市水利與漁業(yè)局、科技局、環(huán)保局負(fù)責(zé)同志全程陪同，并安排好工程現(xiàn)場(chǎng)。
9月27日下午5:30，在魯中賓館貴賓樓晚餐。擬請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)陪餐。 9月28日上午8:30至11:30，檢查組聽(tīng)取我市“863”項(xiàng)目開(kāi)展情況匯報(bào)。擬請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)參加。匯報(bào)材料由市“863”項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備。
9月28日12：00，在魯中賓館貴賓樓午餐。擬請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)陪餐。 9月28日下午4：00，檢查組一行返回北京。
請(qǐng)市水利與漁業(yè)局、科技局、環(huán)保局分別與省對(duì)口部門(mén)聯(lián)系，做好有關(guān)工作銜接。
擬請(qǐng)市政府接待處負(fù)責(zé)就餐、住宿等接待工作，市水利與漁業(yè)局具體承辦。請(qǐng)市政府辦公廳通知有關(guān)部門(mén)、新聞單位。
工作方案
南陽(yáng)市商務(wù)局
20xx.8.10
日程安排
8月17日(星期三)
8月17日：
商務(wù)局先派人員到西峽，入住鸛河中州國(guó)際賓館。 8月18日：
上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)全天報(bào)到
報(bào)到地點(diǎn)：鸛河中州國(guó)際賓館
晚上6點(diǎn)，市商務(wù)局會(huì)同西峽縣政府宴請(qǐng)苗廳長(zhǎng)一行，宴請(qǐng)地點(diǎn)：鸛河中州國(guó)際賓館
晚上入住鸛河中州國(guó)際賓館
8月19日：
8月20日：
早上7點(diǎn)半在鸛河中州國(guó)際賓館吃早餐
14:00 召開(kāi)各縣市區(qū)商務(wù)局、招商局長(zhǎng)會(huì)議，地點(diǎn)：竹園賓館。
6月6日：
我市因工代表團(tuán)(持因公通行證)啟程。6日上午14：
00在武漢天河機(jī)場(chǎng)集合，由港中旅工作人員協(xié)助辦理登機(jī)手續(xù)，乘cz3355 1550/1720 航班飛往深圳，抵達(dá)后辦理出境手續(xù)前往香港。張振強(qiáng)副市長(zhǎng)和秦書(shū)君縣長(zhǎng)請(qǐng)于6日上午10：00在鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)集合，由港中旅工作人員協(xié)助辦理登機(jī)手續(xù)，乘cz6335 1055/1320 航班飛往深圳，抵達(dá)后辦理出境手續(xù)前往香港。
因私團(tuán)員(持因私通行證)由市商務(wù)局安排統(tǒng)一乘車(chē)入港，抵港后入住萬(wàn)麗海景酒店。
18:00 南陽(yáng)代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)隨省政府代表團(tuán)拜訪(fǎng)香港華潤(rùn)集團(tuán)(含晚宴)
地點(diǎn)：華潤(rùn)集團(tuán)總部50樓
20：00 省港澳活動(dòng)預(yù)備會(huì)。
地點(diǎn)：香港灣仔皇悅酒店(軒尼詩(shī)道33號(hào))。張振強(qiáng)副市長(zhǎng)、王文巍副局長(zhǎng)參會(huì)。
21:00 召開(kāi)南陽(yáng)市代表團(tuán)預(yù)備會(huì)。各縣市區(qū)商務(wù)局或招商局長(zhǎng)參加，地點(diǎn)另行通知。
6月7日：
10：30 香港媒體見(jiàn)面會(huì) 地點(diǎn)：香港君悅酒店
活動(dòng)由省委外宣辦主辦，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)出席，省政府代表團(tuán)主要成員參加。以香港中聯(lián)辦為主要協(xié)辦單位，組織邀請(qǐng)香港文匯報(bào)、香港大公報(bào)、香港商報(bào)、鳳凰衛(wèi)視等香港主流媒體參加。
議程安排：由省委宣傳部(省外宣辦)負(fù)責(zé)同志主持。
省發(fā)改委主要負(fù)責(zé)同志介紹中原經(jīng)濟(jì)區(qū)和河南省“十二五”規(guī)劃情況及發(fā)展機(jī)遇，省商務(wù)廳主要負(fù)責(zé)同志通報(bào)20xx年河南—港澳經(jīng)貿(mào)合作交流活動(dòng)整體安排，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)并答記者問(wèn)。見(jiàn)面會(huì)后，以省政府代表團(tuán)名義宴請(qǐng)香港地區(qū)媒體負(fù)責(zé)人。
我市參加人員待通知。
16:00 南陽(yáng)市投資說(shuō)明暨合作項(xiàng)目洽談會(huì)
地點(diǎn)：香港萬(wàn)麗海景酒店8樓海景廳
活動(dòng)由南陽(yáng)市人民政府主辦、南陽(yáng)市商務(wù)局承辦。我市代表團(tuán)全體成員、特邀客商，會(huì)議規(guī)模100人。
議程：王建民部長(zhǎng)主持;穆為民市長(zhǎng)致辭;深港南陽(yáng)總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)致辭;國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)致辭;張振強(qiáng)副市長(zhǎng)作對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作項(xiàng)目推介;項(xiàng)目對(duì)接。
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)全體成員、各縣市區(qū)邀請(qǐng)的參會(huì)客商。
18:00 南陽(yáng)市人民政府招待晚宴
地點(diǎn)：香港萬(wàn)麗海景酒店8樓海景廳
參加人員：我市代表團(tuán)全體成員、各縣市區(qū)邀請(qǐng)的參會(huì)客商。
6月8日：全天 參加省政府組織的.經(jīng)貿(mào)活動(dòng)
9:00 住華美粵海的參會(huì)人員在酒店大堂集合，統(tǒng)一乘車(chē)前往會(huì)展中心參加會(huì)議(下午會(huì)議結(jié)束后乘車(chē)返回酒店)。其他人員另行通知。
10：00 中原經(jīng)濟(jì)區(qū)投資說(shuō)明會(huì)暨合作項(xiàng)目簽約儀式
地點(diǎn)：香港會(huì)展中心三樓大會(huì)堂
活動(dòng)由河南省人民政府主辦，邀請(qǐng)香港特區(qū)政府高層、中聯(lián)辦高層、特派員公署高層、香港知名商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、香港工商企業(yè)界知名人士、知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家等出席。省政府代表團(tuán)和河南省經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)參加。規(guī)模800人。
議程安排：省政府史濟(jì)春副省長(zhǎng)主持，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)致辭，香港特區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)致辭，香港中聯(lián)辦領(lǐng)導(dǎo)致辭，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)向新聘河南省政府經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)頒發(fā)聘書(shū)，省發(fā)改委主要負(fù)責(zé)同志做中原經(jīng)濟(jì)區(qū)投資說(shuō)明，香港知名商協(xié)會(huì)及工商企業(yè)界代表發(fā)言(擬邀請(qǐng)蔡冠森、林樹(shù)哲、郭孔丞、宋林等3—5人發(fā)言),省商務(wù)廳主要負(fù)責(zé)同志介紹簽約項(xiàng)目情況，舉行豫港合作項(xiàng)目集體簽約。
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)全體成員、各縣市區(qū)邀請(qǐng)的參會(huì)客商。
12：00 河南省人民政府招待酒會(huì)
地點(diǎn)：君悅酒店宴會(huì)大禮堂
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
13：30 豫港經(jīng)貿(mào)合作項(xiàng)目對(duì)接會(huì)
地點(diǎn)：香港會(huì)展中心三樓大會(huì)堂。
會(huì)、香港潮州商會(huì)等共同協(xié)辦，規(guī)模400人。省政府代表團(tuán)部分成員、河南省經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)成員參加。
參會(huì)人員要求：我市代表團(tuán)全體成員(史濟(jì)春副省長(zhǎng)14:00左右巡視對(duì)接會(huì)會(huì)場(chǎng))。
17：00 香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)歡迎會(huì)
地點(diǎn)：待定。
主要與香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)高層及2010年閩籍企業(yè)家訪(fǎng)豫活動(dòng)簽約項(xiàng)目單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。
議程安排：座談會(huì)由省政府領(lǐng)導(dǎo)主持，聽(tīng)取香港地區(qū)閩籍企業(yè)家在豫投資項(xiàng)目進(jìn)展情況，由省政府主要領(lǐng)導(dǎo)就推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展和服務(wù)外來(lái)投資者講話(huà)。酒會(huì)由香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)副主席兼秘書(shū)長(zhǎng)周安達(dá)源主持，全國(guó)政協(xié)人口資源及環(huán)境委員會(huì)副主任、香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)主席林樹(shù)哲致辭，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)致辭。
參加人員：南陽(yáng)市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
6月9日：
我市主要領(lǐng)導(dǎo)參加省政府在香港系列拜訪(fǎng)活動(dòng)
省政府代表團(tuán)6月6日—9日在港期間，按照商定的時(shí)間，分別拜會(huì)在港全國(guó)政協(xié)副主席、香港特首，香港中聯(lián)辦、外交部駐港特派員公署主要負(fù)責(zé)同志，在港部分全國(guó)人大常委、全國(guó)政協(xié)常委，香港知名商協(xié)會(huì)、擬簽約重大項(xiàng)目港方企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，有投資意向的重要客商等。
13:00 隨省政府代表團(tuán)赴澳門(mén)。 因工團(tuán)團(tuán)員在酒店大堂集合，乘車(chē)赴港澳碼頭，辦理出境澳門(mén)手續(xù)，乘坐14:30和14:45的船赴澳門(mén)，抵澳后分別入住文華東方酒店、維景酒店。
因私團(tuán)員由市商務(wù)局統(tǒng)一安排，抵澳后入住金龍酒店。 6月10日：
市主要領(lǐng)導(dǎo)參加澳門(mén)系列拜訪(fǎng)活動(dòng)
省政府代表團(tuán)6月9日—10日在澳期間，按照商定的時(shí)間，分別拜會(huì)在澳全國(guó)政協(xié)副主席、澳門(mén)特首，澳門(mén)中聯(lián)辦、外交部駐澳門(mén)特派員公署主要負(fù)責(zé)同志，在澳部分全國(guó)人大常委和全國(guó)政協(xié)常委，澳門(mén)知名商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，有投資意向的重要客商等。
15:00 在酒店大堂集合，乘車(chē)前往澳門(mén)會(huì)展中心開(kāi)會(huì)(會(huì)后乘車(chē)返回酒店)。
16：30 中原經(jīng)濟(jì)區(qū)投資說(shuō)明暨合作項(xiàng)目洽談會(huì)
地點(diǎn)：澳門(mén)旅游塔會(huì)議展覽中心。
由河南省人民政府主辦，邀請(qǐng)澳門(mén)特區(qū)政府高層、中聯(lián)辦高層、特派員公署高層、澳門(mén)知名商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、澳門(mén)工商企業(yè)界知名人士等出席。規(guī)模400人，其中，澳方200人，豫方200人。省政府代表團(tuán)和河南省經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)參加。
明，澳門(mén)知名商協(xié)會(huì)及工商企業(yè)界代表發(fā)言(擬邀請(qǐng)澳門(mén)經(jīng)濟(jì)局、澳門(mén)中華總商會(huì)、澳門(mén)福建同鄉(xiāng)總會(huì)及在河南投資澳門(mén)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人3—5人發(fā)言)。
參加人員：我市代表團(tuán)全體成員
17：30 河南省人民政府招待酒會(huì)
地點(diǎn)：澳門(mén)旅游塔會(huì)展中心4樓5-8號(hào)廳
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
6月11日：返程
因公團(tuán)員上午開(kāi)始辦理離店手續(xù)，14:00乘車(chē)前往深圳機(jī)場(chǎng);乘czcz3356 1820/2010航班飛往武漢，20：10抵達(dá)武漢天河機(jī)場(chǎng)。
各縣市區(qū)因私團(tuán)員上午辦理離店手續(xù)，集體出關(guān)返深圳后自行安排回程機(jī)票或車(chē)票)。
附表1：因公團(tuán)員港澳住行一覽表
附表2：因私團(tuán)員港澳住行一覽表(包括提前走的因公團(tuán)員)
二〇一六年六月一日
?
酒店接待方案模板
客戶(hù)接待方案模板
會(huì)議接待方案模板
參觀接待方案模板
學(xué)校接待方案模板
商務(wù)接待方案模板
企業(yè)接待方案模板
公務(wù)接待方案模板
秘書(shū)接待方案篇十五
確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
一、會(huì)議主題：
待定。
二、會(huì)議時(shí)間：
20__年_月_日至20__年_月_日。
三、會(huì)議地點(diǎn)：
___酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì)議資料。
第一板塊會(huì)議。
(一)會(huì)議時(shí)間：20__年_月_日、_日、_日。
(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)。
(三)會(huì)議資料：待定。
(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花。
3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(_日、_日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè)、_展架。
(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，能夠?qū)μ?hào)入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20__年_月_日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
1、會(huì)議流程策劃;。
3、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等埠供給窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會(huì)議期間車(chē)輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、供給機(jī)(車(chē))票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。
9、供給專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全應(yīng)對(duì)接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車(chē))安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察。
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線(xiàn)路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線(xiàn)路報(bào)名咨詢(xún)點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車(chē))(淡季報(bào)價(jià))。
以上報(bào)價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會(huì)根據(jù)客戶(hù)航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
秘書(shū)接待方案篇十六
1、客廳的引導(dǎo)。秘書(shū)人員看見(jiàn)客人走進(jìn)客廳時(shí)，用手示意讓客人坐下，才能行點(diǎn)頭禮離開(kāi)，然后準(zhǔn)備茶水。一般秘書(shū)請(qǐng)客人坐離門(mén)遠(yuǎn)的位子(靠門(mén)近的一般為下座)。
2、在走廊的引導(dǎo)。秘書(shū)在客人二三步之前，配合客人的步調(diào)，讓客人靠?jī)?nèi)測(cè)走
3、在樓梯的引導(dǎo)。上樓梯時(shí)，客人走在前面，秘書(shū)人員走在后面，把選擇權(quán)讓給客人。下樓梯時(shí)，秘書(shū)人員走在前面，客人走在后面。特別注意的是當(dāng)秘書(shū)人員接待的是一位著短裙女士時(shí)，上樓梯要走在客人前面。上下樓梯時(shí)，秘書(shū)人員要保證客人的安全。
4、在電梯的引導(dǎo)。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，秘書(shū)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯。抵達(dá)時(shí)，秘書(shū)按“開(kāi)”按鈕，讓客人先走出電梯。
秘書(shū)在接待客人時(shí)需要熟知的技巧。在接待工作中有很多技巧，接待工作圓滿(mǎn)成功與否直接影響來(lái)訪(fǎng)者對(duì)公司的評(píng)價(jià)，秘書(shū)在日常接待中應(yīng)該盡量做到最好，讓來(lái)訪(fǎng)者無(wú)可挑剔。
秘書(shū)接待工作中的注意：要處處為客人著想1、秘書(shū)要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，千萬(wàn)不要讓客人等待。
(1)在約定好的時(shí)間，秘書(shū)要做好相關(guān)接待工作，要是客人到來(lái)之后沒(méi)見(jiàn)接待人員，不僅是秘書(shū)人員的失職，也會(huì)使接待活動(dòng)失敗。
(2)不能讓來(lái)賓等待過(guò)久，要放下手頭上的事情熱情迎接。如果來(lái)賓拜訪(fǎng)時(shí)，因?yàn)槊貢?shū)人員的疏忽，而讓其吃閉門(mén)羹，被拋到一邊，無(wú)疑是來(lái)賓感到受傷，這樣會(huì)造成惡劣的影響，嚴(yán)重降低了公司的社會(huì)形象。
2、當(dāng)客人要找其他同事不在時(shí)，本著團(tuán)結(jié)合作精神，禮貌地告訴其接待人員去哪了，何時(shí)回公司，讓客人留下聯(lián)系方式以便同事回來(lái)及時(shí)聯(lián)系。
3、客人到來(lái)時(shí)由于特殊情況不能馬上接待，秘書(shū)人員要向客人說(shuō)明原因并詢(xún)問(wèn)是否愿意等，若客人愿意等待，應(yīng)該為客人提供飲料、雜志。
秘書(shū)接待工作中的注意：秘書(shū)人員在與來(lái)賓交談時(shí)應(yīng)大方有禮在任何一次的接待工作中，不論是陌生人還有老客，秘書(shū)都要做到落落大方，彬彬有禮。在與客人交談間，秘書(shū)要從容淡定，不要扭捏不安、舉止拘束。對(duì)于客人提出的問(wèn)題，秘書(shū)要清晰回答，不可慌慌張張，吐詞清楚，不能含糊其詞，讓客人產(chǎn)生理解上的誤解。
秘書(shū)接待工作中的注意：在接待工作中的應(yīng)答禮節(jié)1、秘書(shū)人員在與客人交談過(guò)程中，沒(méi)有聽(tīng)清對(duì)方的話(huà)語(yǔ)時(shí)，要禮貌地說(shuō)：”對(duì)不去，我剛才沒(méi)有聽(tīng)清您的話(huà)，麻煩您再說(shuō)一遍”，這樣才會(huì)使得交流順暢，不易產(chǎn)生誤解。
2、來(lái)賓表示感謝時(shí)，秘書(shū)人員應(yīng)說(shuō)：“不用謝，這是應(yīng)該的?！钡瓤蜌饣卣Z(yǔ)。
3、對(duì)于來(lái)賓的提問(wèn)一時(shí)間沒(méi)法回答的，秘書(shū)應(yīng)先致歉后查詢(xún)，“對(duì)不起，這事我不清楚。待我問(wèn)明白了在告訴您。”。如果在沒(méi)有弄清楚就胡亂回答，會(huì)給來(lái)賓帶來(lái)疑惑和不解。
4、對(duì)于來(lái)賓的稱(chēng)贊，秘書(shū)人員要發(fā)自?xún)?nèi)心地表示感謝。
秘書(shū)接待方案篇十七
1.協(xié)助總裁制定公司中長(zhǎng)期的年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃，以及各階段的業(yè)務(wù)目標(biāo)分解工作實(shí)施與推進(jìn);跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議。
3.協(xié)助總裁對(duì)公司業(yè)務(wù)部門(mén)間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理。
4.配合總裁處理外部機(jī)關(guān)或客戶(hù)等的公共關(guān)系;。
5.撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)公司總經(jīng)理會(huì)議、專(zhuān)題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要。
6.負(fù)責(zé)起草公司各階段的工作總結(jié)報(bào)告，以及公司大事跡的存檔。
7.負(fù)責(zé)總裁費(fèi)用預(yù)算，以及行程安排、通知等相關(guān)事宜的辦理。
8.完成臨時(shí)安排或突發(fā)性的工作。
秘書(shū)接待方案篇十八
7月13日，市委市政府在xx一中教學(xué)樓一樓會(huì)議室召開(kāi)百周年校慶工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署校慶接待籌備的相關(guān)工作。會(huì)議由xx市xx一中百年校慶接待工作組組長(zhǎng)、市政協(xié)主席xx主持。校慶接待組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及全體工作人員參加了會(huì)議。
會(huì)上，接待組全體成員對(duì)各個(gè)小組的工作方案提出了意見(jiàn)和建議，并具體研討了各項(xiàng)工作的進(jìn)度，明確了相關(guān)工作分工。
xx要求，全體成員對(duì)此次接待工作要給予高度重視，并重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面：第一，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。此次校慶是xx一中的校慶，更是xx市的校慶，百年校慶既是對(duì)xx一中教育教學(xué)成果，xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果展示，也是促進(jìn)xx市民文明素養(yǎng)大提升，城市環(huán)境改善的一次盛會(huì)。第二，要明確工作職責(zé)。校慶接待工作各職能組要進(jìn)一步明確工作分工，按照接待的總體要求，摸清參加校慶人員的信息，按照“一對(duì)一”的要求，制定可行的接待運(yùn)作方案，具體工作落實(shí)到人。第三、要切實(shí)做好接待工作。校慶接待工作任務(wù)重、要求高，必須要提前學(xué)習(xí)，熟悉流程，特別是對(duì)校慶的信息收集、來(lái)賓接機(jī)接站、來(lái)賓活動(dòng)安排、禮儀服務(wù)等細(xì)節(jié)一絲不茍，力求將校慶接待工作做得扎實(shí)、高效、完美。第四，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。校慶接待是項(xiàng)繁雜的工作，接待過(guò)程中一定要聽(tīng)從指揮，明確職責(zé)，合理分工，凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，始終把接待工作放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失，加強(qiáng)合作和交流，同時(shí)接待組將每?jī)芍苷匍_(kāi)一次工作協(xié)調(diào)會(huì)。
xx強(qiáng)調(diào)，校慶活動(dòng)是我校發(fā)展進(jìn)程中的大事，聯(lián)絡(luò)接待工作的成效直接關(guān)系到校慶工作的效果，將從思想上高度重視，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，細(xì)化工作，加強(qiáng)協(xié)作，密切配合，集中力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，扎扎實(shí)實(shí)做好聯(lián)絡(luò)接待工作，為校慶工作的圓滿(mǎn)完成共同努力。
因xx市接待能力有限，經(jīng)過(guò)會(huì)議討論決定，“一對(duì)一”接待人員定為300至500人。
秘書(shū)接待方案篇一
1．與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。
2．提供會(huì)議所需要的航班、車(chē)票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方。
3．派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。
4．確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
1．會(huì)議接待：專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。
2．會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。
3．會(huì)議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4．會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
5．會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。
6．會(huì)議旅游：旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7．會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。
8．會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
1、結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。
2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶(hù)要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。
3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。
秘書(shū)接待方案篇二
副組長(zhǎng)：齊學(xué)軍陳術(shù)根李新毅。
（一）資料、牌匾等準(zhǔn)備。
1、活動(dòng)指南（含“校慶活動(dòng)須知”、“活動(dòng)日程安排”、“校友聯(lián)誼活動(dòng)場(chǎng)地安排”、“接待聯(lián)系電話(huà)”、“縣成交通示意圖”、“校園分布示意圖”）：資料請(qǐng)校慶辦提供，教育印刷廠印制。17號(hào)審方案，22號(hào)到位。負(fù)責(zé)人：趙羅海。
2、捐款公布牌：校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位（賀信、賀電）。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。16號(hào)設(shè)計(jì)方案，22號(hào)制作到位。
3、桌簽：15cm×4cm，“校友簽到處”9塊，“歷任教職工簽到處”1塊，“來(lái)賓簽到處”5塊，“已捐款校友、來(lái)賓簽到處”1塊，“省、市領(lǐng)導(dǎo)簽到處”1塊，“住宿登記處”1塊。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號(hào)審方案，22號(hào)制作到位。
4、標(biāo)牌：8cm×12cm，“校友簽到處”2塊，“來(lái)賓簽到處”2塊，已捐贈(zèng)校友、來(lái)賓簽到處1塊，校友紀(jì)念品領(lǐng)取處1塊，來(lái)賓紀(jì)念品領(lǐng)取處1塊。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號(hào)審方案，22號(hào)制作到位。
5、校友聯(lián)誼場(chǎng)地安排：25cm×4cm，用紅紙寫(xiě)“××年畢業(yè)校友聯(lián)誼室”，劉俊才書(shū)寫(xiě)，1月24日前完成。15號(hào)審方案。陳術(shù)根負(fù)責(zé)。
6、指路牌：8塊，8cm×12cm，“校友、來(lái)賓簽到處由此去”。“省市縣領(lǐng)導(dǎo)簽到處由此去”。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號(hào)審方案，24號(hào)到位。
7、簽到登記表：1人一組，粉紅、大紅各2張。陳術(shù)根負(fù)責(zé)。22號(hào)到位。
8、工作人員符號(hào)：24個(gè)，“湘潭縣一中6周年校慶工作人員”。13號(hào)審方案，22號(hào)到位。趙羅海負(fù)責(zé)。
9、紀(jì)念品券：來(lái)賓券15張，校友券3張，來(lái)賓券用粉紅色，校友券用大紅色。趙羅海負(fù)責(zé)。17號(hào)審方案，22號(hào)由印刷廠印制到位。
1、簽到臺(tái)：老辦公桌（在宣傳窗前大道上排成一行，共16套）。
（二）簽到和紀(jì)念品發(fā)放組（責(zé)任人：陳術(shù)根、李新毅）。
1、制作簽到簿、紀(jì)念品券：設(shè)計(jì)簽到簿樣式，含班級(jí)、姓名、捐款金額、單位、人次、電話(huà)、備注等要素。紀(jì)念品券樣式分校友和來(lái)賓兩種規(guī)格，15號(hào)審方案，1月18日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。
2、布設(shè)簽到臺(tái)：在教學(xué)樓門(mén)廳設(shè)1個(gè)“校友簽到處”、5個(gè)“來(lái)賓簽到處”，1個(gè)“已捐贈(zèng)來(lái)賓校友簽到處”，1月26日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。
3、在校內(nèi)布設(shè)校友和來(lái)賓簽到指示路牌，1月26日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。
4、簽到、收禮金、禮品發(fā)放、餐票發(fā)放：
（1）禮品裝袋人員安排：
組長(zhǎng)：陳術(shù)根。
成員：李新毅彭光明李坤元馬興旺劉建民喻立娥。
馮怒江張映湘楊正春陽(yáng)義軍羅玉蘭趙佩芝。
職責(zé)：負(fù)責(zé)紀(jì)念品裝袋、存放，張貼標(biāo)簽，布設(shè)指示路牌，布置簽到臺(tái)。紀(jì)念品存放處：南教學(xué)樓一樓西4、東4教室。（1月26日前完成）24小時(shí)值班：楊紅負(fù)責(zé)安排人員。
（2）校友來(lái)賓簽到：（1月27日下午2：開(kāi)始到南教學(xué)樓門(mén)廳）。
xxxx。
（三）咨詢(xún)、引導(dǎo)組。
組長(zhǎng)：何艷紅。
成員：許欣高亞。
引導(dǎo)員：學(xué)生4人（校門(mén)主干道兩側(cè)至簽到處、展室，統(tǒng)一服裝）。
（四）賓館接待。
賓館名稱(chēng)工作人員名單主要職責(zé)。
五洲通賓館劉建民、付舉紅。
學(xué)生2人做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未帶車(chē)校友來(lái)賓的交通，負(fù)責(zé)生活安排。
瑞鴻山莊馬興旺、尹香清。
學(xué)生2人。
（聯(lián)誼室配備茶葉、塑料杯、開(kāi)水瓶或者飲水機(jī)、學(xué)生接待3人（兩女一男），每名學(xué)生準(zhǔn)備開(kāi)水瓶?jī)蓚€(gè)，早上7：3之前打好開(kāi)水送到指定的教室，要求開(kāi)水房全天供應(yīng)開(kāi)水。）。
北教學(xué)樓一樓高一辦公室一：歷任教師聯(lián)誼室，同時(shí)請(qǐng)老師分別到曾經(jīng)所教年級(jí)、班級(jí)學(xué)生聯(lián)誼室參加聯(lián)誼活動(dòng)。
北教學(xué)樓一樓高一辦公室二：離退休老教師休息室。
辦公樓二樓會(huì)議室：來(lái)賓聯(lián)誼室。
辦公樓三樓會(huì)議室：來(lái)賓聯(lián)誼室。
1、指示牌。
2、校友捐款榜。
班級(jí)姓名金額班級(jí)姓名金額。
3、祝賀單位賀信。
單位賀信單位賀信。
4、祝賀單位捐款榜。
單位捐款單位捐款。
5、教職工捐款榜。
姓名金額姓名金額姓名金額。
6、紀(jì)念品券樣式。
秘書(shū)接待方案篇三
隨著經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，中國(guó)已成為全球發(fā)展最快的展覽市場(chǎng)。
在會(huì)展業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)也存在一些問(wèn)題，如：市場(chǎng)化程度低，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)猖獗，缺乏品牌會(huì)展，誠(chéng)信不夠等等。針對(duì)這些問(wèn)題，政府也出臺(tái)了相應(yīng)的措施，提出會(huì)展業(yè)發(fā)展的建議，以及行業(yè)建立協(xié)會(huì)等來(lái)規(guī)范中國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，會(huì)展業(yè)在國(guó)家的發(fā)展地位越來(lái)越重要，國(guó)外會(huì)展企業(yè)不斷的進(jìn)入中國(guó)，xx年，中國(guó)的會(huì)展業(yè)必定會(huì)取得巨大成就。
在接待重要會(huì)議或大型會(huì)議前需醞釀撰寫(xiě)會(huì)議接待方案，怎樣撰寫(xiě)會(huì)議接待方案呢?下面是有關(guān)會(huì)議接待方案的基本知識(shí)：
(一)會(huì)議接待方案的含義
會(huì)議接待方案是指安排與會(huì)者的迎送和吃、住、行、游、樂(lè)等接待活動(dòng)及具體事務(wù)的文案，屬于會(huì)議專(zhuān)題策劃方案，可以包含在會(huì)議總體方案中，也可以單獨(dú)擬寫(xiě)，作為會(huì)議總體方案的附件。
(二)會(huì)議接待方案的基本內(nèi)容
1.接待對(duì)象和接待緣由。會(huì)議的接待對(duì)象的種類(lèi)眾多，包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會(huì)議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團(tuán)名義來(lái)訪(fǎng)的，也有聯(lián)合組團(tuán)參加的，還有的是以個(gè)人身份參會(huì)、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫(xiě)清楚具體的對(duì)象。同時(shí)還要簡(jiǎn)要說(shuō)明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。
2.接待方針。接待方針即會(huì)議接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)議目標(biāo)和會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)接待工作的要求以及參加對(duì)象的具體情況確定。
3.接待規(guī)格。包括迎接、宴請(qǐng)、看望、陪同、送別參加對(duì)象時(shí)，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標(biāo)準(zhǔn)等。
4.接待內(nèi)容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請(qǐng)、看望、翻譯服務(wù)、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂(lè)、票務(wù)、返離送別等方面。
5.接待日程。寫(xiě)明各項(xiàng)接待活動(dòng)的日程安排。
6.接待責(zé)任。寫(xiě)明各項(xiàng)接待工作的.責(zé)任部門(mén)及人員的具體職責(zé)。如大型會(huì)議活動(dòng)可設(shè)置報(bào)到組、觀光組、票務(wù)組等工作小組，分別負(fù)責(zé)與會(huì)者的接站、報(bào)到、簽到、觀光旅游、返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)系等工作。
7.接待經(jīng)費(fèi)。寫(xiě)明與會(huì)者的食宿和交通的費(fèi)用安排，有時(shí)也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會(huì)議活動(dòng)還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi)。對(duì)外公布的接待方案一般不寫(xiě)這一部分的內(nèi)容。
(三)會(huì)議接待方案的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法
1.標(biāo)題。由會(huì)議活動(dòng)名稱(chēng)+“接待方案”組成。
2.主送機(jī)關(guān)。接待方案直接上報(bào)上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明上級(jí)機(jī)關(guān)的名稱(chēng)。如以請(qǐng)示的附件上報(bào)，則不必寫(xiě)主送機(jī)關(guān)。
3.正文。逐項(xiàng)載明接待方案的具體內(nèi)容，結(jié)構(gòu)安排上一般采用序號(hào)加小標(biāo)題的結(jié)構(gòu)體例。開(kāi)頭部分寫(xiě)明接待的對(duì)象、緣由、目的、意義;主體部分寫(xiě)明接待的方針、規(guī)格、內(nèi)容、日程、責(zé)任和經(jīng)費(fèi);直接上報(bào)請(qǐng)求批準(zhǔn)的接待方案，結(jié)尾處要寫(xiě)“以上方案妥否，請(qǐng)審批”等字樣。
4.落款。署提交接待方案的部門(mén)名稱(chēng)。如果文案是由具體承辦人員擬寫(xiě)的，由擬寫(xiě)人員具名。
5.成文時(shí)間。寫(xiě)明提交的具體日期。
一、檢查時(shí)間：
20xx年10月23日(星期五)上午
二、檢查內(nèi)容：
家電下鄉(xiāng)工作組織和部署情況、家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管情況、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼審核兌付情況和保障政策落實(shí)情況。
三、檢查人員
趙顯人 供銷(xiāo)總社黨組成員、理事會(huì)副主任
孔培聰 供銷(xiāo)總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部副部長(zhǎng)
費(fèi)全發(fā) 商務(wù)部綜合司政策協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)
高建忠 國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司監(jiān)督抽查處處長(zhǎng)
王 莉 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二部電器與消費(fèi)品處處長(zhǎng)
趙維全 供銷(xiāo)總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部主任科員
姚超英 省政府辦公廳副主任
趙銀玉 商務(wù)廳副廳長(zhǎng)
韓忠林 財(cái)政廳副廳長(zhǎng)
張宏斌 財(cái)政廳副巡視員
劉孝奇 省供銷(xiāo)社副主任
四、陪同人員
擬請(qǐng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)，市政府主管秘書(shū)長(zhǎng)，市商貿(mào)局、財(cái)政局、供銷(xiāo)社、質(zhì)監(jiān)局主要負(fù)責(zé)同志參加。
五、行程安排：
08：15 西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，并請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)迎接檢查組。
08：30 西安市陪同人員統(tǒng)一乘面包車(chē)前往閻良。
09：50 到達(dá)閻良區(qū)，由閻良區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)、主管副區(qū)長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在高速出口提前等候。
10:00 前往泰利家電有限公司檢查。
10：20 前往萬(wàn)匯(雪峰)家電商行檢查。
10：40 前往西飛酒店會(huì)議室座談。擬請(qǐng)主管副市長(zhǎng)主持，閻良區(qū)區(qū)長(zhǎng)、海爾公司負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)家電下鄉(xiāng)工作開(kāi)展情況。
11:40 在西飛酒店就餐
六、工作分工：
(一)市政府辦公廳負(fù)責(zé)檢查活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作和檢查用車(chē)安排，通知相關(guān)部門(mén)，聯(lián)系西安電視臺(tái)、西安日?qǐng)?bào)、西安晚報(bào)。
(二)市商貿(mào)局、市財(cái)政局負(fù)責(zé)準(zhǔn)備西安市家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料。
(三)閻良區(qū)政府負(fù)責(zé)區(qū)家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料，安排座談會(huì)務(wù)工作和就餐。
秘書(shū)接待方案篇四
（一）接待前的準(zhǔn)備工作。
1、提前掌握來(lái)賓的具體情況。
（1）了解來(lái)賓總?cè)藬?shù)。
（2）來(lái)賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況。
（3）來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)的目的、抵達(dá)及離開(kāi)的時(shí)間、交通工具和路線(xiàn)及其他的具體要求。
2、根據(jù)對(duì)來(lái)賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排。
飲食方面要針對(duì)來(lái)賓的風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰、身體狀況來(lái)做安排，盡量在菜色上能體現(xiàn)地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來(lái)做招待酒。
3、擬定日程表。
4、提前做好專(zhuān)家之前的到訪(fǎng)資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工。
5、邀請(qǐng)媒體電視做本次專(zhuān)家來(lái)訪(fǎng)專(zhuān)題采訪(fǎng)。
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲(chǔ)備工作以防突發(fā)情況。
7、確保車(chē)輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來(lái)賓。
8、預(yù)訂好來(lái)賓回國(guó)機(jī)票。
（二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品。
1、確定好來(lái)賓到達(dá)的時(shí)間，提前到達(dá)接待處（注意：不準(zhǔn)遲到）。
2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來(lái)賓看得懂的文字書(shū)寫(xiě)上具體信息。字牌書(shū)寫(xiě)工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動(dòng)上前打招呼問(wèn)候，雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑，熱情有禮。
（三）確定陪車(chē)人員及送行人員的安排。
1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的禮物送給來(lái)賓。
2、提前把路線(xiàn)安排好，以防交通不方便。
（四）做好宴請(qǐng)人員的安排。
宴會(huì)上，比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來(lái)干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對(duì)象，說(shuō)完祝酒話(huà)后，需一飲而盡。
秘書(shū)接待方案篇五
為了做好五一黃金周期間的游客接待工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定了《****地震遺跡國(guó)20xx年五一勞動(dòng)節(jié)即將來(lái)臨，為了給廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全、暢通、滿(mǎn)意的旅游環(huán)境，過(guò)一個(gè)舒心的五一勞動(dòng)節(jié)，按照縣委、縣政府的相關(guān)要求，特制定接待方案如下：
為做好五一期間的游客接待工作，成立東河口景區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
成員：
假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、住宿接待組、交通指揮組、旅游環(huán)境整治組、安全組、宣傳組、旅游咨詢(xún)投訴組等7個(gè)組。具體分工如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在地震博物館辦公室。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)假日旅游工作，堅(jiān)持假日值班，及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)情況。
（二）旅游環(huán)境整治組由縣地質(zhì)公園管理局和城建環(huán)衛(wèi)辦公室負(fù)責(zé)。主要是全面整治整個(gè)旅游景點(diǎn)及周邊環(huán)境秩序，根據(jù)旅游景點(diǎn)的最大接待量和以往黃金周的接待情況，找出服務(wù)設(shè)施方面存在的問(wèn)題，制定有效措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）交通指揮組由關(guān)莊交警中隊(duì)負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)黃金周期間的交通指揮、疏導(dǎo)、停車(chē)場(chǎng)管理等項(xiàng)工作，確保主要旅游交通道路順暢；提高車(chē)輛安全技術(shù)性能和運(yùn)輸能力；加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛、場(chǎng)站出入口及安全通道的安全檢查，做好客流疏導(dǎo)工作，確保游客來(lái)的順利，走得順暢。
（四）安全組由關(guān)莊鎮(zhèn)派出所負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好各景點(diǎn)、賓館、旅館、招待所和文化娛樂(lè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，防止火災(zāi)、交通、重大治安和惡性案件的發(fā)生，確保旅客安全，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案。
（五）宣傳組由縣地質(zhì)公園管理局負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好五一期間的宣傳報(bào)導(dǎo)工作。
（六）旅游咨詢(xún)投訴組由游客中心負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)旅游咨詢(xún)和投訴，負(fù)責(zé)24小時(shí)假日值班，協(xié)調(diào)處理緊急情況。
各部門(mén)要按各自的職責(zé)分工制定工作方案，扎實(shí)有效的開(kāi)展工作。
（一）提高認(rèn)識(shí)，全面啟動(dòng)迎接五一期間的各項(xiàng)工作。各相關(guān)部門(mén)和接待單位要在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照分工，細(xì)化責(zé)任，各盡其職，做好假日期間的各項(xiàng)工作。要認(rèn)真解決好旅游交通和住宿設(shè)施、景區(qū)游覽等方面的問(wèn)題，搞好調(diào)度安排和各項(xiàng)應(yīng)急措施準(zhǔn)備；要認(rèn)真落實(shí)重要旅游景點(diǎn)的環(huán)境整治和游客疏導(dǎo)方案，切實(shí)解決好停車(chē)場(chǎng)、公共廁所遺跡狹窄游路等薄弱環(huán)節(jié)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，消除事故隱患。
（二）強(qiáng)化安全管理，確保旅游安全。沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游，各部門(mén)、各單位要本著對(duì)國(guó)家對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育，確保黃金周期間不發(fā)生大的旅游安全事故。認(rèn)真開(kāi)展食品安全、交通安全的檢查，制定切實(shí)可行的安全措施，消除各種隱患。
（三）健全和完善假日值班制度。五一期間，各相關(guān)部門(mén)必須堅(jiān)持值班，對(duì)各種急難問(wèn)題和突發(fā)事件要及時(shí)協(xié)調(diào)解決和處理，并將處置情況上報(bào)縣旅游局。對(duì)外公布的投訴電話(huà)要24小時(shí)有人值班。
秘書(shū)接待方案篇六
為了做好第二屆中國(guó)餐飲業(yè)博覽會(huì)會(huì)務(wù)接待工作，組委會(huì)辦公室委托西安市成立餐博會(huì)會(huì)務(wù)接待組，并制定了第二屆中國(guó)餐飲業(yè)博覽會(huì)接待工作實(shí)施方案，具體如下：
2xx年1月17日至21日午前。
1月17日全天報(bào)到。
組委會(huì)負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會(huì)的代表。請(qǐng)各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會(huì)人數(shù)、入住賓館等級(jí)及要求報(bào)會(huì)務(wù)接待組（餐博會(huì)代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（5元/人）于8月31日前匯入餐博會(huì)會(huì)務(wù)組賬戶(hù)。
1月17日至2日的用餐由會(huì)務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時(shí)間用餐。有特殊用餐要求的代表，請(qǐng)各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員及時(shí)與住店會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。
1月17日會(huì)議報(bào)到當(dāng)天，接待組在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、西安火車(chē)站設(shè)接待點(diǎn)，各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)的代表請(qǐng)?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、?chē)次及抵達(dá)西安的時(shí)間報(bào)接待組。
餐博會(huì)期間，代表參加活動(dòng)的市內(nèi)區(qū)間交通用車(chē)由接待組統(tǒng)一安排。
1月21日會(huì)務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請(qǐng)及時(shí)與住店會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。會(huì)后需自行參觀考察的代表，會(huì)務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費(fèi)用自理。
（一）會(huì)務(wù)費(fèi)：每位代表會(huì)務(wù)費(fèi)6元，會(huì)務(wù)費(fèi)包括餐博會(huì)資料費(fèi)、區(qū)間交通費(fèi)、參觀交流場(chǎng)館門(mén)票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費(fèi)、大唐芙蓉園門(mén)票、閉幕式晚宴費(fèi)、紀(jì)念品等。團(tuán)體報(bào)名超過(guò)5人的以及要求參加部分活動(dòng)的代表可與會(huì)務(wù)接待組具體協(xié)商。
（二）食宿費(fèi)：根據(jù)所住的不同賓館設(shè)a類(lèi)：15元/人，b類(lèi)：12元/人兩個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請(qǐng)?jiān)?月25日前與接待組聯(lián)系。
（三）減免事項(xiàng)：各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)免收食宿費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)；各地組團(tuán)參會(huì)人數(shù)超過(guò)2人的，免收聯(lián)絡(luò)員（1名）的食宿費(fèi)和會(huì)務(wù)費(fèi)。
因代表離西安返程日期相對(duì)集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)（車(chē)）票的，請(qǐng)?zhí)崆芭c會(huì)務(wù)接待組或入住賓館會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。
xxxx。
秘書(shū)接待方案篇七
一、檢查時(shí)間：
20xx年10月23日（星期五）上午。
二、檢查內(nèi)容：
家電下鄉(xiāng)工作組織和部署情況、家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管情況、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼審核兌付情況和保障政策落實(shí)情況。
三、檢查人員。
趙顯人供銷(xiāo)總社黨組成員、理事會(huì)副主任。
孔培聰供銷(xiāo)總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部副部長(zhǎng)。
費(fèi)全發(fā)商務(wù)部綜合司政策協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)。
高建忠國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司監(jiān)督抽查處處長(zhǎng)。
王莉國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二部電器與消費(fèi)品處處長(zhǎng)。
趙維全供銷(xiāo)總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部主任科員。
姚超英省政府辦公廳副主任。
趙銀玉商務(wù)廳副廳長(zhǎng)。
韓忠林財(cái)政廳副廳長(zhǎng)。
張宏斌財(cái)政廳副巡視員。
劉孝奇省供銷(xiāo)社副主任。
四、陪同人員。
擬請(qǐng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)，市政府主管秘書(shū)長(zhǎng)，市商貿(mào)局、財(cái)政局、供銷(xiāo)社、質(zhì)監(jiān)局主要負(fù)責(zé)同志參加。
五、行程安排：
08：15西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，并請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)迎接檢查組。
08：30西安市陪同人員統(tǒng)一乘面包車(chē)前往閻良。
09：50到達(dá)閻良區(qū)，由閻良區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)、主管副區(qū)長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在高速出口提前等候。
10:00前往泰利家電有限公司檢查。
10：20前往萬(wàn)匯（雪峰）家電商行檢查。
10：40前往西飛酒店會(huì)議室座談。擬請(qǐng)主管副市長(zhǎng)主持，閻良區(qū)區(qū)長(zhǎng)、海爾公司負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)家電下鄉(xiāng)工作開(kāi)展情況。
11:40在西飛酒店就餐。
六、工作分工：
（一）市政府辦公廳負(fù)責(zé)檢查活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作和檢查用車(chē)安排，通知相關(guān)部門(mén)，聯(lián)系西安電視臺(tái)、西安日?qǐng)?bào)、西安晚報(bào)。
（二）市商貿(mào)局、市財(cái)政局負(fù)責(zé)準(zhǔn)備西安市家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料。
（三）閻良區(qū)政府負(fù)責(zé)區(qū)家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料，安排座談會(huì)務(wù)工作和就餐。
秘書(shū)接待方案篇八
以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線(xiàn)。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，此次來(lái)訪(fǎng)是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書(shū)及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開(kāi)朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。
由總經(jīng)理及其秘書(shū)到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，總裁在公司門(mén)口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)，公關(guān)部配合；會(huì)場(chǎng)布臵由吳詩(shī)怡和張華負(fù)責(zé)；會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。
1、環(huán)境布臵為暖色，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會(huì)議桌上。
2、布臵主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配臵話(huà)筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì)前調(diào)試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
（1）握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長(zhǎng)輩與晚輩、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手；在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手，誰(shuí)有禮；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
（2）握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問(wèn)候時(shí)，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對(duì)方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專(zhuān)一，用力適當(dāng)不能過(guò)輕或過(guò)重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見(jiàn)到你很高興！”等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
（1）遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)應(yīng)說(shuō)“我叫×××，這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照?！边@類(lèi)的客氣話(huà)。
接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)“謝謝”，或“久仰大名”等，接過(guò)名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒，千萬(wàn)不能隨手一放。
（2）遞接其他物品：
遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類(lèi)尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ健＝邮芪锲窌r(shí)，一般情況下，凡是對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過(guò)來(lái)的物品，都要雙手接過(guò)，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說(shuō)“您請(qǐng)用茶”。
（2）、奉茶的順序：
一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長(zhǎng)后幼。如果來(lái)賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶；其二，以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜?；其三，在上茶時(shí)，以客人的先來(lái)后到為先后順序；其四，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。
（3）、注意事項(xiàng)：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿(mǎn)以佳。
e、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。
4、引導(dǎo)禮儀：
a．與長(zhǎng)輩、上司同行時(shí)，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先道歉。
b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面。
c．引導(dǎo)客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人。
d．賓主并排進(jìn)行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。
e．上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬(wàn)一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí)。
f．乘電梯。與同級(jí)、同輩或不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而里。如果與尊長(zhǎng)、來(lái)賓乘梯，與客人或上級(jí)乘電梯時(shí)，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級(jí)先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯，客人和上級(jí)人數(shù)較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯。
5、饋贈(zèng)禮儀：
a．賀禮：企業(yè)開(kāi)張、大廈落成等。
b．喜禮：朋友結(jié)婚、長(zhǎng)輩生日等。
c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。
d．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。
看情況而定，在不同的場(chǎng)合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈(zèng)品。
秘書(shū)接待方案篇九
1.1提前2天掌握接待任務(wù)具體安排,包括時(shí)間、餐次、人數(shù)、用餐方式等安排。
1.2衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)博瑞花園酒店供應(yīng)的食品及其食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行全面的衛(wèi)生監(jiān)督、指導(dǎo)，并做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查筆錄。
衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題要記錄在案，責(zé)令立即整改；問(wèn)題嚴(yán)重的，及時(shí)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和重大活動(dòng)主（承）辦單位報(bào)告；對(duì)于存在問(wèn)題特別嚴(yán)重的、不予整改的或者整改后仍難以保障重大活動(dòng)衛(wèi)生安全的，建議重大活動(dòng)主（承）辦單位取消其承擔(dān)接待重大活動(dòng)資格，并依法查處。
1.3食品衛(wèi)生檢查。
1.3.1掌握食品、食具衛(wèi)生狀況，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并督促其整改。必要時(shí)，應(yīng)予以處罰。
1.3.2對(duì)接待用酒、飲料、糕點(diǎn)、食品原料等的進(jìn)貨渠道、供貨者的食品衛(wèi)生許可證及食品檢驗(yàn)合格證進(jìn)行抽查，必要時(shí)，可進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。
1.3.3督促博瑞花園酒店在接待前對(duì)廚房及其衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行全面清潔，對(duì)地面、墻角、臺(tái)面、蒸箱、冰箱、食品盛器及工用具等進(jìn)行一次全面清洗、消毒。必要時(shí)，抽查消毒效果。
1.4從業(yè)人員衛(wèi)生管理。
1.4.1對(duì)全體參與接待的從業(yè)人員健康證進(jìn)行核查。
1.4.2了解食品從業(yè)人員近期健康狀況，對(duì)近期患有各種傳染病、重感冒、腹瀉等職工進(jìn)行登記。凡患有食品禁忌病的從業(yè)人員須立即調(diào)離工作崗位。
1.5審查菜單:做好供餐食譜的審查工作，提出審查意見(jiàn)。不得供應(yīng)禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和易引起食物中毒的食品。
1.5.1菜單審查衛(wèi)生要求。
1.5.1.1餐單中供應(yīng)菜的品種數(shù)量應(yīng)與加工制作工藝、加工條件相適應(yīng)，并符合相應(yīng)的衛(wèi)生要求。監(jiān)督員應(yīng)詳細(xì)了解每個(gè)菜(點(diǎn)心)制作原料、制作過(guò)程（工藝）、制作時(shí)間、制作責(zé)任人、制作地點(diǎn)、暫存位置、出菜時(shí)間、供餐方式、措施。
1.5.1.2不得供應(yīng)違禁生食水產(chǎn)品和其他禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品。
1.5.1.3操作工藝應(yīng)保證成品制作完成至食用間隔時(shí)間在2小時(shí)以?xún)?nèi)。
1.5.1.4原則上不允許外自帶食品，必須外帶食品供應(yīng)的，安全衛(wèi)生責(zé)任由活動(dòng)主辦方自負(fù)。博瑞花園酒店應(yīng)留取外帶食品的樣品。
1.6與博瑞花園酒店簽訂《重大活動(dòng)（會(huì)議）接待衛(wèi)生防病責(zé)任書(shū)》（附件）。
2.1現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
2.1.1衛(wèi)生監(jiān)督人員應(yīng)提前進(jìn)入酒店，對(duì)酒店的食品衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，并對(duì)清掃消毒工作落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)查。
2.1.2對(duì)食品加工制作過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。
2.1.3督促做好食品留樣工作。
2.1.4及時(shí)掌握從業(yè)人員和活動(dòng)參與者健康狀況。
2.2報(bào)告:對(duì)監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)向活動(dòng)承辦單位及衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。
2.3現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的主要工作范圍:原料采購(gòu)、粗加工、中點(diǎn)、西點(diǎn)、水果、中餐、西餐、涼菜間、餐具消毒。
2.4主要工作環(huán)節(jié)：原料質(zhì)量、儲(chǔ)存衛(wèi)生、操作衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生。
2.5關(guān)鍵控制點(diǎn)：菜譜、熟食品存放時(shí)間、熟食品溫度、消毒、涼菜、交叉污染。
監(jiān)督過(guò)程做到主動(dòng)、及時(shí)。
2.6現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢測(cè)。
根據(jù)提供的餐單中菜肴，對(duì)供應(yīng)的食品原料、成品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格的，應(yīng)立即暫停使用。做好食品的抽樣、檢測(cè)并記錄。
保障工作結(jié)束1天內(nèi)，衛(wèi)生監(jiān)督保障人員對(duì)保障期間的工作情況進(jìn)行書(shū)面小結(jié)。
一旦發(fā)生食源性疾病，立即啟動(dòng)《成都市龍泉驛區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)所突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》，做到快速處理，不擴(kuò)散，就地?fù)錅缫咔椤?BR> 成立“xxxx酒店接待活動(dòng)”食品衛(wèi)生安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)落實(shí)食品衛(wèi)生安全保障工作。
組長(zhǎng)：xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)）。
副組長(zhǎng)：xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)）。
xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)助理）。
成員：xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)辦公室副主任）。
xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)衛(wèi)生監(jiān)督一科科長(zhǎng)）。
xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)衛(wèi)生監(jiān)督一科副科長(zhǎng)）。
20xx年3月29日派出監(jiān)督員提前介入，對(duì)博瑞花園酒店的食品衛(wèi)生情況進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，針對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)并督促其整改；20xx年3月31日派出2名食品衛(wèi)生監(jiān)督員在博瑞花園酒店駐點(diǎn)監(jiān)餐。
重大活動(dòng)（會(huì)議）接待衛(wèi)生防病責(zé)任書(shū)。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等法律法規(guī),為防止食品污染和有害因素對(duì)人體健康的危害，保障食品衛(wèi)生安全，確保參與該次活動(dòng)（會(huì)議）的領(lǐng)導(dǎo)及代表的飲食安全特制定衛(wèi)生防病責(zé)任書(shū)。
1、成立衛(wèi)生防病工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)崗位責(zé)任制，健全各項(xiàng)衛(wèi)生制度，領(lǐng)導(dǎo)小組定時(shí)進(jìn)行檢查、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
2、接受衛(wèi)生執(zhí)法部門(mén)的技術(shù)指導(dǎo)，接待前做好基礎(chǔ)衛(wèi)生工作，對(duì)內(nèi)外環(huán)境采取有效的滅蠅、滅鼠措施。
3、從業(yè)人員必須經(jīng)體檢、培訓(xùn)合格后，方能上崗。接待中如發(fā)現(xiàn)有腹瀉的從業(yè)人員應(yīng)立即下崗治療。
4、食品加工各功能間應(yīng)布局合理，做到功能分區(qū)、清污分流。食品加工、制作過(guò)程中要防止交叉污染，食品用工具定點(diǎn)存放，使用后洗凈、消毒、保潔。
5、選用食品原、輔料必須保證新鮮、無(wú)毒、無(wú)害。使用定型包裝食品（包括活動(dòng)（會(huì)議）贊助的）堅(jiān)持索證原則，其標(biāo)簽必須符合國(guó)家“食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)定。供應(yīng)腌鹵熟食品須立足自身加工條件制作，禁止使用隔夜熟食品。熟食超過(guò)兩小時(shí)必須重新加熱處理；盡量不使用涼菜，不得使用皮蛋和四季豆；使用的海鮮產(chǎn)品應(yīng)煮透、炸透、蒸透，防止里生外熟。果盤(pán)制作應(yīng)將水果清洗和消毒后在熟食間制作。
6、菜譜應(yīng)提前兩天交監(jiān)督員進(jìn)行審查，應(yīng)按審查同意后的菜譜進(jìn)行加工制作。每餐每種食品留樣100克，放入專(zhuān)用冰箱，在10℃以下封存48小時(shí)備查。
7、餐飲具必須消毒，嚴(yán)格按照消洗程序，操作必須達(dá)到消毒效果符合要求。
8、嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出的公共場(chǎng)所及生活飲用水衛(wèi)生要求。生活飲用水必須符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，二次供水必須專(zhuān)人管理，加蓋加鎖，做好消毒工作。
9、如發(fā)現(xiàn)腹瀉等癥狀病人，應(yīng)立即報(bào)區(qū)疾病預(yù)防控制中心和區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)。
接待單位責(zé)任人簽字：責(zé)任人簽字：
xxxxxxxxxx衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)。
年月日年月日。
秘書(shū)接待方案篇十
某小型廣告設(shè)計(jì)有限公司的辦公場(chǎng)所較小而員工較多，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的接待室，辦公室中各類(lèi)設(shè)備噪聲很大，客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，秘書(shū)小叢就讓來(lái)賓直接坐在她的對(duì)面洽談業(yè)務(wù)。
小叢接待來(lái)賓的方法有何不妥?正確處理方法是什么?
【分析】
秘書(shū)小叢不應(yīng)該讓來(lái)賓直接坐在她的對(duì)面洽談業(yè)務(wù)。如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的會(huì)客室，應(yīng)在辦公室中安排一個(gè)相對(duì)安靜的角落，讓來(lái)賓方便就座，可以從容地談話(huà)。
秘書(shū)接待禮儀案例二
某公司秘書(shū)小陳一向喜歡名牌服裝。有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓他陪同去見(jiàn)一位重要的新客戶(hù)。那天，他專(zhuān)門(mén)穿上精心挑選的名牌西服。結(jié)果見(jiàn)面時(shí)，被新客戶(hù)誤認(rèn)為他是領(lǐng)導(dǎo)，與其寒暄了幾句，這使得一旁的領(lǐng)導(dǎo)十分尷尬與惱火。
結(jié)合秘書(shū)服飾禮儀中的著裝要求。分析小陳在上述案例中所犯的錯(cuò)誤，并提供著裝建議。
【分析】
1.小陳在上述案例中所犯的錯(cuò)誤是其穿著與客戶(hù)和在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào)，衣著過(guò)于“突出”，顛倒了“主從關(guān)系”，不符合秘書(shū)身份。
2.小陳的著裝應(yīng)遵循展示個(gè)性、簡(jiǎn)潔大方、整體和諧的要求。然而，在公共社交場(chǎng)合，秘書(shū)人員在展示個(gè)性中要把握好以下四點(diǎn)：
第一，不要與同伴穿一模一樣的衣服，以免引起別人去比較誰(shuí)好誰(shuí)差。
第二，不要穿與同伴服飾反差太大的衣服。
第三，在服飾款式、色調(diào)、質(zhì)地上要盡量與客戶(hù)和在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，切忌衣著太突出。
第四，盡量避免穿戴與自己形體不協(xié)調(diào)的服飾。
秘書(shū)接待禮儀案例三
秘書(shū)小董是某技工學(xué)校汽車(chē)文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，參加工作后，他虛心好學(xué)，把老秘書(shū)接待來(lái)訪(fǎng)的過(guò)程認(rèn)真記在心里。在接待方面，特別注意迎客、待客、送客這三個(gè)環(huán)節(jié)，力求使來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意。
一天，辦公室來(lái)了一位下級(jí)單位的工作人員。剛聽(tīng)到叩門(mén)聲，小董就趕忙放下手中的工作，說(shuō)聲“請(qǐng)進(jìn)”，同時(shí)起身相迎。來(lái)客進(jìn)屋后，小董并未主動(dòng)與對(duì)方握手，而是熱情地招呼對(duì)方：“請(qǐng)坐，請(qǐng)坐，你有什么事需要我?guī)兔?”小董的熱情接待給對(duì)方留下了深刻的印象。
試分析此案例中秘書(shū)小董的做法是否符合接待禮儀的要求?
【分析】
客人來(lái)后，秘書(shū)應(yīng)放下手中的工作，立即站起來(lái)迎接，將對(duì)方讓進(jìn)屋里。一個(gè)人在陌生的環(huán)境中容易緊張，對(duì)自己缺乏信心，總感到自己處在不利的地位，這時(shí)，秘書(shū)若簡(jiǎn)單地招呼一聲“您好!”“您有什么事需要我?guī)兔?”，很快便會(huì)打消客人的拘謹(jǐn)。一般情況下，秘書(shū)人員不要主動(dòng)與來(lái)訪(fǎng)者握手，除非來(lái)訪(fǎng)者非常重要或年事已高。如果對(duì)方主動(dòng)伸出手來(lái)，秘書(shū)則應(yīng)趨前握手，并問(wèn)候?qū)Ψ剑骸澳谩?。秘?shū)實(shí)例中秘書(shū)小董的做法符合接待禮儀的要求。
秘書(shū)接待方案篇十一
為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下:。
一、會(huì)議主題:。
待定。
二、會(huì)議時(shí)間:。
20_年x月x日至20_年x月x日。
三、會(huì)議地點(diǎn):。
_x酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì)議內(nèi)容。
第一板塊會(huì)議。
(一)會(huì)議時(shí)間:20_年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì)議地點(diǎn):待定(200人會(huì)議廳)。
(三)會(huì)議內(nèi)容:待定。
(四)會(huì)議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì)議鮮花:講臺(tái)花、胸花、桌花。
3)會(huì)議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì)場(chǎng)氛圍:水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(x日、x日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè)、x展架。
(五)會(huì)后合影:時(shí)間:在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間:20_年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定。
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)。
(一)工作內(nèi)容。
1、會(huì)議流程策劃;。
3、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會(huì)議期間車(chē)輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、提供機(jī)(車(chē))票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。
9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車(chē))安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如:會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察。
一、會(huì)后考察:。
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線(xiàn)路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線(xiàn)路報(bào)名咨詢(xún)點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車(chē))(淡季報(bào)價(jià))。
以上報(bào)價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):。
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會(huì)根據(jù)客戶(hù)航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
秘書(shū)接待方案篇十二
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過(guò)程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí)、因地制宜，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線(xiàn)緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫(huà)唇線(xiàn)，再涂口紅。
(2)著裝
“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究。
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩和諧。不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。
1.站姿
站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢(shì)應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺(jué)。
(1)基本站姿
兩腳跟相靠，腳尖展開(kāi)45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
2.坐姿
坐是一種靜態(tài)造型，是秘書(shū)每日的主要內(nèi)容之一，無(wú)論是伏案書(shū)寫(xiě)、參加會(huì)議、會(huì)客交談、 娛樂(lè)休息都離不開(kāi)坐。不正確的坐姿會(huì)顯得懶散無(wú)禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿
入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿(mǎn)椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立;談話(huà)時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。
(2)坐姿的種類(lèi)
女士坐姿要挺拔優(yōu)雅，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢(shì)。開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線(xiàn)上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度，立腰挺胸。
側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線(xiàn)上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關(guān)鍵在上體的'挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài)，重點(diǎn)在頭、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合，和諧的姿態(tài)會(huì)讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
女士不宜將雙膝分開(kāi)，或大腿并攏而小腿分開(kāi);坐在松軟的沙發(fā)中，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
一般常見(jiàn)的手勢(shì)有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請(qǐng)進(jìn)”。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來(lái)賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請(qǐng)往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請(qǐng)”。當(dāng)左手拿著物品，或推扶房門(mén)、電梯門(mén)，而又需引領(lǐng)來(lái)賓時(shí)，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開(kāi)身體45度高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動(dòng)成屈臂狀，請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)去。
斜擺式。表示“請(qǐng)坐”。當(dāng)請(qǐng)來(lái)賓入座時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向上擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線(xiàn)，表示請(qǐng)來(lái)賓入座，當(dāng)來(lái)賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請(qǐng)來(lái)賓坐下。
但在介紹人或?yàn)樗酥嘎窌r(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，更不要手舞足蹈，手勢(shì)要控制在一定范圍內(nèi);在公共場(chǎng)合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)。
一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過(guò)多。
二是掌握到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來(lái)賓到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開(kāi)之前到達(dá)送行地點(diǎn)。
三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來(lái)賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來(lái)賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來(lái)賓分別獻(xiàn)花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對(duì)首次前來(lái)，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽(tīng)，并自我介紹;而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問(wèn)候即可。
五是留下一定時(shí)間?？腿说诌_(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對(duì)方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。
關(guān)于稱(chēng)呼。國(guó)際上,對(duì)男子通常稱(chēng)先生，對(duì)女子通常稱(chēng)夫人、女士、小姐。其中對(duì)已婚女子稱(chēng)夫人，對(duì)未婚女子稱(chēng)小姐;而對(duì)不了解婚姻狀況的女子可稱(chēng)小姐，年紀(jì)稍大的可稱(chēng)女士。對(duì)地位高的官方人士，還可直接稱(chēng)其職務(wù)、閣下。
迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來(lái)歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來(lái)賓。在介紹兩個(gè)人互相認(rèn)識(shí)時(shí)，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長(zhǎng)者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國(guó)是先尊后卑,西方與我國(guó)正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問(wèn)題?伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場(chǎng)合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場(chǎng)合，年長(zhǎng)者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。
秘書(shū)接待方案篇十三
接待工作是一項(xiàng)熱情、周到、細(xì)致的工作,必須遵循禮貌、負(fù)責(zé)、方便、有效的原則，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的禮儀。
秘書(shū)在辦公室的日常接待中，每天都會(huì)面對(duì)許多不同的客人，千萬(wàn)不要以貌取人，分冷熱親疏，給對(duì)方留下不良印象，給你的工作帶來(lái)麻煩。中國(guó)人講究來(lái)的都是客，也許某人其貌不揚(yáng)，但可能是你公司的重要客人，今天的小人物也許就是明天的大人物在日常接待中，秘書(shū)要本著文明禮貌熱情周到一視同仁的原則對(duì)待每一位客人，這樣才能在客人心目中留下良好的印象。
當(dāng)客人進(jìn)入你的眼簾的時(shí)候，要立刻起身點(diǎn)頭打招呼，切忌一邊埋頭工作一邊漫不經(jīng)心地問(wèn)客人："啊，你找誰(shuí)呀?"正確的做法是，首先立刻起身點(diǎn)頭打招呼您好，接下來(lái)再確認(rèn)客人的身份。這里有幾種情況值得注意：如對(duì)方是你預(yù)約的但從未照面的朋友，你可以這樣猜測(cè)："請(qǐng)問(wèn)，你是xxx嗎?"如對(duì)方是你預(yù)約的很熟悉的朋友，你可以直接打招呼："王先生，您好!我們經(jīng)理在等您呢!"來(lái)客眾多的話(huà)，可先作自我介紹，再了解對(duì)方的身份：我是這家公司的文員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接待工作，請(qǐng)問(wèn)各位是哪家公司的呢?弄清對(duì)方的身份后方可引領(lǐng)對(duì)方去該去的地方。
對(duì)于上司在第一時(shí)間不能接待的客人，秘書(shū)要安排客人到會(huì)客室等候，倒上一杯茶，拿出報(bào)紙、資料給客人看，并適當(dāng)?shù)馗腿肆奶臁Ｔ诹奶斓倪^(guò)程中應(yīng)注意身體的"逐客"語(yǔ)言，比如不斷地看手表。如果這時(shí)后面的客人來(lái)了，你應(yīng)該按照先來(lái)后到的順序公平接待，不能厚此薄彼，冷淡任何一位客人，必要時(shí)可安排其他人員分別接待。在遇到客人接打電話(huà)時(shí)，秘書(shū)要回避，不要站在旁邊聽(tīng)有時(shí)客人來(lái)到公司，自然而然會(huì)與接待人員聊一些公司的情況，在聊天的過(guò)程中注意不能泄露公司的機(jī)密，讓對(duì)方有機(jī)可乘。如果上司一時(shí)半會(huì)還沒(méi)有時(shí)間會(huì)見(jiàn)客人，切勿讓客人等太久，秘書(shū)應(yīng)征求意見(jiàn)，讓其另約時(shí)間。在客人告辭時(shí)，不管他有沒(méi)有達(dá)到目的，一定讓他覺(jué)得你對(duì)他很在意很客氣，即使拒絕了他的要求，也要說(shuō)謝謝您的光臨(拜訪(fǎng))!
不速之客是指那些沒(méi)有預(yù)約突如其來(lái)的客人，他們的到來(lái)往往會(huì)打亂正常的工作秩序。對(duì)這些客人，秘書(shū)既不能怠慢也不能冷眼相向，而應(yīng)機(jī)智靈活地接待。如果來(lái)人是上司的親朋好友，則直接告知上司，并按上司的指示接待。如果客人既不是上司的親朋好友，也不需要上司親自接待，就讓客人與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系不速之客中最難纏的是那些拉廣告要贊助、上門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品、以上訪(fǎng)為由無(wú)理取鬧者，這些人通過(guò)預(yù)約求見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)不可能，所以就突然來(lái)訪(fǎng)，且常常使出軟磨硬泡之功夫，擺出一副不達(dá)目的不收兵的架勢(shì)對(duì)這些客人，秘書(shū)應(yīng)該以禮相待，對(duì)他們的無(wú)理要求要機(jī)智委婉地予以拒絕，秘書(shū)可以告訴對(duì)方："今天領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)沒(méi)有時(shí)間，我們隨后主動(dòng)聯(lián)系您。"或者說(shuō)："今天領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)不在，現(xiàn)在與他聯(lián)系不上。等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)之后，我會(huì)告訴他這件事情"。秘書(shū)替上司做好擋駕工作，可以讓上司集中精力辦大事。
如果無(wú)約之客堅(jiān)持說(shuō)與上司是朋友，非得面見(jiàn)上司不可，那么秘書(shū)就可以這樣說(shuō)："我們領(lǐng)導(dǎo)有好幾位，不知您找哪位?"如此可弄清楚對(duì)方真正的來(lái)意當(dāng)客人強(qiáng)烈要求會(huì)見(jiàn)上司的時(shí)候，你要問(wèn)他："您有什么事情，我可不可以幫您處理?"這樣既可減少上司的負(fù)擔(dān)，也可在短時(shí)間內(nèi)幫對(duì)方解決問(wèn)題如果真的無(wú)法解決的話(huà)，可讓對(duì)方留下聯(lián)系方式，之后與上司溝通，讓上司決定有沒(méi)有必要與之聯(lián)系，但無(wú)論如何，負(fù)責(zé)接待的秘書(shū)都要給對(duì)方一個(gè)答復(fù)。
秘書(shū)在日常的接待工作中，除了普通客人，不速之客之外，還有因?yàn)榉N種原因而來(lái)的投訴之可。這類(lèi)來(lái)客與普通來(lái)客與不速之客不同，往往帶有更明確的負(fù)面的情緒，因此在接待這類(lèi)客人的時(shí)候，禮儀的恰當(dāng)與否，不僅會(huì)直接影響到接待效果的好壞，而且對(duì)單位的形象也會(huì)有一定的影響。對(duì)于這些積攢了很多怨氣的的投訴者，秘書(shū)一定要擺正立場(chǎng)，積極接待，俗話(huà)說(shuō)"不打不相識(shí)"，他們能來(lái)至少說(shuō)明他們?cè)敢飧愦蚪坏?，愿意跟你說(shuō)明情況。反過(guò)來(lái)，你可以根據(jù)他們反饋的情況把工作做得更好。所以說(shuō)，客人投訴是有價(jià)值的。一般地，客人到來(lái)后，秘書(shū)應(yīng)微笑示意，請(qǐng)其坐下來(lái)，然后沏茶招待，耐心傾聽(tīng)，再認(rèn)真答復(fù)。
秘書(shū)在傾聽(tīng)的過(guò)程中，注意不要讓投訴者的情緒影響到自己的情緒秘書(shū)要用理解的態(tài)度和真誠(chéng)的傾聽(tīng)讓客人把心里的怨氣倒出來(lái)，可以對(duì)客人說(shuō)："您慢慢講，我知道您心里的感受。"只有當(dāng)客人發(fā)泄完了之后，你再做誠(chéng)懇的答復(fù)，對(duì)方才會(huì)聽(tīng)從你的建議與看法。比如："我剛才聽(tīng)您陳述，發(fā)現(xiàn)您在使用的過(guò)程中沒(méi)有按照說(shuō)明書(shū)的要求做，致使出現(xiàn)了問(wèn)題不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，這也是我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候沒(méi)有跟您講清楚，現(xiàn)在我告訴您怎樣正確使用。"在解決問(wèn)題的過(guò)程中，即使是對(duì)方的問(wèn)題，也不能埋怨對(duì)方，千萬(wàn)不能說(shuō)"這不關(guān)我們的事"或者"我們公司規(guī)定怎么怎么樣"把責(zé)任推卸給對(duì)方，更易引起對(duì)方發(fā)火。即使是對(duì)方的問(wèn)題，也要有道歉的準(zhǔn)備在承諾對(duì)方一個(gè)解決問(wèn)題的方法之后，禮貌送客。
秘書(shū)接待中所謂的重要客人，主要是指與本單位有著密切聯(lián)系的重要人員，通常包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)系密切的工作合作伙伴，或者即將與之發(fā)生重大業(yè)務(wù)關(guān)系的單位或個(gè)人，甚至單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切的親朋好友等等。
對(duì)于這類(lèi)重要的客人，秘書(shū)在接待的過(guò)程中禮儀的恰當(dāng)與否就顯得尤為重要，因此在具體的日常工作實(shí)踐中，一旦接到重要客人即將到來(lái)的通知，首先就要了解客人的基本情況，對(duì)客人情況了解得越多，接待工作的成功率就越高，了解了來(lái)賓的情況后，就可以確定接待規(guī)格了，比如要不要?jiǎng)佑密?chē)隊(duì)，要不要舉行一個(gè)盛大的歡迎儀式，要在幾星級(jí)的飯店訂房等。如果對(duì)方是副總裁，那么己方接待的應(yīng)是平級(jí)的副總裁接著擬定一個(gè)詳細(xì)的接待方案，按這個(gè)方案去執(zhí)行就不會(huì)亂在迎接客人時(shí)，通常情況下秘書(shū)陪同上司在門(mén)口等待客人的到來(lái)，特殊情況下可以帶著鮮花去車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)去迎接接待重要賓客，要事先看一下他的資料、照片，然后作自我介紹、相互認(rèn)識(shí)，之后再獻(xiàn)花。其次對(duì)于重要來(lái)賓的食宿安排，除了按照單位接待的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行之外，還要根據(jù)客人的生活習(xí)慣、民族信仰、個(gè)人偏好等因素綜合考慮安排其食宿，例如對(duì)于有民族信仰的重要客人，在接待的過(guò)程中就應(yīng)有意回避其民族所避諱的物品，讓客人感受到十分尊重與親切。此外，對(duì)于重要客人的送行問(wèn)題，也要充分予以考慮，是否幫助客人預(yù)訂回返的車(chē)船票，是否安排相關(guān)人員進(jìn)行送行，是否饋贈(zèng)禮品等問(wèn)題，都必須給予充分的考慮。
總之，作為秘書(shū)工作人員，在日常的接待事物中，只有認(rèn)真、細(xì)心、規(guī)范、合乎禮儀的完成日常的接待任務(wù)，對(duì)于密切組織與公眾的關(guān)系樹(shù)立良好的組織形象十分重要。
秘書(shū)接待方案篇十四
國(guó)家科技部“863”項(xiàng)目檢查組一行5人于9月27日至28日到我市對(duì)淄博市城市水環(huán)境質(zhì)量改善技術(shù)與示范工程項(xiàng)目進(jìn)行中期檢查。擬定接待方案如下：
9月27日上午9：45，檢查組一行由北京乘飛機(jī)到濟(jì)南(約10:30)。市“863”項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)安排人員和車(chē)輛到濟(jì)南接站。
9月27日12:00，到魯中賓館貴賓樓午餐、住宿。
9月27日下午2:00至5:00，檢查組一行察看工程現(xiàn)場(chǎng)。擬安排察看玉龍河北延工程、孝婦河張周路橋示范段、黃土崖中試基地及試驗(yàn)室。擬市政府領(lǐng)導(dǎo)陪同檢查。請(qǐng)市水利與漁業(yè)局、科技局、環(huán)保局負(fù)責(zé)同志全程陪同，并安排好工程現(xiàn)場(chǎng)。
9月27日下午5:30，在魯中賓館貴賓樓晚餐。擬請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)陪餐。 9月28日上午8:30至11:30，檢查組聽(tīng)取我市“863”項(xiàng)目開(kāi)展情況匯報(bào)。擬請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)參加。匯報(bào)材料由市“863”項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備。
9月28日12：00，在魯中賓館貴賓樓午餐。擬請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)陪餐。 9月28日下午4：00，檢查組一行返回北京。
請(qǐng)市水利與漁業(yè)局、科技局、環(huán)保局分別與省對(duì)口部門(mén)聯(lián)系，做好有關(guān)工作銜接。
擬請(qǐng)市政府接待處負(fù)責(zé)就餐、住宿等接待工作，市水利與漁業(yè)局具體承辦。請(qǐng)市政府辦公廳通知有關(guān)部門(mén)、新聞單位。
工作方案
南陽(yáng)市商務(wù)局
20xx.8.10
日程安排
8月17日(星期三)
8月17日：
商務(wù)局先派人員到西峽，入住鸛河中州國(guó)際賓館。 8月18日：
上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)全天報(bào)到
報(bào)到地點(diǎn)：鸛河中州國(guó)際賓館
晚上6點(diǎn)，市商務(wù)局會(huì)同西峽縣政府宴請(qǐng)苗廳長(zhǎng)一行，宴請(qǐng)地點(diǎn)：鸛河中州國(guó)際賓館
晚上入住鸛河中州國(guó)際賓館
8月19日：
8月20日：
早上7點(diǎn)半在鸛河中州國(guó)際賓館吃早餐
14:00 召開(kāi)各縣市區(qū)商務(wù)局、招商局長(zhǎng)會(huì)議，地點(diǎn)：竹園賓館。
6月6日：
我市因工代表團(tuán)(持因公通行證)啟程。6日上午14：
00在武漢天河機(jī)場(chǎng)集合，由港中旅工作人員協(xié)助辦理登機(jī)手續(xù)，乘cz3355 1550/1720 航班飛往深圳，抵達(dá)后辦理出境手續(xù)前往香港。張振強(qiáng)副市長(zhǎng)和秦書(shū)君縣長(zhǎng)請(qǐng)于6日上午10：00在鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)集合，由港中旅工作人員協(xié)助辦理登機(jī)手續(xù)，乘cz6335 1055/1320 航班飛往深圳，抵達(dá)后辦理出境手續(xù)前往香港。
因私團(tuán)員(持因私通行證)由市商務(wù)局安排統(tǒng)一乘車(chē)入港，抵港后入住萬(wàn)麗海景酒店。
18:00 南陽(yáng)代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)隨省政府代表團(tuán)拜訪(fǎng)香港華潤(rùn)集團(tuán)(含晚宴)
地點(diǎn)：華潤(rùn)集團(tuán)總部50樓
20：00 省港澳活動(dòng)預(yù)備會(huì)。
地點(diǎn)：香港灣仔皇悅酒店(軒尼詩(shī)道33號(hào))。張振強(qiáng)副市長(zhǎng)、王文巍副局長(zhǎng)參會(huì)。
21:00 召開(kāi)南陽(yáng)市代表團(tuán)預(yù)備會(huì)。各縣市區(qū)商務(wù)局或招商局長(zhǎng)參加，地點(diǎn)另行通知。
6月7日：
10：30 香港媒體見(jiàn)面會(huì) 地點(diǎn)：香港君悅酒店
活動(dòng)由省委外宣辦主辦，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)出席，省政府代表團(tuán)主要成員參加。以香港中聯(lián)辦為主要協(xié)辦單位，組織邀請(qǐng)香港文匯報(bào)、香港大公報(bào)、香港商報(bào)、鳳凰衛(wèi)視等香港主流媒體參加。
議程安排：由省委宣傳部(省外宣辦)負(fù)責(zé)同志主持。
省發(fā)改委主要負(fù)責(zé)同志介紹中原經(jīng)濟(jì)區(qū)和河南省“十二五”規(guī)劃情況及發(fā)展機(jī)遇，省商務(wù)廳主要負(fù)責(zé)同志通報(bào)20xx年河南—港澳經(jīng)貿(mào)合作交流活動(dòng)整體安排，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)并答記者問(wèn)。見(jiàn)面會(huì)后，以省政府代表團(tuán)名義宴請(qǐng)香港地區(qū)媒體負(fù)責(zé)人。
我市參加人員待通知。
16:00 南陽(yáng)市投資說(shuō)明暨合作項(xiàng)目洽談會(huì)
地點(diǎn)：香港萬(wàn)麗海景酒店8樓海景廳
活動(dòng)由南陽(yáng)市人民政府主辦、南陽(yáng)市商務(wù)局承辦。我市代表團(tuán)全體成員、特邀客商，會(huì)議規(guī)模100人。
議程：王建民部長(zhǎng)主持;穆為民市長(zhǎng)致辭;深港南陽(yáng)總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)致辭;國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)致辭;張振強(qiáng)副市長(zhǎng)作對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作項(xiàng)目推介;項(xiàng)目對(duì)接。
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)全體成員、各縣市區(qū)邀請(qǐng)的參會(huì)客商。
18:00 南陽(yáng)市人民政府招待晚宴
地點(diǎn)：香港萬(wàn)麗海景酒店8樓海景廳
參加人員：我市代表團(tuán)全體成員、各縣市區(qū)邀請(qǐng)的參會(huì)客商。
6月8日：全天 參加省政府組織的.經(jīng)貿(mào)活動(dòng)
9:00 住華美粵海的參會(huì)人員在酒店大堂集合，統(tǒng)一乘車(chē)前往會(huì)展中心參加會(huì)議(下午會(huì)議結(jié)束后乘車(chē)返回酒店)。其他人員另行通知。
10：00 中原經(jīng)濟(jì)區(qū)投資說(shuō)明會(huì)暨合作項(xiàng)目簽約儀式
地點(diǎn)：香港會(huì)展中心三樓大會(huì)堂
活動(dòng)由河南省人民政府主辦，邀請(qǐng)香港特區(qū)政府高層、中聯(lián)辦高層、特派員公署高層、香港知名商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、香港工商企業(yè)界知名人士、知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家等出席。省政府代表團(tuán)和河南省經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)參加。規(guī)模800人。
議程安排：省政府史濟(jì)春副省長(zhǎng)主持，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)致辭，香港特區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)致辭，香港中聯(lián)辦領(lǐng)導(dǎo)致辭，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)向新聘河南省政府經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)頒發(fā)聘書(shū)，省發(fā)改委主要負(fù)責(zé)同志做中原經(jīng)濟(jì)區(qū)投資說(shuō)明，香港知名商協(xié)會(huì)及工商企業(yè)界代表發(fā)言(擬邀請(qǐng)蔡冠森、林樹(shù)哲、郭孔丞、宋林等3—5人發(fā)言),省商務(wù)廳主要負(fù)責(zé)同志介紹簽約項(xiàng)目情況，舉行豫港合作項(xiàng)目集體簽約。
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)全體成員、各縣市區(qū)邀請(qǐng)的參會(huì)客商。
12：00 河南省人民政府招待酒會(huì)
地點(diǎn)：君悅酒店宴會(huì)大禮堂
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
13：30 豫港經(jīng)貿(mào)合作項(xiàng)目對(duì)接會(huì)
地點(diǎn)：香港會(huì)展中心三樓大會(huì)堂。
會(huì)、香港潮州商會(huì)等共同協(xié)辦，規(guī)模400人。省政府代表團(tuán)部分成員、河南省經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)成員參加。
參會(huì)人員要求：我市代表團(tuán)全體成員(史濟(jì)春副省長(zhǎng)14:00左右巡視對(duì)接會(huì)會(huì)場(chǎng))。
17：00 香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)歡迎會(huì)
地點(diǎn)：待定。
主要與香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)高層及2010年閩籍企業(yè)家訪(fǎng)豫活動(dòng)簽約項(xiàng)目單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。
議程安排：座談會(huì)由省政府領(lǐng)導(dǎo)主持，聽(tīng)取香港地區(qū)閩籍企業(yè)家在豫投資項(xiàng)目進(jìn)展情況，由省政府主要領(lǐng)導(dǎo)就推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展和服務(wù)外來(lái)投資者講話(huà)。酒會(huì)由香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)副主席兼秘書(shū)長(zhǎng)周安達(dá)源主持，全國(guó)政協(xié)人口資源及環(huán)境委員會(huì)副主任、香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)主席林樹(shù)哲致辭，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)致辭。
參加人員：南陽(yáng)市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
6月9日：
我市主要領(lǐng)導(dǎo)參加省政府在香港系列拜訪(fǎng)活動(dòng)
省政府代表團(tuán)6月6日—9日在港期間，按照商定的時(shí)間，分別拜會(huì)在港全國(guó)政協(xié)副主席、香港特首，香港中聯(lián)辦、外交部駐港特派員公署主要負(fù)責(zé)同志，在港部分全國(guó)人大常委、全國(guó)政協(xié)常委，香港知名商協(xié)會(huì)、擬簽約重大項(xiàng)目港方企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，有投資意向的重要客商等。
13:00 隨省政府代表團(tuán)赴澳門(mén)。 因工團(tuán)團(tuán)員在酒店大堂集合，乘車(chē)赴港澳碼頭，辦理出境澳門(mén)手續(xù)，乘坐14:30和14:45的船赴澳門(mén)，抵澳后分別入住文華東方酒店、維景酒店。
因私團(tuán)員由市商務(wù)局統(tǒng)一安排，抵澳后入住金龍酒店。 6月10日：
市主要領(lǐng)導(dǎo)參加澳門(mén)系列拜訪(fǎng)活動(dòng)
省政府代表團(tuán)6月9日—10日在澳期間，按照商定的時(shí)間，分別拜會(huì)在澳全國(guó)政協(xié)副主席、澳門(mén)特首，澳門(mén)中聯(lián)辦、外交部駐澳門(mén)特派員公署主要負(fù)責(zé)同志，在澳部分全國(guó)人大常委和全國(guó)政協(xié)常委，澳門(mén)知名商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，有投資意向的重要客商等。
15:00 在酒店大堂集合，乘車(chē)前往澳門(mén)會(huì)展中心開(kāi)會(huì)(會(huì)后乘車(chē)返回酒店)。
16：30 中原經(jīng)濟(jì)區(qū)投資說(shuō)明暨合作項(xiàng)目洽談會(huì)
地點(diǎn)：澳門(mén)旅游塔會(huì)議展覽中心。
由河南省人民政府主辦，邀請(qǐng)澳門(mén)特區(qū)政府高層、中聯(lián)辦高層、特派員公署高層、澳門(mén)知名商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、澳門(mén)工商企業(yè)界知名人士等出席。規(guī)模400人，其中，澳方200人，豫方200人。省政府代表團(tuán)和河南省經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)參加。
明，澳門(mén)知名商協(xié)會(huì)及工商企業(yè)界代表發(fā)言(擬邀請(qǐng)澳門(mén)經(jīng)濟(jì)局、澳門(mén)中華總商會(huì)、澳門(mén)福建同鄉(xiāng)總會(huì)及在河南投資澳門(mén)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人3—5人發(fā)言)。
參加人員：我市代表團(tuán)全體成員
17：30 河南省人民政府招待酒會(huì)
地點(diǎn)：澳門(mén)旅游塔會(huì)展中心4樓5-8號(hào)廳
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
6月11日：返程
因公團(tuán)員上午開(kāi)始辦理離店手續(xù)，14:00乘車(chē)前往深圳機(jī)場(chǎng);乘czcz3356 1820/2010航班飛往武漢，20：10抵達(dá)武漢天河機(jī)場(chǎng)。
各縣市區(qū)因私團(tuán)員上午辦理離店手續(xù)，集體出關(guān)返深圳后自行安排回程機(jī)票或車(chē)票)。
附表1：因公團(tuán)員港澳住行一覽表
附表2：因私團(tuán)員港澳住行一覽表(包括提前走的因公團(tuán)員)
二〇一六年六月一日
?
酒店接待方案模板
客戶(hù)接待方案模板
會(huì)議接待方案模板
參觀接待方案模板
學(xué)校接待方案模板
商務(wù)接待方案模板
企業(yè)接待方案模板
公務(wù)接待方案模板
秘書(shū)接待方案篇十五
確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
一、會(huì)議主題：
待定。
二、會(huì)議時(shí)間：
20__年_月_日至20__年_月_日。
三、會(huì)議地點(diǎn)：
___酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì)議資料。
第一板塊會(huì)議。
(一)會(huì)議時(shí)間：20__年_月_日、_日、_日。
(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)。
(三)會(huì)議資料：待定。
(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花。
3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(_日、_日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè)、_展架。
(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，能夠?qū)μ?hào)入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20__年_月_日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
1、會(huì)議流程策劃;。
3、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等埠供給窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會(huì)議期間車(chē)輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、供給機(jī)(車(chē))票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。
9、供給專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全應(yīng)對(duì)接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車(chē))安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察。
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線(xiàn)路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線(xiàn)路報(bào)名咨詢(xún)點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車(chē))(淡季報(bào)價(jià))。
以上報(bào)價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會(huì)根據(jù)客戶(hù)航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
秘書(shū)接待方案篇十六
1、客廳的引導(dǎo)。秘書(shū)人員看見(jiàn)客人走進(jìn)客廳時(shí)，用手示意讓客人坐下，才能行點(diǎn)頭禮離開(kāi)，然后準(zhǔn)備茶水。一般秘書(shū)請(qǐng)客人坐離門(mén)遠(yuǎn)的位子(靠門(mén)近的一般為下座)。
2、在走廊的引導(dǎo)。秘書(shū)在客人二三步之前，配合客人的步調(diào)，讓客人靠?jī)?nèi)測(cè)走
3、在樓梯的引導(dǎo)。上樓梯時(shí)，客人走在前面，秘書(shū)人員走在后面，把選擇權(quán)讓給客人。下樓梯時(shí)，秘書(shū)人員走在前面，客人走在后面。特別注意的是當(dāng)秘書(shū)人員接待的是一位著短裙女士時(shí)，上樓梯要走在客人前面。上下樓梯時(shí)，秘書(shū)人員要保證客人的安全。
4、在電梯的引導(dǎo)。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，秘書(shū)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯。抵達(dá)時(shí)，秘書(shū)按“開(kāi)”按鈕，讓客人先走出電梯。
秘書(shū)在接待客人時(shí)需要熟知的技巧。在接待工作中有很多技巧，接待工作圓滿(mǎn)成功與否直接影響來(lái)訪(fǎng)者對(duì)公司的評(píng)價(jià)，秘書(shū)在日常接待中應(yīng)該盡量做到最好，讓來(lái)訪(fǎng)者無(wú)可挑剔。
秘書(shū)接待工作中的注意：要處處為客人著想1、秘書(shū)要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，千萬(wàn)不要讓客人等待。
(1)在約定好的時(shí)間，秘書(shū)要做好相關(guān)接待工作，要是客人到來(lái)之后沒(méi)見(jiàn)接待人員，不僅是秘書(shū)人員的失職，也會(huì)使接待活動(dòng)失敗。
(2)不能讓來(lái)賓等待過(guò)久，要放下手頭上的事情熱情迎接。如果來(lái)賓拜訪(fǎng)時(shí)，因?yàn)槊貢?shū)人員的疏忽，而讓其吃閉門(mén)羹，被拋到一邊，無(wú)疑是來(lái)賓感到受傷，這樣會(huì)造成惡劣的影響，嚴(yán)重降低了公司的社會(huì)形象。
2、當(dāng)客人要找其他同事不在時(shí)，本著團(tuán)結(jié)合作精神，禮貌地告訴其接待人員去哪了，何時(shí)回公司，讓客人留下聯(lián)系方式以便同事回來(lái)及時(shí)聯(lián)系。
3、客人到來(lái)時(shí)由于特殊情況不能馬上接待，秘書(shū)人員要向客人說(shuō)明原因并詢(xún)問(wèn)是否愿意等，若客人愿意等待，應(yīng)該為客人提供飲料、雜志。
秘書(shū)接待工作中的注意：秘書(shū)人員在與來(lái)賓交談時(shí)應(yīng)大方有禮在任何一次的接待工作中，不論是陌生人還有老客，秘書(shū)都要做到落落大方，彬彬有禮。在與客人交談間，秘書(shū)要從容淡定，不要扭捏不安、舉止拘束。對(duì)于客人提出的問(wèn)題，秘書(shū)要清晰回答，不可慌慌張張，吐詞清楚，不能含糊其詞，讓客人產(chǎn)生理解上的誤解。
秘書(shū)接待工作中的注意：在接待工作中的應(yīng)答禮節(jié)1、秘書(shū)人員在與客人交談過(guò)程中，沒(méi)有聽(tīng)清對(duì)方的話(huà)語(yǔ)時(shí)，要禮貌地說(shuō)：”對(duì)不去，我剛才沒(méi)有聽(tīng)清您的話(huà)，麻煩您再說(shuō)一遍”，這樣才會(huì)使得交流順暢，不易產(chǎn)生誤解。
2、來(lái)賓表示感謝時(shí)，秘書(shū)人員應(yīng)說(shuō)：“不用謝，這是應(yīng)該的?！钡瓤蜌饣卣Z(yǔ)。
3、對(duì)于來(lái)賓的提問(wèn)一時(shí)間沒(méi)法回答的，秘書(shū)應(yīng)先致歉后查詢(xún)，“對(duì)不起，這事我不清楚。待我問(wèn)明白了在告訴您。”。如果在沒(méi)有弄清楚就胡亂回答，會(huì)給來(lái)賓帶來(lái)疑惑和不解。
4、對(duì)于來(lái)賓的稱(chēng)贊，秘書(shū)人員要發(fā)自?xún)?nèi)心地表示感謝。
秘書(shū)接待方案篇十七
1.協(xié)助總裁制定公司中長(zhǎng)期的年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃，以及各階段的業(yè)務(wù)目標(biāo)分解工作實(shí)施與推進(jìn);跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議。
3.協(xié)助總裁對(duì)公司業(yè)務(wù)部門(mén)間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理。
4.配合總裁處理外部機(jī)關(guān)或客戶(hù)等的公共關(guān)系;。
5.撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)公司總經(jīng)理會(huì)議、專(zhuān)題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要。
6.負(fù)責(zé)起草公司各階段的工作總結(jié)報(bào)告，以及公司大事跡的存檔。
7.負(fù)責(zé)總裁費(fèi)用預(yù)算，以及行程安排、通知等相關(guān)事宜的辦理。
8.完成臨時(shí)安排或突發(fā)性的工作。
秘書(shū)接待方案篇十八
7月13日，市委市政府在xx一中教學(xué)樓一樓會(huì)議室召開(kāi)百周年校慶工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署校慶接待籌備的相關(guān)工作。會(huì)議由xx市xx一中百年校慶接待工作組組長(zhǎng)、市政協(xié)主席xx主持。校慶接待組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及全體工作人員參加了會(huì)議。
會(huì)上，接待組全體成員對(duì)各個(gè)小組的工作方案提出了意見(jiàn)和建議，并具體研討了各項(xiàng)工作的進(jìn)度，明確了相關(guān)工作分工。
xx要求，全體成員對(duì)此次接待工作要給予高度重視，并重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面：第一，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。此次校慶是xx一中的校慶，更是xx市的校慶，百年校慶既是對(duì)xx一中教育教學(xué)成果，xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果展示，也是促進(jìn)xx市民文明素養(yǎng)大提升，城市環(huán)境改善的一次盛會(huì)。第二，要明確工作職責(zé)。校慶接待工作各職能組要進(jìn)一步明確工作分工，按照接待的總體要求，摸清參加校慶人員的信息，按照“一對(duì)一”的要求，制定可行的接待運(yùn)作方案，具體工作落實(shí)到人。第三、要切實(shí)做好接待工作。校慶接待工作任務(wù)重、要求高，必須要提前學(xué)習(xí)，熟悉流程，特別是對(duì)校慶的信息收集、來(lái)賓接機(jī)接站、來(lái)賓活動(dòng)安排、禮儀服務(wù)等細(xì)節(jié)一絲不茍，力求將校慶接待工作做得扎實(shí)、高效、完美。第四，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。校慶接待是項(xiàng)繁雜的工作，接待過(guò)程中一定要聽(tīng)從指揮，明確職責(zé)，合理分工，凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，始終把接待工作放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失，加強(qiáng)合作和交流，同時(shí)接待組將每?jī)芍苷匍_(kāi)一次工作協(xié)調(diào)會(huì)。
xx強(qiáng)調(diào)，校慶活動(dòng)是我校發(fā)展進(jìn)程中的大事，聯(lián)絡(luò)接待工作的成效直接關(guān)系到校慶工作的效果，將從思想上高度重視，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，細(xì)化工作，加強(qiáng)協(xié)作，密切配合，集中力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，扎扎實(shí)實(shí)做好聯(lián)絡(luò)接待工作，為校慶工作的圓滿(mǎn)完成共同努力。
因xx市接待能力有限，經(jīng)過(guò)會(huì)議討論決定，“一對(duì)一”接待人員定為300至500人。