《600元申請？網(wǎng)上低價賣留學挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則》由京華時報08月21日報道。
網(wǎng)上留學賣低價挑戰(zhàn)行業(yè)“潛規(guī)則”
京華時報報道 “600元申請一所英國院?！?、“拿到offer再付款”……近日，在網(wǎng)上出現(xiàn)了一些主打留學服務的網(wǎng)店。相比傳統(tǒng)中介，這些網(wǎng)店開出的價格不到傳統(tǒng)留學申請費用的三分之一，著實吸引眼球。低價格網(wǎng)絡留學，是否由此掀開了留學行業(yè)盈利模式的冰山一角？
本報記者張靈 本報漫畫任夢真
□事件
網(wǎng)上販賣留學服務
近日，一些提供留學申請服務的留學網(wǎng)店悄然興起。網(wǎng)店以低價留學申請為宣傳點，推出“拿到offer再付款”服務承諾，將網(wǎng)上購物貨到付款的模式與留學服務結合在一起，吸引了不少學生和家長的關注。
申請英國高校每所600元、5000元申請3所澳洲高?！@些低得難以置信的價格，在網(wǎng)店里全部明碼標出。與網(wǎng)絡購物一樣，客戶可在網(wǎng)店中選擇自己中意的留學服務，網(wǎng)店指派專人提供留學定位、文書撰寫、材料翻譯等服務，在學生收到國外大學錄取通知書后，網(wǎng)店再發(fā)貨收款，學生根據(jù)其間的服務情況給予評價。
留學網(wǎng)店的出現(xiàn)完全顛覆了留學中介“先交錢再服務”、“高價收費”等傳統(tǒng)運營模式。以申請英國碩士為例，傳統(tǒng)留學中介的收費標準一般在12000-15000元，而在網(wǎng)店，申請8-10所學校的全套花費僅4000元，不足傳統(tǒng)中介收費的三分之一。
□調(diào)查
網(wǎng)絡服務有待檢驗
為何在網(wǎng)上辦留學這么便宜？一家網(wǎng)店負責人表示，由于提供的是網(wǎng)絡服務，省去了傳統(tǒng)中介在一線城市黃金地段租用寫字樓的昂貴租金，也沒有雇用人工開展電話營銷。僅辦公場地成本一項每年就省下約60萬元人民幣。同時，還省去了明星代言、搞簽約促銷、廣告宣傳投入等支出，大大壓縮了成本。但該負責人也同時坦言，網(wǎng)店沒有留學中介資質。
盡管收費低廉，網(wǎng)店的生意并沒有想象中火爆。在一家創(chuàng)立于2010年的留學網(wǎng)店中記者看到，截至目前，該網(wǎng)店的信用總記錄不足200筆。在留學申請比較密集的今年上半年，信用評價僅有15筆。
一位拿到澳洲學校錄取通知書的買家表示，申請留學時并不知道澳洲一些學校不需要語言成績就可以給有條件錄取通知書。拿到了這種錄取通知書后，自己的語言成績并沒有達到要求，學校仍不能錄取，而店主卻認為已兌現(xiàn)服務承諾而照常收費。
也有買家表示，剛開始接觸網(wǎng)上留學服務時以為是騙人的。下定決心試了試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店提供的文書寫作、材料翻譯等服務做得很精細，比某些實體中介負責。
網(wǎng)店負責人認為，隨著電子商務的普及和出國留學熱不斷升溫，“服務+網(wǎng)絡+后付款”這種新模式，將是未來留學行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。但從目前來看，這個模式還處在探索階段。
□揭秘
盈利主要靠校方傭金
僅收傳統(tǒng)中介費的三分之一甚至更少，還有可能賺錢嗎？業(yè)內(nèi)人士分析，低價申請并非不可能，其盈利點并非在學生，而是幫助學生申請成功后從校方拿到的傭金。英國作為教育產(chǎn)業(yè)大國，留學產(chǎn)業(yè)已成為該國經(jīng)濟的重要組成部分。為招收更多海外生源，大部分英國高校都會給招生代理一定的傭金，這筆錢與學生向中介支付的留學中介費不相上下。
“傳統(tǒng)中介是兩頭收錢，一方面給學生提供定制的留學服務，一方面向學校收取傭金。而低價留學申請則主要掙的是學校的傭金?！睒I(yè)內(nèi)人士介紹，傳統(tǒng)中介向客戶收取的服務費主要用來承擔資質購買及維護費用，包括員工工資、場地成本以及高額的廣告費等。而非傳統(tǒng)中介的盈利模式各異，有些主打英國和澳洲的低價中介靠的是海外院校的傭金收入和市場費用，或者委托招生費用；有些主打美國或一些非教育產(chǎn)業(yè)國家的留學類機構則是以前期擴大知名度為主，待人氣高漲口碑響亮之后再向中介機構轉型，并開始收取高額費用。
實際上，留學網(wǎng)店的低價服務并非首創(chuàng)，早年一些留學網(wǎng)站也曾推出過類似的DIY留學服務，以低收費甚至“零收費”來招攬客戶，服務對象也主要為計劃去英國、澳大利亞等熱門留學國的學生，去這些國家留學的學生基數(shù)大，本著薄利多銷的原則，低價申請仍是有利可圖。
□各方觀點
■學生
太廉價擔心不可靠
馬晴是北京一所高校的大三學生，最近，她正在為去英國留學讀碩士做準備。對于網(wǎng)上出現(xiàn)的提供低價留學申請的網(wǎng)店，馬晴表示不會去輕易嘗試。在她看來，這種服務模式還屬于新鮮事物，存在一定風險，盡管承諾“貨到付款”，但留學申請的周期畢竟很長，與其用半年的時間來檢驗這種服務的真?zhèn)?，還不如選擇成熟的中介服務機構更加牢靠。
“再過一年我就畢業(yè)了，如果申請失敗，這個時間成本我浪費不起?！瘪R晴說，中介費的高低并不是自己選擇機構的關鍵因素，既然已做了留學的打算，也就具備了一定的經(jīng)濟基礎。在選擇留學中介時，她更在意的是中介服務的真實性、成功率，能否針對自己的情況制訂合理的留學規(guī)劃，最終申請到理想的學校。馬晴說，只要能申請到好學校，多花點錢也愿意。
■留學專家
環(huán)球雅思留學英國部經(jīng)理楊朋達
拿到通知書不是最終目的
低價留學從費用上看可能學生更易接受，但現(xiàn)在商品社會，一分價格一分貨，留學屬于服務咨詢行業(yè)，是根據(jù)服務水平、服務態(tài)度、申請質量和結果來定服務價格的，學生申請留學不僅僅是選專業(yè)和學校，還要結合自己的人生規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃來決定。同時，語言基礎也非常重要，如果學生語言都沒有過關就盲目出國，在倡導“寬進嚴出”的國外高校是不可能順利畢業(yè)的，反而耽誤了學生。
對于網(wǎng)店推出的“拿到offer再付款”的承諾，楊朋達認為這是在混淆留學的目的性。這樣的承諾看似最大化尊重了客戶的利益，但經(jīng)不起推敲。拿到一紙錄取通知書并不是最終目的，還要看這個通知書是不是真正合適自己的那所學校發(fā)來的。三流大學的offer與一流大學的offer不是一個概念。如果一個學生很優(yōu)秀，卻收到一個排名靠后的學校通知書，通知書是來了，但錢還是浪費了，這對學生來說也是不公平的。
如何理性選擇留學中介？楊朋達建議一定要選擇有資質的中介。教育部明確規(guī)定，只有具備資質的中介才能辦理留學。第二，看公司的專業(yè)度，包括能否為申請者提供語言培訓、人生規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃，留學申請、文書等服務。第三，在選擇中介時，要與老師多溝通，不要輕易做決定，經(jīng)過多方咨詢，對自己情況有了清晰判斷后，再根據(jù)學生喜好程度做出最終選擇。
■業(yè)內(nèi)看法
不足以沖擊傳統(tǒng)中介
金吉列留學英國部經(jīng)理鄭宏濤
各大傳統(tǒng)留學服務機構創(chuàng)立至今都是實行“先付費后操作”的服務模式。其間，申請費用可能會根據(jù)申請難度、簽證的費用變化有所調(diào)整，但交款的模式基本沒有變化。
對于網(wǎng)上出現(xiàn)的600元申請一所英國院校，鄭宏濤認為，既然是網(wǎng)店，肯定是要有盈利的，它的成本肯定不到600元。而在傳統(tǒng)中介，幫助每名學生申請學校和簽證過程都是由一個團隊來操作，包括咨詢師負責咨詢、規(guī)劃，文案團隊負責申請材料制作，申請成功后還有項目團隊負責后期的接機住宿的安排等，這些團隊成員的付出成本遠不是600元就能做好。
金吉列一直提倡把適合的學生送到適合的院校中去。什么是適合？首先，要客觀專業(yè)地評估學生情況，還要了解英國的大學想要什么類型的學生，才好在學生和院校間做一個匹配和平衡，把適合的學生送到適合的院校。一個負責任的留學中介，不會輕易向學生承諾“想申請什么學校就能申請到什么學?！?。
鄭宏濤認為，從目前來看，留學網(wǎng)店的出現(xiàn)還不足以對傳統(tǒng)中介行業(yè)造成沖擊。在選擇留學中介服務的時候，大部分家長還是愿意找信得過有保障的權威機構。對于留學網(wǎng)店的出現(xiàn)，建議學生和家長理性對待。
網(wǎng)上留學賣低價挑戰(zhàn)行業(yè)“潛規(guī)則”
京華時報報道 “600元申請一所英國院?！?、“拿到offer再付款”……近日，在網(wǎng)上出現(xiàn)了一些主打留學服務的網(wǎng)店。相比傳統(tǒng)中介，這些網(wǎng)店開出的價格不到傳統(tǒng)留學申請費用的三分之一，著實吸引眼球。低價格網(wǎng)絡留學，是否由此掀開了留學行業(yè)盈利模式的冰山一角？
本報記者張靈 本報漫畫任夢真
□事件
網(wǎng)上販賣留學服務
近日，一些提供留學申請服務的留學網(wǎng)店悄然興起。網(wǎng)店以低價留學申請為宣傳點，推出“拿到offer再付款”服務承諾，將網(wǎng)上購物貨到付款的模式與留學服務結合在一起，吸引了不少學生和家長的關注。
申請英國高校每所600元、5000元申請3所澳洲高?！@些低得難以置信的價格，在網(wǎng)店里全部明碼標出。與網(wǎng)絡購物一樣，客戶可在網(wǎng)店中選擇自己中意的留學服務，網(wǎng)店指派專人提供留學定位、文書撰寫、材料翻譯等服務，在學生收到國外大學錄取通知書后，網(wǎng)店再發(fā)貨收款，學生根據(jù)其間的服務情況給予評價。
留學網(wǎng)店的出現(xiàn)完全顛覆了留學中介“先交錢再服務”、“高價收費”等傳統(tǒng)運營模式。以申請英國碩士為例，傳統(tǒng)留學中介的收費標準一般在12000-15000元，而在網(wǎng)店，申請8-10所學校的全套花費僅4000元，不足傳統(tǒng)中介收費的三分之一。
□調(diào)查
網(wǎng)絡服務有待檢驗
為何在網(wǎng)上辦留學這么便宜？一家網(wǎng)店負責人表示，由于提供的是網(wǎng)絡服務，省去了傳統(tǒng)中介在一線城市黃金地段租用寫字樓的昂貴租金，也沒有雇用人工開展電話營銷。僅辦公場地成本一項每年就省下約60萬元人民幣。同時，還省去了明星代言、搞簽約促銷、廣告宣傳投入等支出，大大壓縮了成本。但該負責人也同時坦言，網(wǎng)店沒有留學中介資質。
盡管收費低廉，網(wǎng)店的生意并沒有想象中火爆。在一家創(chuàng)立于2010年的留學網(wǎng)店中記者看到，截至目前，該網(wǎng)店的信用總記錄不足200筆。在留學申請比較密集的今年上半年，信用評價僅有15筆。
一位拿到澳洲學校錄取通知書的買家表示，申請留學時并不知道澳洲一些學校不需要語言成績就可以給有條件錄取通知書。拿到了這種錄取通知書后，自己的語言成績并沒有達到要求，學校仍不能錄取，而店主卻認為已兌現(xiàn)服務承諾而照常收費。
也有買家表示，剛開始接觸網(wǎng)上留學服務時以為是騙人的。下定決心試了試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店提供的文書寫作、材料翻譯等服務做得很精細，比某些實體中介負責。
網(wǎng)店負責人認為，隨著電子商務的普及和出國留學熱不斷升溫，“服務+網(wǎng)絡+后付款”這種新模式，將是未來留學行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。但從目前來看，這個模式還處在探索階段。
□揭秘
盈利主要靠校方傭金
僅收傳統(tǒng)中介費的三分之一甚至更少，還有可能賺錢嗎？業(yè)內(nèi)人士分析，低價申請并非不可能，其盈利點并非在學生，而是幫助學生申請成功后從校方拿到的傭金。英國作為教育產(chǎn)業(yè)大國，留學產(chǎn)業(yè)已成為該國經(jīng)濟的重要組成部分。為招收更多海外生源，大部分英國高校都會給招生代理一定的傭金，這筆錢與學生向中介支付的留學中介費不相上下。
“傳統(tǒng)中介是兩頭收錢，一方面給學生提供定制的留學服務，一方面向學校收取傭金。而低價留學申請則主要掙的是學校的傭金?！睒I(yè)內(nèi)人士介紹，傳統(tǒng)中介向客戶收取的服務費主要用來承擔資質購買及維護費用，包括員工工資、場地成本以及高額的廣告費等。而非傳統(tǒng)中介的盈利模式各異，有些主打英國和澳洲的低價中介靠的是海外院校的傭金收入和市場費用，或者委托招生費用；有些主打美國或一些非教育產(chǎn)業(yè)國家的留學類機構則是以前期擴大知名度為主，待人氣高漲口碑響亮之后再向中介機構轉型，并開始收取高額費用。
實際上，留學網(wǎng)店的低價服務并非首創(chuàng)，早年一些留學網(wǎng)站也曾推出過類似的DIY留學服務，以低收費甚至“零收費”來招攬客戶，服務對象也主要為計劃去英國、澳大利亞等熱門留學國的學生，去這些國家留學的學生基數(shù)大，本著薄利多銷的原則，低價申請仍是有利可圖。
□各方觀點
■學生
太廉價擔心不可靠
馬晴是北京一所高校的大三學生，最近，她正在為去英國留學讀碩士做準備。對于網(wǎng)上出現(xiàn)的提供低價留學申請的網(wǎng)店，馬晴表示不會去輕易嘗試。在她看來，這種服務模式還屬于新鮮事物，存在一定風險，盡管承諾“貨到付款”，但留學申請的周期畢竟很長，與其用半年的時間來檢驗這種服務的真?zhèn)?，還不如選擇成熟的中介服務機構更加牢靠。
“再過一年我就畢業(yè)了，如果申請失敗，這個時間成本我浪費不起?！瘪R晴說，中介費的高低并不是自己選擇機構的關鍵因素，既然已做了留學的打算，也就具備了一定的經(jīng)濟基礎。在選擇留學中介時，她更在意的是中介服務的真實性、成功率，能否針對自己的情況制訂合理的留學規(guī)劃，最終申請到理想的學校。馬晴說，只要能申請到好學校，多花點錢也愿意。
■留學專家
環(huán)球雅思留學英國部經(jīng)理楊朋達
拿到通知書不是最終目的
低價留學從費用上看可能學生更易接受，但現(xiàn)在商品社會，一分價格一分貨，留學屬于服務咨詢行業(yè)，是根據(jù)服務水平、服務態(tài)度、申請質量和結果來定服務價格的，學生申請留學不僅僅是選專業(yè)和學校，還要結合自己的人生規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃來決定。同時，語言基礎也非常重要，如果學生語言都沒有過關就盲目出國，在倡導“寬進嚴出”的國外高校是不可能順利畢業(yè)的，反而耽誤了學生。
對于網(wǎng)店推出的“拿到offer再付款”的承諾，楊朋達認為這是在混淆留學的目的性。這樣的承諾看似最大化尊重了客戶的利益，但經(jīng)不起推敲。拿到一紙錄取通知書并不是最終目的，還要看這個通知書是不是真正合適自己的那所學校發(fā)來的。三流大學的offer與一流大學的offer不是一個概念。如果一個學生很優(yōu)秀，卻收到一個排名靠后的學校通知書，通知書是來了，但錢還是浪費了，這對學生來說也是不公平的。
如何理性選擇留學中介？楊朋達建議一定要選擇有資質的中介。教育部明確規(guī)定，只有具備資質的中介才能辦理留學。第二，看公司的專業(yè)度，包括能否為申請者提供語言培訓、人生規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃，留學申請、文書等服務。第三，在選擇中介時，要與老師多溝通，不要輕易做決定，經(jīng)過多方咨詢，對自己情況有了清晰判斷后，再根據(jù)學生喜好程度做出最終選擇。
■業(yè)內(nèi)看法
不足以沖擊傳統(tǒng)中介
金吉列留學英國部經(jīng)理鄭宏濤
各大傳統(tǒng)留學服務機構創(chuàng)立至今都是實行“先付費后操作”的服務模式。其間，申請費用可能會根據(jù)申請難度、簽證的費用變化有所調(diào)整，但交款的模式基本沒有變化。
對于網(wǎng)上出現(xiàn)的600元申請一所英國院校，鄭宏濤認為，既然是網(wǎng)店，肯定是要有盈利的，它的成本肯定不到600元。而在傳統(tǒng)中介，幫助每名學生申請學校和簽證過程都是由一個團隊來操作，包括咨詢師負責咨詢、規(guī)劃，文案團隊負責申請材料制作，申請成功后還有項目團隊負責后期的接機住宿的安排等，這些團隊成員的付出成本遠不是600元就能做好。
金吉列一直提倡把適合的學生送到適合的院校中去。什么是適合？首先，要客觀專業(yè)地評估學生情況，還要了解英國的大學想要什么類型的學生，才好在學生和院校間做一個匹配和平衡，把適合的學生送到適合的院校。一個負責任的留學中介，不會輕易向學生承諾“想申請什么學校就能申請到什么學?！?。
鄭宏濤認為，從目前來看，留學網(wǎng)店的出現(xiàn)還不足以對傳統(tǒng)中介行業(yè)造成沖擊。在選擇留學中介服務的時候，大部分家長還是愿意找信得過有保障的權威機構。對于留學網(wǎng)店的出現(xiàn)，建議學生和家長理性對待。