強化服務
    一、強化服務的含義及重要性
    強化服務，是要求會計人員具有文明的服務態(tài)度，強烈的服務意識和優(yōu)良的服務質(zhì)量。
    強化服務的關鍵是提高服務質(zhì)量。
    【例題1·單選題】會計人員強化服務的關鍵是(　)。
    A.增強服務意識
    B.提高服務質(zhì)量
    C.提高業(yè)務水平
    D.端正服務態(tài)度
    【答案】B
    會計職業(yè)強化服務的結(jié)果，就是奉獻社會。
    愛崗敬業(yè)是會計職業(yè)道德的出發(fā)點，強化服務、奉獻社會就是會計職業(yè)道德的歸宿點。
    二、強化服務的基本要求
    (一)強化服務意識
    “良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”文明用語，禮貌待人，以理服人，是會計人員道德規(guī)范的基本要求。
    (二)提高服務質(zhì)量
    質(zhì)量上乘，并非無原則地滿足服務主體的需要，而是在堅持原則、堅持準則的基礎上盡量滿足用戶或服務主體的需要。
    

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