自2003年來，安徽省公務(wù)員面試一直采取結(jié)構(gòu)化面試模式(近兩年，省直個(gè)別單位招考中運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論模式)。結(jié)構(gòu)化面試通常是20分鐘內(nèi)，答完4道題目，主要考察考生的綜合分析、溝通協(xié)調(diào)、計(jì)劃組織、應(yīng)變創(chuàng)新、語言表達(dá)等能力。
    從考生的臨場(chǎng)表現(xiàn)來看，近年來總體水平呈上揚(yáng)態(tài)勢(shì)，越來越能說，大部分考生基本上把20分鐘時(shí)間用得差不多，但這種“能說會(huì)道”大多數(shù)只停留在“說”、“道”的層面上，離真正的“能”、“會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)尚有一段距離，這一點(diǎn)從每年高分段考生(80分以上)人數(shù)上可以看出，近3年來面試分?jǐn)?shù)達(dá)到80分以上的考生一直維持2%的水平，有的年份還略低于這個(gè)水平;與此形成鮮明對(duì)比的是，50%以上的考生得分在75-70分之間，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈，最后幾乎是以千分之幾分論勝負(fù)，如2011年一考生最后以0.01分惜敗，十分可惜。當(dāng)然，每年也有相當(dāng)一批考生，由于面試發(fā)揮良好，順利實(shí)現(xiàn)“翻盤”(即筆試分?jǐn)?shù)排名不在錄取職數(shù)范圍內(nèi))。
    一年一度的公務(wù)員考試又拉開帷幕，前些天看到山東省公務(wù)員筆試人數(shù)達(dá)37萬多人，錄取比率約為1/50，感慨千軍萬馬中殺入面試的考生真是太不容易了，這相當(dāng)于在學(xué)校班級(jí)上必須拿到前3名，才能取得面試的資格。當(dāng)然，條條大路通羅馬，天生我材必有用!那又是另話。為幫助考生正確應(yīng)對(duì)面試，現(xiàn)對(duì)以往考生面試中易犯錯(cuò)誤進(jìn)行梳理總結(jié)，幫助考生汲取教訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，順利沖關(guān)。
    一、答題模式化、套路化傾向嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在組織協(xié)調(diào)、人際溝通類題目中。由于受一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)模式化培訓(xùn)教學(xué)方式影響，限制了考生個(gè)人自由發(fā)揮，答題模式化、套路化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，個(gè)性化、特色化非常罕見。
    如組織協(xié)調(diào)類題目，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，一上來就是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，然后就是做預(yù)案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。這種答題套路，如果是個(gè)別現(xiàn)象也就罷了，問題是考生中有很多都是一個(gè)師傅下山，類似題目幾乎都是統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一模式回答，得不到高分也就很正常。其實(shí)現(xiàn)實(shí)生活中，如果不是重大工作，你完全可以口頭請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，不要不分事情大小，動(dòng)不動(dòng)就做預(yù)案做計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在家，難道你這工作就等他回家審批?萬一領(lǐng)導(dǎo)出差，你干脆就等他出差回來再報(bào)審批，然后才進(jìn)行工作?現(xiàn)實(shí)生活是活的，模式套路只不過是我們借助的拐杖，如果遇到登山，那當(dāng)然可用;如果是下水，再拖根拐杖顯然就可笑了。中國(guó)有句古話叫“化腐朽為神奇”，關(guān)鍵在于一個(gè)“化”字。
    人際關(guān)系類題目，相當(dāng)一部分考生喜歡引用培訓(xùn)老師教的一句話：海明威說“生活中每個(gè)人都不是一座孤島”(這其實(shí)是海明威引用英國(guó)詩人約翰.多恩的一句詩)，然后就是反思自己的言行，根本不看題目中所反映的人際關(guān)系問題實(shí)質(zhì)在哪里。古人固然說過：吾日三省吾身。這是一種修身美德，更是一種崇高境界。但是人際關(guān)系中很多問題并不是因?yàn)樽约涸蚨?，有的是因?yàn)榄h(huán)境、制度、條件等客觀原因所形成或者導(dǎo)致，一昧反思自己，并不是解決問題的途徑，而是要客觀問題客觀分析。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)填鴨式灌輸?shù)娜f能公式，并不是威力無比的核武器。社會(huì)環(huán)境是變的，生活情境是活的，一昧沿用僵化的答題套路，做不到隨機(jī)應(yīng)變，分?jǐn)?shù)就難上去。要具體問題具體分析解決，方向?qū)α瞬挪粫?huì)走偏。
    2011年公務(wù)員面試考題：你代表單位到基層開展“送溫暖”活動(dòng)，有新聞?dòng)浾吒S采訪。一些群眾當(dāng)場(chǎng)反映慰問品分發(fā)不公平，而且情緒激動(dòng)，這時(shí)你怎么辦?有的考生按培訓(xùn)的套路來說，先是控制場(chǎng)面，然后調(diào)研情況(村支書、單位有關(guān)人員)，然后把情況形成總結(jié)報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，回答完畢!還有的考生則說要區(qū)分責(zé)任，如果事情不是自己的責(zé)任，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)正確處理(這不是把球踢給領(lǐng)導(dǎo)嘛，要考慮自己是代表單位在現(xiàn)場(chǎng)哪)。還有的考生回答更是出奇，面對(duì)群眾反映分配物品不公，居然說要?jiǎng)佑霉簿?，查清是否有人挑?不但沒有正確處理應(yīng)急事件，反而可能擴(kuò)大事件)。
    2011年公務(wù)員面試考題：為紀(jì)念建黨九十周年，領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭策劃組織一次與對(duì)口幫扶單位的文藝聯(lián)歡活動(dòng)，你將如何落實(shí)?有的考生說要先搞個(gè)調(diào)查(點(diǎn)評(píng)：太脫離實(shí)際)，然后制定應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保參與人員安全，防止發(fā)生踩踏事件(點(diǎn)評(píng)：你那單位難道有幾萬人)，召開相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員，明確獎(jiǎng)罰規(guī)定，最后活動(dòng)總結(jié)，記錄存檔，為今后開展類似活動(dòng)提供借鑒(點(diǎn)評(píng)：脫離實(shí)際)。如果活動(dòng)中出現(xiàn)失誤，一定勇于承擔(dān)責(zé)任(點(diǎn)評(píng)：態(tài)度倒不錯(cuò)，但明顯受培訓(xùn)答題套路影響，問題是叫你如何落實(shí)這一活動(dòng)，你把活動(dòng)說細(xì)說到位就行了)。有的考生則完全是把培訓(xùn)中教的套路照搬一遍：感謝領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)計(jì)劃報(bào)批，下發(fā)通知，發(fā)動(dòng)大家報(bào)名，明確分工，事人專人，人有專事;活動(dòng)過程控制，防止突發(fā)事件，有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);事后總結(jié)，今后更好地完成類似任務(wù)。至于如何落實(shí)活動(dòng)，活動(dòng)中有那些細(xì)節(jié)問題需要考慮，有什么措施，一律沒有。
    當(dāng)然，也有的考生回答比較出彩：如活動(dòng)開展前準(zhǔn)備小文藝節(jié)目，前期排練，盡量減輕對(duì)口單位負(fù)擔(dān)。聯(lián)歡當(dāng)日，安排重溫入黨誓詞、參觀革命烈士陵園等活動(dòng)，為老同志準(zhǔn)備藥品，提前半小時(shí)聯(lián)系以應(yīng)變。活動(dòng)結(jié)束后，制作成視頻、光碟發(fā)放給大家(點(diǎn)評(píng)：比千篇一律的事后總結(jié)，不知強(qiáng)多少倍)。兩者一對(duì)比，立見高下之分。如果說考生中出現(xiàn)0.01分的勝負(fù)之差，就可能在這些細(xì)節(jié)上。正所謂細(xì)節(jié)決定成敗!
    二、學(xué)生腔濃，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活、社會(huì)形勢(shì)缺乏應(yīng)有了解。作為應(yīng)屆學(xué)生，出現(xiàn)這種情況可以理解，但作為有志報(bào)考公務(wù)員的青年，平時(shí)應(yīng)該關(guān)心時(shí)政、關(guān)心社會(huì)，決不能一昧停留在校園“象牙塔”里面。
    如去年某地面試中有這樣一道題目：某機(jī)關(guān)提倡年輕干部積極參與“三進(jìn)三同”活動(dòng)：進(jìn)基層、進(jìn)村子、進(jìn)農(nóng)戶，和農(nóng)民同吃、同住、同勞動(dòng)，時(shí)間至少在半年以上，如果單位選派城市長(zhǎng)大的你參與這項(xiàng)活動(dòng)，你將如何適應(yīng)農(nóng)村生活?居然有考生這樣回答：我是城市長(zhǎng)大的，沒有在農(nóng)村生活過，有這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)我來說正好，可以作為一次農(nóng)家樂旅游。這種回答真是讓人哭笑不得。
    又如去年安徽省考面試題目：請(qǐng)將以下五個(gè)詞串聯(lián)起來，尊嚴(yán) 農(nóng)家樂 給力 青春 新能源，敘述一段話(詞序可以打亂)。這首題目主要測(cè)試應(yīng)變創(chuàng)新能力。有的考生說：農(nóng)村太陽能，給力的新能源。有的考生說：我希望青春是給力的，就像開發(fā)一種新能源一樣。有的考生這樣回答：農(nóng)家樂就像一個(gè)人的青春期(點(diǎn)評(píng)：有點(diǎn)穿越劇的味道吧，反正不把你整頭暈不算)。還有的考生回答說：自己作為青春年華的大學(xué)生，由于在城市里找不到像樣的工作，就回到家鄉(xiāng)開家農(nóng)家樂小餐館，為了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，可以放下自己的尊嚴(yán)(點(diǎn)評(píng)：前面說得還像回事，后面就不像話了----與尊嚴(yán)何干，不要什么都拉尊嚴(yán)說事)。
    2011年公務(wù)員面試考題：有群眾到你辦公室反映一個(gè)不屬于你職責(zé)范圍內(nèi)的問題，你作了耐心的解釋，并讓他去找有關(guān)職能部門，他卻認(rèn)為你在“踢皮球”，情緒十分激動(dòng)，你會(huì)怎么做?有考生在答題將結(jié)束時(shí)，似乎為了升華一下，說事后要反思個(gè)人方法態(tài)度，形成總結(jié)。今后工作中一定堅(jiān)持群眾利益無小事，盡職盡責(zé)幫助群眾(點(diǎn)評(píng)：老是反思自己，就是不反思單位政務(wù)公開不夠)。也有的考生臨結(jié)束時(shí)，硬要接上一句：我如果成為公務(wù)員，一定為老百姓做事，讓老百姓富起來(點(diǎn)評(píng)：題目中已假設(shè)你為公務(wù)員了，這種回答十分生硬做作，顯見得培訓(xùn)出來的思路“拐杖”沒有丟掉)。
    2011年公務(wù)員面試考題：你的日常工作是根據(jù)崗位職責(zé)確定的，但是，你的領(lǐng)導(dǎo)又經(jīng)常“抓差”讓你做其他的事情，這樣容易顧此失彼。你怎么處理這一矛盾?有的考生強(qiáng)調(diào)要處理好自己的本職工作，建議領(lǐng)導(dǎo)增派人手。有考生回答說實(shí)在做不下去，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)給我找主意，看是否能解決這個(gè)問題。這些回答明顯缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。如果報(bào)著這樣的心態(tài)，即使僥幸進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍，也是很難適應(yīng)今后工作的。
    三、審題出現(xiàn)偏差，思維過于發(fā)散。前者產(chǎn)生原因是因?yàn)榕R場(chǎng)緊張，后者產(chǎn)生原因則是思維模式偏差，散得開，收不攏。如前面所述領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常“抓差”一題，有考生聽成“出差”，有考生把“抓差”分為公事私事兩個(gè)層次來回答。比較好的回答是處理好崗內(nèi)崗?fù)獾年P(guān)系，以積極態(tài)度應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)“抓差”，從小事做起，可以學(xué)到更多東西。
    2011年公務(wù)員面試考題：一位群眾模樣的人手中捧著一張紙，上書“咨詢”兩字，他面前對(duì)著一臺(tái)電腦，電腦屏幕上顯示“某政府網(wǎng)站”，畫面中一位政府機(jī)關(guān)人員模樣的人正趴著打瞌睡，從他腋下伸出一根竿子到電腦畫面外，竿子上書“回復(fù)：請(qǐng)百度一下”。這道題目主要測(cè)試考生的綜合分析、創(chuàng)新能力。
    有的考生批評(píng)畫面里的機(jī)關(guān)工作人員浪費(fèi)工作時(shí)間，在里面(即電腦屏幕上)休息，簡(jiǎn)直讓人噴飯。有的說群眾來了，接待要有專門的人，不能群眾來了還沒有人接待。根本就沒有看懂漫畫內(nèi)涵所在。有的回答要防止利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)犯罪，對(duì)不良信息進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)犯罪行為進(jìn)行打擊。這就是思維太發(fā)散了，沒有把握住題目實(shí)質(zhì)所在。有的說這種形象嚴(yán)重影響黨在人民群眾中形象，但后來則扯到要加強(qiáng)廉政建設(shè)上去。還有的說要加強(qiáng)公民道德建設(shè)、法治建設(shè)。也說遠(yuǎn)了。有的考生回答說如果是本人會(huì)如何做，要提高素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、效率，說得有道理，但沒有落在點(diǎn)上。更有考生最后鏗鏘表態(tài)：鍛煉自己提升黨的意識(shí)，為新中國(guó)做出更大貢獻(xiàn)!這就有點(diǎn)遠(yuǎn)了，不能見到跟政府機(jī)關(guān)有關(guān)的題目，就一定要表態(tài)。還是那句話，關(guān)鍵要解決問題，把漫畫中反映的這類現(xiàn)象妥善處理好。
    2011年公務(wù)員面試考題：一位德高望重的老師在上課時(shí)，由于引用數(shù)據(jù)資料不正確，導(dǎo)致結(jié)論錯(cuò)誤。你作為他的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，會(huì)采取哪些方式提出來?有考生回答說如果老師要出差，就當(dāng)眾提醒錯(cuò)誤，顯然忽略了題目中“德高望重”一詞。有的考生人為給自己設(shè)定障礙：如果老師采納就如何;如果老師不采納，就如何。需要看清這類題目并不是綜合分析題型，沒有必要作正反兩面回答。有的則由此說到單位和諧團(tuán)結(jié)，向老同志學(xué)習(xí)上去了，似乎還是受了培訓(xùn)模式化答題的影響。
    去年某地有道面試題目：有人說，人生不是贏在起跑線上，而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。你怎么看?有的考生太摳題，對(duì)贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，還要來個(gè)“向好”“向壞”，作兩種情況分析，最后得出結(jié)論：轉(zhuǎn)折點(diǎn)很重要，起跑線也要把握。這就明顯沒有審清題意。
    四、面試時(shí)間沒有合理掌握?？紙?chǎng)上有句話說“分分分，學(xué)生的命根”。這里指的是分?jǐn)?shù)。而面試考試上，由于每人僅限20分鐘內(nèi)答完4道題目，其中主考官讀題目就差不多占了2分鐘左右，真正能夠用來答題的時(shí)間也就18分鐘以內(nèi)，這每一分鐘里的表現(xiàn)如何，直接影響考生的命運(yùn)?？忌鷳?yīng)該有一種分秒必爭(zhēng)的意識(shí)，充分運(yùn)用好屬于自己的每一分鐘，合理支配利用，確保取得最大效益。不少考生聽主考官讀題時(shí)，習(xí)慣于用筆記錄問題，記完題目后再進(jìn)行思考，每題開口答題前用時(shí)長(zhǎng)達(dá)1分多鐘，這對(duì)后面的臨場(chǎng)發(fā)揮極為不利。有的考生由于前面停頓時(shí)間過長(zhǎng)，回答第3題時(shí)僅剩最后3分鐘，到第4道題目方寸大亂，最后胡亂作答。有的太能講，答題很出色，就是不注意控制時(shí)間，前面題目答得太細(xì)，講了十幾點(diǎn)，耗時(shí)過多了，到后面就來不及了，終場(chǎng)時(shí)題目還未答完。
    以上所列問題在考生臨場(chǎng)表現(xiàn)中具有一定代表性，但不涵蓋全部，僅供參考。如有其他相關(guān)問題可詢QQ群：219337605。面試是不見硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，更是一個(gè)人的戰(zhàn)爭(zhēng)，考生比的是心態(tài)，是平時(shí)參與、融入社會(huì)的程度，更是日常一點(diǎn)一滴的知識(shí)、生活經(jīng)驗(yàn)積累的厚度。正所謂“冰凍三尺非一日之寒”。針對(duì)面試題目的各類題型，事先可以研究一些答題套路，但千萬不能被套路所局限。安徽省自2003年進(jìn)行大規(guī)模招錄公務(wù)員考試以來，面試題目總體上貼近生活、貼近現(xiàn)實(shí)，沒有偏題、怪題，因?yàn)槊嬖嚨某踔允菫榱诉x拔相比較合適的公務(wù)員新人，而不是為了難倒廣大考生。考生一定要擺正心態(tài)，樹立良好自信，放下包袱，輕裝上陣，盡力發(fā)揮出自己的最好水平。
     
    

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