時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)工作計劃 年度工作總結(jié)工作計劃和目標篇一
審批處重視加強工作人員業(yè)務技能培訓和職業(yè)道德提高,深化優(yōu)質(zhì)服務理念。一是參加市局的學習。組織審批處人員參加了市局召開的理論中心組（擴大）學習會；二是參加“中心”的各類學習，組織全體人員參加了電子政管服務平臺操作培訓會。三是立足崗位組織業(yè)務學習。組織了審批處全體人員對《xx市國土資源管理行政審批（核）事項標準手冊》、《土地登記法規(guī)文件匯編》、《xx市土地登記標準化手冊》和各項規(guī)章制度的學習，并在5月底對審批和土地登記業(yè)務進行了書面測試，在教育中注重理論聯(lián)系實際。
（一）實行集中辦理，業(yè)務量大，質(zhì)量不減。截止10月22日，今年總辦理數(shù)31083件，其中土地權(quán)屬確認29015件,國有劃拔土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租審批（包括住宅補辦出讓）1999件，土地利用規(guī)劃局調(diào)62件，農(nóng)轉(zhuǎn)用報批和征收審批2件，即辦件22290件，收取非稅收入162.436萬元，收取住宅土地出讓金322.4686萬元。截止10月22日，共為29家企業(yè)減免土地登記費、土地測繪費和地籍測繪費費用30340元。受理服務實現(xiàn)了“無投訴、無超期、無差錯、評價好”三無一好的目標。
（二）辦事高效，創(chuàng)先爭優(yōu)成效顯著。審批處（窗口）積極參加上級部門組織的各類評優(yōu)創(chuàng)先活動，通過各類評創(chuàng)活動，不斷提升窗口的服務形象，樹立品牌服務意識。一是積極參加審批中心的各類評創(chuàng)。一、二、三季度被審批服務中心評為季度“紅旗示范窗口”；馬群娟、柳蕓、何佳被評為季度“服務明星”；陳陽被市直機關(guān)黨工委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，所在崗位同時授予“共產(chǎn)黨員示范崗”。二是積極參加市級各部門的評創(chuàng)活動。今年審批處（窗口）被市總工會評為“工人先鋒號”稱號；同時獲得爭創(chuàng)市級“巾幗文明崗”機會，完成的“巾幗文明崗”展板等相關(guān)內(nèi)容的公開上墻，目前積極開展各類評創(chuàng)活動。三是積極參加省級評創(chuàng)活動。完成了“省級青年文明號”復評工作。截止目前窗口共收到企業(yè)群眾贈送的感謝錦旗9副。
（三）積極組織人員參加各類活動，豐富大家業(yè)余生活。一是積極參加審批中心組織的“道德講堂”等活動，今年3月27日承辦了市級道德講堂，在講故事環(huán)節(jié)，由國土窗口陳敏霞介紹了窗口陳小芳在服務中的感人小故事，起到很好的榜樣帶領(lǐng)作用。二是積極組織全體人員參加市局團支部組織的“奔跑吧，國土青年”拓展運動。三是積極參加團市委組織的“花香換書香”活動，審批處(窗口)共捐書75本。
（四）、繼續(xù)做好各項便民措施的實施，提高服務群眾的效率。繼續(xù)推行個人土地登記即時辦理、中午不間斷服務、周日輪值服務、上門特需服務、下班延時服務和電話預約服務等便民舉措，為群眾提供全方位、零距離的服務。在窗口受理工作中繼續(xù)推行“全心、熱心、貼心、耐心、細心”五心服務和微笑服務站立服務，進一步提高群眾滿意度。
（一）加快規(guī)劃修改審查審批，為業(yè)主單位提供優(yōu)良服務。截至10月20日，共審查審批規(guī)劃局部修改62個，涉及330個項目，總面積20295畝。按照類型來分，主要涉及基礎(chǔ)設(shè)施、社會公益、新農(nóng)村和重大產(chǎn)業(yè)類項目用地規(guī)劃局部修改，保障了平湖塘延伸拓浚、擴大杭嘉湖南排、烏鎮(zhèn)物聯(lián)網(wǎng)會展中心等省重大基礎(chǔ)設(shè)施項目、省重大產(chǎn)業(yè)項目等重點項目用地空間，進一步地保障了基礎(chǔ)設(shè)施、民生等特殊項目的用地需求。
（二）加強具體建設(shè)項目預審工作。截止10月20日，全市預（初）審項目4個，為省重點基礎(chǔ)設(shè)施項目，總面積2309畝。第一時間給予審查、審批，本著“提前介入、積極指導”的原則，保障服務省以上重點項目用地。
（三）重大基礎(chǔ)設(shè)施項目跟蹤服務工作。為擴大有效投資，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度，市委、市政府高度重視我市重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目的推進。我局根據(jù)領(lǐng)導要求，加大工作力度，加快報批工作進程。一是于1月4日向省國土資源廳報送了《關(guān)于要求解決杭州灣跨海大橋北接線二期工程等三個重大交通水利項目部分耕地占補平衡指標的請示》（嘉土資[20xx]1號），省廳同意解決1000畝占補平衡指標。二是于2月28日、4月8日多次組織召開了全市省以上重大基礎(chǔ)設(shè)施項目報批進展情況摸底調(diào)查專題會議，進一步摸清各重大項目進展情況、報批所處階段、存在困難問題，倒排時間，明確工作要求。三是多次主動到市水利、交通、港航等部門，并與水利局、嘉通集團等部門分別聯(lián)合多次召開項目報批專題會議，對接落實報批相關(guān)工作，排定項目業(yè)主單位提供主線和安置用地選址紅線、項目業(yè)主單位提供土地勘測定界報告、各縣（市、區(qū)）完成規(guī)劃局調(diào)聽證、方案上報、建設(shè)用地組件報批等時間節(jié)點，確定項目報批時間，會議上明確要求報批時間。四是向各縣（市、區(qū)）國土局（分局）發(fā)出函告，要求各縣（市、區(qū)）國土局（分局）按照要求，完成報批任務。并由各縣（市、區(qū)）國土資源局（分局）函告業(yè)主單位；五是組織相關(guān)人員到南湖、嘉善、平湖國土部門督辦催報相關(guān)材料；六是擬寫重點項目進展情況專報，供市委市政府決策。
（四）摸底調(diào)查黨政一把手“1+2+10”項目、交通治堵項目、20xx年市政府投資竣工驗收項目。根據(jù)市委市政府文件精神，對黨政一把手“1+2+10”項目、交通治堵項目、20xx年市政府投資竣工驗收項目，進行了梳理。及時掌握了解項目保障用地情況。
（五）組件完成xx市土地利用總體規(guī)劃中心城區(qū)建設(shè)用地規(guī)模邊界方案。本次上報的調(diào)整方案中，擬申請在嘉興巿中心城區(qū)規(guī)劃擴展邊界范圍內(nèi)對1280畝新增建設(shè)用地進行布局調(diào)整，涉及地塊407個?？偯娣e1280畝（其中耕地1067.3715畝）。目前方案已上報省國土資源廳審查。
（六）組件上報20xx年度中心城區(qū)農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和征收方案。
根據(jù)市局《關(guān)于下達20xx年市區(qū)新增建設(shè)用地計劃指標分配使用及中心城區(qū)報批方案的通知（預安排）》核對三區(qū)上報中心城區(qū)項目，并匯總組件上報20xx年度中心城區(qū)農(nóng)轉(zhuǎn)用和征收方案，并上報省廳審批處。20xx年我市中心城區(qū)申報用地總面積為2418.432畝。其中新增建設(shè)用地：2128.212畝，農(nóng)用地20xx.128畝，耕地1695.4185畝，并已獲得國務院批準。
(七) 國內(nèi)首家出版發(fā)行國土資源行政審批手冊。為在行政審批改革過程中，做到“放得下，接得住”，審批標準一致，我局編制《xx市國土資源管理行政審批（核）事項標準手冊》。得到了國土資源部的高度關(guān)注，并由大地出版社出版發(fā)行全國第一部國土資源行政審批手冊。
分頁閱讀第1頁：國土局審批處年度工作總結(jié)和工作計劃第2頁：對縣（市、區(qū)）行政審批制度改革作好指導
4-5月份，協(xié)助執(zhí)法局對縣(市、區(qū))審批制度改革和層級一體化改革開展評估督查。主要采取案卷檢查、聽取匯報、口頭詢問等方式進行。在依法行政方面、工作效率方面、完善責任方面、審批規(guī)范方面等內(nèi)容進行了具體的檢查。經(jīng)過此次評估，從總體層面提出了進一步提高行政審批效率的意見和建議，深入分析和評價實施績效和存在問題，掌握了國土資源行政審批制度改革和層級一體化改革試點工作的實施情況，對存在的問題要求進一步完善。
在完成市局權(quán)力清單清理的基礎(chǔ)上，完成省政府政務大廳和xx市政務服務平臺建設(shè)。會同局信息中心做好市政務服務平臺與市局審批系統(tǒng)對接相關(guān)工作，于10月底正式啟用“xx市政務服務平臺”，充分發(fā)揮政府一張網(wǎng)作用。
努力將窗口服務工作中好的做法展示給大家，大力宣傳土地法律法規(guī)政策，同時接受群眾和各級部門的監(jiān)督檢查。截止10月22日共向?qū)徟罩行?、市局辦投稿50篇，已全部被采用。
一、進一步調(diào)整完善審批事項結(jié)構(gòu)。根據(jù)省委省政府、市委市政府及省國土資源廳推進行政審批制度改革工作要求，繼續(xù)對省廳下放到市、縣（市、區(qū)）的行政許可審批事項進行梳理清理，真正做到簡政放權(quán)，使審批事項結(jié)構(gòu)更符合本市國土管理工作。
二、抓好審批處（窗口）人員理論業(yè)務學習。經(jīng)常開展崗位練兵，崗位能手培訓，確保工作人員技能精湛、業(yè)務精通，以更好的業(yè)務素質(zhì)為辦事群眾服務。積極參加“中心”組織的各類政治理論學習，加強自學能力，全面提高審批處（窗口）人員理論水平，培養(yǎng)同事們的團隊意識，無私奉獻的工作精神，努力提升窗口人員的綜合素質(zhì)。特別是不動產(chǎn)登記工作的開展，將有組織的安排窗口人員進行不動產(chǎn)登記業(yè)務知識培訓和學習。同時根據(jù)局確定的重大課題，選擇典型區(qū)域開展調(diào)研工作并完成調(diào)研報告。
三、抓好審批處（窗口）建設(shè)，參加評優(yōu)爭創(chuàng)活動。配合市局黨委做好“五型機關(guān)”各項評創(chuàng)工作，及時完成涉及審批處（窗口）的各項任務。創(chuàng)建“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“文明窗口”等評創(chuàng)工作。主動向已經(jīng)評到“省級青年文明號”的先進地市國土部門學習，根據(jù)評創(chuàng)工作的各項規(guī)定和要求，進一步完善各類軟硬件設(shè)備的建設(shè)，實時積累創(chuàng)建材料，創(chuàng)新服務方式方法，積極做好總結(jié)、參評工作。
四、依法依規(guī)審批（核），做好國土資源行政審批審批（核）。切實把好建設(shè)項目審查（核）關(guān)，嚴格依照xx市國土資源行政審批（核）事項手冊，審查（核）各項報批材料。做好市級中心城區(qū)規(guī)模邊界調(diào)整方案報批。做好市級中心城區(qū)農(nóng)轉(zhuǎn)用和征收項目用地報批。同時做好《xx市國土資源行政審批（核）事項手冊》修訂工作。
五、協(xié)助做好不動產(chǎn)登記各項工作的開展。因市不動產(chǎn)統(tǒng)一登記系列工作的逐步推進，將直接影響窗口工作人員和業(yè)務的調(diào)整，根據(jù)《市本級不動產(chǎn)統(tǒng)一登記工作方案》規(guī)定，明確工作目標和任務，按照各項工作完成時間節(jié)點，配合做好各項工作任務的落實，并積極提供各項保障。
六、做好窗口的搬遷工作。根據(jù)市行政審批服務中心的安排，將在今年低明年初組織審批服務中心的整體搬遷，審批處（窗口）將根據(jù)審批服務中心的搬遷工作安排，及時完成窗口搬遷任務，同時做好工作場所搬遷對外告知工作。
七、繼續(xù)做好行政審批下放事項的評估檢查工作。市局行政審批層級一體化改革基本完成，審批處（窗口）將協(xié)同執(zhí)法局做好行政審批層級一體化改革及下放審批事項的檢查評估工作。
八、繼續(xù)創(chuàng)新服務舉措，提高服務效率。根據(jù)審批處（窗口）服務群眾的實際情況，積極開展調(diào)研，向先進地市學習，優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，推出更加方便群眾的舉措。同時提前介入和積極指導服務重大基礎(chǔ)設(shè)施項目、重大產(chǎn)業(yè)項目、政府投資竣工驗收項目等。繼續(xù)落實專人負責重大項目用地服務機制，指導和督促項目業(yè)主單位，積極有效開展工作。
九、繼續(xù)做好短信回訪工作。新辦公場地搬遷后，完善叫號排隊系統(tǒng)和短信提醒回訪系統(tǒng)。及時了解群眾對辦事窗口的需求，分析存在群眾不滿意的情況，提高服務水平，完善服務方式，進一步提高群眾的滿意度。
年度工作總結(jié)工作計劃 年度工作總結(jié)工作計劃和目標篇二
1、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準確的對上數(shù)。
2、返修貨的處理還不得當，經(jīng)常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務不到位的印象。
3、產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，
4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好。
5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高。
1、對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題。
2、返修貨問題，我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商。洽談，盡快將這個問題落實解決。
3、產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好?？梢苑奖闱宄闹滥男┊a(chǎn)品銷量大，庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
4、產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好！
5、對于自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓班。加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進一步提高！
1、財務方面。
（1）繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，
（2）20xx年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴，盡量的避免風險。
（3）及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。
（4）做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來自己自習！
2、倉庫的治理。
剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的鍛煉，雖然有了好轉(zhuǎn)，但是現(xiàn)在還是不完善。
下一年：
（1）我將做到及時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。
（2）庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存！因為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生！
（3）認真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂！凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗。不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我。共同把北京辦事處做好！
我主要的計劃就這些。另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標?？傊?。大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來。北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快！
年度工作總結(jié)工作計劃 年度工作總結(jié)工作計劃和目標篇三
今年以來，市交通運輸局緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，明確目標任務，狠抓措施落實，積極推進五城同建，交通運輸事業(yè)保持了持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢。
一是濰日高速公路建設(shè)進展順利。積極會同有關(guān)部門和鎮(zhèn)街，全面加快工程建設(shè)進度，目前已完成工程投資1。48億元，修建施工便道34。8公里，樁基1238根，填挖土石方136。3萬方。二是濰河堤頂路建設(shè)全面鋪開。今年重點建設(shè)濰河堤頂路19。3公里，總投資1。5億元，目前已全部竣工。三是農(nóng)村公路建設(shè)有序推進。全市計劃新建改建農(nóng)村公路100公里以上，目前已全部完成項目104個、180公里建設(shè)任務，完成投資1。4億元。
一是嚴格隱患排查整改。組織技術(shù)人員對全市農(nóng)村公路（橋梁）進行全面排查，目前已完成農(nóng)村公路610公里的小修保養(yǎng)工作，完成橋梁維修5座，完成投資950萬元。二是強化監(jiān)督考核。會同市督察局、財政局等單位組成檢查考核小組，對全市農(nóng)村公路一季度一考核，市財政嚴格根據(jù)考核結(jié)果兌付日常管護資金， 養(yǎng)護不達標的從合同款中相應扣減養(yǎng)護經(jīng)費并限期整改，提高了農(nóng)村公路的安全暢通能力和水平。三是加大路政巡查力度。抓好日常巡查工作，對主要農(nóng)村干線公路開展專項整治，聯(lián)合鎮(zhèn)街、城管等部門單位對擺攤設(shè)點、亂堆亂放，亂設(shè)移動廣告牌、占道經(jīng)營等行為進行集中整治，取得了良好效果。截至目前，共查處各類路政案件240余起，及時制止違章侵路損路行為350余起，清理非公路標志12塊、攤點213處、亂堆亂放317處、打場曬糧260處，有效地保護了路產(chǎn)路權(quán)。
一是優(yōu)化城鄉(xiāng)公交線路。堅持“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、服務民生”的發(fā)展理念，以推進城鄉(xiāng)客運公共服務均等化為目標，優(yōu)化整合城鄉(xiāng)公交線路網(wǎng)絡。目前共改造延伸公交線路7條，將公交網(wǎng)絡延伸至各鎮(zhèn)街的工業(yè)園和大型企業(yè)駐地，城鄉(xiāng)居民出行條件得到極大改善。二是加快客運車輛轉(zhuǎn)型升級。圍繞打造綠色動力之城目標任務，加快推進客運車輛節(jié)能環(huán)保和轉(zhuǎn)型升級。今年已新增純電動公交車214臺。三是增強交通運輸保障能力。強化運力調(diào)配，制定應急預案，不斷增強交通運輸保障能力。特別在春節(jié)、“清明”、“五一”等重大節(jié)假日和中、高考期間，有效地保證了旅客和考生及時、安全、有序出行，未發(fā)生任何責任事故以及旅客滯留現(xiàn)象，給廣大考生、群眾提供一個安全、順暢、快捷、舒服的環(huán)境。
一是加強客運市場秩序整治。以城鄉(xiāng)公交、出租車輛為重點，定期組織開展客運市場秩序集中整治，嚴厲查處非法營運、客運超員車輛出站及客運車輛不按規(guī)定線路行駛等違規(guī)違章行為。共查處非法營運“黑車”32臺次，違規(guī)違章客運車輛30臺次、出租車87臺次。二是積極推進超限超載運輸治理。以超限運輸高發(fā)的平日路、泰薛路為執(zhí)法重點，開展不定時不定點全天候巡查，嚴厲打擊超限運輸、無證營運、脫落揚撒、危險品運輸?shù)鹊缆愤\輸違法行為。同時，積極配合濰坊組織開展的跨轄區(qū)聯(lián)合執(zhí)法行動，對超限運輸車輛多發(fā)的路段進行了重點整治，超限及非法運輸行為得到了有效遏制。今年以來，共出動執(zhí)法人員4320人次，執(zhí)法車輛2232臺次，查處違章車輛1011臺，超限車輛98臺，卸貨7030。78噸。三是嚴格質(zhì)量信譽考核整改。對全市91家機動車維修企業(yè)，開展安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務質(zhì)量、管理水平及履行社會責任等方面質(zhì)量信譽考核，對不合格企業(yè)下達整改通知書，限期整改。下達安全整改通知書108份。四是加強車輛檢測。嚴把車輛技術(shù)狀況檢測關(guān)，確?？拓洜I運車輛技術(shù)狀況良好。截至目前，共檢測車輛7978輛/次，其中二級維護檢測1653輛/次，等級評定5828輛/次，新車檢測491輛/次，委托2輛/次。
一是狠抓落實層級責任。認真落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”，與交通運輸行業(yè)21個單位簽訂了安全生產(chǎn)責任書，形成了“橫向到邊、縱向到底”的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡。二是強化從業(yè)人員崗位培訓。通過日常培訓和集中培訓相結(jié)合方式，每季度分批次組織一次駕乘人員全員安全專項培訓，增強駕乘人員的安全服務意識，提高駕乘人員的安全行車水平。今年以來共集中開展安全教育培訓21次，參訓從業(yè)人員11250人次。三是加大隱患排查整改力度。針對道路客運、危險貨物運輸、路橋工程施工等重點領(lǐng)域和部位，定期不定期地開展安全隱患排查治理，及時發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患，建立整改臺賬，落實整改措施，確保按時整改到位，切實提高防控能力，杜絕事故的發(fā)生。全系統(tǒng)共排查各類安全生產(chǎn)隱患30余起，并全部整改到位。
20xx年，全市交通系統(tǒng)將圍繞以經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾對交通運輸服務的新需求，明確交通運輸安全、高效、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新的發(fā)展思路，努力推動我市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村公路管理養(yǎng)護水平、客運行業(yè)服務質(zhì)量、道路運輸市場監(jiān)管等方面取得新突破，使人民群眾切實享受到交通運輸發(fā)展成果，為全市經(jīng)濟社會跨越發(fā)展提供強有力的交通運輸保障。
具體工作中，重點抓好以下六個方面工作：
一是配合做好濰日高速公路建設(shè)。積極做好配合、協(xié)調(diào)和服務工作，確保高速公路工程建設(shè)順利推進。
二是全面推進重點項目建設(shè)。全市計劃新建改建農(nóng)村公路100公里以上，概算總投資4億元。1、相庵路206國道至央贛路段改建工程，總長17。9公里，概算投資1億元。計劃20xx年7月開工建設(shè)，20xx年10月竣工。2、農(nóng)村公路安全生命防護工程，概算投資3000萬元。計劃20xx年4月開工，同年10月竣工。3、濰河堤頂路建設(shè)工程，總長24。7公里，概算投資2。06億元，計劃20xx年4月開工，同年10月竣工。4、常山環(huán)山路自行車道建設(shè)工程，總長9。2公里，概算投資6500萬元。計劃20xx年4月開工，同年10月竣工。5、馬七路孟家哨子中橋維修工程，長55。1米，寬9米，概算投資280萬元。計劃20xx年4月開工，同年10月竣工。
1、加強對養(yǎng)護公司的監(jiān)督管理。組織市鄉(xiāng)公路管理處及各鎮(zhèn)街縣鄉(xiāng)公路管理站，督促各專業(yè)養(yǎng)護公司嚴格按照按照招標文件有關(guān)要求，扎實做好縣道（含山區(qū)道路）的日常巡查管理工作，及時處置各種突發(fā)事件和安全隱患。
2、加大檢查考核力度。將農(nóng)村公路養(yǎng)護管理納入鎮(zhèn)街綜合考核體系，會同市督查局、財政局對養(yǎng)護公司實行一月一抽查通報，一季一普查考核，根據(jù)考核結(jié)果撥付養(yǎng)護資金。建立起嚴格的市場準出機制，對不合格的路段實行限期整改，暫緩或不予撥付養(yǎng)護資金，兩次不整改的終止養(yǎng)護管理合同，通過嚴管重罰調(diào)動養(yǎng)護公司的工作主動性。
3、加強路域環(huán)境綜合整治。成立4個執(zhí)法中隊，以中隊為單位包鎮(zhèn)街、包路段，建立日常巡查和重點巡查工作制度，堅持每天上路巡查一次，充分發(fā)揮路政執(zhí)法職能，及時發(fā)現(xiàn)占用、損毀農(nóng)村公路等行為并依法處理，保障農(nóng)村公路“暢、安、舒、美”。
在穩(wěn)步增加線路、延長營運里程、擴大站點覆蓋面的基礎(chǔ)上，優(yōu)化線網(wǎng)結(jié)構(gòu)和運力配置，滿足城鄉(xiāng)居民日益增長的出行需要和多樣化交通需求。
1、優(yōu)化公交線路布局。進一步優(yōu)化整合城鄉(xiāng)公交線路網(wǎng)絡，本著公交線路和?？空军c盡量向新建居住小區(qū)、商業(yè)區(qū)、學校聚集區(qū)等城市功能區(qū)延伸的原則，達到方便群眾的目的。
2、加快客運車輛更新。根據(jù)公交、出租車經(jīng)營期限，分期分批對客運車輛進行更新。積極鼓勵引導公交企業(yè)更新更換純電動公交車型，推進行業(yè)節(jié)能減排。
3、完善客運基礎(chǔ)設(shè)施。為保證純電動公交車的正常營運需求，加快充電站及充電樁建設(shè)，計劃配套建設(shè)充電站1處、充電樁20個。
重點加大對道路貨運、旅客運輸、駕培市場和機動車維修四個行業(yè)的監(jiān)管力度，確保道路運輸市場秩序得到有效規(guī)范。
1、持續(xù)開展超限超載治理。聯(lián)合公安交警部門，形成治超合力，采取固定檢查與流動巡查相結(jié)合的方式，加大超限超載治理力度，嚴厲查處超限超載運輸行為和漏撒、揚塵運輸車輛，有效保護合法經(jīng)營權(quán)益，維護路產(chǎn)路權(quán)。
2、定期開展客運市場集中整治。以公交車、客運班車、出租車運營管理為重點，對無證經(jīng)營、超范圍營運、亂停亂靠、出租車不打表、拒載等違章違法行為，定期不定期開展集中整治活動，確?？瓦\市場規(guī)范有序，為群眾創(chuàng)造安全、舒適的出行條件。
3、加強駕培和維修市場監(jiān)管。做好駕駛培訓教練員從業(yè)資格管理，嚴厲打擊異地辦學，規(guī)范駕培市場秩序，提高駕培質(zhì)量。從市場巡查、維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核、打擊非法經(jīng)營業(yè)戶等方面入手，對全市機動車維修市場進行清理整頓。
嚴格貫徹 “安全第一、預防為主”的方針，認真落實安全生產(chǎn)責任制，確保交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，不斷提升安全保障能力。
1、加強源頭管理。嚴把市場經(jīng)營準入關(guān)、營運車輛技術(shù)狀況關(guān)和從業(yè)人員素質(zhì)關(guān)。加強對汽車客運站及客運企業(yè)的監(jiān)管，把好車、證關(guān)，同時對乘客攜帶包裹物品嚴格檢查，杜絕“三品”上車，做到“三不進站、五不出站”，從源頭上規(guī)范客運經(jīng)營行為；著重抓教育培訓，對1700多名從業(yè)人員，每季度一次輪訓，全面提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
2、嚴格隱患排查整改。每半月一次深入客運企業(yè)開展監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患，嚴格落實整改措施，確保按時整改到位；對道路旅客運輸、危險貨物運輸、路橋工程施工等重點領(lǐng)域和部位，以及春運、黃金周、汛期、冰雪期等重點時段，實行集中排查、重點治理、全面整改，切實提高防控能力，杜絕事故的發(fā)生。
3、強化應急管理。充分運用gps監(jiān)控系統(tǒng)，對車輛、場站及其運營全過程實施動態(tài)監(jiān)控，及時糾正、消除違章行駛、疲勞駕駛等違章行為。
1、進一步規(guī)范執(zhí)法行為。以全省交通系統(tǒng)開展的“嚴執(zhí)法 優(yōu)服務”專項整治活動為契機，進一步規(guī)范依法行政行為，增強文明執(zhí)法意識，實現(xiàn)路政依法行政標準化、規(guī)范化、程序化，在行政執(zhí)法活動中做到文明執(zhí)法、勤政執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，實現(xiàn)行政執(zhí)法行為“公平公正、誠實守信、公開透明”。
2、全面落實行政執(zhí)法責任制。強化執(zhí)法監(jiān)督，建立多層次、多方位的執(zhí)法監(jiān)督保障新機制，加強對作風紀律、制度落實、工作履行情況的全面督查，對違反行政執(zhí)法責任制規(guī)定的，實行嚴格的責任追究問責。
3、提升依法行政服務水平。建立健全每半年一次的執(zhí)法人員輪訓制度，以“三個結(jié)合”抓培訓：即結(jié)合執(zhí)法資格抓培訓、結(jié)合崗位抓培訓、結(jié)合疑難抓培訓，進一步提高執(zhí)法人員素質(zhì)，增強依法行政能力、業(yè)務能力，為執(zhí)法工作奠定堅實基礎(chǔ)。
年度工作總結(jié)工作計劃 年度工作總結(jié)工作計劃和目標篇四
今年以來，我們在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，以創(chuàng)建“暢、潔、綠、美”的農(nóng)村公路環(huán)境為重點，以提高農(nóng)村公路通行能力、提高行車舒適度，延長農(nóng)村公路服役期為目標，切實鞏固農(nóng)村公路建設(shè)成果，加大農(nóng)村公路管護力度，農(nóng)村公路養(yǎng)護工作實現(xiàn)了經(jīng)?；?、規(guī)范化和制度化。現(xiàn)將農(nóng)村公路建設(shè)、養(yǎng)護管理工作簡單匯報如下：
依據(jù)年初制定的農(nóng)村公路建設(shè)任務，嚴格按照道路建設(shè)標準要求，強化措施，高標準、高質(zhì)量、科學規(guī)范組織施工。加強工程監(jiān)督管理，保質(zhì)保量的扎實推進農(nóng)村公路建設(shè)進程。目前已完成全年道路建設(shè)里程5.3公里。
根據(jù)鄉(xiāng)村道路區(qū)域分布及里程，本著“打破行政區(qū)劃，集中連片，利于管理”的原則，劃分了四個管理片，成立了四個公路養(yǎng)護管理隊。按照就近作業(yè)、管理和養(yǎng)護相結(jié)合、每2公里路程配備了1名固定養(yǎng)路員，建立健全了農(nóng)路管理網(wǎng)絡。簽訂了《責任書》，對養(yǎng)路人員實行“劃段掛牌，責任到人”，確保了人員經(jīng)常上路，做到了路面日常清理，破損及時修補，及時處理。
在加快道路建設(shè)的同時，我們把加強道路養(yǎng)護作為公路建設(shè)的延續(xù)，確保建一條、養(yǎng)一條、綠一條、成效一條。結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作，做好道路的日常管理養(yǎng)護工作，努力營造暢、潔、綠、亮、美的道路通行環(huán)境。
定期進行公路巡查，全面檢查公路路面及沿線公路設(shè)施是否完好，是否存在安全隱患，及時做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)公路發(fā)生嚴重毀壞危及行車安全等問題時，來不及排除的，應立即在兩端設(shè)立危險警告標志或禁止通行標志，防止公路交通事故的發(fā)生，并及時組織人員進行修復，確保道路安全暢通。
1、繼續(xù)落實好農(nóng)村公路建設(shè)任務，強化措施，扎實工作，嚴格遵守按照公路建設(shè)要求，規(guī)范組織施工，加強工程監(jiān)管，保質(zhì)保量扎實推進農(nóng)村公路建設(shè)進程。
2、我們將在黨委政府的正確領(lǐng)導下，工作力度再加大，工作措施再強化，抓好鄉(xiāng)村公路建設(shè)與養(yǎng)護，把這一民心工程落到實處。
年度工作總結(jié)工作計劃 年度工作總結(jié)工作計劃和目標篇五
尊敬的各位領(lǐng)導、同事大家好：
時光如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時光已悄然過去，在這半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工作后的歡樂，更多的是領(lǐng)導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導，讓我在短暫的時間里熟悉工作內(nèi)容，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺。
在公司，我的工作是最繁雜的，同時也是最不能粗心大意的，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷過一段時間的磨練，現(xiàn)就這半年來的工作情況向領(lǐng)導及同事作簡要的匯報。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對，對有問題的地方及時改進，最后根據(jù)核算無誤的盤點賬目統(tǒng)計出各店面的銷售、庫存、及長短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當月盤點結(jié)果及當月員工考勤進行核算的，在進行核算時，嚴格按照工資制度執(zhí)行，確保在每月6號前做好工資表，8號左右時工資發(fā)到超市店員手中。
三、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作。在執(zhí)行的過程中，嚴格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實事求是地統(tǒng)計考勤，次月初統(tǒng)計數(shù)據(jù)將員工交通費用予以報銷，報交總部并制作工資表。
四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對每個部門、超市、宿舍進行資產(chǎn)登記，對每一項設(shè)備資產(chǎn)進行編號，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長及分管主管的簽名認可。
五、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫，根據(jù)區(qū)域進行分類存檔，包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等，根據(jù)總部要求，每天19:00上報公司主要領(lǐng)導次日工作流程及具體工作情況，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計劃上報總公司領(lǐng)導。
六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計當日中餐的訂餐人數(shù)，盡可能的避免浪費，細節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細化”管理的原則。
在這半年工作中取得一些成績，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作：
一、每月核算店面盤存情況發(fā)現(xiàn)問題時如實記錄下來，并及時與主管溝通，了解問題發(fā)生的原因所在，在合適的情況下協(xié)助主管做好協(xié)調(diào)工作；
二、每月核算店面工資表時，必須仔細的檢查核實，盡量把錯誤減少到最小，讓主管下店發(fā)工資時，不會為我的一時疏忽而備受店員的責備；
三、學會公司文件檔案的管理，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類文件歸類和保管，為公司積累資料；
四、做好辦公室內(nèi)務工作，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護公司的各項辦公設(shè)備，確保它們的正常運行，讓領(lǐng)導和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細化”管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的事情。
最后感謝公司領(lǐng)導及同事在這半年內(nèi)對我的工作給予的熱情支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加細致一點、與領(lǐng)導及同事的溝通多一點、對待工作的責任心強一點，借助杜經(jīng)理7月19日例會上面講的，各人努力、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大，我們的明天也會更好。謝謝大家！
年度工作總結(jié)工作計劃 年度工作總結(jié)工作計劃和目標篇六
20xx年是我公司發(fā)展蓄勢的一年，結(jié)合當前新的物業(yè)管理形勢，***物業(yè)公司在20xx年總體工作指導思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心，以服務業(yè)主為關(guān)注焦點，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強化品牌意識，提升服務水準；轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升**物業(yè)的服務品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)公司科學、健康、持續(xù)發(fā)展。
20xx年的工作思路和目標是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”。
（一）注重“一個轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。
20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
（二）確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。
項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。控制和減少各類責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。20xx年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩(wěn)定。
確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長。
（三）完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。
（四）實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務能力培訓向?qū)I(yè)能力培訓延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸。
1、按照“標準化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20xx年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié)，完善服務流程，規(guī)范服務行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務品質(zhì)和服務水準。
2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學、系統(tǒng)的培訓管理機制基礎(chǔ)上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓工作進程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓向?qū)I(yè)能力的延伸；
3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護狀態(tài)，20xx年公司要加大重點設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運營安全，實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸；
4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標延伸。
1、以服務業(yè)主為關(guān)注焦點，持續(xù)改進服務工作質(zhì)量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。
2、加強員工隊伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應新形勢發(fā)展需要。
3、以安全運行為基礎(chǔ)，強化安全意識，提高風險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準，確保設(shè)施設(shè)備運行正常、健康。
5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。
年度工作總結(jié)工作計劃 年度工作總結(jié)工作計劃和目標篇七
踏著春天的節(jié)拍，感受清晨一米陽光，在一年的蹉跎中，迎來了辭舊迎新的時刻。20xx年pa部和房務部、酒店共同成長，在經(jīng)歷了12個月的.洗禮和鍛煉后，留給我們無盡的思考......
在本年度pa部主要做了以下工作：
1、pa部自開荒以來，部長級人員皆是從原pa員中提拔，充分調(diào)動了員工的積極性。
2、室內(nèi)綠化工一直空缺，一直以來都是由中班部長擔任，人力配置方面做到了充分利用。
3、部門編制四名部長，我們充分和前廳、樓層配合，省去晚班人員，節(jié)約人力。
1、部門每周一次培訓，內(nèi)容主要以技能、衛(wèi)生標準、心態(tài)調(diào)整、安全生產(chǎn)為主；
2、加強班前的禮貌用語有聲訓練，既活躍了員工激情同時也提升了員工的禮貌意識；
3、做員工的交叉培訓，在樓層較忙時，調(diào)員工前往學習和協(xié)助，在一定程度上即增加了員工收入，又開闊了他們的視野；
4、安排三名部長輪流做專業(yè)課程培訓，鍛煉了基層管理人員的膽略和口才。
1、定人定崗輪班制，在主要的衛(wèi)生區(qū)域放置記錄登記卡，提升員工的責任心；
2、在原三班制的基礎(chǔ)上增加中夜班，重點跟進附樓21:00-24:00以及主樓凌晨兩點之前的衛(wèi)生維護；
1、自開業(yè)以來，部門在現(xiàn)有人員中，挑選出相對工作扎實的人員擔任機械操作員，不再隨意更換人員，嚴則上讓他們的熟練程度不斷增加；
2、將酒店各部門，各區(qū)域的大理石列成表，注明位置，保證無遺漏，保養(yǎng)到位；
3、各部門的地毯堅持清洗三要點：常除漬、局部洗、過清水，盡量延長酒店地毯的壽命；
4、中班人員每日接班前對酒店外墻的玻璃用清水刮洗，保證每處玻璃都是光亮如新；
1、自開業(yè)以來，酒店已更換兩家殺蟲公司，因酒店的地理位置及環(huán)境緣故，蚊蠅較多，在蟲害高峰期，我們自己安排晚班人員，每日對垃圾場及大廳、大堂區(qū)域進行殺蟲；
2、同“四害”清殺公司進行協(xié)調(diào)溝通，每月平均殺蟲三到四次，每月底和各部門進行溝通，對他們反饋的意見及時處理和落實。
1、外圍綠化工原計劃定編2人，經(jīng)過前期大規(guī)模的調(diào)整工作之后，現(xiàn)一人基本可正常運作，待以后室內(nèi)植物增加后，再另安排人員；
2、開業(yè)前期部門整理出一套綠化教科書，要求部長級人員都好好學習，員工可根據(jù)個人實際情況進行選擇，盡量讓多人參與到專業(yè)之中。
1、定期組織骨干成員或全體人員外出聚會，增強團隊的凝聚力；
2、協(xié)助各營業(yè)部門的營業(yè)區(qū)域，做好開荒工作及前期的保養(yǎng)工作；
3、將前期培訓合格的員工派往中餐部幫工，并交由中餐部接管，解決了中餐部人力不足的情況；
4、接手宿舍樓公共區(qū)域的清潔管理工作，為行政部減壓；
5、組織酒店全員學習“六常法”知識；
6、協(xié)助樓層完成地角線的改換收尾衛(wèi)生工作。
20xx年度部門由開荒、開業(yè)、到整合成形，經(jīng)歷了諸多的坎坷，成績已屬于過去，但同時，我們也看到這里面存在很多方面的不足，我們需努力完善它，20xx年我們將從以下方面開展工作：
1、加強對人員的挑選、培養(yǎng)、儲備，人多沒用，重要的是人才，特別是能融入到酒店文化中的人才；
2、對培訓的課題、方式、課時還要多元化、科學化，相信培訓的力量；
3、大開與基層員工的溝通渠道，定期和所有的員工分別交談一次，搞好團隊建設(shè)；
4、做好公共區(qū)域衛(wèi)生檢查的“三級制”，提高衛(wèi)生的檢查和清潔質(zhì)量；
5、對石材、地毯的清潔保養(yǎng)嚴格按計劃執(zhí)行，防止保養(yǎng)不及時而讓硬件變質(zhì)的事情發(fā)生；
6、加強機械保養(yǎng)方面的監(jiān)督和跟蹤，做到專人、專用、專管理、專保養(yǎng)。
7、做好同樓層、前廳人力資源共享，力爭提升部門整體的服務形象；
8、繼續(xù)做好班前班后的有聲禮貌用語訓練，加強員工基本的禮節(jié)禮貌意識；
9、抓好最基本的微笑服務。
相信只要部門上下一心，大家心到、手到、管理到位，部門的整體工作質(zhì)量一定會上一步新的臺階！
年度工作總結(jié)工作計劃 年度工作總結(jié)工作計劃和目標篇一
審批處重視加強工作人員業(yè)務技能培訓和職業(yè)道德提高,深化優(yōu)質(zhì)服務理念。一是參加市局的學習。組織審批處人員參加了市局召開的理論中心組（擴大）學習會；二是參加“中心”的各類學習，組織全體人員參加了電子政管服務平臺操作培訓會。三是立足崗位組織業(yè)務學習。組織了審批處全體人員對《xx市國土資源管理行政審批（核）事項標準手冊》、《土地登記法規(guī)文件匯編》、《xx市土地登記標準化手冊》和各項規(guī)章制度的學習，并在5月底對審批和土地登記業(yè)務進行了書面測試，在教育中注重理論聯(lián)系實際。
（一）實行集中辦理，業(yè)務量大，質(zhì)量不減。截止10月22日，今年總辦理數(shù)31083件，其中土地權(quán)屬確認29015件,國有劃拔土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租審批（包括住宅補辦出讓）1999件，土地利用規(guī)劃局調(diào)62件，農(nóng)轉(zhuǎn)用報批和征收審批2件，即辦件22290件，收取非稅收入162.436萬元，收取住宅土地出讓金322.4686萬元。截止10月22日，共為29家企業(yè)減免土地登記費、土地測繪費和地籍測繪費費用30340元。受理服務實現(xiàn)了“無投訴、無超期、無差錯、評價好”三無一好的目標。
（二）辦事高效，創(chuàng)先爭優(yōu)成效顯著。審批處（窗口）積極參加上級部門組織的各類評優(yōu)創(chuàng)先活動，通過各類評創(chuàng)活動，不斷提升窗口的服務形象，樹立品牌服務意識。一是積極參加審批中心的各類評創(chuàng)。一、二、三季度被審批服務中心評為季度“紅旗示范窗口”；馬群娟、柳蕓、何佳被評為季度“服務明星”；陳陽被市直機關(guān)黨工委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，所在崗位同時授予“共產(chǎn)黨員示范崗”。二是積極參加市級各部門的評創(chuàng)活動。今年審批處（窗口）被市總工會評為“工人先鋒號”稱號；同時獲得爭創(chuàng)市級“巾幗文明崗”機會，完成的“巾幗文明崗”展板等相關(guān)內(nèi)容的公開上墻，目前積極開展各類評創(chuàng)活動。三是積極參加省級評創(chuàng)活動。完成了“省級青年文明號”復評工作。截止目前窗口共收到企業(yè)群眾贈送的感謝錦旗9副。
（三）積極組織人員參加各類活動，豐富大家業(yè)余生活。一是積極參加審批中心組織的“道德講堂”等活動，今年3月27日承辦了市級道德講堂，在講故事環(huán)節(jié)，由國土窗口陳敏霞介紹了窗口陳小芳在服務中的感人小故事，起到很好的榜樣帶領(lǐng)作用。二是積極組織全體人員參加市局團支部組織的“奔跑吧，國土青年”拓展運動。三是積極參加團市委組織的“花香換書香”活動，審批處(窗口)共捐書75本。
（四）、繼續(xù)做好各項便民措施的實施，提高服務群眾的效率。繼續(xù)推行個人土地登記即時辦理、中午不間斷服務、周日輪值服務、上門特需服務、下班延時服務和電話預約服務等便民舉措，為群眾提供全方位、零距離的服務。在窗口受理工作中繼續(xù)推行“全心、熱心、貼心、耐心、細心”五心服務和微笑服務站立服務，進一步提高群眾滿意度。
（一）加快規(guī)劃修改審查審批，為業(yè)主單位提供優(yōu)良服務。截至10月20日，共審查審批規(guī)劃局部修改62個，涉及330個項目，總面積20295畝。按照類型來分，主要涉及基礎(chǔ)設(shè)施、社會公益、新農(nóng)村和重大產(chǎn)業(yè)類項目用地規(guī)劃局部修改，保障了平湖塘延伸拓浚、擴大杭嘉湖南排、烏鎮(zhèn)物聯(lián)網(wǎng)會展中心等省重大基礎(chǔ)設(shè)施項目、省重大產(chǎn)業(yè)項目等重點項目用地空間，進一步地保障了基礎(chǔ)設(shè)施、民生等特殊項目的用地需求。
（二）加強具體建設(shè)項目預審工作。截止10月20日，全市預（初）審項目4個，為省重點基礎(chǔ)設(shè)施項目，總面積2309畝。第一時間給予審查、審批，本著“提前介入、積極指導”的原則，保障服務省以上重點項目用地。
（三）重大基礎(chǔ)設(shè)施項目跟蹤服務工作。為擴大有效投資，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度，市委、市政府高度重視我市重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目的推進。我局根據(jù)領(lǐng)導要求，加大工作力度，加快報批工作進程。一是于1月4日向省國土資源廳報送了《關(guān)于要求解決杭州灣跨海大橋北接線二期工程等三個重大交通水利項目部分耕地占補平衡指標的請示》（嘉土資[20xx]1號），省廳同意解決1000畝占補平衡指標。二是于2月28日、4月8日多次組織召開了全市省以上重大基礎(chǔ)設(shè)施項目報批進展情況摸底調(diào)查專題會議，進一步摸清各重大項目進展情況、報批所處階段、存在困難問題，倒排時間，明確工作要求。三是多次主動到市水利、交通、港航等部門，并與水利局、嘉通集團等部門分別聯(lián)合多次召開項目報批專題會議，對接落實報批相關(guān)工作，排定項目業(yè)主單位提供主線和安置用地選址紅線、項目業(yè)主單位提供土地勘測定界報告、各縣（市、區(qū)）完成規(guī)劃局調(diào)聽證、方案上報、建設(shè)用地組件報批等時間節(jié)點，確定項目報批時間，會議上明確要求報批時間。四是向各縣（市、區(qū)）國土局（分局）發(fā)出函告，要求各縣（市、區(qū)）國土局（分局）按照要求，完成報批任務。并由各縣（市、區(qū)）國土資源局（分局）函告業(yè)主單位；五是組織相關(guān)人員到南湖、嘉善、平湖國土部門督辦催報相關(guān)材料；六是擬寫重點項目進展情況專報，供市委市政府決策。
（四）摸底調(diào)查黨政一把手“1+2+10”項目、交通治堵項目、20xx年市政府投資竣工驗收項目。根據(jù)市委市政府文件精神，對黨政一把手“1+2+10”項目、交通治堵項目、20xx年市政府投資竣工驗收項目，進行了梳理。及時掌握了解項目保障用地情況。
（五）組件完成xx市土地利用總體規(guī)劃中心城區(qū)建設(shè)用地規(guī)模邊界方案。本次上報的調(diào)整方案中，擬申請在嘉興巿中心城區(qū)規(guī)劃擴展邊界范圍內(nèi)對1280畝新增建設(shè)用地進行布局調(diào)整，涉及地塊407個?？偯娣e1280畝（其中耕地1067.3715畝）。目前方案已上報省國土資源廳審查。
（六）組件上報20xx年度中心城區(qū)農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和征收方案。
根據(jù)市局《關(guān)于下達20xx年市區(qū)新增建設(shè)用地計劃指標分配使用及中心城區(qū)報批方案的通知（預安排）》核對三區(qū)上報中心城區(qū)項目，并匯總組件上報20xx年度中心城區(qū)農(nóng)轉(zhuǎn)用和征收方案，并上報省廳審批處。20xx年我市中心城區(qū)申報用地總面積為2418.432畝。其中新增建設(shè)用地：2128.212畝，農(nóng)用地20xx.128畝，耕地1695.4185畝，并已獲得國務院批準。
(七) 國內(nèi)首家出版發(fā)行國土資源行政審批手冊。為在行政審批改革過程中，做到“放得下，接得住”，審批標準一致，我局編制《xx市國土資源管理行政審批（核）事項標準手冊》。得到了國土資源部的高度關(guān)注，并由大地出版社出版發(fā)行全國第一部國土資源行政審批手冊。
分頁閱讀第1頁：國土局審批處年度工作總結(jié)和工作計劃第2頁：對縣（市、區(qū)）行政審批制度改革作好指導
4-5月份，協(xié)助執(zhí)法局對縣(市、區(qū))審批制度改革和層級一體化改革開展評估督查。主要采取案卷檢查、聽取匯報、口頭詢問等方式進行。在依法行政方面、工作效率方面、完善責任方面、審批規(guī)范方面等內(nèi)容進行了具體的檢查。經(jīng)過此次評估，從總體層面提出了進一步提高行政審批效率的意見和建議，深入分析和評價實施績效和存在問題，掌握了國土資源行政審批制度改革和層級一體化改革試點工作的實施情況，對存在的問題要求進一步完善。
在完成市局權(quán)力清單清理的基礎(chǔ)上，完成省政府政務大廳和xx市政務服務平臺建設(shè)。會同局信息中心做好市政務服務平臺與市局審批系統(tǒng)對接相關(guān)工作，于10月底正式啟用“xx市政務服務平臺”，充分發(fā)揮政府一張網(wǎng)作用。
努力將窗口服務工作中好的做法展示給大家，大力宣傳土地法律法規(guī)政策，同時接受群眾和各級部門的監(jiān)督檢查。截止10月22日共向?qū)徟罩行?、市局辦投稿50篇，已全部被采用。
一、進一步調(diào)整完善審批事項結(jié)構(gòu)。根據(jù)省委省政府、市委市政府及省國土資源廳推進行政審批制度改革工作要求，繼續(xù)對省廳下放到市、縣（市、區(qū)）的行政許可審批事項進行梳理清理，真正做到簡政放權(quán)，使審批事項結(jié)構(gòu)更符合本市國土管理工作。
二、抓好審批處（窗口）人員理論業(yè)務學習。經(jīng)常開展崗位練兵，崗位能手培訓，確保工作人員技能精湛、業(yè)務精通，以更好的業(yè)務素質(zhì)為辦事群眾服務。積極參加“中心”組織的各類政治理論學習，加強自學能力，全面提高審批處（窗口）人員理論水平，培養(yǎng)同事們的團隊意識，無私奉獻的工作精神，努力提升窗口人員的綜合素質(zhì)。特別是不動產(chǎn)登記工作的開展，將有組織的安排窗口人員進行不動產(chǎn)登記業(yè)務知識培訓和學習。同時根據(jù)局確定的重大課題，選擇典型區(qū)域開展調(diào)研工作并完成調(diào)研報告。
三、抓好審批處（窗口）建設(shè)，參加評優(yōu)爭創(chuàng)活動。配合市局黨委做好“五型機關(guān)”各項評創(chuàng)工作，及時完成涉及審批處（窗口）的各項任務。創(chuàng)建“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“文明窗口”等評創(chuàng)工作。主動向已經(jīng)評到“省級青年文明號”的先進地市國土部門學習，根據(jù)評創(chuàng)工作的各項規(guī)定和要求，進一步完善各類軟硬件設(shè)備的建設(shè)，實時積累創(chuàng)建材料，創(chuàng)新服務方式方法，積極做好總結(jié)、參評工作。
四、依法依規(guī)審批（核），做好國土資源行政審批審批（核）。切實把好建設(shè)項目審查（核）關(guān)，嚴格依照xx市國土資源行政審批（核）事項手冊，審查（核）各項報批材料。做好市級中心城區(qū)規(guī)模邊界調(diào)整方案報批。做好市級中心城區(qū)農(nóng)轉(zhuǎn)用和征收項目用地報批。同時做好《xx市國土資源行政審批（核）事項手冊》修訂工作。
五、協(xié)助做好不動產(chǎn)登記各項工作的開展。因市不動產(chǎn)統(tǒng)一登記系列工作的逐步推進，將直接影響窗口工作人員和業(yè)務的調(diào)整，根據(jù)《市本級不動產(chǎn)統(tǒng)一登記工作方案》規(guī)定，明確工作目標和任務，按照各項工作完成時間節(jié)點，配合做好各項工作任務的落實，并積極提供各項保障。
六、做好窗口的搬遷工作。根據(jù)市行政審批服務中心的安排，將在今年低明年初組織審批服務中心的整體搬遷，審批處（窗口）將根據(jù)審批服務中心的搬遷工作安排，及時完成窗口搬遷任務，同時做好工作場所搬遷對外告知工作。
七、繼續(xù)做好行政審批下放事項的評估檢查工作。市局行政審批層級一體化改革基本完成，審批處（窗口）將協(xié)同執(zhí)法局做好行政審批層級一體化改革及下放審批事項的檢查評估工作。
八、繼續(xù)創(chuàng)新服務舉措，提高服務效率。根據(jù)審批處（窗口）服務群眾的實際情況，積極開展調(diào)研，向先進地市學習，優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，推出更加方便群眾的舉措。同時提前介入和積極指導服務重大基礎(chǔ)設(shè)施項目、重大產(chǎn)業(yè)項目、政府投資竣工驗收項目等。繼續(xù)落實專人負責重大項目用地服務機制，指導和督促項目業(yè)主單位，積極有效開展工作。
九、繼續(xù)做好短信回訪工作。新辦公場地搬遷后，完善叫號排隊系統(tǒng)和短信提醒回訪系統(tǒng)。及時了解群眾對辦事窗口的需求，分析存在群眾不滿意的情況，提高服務水平，完善服務方式，進一步提高群眾的滿意度。
年度工作總結(jié)工作計劃 年度工作總結(jié)工作計劃和目標篇二
1、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準確的對上數(shù)。
2、返修貨的處理還不得當，經(jīng)常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務不到位的印象。
3、產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，
4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好。
5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高。
1、對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題。
2、返修貨問題，我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商。洽談，盡快將這個問題落實解決。
3、產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好?？梢苑奖闱宄闹滥男┊a(chǎn)品銷量大，庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
4、產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好！
5、對于自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓班。加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進一步提高！
1、財務方面。
（1）繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，
（2）20xx年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴，盡量的避免風險。
（3）及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。
（4）做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來自己自習！
2、倉庫的治理。
剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的鍛煉，雖然有了好轉(zhuǎn)，但是現(xiàn)在還是不完善。
下一年：
（1）我將做到及時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。
（2）庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存！因為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生！
（3）認真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂！凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗。不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我。共同把北京辦事處做好！
我主要的計劃就這些。另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標?？傊?。大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來。北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快！
年度工作總結(jié)工作計劃 年度工作總結(jié)工作計劃和目標篇三
今年以來，市交通運輸局緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，明確目標任務，狠抓措施落實，積極推進五城同建，交通運輸事業(yè)保持了持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢。
一是濰日高速公路建設(shè)進展順利。積極會同有關(guān)部門和鎮(zhèn)街，全面加快工程建設(shè)進度，目前已完成工程投資1。48億元，修建施工便道34。8公里，樁基1238根，填挖土石方136。3萬方。二是濰河堤頂路建設(shè)全面鋪開。今年重點建設(shè)濰河堤頂路19。3公里，總投資1。5億元，目前已全部竣工。三是農(nóng)村公路建設(shè)有序推進。全市計劃新建改建農(nóng)村公路100公里以上，目前已全部完成項目104個、180公里建設(shè)任務，完成投資1。4億元。
一是嚴格隱患排查整改。組織技術(shù)人員對全市農(nóng)村公路（橋梁）進行全面排查，目前已完成農(nóng)村公路610公里的小修保養(yǎng)工作，完成橋梁維修5座，完成投資950萬元。二是強化監(jiān)督考核。會同市督察局、財政局等單位組成檢查考核小組，對全市農(nóng)村公路一季度一考核，市財政嚴格根據(jù)考核結(jié)果兌付日常管護資金， 養(yǎng)護不達標的從合同款中相應扣減養(yǎng)護經(jīng)費并限期整改，提高了農(nóng)村公路的安全暢通能力和水平。三是加大路政巡查力度。抓好日常巡查工作，對主要農(nóng)村干線公路開展專項整治，聯(lián)合鎮(zhèn)街、城管等部門單位對擺攤設(shè)點、亂堆亂放，亂設(shè)移動廣告牌、占道經(jīng)營等行為進行集中整治，取得了良好效果。截至目前，共查處各類路政案件240余起，及時制止違章侵路損路行為350余起，清理非公路標志12塊、攤點213處、亂堆亂放317處、打場曬糧260處，有效地保護了路產(chǎn)路權(quán)。
一是優(yōu)化城鄉(xiāng)公交線路。堅持“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、服務民生”的發(fā)展理念，以推進城鄉(xiāng)客運公共服務均等化為目標，優(yōu)化整合城鄉(xiāng)公交線路網(wǎng)絡。目前共改造延伸公交線路7條，將公交網(wǎng)絡延伸至各鎮(zhèn)街的工業(yè)園和大型企業(yè)駐地，城鄉(xiāng)居民出行條件得到極大改善。二是加快客運車輛轉(zhuǎn)型升級。圍繞打造綠色動力之城目標任務，加快推進客運車輛節(jié)能環(huán)保和轉(zhuǎn)型升級。今年已新增純電動公交車214臺。三是增強交通運輸保障能力。強化運力調(diào)配，制定應急預案，不斷增強交通運輸保障能力。特別在春節(jié)、“清明”、“五一”等重大節(jié)假日和中、高考期間，有效地保證了旅客和考生及時、安全、有序出行，未發(fā)生任何責任事故以及旅客滯留現(xiàn)象，給廣大考生、群眾提供一個安全、順暢、快捷、舒服的環(huán)境。
一是加強客運市場秩序整治。以城鄉(xiāng)公交、出租車輛為重點，定期組織開展客運市場秩序集中整治，嚴厲查處非法營運、客運超員車輛出站及客運車輛不按規(guī)定線路行駛等違規(guī)違章行為。共查處非法營運“黑車”32臺次，違規(guī)違章客運車輛30臺次、出租車87臺次。二是積極推進超限超載運輸治理。以超限運輸高發(fā)的平日路、泰薛路為執(zhí)法重點，開展不定時不定點全天候巡查，嚴厲打擊超限運輸、無證營運、脫落揚撒、危險品運輸?shù)鹊缆愤\輸違法行為。同時，積極配合濰坊組織開展的跨轄區(qū)聯(lián)合執(zhí)法行動，對超限運輸車輛多發(fā)的路段進行了重點整治，超限及非法運輸行為得到了有效遏制。今年以來，共出動執(zhí)法人員4320人次，執(zhí)法車輛2232臺次，查處違章車輛1011臺，超限車輛98臺，卸貨7030。78噸。三是嚴格質(zhì)量信譽考核整改。對全市91家機動車維修企業(yè)，開展安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務質(zhì)量、管理水平及履行社會責任等方面質(zhì)量信譽考核，對不合格企業(yè)下達整改通知書，限期整改。下達安全整改通知書108份。四是加強車輛檢測。嚴把車輛技術(shù)狀況檢測關(guān)，確?？拓洜I運車輛技術(shù)狀況良好。截至目前，共檢測車輛7978輛/次，其中二級維護檢測1653輛/次，等級評定5828輛/次，新車檢測491輛/次，委托2輛/次。
一是狠抓落實層級責任。認真落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”，與交通運輸行業(yè)21個單位簽訂了安全生產(chǎn)責任書，形成了“橫向到邊、縱向到底”的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡。二是強化從業(yè)人員崗位培訓。通過日常培訓和集中培訓相結(jié)合方式，每季度分批次組織一次駕乘人員全員安全專項培訓，增強駕乘人員的安全服務意識，提高駕乘人員的安全行車水平。今年以來共集中開展安全教育培訓21次，參訓從業(yè)人員11250人次。三是加大隱患排查整改力度。針對道路客運、危險貨物運輸、路橋工程施工等重點領(lǐng)域和部位，定期不定期地開展安全隱患排查治理，及時發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患，建立整改臺賬，落實整改措施，確保按時整改到位，切實提高防控能力，杜絕事故的發(fā)生。全系統(tǒng)共排查各類安全生產(chǎn)隱患30余起，并全部整改到位。
20xx年，全市交通系統(tǒng)將圍繞以經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾對交通運輸服務的新需求，明確交通運輸安全、高效、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新的發(fā)展思路，努力推動我市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村公路管理養(yǎng)護水平、客運行業(yè)服務質(zhì)量、道路運輸市場監(jiān)管等方面取得新突破，使人民群眾切實享受到交通運輸發(fā)展成果，為全市經(jīng)濟社會跨越發(fā)展提供強有力的交通運輸保障。
具體工作中，重點抓好以下六個方面工作：
一是配合做好濰日高速公路建設(shè)。積極做好配合、協(xié)調(diào)和服務工作，確保高速公路工程建設(shè)順利推進。
二是全面推進重點項目建設(shè)。全市計劃新建改建農(nóng)村公路100公里以上，概算總投資4億元。1、相庵路206國道至央贛路段改建工程，總長17。9公里，概算投資1億元。計劃20xx年7月開工建設(shè)，20xx年10月竣工。2、農(nóng)村公路安全生命防護工程，概算投資3000萬元。計劃20xx年4月開工，同年10月竣工。3、濰河堤頂路建設(shè)工程，總長24。7公里，概算投資2。06億元，計劃20xx年4月開工，同年10月竣工。4、常山環(huán)山路自行車道建設(shè)工程，總長9。2公里，概算投資6500萬元。計劃20xx年4月開工，同年10月竣工。5、馬七路孟家哨子中橋維修工程，長55。1米，寬9米，概算投資280萬元。計劃20xx年4月開工，同年10月竣工。
1、加強對養(yǎng)護公司的監(jiān)督管理。組織市鄉(xiāng)公路管理處及各鎮(zhèn)街縣鄉(xiāng)公路管理站，督促各專業(yè)養(yǎng)護公司嚴格按照按照招標文件有關(guān)要求，扎實做好縣道（含山區(qū)道路）的日常巡查管理工作，及時處置各種突發(fā)事件和安全隱患。
2、加大檢查考核力度。將農(nóng)村公路養(yǎng)護管理納入鎮(zhèn)街綜合考核體系，會同市督查局、財政局對養(yǎng)護公司實行一月一抽查通報，一季一普查考核，根據(jù)考核結(jié)果撥付養(yǎng)護資金。建立起嚴格的市場準出機制，對不合格的路段實行限期整改，暫緩或不予撥付養(yǎng)護資金，兩次不整改的終止養(yǎng)護管理合同，通過嚴管重罰調(diào)動養(yǎng)護公司的工作主動性。
3、加強路域環(huán)境綜合整治。成立4個執(zhí)法中隊，以中隊為單位包鎮(zhèn)街、包路段，建立日常巡查和重點巡查工作制度，堅持每天上路巡查一次，充分發(fā)揮路政執(zhí)法職能，及時發(fā)現(xiàn)占用、損毀農(nóng)村公路等行為并依法處理，保障農(nóng)村公路“暢、安、舒、美”。
在穩(wěn)步增加線路、延長營運里程、擴大站點覆蓋面的基礎(chǔ)上，優(yōu)化線網(wǎng)結(jié)構(gòu)和運力配置，滿足城鄉(xiāng)居民日益增長的出行需要和多樣化交通需求。
1、優(yōu)化公交線路布局。進一步優(yōu)化整合城鄉(xiāng)公交線路網(wǎng)絡，本著公交線路和?？空军c盡量向新建居住小區(qū)、商業(yè)區(qū)、學校聚集區(qū)等城市功能區(qū)延伸的原則，達到方便群眾的目的。
2、加快客運車輛更新。根據(jù)公交、出租車經(jīng)營期限，分期分批對客運車輛進行更新。積極鼓勵引導公交企業(yè)更新更換純電動公交車型，推進行業(yè)節(jié)能減排。
3、完善客運基礎(chǔ)設(shè)施。為保證純電動公交車的正常營運需求，加快充電站及充電樁建設(shè)，計劃配套建設(shè)充電站1處、充電樁20個。
重點加大對道路貨運、旅客運輸、駕培市場和機動車維修四個行業(yè)的監(jiān)管力度，確保道路運輸市場秩序得到有效規(guī)范。
1、持續(xù)開展超限超載治理。聯(lián)合公安交警部門，形成治超合力，采取固定檢查與流動巡查相結(jié)合的方式，加大超限超載治理力度，嚴厲查處超限超載運輸行為和漏撒、揚塵運輸車輛，有效保護合法經(jīng)營權(quán)益，維護路產(chǎn)路權(quán)。
2、定期開展客運市場集中整治。以公交車、客運班車、出租車運營管理為重點，對無證經(jīng)營、超范圍營運、亂停亂靠、出租車不打表、拒載等違章違法行為，定期不定期開展集中整治活動，確?？瓦\市場規(guī)范有序，為群眾創(chuàng)造安全、舒適的出行條件。
3、加強駕培和維修市場監(jiān)管。做好駕駛培訓教練員從業(yè)資格管理，嚴厲打擊異地辦學，規(guī)范駕培市場秩序，提高駕培質(zhì)量。從市場巡查、維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核、打擊非法經(jīng)營業(yè)戶等方面入手，對全市機動車維修市場進行清理整頓。
嚴格貫徹 “安全第一、預防為主”的方針，認真落實安全生產(chǎn)責任制，確保交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，不斷提升安全保障能力。
1、加強源頭管理。嚴把市場經(jīng)營準入關(guān)、營運車輛技術(shù)狀況關(guān)和從業(yè)人員素質(zhì)關(guān)。加強對汽車客運站及客運企業(yè)的監(jiān)管，把好車、證關(guān)，同時對乘客攜帶包裹物品嚴格檢查，杜絕“三品”上車，做到“三不進站、五不出站”，從源頭上規(guī)范客運經(jīng)營行為；著重抓教育培訓，對1700多名從業(yè)人員，每季度一次輪訓，全面提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
2、嚴格隱患排查整改。每半月一次深入客運企業(yè)開展監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患，嚴格落實整改措施，確保按時整改到位；對道路旅客運輸、危險貨物運輸、路橋工程施工等重點領(lǐng)域和部位，以及春運、黃金周、汛期、冰雪期等重點時段，實行集中排查、重點治理、全面整改，切實提高防控能力，杜絕事故的發(fā)生。
3、強化應急管理。充分運用gps監(jiān)控系統(tǒng)，對車輛、場站及其運營全過程實施動態(tài)監(jiān)控，及時糾正、消除違章行駛、疲勞駕駛等違章行為。
1、進一步規(guī)范執(zhí)法行為。以全省交通系統(tǒng)開展的“嚴執(zhí)法 優(yōu)服務”專項整治活動為契機，進一步規(guī)范依法行政行為，增強文明執(zhí)法意識，實現(xiàn)路政依法行政標準化、規(guī)范化、程序化，在行政執(zhí)法活動中做到文明執(zhí)法、勤政執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，實現(xiàn)行政執(zhí)法行為“公平公正、誠實守信、公開透明”。
2、全面落實行政執(zhí)法責任制。強化執(zhí)法監(jiān)督，建立多層次、多方位的執(zhí)法監(jiān)督保障新機制，加強對作風紀律、制度落實、工作履行情況的全面督查，對違反行政執(zhí)法責任制規(guī)定的，實行嚴格的責任追究問責。
3、提升依法行政服務水平。建立健全每半年一次的執(zhí)法人員輪訓制度，以“三個結(jié)合”抓培訓：即結(jié)合執(zhí)法資格抓培訓、結(jié)合崗位抓培訓、結(jié)合疑難抓培訓，進一步提高執(zhí)法人員素質(zhì)，增強依法行政能力、業(yè)務能力，為執(zhí)法工作奠定堅實基礎(chǔ)。
年度工作總結(jié)工作計劃 年度工作總結(jié)工作計劃和目標篇四
今年以來，我們在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，以創(chuàng)建“暢、潔、綠、美”的農(nóng)村公路環(huán)境為重點，以提高農(nóng)村公路通行能力、提高行車舒適度，延長農(nóng)村公路服役期為目標，切實鞏固農(nóng)村公路建設(shè)成果，加大農(nóng)村公路管護力度，農(nóng)村公路養(yǎng)護工作實現(xiàn)了經(jīng)?；?、規(guī)范化和制度化。現(xiàn)將農(nóng)村公路建設(shè)、養(yǎng)護管理工作簡單匯報如下：
依據(jù)年初制定的農(nóng)村公路建設(shè)任務，嚴格按照道路建設(shè)標準要求，強化措施，高標準、高質(zhì)量、科學規(guī)范組織施工。加強工程監(jiān)督管理，保質(zhì)保量的扎實推進農(nóng)村公路建設(shè)進程。目前已完成全年道路建設(shè)里程5.3公里。
根據(jù)鄉(xiāng)村道路區(qū)域分布及里程，本著“打破行政區(qū)劃，集中連片，利于管理”的原則，劃分了四個管理片，成立了四個公路養(yǎng)護管理隊。按照就近作業(yè)、管理和養(yǎng)護相結(jié)合、每2公里路程配備了1名固定養(yǎng)路員，建立健全了農(nóng)路管理網(wǎng)絡。簽訂了《責任書》，對養(yǎng)路人員實行“劃段掛牌，責任到人”，確保了人員經(jīng)常上路，做到了路面日常清理，破損及時修補，及時處理。
在加快道路建設(shè)的同時，我們把加強道路養(yǎng)護作為公路建設(shè)的延續(xù)，確保建一條、養(yǎng)一條、綠一條、成效一條。結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作，做好道路的日常管理養(yǎng)護工作，努力營造暢、潔、綠、亮、美的道路通行環(huán)境。
定期進行公路巡查，全面檢查公路路面及沿線公路設(shè)施是否完好，是否存在安全隱患，及時做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)公路發(fā)生嚴重毀壞危及行車安全等問題時，來不及排除的，應立即在兩端設(shè)立危險警告標志或禁止通行標志，防止公路交通事故的發(fā)生，并及時組織人員進行修復，確保道路安全暢通。
1、繼續(xù)落實好農(nóng)村公路建設(shè)任務，強化措施，扎實工作，嚴格遵守按照公路建設(shè)要求，規(guī)范組織施工，加強工程監(jiān)管，保質(zhì)保量扎實推進農(nóng)村公路建設(shè)進程。
2、我們將在黨委政府的正確領(lǐng)導下，工作力度再加大，工作措施再強化，抓好鄉(xiāng)村公路建設(shè)與養(yǎng)護，把這一民心工程落到實處。
年度工作總結(jié)工作計劃 年度工作總結(jié)工作計劃和目標篇五
尊敬的各位領(lǐng)導、同事大家好：
時光如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時光已悄然過去，在這半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工作后的歡樂，更多的是領(lǐng)導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導，讓我在短暫的時間里熟悉工作內(nèi)容，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺。
在公司，我的工作是最繁雜的，同時也是最不能粗心大意的，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷過一段時間的磨練，現(xiàn)就這半年來的工作情況向領(lǐng)導及同事作簡要的匯報。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對，對有問題的地方及時改進，最后根據(jù)核算無誤的盤點賬目統(tǒng)計出各店面的銷售、庫存、及長短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當月盤點結(jié)果及當月員工考勤進行核算的，在進行核算時，嚴格按照工資制度執(zhí)行，確保在每月6號前做好工資表，8號左右時工資發(fā)到超市店員手中。
三、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作。在執(zhí)行的過程中，嚴格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實事求是地統(tǒng)計考勤，次月初統(tǒng)計數(shù)據(jù)將員工交通費用予以報銷，報交總部并制作工資表。
四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對每個部門、超市、宿舍進行資產(chǎn)登記，對每一項設(shè)備資產(chǎn)進行編號，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長及分管主管的簽名認可。
五、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫，根據(jù)區(qū)域進行分類存檔，包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等，根據(jù)總部要求，每天19:00上報公司主要領(lǐng)導次日工作流程及具體工作情況，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計劃上報總公司領(lǐng)導。
六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計當日中餐的訂餐人數(shù)，盡可能的避免浪費，細節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細化”管理的原則。
在這半年工作中取得一些成績，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作：
一、每月核算店面盤存情況發(fā)現(xiàn)問題時如實記錄下來，并及時與主管溝通，了解問題發(fā)生的原因所在，在合適的情況下協(xié)助主管做好協(xié)調(diào)工作；
二、每月核算店面工資表時，必須仔細的檢查核實，盡量把錯誤減少到最小，讓主管下店發(fā)工資時，不會為我的一時疏忽而備受店員的責備；
三、學會公司文件檔案的管理，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類文件歸類和保管，為公司積累資料；
四、做好辦公室內(nèi)務工作，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護公司的各項辦公設(shè)備，確保它們的正常運行，讓領(lǐng)導和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細化”管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的事情。
最后感謝公司領(lǐng)導及同事在這半年內(nèi)對我的工作給予的熱情支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加細致一點、與領(lǐng)導及同事的溝通多一點、對待工作的責任心強一點，借助杜經(jīng)理7月19日例會上面講的，各人努力、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大，我們的明天也會更好。謝謝大家！
年度工作總結(jié)工作計劃 年度工作總結(jié)工作計劃和目標篇六
20xx年是我公司發(fā)展蓄勢的一年，結(jié)合當前新的物業(yè)管理形勢，***物業(yè)公司在20xx年總體工作指導思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心，以服務業(yè)主為關(guān)注焦點，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強化品牌意識，提升服務水準；轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升**物業(yè)的服務品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)公司科學、健康、持續(xù)發(fā)展。
20xx年的工作思路和目標是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”。
（一）注重“一個轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。
20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
（二）確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。
項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。控制和減少各類責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。20xx年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩(wěn)定。
確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長。
（三）完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。
（四）實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務能力培訓向?qū)I(yè)能力培訓延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸。
1、按照“標準化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20xx年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié)，完善服務流程，規(guī)范服務行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務品質(zhì)和服務水準。
2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學、系統(tǒng)的培訓管理機制基礎(chǔ)上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓工作進程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓向?qū)I(yè)能力的延伸；
3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護狀態(tài)，20xx年公司要加大重點設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運營安全，實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸；
4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標延伸。
1、以服務業(yè)主為關(guān)注焦點，持續(xù)改進服務工作質(zhì)量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。
2、加強員工隊伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應新形勢發(fā)展需要。
3、以安全運行為基礎(chǔ)，強化安全意識，提高風險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準，確保設(shè)施設(shè)備運行正常、健康。
5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。
年度工作總結(jié)工作計劃 年度工作總結(jié)工作計劃和目標篇七
踏著春天的節(jié)拍，感受清晨一米陽光，在一年的蹉跎中，迎來了辭舊迎新的時刻。20xx年pa部和房務部、酒店共同成長，在經(jīng)歷了12個月的.洗禮和鍛煉后，留給我們無盡的思考......
在本年度pa部主要做了以下工作：
1、pa部自開荒以來，部長級人員皆是從原pa員中提拔，充分調(diào)動了員工的積極性。
2、室內(nèi)綠化工一直空缺，一直以來都是由中班部長擔任，人力配置方面做到了充分利用。
3、部門編制四名部長，我們充分和前廳、樓層配合，省去晚班人員，節(jié)約人力。
1、部門每周一次培訓，內(nèi)容主要以技能、衛(wèi)生標準、心態(tài)調(diào)整、安全生產(chǎn)為主；
2、加強班前的禮貌用語有聲訓練，既活躍了員工激情同時也提升了員工的禮貌意識；
3、做員工的交叉培訓，在樓層較忙時，調(diào)員工前往學習和協(xié)助，在一定程度上即增加了員工收入，又開闊了他們的視野；
4、安排三名部長輪流做專業(yè)課程培訓，鍛煉了基層管理人員的膽略和口才。
1、定人定崗輪班制，在主要的衛(wèi)生區(qū)域放置記錄登記卡，提升員工的責任心；
2、在原三班制的基礎(chǔ)上增加中夜班，重點跟進附樓21:00-24:00以及主樓凌晨兩點之前的衛(wèi)生維護；
1、自開業(yè)以來，部門在現(xiàn)有人員中，挑選出相對工作扎實的人員擔任機械操作員，不再隨意更換人員，嚴則上讓他們的熟練程度不斷增加；
2、將酒店各部門，各區(qū)域的大理石列成表，注明位置，保證無遺漏，保養(yǎng)到位；
3、各部門的地毯堅持清洗三要點：常除漬、局部洗、過清水，盡量延長酒店地毯的壽命；
4、中班人員每日接班前對酒店外墻的玻璃用清水刮洗，保證每處玻璃都是光亮如新；
1、自開業(yè)以來，酒店已更換兩家殺蟲公司，因酒店的地理位置及環(huán)境緣故，蚊蠅較多，在蟲害高峰期，我們自己安排晚班人員，每日對垃圾場及大廳、大堂區(qū)域進行殺蟲；
2、同“四害”清殺公司進行協(xié)調(diào)溝通，每月平均殺蟲三到四次，每月底和各部門進行溝通，對他們反饋的意見及時處理和落實。
1、外圍綠化工原計劃定編2人，經(jīng)過前期大規(guī)模的調(diào)整工作之后，現(xiàn)一人基本可正常運作，待以后室內(nèi)植物增加后，再另安排人員；
2、開業(yè)前期部門整理出一套綠化教科書，要求部長級人員都好好學習，員工可根據(jù)個人實際情況進行選擇，盡量讓多人參與到專業(yè)之中。
1、定期組織骨干成員或全體人員外出聚會，增強團隊的凝聚力；
2、協(xié)助各營業(yè)部門的營業(yè)區(qū)域，做好開荒工作及前期的保養(yǎng)工作；
3、將前期培訓合格的員工派往中餐部幫工，并交由中餐部接管，解決了中餐部人力不足的情況；
4、接手宿舍樓公共區(qū)域的清潔管理工作，為行政部減壓；
5、組織酒店全員學習“六常法”知識；
6、協(xié)助樓層完成地角線的改換收尾衛(wèi)生工作。
20xx年度部門由開荒、開業(yè)、到整合成形，經(jīng)歷了諸多的坎坷，成績已屬于過去，但同時，我們也看到這里面存在很多方面的不足，我們需努力完善它，20xx年我們將從以下方面開展工作：
1、加強對人員的挑選、培養(yǎng)、儲備，人多沒用，重要的是人才，特別是能融入到酒店文化中的人才；
2、對培訓的課題、方式、課時還要多元化、科學化，相信培訓的力量；
3、大開與基層員工的溝通渠道，定期和所有的員工分別交談一次，搞好團隊建設(shè)；
4、做好公共區(qū)域衛(wèi)生檢查的“三級制”，提高衛(wèi)生的檢查和清潔質(zhì)量；
5、對石材、地毯的清潔保養(yǎng)嚴格按計劃執(zhí)行，防止保養(yǎng)不及時而讓硬件變質(zhì)的事情發(fā)生；
6、加強機械保養(yǎng)方面的監(jiān)督和跟蹤，做到專人、專用、專管理、專保養(yǎng)。
7、做好同樓層、前廳人力資源共享，力爭提升部門整體的服務形象；
8、繼續(xù)做好班前班后的有聲禮貌用語訓練，加強員工基本的禮節(jié)禮貌意識；
9、抓好最基本的微笑服務。
相信只要部門上下一心，大家心到、手到、管理到位，部門的整體工作質(zhì)量一定會上一步新的臺階！