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質(zhì)量管理論文參考文獻篇一
隨著我國市場的激烈競爭，建筑工程的施工水平已經(jīng)成為了工程管理工作的核心內(nèi)容。它不但和人們的日常生活、財產(chǎn)安全存在密切的聯(lián)系，而且還對工程的整體品質(zhì)帶來直接的影響。對此，主要從強化管理意識、消除安全隱患、完善管理機制、完善規(guī)章制度、加強驗收工作諸多方面進行研究，筆者依據(jù)多年經(jīng)驗提出合理化建議，提供給相關人士，供以借鑒。
建筑工程；質(zhì)量管理；策略
確保工程項目在實際工作中的質(zhì)量控制簡單的說是確保工程項目水平的核心所在。因為工程項目所涵蓋的范圍較為廣泛，在某種程度上會對項目水平帶來一定的影響。為了進一步達到施工控制的效果，相關單位必須要加大施工品質(zhì)控制的力度，樹立良好的管理理念，嚴格依據(jù)具體標準開展施工，將潛在的危險性徹底消滅，定期做好培訓工作，將員工的文化素養(yǎng)加以提高，不斷改善管理制度，并且依據(jù)國家所出臺的有關法律進行施工。
隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，建筑工程里面的施工品質(zhì)作為社會各界一直關注的熱點話題?！耙庾R”會決定著“行動”。因此，提高管理意識，對項目管理中扮演著重要的角色。提高管理理念應當從相關領導、基層位置開始。由于相關領導人是施工前期階段對整個施工團隊進行指導的領導人，他的工作態(tài)度以及決心會對管理水平帶來直接的影響。而作為相關管理人員來說，是促進工程水平的引導者，加強員工對質(zhì)量問題引起高度重視，起到了重要的作用。而作為生產(chǎn)人員來說，從原料的使用一直到呈現(xiàn)出半成品，到最終得到產(chǎn)品的過程來說，每一個流程都浸透著他們的血汗，缺少不了他們的加入。因此，只有建立一直積極進取的隊伍，才可以真正意義上將施工水平加以提高。
調(diào)查顯示，有些建筑企業(yè)的施工管理領導人，為了在自己任職期間創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績，欺上瞞下，為了業(yè)績縮短工期，偷工減料，使用不正當手段謀獲暴利，這就為建筑工程日后（施工期間與完成施工后）發(fā)生安全事故埋下了隱患。這些安全隱患的發(fā)生是由于管理制度的不完善造成的，因此，要提高工程質(zhì)量管理，就應該嚴格管理制度，嚴格按照建筑工程施工的程序做事。為減少施工單位質(zhì)量出現(xiàn)問題，建設施工部門就要對施工質(zhì)量實施全方位、全過程的監(jiān)督，通過對材料、設備、員工、工藝方法等等可能影響工程質(zhì)量的一切因素加以監(jiān)控。具體策略為：第一，建立嚴格的技術管理體系。根據(jù)工程項目的重要程度，在開工之前由項目技術負責人組織開展技術的全面交底。面對工程工期長，結(jié)構(gòu)復雜的建筑項目，可以按照基礎、結(jié)構(gòu)、裝修等幾個階段，分別開展技術交底。在開展各項施工之前，要由項目技術負責人、專業(yè)技術員向參與此項工程的所有員工進行技術交底。第二，在施工過程時嚴格檢查技術資料與工程質(zhì)量。在施工工程中，嚴重影響企業(yè)項目管理水平高低的因素，就是工程質(zhì)量是否達標、技術資料是否齊備，這些都是檢測部門進行質(zhì)量評定的關鍵。第三，材料控制。建立材料管理制度，對于原材料、半成品、結(jié)果配件等進行徹底的檢查驗收，保證供貨方的質(zhì)量信譽，保障收貨人的經(jīng)濟效益。
在影響工程的質(zhì)量因素中，建筑人員的素質(zhì)高低直接影響到管理水平的優(yōu)劣。因此，構(gòu)建一支業(yè)務能力強、政治素質(zhì)高、專業(yè)技術優(yōu)的建筑工作隊伍，是適應發(fā)展需要的要求。工程質(zhì)量，在一定程度上，取決于施工建筑隊伍的水平。因此，完善質(zhì)量管理的人才機制是必要的。完善質(zhì)量管理人才機制有：第一，團隊教育機制。質(zhì)量管理的主體是人，管理依靠的'是先進的管理理念、方法以及先進技術。要將管理中的主體與先進理念、技術、模式等有效的相結(jié)合，發(fā)揮超常作用，就要不斷的進行知識的教育與實踐，開展先進管理的質(zhì)量理論教育，建立有效可行的教育機制，幫助提升管理團隊的整體素質(zhì)以及管理水平。第二，激勵與監(jiān)督機制。在培養(yǎng)人才方面，實施激勵機制。通過激勵管理人員自信心，使他們獲得動力，帶動建筑施工隊伍積極奮斗，彰顯出團隊生機勃勃的精神面貌。同時加強對領導人的監(jiān)督，避免他們在工作中出現(xiàn)錯誤。第三，采用優(yōu)勝劣汰機制。在激烈的競爭中，實行競爭上崗制。根據(jù)公開、公正、公平的原則，采用優(yōu)勝劣汰機制，才能有效落實崗位職責，實現(xiàn)優(yōu)秀的團隊化管理。
倘若想要進一步將工程水平加以提高，一定要事先做好準備工作，嚴格的依據(jù)相關流程開展施工。嚴格依據(jù)國家所出臺的政策來規(guī)范各項技術的使用要點。始終遵循我國制定的法律法規(guī)政策，并依據(jù)這些制度制定出科學的質(zhì)量管理系統(tǒng)。第一，由于人是整個施工的組織人員、指揮人員，不但作為控制動力的關鍵點，同時也是控制的主要對象。人不僅可以創(chuàng)造出很多的施工品質(zhì)，而且也能夠制造出不好的產(chǎn)品，從而導致安全事故的發(fā)生。因此，相關單位在施工質(zhì)量管理工作開展的過程中，應當遵循“人為中心”的原則來建立相應的責任制度，進而對不同崗位中各個人員的責任進行明確，并且制定切實可行的方案。第二，建立科學的會議制度，可以促使部門和部門之間保持友好的往來，在處于受控的情況下開展施工，最終都獲得令人滿意的效果。第三，為了對項目質(zhì)量提供保障，相關人員需要加大質(zhì)量監(jiān)控的力度，利用各種監(jiān)測手段，對工程項目的具體施工流程進行控制，進而建立一個完善的質(zhì)量檢驗制度，為工程在施工過程中滿足質(zhì)量標準而帶來保障。
工程質(zhì)量最終的一個步驟就是做好驗收工作，這通常也是對施工品質(zhì)、檢驗設計是否合理性的重要環(huán)節(jié)，是將建設資金逐漸轉(zhuǎn)變成應用價值的主要環(huán)節(jié)。因此，當工程項目竣工以后，相關單位首先需要和有關部門一起合作，并對工程進行驗收工作，對使用單位以及其他有關部門，依據(jù)驗收的基本要求，對工程進行詳細的驗收，還需要對各項技術、相關材料做好檢查。最后，當全部的材料都符合相關標準以后，這樣才能夠為建筑施工的每一個環(huán)節(jié)都畫上完整的句號。
總而言之，建筑工程的總體質(zhì)量不但和人們的日常生活有著密切的聯(lián)系，而且還關系到人們的人身安全。因此，加大施工質(zhì)量管理的力度，遵循標本兼治的工作理念，從而確保工程質(zhì)量能夠滿足相關規(guī)范要求。這樣就需要相關人員應當將施工質(zhì)量管理水平逐漸引入到正確的軌道上，達到高品質(zhì)的管理效果。只有品質(zhì)得到了保障，才可以推動企業(yè)的不斷進步，為企業(yè)在激烈的市場中創(chuàng)造有利條件，為我國的經(jīng)濟建設做出貢獻。
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質(zhì)量管理論文參考文獻篇二
建筑工程在施工的過程中，合理、科學的管理施工質(zhì)量是十分重要的。因為工程中所體現(xiàn)的施工質(zhì)量如何，在一定程度上會對施工單位的社會形象以及經(jīng)濟效益有著直接的影響。因此，在施工作業(yè)當中必須要透徹的掌握技術設備和技術條件，才可以進行施工流程。為了更加順暢的應用，需要施工單位具備一定的施工組織管理水平。建筑施工方面是非常特殊的，按照現(xiàn)階段的市場來分析，在類型和樣式上已經(jīng)逐漸的多元化、多角度發(fā)展。此外，施工中所包含的施工技術和施工工藝會進行交替作業(yè)，使得在施工過程中的管理擁有著高要求。
1.建筑施工之前的質(zhì)量管理
對建筑施工之前的質(zhì)量管理有所加強，能夠隨機的應對突發(fā)狀況。一方面可以讓施工工期得到保證，另一方面還能夠?qū)⑹┕べ|(zhì)量有所保障，主要會在三個方面完成。（1）監(jiān)督管理合同文件合同文件具體就是投資方和施工建設單位，所擬定的具備法律保障的有效條款。在合同的內(nèi)部妥善的擬定了施工單位在建設過程中的各個環(huán)節(jié)，具體包含施工規(guī)格、施工材料以及施工工期等。有必要對每一項條款細致審核，對于觸犯法律、表達不清的條款需要仔細的修改糾正。（2）法律考核工程項目我國擁有著較為完善的建筑施工立法，主要的項目建成審核、土地審批等都要體現(xiàn)在法律特許的領域中。所開展的法律審核，主要就是為了防止建筑施工中所產(chǎn)生的法律糾紛。若漏洞產(chǎn)生，就需要在第一時間進行補救，僥幸心理是杜絕存在的。（3）嚴格監(jiān)督招標過程在建筑工程施工之前的準備階段中，所進行的招標活動是非常重要的核心成分，有必要在招標的進程中嚴格的管理和監(jiān)督。防止因為招標進程中的遺漏，從而對招標結(jié)果有所影響。建筑企業(yè)若中標，所具備的施工水平是會和建筑工程當中的施工質(zhì)量有著直接聯(lián)系的。那么在一定程度上需要利用合理、公平的招標程序，優(yōu)質(zhì)的選取出和標準施工企業(yè)相符的建筑企業(yè)，這樣才可以合理的保障建筑的施工總體質(zhì)量。
2.建筑工程施工過程中的材料控制需要完善
對于實際的材料分析，建筑施工在質(zhì)量問題上有許多方面，都是由于建筑施工的材料上存在較多的質(zhì)量問題。大部分的建筑施工單位想要將經(jīng)費投資有所節(jié)約，將自身的經(jīng)濟利益最大值實現(xiàn)，對質(zhì)量非常差的建筑材料故意使用。有時會所使用的建筑材料基本上不具備質(zhì)量標準，所以產(chǎn)生了較多的豆腐渣建筑工程。然而小部分的材料生產(chǎn)廠家以及采購人員具備著一定的經(jīng)濟來往，會實施一定職權便利條件，讓一部分缺失質(zhì)量保證的建筑材料順利的在施工現(xiàn)場中混入，用次品充當優(yōu)質(zhì)品，在其中掙得差價。這一系列非常錯誤的方式，會對建筑的總體質(zhì)量帶來嚴重的不利影響。因此，一定要對建筑材料的質(zhì)量檢驗嚴格把控，要選擇具備生產(chǎn)信譽以及生產(chǎn)質(zhì)量保證的正規(guī)材料生產(chǎn)廠家。在生產(chǎn)廠家得到確保之后，才可以購買到標準的材料。因為是較為正規(guī)的廠家，所銷售的建筑材料一定是具備產(chǎn)品合格證，在一定程度上一定會對建筑總體質(zhì)量有所保證。另外，在施工場地投入建筑材料之前，有必要開展合格證的再次檢查。此復驗流程若發(fā)現(xiàn)存在未達標的建筑材料，是絕對不允許進入到施工場地的。并且，還需要強化建筑材料的管理。施工工期往往較長，采購材料會提前開展，所以一定要合理的儲存特殊的材料，以防止材料的質(zhì)量受到損壞。
3.在工程建設過程中要強化人的管理
不論建筑施工中的監(jiān)督管理機制如何健全，管理體系是如何完善，若確實開展施工人員的質(zhì)量施工培訓流程，都不能夠?qū)崿F(xiàn)所有的健全目標。所以，想要將施工質(zhì)量提升的關鍵，就在于針對建筑施工中的員工開展合理的管理流程。（1）需要開展質(zhì)量達標施工的相應培訓在盲目的開展思想意識教育的情況下，施工的一線人員必然會缺失安全施工的能力，會在實際的建筑施工階段產(chǎn)生一些疏漏，會造成施工過程中產(chǎn)生嚴重的安全隱患。建筑工程項目在施工建設過程中，施工人員是主要的支撐對象。所以，一定要將施工人員的管理貫徹落實在建筑施工的質(zhì)量管理當中。（2）要以思想的角度將宣傳和教育進行到底對于施工建設單位中的施工人員而言，主要妥善的對施工質(zhì)量有所認知。只有在清晰了解施工質(zhì)量的不達標會對人民群眾帶來嚴重的事故災難和安全隱患的情況下，才可以將施工人員在施工過程中的認真態(tài)度調(diào)動起來，從而能夠認認真真的嚴格根據(jù)施工的具體標準來進行施工建設的正確實施。
根據(jù)以上的論述，想要將妥善的管理貫穿在建筑施工工程質(zhì)量方面，最主要的就是將人們的安全施工意識有所提升，也就是將思想程度提升，這樣才可以保證施工過程的嚴謹性。任何建筑施工隊伍都需要將群眾的生命財產(chǎn)安全放在首位，在建筑施工建設當中進行妥善的管理，力求讓人民群眾能夠?qū)⒈г剐睦硐?，營造舒心的建筑工程項目。
質(zhì)量管理論文參考文獻篇三
伴隨著工業(yè)化的發(fā)展，企業(yè)質(zhì)量管理體系的外在標準不斷完善，中小企業(yè)需要適應時代發(fā)展需要，充分把握企業(yè)質(zhì)量管理體系的相關建設內(nèi)容，同時從體系規(guī)劃、體系責任完善、體系執(zhí)行以及后期的體系調(diào)整角度入手，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系的價值鏈條，實現(xiàn)對質(zhì)量管理中程序文件的價值化管理。本文從中小企業(yè)質(zhì)量管理體系演進階段入手，通過質(zhì)量管理體系建設流程分析，進一步明確體系的創(chuàng)新方向。
中小型企業(yè)；質(zhì)量管理體系；演進；創(chuàng)新
由于大部分企業(yè)當前面臨國內(nèi)外市場的嚴重沖擊，很多中小企業(yè)的質(zhì)量管理意識淡薄，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量無法保證；或者因為某些質(zhì)量認證的誤區(qū)，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設流于形式；加之國際通用的iso9000質(zhì)量體系與企業(yè)管理模式不相適應，質(zhì)量體系的相關標準無法落到實處等等問題，我國的中小企業(yè)還需要從自身的長期發(fā)展入手，不斷優(yōu)化基本的質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)，完善質(zhì)量管理體系建設流程，并根據(jù)自身需要創(chuàng)新化發(fā)展質(zhì)量管理工作。
1.1企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系建設階段
20世紀80~90年代，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系建設主要圍繞國際通用的iso9000質(zhì)量管理體系展開。在企業(yè)內(nèi)部，將質(zhì)量管理作為企業(yè)產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售、售后等一系列流程的重點要求，將顧客的消費需求以產(chǎn)品的形式展現(xiàn)出來，并以此為標準，不斷增強企業(yè)生產(chǎn)、制造等的相關能力。在此階段中，質(zhì)量管理工作從設計到安裝服務等的一系列流程都需要嚴密配合，有嚴格的執(zhí)行標準，且十分重視產(chǎn)品的服務質(zhì)量。不過，由于企業(yè)的質(zhì)量標準都是按照國際既有的標準確定，對顧客的個性化需求重視程度不夠，忽略了顧客在消費過程中的主體地位，因此需要進行改善。
1.2顧客需求下企業(yè)質(zhì)量管理體系建設階段
經(jīng)過對前期企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設經(jīng)驗總結(jié)，進入21世紀，企業(yè)的iso9000質(zhì)量管理體系應用開始和基本的顧客需要聯(lián)系起來，通過對顧客需求的關注，在不斷滿足產(chǎn)品需要的同時也著重優(yōu)化自身的產(chǎn)品。另外，此時也開始將質(zhì)量管理體系建設和企業(yè)文化建設作為統(tǒng)一內(nèi)容，重視員工主動性的發(fā)揮，并通過培訓注重增強員工的質(zhì)量管理意識和服務意識。企業(yè)還開始重視將質(zhì)量管理相關方的需求納入到管理體系建設過程中，將產(chǎn)品實現(xiàn)、產(chǎn)品測量、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化等一系列過程聯(lián)系起來，通過不斷的組織管理保證整體質(zhì)量管理環(huán)境的優(yōu)化。當然，此階段的質(zhì)量管理強調(diào)更多的是組織內(nèi)部的配合、產(chǎn)品作業(yè)環(huán)境和質(zhì)量管理標準的配合等內(nèi)容，對企業(yè)整體運營重視不夠，因此與企業(yè)發(fā)展中的其他運營方向上出現(xiàn)了諸多標準沖突。
1.3企業(yè)質(zhì)量管理體系整合階段
企業(yè)質(zhì)量管理體系的整合著重將質(zhì)量管理與企業(yè)其他活動標準統(tǒng)一納入到企業(yè)管理范圍中，通過企業(yè)管理環(huán)境和組織環(huán)境的配合、企業(yè)安全生產(chǎn)活動的`開發(fā)以及企業(yè)整體健康體系的建設等等，實現(xiàn)企業(yè)各方面都在統(tǒng)一、和諧、安全的環(huán)境中高效發(fā)展。整合過后的企業(yè)質(zhì)量管理體系，一方面圍繞顧客需求進行產(chǎn)品的優(yōu)化和輸出，另一方面通過管理職責的不斷明確，實現(xiàn)對產(chǎn)品的分析和改進。雙方交互進行進而保證企業(yè)的各方面都在質(zhì)量的安全、健康要求之內(nèi)，由此促進企業(yè)設計、生產(chǎn)、銷售等一系列環(huán)節(jié)的良性循環(huán)和企業(yè)不斷地向上發(fā)展。
2.1企業(yè)內(nèi)部體系建設中階段
2.1.1進行完善質(zhì)量管理體系策劃
作為質(zhì)量管理體系建設的關鍵階段，企業(yè)內(nèi)部體系建設的過程中，首先需要通過對國際通用的質(zhì)量管理體系標準的研讀形成有關質(zhì)量管理的正確認識；其次，需要利用企業(yè)內(nèi)部相應培訓、教育工作等，宣傳質(zhì)量管理體系的相關考核標準；最后，確定質(zhì)量管理方案和目標并進行多方面的意見收集，保證質(zhì)量管理體系的設計和實施工作更加完善。在以上內(nèi)容完成之后，以企業(yè)領導為指導，進行全方位的體系策劃，以便有效總結(jié)出較為適應企業(yè)初期發(fā)展的質(zhì)量管理方案。
2.1.2強化中小企業(yè)員工的質(zhì)量管理教育
企業(yè)由人才組織起來，且人才的基礎能力發(fā)揮和潛能挖掘是企業(yè)長期發(fā)展的推動力，更是企業(yè)競爭力有效提高的保證。因此，在企業(yè)質(zhì)量管理體系建設當中，需要將人才充分地組織起來，在給予其更加充足的發(fā)揮空間時，對其進行質(zhì)量管理相關內(nèi)容的培訓，比如組織員工熟悉iso9000國際質(zhì)量標準，或者在企業(yè)質(zhì)量體系建設階段集思廣益，建設完成后定期組織員工學習，幫助員工進一步明確質(zhì)量管理對于企業(yè)和其自身發(fā)展的重要性，進而保證人才技能素質(zhì)的提高，增強企業(yè)凝聚力，更有效促進企業(yè)內(nèi)部整體質(zhì)量管理意識的提升。
2.2質(zhì)量管理體系實施與運營階段
2.2.1健全組織保證機構(gòu)
健全的組織機構(gòu)能夠保證企業(yè)各項工作的有序展開和企業(yè)管理政策的有效推進。在企業(yè)質(zhì)量管理體系建設中，產(chǎn)品的設計、研發(fā)，相關原材料的采購以及最后的投入生產(chǎn)階段，都需要進行嚴格的質(zhì)量管控，因此需要建設完善的組織保證機構(gòu)，監(jiān)督各項工作的有序進行。比如在產(chǎn)品設計過程中，組織保證部門可以作為質(zhì)量監(jiān)督部門，確定產(chǎn)品設計參數(shù)是否符合市場需要；采購階段監(jiān)督采購人員是否嚴格按照設計標準進行采購，并明確材料補充的每一個細節(jié)過程；產(chǎn)品生產(chǎn)過程，則根據(jù)設計要求監(jiān)督生產(chǎn)流程是否符合標準，生產(chǎn)結(jié)果能否投入市場等。
2.2.2完善質(zhì)量獎懲機制
某些中小企業(yè)雖然對員工進行過有關質(zhì)量管理體系標準的相關培訓，并進行過有關產(chǎn)品質(zhì)量化生產(chǎn)的說明，但是企業(yè)內(nèi)部的獎懲制度依然是圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量以及銷售額等展開，產(chǎn)品的基礎質(zhì)量如何，產(chǎn)品投入市場后的反響如何，相關監(jiān)督人員關注較少，且并未形成統(tǒng)一的獎懲標準。此種方式一定程度上讓員工誤以為其所獲得的福利與企業(yè)的質(zhì)量標準不甚相關。因此，企業(yè)在質(zhì)量管理過程中，需要加強對質(zhì)量體系實踐的審核和監(jiān)督，按照認證機構(gòu)所提供的程序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量、銷售量等進行嚴格審查，以便糾正企業(yè)生產(chǎn)、銷售過程中的不正之風，促進企業(yè)質(zhì)量管理體系的嚴格執(zhí)行。
2.3企業(yè)質(zhì)量管理體系整合階段
2.3.1動態(tài)管理質(zhì)量體系標準
市場和企業(yè)都處在發(fā)展和變化中，尤其中小企業(yè)面臨急劇變化的市場環(huán)境，需要不斷調(diào)整自身定位和長遠發(fā)展目標，其質(zhì)量管理體系自然也需要隨著發(fā)展變化而動態(tài)調(diào)整。在質(zhì)量管理體系踐行的過程中，對于某些不符合生產(chǎn)要求或客戶要求的質(zhì)量標準進行針對性調(diào)控；利用企業(yè)內(nèi)部的組織保證機構(gòu)了解基層員工對于質(zhì)量管理標準的看法；將自身質(zhì)量管理標準與國際通行質(zhì)量標準對照，找出自身不足并加以調(diào)整?？傊?，企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設，需要適應當前的市場需要和人才培養(yǎng)需求，并在與以上內(nèi)容的結(jié)合過程中與時俱進。
2.3.2推進企業(yè)質(zhì)量文化形成
經(jīng)過內(nèi)部管理體系建設以及管理體系的運營實踐之后，企業(yè)的質(zhì)量管理標準基本形成，且成為企業(yè)不斷向前發(fā)展的推動力，有效促進企業(yè)整體管理水平的提升。此時需要將企業(yè)的質(zhì)量管理融合到企業(yè)的文化建設當中，將質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的一部分，通過企業(yè)領導人員管理文化意識的強化、企業(yè)品牌意識的不斷增強以及對企業(yè)員工的文化熏陶，幫助企業(yè)從上到下形成對于質(zhì)量文化的正確認識，并將其烙印進員工的工作理念和工作行為當中，進而提升企業(yè)的核心競爭力。
3.1優(yōu)化質(zhì)量管理體系價值鏈條
優(yōu)化質(zhì)量管理體系的價值鏈條，需要從凸顯質(zhì)量管理體系價值和實現(xiàn)管理流程的有效架構(gòu)兩方面進行。在質(zhì)量管理體系價值凸顯過程中，企業(yè)需要將質(zhì)量管理相關的各項內(nèi)容與企業(yè)各部門的工作標準、工作流程聯(lián)系起來；比如將產(chǎn)品的優(yōu)勢價值凸顯與企業(yè)的產(chǎn)品設計流程聯(lián)系起來，將企產(chǎn)品的附加價值與產(chǎn)品銷售流程聯(lián)系起來等等，發(fā)揮體系對于企業(yè)的統(tǒng)籌化管理功能，實現(xiàn)從設計到銷售整個企業(yè)價值鏈條鏈接過程中質(zhì)量管理體系標準的有效應用，進而保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合質(zhì)量標準、符合市場需要。在質(zhì)量管理流程的架構(gòu)過程中，將質(zhì)量體系中產(chǎn)品價值相關的活動和質(zhì)量管理工作的主體內(nèi)容聯(lián)系起來，實現(xiàn)對與質(zhì)量管理各個相關要素的過程化協(xié)調(diào)管理。
3.2進行程序化文件的價值化管理
質(zhì)量管理標準踐行過程中，需要利用程序性的文件記錄和各部門程序化文件的價值化管理明確其在不同部門以及不同工作流程的實踐方式和實踐過程，以便保證組織保證機構(gòu)工作的開展以及企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量價值鏈的有效形成。因此在程序化文件的價值化管理過程中，需要結(jié)合企業(yè)自身的特點和企業(yè)發(fā)展階段進行質(zhì)量管理相關的程序化文件記錄和管理，同時借助對設計、采購、生產(chǎn)、銷售等不同環(huán)節(jié)的價值區(qū)分，進行程序化文件的特定分類，并通過不同環(huán)節(jié)程序化文件的橫向?qū)Ρ确治鲆约皢我画h(huán)節(jié)的程序化文件縱向流程分析，實現(xiàn)企業(yè)各部門質(zhì)量管理工作的開展，促進整體質(zhì)量管理體系的優(yōu)化。
質(zhì)量管理論文參考文獻篇四
1.全面質(zhì)量管理在科研管理中的應用與發(fā)展
2.全面質(zhì)量管理的業(yè)績效應:一項結(jié)構(gòu)方程模型研究
3.服務質(zhì)量管理研究的回顧與現(xiàn)狀探析
4.加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的若干思考
5.質(zhì)量管理體系中的過程及過程方法
6.質(zhì)量管理自評模型的實證研究
7.基于精益六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理改進實證研究
8.論我國企業(yè)的質(zhì)量管理
9.質(zhì)量管理實踐與企業(yè)績效關系模型研究——擴展知識路徑的研究視角
10.中國高速鐵路工程質(zhì)量管理創(chuàng)新與實踐
11.供應鏈質(zhì)量管理——21世紀質(zhì)量管理新思路
12.品管圈管理在門診靜脈配置質(zhì)量管理中的應用
13.一個新的學科方向——供應鏈質(zhì)量管理研究綜述
14.基于流程化視角的建筑工程項目質(zhì)量管理研究
15.美國高等教育質(zhì)量管理模式探析
16.從新的醫(yī)院評審標準看現(xiàn)代護理質(zhì)量管理理念
17.建立和實施質(zhì)量管理體系有效性評價探索與實踐
18.本地化項目的分層質(zhì)量管理
19.豬肉加工企業(yè)質(zhì)量管理、垂直協(xié)作與企業(yè)營運績效的實證分析
20.基于全面質(zhì)量管理的檔案信息集成服務研究
21.高等教育質(zhì)量管理:文化的視角
22.美國高等教育質(zhì)量管理及其借鑒
23.中國古代質(zhì)量管理研究進展綜述
24.德國高等學校的質(zhì)量管理
25.個性化質(zhì)量管理在picc置管患者中的應用效果
26.淺淡顧客滿意與服務質(zhì)量管理
27.高職教育質(zhì)量管理:內(nèi)涵審視、體系構(gòu)建及其評價
28.基于企業(yè)特征變量的質(zhì)量管理實踐與績效關系的實證研究
29.加強環(huán)境監(jiān)測全過程質(zhì)量管理全面提升環(huán)境監(jiān)測水平
30.質(zhì)量管理的核心活動與基礎活動——重慶制造業(yè)的實證研究
31.高等教育質(zhì)量管理的新趨勢及我國的選擇
32.基于制造執(zhí)行系統(tǒng)的統(tǒng)計過程控制在質(zhì)量管理上的應用
33.中國企業(yè)質(zhì)量管理成熟度研究
34.質(zhì)量管理與組織創(chuàng)新、組織績效的關系——以我國制造類企業(yè)為例的實證研究
35.關系質(zhì)量對質(zhì)量管理實踐和績效的調(diào)節(jié)效應
9000質(zhì)量管理體系在高校教育質(zhì)量管理中運用的必要性及特點
37.質(zhì)量生態(tài)學研究(2)——質(zhì)量概念與質(zhì)量管理理論的演化
38.加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理人員隊伍建設的思考
39.品管圈在持續(xù)改進護理質(zhì)量管理中的實踐與探索
40.建立質(zhì)量管理體系主動預防醫(yī)療糾紛
41.美國政府質(zhì)量管理體制及借鑒
42.從復制到分享:高等教育質(zhì)量管理的方向
43.對現(xiàn)行護理質(zhì)量管理思路與方法的思考
44.基于jci標準的醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設
45.淺談強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設
46.航天工程精細化質(zhì)量管理
47.質(zhì)量管理—企業(yè)績效關系模型研究述評與展望
48.面向過程的產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量管理
49.以醫(yī)院評審為契機構(gòu)建基于pdca循環(huán)的醫(yī)院質(zhì)量管理體系
50.企業(yè)質(zhì)量管理體系及其認證的有效性研究綜述
52.不同類型的質(zhì)量管理實踐與企業(yè)績效影響機制的實證研究
53.質(zhì)量管理層次結(jié)構(gòu)模型
54.我國制造業(yè)背景下質(zhì)量管理活動的量表開發(fā)研究
55.全日制專業(yè)學位研究生教育質(zhì)量管理與質(zhì)量評價的思考
56.消毒供應室質(zhì)量管理與控制
57.以全面質(zhì)量管理的理念提高圖書館服務質(zhì)量
58.基于bim實施的工程質(zhì)量管理
59.質(zhì)量管理體系運行有效性綜合評價
60.手術室三級無縫隙質(zhì)量管理的落實及效果分析
61.線性加權法在質(zhì)量管理體系定量評價中的應用
62.關于我國建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的研究
63.不同情景下質(zhì)量管理實踐與企業(yè)績效模型的實證研究
64.供應鏈質(zhì)量管理免疫的內(nèi)涵及機理研究
65.對中國制造企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀的研究
66.基于spc的車間制造質(zhì)量管理系統(tǒng)研究
67.論質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢
68.淺談環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作
69.質(zhì)量管理實踐對企業(yè)績效影響機制的實證研究
70.供應鏈協(xié)作關系、外部激勵與食品企業(yè)質(zhì)量管理行為分析
71.我國醫(yī)院質(zhì)量管理現(xiàn)狀——基于五省調(diào)研
72.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的'認識和方法
73.淺議建筑工程的施工質(zhì)量管理
74.大學內(nèi)涵式發(fā)展背景下的教學質(zhì)量管理探究
75.全面質(zhì)量管理的核心——以人為本
76.基于pdca的高校學報質(zhì)量管理流程分析
77.基于質(zhì)量管理的大學生科技創(chuàng)新項目管理研究
78.大數(shù)據(jù)背景下客戶信息質(zhì)量管理成熟度模型
80.論煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設中的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
81.供應鏈質(zhì)量管理特點及策略
82.護理質(zhì)量委員會在護理質(zhì)量管理中的作用
83.中國石油a1a2系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系建設實踐
84.質(zhì)量管理過程知識創(chuàng)新研究
85.六西格瑪質(zhì)量管理
86.實施全面質(zhì)量管理(tqc)提高醫(yī)院護理管理質(zhì)量
9000與六西格瑪、全面質(zhì)量管理的整合應用研究
9000質(zhì)量管理模式及其在高等教育質(zhì)量管理中的運用
89.全面質(zhì)量管理思維下的高?？蒲许椖抠|(zhì)量管理
90.英國高?？蒲匈|(zhì)量管理的路徑選擇:從院校競爭走向國家整體協(xié)調(diào)
91.品管圈在醫(yī)院藥劑科質(zhì)量管理持續(xù)改善中的應用
92.現(xiàn)代質(zhì)量管理方法在it項目質(zhì)量管理中的應用
93.淺析企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設
94.我國高校教學質(zhì)量管理與提升研究述評——基于到國內(nèi)11種教育類期刊的分析
95.面向服務架構(gòu)的協(xié)同質(zhì)量管理系統(tǒng)
96.三級聯(lián)動專項質(zhì)量管理模式的構(gòu)建與應用
97.基于物流與供應鏈管理模式下的質(zhì)量管理
98.公共行政質(zhì)量管理體系建設研究
99.從質(zhì)量管理角度看臨床研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
100.企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設
質(zhì)量管理論文參考文獻篇五
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，公司對中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當然也包括我自己。培訓完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當然，分數(shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的.年輕人都在認真學習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學習期間，我被大伙的這種學習熱情所感染，除了在課堂上學習以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學習質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質(zhì)量管理體系有了新的認識和新的了解。
我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：
一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；
二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。
有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標準的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負責，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學習，她是負責鑄造車間雙體系的，記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄，她說這是體系所要求的。從字里行間，我們似乎不能發(fā)覺其中的問題，可仔細一想，會讓我們大吃一驚，那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題，或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標準的初衷：，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯誤的。
質(zhì)量管理論文參考文獻篇六
系別：城市建設系
班級：11園林
姓名：彭曼
學號：1141003015
摘要：禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。禮儀教育對培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義,我們必須要加強和改進大學生的文明禮貌教育。
關鍵詞：大學生，文明，禮貌，途徑。
引言：中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號稱“禮儀之邦”?？追蜃釉f過：“不學禮，無以立?！本褪钦f一個人要有所成就，就必須從學禮開始?？梢?，禮儀教育對培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。
正文：
禮儀是做人的一個基本要求，是一個人的臉面，禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應當是當代大學生的一個基本素養(yǎng)。但是由于國內(nèi)外形勢的變化、市場經(jīng)濟的沖擊、家庭環(huán)境的影響、個人素質(zhì)修養(yǎng)的差異及學校禮儀教育的不足等因素，在大學校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學生的禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設極不和諧的現(xiàn)象。在當今的青少年學生中，不少人對應有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導致思想品德敗壞。一些人在學校里，不會尊重他人，不會禮讓，不講禮貌；在社會上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語；在家里不懂孝敬長輩，唯我獨尊，任所欲為等形象屢見不鮮，這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思。自古以來中國的“禮儀之邦”的美稱，是在我們青少年手中繼續(xù)傳揚下去，還是斷送在我們手中。這值得我們?nèi)ニ伎??？梢娗嗌倌陮W生中，深入開展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。
良好的個人禮儀、規(guī)范的處事行為并非與生俱來，也非一日之功，是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。
要加強當代大學生的文明禮貌教育，我們必須從以下三個方面來著手： 一，我們自己必須以身作則，不斷完善自我，使自己養(yǎng)成懂禮儀的良好習慣。
加強禮儀教育必須發(fā)揮大學生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢，開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動和社會公共活動，不斷積累交往經(jīng)驗，展示禮儀的魅力和大學生的風范。例如：開展“明禮誠信”活動，制訂修身計劃，發(fā)揮禮儀的自律作用；發(fā)動全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開展辯論、演講、小品表演等活動，弘揚文明禮貌之風，使禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，推動學校的文明建設。同時，網(wǎng)絡信息的豐富性、即時性和開放性，使得網(wǎng)絡禮儀教育能更好地與時代接軌，使小小教室與大千世界緊密相聯(lián)。網(wǎng)絡環(huán)境下的禮儀修養(yǎng)教育有助于貼近學生、貼近社會，激發(fā)學生的學習興趣。高?？梢杂嗅槍π缘亟⒔∪@網(wǎng)主頁, 鼓勵德育工作者個人設立網(wǎng)頁，制作生動直觀的德育軟件用于禮儀教學, 在網(wǎng)上進行思想道德和禮儀教育，讓學生在學習過程中獲得快樂體驗, 健全其人格。當然, 大學生禮儀素養(yǎng)的提高，僅靠學校的力量是遠遠不夠的，必須得到家庭和社會的大力配合才好。只有學校、家庭、社會三者互相配合、互相支持，共同營造一個大的講文明、講禮貌的氛圍，大學生的禮儀教育才能取得良好的效果。
在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學生的個人素質(zhì)提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，在家庭教育和初等教育對學生禮儀教育的缺失的前提下，高校作為每個年青學生即將步入社會的最后加油站，必須加強大學生的禮儀教育，用禮儀規(guī)范塑造大學生的自我形象，樹立自信心，增強自尊心，提高大學生綜合素質(zhì)造就時代所需要的合格人才。
在21世紀人才競爭激烈的情況下，大學生作為一個知識時代的知識分子群，是社會發(fā)展的主要動力和后備，將會成為推動社會發(fā)展的主要力量。大學生整體素質(zhì)的高低直接決定一個民族的發(fā)展情況，決定著一個民族或者一個國家偉大復興的共同理想的實現(xiàn)與否。所以我們更要加強和改進當代大學生的文明禮貌教育，我們要以身作則，從自己做起，讓我們自己成為一個懂禮儀的人，把我們國家的禮儀美德發(fā)揚光大。
【參考文獻】
質(zhì)量管理論文參考文獻篇七
1水利施工工程建設的質(zhì)量管理狀況
1.1相關人員的工程質(zhì)量管理意識相對薄弱
質(zhì)量管理是水利施工工程建設的最重要表現(xiàn)，重視水利施工工程建設的質(zhì)量，才能充分體現(xiàn)水利施工工程建設在經(jīng)濟發(fā)展、社會主義工程建設的作用。但是目前在我國一些水利工程建設中，施工和管理人員的意識比較淡薄，所以在水利工程的施工過程中就很難真正地承擔其應有的責任，最終后果導致水利施工工程建設的質(zhì)量管理問題，阻礙其正常投入使用。另外，水利工程管理和施工人員在施工過程中也常常因為各種原因?qū)|(zhì)量的重要性沒能引起足夠重視，導致施工環(huán)節(jié)管理和施工人員往往只重視工期進度，忽略施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理問題。這問題歸根到底就是因為水利工程建設的施工和管理人員不能真正地樹立質(zhì)量管理意識，不能真正重視質(zhì)量管理對社會發(fā)展和國家發(fā)展的重要作用。
1.2缺乏高水平和高素質(zhì)的人才
水利施工工程建設質(zhì)量管理人員整體素質(zhì)、能力、水平直接關乎著我國水利施工工程建設的發(fā)展，直接關乎著一方百姓的福祉、國家的水利工程建設發(fā)展，所以必須真正地發(fā)揮水利工程質(zhì)量管理的積極、有效作用，需要建設一支高質(zhì)量和高水平管理人員隊伍。然而，目前從我國的水利工程的實際來看，我們就缺乏大量的高水平和高素質(zhì)的質(zhì)量管理人員。這種缺乏有歷史的原因也有現(xiàn)實的因素，從歷史上看，我國對此項人才的選拔和任用從來沒有一個嚴格的標準，這樣就會造成大量質(zhì)量管理人員存在著良莠不齊的現(xiàn)象，由于水利質(zhì)量管理人員的工作相應的比水利工程施工人員的工作強度要輕得多，所以導致了大量的以次充好的人群涌入到水利工程的質(zhì)量管理隊伍中去，這種情況下出現(xiàn)質(zhì)量管理問題就不足為奇了。從現(xiàn)實角度來看，我國水利施工工程建設相關人員必須要掌握最新的管理知識，并定期參加管理技能培訓，但是現(xiàn)實問題是因為工程進度和其他原因使得質(zhì)量管理人員工作做的少之又少，這樣就導致了無法通過內(nèi)部培養(yǎng)建設一支高素質(zhì)、高水平的質(zhì)量管理隊伍。
1.3水利施工工程建設質(zhì)量管理存在違規(guī)監(jiān)理現(xiàn)象
從現(xiàn)階段我國水利施工工程建設的質(zhì)量管理來看，我國關于水利施工工程建設的市場監(jiān)理的法律、法規(guī)還很不完善，這樣就很容易讓那些為了獲得更大、更多利益的建筑商和開發(fā)商鉆法律空白的漏洞，因此發(fā)生了一些不可避免的質(zhì)量管理方面消極因素。另外，現(xiàn)實中水利工程的建設規(guī)模相對較大，施工周期也相對漫長，因此其施工具有復雜性和長期性特點，所以水利工程的施工不可能由一個建筑單位去完成，而是需要多次的轉(zhuǎn)包和分包，這樣就導致了部分建筑商為了節(jié)省施工費用和管理費用就從水利工程的質(zhì)量上打主意，容易誘發(fā)一些質(zhì)量問題。而且目前我國的相關監(jiān)理人員和管理人員的隊伍相對較小，部分監(jiān)理人員和管理人員甚至出現(xiàn)無證上崗的現(xiàn)象，這樣就從根本上影響了監(jiān)管的效果。同時，施工單位在進行水利工程的施工時，往往更重視市場的開拓和工程的效益，對質(zhì)量的管理則不太重視，這樣企業(yè)在施工過程中很難保證施工的質(zhì)量。
1.4相關部門的行政干預效果不佳
在社會主義市場經(jīng)濟體制條件下，發(fā)揮市場的決定性作用已在全黨全國達成了共識，但是在這個基礎上也更應該發(fā)揮政府的調(diào)節(jié)作用，尤其是在大型工程的建設中，政府擔任的角色相對比較重要。然而在實際的水利工程的施工和建設中，政府的監(jiān)管作用沒有真正地發(fā)揮，導致了企業(yè)在質(zhì)量管理上失去了應有的監(jiān)督，質(zhì)量問題便越來越凸顯。而且企業(yè)的監(jiān)管部門直接隸屬于企業(yè)，可以說是一種嚴格的上下級的關系，企業(yè)在水利工程的施工中則以經(jīng)濟效益為主要目標，監(jiān)管部門的權力嚴重受限則導致了兩者出現(xiàn)分歧后監(jiān)管部門不能實事求是的對待質(zhì)量管理問題、不能公平公正的`處理問題、不能行之有效的解決問題。在這種情況下政府應該進行必要的行政干擾，但是由于現(xiàn)在一直強調(diào)市場的作用，政府的行政干擾受到極大限制，最終結(jié)果導致在水利施工工程建設的質(zhì)量管理過程例，相關問題沒有得到及時、有效地處理。
2提高水利施工工程建設環(huán)節(jié)中質(zhì)量管理的有效措施
2.1制定制度、健全體系
良好的制度和健全的體系的基礎是提高水利施工工程建設環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，因此在水利施工與建設過程中一定要制定與完善質(zhì)量管理制度和建立健全質(zhì)量管理體系，要在水利工程的開工之前就要提前制定具體的質(zhì)量管理與控制措施，只有未雨綢繆才能做到防患于未然。另外，要通過建立健全質(zhì)量管理體系，才能更好地明確各個部門的相關質(zhì)量的責任，保證在施工過程中各個部門都能有效地發(fā)揮作用，從而避免出現(xiàn)一些由于人的主觀因素導致的管理難題。以三峽水利工程為例，三峽水利工程的質(zhì)量管理制度是保證水利工程質(zhì)量的關鍵，要根據(jù)三峽水利工程施工的具體情況來制定一系列的相關制度和質(zhì)量的考核制度，這樣才能使各個部門永不懈怠，保質(zhì)保量地做好每一項工作。其次，制定質(zhì)量檢查制度才能保證三峽水利工程施工完畢后對工程進行驗收與及時對工程進行修補，當然還要根據(jù)三峽水利工程的特殊情況建立質(zhì)量事故報告處理制度和相關的一些制度?？傊?，要通過制定和完善相關制度，來真正督促質(zhì)量管理工作的實施；通過建立健全管理體系、制定科學的管理制度是水利建設施工的重要步驟，因此要加大力度落實。
2.2促進水利施工工程建設管理意識，完善責任落實制度
從某種意義上講，水利施工工程建設環(huán)節(jié)里相關人員的管理意識就是做好一切工作前提和基礎，而在這里面起到重大作用的是領導的質(zhì)量管理意識，領導個人對質(zhì)量的重視程度直接影響著水利工程的質(zhì)量，所以在選拔和任用工程項目的領導時一定要對這方面嚴格要求，要把那些管理經(jīng)驗豐富、有一定技術水平、具有工程質(zhì)量意識的專業(yè)型和綜合型的人才選到領導層去。其次，我們必須在整體上提升領導、施工人員、管理人員的水利建設工程管理意識，施工和管理人員畢竟是處在水利施工工程建設一線，他們一舉一動都關乎著水利施工工程的整體建設質(zhì)量，因此我們要通過一切可以利用的手段和方法真正地提高一線施工人員和管理人員的質(zhì)量管理意識，從而能促進建設的有效進行。另外，在水利施工過程中，要注意落實質(zhì)量責任制度，強調(diào)并落實各級管理層和領導層的終身責任制度，要根據(jù)施工人員和管理人員的工作情況和工作內(nèi)容明確質(zhì)量責任，對施工人員和管理人員加強實時的監(jiān)督、檢查和大考核力度，把責任制度貫穿到整個水利施工的各方面。只有從根本上提高和加強質(zhì)量管理意識，落實質(zhì)量責任制度，才能有效地避免一些不必要的質(zhì)量事故，才能真正提高水利工程的質(zhì)量。
2.3通過定期學習和培訓，提高各相關人員素質(zhì)
管理人員和施工人員的素質(zhì)直接關系著水利工程的進度與質(zhì)量，可以說水利工程出現(xiàn)的有關的管理質(zhì)量問題在很大一定程度上就是因為管理人員和施工人員的素質(zhì)不高引起的，所以要采取多樣化地方式、方法對相關人員進行基礎和高層次培訓，提高整體素質(zhì)。首先，完善和組織定期的學習培訓，不能因為工程的進度和其他的一些原因，而放棄對施工和管理人員的培訓，要在學習培訓階段要重視和加強管理人員學習先進的質(zhì)量管理手段和管理思路，從而在質(zhì)量管理中發(fā)揮主觀能動性，減少和降低相關管理難題。其次，要讓施工和管理人員熟練掌握自己崗位的質(zhì)量標準和驗收標準，對更新和修正的質(zhì)量標準和驗收標準要及時組織施工人員和管理人員學習。再次，在日常的水利工程的管理中，一定要注意讓管理人員持證上崗，不僅僅是一種剛性的規(guī)章制度，而且是為了提醒管理人員重視水利工程的質(zhì)量管理問題?？傊?，提高施工人員和管理人員的素質(zhì)是勢在必行，因此水利工程的領導層和管理層一定要對這方面加強關注。
2.4加強創(chuàng)新能力，利用科技手段進行質(zhì)量管理
當今時代是一個信息高速發(fā)展和技術不斷更新的時代，因此在水利工程的質(zhì)量管理的過程中要加強理論創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，要利用最前沿的技術手段開展水利施工工程建設質(zhì)量管理。以三峽水利工程為例，三峽水利工程建設之初，我國水利建設工程水平落后于發(fā)達國家30年，政府審時度勢，通過一些列的技術創(chuàng)新，成功實現(xiàn)了自主式發(fā)展模式，主要表現(xiàn)為：1）加強國際合作交流，引進先進的技術和裝備；2）消化、吸收并再創(chuàng)新，實現(xiàn)自力更生和自主創(chuàng)新。同時，由于三峽工程建設與我國很多企業(yè)通力合作，工程質(zhì)量管理成為難點，三峽建設工程管理部門通過細分建設項目、擴大管理及成立質(zhì)量檢查監(jiān)督組等方式，全面提高三峽水利工程的建設質(zhì)量管理。目前我國的三峽水利工程施工質(zhì)量已經(jīng)達到了世界一流水平，成為國際水電技術的研討基地和水利工程建設的參觀和學習樣板。因此，在水利工程施工和管理過程中要大力研發(fā)新的前沿工程建設質(zhì)量管理模式，促使我國在水利工程施工建設方面質(zhì)量管理再進一步，保證新時代水利施工工程建設的質(zhì)量。
3結(jié)語
質(zhì)量是水利工程的靈魂和生命，關系著水利工程的生存和發(fā)展，關系著群眾的生命安全和財產(chǎn)安全，關系著國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，關系著社會主義現(xiàn)代化建設的順利進行。所以我們在水利工程建設施工環(huán)節(jié)里，更加重視工程施工建設質(zhì)量，切實保障并解決水利建設施工工程中出現(xiàn)的質(zhì)量管理問題，促進社會水利的長久發(fā)展和百姓的長治久安。
質(zhì)量管理論文參考文獻篇八
質(zhì)量管理猶如一棵成長的樹苗，發(fā)育的好可以長成參天大樹，發(fā)育的不好就很容易變的畸形，甚至被取而代之，但是如果我們在船舶建造的過程中，我們的施工人員能夠嚴以自律，勇于自檢，我們的管理人員能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取補救措施，參天大樹依然可以長成。作為電裝工區(qū)調(diào)試組的一員，我即是一名電氣調(diào)試員，又是一名質(zhì)量員，班組的每一個人都嚴以利己，以身作則，嚴把質(zhì)量關，才使我們班組成為公司第一個免檢班組，特別是在這金秋九月，又是公司質(zhì)量生產(chǎn)月，我班組人員通過崔殿鎮(zhèn)主任的質(zhì)量宣傳，邀請設備廠家服務工程師給我們進行技能培訓，班組領導帶領大家修理駕駛臺調(diào)光板，pcb板等多種方式，進一步增強了全員的質(zhì)量意識，營造了非常良好的質(zhì)量氛圍，早早的打響了電裝工區(qū)質(zhì)量戰(zhàn)的第一炮，取得了良好的成效。
崔主任深刻認識到要抓好工區(qū)的質(zhì)量管理，就必須要提高工區(qū)各崗位的工作人員的質(zhì)量水平，先是利用周六周天的時間讓我們在辦公室練習剝線，接線，處理電纜等，言傳身教，親自動手給我們演示接線工藝，不僅我們電氣調(diào)試人員要參加，特別注重一專多能的崔主任還讓我們的輪機調(diào)試人員也參加，通過實戰(zhàn)練習，我們可謂受益頗多，還有就是幾乎每周的安全學習會議上，他總是要講些質(zhì)量問題，上周他就著重講了調(diào)試的時候要確保設備安全的問題，設備調(diào)試送電的時候，千萬要確認電源電壓，如果是直流電源設備，一定要講電源拆下來，送電拿萬用表量好正負，確認無誤之后再送電，這樣就避免了誤將電源正負接反，或是將交流電源誤接到直流電源設備，或是誤將高壓電源誤接到低壓設備，從而確保設備的安全。為了調(diào)試質(zhì)量的進步完善，他還要求我們調(diào)試人員，每天都要寫工作日志，要詳細記錄當天工作中遇到的問題，排除的方法，以確保以后的調(diào)試工作再遇到雷似的的問題可以得心應手的排除。
為了響應公司質(zhì)量月的學習，我工區(qū)先后分別邀請了閥門遙控，液位遙測，空調(diào)系統(tǒng)，冷藏系統(tǒng)的服務工程師給我進行了互動技能培訓，培訓結(jié)束后，服務工程師還一對一的對我們調(diào)試工作中遇到的問題，和施工中出現(xiàn)的一些質(zhì)量問題都進行了一一解答，也讓我們對這些系統(tǒng)的質(zhì)量關有了更高的層次，也使我們的質(zhì)量意識有效的增強，取得良好的效果。
調(diào)試組不僅負責了全船的設備調(diào)試工作，還擔任了設備的維護保養(yǎng)，維修工作，自調(diào)試組成立以來，我班組先后承接了公司十余艘船的調(diào)試工作，許多損壞的電氣設備基本都由我們調(diào)試組來修理，如通用報警鈴，蝶閥，火警報警板，船上的各類安全閥，各種各樣的pcb板，各類液位浮球等等等等，類似這樣的東西不勝枚舉，即節(jié)約了公司重新購買設備的費用，為我們調(diào)試工作節(jié)約了大量的時間，為公司各個節(jié)點的順利完成提供了有力的保障。
平時的調(diào)試工作中，我們是一個團結(jié)的整體，人人都懷著強烈的責任心和事業(yè)心對待每天的工作，要申報的項目，我們都嚴以自律，及時自檢，包括電纜敷設，接線整線工藝，等有質(zhì)量問題，我們都及時整改之后再報驗，設備缺件都及時聯(lián)系各相關人員安裝到位，設備功能在我們調(diào)試后，為了確保報驗的一次性通過，我們通常都自檢多次，才打報驗單審報，調(diào)試過程中我們也經(jīng)常會遇到，由于管路密性不好，管路漏油漏水的情況，通常我們作業(yè)長要聯(lián)系別的地方施工的工人到現(xiàn)場處理，而我們調(diào)試組的任何一個人遇到這種情況都會及時拿出扳手擰緊，從很大程度上避免了質(zhì)量事故的發(fā)生，正是由于我們這個團隊的每個成員都有這種強烈的責任心和事業(yè)心，才使我們的單船一次性報驗合格率達到百分之九十八以上，省掉了qc內(nèi)檢這一環(huán)節(jié)，節(jié)約了大量的時間和人力物力，為船舶各個節(jié)點的順利完成提供了有力的保障。
調(diào)試作為造船工序的最后一班崗，負責將一個完整的產(chǎn)品交到客戶手上，質(zhì)量問題可謂任重而道遠，但是我們深信，只要我們調(diào)試組的每個成員都站在維護企業(yè)品牌的角度上，做好我們的本職工作，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量多想辦法，多多創(chuàng)新進取，就一定能為我們舟山中遠贏來更多的回頭客。
質(zhì)量管理論文參考文獻篇九
企業(yè)的全面質(zhì)量管理
摘要
全面質(zhì)量管理有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強企業(yè)的市場競爭力，能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設計，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強質(zhì)量意識，改進產(chǎn)品售后服務。本文討論了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應用及五糧越發(fā)展之路。
關鍵詞
全面質(zhì)量管理，企業(yè)，應用，質(zhì)量管理課程論文
前言
全面質(zhì)量管理，菲根堡姆對tqm的定義為：“為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售后服務，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系”[1]。其基本內(nèi)容概括起來就是“四個全面”（即全面的質(zhì)量管理；全過程的管理；全員參與質(zhì)量管理；全面綜合管理）和“四個一切”（即一切為用戶；一切以預防為主；一切依據(jù)事實與數(shù)據(jù)；一切按規(guī)范辦事）。推行全面質(zhì)量管理，有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強國有企業(yè)的市場競爭力。能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設計，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強質(zhì)量意識，改進產(chǎn)品售后服務，提高市場的接受程度，降低經(jīng)營質(zhì)量成本，減少經(jīng)營虧損，降低現(xiàn)場維修成本，減少責任事故，追求企業(yè)利益和成功、使顧客完全滿意、最大限度獲取利潤。
1.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應當包括設計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質(zhì)量管理。
1.1
設計過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括通過市場調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報與企業(yè)的經(jīng)營目標，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標；組織有銷售、使用、科研、設計、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設計方案；保證技術文件的質(zhì)量；做好標準化的審查工作；督促遵守設計試制的工作程序等等。
1.2 制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括組織質(zhì)量檢驗工作；組織和促進文明生產(chǎn)；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點等等。
1.3 輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要內(nèi)容有：做好物資采購供應（包括外協(xié)準備）的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設備維修工作，保持設備良好的技術狀態(tài)；做好工具制造和供應的質(zhì)量管理工作等。
1.4 使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容有：開展技術服務工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。
2．全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實施
質(zhì)量對于現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展有著重要作用。當今世界科學技術發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學技術和質(zhì)量。
2.1 提高全員的全面質(zhì)量意識。意識決定行動，任何管理措施的實施都要統(tǒng)一思想，首先企業(yè)領導者的認知程度至關重要，直接影響了員工的質(zhì)量意識。領導者要率先垂范，帶領全員深入持久地開展全面質(zhì)量管理活動。其次要提高每個員工的質(zhì)量意識，通過全面質(zhì)量管理的知識宣傳和培訓，增強質(zhì)量意識，提高技術和技能水平并運用到生產(chǎn)實踐中。同時要加強職業(yè)道德教育，強調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高員工的工作責任心，增強對企業(yè)的使命感?？傊?，要通過各種形式的培訓和崗位教育，真正提高全員的質(zhì)量管理意識，促進企業(yè)全面質(zhì)量管理工作。
2.2 做好全過程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作。既然質(zhì)量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會出現(xiàn)這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協(xié)調(diào)。首先必須明確各個部門的質(zhì)量職能，并建立健全嚴格質(zhì)量責任制，只有各部門各自承擔的質(zhì)量職責明確，全面質(zhì)量管理的各項工作才能得到有效的執(zhí)行。其次，必須明確一個綜合性的職能管理機構(gòu)，從總體上協(xié)調(diào)和控制上述各方面的職能，使質(zhì)量管理體系有效地運轉(zhuǎn)起來，從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質(zhì)量獲得最好的管理效果。
2.3 在全面質(zhì)量管理中注重效益。全面質(zhì)量管理強調(diào)的是廣義的質(zhì)量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協(xié)調(diào)一致的。在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，也是為了減少整個生產(chǎn)過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強競爭實力，促進企業(yè)的發(fā)展壯大。
3.全面管理領域新思想——顧客完全滿意
顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員：基層員工、主管、經(jīng)理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費能力對某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業(yè)帶來收入。隱蔽型（潛在）：預算不足或沒有購買該商品的需求，缺乏信息和購買渠道，可能隨環(huán)境、條件、需要變化，成為顯著顧客。顧客最關注的是卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務、貨真價實，以及按時交貨。而“顧客完全滿意”就是倡導的一種“以顧客為中心”的文化。企業(yè)把顧客放在經(jīng)營的中心位置，讓顧客需求引導企業(yè)的決策。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業(yè)當中，企業(yè)需要了解顧客及其業(yè)務，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時間、方式、周期；企業(yè)需要以顧客的角度進行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。
4.全面質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢
全面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個企業(yè)的質(zhì)量體系應追隨它的方針、目標和相應的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢。
4.1 系統(tǒng)化的思想和技術以及規(guī)范化、標準化將在全面質(zhì)量管理中得到加強。iso9001系列標準的推廣，美國國家質(zhì)量獎的頒布，所有這些標準，已經(jīng)并將有利于全面質(zhì)量管理在科學方法論的幫助下，得到更深入的發(fā)展，更廣泛的實施，并產(chǎn)生更巨大的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。
4.2 全面質(zhì)量管理的應用領域?qū)⒀杆贁U大。越來越多的人越來越清楚地認識到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認，而且很快擴展到了第三產(chǎn)業(yè)領域和事業(yè)領域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。
參考文獻
[1]毛春元.全面質(zhì)量管理與統(tǒng)計技術[j].數(shù)理統(tǒng)計與管理，2001．
質(zhì)量管理論文參考文獻篇十
藥品是調(diào)節(jié)人的生理機能的一種物質(zhì)，可以用來診斷、治療、預防人類疾病，并且規(guī)定了其適應癥或功能主治、用法及用量。藥品質(zhì)量合格的特征是可以滿足規(guī)定的所有需要和要求，包括以下五個方面：安全性、有效性、均一性、穩(wěn)定性、經(jīng)濟性。每一個的制藥企業(yè)，都建立有自己質(zhì)量管理體系，企業(yè)的質(zhì)量管理體系的好壞，決定了這個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，以下將介紹藥廠質(zhì)量管理存在的問題及對策。
1.藥廠質(zhì)量管理存在的問題
1.1藥品質(zhì)量監(jiān)管缺乏完善的規(guī)范體制
在我國與藥品生產(chǎn)或經(jīng)營銷售相關的法律法規(guī)主要有《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》等，對藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營及銷售各環(huán)節(jié)進行了規(guī)范和約束。各制藥企業(yè)在構(gòu)建自身的質(zhì)量管理體系時大多是遵循以上法律法規(guī)，故國家藥品相關監(jiān)管法律法規(guī)的水平在一定程度上影響著制藥企業(yè)質(zhì)量體系的水平。但反觀上述國家法律法規(guī)，其內(nèi)容是否完善、是否能夠與現(xiàn)行制藥企業(yè)的發(fā)展速度相適應，如《藥品管理法》，通過后執(zhí)行了將近十五年，期間并未修訂，《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》修訂執(zhí)行，執(zhí)行了近十二年方才修訂，而中國的制藥企業(yè)十幾年期間飛速發(fā)展壯大，并己邁出國門走向世界，其生產(chǎn)及質(zhì)量運行管理己與世界先進管理理念接軌，陳舊的法律法規(guī)及監(jiān)管體制己無法適應如今制藥企業(yè)快速發(fā)展的需求，并且在某種程度上制約著制藥企業(yè)的發(fā)展。
1.2從業(yè)人員質(zhì)量管理意識差
隨著制藥行業(yè)的發(fā)展壯大，制藥企業(yè)多己配備一定數(shù)量的藥學專業(yè)人員，如從事藥品的研發(fā)、質(zhì)量管理、檢驗等崗位，但對于其他崗位如生產(chǎn)、銷售、倉儲、設備等崗位人員，其藥學專業(yè)知識缺乏，尤其是一線生產(chǎn)操作人員，素質(zhì)偏低，其接受的藥學及相關質(zhì)量管理知識、法律法規(guī)培訓不足，導致操作人員的法律意識淡薄，質(zhì)量意識較差，藥品質(zhì)量管理無法規(guī)范化，存在許多安全隱患及質(zhì)量風險無法得到有效解決。
1.3藥品質(zhì)量監(jiān)管力度不夠
藥品頻頻出現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量問題的另一個主要原因是對藥品的監(jiān)管力度不夠，部分醫(yī)藥企業(yè)為了降低藥品的成本，利用劣質(zhì)的原材料來代替珍貴的藥材、不按照gmp規(guī)范要求在符合的生產(chǎn)環(huán)境下進行操作等，都給藥品的質(zhì)量帶來一定風險，但由于監(jiān)管部門的監(jiān)管模式、頻率及力度不夠等，上述隱患并不易被發(fā)現(xiàn)，從而使部分企業(yè)有機可乘，最終導致假藥、劣質(zhì)藥品不斷出現(xiàn)。
1.4藥品質(zhì)量風險評估不到位
藥品在生產(chǎn)的過程中，容易受到外界各種因素的影響而形成不同的安全隱患，進而存在質(zhì)量風險。如今，部分醫(yī)藥企業(yè)并未真正意識到藥品質(zhì)量風險管理的重要性，在藥品質(zhì)量風險識別、評估方面有所欠缺，缺乏有效的風險評估機制，當風險發(fā)生時，企業(yè)措手不及。
2.藥廠質(zhì)量管理對策
2.1健全質(zhì)量管理法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度
國家藥品監(jiān)督管理局應當加強醫(yī)藥化工生產(chǎn)質(zhì)量管理的法律法規(guī)建設，根據(jù)制藥企業(yè)發(fā)展新需求進一步對現(xiàn)有法律法規(guī)體系中關于藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的內(nèi)容進行完善，投入更多的精力監(jiān)管藥品的研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營等環(huán)節(jié)，對藥品生產(chǎn)企業(yè)進行嚴格要求，使其務必按照相關規(guī)定進行生產(chǎn)和操作。同時，藥品監(jiān)管部門應當強化日常監(jiān)管，定期對藥品生產(chǎn)企業(yè)的實際經(jīng)營狀況進行抽查，全面檢測藥品生產(chǎn)企業(yè)的各環(huán)節(jié)是否合法合規(guī)，對于調(diào)查結(jié)果中不符合規(guī)定的藥品生產(chǎn)企業(yè)，應當采取相應措施予以懲處，加大對藥廠質(zhì)量管理的監(jiān)管力度。
近日，國家局己對《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《藥品飛行檢查辦法》等法律法規(guī)進行修訂并公開征求意見，可見國家己著手開展相關法律法規(guī)的完善和監(jiān)管體制的革新工作。
2.2構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系
建立相對完善的質(zhì)量管理體系對藥廠的質(zhì)量管理有著重要的作用，對相關的人員以及生產(chǎn)的過程按照規(guī)范進行嚴格的要求，通過規(guī)章制度約束藥品的質(zhì)量。
相關的管理人員制定嚴格的管理制度和章程并有效執(zhí)行，考慮生產(chǎn)過程中一切對藥品質(zhì)量可能產(chǎn)生危害的因素，為藥品質(zhì)量提供有力的保障。建立相應的問責及激勵制度，以此提高員工的責任意識，充分調(diào)動員工的積極性。在完善的質(zhì)量管理體系中各部門的職責和義務都非常明確，部門的從屬關系、職責如何界定和崗位如何支配在體系中都應該得到明確的劃分，讓生產(chǎn)加工人員和管理人員都有可以依據(jù)的章法制度。此外，該體系還應該對藥品的材料、設備和加工工藝有一定的要求，要不斷引進先進的技術和生產(chǎn)及處理設備，提高藥品的質(zhì)量，加強藥廠的質(zhì)量管理。
2.3明確規(guī)定藥廠質(zhì)量管理人員的`配備標準
藥廠質(zhì)量管理的管理人員較多，不同崗位的人員有不同的職責，不論哪個崗位的人員，都應該恪盡職守，并且對其他人員進行監(jiān)督，逐漸形成藥廠質(zhì)量管理的網(wǎng)絡。因此，對藥廠質(zhì)量管理各個崗位的人員素質(zhì)應給予明確規(guī)定，使人員的素質(zhì)、崗位和職責相對應，確保藥廠管理各項工作的質(zhì)量。應明確規(guī)定藥廠質(zhì)量管理人員的配備標準，硬性要求藥廠藥學專業(yè)技術人員在所有衛(wèi)生專業(yè)技術人員中所占的人數(shù)比例；同時，對藥廠生產(chǎn)和質(zhì)量管理工作負責人、生產(chǎn)和質(zhì)量管理部門負責人、藥廠的藥品檢驗部門負責人，以及藥品檢驗、驗收、養(yǎng)護人員的任職專業(yè)資質(zhì)提出具體要求。企業(yè)要深入內(nèi)部，明確員工在生產(chǎn)中的重要作用，提高員工對于藥廠質(zhì)量管理的認識，加強企業(yè)管理人員與員工的合作交流，推動產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作。還要定期舉行員工培訓，對于培訓效果進行考核，確保企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理工作順利實施。
2.4加強藥品生產(chǎn)質(zhì)量的風險管理
在企業(yè)的藥品生產(chǎn)和監(jiān)督過程中貫徹藥品生產(chǎn)風險管理理念，根據(jù)藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范開展管理行動，從藥品的原材料采購工作開始就采取一定的措施，在對原材料的供應商進行管理時，建立相對完善的審批制度，為藥品的生產(chǎn)質(zhì)量提供一定的保證。藥品生產(chǎn)質(zhì)量的風險管理重點工作是原材料供應商變更和藥品工藝變更，當供應商發(fā)生變更時，藥品生產(chǎn)質(zhì)量的控制與管理是當前的重要任務，其關乎著人們的生命健康和社會的安全性，應加強對藥廠質(zhì)量的管理，以降低藥品所存在的安全隱患。新時期加強對藥廠質(zhì)量管理，企業(yè)應提升藥品安全控制意識，構(gòu)建完善的藥品質(zhì)量控制體系與藥品質(zhì)量監(jiān)管制度，以提高藥品的生產(chǎn)質(zhì)量。同時，國家或當?shù)卣块T應加大干預力度，以規(guī)范和約束企業(yè)的藥品生產(chǎn)行為，提高藥品生產(chǎn)質(zhì)量。
紀艷華浙江省天臺縣奧銳特藥業(yè)有限公司，浙江臺州317200
質(zhì)量管理論文參考文獻篇十一
1.建筑工程項目質(zhì)量管理應遵循的原則
1.1質(zhì)量第一原則
工程建設與國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活的改善息息相關。質(zhì)量的好壞，直接關系到國家繁榮富強，關系到人民生命財產(chǎn)的安全，關系到子孫幸福，所以必須樹立強烈的“質(zhì)量第一”的思想。
1.2用數(shù)據(jù)說話原則
質(zhì)量控制必須建立在有效的數(shù)據(jù)基礎上，必須依靠能夠確切反映客觀實際的數(shù)字和資料，否則就談不上科學的管理。一切以數(shù)據(jù)說話，就需要用數(shù)理統(tǒng)計方法，對工程實體或工作對象進行科學的分析和整理，從積累的大量數(shù)據(jù)中，找出控制質(zhì)量的規(guī)律性，從而研宄工程質(zhì)量的波動情況，尋求影響工程質(zhì)量的主次原因，采取改進質(zhì)量的有效措施，掌握保證和提高工程質(zhì)量的客觀規(guī)律，以保證工程項目的優(yōu)質(zhì)建設。
1.3預防為主原則
對于工程項目的質(zhì)量，我們應從過去消極防守的事后檢驗變?yōu)榉e極預防的事先管理。必須在項目管理的全過程中事先采取各種措施，消滅種種不合質(zhì)量要求的因素，以保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量。如果各質(zhì)量因素預先得到保證，工程項目的質(zhì)量就有了可靠的前提條件。
2.建筑工程管理和施工質(zhì)量控制中存在的問題
2.1工程設計不合理
工程設計是路橋工程的起始階段，對整個工程建設意義重大。在工程設計時，為節(jié)省設計費而未請到專業(yè)設計人員對以后的施工都極為不利。而一些設計者在設計過程中，因考慮不周，可能會為后續(xù)帶來極大問題。比如，設計圖紙與實踐結(jié)構(gòu)不一，這會耽誤工程建設時間，而遺漏工程建設的重要環(huán)節(jié)，這種問題也是非常致命的。
2.2施工技術
新時期，科學和信息技術不斷進步，路橋工程在提高建筑水平和工程質(zhì)量的過程中，應注重對先進施工技術的應用?，F(xiàn)階段，各種施工技術包含了較廣泛的專業(yè)范圍，能夠有效提高工程質(zhì)量。然而我國大部分路橋建筑工程，在采用多種先進施工技術的過程中，各技術之間的時間和空間發(fā)生了較大沖突，給先進技術的使用和施工增加了難度。
2.3缺乏對施工現(xiàn)場有效的管理
目前，在國內(nèi)的路橋工程項目施工中仍然沒有形成一個行之有效的統(tǒng)一標準體系。路橋工程施工單位在建設過程中缺乏對于施工體系管理的重視，導致了建設場地違規(guī)對方垃圾、不能夠按照規(guī)定停放工程機械。在施工過程中，施工人員缺乏工作的積極性以及主動性，施工效率較低，最終導致了對路橋工程整體的施工質(zhì)量造成了嚴重的影響。
3.建筑工程的質(zhì)量管理與控制的解決措施
3.1構(gòu)建完善的管理和監(jiān)督機制
建筑企業(yè)在日常的施工過程中，不僅要加強對成本的有效控制，還應當及時構(gòu)建完善的管理和監(jiān)督機制。在路橋施工中，構(gòu)建完善的路橋施工技術及質(zhì)量控制體系，是非常重要的，首先，應該強化自身管理水平，對路橋工程進行全面細致的分析，然后從企業(yè)的技術力量、管理流程、明確施工的技術及質(zhì)量控制，構(gòu)建切合企業(yè)自身實際情況、相對完善的路橋施工技術和質(zhì)量控制體系。不僅如此，在體系構(gòu)建完成后，應該采取合理有效的措施，確保其有效執(zhí)行，對各項工作進行指導和管理，并結(jié)合路橋施工企業(yè)的變化，適時對其內(nèi)部進行調(diào)整和完善，以確保企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
3.2提高管理水平及加強人員的素質(zhì)建設
在人員的管理方面，要通過整個團隊的管理水平。不論是哪一個環(huán)節(jié)都要嚴格管理，嚴格把關。從施工團隊來講，不能偷工減料，更不能消極怠工。其此，在整個施工過程中要提高施工人員和管理人員的'素質(zhì)。對于工程質(zhì)量的重要性和建筑工程的安全性，可以開展專題知識講座，還可以利用相關人員予以宣傳、指導，還能采取廣播電視的辦法。此外，應設法提高專業(yè)人員的專業(yè)知識水平，并保證他們的專業(yè)技能。提高整個隊伍的素質(zhì)和對建筑工程的質(zhì)量管理與控制有著重要意義。
3.3做好材料的質(zhì)量管理與控制
材料質(zhì)量上的管理和控制。在工程施工中所用的施工材料的質(zhì)量也是非常重要的，為了保證建筑施工的質(zhì)量，不單單要滿足材料充足不斷供應，同時還要注意的是材料的質(zhì)量是否滿足施工的要求和是否符合設計要求。首先，應該做好材料的選擇和采購管理，利用招投標的方式，對于材料供應商的選擇，確保材料的性能、規(guī)格以及供應的連續(xù)性。其次，應該做好材料的質(zhì)量控制，對于所有進入施工現(xiàn)場的材料，都必須進行質(zhì)量檢測工作，確保材料具各相應的出廠證明和生產(chǎn)合格證書，對于一些重要材料，還應該進行抽樣檢測，確認合格后才能進入施工現(xiàn)場；同時還應該做好材料的存儲和管理，路橋工程施工中使用的材料是多種多樣的，在存儲過程中，應該分類存放，保證儲存環(huán)境的干燥清潔，避免材料的存儲過程中出現(xiàn)性質(zhì)改變的情況；最后，在對材料進行使用時，需要再次對材料性質(zhì)進行檢查，對于不達標材料或者出現(xiàn)變質(zhì)的材料，必須禁止使用，以免產(chǎn)生質(zhì)量隱患。
3.4在施工實施之前充分溝通并加強施工
工程項目的設計人員與施工人員要能夠根據(jù)項目的設計圖紙進行必要的相互溝通，保證對于圖紙內(nèi)容的正確掌握，避免在施工過程中發(fā)生的各種錯誤。技術人員在施工過程中要能夠進行必要的現(xiàn)場巡查在出現(xiàn)施工現(xiàn)狀與圖紙不吻合的社會，要能夠通知設計單位進行現(xiàn)場矯正，可以對圖紙中設計不合理的地方進行相應的調(diào)整以及必要的改進。
3.5工程建設因時制宜
建筑工程建設中，前一道工序與后一道工序所處的環(huán)境可能不同。因此要根據(jù)當下環(huán)境的特點，綜合工程建設的特點，采取相關措施對環(huán)境因素進行控制。在一些特殊天氣時，比如酷暑、嚴寒、強風的氣候條件下，都要提前做好準備，并采取相關的預防措施。還有一些工程都是季節(jié)性施工，容易遭受凍害、沖刷等等不利的氣候，此時更要對這類天氣加以防范。
4.結(jié)束語
由此可見，建筑工程的質(zhì)量管理與控制的難度大，它涉及到人員、管理、材料、環(huán)境等等因素。這樣一個系統(tǒng)而復雜的工程，需要進一步健全質(zhì)量管理與控制體系，制定相關的管理制度。推行個人責任制，提高管理水平及人員素質(zhì)，并綜合其他因素采取管理辦法，根據(jù)實際情況采取相應對策，提高施工質(zhì)量管理水平，推動建筑企業(yè)不斷發(fā)展。
質(zhì)量管理論文參考文獻篇十二
交通運輸全面質(zhì)量管理，就是運輸企業(yè)全體職工及各個部門同心協(xié)力運用經(jīng)營管理、專業(yè)技術、科學方法和思想教育，建立起運輸生產(chǎn)全過程的質(zhì)量保證體系；通過全過程的優(yōu)質(zhì)運輸、優(yōu)質(zhì)服務，全面地滿足旅客、貨主需求的管理活動。
交通運輸；全面質(zhì)量管理；分析
質(zhì)量管理伴隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術的進步，大體上經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理三個階段(這三個階段是繼承和發(fā)展的關系)。十年來的實踐證明，將全面質(zhì)量管理的思想、理論和方法推廣到運輸工作中，、對提高運輸企業(yè)的管理水平，改善企業(yè)素質(zhì)，加強基礎工作，搞好安全運營提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，促進企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明理論具有十分重要的意義。交通運輸全面思量管理的核心是搞好運輸服務，形成完善的運輸質(zhì)量保證體系，以保證和提高運輸質(zhì)量，全面提高企業(yè)的社會經(jīng)濟效益。其基本點是以旅客、貨主不同的物質(zhì)需求和精神需求為依據(jù)，以旅客、貨主滿意為標準，以交通運輸?shù)膶I(yè)技術和各種適用的科學方法為手段，以全體人員參加為保證，以最大的經(jīng)濟效益為目的，以運輸?shù)膶嶋H效果為最終評價?？傊?，要千方百計地為旅客、貨主提供滿意的運輸服務。
全面質(zhì)量管理是提高質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益的活動體系。與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，它的基本特點是：從對狹義質(zhì)量的管理變?yōu)閷V義質(zhì)量的管理，從對直接生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理變?yōu)閷θ可a(chǎn)過程的質(zhì)量管理；從少數(shù)專職人員進行的質(zhì)量管理變?yōu)槿珕T參加的質(zhì)量管理；從單一的質(zhì)量檢驗方法變?yōu)榫C合性的、多種多樣的管理方法。
2.1是全面質(zhì)量的管理。什么是“全面質(zhì)量”？全面是相對片面而言的。過去，人們把工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量理解為產(chǎn)品性能的高低；把運輸質(zhì)量僅理解為旅客安全或貨差、貨損的多少，這是比較片面的質(zhì)量理念。全面質(zhì)量管理的對象是全面的，即廣義的質(zhì)量觀念。如運輸全面質(zhì)量管理，就不僅要對旅客、貨主的需求質(zhì)量即運輸質(zhì)量進行管理，而且要對保證運輸質(zhì)量的`工作質(zhì)量進行管理；不僅要對運輸?shù)陌踩|(zhì)量特性進行管理，而且要對及時性、經(jīng)濟性、方便性、舒適性和文明性等方面的質(zhì)量特性進行管理；不僅要對物進行管理，更重要的是要發(fā)動全體職工做好對人的管理，總之，交通運輸全面質(zhì)量管理是對全面質(zhì)量的管理。就質(zhì)量管理的全面性而言，應當努力達到下述要求：一是要構(gòu)成運輸質(zhì)量的所有特性即安全、及時、經(jīng)濟、方便、舒適、文明一項不缺地管起來使之都達到用戶滿意的水平。二是要把每一個質(zhì)量特性都與其它特性聯(lián)系起來，以安全為首要特性進行綜合治理。同時，要能適應多層次、多形態(tài)的運輸需求。擁有多層次、多項目的運輸服務。
2.2是全過程的管理。運輸生產(chǎn)全過程是指整個運輸企業(yè)的全部運輸服務過程，包括企業(yè)運輸生產(chǎn)的組織準備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務過程。簡言之，就是運輸前、運輸中、運輸后三個階段。這些階段相輔相成，互相聯(lián)系，都應進行質(zhì)量管理。運輸過程具有許多生產(chǎn)設備如組織市場調(diào)查，提供技術狀況完好灼運輸工具，組織燃料、材料供應，報單、組貨理論組織售票、落實貨物裝卸及車、船運行，營收運算等等，這些生產(chǎn)環(huán)節(jié)按照一定的流程既組成了運輸生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，又是運輸質(zhì)量形成的全過程。
2.3是全員的管理。所謂全員管理，就是全體職工參加的管理。其依據(jù)是企業(yè)中任何—個環(huán)節(jié)，任何一個人的工作質(zhì)量，都不同程度地直接或間接地影響運輸質(zhì)量。要做到對運輸質(zhì)量和工作質(zhì)量的有效管理，要做到對安全性、及時性、經(jīng)濟性、方便性；舒適性和文明性等各方面質(zhì)量特性和各種影響因素的管理，要做好對運輸前．運輸中和運施后三個階段的管理，首先要求對直接為旅客、貨主服務的駕駛員、乘務員、船員、港站等現(xiàn)場作業(yè)人員做好思想政治工作，充分發(fā)揮他們的積極性，使他們提高質(zhì)量意識，自覺搞好運的服務工作。因為他們是運輸生產(chǎn)的“前方”，是起關鍵作用的。但是如果沒有“后方”，沒有其它方面的工作做保障運輸生產(chǎn)和服務工作也不可能搞好。因此必須按企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動起上至經(jīng)理、書記，下至駕駛員、船員、乘務員、炊事員、勤雜工，人人做好本職工作，個個關心運輸質(zhì)量，全體參加質(zhì)量管理。只有領導者、管理人員、技術人員、工人和企業(yè)其他各方面人員都為實現(xiàn)質(zhì)量目標共同努力，才能為旅客、貨主提供滿意的運輸服務；同時每個職工都要遵守和執(zhí)行一切有關質(zhì)量管理的規(guī)章制度，把質(zhì)量管理由企業(yè)領導和專職人員做的事變?yōu)橛扇w職工共同做的事，這是搞好全面質(zhì)量管理的根本保證。
2.4是綜合運用多種多樣方法的管理。社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，對運輸質(zhì)量提出了越來超高的要求，影響運輸質(zhì)量的因素也越來越復雜。其復雜性表現(xiàn)在：既有錢的因素，又有人的因素，既有技術的因素，又有管理組織的因素，既有企業(yè)內(nèi)部的因素又有企業(yè)外部的因素；既有主觀的因素，又有客觀的因素。要把這一系列因素系統(tǒng)地控制起來全面管理提供高質(zhì)量的運輸服務就必須根據(jù)不同情況、甄別不同的影響因素，靈活運用各種現(xiàn)代化管理方法加以綜合治理。全面質(zhì)量管理不僅使用以概率論為基礎的數(shù)理統(tǒng)計方法，還要使用適合綜合管理的許多管理技術、專業(yè)技術、先進的投測手段、計算機和其它的科學方法等?？傊?，只要是對推行全面質(zhì)量管理有用，對提高運輸質(zhì)量有利，無論是統(tǒng)計方法還是調(diào)查研究方法、邏輯思維方法、各種調(diào)動人們積極性的方法，甚至我們自己創(chuàng)造的經(jīng)驗，都可以綜合運用，使之為運輸工作的全面質(zhì)量管理服務。
全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理歷史發(fā)展的新階段。與傳統(tǒng)的交通管理比較，它具有不同的指導思想或基本觀點。
3.1為用戶服務的觀點。把用戶的需要放在第一位，樹立為用戶服務、對用戶負責的思想，是運輸企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的根本指導思想。為用戶服務是企業(yè)生產(chǎn)目的所決定的。而企業(yè)的生產(chǎn)目的，則是為了滿足人們不斷增長的物質(zhì)文化需要。為用戶服務，就是為人民服務的具體體現(xiàn)。交通運輸企業(yè)為用戶服務，就是為旅客和貨主服務。要樹立這個觀點，就要擺正企業(yè)與用戶的關系，端正企業(yè)的經(jīng)營方向，使運輸質(zhì)量的提高落到實處?！袨橛脩舴盏乃枷?，還應當貫徹到企業(yè)內(nèi)部各個部門、各個科室、各個環(huán)節(jié)以及各個作業(yè)流程之間去，從而保證各項工作和各項作業(yè)都經(jīng)得起下一工作和下一作業(yè)的檢查，做到上下滿意，互相促進。一切為用戶服務的思想。
3.2用數(shù)據(jù)和事實說話的觀點。任何質(zhì)量問題，都表現(xiàn)了一定的數(shù)量關系。要搞好質(zhì)量，離開了數(shù)據(jù)，就不能說明運輸質(zhì)量的優(yōu)劣，也不能說明某項影響質(zhì)量的因素是處于控制狀況還是失控狀態(tài)。當然也就無法提出問題和解決問題。用數(shù)據(jù)說話，必須做到兩點：一是盡可能把質(zhì)量要求數(shù)據(jù)化；二是盡可能把一切質(zhì)量事實數(shù)據(jù)化，質(zhì)量管理是依據(jù)事實的管理，依據(jù)數(shù)據(jù)的管理。
3.3預防損為主不斷進取的觀點?！邦A防為主”的觀點是全面質(zhì)量管理區(qū)別了傳統(tǒng)質(zhì)量管理的標志之一。全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點從“質(zhì)量檢查”“、事后把關”“、事后處理”轉(zhuǎn)到“頂防”“、管控”，從“管結(jié)果”轉(zhuǎn)到“管因素”上來。預防為主的觀點，是建立在這樣的認識基礎上的：第—，好的運輸質(zhì)量不是事后檢查出來的，而是運輸職工在各個環(huán)節(jié)、各種作業(yè)中干出來的，因此質(zhì)量工作應當堅持以預防、預控為主；第二，對于影響質(zhì)量的異常因素，人們是可以通過科學方法及時發(fā)現(xiàn)并加以控制。因此，質(zhì)量管理要對異常因素進行預測預控，避免“放馬后炮”；第三，單純依靠檢查手段，不能保證質(zhì)量穩(wěn)定可靠，因此要堅持“防檢結(jié)合，以防為主，重在提高”的方針，把影響質(zhì)量的因素有效地控制起來，以確保質(zhì)量，提高效益。
[1]王俊士.質(zhì)量管理體系在交通運輸保障中的研究與應用[j].電子科技大學，2011.
質(zhì)量管理論文參考文獻篇十三
2.要求:即明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望
6.過程:一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動
7.產(chǎn)品:即過程的結(jié)果
9.5m1e:投入產(chǎn)出過程中的因素包括人員、機器設備、原輔材料、方法、測量和環(huán)境
內(nèi)涵:質(zhì)量功能展開的內(nèi)涵是在產(chǎn)品設計與開發(fā)中充分傾聽顧客的聲音
:故障模式即影響效應分析
19.質(zhì)量屋:是實施質(zhì)量功能展開的一種非常有用的工具，是一種形狀如房屋的圖形
20.可靠性:產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力
21.維修:使產(chǎn)品保持規(guī)定狀態(tài)或當產(chǎn)品發(fā)生故障后使其恢復到規(guī)定狀態(tài)的一系列活動
22.保障性:指產(chǎn)品的設計特性和計劃的保障資源能滿足使用要求的能力
23.測試性:指能夠及時并準確確定產(chǎn)品的狀態(tài)，并隔離其內(nèi)部故障的一種設計特性
:平均故障間隔時間指產(chǎn)品兩次故障間隔內(nèi)正常工作的時間
:失效前平均工作時間是指對于不可修復的產(chǎn)品指開始工作到失效的平均時間
:平均故障修復時間是指產(chǎn)品出現(xiàn)故障到恢復正常工作時所需要的時間
32.可用度a:指產(chǎn)品的平均故障間隔時間與總時間的比值
45.質(zhì)量成本：企業(yè)為達到和確保質(zhì)量水平以及固質(zhì)量未達到規(guī)定水平而計出的代價
49.外部損失成本：指產(chǎn)品在交貨后固未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失
50.外部質(zhì)量保證成本：指企業(yè)根據(jù)顧客要求，為提供客觀證據(jù)而發(fā)生的各種費用
；關鍵質(zhì)量特性：指滿足顧客需求或過程要求的關鍵特性
58.綠帶：在自己崗位上參
加6項目的人員，通常是組織各個基層部門的業(yè)務骨干，經(jīng)過6的相關培訓
8、服務特點：服務是無形的；服務需求更具不確定性；服務不能儲存；服務過程的可視性
9、計量特性值控制圖：均值—極差控制圖（—r控制圖）；中位數(shù)—極差控制圖（—r控制圖）；單值—移動極差控制圖（x—rs控制圖）
10、計數(shù)特性值控制圖：1）計件值控制圖：(1)p控制圖（不合格頻率控制圖）(2)np控制圖（不合格品數(shù)控制圖）。2）記點值控制圖：(1)c控制圖（缺陷數(shù)控制圖）；(2)u控制圖（單位缺陷數(shù)控制圖）
質(zhì)量管理論文參考文獻篇一
隨著我國市場的激烈競爭，建筑工程的施工水平已經(jīng)成為了工程管理工作的核心內(nèi)容。它不但和人們的日常生活、財產(chǎn)安全存在密切的聯(lián)系，而且還對工程的整體品質(zhì)帶來直接的影響。對此，主要從強化管理意識、消除安全隱患、完善管理機制、完善規(guī)章制度、加強驗收工作諸多方面進行研究，筆者依據(jù)多年經(jīng)驗提出合理化建議，提供給相關人士，供以借鑒。
建筑工程；質(zhì)量管理；策略
確保工程項目在實際工作中的質(zhì)量控制簡單的說是確保工程項目水平的核心所在。因為工程項目所涵蓋的范圍較為廣泛，在某種程度上會對項目水平帶來一定的影響。為了進一步達到施工控制的效果，相關單位必須要加大施工品質(zhì)控制的力度，樹立良好的管理理念，嚴格依據(jù)具體標準開展施工，將潛在的危險性徹底消滅，定期做好培訓工作，將員工的文化素養(yǎng)加以提高，不斷改善管理制度，并且依據(jù)國家所出臺的有關法律進行施工。
隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，建筑工程里面的施工品質(zhì)作為社會各界一直關注的熱點話題?！耙庾R”會決定著“行動”。因此，提高管理意識，對項目管理中扮演著重要的角色。提高管理理念應當從相關領導、基層位置開始。由于相關領導人是施工前期階段對整個施工團隊進行指導的領導人，他的工作態(tài)度以及決心會對管理水平帶來直接的影響。而作為相關管理人員來說，是促進工程水平的引導者，加強員工對質(zhì)量問題引起高度重視，起到了重要的作用。而作為生產(chǎn)人員來說，從原料的使用一直到呈現(xiàn)出半成品，到最終得到產(chǎn)品的過程來說，每一個流程都浸透著他們的血汗，缺少不了他們的加入。因此，只有建立一直積極進取的隊伍，才可以真正意義上將施工水平加以提高。
調(diào)查顯示，有些建筑企業(yè)的施工管理領導人，為了在自己任職期間創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績，欺上瞞下，為了業(yè)績縮短工期，偷工減料，使用不正當手段謀獲暴利，這就為建筑工程日后（施工期間與完成施工后）發(fā)生安全事故埋下了隱患。這些安全隱患的發(fā)生是由于管理制度的不完善造成的，因此，要提高工程質(zhì)量管理，就應該嚴格管理制度，嚴格按照建筑工程施工的程序做事。為減少施工單位質(zhì)量出現(xiàn)問題，建設施工部門就要對施工質(zhì)量實施全方位、全過程的監(jiān)督，通過對材料、設備、員工、工藝方法等等可能影響工程質(zhì)量的一切因素加以監(jiān)控。具體策略為：第一，建立嚴格的技術管理體系。根據(jù)工程項目的重要程度，在開工之前由項目技術負責人組織開展技術的全面交底。面對工程工期長，結(jié)構(gòu)復雜的建筑項目，可以按照基礎、結(jié)構(gòu)、裝修等幾個階段，分別開展技術交底。在開展各項施工之前，要由項目技術負責人、專業(yè)技術員向參與此項工程的所有員工進行技術交底。第二，在施工過程時嚴格檢查技術資料與工程質(zhì)量。在施工工程中，嚴重影響企業(yè)項目管理水平高低的因素，就是工程質(zhì)量是否達標、技術資料是否齊備，這些都是檢測部門進行質(zhì)量評定的關鍵。第三，材料控制。建立材料管理制度，對于原材料、半成品、結(jié)果配件等進行徹底的檢查驗收，保證供貨方的質(zhì)量信譽，保障收貨人的經(jīng)濟效益。
在影響工程的質(zhì)量因素中，建筑人員的素質(zhì)高低直接影響到管理水平的優(yōu)劣。因此，構(gòu)建一支業(yè)務能力強、政治素質(zhì)高、專業(yè)技術優(yōu)的建筑工作隊伍，是適應發(fā)展需要的要求。工程質(zhì)量，在一定程度上，取決于施工建筑隊伍的水平。因此，完善質(zhì)量管理的人才機制是必要的。完善質(zhì)量管理人才機制有：第一，團隊教育機制。質(zhì)量管理的主體是人，管理依靠的'是先進的管理理念、方法以及先進技術。要將管理中的主體與先進理念、技術、模式等有效的相結(jié)合，發(fā)揮超常作用，就要不斷的進行知識的教育與實踐，開展先進管理的質(zhì)量理論教育，建立有效可行的教育機制，幫助提升管理團隊的整體素質(zhì)以及管理水平。第二，激勵與監(jiān)督機制。在培養(yǎng)人才方面，實施激勵機制。通過激勵管理人員自信心，使他們獲得動力，帶動建筑施工隊伍積極奮斗，彰顯出團隊生機勃勃的精神面貌。同時加強對領導人的監(jiān)督，避免他們在工作中出現(xiàn)錯誤。第三，采用優(yōu)勝劣汰機制。在激烈的競爭中，實行競爭上崗制。根據(jù)公開、公正、公平的原則，采用優(yōu)勝劣汰機制，才能有效落實崗位職責，實現(xiàn)優(yōu)秀的團隊化管理。
倘若想要進一步將工程水平加以提高，一定要事先做好準備工作，嚴格的依據(jù)相關流程開展施工。嚴格依據(jù)國家所出臺的政策來規(guī)范各項技術的使用要點。始終遵循我國制定的法律法規(guī)政策，并依據(jù)這些制度制定出科學的質(zhì)量管理系統(tǒng)。第一，由于人是整個施工的組織人員、指揮人員，不但作為控制動力的關鍵點，同時也是控制的主要對象。人不僅可以創(chuàng)造出很多的施工品質(zhì)，而且也能夠制造出不好的產(chǎn)品，從而導致安全事故的發(fā)生。因此，相關單位在施工質(zhì)量管理工作開展的過程中，應當遵循“人為中心”的原則來建立相應的責任制度，進而對不同崗位中各個人員的責任進行明確，并且制定切實可行的方案。第二，建立科學的會議制度，可以促使部門和部門之間保持友好的往來，在處于受控的情況下開展施工，最終都獲得令人滿意的效果。第三，為了對項目質(zhì)量提供保障，相關人員需要加大質(zhì)量監(jiān)控的力度，利用各種監(jiān)測手段，對工程項目的具體施工流程進行控制，進而建立一個完善的質(zhì)量檢驗制度，為工程在施工過程中滿足質(zhì)量標準而帶來保障。
工程質(zhì)量最終的一個步驟就是做好驗收工作，這通常也是對施工品質(zhì)、檢驗設計是否合理性的重要環(huán)節(jié)，是將建設資金逐漸轉(zhuǎn)變成應用價值的主要環(huán)節(jié)。因此，當工程項目竣工以后，相關單位首先需要和有關部門一起合作，并對工程進行驗收工作，對使用單位以及其他有關部門，依據(jù)驗收的基本要求，對工程進行詳細的驗收，還需要對各項技術、相關材料做好檢查。最后，當全部的材料都符合相關標準以后，這樣才能夠為建筑施工的每一個環(huán)節(jié)都畫上完整的句號。
總而言之，建筑工程的總體質(zhì)量不但和人們的日常生活有著密切的聯(lián)系，而且還關系到人們的人身安全。因此，加大施工質(zhì)量管理的力度，遵循標本兼治的工作理念，從而確保工程質(zhì)量能夠滿足相關規(guī)范要求。這樣就需要相關人員應當將施工質(zhì)量管理水平逐漸引入到正確的軌道上，達到高品質(zhì)的管理效果。只有品質(zhì)得到了保障，才可以推動企業(yè)的不斷進步，為企業(yè)在激烈的市場中創(chuàng)造有利條件，為我國的經(jīng)濟建設做出貢獻。
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質(zhì)量管理論文參考文獻篇二
建筑工程在施工的過程中，合理、科學的管理施工質(zhì)量是十分重要的。因為工程中所體現(xiàn)的施工質(zhì)量如何，在一定程度上會對施工單位的社會形象以及經(jīng)濟效益有著直接的影響。因此，在施工作業(yè)當中必須要透徹的掌握技術設備和技術條件，才可以進行施工流程。為了更加順暢的應用，需要施工單位具備一定的施工組織管理水平。建筑施工方面是非常特殊的，按照現(xiàn)階段的市場來分析，在類型和樣式上已經(jīng)逐漸的多元化、多角度發(fā)展。此外，施工中所包含的施工技術和施工工藝會進行交替作業(yè)，使得在施工過程中的管理擁有著高要求。
1.建筑施工之前的質(zhì)量管理
對建筑施工之前的質(zhì)量管理有所加強，能夠隨機的應對突發(fā)狀況。一方面可以讓施工工期得到保證，另一方面還能夠?qū)⑹┕べ|(zhì)量有所保障，主要會在三個方面完成。（1）監(jiān)督管理合同文件合同文件具體就是投資方和施工建設單位，所擬定的具備法律保障的有效條款。在合同的內(nèi)部妥善的擬定了施工單位在建設過程中的各個環(huán)節(jié)，具體包含施工規(guī)格、施工材料以及施工工期等。有必要對每一項條款細致審核，對于觸犯法律、表達不清的條款需要仔細的修改糾正。（2）法律考核工程項目我國擁有著較為完善的建筑施工立法，主要的項目建成審核、土地審批等都要體現(xiàn)在法律特許的領域中。所開展的法律審核，主要就是為了防止建筑施工中所產(chǎn)生的法律糾紛。若漏洞產(chǎn)生，就需要在第一時間進行補救，僥幸心理是杜絕存在的。（3）嚴格監(jiān)督招標過程在建筑工程施工之前的準備階段中，所進行的招標活動是非常重要的核心成分，有必要在招標的進程中嚴格的管理和監(jiān)督。防止因為招標進程中的遺漏，從而對招標結(jié)果有所影響。建筑企業(yè)若中標，所具備的施工水平是會和建筑工程當中的施工質(zhì)量有著直接聯(lián)系的。那么在一定程度上需要利用合理、公平的招標程序，優(yōu)質(zhì)的選取出和標準施工企業(yè)相符的建筑企業(yè)，這樣才可以合理的保障建筑的施工總體質(zhì)量。
2.建筑工程施工過程中的材料控制需要完善
對于實際的材料分析，建筑施工在質(zhì)量問題上有許多方面，都是由于建筑施工的材料上存在較多的質(zhì)量問題。大部分的建筑施工單位想要將經(jīng)費投資有所節(jié)約，將自身的經(jīng)濟利益最大值實現(xiàn)，對質(zhì)量非常差的建筑材料故意使用。有時會所使用的建筑材料基本上不具備質(zhì)量標準，所以產(chǎn)生了較多的豆腐渣建筑工程。然而小部分的材料生產(chǎn)廠家以及采購人員具備著一定的經(jīng)濟來往，會實施一定職權便利條件，讓一部分缺失質(zhì)量保證的建筑材料順利的在施工現(xiàn)場中混入，用次品充當優(yōu)質(zhì)品，在其中掙得差價。這一系列非常錯誤的方式，會對建筑的總體質(zhì)量帶來嚴重的不利影響。因此，一定要對建筑材料的質(zhì)量檢驗嚴格把控，要選擇具備生產(chǎn)信譽以及生產(chǎn)質(zhì)量保證的正規(guī)材料生產(chǎn)廠家。在生產(chǎn)廠家得到確保之后，才可以購買到標準的材料。因為是較為正規(guī)的廠家，所銷售的建筑材料一定是具備產(chǎn)品合格證，在一定程度上一定會對建筑總體質(zhì)量有所保證。另外，在施工場地投入建筑材料之前，有必要開展合格證的再次檢查。此復驗流程若發(fā)現(xiàn)存在未達標的建筑材料，是絕對不允許進入到施工場地的。并且，還需要強化建筑材料的管理。施工工期往往較長，采購材料會提前開展，所以一定要合理的儲存特殊的材料，以防止材料的質(zhì)量受到損壞。
3.在工程建設過程中要強化人的管理
不論建筑施工中的監(jiān)督管理機制如何健全，管理體系是如何完善，若確實開展施工人員的質(zhì)量施工培訓流程，都不能夠?qū)崿F(xiàn)所有的健全目標。所以，想要將施工質(zhì)量提升的關鍵，就在于針對建筑施工中的員工開展合理的管理流程。（1）需要開展質(zhì)量達標施工的相應培訓在盲目的開展思想意識教育的情況下，施工的一線人員必然會缺失安全施工的能力，會在實際的建筑施工階段產(chǎn)生一些疏漏，會造成施工過程中產(chǎn)生嚴重的安全隱患。建筑工程項目在施工建設過程中，施工人員是主要的支撐對象。所以，一定要將施工人員的管理貫徹落實在建筑施工的質(zhì)量管理當中。（2）要以思想的角度將宣傳和教育進行到底對于施工建設單位中的施工人員而言，主要妥善的對施工質(zhì)量有所認知。只有在清晰了解施工質(zhì)量的不達標會對人民群眾帶來嚴重的事故災難和安全隱患的情況下，才可以將施工人員在施工過程中的認真態(tài)度調(diào)動起來，從而能夠認認真真的嚴格根據(jù)施工的具體標準來進行施工建設的正確實施。
根據(jù)以上的論述，想要將妥善的管理貫穿在建筑施工工程質(zhì)量方面，最主要的就是將人們的安全施工意識有所提升，也就是將思想程度提升，這樣才可以保證施工過程的嚴謹性。任何建筑施工隊伍都需要將群眾的生命財產(chǎn)安全放在首位，在建筑施工建設當中進行妥善的管理，力求讓人民群眾能夠?qū)⒈г剐睦硐?，營造舒心的建筑工程項目。
質(zhì)量管理論文參考文獻篇三
伴隨著工業(yè)化的發(fā)展，企業(yè)質(zhì)量管理體系的外在標準不斷完善，中小企業(yè)需要適應時代發(fā)展需要，充分把握企業(yè)質(zhì)量管理體系的相關建設內(nèi)容，同時從體系規(guī)劃、體系責任完善、體系執(zhí)行以及后期的體系調(diào)整角度入手，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系的價值鏈條，實現(xiàn)對質(zhì)量管理中程序文件的價值化管理。本文從中小企業(yè)質(zhì)量管理體系演進階段入手，通過質(zhì)量管理體系建設流程分析，進一步明確體系的創(chuàng)新方向。
中小型企業(yè)；質(zhì)量管理體系；演進；創(chuàng)新
由于大部分企業(yè)當前面臨國內(nèi)外市場的嚴重沖擊，很多中小企業(yè)的質(zhì)量管理意識淡薄，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量無法保證；或者因為某些質(zhì)量認證的誤區(qū)，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設流于形式；加之國際通用的iso9000質(zhì)量體系與企業(yè)管理模式不相適應，質(zhì)量體系的相關標準無法落到實處等等問題，我國的中小企業(yè)還需要從自身的長期發(fā)展入手，不斷優(yōu)化基本的質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)，完善質(zhì)量管理體系建設流程，并根據(jù)自身需要創(chuàng)新化發(fā)展質(zhì)量管理工作。
1.1企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系建設階段
20世紀80~90年代，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系建設主要圍繞國際通用的iso9000質(zhì)量管理體系展開。在企業(yè)內(nèi)部，將質(zhì)量管理作為企業(yè)產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售、售后等一系列流程的重點要求，將顧客的消費需求以產(chǎn)品的形式展現(xiàn)出來，并以此為標準，不斷增強企業(yè)生產(chǎn)、制造等的相關能力。在此階段中，質(zhì)量管理工作從設計到安裝服務等的一系列流程都需要嚴密配合，有嚴格的執(zhí)行標準，且十分重視產(chǎn)品的服務質(zhì)量。不過，由于企業(yè)的質(zhì)量標準都是按照國際既有的標準確定，對顧客的個性化需求重視程度不夠，忽略了顧客在消費過程中的主體地位，因此需要進行改善。
1.2顧客需求下企業(yè)質(zhì)量管理體系建設階段
經(jīng)過對前期企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設經(jīng)驗總結(jié)，進入21世紀，企業(yè)的iso9000質(zhì)量管理體系應用開始和基本的顧客需要聯(lián)系起來，通過對顧客需求的關注，在不斷滿足產(chǎn)品需要的同時也著重優(yōu)化自身的產(chǎn)品。另外，此時也開始將質(zhì)量管理體系建設和企業(yè)文化建設作為統(tǒng)一內(nèi)容，重視員工主動性的發(fā)揮，并通過培訓注重增強員工的質(zhì)量管理意識和服務意識。企業(yè)還開始重視將質(zhì)量管理相關方的需求納入到管理體系建設過程中，將產(chǎn)品實現(xiàn)、產(chǎn)品測量、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化等一系列過程聯(lián)系起來，通過不斷的組織管理保證整體質(zhì)量管理環(huán)境的優(yōu)化。當然，此階段的質(zhì)量管理強調(diào)更多的是組織內(nèi)部的配合、產(chǎn)品作業(yè)環(huán)境和質(zhì)量管理標準的配合等內(nèi)容，對企業(yè)整體運營重視不夠，因此與企業(yè)發(fā)展中的其他運營方向上出現(xiàn)了諸多標準沖突。
1.3企業(yè)質(zhì)量管理體系整合階段
企業(yè)質(zhì)量管理體系的整合著重將質(zhì)量管理與企業(yè)其他活動標準統(tǒng)一納入到企業(yè)管理范圍中，通過企業(yè)管理環(huán)境和組織環(huán)境的配合、企業(yè)安全生產(chǎn)活動的`開發(fā)以及企業(yè)整體健康體系的建設等等，實現(xiàn)企業(yè)各方面都在統(tǒng)一、和諧、安全的環(huán)境中高效發(fā)展。整合過后的企業(yè)質(zhì)量管理體系，一方面圍繞顧客需求進行產(chǎn)品的優(yōu)化和輸出，另一方面通過管理職責的不斷明確，實現(xiàn)對產(chǎn)品的分析和改進。雙方交互進行進而保證企業(yè)的各方面都在質(zhì)量的安全、健康要求之內(nèi)，由此促進企業(yè)設計、生產(chǎn)、銷售等一系列環(huán)節(jié)的良性循環(huán)和企業(yè)不斷地向上發(fā)展。
2.1企業(yè)內(nèi)部體系建設中階段
2.1.1進行完善質(zhì)量管理體系策劃
作為質(zhì)量管理體系建設的關鍵階段，企業(yè)內(nèi)部體系建設的過程中，首先需要通過對國際通用的質(zhì)量管理體系標準的研讀形成有關質(zhì)量管理的正確認識；其次，需要利用企業(yè)內(nèi)部相應培訓、教育工作等，宣傳質(zhì)量管理體系的相關考核標準；最后，確定質(zhì)量管理方案和目標并進行多方面的意見收集，保證質(zhì)量管理體系的設計和實施工作更加完善。在以上內(nèi)容完成之后，以企業(yè)領導為指導，進行全方位的體系策劃，以便有效總結(jié)出較為適應企業(yè)初期發(fā)展的質(zhì)量管理方案。
2.1.2強化中小企業(yè)員工的質(zhì)量管理教育
企業(yè)由人才組織起來，且人才的基礎能力發(fā)揮和潛能挖掘是企業(yè)長期發(fā)展的推動力，更是企業(yè)競爭力有效提高的保證。因此，在企業(yè)質(zhì)量管理體系建設當中，需要將人才充分地組織起來，在給予其更加充足的發(fā)揮空間時，對其進行質(zhì)量管理相關內(nèi)容的培訓，比如組織員工熟悉iso9000國際質(zhì)量標準，或者在企業(yè)質(zhì)量體系建設階段集思廣益，建設完成后定期組織員工學習，幫助員工進一步明確質(zhì)量管理對于企業(yè)和其自身發(fā)展的重要性，進而保證人才技能素質(zhì)的提高，增強企業(yè)凝聚力，更有效促進企業(yè)內(nèi)部整體質(zhì)量管理意識的提升。
2.2質(zhì)量管理體系實施與運營階段
2.2.1健全組織保證機構(gòu)
健全的組織機構(gòu)能夠保證企業(yè)各項工作的有序展開和企業(yè)管理政策的有效推進。在企業(yè)質(zhì)量管理體系建設中，產(chǎn)品的設計、研發(fā)，相關原材料的采購以及最后的投入生產(chǎn)階段，都需要進行嚴格的質(zhì)量管控，因此需要建設完善的組織保證機構(gòu)，監(jiān)督各項工作的有序進行。比如在產(chǎn)品設計過程中，組織保證部門可以作為質(zhì)量監(jiān)督部門，確定產(chǎn)品設計參數(shù)是否符合市場需要；采購階段監(jiān)督采購人員是否嚴格按照設計標準進行采購，并明確材料補充的每一個細節(jié)過程；產(chǎn)品生產(chǎn)過程，則根據(jù)設計要求監(jiān)督生產(chǎn)流程是否符合標準，生產(chǎn)結(jié)果能否投入市場等。
2.2.2完善質(zhì)量獎懲機制
某些中小企業(yè)雖然對員工進行過有關質(zhì)量管理體系標準的相關培訓，并進行過有關產(chǎn)品質(zhì)量化生產(chǎn)的說明，但是企業(yè)內(nèi)部的獎懲制度依然是圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量以及銷售額等展開，產(chǎn)品的基礎質(zhì)量如何，產(chǎn)品投入市場后的反響如何，相關監(jiān)督人員關注較少，且并未形成統(tǒng)一的獎懲標準。此種方式一定程度上讓員工誤以為其所獲得的福利與企業(yè)的質(zhì)量標準不甚相關。因此，企業(yè)在質(zhì)量管理過程中，需要加強對質(zhì)量體系實踐的審核和監(jiān)督，按照認證機構(gòu)所提供的程序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量、銷售量等進行嚴格審查，以便糾正企業(yè)生產(chǎn)、銷售過程中的不正之風，促進企業(yè)質(zhì)量管理體系的嚴格執(zhí)行。
2.3企業(yè)質(zhì)量管理體系整合階段
2.3.1動態(tài)管理質(zhì)量體系標準
市場和企業(yè)都處在發(fā)展和變化中，尤其中小企業(yè)面臨急劇變化的市場環(huán)境，需要不斷調(diào)整自身定位和長遠發(fā)展目標，其質(zhì)量管理體系自然也需要隨著發(fā)展變化而動態(tài)調(diào)整。在質(zhì)量管理體系踐行的過程中，對于某些不符合生產(chǎn)要求或客戶要求的質(zhì)量標準進行針對性調(diào)控；利用企業(yè)內(nèi)部的組織保證機構(gòu)了解基層員工對于質(zhì)量管理標準的看法；將自身質(zhì)量管理標準與國際通行質(zhì)量標準對照，找出自身不足并加以調(diào)整?？傊?，企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設，需要適應當前的市場需要和人才培養(yǎng)需求，并在與以上內(nèi)容的結(jié)合過程中與時俱進。
2.3.2推進企業(yè)質(zhì)量文化形成
經(jīng)過內(nèi)部管理體系建設以及管理體系的運營實踐之后，企業(yè)的質(zhì)量管理標準基本形成，且成為企業(yè)不斷向前發(fā)展的推動力，有效促進企業(yè)整體管理水平的提升。此時需要將企業(yè)的質(zhì)量管理融合到企業(yè)的文化建設當中，將質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的一部分，通過企業(yè)領導人員管理文化意識的強化、企業(yè)品牌意識的不斷增強以及對企業(yè)員工的文化熏陶，幫助企業(yè)從上到下形成對于質(zhì)量文化的正確認識，并將其烙印進員工的工作理念和工作行為當中，進而提升企業(yè)的核心競爭力。
3.1優(yōu)化質(zhì)量管理體系價值鏈條
優(yōu)化質(zhì)量管理體系的價值鏈條，需要從凸顯質(zhì)量管理體系價值和實現(xiàn)管理流程的有效架構(gòu)兩方面進行。在質(zhì)量管理體系價值凸顯過程中，企業(yè)需要將質(zhì)量管理相關的各項內(nèi)容與企業(yè)各部門的工作標準、工作流程聯(lián)系起來；比如將產(chǎn)品的優(yōu)勢價值凸顯與企業(yè)的產(chǎn)品設計流程聯(lián)系起來，將企產(chǎn)品的附加價值與產(chǎn)品銷售流程聯(lián)系起來等等，發(fā)揮體系對于企業(yè)的統(tǒng)籌化管理功能，實現(xiàn)從設計到銷售整個企業(yè)價值鏈條鏈接過程中質(zhì)量管理體系標準的有效應用，進而保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合質(zhì)量標準、符合市場需要。在質(zhì)量管理流程的架構(gòu)過程中，將質(zhì)量體系中產(chǎn)品價值相關的活動和質(zhì)量管理工作的主體內(nèi)容聯(lián)系起來，實現(xiàn)對與質(zhì)量管理各個相關要素的過程化協(xié)調(diào)管理。
3.2進行程序化文件的價值化管理
質(zhì)量管理標準踐行過程中，需要利用程序性的文件記錄和各部門程序化文件的價值化管理明確其在不同部門以及不同工作流程的實踐方式和實踐過程，以便保證組織保證機構(gòu)工作的開展以及企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量價值鏈的有效形成。因此在程序化文件的價值化管理過程中，需要結(jié)合企業(yè)自身的特點和企業(yè)發(fā)展階段進行質(zhì)量管理相關的程序化文件記錄和管理，同時借助對設計、采購、生產(chǎn)、銷售等不同環(huán)節(jié)的價值區(qū)分，進行程序化文件的特定分類，并通過不同環(huán)節(jié)程序化文件的橫向?qū)Ρ确治鲆约皢我画h(huán)節(jié)的程序化文件縱向流程分析，實現(xiàn)企業(yè)各部門質(zhì)量管理工作的開展，促進整體質(zhì)量管理體系的優(yōu)化。
質(zhì)量管理論文參考文獻篇四
1.全面質(zhì)量管理在科研管理中的應用與發(fā)展
2.全面質(zhì)量管理的業(yè)績效應:一項結(jié)構(gòu)方程模型研究
3.服務質(zhì)量管理研究的回顧與現(xiàn)狀探析
4.加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的若干思考
5.質(zhì)量管理體系中的過程及過程方法
6.質(zhì)量管理自評模型的實證研究
7.基于精益六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理改進實證研究
8.論我國企業(yè)的質(zhì)量管理
9.質(zhì)量管理實踐與企業(yè)績效關系模型研究——擴展知識路徑的研究視角
10.中國高速鐵路工程質(zhì)量管理創(chuàng)新與實踐
11.供應鏈質(zhì)量管理——21世紀質(zhì)量管理新思路
12.品管圈管理在門診靜脈配置質(zhì)量管理中的應用
13.一個新的學科方向——供應鏈質(zhì)量管理研究綜述
14.基于流程化視角的建筑工程項目質(zhì)量管理研究
15.美國高等教育質(zhì)量管理模式探析
16.從新的醫(yī)院評審標準看現(xiàn)代護理質(zhì)量管理理念
17.建立和實施質(zhì)量管理體系有效性評價探索與實踐
18.本地化項目的分層質(zhì)量管理
19.豬肉加工企業(yè)質(zhì)量管理、垂直協(xié)作與企業(yè)營運績效的實證分析
20.基于全面質(zhì)量管理的檔案信息集成服務研究
21.高等教育質(zhì)量管理:文化的視角
22.美國高等教育質(zhì)量管理及其借鑒
23.中國古代質(zhì)量管理研究進展綜述
24.德國高等學校的質(zhì)量管理
25.個性化質(zhì)量管理在picc置管患者中的應用效果
26.淺淡顧客滿意與服務質(zhì)量管理
27.高職教育質(zhì)量管理:內(nèi)涵審視、體系構(gòu)建及其評價
28.基于企業(yè)特征變量的質(zhì)量管理實踐與績效關系的實證研究
29.加強環(huán)境監(jiān)測全過程質(zhì)量管理全面提升環(huán)境監(jiān)測水平
30.質(zhì)量管理的核心活動與基礎活動——重慶制造業(yè)的實證研究
31.高等教育質(zhì)量管理的新趨勢及我國的選擇
32.基于制造執(zhí)行系統(tǒng)的統(tǒng)計過程控制在質(zhì)量管理上的應用
33.中國企業(yè)質(zhì)量管理成熟度研究
34.質(zhì)量管理與組織創(chuàng)新、組織績效的關系——以我國制造類企業(yè)為例的實證研究
35.關系質(zhì)量對質(zhì)量管理實踐和績效的調(diào)節(jié)效應
9000質(zhì)量管理體系在高校教育質(zhì)量管理中運用的必要性及特點
37.質(zhì)量生態(tài)學研究(2)——質(zhì)量概念與質(zhì)量管理理論的演化
38.加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理人員隊伍建設的思考
39.品管圈在持續(xù)改進護理質(zhì)量管理中的實踐與探索
40.建立質(zhì)量管理體系主動預防醫(yī)療糾紛
41.美國政府質(zhì)量管理體制及借鑒
42.從復制到分享:高等教育質(zhì)量管理的方向
43.對現(xiàn)行護理質(zhì)量管理思路與方法的思考
44.基于jci標準的醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設
45.淺談強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設
46.航天工程精細化質(zhì)量管理
47.質(zhì)量管理—企業(yè)績效關系模型研究述評與展望
48.面向過程的產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量管理
49.以醫(yī)院評審為契機構(gòu)建基于pdca循環(huán)的醫(yī)院質(zhì)量管理體系
50.企業(yè)質(zhì)量管理體系及其認證的有效性研究綜述
52.不同類型的質(zhì)量管理實踐與企業(yè)績效影響機制的實證研究
53.質(zhì)量管理層次結(jié)構(gòu)模型
54.我國制造業(yè)背景下質(zhì)量管理活動的量表開發(fā)研究
55.全日制專業(yè)學位研究生教育質(zhì)量管理與質(zhì)量評價的思考
56.消毒供應室質(zhì)量管理與控制
57.以全面質(zhì)量管理的理念提高圖書館服務質(zhì)量
58.基于bim實施的工程質(zhì)量管理
59.質(zhì)量管理體系運行有效性綜合評價
60.手術室三級無縫隙質(zhì)量管理的落實及效果分析
61.線性加權法在質(zhì)量管理體系定量評價中的應用
62.關于我國建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的研究
63.不同情景下質(zhì)量管理實踐與企業(yè)績效模型的實證研究
64.供應鏈質(zhì)量管理免疫的內(nèi)涵及機理研究
65.對中國制造企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀的研究
66.基于spc的車間制造質(zhì)量管理系統(tǒng)研究
67.論質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢
68.淺談環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作
69.質(zhì)量管理實踐對企業(yè)績效影響機制的實證研究
70.供應鏈協(xié)作關系、外部激勵與食品企業(yè)質(zhì)量管理行為分析
71.我國醫(yī)院質(zhì)量管理現(xiàn)狀——基于五省調(diào)研
72.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的'認識和方法
73.淺議建筑工程的施工質(zhì)量管理
74.大學內(nèi)涵式發(fā)展背景下的教學質(zhì)量管理探究
75.全面質(zhì)量管理的核心——以人為本
76.基于pdca的高校學報質(zhì)量管理流程分析
77.基于質(zhì)量管理的大學生科技創(chuàng)新項目管理研究
78.大數(shù)據(jù)背景下客戶信息質(zhì)量管理成熟度模型
80.論煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設中的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
81.供應鏈質(zhì)量管理特點及策略
82.護理質(zhì)量委員會在護理質(zhì)量管理中的作用
83.中國石油a1a2系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系建設實踐
84.質(zhì)量管理過程知識創(chuàng)新研究
85.六西格瑪質(zhì)量管理
86.實施全面質(zhì)量管理(tqc)提高醫(yī)院護理管理質(zhì)量
9000與六西格瑪、全面質(zhì)量管理的整合應用研究
9000質(zhì)量管理模式及其在高等教育質(zhì)量管理中的運用
89.全面質(zhì)量管理思維下的高?？蒲许椖抠|(zhì)量管理
90.英國高?？蒲匈|(zhì)量管理的路徑選擇:從院校競爭走向國家整體協(xié)調(diào)
91.品管圈在醫(yī)院藥劑科質(zhì)量管理持續(xù)改善中的應用
92.現(xiàn)代質(zhì)量管理方法在it項目質(zhì)量管理中的應用
93.淺析企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設
94.我國高校教學質(zhì)量管理與提升研究述評——基于到國內(nèi)11種教育類期刊的分析
95.面向服務架構(gòu)的協(xié)同質(zhì)量管理系統(tǒng)
96.三級聯(lián)動專項質(zhì)量管理模式的構(gòu)建與應用
97.基于物流與供應鏈管理模式下的質(zhì)量管理
98.公共行政質(zhì)量管理體系建設研究
99.從質(zhì)量管理角度看臨床研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
100.企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設
質(zhì)量管理論文參考文獻篇五
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，公司對中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當然也包括我自己。培訓完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當然，分數(shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的.年輕人都在認真學習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學習期間，我被大伙的這種學習熱情所感染，除了在課堂上學習以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學習質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質(zhì)量管理體系有了新的認識和新的了解。
我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：
一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；
二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。
有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標準的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負責，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學習，她是負責鑄造車間雙體系的，記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄，她說這是體系所要求的。從字里行間，我們似乎不能發(fā)覺其中的問題，可仔細一想，會讓我們大吃一驚，那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題，或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標準的初衷：，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯誤的。
質(zhì)量管理論文參考文獻篇六
系別：城市建設系
班級：11園林
姓名：彭曼
學號：1141003015
摘要：禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。禮儀教育對培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義,我們必須要加強和改進大學生的文明禮貌教育。
關鍵詞：大學生，文明，禮貌，途徑。
引言：中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號稱“禮儀之邦”?？追蜃釉f過：“不學禮，無以立?！本褪钦f一個人要有所成就，就必須從學禮開始?？梢?，禮儀教育對培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。
正文：
禮儀是做人的一個基本要求，是一個人的臉面，禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應當是當代大學生的一個基本素養(yǎng)。但是由于國內(nèi)外形勢的變化、市場經(jīng)濟的沖擊、家庭環(huán)境的影響、個人素質(zhì)修養(yǎng)的差異及學校禮儀教育的不足等因素，在大學校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學生的禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設極不和諧的現(xiàn)象。在當今的青少年學生中，不少人對應有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導致思想品德敗壞。一些人在學校里，不會尊重他人，不會禮讓，不講禮貌；在社會上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語；在家里不懂孝敬長輩，唯我獨尊，任所欲為等形象屢見不鮮，這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思。自古以來中國的“禮儀之邦”的美稱，是在我們青少年手中繼續(xù)傳揚下去，還是斷送在我們手中。這值得我們?nèi)ニ伎??？梢娗嗌倌陮W生中，深入開展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。
良好的個人禮儀、規(guī)范的處事行為并非與生俱來，也非一日之功，是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。
要加強當代大學生的文明禮貌教育，我們必須從以下三個方面來著手： 一，我們自己必須以身作則，不斷完善自我，使自己養(yǎng)成懂禮儀的良好習慣。
加強禮儀教育必須發(fā)揮大學生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢，開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動和社會公共活動，不斷積累交往經(jīng)驗，展示禮儀的魅力和大學生的風范。例如：開展“明禮誠信”活動，制訂修身計劃，發(fā)揮禮儀的自律作用；發(fā)動全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開展辯論、演講、小品表演等活動，弘揚文明禮貌之風，使禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，推動學校的文明建設。同時，網(wǎng)絡信息的豐富性、即時性和開放性，使得網(wǎng)絡禮儀教育能更好地與時代接軌，使小小教室與大千世界緊密相聯(lián)。網(wǎng)絡環(huán)境下的禮儀修養(yǎng)教育有助于貼近學生、貼近社會，激發(fā)學生的學習興趣。高?？梢杂嗅槍π缘亟⒔∪@網(wǎng)主頁, 鼓勵德育工作者個人設立網(wǎng)頁，制作生動直觀的德育軟件用于禮儀教學, 在網(wǎng)上進行思想道德和禮儀教育，讓學生在學習過程中獲得快樂體驗, 健全其人格。當然, 大學生禮儀素養(yǎng)的提高，僅靠學校的力量是遠遠不夠的，必須得到家庭和社會的大力配合才好。只有學校、家庭、社會三者互相配合、互相支持，共同營造一個大的講文明、講禮貌的氛圍，大學生的禮儀教育才能取得良好的效果。
在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學生的個人素質(zhì)提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，在家庭教育和初等教育對學生禮儀教育的缺失的前提下，高校作為每個年青學生即將步入社會的最后加油站，必須加強大學生的禮儀教育，用禮儀規(guī)范塑造大學生的自我形象，樹立自信心，增強自尊心，提高大學生綜合素質(zhì)造就時代所需要的合格人才。
在21世紀人才競爭激烈的情況下，大學生作為一個知識時代的知識分子群，是社會發(fā)展的主要動力和后備，將會成為推動社會發(fā)展的主要力量。大學生整體素質(zhì)的高低直接決定一個民族的發(fā)展情況，決定著一個民族或者一個國家偉大復興的共同理想的實現(xiàn)與否。所以我們更要加強和改進當代大學生的文明禮貌教育，我們要以身作則，從自己做起，讓我們自己成為一個懂禮儀的人，把我們國家的禮儀美德發(fā)揚光大。
【參考文獻】
質(zhì)量管理論文參考文獻篇七
1水利施工工程建設的質(zhì)量管理狀況
1.1相關人員的工程質(zhì)量管理意識相對薄弱
質(zhì)量管理是水利施工工程建設的最重要表現(xiàn)，重視水利施工工程建設的質(zhì)量，才能充分體現(xiàn)水利施工工程建設在經(jīng)濟發(fā)展、社會主義工程建設的作用。但是目前在我國一些水利工程建設中，施工和管理人員的意識比較淡薄，所以在水利工程的施工過程中就很難真正地承擔其應有的責任，最終后果導致水利施工工程建設的質(zhì)量管理問題，阻礙其正常投入使用。另外，水利工程管理和施工人員在施工過程中也常常因為各種原因?qū)|(zhì)量的重要性沒能引起足夠重視，導致施工環(huán)節(jié)管理和施工人員往往只重視工期進度，忽略施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理問題。這問題歸根到底就是因為水利工程建設的施工和管理人員不能真正地樹立質(zhì)量管理意識，不能真正重視質(zhì)量管理對社會發(fā)展和國家發(fā)展的重要作用。
1.2缺乏高水平和高素質(zhì)的人才
水利施工工程建設質(zhì)量管理人員整體素質(zhì)、能力、水平直接關乎著我國水利施工工程建設的發(fā)展，直接關乎著一方百姓的福祉、國家的水利工程建設發(fā)展，所以必須真正地發(fā)揮水利工程質(zhì)量管理的積極、有效作用，需要建設一支高質(zhì)量和高水平管理人員隊伍。然而，目前從我國的水利工程的實際來看，我們就缺乏大量的高水平和高素質(zhì)的質(zhì)量管理人員。這種缺乏有歷史的原因也有現(xiàn)實的因素，從歷史上看，我國對此項人才的選拔和任用從來沒有一個嚴格的標準，這樣就會造成大量質(zhì)量管理人員存在著良莠不齊的現(xiàn)象，由于水利質(zhì)量管理人員的工作相應的比水利工程施工人員的工作強度要輕得多，所以導致了大量的以次充好的人群涌入到水利工程的質(zhì)量管理隊伍中去，這種情況下出現(xiàn)質(zhì)量管理問題就不足為奇了。從現(xiàn)實角度來看，我國水利施工工程建設相關人員必須要掌握最新的管理知識，并定期參加管理技能培訓，但是現(xiàn)實問題是因為工程進度和其他原因使得質(zhì)量管理人員工作做的少之又少，這樣就導致了無法通過內(nèi)部培養(yǎng)建設一支高素質(zhì)、高水平的質(zhì)量管理隊伍。
1.3水利施工工程建設質(zhì)量管理存在違規(guī)監(jiān)理現(xiàn)象
從現(xiàn)階段我國水利施工工程建設的質(zhì)量管理來看，我國關于水利施工工程建設的市場監(jiān)理的法律、法規(guī)還很不完善，這樣就很容易讓那些為了獲得更大、更多利益的建筑商和開發(fā)商鉆法律空白的漏洞，因此發(fā)生了一些不可避免的質(zhì)量管理方面消極因素。另外，現(xiàn)實中水利工程的建設規(guī)模相對較大，施工周期也相對漫長，因此其施工具有復雜性和長期性特點，所以水利工程的施工不可能由一個建筑單位去完成，而是需要多次的轉(zhuǎn)包和分包，這樣就導致了部分建筑商為了節(jié)省施工費用和管理費用就從水利工程的質(zhì)量上打主意，容易誘發(fā)一些質(zhì)量問題。而且目前我國的相關監(jiān)理人員和管理人員的隊伍相對較小，部分監(jiān)理人員和管理人員甚至出現(xiàn)無證上崗的現(xiàn)象，這樣就從根本上影響了監(jiān)管的效果。同時，施工單位在進行水利工程的施工時，往往更重視市場的開拓和工程的效益，對質(zhì)量的管理則不太重視，這樣企業(yè)在施工過程中很難保證施工的質(zhì)量。
1.4相關部門的行政干預效果不佳
在社會主義市場經(jīng)濟體制條件下，發(fā)揮市場的決定性作用已在全黨全國達成了共識，但是在這個基礎上也更應該發(fā)揮政府的調(diào)節(jié)作用，尤其是在大型工程的建設中，政府擔任的角色相對比較重要。然而在實際的水利工程的施工和建設中，政府的監(jiān)管作用沒有真正地發(fā)揮，導致了企業(yè)在質(zhì)量管理上失去了應有的監(jiān)督，質(zhì)量問題便越來越凸顯。而且企業(yè)的監(jiān)管部門直接隸屬于企業(yè)，可以說是一種嚴格的上下級的關系，企業(yè)在水利工程的施工中則以經(jīng)濟效益為主要目標，監(jiān)管部門的權力嚴重受限則導致了兩者出現(xiàn)分歧后監(jiān)管部門不能實事求是的對待質(zhì)量管理問題、不能公平公正的`處理問題、不能行之有效的解決問題。在這種情況下政府應該進行必要的行政干擾，但是由于現(xiàn)在一直強調(diào)市場的作用，政府的行政干擾受到極大限制，最終結(jié)果導致在水利施工工程建設的質(zhì)量管理過程例，相關問題沒有得到及時、有效地處理。
2提高水利施工工程建設環(huán)節(jié)中質(zhì)量管理的有效措施
2.1制定制度、健全體系
良好的制度和健全的體系的基礎是提高水利施工工程建設環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，因此在水利施工與建設過程中一定要制定與完善質(zhì)量管理制度和建立健全質(zhì)量管理體系，要在水利工程的開工之前就要提前制定具體的質(zhì)量管理與控制措施，只有未雨綢繆才能做到防患于未然。另外，要通過建立健全質(zhì)量管理體系，才能更好地明確各個部門的相關質(zhì)量的責任，保證在施工過程中各個部門都能有效地發(fā)揮作用，從而避免出現(xiàn)一些由于人的主觀因素導致的管理難題。以三峽水利工程為例，三峽水利工程的質(zhì)量管理制度是保證水利工程質(zhì)量的關鍵，要根據(jù)三峽水利工程施工的具體情況來制定一系列的相關制度和質(zhì)量的考核制度，這樣才能使各個部門永不懈怠，保質(zhì)保量地做好每一項工作。其次，制定質(zhì)量檢查制度才能保證三峽水利工程施工完畢后對工程進行驗收與及時對工程進行修補，當然還要根據(jù)三峽水利工程的特殊情況建立質(zhì)量事故報告處理制度和相關的一些制度?？傊?，要通過制定和完善相關制度，來真正督促質(zhì)量管理工作的實施；通過建立健全管理體系、制定科學的管理制度是水利建設施工的重要步驟，因此要加大力度落實。
2.2促進水利施工工程建設管理意識，完善責任落實制度
從某種意義上講，水利施工工程建設環(huán)節(jié)里相關人員的管理意識就是做好一切工作前提和基礎，而在這里面起到重大作用的是領導的質(zhì)量管理意識，領導個人對質(zhì)量的重視程度直接影響著水利工程的質(zhì)量，所以在選拔和任用工程項目的領導時一定要對這方面嚴格要求，要把那些管理經(jīng)驗豐富、有一定技術水平、具有工程質(zhì)量意識的專業(yè)型和綜合型的人才選到領導層去。其次，我們必須在整體上提升領導、施工人員、管理人員的水利建設工程管理意識，施工和管理人員畢竟是處在水利施工工程建設一線，他們一舉一動都關乎著水利施工工程的整體建設質(zhì)量，因此我們要通過一切可以利用的手段和方法真正地提高一線施工人員和管理人員的質(zhì)量管理意識，從而能促進建設的有效進行。另外，在水利施工過程中，要注意落實質(zhì)量責任制度，強調(diào)并落實各級管理層和領導層的終身責任制度，要根據(jù)施工人員和管理人員的工作情況和工作內(nèi)容明確質(zhì)量責任，對施工人員和管理人員加強實時的監(jiān)督、檢查和大考核力度，把責任制度貫穿到整個水利施工的各方面。只有從根本上提高和加強質(zhì)量管理意識，落實質(zhì)量責任制度，才能有效地避免一些不必要的質(zhì)量事故，才能真正提高水利工程的質(zhì)量。
2.3通過定期學習和培訓，提高各相關人員素質(zhì)
管理人員和施工人員的素質(zhì)直接關系著水利工程的進度與質(zhì)量，可以說水利工程出現(xiàn)的有關的管理質(zhì)量問題在很大一定程度上就是因為管理人員和施工人員的素質(zhì)不高引起的，所以要采取多樣化地方式、方法對相關人員進行基礎和高層次培訓，提高整體素質(zhì)。首先，完善和組織定期的學習培訓，不能因為工程的進度和其他的一些原因，而放棄對施工和管理人員的培訓，要在學習培訓階段要重視和加強管理人員學習先進的質(zhì)量管理手段和管理思路，從而在質(zhì)量管理中發(fā)揮主觀能動性，減少和降低相關管理難題。其次，要讓施工和管理人員熟練掌握自己崗位的質(zhì)量標準和驗收標準，對更新和修正的質(zhì)量標準和驗收標準要及時組織施工人員和管理人員學習。再次，在日常的水利工程的管理中，一定要注意讓管理人員持證上崗，不僅僅是一種剛性的規(guī)章制度，而且是為了提醒管理人員重視水利工程的質(zhì)量管理問題?？傊?，提高施工人員和管理人員的素質(zhì)是勢在必行，因此水利工程的領導層和管理層一定要對這方面加強關注。
2.4加強創(chuàng)新能力，利用科技手段進行質(zhì)量管理
當今時代是一個信息高速發(fā)展和技術不斷更新的時代，因此在水利工程的質(zhì)量管理的過程中要加強理論創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，要利用最前沿的技術手段開展水利施工工程建設質(zhì)量管理。以三峽水利工程為例，三峽水利工程建設之初，我國水利建設工程水平落后于發(fā)達國家30年，政府審時度勢，通過一些列的技術創(chuàng)新，成功實現(xiàn)了自主式發(fā)展模式，主要表現(xiàn)為：1）加強國際合作交流，引進先進的技術和裝備；2）消化、吸收并再創(chuàng)新，實現(xiàn)自力更生和自主創(chuàng)新。同時，由于三峽工程建設與我國很多企業(yè)通力合作，工程質(zhì)量管理成為難點，三峽建設工程管理部門通過細分建設項目、擴大管理及成立質(zhì)量檢查監(jiān)督組等方式，全面提高三峽水利工程的建設質(zhì)量管理。目前我國的三峽水利工程施工質(zhì)量已經(jīng)達到了世界一流水平，成為國際水電技術的研討基地和水利工程建設的參觀和學習樣板。因此，在水利工程施工和管理過程中要大力研發(fā)新的前沿工程建設質(zhì)量管理模式，促使我國在水利工程施工建設方面質(zhì)量管理再進一步，保證新時代水利施工工程建設的質(zhì)量。
3結(jié)語
質(zhì)量是水利工程的靈魂和生命，關系著水利工程的生存和發(fā)展，關系著群眾的生命安全和財產(chǎn)安全，關系著國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，關系著社會主義現(xiàn)代化建設的順利進行。所以我們在水利工程建設施工環(huán)節(jié)里，更加重視工程施工建設質(zhì)量，切實保障并解決水利建設施工工程中出現(xiàn)的質(zhì)量管理問題，促進社會水利的長久發(fā)展和百姓的長治久安。
質(zhì)量管理論文參考文獻篇八
質(zhì)量管理猶如一棵成長的樹苗，發(fā)育的好可以長成參天大樹，發(fā)育的不好就很容易變的畸形，甚至被取而代之，但是如果我們在船舶建造的過程中，我們的施工人員能夠嚴以自律，勇于自檢，我們的管理人員能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取補救措施，參天大樹依然可以長成。作為電裝工區(qū)調(diào)試組的一員，我即是一名電氣調(diào)試員，又是一名質(zhì)量員，班組的每一個人都嚴以利己，以身作則，嚴把質(zhì)量關，才使我們班組成為公司第一個免檢班組，特別是在這金秋九月，又是公司質(zhì)量生產(chǎn)月，我班組人員通過崔殿鎮(zhèn)主任的質(zhì)量宣傳，邀請設備廠家服務工程師給我們進行技能培訓，班組領導帶領大家修理駕駛臺調(diào)光板，pcb板等多種方式，進一步增強了全員的質(zhì)量意識，營造了非常良好的質(zhì)量氛圍，早早的打響了電裝工區(qū)質(zhì)量戰(zhàn)的第一炮，取得了良好的成效。
崔主任深刻認識到要抓好工區(qū)的質(zhì)量管理，就必須要提高工區(qū)各崗位的工作人員的質(zhì)量水平，先是利用周六周天的時間讓我們在辦公室練習剝線，接線，處理電纜等，言傳身教，親自動手給我們演示接線工藝，不僅我們電氣調(diào)試人員要參加，特別注重一專多能的崔主任還讓我們的輪機調(diào)試人員也參加，通過實戰(zhàn)練習，我們可謂受益頗多，還有就是幾乎每周的安全學習會議上，他總是要講些質(zhì)量問題，上周他就著重講了調(diào)試的時候要確保設備安全的問題，設備調(diào)試送電的時候，千萬要確認電源電壓，如果是直流電源設備，一定要講電源拆下來，送電拿萬用表量好正負，確認無誤之后再送電，這樣就避免了誤將電源正負接反，或是將交流電源誤接到直流電源設備，或是誤將高壓電源誤接到低壓設備，從而確保設備的安全。為了調(diào)試質(zhì)量的進步完善，他還要求我們調(diào)試人員，每天都要寫工作日志，要詳細記錄當天工作中遇到的問題，排除的方法，以確保以后的調(diào)試工作再遇到雷似的的問題可以得心應手的排除。
為了響應公司質(zhì)量月的學習，我工區(qū)先后分別邀請了閥門遙控，液位遙測，空調(diào)系統(tǒng)，冷藏系統(tǒng)的服務工程師給我進行了互動技能培訓，培訓結(jié)束后，服務工程師還一對一的對我們調(diào)試工作中遇到的問題，和施工中出現(xiàn)的一些質(zhì)量問題都進行了一一解答，也讓我們對這些系統(tǒng)的質(zhì)量關有了更高的層次，也使我們的質(zhì)量意識有效的增強，取得良好的效果。
調(diào)試組不僅負責了全船的設備調(diào)試工作，還擔任了設備的維護保養(yǎng)，維修工作，自調(diào)試組成立以來，我班組先后承接了公司十余艘船的調(diào)試工作，許多損壞的電氣設備基本都由我們調(diào)試組來修理，如通用報警鈴，蝶閥，火警報警板，船上的各類安全閥，各種各樣的pcb板，各類液位浮球等等等等，類似這樣的東西不勝枚舉，即節(jié)約了公司重新購買設備的費用，為我們調(diào)試工作節(jié)約了大量的時間，為公司各個節(jié)點的順利完成提供了有力的保障。
平時的調(diào)試工作中，我們是一個團結(jié)的整體，人人都懷著強烈的責任心和事業(yè)心對待每天的工作，要申報的項目，我們都嚴以自律，及時自檢，包括電纜敷設，接線整線工藝，等有質(zhì)量問題，我們都及時整改之后再報驗，設備缺件都及時聯(lián)系各相關人員安裝到位，設備功能在我們調(diào)試后，為了確保報驗的一次性通過，我們通常都自檢多次，才打報驗單審報，調(diào)試過程中我們也經(jīng)常會遇到，由于管路密性不好，管路漏油漏水的情況，通常我們作業(yè)長要聯(lián)系別的地方施工的工人到現(xiàn)場處理，而我們調(diào)試組的任何一個人遇到這種情況都會及時拿出扳手擰緊，從很大程度上避免了質(zhì)量事故的發(fā)生，正是由于我們這個團隊的每個成員都有這種強烈的責任心和事業(yè)心，才使我們的單船一次性報驗合格率達到百分之九十八以上，省掉了qc內(nèi)檢這一環(huán)節(jié)，節(jié)約了大量的時間和人力物力，為船舶各個節(jié)點的順利完成提供了有力的保障。
調(diào)試作為造船工序的最后一班崗，負責將一個完整的產(chǎn)品交到客戶手上，質(zhì)量問題可謂任重而道遠，但是我們深信，只要我們調(diào)試組的每個成員都站在維護企業(yè)品牌的角度上，做好我們的本職工作，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量多想辦法，多多創(chuàng)新進取，就一定能為我們舟山中遠贏來更多的回頭客。
質(zhì)量管理論文參考文獻篇九
企業(yè)的全面質(zhì)量管理
摘要
全面質(zhì)量管理有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強企業(yè)的市場競爭力，能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設計，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強質(zhì)量意識，改進產(chǎn)品售后服務。本文討論了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應用及五糧越發(fā)展之路。
關鍵詞
全面質(zhì)量管理，企業(yè)，應用，質(zhì)量管理課程論文
前言
全面質(zhì)量管理，菲根堡姆對tqm的定義為：“為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售后服務，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系”[1]。其基本內(nèi)容概括起來就是“四個全面”（即全面的質(zhì)量管理；全過程的管理；全員參與質(zhì)量管理；全面綜合管理）和“四個一切”（即一切為用戶；一切以預防為主；一切依據(jù)事實與數(shù)據(jù)；一切按規(guī)范辦事）。推行全面質(zhì)量管理，有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強國有企業(yè)的市場競爭力。能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設計，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強質(zhì)量意識，改進產(chǎn)品售后服務，提高市場的接受程度，降低經(jīng)營質(zhì)量成本，減少經(jīng)營虧損，降低現(xiàn)場維修成本，減少責任事故，追求企業(yè)利益和成功、使顧客完全滿意、最大限度獲取利潤。
1.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應當包括設計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質(zhì)量管理。
1.1
設計過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括通過市場調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報與企業(yè)的經(jīng)營目標，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標；組織有銷售、使用、科研、設計、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設計方案；保證技術文件的質(zhì)量；做好標準化的審查工作；督促遵守設計試制的工作程序等等。
1.2 制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括組織質(zhì)量檢驗工作；組織和促進文明生產(chǎn)；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點等等。
1.3 輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要內(nèi)容有：做好物資采購供應（包括外協(xié)準備）的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設備維修工作，保持設備良好的技術狀態(tài)；做好工具制造和供應的質(zhì)量管理工作等。
1.4 使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容有：開展技術服務工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。
2．全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實施
質(zhì)量對于現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展有著重要作用。當今世界科學技術發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學技術和質(zhì)量。
2.1 提高全員的全面質(zhì)量意識。意識決定行動，任何管理措施的實施都要統(tǒng)一思想，首先企業(yè)領導者的認知程度至關重要，直接影響了員工的質(zhì)量意識。領導者要率先垂范，帶領全員深入持久地開展全面質(zhì)量管理活動。其次要提高每個員工的質(zhì)量意識，通過全面質(zhì)量管理的知識宣傳和培訓，增強質(zhì)量意識，提高技術和技能水平并運用到生產(chǎn)實踐中。同時要加強職業(yè)道德教育，強調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高員工的工作責任心，增強對企業(yè)的使命感?？傊?，要通過各種形式的培訓和崗位教育，真正提高全員的質(zhì)量管理意識，促進企業(yè)全面質(zhì)量管理工作。
2.2 做好全過程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作。既然質(zhì)量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會出現(xiàn)這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協(xié)調(diào)。首先必須明確各個部門的質(zhì)量職能，并建立健全嚴格質(zhì)量責任制，只有各部門各自承擔的質(zhì)量職責明確，全面質(zhì)量管理的各項工作才能得到有效的執(zhí)行。其次，必須明確一個綜合性的職能管理機構(gòu)，從總體上協(xié)調(diào)和控制上述各方面的職能，使質(zhì)量管理體系有效地運轉(zhuǎn)起來，從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質(zhì)量獲得最好的管理效果。
2.3 在全面質(zhì)量管理中注重效益。全面質(zhì)量管理強調(diào)的是廣義的質(zhì)量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協(xié)調(diào)一致的。在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，也是為了減少整個生產(chǎn)過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強競爭實力，促進企業(yè)的發(fā)展壯大。
3.全面管理領域新思想——顧客完全滿意
顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員：基層員工、主管、經(jīng)理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費能力對某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業(yè)帶來收入。隱蔽型（潛在）：預算不足或沒有購買該商品的需求，缺乏信息和購買渠道，可能隨環(huán)境、條件、需要變化，成為顯著顧客。顧客最關注的是卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務、貨真價實，以及按時交貨。而“顧客完全滿意”就是倡導的一種“以顧客為中心”的文化。企業(yè)把顧客放在經(jīng)營的中心位置，讓顧客需求引導企業(yè)的決策。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業(yè)當中，企業(yè)需要了解顧客及其業(yè)務，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時間、方式、周期；企業(yè)需要以顧客的角度進行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。
4.全面質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢
全面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個企業(yè)的質(zhì)量體系應追隨它的方針、目標和相應的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢。
4.1 系統(tǒng)化的思想和技術以及規(guī)范化、標準化將在全面質(zhì)量管理中得到加強。iso9001系列標準的推廣，美國國家質(zhì)量獎的頒布，所有這些標準，已經(jīng)并將有利于全面質(zhì)量管理在科學方法論的幫助下，得到更深入的發(fā)展，更廣泛的實施，并產(chǎn)生更巨大的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。
4.2 全面質(zhì)量管理的應用領域?qū)⒀杆贁U大。越來越多的人越來越清楚地認識到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認，而且很快擴展到了第三產(chǎn)業(yè)領域和事業(yè)領域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。
參考文獻
[1]毛春元.全面質(zhì)量管理與統(tǒng)計技術[j].數(shù)理統(tǒng)計與管理，2001．
質(zhì)量管理論文參考文獻篇十
藥品是調(diào)節(jié)人的生理機能的一種物質(zhì)，可以用來診斷、治療、預防人類疾病，并且規(guī)定了其適應癥或功能主治、用法及用量。藥品質(zhì)量合格的特征是可以滿足規(guī)定的所有需要和要求，包括以下五個方面：安全性、有效性、均一性、穩(wěn)定性、經(jīng)濟性。每一個的制藥企業(yè)，都建立有自己質(zhì)量管理體系，企業(yè)的質(zhì)量管理體系的好壞，決定了這個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，以下將介紹藥廠質(zhì)量管理存在的問題及對策。
1.藥廠質(zhì)量管理存在的問題
1.1藥品質(zhì)量監(jiān)管缺乏完善的規(guī)范體制
在我國與藥品生產(chǎn)或經(jīng)營銷售相關的法律法規(guī)主要有《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》等，對藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營及銷售各環(huán)節(jié)進行了規(guī)范和約束。各制藥企業(yè)在構(gòu)建自身的質(zhì)量管理體系時大多是遵循以上法律法規(guī)，故國家藥品相關監(jiān)管法律法規(guī)的水平在一定程度上影響著制藥企業(yè)質(zhì)量體系的水平。但反觀上述國家法律法規(guī)，其內(nèi)容是否完善、是否能夠與現(xiàn)行制藥企業(yè)的發(fā)展速度相適應，如《藥品管理法》，通過后執(zhí)行了將近十五年，期間并未修訂，《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》修訂執(zhí)行，執(zhí)行了近十二年方才修訂，而中國的制藥企業(yè)十幾年期間飛速發(fā)展壯大，并己邁出國門走向世界，其生產(chǎn)及質(zhì)量運行管理己與世界先進管理理念接軌，陳舊的法律法規(guī)及監(jiān)管體制己無法適應如今制藥企業(yè)快速發(fā)展的需求，并且在某種程度上制約著制藥企業(yè)的發(fā)展。
1.2從業(yè)人員質(zhì)量管理意識差
隨著制藥行業(yè)的發(fā)展壯大，制藥企業(yè)多己配備一定數(shù)量的藥學專業(yè)人員，如從事藥品的研發(fā)、質(zhì)量管理、檢驗等崗位，但對于其他崗位如生產(chǎn)、銷售、倉儲、設備等崗位人員，其藥學專業(yè)知識缺乏，尤其是一線生產(chǎn)操作人員，素質(zhì)偏低，其接受的藥學及相關質(zhì)量管理知識、法律法規(guī)培訓不足，導致操作人員的法律意識淡薄，質(zhì)量意識較差，藥品質(zhì)量管理無法規(guī)范化，存在許多安全隱患及質(zhì)量風險無法得到有效解決。
1.3藥品質(zhì)量監(jiān)管力度不夠
藥品頻頻出現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量問題的另一個主要原因是對藥品的監(jiān)管力度不夠，部分醫(yī)藥企業(yè)為了降低藥品的成本，利用劣質(zhì)的原材料來代替珍貴的藥材、不按照gmp規(guī)范要求在符合的生產(chǎn)環(huán)境下進行操作等，都給藥品的質(zhì)量帶來一定風險，但由于監(jiān)管部門的監(jiān)管模式、頻率及力度不夠等，上述隱患并不易被發(fā)現(xiàn)，從而使部分企業(yè)有機可乘，最終導致假藥、劣質(zhì)藥品不斷出現(xiàn)。
1.4藥品質(zhì)量風險評估不到位
藥品在生產(chǎn)的過程中，容易受到外界各種因素的影響而形成不同的安全隱患，進而存在質(zhì)量風險。如今，部分醫(yī)藥企業(yè)并未真正意識到藥品質(zhì)量風險管理的重要性，在藥品質(zhì)量風險識別、評估方面有所欠缺，缺乏有效的風險評估機制，當風險發(fā)生時，企業(yè)措手不及。
2.藥廠質(zhì)量管理對策
2.1健全質(zhì)量管理法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度
國家藥品監(jiān)督管理局應當加強醫(yī)藥化工生產(chǎn)質(zhì)量管理的法律法規(guī)建設，根據(jù)制藥企業(yè)發(fā)展新需求進一步對現(xiàn)有法律法規(guī)體系中關于藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的內(nèi)容進行完善，投入更多的精力監(jiān)管藥品的研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營等環(huán)節(jié)，對藥品生產(chǎn)企業(yè)進行嚴格要求，使其務必按照相關規(guī)定進行生產(chǎn)和操作。同時，藥品監(jiān)管部門應當強化日常監(jiān)管，定期對藥品生產(chǎn)企業(yè)的實際經(jīng)營狀況進行抽查，全面檢測藥品生產(chǎn)企業(yè)的各環(huán)節(jié)是否合法合規(guī)，對于調(diào)查結(jié)果中不符合規(guī)定的藥品生產(chǎn)企業(yè)，應當采取相應措施予以懲處，加大對藥廠質(zhì)量管理的監(jiān)管力度。
近日，國家局己對《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《藥品飛行檢查辦法》等法律法規(guī)進行修訂并公開征求意見，可見國家己著手開展相關法律法規(guī)的完善和監(jiān)管體制的革新工作。
2.2構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系
建立相對完善的質(zhì)量管理體系對藥廠的質(zhì)量管理有著重要的作用，對相關的人員以及生產(chǎn)的過程按照規(guī)范進行嚴格的要求，通過規(guī)章制度約束藥品的質(zhì)量。
相關的管理人員制定嚴格的管理制度和章程并有效執(zhí)行，考慮生產(chǎn)過程中一切對藥品質(zhì)量可能產(chǎn)生危害的因素，為藥品質(zhì)量提供有力的保障。建立相應的問責及激勵制度，以此提高員工的責任意識，充分調(diào)動員工的積極性。在完善的質(zhì)量管理體系中各部門的職責和義務都非常明確，部門的從屬關系、職責如何界定和崗位如何支配在體系中都應該得到明確的劃分，讓生產(chǎn)加工人員和管理人員都有可以依據(jù)的章法制度。此外，該體系還應該對藥品的材料、設備和加工工藝有一定的要求，要不斷引進先進的技術和生產(chǎn)及處理設備，提高藥品的質(zhì)量，加強藥廠的質(zhì)量管理。
2.3明確規(guī)定藥廠質(zhì)量管理人員的`配備標準
藥廠質(zhì)量管理的管理人員較多，不同崗位的人員有不同的職責，不論哪個崗位的人員，都應該恪盡職守，并且對其他人員進行監(jiān)督，逐漸形成藥廠質(zhì)量管理的網(wǎng)絡。因此，對藥廠質(zhì)量管理各個崗位的人員素質(zhì)應給予明確規(guī)定，使人員的素質(zhì)、崗位和職責相對應，確保藥廠管理各項工作的質(zhì)量。應明確規(guī)定藥廠質(zhì)量管理人員的配備標準，硬性要求藥廠藥學專業(yè)技術人員在所有衛(wèi)生專業(yè)技術人員中所占的人數(shù)比例；同時，對藥廠生產(chǎn)和質(zhì)量管理工作負責人、生產(chǎn)和質(zhì)量管理部門負責人、藥廠的藥品檢驗部門負責人，以及藥品檢驗、驗收、養(yǎng)護人員的任職專業(yè)資質(zhì)提出具體要求。企業(yè)要深入內(nèi)部，明確員工在生產(chǎn)中的重要作用，提高員工對于藥廠質(zhì)量管理的認識，加強企業(yè)管理人員與員工的合作交流，推動產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作。還要定期舉行員工培訓，對于培訓效果進行考核，確保企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理工作順利實施。
2.4加強藥品生產(chǎn)質(zhì)量的風險管理
在企業(yè)的藥品生產(chǎn)和監(jiān)督過程中貫徹藥品生產(chǎn)風險管理理念，根據(jù)藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范開展管理行動，從藥品的原材料采購工作開始就采取一定的措施，在對原材料的供應商進行管理時，建立相對完善的審批制度，為藥品的生產(chǎn)質(zhì)量提供一定的保證。藥品生產(chǎn)質(zhì)量的風險管理重點工作是原材料供應商變更和藥品工藝變更，當供應商發(fā)生變更時，藥品生產(chǎn)質(zhì)量的控制與管理是當前的重要任務，其關乎著人們的生命健康和社會的安全性，應加強對藥廠質(zhì)量的管理，以降低藥品所存在的安全隱患。新時期加強對藥廠質(zhì)量管理，企業(yè)應提升藥品安全控制意識，構(gòu)建完善的藥品質(zhì)量控制體系與藥品質(zhì)量監(jiān)管制度，以提高藥品的生產(chǎn)質(zhì)量。同時，國家或當?shù)卣块T應加大干預力度，以規(guī)范和約束企業(yè)的藥品生產(chǎn)行為，提高藥品生產(chǎn)質(zhì)量。
紀艷華浙江省天臺縣奧銳特藥業(yè)有限公司，浙江臺州317200
質(zhì)量管理論文參考文獻篇十一
1.建筑工程項目質(zhì)量管理應遵循的原則
1.1質(zhì)量第一原則
工程建設與國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活的改善息息相關。質(zhì)量的好壞，直接關系到國家繁榮富強，關系到人民生命財產(chǎn)的安全，關系到子孫幸福，所以必須樹立強烈的“質(zhì)量第一”的思想。
1.2用數(shù)據(jù)說話原則
質(zhì)量控制必須建立在有效的數(shù)據(jù)基礎上，必須依靠能夠確切反映客觀實際的數(shù)字和資料，否則就談不上科學的管理。一切以數(shù)據(jù)說話，就需要用數(shù)理統(tǒng)計方法，對工程實體或工作對象進行科學的分析和整理，從積累的大量數(shù)據(jù)中，找出控制質(zhì)量的規(guī)律性，從而研宄工程質(zhì)量的波動情況，尋求影響工程質(zhì)量的主次原因，采取改進質(zhì)量的有效措施，掌握保證和提高工程質(zhì)量的客觀規(guī)律，以保證工程項目的優(yōu)質(zhì)建設。
1.3預防為主原則
對于工程項目的質(zhì)量，我們應從過去消極防守的事后檢驗變?yōu)榉e極預防的事先管理。必須在項目管理的全過程中事先采取各種措施，消滅種種不合質(zhì)量要求的因素，以保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量。如果各質(zhì)量因素預先得到保證，工程項目的質(zhì)量就有了可靠的前提條件。
2.建筑工程管理和施工質(zhì)量控制中存在的問題
2.1工程設計不合理
工程設計是路橋工程的起始階段，對整個工程建設意義重大。在工程設計時，為節(jié)省設計費而未請到專業(yè)設計人員對以后的施工都極為不利。而一些設計者在設計過程中，因考慮不周，可能會為后續(xù)帶來極大問題。比如，設計圖紙與實踐結(jié)構(gòu)不一，這會耽誤工程建設時間，而遺漏工程建設的重要環(huán)節(jié)，這種問題也是非常致命的。
2.2施工技術
新時期，科學和信息技術不斷進步，路橋工程在提高建筑水平和工程質(zhì)量的過程中，應注重對先進施工技術的應用?，F(xiàn)階段，各種施工技術包含了較廣泛的專業(yè)范圍，能夠有效提高工程質(zhì)量。然而我國大部分路橋建筑工程，在采用多種先進施工技術的過程中，各技術之間的時間和空間發(fā)生了較大沖突，給先進技術的使用和施工增加了難度。
2.3缺乏對施工現(xiàn)場有效的管理
目前，在國內(nèi)的路橋工程項目施工中仍然沒有形成一個行之有效的統(tǒng)一標準體系。路橋工程施工單位在建設過程中缺乏對于施工體系管理的重視，導致了建設場地違規(guī)對方垃圾、不能夠按照規(guī)定停放工程機械。在施工過程中，施工人員缺乏工作的積極性以及主動性，施工效率較低，最終導致了對路橋工程整體的施工質(zhì)量造成了嚴重的影響。
3.建筑工程的質(zhì)量管理與控制的解決措施
3.1構(gòu)建完善的管理和監(jiān)督機制
建筑企業(yè)在日常的施工過程中，不僅要加強對成本的有效控制，還應當及時構(gòu)建完善的管理和監(jiān)督機制。在路橋施工中，構(gòu)建完善的路橋施工技術及質(zhì)量控制體系，是非常重要的，首先，應該強化自身管理水平，對路橋工程進行全面細致的分析，然后從企業(yè)的技術力量、管理流程、明確施工的技術及質(zhì)量控制，構(gòu)建切合企業(yè)自身實際情況、相對完善的路橋施工技術和質(zhì)量控制體系。不僅如此，在體系構(gòu)建完成后，應該采取合理有效的措施，確保其有效執(zhí)行，對各項工作進行指導和管理，并結(jié)合路橋施工企業(yè)的變化，適時對其內(nèi)部進行調(diào)整和完善，以確保企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
3.2提高管理水平及加強人員的素質(zhì)建設
在人員的管理方面，要通過整個團隊的管理水平。不論是哪一個環(huán)節(jié)都要嚴格管理，嚴格把關。從施工團隊來講，不能偷工減料，更不能消極怠工。其此，在整個施工過程中要提高施工人員和管理人員的'素質(zhì)。對于工程質(zhì)量的重要性和建筑工程的安全性，可以開展專題知識講座，還可以利用相關人員予以宣傳、指導，還能采取廣播電視的辦法。此外，應設法提高專業(yè)人員的專業(yè)知識水平，并保證他們的專業(yè)技能。提高整個隊伍的素質(zhì)和對建筑工程的質(zhì)量管理與控制有著重要意義。
3.3做好材料的質(zhì)量管理與控制
材料質(zhì)量上的管理和控制。在工程施工中所用的施工材料的質(zhì)量也是非常重要的，為了保證建筑施工的質(zhì)量，不單單要滿足材料充足不斷供應，同時還要注意的是材料的質(zhì)量是否滿足施工的要求和是否符合設計要求。首先，應該做好材料的選擇和采購管理，利用招投標的方式，對于材料供應商的選擇，確保材料的性能、規(guī)格以及供應的連續(xù)性。其次，應該做好材料的質(zhì)量控制，對于所有進入施工現(xiàn)場的材料，都必須進行質(zhì)量檢測工作，確保材料具各相應的出廠證明和生產(chǎn)合格證書，對于一些重要材料，還應該進行抽樣檢測，確認合格后才能進入施工現(xiàn)場；同時還應該做好材料的存儲和管理，路橋工程施工中使用的材料是多種多樣的，在存儲過程中，應該分類存放，保證儲存環(huán)境的干燥清潔，避免材料的存儲過程中出現(xiàn)性質(zhì)改變的情況；最后，在對材料進行使用時，需要再次對材料性質(zhì)進行檢查，對于不達標材料或者出現(xiàn)變質(zhì)的材料，必須禁止使用，以免產(chǎn)生質(zhì)量隱患。
3.4在施工實施之前充分溝通并加強施工
工程項目的設計人員與施工人員要能夠根據(jù)項目的設計圖紙進行必要的相互溝通，保證對于圖紙內(nèi)容的正確掌握，避免在施工過程中發(fā)生的各種錯誤。技術人員在施工過程中要能夠進行必要的現(xiàn)場巡查在出現(xiàn)施工現(xiàn)狀與圖紙不吻合的社會，要能夠通知設計單位進行現(xiàn)場矯正，可以對圖紙中設計不合理的地方進行相應的調(diào)整以及必要的改進。
3.5工程建設因時制宜
建筑工程建設中，前一道工序與后一道工序所處的環(huán)境可能不同。因此要根據(jù)當下環(huán)境的特點，綜合工程建設的特點，采取相關措施對環(huán)境因素進行控制。在一些特殊天氣時，比如酷暑、嚴寒、強風的氣候條件下，都要提前做好準備，并采取相關的預防措施。還有一些工程都是季節(jié)性施工，容易遭受凍害、沖刷等等不利的氣候，此時更要對這類天氣加以防范。
4.結(jié)束語
由此可見，建筑工程的質(zhì)量管理與控制的難度大，它涉及到人員、管理、材料、環(huán)境等等因素。這樣一個系統(tǒng)而復雜的工程，需要進一步健全質(zhì)量管理與控制體系，制定相關的管理制度。推行個人責任制，提高管理水平及人員素質(zhì)，并綜合其他因素采取管理辦法，根據(jù)實際情況采取相應對策，提高施工質(zhì)量管理水平，推動建筑企業(yè)不斷發(fā)展。
質(zhì)量管理論文參考文獻篇十二
交通運輸全面質(zhì)量管理，就是運輸企業(yè)全體職工及各個部門同心協(xié)力運用經(jīng)營管理、專業(yè)技術、科學方法和思想教育，建立起運輸生產(chǎn)全過程的質(zhì)量保證體系；通過全過程的優(yōu)質(zhì)運輸、優(yōu)質(zhì)服務，全面地滿足旅客、貨主需求的管理活動。
交通運輸；全面質(zhì)量管理；分析
質(zhì)量管理伴隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術的進步，大體上經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理三個階段(這三個階段是繼承和發(fā)展的關系)。十年來的實踐證明，將全面質(zhì)量管理的思想、理論和方法推廣到運輸工作中，、對提高運輸企業(yè)的管理水平，改善企業(yè)素質(zhì)，加強基礎工作，搞好安全運營提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，促進企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明理論具有十分重要的意義。交通運輸全面思量管理的核心是搞好運輸服務，形成完善的運輸質(zhì)量保證體系，以保證和提高運輸質(zhì)量，全面提高企業(yè)的社會經(jīng)濟效益。其基本點是以旅客、貨主不同的物質(zhì)需求和精神需求為依據(jù)，以旅客、貨主滿意為標準，以交通運輸?shù)膶I(yè)技術和各種適用的科學方法為手段，以全體人員參加為保證，以最大的經(jīng)濟效益為目的，以運輸?shù)膶嶋H效果為最終評價?？傊?，要千方百計地為旅客、貨主提供滿意的運輸服務。
全面質(zhì)量管理是提高質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益的活動體系。與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，它的基本特點是：從對狹義質(zhì)量的管理變?yōu)閷V義質(zhì)量的管理，從對直接生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理變?yōu)閷θ可a(chǎn)過程的質(zhì)量管理；從少數(shù)專職人員進行的質(zhì)量管理變?yōu)槿珕T參加的質(zhì)量管理；從單一的質(zhì)量檢驗方法變?yōu)榫C合性的、多種多樣的管理方法。
2.1是全面質(zhì)量的管理。什么是“全面質(zhì)量”？全面是相對片面而言的。過去，人們把工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量理解為產(chǎn)品性能的高低；把運輸質(zhì)量僅理解為旅客安全或貨差、貨損的多少，這是比較片面的質(zhì)量理念。全面質(zhì)量管理的對象是全面的，即廣義的質(zhì)量觀念。如運輸全面質(zhì)量管理，就不僅要對旅客、貨主的需求質(zhì)量即運輸質(zhì)量進行管理，而且要對保證運輸質(zhì)量的`工作質(zhì)量進行管理；不僅要對運輸?shù)陌踩|(zhì)量特性進行管理，而且要對及時性、經(jīng)濟性、方便性、舒適性和文明性等方面的質(zhì)量特性進行管理；不僅要對物進行管理，更重要的是要發(fā)動全體職工做好對人的管理，總之，交通運輸全面質(zhì)量管理是對全面質(zhì)量的管理。就質(zhì)量管理的全面性而言，應當努力達到下述要求：一是要構(gòu)成運輸質(zhì)量的所有特性即安全、及時、經(jīng)濟、方便、舒適、文明一項不缺地管起來使之都達到用戶滿意的水平。二是要把每一個質(zhì)量特性都與其它特性聯(lián)系起來，以安全為首要特性進行綜合治理。同時，要能適應多層次、多形態(tài)的運輸需求。擁有多層次、多項目的運輸服務。
2.2是全過程的管理。運輸生產(chǎn)全過程是指整個運輸企業(yè)的全部運輸服務過程，包括企業(yè)運輸生產(chǎn)的組織準備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務過程。簡言之，就是運輸前、運輸中、運輸后三個階段。這些階段相輔相成，互相聯(lián)系，都應進行質(zhì)量管理。運輸過程具有許多生產(chǎn)設備如組織市場調(diào)查，提供技術狀況完好灼運輸工具，組織燃料、材料供應，報單、組貨理論組織售票、落實貨物裝卸及車、船運行，營收運算等等，這些生產(chǎn)環(huán)節(jié)按照一定的流程既組成了運輸生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，又是運輸質(zhì)量形成的全過程。
2.3是全員的管理。所謂全員管理，就是全體職工參加的管理。其依據(jù)是企業(yè)中任何—個環(huán)節(jié)，任何一個人的工作質(zhì)量，都不同程度地直接或間接地影響運輸質(zhì)量。要做到對運輸質(zhì)量和工作質(zhì)量的有效管理，要做到對安全性、及時性、經(jīng)濟性、方便性；舒適性和文明性等各方面質(zhì)量特性和各種影響因素的管理，要做好對運輸前．運輸中和運施后三個階段的管理，首先要求對直接為旅客、貨主服務的駕駛員、乘務員、船員、港站等現(xiàn)場作業(yè)人員做好思想政治工作，充分發(fā)揮他們的積極性，使他們提高質(zhì)量意識，自覺搞好運的服務工作。因為他們是運輸生產(chǎn)的“前方”，是起關鍵作用的。但是如果沒有“后方”，沒有其它方面的工作做保障運輸生產(chǎn)和服務工作也不可能搞好。因此必須按企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動起上至經(jīng)理、書記，下至駕駛員、船員、乘務員、炊事員、勤雜工，人人做好本職工作，個個關心運輸質(zhì)量，全體參加質(zhì)量管理。只有領導者、管理人員、技術人員、工人和企業(yè)其他各方面人員都為實現(xiàn)質(zhì)量目標共同努力，才能為旅客、貨主提供滿意的運輸服務；同時每個職工都要遵守和執(zhí)行一切有關質(zhì)量管理的規(guī)章制度，把質(zhì)量管理由企業(yè)領導和專職人員做的事變?yōu)橛扇w職工共同做的事，這是搞好全面質(zhì)量管理的根本保證。
2.4是綜合運用多種多樣方法的管理。社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，對運輸質(zhì)量提出了越來超高的要求，影響運輸質(zhì)量的因素也越來越復雜。其復雜性表現(xiàn)在：既有錢的因素，又有人的因素，既有技術的因素，又有管理組織的因素，既有企業(yè)內(nèi)部的因素又有企業(yè)外部的因素；既有主觀的因素，又有客觀的因素。要把這一系列因素系統(tǒng)地控制起來全面管理提供高質(zhì)量的運輸服務就必須根據(jù)不同情況、甄別不同的影響因素，靈活運用各種現(xiàn)代化管理方法加以綜合治理。全面質(zhì)量管理不僅使用以概率論為基礎的數(shù)理統(tǒng)計方法，還要使用適合綜合管理的許多管理技術、專業(yè)技術、先進的投測手段、計算機和其它的科學方法等?？傊?，只要是對推行全面質(zhì)量管理有用，對提高運輸質(zhì)量有利，無論是統(tǒng)計方法還是調(diào)查研究方法、邏輯思維方法、各種調(diào)動人們積極性的方法，甚至我們自己創(chuàng)造的經(jīng)驗，都可以綜合運用，使之為運輸工作的全面質(zhì)量管理服務。
全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理歷史發(fā)展的新階段。與傳統(tǒng)的交通管理比較，它具有不同的指導思想或基本觀點。
3.1為用戶服務的觀點。把用戶的需要放在第一位，樹立為用戶服務、對用戶負責的思想，是運輸企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的根本指導思想。為用戶服務是企業(yè)生產(chǎn)目的所決定的。而企業(yè)的生產(chǎn)目的，則是為了滿足人們不斷增長的物質(zhì)文化需要。為用戶服務，就是為人民服務的具體體現(xiàn)。交通運輸企業(yè)為用戶服務，就是為旅客和貨主服務。要樹立這個觀點，就要擺正企業(yè)與用戶的關系，端正企業(yè)的經(jīng)營方向，使運輸質(zhì)量的提高落到實處?！袨橛脩舴盏乃枷?，還應當貫徹到企業(yè)內(nèi)部各個部門、各個科室、各個環(huán)節(jié)以及各個作業(yè)流程之間去，從而保證各項工作和各項作業(yè)都經(jīng)得起下一工作和下一作業(yè)的檢查，做到上下滿意，互相促進。一切為用戶服務的思想。
3.2用數(shù)據(jù)和事實說話的觀點。任何質(zhì)量問題，都表現(xiàn)了一定的數(shù)量關系。要搞好質(zhì)量，離開了數(shù)據(jù)，就不能說明運輸質(zhì)量的優(yōu)劣，也不能說明某項影響質(zhì)量的因素是處于控制狀況還是失控狀態(tài)。當然也就無法提出問題和解決問題。用數(shù)據(jù)說話，必須做到兩點：一是盡可能把質(zhì)量要求數(shù)據(jù)化；二是盡可能把一切質(zhì)量事實數(shù)據(jù)化，質(zhì)量管理是依據(jù)事實的管理，依據(jù)數(shù)據(jù)的管理。
3.3預防損為主不斷進取的觀點?！邦A防為主”的觀點是全面質(zhì)量管理區(qū)別了傳統(tǒng)質(zhì)量管理的標志之一。全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點從“質(zhì)量檢查”“、事后把關”“、事后處理”轉(zhuǎn)到“頂防”“、管控”，從“管結(jié)果”轉(zhuǎn)到“管因素”上來。預防為主的觀點，是建立在這樣的認識基礎上的：第—，好的運輸質(zhì)量不是事后檢查出來的，而是運輸職工在各個環(huán)節(jié)、各種作業(yè)中干出來的，因此質(zhì)量工作應當堅持以預防、預控為主；第二，對于影響質(zhì)量的異常因素，人們是可以通過科學方法及時發(fā)現(xiàn)并加以控制。因此，質(zhì)量管理要對異常因素進行預測預控，避免“放馬后炮”；第三，單純依靠檢查手段，不能保證質(zhì)量穩(wěn)定可靠，因此要堅持“防檢結(jié)合，以防為主，重在提高”的方針，把影響質(zhì)量的因素有效地控制起來，以確保質(zhì)量，提高效益。
[1]王俊士.質(zhì)量管理體系在交通運輸保障中的研究與應用[j].電子科技大學，2011.
質(zhì)量管理論文參考文獻篇十三
2.要求:即明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望
6.過程:一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動
7.產(chǎn)品:即過程的結(jié)果
9.5m1e:投入產(chǎn)出過程中的因素包括人員、機器設備、原輔材料、方法、測量和環(huán)境
內(nèi)涵:質(zhì)量功能展開的內(nèi)涵是在產(chǎn)品設計與開發(fā)中充分傾聽顧客的聲音
:故障模式即影響效應分析
19.質(zhì)量屋:是實施質(zhì)量功能展開的一種非常有用的工具，是一種形狀如房屋的圖形
20.可靠性:產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力
21.維修:使產(chǎn)品保持規(guī)定狀態(tài)或當產(chǎn)品發(fā)生故障后使其恢復到規(guī)定狀態(tài)的一系列活動
22.保障性:指產(chǎn)品的設計特性和計劃的保障資源能滿足使用要求的能力
23.測試性:指能夠及時并準確確定產(chǎn)品的狀態(tài)，并隔離其內(nèi)部故障的一種設計特性
:平均故障間隔時間指產(chǎn)品兩次故障間隔內(nèi)正常工作的時間
:失效前平均工作時間是指對于不可修復的產(chǎn)品指開始工作到失效的平均時間
:平均故障修復時間是指產(chǎn)品出現(xiàn)故障到恢復正常工作時所需要的時間
32.可用度a:指產(chǎn)品的平均故障間隔時間與總時間的比值
45.質(zhì)量成本：企業(yè)為達到和確保質(zhì)量水平以及固質(zhì)量未達到規(guī)定水平而計出的代價
49.外部損失成本：指產(chǎn)品在交貨后固未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失
50.外部質(zhì)量保證成本：指企業(yè)根據(jù)顧客要求，為提供客觀證據(jù)而發(fā)生的各種費用
；關鍵質(zhì)量特性：指滿足顧客需求或過程要求的關鍵特性
58.綠帶：在自己崗位上參
加6項目的人員，通常是組織各個基層部門的業(yè)務骨干，經(jīng)過6的相關培訓
8、服務特點：服務是無形的；服務需求更具不確定性；服務不能儲存；服務過程的可視性
9、計量特性值控制圖：均值—極差控制圖（—r控制圖）；中位數(shù)—極差控制圖（—r控制圖）；單值—移動極差控制圖（x—rs控制圖）
10、計數(shù)特性值控制圖：1）計件值控制圖：(1)p控制圖（不合格頻率控制圖）(2)np控制圖（不合格品數(shù)控制圖）。2）記點值控制圖：(1)c控制圖（缺陷數(shù)控制圖）；(2)u控制圖（單位缺陷數(shù)控制圖）