四月十四日上午，受山東商業(yè)職業(yè)學(xué)院工商系潘書(shū)記、陳書(shū)記等老師的邀請(qǐng)，我給工商系九個(gè)畢業(yè)班學(xué)生作《店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)管理》演講。一個(gè)小時(shí)以后，我開(kāi)始接受學(xué)生們的提問(wèn)，提問(wèn)的方式是把問(wèn)題寫(xiě)在小紙條上，因?yàn)闀r(shí)間限制，我給他們規(guī)定問(wèn)題不準(zhǔn)超過(guò)三個(gè)。八百多學(xué)生，收到九十一位同學(xué)的小紙條。超過(guò)十分之一的同學(xué)給我提了問(wèn)題，平均一個(gè)紙條兩個(gè)問(wèn)題，二百多個(gè)問(wèn)題，回答每個(gè)問(wèn)題平均三分鐘，那么需要十個(gè)小時(shí)才能回答完畢，而我僅僅剩下一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間。別無(wú)選擇，只能回答一部分同學(xué)提出的問(wèn)題?，F(xiàn)在，我把這些問(wèn)題及回答整理下來(lái)，發(fā)在博客上。
    問(wèn)：您一開(kāi)始就談到，九十年代中期出現(xiàn)了連鎖便民店，大多數(shù)都已經(jīng)走向了滅亡，這是否與您所說(shuō)的“機(jī)制大于管理”有關(guān)？請(qǐng)問(wèn)這個(gè)理念中最重要的是那三點(diǎn)？