你是惠民超市負責人，有的人可以免費來領取物品。市領導來檢查時，有人舉報你超市存在假冒產品，而且不該領物品的人來領取，你怎么辦?
    【參考答案】
    作為超市的工作人員，嚴格執(zhí)行超市的相關政策，并隨時處理突發(fā)事件是我的工作職責。因此，遇見題目中的情形，我會做出如下處理：
    首先，我會馬上向在場的領導進行匯報，保證一定會嚴查，并保證以最快速度將調查結果向領導匯報，堅決維護本單位形象，請領導放心。
    其次，對舉報假冒產品的人表示感謝，感謝他對我們工作的監(jiān)督和提醒。同時安排相關人員去對舉報人舉報的商品進行調查核實。
    如果該商品不存在問題，而是由于顧客的誤判，那么對顧客要做好解釋說明工作。如果該商品確實是假冒商品，則向顧客道歉，并按顧客的要求更換產品或退款。
    同時，核查是否有冒領禮品的顧客，如果沒有，則做好說明;如果有，則檢查領取過程中的漏洞，完善領取制度，例如要求領取者出具相關證明等。向領導表明自己的失職，并表示會將善后工作處理好。
    調查領取禮物活動，是哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了缺失，導致該禮物的人沒有領取到，進行相應改進。如果存在假冒商品，則調查供貨來源，以及該采購人員經手的商品和該供應商提供的商品?？词遣少徣藛T的瀆職，還是供應商以次充好。如果是采購人員瀆職，則按相關的勞動法規(guī)對該員工進行查處，情節(jié)嚴重者，需要移交公安部門進行立案調查。如果是供應商以次充好，則按相關的合同法進行申訴、索賠。情節(jié)嚴重者，需要提起訴訟，以追究其法律責任。
    發(fā)出召回聲明，對已經售出的商品無條件召回，以維護消費者的利益和超市的信譽。
    最后，將這一事件的處理情況向領導進行完整的匯報，聽候領導的處理意見。