【例題】某家公司分別對某市三家酒店的一百名消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，下圖是對這三家酒店的七類項(xiàng)目的滿意度進(jìn)行評價(jià)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)圖：
1.在七類評價(jià)項(xiàng)目中，消費(fèi)者對榮欣酒店與楚遇酒店滿意度相同的一項(xiàng)是（ ?。?。
A.服務(wù)態(tài)度 B.周邊交通
C.價(jià)格標(biāo)準(zhǔn) D.配套設(shè)施
2.消費(fèi)者對酒店周邊交通條件的滿意度達(dá)到60%以上的酒店有（ ?。┘?。
A.0 B.l C.2 D.3
3.楚遇酒店為提高營業(yè)額，擬追加投資進(jìn)行建設(shè)。那么這項(xiàng)投資最應(yīng)該用在下列哪個(gè)方面?（ ）
A.對客房進(jìn)行重新裝修 B.增加20輛免費(fèi)大巴
C.聘請各類菜系名廚入駐酒店 D.增加保安和保潔人員數(shù)量
4.下列對這三家酒店具體情況的推測，最不合理的一項(xiàng)是（ ?。?BR> A.榮欣酒店是火車站附近的一家小旅店
B.天誠酒店是一家高檔商務(wù)酒店
C.楚遇酒店的餐飲水平略遜于天誠酒店
D.榮欣酒店在這三家酒店中的性價(jià)比最高
5.根據(jù)材料可知，下列說法中正確的是（ ?。?。
A.天誠酒店七類評價(jià)項(xiàng)目的平均滿意度超過了80%
B.楚遇酒店各類評價(jià)項(xiàng)目的水平比較平衡
C.榮欣酒店滿意度超過50%的項(xiàng)目有四種
D.縱觀三家酒店，配套設(shè)施的綜合水平是七類評價(jià)項(xiàng)目中最高的
【解析】
1.C。七類項(xiàng)目對應(yīng)網(wǎng)狀圖中的七條主線，從中心到頂點(diǎn)各類項(xiàng)目的滿意度遞增。代表榮欣酒店的折線與代表楚遇酒店的折線只在“價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)”這一項(xiàng)上重合，滿意度均為90%，故本題答案應(yīng)選C。
2.C。觀察圖中“周邊交通”這一項(xiàng)，榮欣酒店的滿意度為90%，天誠酒店的滿意度為70%，楚遇酒店的馮意度為50%。因此滿意度達(dá)到60%以上的只有榮欣酒店和天誠酒店兩家。答案為C。
3.B。從整體上觀察楚遇酒店的折線圖，發(fā)現(xiàn)在它構(gòu)成的多邊形的右側(cè)出現(xiàn)了凹陷，即周邊交通滿意度明顯比其他項(xiàng)目要低。因此要提高營業(yè)額，首先需要改善交通方面的劣勢，選項(xiàng)中的B項(xiàng)可以彌補(bǔ)楚遇酒店周邊交通不太便利的情況，因此正確答案應(yīng)該選B。
4.D。整體上觀察榮欣酒店的折線圖，會發(fā)現(xiàn)它只是在價(jià)格和周邊交通方面具有優(yōu)勢，而配套設(shè)施、衛(wèi)生情況、餐飲質(zhì)量等均處于較低水平，因此A項(xiàng)推測它是一家火車站附近比較廉價(jià)的旅店是合理的。天誠酒店在服務(wù)態(tài)度和配套設(shè)施方面得到的滿意度評價(jià)均為100%，其他軟硬件條件水平也很高，只有價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)評價(jià)較低，因此可以推斷它是一家檔次較高且收費(fèi)偏貴的高檔酒店，B項(xiàng)推測也是合理的。楚遇酒店的餐飲質(zhì)量滿意度為70%，天誠酒店為80%，C項(xiàng)說法正確。綜合比較三家酒店，楚遇酒店的整體條件明顯優(yōu)于榮欣酒店，略低于天誠酒店，但楚遇酒店的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)卻大大優(yōu)于天誠酒店的標(biāo)準(zhǔn)，因此楚遇酒店才是性價(jià)比最高的一家。D項(xiàng)推測是不符合實(shí)際的，故本題答案為D。
5.B。將天誠酒店的七類評價(jià)項(xiàng)目分值相加為550%，平均分值為78.6%，A項(xiàng)不正確。楚遇酒店的最高分值項(xiàng)目為90%，最低分值項(xiàng)目為50%，是差值最小的一家，因此說它的各項(xiàng)水平比較平衡，B項(xiàng)正確。榮欣酒店滿意度超過50%的項(xiàng)目有服務(wù)態(tài)度、周邊交通和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)，C項(xiàng)說法錯(cuò)誤。配套設(shè)施的綜合水平是（100%+90%+40%）÷3≈76.7%，而服務(wù)態(tài)度的綜合水平是（100%+80%+60%）÷3＝80%，因此服務(wù)態(tài)度的綜合水平大于配套設(shè)施的綜合水平，D項(xiàng)說法錯(cuò)誤。本題正確答案為B。