今年以來，我們以社區(qū)居民的根本利益作為立足點，以配合工商部門消費者維權(quán)工作為主線，以上海市世博會的舉辦為契機，在街道等上級部門的領導幫助下，在漕河涇(康健)工商所的關(guān)心指導下，全面加強紅盾維權(quán)聯(lián)絡點建設工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將具體情況匯報如下。
    一、 跨前一步，降低社區(qū)居民進行消費者申訴的門檻
    第一時間接待、受理社區(qū)居民的消費者申訴，并加以判斷——對于屬于居委會工作權(quán)限范圍內(nèi)的，及時受理并進行調(diào)查、調(diào)解;對于調(diào)解不成或達成調(diào)解協(xié)議但不能即時履行的，或不屬聯(lián)絡點管轄范圍的，及時移送給工商所受理。將受理消費者申訴的關(guān)口前移，不僅打消了社區(qū)居民對于進行申訴的顧慮，也將矛盾化解在基層、解決在基層。
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