總結(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)方法，它能夠加深對(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的理解和記憶。寫總結(jié)時(shí)要用簡(jiǎn)練的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并避免冗長(zhǎng)和啰嗦。讀完這些總結(jié)范文后，你可以對(duì)總結(jié)的寫作方法和技巧有更清晰的認(rèn)識(shí)和理解。
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇一
    在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校xx全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們xx每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師xx，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還xx絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并xx部分教師參加了區(qū)教委xx的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
    我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面xx青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處xx、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師xx節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間xx青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(zhǎng)。
    在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制。
    教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的xx，是教師成長(zhǎng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間;本期我們xx教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流“三xx”活動(dòng)，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的xx，并xx教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了xx，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作。
    在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！?、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí)，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題xx項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題xx項(xiàng)，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
    教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如xx教研活動(dòng)、聽課、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競(jìng)賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并xx全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)__文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)能力。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長(zhǎng)座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。
    本學(xué)期教導(dǎo)處還xx了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們xx參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jī)。
    在市教局xx月份的“規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收”和xx月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。
    本學(xué)年教導(dǎo)處積極xx學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)校”讀書活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家、省、市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng);十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng);學(xué)校獲得省xx二等獎(jiǎng)。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎(jiǎng)。在省市“小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽”中，我校宋景蕓、xx雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎(jiǎng)，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎(jiǎng)。在市第xx屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎(jiǎng);在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng)。
    回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇，營(yíng)造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。
    進(jìn)一步加大對(duì)教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動(dòng)，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵;在新課程形勢(shì)下，努力探索德育、教學(xué)、家庭教育三結(jié)合，形成教育合力的模式。
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇二
    題目易達(dá)教育咨詢師實(shí)習(xí)報(bào)告。
    姓名洪艷。
    班級(jí)信10050308。
    成績(jī)。
    指導(dǎo)教師姜婷姜老師。
    2013年3月7日。
    易達(dá)教育咨詢師實(shí)習(xí)報(bào)告。
    摘要：
    關(guān)鍵詞：教育咨詢咨詢師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作堅(jiān)持。
    正文：
    我于2012年11月24日至2013年4月11日在合肥易達(dá)教育管理咨詢有限公司，從事教育咨詢工作，主要工作內(nèi)容是邀約家長(zhǎng)上門，并為來訪家長(zhǎng)提供免費(fèi)咨詢，進(jìn)而針對(duì)有補(bǔ)習(xí)需要的學(xué)生及家長(zhǎng)推銷公司的教育服務(wù)。
    一、實(shí)習(xí)目的。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)生學(xué)習(xí)中的一項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，他是我們學(xué)習(xí)的檢驗(yàn)，通過實(shí)習(xí)，我們把書本所學(xué)的一些理論應(yīng)用到實(shí)踐中去，工學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)鍛煉我們的社會(huì)實(shí)踐能力，同時(shí)也是我們初步進(jìn)入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)生活的開始，讓我們從大學(xué)的象牙塔走向社會(huì)這個(gè)大染缸去適應(yīng)各種人群，獨(dú)立處理學(xué)習(xí)工作中的問題，為我們以后的生活和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、實(shí)習(xí)單位介紹。
    理想和父母的愿望，創(chuàng)作美好的明天而奮斗。
    核心思想。
    有效教學(xué)的核心就是教學(xué)的效益，即什么樣的教學(xué)是有效的？是高效、低效還是無效？所謂“有效”，主要是指通過教師在一段時(shí)間的教學(xué)后，學(xué)生所獲得的具體進(jìn)步或發(fā)展。教學(xué)有沒有效益，并不是指教師有沒有教完內(nèi)容或教得認(rèn)不認(rèn)真，而是指學(xué)生有沒有學(xué)到什么或?qū)W生學(xué)得好不好。如果學(xué)生不想學(xué)或者學(xué)了沒有收獲，即使教師教得再辛苦也是無效教學(xué)。
    同樣如果學(xué)生學(xué)得很辛苦，但沒有得到應(yīng)有的發(fā)展，也是無效或低效教學(xué)。因此，學(xué)生有無進(jìn)步或發(fā)展是教學(xué)有沒有效益的惟一指標(biāo)。
    教學(xué)理念。
    1.關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展。首先，要求教師有“對(duì)象”意識(shí)。教學(xué)不是唱獨(dú)角戲，離開“學(xué)”，就無所謂“教”，因此，教師必須確立學(xué)生的主體地位，樹立“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的思想。其次，要求教師有“全人”的概念。學(xué)生發(fā)展是全面的發(fā)展，而不是某一方面或某一學(xué)科的發(fā)展。教師千萬不能過高地估計(jì)自己所教學(xué)科的價(jià)值，而且也不能僅把學(xué)科價(jià)值定位在本學(xué)科上，而應(yīng)定位在對(duì)一個(gè)完整的人的發(fā)展上。
    2.關(guān)注教學(xué)效益，要求教師要有時(shí)間與效益的觀念。教師在教學(xué)時(shí)既不能跟著感覺走，又不能簡(jiǎn)單地把“效益”理解為“花最少的時(shí)間教最多的內(nèi)容”。教學(xué)效益不取決于教師教多少內(nèi)容，而是取決于對(duì)單位時(shí)間內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過程綜合考慮的結(jié)果。
    3.關(guān)注可測(cè)性和量化。如教學(xué)目標(biāo)盡可能明確與具體，以便檢測(cè)教師的工作效益。但是并不能簡(jiǎn)單地說量化就是好的、科學(xué)的。應(yīng)該科學(xué)地對(duì)待定量與定性、過程與結(jié)果的結(jié)合，全面地反映學(xué)生的學(xué)業(yè)成就與教師的工作表現(xiàn)。因此，有效教學(xué)既要反對(duì)拒絕量化，又要反對(duì)過于量化。
    4.需要教師具備一種反思的意識(shí)。每一個(gè)教師要不斷地反思自己的日常教學(xué)行為：“我的教學(xué)有效嗎？”“什么樣的教學(xué)才是有效的？”“有沒有比我更有效的教學(xué)？”
    5.有效教學(xué)也是一套策略。要求教師掌握有關(guān)的策略性知識(shí)，以便于自己面對(duì)具體的情景做出決策，并不要求教師掌握每一項(xiàng)技能。
    五心文化。
    愛心、耐心、關(guān)心、細(xì)心、責(zé)任心。
    易達(dá)教育，對(duì)每一位家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)每一位學(xué)員負(fù)責(zé)。
    ——教研部提出。
    三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
    實(shí)習(xí)內(nèi)容在此次實(shí)習(xí)中，有苦有樂，體會(huì)到了工作中的困難和壓力，也感受到了工作中的成就感和喜悅感。與實(shí)物銷售相比，服務(wù)銷售的技巧性和難度也相對(duì)比較大，沒有真實(shí)的商品，僅憑我們的介紹把教育服務(wù)推銷給學(xué)生和家長(zhǎng)，讓其在聽完我們的介紹分析之后認(rèn)可我們的教育，相信我們的教育是有效的，這樣的銷售模式給了初出茅廬的我很大的壓力和挑戰(zhàn)。
    （一）順利面試。
    之前的時(shí)候一直在宿舍等電話，當(dāng)有人給我打電話讓我去面試的時(shí)候，心里又開始就糾結(jié)，面試哎，怎么準(zhǔn)備啊，自己好像有什么都不會(huì)。最后只好在第二天的時(shí)候，硬著頭皮過去了，面試我的是校長(zhǎng)助理，黃老師，衣著簡(jiǎn)潔樸素，為人也很好，面試的主考官給人的感覺就很舒服，所以在我們溝通之中，漸漸的就沒了緊張的感覺。后面還有復(fù)試，復(fù)試的時(shí)候，是校長(zhǎng)面試我的，沈校長(zhǎng)，一個(gè)女強(qiáng)人，給人的感覺就是雷厲風(fēng)行的那種人，有點(diǎn)嚴(yán)肅，但在后來的接觸中，在她身上學(xué)到了很多東西。
    （二）特別的培訓(xùn)。
    剛來的時(shí)候有很多培訓(xùn)，新人的公司流程，薪資待遇等等，后來還有咨詢部培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)咨單模擬和電話錄音分析，而且作為一個(gè)新人，是黃校助帶著我的，讓我看了很多資料還有話術(shù)，然后業(yè)績(jī)了很多東西，我想這些應(yīng)該都是一個(gè)新人必學(xué)的東西，怎樣在電話里面和家長(zhǎng)溝通，怎樣邀約，到處都是困難，但在黃校助和同事的幫助下，我也漸漸步入“正軌”。
    （三）分配工作地點(diǎn)。
    我們這邊都是邊培訓(xùn)邊上崗的，所以會(huì)有很多之前的家長(zhǎng)“死在”新人的手上，因?yàn)槊嬖嚨氖亲稍儙煟野訁^(qū)離我們學(xué)校比較近，所以我選擇了留在包河區(qū)，并沒有去高新區(qū)。
    而且包河的團(tuán)隊(duì)比高新的團(tuán)隊(duì)更和諧，更有力量。
    （四）試崗。
    因?yàn)橹皼]有接觸過這類工作，所以對(duì)工作類容和具體操作我并不是特別了解，公司安排我在咨詢部就是平時(shí)大家工作的地方試崗三天，看大家怎么打電話邀約家長(zhǎng)和學(xué)生，如何和家長(zhǎng)談?wù)搩r(jià)格等等一些問題。在同事們打電話的時(shí)候就覺得他們大家都很努力，而且充滿激情。同事們對(duì)工作的態(tài)度都很好，所以當(dāng)我在其中的時(shí)候就覺得融入他們，自己會(huì)成長(zhǎng)。
    （五）正式工作。
    1.分配資源。
    試崗結(jié)束后，在這三天的打電話中，我也差不多知道如何打電話約訪家長(zhǎng)了，校助給了我一些打印的學(xué)生姓名和家長(zhǎng)的聯(lián)系方式的信息資料，看上去之前也有同事打過，上面有各種各樣的記錄。之后校助給了我一部電話和一個(gè)筆記本，這些就是我的工作資源。
    2.第一個(gè)約訪電話。
    電話呼出之前心里總是一直在緊張，不知道要和家長(zhǎng)說什么東西，所以那是也就對(duì)著話術(shù)本進(jìn)行對(duì)話，時(shí)間上心里還是沒有底氣，因?yàn)閷?duì)這些東西并不是很了解，但漸漸的電話打得多了，什么樣的家長(zhǎng)都見過后，以后也就沒有什么了，不會(huì)在為家長(zhǎng)掛電話而傷心，也不會(huì)害怕，更不會(huì)不知道和家長(zhǎng)說什么了。
    3.第一次現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
    一．實(shí)習(xí)概況。
    1.實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年5月2日-5月20日。
    2.實(shí)習(xí)單位：大連高端日語培訓(xùn)學(xué)校旅順分校。
    3.實(shí)習(xí)目的：鞏固管理專業(yè)的知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。
    4．實(shí)習(xí)單位概況（大連高端日語培訓(xùn)學(xué)校旅順分校）。
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇三
    1、基本接電話禮儀。
    先簡(jiǎn)單回答，待話題深入，作具體了解情況后，再給予針對(duì)性的回答！
    （2）了解家長(zhǎng)的需求后，做適當(dāng)?shù)姆治觯ㄩg接影響學(xué)生的所有因素，比如學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)。
    習(xí)興趣等等）。
    （3）了解溝通后建立初步的認(rèn)可及信任感，使家長(zhǎng)迫于想見到咨詢師幫助其解決困惑，
    并能給對(duì)方留下深刻的印象，只要有需要第一個(gè)想到的就是超越教育！
    （4）在溝通過程中，有技巧的獲得對(duì)方信息：主要是家長(zhǎng)的需求及聯(lián)系方式，其次是家。
    長(zhǎng)和學(xué)生的姓名，學(xué)生學(xué)校，年級(jí)，信息來源，住址等（及時(shí)做好筆錄）。
    （5）給家長(zhǎng)創(chuàng)造危機(jī)感，預(yù)約具體上門時(shí)間，并留下話柄，電話回訪，確定上門時(shí)間。
    （6）進(jìn)一步做好電話預(yù)約回訪，安排好具體的咨詢時(shí)間。
    （7）預(yù)約時(shí)，讓家長(zhǎng)帶學(xué)生和孩子的試卷及課本來。
    （8）第一次不能當(dāng)面確定時(shí)是的，做好跟蹤工作！
    （1）。
    （2）。
    （3）。
    領(lǐng)悟能力比較快，閱讀理解能力比較強(qiáng)，男孩子數(shù)學(xué)邏輯能力，推理較強(qiáng)，一般像數(shù)學(xué)類大的綜合題能得高分！
    現(xiàn)場(chǎng)接待。
    1、現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀。
    （1）自信，大方，微笑，禮貌。
    （2）佩戴超越教育工作牌，穿著職業(yè)裝，注意自己的言談舉止。
    2、現(xiàn)場(chǎng)接待技巧。
    （1）家長(zhǎng)進(jìn)辦公室后，咨詢師馬上送上茶水，與家長(zhǎng)溝通之前，需要注意自己的言談舉。
    止，先友好的問好，如問好時(shí)家長(zhǎng)站起，需禮貌的讓家長(zhǎng)坐下談，等家長(zhǎng)坐落后教師才可落坐，熱情接待家長(zhǎng)與其進(jìn)行溝通，獲取學(xué)后的基本資料并讓學(xué)員寫好《學(xué)員登記表》。咨詢師了解了學(xué)員的基本情況后針對(duì)學(xué)員所補(bǔ)的科目，性格選派適合的教師與學(xué)生，家長(zhǎng)再進(jìn)行交流。
    （2）與學(xué)生溝通時(shí)，初步了解學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和表現(xiàn)，作賞識(shí)，激勵(lì)并做簡(jiǎn)單指導(dǎo)，使。
    學(xué)生對(duì)學(xué)生，對(duì)超越充滿向往和期待，建立進(jìn)一步的信任，然后讓學(xué)生做《個(gè)性化測(cè)評(píng)問卷》。也就是學(xué)習(xí)潛能測(cè)評(píng)，從學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)心態(tài)和成功素質(zhì)方面進(jìn)行詳細(xì)分析，全面了解造成其成績(jī)現(xiàn)狀的原因和學(xué)習(xí)潛力。
    （3）與家長(zhǎng)溝通時(shí)，著重了解學(xué)生的成長(zhǎng)歷程，成長(zhǎng)環(huán)境，學(xué)習(xí)狀況，學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)校。
    對(duì)學(xué)生的影響，親子關(guān)系，家長(zhǎng)的困惑等，結(jié)合全程化個(gè)性化輔導(dǎo)的特色作分析和指導(dǎo)，用“心”打動(dòng)家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)學(xué)生互動(dòng)！
    （4）與家長(zhǎng)溝通過程中，間接灌輸越早教育代價(jià)越小，效果越好，并流露出對(duì)該學(xué)生百。
    分之二百的信心。
    （5）結(jié)合孩子情形闡述教育團(tuán)隊(duì)分工以及如何展開工作。
    （6）咨詢道具一定要在適時(shí)的時(shí)間均派上用場(chǎng)。
    （7）建立了認(rèn)可與信任后，在家長(zhǎng)不停的點(diǎn)頭及贊揚(yáng)聲中，表示如果下周想上課，今天。
    就把輔導(dǎo)的事情定一下，試探性簽約，猶豫的話找到原因并及時(shí)化解。
    （8）一定要在家長(zhǎng)的認(rèn)可中再談協(xié)議。
    （9）當(dāng)時(shí)能定的，就不要讓客戶回家考慮。特別是一家人都在場(chǎng)的情形，當(dāng)時(shí)就一定拿。
    （10）需要回家商量的，要留下電話回訪的話柄，并萬事通好跟蹤。
    3、如何配合老師營(yíng)銷。
    針對(duì)學(xué)生的具體情況，找準(zhǔn)需求，針對(duì)性的介紹與學(xué)科相符的老師，介紹他們的教學(xué)特色，教育經(jīng)驗(yàn)等，如果有機(jī)會(huì)，可以直接與老師溝通，畢竟學(xué)科方面的專業(yè)知識(shí)，老師肯定比咨詢師要來得專業(yè)，與學(xué)生溝通時(shí)，有更多的話題。
    營(yíng)銷家長(zhǎng)話術(shù)。
    營(yíng)銷的關(guān)鍵是怎么在5分鐘內(nèi)讓家長(zhǎng)信服我們，把孩子的未來交給我們。
    我最喜歡打的一個(gè)比方就是我們是一個(gè)醫(yī)生，在我們面前的是病入膏肓的病人，有時(shí)我們并沒有什么把握把這個(gè)病人治好，但是我們必須做出我們的判斷，我們必須堅(jiān)定我們的專業(yè)價(jià)值，我們的診治能帶來最大的希望，而且我們的意見是最權(quán)威，最能給病人帶來價(jià)值的，唯一不同的是，我們不需要承擔(dān)醫(yī)療事故的責(zé)任。
    第二：在營(yíng)銷的時(shí)候盡量往細(xì)節(jié)上描述，比如我?guī)У囊粋€(gè)孩子，原來的學(xué)習(xí)習(xí)慣怎么樣，成績(jī)?cè)趺礃?，后來在我上了幾次課以后，他怎么樣了，這樣的例子鮮明而又生動(dòng)，很容易打動(dòng)家長(zhǎng)。
    舉例：康城，松江有很多孩子在我們這里學(xué)習(xí)的，比如某某同學(xué)，和某某同學(xué)，某某是c班的同學(xué)，跟您的孩子是同班的嗎？這個(gè)孩子是很好學(xué)，也很聰明的，但是學(xué)校的老師上課進(jìn)度太慢了，導(dǎo)致喂不飽的情況，跟像松江最好的學(xué)校，二中啊，新橋的學(xué)生還是有點(diǎn)差距，這個(gè)孩子雖然基礎(chǔ)很扎實(shí)，但是題目的訓(xùn)練量上不去，因?yàn)樾聵驅(qū)W校的老師在布置作業(yè)的時(shí)候肯定要考慮到全班的水平，所以不會(huì)布置大量的習(xí)題，和難題。而這樣學(xué)校的題目就往死里整了，這個(gè)孩子的科學(xué)成績(jī)?cè)瓉碓?30、140之間，現(xiàn)在能過在150以上了，而且很穩(wěn)定，上次月考排名提升了40左右。
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇四
    總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的課程顧問工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
    在今年的“管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
    我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的`成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(zhǎng)。
    在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制。
    教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(zhǎng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)、和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中問題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流“三分享”活動(dòng)，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作。
    在教師教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí)，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng)，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
    我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動(dòng)、聽課、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競(jìng)賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)能力。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長(zhǎng)座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。
    本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化；同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jī)。
    在市教局十月份的“規(guī)范校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。
    我校每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個(gè)展示教學(xué)技能技巧的舞臺(tái)，他們互習(xí)切磋，學(xué)習(xí)貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)，更新思想，轉(zhuǎn)變觀念，推動(dòng)教學(xué)工作向前發(fā)展。本學(xué)期教導(dǎo)處組織進(jìn)行了“示范課觀摩”和“四十歲以下教師公開課比賽”活動(dòng)，成立了比賽評(píng)委小組，并制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求突出兩個(gè)特點(diǎn)：新：授課教師觀念新，落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)有創(chuàng)新；實(shí)：教學(xué)過程要真實(shí)，體現(xiàn)老師教學(xué)真功夫。評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)，鼓舞了老師們的教學(xué)熱情。教導(dǎo)處及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)并提出了以后的調(diào)整建議。
    本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)校”讀書活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家、省、市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)；十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng)；學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng)。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎(jiǎng)。在省市“小學(xué)生比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎(jiǎng)，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎(jiǎng)。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)；在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng)。
    回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇，營(yíng)造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。
    以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動(dòng)，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師；在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和；在新課程形勢(shì)下，努力探索德育、教學(xué)、三結(jié)合，形成教育合力的模式。
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇五
    在今年的“管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
    我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(zhǎng)。
    在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制。
    教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(zhǎng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)、和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中問題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流“三分享”活動(dòng)，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作。
    在教師教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí)，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng)，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
    我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動(dòng)、聽課、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競(jìng)賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)能力。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長(zhǎng)座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。
    本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化；同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jī)。
    在市教局十月份的“規(guī)范校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。
    我校每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個(gè)展示教學(xué)技能技巧的舞臺(tái)，他們互習(xí)切磋，學(xué)習(xí)貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)，更新思想，轉(zhuǎn)變觀念，推動(dòng)教學(xué)工作向前發(fā)展。本學(xué)期教導(dǎo)處組織進(jìn)行了“示范課觀摩”和“四十歲以下教師公開課比賽”活動(dòng)，成立了比賽評(píng)委小組，并制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求突出兩個(gè)特點(diǎn)：新：授課教師觀念新，落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)有創(chuàng)新；實(shí)：教學(xué)過程要真實(shí)，體現(xiàn)老師教學(xué)真功夫。評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)，鼓舞了老師們的教學(xué)熱情。教導(dǎo)處及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)并提出了以后的調(diào)整建議。
    本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)校”讀書活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家、省、市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)；十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng)；學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng)。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎(jiǎng)。在省市“小學(xué)生比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎(jiǎng)，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎(jiǎng)。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)；在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng)。
    回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇，營(yíng)造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。
    以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動(dòng)，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師；在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和；在新課程形勢(shì)下，努力探索德育、教學(xué)、三結(jié)合，形成教育合力的模式。
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇六
    考試。
    成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)能力。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長(zhǎng)座談會(huì)學(xué)生座談會(huì)，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。
    本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化；同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jī)。
    在市教局十月份的“規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇七
    雖然進(jìn)入xx已經(jīng)三月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去xxxx的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問這個(gè)崗位有了更深入的了解。
    此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。
    想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
    關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
    來校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得，要學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問題的時(shí)候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。
    客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時(shí)察覺或提出的問題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！保@樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
    在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。
    課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇八
    總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的課程顧問工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
    在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
    我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的.教學(xué)顧問，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(zhǎng)。
    在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校”工作為重點(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制。
    教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(zhǎng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流“三分享”活動(dòng)，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作。
    在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí)，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng)，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
    教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動(dòng)、聽課、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競(jìng)賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈擔(dān)在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下，我校結(jié)合市教育局(中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè))文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)能力。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長(zhǎng)座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。
    本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jī)。
    在市教局十月份的“規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。
    本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)校”讀書活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家、盛市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng);十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng);學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng)。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎(jiǎng)。在省市“小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎(jiǎng)，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎(jiǎng)。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎(jiǎng);在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng)。
    回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇，營(yíng)造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。進(jìn)一步加大對(duì)教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動(dòng)，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和;在新課程形勢(shì)下，努力探索德育、教學(xué)、家庭教育三結(jié)合，形成教育合力的模式。
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇九
    本人xx，xx專業(yè)，于20xx年7月21日加入xxx公司，從事咨詢顧問的工作。主要職責(zé)是參與項(xiàng)目的開發(fā)和管理，協(xié)助做好項(xiàng)目組有關(guān)工作。從進(jìn)入公司的第一天開始，我就把自己融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了。下面,我就這三個(gè)多月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
    三個(gè)月以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到咨詢的工作中，逐漸進(jìn)入了工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)性工作，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    （一）協(xié)助做好項(xiàng)目組有關(guān)工作。
    初到xx企業(yè)管理咨詢公司，對(duì)電力咨詢業(yè)務(wù)不太了解，在項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員的幫助下，我從簡(jiǎn)單的工作入手，熟悉了解有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，參與項(xiàng)目組的有關(guān)工作。
    1.數(shù)據(jù)匯總、表格填寫工作。
    之前參與的第一個(gè)項(xiàng)目是xx公司物資部的一個(gè)項(xiàng)目，為了配合協(xié)助客戶的工作，我被安排到xx物資部協(xié)助數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)工作，按照有關(guān)負(fù)責(zé)人的要求和指示，了解客戶的需求，搜集信息，做好分析和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作；在參與的第二個(gè)xx的項(xiàng)目里，做好12個(gè)表格的信息提煉和填寫工作。
    2.協(xié)助搜集資料，修改和檢查項(xiàng)目方案。
    作為一位咨詢顧問，需要搜集客戶資料，按照客戶需求，制定相關(guān)方案，并作多次的修改和完善，直到客戶滿意為止。所以在參與的第一個(gè)項(xiàng)目里，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)搜集客戶有關(guān)資料，對(duì)方案做細(xì)致的檢查和修改工作,促進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
    3.參與項(xiàng)目討論,做好內(nèi)外部會(huì)議記錄工作。
    做好項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)議的會(huì)議記錄，明確討論的主題和工作內(nèi)容；做好和客戶討論的會(huì)議記錄，了解客戶的需求和工作的側(cè)重點(diǎn)。
    4.協(xié)助編寫有關(guān)材料。
    在參與的第二個(gè)項(xiàng)目工作中，從事搜集信息材料工作，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)編寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿。
    5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成工作任務(wù)。
    咨詢工作比較繁雜，對(duì)咨詢顧問的自身綜合能力要求較高。由于專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟悉，工作條理性有所欠缺，希望在日后的工作中，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的快速學(xué)習(xí)，提高word/ppt/excel的水平，以及文字提煉和寫作能力。希望在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，更好地融入本職工作，及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，并學(xué)會(huì)在總結(jié)的工程中培養(yǎng)創(chuàng)新思維，不斷提高工作能力。
    下一步的工作思路主要是協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)的`工作，和團(tuán)隊(duì)共同努力，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力成為一個(gè)優(yōu)秀咨詢顧問。主要工作計(jì)劃如下：
    1、協(xié)助參與項(xiàng)目開發(fā):參與前期項(xiàng)目調(diào)研和項(xiàng)目建議書的撰寫；參與、協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行前期業(yè)務(wù)談判，進(jìn)行相關(guān)需求分析。
    2、協(xié)助參與項(xiàng)目管理。負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)資料準(zhǔn)備與行業(yè)研究；負(fù)責(zé)為企業(yè)量身定做系列咨詢方案；負(fù)責(zé)承擔(dān)相關(guān)方案及方案所涉及的理論內(nèi)容在客戶企業(yè)的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)輔導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)系列方案與管理辦法的實(shí)施與執(zhí)行；協(xié)助企業(yè)逐步提升管理水平，確保客戶滿意度。
    1、職業(yè)修養(yǎng)有一定的提高。在這三個(gè)月的工作生活中，本人體會(huì)到公司是一個(gè)注重學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取的公司，并深刻認(rèn)識(shí)到只有更加專注、負(fù)責(zé)、主動(dòng)的心態(tài)，才能將工作做得更好，本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格要求。
    2、工作能力有一定進(jìn)步，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，本人對(duì)咨詢工作有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，工作能力有了一定的提高，在以后的工作中，本人應(yīng)該以更加積極進(jìn)取的心態(tài)投入工作，持續(xù)提升工作能力。
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇十
    當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，做一下工作的總結(jié)。
    加入早教行業(yè)已經(jīng)一段時(shí)間了，回想起來，時(shí)間過得真快，之前都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然付出的勞動(dòng)不一定得到結(jié)果，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的，努力了就會(huì)有希望?，F(xiàn)將我的一些心得與工作情況總結(jié)如下：
    1、加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作，提高工作效率和執(zhí)行率。針對(duì)園所人員，工作隨機(jī)散漫，沒有計(jì)劃，基本只有安排了才做，整個(gè)工作氛圍不是有序系統(tǒng)的，所以建議園所加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作。
    2、衛(wèi)生制度落實(shí)到位，執(zhí)行逐步走上正軌，但是仍然需要加強(qiáng)細(xì)節(jié)。園所衛(wèi)生在大面積區(qū)域保持良好，但是細(xì)節(jié)基本仍然未到位，例如：玻璃，探視窗口，地腳線/邊角垃圾，教室地墊縫隙垃圾，墻面擦痕等，所以需要大家共同完成細(xì)節(jié)地方的打掃，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。
    3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。園所試營(yíng)業(yè)以來，各方面都還在摸索當(dāng)中，在逐步穩(wěn)定的同時(shí)，企業(yè)文化還沒有凸顯出來，實(shí)踐過程中，大家總結(jié)的太少，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)精神仍然還未形成，所以建議加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織員工活動(dòng)、培訓(xùn)、規(guī)劃等，最終形成我們?nèi)A展的企業(yè)精神和文化。
    4、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的對(duì)話，深化會(huì)員管理，從會(huì)員中尋找園所的問題并加以改善，逐步走上規(guī)范化之路。
    1、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，努力提高教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量，為了避免老師盲目應(yīng)付，保證課程質(zhì)量，所以要加強(qiáng)教師培訓(xùn)，敬業(yè)愛崗，思想素質(zhì)高，對(duì)孩子關(guān)懷體貼，對(duì)家長(zhǎng)耐心細(xì)致，勤奮好學(xué)。此外，園所可以對(duì)教師設(shè)置考核制度，設(shè)置課程匯報(bào)課，評(píng)選優(yōu)秀老師。
    2、教師技能的提高。園所老師優(yōu)點(diǎn)各異，各有所長(zhǎng)，大家可以相互學(xué)習(xí)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技能，例如，萌萌老師擅長(zhǎng)手工，東東老師擅長(zhǎng)音樂舞蹈，艷艷老師擅長(zhǎng)布置等，大家相互學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取素質(zhì)的綜合提高。
    3、扎實(shí)教研活動(dòng)。教研活動(dòng)可以以專題來做，例：本周為“語言課教研”，大家齊心協(xié)力來研討課程設(shè)置，每個(gè)人都出點(diǎn)子，讓課程更興趣盎然。只有教研活動(dòng)的開展和完善，將會(huì)讓我們的課程越發(fā)緊湊，更具備系統(tǒng)性，專業(yè)性，靈活性，力求教研契合教學(xué)實(shí)踐，符合老師需求，從而提高課程質(zhì)量。
    1、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立。顧問團(tuán)隊(duì)需要的是激情，向前（錢）沖的決心和力量，所以，目標(biāo)激勵(lì)，目標(biāo)細(xì)化，目標(biāo)分配，讓每一個(gè)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)人身上，壓力與動(dòng)力并存。
    2、工作習(xí)慣的培養(yǎng)。雖然大家各自找到銷售的方式和心得，但是緊貼工作的習(xí)慣還不是很完善，隨機(jī)性較大，較被動(dòng)完成工作，漫無目的.的情況時(shí)有發(fā)生，所以必須把顧問的工作程序化、日?；訌?qiáng)工作的細(xì)致性和計(jì)劃性。
    3、深入開展課題研究，不斷顯示園所的特色和優(yōu)越性。針對(duì)現(xiàn)有會(huì)員的特點(diǎn)和差異性，基本總結(jié)出現(xiàn)在孩子普遍存在的問題，例如：秩序性的原因與培養(yǎng)，專注力的原因和培養(yǎng)，適應(yīng)能力的原因和培養(yǎng)。可以以此為課題，成立課題組，通過研討交流的方式，找出有效方式，形成一個(gè)個(gè)案例范本，做出我們紅黃藍(lán)的特色，以此配合慧心父母課堂、宣傳等工作的開展和普及。
    4、積極探索0-6歲的早教策略。面對(duì)家長(zhǎng)形形色色的問題和疑惑，我們自己應(yīng)該在綜合學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，形成一套紅黃藍(lán)的理論策略，共同做早期教育指導(dǎo)工作。
    5、堅(jiān)持培訓(xùn)。園所不斷的培訓(xùn)能給大家源源不斷的知識(shí)充電，從而保證專業(yè)知識(shí)的穩(wěn)固和熟悉，并且在培訓(xùn)中大家都能找到自己的不足，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
    在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
    我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。
    為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(zhǎng)。
    在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制。
    教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(zhǎng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的.主陣地。我校分設(shè)語文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。
    我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流“三分享”活動(dòng)，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作。
    在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí)，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng)，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
    教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動(dòng)、聽課、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競(jìng)賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。
    本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)能力。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長(zhǎng)座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
    20xx年已經(jīng)過去，回首這一年，營(yíng)業(yè)部在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛。年我一直就任于營(yíng)業(yè)部xx服務(wù)部負(fù)責(zé)管理和客戶開發(fā)工作，在這一年里，我為服務(wù)部盡心盡力，積極為服務(wù)部的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使服務(wù)站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進(jìn)客戶xx幾人，客戶市值達(dá)到了xx萬元(只反映出來市值，看不到資產(chǎn)總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，xx服務(wù)站完成交易量xx億元，在千分之一的傭金下實(shí)現(xiàn)傭金收入xx萬元，這一成績(jī)的取得主要?dú)w功于營(yíng)業(yè)部x總、x總的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于營(yíng)業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持。
    一個(gè)部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力，在xx服務(wù)站我既是管理人員、也是后臺(tái)人員、更是一個(gè)業(yè)務(wù)開發(fā)人員，為了不斷提高xx服務(wù)站在xx的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我以公司各項(xiàng)管理制度為基礎(chǔ)，結(jié)合xx地區(qū)情況，制定了有針對(duì)性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營(yíng)業(yè)部服務(wù)柜臺(tái)每個(gè)崗位都輪流做過，這造就了我對(duì)營(yíng)業(yè)部每項(xiàng)基本業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的熟練。由于xx服務(wù)站是公司總部電子商務(wù)部當(dāng)時(shí)主辦的，屬于網(wǎng)上交易指導(dǎo)站，走的'是公司銀證通業(yè)務(wù)這一塊，當(dāng)時(shí)是公司主要的虧損站點(diǎn)之一，后劃歸xx營(yíng)業(yè)部，在這時(shí)候營(yíng)業(yè)部派我接手服務(wù)站，負(fù)責(zé)管理和客戶開發(fā)工作，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營(yíng)業(yè)部改建xx服務(wù)站的全部過程，電網(wǎng)電線的改造、電話系統(tǒng)設(shè)備的重建、內(nèi)網(wǎng)的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大聲譽(yù)。
    因?yàn)樵谶@里我們走的是電子商務(wù)部當(dāng)時(shí)設(shè)的銀證通線路，而又歸屬于xx營(yíng)業(yè)部，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電子商務(wù)部跟營(yíng)業(yè)部在流程上有很大的不同，基本業(yè)務(wù)知識(shí)相同，但業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程上跟營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程基本脫鉤，這就要求業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)，于是我對(duì)自己的要求就進(jìn)一步提高了，不斷利用業(yè)余的時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，并不斷跟xx營(yíng)業(yè)部、電子商務(wù)部等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系部門聯(lián)系溝通，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范了業(yè)務(wù)操作。業(yè)務(wù)規(guī)范是高昂代價(jià)換來的，我在公司規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合了xx地區(qū)的實(shí)際情況，在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)采取了靈活的運(yùn)用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。
    一個(gè)服務(wù)行業(yè)在一個(gè)地方立足、占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴(kuò)大聲譽(yù)，與當(dāng)?shù)氐胤秸块T的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當(dāng)?shù)毓ど叹?、城建局等各個(gè)政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對(duì)我們進(jìn)行大力扶持，以幫助我們?cè)趚x長(zhǎng)久立足，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴(kuò)大聲譽(yù)。并且和合作伙伴中國(guó)銀行有了進(jìn)一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務(wù)上的合作，更是在尋求增量資金，擴(kuò)大市場(chǎng)份額上有了初步的合作，目前已經(jīng)拓展到xx市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉(zhuǎn)入，在明年我們會(huì)跟他們進(jìn)一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動(dòng)性。
    證券行業(yè)是一個(gè)新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時(shí)代潮流、是競(jìng)爭(zhēng)取勝的必由之路。在這里，剛開始我對(duì)客戶不是很熟，于是我主動(dòng)跟客戶聯(lián)系，找他們一一談心，主動(dòng)要求他們到我這里來，跟他們一起研究，探討?？蛻糁g千差萬別，對(duì)客戶我們要對(duì)他們進(jìn)行政策傾心、技術(shù)扶持、幫助其資產(chǎn)保值增值，經(jīng)過和他們一起的探討，談心，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)并付出實(shí)用，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也取得了客戶的信任。在今年我們服務(wù)站的客戶睡眠客戶已經(jīng)在我們的扶持下充分動(dòng)起來了，同時(shí)充分利用資源，尋求增量資金，順利實(shí)現(xiàn)了年初報(bào)本贏利的目的。
    xx服務(wù)站客戶的市值相對(duì)還很薄弱，凈資產(chǎn)收益率還有待進(jìn)一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內(nèi)部資產(chǎn)兩個(gè)角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經(jīng)非常之高，而且交易人數(shù)較集中，多半集中在少數(shù)人身上。最主要的問題還是客戶人數(shù)太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下功夫。
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
    雖然進(jìn)入xxxx已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去xxxx的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問這個(gè)崗位有了更深入的了解。
    此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：
    1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；
    2、來電咨詢和電話邀約；
    3、來訪咨詢；
    4、如何處理客戶投訴；
    5、攻單技巧。
    想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。
    同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。
    二專業(yè)知識(shí)是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
    關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于"接"而不是"打"，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：
    1、接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺得太突然或者不耐煩；
    2、保持微笑讓客戶感覺到友好；
    3、不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；
    4、控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；
    5、詳細(xì)記錄電話結(jié)果；
    6、要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
    來校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。
    其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得，要學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問題的時(shí)候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。
    當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。
    客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時(shí)察覺或提出的問題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。
    所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：
    1、為客戶提供選擇方案；
    2、誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾；
    3、適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是"感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議"，而不是"我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而。"。
    這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
    在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了"四人心態(tài)"和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。
    在轉(zhuǎn)移問題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問題，這樣往往容易造成"死穴"，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。
    課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。
    一個(gè)成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。
    如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人！
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
    大學(xué)英語課是一門面廣量大的公共基礎(chǔ)課。建院以來，我們一直關(guān)注大學(xué)英語的教學(xué)和改革。我院大學(xué)英語課程發(fā)展經(jīng)歷四個(gè)主要階段：
    20xx年以前，是我院大學(xué)英語課程發(fā)展的起步階段。在這一階段，采用不同的專用教材，實(shí)施不同的大綱標(biāo)準(zhǔn)。
    從20xx年-20xx年，是我院大學(xué)英語課程的穩(wěn)步發(fā)展階段。在這一階段，實(shí)施了通用的統(tǒng)一大綱，采用統(tǒng)一的教材，實(shí)行分級(jí)教學(xué)。分級(jí)教學(xué)大大促進(jìn)了我院大學(xué)英語教學(xué)，使我院大學(xué)英語教學(xué)有了較快發(fā)展。大學(xué)英語作為公共必修基礎(chǔ)課，開課兩年四個(gè)學(xué)期，進(jìn)行學(xué)業(yè)成績(jī)測(cè)試。同時(shí)，在第五、六學(xué)期開設(shè)英語應(yīng)用提高階段的專業(yè)英語學(xué)習(xí)（醫(yī)學(xué)英語），實(shí)現(xiàn)大學(xué)英語教學(xué)不斷線的教學(xué)改革。在這一階段，我們對(duì)于80年代初以來我院進(jìn)行的大學(xué)英語課程改造做了全面的總結(jié)，對(duì)于大學(xué)英語教學(xué)的現(xiàn)狀、存在問題及原因進(jìn)行了調(diào)查，獲得了大量的數(shù)據(jù)，這些為進(jìn)一步提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量和大學(xué)英語教學(xué)上新臺(tái)階奠定了扎實(shí)的基矗。
    20xx-20xx年，是我院大學(xué)英語教學(xué)改革上新臺(tái)階的階段。在這一階段，高校的擴(kuò)招為大學(xué)英語的發(fā)展帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。外語部抓住機(jī)遇，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，積極推行以＂學(xué)生為中心＂的教學(xué)模式，積極進(jìn)行教學(xué)改革。其中，教學(xué)改革項(xiàng)目《轉(zhuǎn)變觀念，探索醫(yī)學(xué)生五年不斷線外語教學(xué)新模式》獲得教育廳教學(xué)成果三等奬。
    20xx年以來，是我院大學(xué)英語課程飛速發(fā)展的時(shí)期。20xx年2月，教育部頒布了《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》。根據(jù)這個(gè)文件精神，我們將傳統(tǒng)的教學(xué)模式與多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式有機(jī)地結(jié)合起來，采?。⒕W(wǎng)絡(luò)＂+＂課堂＂的教學(xué)模式。這種全新的教學(xué)模式，不僅僅引起了教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變，還引發(fā)了教學(xué)理念的一場(chǎng)革命。它改變了我國(guó)長(zhǎng)期以來以教師為中心、單純傳授語言知識(shí)的傳統(tǒng)教學(xué)模式，確立了一種以學(xué)生為主的積極主動(dòng)的個(gè)性化教學(xué)方式。這種改變師生角色、注重＂學(xué)＂而不是＂教＂的全新教學(xué)模式對(duì)于發(fā)展和培養(yǎng)我國(guó)學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義。
    同時(shí)，我院大學(xué)英語教學(xué)著重于更好地提高學(xué)生的英語綜合運(yùn)用能力，基于這一理念，我們對(duì)我院的大學(xué)英語教學(xué)進(jìn)行反思，對(duì)我們的教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識(shí)和定位，對(duì)大學(xué)英語課程設(shè)置、考試內(nèi)容和方法、教學(xué)內(nèi)容和方法等進(jìn)行了一系列改革與嘗試，形成了目前的課程建設(shè)框架。我們經(jīng)過多年的努力，我院大學(xué)英語課程在教材建設(shè)、大綱設(shè)計(jì)、測(cè)試?yán)碚撗芯亢蛯?shí)踐、多媒體教學(xué)等方面形成了自己的特色，同時(shí)組織學(xué)生參加各種英語競(jìng)賽并獲得優(yōu)異成績(jī)。
    我們歷來重視教學(xué)改革，以教學(xué)改革帶動(dòng)科研。自課程建設(shè)立項(xiàng)以來，我院大學(xué)英語教學(xué)改革主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    1.對(duì)教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識(shí)和定位，大學(xué)英語教學(xué)的目標(biāo)是：通過大學(xué)英語基礎(chǔ)階段教學(xué)和高級(jí)階段教學(xué)，使大部分學(xué)生在畢業(yè)后具有用英語進(jìn)行交流的能力。
    2.大學(xué)英語課程設(shè)置改革：新建和改建多媒體語言實(shí)驗(yàn)室6個(gè)，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心1個(gè)，開發(fā)校園網(wǎng)英語教學(xué)系統(tǒng)，完成了大學(xué)英語網(wǎng)站建設(shè)與醫(yī)學(xué)英語在線網(wǎng)站建設(shè)，為大學(xué)英語基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的多媒體大學(xué)英語教學(xué)提供了較為先進(jìn)、完整、系統(tǒng)的三位一體的教學(xué)/學(xué)習(xí)系統(tǒng)、教學(xué)/學(xué)習(xí)資源系統(tǒng)、教學(xué)/學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。這種改變師生角色、注重＂學(xué)＂而不是＂教＂的全新教學(xué)模式對(duì)于發(fā)展和培養(yǎng)我國(guó)學(xué)生迫切需要的'外語綜合應(yīng)用能力和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義。其次，為學(xué)有余力的學(xué)生新開設(shè)三門公共選修課（英文報(bào)刊閱讀、英語語音、英語幽默口語），滿足了不同層次學(xué)生的需要，提高學(xué)生的修養(yǎng)素質(zhì)。再者，在護(hù)理學(xué)院開設(shè)護(hù)理英語，為專業(yè)英語或雙語教學(xué)服務(wù)，提高學(xué)生用英語進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的能力。
    3.考試改革：對(duì)大學(xué)英語考試做了較大的改革。04級(jí)和05級(jí)實(shí)行了學(xué)分制的嘗試，分別出臺(tái)了04級(jí)和05級(jí)大學(xué)英語分級(jí)教學(xué)考試方案，并積極進(jìn)行大學(xué)英語試題的建設(shè)，保證每一冊(cè)書擁有20套試題以上，有利于今后的大學(xué)英語試題庫的建設(shè)。
    4.利用《新視野大學(xué)英語》教材開展多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點(diǎn)：20xx年9月，選擇20xx級(jí)3個(gè)班，由潘妮、張霞、吳雪梅三位教師進(jìn)行多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點(diǎn)。把一部分教學(xué)內(nèi)容上網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上輔導(dǎo)，網(wǎng)上答疑。在課堂教學(xué)中更注重學(xué)生英語聽說能力的培養(yǎng)，實(shí)踐證明這種教學(xué)模式深受學(xué)生們的喜愛，教學(xué)效果優(yōu)異。
    5.第二課堂建設(shè)，營(yíng)造校園英語氛圍：定期請(qǐng)外教開展口語培訓(xùn)和參加每周定期的＂英語角＂活動(dòng)，定期的開展各類英語競(jìng)賽，如英語演講比賽、英文寫作比賽等。我們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和英語綜合能力上形成自己的特色?，F(xiàn)已建設(shè)成了一支大學(xué)英語新課程的教師骨干隊(duì)伍，計(jì)劃開出了一批新型的培養(yǎng)學(xué)生英語能力的大學(xué)英語課程（主要是公選課和網(wǎng)上選修課）。
    課程顧問的工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
    當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，做一下工作的總結(jié)。
    加入早教行業(yè)已經(jīng)一段時(shí)間了,回想起來，時(shí)間過得真快，之前都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然付出的勞動(dòng)不一定得到結(jié)果，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的，努力了就會(huì)有希望?，F(xiàn)將我的一些心得與工作情況總結(jié)如下：
    1、加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作，提高工作效率和執(zhí)行率。針對(duì)園所人員，工作隨機(jī)散漫，沒有計(jì)劃，基本只有安排了才做，整個(gè)工作氛圍不是有序系統(tǒng)的，所以建議園所加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作。
    2、衛(wèi)生制度落實(shí)到位，執(zhí)行逐步走上正軌，但是仍然需要加強(qiáng)細(xì)節(jié)。園所衛(wèi)生在大面積區(qū)域保持良好，但是細(xì)節(jié)基本仍然未到位，例如：玻璃，探視窗口，地腳線/邊角垃圾，教室地墊縫隙垃圾，墻面擦痕等，所以需要大家共同完成細(xì)節(jié)地方的打掃，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。
    3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。園所試營(yíng)業(yè)以來，各方面都還在摸索當(dāng)中，在逐步穩(wěn)定的同時(shí)，企業(yè)文化還沒有凸顯出來，實(shí)踐過程中，大家總結(jié)的太少，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)精神仍然還未形成，所以建議加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織員工活動(dòng)、培訓(xùn)、規(guī)劃等，最終形成我們?nèi)A展的企業(yè)精神和文化。
    4、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的對(duì)話，深化會(huì)員管理，從會(huì)員中尋找園所的問題并加以改善，逐步走上規(guī)范化之路。
    1、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，努力提高教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量，為了避免老師盲目應(yīng)付，保證課程質(zhì)量，所以要加強(qiáng)教師培訓(xùn)，敬業(yè)愛崗，思想素質(zhì)高，對(duì)孩子關(guān)懷體貼，對(duì)家長(zhǎng)耐心細(xì)致，勤奮好學(xué)。此外，園所可以對(duì)教師設(shè)置考核制度，設(shè)置課程匯報(bào)課，評(píng)選優(yōu)秀老師。
    2、教師技能的提高。園所老師優(yōu)點(diǎn)各異，各有所長(zhǎng)，大家可以相互學(xué)習(xí)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技能，例如，萌萌老師擅長(zhǎng)手工，東東老師擅長(zhǎng)音樂舞蹈，艷艷老師擅長(zhǎng)布置等，大家相互學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取素質(zhì)的綜合提高。
    3、扎實(shí)教研活動(dòng)。教研活動(dòng)可以以專題來做，例：本周為“語言課教研”，大家齊心協(xié)力來研討課程設(shè)置，每個(gè)人都出點(diǎn)子，讓課程更興趣盎然。只有教研活動(dòng)的開展和完善，將會(huì)讓我們的課程越發(fā)緊湊，更具備系統(tǒng)性，專業(yè)性，靈活性，力求教研契合教學(xué)實(shí)踐，符合老師需求，從而提高課程質(zhì)量。
    1、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立。顧問團(tuán)隊(duì)需要的是激情，向前（錢）沖的決心和力量，所以，目標(biāo)激勵(lì)，目標(biāo)細(xì)化，目標(biāo)分配，讓每一個(gè)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)人身上，壓力與動(dòng)力并存。
    2、工作習(xí)慣的培養(yǎng)。雖然大家各自找到銷售的方式和心得，但是緊貼工作的習(xí)慣還不是很完善，隨機(jī)性較大，較被動(dòng)完成工作，漫無目的的情況時(shí)有發(fā)生，所以必須把顧問的工作程序化、日常化，加強(qiáng)工作的細(xì)致性和計(jì)劃性。
    3、深入開展課題研究，不斷顯示園所的特色和優(yōu)越性。針對(duì)現(xiàn)有會(huì)員的特點(diǎn)和差異性，基本總結(jié)出現(xiàn)在孩子普遍存在的問題，例如：秩序性的原因與培養(yǎng)，專注力的原因和培養(yǎng)，適應(yīng)能力的原因和培養(yǎng)?？梢砸源藶檎n題，成立課題組，通過研討交流的方式，找出有效方式，形成一個(gè)個(gè)案例范本，做出我們紅黃藍(lán)的特色，以此配合慧心父母課堂、宣傳等工作的開展和普及。
    4、積極探索0-6歲的早教策略。面對(duì)家長(zhǎng)形形色色的問題和疑惑，我們自己應(yīng)該在綜合學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，形成一套紅黃藍(lán)的理論策略，共同做早期教育指導(dǎo)工作。
    5、堅(jiān)持培訓(xùn)。園所不斷的培訓(xùn)能給大家源源不斷的知識(shí)充電，從而保證專業(yè)知識(shí)的穩(wěn)固和熟悉，并且在培訓(xùn)中大家都能找到自己的不足，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    1、領(lǐng)導(dǎo)管理能力缺失。作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，我就是大家的榜樣，沖刺的帶動(dòng)者，激勵(lì)的鼓動(dòng)者，但是我沒有做到，從自身的銷售業(yè)績(jī)就沒有做到。每個(gè)人的性格里都會(huì)有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影響了我的團(tuán)隊(duì)，因此，要我的團(tuán)隊(duì)改變，積極向上，只有領(lǐng)頭羊的改變才能激勵(lì)大家，所以，我要做的第一步，就是改變！
    2、工作效率不高。工作效率影響執(zhí)行率，我的工作效率不高，究其原因就是目標(biāo)沒有細(xì)化，計(jì)劃沒有執(zhí)行，任務(wù)分配不合理到位，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都存在這個(gè)問題，所以，改變，培養(yǎng)習(xí)慣是第一步。
    3、溝通技巧欠缺。聆聽、語速、收放自如，都是我還不完善的缺點(diǎn)，所以溝通技巧和說話技巧均要努力提高，實(shí)現(xiàn)這個(gè)的最好辦法就是實(shí)踐，在實(shí)踐中積累，積極主動(dòng)接待家長(zhǎng)，自我總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)的過程中獲得能力。
    所以針對(duì)顧問和本人的問題，最主要的是先從態(tài)度開始，勇于改正自己的錯(cuò)誤和承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，正確看待問題，不極端不誤解。此外，我還需要學(xué)會(huì)傾聽，只有先學(xué)會(huì)聽，才會(huì)說，慢慢喝家長(zhǎng)溝通，積累經(jīng)驗(yàn)和方式方法。并且作為一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人，擺正自己的位置，積極影響團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，踴躍找問題找方法，統(tǒng)籌規(guī)劃，正確管理。我們需要快速準(zhǔn)確的制定完整的工作流程，工作細(xì)化到人，細(xì)分到每天每時(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心。
    最后希望我們這個(gè)大家庭以遵守規(guī)章制度為前提，責(zé)任心加強(qiáng)，主人翁意識(shí)加強(qiáng)，主動(dòng)參與培訓(xùn)，完善獎(jiǎng)懲制度。相信在不遠(yuǎn)處，我們都能有所得，有所成長(zhǎng)，為園所的發(fā)展盡職盡責(zé)。