中國商業(yè)聯(lián)合會會長張志剛21日透露，由中國商業(yè)聯(lián)合會起草，國家質檢總局、國家標準委頒布的《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》國家標準(GB/T27925-2011)已于去年底正式發(fā)布，目前已正式實施，這是我國商業(yè)領域首個品牌評價國家標準。
    張志剛在此間召開的標準宣貫會上介紹，國家標準《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》分為兩個部分：一是商業(yè)企業(yè)品牌評價，此部分對企業(yè)品牌進行了完整、權威、系統(tǒng)的解釋，使各行業(yè)深入了解企業(yè)品牌的內在意義與價值。二是企業(yè)文化建設，從精神文化建設、制度文化建設、物質文化建設三大部分闡述企業(yè)文化建設的內在與外延。
    據了解，海爾集團、廈門航空、美的日用家電集團、江蘇紅豆實業(yè)股份有限公司、廣東萬和新電氣股份有限公司、深圳聯(lián)創(chuàng)科技集團有限公司、天津愛瑪科技股份有限公司等企業(yè)已成為首批通過國家標準《商品售后服務評價體系》認證的單位，國家認監(jiān)委為這些企業(yè)頒發(fā)了“售后服務認證”星級證書。
    此外，由中國商業(yè)聯(lián)合會起草，國家質檢總局、國家標準委頒布的《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)也已于去年底發(fā)布。
    商務部流通業(yè)發(fā)展司副司長王德生表示，這兩項標準意義非常，一是體現(xiàn)了較強的基礎性。打造百年品牌、建設現(xiàn)代企業(yè)文化是發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)的重要內容和永恒主題之一，品牌、文化建設對于流通各行業(yè)都具有普遍意義。二是抓住了提升服務質量的關鍵點。售后服務是關系服務質量的重要環(huán)節(jié)，一些購銷矛盾、質量糾紛大多發(fā)生在收后服務方面，做好售后服務可以有效提高企業(yè)信譽度和競爭力。
    商務部資料顯示，截至2011年底，商貿流通領域共有標準800項，其中行業(yè)標準591項、國家標準209項。以“零售與批發(fā)”“商務服務”“居民服務”等重點領域標準為主體，覆蓋流通領域主要行業(yè)的標準體系已初步建立。
     
    

公務員報考指南

公務員報考條件

公務員報名入口

行測專題

申論專題