物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇一
3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標(biāo)準(zhǔn);。
4、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;。
5、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;。
6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實(shí)施情況;。
7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇二
1.負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問訪、收錄等工作。
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)計工程服務(wù)維修單，并對其內(nèi)容進(jìn)行分類分析，形成改善或調(diào)查報告。
3.負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
4.辦理施工出入證。
5.負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務(wù)工作。
6.負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。
7.協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。
8.負(fù)責(zé)按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。
9.負(fù)責(zé)內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書工作。
10.負(fù)責(zé)物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。
12.協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。
13.負(fù)責(zé)停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
14.按時完成上級指派的其他任務(wù)。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇三
1、遵守國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策，按制度開展轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理服務(wù)活動。
2、完成公司下達(dá)管理處的各項質(zhì)量指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行管理處的各項工作年度計劃。
4、主持管理處的內(nèi)部管理工作，妥善調(diào)配軟硬件資源，執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)工作中涉及的工作程序，對下屬各部門的工作進(jìn)行考核檢查和績效考核。
5、嚴(yán)格管理處財務(wù)管理，依權(quán)審批，增收節(jié)支。
6、負(fù)責(zé)對管理處事務(wù)助理類以下人員的轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)崗/晉升、離職等進(jìn)行審核/審批。
7、負(fù)責(zé)審核管理處層面的培訓(xùn)計劃，確保對員工進(jìn)行物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
8、代表公司對顧客承諾負(fù)責(zé)，積極開展各種社區(qū)文化及宣傳活動，做好與顧客的交流、溝通工作，受理顧客重大投訴。
9、負(fù)責(zé)組織對應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作。
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項任務(wù)，做好管理處對外的聯(lián)絡(luò)及溝通工作。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇四
1.負(fù)責(zé)客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時準(zhǔn)確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。
4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇五
2、監(jiān)督消防主管對項目的各類檢查及重大節(jié)假日的消防檢查工作。
3、審核消防制度、法規(guī)等文件的布置、傳達(dá)、執(zhí)行工作，維護(hù)與消防公安等政府外聯(lián)關(guān)系。
4、部門人員的組建及管理。
5、制定商場的保潔招標(biāo)方案并執(zhí)行，落實(shí)開業(yè)前的保潔開荒工作。
6、落實(shí)商場綠植招標(biāo)工作及執(zhí)行。
7、制定商場重大節(jié)假日安保方案，完成開業(yè)慶典安保方案制定及政府備案工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇六
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門物料的保管及檔案的管理;。
4、負(fù)責(zé)接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;。
6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;。
8、負(fù)責(zé)部門立項郵件的發(fā)起;。
9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;。
10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請及流程跟進(jìn);。
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;。
12、負(fù)責(zé)為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇七
1、負(fù)責(zé)部門人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。
2、負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。
4、與其它部門的基礎(chǔ)事務(wù)配合。
5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;。
6、協(xié)助部門記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對接人員妥善處理。
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7、負(fù)責(zé)收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表。
8.負(fù)責(zé)部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。
9.負(fù)責(zé)商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時更新和保管工作。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇八
1、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門日常文書工作及安排、跟進(jìn)各項事務(wù)，及協(xié)助處理部分部門內(nèi)部事務(wù)。
5、統(tǒng)籌公司出差同事的。
機(jī)票、酒店、車輛預(yù)訂工作，跟進(jìn)本部門同事的各項費(fèi)用報銷工作;。
6、負(fù)責(zé)部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進(jìn)部門同事的電腦或辦公設(shè)備的預(yù)算及申請工作。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇九
4、抓好現(xiàn)場基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)，確保提升員工服務(wù)意識和客戶滿意度;。
5、協(xié)調(diào)與轄區(qū)協(xié)會、居委會、派出所、供水、供電等政府部門關(guān)系，確保日常工作開展;。
6、協(xié)助開展物業(yè)市場拓展工作，負(fù)責(zé)物業(yè)市場調(diào)查分析，進(jìn)行項目搜尋、篩選和儲備;。
7、編制相關(guān)管理計劃，費(fèi)用預(yù)算、決算草案：
8、協(xié)調(diào)各部門工作和人員安排，做好團(tuán)隊建設(shè)，保證資源的合理利用。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十
1、負(fù)責(zé)公司旗下物業(yè)各類設(shè)備的維護(hù)、檢查和監(jiān)督，確保正常運(yùn)營;編制年度工作計劃并跟進(jìn)實(shí)施。
2、進(jìn)行項目工程改造施工招投標(biāo)等各項工作，制定工作計劃、費(fèi)用預(yù)算、過程監(jiān)督、結(jié)算審核等全鏈條工作。
3、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行能源控制措施、節(jié)能降消，降低費(fèi)用，提高物業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益;。
4、監(jiān)管物業(yè)管理日常工作、服務(wù)水平、管理水平。
5、負(fù)責(zé)公司工程技術(shù)員工專業(yè)知識的日常培訓(xùn)，提供技術(shù)指導(dǎo);。
6、落實(shí)、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，按公司要求提交工作報告。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十一
接待業(yè)主的來電來訪咨詢、投訴、接洽;為業(yè)主辦理入住手續(xù);受理業(yè)主報修;物業(yè)管理費(fèi)及代收代辦費(fèi)用的收取;業(yè)主的裝修手續(xù)辦理及管理;走回訪;社區(qū)文化活動的組織。
一、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
三、負(fù)責(zé)主管以下員工培訓(xùn)的具體工作。
四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區(qū)文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
五、按市物價局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)計劃財務(wù)部帶給的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支狀況。
六、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項有償服務(wù)。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十二
1、負(fù)責(zé)所管項目的全面工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，處理好日常事務(wù)及完成內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)。
2、監(jiān)督并確認(rèn)項目規(guī)劃及運(yùn)作管理，包括成本控制、進(jìn)度控制和服務(wù)質(zhì)量等。
3、負(fù)責(zé)制定市場消防管理、設(shè)施設(shè)備管理、應(yīng)急預(yù)算等。
4、負(fù)責(zé)對內(nèi)對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作，妥善處理非常規(guī)問題和突發(fā)事件。
5、與業(yè)主保持良好溝通，滿足客戶服務(wù)需求。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十三
3.負(fù)責(zé)所屬項目物業(yè)管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);。
4.負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際發(fā)展需要制定各部門定員、定編方案;。
5.負(fù)責(zé)制定各項專業(yè)制度，對員工進(jìn)行業(yè)績評審;。
6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常工作，確保物業(yè)管理秩序井然;。
7.負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn);。
9.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全防火工作;。
11.負(fù)責(zé)自我監(jiān)督與質(zhì)量程序有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時采取糾正措施和預(yù)防措施;。
12.負(fù)責(zé)檢查各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級匯報;。
13.負(fù)責(zé)熱情接待業(yè)主、及時處理業(yè)主對服務(wù)的投訴，并定期做好對業(yè)主的回訪工作;。
14.負(fù)責(zé)推廣新的有效的管理辦法，并總結(jié)分析，提出合理化建議;。
15.負(fù)責(zé)參與項目的驗收工作;。
16.其他上級領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十四
1、貫徹執(zhí)行項目負(fù)責(zé)人的指令，負(fù)責(zé)工程部的日常管理，對項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
2、主持本部門的工作，處理日常事務(wù)，貫徹落實(shí)公司制度、程序、工作安排、計劃指標(biāo)等。
3、制定部門的年度、月度工作計劃，并組織落實(shí)，對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督促，對計劃完成情況進(jìn)行總結(jié)。
4、對部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，確保部門各項工作的順利開展。
5、負(fù)責(zé)與其他部門的工作溝通、協(xié)調(diào)，保持項目內(nèi)部各部門溝通順暢。
7、負(fù)責(zé)部門的財務(wù)預(yù)算的編制，并對執(zhí)行情況進(jìn)行控制。
8、制定和改進(jìn)部門的管理制度和操作規(guī)程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，每年組織一次內(nèi)部評審。
9、負(fù)責(zé)項目能源管理，每月核算分?jǐn)傢椖克?、電等相關(guān)能耗費(fèi)用，每月進(jìn)行公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備能耗統(tǒng)計分析，優(yōu)化《設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方案》，提出能耗控制建議。
10、負(fù)責(zé)組織住戶二裝方案和施工圖紙審核，并監(jiān)督部門員工按《二次裝修管理制度》進(jìn)行檢查，督促裝修單位按《審圖意見書》進(jìn)行裝修活動。
11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)相關(guān)單位關(guān)系，諸如供電局、電話局、自來水公司、燃?xì)夤炯碍h(huán)衛(wèi)局等單位。
12、參加項目增改工程的談判、評審、報價及驗收，確保質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。
13、協(xié)助行政部對項目有政府或相關(guān)單位規(guī)定或?qū)I(yè)化較強(qiáng)的設(shè)施設(shè)備外委招標(biāo)工作，擬定相關(guān)合同中技術(shù)部分內(nèi)容，監(jiān)管并評定外委單位合同執(zhí)行情況。
14、負(fù)責(zé)部門建設(shè)及部門員工關(guān)系管理，組織部門的日常培訓(xùn)及培訓(xùn)效果的評估;監(jiān)督、檢查下屬人員工作情況，并實(shí)施績效評估。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十五
1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;。
4、對項目經(jīng)營績效負(fù)責(zé);。
5、對管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);。
6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;。
7、完成上級交辦的其他工作事項。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十六
3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
4、跟進(jìn)各項服務(wù)的進(jìn)展及效果，及時向上級匯報;。
6、負(fù)責(zé)公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作;。
7、跟進(jìn)外包單位(環(huán)境)監(jiān)督、溝通工作，積極維護(hù)公司利益和品牌;。
9、負(fù)責(zé)下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作;。
10、完成上級交代的其他工作。
物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十七
1、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)部人員行為規(guī)范;嚴(yán)格按客戶服務(wù)工作流程提供服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)片區(qū)住戶物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用按計劃收取、催繳工作;做好費(fèi)用收繳率的測算，負(fù)責(zé)每月(季度)代收代繳費(fèi)用的計算和收取、催交。
3、負(fù)責(zé)片區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作：定期對客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系、跟蹤回訪;每半年進(jìn)行一次客戶意見征詢，確認(rèn)工作效果，結(jié)合公司發(fā)展需要組織落實(shí)活動，保證活動效果。
4、接待處理住戶日常報修、投訴工作;負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪、來電，收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào);收集處理結(jié)果、意見做好反饋、回復(fù)工作。
5、社區(qū)文化活動的開展和物業(yè)法律法規(guī)的宣傳、協(xié)助項目按計劃組織開展社區(qū)文化活動。
6、負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對、張貼工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。