在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
培訓經理的工作內容篇一
7月26日27日，我非常有幸參加了這次職業(yè)經理人的培訓，這次培訓的經歷讓我終身難忘。收獲了很多，希望能再次與大家一起分享一下這兩天的精彩瞬間。
這兩天我收獲最大的兩個字就是責任！因為是體驗式的學習，游戲互動的環(huán)節(jié)比較多，每一個游戲下來我的感受都有所不同，為了和大家有個具體的體驗式分享，請允許我在此累述下我感觸比較深的幾個游戲。
最開始的一個游戲就是自我介紹，老師讓我們自己找到自己的搭檔，并在兩分鐘之內把自己介紹給對方，第一環(huán)節(jié)游戲結束后老師讓鄰近的兩隊搭檔組成一個小組，然后由你把你的搭檔介紹給你的小組成員。這時候問題就出現(xiàn)了，大家都發(fā)現(xiàn)自己在先前環(huán)節(jié)一直顧著如何更好的把自己介紹給對方，而忘了聆聽，最后老師讓我們把剛才的那種感受引申到自己的工作中去。這個游戲讓我發(fā)覺原來我也是個不會聆聽的人，聯(lián)想到自己的工作，做為人力資源工作者我真的要學會去做一個善于聆聽的人。
還有個游戲也讓我學到了很多，那就是你有能力并不代表你就能有好的業(yè)績，因為一般人在工作中都存在這樣一個公式：表現(xiàn)=能力干擾因素。老師舉了個最簡單的例子就是失戀，昨天的你和今天的你在能力上可以說是完全一樣的，但是你今天的工作表現(xiàn)和昨天可能就會完全不一樣。
有個游戲環(huán)節(jié)老師讓我們在兩分鐘內和自己的搭檔傾訴自己在工作中遇到的一件我們覺得最冤枉最無辜卻又是最受傷害的一件事，要求必須要能打動你的搭檔，讓他也能感同身受。我的搭檔拼命向我傾述，我只是聽，輪到我的時候我說我沒有，放棄了，反而說了些我工作中遇到的趣事。四分鐘后老師讓我們閉上眼睛，然后讓覺得自己的搭檔在剛才敘述的事件上確實很無辜很受傷的站起來，結果是只有我和我搭檔都沒起來。這時候老師講了個自己的小故事，然后讓我們換個角度，像他一樣把自己的責任承擔起。結果接下來的四分鐘交談我和搭檔都感覺很坦然，他也覺得剛才所敘述的事完全責任在于自己，自己要是能怎樣怎樣就不會發(fā)生那件事了。我也同時感覺到一個人在自己的工作中只要敢于承擔責任，就能把自己的工作做的很出色。在這個游戲中我知道了當你一味控訴你受傷害的時候你是一個弱者，只有當你勇于承擔責任時，你才是一個強者，你才能戰(zhàn)勝工作中遇到的困難和壓力。就像后面報數(shù)游戲中我們的隊長，他的擔當讓我感動不抑。在這個游戲中因為我的緊張害得團隊輸?shù)袅俗詈笠痪?，按照游戲?guī)則，隊長要做160個俯臥撐。我申請代罰卻遭到了拒絕，看著隊長才做了一半就已經累倒趴在地上的時候我哭了，哭得特別傷心，我當時情愿受罰的是自己而不是別人，看著別人因為自己的錯而承擔那么大痛苦的時候，我有種錐心的痛?；氐焦ぷ髦凶约汉螄L不是也像現(xiàn)在這樣，老是犯錯，想想自己背后的部長要因為我而承受多大的壓力，我就覺得自己以后不能在這樣了，不光要為自己負責，還要想想自己身邊的同事，領導。要對得起自己，對得起老大，對得起公司。真的，當時只想對我同事，對我老大，對老總說聲謝謝！謝謝你們能給我這次機會。讓我認識到自己不再是一個人，我還是團隊的一員，我的成績時刻影響著團隊的整體水平，容不得我兒戲。
讓自己在以后的工作中表現(xiàn)的更出色吧，這才是我能做的。但具體怎么做還有待以后改進。
培訓經理的工作內容篇二
演藝經理培訓的第一部分就是對專業(yè)知識的深入學習和了解。通過學習藝人經紀合同的法律知識、市場營銷策略、演藝合作的方式等，我受益匪淺。尤其是合同法律知識的掌握，讓我能更好地為藝人爭取利益，提高簽約成功率。同時，了解市場營銷策略和演藝合作方式，可以更好地幫助我推廣藝人，與媒體和演藝公司建立合作關系。
第二段：人脈關系的拓展。
在演藝經理培訓的過程中，我有幸結識了來自各個領域的同行。通過參與課堂討論和團隊項目，與他們分享經驗和交流見解，我積累了很多寶貴的人脈資源。這些人脈關系對于我的職業(yè)發(fā)展和演藝經紀工作來說是非常重要的。他們不僅可以為我提供行業(yè)內的最新動態(tài)和資源信息，還可以為我開拓更廣闊的合作空間，提供更多的藝人、項目和商機。
第三段：談判技巧的強化。
作為演藝經紀人，與各方合作的過程中經常需要進行談判。演藝經理培訓中對談判技巧的講解和培養(yǎng)，讓我在實際工作中更加游刃有余。學會分析對方需求、掌握信息，靈活運用策略和藝人優(yōu)勢，使我能夠在談判中占據(jù)主動地位，更好地為藝人爭取利益。
第四段：團隊合作的重要性。
在培訓班的團隊項目中，我體驗到了團隊合作的重要性。每個人都有不同的專長和經驗，通過團隊合作，我們能夠互相補充，形成更強大的整體實力。在項目中，團隊成員可以分享資源和信息，共同解決問題，相互支持和鼓勵，取得了出色的成績。這種團隊合作的精神不僅在培訓中有用，也同樣適用于我以后的演藝經紀工作中。
第五段：自我管理的重要性。
演藝經理培訓過程中，我意識到自我管理的重要性。在培訓期間，需要按照規(guī)定的安排完成學習任務和課程內容。這要求我具備良好的自我管理能力，獨立思考和規(guī)劃學習進度，合理管理時間和資源，提高學習效果。這種自我管理的能力在演藝經紀工作中同樣重要，可以幫助我更好地組織和安排工作，提高效率和工作質量。
總結：
通過演藝經理培訓，我不僅提升了專業(yè)知識水平，拓展了人脈關系，強化了談判技巧，理解了團隊合作的重要性，而且培養(yǎng)了良好的自我管理能力。這些經驗和體會將對我的未來職業(yè)發(fā)展和演藝經紀工作產生重要影響。我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提升自己，為藝人的發(fā)展和成功做出更大的貢獻。
培訓經理的工作內容篇三
近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，移動經理成為了許多企業(yè)迫切需要的角色。為了適應這個新的職位，我參加了一次移動經理培訓課程。在這次培訓中，我學到了很多關于如何成為一名優(yōu)秀的移動經理的知識和技能，并在實踐中獲得了許多寶貴的心得體會。
在培訓課程中，我們首先學習了移動經理的基本職責和工作范圍。通過深入了解移動應用市場的發(fā)展趨勢和用戶需求，我們能夠更好地把握市場機會，制定出合理的產品策略和營銷計劃。同時，我們還學習了如何與開發(fā)團隊和設計團隊高效合作，確保產品的質量和用戶體驗。通過這些實踐案例的分析和討論，我們認識到移動經理不僅需要有商業(yè)眼光和市場洞察力，還需要具備良好的溝通和協(xié)調能力。
第三段：學習收獲和應用體會。
通過這次培訓，我深刻認識到持續(xù)學習的重要性。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛，新的技術和應用層出不窮，作為一名移動經理，只有不斷跟進新的發(fā)展，才能保持自己的競爭力。因此，我決定將學到的知識應用到實際工作中，持續(xù)學習和探索新的市場動態(tài)，增強自身的專業(yè)素養(yǎng)。我也會積極參與行業(yè)內的交流活動和社群，與其他移動經理進行交流和學習，互相促進成長。
第四段：成長與挑戰(zhàn)。
在培訓過程中，許多實際案例的分析讓我對自己的能力和能夠擔當?shù)穆氊熡辛烁逦恼J識。我也發(fā)現(xiàn)自己在某些領域還有不足之處，例如如何更好地工作團隊合作、如何更好地理解用戶需求等。這些都是我需要不斷提高和克服的挑戰(zhàn)。然而，我相信只有不斷克服自己的不足，才能夠成長為一名出色的移動經理。我將不斷提升自己的能力，勇敢面對挑戰(zhàn)，并將其轉化為成長的機會。
第五段：總結和展望。
通過這次培訓，我不僅學到了有關移動經理的知識和技能，也汲取到了許多職業(yè)素養(yǎng)方面的經驗教訓。我深深感受到，一個優(yōu)秀的移動經理需要身兼多重角色，既要有商業(yè)眼光和市場洞察力，又要具備良好的溝通和協(xié)調能力。同時，持續(xù)學習和面對挑戰(zhàn)也是不可或缺的。我將以此次培訓為契機，不斷提升自己，努力成為一名出色的移動經理，并為企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻。
總結：通過這次移動經理培訓，我獲得了很多有關移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知識和技能，也鍛煉了自己的能力和潛力。這次培訓不僅為我未來的職業(yè)發(fā)展指明了方向，也激勵我不斷學習和提高自己。我相信，只要我不斷努力，持續(xù)學習，我將成為一名出色的移動經理，并為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
培訓經理的工作內容篇四
稅務經理是企業(yè)中非常重要的職位，需要具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經驗。為了提升稅務經理的能力和素質，各地紛紛開展稅務經理培訓。近期，我參加了一次為期十天的稅務經理培訓班，從中收獲頗豐，深感受益匪淺。
第二段：培訓的內容和組織。
培訓期間，我們學習了稅收政策法規(guī)、財務報表分析、稅收籌劃、稅務審計等相關知識。培訓班很注重實踐操作，通過模擬案例，讓我們學以致用。此外，培訓還邀請了一些稅務專家和企業(yè)實踐者進行經驗交流，讓我們更接地氣地了解稅務工作的實際情況。
第三段：學習收獲。
通過這次培訓，我深刻領悟到稅務工作的重要性和復雜性。稅收是國家財政的重要來源，稅務經理在企業(yè)中起到了至關重要的角色。我學會了如何根據(jù)企業(yè)的實際情況，合理籌劃稅負，最大限度地減少稅務風險。在學習稅收政策法規(guī)方面，我對稅收政策有了更深入的了解，對稅收法規(guī)進行了系統(tǒng)的學習和掌握。
第四段：培訓帶來的改變。
這次培訓對我的職業(yè)發(fā)展產生了重大影響。首先，我的專業(yè)知識得到了充實和提升，這為我在稅務工作中更好地發(fā)揮作用提供了有力保證。其次，我認識到稅務工作是一個要求綜合能力的工作，除了對法律法規(guī)的理解，還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神。在培訓班中，我與其他參訓人員進行了充分的交流和合作，這鍛煉了我的溝通和團隊協(xié)作能力。最后，培訓還開拓了我的眼界，讓我認識到稅收工作在國際化進程中的重要性。
第五段：總結與展望。
通過這次稅務經理培訓，我不僅增加了知識儲備，也提升了職業(yè)素質。我將把在培訓中學到的知識和技能應用到實際工作中，為企業(yè)的稅務管理提供更貼心的服務和更科學的決策支持。同時，我還會繼續(xù)不斷學習和提升自己，跟上稅收政策的變化和發(fā)展，保持對稅法的深入了解。我相信，在稅務經理培訓的指導下，我會成為一名優(yōu)秀的稅務經理，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
稅務經理培訓是我職業(yè)生涯中的重要經歷，它為我提供了學習和成長的機會。我將銘記培訓期間的收獲和感悟，并不斷向前邁進，成為一名更具專業(yè)素養(yǎng)和領導能力的稅務經理。
培訓經理的工作內容篇五
我有幸參加了省分行組織的客戶經理培訓班。形式互動新穎，講授內容實用細致，讓我受益匪淺。
在短短的三天內，我們系統(tǒng)地學習了客戶關系管理、有效溝通、銷售推薦技巧、壓力管理與自我激勵、紅酒鑒賞、電話營銷技巧六門課程。
客戶是基礎，客戶是源泉。沒有了客戶的支撐，銀行好比無源之水，無本之木。如何拓展客戶，維護客戶成為我們經營的重心。這就需要我們掌握與客戶溝通的技巧。有效的聆聽客戶的談話，才能了解顧客的需求，在接觸顧客中要懂得接受顧客，并且適時的贊美顧客，能給顧客留下較好的印象。在和顧客溝通中，不要抱怨，不能和顧客爭對錯，不要以貌取人，不要輕易承諾。
營銷是利器。掌握望、聞、問、切四步的營銷技巧和銷售六流程的綜合應用，有利于產品銷售，便于進一步挖掘銷售商機，提升客戶滿意度，提升競爭力。望：從表象特征來判斷衣著，交通工具，首飾和攜帶物品，還有觀察顧客的言談和行為舉止。聞：傾聽顧客的需求，需要時也包括傾聽顧客的異議，抱怨和投訴，要全身心的聽，只在了解了顧客的需求才能給顧客提供業(yè)務。問：在與顧客的溝通中還要適時的提問，以便于更多的了解顧客的需求，這樣才能更多的獲得顧客信息，為自己判斷提供營銷產品做準備。
在這次學習中我深刻的認識到：在金融產品日新月異、金融業(yè)務快速發(fā)展、金融體制不斷革新、金融服務上品牌的今天，對金融從業(yè)人員提出了更高的要求，我們只有不斷的學習，才能跟上時代的發(fā)展，才能滿足工作上的需要。
當我再次輕輕回望：“專業(yè)、專注、實用、實效”，理念使人耳目一新，專業(yè)的師資團隊和互動的培訓形式使教學相長，一流的管理、一流的設施，讓我們在學習中減壓。感謝常培，感謝省分行為我們提供了一次這樣的學習機會，相信在未來的歲月中我們會做得更好。
培訓經理的工作內容篇六
稅務經理是企業(yè)中不可或缺的崗位之一，稅務經理的工作涉及到稅務合規(guī)與風險管理，對企業(yè)的運營和發(fā)展有著重要的影響。為了提高自己的專業(yè)素質和業(yè)務水平，我參加了一次稅務經理的培訓。在這次培訓中，我深感受益匪淺，獲得了很多寶貴的經驗和心得體會。
首先，培訓中的案例分析讓我受益匪淺。在培訓的過程中，我們需要分析和解決一系列真實的稅務案例，這些案例通常涉及到復雜的稅務政策和法規(guī)。通過與其他參與者的討論和交流，我學習到了不同種類的稅務問題的解決方法，也學會了如何從稅務政策和法規(guī)中找出最佳的應對策略。這種案例分析的學習方式，讓我在實際工作中能夠更好地應對各種問題，提高了我的解決問題的能力。
其次，培訓中的實踐操作讓我受益匪淺。在培訓中，我們有機會親自操作稅務軟件和工具，模擬真實的稅務業(yè)務流程。通過實踐操作，我更加熟悉了稅務軟件的使用和操作方法，提高了我的操作效率。同時，還學習到了如何優(yōu)化和改進稅務流程，提高工作效率和準確性。這些實踐操作讓我對實際工作更有信心，也增加了我的專業(yè)技能。
另外，培訓中的專家講座讓我受益匪淺。培訓中邀請了一些知名稅務專家和學者給我們講解最新的稅務政策和法規(guī)，分享他們豐富的實踐經驗。通過專家講座，我了解到了稅務領域的最新動態(tài)，學習到了一些實用的經驗和技巧。這些專家講座不僅開拓了我的眼界，也為我提供了寶貴的實踐指導。
此外，培訓中的團隊合作讓我受益匪淺。在培訓中，我們分成小組進行案例分析和解決，通過團隊合作解決問題。通過與其他參與者的合作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，也提高了自己的協(xié)作能力。這種團隊合作的訓練，對于日后實際工作中的協(xié)作和合作至關重要。通過團隊合作，我不僅解決了很多難題，也結識了一些志同道合的同行，建立了廣泛的人際關系。
最后，培訓中的自我反思讓我受益匪淺。在培訓的過程中，我們經常會進行個人和小組的反思和總結，分析自己的不足和問題所在。通過自我反思，我發(fā)現(xiàn)了自己在稅務工作中的一些盲點和不足，也知道了如何改進和提升自己。通過自我反思，我不斷調整自己的工作方式和方法，提高了自己的工作效率和質量。
通過這次稅務經理培訓，我深感受益匪淺。培訓中的案例分析、實踐操作、專家講座、團隊合作和自我反思，讓我學到了許多實用的知識和技巧。這些知識和技巧對于提高自己的專業(yè)素質和業(yè)務水平至關重要。我相信，在將來的工作中，這些培訓中獲得的經驗和心得體會將會發(fā)揮重要的作用，并使我成為一個更出色的稅務經理。通過不斷學習和提升自己，我相信我能夠更好地應對各種稅務問題，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
培訓經理的工作內容篇七
12天的客戶經理初級培訓班已經結束，回想起來仍歷歷在目。首先感謝聯(lián)社給了我這次培訓的機會。這些天的培訓經歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。本次培訓主要講了客戶經理溝通技巧、新客戶發(fā)展策略與關鍵技巧、對公存款營銷、客戶經理職業(yè)化素養(yǎng)及商務禮儀、信貸營銷技巧和對公客戶營銷流程與技巧。心得體會如下：
在培訓剛開始，我就被新穎的培訓方式所吸引，我們二班120名學員被分為十個學習組，一開課，每個組通過討論定下了組名和自己的口號并進行了展示，課內的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀。
從“客戶經理溝通技巧”、“新客戶發(fā)展策略與關鍵技巧”的培訓，學到了要“以客戶為中心”，做好與客戶的溝通協(xié)調，加強客戶關系維護。想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所困。與客戶之間建立起一種深層次的相互信任關系，使客戶不但知道信用社能辦那些業(yè)務，而且要讓客戶接受最好的金融服務，使客戶成為農村信用社的義務宣傳員。這樣，我們的優(yōu)質客戶群體就會不斷壯大，競爭能力就會不斷提升。
從“信貸營銷技巧“培訓中領悟，我們客戶經理要熟悉信貸產品，加大新、老產品擴張力度。各行社之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產品營銷，不斷推出新產品，以適應市場的需求。一位老銀行家有句名言“任何一個傻瓜都能把錢放出去，而收回它卻需要相當大的本事”。信貸資金的安全性最重要，如果一筆貸款不安全，多么高的利率也彌補不了本金的損失。所以說信貸部門應是各行業(yè)專家集聚的地方。要了解各行業(yè)的情況。
從“對公客戶營銷流程與技巧”中知道，客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的攻關策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，在現(xiàn)代社會唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快，要不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的客戶才會越來越多，越來越忠誠。
這次客戶經理培訓班給我的感觸很深，與人的溝通、與客戶的營銷，不是簡單的去和客戶吃吃飯，就能解決問題。與客戶的營銷，要從篩選、分類開始，到營銷方案的制定，到點對點、線對線、面對面的營銷，還要從語言、行動或者一個眼神的交流，方方面面都要做到位，做到更好，才能取得最后的勝利。短短的十來天的培訓我學到了很多，但我要學的知識和營銷持巧太多了，我回來后將以百倍的熱情和激情，投入到工作中，邊學邊用，學以致用，在工作中學習，在學習中去積累經驗，我想我會成為一名合格的客戶經理，去為我們新疆農信事業(yè)發(fā)揮自己應有的光和熱。
培訓經理的工作內容篇八
在現(xiàn)代商業(yè)社會中，經理的角色至關重要。為了更好地承擔起管理職責，經理們需要不斷地學習和成長。因此，經理培訓成為各行各業(yè)的一個必需品。本文將分享我在經理培訓中的一些心得體會。
第二段：了解自己的優(yōu)點和不足。
在培訓中，我們需要認識到自己的優(yōu)點和不足。這樣我們才能在管理中更好地利用自己的優(yōu)勢，同時才能克服自己的不足。例如，在經理培訓中，我認識到我善于溝通和協(xié)調，但在組織和計劃方面還有欠缺。這讓我知道我需要彌補這些缺點，以便更好地承擔管理職責。
第三段：學會領導他人。
經理的角色是領導員。在經理培訓中，我們需要學會如何領導他人。這包括指導和建立優(yōu)秀的團隊。一個優(yōu)秀的團隊需要在各個方面平衡，包括技能、個性以及工作經驗。因此，我學會了如何識別并利用團隊成員的優(yōu)勢，以確保團隊的高效運作。
第四段：善于調整和適應。
現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境變化很快，經理們需要善于隨時調整和適應。在經理培訓中，我們學會了如何處理不同的場景和挑戰(zhàn)。這需要我們站在團隊的角度思考問題，理解不同的觀點，以及快速做出決策。同時，我們還需要與上級領導和同事溝通，以保持團隊的高效性。
第五段：總結。
經理培訓讓我在管理方面成長了很多。我學會了領導他人、適應變化以及利用自己的優(yōu)勢和不足。這些技能非常重要，不僅對個人成長，對組織也有很大的貢獻。我相信，我的經理培訓經驗將在今后的工作中發(fā)揮重要作用，同時我也期待能在團隊管理中更好地提供幫助和支持。
培訓經理的工作內容篇九
作為工行的一名青年員工，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和責任，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經理，身兼六職：業(yè)務引導、服務示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業(yè)務能力。
首先，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業(yè)務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，對于來辦業(yè)務的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務，耐心講解，細致的助。
其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：
一、微笑服務。大堂經理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會道。大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協(xié)調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提，可以在大堂經理這個平臺得到盡情的發(fā)揮。“說”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產品;二是能說，即描述業(yè)務過硬，講解準確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問。凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關心，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內現(xiàn)金和業(yè)務處理情況了如指掌，以保證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務，樹立良好的服務形象。
四、察言觀色。大堂經理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結提出后及時向領導匯報。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經理服務內涵，全面提升大堂經理服務能力。
五、積極主動。大堂經理的工作性質要求員工在工作時要積極主動。大堂經理必須養(yǎng)成勤走動的習慣，要在大廳內及atm區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調整服務方式。及時為客戶提供全方位的服務需求，發(fā)揮大堂經理不可或缺的作用。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。
我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
5月13日至15日我參加了貴州省分行組織的大堂經理第二期的培訓，培訓的地點在花溪干校。短短的三天讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界，還學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業(yè)務知識，以及如何更好的讓客戶滿意。
貴州省分行十分重視此次培訓，給我們安排的老師也是經過精挑細選的。這次給我們培訓的老師是磐石企管顧問有限公司的方瀚德方老師。他的授課恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內容。我們培訓的內容主要有如何識別、引導和分流客戶;形象大使的優(yōu)質服務;營銷技巧與話術大全;分流管理技巧;客戶投訴處理技巧、實戰(zhàn)演習等等。
為了加強大家的團隊協(xié)作精神和凝聚力，方老師把我們分成八個小組。我們這些培訓的學員都是來自貴州各個地區(qū)，因此都互不相識。分組競賽使得陌生的學員在短短的時間內形成一個團隊。而且方老師競賽的方式比較獨特，大家積極發(fā)言，發(fā)言或者討論積極的、正確的給予一次抽牌的機會，根據(jù)最后牌的分數(shù)來決定冠亞軍。這種靈活的、詼諧的教學方式讓所有學員在三天中事半功倍，不管是從思想還是從知識方面都有了比較大的提升。這幾天我所學到的東西主要從以下幾個方面概括：
一、態(tài)度決定一切。
要做好一件事情，態(tài)度是先決條件。就算你再有知識、再有能力，但是你沒有一個好的態(tài)度，你也不會成功的。作為一個大堂經理，我們需要的是熱情與改變。我們要把每一天都當做是自己工作的第一天來面對。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂的工作。就像方老師說的，有快樂的員工，才有忠誠的客戶，才有賺錢的股東。要想改變萎靡不振，渾渾噩噩的工作狀態(tài)我們需要做到以下三方面：提供客戶希望得到的服務，提高客戶的滿意度和忠誠度;提高我們的銷售能力，提升網(wǎng)點業(yè)績，實現(xiàn)銀行零售業(yè)務愿景;提高員工滿意度，激發(fā)員工的潛能。
二、形象的重要性。
大堂經理就是銀行的形象大使，客戶進入網(wǎng)點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛美知心人皆有之。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務。工行的大堂經理是為客戶服務的最前臺，客戶對工行的第一印象一定意義上取決于大堂經理的儀容儀表，也是感受工行社服務好壞、做出服務選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時的工作中，大堂經理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經理自己也要不斷加強個人文化修養(yǎng)和綜合素質的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。
三、如何更好的分流引導客戶。
分流引導客戶是大堂經理的重要職責之一。特別是在工行，這一職責顯得尤其重要。因為作為全國最大的銀行，我們擁有的客戶群也是最龐大的。隨著經濟的快速發(fā)展，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業(yè)務都在柜面辦理的話會占用過多柜面資源，延長客戶等待的時間，從而降低客戶對工行服務的滿意度。因此，做好分流引導是十分重要的。要分流引導客戶，首先是要多問，只有多問了你才會知道他是否屬于應該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。
四、識別優(yōu)質客戶與營銷客戶。
優(yōu)質客戶才是真正能給我們工行帶來最大利益的客戶群。因此，加強對優(yōu)質客戶的服務大堂經理的又一重要職責?，F(xiàn)在工行的叫號機有識別優(yōu)質客戶的功能，因此，在bb機提示過后大堂經理要積極主動的將優(yōu)質客戶引導到貴賓理財區(qū)，了解客戶的需求，然后將優(yōu)質客戶轉介給客戶經理進行深入的維護。
營銷客戶也是大堂經理的一個職責，方老師主要是從基金營銷和保險營銷兩個方面入手，交我們如何處理客戶拒絕接受營銷的情況，該使用什么樣的話術才會打消客戶的疑慮與拒絕。比如客戶說他不需要保險，那我們就要把保險特點說出來，因為客戶說他不需要保險是因為他沒有發(fā)現(xiàn)他的需求。人生處處是保險，誰也無法預料自己下一步會遇到什么，保險就是給健康的人買的。我們就要把他的需求挖掘出來?？傊?，作為大堂經理，要在實戰(zhàn)中提高自己的營銷能力，為網(wǎng)點的發(fā)展，為工行的發(fā)展奉獻自己的一份力。
五、正確處理客戶投訴。
最后老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理;了解顧客背景;找出原因，界定控制范圍;設定目標;取得授權;必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務范圍;不作過度的承諾;交換條件;必要時，堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。
培訓結束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進一步的加強自己，多學習才會多進步，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價值。
培訓經理的工作內容篇十
__銀行，是經__和中國人民銀行批準組建、于19__年_月成立的股份制商業(yè)銀行。目前注冊資本為人民幣114.08億元，總部設在中國廣州市，在北京、上海、杭州、南京等中國經濟發(fā)達城市設立了27家分行、507家營業(yè)網(wǎng)點，在香港設有代表處，并與全球八十多個國家和地區(qū)的近1000家銀行建立了代理行關系。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，__銀行連續(xù)五年入選全球銀行500強。__銀行的經營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務和監(jiān)管部門批準的其他業(yè)務。截止20__年_月末，__銀行總資產人民幣5464億元，本外幣各項存款余額4204億元，各項貸款余額3110億元，資本充足率11.6%。
20__年，__銀行成功完成改革重組工作，引入了花旗集團、ibm信貸等世界一流的國外企業(yè)和中國人壽、國家電網(wǎng)、中信信托等實力雄厚的國內知名企業(yè)，新引進的投資者團隊獲得__銀行的控股權和經營管理權。__銀行將以引進境內外投資者為契機，完善公司治理和內控機制，學習和借鑒先進的銀行服務理念、管理經驗以及產品研發(fā)和維護技術，切實提高創(chuàng)新能力和經營管理水平，為社會公眾和中國經濟發(fā)展提供優(yōu)質金融服務，致力于打造成為具有強勁的創(chuàng)利能力、雄厚的資本實力、卓越的品牌形象、領先的科技、先進的內部控制，令股東、客戶和員工滿意的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。
【實習崗位簡介】。
信用卡中心催收處資料核銷員，這是我們對自己工作的定位。我們實習生的工作主要是銀行卡呆賬及其他損失核銷方面資料的整理，有時也會做其它一些輔助性工作。按照催收處負責人的說法，銀行信用卡中心的工作是有程序的按季度進行清查核算的，當然資料核銷這方面也不例外，一年分四個季度，每一個新季度的開始就是對核銷工作的再一次循環(huán)。
2、實習工作。
【實習要求】。
我們在__銀行的信用卡中心催收處的實習工作，工作地點主要是在廣州市天河路45號天倫大廈。除節(jié)假日外，__銀行的信用卡中心每周周一至周五上午8點半上班，下午2點上班，于是這也是成為了銀行要求我們實習生工作的上班時間。我們校區(qū)龍洞距工作地點比較遠，于是我們每天早上得6點多起床，趕在7點20分能在校門口擠上擁護的30路公車。在簽署的實習協(xié)議，銀行每天補貼給我們20元，不負責午餐，這意味著我們中午還得自己出去就餐。至于下班時間，由于信用卡中心業(yè)務比較繁忙，采用績效管理方式，大多員工為了完成規(guī)定的工作業(yè)績，經常要加班加點，所以很多時候，所謂的下班時間也就成為了理論上的下班時間。不過加班，對于我們實習生，銀行倒不“忍心”，不對我們作要求，只要我們按規(guī)定進度保質保量完成工作就行。
另外，工作方面，面對數(shù)據(jù)資料必須有足夠的責任心、細心、耐心。更重要的一點，打從第一天跟銀行簽署實習協(xié)議開始，負責人就跟我們強調過了核銷工作要求資料保密性，外人不可隨意進出保密室，保密室內的紙張不可帶出，沒用的紙張統(tǒng)一存放銷毀，資料不可外漏。這是對我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。
【實習培訓】。
由于核銷工作的季度性、時間上的不連續(xù)性，再加上實習生的流動性，便使得核銷工作的承接存在中斷，很多做上個季度核銷工作的實習生剛剛工作上手，第二個季度就換人了，而新來的實習生又得重新開始學習、摸索工作，很多經驗方法沒得傳接、沿用，這樣導致工作效率不高，出現(xiàn)問題較多。而負責核銷方面的銀行員工(我們的直接上司)，也由于工作安排、進度分工，對于詳細的核銷過程不甚了解，這也是困擾相關負責人的難題。所以在這種情況下，主管下配任務要求，我們自己得動手，我們開始了我們的核銷工作，在思索中了解，在摸索中前進。至于后來的實習培訓工作，那是我們在部門主管的要求下，這批“老實習生”為后來者方便展開工作，而一起進行的工作經驗總結、交流。
培訓工作我們主要是以我們自己在工作中所遇所想為基礎，總結工作的流程，應注意問題，提出解決問題的方法手段，并一步解決潛在我們意識里的眾多為什么，明白了各項步驟的聯(lián)系，我們頭腦可以更清晰、更自主的展開工作。
查報告、核銷呈批表、催收記錄等6份基本資料，如果遇到持卡人死亡、破產等特殊情況，那要求相應的證明資料等。而上述6份基本資料一般都是由我們負責查詢制作的，所以如何從少則幾千，多可上萬套的資料中查錯、補漏，這是我們培訓工作的重點，亦是難點。
【主要實習工作】。
我們的核銷工作，大體上可以分成這樣的幾個部份：固定資產登記、用戶資料影像、帳戶凍結、委外催收資料整理、資料排序、整合裝訂、復核、蓋印章、上交總行。
固定資產的登記，就是按照催收處一向的工作方式，用表格登記好每個員工的工作位置、每臺電腦主機的型號、顯示器的型號、網(wǎng)絡端口的序號以及網(wǎng)絡ip地址。起初我們并不明白銀行頻繁進行固定資產登記的原因，而且催收處里單單算負責電話催收的員工就有好二、三百人，登記工作又只能在做催收員工工作空隙時間里進行，這我們對工作的要求強度難度可想而知。打從第一天跟銀行簽署實習協(xié)議開始，負責人就跟我們強調過了核銷工作要求資料保密性，不可外漏，這是對我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。聯(lián)想到這點，就不難理解為什么銀行相關部門不厭其煩地經常進行固定資產的登記工作了，還有員工的電腦usb接口都是上鎖的。在工作中我們還了解到，整個催收處員工負責整個__銀行的信用卡催收業(yè)務，巨大的業(yè)務量當然要求大量的催收人員，__銀行的催收人員按照工作業(yè)績、工作要求劃分為m1~m6六個級別，對于起初的信用卡應還款催收工作從m1開始進行催款并登記相關催收情況，未果的就轉入下一級別進行再催收，催收強度逐步加強，就這樣層層循環(huán)催收。
用戶資料影像，__銀行進行辦公文件資料無紙化的升級。銀行要求把每個信用卡客戶的申請表、證件、簽名等資料進行無紙化辦公，以影像圖片的方式存入銀行中心的文檔管理處系統(tǒng)，便于集中保存調用。這樣對于業(yè)務量巨大的現(xiàn)代化管理銀行來說，是一個必然的選擇，將會極大的提高__銀行的辦公效率。我們幾個實習生各負責一部分客戶資料的影像處理工作。先登錄__銀行的客戶查詢系統(tǒng)，利用信用卡客戶的卡號或者證件號查找到客戶資料，再將客戶的申請表、證件、簽名以圖片方式分別復制到word文檔中，并附上核銷序號，上交匯總、復查。
帳戶凍結，是__銀行對欠還款的信用卡凍結帳戶的處理登記。__銀行是利用sema系統(tǒng)進行帳戶情況查詢的，這樣的系統(tǒng)使用起來方便，工作效率也高。我們的主要工作就是在該系統(tǒng)中查找到凍結了的帳戶，copy出帳戶清單，并附上核銷序號登記到word上，制成文檔格式，復查，然后上交上一層去處理。
委外催收資料整理。對于長期催不到的帳款，__銀行采取了對外委托催收的方法，委托其他專業(yè)進行催款，受委托公司按約定定期進行資料回饋。委外催收資料整理就是處理受委托公司的回饋資料，進行重新編排、入檔。委外催收的資料很多，一次來就有好幾萬份。我們先以“萬”位數(shù)字開頭為序分排，再從“萬”字中再以“千”位數(shù)字開頭為序分排，就這樣一直分排到全部資料都是按從小到大的順序方式排列。這樣偉大的工程量真的得要求我們工作要有技巧、有耐心。
排序。為便于工作的順利進行，我們在呈批表、調查報告、催收記錄、凍結畫面、明細賬單以及個人資料上都為同一個客戶打上了一個核銷編號。由于某些材料它并不是按核銷編號排序的，例如：委外催收記錄、內部催收記錄。所以我們第一步工作就是把各類資料按核銷編號排好序，以便我們日后工作快速有效地進行。
整合裝訂，將所有排序好的資料整合裝訂。裝訂完之后，我們對全套資料進行復核，哪怕一個數(shù)字錯，都不能放過。復核包括錄入、查缺、補漏，有時甚至復核兩次、三次，這要看出錯率而定。在錄入的過程中我們還別出心裁的采用了“問責制”，實行誰出錯誰負責的制度。這樣子從制度上明確了我們的工作，也加強了我們的責任。
蓋印章，就是對核銷的資料進行部門蓋章確認。蓋完部門章后，我們要把資料上送到__銀行總行，進行最后的準認、蓋章。核銷資料的最后確認需要蓋兩個印章，一是保密室主任的行章，一是銀行卡中心總經理的的印章?？偨浝淼挠≌率悄欠N塑料的比較質輕的個人姓名印章，而行章就比較有來頭了，是銅制的，印著“__銀行總行”，這樣有含金量的章自然不容易蓋啦，又重又容易弄手，所以這一般由我們男生操手。要蓋章的資料有8000多份，而每一份有幾頁到十幾頁不等，面對一墻高的待處理資料，我們不由得發(fā)出驚嘆，將近10萬張紙張，這意味著多少個印章?負責人跟我們說，按以往經驗，大概二周時間多點就可以完成。既然任務下達下來了，我們不能只空嘆，就分工展開了。我們三個一組，一人負責翻頁，一人負責印章，輪流休息，這樣的工作效率明顯快出很多，一天下來可以完全百份。再重的工作也怕有心人，就這樣，以耐力和敬業(yè)精神提前二天完成了任務。
工作平凡，但不失收獲。
總結實習以來的工作感受，__銀行信用卡中心催收處安排給我們實習生的工作，大多都是比較程序化、工作量大、花時間精力的工作。這樣的工作簡單不易出錯，不需要專業(yè)的業(yè)務要求，培訓工作簡單，對于銀行來說，為銀行其它正式員工的工作節(jié)約了時間，贏得了效率。我們的工作雖然很繁多、很平淡，甚至有點沉悶，但經過了在銀行實習的這段時間，我們的工作能力也得到了鍛煉提升，我們的職業(yè)素養(yǎng)也得到了提升，我們對銀行的部門工作安排、對員工的使用、辦公室文化也有了進一步的認識。我還深刻的認識到，作為一個員工，工作時應該多聽少講，專心工作，也要善于自我思考總結，對于工作有什么迷惑的要及時以適當?shù)姆绞较蛩苏埥?，相互學習，這對于提高自我工作認識、提高工作效率有重大幫助。在__銀行的實習雖然暫告一段落，但我相信，只有我們以積極的心態(tài)面對工作，無論什么樣的工作什么樣的環(huán)境，我們都能從中汲取到營養(yǎng)，不斷提高自己，這對于我們畢業(yè)后到社會上工作都是一種寶貴的財富、一種人生重要的積累。
4自我鑒定。
在__銀行六周的實習充實而富有意義。實習期間我能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，秉著認真對待每件工作的態(tài)度，虛心請教，能較好的與同事進行工作交流，不懂就問，工作上手較快，在團隊工作中表現(xiàn)較為突出。在操作過程中，我不僅將自己熟練計算機的特點恰當?shù)剡\用于工作實踐中，提高了工作效率，同時了發(fā)現(xiàn)到了自身的缺點，以及明確了以后改進的方向，學到了一些實用而富于技巧性的東西。細心是培養(yǎng)出來的，耐心是工作鍛煉出來，責任心更是不可或缺的。
有人說：社會是人生的另一所大學。作為當代大學生，我們在吮吸著理論知識的雨水的同時，我們還必須接受實踐陽光的洗禮。這次在__銀行的實習，是我學習生涯中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性認識在實踐的陽光中得到了成長。以后的求學之路還很長，但我將沿著實踐與理論相結合的軌跡，繼續(xù)追掠實踐的陽光，實現(xiàn)人生的價值!
這次在__銀行信用卡中心的實習，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、認真聽講，然后用心工作，盡心盡責，這就是工作!這也將成為我人生的一筆彌足珍貴的財富，讓我受用終生!
培訓經理的工作內容篇十一
為加強項目部管理工作，提高項目經理的綜合素質，打造一支更加強大的項目經理隊伍，接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于項目經理。
吧。
高自身修養(yǎng)，在人生的這個重要時期利用我生命的本錢塑造好真、善、責、愛讓人生變得更有價值。人生如流水，我懂得珍惜時間、珍惜生命、珍愛親情、友情，我會珍惜和他們相處的每分每秒，用心去關心、了解他們，勇敢面對人生，人生最大的敵人是自己，只要突破自我，我堅信，只要努力去做，去奮斗，目標是一定能實現(xiàn)!在以后工作中我會全心投入工作，帶領團隊，盡職盡責，勤奮塌實，兢兢業(yè)業(yè)，把所學到的知識，充分融入日常工作中，把工作做到最好，以此來回報公司領導多年來對我的栽培，我相信會有一個美好的明天，我會繼續(xù)努力!
很幸運的在今年8月份參加了為期3天的項目管理培訓，在此之前對于項目管理很陌生的我在這3天的培訓當中收獲了很多。
剛剛開始的時候，覺得項目管理是晦澀難懂的，比如這個項目管理的概念：“項目管理是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法。通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化。”但隨著慢滿深入的學習和實踐活動發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門學問也是一種藝術，應該把每個項目都當作是一次對藝術的創(chuàng)作。下面是我在這次培訓中收獲最大的幾個方面：
團隊：一個好的團隊，應該有一個共同認可的明確目標、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時的工作中，我們所在的每個作業(yè)組就是一個小團隊。按質按量按時、科學高效的完成每一個任務就是我們目標。在工作中，我們都做到了互相合作彼此信任保證信息共享。一個團隊常常被比做是一個木桶，木桶的容量不是由那片最長的木板決定反而是那片最短的木板決定的。一個團隊的實力也一樣是由能力較弱的成員決定的。因此這也要求我們不斷的要求自己，在自己的專業(yè)領域中做縱深的鉆研，彼此鼓勵相互學習。都不去做那片最短的木板，這樣一來團隊內的學習氣氛濃烈，長此以往整個團隊的實力也會得以提高。
項目經理：項目經理是項目管理的角色，是實現(xiàn)項目目標的責任人，同時一個團隊的靈魂人物。項目經理不一定是這個團隊中能力最強的人，卻是責任最重大的那個。他應該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。當然一個好的領導人不必事必恭親，只要他懂得用賢才，懂信任，懂放權，懂珍惜，這樣一來他的團隊會凝結出更強的力量，他就是一個優(yōu)秀的領導。
溝通：溝通是決策和計劃的基礎;是組織和控制管理過程的依據(jù)和手段;是建立和改善人際關系必不可少的條件;是成功領導的重要手段。溝通如此重要，想要進行有效的溝通就要求我們在與他人溝通的時候一定要尊重客觀事實;語言當中要付諸感情，不能是呆版冷冰的;要有目的純正的且明確的觀點。在溝通過程中，我們要善用詢問的語氣不要讓聽者感覺是在命令，還要學會傾聽;態(tài)度一定要自信。在面對面的溝通過程中，我覺得還要注意面部表情?？赡茉谖覀兊墓ぷ鬟^程中，與客戶的交流主要是郵件形式的，很少有當面交流的機會。但我們卻明天都要與自己的同事進行面對面的信息交流，所以一定要保證自己的態(tài)度和表情都是積極的，因為情緒是可以傳染的，一個人的壞情緒或者壞脾氣可能會影響一個團隊的工作熱情和效率。在溝通當中也要常常進行換位思考，因為進行溝通是為了讓聽者明白，因此講話的人要用聽眾熟悉的語言，并能設身處地的為聽者著想，同時聽眾也要積極互動，及時提出自己的疑問，這樣才能就使溝通快速又準確。這在我們平時的培訓當中最能體現(xiàn)。
時間管理：時間管理也就是自我管理。一個人一生當中的時間是有限的，而且1/3的時間是在床上度過的。有很多成功人士或高考狀元把自己的睡覺時間壓縮到4個小時，用別人睡覺的時間來充實和提高自己，所以他們得到了比別人更多的時間從而獲得了成功。當然，由于每個人的精神類型不同，因此這種方法并不適用于所有人。所以就要求我們把在保證了充足睡眠之外的時間好好的利用起來，從點滴做起。首先，我們要養(yǎng)成守時的習慣，對我們自己的時間負責的同時也不要浪費他人的時間;定期整理環(huán)境，不論是生活還是工作中，尋找物品都會浪費我們大量的時間;少看，少聽無益信息;養(yǎng)成記錄的習慣;隨身準備零錢;活用零碎時間，比如等人等車、坐車的時見;長話短說。其實，很多時候，沒時間、累都是我們的借口。我們的培訓老師已經60多歲了，而且他每天的課程排的那么滿，還經常要飛來飛去…按理說他的時間比我們的少，精力也沒有我們旺盛了，他卻能保證一個月看一本書，而且不是泛泛的看，是細讀。想想我們自己，xx年除了雜志以外，我只看了3本書，其中一本看到中間的時候已經不記得前面的情節(jié)了…想想就覺得很慚愧。
事前做計劃對我們高效率的做事也很有幫助。而且計劃不是死的，我們可以根據(jù)事情的發(fā)展變化進而改進我們的計劃。事情也是分輕重緩急的，可以以此為依據(jù)，合理安排先從哪一方面著手。緊急且重要的，當然要首先處理。接下來要處理的是重要不緊急的，因為如果拖下去，它又會變成重要又緊急的，如果每天我們都讓自己置身于重要又緊急的事情當中，必定讓我們心緒煩躁準確率也會大大降低。接下來應該是緊急不重要和不重要不緊急。只要能夠分出主次，做事的準確率和效率都會提高的。
危機意識：危機是無處不在的。
老師當時舉了一個扁鵲例子：
有一次，魏文王問名醫(yī)扁鵲道：你家兄弟三人，都精通醫(yī)術，那到底誰最高明呢?
“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。只是很多時候，我們并不能意識到危機，總是等失敗了才后悔莫及。其實，平時可以在前人的經驗中吸取經驗，防患于未然。古人云：生于憂患，死于安樂。所以，我們要培養(yǎng)起憂患危機意識。
這就是我在這次項目管理培訓當中的心得體會，希望在接下來的生活、工作和學習中能更好的運用領會培訓所得。
隨著中國高鐵建設的大面積展開，公司承攬的項目也在不斷地增多，為了適應這種跨越式的大發(fā)展，使公司穩(wěn)步向前，公司組織了此次項目經理、總工培訓班。我作為公司的一員，有幸參加了這次培訓學習，通過集團公司領導、公司領導的授課，使我對自己有了新的認識，感受頗多。
一個項目的成敗很大程度上取決于項目經理的水平和能力。項目經理是一個項目管理的整體指揮者，任何一個決定都關系到項目的利益。正是因為這個原因，項目經理自身的決策能力必須達到一定的水平，尤其是面對現(xiàn)在高速鐵路大發(fā)展時期的項目特點，項目規(guī)模大、人員多，這一點尤為重要。
通過集團公司領導對二次經營的講解，使我對二次經營的認識達到了一個新的高度。為什么有的項目前期評估是虧損的，但結束時又盈利了?很大程度上和二次經營工作做的好壞有很大關系，二次經營已經成為項目盈利的一項重要工作。
在項目開始前就要充分準備，分析項目有哪些工程可以進行變更索賠，制定目標，工程開始后，就會有整體的工作思路，一步步去落實。在工程中更要去仔細琢磨有哪些地方可以為項目盈利，要把二次經營的理念滲透到項目每個職工的思想里，只有大家共同努力，項目才能獲得更大的利潤。同時，要想項目盈利，成本控制也非常重要，只有控制住了成本，才能使效益最大化。
集團公司領導也提出了成本責任中心的概念，讓我對項目的成本管理有了新的認識。成本管理涉及項目許多部門，所以，成本控制是一個全員參與的工作，作為項目經理要將這些部門的成本工作牢牢抓好。責任成本管理就是將直接發(fā)生成本和費用的業(yè)務部門，劃分成若干個責任中心，這是我以前沒有學習過的。
在一定的條件下，根據(jù)各責任中心可控的責任范圍、現(xiàn)場的實際、規(guī)定的定額、取費標準和結算價格編制責任預算，并采取。
合同。
的形式逐級進行承包，把企業(yè)上交款和項目部責任預算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責任中心的責任預算執(zhí)行情況掛鉤，從而調動各業(yè)務部門和全體職工降低成本的積極性，是實現(xiàn)全員參與、全過程控制成本的一種管理方式。
責任成本管理的目標是完成成本責任，目的是提高成本效益?，F(xiàn)階段我們的成本意識還不強，只有通過有效的激勵機制和約束手段，發(fā)揮全體職工在成本控制中的主觀能動性，讓每個人樹立成本意識，增強個人對項目、對企業(yè)的責任感。項目從開始到結束，成本管理必須貫穿始終。
我們的責任成本工作跟領導的期望還有很大差距，項目的責任成本劃分只是停留在表面，并沒有切實地落實下去，各部門負責人對責任成本管理的意識還是不夠強，需要加強教育，提高認識。
謝書記的講話對我的教育意義也很深。黨風廉政建設是立黨的根本，更是一個企業(yè)能夠長期穩(wěn)定發(fā)展的基石。項目經理作為項目的一把手，是項目的最高指揮者，手握重權。越是手中權力大，就越是要管好自己?，F(xiàn)在別的單位已經有些項目經理因為這方面的事情被處理，對我也是一種警示。公司幾千職工都在監(jiān)督著我們，必須把自己的工作做好，切實為企業(yè)謀利益，為公司創(chuàng)效益，時刻鞭策自己，只有這樣，才能扎實地一步步向優(yōu)秀項目經理邁進。
羅董事長提出的如何做一名優(yōu)秀的項目經理，也讓我看到了自己的不足，必須要在工作中不斷地學習，不斷地鍛煉，提高自身的能力，取人之長補己之短，做一個稱職的項目領導者。
我相信，只要我不斷地努力，用心去工作，一定能夠成為一名合格的項目經理，為公司的發(fā)展添磚加瓦。我們三公司的明天一定會越來越好。
培訓經理的工作內容篇十二
第一段，引言：
經理培訓是企業(yè)中非常普遍的一項培訓。在這樣一個快速變革的時代，公司需要他們的管理團隊始終保持最新的領導技能和知識。這種培訓可以幫助經理們掌握新技巧，適應并應對變化的市場環(huán)境，同時也能夠提高他們的管理能力和與員工的溝通交流能力。以下是我參加經理培訓的心得體會：
第二段，培訓收獲：
在培訓中，我學到了很多不同的技能和策略，其中包括如何正確處理員工之間的沖突，如何更好地與員工溝通交流以及如何提高銷售策略。不僅如此，還學到了對公司的各個方面進行更細致的規(guī)劃和控制，這對于我的個人職業(yè)發(fā)展和公司的管理都是非常有幫助的。
第三段，實踐應用：
這些技能和策略在我工作中被廣泛應用。我學會了如何發(fā)掘員工們潛力，同時也學會了更加正確和有效地表達我的意見。這些就讓我可以更快地與他人建立聯(lián)系和共同工作，取得更好的團隊合作。此外，這些知識也讓我擁有了更好的判斷力，更好地應對每一個突發(fā)狀況。
第四段，團隊合作：
在團隊中，我學到了與人溝通交流的價值。無論與員工還是上級領導進行溝通，我發(fā)現(xiàn)正確溝通和交流是團隊中不可避免的一個環(huán)節(jié)；而將他人的觀點融入進去可以更好地解決實際問題。
第五段，自我反思：
最后，在這個經理培訓的過程中，我感覺我自己得到了很大的成長。這個過程有時有些漫長，有時可能讓人感覺力不從心，而這其實曾經讓我有點放棄，并且對以后的學習和發(fā)展感到徹底絕望。但經過訓練，我認為我自己成長了很多，成為了一個更能夠掌握和解決問題的人，也有了更好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)方向。
總之，經理培訓對于我們這群經理來說是非常必要的培訓，它讓我們能夠不斷增長自己的領導力和管理能力，同時也讓我們更好地為公司和員工服務。這個過程可能有些勞累，但它必然值得我們去投入。
培訓經理的工作內容篇十三
通過xxx項目經理的培訓課程，研究到了使我成長的更多工具和方法。主要培訓新的體會如下：
一、我與xx之間在起初我只認為就是簡單的公司與員工之間的雇傭和被雇傭關系。
在我認為從法律的角度來看員工與公司的關系首先是建立在法律基礎上的勞動合同關系。規(guī)定雙方的權利義務。但在公司經過兩年的生活研究成長中逐步改變了這種意識。我和公司之間不止是當初的這個普通的概念。與公司之間更多的是能夠共同發(fā)展、創(chuàng)造價值的關系。要把公司當成第二個家，是生活中的一部分，應該為這個集體共同的目標和榮譽去奮斗。
二、的整合我理解為發(fā)生在自身周邊的所有事物的人。事情中打仗到的很豐富，有正面的有負面的，需要去甄別和吸取。這些豐富的為此后的人生提供豐富的經驗和社會關系。
我們應該去關注和發(fā)掘和吸收、儲備。為目標的達成提供后背支持。如公司員工之間的借用，工程及社會關系的處置懲罰都是必不成少的。使用各參見單位之間的良好溝通也能夠達到的共享。如工程之間的共享使用可以為公司節(jié)約大量成本。
三、xx的項目管理的理念是以經營為中心的項目平衡管理。即以經營為中心，進度為驅動，質量為保障，安全為基礎，形象為持續(xù)發(fā)展的外在表象。項目管理最終目的還是盈利，投入最小的資金轉到更多的利潤。其中要堅固安全無事故、質量合格等等必要的條件。這些應該在項目實施前應該就制定好要達到的目標和方向。大的目標方向可明確的指引項目實施過程的路線。
四、提高項目的管理效能，實現(xiàn)管理目標里面有較多的.方面需要去研究。
我認為實現(xiàn)管理效能的提高有必要對工程的前期的策劃管理舉行分析，對工程管理策劃從制度與程序上做出規(guī)定，使我們工程的整體管理效能顯著提高，實現(xiàn)經營目標，提升企業(yè)經營水平。核實工程管理費，以經營方式將工程管理責任交給工程團隊。同時分析對比公司內部類似工程在實施過程中優(yōu)良的制度、經營策劃、技術體系、安全包管體系。從工程完工之前就制定打算、有針對性地開展整體的過程控制重點。過程中舉行動態(tài)地調整。一直使工程運行處于主動式。
五、如何帶項目的團隊對于項目經理來說至關重要。整個工程的樹立到竣事必須要有一個拳頭團隊，每個職員都要全力以赴的去事情。這就需要工程經理在人的因素上多投入，關注工程每個成員的思想動態(tài)，使之發(fā)揮到最大水平，為職工在生活上創(chuàng)造良好的生活后勤包管，讓團隊的每個人安心踏實deep工程中事情。同時對于不稱職或有較大負面作用的人員必須予以調換。
培訓經理的工作內容篇十四
作為一名經營經理，我深知自身需不斷學習和培訓，以適應日新月異的業(yè)務環(huán)境。近期，我參加了一次經營經理培訓課程，從中受益匪淺。以下是我對此次培訓的心得體會。
首先，課程內容全面而實用。這次培訓涵蓋了領導力、團隊管理、戰(zhàn)略規(guī)劃以及決策能力等各個方面。講師們結合自身經驗，深入淺出地講解了這些內容，使我們能夠輕松理解。此外，通過案例分析和小組討論，我們不僅了解了一些成功企業(yè)的經營策略，還學到了他們的管理技巧和方法。這些實用的知識讓我能夠更好地應對日常工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。
其次，培訓中注重實踐操作。課程設置了許多實踐環(huán)節(jié)，讓我們在模擬場景中進行團隊協(xié)作、決策制定等練習。這種實踐操作培養(yǎng)了我們的團隊精神和執(zhí)行能力。在一個項目中，我擔任了團隊的負責人，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調資源、安排任務。通過這次練習，我意識到一個團隊的成功離不開團隊成員的積極配合以及自身的領導能力。在實踐中不斷調整策略，我學到了如何有效地進行團隊管理和項目管理，并在這個過程中提升了自身的領導力。
培訓課程還強調了與員工和合作伙伴的溝通交流。作為經營經理，良好的溝通技巧是至關重要的。通過培訓，我學到了如何傾聽他人、如何表達自己的觀點以及如何處理來自不同團隊成員和合作伙伴的不同意見。在課程結束后的實踐中，我積極與團隊成員進行溝通，每周舉行團隊會議，聽取大家的意見和建議，不斷改進團隊工作。這種積極的溝通交流不僅增強了團隊的凝聚力，也提高了工作效率。
此外，培訓中講解了戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。在一個競爭激烈的市場中，良好的戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)取得成功的關鍵。通過培訓，我了解到戰(zhàn)略規(guī)劃需要從市場環(huán)境、競爭對手、資源狀況等多個方面進行分析和判斷，然后制定出符合企業(yè)長遠發(fā)展目標的戰(zhàn)略方案。在實踐中，我在與團隊成員的合作中提出了一些新的戰(zhàn)略目標，并通過制定詳細的計劃和目標，幫助團隊更好地應對市場變化，取得了一定的成果。
最后，這次培訓給我留下了深刻的印象。通過與其他參與培訓的經營經理的交流，我了解到每個人在自己行業(yè)領域的經驗和故事，這讓我受益匪淺。培訓還給我提供了一個很好的機會，認識了一些行業(yè)內的知名專家和企業(yè)家，與他們交流經驗，從他們身上學到了很多有價值的東西。這種交流不僅僅是在課堂上進行，還延續(xù)到課后的社交活動中，增進了我們之間的了解和合作。
綜上所述，這次經營經理培訓給我提供了一個全面、實用的學習機會。通過實踐操作和交流學習，我不僅學到了管理知識和技巧，還提升了團隊合作能力和溝通交流技巧。這次培訓讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展有了更明確的方向，我相信這些學到的知識和經驗將對我的工作產生積極的影響。
培訓經理的工作內容篇一
7月26日27日，我非常有幸參加了這次職業(yè)經理人的培訓，這次培訓的經歷讓我終身難忘。收獲了很多，希望能再次與大家一起分享一下這兩天的精彩瞬間。
這兩天我收獲最大的兩個字就是責任！因為是體驗式的學習，游戲互動的環(huán)節(jié)比較多，每一個游戲下來我的感受都有所不同，為了和大家有個具體的體驗式分享，請允許我在此累述下我感觸比較深的幾個游戲。
最開始的一個游戲就是自我介紹，老師讓我們自己找到自己的搭檔，并在兩分鐘之內把自己介紹給對方，第一環(huán)節(jié)游戲結束后老師讓鄰近的兩隊搭檔組成一個小組，然后由你把你的搭檔介紹給你的小組成員。這時候問題就出現(xiàn)了，大家都發(fā)現(xiàn)自己在先前環(huán)節(jié)一直顧著如何更好的把自己介紹給對方，而忘了聆聽，最后老師讓我們把剛才的那種感受引申到自己的工作中去。這個游戲讓我發(fā)覺原來我也是個不會聆聽的人，聯(lián)想到自己的工作，做為人力資源工作者我真的要學會去做一個善于聆聽的人。
還有個游戲也讓我學到了很多，那就是你有能力并不代表你就能有好的業(yè)績，因為一般人在工作中都存在這樣一個公式：表現(xiàn)=能力干擾因素。老師舉了個最簡單的例子就是失戀，昨天的你和今天的你在能力上可以說是完全一樣的，但是你今天的工作表現(xiàn)和昨天可能就會完全不一樣。
有個游戲環(huán)節(jié)老師讓我們在兩分鐘內和自己的搭檔傾訴自己在工作中遇到的一件我們覺得最冤枉最無辜卻又是最受傷害的一件事，要求必須要能打動你的搭檔，讓他也能感同身受。我的搭檔拼命向我傾述，我只是聽，輪到我的時候我說我沒有，放棄了，反而說了些我工作中遇到的趣事。四分鐘后老師讓我們閉上眼睛，然后讓覺得自己的搭檔在剛才敘述的事件上確實很無辜很受傷的站起來，結果是只有我和我搭檔都沒起來。這時候老師講了個自己的小故事，然后讓我們換個角度，像他一樣把自己的責任承擔起。結果接下來的四分鐘交談我和搭檔都感覺很坦然，他也覺得剛才所敘述的事完全責任在于自己，自己要是能怎樣怎樣就不會發(fā)生那件事了。我也同時感覺到一個人在自己的工作中只要敢于承擔責任，就能把自己的工作做的很出色。在這個游戲中我知道了當你一味控訴你受傷害的時候你是一個弱者，只有當你勇于承擔責任時，你才是一個強者，你才能戰(zhàn)勝工作中遇到的困難和壓力。就像后面報數(shù)游戲中我們的隊長，他的擔當讓我感動不抑。在這個游戲中因為我的緊張害得團隊輸?shù)袅俗詈笠痪?，按照游戲?guī)則，隊長要做160個俯臥撐。我申請代罰卻遭到了拒絕，看著隊長才做了一半就已經累倒趴在地上的時候我哭了，哭得特別傷心，我當時情愿受罰的是自己而不是別人，看著別人因為自己的錯而承擔那么大痛苦的時候，我有種錐心的痛?；氐焦ぷ髦凶约汉螄L不是也像現(xiàn)在這樣，老是犯錯，想想自己背后的部長要因為我而承受多大的壓力，我就覺得自己以后不能在這樣了，不光要為自己負責，還要想想自己身邊的同事，領導。要對得起自己，對得起老大，對得起公司。真的，當時只想對我同事，對我老大，對老總說聲謝謝！謝謝你們能給我這次機會。讓我認識到自己不再是一個人，我還是團隊的一員，我的成績時刻影響著團隊的整體水平，容不得我兒戲。
讓自己在以后的工作中表現(xiàn)的更出色吧，這才是我能做的。但具體怎么做還有待以后改進。
培訓經理的工作內容篇二
演藝經理培訓的第一部分就是對專業(yè)知識的深入學習和了解。通過學習藝人經紀合同的法律知識、市場營銷策略、演藝合作的方式等，我受益匪淺。尤其是合同法律知識的掌握，讓我能更好地為藝人爭取利益，提高簽約成功率。同時，了解市場營銷策略和演藝合作方式，可以更好地幫助我推廣藝人，與媒體和演藝公司建立合作關系。
第二段：人脈關系的拓展。
在演藝經理培訓的過程中，我有幸結識了來自各個領域的同行。通過參與課堂討論和團隊項目，與他們分享經驗和交流見解，我積累了很多寶貴的人脈資源。這些人脈關系對于我的職業(yè)發(fā)展和演藝經紀工作來說是非常重要的。他們不僅可以為我提供行業(yè)內的最新動態(tài)和資源信息，還可以為我開拓更廣闊的合作空間，提供更多的藝人、項目和商機。
第三段：談判技巧的強化。
作為演藝經紀人，與各方合作的過程中經常需要進行談判。演藝經理培訓中對談判技巧的講解和培養(yǎng)，讓我在實際工作中更加游刃有余。學會分析對方需求、掌握信息，靈活運用策略和藝人優(yōu)勢，使我能夠在談判中占據(jù)主動地位，更好地為藝人爭取利益。
第四段：團隊合作的重要性。
在培訓班的團隊項目中，我體驗到了團隊合作的重要性。每個人都有不同的專長和經驗，通過團隊合作，我們能夠互相補充，形成更強大的整體實力。在項目中，團隊成員可以分享資源和信息，共同解決問題，相互支持和鼓勵，取得了出色的成績。這種團隊合作的精神不僅在培訓中有用，也同樣適用于我以后的演藝經紀工作中。
第五段：自我管理的重要性。
演藝經理培訓過程中，我意識到自我管理的重要性。在培訓期間，需要按照規(guī)定的安排完成學習任務和課程內容。這要求我具備良好的自我管理能力，獨立思考和規(guī)劃學習進度，合理管理時間和資源，提高學習效果。這種自我管理的能力在演藝經紀工作中同樣重要，可以幫助我更好地組織和安排工作，提高效率和工作質量。
總結：
通過演藝經理培訓，我不僅提升了專業(yè)知識水平，拓展了人脈關系，強化了談判技巧，理解了團隊合作的重要性，而且培養(yǎng)了良好的自我管理能力。這些經驗和體會將對我的未來職業(yè)發(fā)展和演藝經紀工作產生重要影響。我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提升自己，為藝人的發(fā)展和成功做出更大的貢獻。
培訓經理的工作內容篇三
近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，移動經理成為了許多企業(yè)迫切需要的角色。為了適應這個新的職位，我參加了一次移動經理培訓課程。在這次培訓中，我學到了很多關于如何成為一名優(yōu)秀的移動經理的知識和技能，并在實踐中獲得了許多寶貴的心得體會。
在培訓課程中，我們首先學習了移動經理的基本職責和工作范圍。通過深入了解移動應用市場的發(fā)展趨勢和用戶需求，我們能夠更好地把握市場機會，制定出合理的產品策略和營銷計劃。同時，我們還學習了如何與開發(fā)團隊和設計團隊高效合作，確保產品的質量和用戶體驗。通過這些實踐案例的分析和討論，我們認識到移動經理不僅需要有商業(yè)眼光和市場洞察力，還需要具備良好的溝通和協(xié)調能力。
第三段：學習收獲和應用體會。
通過這次培訓，我深刻認識到持續(xù)學習的重要性。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛，新的技術和應用層出不窮，作為一名移動經理，只有不斷跟進新的發(fā)展，才能保持自己的競爭力。因此，我決定將學到的知識應用到實際工作中，持續(xù)學習和探索新的市場動態(tài)，增強自身的專業(yè)素養(yǎng)。我也會積極參與行業(yè)內的交流活動和社群，與其他移動經理進行交流和學習，互相促進成長。
第四段：成長與挑戰(zhàn)。
在培訓過程中，許多實際案例的分析讓我對自己的能力和能夠擔當?shù)穆氊熡辛烁逦恼J識。我也發(fā)現(xiàn)自己在某些領域還有不足之處，例如如何更好地工作團隊合作、如何更好地理解用戶需求等。這些都是我需要不斷提高和克服的挑戰(zhàn)。然而，我相信只有不斷克服自己的不足，才能夠成長為一名出色的移動經理。我將不斷提升自己的能力，勇敢面對挑戰(zhàn)，并將其轉化為成長的機會。
第五段：總結和展望。
通過這次培訓，我不僅學到了有關移動經理的知識和技能，也汲取到了許多職業(yè)素養(yǎng)方面的經驗教訓。我深深感受到，一個優(yōu)秀的移動經理需要身兼多重角色，既要有商業(yè)眼光和市場洞察力，又要具備良好的溝通和協(xié)調能力。同時，持續(xù)學習和面對挑戰(zhàn)也是不可或缺的。我將以此次培訓為契機，不斷提升自己，努力成為一名出色的移動經理，并為企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻。
總結：通過這次移動經理培訓，我獲得了很多有關移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知識和技能，也鍛煉了自己的能力和潛力。這次培訓不僅為我未來的職業(yè)發(fā)展指明了方向，也激勵我不斷學習和提高自己。我相信，只要我不斷努力，持續(xù)學習，我將成為一名出色的移動經理，并為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
培訓經理的工作內容篇四
稅務經理是企業(yè)中非常重要的職位，需要具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經驗。為了提升稅務經理的能力和素質，各地紛紛開展稅務經理培訓。近期，我參加了一次為期十天的稅務經理培訓班，從中收獲頗豐，深感受益匪淺。
第二段：培訓的內容和組織。
培訓期間，我們學習了稅收政策法規(guī)、財務報表分析、稅收籌劃、稅務審計等相關知識。培訓班很注重實踐操作，通過模擬案例，讓我們學以致用。此外，培訓還邀請了一些稅務專家和企業(yè)實踐者進行經驗交流，讓我們更接地氣地了解稅務工作的實際情況。
第三段：學習收獲。
通過這次培訓，我深刻領悟到稅務工作的重要性和復雜性。稅收是國家財政的重要來源，稅務經理在企業(yè)中起到了至關重要的角色。我學會了如何根據(jù)企業(yè)的實際情況，合理籌劃稅負，最大限度地減少稅務風險。在學習稅收政策法規(guī)方面，我對稅收政策有了更深入的了解，對稅收法規(guī)進行了系統(tǒng)的學習和掌握。
第四段：培訓帶來的改變。
這次培訓對我的職業(yè)發(fā)展產生了重大影響。首先，我的專業(yè)知識得到了充實和提升，這為我在稅務工作中更好地發(fā)揮作用提供了有力保證。其次，我認識到稅務工作是一個要求綜合能力的工作，除了對法律法規(guī)的理解，還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神。在培訓班中，我與其他參訓人員進行了充分的交流和合作，這鍛煉了我的溝通和團隊協(xié)作能力。最后，培訓還開拓了我的眼界，讓我認識到稅收工作在國際化進程中的重要性。
第五段：總結與展望。
通過這次稅務經理培訓，我不僅增加了知識儲備，也提升了職業(yè)素質。我將把在培訓中學到的知識和技能應用到實際工作中，為企業(yè)的稅務管理提供更貼心的服務和更科學的決策支持。同時，我還會繼續(xù)不斷學習和提升自己，跟上稅收政策的變化和發(fā)展，保持對稅法的深入了解。我相信，在稅務經理培訓的指導下，我會成為一名優(yōu)秀的稅務經理，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
稅務經理培訓是我職業(yè)生涯中的重要經歷，它為我提供了學習和成長的機會。我將銘記培訓期間的收獲和感悟，并不斷向前邁進，成為一名更具專業(yè)素養(yǎng)和領導能力的稅務經理。
培訓經理的工作內容篇五
我有幸參加了省分行組織的客戶經理培訓班。形式互動新穎，講授內容實用細致，讓我受益匪淺。
在短短的三天內，我們系統(tǒng)地學習了客戶關系管理、有效溝通、銷售推薦技巧、壓力管理與自我激勵、紅酒鑒賞、電話營銷技巧六門課程。
客戶是基礎，客戶是源泉。沒有了客戶的支撐，銀行好比無源之水，無本之木。如何拓展客戶，維護客戶成為我們經營的重心。這就需要我們掌握與客戶溝通的技巧。有效的聆聽客戶的談話，才能了解顧客的需求，在接觸顧客中要懂得接受顧客，并且適時的贊美顧客，能給顧客留下較好的印象。在和顧客溝通中，不要抱怨，不能和顧客爭對錯，不要以貌取人，不要輕易承諾。
營銷是利器。掌握望、聞、問、切四步的營銷技巧和銷售六流程的綜合應用，有利于產品銷售，便于進一步挖掘銷售商機，提升客戶滿意度，提升競爭力。望：從表象特征來判斷衣著，交通工具，首飾和攜帶物品，還有觀察顧客的言談和行為舉止。聞：傾聽顧客的需求，需要時也包括傾聽顧客的異議，抱怨和投訴，要全身心的聽，只在了解了顧客的需求才能給顧客提供業(yè)務。問：在與顧客的溝通中還要適時的提問，以便于更多的了解顧客的需求，這樣才能更多的獲得顧客信息，為自己判斷提供營銷產品做準備。
在這次學習中我深刻的認識到：在金融產品日新月異、金融業(yè)務快速發(fā)展、金融體制不斷革新、金融服務上品牌的今天，對金融從業(yè)人員提出了更高的要求，我們只有不斷的學習，才能跟上時代的發(fā)展，才能滿足工作上的需要。
當我再次輕輕回望：“專業(yè)、專注、實用、實效”，理念使人耳目一新，專業(yè)的師資團隊和互動的培訓形式使教學相長，一流的管理、一流的設施，讓我們在學習中減壓。感謝常培，感謝省分行為我們提供了一次這樣的學習機會，相信在未來的歲月中我們會做得更好。
培訓經理的工作內容篇六
稅務經理是企業(yè)中不可或缺的崗位之一，稅務經理的工作涉及到稅務合規(guī)與風險管理，對企業(yè)的運營和發(fā)展有著重要的影響。為了提高自己的專業(yè)素質和業(yè)務水平，我參加了一次稅務經理的培訓。在這次培訓中，我深感受益匪淺，獲得了很多寶貴的經驗和心得體會。
首先，培訓中的案例分析讓我受益匪淺。在培訓的過程中，我們需要分析和解決一系列真實的稅務案例，這些案例通常涉及到復雜的稅務政策和法規(guī)。通過與其他參與者的討論和交流，我學習到了不同種類的稅務問題的解決方法，也學會了如何從稅務政策和法規(guī)中找出最佳的應對策略。這種案例分析的學習方式，讓我在實際工作中能夠更好地應對各種問題，提高了我的解決問題的能力。
其次，培訓中的實踐操作讓我受益匪淺。在培訓中，我們有機會親自操作稅務軟件和工具，模擬真實的稅務業(yè)務流程。通過實踐操作，我更加熟悉了稅務軟件的使用和操作方法，提高了我的操作效率。同時，還學習到了如何優(yōu)化和改進稅務流程，提高工作效率和準確性。這些實踐操作讓我對實際工作更有信心，也增加了我的專業(yè)技能。
另外，培訓中的專家講座讓我受益匪淺。培訓中邀請了一些知名稅務專家和學者給我們講解最新的稅務政策和法規(guī)，分享他們豐富的實踐經驗。通過專家講座，我了解到了稅務領域的最新動態(tài)，學習到了一些實用的經驗和技巧。這些專家講座不僅開拓了我的眼界，也為我提供了寶貴的實踐指導。
此外，培訓中的團隊合作讓我受益匪淺。在培訓中，我們分成小組進行案例分析和解決，通過團隊合作解決問題。通過與其他參與者的合作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，也提高了自己的協(xié)作能力。這種團隊合作的訓練，對于日后實際工作中的協(xié)作和合作至關重要。通過團隊合作，我不僅解決了很多難題，也結識了一些志同道合的同行，建立了廣泛的人際關系。
最后，培訓中的自我反思讓我受益匪淺。在培訓的過程中，我們經常會進行個人和小組的反思和總結，分析自己的不足和問題所在。通過自我反思，我發(fā)現(xiàn)了自己在稅務工作中的一些盲點和不足，也知道了如何改進和提升自己。通過自我反思，我不斷調整自己的工作方式和方法，提高了自己的工作效率和質量。
通過這次稅務經理培訓，我深感受益匪淺。培訓中的案例分析、實踐操作、專家講座、團隊合作和自我反思，讓我學到了許多實用的知識和技巧。這些知識和技巧對于提高自己的專業(yè)素質和業(yè)務水平至關重要。我相信，在將來的工作中，這些培訓中獲得的經驗和心得體會將會發(fā)揮重要的作用，并使我成為一個更出色的稅務經理。通過不斷學習和提升自己，我相信我能夠更好地應對各種稅務問題，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
培訓經理的工作內容篇七
12天的客戶經理初級培訓班已經結束，回想起來仍歷歷在目。首先感謝聯(lián)社給了我這次培訓的機會。這些天的培訓經歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。本次培訓主要講了客戶經理溝通技巧、新客戶發(fā)展策略與關鍵技巧、對公存款營銷、客戶經理職業(yè)化素養(yǎng)及商務禮儀、信貸營銷技巧和對公客戶營銷流程與技巧。心得體會如下：
在培訓剛開始，我就被新穎的培訓方式所吸引，我們二班120名學員被分為十個學習組，一開課，每個組通過討論定下了組名和自己的口號并進行了展示，課內的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀。
從“客戶經理溝通技巧”、“新客戶發(fā)展策略與關鍵技巧”的培訓，學到了要“以客戶為中心”，做好與客戶的溝通協(xié)調，加強客戶關系維護。想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所困。與客戶之間建立起一種深層次的相互信任關系，使客戶不但知道信用社能辦那些業(yè)務，而且要讓客戶接受最好的金融服務，使客戶成為農村信用社的義務宣傳員。這樣，我們的優(yōu)質客戶群體就會不斷壯大，競爭能力就會不斷提升。
從“信貸營銷技巧“培訓中領悟，我們客戶經理要熟悉信貸產品，加大新、老產品擴張力度。各行社之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產品營銷，不斷推出新產品，以適應市場的需求。一位老銀行家有句名言“任何一個傻瓜都能把錢放出去，而收回它卻需要相當大的本事”。信貸資金的安全性最重要，如果一筆貸款不安全，多么高的利率也彌補不了本金的損失。所以說信貸部門應是各行業(yè)專家集聚的地方。要了解各行業(yè)的情況。
從“對公客戶營銷流程與技巧”中知道，客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的攻關策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，在現(xiàn)代社會唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快，要不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的客戶才會越來越多，越來越忠誠。
這次客戶經理培訓班給我的感觸很深，與人的溝通、與客戶的營銷，不是簡單的去和客戶吃吃飯，就能解決問題。與客戶的營銷，要從篩選、分類開始，到營銷方案的制定，到點對點、線對線、面對面的營銷，還要從語言、行動或者一個眼神的交流，方方面面都要做到位，做到更好，才能取得最后的勝利。短短的十來天的培訓我學到了很多，但我要學的知識和營銷持巧太多了，我回來后將以百倍的熱情和激情，投入到工作中，邊學邊用，學以致用，在工作中學習，在學習中去積累經驗，我想我會成為一名合格的客戶經理，去為我們新疆農信事業(yè)發(fā)揮自己應有的光和熱。
培訓經理的工作內容篇八
在現(xiàn)代商業(yè)社會中，經理的角色至關重要。為了更好地承擔起管理職責，經理們需要不斷地學習和成長。因此，經理培訓成為各行各業(yè)的一個必需品。本文將分享我在經理培訓中的一些心得體會。
第二段：了解自己的優(yōu)點和不足。
在培訓中，我們需要認識到自己的優(yōu)點和不足。這樣我們才能在管理中更好地利用自己的優(yōu)勢，同時才能克服自己的不足。例如，在經理培訓中，我認識到我善于溝通和協(xié)調，但在組織和計劃方面還有欠缺。這讓我知道我需要彌補這些缺點，以便更好地承擔管理職責。
第三段：學會領導他人。
經理的角色是領導員。在經理培訓中，我們需要學會如何領導他人。這包括指導和建立優(yōu)秀的團隊。一個優(yōu)秀的團隊需要在各個方面平衡，包括技能、個性以及工作經驗。因此，我學會了如何識別并利用團隊成員的優(yōu)勢，以確保團隊的高效運作。
第四段：善于調整和適應。
現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境變化很快，經理們需要善于隨時調整和適應。在經理培訓中，我們學會了如何處理不同的場景和挑戰(zhàn)。這需要我們站在團隊的角度思考問題，理解不同的觀點，以及快速做出決策。同時，我們還需要與上級領導和同事溝通，以保持團隊的高效性。
第五段：總結。
經理培訓讓我在管理方面成長了很多。我學會了領導他人、適應變化以及利用自己的優(yōu)勢和不足。這些技能非常重要，不僅對個人成長，對組織也有很大的貢獻。我相信，我的經理培訓經驗將在今后的工作中發(fā)揮重要作用，同時我也期待能在團隊管理中更好地提供幫助和支持。
培訓經理的工作內容篇九
作為工行的一名青年員工，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和責任，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經理，身兼六職：業(yè)務引導、服務示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業(yè)務能力。
首先，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業(yè)務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，對于來辦業(yè)務的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務，耐心講解，細致的助。
其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：
一、微笑服務。大堂經理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會道。大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協(xié)調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提，可以在大堂經理這個平臺得到盡情的發(fā)揮。“說”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產品;二是能說，即描述業(yè)務過硬，講解準確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問。凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關心，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內現(xiàn)金和業(yè)務處理情況了如指掌，以保證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務，樹立良好的服務形象。
四、察言觀色。大堂經理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結提出后及時向領導匯報。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經理服務內涵，全面提升大堂經理服務能力。
五、積極主動。大堂經理的工作性質要求員工在工作時要積極主動。大堂經理必須養(yǎng)成勤走動的習慣，要在大廳內及atm區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調整服務方式。及時為客戶提供全方位的服務需求，發(fā)揮大堂經理不可或缺的作用。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。
我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
5月13日至15日我參加了貴州省分行組織的大堂經理第二期的培訓，培訓的地點在花溪干校。短短的三天讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界，還學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業(yè)務知識，以及如何更好的讓客戶滿意。
貴州省分行十分重視此次培訓，給我們安排的老師也是經過精挑細選的。這次給我們培訓的老師是磐石企管顧問有限公司的方瀚德方老師。他的授課恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內容。我們培訓的內容主要有如何識別、引導和分流客戶;形象大使的優(yōu)質服務;營銷技巧與話術大全;分流管理技巧;客戶投訴處理技巧、實戰(zhàn)演習等等。
為了加強大家的團隊協(xié)作精神和凝聚力，方老師把我們分成八個小組。我們這些培訓的學員都是來自貴州各個地區(qū)，因此都互不相識。分組競賽使得陌生的學員在短短的時間內形成一個團隊。而且方老師競賽的方式比較獨特，大家積極發(fā)言，發(fā)言或者討論積極的、正確的給予一次抽牌的機會，根據(jù)最后牌的分數(shù)來決定冠亞軍。這種靈活的、詼諧的教學方式讓所有學員在三天中事半功倍，不管是從思想還是從知識方面都有了比較大的提升。這幾天我所學到的東西主要從以下幾個方面概括：
一、態(tài)度決定一切。
要做好一件事情，態(tài)度是先決條件。就算你再有知識、再有能力，但是你沒有一個好的態(tài)度，你也不會成功的。作為一個大堂經理，我們需要的是熱情與改變。我們要把每一天都當做是自己工作的第一天來面對。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂的工作。就像方老師說的，有快樂的員工，才有忠誠的客戶，才有賺錢的股東。要想改變萎靡不振，渾渾噩噩的工作狀態(tài)我們需要做到以下三方面：提供客戶希望得到的服務，提高客戶的滿意度和忠誠度;提高我們的銷售能力，提升網(wǎng)點業(yè)績，實現(xiàn)銀行零售業(yè)務愿景;提高員工滿意度，激發(fā)員工的潛能。
二、形象的重要性。
大堂經理就是銀行的形象大使，客戶進入網(wǎng)點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛美知心人皆有之。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務。工行的大堂經理是為客戶服務的最前臺，客戶對工行的第一印象一定意義上取決于大堂經理的儀容儀表，也是感受工行社服務好壞、做出服務選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時的工作中，大堂經理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經理自己也要不斷加強個人文化修養(yǎng)和綜合素質的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。
三、如何更好的分流引導客戶。
分流引導客戶是大堂經理的重要職責之一。特別是在工行，這一職責顯得尤其重要。因為作為全國最大的銀行，我們擁有的客戶群也是最龐大的。隨著經濟的快速發(fā)展，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業(yè)務都在柜面辦理的話會占用過多柜面資源，延長客戶等待的時間，從而降低客戶對工行服務的滿意度。因此，做好分流引導是十分重要的。要分流引導客戶，首先是要多問，只有多問了你才會知道他是否屬于應該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。
四、識別優(yōu)質客戶與營銷客戶。
優(yōu)質客戶才是真正能給我們工行帶來最大利益的客戶群。因此，加強對優(yōu)質客戶的服務大堂經理的又一重要職責?，F(xiàn)在工行的叫號機有識別優(yōu)質客戶的功能，因此，在bb機提示過后大堂經理要積極主動的將優(yōu)質客戶引導到貴賓理財區(qū)，了解客戶的需求，然后將優(yōu)質客戶轉介給客戶經理進行深入的維護。
營銷客戶也是大堂經理的一個職責，方老師主要是從基金營銷和保險營銷兩個方面入手，交我們如何處理客戶拒絕接受營銷的情況，該使用什么樣的話術才會打消客戶的疑慮與拒絕。比如客戶說他不需要保險，那我們就要把保險特點說出來，因為客戶說他不需要保險是因為他沒有發(fā)現(xiàn)他的需求。人生處處是保險，誰也無法預料自己下一步會遇到什么，保險就是給健康的人買的。我們就要把他的需求挖掘出來?？傊?，作為大堂經理，要在實戰(zhàn)中提高自己的營銷能力，為網(wǎng)點的發(fā)展，為工行的發(fā)展奉獻自己的一份力。
五、正確處理客戶投訴。
最后老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理;了解顧客背景;找出原因，界定控制范圍;設定目標;取得授權;必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務范圍;不作過度的承諾;交換條件;必要時，堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。
培訓結束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進一步的加強自己，多學習才會多進步，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價值。
培訓經理的工作內容篇十
__銀行，是經__和中國人民銀行批準組建、于19__年_月成立的股份制商業(yè)銀行。目前注冊資本為人民幣114.08億元，總部設在中國廣州市，在北京、上海、杭州、南京等中國經濟發(fā)達城市設立了27家分行、507家營業(yè)網(wǎng)點，在香港設有代表處，并與全球八十多個國家和地區(qū)的近1000家銀行建立了代理行關系。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，__銀行連續(xù)五年入選全球銀行500強。__銀行的經營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務和監(jiān)管部門批準的其他業(yè)務。截止20__年_月末，__銀行總資產人民幣5464億元，本外幣各項存款余額4204億元，各項貸款余額3110億元，資本充足率11.6%。
20__年，__銀行成功完成改革重組工作，引入了花旗集團、ibm信貸等世界一流的國外企業(yè)和中國人壽、國家電網(wǎng)、中信信托等實力雄厚的國內知名企業(yè)，新引進的投資者團隊獲得__銀行的控股權和經營管理權。__銀行將以引進境內外投資者為契機，完善公司治理和內控機制，學習和借鑒先進的銀行服務理念、管理經驗以及產品研發(fā)和維護技術，切實提高創(chuàng)新能力和經營管理水平，為社會公眾和中國經濟發(fā)展提供優(yōu)質金融服務，致力于打造成為具有強勁的創(chuàng)利能力、雄厚的資本實力、卓越的品牌形象、領先的科技、先進的內部控制，令股東、客戶和員工滿意的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。
【實習崗位簡介】。
信用卡中心催收處資料核銷員，這是我們對自己工作的定位。我們實習生的工作主要是銀行卡呆賬及其他損失核銷方面資料的整理，有時也會做其它一些輔助性工作。按照催收處負責人的說法，銀行信用卡中心的工作是有程序的按季度進行清查核算的，當然資料核銷這方面也不例外，一年分四個季度，每一個新季度的開始就是對核銷工作的再一次循環(huán)。
2、實習工作。
【實習要求】。
我們在__銀行的信用卡中心催收處的實習工作，工作地點主要是在廣州市天河路45號天倫大廈。除節(jié)假日外，__銀行的信用卡中心每周周一至周五上午8點半上班，下午2點上班，于是這也是成為了銀行要求我們實習生工作的上班時間。我們校區(qū)龍洞距工作地點比較遠，于是我們每天早上得6點多起床，趕在7點20分能在校門口擠上擁護的30路公車。在簽署的實習協(xié)議，銀行每天補貼給我們20元，不負責午餐，這意味著我們中午還得自己出去就餐。至于下班時間，由于信用卡中心業(yè)務比較繁忙，采用績效管理方式，大多員工為了完成規(guī)定的工作業(yè)績，經常要加班加點，所以很多時候，所謂的下班時間也就成為了理論上的下班時間。不過加班，對于我們實習生，銀行倒不“忍心”，不對我們作要求，只要我們按規(guī)定進度保質保量完成工作就行。
另外，工作方面，面對數(shù)據(jù)資料必須有足夠的責任心、細心、耐心。更重要的一點，打從第一天跟銀行簽署實習協(xié)議開始，負責人就跟我們強調過了核銷工作要求資料保密性，外人不可隨意進出保密室，保密室內的紙張不可帶出，沒用的紙張統(tǒng)一存放銷毀，資料不可外漏。這是對我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。
【實習培訓】。
由于核銷工作的季度性、時間上的不連續(xù)性，再加上實習生的流動性，便使得核銷工作的承接存在中斷，很多做上個季度核銷工作的實習生剛剛工作上手，第二個季度就換人了，而新來的實習生又得重新開始學習、摸索工作，很多經驗方法沒得傳接、沿用，這樣導致工作效率不高，出現(xiàn)問題較多。而負責核銷方面的銀行員工(我們的直接上司)，也由于工作安排、進度分工，對于詳細的核銷過程不甚了解，這也是困擾相關負責人的難題。所以在這種情況下，主管下配任務要求，我們自己得動手，我們開始了我們的核銷工作，在思索中了解，在摸索中前進。至于后來的實習培訓工作，那是我們在部門主管的要求下，這批“老實習生”為后來者方便展開工作，而一起進行的工作經驗總結、交流。
培訓工作我們主要是以我們自己在工作中所遇所想為基礎，總結工作的流程，應注意問題，提出解決問題的方法手段，并一步解決潛在我們意識里的眾多為什么，明白了各項步驟的聯(lián)系，我們頭腦可以更清晰、更自主的展開工作。
查報告、核銷呈批表、催收記錄等6份基本資料，如果遇到持卡人死亡、破產等特殊情況，那要求相應的證明資料等。而上述6份基本資料一般都是由我們負責查詢制作的，所以如何從少則幾千，多可上萬套的資料中查錯、補漏，這是我們培訓工作的重點，亦是難點。
【主要實習工作】。
我們的核銷工作，大體上可以分成這樣的幾個部份：固定資產登記、用戶資料影像、帳戶凍結、委外催收資料整理、資料排序、整合裝訂、復核、蓋印章、上交總行。
固定資產的登記，就是按照催收處一向的工作方式，用表格登記好每個員工的工作位置、每臺電腦主機的型號、顯示器的型號、網(wǎng)絡端口的序號以及網(wǎng)絡ip地址。起初我們并不明白銀行頻繁進行固定資產登記的原因，而且催收處里單單算負責電話催收的員工就有好二、三百人，登記工作又只能在做催收員工工作空隙時間里進行，這我們對工作的要求強度難度可想而知。打從第一天跟銀行簽署實習協(xié)議開始，負責人就跟我們強調過了核銷工作要求資料保密性，不可外漏，這是對我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。聯(lián)想到這點，就不難理解為什么銀行相關部門不厭其煩地經常進行固定資產的登記工作了，還有員工的電腦usb接口都是上鎖的。在工作中我們還了解到，整個催收處員工負責整個__銀行的信用卡催收業(yè)務，巨大的業(yè)務量當然要求大量的催收人員，__銀行的催收人員按照工作業(yè)績、工作要求劃分為m1~m6六個級別，對于起初的信用卡應還款催收工作從m1開始進行催款并登記相關催收情況，未果的就轉入下一級別進行再催收，催收強度逐步加強，就這樣層層循環(huán)催收。
用戶資料影像，__銀行進行辦公文件資料無紙化的升級。銀行要求把每個信用卡客戶的申請表、證件、簽名等資料進行無紙化辦公，以影像圖片的方式存入銀行中心的文檔管理處系統(tǒng)，便于集中保存調用。這樣對于業(yè)務量巨大的現(xiàn)代化管理銀行來說，是一個必然的選擇，將會極大的提高__銀行的辦公效率。我們幾個實習生各負責一部分客戶資料的影像處理工作。先登錄__銀行的客戶查詢系統(tǒng)，利用信用卡客戶的卡號或者證件號查找到客戶資料，再將客戶的申請表、證件、簽名以圖片方式分別復制到word文檔中，并附上核銷序號，上交匯總、復查。
帳戶凍結，是__銀行對欠還款的信用卡凍結帳戶的處理登記。__銀行是利用sema系統(tǒng)進行帳戶情況查詢的，這樣的系統(tǒng)使用起來方便，工作效率也高。我們的主要工作就是在該系統(tǒng)中查找到凍結了的帳戶，copy出帳戶清單，并附上核銷序號登記到word上，制成文檔格式，復查，然后上交上一層去處理。
委外催收資料整理。對于長期催不到的帳款，__銀行采取了對外委托催收的方法，委托其他專業(yè)進行催款，受委托公司按約定定期進行資料回饋。委外催收資料整理就是處理受委托公司的回饋資料，進行重新編排、入檔。委外催收的資料很多，一次來就有好幾萬份。我們先以“萬”位數(shù)字開頭為序分排，再從“萬”字中再以“千”位數(shù)字開頭為序分排，就這樣一直分排到全部資料都是按從小到大的順序方式排列。這樣偉大的工程量真的得要求我們工作要有技巧、有耐心。
排序。為便于工作的順利進行，我們在呈批表、調查報告、催收記錄、凍結畫面、明細賬單以及個人資料上都為同一個客戶打上了一個核銷編號。由于某些材料它并不是按核銷編號排序的，例如：委外催收記錄、內部催收記錄。所以我們第一步工作就是把各類資料按核銷編號排好序，以便我們日后工作快速有效地進行。
整合裝訂，將所有排序好的資料整合裝訂。裝訂完之后，我們對全套資料進行復核，哪怕一個數(shù)字錯，都不能放過。復核包括錄入、查缺、補漏，有時甚至復核兩次、三次，這要看出錯率而定。在錄入的過程中我們還別出心裁的采用了“問責制”，實行誰出錯誰負責的制度。這樣子從制度上明確了我們的工作，也加強了我們的責任。
蓋印章，就是對核銷的資料進行部門蓋章確認。蓋完部門章后，我們要把資料上送到__銀行總行，進行最后的準認、蓋章。核銷資料的最后確認需要蓋兩個印章，一是保密室主任的行章，一是銀行卡中心總經理的的印章?？偨浝淼挠≌率悄欠N塑料的比較質輕的個人姓名印章，而行章就比較有來頭了，是銅制的，印著“__銀行總行”，這樣有含金量的章自然不容易蓋啦，又重又容易弄手，所以這一般由我們男生操手。要蓋章的資料有8000多份，而每一份有幾頁到十幾頁不等，面對一墻高的待處理資料，我們不由得發(fā)出驚嘆，將近10萬張紙張，這意味著多少個印章?負責人跟我們說，按以往經驗，大概二周時間多點就可以完成。既然任務下達下來了，我們不能只空嘆，就分工展開了。我們三個一組，一人負責翻頁，一人負責印章，輪流休息，這樣的工作效率明顯快出很多，一天下來可以完全百份。再重的工作也怕有心人，就這樣，以耐力和敬業(yè)精神提前二天完成了任務。
工作平凡，但不失收獲。
總結實習以來的工作感受，__銀行信用卡中心催收處安排給我們實習生的工作，大多都是比較程序化、工作量大、花時間精力的工作。這樣的工作簡單不易出錯，不需要專業(yè)的業(yè)務要求，培訓工作簡單，對于銀行來說，為銀行其它正式員工的工作節(jié)約了時間，贏得了效率。我們的工作雖然很繁多、很平淡，甚至有點沉悶，但經過了在銀行實習的這段時間，我們的工作能力也得到了鍛煉提升，我們的職業(yè)素養(yǎng)也得到了提升，我們對銀行的部門工作安排、對員工的使用、辦公室文化也有了進一步的認識。我還深刻的認識到，作為一個員工，工作時應該多聽少講，專心工作，也要善于自我思考總結，對于工作有什么迷惑的要及時以適當?shù)姆绞较蛩苏埥?，相互學習，這對于提高自我工作認識、提高工作效率有重大幫助。在__銀行的實習雖然暫告一段落，但我相信，只有我們以積極的心態(tài)面對工作，無論什么樣的工作什么樣的環(huán)境，我們都能從中汲取到營養(yǎng)，不斷提高自己，這對于我們畢業(yè)后到社會上工作都是一種寶貴的財富、一種人生重要的積累。
4自我鑒定。
在__銀行六周的實習充實而富有意義。實習期間我能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，秉著認真對待每件工作的態(tài)度，虛心請教，能較好的與同事進行工作交流，不懂就問，工作上手較快，在團隊工作中表現(xiàn)較為突出。在操作過程中，我不僅將自己熟練計算機的特點恰當?shù)剡\用于工作實踐中，提高了工作效率，同時了發(fā)現(xiàn)到了自身的缺點，以及明確了以后改進的方向，學到了一些實用而富于技巧性的東西。細心是培養(yǎng)出來的，耐心是工作鍛煉出來，責任心更是不可或缺的。
有人說：社會是人生的另一所大學。作為當代大學生，我們在吮吸著理論知識的雨水的同時，我們還必須接受實踐陽光的洗禮。這次在__銀行的實習，是我學習生涯中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性認識在實踐的陽光中得到了成長。以后的求學之路還很長，但我將沿著實踐與理論相結合的軌跡，繼續(xù)追掠實踐的陽光，實現(xiàn)人生的價值!
這次在__銀行信用卡中心的實習，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、認真聽講，然后用心工作，盡心盡責，這就是工作!這也將成為我人生的一筆彌足珍貴的財富，讓我受用終生!
培訓經理的工作內容篇十一
為加強項目部管理工作，提高項目經理的綜合素質，打造一支更加強大的項目經理隊伍，接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于項目經理。
吧。
高自身修養(yǎng)，在人生的這個重要時期利用我生命的本錢塑造好真、善、責、愛讓人生變得更有價值。人生如流水，我懂得珍惜時間、珍惜生命、珍愛親情、友情，我會珍惜和他們相處的每分每秒，用心去關心、了解他們，勇敢面對人生，人生最大的敵人是自己，只要突破自我，我堅信，只要努力去做，去奮斗，目標是一定能實現(xiàn)!在以后工作中我會全心投入工作，帶領團隊，盡職盡責，勤奮塌實，兢兢業(yè)業(yè)，把所學到的知識，充分融入日常工作中，把工作做到最好，以此來回報公司領導多年來對我的栽培，我相信會有一個美好的明天，我會繼續(xù)努力!
很幸運的在今年8月份參加了為期3天的項目管理培訓，在此之前對于項目管理很陌生的我在這3天的培訓當中收獲了很多。
剛剛開始的時候，覺得項目管理是晦澀難懂的，比如這個項目管理的概念：“項目管理是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法。通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化。”但隨著慢滿深入的學習和實踐活動發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門學問也是一種藝術，應該把每個項目都當作是一次對藝術的創(chuàng)作。下面是我在這次培訓中收獲最大的幾個方面：
團隊：一個好的團隊，應該有一個共同認可的明確目標、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時的工作中，我們所在的每個作業(yè)組就是一個小團隊。按質按量按時、科學高效的完成每一個任務就是我們目標。在工作中，我們都做到了互相合作彼此信任保證信息共享。一個團隊常常被比做是一個木桶，木桶的容量不是由那片最長的木板決定反而是那片最短的木板決定的。一個團隊的實力也一樣是由能力較弱的成員決定的。因此這也要求我們不斷的要求自己，在自己的專業(yè)領域中做縱深的鉆研，彼此鼓勵相互學習。都不去做那片最短的木板，這樣一來團隊內的學習氣氛濃烈，長此以往整個團隊的實力也會得以提高。
項目經理：項目經理是項目管理的角色，是實現(xiàn)項目目標的責任人，同時一個團隊的靈魂人物。項目經理不一定是這個團隊中能力最強的人，卻是責任最重大的那個。他應該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。當然一個好的領導人不必事必恭親，只要他懂得用賢才，懂信任，懂放權，懂珍惜，這樣一來他的團隊會凝結出更強的力量，他就是一個優(yōu)秀的領導。
溝通：溝通是決策和計劃的基礎;是組織和控制管理過程的依據(jù)和手段;是建立和改善人際關系必不可少的條件;是成功領導的重要手段。溝通如此重要，想要進行有效的溝通就要求我們在與他人溝通的時候一定要尊重客觀事實;語言當中要付諸感情，不能是呆版冷冰的;要有目的純正的且明確的觀點。在溝通過程中，我們要善用詢問的語氣不要讓聽者感覺是在命令，還要學會傾聽;態(tài)度一定要自信。在面對面的溝通過程中，我覺得還要注意面部表情?？赡茉谖覀兊墓ぷ鬟^程中，與客戶的交流主要是郵件形式的，很少有當面交流的機會。但我們卻明天都要與自己的同事進行面對面的信息交流，所以一定要保證自己的態(tài)度和表情都是積極的，因為情緒是可以傳染的，一個人的壞情緒或者壞脾氣可能會影響一個團隊的工作熱情和效率。在溝通當中也要常常進行換位思考，因為進行溝通是為了讓聽者明白，因此講話的人要用聽眾熟悉的語言，并能設身處地的為聽者著想，同時聽眾也要積極互動，及時提出自己的疑問，這樣才能就使溝通快速又準確。這在我們平時的培訓當中最能體現(xiàn)。
時間管理：時間管理也就是自我管理。一個人一生當中的時間是有限的，而且1/3的時間是在床上度過的。有很多成功人士或高考狀元把自己的睡覺時間壓縮到4個小時，用別人睡覺的時間來充實和提高自己，所以他們得到了比別人更多的時間從而獲得了成功。當然，由于每個人的精神類型不同，因此這種方法并不適用于所有人。所以就要求我們把在保證了充足睡眠之外的時間好好的利用起來，從點滴做起。首先，我們要養(yǎng)成守時的習慣，對我們自己的時間負責的同時也不要浪費他人的時間;定期整理環(huán)境，不論是生活還是工作中，尋找物品都會浪費我們大量的時間;少看，少聽無益信息;養(yǎng)成記錄的習慣;隨身準備零錢;活用零碎時間，比如等人等車、坐車的時見;長話短說。其實，很多時候，沒時間、累都是我們的借口。我們的培訓老師已經60多歲了，而且他每天的課程排的那么滿，還經常要飛來飛去…按理說他的時間比我們的少，精力也沒有我們旺盛了，他卻能保證一個月看一本書，而且不是泛泛的看，是細讀。想想我們自己，xx年除了雜志以外，我只看了3本書，其中一本看到中間的時候已經不記得前面的情節(jié)了…想想就覺得很慚愧。
事前做計劃對我們高效率的做事也很有幫助。而且計劃不是死的，我們可以根據(jù)事情的發(fā)展變化進而改進我們的計劃。事情也是分輕重緩急的，可以以此為依據(jù)，合理安排先從哪一方面著手。緊急且重要的，當然要首先處理。接下來要處理的是重要不緊急的，因為如果拖下去，它又會變成重要又緊急的，如果每天我們都讓自己置身于重要又緊急的事情當中，必定讓我們心緒煩躁準確率也會大大降低。接下來應該是緊急不重要和不重要不緊急。只要能夠分出主次，做事的準確率和效率都會提高的。
危機意識：危機是無處不在的。
老師當時舉了一個扁鵲例子：
有一次，魏文王問名醫(yī)扁鵲道：你家兄弟三人，都精通醫(yī)術，那到底誰最高明呢?
“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。只是很多時候，我們并不能意識到危機，總是等失敗了才后悔莫及。其實，平時可以在前人的經驗中吸取經驗，防患于未然。古人云：生于憂患，死于安樂。所以，我們要培養(yǎng)起憂患危機意識。
這就是我在這次項目管理培訓當中的心得體會，希望在接下來的生活、工作和學習中能更好的運用領會培訓所得。
隨著中國高鐵建設的大面積展開，公司承攬的項目也在不斷地增多，為了適應這種跨越式的大發(fā)展，使公司穩(wěn)步向前，公司組織了此次項目經理、總工培訓班。我作為公司的一員，有幸參加了這次培訓學習，通過集團公司領導、公司領導的授課，使我對自己有了新的認識，感受頗多。
一個項目的成敗很大程度上取決于項目經理的水平和能力。項目經理是一個項目管理的整體指揮者，任何一個決定都關系到項目的利益。正是因為這個原因，項目經理自身的決策能力必須達到一定的水平，尤其是面對現(xiàn)在高速鐵路大發(fā)展時期的項目特點，項目規(guī)模大、人員多，這一點尤為重要。
通過集團公司領導對二次經營的講解，使我對二次經營的認識達到了一個新的高度。為什么有的項目前期評估是虧損的，但結束時又盈利了?很大程度上和二次經營工作做的好壞有很大關系，二次經營已經成為項目盈利的一項重要工作。
在項目開始前就要充分準備，分析項目有哪些工程可以進行變更索賠，制定目標，工程開始后，就會有整體的工作思路，一步步去落實。在工程中更要去仔細琢磨有哪些地方可以為項目盈利，要把二次經營的理念滲透到項目每個職工的思想里，只有大家共同努力，項目才能獲得更大的利潤。同時，要想項目盈利，成本控制也非常重要，只有控制住了成本，才能使效益最大化。
集團公司領導也提出了成本責任中心的概念，讓我對項目的成本管理有了新的認識。成本管理涉及項目許多部門，所以，成本控制是一個全員參與的工作，作為項目經理要將這些部門的成本工作牢牢抓好。責任成本管理就是將直接發(fā)生成本和費用的業(yè)務部門，劃分成若干個責任中心，這是我以前沒有學習過的。
在一定的條件下，根據(jù)各責任中心可控的責任范圍、現(xiàn)場的實際、規(guī)定的定額、取費標準和結算價格編制責任預算，并采取。
合同。
的形式逐級進行承包，把企業(yè)上交款和項目部責任預算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責任中心的責任預算執(zhí)行情況掛鉤，從而調動各業(yè)務部門和全體職工降低成本的積極性，是實現(xiàn)全員參與、全過程控制成本的一種管理方式。
責任成本管理的目標是完成成本責任，目的是提高成本效益?，F(xiàn)階段我們的成本意識還不強，只有通過有效的激勵機制和約束手段，發(fā)揮全體職工在成本控制中的主觀能動性，讓每個人樹立成本意識，增強個人對項目、對企業(yè)的責任感。項目從開始到結束，成本管理必須貫穿始終。
我們的責任成本工作跟領導的期望還有很大差距，項目的責任成本劃分只是停留在表面，并沒有切實地落實下去，各部門負責人對責任成本管理的意識還是不夠強，需要加強教育，提高認識。
謝書記的講話對我的教育意義也很深。黨風廉政建設是立黨的根本，更是一個企業(yè)能夠長期穩(wěn)定發(fā)展的基石。項目經理作為項目的一把手，是項目的最高指揮者，手握重權。越是手中權力大，就越是要管好自己?，F(xiàn)在別的單位已經有些項目經理因為這方面的事情被處理，對我也是一種警示。公司幾千職工都在監(jiān)督著我們，必須把自己的工作做好，切實為企業(yè)謀利益，為公司創(chuàng)效益，時刻鞭策自己，只有這樣，才能扎實地一步步向優(yōu)秀項目經理邁進。
羅董事長提出的如何做一名優(yōu)秀的項目經理，也讓我看到了自己的不足，必須要在工作中不斷地學習，不斷地鍛煉，提高自身的能力，取人之長補己之短，做一個稱職的項目領導者。
我相信，只要我不斷地努力，用心去工作，一定能夠成為一名合格的項目經理，為公司的發(fā)展添磚加瓦。我們三公司的明天一定會越來越好。
培訓經理的工作內容篇十二
第一段，引言：
經理培訓是企業(yè)中非常普遍的一項培訓。在這樣一個快速變革的時代，公司需要他們的管理團隊始終保持最新的領導技能和知識。這種培訓可以幫助經理們掌握新技巧，適應并應對變化的市場環(huán)境，同時也能夠提高他們的管理能力和與員工的溝通交流能力。以下是我參加經理培訓的心得體會：
第二段，培訓收獲：
在培訓中，我學到了很多不同的技能和策略，其中包括如何正確處理員工之間的沖突，如何更好地與員工溝通交流以及如何提高銷售策略。不僅如此，還學到了對公司的各個方面進行更細致的規(guī)劃和控制，這對于我的個人職業(yè)發(fā)展和公司的管理都是非常有幫助的。
第三段，實踐應用：
這些技能和策略在我工作中被廣泛應用。我學會了如何發(fā)掘員工們潛力，同時也學會了更加正確和有效地表達我的意見。這些就讓我可以更快地與他人建立聯(lián)系和共同工作，取得更好的團隊合作。此外，這些知識也讓我擁有了更好的判斷力，更好地應對每一個突發(fā)狀況。
第四段，團隊合作：
在團隊中，我學到了與人溝通交流的價值。無論與員工還是上級領導進行溝通，我發(fā)現(xiàn)正確溝通和交流是團隊中不可避免的一個環(huán)節(jié)；而將他人的觀點融入進去可以更好地解決實際問題。
第五段，自我反思：
最后，在這個經理培訓的過程中，我感覺我自己得到了很大的成長。這個過程有時有些漫長，有時可能讓人感覺力不從心，而這其實曾經讓我有點放棄，并且對以后的學習和發(fā)展感到徹底絕望。但經過訓練，我認為我自己成長了很多，成為了一個更能夠掌握和解決問題的人，也有了更好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)方向。
總之，經理培訓對于我們這群經理來說是非常必要的培訓，它讓我們能夠不斷增長自己的領導力和管理能力，同時也讓我們更好地為公司和員工服務。這個過程可能有些勞累，但它必然值得我們去投入。
培訓經理的工作內容篇十三
通過xxx項目經理的培訓課程，研究到了使我成長的更多工具和方法。主要培訓新的體會如下：
一、我與xx之間在起初我只認為就是簡單的公司與員工之間的雇傭和被雇傭關系。
在我認為從法律的角度來看員工與公司的關系首先是建立在法律基礎上的勞動合同關系。規(guī)定雙方的權利義務。但在公司經過兩年的生活研究成長中逐步改變了這種意識。我和公司之間不止是當初的這個普通的概念。與公司之間更多的是能夠共同發(fā)展、創(chuàng)造價值的關系。要把公司當成第二個家，是生活中的一部分，應該為這個集體共同的目標和榮譽去奮斗。
二、的整合我理解為發(fā)生在自身周邊的所有事物的人。事情中打仗到的很豐富，有正面的有負面的，需要去甄別和吸取。這些豐富的為此后的人生提供豐富的經驗和社會關系。
我們應該去關注和發(fā)掘和吸收、儲備。為目標的達成提供后背支持。如公司員工之間的借用，工程及社會關系的處置懲罰都是必不成少的。使用各參見單位之間的良好溝通也能夠達到的共享。如工程之間的共享使用可以為公司節(jié)約大量成本。
三、xx的項目管理的理念是以經營為中心的項目平衡管理。即以經營為中心，進度為驅動，質量為保障，安全為基礎，形象為持續(xù)發(fā)展的外在表象。項目管理最終目的還是盈利，投入最小的資金轉到更多的利潤。其中要堅固安全無事故、質量合格等等必要的條件。這些應該在項目實施前應該就制定好要達到的目標和方向。大的目標方向可明確的指引項目實施過程的路線。
四、提高項目的管理效能，實現(xiàn)管理目標里面有較多的.方面需要去研究。
我認為實現(xiàn)管理效能的提高有必要對工程的前期的策劃管理舉行分析，對工程管理策劃從制度與程序上做出規(guī)定，使我們工程的整體管理效能顯著提高，實現(xiàn)經營目標，提升企業(yè)經營水平。核實工程管理費，以經營方式將工程管理責任交給工程團隊。同時分析對比公司內部類似工程在實施過程中優(yōu)良的制度、經營策劃、技術體系、安全包管體系。從工程完工之前就制定打算、有針對性地開展整體的過程控制重點。過程中舉行動態(tài)地調整。一直使工程運行處于主動式。
五、如何帶項目的團隊對于項目經理來說至關重要。整個工程的樹立到竣事必須要有一個拳頭團隊，每個職員都要全力以赴的去事情。這就需要工程經理在人的因素上多投入，關注工程每個成員的思想動態(tài)，使之發(fā)揮到最大水平，為職工在生活上創(chuàng)造良好的生活后勤包管，讓團隊的每個人安心踏實deep工程中事情。同時對于不稱職或有較大負面作用的人員必須予以調換。
培訓經理的工作內容篇十四
作為一名經營經理，我深知自身需不斷學習和培訓，以適應日新月異的業(yè)務環(huán)境。近期，我參加了一次經營經理培訓課程，從中受益匪淺。以下是我對此次培訓的心得體會。
首先，課程內容全面而實用。這次培訓涵蓋了領導力、團隊管理、戰(zhàn)略規(guī)劃以及決策能力等各個方面。講師們結合自身經驗，深入淺出地講解了這些內容，使我們能夠輕松理解。此外，通過案例分析和小組討論，我們不僅了解了一些成功企業(yè)的經營策略，還學到了他們的管理技巧和方法。這些實用的知識讓我能夠更好地應對日常工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。
其次，培訓中注重實踐操作。課程設置了許多實踐環(huán)節(jié)，讓我們在模擬場景中進行團隊協(xié)作、決策制定等練習。這種實踐操作培養(yǎng)了我們的團隊精神和執(zhí)行能力。在一個項目中，我擔任了團隊的負責人，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調資源、安排任務。通過這次練習，我意識到一個團隊的成功離不開團隊成員的積極配合以及自身的領導能力。在實踐中不斷調整策略，我學到了如何有效地進行團隊管理和項目管理，并在這個過程中提升了自身的領導力。
培訓課程還強調了與員工和合作伙伴的溝通交流。作為經營經理，良好的溝通技巧是至關重要的。通過培訓，我學到了如何傾聽他人、如何表達自己的觀點以及如何處理來自不同團隊成員和合作伙伴的不同意見。在課程結束后的實踐中，我積極與團隊成員進行溝通，每周舉行團隊會議，聽取大家的意見和建議，不斷改進團隊工作。這種積極的溝通交流不僅增強了團隊的凝聚力，也提高了工作效率。
此外，培訓中講解了戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。在一個競爭激烈的市場中，良好的戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)取得成功的關鍵。通過培訓，我了解到戰(zhàn)略規(guī)劃需要從市場環(huán)境、競爭對手、資源狀況等多個方面進行分析和判斷，然后制定出符合企業(yè)長遠發(fā)展目標的戰(zhàn)略方案。在實踐中，我在與團隊成員的合作中提出了一些新的戰(zhàn)略目標，并通過制定詳細的計劃和目標，幫助團隊更好地應對市場變化，取得了一定的成果。
最后，這次培訓給我留下了深刻的印象。通過與其他參與培訓的經營經理的交流，我了解到每個人在自己行業(yè)領域的經驗和故事，這讓我受益匪淺。培訓還給我提供了一個很好的機會，認識了一些行業(yè)內的知名專家和企業(yè)家，與他們交流經驗，從他們身上學到了很多有價值的東西。這種交流不僅僅是在課堂上進行，還延續(xù)到課后的社交活動中，增進了我們之間的了解和合作。
綜上所述，這次經營經理培訓給我提供了一個全面、實用的學習機會。通過實踐操作和交流學習，我不僅學到了管理知識和技巧，還提升了團隊合作能力和溝通交流技巧。這次培訓讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展有了更明確的方向，我相信這些學到的知識和經驗將對我的工作產生積極的影響。