《托福成績不夠沒走成 中介扣費不含糊》由03月19日報道。
北京晨報報道?每到3月，消費者和商家都會共同關(guān)注一個日子——“3·15”國際消費者權(quán)益日。似乎這一天，保護(hù)消費者利益的工作會特別受人關(guān)注。其實，對晨報熱線來說，每一天都是“3·15”。今天，我們推出“天天3·15”欄目。
在這個欄目里，我們會通過講述身邊事例，提高消費者維權(quán)意識和能力；我們會協(xié)助消費者投訴，幫助消費者挽回?fù)p失；我們會搜集消費者意見，向企業(yè)反饋……把您在消費過程中的遭遇與困惑發(fā)給我們，我們在熱線電話96101、郵箱96101@vip.163.com、微博“晨報天天315”、微信“bjcb96101”這一端等您。
楊先生和北京華恒教育文化交流中心簽訂服務(wù)委托合同，但因女兒一直未達(dá)到托福分?jǐn)?shù)要求，只能被迫放棄留學(xué)（微博），華恒卻將18000元服務(wù)費全扣除。律師表示，因華恒并未提供服務(wù)，扣錢屬于不當(dāng)?shù)美?BR> 考試未過服務(wù)費打水漂
楊先生打算讓女兒去美國留學(xué)，2011年1月31日，他與華恒簽訂中介服務(wù)合同，委托華恒辦理留學(xué)事宜，并交了一期中介服務(wù)費18000元。
隨后，楊先生的女兒參加留學(xué)美國必需的托福考試，不曾想，連續(xù)考了7次均沒達(dá)到分?jǐn)?shù)要求，“考過托福是出國第一步，所以我們也只能被迫放棄。”楊先生說，在這期間，華恒一直未過問，也未提供任何服務(wù)。
眼看去美國無望，2012年初，楊先生找到華恒要求解除合同，但華恒根據(jù)合同第4款第26條內(nèi)容拒絕退款。“說想退款也可以，必須找一個名額來頂替。我上哪給你拉客戶去？再說了，他們服務(wù)都沒提供就扣我錢，我還能坑害親朋好友嗎？”
兩次來京都碰一鼻子灰
因為家在內(nèi)蒙古，楊先生只好委托北京一位律師朋友看了合同，“律師說第26條有合同陷阱，去華恒談了3個小時，華恒答應(yīng)退3000元，但我覺得太少就沒答應(yīng)?！?BR> 記者看到這份合同，發(fā)現(xiàn)該合同第26條提到，“委托人因自身原因要求解除合同，受托人扣除中介服務(wù)費18000元?！钡劣谄渲械摹白陨碓颉钡降装男﹥?nèi)容，合同并未明確列出。除了委托律師，楊先生還親自來京兩次，“每次都被公司人員推來推去，碰了一鼻子灰，而當(dāng)初簽約的那位中介人員連電話也不再接?！睏钕壬鷼鈶嵉卣f。
閉口不提愿意退款原因
北京市京國律師事務(wù)所崔家楠律師表示，楊先生與中介公司簽訂的這份合同屬委托服務(wù)合同，合同中有明確約定的按照約定履行，沒有明確約定的要遵從法律的公平正義原則。在這份合同中，雙方?jīng)]有明確約定如果孩子沒有考上怎么辦，所以按照合同法的公平正義原則，家長被迫放棄出國打算并不構(gòu)成違約。
崔律師也提到，如果中介公司因為給孩子提供服務(wù)實際發(fā)生了費用，那費用確實應(yīng)由家長承擔(dān)。但實際上因為孩子一直未達(dá)到考試分?jǐn)?shù)要求，中介公司尚未提供服務(wù)，也沒發(fā)生費用，公司也無實質(zhì)性損失，那么扣除家長全部中介費，從民法上來看就是不當(dāng)?shù)美?BR> 記者找到華恒公司市場部人員王先生，對方表示會協(xié)助了解并答復(fù)記者。當(dāng)天下午，華恒給楊先生發(fā)去一份“合同終止協(xié)議”，表示愿意退還18000元。但楊先生還是很氣憤，“因為協(xié)議有些霸道，如果簽訂后我透露給媒體，華恒會要求我返還所有費用，并支付4倍于銀行定期利率的利息。這不就是要挾我嗎！”至于楊先生維權(quán)一年無果，現(xiàn)在又突然退款，華恒方面并未給出回應(yīng)。
(線索：辰先生 記者：岳亦雷)
北京晨報報道?每到3月，消費者和商家都會共同關(guān)注一個日子——“3·15”國際消費者權(quán)益日。似乎這一天，保護(hù)消費者利益的工作會特別受人關(guān)注。其實，對晨報熱線來說，每一天都是“3·15”。今天，我們推出“天天3·15”欄目。
在這個欄目里，我們會通過講述身邊事例，提高消費者維權(quán)意識和能力；我們會協(xié)助消費者投訴，幫助消費者挽回?fù)p失；我們會搜集消費者意見，向企業(yè)反饋……把您在消費過程中的遭遇與困惑發(fā)給我們，我們在熱線電話96101、郵箱96101@vip.163.com、微博“晨報天天315”、微信“bjcb96101”這一端等您。
楊先生和北京華恒教育文化交流中心簽訂服務(wù)委托合同，但因女兒一直未達(dá)到托福分?jǐn)?shù)要求，只能被迫放棄留學(xué)（微博），華恒卻將18000元服務(wù)費全扣除。律師表示，因華恒并未提供服務(wù)，扣錢屬于不當(dāng)?shù)美?BR> 考試未過服務(wù)費打水漂
楊先生打算讓女兒去美國留學(xué)，2011年1月31日，他與華恒簽訂中介服務(wù)合同，委托華恒辦理留學(xué)事宜，并交了一期中介服務(wù)費18000元。
隨后，楊先生的女兒參加留學(xué)美國必需的托福考試，不曾想，連續(xù)考了7次均沒達(dá)到分?jǐn)?shù)要求，“考過托福是出國第一步，所以我們也只能被迫放棄。”楊先生說，在這期間，華恒一直未過問，也未提供任何服務(wù)。
眼看去美國無望，2012年初，楊先生找到華恒要求解除合同，但華恒根據(jù)合同第4款第26條內(nèi)容拒絕退款。“說想退款也可以，必須找一個名額來頂替。我上哪給你拉客戶去？再說了，他們服務(wù)都沒提供就扣我錢，我還能坑害親朋好友嗎？”
兩次來京都碰一鼻子灰
因為家在內(nèi)蒙古，楊先生只好委托北京一位律師朋友看了合同，“律師說第26條有合同陷阱，去華恒談了3個小時，華恒答應(yīng)退3000元，但我覺得太少就沒答應(yīng)?！?BR> 記者看到這份合同，發(fā)現(xiàn)該合同第26條提到，“委托人因自身原因要求解除合同，受托人扣除中介服務(wù)費18000元?！钡劣谄渲械摹白陨碓颉钡降装男﹥?nèi)容，合同并未明確列出。除了委托律師，楊先生還親自來京兩次，“每次都被公司人員推來推去，碰了一鼻子灰，而當(dāng)初簽約的那位中介人員連電話也不再接?！睏钕壬鷼鈶嵉卣f。
閉口不提愿意退款原因
北京市京國律師事務(wù)所崔家楠律師表示，楊先生與中介公司簽訂的這份合同屬委托服務(wù)合同，合同中有明確約定的按照約定履行，沒有明確約定的要遵從法律的公平正義原則。在這份合同中，雙方?jīng)]有明確約定如果孩子沒有考上怎么辦，所以按照合同法的公平正義原則，家長被迫放棄出國打算并不構(gòu)成違約。
崔律師也提到，如果中介公司因為給孩子提供服務(wù)實際發(fā)生了費用，那費用確實應(yīng)由家長承擔(dān)。但實際上因為孩子一直未達(dá)到考試分?jǐn)?shù)要求，中介公司尚未提供服務(wù)，也沒發(fā)生費用，公司也無實質(zhì)性損失，那么扣除家長全部中介費，從民法上來看就是不當(dāng)?shù)美?BR> 記者找到華恒公司市場部人員王先生，對方表示會協(xié)助了解并答復(fù)記者。當(dāng)天下午，華恒給楊先生發(fā)去一份“合同終止協(xié)議”，表示愿意退還18000元。但楊先生還是很氣憤，“因為協(xié)議有些霸道，如果簽訂后我透露給媒體，華恒會要求我返還所有費用，并支付4倍于銀行定期利率的利息。這不就是要挾我嗎！”至于楊先生維權(quán)一年無果，現(xiàn)在又突然退款，華恒方面并未給出回應(yīng)。
(線索：辰先生 記者：岳亦雷)