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年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇一
xx年充分利用宣傳欄、集中學(xué)習(xí)、專家講座、視頻培訓(xùn)和班組安全教育等各類載體開展安全教育培訓(xùn)，全年共組織安全教育培訓(xùn)16次，人次，安全考核4次,達標(biāo)率100%，并建立安全教育一人一卡臺帳建設(shè)，使全處所有員工充分認(rèn)識到安全工作的重要性，逐步實現(xiàn)安全意識從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
二、201x年安全教育開展情況。
為切實做好我處的安全教育工作，規(guī)范安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理工作，建立健全管理制度，確定專人，明確職責(zé)，加強了對處全體人員和外協(xié)單位人員安全培訓(xùn)的管理工作，主要做好以下幾方面工作。
(一)高度重視，專人負(fù)責(zé)。
溫州處歷來高度重視安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作，把培訓(xùn)教育工作作為抓好安全生產(chǎn)工作的源頭工作來認(rèn)真組織實施。為了更加完善安全培訓(xùn)考試體系，年初制定了全年培訓(xùn)計劃，做到統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考試標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一證書管理;專人負(fù)責(zé)做好了每期培訓(xùn)和檔案的管理工作和具體事務(wù)。
(二)理論結(jié)合實際，做好內(nèi)部講師講課。
xx年溫州處安全教育培訓(xùn)工作堅持結(jié)合實際，聘請既有政策理論水平又有實踐經(jīng)驗的專家授課，同時又在單位內(nèi)部挖掘業(yè)務(wù)技術(shù)骨干擔(dān)任內(nèi)部講師，促進好的員工從“臺下”向“臺上”轉(zhuǎn)變，受到全體參訓(xùn)人員的好評。
今年安全教育的內(nèi)容主要從安全態(tài)度教育、安全知識教育和安全技能培訓(xùn)三個方面來開展。安全態(tài)度教育包括思想政治方面的教育和具體的安全態(tài)度教育兩個方面內(nèi)容。通過勞動保護方針政策的教育，使員工提高對安全生產(chǎn)意義的認(rèn)識，深刻理解生產(chǎn)與安全的辯證關(guān)系，糾正各種錯誤認(rèn)識和錯誤觀點，從而提高員工安全生產(chǎn)的責(zé)任感和自覺性;通過法紀(jì)教育，使員工認(rèn)識到自覺遵章守法，是確保安全生產(chǎn)的保障條件。安全知識教育包括安全管理知識教育和安全技術(shù)知識教育。主要包括勞動保護方針政策法規(guī)、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、基本安全管理方法等知識，促使處領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員更好地做好安全管理工作，使所有一線員工都具各崗位工種操作時所需要的專門安全技術(shù)知識。安全技能培訓(xùn)包括正常作業(yè)的安全技能培訓(xùn)和異常情況的處理技能培訓(xùn)。進行安全技能培訓(xùn)應(yīng)預(yù)先制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或異常情況時的處理標(biāo)準(zhǔn)(作業(yè)程序、作業(yè)方法、作業(yè)姿勢等)，有計劃有步驟地進行培訓(xùn)。要掌握安全操作的技能，就是要多次重復(fù)同樣的符合安全要求的動作，使員工形成條件反射。
(三)做到因人施教，增強針對性。
員工隊伍的文化程度不同、工種崗位不同、技術(shù)技能不同，他們對安全教育培訓(xùn)的要求是不一樣的。溫州處注重研究教育培訓(xùn)對象，在安全教育培訓(xùn)前，對教育培訓(xùn)對象進行深入地調(diào)查摸底，根據(jù)不同情況進行分類排隊，在設(shè)計教育培訓(xùn)的內(nèi)容和方法時，充分考慮到員工隊伍的差異和受教育者的實際情況，做到因人施教，增強針對性。按照教育的對象把安全教育培訓(xùn)可分為五大類型。一是領(lǐng)導(dǎo)人員的教育，主要是進行勞動保護方針、政策、法規(guī)、體制、安全規(guī)章制度、基本的安全技術(shù)知識和基本的安全管理知識的教育。二是中層管理人員的教育，中層管理人員一般不直接參與到安全生產(chǎn)現(xiàn)場，受到生產(chǎn)中傷害的可能性較小，他們所承擔(dān)的安全生產(chǎn)責(zé)任相對要小的多，因此往往缺乏接受安全教育的迫切要求。但事實證明中層管理人員與安全生產(chǎn)有著密切的關(guān)系，參加安全教育培訓(xùn)是十分必要的。三是專兼職安全管理人員的教育，他們從事具體的安全管理、安全技術(shù)和勞動衛(wèi)生方面的工作，應(yīng)該具有系統(tǒng)全面的安全知識。為此，參加了更加系統(tǒng)的專門教育。四是新員工的教育，新員工要接受管理處、科所區(qū)、班組三級的安全教育。管理處、科所區(qū)的教育內(nèi)容主要是勞動保護方針、政策、法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、基本安全技術(shù)知識、安全防護知識以及管理處、科所區(qū)的安全生產(chǎn)狀況、危險場所、設(shè)備等情況和事故報告制度等。班組教育則側(cè)重于安全技能培訓(xùn)，即結(jié)合本崗位的具體情況和特點，學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，訓(xùn)練安全操作技能，掌握安全防護方法等。五是特種作業(yè)員工的教育，對特種作業(yè)的員工必須進行專門培訓(xùn)，并經(jīng)過有關(guān)部門的嚴(yán)格考試，取得特種作業(yè)安全操作證后，才準(zhǔn)其上崗操作。我處的特種作業(yè)員工主要為電工，培訓(xùn)一般采用短訓(xùn)班的形式進行，而且持證后須按規(guī)定的年限進行年審。
三、下一步培訓(xùn)打算。
(一)安全教育要堅持經(jīng)?；?，要重視經(jīng)常性的安全教育，做到警鐘長鳴，防患未然。要有計劃地把集中教育和經(jīng)常教育有機地結(jié)合起來。
(二)教育方式方法要靈活多樣，結(jié)合事故案例進行教育，使人觸目驚心、印象深刻，給人以啟示警戒，久久難忘;模擬性的安全訓(xùn)練能使人迅速牢固地掌握安全操作的技能;競賽性質(zhì)的教育方法能激勵人進取，而且生動有趣。總之，要根據(jù)各個單位的實際情況，有所發(fā)展，有所創(chuàng)新，才能取得好的教育效果。
(三)要研究人的心理、個性特點，對個別容易出事的人要從心理上、個性上分析他的不安全行為產(chǎn)生的原因。有針對性地進行個別的教育和引導(dǎo)。
年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇二
美好的時間總是過得很快，十天的研修學(xué)習(xí)似乎剛剛開始就到了頭。這次遠(yuǎn)程研修給我的感覺是全新的：足不出戶，就能聆聽專家的講授，與同行交流討論。這段研修的歷程，有壓力，更有收獲。
我在網(wǎng)上聆聽了各位專家、教授的專題報告，在教育專家的引領(lǐng)下，輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，讓我重新的讀懂教育和課堂，國培，不是空頭理論的繁瑣分析，是理論和實踐對接的內(nèi)化。本次培訓(xùn)給我的感受很深，就像一位共事多年的摯友，幫你化解教學(xué)過程中困惑、煩惱。從而使我對新課改有了更深的認(rèn)識，也意識到新課改的重要性及其必要性。在培訓(xùn)中，我進一步認(rèn)識了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了自己以往在工作中的不足。作為一名青年教師，我深知自己在教學(xué)上是幼稚而不成熟的，在教學(xué)過程中還存在一些問題.但是，這對于我今后在實際工作有著重要的指導(dǎo)作用，可以說此次培訓(xùn)收獲頗豐、受益非淺?，F(xiàn)將我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
通過這次遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，結(jié)合我班實際，使我深刻的意識到作為跨時代的教師，“傳道、授業(yè)、解惑”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能應(yīng)對改革開放的今天，就連學(xué)生的需求也難以滿足。如果教學(xué)理念不改革，教學(xué)方法不創(chuàng)新，個人素養(yǎng)不提高，是難以勝任的。這些都要求教師要不斷的學(xué)習(xí)提高，做創(chuàng)新型教師、研究型教師、引導(dǎo)型教師。教師如果沒有認(rèn)識到自己學(xué)習(xí)的必要性、重要性，總是用陳舊的知識和老化的觀念去教育現(xiàn)在的學(xué)生，那其結(jié)果必然是被社會無情的淘汰。
今天，在我們這些農(nóng)村小學(xué)可能還不能體現(xiàn)，知識媒體的進步和信息時代的快速傳播，但學(xué)生可說也是見多識廣，知識量也在飛速增長。學(xué)生除課堂學(xué)到的知識外，在廣闊的課外天地里，古今中外，天文地理都在接觸，他們每時每刻都在產(chǎn)生許許多多“稀奇古怪”、“異想天開”的問題。面對這種情況，我們老師也只有不斷的學(xué)習(xí)新的科學(xué)文化知識才可以應(yīng)對。由此可見，作為一名教師，應(yīng)同時具備雙重身份：既是教師，又是學(xué)生，教師為“育人”而學(xué)習(xí)。
作為教師，我們的學(xué)習(xí)不是一般的學(xué)習(xí)，而是基于一個教育者的學(xué)習(xí)。我們最終的追求是育好人，為“育人”而學(xué)習(xí)是教師的天職。我們應(yīng)當(dāng)積極參加上級組織的各種培訓(xùn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，使之達到活到老，學(xué)到老的終身學(xué)習(xí)觀念。應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)新的教法，新的教育教學(xué)理念。讓自己成為“源頭活水”更好地滋潤學(xué)生渴求知識的心田。
實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有通過不斷的實踐，才能把學(xué)到的觀念和方法落實在教育教學(xué)工作中，幫助學(xué)生確定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。掌握學(xué)習(xí)策略和發(fā)展能力，創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)興趣。
充分調(diào)動學(xué)生的積極性，為學(xué)生提供各種發(fā)展的機會，為學(xué)生服務(wù)，建立一個民主，寬容的課堂氛圍。另外，教師應(yīng)該把握社會發(fā)展對人的發(fā)展的基本需要，不斷提高自己的教學(xué)能力和科研能力，確立培養(yǎng)目標(biāo)，打造新時代的人才。
培訓(xùn)視頻中的一些專家、學(xué)者或有經(jīng)驗的教師，從自己切身的實踐經(jīng)驗出發(fā)，暢談了他們在教育教學(xué)各個領(lǐng)域的獨特見解。在這些專家的引領(lǐng)下，我的思想受到極大的震撼：平常我在保亭思源小學(xué)上課，考慮的是如何上好一堂課，爭取考出理想的成績，對于學(xué)生長期全面的發(fā)展考慮得并不周全。本次遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專家們的講座為我指明了努力的方向!
新課程理念提倡培養(yǎng)學(xué)生的綜合性學(xué)習(xí)，而自主合作探究又是學(xué)生學(xué)習(xí)各門學(xué)科的重要方式。對于絕大多數(shù)教師而言，幾乎很難獨立一個人較好的完成，這就要求我們教師要善于了解其它學(xué)科，學(xué)會與其他教師合作，互助配合，齊心協(xié)力培養(yǎng)學(xué)生。從而使各學(xué)科、各年級的教學(xué)有機融合，互助促進。
除此之外我還明白，人生沒非因為成功而驕傲，教學(xué)亦如此。雖然我所做的作業(yè)得到優(yōu)秀及良好，讓人有所欣慰，但是在教育教學(xué)能力水平上并非是最好的。我將不斷的努力，力爭讓學(xué)生得到全面的發(fā)展。
在這次國培中專家、輔導(dǎo)員也讓我很感動。在我們這些農(nóng)村的學(xué)校，學(xué)生知識基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)能力低，教師工作任務(wù)又非常繁重，一邊抓教育教學(xué)工作，一邊抓教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，我深深感受到輔導(dǎo)老師們高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。每位學(xué)員的作業(yè)他都要認(rèn)真的評判，給出自己的一些教學(xué)建議。大家都只知道培訓(xùn)期間的簡報都做得又快又好，可以想象在我們都休息的時候，輔導(dǎo)老師還在做著簡報、公告等。
最讓我感動的是，連我們提的問題輔導(dǎo)老師都要一一解答。如果僅僅是一個人的問題，那應(yīng)該沒什么，但是我知道，輔導(dǎo)老師肯定不止回答一個人的。還有就是還要看我們的培訓(xùn)感言等，反正我能感受到輔導(dǎo)老師整天都在網(wǎng)上輔導(dǎo)著我們。
五、展望未來。
在今后的教育教學(xué)活動中，我將繼續(xù)虛心地利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)成長;兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，踏踏實實的工作;理論結(jié)合實際，實現(xiàn)自己的教育夢想。
年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇三
20--年-月，我湟水項目部新增了5名新員工，圍繞安全培訓(xùn)工作目標(biāo)，早計劃、早部署、早啟動安全培訓(xùn)工作，我項目部領(lǐng)導(dǎo)牢固樹立“以人為本”、“關(guān)愛生命”的理念，積極組織，結(jié)合我項目部實際，進行項目級和班組級教育。確保完成新員工的安全培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將我部的安全培訓(xùn)情況做如下匯報：
一、培訓(xùn)開展情況。
(一)項目級培訓(xùn)情況：主要由項目副經(jīng)理張慶負(fù)責(zé)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1、本項目施工特點及施工安全基本知識;。
2、本項目安全生產(chǎn)制度、規(guī)定及安全注意事項;。
3、特種作業(yè)人員安全技術(shù)操作規(guī)程;。
4、高處作業(yè)、機械設(shè)備、電氣安全基礎(chǔ)知識;。
5、防火、防毒、防塵、防爆知識及緊急情況安全處置和安全疏散知識;。
6、防護用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及防護用品、用具使用的基本知識。其中參與培訓(xùn)新員工5名，考核合格5名。
(二)班組級培訓(xùn)情況：由于我項目部不存在生產(chǎn)班組，故這一級的培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1、各工種作業(yè)特點及安全操作規(guī)程;。
2、安全工作紀(jì)律;。
3、安全防護裝置(設(shè)施)及個人勞動保護用品的使用方法;。
4、安全生產(chǎn)中易發(fā)生事故的不安全因素及其防范對策;。
5、安全生產(chǎn)中作業(yè)環(huán)境及使用的機械設(shè)備、工具的要求。其中參與培訓(xùn)新員工5名，考核合格5名。
二、存在的問題。
由于參加培訓(xùn)的新員工，都是剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，理論能力都很強，實際動手能力都較差。比如滅火器的正確使用，所有新員工都知道使用方法，但是實際操作時，大部分都不知道什么是保險栓，哪里是上風(fēng)口，哪里是下風(fēng)口;鋼筋切割機、鋼筋拉直機等他們也是初次見到。
此次培訓(xùn)所有新員工積極配合，熱情也很高，培訓(xùn)完成后，大家積極向項目遞交心得體會，提高自身的安全生產(chǎn)意識。
安全培訓(xùn)工作是安全監(jiān)管過程中重要環(huán)節(jié)之一，也是增強企業(yè)自身防范事故能力重要途徑之一。因此，首先要通過安全培訓(xùn)教育提高所有關(guān)公的安全意識，營造安全生產(chǎn)氛圍，促進項目自身加強安全管理，增強項目事故防范能力，遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生。我項目部充分認(rèn)識到安全培訓(xùn)教育工作重要性，加大安全培訓(xùn)工作力度，為保質(zhì)保量完成全年安全培訓(xùn)工作目標(biāo)而努力。
年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇四
回顧201x年培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié):。
一、培訓(xùn)工作情況。
××年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;。
2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;。
3、新員工崗前培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)費用。
××年培訓(xùn)費用總計為522397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
三、培訓(xùn)工作分析。
(一)取得的成績：
1、××年度的培訓(xùn)工作與2019年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在××年公司通過iso9001：2019標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-2019和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
四、改進措施。
(一)有利條件。
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施。
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇五
百年大計在教育，教育大計在教師。教師綜合水平的高低直接影響孩子的一生。面對當(dāng)前的教育變革，教師培訓(xùn)勢在必行。教師是學(xué)校發(fā)展之本，騰飛之魂。教師綜合水平的高低直接影響孩子的一生。面對當(dāng)前的教育變革，教師培訓(xùn)勢在必行。
根據(jù)學(xué)校目前的師資狀況，本著實際需要的原則，面向全員，突出骨干，分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)班子崗位職責(zé)培訓(xùn)，師德培訓(xùn)，教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，班主任培訓(xùn)。培訓(xùn)形式與方法采取以會代訓(xùn)，自主學(xué)習(xí)，分組研討等多種形式進行?，F(xiàn)就我校一年來的教師培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶”。我校領(lǐng)導(dǎo)班子是一支年輕、充滿活力的班子，學(xué)校把盡快提高管理人員的素質(zhì)當(dāng)作重要任務(wù)來抓，通過多次召開校委會懇談會；（本學(xué)期我們抓住時機，分別進行了“團結(jié)和工作成績幾個威信的關(guān)系”、“大型活動過后的心態(tài)調(diào)整”、“威信從哪里來”管理人員專題交流會。）和管理人員個別談心；校長親自參與各個部門的管理活動，在具體工作中具體指導(dǎo)、督促、檢查；（細(xì)到一個通知的書寫）；派管理人員外出學(xué)習(xí)等措施，在端正工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，加強管理能力，履行崗位職責(zé)等方面對管理人員提出了“校委會成員要經(jīng)常反省自己，保持清醒的頭腦，嚴(yán)以律己，寬以待人，扎實工作作風(fēng)”的具體要求，培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣，從各個方面做教師的表率。
通過討論及時反醒工作中存在的不足，及時糾正錯誤，從而減少偏見，秉公辦事。通過管理人員專題交流會和工作實踐的磨練，使大家對自己的思想、行為達到統(tǒng)一，校委會成員的工作主動性，積極性逐漸增強，每項工作執(zhí)行力度明顯加強，管理向精細(xì)化、實效性方向發(fā)展。20xx年，成功組織了慶“六一”、師生運動會，教師“課堂教學(xué)比武”，家長會，等大型活動，并取得優(yōu)異成績。
“學(xué)高為師，身正為范”。教師的思想、政治、道德素質(zhì)如何，直接關(guān)系到培養(yǎng)什么樣的人的問題。我校把加強教師職業(yè)道德教育，提高教師的道德素質(zhì)作為教師隊伍建設(shè)的首要任務(wù)。從履行崗位職責(zé)、尊重家長、依法執(zhí)教、團結(jié)協(xié)作、為人師表、廉潔從教等方面制定成制度，對教師提出了嚴(yán)格的要求，并嚴(yán)格執(zhí)行。針對家長投訴以及我們在工作實踐中發(fā)現(xiàn)的有悖師德問題，學(xué)校找有關(guān)教師進行思想教育，查實后嚴(yán)格按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定進行處罰，要求堅決杜絕有悖師德的事件發(fā)生。多次召開全體教師會，對于存在的個別有悖師德的現(xiàn)象提出了嚴(yán)厲的批評，并要求改正錯誤，取消消極影響。
1、突出重點，培養(yǎng)骨干。學(xué)校選拔思想覺悟高，有奉獻精神，業(yè)務(wù)能力強的教師參加外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為打造名師工程奠定基礎(chǔ)，多位老師參加了日照市暑期教師培訓(xùn)，另有部分老師參加日照市優(yōu)質(zhì)課評選的學(xué)習(xí)。外出培訓(xùn)的教師會后組織相關(guān)學(xué)科的老師學(xué)習(xí)，進行二級培訓(xùn)并把培訓(xùn)內(nèi)容及參加學(xué)習(xí)的體會發(fā)到學(xué)校網(wǎng)站上，供老師們學(xué)習(xí)，以點帶面，使全體教師受益。
2、自主培訓(xùn)，針對性強。外出參加學(xué)習(xí)因受時間，人數(shù)，經(jīng)濟等條件的限制，有一定的局限性，因此，我校在教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)上通過加強校內(nèi)自主培訓(xùn)的方法，充分利用身邊的資源，達到省時，省錢，高效的培訓(xùn)目的，逐步形成我校教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的特色。
（1）請專家進校園，解疑答惑。學(xué)校根據(jù)實際需要，請專家來校講課、作報告、召開專題研討會。教研員老師作專題講座。對課堂教學(xué)中的問題展開討論，解決了教學(xué)中的一些困惑。20xx年下學(xué)期根據(jù)實際需要，對英語教師及英語課作了適當(dāng)調(diào)整，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。今年暑假期間，派出教師參加小學(xué)教師教育技術(shù)培訓(xùn)。參加培訓(xùn)老師普遍認(rèn)為本次培訓(xùn)重點突出，內(nèi)容實用，形式新穎。這次培訓(xùn)采取集中講授與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、課堂學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)交流相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實踐相結(jié)合、培訓(xùn)與科研相結(jié)合、案例分析與行動研究相結(jié)合、參與式培訓(xùn)等方式進行，取得了良好的。效果。在整個培訓(xùn)期間，學(xué)員結(jié)合自己的工作，制定出詳細(xì)的研究計劃并組織專家和學(xué)員共同討論。此外學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)，在自己的教學(xué)中設(shè)計、實施一堂應(yīng)用信息技術(shù)的課，組織專家、學(xué)員共同研討、分析以提高學(xué)員的信息技術(shù)在教學(xué)中的實際應(yīng)用水平。通過學(xué)習(xí)，提高了教師對學(xué)生心理的把握能力，體會到了課堂駕馭能力是一門學(xué)無止境的藝術(shù)；提高了教師信息技術(shù)與課程整合的能力，滿足課改需要；提高了教師教學(xué)信息的獲取能力，具備一定的信息素養(yǎng)；提高了教師的教學(xué)設(shè)計能力，提升其理論認(rèn)識與實踐能力；提高了教師的科研能力，促使其向“學(xué)者型”教師的轉(zhuǎn)變；提高了老師們參與學(xué)習(xí)的積極性，認(rèn)識到了終身學(xué)習(xí)的必要性。
（2）向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，互動提高。隨著當(dāng)前教育改革的不斷深入，學(xué)生獲取信息的渠道日益廣闊，對每位教師的原有知識水平，業(yè)務(wù)能力提出了嚴(yán)峻的考驗，使大家充分認(rèn)識到“學(xué)如逆水行舟，不進則退”。首先是管理人員主動聯(lián)系周圍的兄弟學(xué)校，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀經(jīng)驗。周邊的閆莊中心小學(xué)、果莊中心小學(xué)、棋山中心小學(xué)等兄弟學(xué)校開展的教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我?？朔藛T不足，調(diào)課難的現(xiàn)狀，想法設(shè)法派相關(guān)學(xué)科教師積極參加學(xué)習(xí)，如果是休息日，規(guī)定不準(zhǔn)請假，教導(dǎo)處嚴(yán)格考勤，保正全員參與，不放過任何學(xué)習(xí)機會。
（3）開展新課程培訓(xùn)，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。繼《走進新課程》培訓(xùn)之后，20xx年9月，組織全體教師重新學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，并分年級組學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)中的階段目標(biāo)，作了詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記。按學(xué)科分年級組進行教材培訓(xùn)，使大家在實施課堂教學(xué)中有的放矢，取得了很好的學(xué)習(xí)效果。
（4）校內(nèi)教師互學(xué)，各取所長?？鬃釉唬骸叭诵?，必有我?guī)煛！蓖凰鶎W(xué)校的教師在知識水平，基礎(chǔ)素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力等方面存在著一定差距，各有所長，針對這種情況，學(xué)校組織骨干教師示范課，新聘教師匯報課，青年教師匯報課等講課比賽，老師們在比賽中相互切磋，共同提高。
（5）分層次指導(dǎo)，關(guān)注新教師的成長。每年學(xué)校都要進入一些新教師，有的是有一兩年教學(xué)經(jīng)驗到我校應(yīng)聘的教師，有的是剛走出學(xué)校大門的畢業(yè)生，學(xué)校采取分層次指導(dǎo)的培訓(xùn)方法，使年輕教師盡快成才。對于新聘用的教師，在備課、上課、學(xué)生作業(yè)方面規(guī)范要求，加強管理。對于剛畢業(yè)的教師，要安排專門的指導(dǎo)教師進行全面指導(dǎo)，教導(dǎo)處重點聽課進行跟蹤指導(dǎo)，使新教師感受到一定壓力的同時，體會到學(xué)校對他們的重視與關(guān)懷，因此而充滿了對工作的熱情，產(chǎn)生了積極學(xué)習(xí)的動力。
（6）教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)，扎實教學(xué)基本功。20xx年學(xué)校完善了《教學(xué)常規(guī)》制度，重新制定了教師備課，學(xué)生作業(yè)的布置與批改要求，組織全體教師學(xué)習(xí)，分別組織音樂，美術(shù)，體育教師召開專題會討論學(xué)習(xí)，在實施的過程中高要求，嚴(yán)管理。通過這些教學(xué)基本功培訓(xùn)，我校音樂，美術(shù)，體育課大有改觀，在20xx年“慶六一”活動和紅蕾藝術(shù)節(jié)活動中展示了優(yōu)異的成績，20xx年家長會意見反饋，教導(dǎo)處進行了詳細(xì)的統(tǒng)計，和往年比，家長的意見比較集中，而且相對大幅度減少。
（7）實施課題研究戰(zhàn)略，提高教師的科研能力。培養(yǎng)名師，做科研型教師，首先學(xué)校要為教師的學(xué)習(xí)與發(fā)展創(chuàng)設(shè)支持環(huán)境。我校承擔(dān)的實驗課題在20xx年順利完成研究任務(wù)并取得一定得成果。
（8）用理論武裝頭腦，指導(dǎo)課堂教學(xué)。為了老師們能夠及時了解掌握當(dāng)前最新教育理念，學(xué)校分學(xué)科按年級組為老師訂閱了相關(guān)的教育書籍，教導(dǎo)處定期發(fā)放，以自學(xué)為主，提高教師的理論水平，用以指導(dǎo)課堂教學(xué)，20xx年參加省市縣論文評選，均獲得優(yōu)秀的成績。
（9）以賽促提高。積極組織教師參加各級組織的教學(xué)比賽活動，以此促進教師課堂教學(xué)藝術(shù)水平的提高。
學(xué)校的各項工作首先通過班主任實施落實，班主任的綜合素質(zhì)直接影響到學(xué)校各項工作質(zhì)量的高低。
20xx年學(xué)校微個修改完善了《洛河中心小學(xué)班主任常規(guī)》，制定了《星級文明班級評選辦法》，組織班主任學(xué)習(xí)了《小學(xué)班主任暫行規(guī)定》，召開了班主任專題培訓(xùn)會，嵇文弄老師在會上作了題為《如何做班主任》的報告，并在周邊兄弟學(xué)校做了典型發(fā)言。
20xx年家長會，要求班主任精心準(zhǔn)備家長會材料。對老師們準(zhǔn)備的發(fā)言材料，采取了教師匯報的形式。這次家長會材料交流會，實際上是一次很成功的經(jīng)驗交流會，老師們材料中的閃光點比比皆是，無論是教學(xué)中的成功經(jīng)驗，還是班級管理中的金點子，都毫無保留的奉獻出來，與大家交流，從學(xué)校管理人員，到每位教師，大家都受益匪淺。同時又是一次教師自我培訓(xùn)會，教師在準(zhǔn)備材料的過程中，對自己的工作做一個總結(jié)，總結(jié)材料的過程是一個再學(xué)習(xí)提升的過程。
20xx年，我校在教師培訓(xùn)工作中做出了一些成績，但教師培訓(xùn)工作是一項長遠(yuǎn)的工程，我們一定會以教育中心的教師三年培訓(xùn)計劃為契機，樹立“終生學(xué)習(xí)”的觀念，把“要我學(xué)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，扎扎實實做好教師培訓(xùn)工作，為港口教育更好更快發(fā)展增彩添色。
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年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇六
此次學(xué)習(xí)收獲頗多，今后教育教學(xué)中我要做到學(xué)以致用，在提高自身素質(zhì)水平能力的同時，提高課堂教學(xué)效率，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會知識，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生。
一、培訓(xùn)讓我更深層次的了解了教學(xué)評價。
教學(xué)的目的是讓學(xué)生獲取知識、培養(yǎng)能力、提高素養(yǎng)。教學(xué)評價就是指以教學(xué)目的為依據(jù)，制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，運用一切有效的技術(shù)手段，對教學(xué)活動過程及其結(jié)果進行測定、衡量，并給以價值判斷。要根據(jù)學(xué)科特點不斷地研習(xí)各種各樣的評價方法和評價工具，明晰他們能被使用的時間、地點、情境和預(yù)期的效果，在實踐中不斷地積累運用的技巧和經(jīng)驗。只有通過評價，老師才能正確了了解學(xué)生的掌握情況與提升情況，學(xué)生才能真正的認(rèn)識自己的學(xué)習(xí)水平，以便修正自己在學(xué)習(xí)中的偏差。我認(rèn)為評價不僅要覆蓋知識與技能，而且要反映學(xué)生學(xué)習(xí)的過程與方法、情感、態(tài)度和價值觀目標(biāo)，評價要避免評價方法的單一化和簡單化，要注意適時適量，要多元化，包含自評，互評，把評價的權(quán)利還給學(xué)生，突出學(xué)生評價的主體地位。也要包含師評，在這個過程中除了要教師給予評價同時教師也要充分發(fā)揮“導(dǎo)評”的作用，結(jié)合教學(xué)實際，教給學(xué)生評價的方法，使學(xué)生更好地認(rèn)識自己，改進自己，提高自己。同時用好量規(guī)評價，量規(guī)不僅可以為學(xué)習(xí)者指明學(xué)習(xí)方向，兼顧不同程度的學(xué)生。同時也可以為不同的評價者提供統(tǒng)一的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
二、更新了觀點，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，提高認(rèn)識。
在這次培訓(xùn)中，知道了從編寫教學(xué)設(shè)計方案到選擇教學(xué)所用到的教學(xué)媒體;從理解和熟悉信息化教學(xué)資源到信息化教學(xué)資源的收信與處理;從教學(xué)資源的集成與開發(fā)到形成完整的教學(xué)設(shè)計成果;從教學(xué)設(shè)計的實施評價反思到體驗單元教學(xué)設(shè)計等，學(xué)會了很多東西。這次培訓(xùn)讓我有機會充實和完善自已，對我來說既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，是促進我運用提高技術(shù)能力及教學(xué)水平能力不斷成長的一次培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)讓我學(xué)會了堅持，磨練了意志。
幾個模塊的學(xué)習(xí)要在這么短的時間內(nèi)全部完成，對于一個工作繁忙的教師來說，的確時間有點緊張，白天忙于學(xué)校日常的暑假基建管理工作，沒有更多的時間上網(wǎng)學(xué)習(xí)，大多學(xué)習(xí)時間需要下班后在家自學(xué)，因此我每天晚上都要拿出一定時間，邊學(xué)習(xí)邊思考作業(yè)，如何能完美的將知識學(xué)的好，用于自己教育教學(xué)實踐中去。如果不是時間緊，我根本沒有辦法堅持一直學(xué)完，而且每一模塊的作業(yè)都是自己認(rèn)真思考，親自動手做的，在做的過程中學(xué)到了信息技術(shù)與課程整合的意義。以后不管做什么事，只要堅持一定會做好。
短短的幾個月的教育技術(shù)能力中級網(wǎng)上培訓(xùn)已經(jīng)接近了尾聲，通過這幾個月的培訓(xùn)，提高了我對教育技術(shù)的認(rèn)識，進一步更新了教育觀念，掌握了一定的現(xiàn)代教育技術(shù)，可謂是收獲頗豐。
年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇七
從校園走上工作崗位，來到二礦，既對未來充滿期待，又心中忐忑。對于這樣一份新的工作，充滿了挑戰(zhàn)，我還有很多東西要學(xué)。一個月的崗前培訓(xùn)即將結(jié)束，在這一個月內(nèi)我學(xué)到了很多東西。通過本次培訓(xùn)，使我了解國家安全生產(chǎn)方針、有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章;了解了煤礦作業(yè)的危險、職業(yè)危害因素;掌握了個人防護、避災(zāi)、自救與互救基本方法;了解安全設(shè)施、常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識;掌握個人勞動防護用品的使用和簡單維護，以及職業(yè)病預(yù)防知識等。礦領(lǐng)導(dǎo)對我們非常重視，組織了礦上各位副總以及各科室主要負(fù)責(zé)人對我們進行了培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)期間能夠有幸聆聽各位副總給我們講課，讓我感到十分興奮。各位副總用心的講解，讓我們進一步理解了煤礦的各種安全知識，增強了我們的專業(yè)技能。各位老師都認(rèn)真負(fù)責(zé)，不僅給我們講解了專業(yè)的知識，也讓我們學(xué)習(xí)了很多做人處事的道理。職教科的老師要求嚴(yán)格，認(rèn)真盡責(zé)，為我們的學(xué)習(xí)提供了很多幫助，在此表示感謝。
本次培訓(xùn)，我們主要對以下知識進行了學(xué)習(xí)：
1、入井須知，安全標(biāo)志。
2、企業(yè)文化，礦規(guī)礦紀(jì)，煤礦安全法律法規(guī)。
3、zh30型隔絕式化學(xué)氧自救器的使用。
4、自救互救，創(chuàng)傷急救，心肺復(fù)蘇。
5、事故案例分析。
6、各專業(yè)的專業(yè)知識等其他內(nèi)容。
本次培訓(xùn)形式多樣，老師講課生動活潑。通過上課，看視頻，到實驗室參觀以及素質(zhì)拓展等多種形式，不僅讓我們學(xué)到了知識，也加深了我們的記憶，起到了很好的培訓(xùn)效果。千里之行始于足下，崗前培訓(xùn)只是一個開始，后面還有更重要的工作等著我們?nèi)プ?。我相信只有一步一個腳印踏踏實實的走好每一步，才能走出一個燦爛的未來。這次培訓(xùn)不僅讓我對二礦有了初步的了解，強化了專業(yè)知識，同時也明白自身還存在很多不足。在以后的工作中還要不斷學(xué)習(xí)。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。只有在實踐中不斷學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己，才能取得成功。也希望以后在礦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，各位導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，在二礦取得更大的成就。
年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇八
在酒店工作的朋友都知道，酒店定期都會對員工進行培訓(xùn)。包括禮儀，交談等方面。那么每一次培訓(xùn)我們應(yīng)該怎么寫
培訓(xùn)總結(jié)
呢?大家可以參考小編為大家準(zhǔn)備的這篇
培訓(xùn)總結(jié)報告范文
哦!
這幾天我們領(lǐng)導(dǎo)對我們進行了培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多的東西，一個酒店最重要的就是服務(wù)，所以在今后的工作中我一定會提高我的服務(wù)意識，讓我們酒店快速的發(fā)展起來。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。
語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。
服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。
服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。
傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。
一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。
特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。
即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。
因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。
餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。
雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。
這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。
身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。
一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔。
現(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。
男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。
女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。
工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。
如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。
服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。
這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務(wù)員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。
這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。
只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。
如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的.態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
這次的培訓(xùn)真是感悟良多，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的每一字每一句都深深的映在我的腦海里，今后我一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的希望，好好的提高自己的素質(zhì)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，讓酒店越來越好，越來越紅火。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。
例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。
服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。
因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。
語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。
客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。
另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。
根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。
服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。
客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。
良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基矗
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。
第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。
例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。
第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。
這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。
而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。
第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。
觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。
即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。
如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被-迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。
在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健?BR> 特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。
在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。
當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。
這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。
只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。
這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。
年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇一
xx年充分利用宣傳欄、集中學(xué)習(xí)、專家講座、視頻培訓(xùn)和班組安全教育等各類載體開展安全教育培訓(xùn)，全年共組織安全教育培訓(xùn)16次，人次，安全考核4次,達標(biāo)率100%，并建立安全教育一人一卡臺帳建設(shè)，使全處所有員工充分認(rèn)識到安全工作的重要性，逐步實現(xiàn)安全意識從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
二、201x年安全教育開展情況。
為切實做好我處的安全教育工作，規(guī)范安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理工作，建立健全管理制度，確定專人，明確職責(zé)，加強了對處全體人員和外協(xié)單位人員安全培訓(xùn)的管理工作，主要做好以下幾方面工作。
(一)高度重視，專人負(fù)責(zé)。
溫州處歷來高度重視安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作，把培訓(xùn)教育工作作為抓好安全生產(chǎn)工作的源頭工作來認(rèn)真組織實施。為了更加完善安全培訓(xùn)考試體系，年初制定了全年培訓(xùn)計劃，做到統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考試標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一證書管理;專人負(fù)責(zé)做好了每期培訓(xùn)和檔案的管理工作和具體事務(wù)。
(二)理論結(jié)合實際，做好內(nèi)部講師講課。
xx年溫州處安全教育培訓(xùn)工作堅持結(jié)合實際，聘請既有政策理論水平又有實踐經(jīng)驗的專家授課，同時又在單位內(nèi)部挖掘業(yè)務(wù)技術(shù)骨干擔(dān)任內(nèi)部講師，促進好的員工從“臺下”向“臺上”轉(zhuǎn)變，受到全體參訓(xùn)人員的好評。
今年安全教育的內(nèi)容主要從安全態(tài)度教育、安全知識教育和安全技能培訓(xùn)三個方面來開展。安全態(tài)度教育包括思想政治方面的教育和具體的安全態(tài)度教育兩個方面內(nèi)容。通過勞動保護方針政策的教育，使員工提高對安全生產(chǎn)意義的認(rèn)識，深刻理解生產(chǎn)與安全的辯證關(guān)系，糾正各種錯誤認(rèn)識和錯誤觀點，從而提高員工安全生產(chǎn)的責(zé)任感和自覺性;通過法紀(jì)教育，使員工認(rèn)識到自覺遵章守法，是確保安全生產(chǎn)的保障條件。安全知識教育包括安全管理知識教育和安全技術(shù)知識教育。主要包括勞動保護方針政策法規(guī)、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、基本安全管理方法等知識，促使處領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員更好地做好安全管理工作，使所有一線員工都具各崗位工種操作時所需要的專門安全技術(shù)知識。安全技能培訓(xùn)包括正常作業(yè)的安全技能培訓(xùn)和異常情況的處理技能培訓(xùn)。進行安全技能培訓(xùn)應(yīng)預(yù)先制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或異常情況時的處理標(biāo)準(zhǔn)(作業(yè)程序、作業(yè)方法、作業(yè)姿勢等)，有計劃有步驟地進行培訓(xùn)。要掌握安全操作的技能，就是要多次重復(fù)同樣的符合安全要求的動作，使員工形成條件反射。
(三)做到因人施教，增強針對性。
員工隊伍的文化程度不同、工種崗位不同、技術(shù)技能不同，他們對安全教育培訓(xùn)的要求是不一樣的。溫州處注重研究教育培訓(xùn)對象，在安全教育培訓(xùn)前，對教育培訓(xùn)對象進行深入地調(diào)查摸底，根據(jù)不同情況進行分類排隊，在設(shè)計教育培訓(xùn)的內(nèi)容和方法時，充分考慮到員工隊伍的差異和受教育者的實際情況，做到因人施教，增強針對性。按照教育的對象把安全教育培訓(xùn)可分為五大類型。一是領(lǐng)導(dǎo)人員的教育，主要是進行勞動保護方針、政策、法規(guī)、體制、安全規(guī)章制度、基本的安全技術(shù)知識和基本的安全管理知識的教育。二是中層管理人員的教育，中層管理人員一般不直接參與到安全生產(chǎn)現(xiàn)場，受到生產(chǎn)中傷害的可能性較小，他們所承擔(dān)的安全生產(chǎn)責(zé)任相對要小的多，因此往往缺乏接受安全教育的迫切要求。但事實證明中層管理人員與安全生產(chǎn)有著密切的關(guān)系，參加安全教育培訓(xùn)是十分必要的。三是專兼職安全管理人員的教育，他們從事具體的安全管理、安全技術(shù)和勞動衛(wèi)生方面的工作，應(yīng)該具有系統(tǒng)全面的安全知識。為此，參加了更加系統(tǒng)的專門教育。四是新員工的教育，新員工要接受管理處、科所區(qū)、班組三級的安全教育。管理處、科所區(qū)的教育內(nèi)容主要是勞動保護方針、政策、法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、基本安全技術(shù)知識、安全防護知識以及管理處、科所區(qū)的安全生產(chǎn)狀況、危險場所、設(shè)備等情況和事故報告制度等。班組教育則側(cè)重于安全技能培訓(xùn)，即結(jié)合本崗位的具體情況和特點，學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，訓(xùn)練安全操作技能，掌握安全防護方法等。五是特種作業(yè)員工的教育，對特種作業(yè)的員工必須進行專門培訓(xùn)，并經(jīng)過有關(guān)部門的嚴(yán)格考試，取得特種作業(yè)安全操作證后，才準(zhǔn)其上崗操作。我處的特種作業(yè)員工主要為電工，培訓(xùn)一般采用短訓(xùn)班的形式進行，而且持證后須按規(guī)定的年限進行年審。
三、下一步培訓(xùn)打算。
(一)安全教育要堅持經(jīng)?；?，要重視經(jīng)常性的安全教育，做到警鐘長鳴，防患未然。要有計劃地把集中教育和經(jīng)常教育有機地結(jié)合起來。
(二)教育方式方法要靈活多樣，結(jié)合事故案例進行教育，使人觸目驚心、印象深刻，給人以啟示警戒，久久難忘;模擬性的安全訓(xùn)練能使人迅速牢固地掌握安全操作的技能;競賽性質(zhì)的教育方法能激勵人進取，而且生動有趣。總之，要根據(jù)各個單位的實際情況，有所發(fā)展，有所創(chuàng)新，才能取得好的教育效果。
(三)要研究人的心理、個性特點，對個別容易出事的人要從心理上、個性上分析他的不安全行為產(chǎn)生的原因。有針對性地進行個別的教育和引導(dǎo)。
年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇二
美好的時間總是過得很快，十天的研修學(xué)習(xí)似乎剛剛開始就到了頭。這次遠(yuǎn)程研修給我的感覺是全新的：足不出戶，就能聆聽專家的講授，與同行交流討論。這段研修的歷程，有壓力，更有收獲。
我在網(wǎng)上聆聽了各位專家、教授的專題報告，在教育專家的引領(lǐng)下，輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，讓我重新的讀懂教育和課堂，國培，不是空頭理論的繁瑣分析，是理論和實踐對接的內(nèi)化。本次培訓(xùn)給我的感受很深，就像一位共事多年的摯友，幫你化解教學(xué)過程中困惑、煩惱。從而使我對新課改有了更深的認(rèn)識，也意識到新課改的重要性及其必要性。在培訓(xùn)中，我進一步認(rèn)識了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了自己以往在工作中的不足。作為一名青年教師，我深知自己在教學(xué)上是幼稚而不成熟的，在教學(xué)過程中還存在一些問題.但是，這對于我今后在實際工作有著重要的指導(dǎo)作用，可以說此次培訓(xùn)收獲頗豐、受益非淺?，F(xiàn)將我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
通過這次遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，結(jié)合我班實際，使我深刻的意識到作為跨時代的教師，“傳道、授業(yè)、解惑”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能應(yīng)對改革開放的今天，就連學(xué)生的需求也難以滿足。如果教學(xué)理念不改革，教學(xué)方法不創(chuàng)新，個人素養(yǎng)不提高，是難以勝任的。這些都要求教師要不斷的學(xué)習(xí)提高，做創(chuàng)新型教師、研究型教師、引導(dǎo)型教師。教師如果沒有認(rèn)識到自己學(xué)習(xí)的必要性、重要性，總是用陳舊的知識和老化的觀念去教育現(xiàn)在的學(xué)生，那其結(jié)果必然是被社會無情的淘汰。
今天，在我們這些農(nóng)村小學(xué)可能還不能體現(xiàn)，知識媒體的進步和信息時代的快速傳播，但學(xué)生可說也是見多識廣，知識量也在飛速增長。學(xué)生除課堂學(xué)到的知識外，在廣闊的課外天地里，古今中外，天文地理都在接觸，他們每時每刻都在產(chǎn)生許許多多“稀奇古怪”、“異想天開”的問題。面對這種情況，我們老師也只有不斷的學(xué)習(xí)新的科學(xué)文化知識才可以應(yīng)對。由此可見，作為一名教師，應(yīng)同時具備雙重身份：既是教師，又是學(xué)生，教師為“育人”而學(xué)習(xí)。
作為教師，我們的學(xué)習(xí)不是一般的學(xué)習(xí)，而是基于一個教育者的學(xué)習(xí)。我們最終的追求是育好人，為“育人”而學(xué)習(xí)是教師的天職。我們應(yīng)當(dāng)積極參加上級組織的各種培訓(xùn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，使之達到活到老，學(xué)到老的終身學(xué)習(xí)觀念。應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)新的教法，新的教育教學(xué)理念。讓自己成為“源頭活水”更好地滋潤學(xué)生渴求知識的心田。
實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有通過不斷的實踐，才能把學(xué)到的觀念和方法落實在教育教學(xué)工作中，幫助學(xué)生確定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。掌握學(xué)習(xí)策略和發(fā)展能力，創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)興趣。
充分調(diào)動學(xué)生的積極性，為學(xué)生提供各種發(fā)展的機會，為學(xué)生服務(wù)，建立一個民主，寬容的課堂氛圍。另外，教師應(yīng)該把握社會發(fā)展對人的發(fā)展的基本需要，不斷提高自己的教學(xué)能力和科研能力，確立培養(yǎng)目標(biāo)，打造新時代的人才。
培訓(xùn)視頻中的一些專家、學(xué)者或有經(jīng)驗的教師，從自己切身的實踐經(jīng)驗出發(fā)，暢談了他們在教育教學(xué)各個領(lǐng)域的獨特見解。在這些專家的引領(lǐng)下，我的思想受到極大的震撼：平常我在保亭思源小學(xué)上課，考慮的是如何上好一堂課，爭取考出理想的成績，對于學(xué)生長期全面的發(fā)展考慮得并不周全。本次遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專家們的講座為我指明了努力的方向!
新課程理念提倡培養(yǎng)學(xué)生的綜合性學(xué)習(xí)，而自主合作探究又是學(xué)生學(xué)習(xí)各門學(xué)科的重要方式。對于絕大多數(shù)教師而言，幾乎很難獨立一個人較好的完成，這就要求我們教師要善于了解其它學(xué)科，學(xué)會與其他教師合作，互助配合，齊心協(xié)力培養(yǎng)學(xué)生。從而使各學(xué)科、各年級的教學(xué)有機融合，互助促進。
除此之外我還明白，人生沒非因為成功而驕傲，教學(xué)亦如此。雖然我所做的作業(yè)得到優(yōu)秀及良好，讓人有所欣慰，但是在教育教學(xué)能力水平上并非是最好的。我將不斷的努力，力爭讓學(xué)生得到全面的發(fā)展。
在這次國培中專家、輔導(dǎo)員也讓我很感動。在我們這些農(nóng)村的學(xué)校，學(xué)生知識基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)能力低，教師工作任務(wù)又非常繁重，一邊抓教育教學(xué)工作，一邊抓教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，我深深感受到輔導(dǎo)老師們高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。每位學(xué)員的作業(yè)他都要認(rèn)真的評判，給出自己的一些教學(xué)建議。大家都只知道培訓(xùn)期間的簡報都做得又快又好，可以想象在我們都休息的時候，輔導(dǎo)老師還在做著簡報、公告等。
最讓我感動的是，連我們提的問題輔導(dǎo)老師都要一一解答。如果僅僅是一個人的問題，那應(yīng)該沒什么，但是我知道，輔導(dǎo)老師肯定不止回答一個人的。還有就是還要看我們的培訓(xùn)感言等，反正我能感受到輔導(dǎo)老師整天都在網(wǎng)上輔導(dǎo)著我們。
五、展望未來。
在今后的教育教學(xué)活動中，我將繼續(xù)虛心地利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)成長;兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，踏踏實實的工作;理論結(jié)合實際，實現(xiàn)自己的教育夢想。
年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇三
20--年-月，我湟水項目部新增了5名新員工，圍繞安全培訓(xùn)工作目標(biāo)，早計劃、早部署、早啟動安全培訓(xùn)工作，我項目部領(lǐng)導(dǎo)牢固樹立“以人為本”、“關(guān)愛生命”的理念，積極組織，結(jié)合我項目部實際，進行項目級和班組級教育。確保完成新員工的安全培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將我部的安全培訓(xùn)情況做如下匯報：
一、培訓(xùn)開展情況。
(一)項目級培訓(xùn)情況：主要由項目副經(jīng)理張慶負(fù)責(zé)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1、本項目施工特點及施工安全基本知識;。
2、本項目安全生產(chǎn)制度、規(guī)定及安全注意事項;。
3、特種作業(yè)人員安全技術(shù)操作規(guī)程;。
4、高處作業(yè)、機械設(shè)備、電氣安全基礎(chǔ)知識;。
5、防火、防毒、防塵、防爆知識及緊急情況安全處置和安全疏散知識;。
6、防護用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及防護用品、用具使用的基本知識。其中參與培訓(xùn)新員工5名，考核合格5名。
(二)班組級培訓(xùn)情況：由于我項目部不存在生產(chǎn)班組，故這一級的培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1、各工種作業(yè)特點及安全操作規(guī)程;。
2、安全工作紀(jì)律;。
3、安全防護裝置(設(shè)施)及個人勞動保護用品的使用方法;。
4、安全生產(chǎn)中易發(fā)生事故的不安全因素及其防范對策;。
5、安全生產(chǎn)中作業(yè)環(huán)境及使用的機械設(shè)備、工具的要求。其中參與培訓(xùn)新員工5名，考核合格5名。
二、存在的問題。
由于參加培訓(xùn)的新員工，都是剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，理論能力都很強，實際動手能力都較差。比如滅火器的正確使用，所有新員工都知道使用方法，但是實際操作時，大部分都不知道什么是保險栓，哪里是上風(fēng)口，哪里是下風(fēng)口;鋼筋切割機、鋼筋拉直機等他們也是初次見到。
此次培訓(xùn)所有新員工積極配合，熱情也很高，培訓(xùn)完成后，大家積極向項目遞交心得體會，提高自身的安全生產(chǎn)意識。
安全培訓(xùn)工作是安全監(jiān)管過程中重要環(huán)節(jié)之一，也是增強企業(yè)自身防范事故能力重要途徑之一。因此，首先要通過安全培訓(xùn)教育提高所有關(guān)公的安全意識，營造安全生產(chǎn)氛圍，促進項目自身加強安全管理，增強項目事故防范能力，遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生。我項目部充分認(rèn)識到安全培訓(xùn)教育工作重要性，加大安全培訓(xùn)工作力度，為保質(zhì)保量完成全年安全培訓(xùn)工作目標(biāo)而努力。
年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇四
回顧201x年培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié):。
一、培訓(xùn)工作情況。
××年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;。
2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;。
3、新員工崗前培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)費用。
××年培訓(xùn)費用總計為522397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
三、培訓(xùn)工作分析。
(一)取得的成績：
1、××年度的培訓(xùn)工作與2019年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在××年公司通過iso9001：2019標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-2019和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
四、改進措施。
(一)有利條件。
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施。
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇五
百年大計在教育，教育大計在教師。教師綜合水平的高低直接影響孩子的一生。面對當(dāng)前的教育變革，教師培訓(xùn)勢在必行。教師是學(xué)校發(fā)展之本，騰飛之魂。教師綜合水平的高低直接影響孩子的一生。面對當(dāng)前的教育變革，教師培訓(xùn)勢在必行。
根據(jù)學(xué)校目前的師資狀況，本著實際需要的原則，面向全員，突出骨干，分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)班子崗位職責(zé)培訓(xùn)，師德培訓(xùn)，教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，班主任培訓(xùn)。培訓(xùn)形式與方法采取以會代訓(xùn)，自主學(xué)習(xí)，分組研討等多種形式進行?，F(xiàn)就我校一年來的教師培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶”。我校領(lǐng)導(dǎo)班子是一支年輕、充滿活力的班子，學(xué)校把盡快提高管理人員的素質(zhì)當(dāng)作重要任務(wù)來抓，通過多次召開校委會懇談會；（本學(xué)期我們抓住時機，分別進行了“團結(jié)和工作成績幾個威信的關(guān)系”、“大型活動過后的心態(tài)調(diào)整”、“威信從哪里來”管理人員專題交流會。）和管理人員個別談心；校長親自參與各個部門的管理活動，在具體工作中具體指導(dǎo)、督促、檢查；（細(xì)到一個通知的書寫）；派管理人員外出學(xué)習(xí)等措施，在端正工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，加強管理能力，履行崗位職責(zé)等方面對管理人員提出了“校委會成員要經(jīng)常反省自己，保持清醒的頭腦，嚴(yán)以律己，寬以待人，扎實工作作風(fēng)”的具體要求，培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣，從各個方面做教師的表率。
通過討論及時反醒工作中存在的不足，及時糾正錯誤，從而減少偏見，秉公辦事。通過管理人員專題交流會和工作實踐的磨練，使大家對自己的思想、行為達到統(tǒng)一，校委會成員的工作主動性，積極性逐漸增強，每項工作執(zhí)行力度明顯加強，管理向精細(xì)化、實效性方向發(fā)展。20xx年，成功組織了慶“六一”、師生運動會，教師“課堂教學(xué)比武”，家長會，等大型活動，并取得優(yōu)異成績。
“學(xué)高為師，身正為范”。教師的思想、政治、道德素質(zhì)如何，直接關(guān)系到培養(yǎng)什么樣的人的問題。我校把加強教師職業(yè)道德教育，提高教師的道德素質(zhì)作為教師隊伍建設(shè)的首要任務(wù)。從履行崗位職責(zé)、尊重家長、依法執(zhí)教、團結(jié)協(xié)作、為人師表、廉潔從教等方面制定成制度，對教師提出了嚴(yán)格的要求，并嚴(yán)格執(zhí)行。針對家長投訴以及我們在工作實踐中發(fā)現(xiàn)的有悖師德問題，學(xué)校找有關(guān)教師進行思想教育，查實后嚴(yán)格按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定進行處罰，要求堅決杜絕有悖師德的事件發(fā)生。多次召開全體教師會，對于存在的個別有悖師德的現(xiàn)象提出了嚴(yán)厲的批評，并要求改正錯誤，取消消極影響。
1、突出重點，培養(yǎng)骨干。學(xué)校選拔思想覺悟高，有奉獻精神，業(yè)務(wù)能力強的教師參加外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為打造名師工程奠定基礎(chǔ)，多位老師參加了日照市暑期教師培訓(xùn)，另有部分老師參加日照市優(yōu)質(zhì)課評選的學(xué)習(xí)。外出培訓(xùn)的教師會后組織相關(guān)學(xué)科的老師學(xué)習(xí)，進行二級培訓(xùn)并把培訓(xùn)內(nèi)容及參加學(xué)習(xí)的體會發(fā)到學(xué)校網(wǎng)站上，供老師們學(xué)習(xí)，以點帶面，使全體教師受益。
2、自主培訓(xùn)，針對性強。外出參加學(xué)習(xí)因受時間，人數(shù)，經(jīng)濟等條件的限制，有一定的局限性，因此，我校在教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)上通過加強校內(nèi)自主培訓(xùn)的方法，充分利用身邊的資源，達到省時，省錢，高效的培訓(xùn)目的，逐步形成我校教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的特色。
（1）請專家進校園，解疑答惑。學(xué)校根據(jù)實際需要，請專家來校講課、作報告、召開專題研討會。教研員老師作專題講座。對課堂教學(xué)中的問題展開討論，解決了教學(xué)中的一些困惑。20xx年下學(xué)期根據(jù)實際需要，對英語教師及英語課作了適當(dāng)調(diào)整，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。今年暑假期間，派出教師參加小學(xué)教師教育技術(shù)培訓(xùn)。參加培訓(xùn)老師普遍認(rèn)為本次培訓(xùn)重點突出，內(nèi)容實用，形式新穎。這次培訓(xùn)采取集中講授與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、課堂學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)交流相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實踐相結(jié)合、培訓(xùn)與科研相結(jié)合、案例分析與行動研究相結(jié)合、參與式培訓(xùn)等方式進行，取得了良好的。效果。在整個培訓(xùn)期間，學(xué)員結(jié)合自己的工作，制定出詳細(xì)的研究計劃并組織專家和學(xué)員共同討論。此外學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)，在自己的教學(xué)中設(shè)計、實施一堂應(yīng)用信息技術(shù)的課，組織專家、學(xué)員共同研討、分析以提高學(xué)員的信息技術(shù)在教學(xué)中的實際應(yīng)用水平。通過學(xué)習(xí)，提高了教師對學(xué)生心理的把握能力，體會到了課堂駕馭能力是一門學(xué)無止境的藝術(shù)；提高了教師信息技術(shù)與課程整合的能力，滿足課改需要；提高了教師教學(xué)信息的獲取能力，具備一定的信息素養(yǎng)；提高了教師的教學(xué)設(shè)計能力，提升其理論認(rèn)識與實踐能力；提高了教師的科研能力，促使其向“學(xué)者型”教師的轉(zhuǎn)變；提高了老師們參與學(xué)習(xí)的積極性，認(rèn)識到了終身學(xué)習(xí)的必要性。
（2）向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，互動提高。隨著當(dāng)前教育改革的不斷深入，學(xué)生獲取信息的渠道日益廣闊，對每位教師的原有知識水平，業(yè)務(wù)能力提出了嚴(yán)峻的考驗，使大家充分認(rèn)識到“學(xué)如逆水行舟，不進則退”。首先是管理人員主動聯(lián)系周圍的兄弟學(xué)校，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀經(jīng)驗。周邊的閆莊中心小學(xué)、果莊中心小學(xué)、棋山中心小學(xué)等兄弟學(xué)校開展的教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我?？朔藛T不足，調(diào)課難的現(xiàn)狀，想法設(shè)法派相關(guān)學(xué)科教師積極參加學(xué)習(xí)，如果是休息日，規(guī)定不準(zhǔn)請假，教導(dǎo)處嚴(yán)格考勤，保正全員參與，不放過任何學(xué)習(xí)機會。
（3）開展新課程培訓(xùn)，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。繼《走進新課程》培訓(xùn)之后，20xx年9月，組織全體教師重新學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，并分年級組學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)中的階段目標(biāo)，作了詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記。按學(xué)科分年級組進行教材培訓(xùn)，使大家在實施課堂教學(xué)中有的放矢，取得了很好的學(xué)習(xí)效果。
（4）校內(nèi)教師互學(xué)，各取所長?？鬃釉唬骸叭诵?，必有我?guī)煛！蓖凰鶎W(xué)校的教師在知識水平，基礎(chǔ)素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力等方面存在著一定差距，各有所長，針對這種情況，學(xué)校組織骨干教師示范課，新聘教師匯報課，青年教師匯報課等講課比賽，老師們在比賽中相互切磋，共同提高。
（5）分層次指導(dǎo)，關(guān)注新教師的成長。每年學(xué)校都要進入一些新教師，有的是有一兩年教學(xué)經(jīng)驗到我校應(yīng)聘的教師，有的是剛走出學(xué)校大門的畢業(yè)生，學(xué)校采取分層次指導(dǎo)的培訓(xùn)方法，使年輕教師盡快成才。對于新聘用的教師，在備課、上課、學(xué)生作業(yè)方面規(guī)范要求，加強管理。對于剛畢業(yè)的教師，要安排專門的指導(dǎo)教師進行全面指導(dǎo)，教導(dǎo)處重點聽課進行跟蹤指導(dǎo)，使新教師感受到一定壓力的同時，體會到學(xué)校對他們的重視與關(guān)懷，因此而充滿了對工作的熱情，產(chǎn)生了積極學(xué)習(xí)的動力。
（6）教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)，扎實教學(xué)基本功。20xx年學(xué)校完善了《教學(xué)常規(guī)》制度，重新制定了教師備課，學(xué)生作業(yè)的布置與批改要求，組織全體教師學(xué)習(xí)，分別組織音樂，美術(shù)，體育教師召開專題會討論學(xué)習(xí)，在實施的過程中高要求，嚴(yán)管理。通過這些教學(xué)基本功培訓(xùn)，我校音樂，美術(shù)，體育課大有改觀，在20xx年“慶六一”活動和紅蕾藝術(shù)節(jié)活動中展示了優(yōu)異的成績，20xx年家長會意見反饋，教導(dǎo)處進行了詳細(xì)的統(tǒng)計，和往年比，家長的意見比較集中，而且相對大幅度減少。
（7）實施課題研究戰(zhàn)略，提高教師的科研能力。培養(yǎng)名師，做科研型教師，首先學(xué)校要為教師的學(xué)習(xí)與發(fā)展創(chuàng)設(shè)支持環(huán)境。我校承擔(dān)的實驗課題在20xx年順利完成研究任務(wù)并取得一定得成果。
（8）用理論武裝頭腦，指導(dǎo)課堂教學(xué)。為了老師們能夠及時了解掌握當(dāng)前最新教育理念，學(xué)校分學(xué)科按年級組為老師訂閱了相關(guān)的教育書籍，教導(dǎo)處定期發(fā)放，以自學(xué)為主，提高教師的理論水平，用以指導(dǎo)課堂教學(xué)，20xx年參加省市縣論文評選，均獲得優(yōu)秀的成績。
（9）以賽促提高。積極組織教師參加各級組織的教學(xué)比賽活動，以此促進教師課堂教學(xué)藝術(shù)水平的提高。
學(xué)校的各項工作首先通過班主任實施落實，班主任的綜合素質(zhì)直接影響到學(xué)校各項工作質(zhì)量的高低。
20xx年學(xué)校微個修改完善了《洛河中心小學(xué)班主任常規(guī)》，制定了《星級文明班級評選辦法》，組織班主任學(xué)習(xí)了《小學(xué)班主任暫行規(guī)定》，召開了班主任專題培訓(xùn)會，嵇文弄老師在會上作了題為《如何做班主任》的報告，并在周邊兄弟學(xué)校做了典型發(fā)言。
20xx年家長會，要求班主任精心準(zhǔn)備家長會材料。對老師們準(zhǔn)備的發(fā)言材料，采取了教師匯報的形式。這次家長會材料交流會，實際上是一次很成功的經(jīng)驗交流會，老師們材料中的閃光點比比皆是，無論是教學(xué)中的成功經(jīng)驗，還是班級管理中的金點子，都毫無保留的奉獻出來，與大家交流，從學(xué)校管理人員，到每位教師，大家都受益匪淺。同時又是一次教師自我培訓(xùn)會，教師在準(zhǔn)備材料的過程中，對自己的工作做一個總結(jié)，總結(jié)材料的過程是一個再學(xué)習(xí)提升的過程。
20xx年，我校在教師培訓(xùn)工作中做出了一些成績，但教師培訓(xùn)工作是一項長遠(yuǎn)的工程，我們一定會以教育中心的教師三年培訓(xùn)計劃為契機，樹立“終生學(xué)習(xí)”的觀念，把“要我學(xué)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，扎扎實實做好教師培訓(xùn)工作，為港口教育更好更快發(fā)展增彩添色。
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年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇六
此次學(xué)習(xí)收獲頗多，今后教育教學(xué)中我要做到學(xué)以致用，在提高自身素質(zhì)水平能力的同時，提高課堂教學(xué)效率，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會知識，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生。
一、培訓(xùn)讓我更深層次的了解了教學(xué)評價。
教學(xué)的目的是讓學(xué)生獲取知識、培養(yǎng)能力、提高素養(yǎng)。教學(xué)評價就是指以教學(xué)目的為依據(jù)，制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，運用一切有效的技術(shù)手段，對教學(xué)活動過程及其結(jié)果進行測定、衡量，并給以價值判斷。要根據(jù)學(xué)科特點不斷地研習(xí)各種各樣的評價方法和評價工具，明晰他們能被使用的時間、地點、情境和預(yù)期的效果，在實踐中不斷地積累運用的技巧和經(jīng)驗。只有通過評價，老師才能正確了了解學(xué)生的掌握情況與提升情況，學(xué)生才能真正的認(rèn)識自己的學(xué)習(xí)水平，以便修正自己在學(xué)習(xí)中的偏差。我認(rèn)為評價不僅要覆蓋知識與技能，而且要反映學(xué)生學(xué)習(xí)的過程與方法、情感、態(tài)度和價值觀目標(biāo)，評價要避免評價方法的單一化和簡單化，要注意適時適量，要多元化，包含自評，互評，把評價的權(quán)利還給學(xué)生，突出學(xué)生評價的主體地位。也要包含師評，在這個過程中除了要教師給予評價同時教師也要充分發(fā)揮“導(dǎo)評”的作用，結(jié)合教學(xué)實際，教給學(xué)生評價的方法，使學(xué)生更好地認(rèn)識自己，改進自己，提高自己。同時用好量規(guī)評價，量規(guī)不僅可以為學(xué)習(xí)者指明學(xué)習(xí)方向，兼顧不同程度的學(xué)生。同時也可以為不同的評價者提供統(tǒng)一的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
二、更新了觀點，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，提高認(rèn)識。
在這次培訓(xùn)中，知道了從編寫教學(xué)設(shè)計方案到選擇教學(xué)所用到的教學(xué)媒體;從理解和熟悉信息化教學(xué)資源到信息化教學(xué)資源的收信與處理;從教學(xué)資源的集成與開發(fā)到形成完整的教學(xué)設(shè)計成果;從教學(xué)設(shè)計的實施評價反思到體驗單元教學(xué)設(shè)計等，學(xué)會了很多東西。這次培訓(xùn)讓我有機會充實和完善自已，對我來說既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，是促進我運用提高技術(shù)能力及教學(xué)水平能力不斷成長的一次培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)讓我學(xué)會了堅持，磨練了意志。
幾個模塊的學(xué)習(xí)要在這么短的時間內(nèi)全部完成，對于一個工作繁忙的教師來說，的確時間有點緊張，白天忙于學(xué)校日常的暑假基建管理工作，沒有更多的時間上網(wǎng)學(xué)習(xí)，大多學(xué)習(xí)時間需要下班后在家自學(xué)，因此我每天晚上都要拿出一定時間，邊學(xué)習(xí)邊思考作業(yè)，如何能完美的將知識學(xué)的好，用于自己教育教學(xué)實踐中去。如果不是時間緊，我根本沒有辦法堅持一直學(xué)完，而且每一模塊的作業(yè)都是自己認(rèn)真思考，親自動手做的，在做的過程中學(xué)到了信息技術(shù)與課程整合的意義。以后不管做什么事，只要堅持一定會做好。
短短的幾個月的教育技術(shù)能力中級網(wǎng)上培訓(xùn)已經(jīng)接近了尾聲，通過這幾個月的培訓(xùn)，提高了我對教育技術(shù)的認(rèn)識，進一步更新了教育觀念，掌握了一定的現(xiàn)代教育技術(shù)，可謂是收獲頗豐。
年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇七
從校園走上工作崗位，來到二礦，既對未來充滿期待，又心中忐忑。對于這樣一份新的工作，充滿了挑戰(zhàn)，我還有很多東西要學(xué)。一個月的崗前培訓(xùn)即將結(jié)束，在這一個月內(nèi)我學(xué)到了很多東西。通過本次培訓(xùn)，使我了解國家安全生產(chǎn)方針、有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章;了解了煤礦作業(yè)的危險、職業(yè)危害因素;掌握了個人防護、避災(zāi)、自救與互救基本方法;了解安全設(shè)施、常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識;掌握個人勞動防護用品的使用和簡單維護，以及職業(yè)病預(yù)防知識等。礦領(lǐng)導(dǎo)對我們非常重視，組織了礦上各位副總以及各科室主要負(fù)責(zé)人對我們進行了培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)期間能夠有幸聆聽各位副總給我們講課，讓我感到十分興奮。各位副總用心的講解，讓我們進一步理解了煤礦的各種安全知識，增強了我們的專業(yè)技能。各位老師都認(rèn)真負(fù)責(zé)，不僅給我們講解了專業(yè)的知識，也讓我們學(xué)習(xí)了很多做人處事的道理。職教科的老師要求嚴(yán)格，認(rèn)真盡責(zé)，為我們的學(xué)習(xí)提供了很多幫助，在此表示感謝。
本次培訓(xùn)，我們主要對以下知識進行了學(xué)習(xí)：
1、入井須知，安全標(biāo)志。
2、企業(yè)文化，礦規(guī)礦紀(jì)，煤礦安全法律法規(guī)。
3、zh30型隔絕式化學(xué)氧自救器的使用。
4、自救互救，創(chuàng)傷急救，心肺復(fù)蘇。
5、事故案例分析。
6、各專業(yè)的專業(yè)知識等其他內(nèi)容。
本次培訓(xùn)形式多樣，老師講課生動活潑。通過上課，看視頻，到實驗室參觀以及素質(zhì)拓展等多種形式，不僅讓我們學(xué)到了知識，也加深了我們的記憶，起到了很好的培訓(xùn)效果。千里之行始于足下，崗前培訓(xùn)只是一個開始，后面還有更重要的工作等著我們?nèi)プ?。我相信只有一步一個腳印踏踏實實的走好每一步，才能走出一個燦爛的未來。這次培訓(xùn)不僅讓我對二礦有了初步的了解，強化了專業(yè)知識，同時也明白自身還存在很多不足。在以后的工作中還要不斷學(xué)習(xí)。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。只有在實踐中不斷學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己，才能取得成功。也希望以后在礦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，各位導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，在二礦取得更大的成就。
年度培訓(xùn)總結(jié)報告篇八
在酒店工作的朋友都知道，酒店定期都會對員工進行培訓(xùn)。包括禮儀，交談等方面。那么每一次培訓(xùn)我們應(yīng)該怎么寫
培訓(xùn)總結(jié)
呢?大家可以參考小編為大家準(zhǔn)備的這篇
培訓(xùn)總結(jié)報告范文
哦!
這幾天我們領(lǐng)導(dǎo)對我們進行了培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多的東西，一個酒店最重要的就是服務(wù)，所以在今后的工作中我一定會提高我的服務(wù)意識，讓我們酒店快速的發(fā)展起來。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。
語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。
服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。
服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。
傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。
一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。
特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。
即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。
因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。
餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。
雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。
這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。
身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。
一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔。
現(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。
男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。
女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。
工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。
如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。
服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。
這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務(wù)員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。
這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。
只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。
如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的.態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
這次的培訓(xùn)真是感悟良多，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的每一字每一句都深深的映在我的腦海里，今后我一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的希望，好好的提高自己的素質(zhì)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，讓酒店越來越好，越來越紅火。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。
例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。
服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。
因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。
語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。
客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。
另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。
根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。
服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。
客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。
良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基矗
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。
第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。
例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。
第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。
這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。
而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。
第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。
觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。
即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。
如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被-迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。
在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健?BR> 特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。
在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。
當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。
這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。
只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。
這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。