2012-02-18 14:02:06 廣州簡歷表范文信息由出國留學(xué)網(wǎng)簡歷頻道為求職者提供.
    liuxue86.com姓名
    (女,25歲)

求 職 位：客服經(jīng)理/主管	期望薪資：3000-5000元/月
目前職位：客服經(jīng)理/主管	學(xué) 歷：大專
工作經(jīng)驗：3-5年	現(xiàn)居住地：廣州白云白云周邊
聯(lián)系電話：	電子郵箱：

    自我評價
    從06年開始兼職做淘寶客服到目前，跟隨著淘寶的發(fā)展，本人熱愛電商這一行業(yè)，也希望能在這一行業(yè)里繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自己不足，本人性格開朗樂觀，踏實肯干，能很快適應(yīng)新環(huán)境，具有刻苦耐勞精神、較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心；對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并能保證效率和質(zhì)量，同時亦能在工作中不斷地提 高自己的工作能力.亦能與同事和睦相處。
    工作經(jīng)驗
    

廣東公子一派實業(yè)股份有限公司
    2011-1 至 2011-10任職客服經(jīng)理/主管薪資3000-5000元/月
    工作職責(zé)：本人有一定的淘寶銷售和管理經(jīng)驗，了解用戶網(wǎng)購習(xí)慣，能夠獨(dú)立處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)過程中的各種問題； 負(fù)責(zé)管理公司淘寶店客服團(tuán)隊，能有效的滿足網(wǎng)絡(luò)客戶的需求，提高客戶滿意度。亦熟悉淘寶商品排序、網(wǎng)店評分、店鋪運(yùn)營等各種操作規(guī)則，對店鋪促銷活動有較強(qiáng)的策劃與組織能力。制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，合理安排客服人員工作班次 ，負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查屬下人員進(jìn)行在線導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù)；本人有良好的溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心和進(jìn)取心，協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合，善于調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性，并能以身作則帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)； 建立合理的競爭考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務(wù)水平；本人有一定的敏銳的市場洞察力，了解商品動態(tài)，把握市場變化及競爭策略，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋并提出合理建議， 逐步建立網(wǎng)絡(luò)銷售常見問題、銷售技巧

MIA時尚屋
    2009-9 至 2010-9任職客服經(jīng)理/主管薪資3000-5000元/月
    工作職責(zé)：本人熟悉服裝市場行業(yè)，熟悉電子商務(wù)流程及電話銷售流程 ，善于溝通及協(xié)調(diào)，有良好的團(tuán)隊協(xié)助精神，主要負(fù)責(zé)組建營銷團(tuán)隊，帶領(lǐng)團(tuán)隊，推動和提高業(yè)績 2，快速組建團(tuán)隊，完成培訓(xùn) 并制定并完成階段發(fā)展目標(biāo)任務(wù) ，凝聚團(tuán)隊向心力 ，發(fā)現(xiàn)日常工作中遇到的問題并找到方法加以解決 ，做好細(xì)節(jié)管理 ，做好激勵與溝通等 。

教育經(jīng)歷
    2006-9 至 2009-7廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與實務(wù)專業(yè)
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