第三章 結構化面試技巧
    對于報考公務員的考生來說，進入面試意味著一切從零開始，筆試成績一般不帶入面試，能否成為一名公務員，面試成績很關鍵。在大多數(shù)省份，面試的比重可以占到40%至60%不等。要在面試中取得好成績，掌握一定的面試準備技巧和實戰(zhàn)技巧能夠讓你在準備時事半功倍，在考場上出色發(fā)揮。
    面試準備技巧
    一、面試內容準備
    (一)掌握部門職位情況
    在報考的時候，很少有考生對報考部門與職位的情況進行詳細地了解，絕大多數(shù)考生都是完全憑借自己的專業(yè)興趣和信息碎片選擇部門職位，顯得過于隨意。
    由于公務員筆試實行統(tǒng)一考試，考生對報考部門職位信息獲取的不足，并不會影響考生的筆試成績。但在面試階段，這種情況會發(fā)生較大的變化。一方面，在面試的題目設計中，求職動機、綜合分析能力類的題型經(jīng)常出現(xiàn)。另一方面，情景模擬逐漸成為公務員面試的重要方法，歸根到底就是對報考職位日常工作的性質、內容、規(guī)章、方式，通過現(xiàn)場模擬的方式展現(xiàn)給考生。如果考生對所報職位工作的性質、內容、規(guī)章、方式都全無了解，就很可能出現(xiàn)無話可說、無計可施的尷尬局面。
    掌握部門職位情況，主要是掌握部門職位日常工作的性質、職責、內容、需要遵守的規(guī)章制度、工作程序與方法、工作中的熱點等重要內容。
    報考前，考生可以通過多種途徑來了解部門職位的情況，如可以直接登陸該部門的網(wǎng)站，一般情況下網(wǎng)站上都會詳細列出部門的主要領導、職權與責任、規(guī)章制度、近期工作動態(tài)、發(fā)展歷史、領導講話等文件，考生可以作為參考。
    (二)了解考試信息
    了解考試信息是面試準備工作的重要一環(huán)。以往面試，都會發(fā)生考生錯過面試時間，或者去錯面試地點的情況。
    考生需要提前了解的考試信息，主要包括面試的時間、地點、需要帶齊的物品(如證件)、進入面試的人數(shù)和比例，這些基本情況考生都可以在網(wǎng)上查詢或者致電招考部門進行查詢。
    考生還需要掌握近年報考部門職位的面試信息，如面試方式、面試考官人數(shù)、題目的難度和數(shù)量、出題風格等等。雖然大部分公務員面試都采用結構化面試的方式，但也有部分地區(qū)采用無領導小組討論的方式，因此考生必須在準確獲知自己所報部門要采用的面試方式后，才談得上有的放矢地進行復習，否則極容易做無用功。
    考生在考前掌握的信息越充分，復習備考就越有針對性，考場上能夠誘發(fā)緊張情緒的意外因素也就會越少，面試的成績才會越高。
    (三)面試復習準備
    要在面試中取得高分，考生就需要做好以下幾個方面的準備工作：
    第一，認知層面。認知包括自我認知和社會認知。
    考生對于自身的認知與定位是需要考生在面試前做好的，這對于考生有效地評估自己，找準日后的發(fā)展方向很重要。自我認知包括以下幾個方面：(1)知識結構，是指一個人掌握的知識類型、知識框架以及形成知識框架的各類知識的比重。(2)能力結構，對于一個沒有很多社會經(jīng)驗的人來說，評價自己的能力結構是一件很困難的事情，容易失之偏頗，自信心強的人容易過高評價自己，而自信心差的人又容易過低評價自己。(3)心理特征個性是決定每個人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機組合。(4)職業(yè)適應性和職業(yè)價值觀評價自己的職業(yè)適應性，要考慮自己的興趣、特長和價值觀等。
    公務員面試尤其強調考生的社會認知能力，簡單說來，考生必須對社會的方方面面都有所關注，要求廣大考生要平時多看看新聞、報紙，關注政府的政策。一些比較重大的社會事件、具有一定影響力的社會現(xiàn)象，也應該引起考生的關注。如果考生平時沒有關注這方面的內容，在面試備考時就要多搜集今年發(fā)生的熱點事件的相關信息，查缺補漏。將時政熱點分成政治、經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)五大類，分類整理，逐條記憶，關注相關評論，這樣在短時間內就能豐富自己的知識，提升自己對于時政的評論能力。
    第二，理論層面。理論層面往往被考生忽視。大部分考生認為，面試只是展現(xiàn)良好形象的舞臺罷了，只要臺風好，形象好，就可以順利過關。還有考生認為，只要掌握了各種類型題目的破解技巧，憑借這些技巧就可以順利通過面試。其實這些觀點都是錯誤的。形象好，只是有助于面試通過，并不能和面試成功劃等號;破題技巧，不等于完美的考場答案。如果沒有一定的理論功底，考生就會在考場上露出馬腳。
    理論層面的復習，應當圍繞著黨中央、國務院最新的執(zhí)政理論展開。具體而言，包括構建社會主義和諧社會、建設節(jié)約型社會、打造服務型政府、推進官員問責制、樹立社會主義榮辱觀、保持共產黨員先進性教育、領導干部要學習的八個好作風、以人為本、立黨為公、執(zhí)政為民、科學發(fā)展觀、三個代表，社會主義新農村建設等等。
    理論層面的復習，要求考生能夠掌握一些常用的社會科學理論。比如新公共管理理論、宏觀經(jīng)濟學中的政府干預理論、木桶原理、艦隊原理、博弈論、蝴蝶效應、馬太效應、離心力現(xiàn)象。
    第三，知識層面。公務員面試的知識積累主要包括名言警句和專業(yè)知識。
    名言警句的積累：名言警句在答案中起到了恰到好處的裝飾點綴作用，使你的答案充滿亮點。因此考生要注意這方面的搜集和積累。考生要對搜集來的名言警句按照國家、人生、道德、誠信、法律等進行分類，也可以對國家領導人的語錄進行收集整理，熟讀達到背誦的程度，相信會極大地豐富考生的語言儲備，在考場上運用自如。
    專業(yè)知識：有很多考生認為現(xiàn)在跨專業(yè)選擇工作或者跨專業(yè)招聘人才是相當普遍的現(xiàn)象，因此專業(yè)知識不是特別重要，工作中也很少能用到。但實際上不同的專業(yè)對應聘者性格的養(yǎng)成，慣用工作方法的形成，思考問題的著眼點等方面有重要影響，對知識進行適度考查正是為了辨別、挖掘應聘者因所學專業(yè)而形成的潛在能力。因此考生一定要注意對相關專業(yè)知識的復習。專業(yè)知識分為兩種類型：第一類是自己所學專業(yè)的知識。對這一部分考生相對比較熟悉，只需要抽出時間溫習一下以前學過的重點知識即可。第二類是自己所報考的職位涉及到的專業(yè)知識。對這一部分考生需要通過網(wǎng)絡或者專業(yè)書籍找到重點部分，仔細閱讀力求理解。
    第四，能力層面。公務員面試對于考生能力的考查，很大一部分來自于對語言表達能力的考查。如果考生在考官面前支支吾吾，不知所云，那么必然與公務員無緣。如何做好語言上的準備呢?第一，普通話力求標準，不可講錯字念錯音，方言最好不要使用。第二，準確地選用詞語。第三，恰當?shù)剡\用語句。第四，語言練習，包括站立不語練習(練心)、隨便說話練習(練口)、命題演講練習(表達練習)、即興演講練習(全面練習)。此外，晨讀是提高語言表達力的最佳選擇。首先搜集一些時政要點評論、名言警句、哲理故事等，每天利用清晨的時光，大聲朗讀。在朗讀中培養(yǎng)自己的語言表達能力和邏輯思維以及記憶能力，充分利用起面試準備的時間，不斷提高自己語言表達的連貫性，為面試做好充足準備。
    第五，破解層面。在具備了豐富的社會知識和一定的理論知識后，考生要重點掌握題目的破解方法。結構化面試可以采取多種形式，比如個別省份會首先給考生提供一份大約1000字的書面材料，考生在規(guī)定時間閱讀完畢之后，再接受考官的提問。但不論采取哪種形式，面試測評的要素是統(tǒng)一的，破解的方法也是相同的?？忌挥惺炀氄莆者@些破解方法，才能夠在考場上發(fā)揮出自己的正常水平。
    第六，技巧層面?？忌€應當掌握一定的面試技巧，因為在面試的強刺激環(huán)境下，大家的心理壓力會非常大。在這種情況下，任何一個小小的意外，都有可能產生強烈的負面刺激，因此掌握必備的面試技巧非常有用。一般說來，技巧包括試前和試中兩種。試前的技巧主要是保持心態(tài)的平和和精神的放松，而試中的技巧包括時間的控制、精力的爆發(fā)、儀表的完善、語言的優(yōu)化等等。
    二、面試形象準備
    在公務員結構化面試中，舉止儀表又稱非語言因素。在整個結構化面試過程中，舉止儀表貫穿全場，考生的每一個細小動作都在考查之列。近幾年，考官越來越重視舉止儀表的觀察、分析和判斷，當兩個考生的成績旗鼓相當?shù)臅r候，綜合評價稍差而舉止儀表得體的考生，往往會比綜合評價稍高但舉止儀表欠佳的考生更能獲得考官的青睞。
    一個人對另一個人的初步印象常常建立在對方的舉止儀表上，在公務員面試考場上，考生的儀表、儀態(tài)、儀容、談吐舉止禮儀方面的每個細節(jié)都會引起考官的的特別關注，并影響到考官對自己的整體評價。細節(jié)決定成敗，這一點在公務員面試考場上體現(xiàn)的非常明顯。
    參加公務員結構化面試的人員應從以下幾個方面著手準備：
    (一)儀表準備
    著裝指服裝的穿著，從禮儀的角度看，不能簡單地等同于穿衣。著裝要基于人自身的閱歷修養(yǎng)、審美情趣、身材特點，根據(jù)不同的時間、場合、目的、力所能及地對所穿的服裝進行精心的選擇、搭配和裝飾。在正式場合，注重個人著裝的人能體現(xiàn)儀表美，增加交際魅力，給人留下良好的印象，為面試成功打好基礎。
    1.男生著裝要求
    ◆西裝：最容易被接受的男性西裝顏色是淺藍、黑中帶淺灰色，接下來就是褐色和米色。質地應該是純毛，在視覺效果上羊毛比任何其他衣料都要好。從款式上來說，英式和日式西服比較適合中國人。英式西服：不刻意強調肩寬，講究自然、貼身。領較窄，腰略收，后擺兩側開叉。這種西服剪裁得體，如果沒有啤酒肚，中國人的身材穿英式西裝很適合。日式西服：外觀呈“H”型，不過分強調肩和腰，領子窄。這種西服貼身凝重，大部分中國人適合這種造型。
    ◆襯衫：這里的著裝原則很簡單。原則1：總是穿長袖襯衫;原則2：總是穿白色或淡藍色襯衫;原則3：永遠不要違背原則1和2。在此提到的“白色”，并不是要排除帶淡紅或淡藍條紋的白襯衫，這些“白色”襯衫盡管不是一流的，但都是可取的。單一色的白色襯衫傳遞著某種不可言傳的感覺——誠實、聰明和穩(wěn)重，它應該是你的首要選擇。記?。侯伾降?，底色越精妙，你給人留下的印象越好。
    ◆領帶：一條純真絲領帶產生的職業(yè)效果最佳，其體現(xiàn)出來的優(yōu)雅給人的感覺最好，也最容易打好。亞麻領帶太隨便，最易起皺，只有在較暖和的天氣合適。毛料領帶不僅外觀隨便，而且打結困難。人造纖維有發(fā)光的特點，當你希望它們給人淡雅的感覺時，它們的顏色卻令人刺目，可能有損你的職業(yè)形象。由此看來，純真絲的領帶，或者50%的羊毛和50%的真絲混合織成的領帶應該是你面試時的選擇。
    領帶應該給你的衣服增色，這就是說你的打扮應該有一個整體的平衡：一般的經(jīng)驗是你領帶的寬度應大致和你的西裝上衣延及胸前的翻領的寬度相似，至今已經(jīng)流行了十多年的大家普遍接受的標準，是領帶的寬度在3厘米~5厘米之間。如果你的領帶比此標準寬，那你給人的感覺是你仍停留在迪斯科時代。
    ◆鞋子：男士應穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和顏色都不妥。系鞋帶的皮鞋是最保守的選擇，但幾乎廣為接受，無帶的也較大方得體。
    ◆襪子：襪子應和衣服相協(xié)調，因此，顏色多為藍色、黑色、灰色或棕色，襪子的長度應該以你蹺腿時不露出太多的脛骨為宜，在你移動雙腳時也不至于在腳踝部隆起?？傊?，彈性較好的裹及小腿處的襪子是你最好的選擇。
    ◆皮帶：皮帶應該和你選擇的鞋子相匹配。因此，藍色、黑色或灰色西裝需要黑皮帶和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西裝應配棕色的皮帶和鞋子。至于皮帶的材料則應堅持使用皮質的。
    2.女生著裝要求
    女生面試著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應與自身的年齡、氣質、膚色、體態(tài)、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調、相一致。
    ◆服裝選擇要得體
    女士求職服裝一般以西裝、套裙為宜，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝，不論年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會使你看起來顯得優(yōu)雅而自信，會給面試官留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。
    ◆中跟鞋是最佳選擇
    穿鞋總的原則是和整體相協(xié)調，在顏色和款式上與服裝相配。面試時，不要穿長而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既結實又能體現(xiàn)職業(yè)女性的尊嚴。設計新穎的靴子也會顯得自信而得體。但穿靴子時，應該注意裙子的下擺要長于靴端。
    ◆襪子不能有脫絲
    時裝設計師們都認為，肉色襪子作為商界著裝是最適合的。為保險起見，你應在包里放一雙備用，以免脫絲能及時更換。另外，不論你的腿有多漂亮，都不應在面試時露著光腿。
    ◆首飾和配飾
    不要佩戴過多的首飾和配飾，一般只佩戴項鏈和戒指，耳環(huán)、腳環(huán)、手鏈、手鐲等都不適合面試場合穿戴;年輕的大學生不要隨便佩戴戒指，可以佩戴纖細的項鏈或者珍珠項鏈。女生在西裝套裙的上衣胸部可以佩戴比較雅致的胸花別針。
    (二)儀容準備
    儀容是指人的外觀、外貌，重點是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注，并將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題之中，儀容是重要的組成部分。
    1.個人衛(wèi)生環(huán)節(jié)
    (1)牙齒清潔：要求口腔無異味，齒間無食渣殘留。如果有必要，可以到醫(yī)院牙科洗牙。
    (2)認真洗手：要求手和手腕、小臂都要清潔到位。
    (3)清理指甲：指甲要短，指縫干凈，無污漬。有長期抽煙習慣的個別考生，可能手指指尖會發(fā)黃，如果有必要，可去做指甲護理，把表面的死皮去除。
    (4)勤洗澡：炎熱的季節(jié)，只要一出汗，當天就應該洗澡。涼爽的季節(jié)，也需要至少一周1-2次。健康的身體散發(fā)的清香，勝過最高級的香水味道。
    (5)內衣：內衣雖然肉眼看不到，但考官鼻子可以聞到。特別是吸煙的男生，煙味易吸附在內衣里面。女生更要保持內衣清潔。
    (6)耳朵：可用棉花棒適度清潔。最安全的做法，是去醫(yī)院的五官科請醫(yī)生幫助清潔。
    (7)整潔頭發(fā)：油性頭發(fā)至少一周要清潔2-3次。必須保證面試前頭發(fā)的整潔。注意除非是夏季或是溫暖的天氣，盡量不要在面試前一晚洗頭，最好安排提前2天。
    (8)衣服：干凈、整潔，無褶皺。面試的衣服要提前熨燙好，掛在衣架或衣櫥里。
    (9)鞋子：鞋底、鞋幫、鞋面、腳后跟都要清潔。鞋子的上油和擦拭，也不要趕在面試前一晚，而盡量安排提前2天。
    (10)氣味：身上沒有大蒜、韭菜、洋蔥等特殊濃烈氣味。注意面試前2天的飲食，盡量不吃辛辣的食物，不去飯館吃飯，以免頭發(fā)和衣服吸附油煙味。
    2.男生的儀容要求
    ◆頭發(fā)
    (1)切忌留長發(fā)，一般以短發(fā)為宜，但也不要太短。頭發(fā)最好提前3-5天理，給頭發(fā)幾天生長的時間，讓自己習慣新發(fā)型。
    (2)發(fā)際線整齊，不要留鬢角。
    (3)頭皮干凈。如有頭屑，可提前一個月每次洗頭用專門的去屑洗發(fā)水;考生如有白發(fā)，少量的可以拔除，如果白發(fā)較多，應到專業(yè)理發(fā)店染發(fā)。
    ◆皮膚
    (1)夏天，或是太陽光線比較強烈地區(qū)的考生應使用防曬霜等護膚品，以免皮膚顏色不均勻。
    (2)皮膚清潔的最好辦法是多洗澡，脖子、胳膊、手等使用護膚霜。
    (3)在面試前，可適當多補充富含維生素A的食品，增強皮膚彈性。
    ◆臉部
    (1)保持干凈?？捎媚惺繉Ｓ玫南疵婺糖鍧嵠つw。
    (2)使用完面巾紙后注意是否留下紙屑。
    (3)干性皮膚可少量使用潤膚劑，油性皮膚建議最好在考前三天到美容院做面膜，并讓專業(yè)人員清理面部。在使用前，應進行皮膚測試，以免過敏。
    (4)鼻毛應剪除干凈。
    3.女生的儀容要求
    ◆頭發(fā)護理
    (1)頭發(fā)要清潔：不一定天天洗頭，但至少在面試前2天徹底洗頭，方法是：洗兩遍，并徹底用流水沖洗得沒有泡沫，再用足夠量的護發(fā)素抹在發(fā)稍上，而不是抹在發(fā)根，按摩1分鐘，再用流水沖洗。洗發(fā)水質量要好，千萬不要使用美容院里的免費洗發(fā)水，那等同于用硫酸洗頭。
    (2)頭發(fā)要保養(yǎng)：除非是陰天或是冬季，盡量不要在洗頭后吹頭發(fā)。用干凈的毛巾擦干，使頭發(fā)自然干。油性頭發(fā)保持每月深度護理一次，干性和中性，有條件可以每半月深度護理一次。
    (3)燙發(fā)和染發(fā)不要頻繁：頭發(fā)直而光滑，富有自然美。如果染發(fā)后的顏色比較特別，則需要染成自然的黑色，但如果染發(fā)色是比較大眾化的顏色，為了健康和安全起見，不要趕在面試前染回黑色。
    ◆發(fā)型選擇
    發(fā)型選擇總的原則：揚長避短，與自己臉型相互搭配。
    (1)所選擇的發(fā)型能遮住你的臉型和頭型的不足。
    (2)所選擇的發(fā)型能突出你臉上的優(yōu)勢部位。
    (3)所選擇的發(fā)型適合自己的年齡和身份。
    (4)瓜子臉適合大部分發(fā)型，發(fā)型設計的目的是讓你的臉看上去像瓜子臉。
    (5)爆炸式和高挽起來的發(fā)型應該杜絕。
    ◆化妝
    適當?shù)幕瘖y，既是對考官的尊重，也能增強自信心。最自然的化妝效果是不露痕跡的。
    (1)應當化淡妝，切忌濃妝艷抹。
    (2)可以使用味道很淡的香水(男生也可以用一點古龍香水)，以1.5米外聞不到為宜。
    (3)使用少量粉底霜，使得皮膚更細膩，但一定要把握淡妝的原則，根據(jù)油性還是干性皮膚決定使用什么類型。粉底質量決定了化妝效果。
    (4)口紅：使嘴的左右兩邊和上下部分對稱，顏色淡雅、自然。
    (5)眼線：如果不經(jīng)?；瘖y，不建議使用眼線。雖然它可以使得眼睛看上去更有神，但需要掌握熟練的技巧。
    (6)睫毛膏：可以在睫毛外側刷一點，輕輕刷幾次，而不要一次就刷很厚。
    (7)胭脂：在自己微笑時，輕輕用大毛刷刷在臉頰兩側。
    (8)透明粉餅：一般稱為“散粉”或“密粉”，可以起定妝和去油光的效果，可以詢問有化妝經(jīng)驗的朋友，需要練習，才能熟練掌握。注意要使用大號毛刷。
    (三)儀態(tài)準備
    儀態(tài)包括體態(tài)、手勢、面部各種器官的動作表情、氣質與風度。
    面試前，即使考生已經(jīng)穿戴整齊，如果沒有好的氣質，同樣會產生不好的效果。如果一個考生儀表堂堂，但在考官面前做出了不文雅的動作，一定會讓考官對他的印象大打折扣。因此考生平時一定要注意自己素養(yǎng)的提升，防止在面試過程中出現(xiàn)失禮的行為。
    考生在結構化面試中要注意以下幾種姿勢
    1.坐姿
    椅子盡量坐深一點，雙腳對齊，腳尖適度分開，上身挺直，雙手置于膝上。同樣，頭部要擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方。
    2.站姿
    雙腳對齊，腳尖適度分開。上身挺直，雙臂自然下垂，頭部擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方。
    3.行姿
    走路時，上身保持正確的姿勢，雙手不要過分擺動，雙膝不要太彎曲，腳不要過于分開，也不可用拖拉的方式走路，腳步聲不要太重。不要東張西望，小心不要踩到或碰到東西，也不要任意跨越放置物。
    4.敲門
    進入面試考場前，絕對不能忘記敲門，不敲門就進入，是最不禮貌的行為。正確的敲門方式為：考生應用右手食指或者中指彎曲后敲門，不要用多個手指或者手背、手掌用力拍打。敲門的節(jié)奏應為三下，相當于“有人嗎”、“我可以進來嗎”的意思。咚咚咚之間的間隔為0.3～0.5秒，太快會讓人感覺心煩，太慢會給人感覺散漫不自信。
    5.避免消極的身體語言
    面試考官試圖通過考生對于一些問題的回答觀察考生在壓力下的反應，所以考生應該避免面試過程中的消極動作：經(jīng)常摸嘴;回答問題前假聲咳嗽;笑容僵硬，抖動腿腳;交叉胳膊;無精打采;回避目光接觸等。
    三、面試心理準備
    很多考生在面試前進行了充分的復習，上考場前躊躇滿志，志在必得。但是最后的結果卻不盡如人意?？紙錾系陌l(fā)揮失常，讓很多考生都與公務員失之交臂。失敗的原因不是知識儲備不足，而是缺乏必要的心理準備，以至于前功盡棄。對于多數(shù)考生尤其是缺乏實際經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生來說，面對略帶神秘的公務員面試，會產生緊張、焦慮等心理，這是正常的現(xiàn)象，但是必須要學會自我調適。
    (一)考前心態(tài)準備
    1.切忌苛求完美
    絕對的完美主義者即意味著永遠的自我否定者，因為他永遠達不到他為自己所定的任何一個目標;絕對的完美主義者也意味著不知輕重、不分主次，他會強迫自己在每一個細節(jié)上做著過分的不必要的停留。
    面試前，完美主義者最愿意干的，是給自己制造出數(shù)以千計的心理壓力;面試中，完美主義者會盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處。然而，卻忽略了面試的根本目的——全面而準確地展現(xiàn)自己的風采。心理學家研究指出，一個人的缺點必然是越抹越黑，一個人的優(yōu)點則是越擦越亮。
    所以面試時，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的優(yōu)點和長處，也不必怕在面試官嚴厲的目光下暴露自己的缺點而動搖信心，成了一個蹩腳的完美主義者。
    2.樹立自信心
    面試還沒有開始，很多人的信心大廈就已經(jīng)垮掉。他們知道在公務員錄用中，面試是最關鍵的一環(huán)，因而習慣性地無限度地夸大面試中的每一個困難，把每一個困難都當成難以逾越的大山。結果，他們不戰(zhàn)而敗，棄甲投降。他們對面試因素的誤解主要包括以下幾個方面：
    其一，面試考官。面試考生經(jīng)常把考官想像成為“冷面殺手、陰陽怪氣、笑里藏刀、盛氣凌人、挑三撿四、傲慢無禮……”的人，考生必須要無條件地接受考官的百般責難和挑剔。
    其二，同一職位的競爭者?？忌偸前阉母偁帉κ窒胂癯蔀閭€個服裝整齊、年輕俊逸、學歷不凡、氣質瀟灑、無懈可擊的人，總覺得自己渾身都是毛病，處處不如對手。
    其三，考生自己。“我可能運氣不好，我說話過于緊張，我的西裝不夠漂亮，我個子太矮，我缺乏應變力，我……”。總之，自己到處都不行。
    面試前在心理上對各種因素過分夸大，會無法自如地展現(xiàn)自己。一旦在心理上接受某個假設，將一步一步地踏入自我設定的陷阱中，從而嚴重地影響到理性判斷力，而這正是面試中至關重要的方面。
    面試者可以把面試官想象為你的上級，把競爭者設想為你的同事。這時，面試的場景將化為一種互動的人際情境，面試者就能夠在一種輕松的心理狀態(tài)下從容應對。
    我們習慣構想出形形色色的敵人，是因為我們在日常生活中，常常將自己固定在幾種不健康的人際交往模式中。我們習慣性地說：“我不好——你好，我不行——你行”;或者，我們一貫認為“我不好——你也不好，我不行——你也不行”;或者，我們經(jīng)常以為“我好——你不好，我行——你不行”。承認一方，否認另一方，就必然會將你帶入不必要的敵對狀態(tài)中。
    真正健康的、成熟的人際交往模式應該是“我行——你也行，我好——你也好”。這種心態(tài)的特點是：去發(fā)現(xiàn)自己、他人和世界的光明面，從而使自己保持一種積極、樂觀進取的精神狀態(tài)。一旦擁有了這種態(tài)度，面試者不必勞神費力地去討好主考官，壓制別人，就能坦然自若地表現(xiàn)自己的所有優(yōu)勢，理性地繞過自己和主考官有意無意設下的陷阱。
    3.表現(xiàn)不卑不亢
    面試中，最好不要讓主考官明顯地意識到，你在試圖討好他。原因很簡單，不妨設想，現(xiàn)在你代表著某單位去做面試官，你愿意為自己單位招錄一個唯唯諾諾、毫無主見的人嗎?面試中，自卑的人過于敏感，他很容易就想到了“壞了，進入僵局了”，而一旦陷入這種自己設定的社交緊張狀態(tài)，他能做的就只有一個，那就是——否定自我，討好別人，尤其是要討好有權勢的人。
    面試是一種特殊的人際互動模式。而人際交往的合理原則是，既要顧及他人的需要，亦要考慮自身的需要。自高自大令人討厭;自輕自賤令人可憐?，F(xiàn)在，設想一個自卑的人是你的部下，你會單獨交給他一項任務嗎?你會讓他追討公司的債務嗎?這就是在面試中，唯唯諾諾的人不被看重的原因所在——如果面試者代表個人向面試官讓步，那么他也會代表單位向其他團體讓步。面試官傾向選擇自信的面試者，固然可能是個人被這樣的氣質吸引，但更主要的則是面試官代表面試單位信任了面試者。
    4.可有適當?shù)慕箲]
    公務員面試至關重要，而絕大多數(shù)的面試者在這個重大關頭出現(xiàn)應激性的焦慮，這是正常的，也是必然的。面試者要學會以平常心接納自己的焦慮，一旦能做到這一點，面試者就會發(fā)現(xiàn)，面試焦慮并非那么可怕。
    焦慮主要是生理層面的內容，它要來便來，絕不會因你想擺脫它而消失。焦慮給我們帶來了不快，所以，我們希望能夠擺脫它。但是，你愈想擺脫它，你也就在它身上施加了越多的注意力。一句話，你越想擺脫焦慮，你就會越焦慮，而你越焦慮，你便越想擺脫它，結果便形成了一個惡性循環(huán)。擺脫這個惡性循環(huán)的唯一辦法是自己在心里暗示“由它去罷”。一旦你不再注意你身上的焦慮，焦慮狀態(tài)便會自然而然地“要去便去”了。
    因此，面試前，包括面試中，面試者要學會接納自己正常的焦慮情緒，帶著正常的焦慮去做該做的事。
    (二)考前心態(tài)調整
    1.積極暗示，樹立樂觀心態(tài)
    面試前可適量看些勵志以及人生哲理方面的書，端正自己的人生觀、世界觀，尤其是對成功、失敗、挫折的態(tài)度以及如何應對變化，調節(jié)、增強自己的心理承受力。
    在面試前，考生習慣于敘述一些自身的事情。這些敘述通常是講給別人聽的，然而，卻無意中暗示著自我。面試焦慮者的敘述常常是消極的，他習慣性地對別人講“我可能通不過面試”，“我缺乏應變能力，我恐怕難以對付面試中的應變題”，“我表達能力不夠好”等。這些消極的暗示會破壞良好的心境，分散注意力，降低自己的信心，將會使自己引入胡思亂想之中，以至于無法在面試中積極地發(fā)揮自己的水平，那面試結果自然會被自己的消極暗示不幸言中。相反，假如能對自己進行積極的暗示，就會充滿自信，心境悠然，注意力集中，思維敏捷，從而在面試中積極地表現(xiàn)自我，而面試結果也會常常被自己的積極暗示所帶動。
    成功者始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配的。
    一句話說多了，自己也會相信。如果你常常說“我不行”、“我口齒不清”、“我形象不佳”，漸漸地，你自己便會真的相信自己果真不行、果真口齒不清、果真形象不佳了。因此，參加面試的考生必須習慣于多給自己積極的評價，必須學會積極暗示。當然，積極的自我暗示并不是盲目樂觀、脫離自我現(xiàn)實，以空幻美妙的想象來替代現(xiàn)實，而是客觀、理性地看待自己，并對自己有積極的期待。人天生就有自我接納的傾向，如果學會通過適度的積極暗示接納自我，那么，面試前的焦慮必然會減輕。
    2.運用系統(tǒng)脫敏法，消除過度焦慮
    所謂的“系統(tǒng)脫敏法”即通過一系列的步驟，逐漸訓練個體的心理平衡能力，增強心理適應能力，從而消除敏感反應，保持身心的平衡狀態(tài)。
    面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進行：第一步，認真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。比如：面試準備期間、面試前一天、面試等待時間、進入面試場、和面試官打招呼、面試中的尷尬局面等。第二步，運用想象進行“脫敏”訓練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開始想象，盡量逼真地想象當時的各種情景、面試官的表情和自己的內心體驗，一旦有身體的緊張反應或內心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，便用言語暗示“沉著”、“冷靜”、“停止緊張”，同時進行有規(guī)律的深呼吸，盡量放松肌肉，以減弱身體的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后按安排好的順序想象第二個情境，依次進行訓練。最后想象最緊張的面試情境。需要指出，系統(tǒng)脫敏的最終完成需要一定的時間，只要堅持下去，就一定能取得良好的效果。
    3. 詳盡了解面試過程，充分認識自我
    面試者既要充分地了解公務員面試的要求、題型、時間、地點、類型等具體操作過程，做到心中有數(shù)，同時又要實事求是，正確地評價自己，相信自己的能力，不好高騖遠，也不妄自菲薄。這樣一來，面試前的焦慮自然就會減輕。
    4.事前做好充分的準備
    事前做好充分的準備，可以減少面試焦慮。
    預計到自己臨場可能會很緊張，應當事先請有關的同學、老師充當主試考官，進行模擬面試，找到可能存在的問題與不足，增強自己克服緊張情緒的自信心。
    5.放松身體
    身心相通，當你的身體放松時，你的心理緊張也就得到了緩解。
    開懷大笑。開懷大笑可令你緊繃繃的軀體迅速放松，在開心地笑過之后，由于手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你會感覺全身如同卸掉了千斤重壓，心里會相當輕松。
    散步解憂。一項研究要求被試者分別用三種不同的步子步行：正常步伐、擺動雙臂昂首闊步、低頭懶散行走，結果發(fā)現(xiàn)，前兩種姿勢能使人心情更加愉快。對此，心理學家分析說，擺動雙臂時，可產生一種機械運動，使因焦慮而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放松。
    洗澡化憂。專家指出，理想的洗澡水溫度為38℃～40℃，比人的體溫略高，它能增加血液循環(huán)，使人得到鎮(zhèn)靜。它會安撫你緊張的肌肉，令你睡上一個好覺。為了提高洗澡的鎮(zhèn)靜作用，可以和主動的放松動作有機地結合起來。首先，讓自己完全松弛，輕輕地浮在水面上，體會這時的感覺;接著想象這種松弛感上升到肘部、上臂、肩膀、背部、頭上，逐漸擴散到感到緊張的部位;最后，讓松弛感回籠到腦部，再向下擴展。
    四、臨試準備
    本節(jié)內容主要為面試前三天的必要準備，給考生提供參考，為考生的臨考準備工作指明方向。
     
    

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