本文《留美海歸郭去疾:用數(shù)據(jù)經(jīng)營“美麗的事業(yè)”》由出國留學(xué)網(wǎng)（liuxue86.com）04月28日轉(zhuǎn)載于中國新聞網(wǎng)。
“我們能夠從一個對婚紗一無所知的公司，變成世界上在婚紗領(lǐng)域最創(chuàng)新的公司，這就是我們的特點(diǎn)?！?BR> 郭去疾和其他3位理工科背景的留美海歸，4年前做起了“婚紗生意”，而且堅持將美麗進(jìn)行到底在他們的平臺，不僅出售新娘的婚紗，還提供伴娘、花童的服裝及婚慶所有相關(guān)的用品，甚至還有為已經(jīng)懷孕的新娘特制的婚紗。
“要么我們就不做，要做就要很深?！惫ゼ步o自己目前的定位是，“深度的、特色的、高性價比的零售商”。
2008年底，時任谷歌中國首席戰(zhàn)略官的郭去疾離開谷歌中國，創(chuàng)立電子商務(wù)企業(yè)蘭亭集勢(以下簡稱“蘭亭”)并任董事長兼首席執(zhí)行官，做起了跨國B2C生意，希望將中國工廠生產(chǎn)的商品直接賣到世界各地的消費(fèi)者手里。
而今，全球200多個國家的100多萬消費(fèi)者在蘭亭網(wǎng)站購物和下單，該公司95%以上的客戶都來自海外尤其是北美和歐洲。其主營的服裝、電子、配件和家俱四大類產(chǎn)品總數(shù)接近10萬種。
向世界貢獻(xiàn)中國新的商業(yè)模式
“為什么全球的消費(fèi)者要不遠(yuǎn)萬里來到我們的網(wǎng)站來購物，主要原因是豐富的選擇和個性的定制?！惫ゼ才e例說，到美國傳統(tǒng)的店面買婚紗，只有標(biāo)準(zhǔn)的尺碼供選擇，而在蘭亭只需提交自己的訂單，工廠就會在10天里為其量身定做一套婚紗，再在5天內(nèi)快遞到顧客手中。
其次則是價格。郭去疾說，在蘭亭網(wǎng)站每件婚紗平均價格大約是200到400美元，而同樣的婚紗在美國地面店價格則是1000到2000美金，其價格差甚至達(dá)五倍以上。
郭去疾表示，蘭亭70%的產(chǎn)品是直接從工廠采購的，實(shí)現(xiàn)了從工廠網(wǎng)站消費(fèi)者的最短銷售鏈條，而傳統(tǒng)的貿(mào)易可能面對的有出口商、中間商、品牌商、分銷商、代理商層層的加碼，一件普通的商品，消費(fèi)者購買價可能會與出廠價差三倍、五倍甚至十倍。
“我們對消費(fèi)者來說，還意味著有品質(zhì)和服務(wù)的保證?！惫ゼ舱f，雖然海外也有ebay等購物網(wǎng)站，但質(zhì)量良莠不齊，篩選的成本很高。
郭去疾認(rèn)為，中國進(jìn)入WTO十年以后，關(guān)稅或配額壁壘已經(jīng)不存在了，現(xiàn)在全世界的貿(mào)易壁壘主要是通過知識產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)。
“你要進(jìn)入一個國家就要滿足當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)，中國很多公司在國際化的過程中因?yàn)橹R產(chǎn)權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)遇到了很多的阻力，我們公司從成立的那天起就是有國際化基因的公司，我們公司成立之初便跟國際最頂尖的律師事務(wù)所有合作，獲得了很多這方面的知識和能力?！惫ゼ舱f。
“進(jìn)入國際市場除了專利和標(biāo)準(zhǔn)之外，還有如何適應(yīng)國際特殊的挑戰(zhàn)?！惫ゼ仓赋?，這些挑戰(zhàn)包括來自全球的信用卡欺詐和黑客共計等，就要考慮通過什么樣的技術(shù)的手段，來甄別真實(shí)的購買和欺詐，防范全球的黑客的攻擊。
郭去疾感嘆說，中國很多的公司包括很多互聯(lián)網(wǎng)公司，都是把國外的成功模式復(fù)制到中國市場，很少有中國的公司在全球范圍內(nèi)發(fā)明一種新的商業(yè)模式，“我們認(rèn)為我們的公司就是這樣一家公司”。
“試錯”：堅持用數(shù)據(jù)說話
“我們公司所有的東西都是一個系統(tǒng)的產(chǎn)物，而不是一個偶然產(chǎn)生的?！闭劶盀楹芜x擇婚紗作為主營品類，郭去疾說，公司有一套打分的體系，然后根據(jù)打分的體系篩選出一些具體的候選品類，再去實(shí)際操作去試錯得出具體的數(shù)據(jù)。
據(jù)介紹，蘭亭創(chuàng)建之初便建立了一系列選品的標(biāo)準(zhǔn)：包括市場容量的大小、中國在這方面制造業(yè)是否有特色、現(xiàn)有的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裢晟啤⑹欠襁m合互聯(lián)網(wǎng)銷售等。
事實(shí)上，蘭亭有很多數(shù)據(jù)都是通過“試錯”獲得的，公司最大的特色也是用數(shù)據(jù)說話。在郭去疾看來，數(shù)據(jù)的作用就是把原來很難獲得答案的問題，變成一個很容易獲得答案的問題。
“在全球沒有任何一家運(yùn)輸公司可以抵達(dá)全球的任何一個地方，每一家快遞公司都只是在局部比較領(lǐng)先，但每一個公司在哪一個地方領(lǐng)先這個數(shù)據(jù)是沒有人知道，于是我們便通過試錯積累了海量的數(shù)據(jù)，我們知道某一類的訂單在某一個特定的時間點(diǎn)用哪一家快遞公司是可以最便宜、最準(zhǔn)確地到達(dá)的?！惫ゼ舱f。
而通過對這些數(shù)據(jù)聚集分析，網(wǎng)站可以做到實(shí)時地為顧客篩選到一個最適合他的快遞公司，并估計到大概幾天內(nèi)到達(dá)以及它的成本。
郭去疾表示，通過技術(shù)的手段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，還能夠獲得了解全球市場的能力。據(jù)介紹，蘭亭每天都在監(jiān)控全球數(shù)以千計的網(wǎng)站，所以能夠獲得第一手的、最實(shí)時的全球消費(fèi)趨勢變化的信息，然后把這些海量的信息消化和整合，就會非常清楚當(dāng)天哪一類產(chǎn)品在全球的哪一個地方賣的比較好。
革新中國傳統(tǒng)外貿(mào)方式
蘭亭創(chuàng)立之初，正趕上世界范圍內(nèi)的金融危機(jī)。郭去疾分析說，在2008年金融危機(jī)之后，中國的外貿(mào)受到了多重沖擊：
一是國外消費(fèi)總的需求縮水的沖擊；二是人民幣升值的沖擊；三是CPI的增長導(dǎo)致生產(chǎn)成本的增長；此外還有油價的上漲，直接導(dǎo)致國際貿(mào)易海運(yùn)、空運(yùn)運(yùn)輸成本的增長。
郭去疾指出，2008年之后，因?yàn)槿蛳M(fèi)市場的收縮，庫存的風(fēng)險也變得越來越明顯?！爸袊鴩鴥?nèi)企業(yè)收到一個巨大的訂單，等三個月制造好再運(yùn)到國外大概需要六個月，那個時候你已經(jīng)不知道賣不賣的掉，你也不知道那個時候的匯率是多少，這些風(fēng)險致使很多傳統(tǒng)制造企業(yè)破產(chǎn)”。
蘭亭在很大程度上就解決了這個問題。郭去疾說，用戶每天在下單、網(wǎng)站每天在給工廠下單，流動的周期就很快，因?yàn)槿∠撕芏嘀虚g商，蘭亭給供應(yīng)商的毛利比傳統(tǒng)的外貿(mào)供應(yīng)商毛利高很多。
此外，蘭亭帶給供應(yīng)商的庫存風(fēng)險很小。因?yàn)槎ㄖ仆耆珱]有庫存，哪怕是非定制的產(chǎn)品，公司和供應(yīng)商加起來的庫存可能也就是幾個星期的庫存，和傳統(tǒng)幾個月的庫存并不在一個數(shù)量級。
海關(guān)總署4月10日公布的中國一季度外貿(mào)進(jìn)出口數(shù)據(jù)顯示，1~3月，中國外貿(mào)出口4300.2億美元，增長7.6%，但服裝、紡織品及鞋類產(chǎn)品的出口增速分別為3.9%，1.4%和2.8%，均低于總體出口水平。郭去疾指出，與之對應(yīng)的是無論是通過蘭亭網(wǎng)站還是整個產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)上外貿(mào)的增速卻是非?？斓?。
“蘭亭在零售方面最核心的能力體現(xiàn)在選品和供應(yīng)鏈接，從這個意義上說，我們是一個‘兩棲的動物’?！惫ゼ舱f，美國的公司可能很擅長選品，但他們找不到好的貨源；而中國的公司什么都能造，但又不知道造什么。
他指出，蘭亭可以憑借自己對供應(yīng)鏈理解的深度以及對產(chǎn)品能夠涉獵的廣度，將供應(yīng)鏈以合適的成本、很快的速度和靈活的供貨方式去實(shí)現(xiàn)。
正式推出全球移動購物平臺
除了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站外，蘭亭新近正式發(fā)布其全球移動購物平臺，依托蘭亭網(wǎng)，200多個國家和地區(qū)的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)平臺，能直接享受到豐富優(yōu)質(zhì)的“中國制造”商品。
據(jù)郭去疾介紹，消費(fèi)者可以利用這一移動購物平臺，在電腦、手機(jī)和平板設(shè)備之間任意切換，隨時隨地進(jìn)行線上購物。同時，針對目前手機(jī)上網(wǎng)用戶激增的現(xiàn)實(shí)，此平臺還對智能手機(jī)進(jìn)行徹底優(yōu)化，開發(fā)出移動版網(wǎng)站和移動應(yīng)用(app)兩套體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。消費(fèi)者可以通過觸屏手機(jī)，登陸蘭亭網(wǎng)，查看商品高清圖片、找到自己需要的商品，并很方便地在線完成購物。
目前，這一移動購物平臺支持英、法、西班牙、德、意大利、葡萄牙、俄、荷蘭、日、阿拉伯共10種語言，兼容全球各種信用卡和線上支付平臺，提供包括服裝、電子、配件、家居、時尚等14大類4000個品類的近10萬種產(chǎn)品。
當(dāng)前，全球移動電子商務(wù)增長快速。IBM公司今年初發(fā)布的行業(yè)報告顯示，2011年12月，美國移動電子商務(wù)訪問量已經(jīng)占到整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的14.6%，同比增長160%；移動購物銷售額占到整個產(chǎn)業(yè)的11%，同比增長100%。在中國，移動電子商務(wù)市場同樣保持高速增長。2011年中國移動電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到156.7億元，2012年有望達(dá)到251.5億元，預(yù)計2013年可能突破400億元。
郭去疾說，未來幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)有著很大的機(jī)遇，尤其是在發(fā)展中國家機(jī)遇就更大?？梢哉雇磥韼啄曛畠?nèi)中國的農(nóng)村可以上網(wǎng)的手機(jī)會大幅增多，相信同樣的例子可能在南美、東南亞及中亞等地區(qū)都會發(fā)生?！拔覀児緜鹘y(tǒng)上在美國和西歐等發(fā)達(dá)國家比較成功，隨著未來無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，相信在發(fā)展中國家也會取得成功。”(記者張冬冬)
“要么我們就不做，要做就要很深?！惫ゼ步o自己目前的定位是，“深度的、特色的、高性價比的零售商”。
2008年底，時任谷歌中國首席戰(zhàn)略官的郭去疾離開谷歌中國，創(chuàng)立電子商務(wù)企業(yè)蘭亭集勢(以下簡稱“蘭亭”)并任董事長兼首席執(zhí)行官，做起了跨國B2C生意，希望將中國工廠生產(chǎn)的商品直接賣到世界各地的消費(fèi)者手里。
而今，全球200多個國家的100多萬消費(fèi)者在蘭亭網(wǎng)站購物和下單，該公司95%以上的客戶都來自海外尤其是北美和歐洲。其主營的服裝、電子、配件和家俱四大類產(chǎn)品總數(shù)接近10萬種。
向世界貢獻(xiàn)中國新的商業(yè)模式
“為什么全球的消費(fèi)者要不遠(yuǎn)萬里來到我們的網(wǎng)站來購物，主要原因是豐富的選擇和個性的定制?！惫ゼ才e例說，到美國傳統(tǒng)的店面買婚紗，只有標(biāo)準(zhǔn)的尺碼供選擇，而在蘭亭只需提交自己的訂單，工廠就會在10天里為其量身定做一套婚紗，再在5天內(nèi)快遞到顧客手中。
其次則是價格。郭去疾說，在蘭亭網(wǎng)站每件婚紗平均價格大約是200到400美元，而同樣的婚紗在美國地面店價格則是1000到2000美金，其價格差甚至達(dá)五倍以上。
郭去疾表示，蘭亭70%的產(chǎn)品是直接從工廠采購的，實(shí)現(xiàn)了從工廠網(wǎng)站消費(fèi)者的最短銷售鏈條，而傳統(tǒng)的貿(mào)易可能面對的有出口商、中間商、品牌商、分銷商、代理商層層的加碼，一件普通的商品，消費(fèi)者購買價可能會與出廠價差三倍、五倍甚至十倍。
“我們對消費(fèi)者來說，還意味著有品質(zhì)和服務(wù)的保證?！惫ゼ舱f，雖然海外也有ebay等購物網(wǎng)站，但質(zhì)量良莠不齊，篩選的成本很高。
郭去疾認(rèn)為，中國進(jìn)入WTO十年以后，關(guān)稅或配額壁壘已經(jīng)不存在了，現(xiàn)在全世界的貿(mào)易壁壘主要是通過知識產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)。
“你要進(jìn)入一個國家就要滿足當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)，中國很多公司在國際化的過程中因?yàn)橹R產(chǎn)權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)遇到了很多的阻力，我們公司從成立的那天起就是有國際化基因的公司，我們公司成立之初便跟國際最頂尖的律師事務(wù)所有合作，獲得了很多這方面的知識和能力?！惫ゼ舱f。
“進(jìn)入國際市場除了專利和標(biāo)準(zhǔn)之外，還有如何適應(yīng)國際特殊的挑戰(zhàn)?！惫ゼ仓赋?，這些挑戰(zhàn)包括來自全球的信用卡欺詐和黑客共計等，就要考慮通過什么樣的技術(shù)的手段，來甄別真實(shí)的購買和欺詐，防范全球的黑客的攻擊。
郭去疾感嘆說，中國很多的公司包括很多互聯(lián)網(wǎng)公司，都是把國外的成功模式復(fù)制到中國市場，很少有中國的公司在全球范圍內(nèi)發(fā)明一種新的商業(yè)模式，“我們認(rèn)為我們的公司就是這樣一家公司”。
“試錯”：堅持用數(shù)據(jù)說話
“我們公司所有的東西都是一個系統(tǒng)的產(chǎn)物，而不是一個偶然產(chǎn)生的?！闭劶盀楹芜x擇婚紗作為主營品類，郭去疾說，公司有一套打分的體系，然后根據(jù)打分的體系篩選出一些具體的候選品類，再去實(shí)際操作去試錯得出具體的數(shù)據(jù)。
據(jù)介紹，蘭亭創(chuàng)建之初便建立了一系列選品的標(biāo)準(zhǔn)：包括市場容量的大小、中國在這方面制造業(yè)是否有特色、現(xiàn)有的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裢晟啤⑹欠襁m合互聯(lián)網(wǎng)銷售等。
事實(shí)上，蘭亭有很多數(shù)據(jù)都是通過“試錯”獲得的，公司最大的特色也是用數(shù)據(jù)說話。在郭去疾看來，數(shù)據(jù)的作用就是把原來很難獲得答案的問題，變成一個很容易獲得答案的問題。
“在全球沒有任何一家運(yùn)輸公司可以抵達(dá)全球的任何一個地方，每一家快遞公司都只是在局部比較領(lǐng)先，但每一個公司在哪一個地方領(lǐng)先這個數(shù)據(jù)是沒有人知道，于是我們便通過試錯積累了海量的數(shù)據(jù)，我們知道某一類的訂單在某一個特定的時間點(diǎn)用哪一家快遞公司是可以最便宜、最準(zhǔn)確地到達(dá)的?！惫ゼ舱f。
而通過對這些數(shù)據(jù)聚集分析，網(wǎng)站可以做到實(shí)時地為顧客篩選到一個最適合他的快遞公司，并估計到大概幾天內(nèi)到達(dá)以及它的成本。
郭去疾表示，通過技術(shù)的手段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，還能夠獲得了解全球市場的能力。據(jù)介紹，蘭亭每天都在監(jiān)控全球數(shù)以千計的網(wǎng)站，所以能夠獲得第一手的、最實(shí)時的全球消費(fèi)趨勢變化的信息，然后把這些海量的信息消化和整合，就會非常清楚當(dāng)天哪一類產(chǎn)品在全球的哪一個地方賣的比較好。
革新中國傳統(tǒng)外貿(mào)方式
蘭亭創(chuàng)立之初，正趕上世界范圍內(nèi)的金融危機(jī)。郭去疾分析說，在2008年金融危機(jī)之后，中國的外貿(mào)受到了多重沖擊：
一是國外消費(fèi)總的需求縮水的沖擊；二是人民幣升值的沖擊；三是CPI的增長導(dǎo)致生產(chǎn)成本的增長；此外還有油價的上漲，直接導(dǎo)致國際貿(mào)易海運(yùn)、空運(yùn)運(yùn)輸成本的增長。
郭去疾指出，2008年之后，因?yàn)槿蛳M(fèi)市場的收縮，庫存的風(fēng)險也變得越來越明顯?！爸袊鴩鴥?nèi)企業(yè)收到一個巨大的訂單，等三個月制造好再運(yùn)到國外大概需要六個月，那個時候你已經(jīng)不知道賣不賣的掉，你也不知道那個時候的匯率是多少，這些風(fēng)險致使很多傳統(tǒng)制造企業(yè)破產(chǎn)”。
蘭亭在很大程度上就解決了這個問題。郭去疾說，用戶每天在下單、網(wǎng)站每天在給工廠下單，流動的周期就很快，因?yàn)槿∠撕芏嘀虚g商，蘭亭給供應(yīng)商的毛利比傳統(tǒng)的外貿(mào)供應(yīng)商毛利高很多。
此外，蘭亭帶給供應(yīng)商的庫存風(fēng)險很小。因?yàn)槎ㄖ仆耆珱]有庫存，哪怕是非定制的產(chǎn)品，公司和供應(yīng)商加起來的庫存可能也就是幾個星期的庫存，和傳統(tǒng)幾個月的庫存并不在一個數(shù)量級。
海關(guān)總署4月10日公布的中國一季度外貿(mào)進(jìn)出口數(shù)據(jù)顯示，1~3月，中國外貿(mào)出口4300.2億美元，增長7.6%，但服裝、紡織品及鞋類產(chǎn)品的出口增速分別為3.9%，1.4%和2.8%，均低于總體出口水平。郭去疾指出，與之對應(yīng)的是無論是通過蘭亭網(wǎng)站還是整個產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)上外貿(mào)的增速卻是非?？斓?。
“蘭亭在零售方面最核心的能力體現(xiàn)在選品和供應(yīng)鏈接，從這個意義上說，我們是一個‘兩棲的動物’?！惫ゼ舱f，美國的公司可能很擅長選品，但他們找不到好的貨源；而中國的公司什么都能造，但又不知道造什么。
他指出，蘭亭可以憑借自己對供應(yīng)鏈理解的深度以及對產(chǎn)品能夠涉獵的廣度，將供應(yīng)鏈以合適的成本、很快的速度和靈活的供貨方式去實(shí)現(xiàn)。
正式推出全球移動購物平臺
除了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站外，蘭亭新近正式發(fā)布其全球移動購物平臺，依托蘭亭網(wǎng)，200多個國家和地區(qū)的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)平臺，能直接享受到豐富優(yōu)質(zhì)的“中國制造”商品。
據(jù)郭去疾介紹，消費(fèi)者可以利用這一移動購物平臺，在電腦、手機(jī)和平板設(shè)備之間任意切換，隨時隨地進(jìn)行線上購物。同時，針對目前手機(jī)上網(wǎng)用戶激增的現(xiàn)實(shí)，此平臺還對智能手機(jī)進(jìn)行徹底優(yōu)化，開發(fā)出移動版網(wǎng)站和移動應(yīng)用(app)兩套體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。消費(fèi)者可以通過觸屏手機(jī)，登陸蘭亭網(wǎng)，查看商品高清圖片、找到自己需要的商品，并很方便地在線完成購物。
目前，這一移動購物平臺支持英、法、西班牙、德、意大利、葡萄牙、俄、荷蘭、日、阿拉伯共10種語言，兼容全球各種信用卡和線上支付平臺，提供包括服裝、電子、配件、家居、時尚等14大類4000個品類的近10萬種產(chǎn)品。
當(dāng)前，全球移動電子商務(wù)增長快速。IBM公司今年初發(fā)布的行業(yè)報告顯示，2011年12月，美國移動電子商務(wù)訪問量已經(jīng)占到整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的14.6%，同比增長160%；移動購物銷售額占到整個產(chǎn)業(yè)的11%，同比增長100%。在中國，移動電子商務(wù)市場同樣保持高速增長。2011年中國移動電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到156.7億元，2012年有望達(dá)到251.5億元，預(yù)計2013年可能突破400億元。
郭去疾說，未來幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)有著很大的機(jī)遇，尤其是在發(fā)展中國家機(jī)遇就更大?？梢哉雇磥韼啄曛畠?nèi)中國的農(nóng)村可以上網(wǎng)的手機(jī)會大幅增多，相信同樣的例子可能在南美、東南亞及中亞等地區(qū)都會發(fā)生?！拔覀児緜鹘y(tǒng)上在美國和西歐等發(fā)達(dá)國家比較成功，隨著未來無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，相信在發(fā)展中國家也會取得成功。”(記者張冬冬)