我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。2011年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將2011年工作總結如下：
    一、思想方面：
    重視理論學習，堅定政治信念，積極參加公司機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。2008年以來在全國范圍開展了“保持共產黨員先進性”的理論學習，作為一名團員，在學習過程中認真按照團（黨）支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
    二、工作方面：
    認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。
    12月份前在GPS監(jiān)控中心工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分領導或者外來單位人員來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪者滿意而歸，作為工作人員的自己，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以自己快樂”，小自己之后要成就大自己，“顧客滿意”司乘人員、經營者滿意是我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
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