《律師助女生走出留學(xué)陷阱 指出中介六大問題》由05月23日?qǐng)?bào)道。
    李嘉插圖H186。(圖片來源：北京晚報(bào))
    律師郭斌(圖片來源：北京晚報(bào))
    北京晚報(bào)報(bào)道 小雅（化名）是一個(gè)在北京受到良好教育的初中女生，和不少同學(xué)一樣，懷著去國(guó)外留學(xué)深造的美好憧憬。然而，在小雅準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)的道路上卻暗藏了諸多陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。
    近50萬元人民幣“砸”出去了，小雅的媽媽長(zhǎng)女士出國(guó)考察卻吃驚地發(fā)現(xiàn)：自己選擇的“最好”的留學(xué)中介卻原來只是一個(gè)不知名的違規(guī)“黑”機(jī)構(gòu)，巨額留學(xué)資金要不回來，小雅情緒低落，難道孩子的前程就這樣被耽誤了嗎？
    欣喜
    與留學(xué)中介簽VIP合同
    長(zhǎng)女士的女兒小雅正在上初中，即將面臨升學(xué)的問題?？窗嗌蠋讉€(gè)關(guān)系較好的同學(xué)準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，小雅也對(duì)自己的未來抱著美好的憧憬，經(jīng)常跟媽媽念叨美國(guó)的好學(xué)校。而長(zhǎng)女士也和其他望子成龍的家長(zhǎng)一樣，希望給女兒更好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)環(huán)境。如此一來，讓小雅去美國(guó)讀書深造便成為了全家人的心愿。
    2011年底，為了女兒去美國(guó)就讀高中和大學(xué)之事，長(zhǎng)女士積極與各家中介公司聯(lián)系，了解出國(guó)留學(xué)的情況。接觸了多家中介公司之后，長(zhǎng)女士最終選擇了北京某留學(xué)中介服務(wù)公司，并與其簽訂了《赴美留學(xué)咨詢VIP合同》。
    合同約定：由該中介公司為長(zhǎng)女士的女兒在高中直至大學(xué)階段提供留學(xué)咨詢服務(wù)，咨詢服務(wù)費(fèi)為7.5萬美金。2011年10月24日，長(zhǎng)女士支付了全部合同款，合人民幣47.91萬元。
    現(xiàn)在的留學(xué)中介市場(chǎng)龍蛇混雜，中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)高低不齊，但無論如何，近50萬元人民幣的中介費(fèi)大大超過了市場(chǎng)價(jià)格。那么長(zhǎng)女士為什么愿意支付如此高昂的服務(wù)費(fèi)呢？原來在簽約前，與長(zhǎng)女士接觸的過程中，該中介公司聲稱自己在為客戶提供出國(guó)留學(xué)服務(wù)方面具有極其豐富的經(jīng)驗(yàn)，有許多精彩的成功案例。
    另外，公司還向長(zhǎng)女士作出了諸多承諾：為她女兒制定高效可行的學(xué)習(xí)方案，提供系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)，申請(qǐng)美國(guó)知名優(yōu)秀學(xué)校等?；谠摴镜男Q和承諾，長(zhǎng)女士最終簽下了合同。
    簽完合同，長(zhǎng)女士松了口氣，感覺為女兒辦成了一件大事。按照中介公司的說法，小雅現(xiàn)在要做的就是參加公司安排的培訓(xùn)課，知名學(xué)校的錄取通知書到時(shí)候自然會(huì)寄到她的面前。小雅也是萬分欣喜，學(xué)習(xí)更加用功了，她對(duì)媽媽說自己要好好學(xué)習(xí)英文，這樣去了美國(guó)才能更好地跟上學(xué)校的課程。
    失望
    去美國(guó)考察發(fā)現(xiàn)被騙尋幫助
    由于這家中介公司稱其總部在美國(guó)，具有很強(qiáng)的實(shí)力，與多所知名學(xué)校有著良好的合作關(guān)系，于是長(zhǎng)女士簽約付款后，專門前往美國(guó)了解該公司的相關(guān)資質(zhì)。然而，考察結(jié)果卻出乎長(zhǎng)女士意料。
    長(zhǎng)女士發(fā)現(xiàn)：該中介公司在美國(guó)的評(píng)級(jí)較低，當(dāng)?shù)厝耸繉?duì)這家公司的評(píng)價(jià)也不高，甚至問長(zhǎng)女士為何要選擇這家中介公司。
    滿腹疑慮的長(zhǎng)女士回國(guó)之后，又從其他渠道得知該公司在中國(guó)的相關(guān)服務(wù)質(zhì)量也與其宣傳不符，存在名不副實(shí)的情況。最讓長(zhǎng)女士憂心的是，女兒每次參加培訓(xùn)課后情緒都很低落。以上種種情況讓長(zhǎng)女士對(duì)該公司的教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量感到懷疑和不滿。
    “我不能把女兒的未來交給這樣一家不靠譜的中介公司！”長(zhǎng)女士與該中介公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系，要求公司給出一個(gè)合理的解釋和解決辦法。然而，工作人員此時(shí)的態(tài)度與宣傳簽約時(shí)大不一樣，并沒有就公司的真實(shí)資質(zhì)進(jìn)行解釋和說明，后來干脆對(duì)長(zhǎng)女士置之不理了。
    “一大筆錢，打了水漂？還拿什么供女兒留學(xué)深造啊？！”長(zhǎng)女士欲哭無淚。而這時(shí)，更糟糕的事情發(fā)生了。因?yàn)殚L(zhǎng)女士與中介公司理論一事，小雅居然遭到了培訓(xùn)學(xué)校老師的斥責(zé)，本來就不愿意上課的女兒這時(shí)更是拒絕去學(xué)校。看女兒著實(shí)委屈，長(zhǎng)女士感到友好協(xié)商已于事無補(bǔ)，于是走進(jìn)了北京市尚公律師事務(wù)所。
    揭底
    律師多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)重重疑點(diǎn)
    郭斌律師聽完長(zhǎng)女士的敘述，向她初步闡明了自己的見解和思路。長(zhǎng)女士請(qǐng)求郭律師為自己追回已付合同款，但經(jīng)過分析和綜合考慮，郭律師認(rèn)為此案最有效率的解決方式還是協(xié)商。
    鑒于長(zhǎng)女士已就此事與中介公司溝通多次無果，如今由律師出面與對(duì)方公司交涉是最佳方案。郭律師認(rèn)為，為了掌握事件走向和取得有利地位，必須有法有據(jù)，調(diào)查、準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。
    根據(jù)《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)管理規(guī)定》及其《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，申辦中介服務(wù)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)向當(dāng)?shù)厥　⒆灾螀^(qū)、直轄市教育行政部門提出申請(qǐng)，教育部、公安部完成資格認(rèn)定工作，并向獲得資格認(rèn)定的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)核發(fā)有效期為5年的《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書》。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)持《資格認(rèn)定書》和其他有關(guān)文件及證件，依法向工商行政管理部門申請(qǐng)登記注冊(cè)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并向當(dāng)?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市教育行政部門和公安機(jī)關(guān)出入境管理部門備案。
    也就是說，留學(xué)中介機(jī)構(gòu)必須具有主管部門頒發(fā)的相關(guān)資質(zhì)才能從事出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)，而且該資質(zhì)須向公安機(jī)關(guān)及工商機(jī)關(guān)進(jìn)行備案。
    于是，就長(zhǎng)女士一案，郭律師在教育局網(wǎng)站上查詢了相關(guān)信息。他得知，截至2012年3月6日，北京地區(qū)具有教育部頒發(fā)的“自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書”的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)共有71家，而那家中介公司并不在其中。
    為了進(jìn)一步核實(shí)此事，郭律師來到該中介公司所在區(qū)的工商局，查詢?cè)摴镜墓ど虣n案。結(jié)果獲知：該公司的檔案中確實(shí)沒有相關(guān)資質(zhì)證書，并且其營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的營(yíng)業(yè)范圍明確注明了“中介除外”。
    通過調(diào)查，郭斌律師還發(fā)現(xiàn)該公司可能存在異地經(jīng)營(yíng)的行為。在工商檔案中，該公司的住所地在東城區(qū)某大廈；而該公司與長(zhǎng)女士簽約的地點(diǎn)卻在朝陽區(qū)某辦公樓。
    郭律師立即前往該中介公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照上登記的住所地。這棟樓明顯不是正規(guī)的寫字樓，一層木牌上標(biāo)著零星幾家公司的名稱，但其中并沒有找到該公司之名。按照該公司登記的門牌號(hào)尋到樓上，郭律師卻發(fā)現(xiàn)門口沒有任何牌匾，房門緊閉，整個(gè)樓道安安靜靜，絲毫見不到公司開門營(yíng)業(yè)的景象。
    另外郭律師發(fā)現(xiàn)，中介公司與長(zhǎng)女士的合同中約定：如出現(xiàn)糾紛，“香港仲裁委員會(huì)”為仲裁機(jī)構(gòu)。但是經(jīng)查詢核實(shí)，根本不存在“香港仲裁委員會(huì)”這家仲裁機(jī)構(gòu)。
    交鋒
    指出中介有六大問題
    2012年4月2日，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，郭斌律師揣著起草好的《律師函》走進(jìn)了這家中介公司。
    由于長(zhǎng)女士一事拖延時(shí)日已久，中介公司工作人員對(duì)相關(guān)情況已較為清楚，當(dāng)郭律師說明來意后，工作人員帶他來到會(huì)議室。郭律師首先禮貌地陳述了相關(guān)情況，表明了自己以解決問題為出發(fā)點(diǎn)的立場(chǎng)。
    隨后，郭律師重點(diǎn)提出該中介公司存在以下6個(gè)問題：
    第一，合同約定的中介費(fèi)畸高；
    第二，交給長(zhǎng)女士的合同里沒有美國(guó)高中及大學(xué)名單；
    第三，合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)“香港仲裁委員會(huì)”根本就不存在；
    第四，中介公司沒有經(jīng)過國(guó)家政府部門許可經(jīng)營(yíng)出國(guó)留學(xué)資質(zhì)；
    第五，中介公司存在異地經(jīng)營(yíng)的行為；
    第六，中介公司上報(bào)稅務(wù)部門所稱去年收入才人民幣2萬多元，與事實(shí)不符，僅僅長(zhǎng)女士的交費(fèi)就大大高于這個(gè)數(shù)額。
    結(jié)局
    雙方解約退回全部合同款
    在事實(shí)面前，中介公司對(duì)自己存在的問題沒有辯駁之詞，轉(zhuǎn)而承認(rèn)自己的培訓(xùn)方案并不適合長(zhǎng)女士的女兒，雙方的確存在一定的矛盾，孩子不愿意上學(xué)他們也很著急。
    郭律師再次申明解決問題的重要性，最重要的是不要耽誤孩子的前程。中介公司也表示自己從來都是本著積極友好的原則處理此事，愿意盡全力配合郭律師解決此事。
    工作人員對(duì)待律師的態(tài)度和他們對(duì)待客戶的態(tài)度可謂大相徑庭。此時(shí)，郭律師也無意糾結(jié)于對(duì)方之前的做法而破壞現(xiàn)有氣氛，本著有效解決問題的原則，他轉(zhuǎn)達(dá)了長(zhǎng)女士的相關(guān)要求。中介公司最終表示：即便郭律師不提出退款和解約，他們也會(huì)主動(dòng)辦理此事，定會(huì)給長(zhǎng)女士一個(gè)滿意的答復(fù)。
    根據(jù)談判結(jié)果，郭律師為長(zhǎng)女士起草好了《解除合同協(xié)議》，約定解除長(zhǎng)女士與中介公司簽訂的《赴美留學(xué)咨詢VIP合同》，中介公司向長(zhǎng)女士退還全部留學(xué)咨詢費(fèi)。在郭律師的安排下，長(zhǎng)女士來到留學(xué)中介公司，雙方順利地簽訂了該協(xié)議。
    2012年4月27日，長(zhǎng)女士收到了中介公司退回的全部合同款。小雅告別了并不適合自己的培訓(xùn)課程，也恢復(fù)了往日的開朗和樂觀，繼續(xù)為了自己去美國(guó)念書的夢(mèng)想努力著。
    律師提示
    理智選擇留學(xué)中介
    雖然對(duì)于本案中的長(zhǎng)女士來說，事情得到了圓滿的解決，但是像她一樣為孩子出國(guó)留學(xué)而煩惱的家長(zhǎng)們還有很多。郭律師在此要提醒大家注意：
    第一，本著對(duì)自己、對(duì)家人負(fù)責(zé)的原則，選擇提供出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)之前，務(wù)必進(jìn)行必要的調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)對(duì)方具有相關(guān)資質(zhì)，具體名單可在中華人民共和國(guó)教育部網(wǎng)站上查詢；另外，不要聽信中介公司宣傳自己的一面之詞，簽約前應(yīng)做必要的市場(chǎng)調(diào)查工作，最好經(jīng)多重渠道了解欲簽約公司的信譽(yù)和客戶評(píng)價(jià)，避免受到蒙蔽。
    第二，對(duì)于中介公司提供的格式合同，要仔細(xì)閱讀合同條款，對(duì)于關(guān)鍵內(nèi)容要詳加確認(rèn)，比如中介費(fèi)用、學(xué)校的名單、培訓(xùn)內(nèi)容等，以確保合同內(nèi)容符合自己的實(shí)際要求。
    第三，如果在接受中介服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)自己受騙、對(duì)方違規(guī)事宜，要相信法律、運(yùn)用法律，堅(jiān)決維護(hù)自身權(quán)益，若自立救濟(jì)不成，要及時(shí)向有關(guān)部門反映情況，向律師尋求專業(yè)幫助。