亚洲免费乱码视频,日韩 欧美 国产 动漫 一区,97在线观看免费视频播国产,中文字幕亚洲图片

      1. <legend id="ppnor"></legend>

      2. 
        
        <sup id="ppnor"><input id="ppnor"></input></sup>
        <s id="ppnor"></s>

        最新手機(jī)維修主管的主要職責(zé)大全(10篇)

        字號(hào):

            每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀恳韵率俏覟榇蠹宜鸭膬?yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來看看吧
            手機(jī)維修主管的主要職責(zé)篇一
            2、組織、策劃、安排公司各種會(huì)議,協(xié)助、會(huì)同相關(guān)部門搞好各種文體比賽和慶典活動(dòng)。
            3、傳達(dá)并貫徹執(zhí)行(或監(jiān)督執(zhí)行)總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定以及上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)的各種指示。
            4、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位和其它客人的接待管理工作,對(duì)洽商的問題和意見及時(shí)解決或上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
            5、負(fù)責(zé)公司行政區(qū)域內(nèi)的消防管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、廠容廠貌、后勤保障及各類辦公生活設(shè)施的維護(hù)管理,處理行政應(yīng)急事件。
            6、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理,辦公用品用具、勞保福利及后勤物資的購(gòu)置管理,車輛調(diào)度及維護(hù)管理,辦公費(fèi)用和管理費(fèi)用的監(jiān)督控制等。
            7、協(xié)調(diào)各部門、各單位之間的工作關(guān)系,組織或參與各種例行檢查調(diào)查。
            8、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
            手機(jī)維修主管的主要職責(zé)篇二
            1、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和城內(nèi)直屬學(xué)校黨的建設(shè),協(xié)助管理直屬學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)班子以及領(lǐng)導(dǎo)干部,負(fù)責(zé)直屬學(xué)校中層干部的管理工作。
            2、負(fù)責(zé)直屬學(xué)校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育系統(tǒng)人事、勞動(dòng)工資管理工作。
            3、負(fù)責(zé)全區(qū)中小學(xué)教職工隊(duì)伍建設(shè)與教育干部培訓(xùn)工作。
            4、指導(dǎo)中青年學(xué)術(shù)骨干、學(xué)科帶頭人隊(duì)伍建設(shè)。
            5、負(fù)責(zé)全區(qū)有關(guān)學(xué)校教師資格認(rèn)定工作。
            6、參與教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的評(píng)審工作。
            7、指導(dǎo)學(xué)校內(nèi)部人事與分配制度改革。
            8、會(huì)同有關(guān)部門組織全區(qū)教育方面的對(duì)外交流、出國(guó)考察和出國(guó)留學(xué)的管理工作。
            9、負(fù)責(zé)全區(qū)教育系統(tǒng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作。
            10、負(fù)責(zé)全區(qū)示范類大中專學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)制度改革工作。
            11、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)和指導(dǎo)直屬學(xué)校離退休人員管理服務(wù)工作。
            12、負(fù)責(zé)做好人才交流工作。
            13、負(fù)責(zé)做好普通話推廣的管理工作。
            14、負(fù)責(zé)做好教育干部的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
            手機(jī)維修主管的主要職責(zé)篇三
            要求人行道上的自行車、摩托車停放有序,對(duì)自行車、摩托車駕駛?cè)嗽诂F(xiàn)場(chǎng)的,要?jiǎng)褡桉{駛?cè)税匆?guī)定有序停放;對(duì)自行車、摩托車駕駛?cè)瞬辉诂F(xiàn)場(chǎng)的,要主動(dòng)將車輛按規(guī)定擺放整齊。
            嚴(yán)禁在人行道上停放各類機(jī)動(dòng)車,對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嗽诂F(xiàn)場(chǎng)的,要求其立即駛離,對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)瞬辉诂F(xiàn)場(chǎng)的,要及時(shí)向中隊(duì)報(bào)告,由中隊(duì)按程序進(jìn)行處理。
            發(fā)現(xiàn)沿街門店有室外經(jīng)營(yíng)、占路堆放沙土、雜物和擺放燈箱、廣告牌匾以及流動(dòng)攤點(diǎn)占路經(jīng)營(yíng)等行為時(shí),要及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止,并做好教育與宣傳工作。對(duì)拒不服從管理的,要及時(shí)向中隊(duì)報(bào)告,安排清理或調(diào)查取證。
            發(fā)現(xiàn)有在沿街建筑物、線桿以及樹木上亂貼亂畫的行為時(shí),要及時(shí)予以制止,并要求違法行為人自行清理干凈。對(duì)拒不服從管理者,及時(shí)向中隊(duì)報(bào)告,由中隊(duì)安排調(diào)查處理。
            發(fā)現(xiàn)有亂貼亂畫現(xiàn)象,便于清除的,要及時(shí)進(jìn)行清理,清理難度較大的,要及時(shí)報(bào)告中隊(duì),由中隊(duì)向辦公室提出,安排人員清理。
            發(fā)現(xiàn)沿街有亂掛條幅、亂曬衣服、毛巾、被褥等物品時(shí)要及時(shí)進(jìn)行勸阻。要求其立即將物品清理,對(duì)拒不服從管理的,及時(shí)向中隊(duì)報(bào)告,安排清理。
            發(fā)現(xiàn)因修、洗車和加工噴漆等行為造成路面污染,以及私自挖掘城市道路、私拉管線造成路面損壞的行為時(shí),要及時(shí)進(jìn)行制止并向中隊(duì)報(bào)告,進(jìn)行調(diào)查處理。
            發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)傾倒垃圾的行為時(shí),要進(jìn)行勸阻和制止。對(duì)于正在亂倒的要及時(shí)制止,并要求違法行為人立即清除,已經(jīng)亂倒而違法行為人又不在現(xiàn)場(chǎng)的,要及時(shí)向中隊(duì)或執(zhí)法監(jiān)督科報(bào)告,由執(zhí)法監(jiān)督科通知相關(guān)單位及時(shí)清理。
            發(fā)現(xiàn)有破壞綠地、損毀樹木的行為時(shí),要及時(shí)勸阻和制止。并向中隊(duì)報(bào)告,由中隊(duì)安排調(diào)查處理。
            協(xié)管員巡查過程中,發(fā)現(xiàn)有上述違法違章行為在進(jìn)行勸阻、制止時(shí),要耐心細(xì)致,并注意語言文明。在管理過程中,做到文明管理、秉公辦事、廉潔自律、遵章守紀(jì),自覺維護(hù)城管隊(duì)伍的良好形象。
            手機(jī)維修主管的主要職責(zé)篇四
            超市百貨商場(chǎng)企劃部崗位職責(zé)主要包括以下方面:
            1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,展開公司的營(yíng)銷企劃工作,配合公司開展的營(yíng)銷工作以及其他項(xiàng)目的開展,接受公司其他部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。并參與研究公司的營(yíng)銷目標(biāo)戰(zhàn)略,確定公司的品牌發(fā)展以及規(guī)劃和實(shí)施企業(yè)的形象規(guī)劃。
            2、組織各項(xiàng)關(guān)于市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)狀況等調(diào)研策劃,分析研究企業(yè)發(fā)展、營(yíng)銷戰(zhàn)略的相關(guān)訊息。個(gè)其它營(yíng)銷系統(tǒng)的部門合作,共同制定與企業(yè)廣告相關(guān)的戰(zhàn)略方案。
            3、與廣告公司合作,制定企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃以及推廣工作。
            4、與廣告界,新聞界等媒體保持密切的關(guān)系,不斷提高部門員工的素養(yǎng)以及工作能力,提高企業(yè)的形象。
            5、管理網(wǎng)站的日常運(yùn)行,組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)工作的開展。
            6、其它相關(guān)的工作。
            手機(jī)維修主管的主要職責(zé)篇五
            1、建立沃爾得少兒英語服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo);
            2、電話預(yù)約每周公開體驗(yàn)課程,保持與現(xiàn)有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護(hù)好家長(zhǎng)的問題反饋及需求;
            3、持續(xù)跟進(jìn)公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開課預(yù)約到訪數(shù)量與邀訪率;
            4、邀請(qǐng)潛在客戶參與中心豐富多彩的活動(dòng),以推進(jìn)課程的銷售;
            5、與中心到訪家長(zhǎng)進(jìn)行課程規(guī)劃溝通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門對(duì)潛在客戶進(jìn)行英語能力評(píng)測(cè);
            6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
            手機(jī)維修主管的主要職責(zé)篇六
            一、在維修廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理配件的計(jì)劃、采購(gòu)、提運(yùn)、保管、發(fā)放等工作。
            二、負(fù)責(zé)編制周、月度配件材料采購(gòu)計(jì)劃,應(yīng)急配件采購(gòu)計(jì)劃,并督促協(xié)調(diào)計(jì)劃的實(shí)施,保證配件及時(shí)供應(yīng)。
            三、檢查、督促提運(yùn)員配件到位的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,按照配件計(jì)劃表對(duì)配件的規(guī)格、型號(hào)進(jìn)行再次確認(rèn),對(duì)配件是否為原廠件進(jìn)行把關(guān)。
            四、檢查、督促庫房管理員按照公司管理規(guī)定,保管、發(fā)放配件,做到賬目清楚,貨架配件標(biāo)示清晰明了,堆放整齊,發(fā)放程序規(guī)范。
            五、協(xié)助庫房管理員,每月對(duì)庫房進(jìn)行一次盤點(diǎn),保證配件合理庫存量。
            六、加強(qiáng)與前臺(tái)接待的溝通協(xié)調(diào),應(yīng)急配件采購(gòu)回來后,及時(shí)將信息反饋至維修車間管理處,預(yù)約維修車輛應(yīng)急配件要及時(shí)反饋至前臺(tái)接待員處。
            七、嚴(yán)格控制庫存量,減少應(yīng)急配件材料計(jì)劃,科學(xué)合理地儲(chǔ)備易損易耗配件材料,保證日常車輛維修所需配件材料基本齊全。
            八、經(jīng)常深入維修車間、班組、前臺(tái)接待等處,及時(shí)了解配件材料的需求情況,發(fā)現(xiàn)配件材料質(zhì)量問題,及時(shí)落實(shí)更換及索賠工作。
            九、做好庫房6s管理工作:設(shè)施干凈、整潔有序;零件擺放整齊美觀;地面貨物堆放規(guī)范;清潔工具定點(diǎn)擺放;辦公用品擺放整齊。
            十、加強(qiáng)與維修車間、業(yè)務(wù)部、客服部、銷售部等的溝通協(xié)調(diào),營(yíng)造維修廠良好和諧的工作氛圍。
            十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
            手機(jī)維修主管的主要職責(zé)篇七
            一、排課、調(diào)課:
            1.每學(xué)期開學(xué)前,按時(shí)完成各年級(jí)課程編排任務(wù),并及時(shí)將課表發(fā)至班級(jí)和任課教師。排課應(yīng)科學(xué)、公正、合理。
            2.教師因故不能上課時(shí),經(jīng)主任批準(zhǔn)后,對(duì)課程及時(shí)調(diào)整,并落實(shí)到班級(jí)和任課老師手中。
            二、教務(wù)工作:
            1.負(fù)責(zé)按時(shí)收教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)度、備課筆記、聽課筆記、集備記錄,并統(tǒng)計(jì)。
            2.檢查教師早自習(xí)及下午自習(xí)課輔導(dǎo)情況。
            3.每學(xué)期兩次組織學(xué)生評(píng)教、評(píng)學(xué)活動(dòng)。
            4.參加教學(xué)會(huì)議,并做好記錄,每周檢查集備小組集備。
            5.定期檢查備課本、聽課筆記及學(xué)生作業(yè)
            6.檢查教學(xué)常規(guī)執(zhí)行情況,并做詳細(xì)記錄。
            三、考務(wù)工作:
            1.負(fù)責(zé)階段性及期末考試時(shí)間、科目及監(jiān)考人員的安排,負(fù)責(zé)考卷的管理和保密工作,搞好各項(xiàng)考務(wù)準(zhǔn)備。
            2.協(xié)助主任和任課教師搞好學(xué)生的成績(jī)統(tǒng)計(jì)和成績(jī)分析。
            3.及時(shí)同教育局普教處、招考辦,做好上通下達(dá)工作,做好畢業(yè)生中考準(zhǔn)備工作和善后工作。
            四、教學(xué)檔案的管理:
            1.按時(shí)搞好教研組計(jì)劃,教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教學(xué)檔案、學(xué)生成績(jī)統(tǒng)計(jì)表,協(xié)助主任搞好記錄和分析。
            2.及時(shí)搞好對(duì)外教學(xué)資料的交流和保存工作。
            3.開學(xué)初分發(fā)進(jìn)度表、記分冊(cè)、集備記錄、教研記錄、課外活動(dòng)記錄、收教學(xué)進(jìn)度表、教研組計(jì)劃、個(gè)人教學(xué)計(jì)劃,將進(jìn)度表和計(jì)劃分類、編目、裝訂、歸檔。
            4.期中、期末、畢業(yè)考試后,分發(fā)、收集《單課成績(jī)單》、《班級(jí)成績(jī)總表》、《考試分析表》、統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù),整理制表,及時(shí)反饋。
            5.及時(shí)記錄教師業(yè)務(wù)獎(jiǎng)懲情況,協(xié)助教導(dǎo)主任進(jìn)行教學(xué)業(yè)務(wù)檢查和評(píng)教調(diào)查,統(tǒng)計(jì)整理各項(xiàng)檢查調(diào)查資料、數(shù)據(jù)、編目、歸檔。
            6.期末收集記分冊(cè)、班級(jí)學(xué)生學(xué)期分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表、集備記錄、教研記錄、課外活動(dòng)記錄、個(gè)人教學(xué)總結(jié)、教研組總結(jié),整理教研論文、公開課教案,分類整理、裝訂、編目、歸檔。
            7.整理教務(wù)處處務(wù)工作及教學(xué)工作會(huì)議記錄編目、歸檔。
            8.與教導(dǎo)員一起完成新生分班,統(tǒng)計(jì)新生入學(xué)成績(jī),統(tǒng)計(jì)中考成績(jī),編目、歸檔。
            五、認(rèn)真執(zhí)行并完成教導(dǎo)處處務(wù)會(huì)議決定的各項(xiàng)工作,搞好各項(xiàng)處務(wù)協(xié)調(diào)工作以及領(lǐng)導(dǎo)交給的其它各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
            手機(jī)維修主管的主要職責(zé)篇八
            1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施過程管理;
            2、進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效考核、成本預(yù)算、和質(zhì)量控制;
            3、進(jìn)行實(shí)施過程中的需求整理和反饋;進(jìn)行需求獲得、分析、確認(rèn)以及變更管理;
            4、協(xié)調(diào)項(xiàng)目用戶、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量團(tuán)隊(duì)、監(jiān)理的工作關(guān)系;
            5、對(duì)所管轄成員進(jìn)行培訓(xùn)和考核;
            6、監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行情況,對(duì)項(xiàng)目需求、質(zhì)量、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行有效管理;
            7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┻^程中的溝通協(xié)調(diào),如期交付并驗(yàn)收;
            8、編寫項(xiàng)目所涉及的技術(shù)研究報(bào)告,及項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。
            軟件實(shí)施經(jīng)理崗位職責(zé)說明書二
            1、負(fù)責(zé)組織軟件系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)需求調(diào)研、實(shí)施部署、培訓(xùn)、推廣及項(xiàng)目管理工作;
            2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的客戶協(xié)調(diào)和溝通管理;
            3、負(fù)責(zé)公司軟件項(xiàng)目的售后維護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持的工作,保證客戶軟件的正常使用;
            4、幫助客戶解決系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行中的各種問題,并及時(shí)反饋和匯報(bào)工作。
            手機(jī)維修主管的主要職責(zé)篇九
            教務(wù)員是教務(wù)主任的得力助手,主要協(xié)助教務(wù)主任實(shí)施學(xué)校的教學(xué)工作計(jì)劃,處理教務(wù)處日常教學(xué)事務(wù)工作,及時(shí)收集與教育教學(xué)相關(guān)的資料,并向教務(wù)處主任匯報(bào)。
            一、司號(hào)
            負(fù)責(zé)學(xué)校的司號(hào)工作。協(xié)助教務(wù)處制定作息時(shí)間表,并嚴(yán)格按作息時(shí)間表司號(hào)。
            二、排課工作
            1、按教務(wù)處主任的要求編制總課程表、班級(jí)日課表、教師授課表、教師教學(xué)計(jì)劃表,要求科學(xué)、合理,于開學(xué)前完成。
            2、下發(fā)班級(jí)課程表、教師任課表、班課表、教材教輔等相關(guān)教學(xué)資料,要求及時(shí)、準(zhǔn)確。
            3、服從教務(wù)主任分配,及時(shí)安排調(diào)課、代課,以保證正常教學(xué)秩序。未經(jīng)教務(wù)處主任批準(zhǔn),不隨便調(diào)課,確需調(diào)課時(shí),應(yīng)及時(shí),不誤課。
            三、編班工作
            按照《安徽省中小學(xué)辦學(xué)行為規(guī)范》的要求,并考慮學(xué)生的年齡與性別等因素合理編班。在正式上課前,將分班學(xué)生名冊(cè)及時(shí)發(fā)給任課教師和班主任;
            四、考務(wù)工作
            1、按照教務(wù)處主任的要求,負(fù)責(zé)安排考試日程、監(jiān)考表。
            2、負(fù)責(zé)收發(fā)、保管試卷,要求按時(shí)、準(zhǔn)確、保密。
            3、做好每次階段考試成績(jī)的登記及成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析工作,及時(shí)收集教師的試卷分析表,為教務(wù)處主任提供質(zhì)量分析資料。
            五、學(xué)籍管理工作
            1、協(xié)助教務(wù)主任做好學(xué)籍管理工作,健全學(xué)籍檔案并做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)工作,要求及時(shí),準(zhǔn)確,不得泄露學(xué)生的個(gè)人信息。
            2、負(fù)責(zé)有關(guān)教學(xué)統(tǒng)計(jì)工作(包括學(xué)生歷年成績(jī)總表的登記,編制分班的在校學(xué)生花名冊(cè)、學(xué)期生員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表,有關(guān)報(bào)表等),要求統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠。
            3、做好畢業(yè)班各學(xué)期成績(jī)整理工作,編制畢業(yè)生名單送教務(wù)處主任審批,做好畢業(yè)證書驗(yàn)章發(fā)放工作,辦理畢業(yè)生離校手續(xù)。要求實(shí)事求是,講究效率,不出差錯(cuò)。
            4、做好有關(guān)教學(xué)資料、文件的收集、整理、保管工作,要及時(shí)編目分類、立卷歸檔、查找方便,并確保文獻(xiàn)資料的完整性。
            六、教師業(yè)務(wù)及普九檔案管理
            1、按教務(wù)處主任的要求負(fù)責(zé)收集教育、教學(xué)及教師的期末存檔材料,及時(shí)歸檔,不遺漏、不損毀。
            2、協(xié)助教務(wù)處主任做好教師業(yè)務(wù)檔案編目分類,綱要目錄工作,協(xié)助做好業(yè)務(wù)檔案清理歸檔工作。
            3、負(fù)責(zé)每學(xué)期、每學(xué)年普九檔案的整理及歸類。
            七、打字與文印管理
            1、打字文印工作主要有:教育教學(xué)管理資料、考試試卷、教研活動(dòng)的相關(guān)材料。
            2、所有需打印的文稿,打字員要按原稿做好校對(duì)工作,并把校對(duì)稿送審核,經(jīng)審核確認(rèn)無誤后方打印成文。
            3、忠于職守,時(shí)刻注意保護(hù)文稿的安全,嚴(yán)防失竊、泄密事故發(fā)生,對(duì)涉及保密性的材料要妥為保存及時(shí)處理,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得攜帶出室外或供他人查閱,發(fā)現(xiàn)有泄密情況,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
            4、熟練掌握文印設(shè)備的基本性能,養(yǎng)護(hù)好所用機(jī)械,能排除一般性的故障。
            5、注意文印耗材的使用,杜絕浪費(fèi)。
            6、做好打印文稿材料的登記工作。
            八、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
            手機(jī)維修主管的主要職責(zé)篇十
            一、服務(wù)管理。
            協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
            二、迎送客戶。
            熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往,從客戶進(jìn)門時(shí)起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶,詢問客戶需求,對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
            三、業(yè)務(wù)咨詢。
            熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
            四、差別服務(wù)。
            識(shí)別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
            五、產(chǎn)品推介。
            根據(jù)客戶的不同需求,主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
            六、低柜服務(wù)。
            有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料,辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
            七、收集信息。
            利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
            八、調(diào)解爭(zhēng)議。
            快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴。對(duì)客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
            九、維持秩序。
            保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
            十、工作要求。
            大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù)),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況);因故請(qǐng)假,各行應(yīng)安排稱職人員頂替,不得空崗。
            十一、定期報(bào)告。
            定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,提出改進(jìn)的建議,以書面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次(遇重大問題隨時(shí)報(bào)告)。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問題,行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究,并采取有針對(duì)性的措施加以解決。