把一名赴德學(xué)習(xí)生活11年的“海歸”，安排在“保安隊(duì)長(zhǎng)”的工作崗位上，是大材小用還是人盡其才?近日，在全國(guó)第一家專門從事現(xiàn)代安全服務(wù)業(yè)的投資與管理的中保華安公司成立5周年之際，公司總裁孔憲明收到了一份滿意的答卷，有一家公司為其保安服務(wù)已屆3年的世界500強(qiáng)企業(yè)又續(xù)簽了2年合同。
“缺人!急需高端人才!”孔總裁見到記者依然求賢若渴，“保安，已不再是傳統(tǒng)意義上的站崗放哨了，而是能提供一站式安全服務(wù)的新興行業(yè)。有些保安隊(duì)長(zhǎng)月薪已過萬元，就職前景非常廣闊。 ”
萬元高薪?孔總的瘋狂不無道理，事情還得從“海歸”劉燁的臨危受命說起。
1 從“出去看看”到“回國(guó)發(fā)展”
70后的劉燁，長(zhǎng)相憨厚性格內(nèi)向。日前，記者在本市某知名科技園區(qū)的一家世界500強(qiáng)企業(yè)里，見到了這位傳說中的“海歸”保安隊(duì)長(zhǎng)。登記訪客信息、黏貼訪客標(biāo)簽，雖然掌管著整個(gè)企業(yè)園區(qū)24小時(shí)安全服務(wù)，但是劉燁絲毫沒有“特權(quán)”意識(shí)，接待記者采訪的程序照樣按部就班。
出生在上海的劉燁，說起自己的經(jīng)歷略顯靦腆。劉燁的父母是江西知青，家里還有一個(gè)哥哥。雖然家中排行最小，但父母一直很尊重劉燁的決定。 1999年，就讀上外[微博]大二的劉燁，懷揣一股“走出去看看”的強(qiáng)烈愿望，離開家人遠(yuǎn)赴德國(guó)，在波恩大學(xué)學(xué)習(xí)語言學(xué)和中世紀(jì)文學(xué)。
“出國(guó)前，我的夢(mèng)想是留校當(dāng)教師，可是，德國(guó)的學(xué)習(xí)生活慢慢改變了我的想法，臨近畢業(yè)時(shí)，我突然想明白了，象牙塔式的學(xué)術(shù)生活，并不是我想要的。”畢業(yè)后，劉燁在德國(guó)一家國(guó)際貿(mào)易公司上班，專職后勤和跟單業(yè)務(wù)。幾年后，他又返回學(xué)校繼續(xù)深造，2010年獲得英語語言專業(yè)的碩士學(xué)歷。屆時(shí)正值上海世博會(huì)即將開幕之際，受國(guó)內(nèi)建設(shè)與發(fā)展的吸引，劉燁再次作出人生中的又一個(gè)重大決定——回國(guó)。在德國(guó)十多年的學(xué)習(xí)生活，讓劉燁積累了寶貴的閱歷經(jīng)驗(yàn)，他期盼著回國(guó)后能“人盡其用”。
2 巧遇“伯樂”投身保安服務(wù)業(yè)
回國(guó)就業(yè)之路，劉燁走得并不順利。起初，他應(yīng)聘了多家國(guó)際貿(mào)易公司，本想仗著國(guó)外工作經(jīng)歷能在國(guó)內(nèi)謀得更為廣闊的就業(yè)前景，但一直沒有找到理想的工作崗位，而且薪資待遇離期望值太遠(yuǎn)。
一次偶然的機(jī)會(huì)，劉燁前往浦東三林街道社區(qū)服務(wù)中心辦理勞動(dòng)手冊(cè)時(shí)，聽聞?dòng)幸患颐?ldquo;中保華安”的公司正在招聘員工。 “在德國(guó)工作學(xué)習(xí)時(shí)，我曾與當(dāng)?shù)氐陌踩?wù)業(yè)有所接觸，但知道的并不多?；貒?guó)后，聽說中保華安企業(yè)所屬的中保華安(上海)保安服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱上海公司)在招人，我就想去看看，并沒注意招聘什么崗位，也沒意識(shí)到國(guó)內(nèi)外對(duì)‘保安’認(rèn)知是有差距的，純粹只是感覺這家公司會(huì)有前途。 ”
稀里糊涂應(yīng)聘的“海歸”，是上海公司成立幾年來最高端的應(yīng)聘人才了，曾經(jīng)是資深職業(yè)外交官的公司高層領(lǐng)導(dǎo)唐振琪親自出面接待。一番交流后，覺得劉燁是個(gè)人才，可以給他一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)，便出高薪將他安排在了涉外安保聯(lián)絡(luò)專員的崗位上。說起劉燁這塊“寶貝”，唐振琪先生告訴記者：“企業(yè)的發(fā)展，尤其是涉外安保需要一批高學(xué)歷、高層次的年輕人才。”
3 臨危受命接“爛攤子”
為外資在滬企業(yè)提供安全服務(wù)，是上海公司的主要業(yè)務(wù)之一。 2011年7月，上海公司得到一個(gè)不好的消息，本市某知名科技園區(qū)內(nèi)的一家世界500強(qiáng)企業(yè)，有三分之一保安隊(duì)員不適應(yīng)管理主動(dòng)離職，致使整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作遭遇困難。
“當(dāng)時(shí)，上海公司剛接手這家企業(yè)的安全服務(wù)沒多久，只向該項(xiàng)目派出了4名管理人員，其他保安人員全都沿用了對(duì)方開園時(shí)自行招聘的人，文化程度較低，沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不適應(yīng)上海公司的嚴(yán)格管理。 ”
雖然有些措手不及，但上海公司不肯輕易放棄合同，“如今所謂的‘保安服務(wù)’，含義得到了更為廣泛的衍生，是新型的安全服務(wù)業(yè)。 ”公司領(lǐng)導(dǎo)班子開始反思，簡(jiǎn)單地嚴(yán)格管理，已不能適應(yīng)客戶需求了。誰才能與外資公司更好地溝通，重新建立互信的合作基礎(chǔ)呢?
劉燁，是公司果斷的第一選擇。劉燁剛來公司不久，在業(yè)務(wù)上完全是一張白紙，能否勝任保安隊(duì)長(zhǎng)一職?公司內(nèi)疑問驟起，但領(lǐng)導(dǎo)班子力排眾議，一邊向項(xiàng)目點(diǎn)增派公司機(jī)動(dòng)隊(duì)頂崗頂缺，一邊將“爛攤子”扔給了劉燁。
4 外籍高管深夜險(xiǎn)吃“閉門羹”
三個(gè)月，做不好就走人!經(jīng)與外資企業(yè)溝通，客戶只同意給上海公司三個(gè)月“整頓期”。
“客戶是一家世界500強(qiáng)企業(yè)，全球業(yè)務(wù)是24小時(shí)運(yùn)作的，對(duì)企業(yè)安全服務(wù)要求很高! ”一個(gè)周末的深夜，企業(yè)園區(qū)來了一位特殊 “客人”——500強(qiáng)企業(yè)總部外籍部門經(jīng)理。對(duì)方剛下飛機(jī)就趕到公司，沒想到，卻在園區(qū)門衛(wèi)室吃了“閉門羹”。
“這名外籍經(jīng)理經(jīng)常來滬，由于行程匆忙全球總部沒來得及通知上海公司，以前由于語言不通，每次進(jìn)園區(qū)保安都直接放行，從不過問。不料，這次卻被拒之門外，外籍經(jīng)理感到很意外。 ”劉燁接到門衛(wèi)室電話，立即與全球總部取得聯(lián)系，確認(rèn)類似事件的處置流程，并上網(wǎng)確認(rèn)了訪客身份。 “當(dāng)時(shí)，雖然用了些時(shí)間，但一番交流后，對(duì)方非常支持我們的管理，認(rèn)為這么做是符合公司規(guī)定的。那次，我們和總部確認(rèn)了臨時(shí)來訪接待流程。幾周后，這位外籍經(jīng)理再來園區(qū)，門衛(wèi)保安啟動(dòng)新接待流程，僅用十分鐘就通過監(jiān)控室確認(rèn)身份并放行了，事后得到了對(duì)方高度贊賞。 ”
“西方企業(yè)與我國(guó)傳統(tǒng)管理模式的最大差距，就在內(nèi)部管理的規(guī)范化和與客戶的信任與默契上。我所要做的就是將我們?cè)鹊墓芾砟Ｊ脚c客戶不合拍的地方，逐漸梳理通暢，并在此基礎(chǔ)上，以實(shí)際的進(jìn)展和效果來證明工作效果，逐漸取得對(duì)方的信賴。 ”
三個(gè)月的努力，劉燁本人和其帶領(lǐng)的保安隊(duì)取得了甲方的信任，終于留住了這家500強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)合同。此后一年多來，甲方對(duì)保安隊(duì)極其嚴(yán)格的考核都是“優(yōu)”。
上海公司內(nèi)部的用人疑問也解除了。更意外的是，中保華安的品牌很快在外資企業(yè)家中傳開了，接連有多家外資企業(yè)與上海公司續(xù)約或新簽約。
5 中保華安：新型安全服務(wù)業(yè)前景廣闊
中保華安企業(yè)聚集著一批既有豐富經(jīng)驗(yàn)和人格魅力，又有專業(yè)知識(shí)和實(shí)干精神的由公安、警衛(wèi)、外交、保安等行業(yè)退休的領(lǐng)導(dǎo)和行家組成的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮著權(quán)威作用。
記者了解到，上海公司成立于2010年12月，是我國(guó)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》實(shí)施后，上海市第一批取得保安服務(wù)許可資質(zhì)的民營(yíng)保安企業(yè);成立后的第一年，營(yíng)業(yè)收入就突破1億元;次年公司通過了ISO9001的質(zhì)量管理體系認(rèn)證;成立了工會(huì)組織;除了為全部保安員繳納社會(huì)保險(xiǎn)以外，還為他們購(gòu)買了意外人身傷害商業(yè)保險(xiǎn)，每年為此開支1000多萬元。
據(jù)悉，上海公司所屬的中保華安企業(yè)創(chuàng)建于2007年12月，是全國(guó)第一家專門從事現(xiàn)代安全服務(wù)業(yè)的投資與管理公司，5年來，先后創(chuàng)建了8家省、市級(jí)保安服務(wù)專業(yè)公司和在6個(gè)城市設(shè)立分公司，此外還建立了4家技防、犬防、咨詢等現(xiàn)代安全服務(wù)的專業(yè)公司和一所具有正規(guī)教育資質(zhì)的保安培訓(xùn)學(xué)校，初步形成全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代安全服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
這家企業(yè)以涉外領(lǐng)域安保和大型活動(dòng)安保為特色，以安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和海外安全咨詢?yōu)閯?chuàng)新，年承擔(dān)上海及其他城市的大型國(guó)際文化體育商務(wù)活動(dòng)的安全服務(wù)達(dá)到400多場(chǎng)。今年中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”起的連續(xù)15天，出動(dòng)5300多人次，為50場(chǎng)大型活動(dòng)和展會(huì)提供安保任務(wù)，熱情服務(wù)觀眾48萬多人次，達(dá)到了無一起安全事故、無一起有責(zé)投訴的“雙無”目標(biāo)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公安機(jī)關(guān)、活動(dòng)主辦方的肯定。
結(jié)束采訪時(shí)，孔憲明再次強(qiáng)調(diào)，公司正處于迅速發(fā)展期，需要各種高端人才充實(shí)隊(duì)伍。
“缺人!急需高端人才!”孔總裁見到記者依然求賢若渴，“保安，已不再是傳統(tǒng)意義上的站崗放哨了，而是能提供一站式安全服務(wù)的新興行業(yè)。有些保安隊(duì)長(zhǎng)月薪已過萬元，就職前景非常廣闊。 ”
萬元高薪?孔總的瘋狂不無道理，事情還得從“海歸”劉燁的臨危受命說起。
1 從“出去看看”到“回國(guó)發(fā)展”
70后的劉燁，長(zhǎng)相憨厚性格內(nèi)向。日前，記者在本市某知名科技園區(qū)的一家世界500強(qiáng)企業(yè)里，見到了這位傳說中的“海歸”保安隊(duì)長(zhǎng)。登記訪客信息、黏貼訪客標(biāo)簽，雖然掌管著整個(gè)企業(yè)園區(qū)24小時(shí)安全服務(wù)，但是劉燁絲毫沒有“特權(quán)”意識(shí)，接待記者采訪的程序照樣按部就班。
出生在上海的劉燁，說起自己的經(jīng)歷略顯靦腆。劉燁的父母是江西知青，家里還有一個(gè)哥哥。雖然家中排行最小，但父母一直很尊重劉燁的決定。 1999年，就讀上外[微博]大二的劉燁，懷揣一股“走出去看看”的強(qiáng)烈愿望，離開家人遠(yuǎn)赴德國(guó)，在波恩大學(xué)學(xué)習(xí)語言學(xué)和中世紀(jì)文學(xué)。
“出國(guó)前，我的夢(mèng)想是留校當(dāng)教師，可是，德國(guó)的學(xué)習(xí)生活慢慢改變了我的想法，臨近畢業(yè)時(shí)，我突然想明白了，象牙塔式的學(xué)術(shù)生活，并不是我想要的。”畢業(yè)后，劉燁在德國(guó)一家國(guó)際貿(mào)易公司上班，專職后勤和跟單業(yè)務(wù)。幾年后，他又返回學(xué)校繼續(xù)深造，2010年獲得英語語言專業(yè)的碩士學(xué)歷。屆時(shí)正值上海世博會(huì)即將開幕之際，受國(guó)內(nèi)建設(shè)與發(fā)展的吸引，劉燁再次作出人生中的又一個(gè)重大決定——回國(guó)。在德國(guó)十多年的學(xué)習(xí)生活，讓劉燁積累了寶貴的閱歷經(jīng)驗(yàn)，他期盼著回國(guó)后能“人盡其用”。
2 巧遇“伯樂”投身保安服務(wù)業(yè)
回國(guó)就業(yè)之路，劉燁走得并不順利。起初，他應(yīng)聘了多家國(guó)際貿(mào)易公司，本想仗著國(guó)外工作經(jīng)歷能在國(guó)內(nèi)謀得更為廣闊的就業(yè)前景，但一直沒有找到理想的工作崗位，而且薪資待遇離期望值太遠(yuǎn)。
一次偶然的機(jī)會(huì)，劉燁前往浦東三林街道社區(qū)服務(wù)中心辦理勞動(dòng)手冊(cè)時(shí)，聽聞?dòng)幸患颐?ldquo;中保華安”的公司正在招聘員工。 “在德國(guó)工作學(xué)習(xí)時(shí)，我曾與當(dāng)?shù)氐陌踩?wù)業(yè)有所接觸，但知道的并不多?；貒?guó)后，聽說中保華安企業(yè)所屬的中保華安(上海)保安服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱上海公司)在招人，我就想去看看，并沒注意招聘什么崗位，也沒意識(shí)到國(guó)內(nèi)外對(duì)‘保安’認(rèn)知是有差距的，純粹只是感覺這家公司會(huì)有前途。 ”
稀里糊涂應(yīng)聘的“海歸”，是上海公司成立幾年來最高端的應(yīng)聘人才了，曾經(jīng)是資深職業(yè)外交官的公司高層領(lǐng)導(dǎo)唐振琪親自出面接待。一番交流后，覺得劉燁是個(gè)人才，可以給他一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)，便出高薪將他安排在了涉外安保聯(lián)絡(luò)專員的崗位上。說起劉燁這塊“寶貝”，唐振琪先生告訴記者：“企業(yè)的發(fā)展，尤其是涉外安保需要一批高學(xué)歷、高層次的年輕人才。”
3 臨危受命接“爛攤子”
為外資在滬企業(yè)提供安全服務(wù)，是上海公司的主要業(yè)務(wù)之一。 2011年7月，上海公司得到一個(gè)不好的消息，本市某知名科技園區(qū)內(nèi)的一家世界500強(qiáng)企業(yè)，有三分之一保安隊(duì)員不適應(yīng)管理主動(dòng)離職，致使整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作遭遇困難。
“當(dāng)時(shí)，上海公司剛接手這家企業(yè)的安全服務(wù)沒多久，只向該項(xiàng)目派出了4名管理人員，其他保安人員全都沿用了對(duì)方開園時(shí)自行招聘的人，文化程度較低，沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不適應(yīng)上海公司的嚴(yán)格管理。 ”
雖然有些措手不及，但上海公司不肯輕易放棄合同，“如今所謂的‘保安服務(wù)’，含義得到了更為廣泛的衍生，是新型的安全服務(wù)業(yè)。 ”公司領(lǐng)導(dǎo)班子開始反思，簡(jiǎn)單地嚴(yán)格管理，已不能適應(yīng)客戶需求了。誰才能與外資公司更好地溝通，重新建立互信的合作基礎(chǔ)呢?
劉燁，是公司果斷的第一選擇。劉燁剛來公司不久，在業(yè)務(wù)上完全是一張白紙，能否勝任保安隊(duì)長(zhǎng)一職?公司內(nèi)疑問驟起，但領(lǐng)導(dǎo)班子力排眾議，一邊向項(xiàng)目點(diǎn)增派公司機(jī)動(dòng)隊(duì)頂崗頂缺，一邊將“爛攤子”扔給了劉燁。
4 外籍高管深夜險(xiǎn)吃“閉門羹”
三個(gè)月，做不好就走人!經(jīng)與外資企業(yè)溝通，客戶只同意給上海公司三個(gè)月“整頓期”。
“客戶是一家世界500強(qiáng)企業(yè)，全球業(yè)務(wù)是24小時(shí)運(yùn)作的，對(duì)企業(yè)安全服務(wù)要求很高! ”一個(gè)周末的深夜，企業(yè)園區(qū)來了一位特殊 “客人”——500強(qiáng)企業(yè)總部外籍部門經(jīng)理。對(duì)方剛下飛機(jī)就趕到公司，沒想到，卻在園區(qū)門衛(wèi)室吃了“閉門羹”。
“這名外籍經(jīng)理經(jīng)常來滬，由于行程匆忙全球總部沒來得及通知上海公司，以前由于語言不通，每次進(jìn)園區(qū)保安都直接放行，從不過問。不料，這次卻被拒之門外，外籍經(jīng)理感到很意外。 ”劉燁接到門衛(wèi)室電話，立即與全球總部取得聯(lián)系，確認(rèn)類似事件的處置流程，并上網(wǎng)確認(rèn)了訪客身份。 “當(dāng)時(shí)，雖然用了些時(shí)間，但一番交流后，對(duì)方非常支持我們的管理，認(rèn)為這么做是符合公司規(guī)定的。那次，我們和總部確認(rèn)了臨時(shí)來訪接待流程。幾周后，這位外籍經(jīng)理再來園區(qū)，門衛(wèi)保安啟動(dòng)新接待流程，僅用十分鐘就通過監(jiān)控室確認(rèn)身份并放行了，事后得到了對(duì)方高度贊賞。 ”
“西方企業(yè)與我國(guó)傳統(tǒng)管理模式的最大差距，就在內(nèi)部管理的規(guī)范化和與客戶的信任與默契上。我所要做的就是將我們?cè)鹊墓芾砟Ｊ脚c客戶不合拍的地方，逐漸梳理通暢，并在此基礎(chǔ)上，以實(shí)際的進(jìn)展和效果來證明工作效果，逐漸取得對(duì)方的信賴。 ”
三個(gè)月的努力，劉燁本人和其帶領(lǐng)的保安隊(duì)取得了甲方的信任，終于留住了這家500強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)合同。此后一年多來，甲方對(duì)保安隊(duì)極其嚴(yán)格的考核都是“優(yōu)”。
上海公司內(nèi)部的用人疑問也解除了。更意外的是，中保華安的品牌很快在外資企業(yè)家中傳開了，接連有多家外資企業(yè)與上海公司續(xù)約或新簽約。
5 中保華安：新型安全服務(wù)業(yè)前景廣闊
中保華安企業(yè)聚集著一批既有豐富經(jīng)驗(yàn)和人格魅力，又有專業(yè)知識(shí)和實(shí)干精神的由公安、警衛(wèi)、外交、保安等行業(yè)退休的領(lǐng)導(dǎo)和行家組成的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮著權(quán)威作用。
記者了解到，上海公司成立于2010年12月，是我國(guó)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》實(shí)施后，上海市第一批取得保安服務(wù)許可資質(zhì)的民營(yíng)保安企業(yè);成立后的第一年，營(yíng)業(yè)收入就突破1億元;次年公司通過了ISO9001的質(zhì)量管理體系認(rèn)證;成立了工會(huì)組織;除了為全部保安員繳納社會(huì)保險(xiǎn)以外，還為他們購(gòu)買了意外人身傷害商業(yè)保險(xiǎn)，每年為此開支1000多萬元。
據(jù)悉，上海公司所屬的中保華安企業(yè)創(chuàng)建于2007年12月，是全國(guó)第一家專門從事現(xiàn)代安全服務(wù)業(yè)的投資與管理公司，5年來，先后創(chuàng)建了8家省、市級(jí)保安服務(wù)專業(yè)公司和在6個(gè)城市設(shè)立分公司，此外還建立了4家技防、犬防、咨詢等現(xiàn)代安全服務(wù)的專業(yè)公司和一所具有正規(guī)教育資質(zhì)的保安培訓(xùn)學(xué)校，初步形成全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代安全服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
這家企業(yè)以涉外領(lǐng)域安保和大型活動(dòng)安保為特色，以安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和海外安全咨詢?yōu)閯?chuàng)新，年承擔(dān)上海及其他城市的大型國(guó)際文化體育商務(wù)活動(dòng)的安全服務(wù)達(dá)到400多場(chǎng)。今年中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”起的連續(xù)15天，出動(dòng)5300多人次，為50場(chǎng)大型活動(dòng)和展會(huì)提供安保任務(wù)，熱情服務(wù)觀眾48萬多人次，達(dá)到了無一起安全事故、無一起有責(zé)投訴的“雙無”目標(biāo)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公安機(jī)關(guān)、活動(dòng)主辦方的肯定。
結(jié)束采訪時(shí)，孔憲明再次強(qiáng)調(diào)，公司正處于迅速發(fā)展期，需要各種高端人才充實(shí)隊(duì)伍。