葉燕卿近影。本報(bào)記者 闕維杭 攝
    中興員工2010年圣誕聯(lián)歡合影。 中興供稿
    屹立在硅谷中心地帶的中興公司總部大樓。闕維杭 攝
    2011年8月，扎根于北加州的美國(guó)中興電腦公司（集團(tuán)）將迎來(lái)創(chuàng)立25周年。一個(gè)初春的日子，記者在中興公司硅谷總部與公司副總裁兼總經(jīng)理葉燕卿女士（Sherry Yeung）做了一席談，聽她評(píng)估目前的經(jīng)濟(jì)狀況和介紹公司發(fā)展規(guī)劃，大勢(shì)了然明晰之間，感受到她發(fā)自內(nèi)心的幾許自信和堅(jiān)韌。身為女性企業(yè)家，葉女士如何平衡工作與家庭的心路歷程，也流露出幾許務(wù)實(shí)幾許細(xì)膩，堪與眾人分享。
    創(chuàng)業(yè)維艱 精心管理
    質(zhì)樸平實(shí)的葉女士，其低調(diào)也是出名的。硅谷的很多人都知道她和先生楊俊龍一起創(chuàng)業(yè)，20多年胼手胝足合力打拼，一路行來(lái)風(fēng)雨無(wú)悔。人們也許比較容易在不同場(chǎng)合碰到楊俊龍總裁，但能夠同時(shí)見到葉女士的機(jī)緣恐怕只有十分之一二，想要單獨(dú)約她采訪那就多半會(huì)被她善意謝絕。
    我們這次訪談，基本上近乎是相熟的朋友間聊天，隨意談話之間，葉女士雍容謙和、虛懷若谷。而她辦公室桌上攤著、一角摞著的幾十卷樓宇結(jié)構(gòu)圖紙，也透視出辦公室主人的心之所系。
    葉燕卿女士早年和楊俊龍先生相識(shí)于香港大學(xué)，她大學(xué)畢業(yè)后就職于香港政府社會(huì)工作，積累了寶貴的社會(huì)服務(wù)工作理念和經(jīng)驗(yàn)。來(lái)美國(guó)之后，先在一家公司工作，又于兩個(gè)兒子分別只有3歲、8歲之際改換人生的跑道，只身到洛杉磯加州大學(xué)商學(xué)院深造，兩年攻讀MBA學(xué)位后回到硅谷，在IBM公司任項(xiàng)目經(jīng)理多年。當(dāng)中興電腦生意發(fā)展時(shí)，葉燕卿辭去IBM公司工作，走上全力協(xié)助先生帶領(lǐng)中興公司員工逐步擴(kuò)張業(yè)務(wù)的管理之路。
    中興最初也像硅谷一些公司起步階段那樣，也是在車庫(kù)里邁出創(chuàng)業(yè)的第一步；后來(lái)租公寓、租小商鋪，漸漸發(fā)展，幾年之后開始在硅谷置業(yè)擁有自己的物業(yè)，到1995年買下了位于硅谷中心商業(yè)區(qū)地段的一棟大樓，也就是現(xiàn)在中興總部大樓。隨后相繼在舊金山、桑尼維爾、紐瓦克等城市購(gòu)下物業(yè)樓，陸續(xù)開設(shè)了中興電腦4家分店。集團(tuán)公司在中國(guó)深圳開設(shè)一間采購(gòu)中心及量銷中心，另外還擁有中興地板公司、地產(chǎn)投資管理公司等，管理十多座商業(yè)地產(chǎn)。
    憑著早年任職會(huì)計(jì)師和大公司部門商務(wù)管理的歷練，葉燕卿在公司管理上很大一塊業(yè)務(wù)就是抓地產(chǎn)和租賃的管理。那些攤在桌上及收集在一角的幾十卷樓宇結(jié)構(gòu)圖紙，那些排滿一面墻的壁柜里的相關(guān)文案，她都一一過(guò)目整理，了然于胸；從州到市縣等地方的相關(guān)法規(guī)，也要時(shí)時(shí)接觸，不斷更新。因此，什么地點(diǎn)的物業(yè)、什么時(shí)候的租約，該續(xù)簽還是另找新的租戶，和不同租戶談判的不同要點(diǎn)……葉燕卿心中都有本明細(xì)賬。當(dāng)然，本著做生意賺錢要合情合理的理念，她既會(huì)審時(shí)度勢(shì)把握商機(jī)，也能夠在掌握成本的基礎(chǔ)上，設(shè)身處地為客戶著想。因此，無(wú)論大小客戶，經(jīng)過(guò)比較權(quán)衡之后，大都愿意租賃中興的辦公樓。
    穩(wěn)步擴(kuò)張 優(yōu)化服務(wù)
    回首創(chuàng)業(yè)維艱的歷程，中興電腦的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)伺，包括戴爾、Computer USA 、Fry's等，不是實(shí)力雄厚的大公司，就是猛砸廣告的連鎖店。但中興憑借優(yōu)良的服務(wù)、多元化和價(jià)廉物美的產(chǎn)品，吸引了一個(gè)又一個(gè)客戶。目前，中興已是硅谷一枝獨(dú)秀昂然屹立的電腦產(chǎn)品專賣店，信譽(yù)和公司業(yè)績(jī)一天天成長(zhǎng)。
    葉燕卿表示，今年以來(lái)，灣區(qū)（硅谷）經(jīng)濟(jì)比之前有所好轉(zhuǎn)，而美國(guó)永遠(yuǎn)是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，為了提供更好的產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)，公司就需要進(jìn)一步擴(kuò)張，降低成本，這也是中興的發(fā)展策略和發(fā)展目標(biāo)，要在灣區(qū)多開幾家分店。
    中興經(jīng)營(yíng)的是電腦銷售及技術(shù)服務(wù)的生意。各分店每家均有約1萬(wàn)平方尺左右的面積，銷售惠普、聯(lián)想、華碩等電腦主機(jī)，也有英特爾、思科及微軟等配件及軟件；并直接由深圳進(jìn)口小配件。
    葉燕卿介紹，公司文化強(qiáng)調(diào)兩個(gè)承諾。第一就是對(duì)客戶的承諾。中興立足硅谷，代理了周邊眾多電腦產(chǎn)品研發(fā)商制造商的所有產(chǎn)品。早期在臺(tái)灣，后期在中國(guó)深圳，中興在當(dāng)?shù)赝顿Y工廠，無(wú)論采購(gòu)還是自己設(shè)廠制造，都能給提供顧客質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電腦配件產(chǎn)品。中興不單銷售各種名牌電腦的產(chǎn)品，更有數(shù)不盡的電腦配件。針對(duì)目前網(wǎng)上銷售風(fēng)行而缺乏后續(xù)技術(shù)照顧，中興強(qiáng)調(diào)并堅(jiān)持面對(duì)面的技術(shù)服務(wù)，解答一切技術(shù)疑問(wèn)，提供大小深淺的技術(shù)疑難解決方法，這就解除了顧客的后顧之憂。公司還可以根據(jù)客戶的要求，及時(shí)組裝最新電腦產(chǎn)品，滿足各方面的需要。
    電腦科技產(chǎn)品更新?lián)Q代快，淘汰率高，銷售周期短，也給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)，一不小心存貨脫不了手，就會(huì)虧本。20多年來(lái)，硅谷地區(qū)不知多少家大大小小的電腦產(chǎn)品專賣店轉(zhuǎn)業(yè)甚至倒閉，而中興依靠自己的文化與優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)到位，收費(fèi)合理，成為當(dāng)前北加州獨(dú)一無(wú)二而又具規(guī)模的電腦專賣店。