行前準(zhǔn)備 乘機(jī)知識(shí)大全
    旅客怎樣購(gòu)票?
    中國(guó)旅客購(gòu)票，須出示本人《居民身份證》或其它有效身份證件，并填寫(xiě)《旅客定座單》。16周歲以下未成年人，可持學(xué)生證、警官證、士兵證、文職干部證、退休證、老干部離休榮譽(yù)證、軍隊(duì)院校學(xué)員證、軍內(nèi)在編職工職工證等;外國(guó)旅客、華僑、港、澳、臺(tái)胞購(gòu)票，須出示有效護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證、居留證、旅行證或公安機(jī)關(guān)出具的其它有效身份證件，并填寫(xiě)《旅客定座單》。一般航空公司可提前15天購(gòu)票。
    購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票需要什么證件?
    中國(guó)旅客購(gòu)票，須提供本人居民身份證，并填寫(xiě)《旅客定座單》;外國(guó)游客，華僑，港，澳，臺(tái)胞購(gòu)票。須出示有效護(hù)照，回鄉(xiāng)證，臺(tái)胞證，居留證，旅行證或公安機(jī)關(guān)出示的其它有效身份證件，并填寫(xiě)《旅客定座單》。購(gòu)買(mǎi)兒童票(兩周歲-12周歲)、嬰兒票(兩周歲以內(nèi))，應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。重病旅客購(gòu)票，須持有醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可購(gòu)票。購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人規(guī)定的優(yōu)惠票，應(yīng)提供規(guī)定的證明。
    怎么購(gòu)買(mǎi)兒童票?
    已滿兩周歲未滿12周歲的兒童按成人全票價(jià)的50%付費(fèi)，提供座位。未滿兩周歲的嬰兒按成人全票價(jià)的10%付費(fèi)，不單獨(dú)占一座位。每一成人旅客只能有一個(gè)嬰兒享受這種票價(jià)。
    客票有效期有多久?
    國(guó)內(nèi)客票的有效期一般為一年。定期客票自旅客開(kāi)始旅行之次日零時(shí)算起，不定期客票自填開(kāi)客票之次日零時(shí)算起。
    什么叫座位再證實(shí)?
    旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來(lái)回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時(shí)以上，須在該聯(lián)程或回程航班飛機(jī)離站前兩天中午12時(shí)以前，辦理座位再證實(shí)手續(xù)。否則，原定座位不予保留。
    客票遺失怎么辦?
    旅客遺失客票，應(yīng)以書(shū)面形式，向承運(yùn)人或其代理人申請(qǐng)掛失，并需提供足夠的證明。在申請(qǐng)掛失前，客票如已被冒用或冒退，承運(yùn)人不負(fù)責(zé)任。
    旅客乘機(jī)時(shí)間如何規(guī)定?
    旅客必須提前60分鐘到達(dá)指定機(jī)場(chǎng)，憑本人客票和本人身份證辦理乘機(jī)手續(xù)。離港前30分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。旅客在起飛前未能辦妥乘機(jī)手續(xù)，或因旅客乘機(jī)手續(xù)不完備未能乘機(jī)，均應(yīng)按班機(jī)規(guī)定起飛時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)的退票規(guī)定處理。
    如何退票?
    因承運(yùn)人的原因，旅客退票，票款全部退還。因旅客原因，申請(qǐng)退票，在航班規(guī)定起飛時(shí)間： --24小時(shí)以前，應(yīng)支付原票款10%的退票費(fèi); --24小時(shí)以內(nèi)，2小時(shí)以前，應(yīng)支付原票款20%的退票費(fèi); --2小時(shí)以內(nèi)，應(yīng)支付原票款30%的退票費(fèi); --誤機(jī)，應(yīng)支付原票款50%的退票費(fèi)。
    怎樣才能退票?
    由于承運(yùn)人或旅客的原因，旅客不能在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程，可以在客票有效期內(nèi)要求退票。旅客要求退票，應(yīng)憑客票或客票未使用部分的"乘機(jī)聯(lián)"和"旅客聯(lián)"辦理。退票只限在出票地、航班始發(fā)地、終止旅行地的承運(yùn)人或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給票上列明的旅客本人，或客票的付款人。
    退票要交多少費(fèi)用?
    旅客(團(tuán)體旅客另行規(guī)定)在客票上注明的航班起飛時(shí)間24小時(shí)以前申請(qǐng)退票,應(yīng)支付原票款10%的退票費(fèi);在起飛前2小時(shí)至24小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退票,應(yīng)支付原票款20%退票費(fèi);在起飛前2小時(shí)以內(nèi)申請(qǐng)退票,應(yīng)支付原票款30%的退票款。革命殘廢軍人、持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費(fèi)。 因航班取消、提前、延誤、航程變更或承運(yùn)人不能提供原定座位，旅客退票免收退票費(fèi)。
    旅客變更,機(jī)票如何處理?
    旅客購(gòu)票后，如欲變更航班、日期、艙位等級(jí)，必須在原指定的航班飛機(jī)離站前48小時(shí)提出?？推敝荒茏兏淮巍?BR>    旅客誤機(jī)怎么辦?
    因旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)稱誤機(jī)。旅客誤機(jī)如要求退票，需支付自誤機(jī)地點(diǎn)至目的地原票款50%的誤機(jī)費(fèi)。
    何時(shí)停辦乘機(jī)手續(xù)?
    旅客必須在承運(yùn)人規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，憑客票及本人有效身份證件按時(shí)辦理查驗(yàn)、托運(yùn)行李、領(lǐng)取登機(jī)牌等乘機(jī)手續(xù)(托運(yùn)行李必須經(jīng)過(guò)安全檢查，才能辦理托運(yùn)手續(xù))。承運(yùn)人停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間，未作統(tǒng)一規(guī)定，一般為航班離站時(shí)間前30分鐘。
    航班延誤或取消后膳宿服務(wù)有什么規(guī)定?
    由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用由旅客自理。按照國(guó)際通常做法，航班在始發(fā)地延誤或取消，由于非承運(yùn)人原因、其膳食費(fèi)均由旅客自理。航班在經(jīng)停地延誤或取消，無(wú)論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳食服務(wù)。
    如何選擇通道?
    進(jìn)、出海關(guān)的通道分為"紅色通道"和"綠色通道"兩種。入境時(shí)：凡帶有申報(bào)單上紅框內(nèi)所列有物品的旅客;中國(guó)長(zhǎng)期出國(guó)人員應(yīng)持"進(jìn)口免稅物品登記證;凡來(lái)華旅游、經(jīng)商、探親、工作的旅客攜帶進(jìn)境超出旅行自用的照相機(jī)、等物品;選擇通道困難者都應(yīng)選擇紅色通道。出境時(shí)：短期來(lái)華的旅客出境時(shí)，原登記物品帶出的;凡帶有文物及書(shū)畫(huà)作品及攜帶貨物、貨樣、展覽品的請(qǐng)選擇紅色通道;持免稅物品登記證的中國(guó)旅客，請(qǐng)選擇紅色通道;選擇通道困難者，請(qǐng)選擇紅色通道;其他可走綠色通道。
    入境要交驗(yàn)?zāi)男┳C件?
    外國(guó)人入境持有效的護(hù)照、證件并辦妥我國(guó)入境簽證;中國(guó)人憑有效護(hù)照、證件入境。中、外國(guó)旅客入境時(shí)，須將填寫(xiě)好的入、出境登記卡連同護(hù)照、證件、簽證，一并交邊防檢查站檢查。
    出境要交驗(yàn)?zāi)男┳C件?
    外國(guó)人出境時(shí)須向邊防檢查站交驗(yàn)其有效護(hù)照、證件和出境登記卡，并在有效入境簽證上規(guī)定期限內(nèi)出境;中國(guó)人出境須向邊防檢查站交驗(yàn)有效的護(hù)照證件、前往國(guó)簽證、出境登記卡及有關(guān)部門(mén)簽發(fā)的出國(guó)證明。
    行李托運(yùn)有哪些手續(xù)?
    1. 旅客必須憑有效客票托運(yùn)行李。承運(yùn)人應(yīng)在客票及行李票上注明托運(yùn)行李的件數(shù)和重量。
    2. 承運(yùn)人一般應(yīng)在航班離站當(dāng)日辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)收運(yùn)行李;如團(tuán)體旅客的行李過(guò)多，或因其他原因需要提前托運(yùn)時(shí)，可和旅客約定時(shí)間、地點(diǎn)托運(yùn)。
    3. 承運(yùn)人對(duì)旅客托運(yùn)的每件行李應(yīng)拴掛行李牌，并將其中的識(shí)別聯(lián)交旅客。經(jīng)承運(yùn)人同意的自理行李，應(yīng)與托運(yùn)行李合并計(jì)重后，交由旅客帶入客艙自行照管，并在行李上拴掛自理行李牌。
    4. 不屬行李的物品，應(yīng)按貨物托運(yùn)，不能作為行李托運(yùn)。
    旅客免費(fèi)行李額如何規(guī)定?
    每一全票或半票旅客免費(fèi)交運(yùn)行李額，頭等艙40公斤，公務(wù)艙30公斤，經(jīng)濟(jì)艙20公斤。持嬰兒票的旅客無(wú)免費(fèi)行李額。
    行李賠償有何規(guī)定?
    旅客行李全部或部分丟失時(shí)，由承運(yùn)人按丟失行李的實(shí)際價(jià)值及有關(guān)規(guī)定賠償。每公斤行李最高賠償金額不不超過(guò)40元;如果旅客已輸行李聲明價(jià)值，按聲明價(jià)值賠償。
    乘坐飛機(jī)前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作?
    當(dāng)您決定乘坐飛機(jī)后，應(yīng)該做好有關(guān)的準(zhǔn)備工作，以使您心中有數(shù)，增強(qiáng)自信心，減輕不安感。 首先，您要選擇坐什么飛機(jī)。飛機(jī)有各種型別，您可以通過(guò)航空公司、機(jī)票代售處和旅行社，選擇您喜歡的機(jī)種和航班，一般說(shuō)來(lái)，機(jī)型越先進(jìn)，乘坐時(shí)越舒適。在航班選擇上如有可能，最好選擇白天的航班，當(dāng)然，選擇是有條件的，有的地方當(dāng)天或幾天只有一個(gè)航班，就無(wú)法選擇，而如果從上海出發(fā)，因?yàn)樵摍C(jī)場(chǎng)有中國(guó)國(guó)際航空公司、東方航空公司、上海航空公司的多班始發(fā)航班及其他航空公司的經(jīng)停航班，乘客的選擇余地就大得多。 其次，決定機(jī)票種類，您可選擇頭等艙、公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙。頭等和公務(wù)艙座位寬敞舒適，活動(dòng)空間大，機(jī)上服務(wù)也更為周到，相應(yīng)的票價(jià)也較高，是經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的130-150%。經(jīng)濟(jì)艙條件雖稍差一些，但票價(jià)便宜，也能享受到空中小姐熱情的服務(wù)。要告訴您的是，乘客的安全系數(shù)并不與票價(jià)的高低成正比例。 第三，選擇座位也是很要緊的，因?yàn)樗c乘客的舒適度有關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，機(jī)翼和機(jī)頭之間的座位穩(wěn)定性好一些。如果乘客擔(dān)心氣流引起的顛簸，那么最好不要選擇機(jī)尾的座位。如果想有較大的空間活動(dòng)腿腳，最好是購(gòu)買(mǎi)前幾排或靠近應(yīng)急出口的座位。如果喜歡活動(dòng)，應(yīng)選坐通道兩邊的座位，感到不適時(shí)可隨意站立或來(lái)回走動(dòng)，又不至于影響別人;如果害怕高空飛行，最好不要定購(gòu)靠近舷窗的座位。相反，如果喜歡欣賞機(jī)外風(fēng)光，又想隨時(shí)掌握航線情況，最好選坐窗旁。如果選擇座位，請(qǐng)您在換登機(jī)牌的時(shí)候向服務(wù)人員提出。最后，您應(yīng)根據(jù)距離機(jī)場(chǎng)的遠(yuǎn)近確定出發(fā)的時(shí)間，至少應(yīng)提前一小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。如果到達(dá)太早，會(huì)因等待時(shí)間太長(zhǎng)而心里著急，去太晚了又可能過(guò)于倉(cāng)促，手忙腳亂，甚至誤機(jī)。在機(jī)場(chǎng)等待登機(jī)時(shí)，可以買(mǎi)些小吃或報(bào)紙雜志，供您在飛機(jī)上享受。
    為什么購(gòu)買(mǎi)機(jī)票和乘機(jī)都要持居民身份證、軍官證等有效證件?
    購(gòu)買(mǎi)機(jī)票和乘機(jī)需要有效證件，是民用航空行業(yè)的特殊要求，在1993年以前，我國(guó)公民乘坐飛機(jī)要憑介紹信購(gòu)票，1993年6月10日起，改為憑居民身份證等有效證件購(gòu)票。這種做法有三方面的考慮： 第一，是安全檢查的需要，有利于防止不良分子登機(jī)和危及飛機(jī)安全事件的發(fā)生，特別是防止劫機(jī)行為的發(fā)生。 第二，是民用航空企業(yè)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的需要。機(jī)票是承運(yùn)人(航空公司)或航空運(yùn)輸銷售代理人根據(jù)旅客填定的定座單而填開(kāi)的有價(jià)票證，它和定座單一起構(gòu)成承運(yùn)人和旅客之間的航空運(yùn)輸合同。機(jī)票是記名式的，由會(huì)計(jì)聯(lián)、出票人聯(lián)、乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)組成，會(huì)計(jì)聯(lián)由航空公司的銷售部門(mén)或銷售代理人保存，作為內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的票證。出票人聯(lián)由出票人留存。乘機(jī)聯(lián)是旅客辦理乘機(jī)手續(xù)的憑證，旅客必須出示具有乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)的機(jī)票才為有效機(jī)票。乘機(jī)聯(lián)由承運(yùn)人保存，是承運(yùn)人和銷售代理人之間進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算的憑證。旅客聯(lián)始終由旅客持有，是旅客完成旅行后報(bào)銷費(fèi)用的憑證。 第三，是保護(hù)旅客權(quán)益的需要，萬(wàn)一飛機(jī)發(fā)生意外事件或旅客發(fā)生意外事件，均能迅速及時(shí)地得到處理，如傷病救治、事故賠償?shù)取?BR>    哪些人不能乘坐飛機(jī)?
    1. 無(wú)成人陪伴兒童、殘疾旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客，只有在符合承運(yùn)人規(guī)定的條件下，經(jīng)承運(yùn)人預(yù)先同意并在必要時(shí)做出安排后方可載運(yùn)。
    2. 傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運(yùn)人不予承運(yùn)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不能乘機(jī)的旅客，承運(yùn)人有權(quán)拒絕其乘機(jī)。已購(gòu)客票按自愿退票處理。
    哪些物品是禁止入境的?
    中華人民共和國(guó)禁止下列物品進(jìn)境：
    1. 各種武器、仿真武器、彈藥和爆炸物品;
    2. 偽造的貨幣及偽造有價(jià)證券;
    3. 對(duì)中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤(pán)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)及其它物品;
    4. 各種烈性毒藥;
    5. 鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其它能使人成癮的麻醉品、精神藥物;
    6. 帶有危險(xiǎn)性病菌、害蟲(chóng)及其它有害生物的動(dòng)物、植物及其產(chǎn)品;
    7. 有礙人畜健康的，來(lái)自疫區(qū)的以及其它能傳播疾病的食品、藥品或其它物品
    哪些物品是禁止出境的?
    中華人民共和國(guó)禁止下列物品出境：
    1. 列入禁止進(jìn)境范圍的所有物品;
    2. 內(nèi)容涉及國(guó)家秘密的手稿、印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤(pán)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)及其它物品;
    3. 珍貴文物及其它禁止出境的文物;
    4. 瀕危的和珍貴的動(dòng)物、植物(均含標(biāo)本)及其種子和繁殖材料。
    部分限制進(jìn)出境物品的有關(guān)規(guī)定
    煙、酒：
    來(lái)往港澳地區(qū)的旅客(包括港澳旅客和內(nèi)地因私前往港澳地區(qū)探親的旅游等旅客)，可免稅攜帶香煙200支或50支或煙絲250克，酒一瓶(不超過(guò)0.75升);當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來(lái)往港澳地區(qū)的旅客，可免稅攜帶40支或5支或煙絲40克，不準(zhǔn)免稅帶進(jìn)酒;其他進(jìn)境旅客可免稅攜帶香煙400支或雪茄100支或煙絲500克，酒2瓶(不超過(guò)1.5升)。
    旅行自用物品：
    非居民旅客及持有前往國(guó)家或地區(qū)再入境簽證的居民旅客攜進(jìn)旅行自用物品限照相機(jī)、便攜式收錄音機(jī)、小型攝影機(jī)、手提式攝錄機(jī)、手提式文字處理機(jī)每種一件。超出范圍的，需向海關(guān)如實(shí)申報(bào)，并辦理有關(guān)手續(xù)。經(jīng)海關(guān)放行的旅行自用物品，旅客應(yīng)在回程時(shí)復(fù)帶出境。
    金、銀及其制品：
    旅客攜帶金、銀及其制品進(jìn)境應(yīng)以自用合理數(shù)量為限，其中超過(guò)500克的，應(yīng)填寫(xiě)申報(bào)單證，向海關(guān)申報(bào);復(fù)帶出境時(shí)，海關(guān)憑本次進(jìn)境申報(bào)的數(shù)量核放。攜帶或托運(yùn)出境在中國(guó)境內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的金、銀及其制品(包括鑲嵌飾品、器皿等新工藝品)，海關(guān)驗(yàn)憑中國(guó)人民銀行制發(fā)的"特種發(fā)票"放行。
    外匯：
    旅客攜帶外幣、旅行支票、信用卡等進(jìn)境，數(shù)量不受限制。居民旅客攜帶1000美元(非居民旅客5000美元)以上或等值的其它外幣現(xiàn)鈔進(jìn)境，需向海關(guān)如實(shí)申報(bào);復(fù)帶出境時(shí)，海關(guān)驗(yàn)憑本次進(jìn)境申報(bào)的數(shù)額核放。旅客攜帶上述情況以外的外匯出境，海關(guān)驗(yàn)憑國(guó)家外匯管理局制發(fā)的"外匯攜帶證"查驗(yàn)放行。
    人民幣：
    旅客攜帶人民幣進(jìn)出境，限額為6000元。超出6000元的不準(zhǔn)進(jìn)出境。
    文物(含已故現(xiàn)代著名書(shū)畫(huà)家的作品)：
    旅客攜帶文物進(jìn)境，如需復(fù)帶出境，請(qǐng)向海關(guān)詳細(xì)報(bào)明。旅客攜運(yùn)出境的文物，須經(jīng)中國(guó)文化行政管理部門(mén)堅(jiān)定。攜運(yùn)文物出境時(shí)，必須向海關(guān)詳細(xì)申報(bào)。對(duì)在境內(nèi)商店購(gòu)買(mǎi)的文物，海關(guān)憑中國(guó)文化行政管理部門(mén)的鑒定標(biāo)志及文物外銷發(fā)貨票查驗(yàn)放行;對(duì)在境內(nèi)通過(guò)其他途徑得到的文物，海關(guān)憑中國(guó)文化行政管理部門(mén)的鑒定標(biāo)志及開(kāi)具的許可出口證明查驗(yàn)放行。未經(jīng)鑒定的文物，請(qǐng)不要攜帶出境。攜帶文物出境不據(jù)實(shí)向海關(guān)申報(bào)的，海關(guān)將依法處理。
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    根據(jù)行程選擇航空公司
    希望直接飛抵學(xué)校：
    如果想直接到達(dá)學(xué)校，通常以選擇轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)最少的航線為最佳，一來(lái)可以減少飛行的時(shí)間，二來(lái)亦減低行李遺失的機(jī)率。若到達(dá)目的地之后有人可以接機(jī)，則須根據(jù)接機(jī)人的時(shí)間來(lái)安排行程。如果須自立自強(qiáng)，沒(méi)有接應(yīng)的人員，則以周一至周五的白天時(shí)間到達(dá)美國(guó)為最好的選擇。在此還特別建議初出國(guó)門(mén)的準(zhǔn)留學(xué)生們，行前最好至美國(guó)資料中心影印抵達(dá)機(jī)場(chǎng)的地圖，及其周邊街道圖，此外查詢?cè)摍C(jī)場(chǎng)附近的旅館名錄，亦可充作突發(fā)狀況的應(yīng)變措施。
    希望途中有停留：
    如果你不直接抵達(dá)學(xué)校，安排沿途旅行或拜訪親朋好友，選擇的航空公司，是以有飛航你預(yù)定停留的地點(diǎn)者為優(yōu)先考慮，如果國(guó)際線無(wú)法直接到達(dá)預(yù)定的機(jī)場(chǎng)，也要安排美國(guó)境內(nèi)有合作的航空公司可接泊者，才不會(huì)因頻頻更換飛機(jī)，造成行李托運(yùn)困難，或是轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間不夠而錯(cuò)過(guò)班機(jī)的現(xiàn)象。此外，開(kāi)票之前可和代購(gòu)機(jī)票的旅行社討論最佳的行程安排，有時(shí)國(guó)內(nèi)線停泊的地點(diǎn)較多時(shí)，還可以用購(gòu)買(mǎi)旅游券的方式節(jié)省旅費(fèi)。
    特別注意：確認(rèn)機(jī)位：
    出發(fā)前三天，須打電話至航空公司確定機(jī)位，否則你的機(jī)位很可能因?yàn)椴辉_認(rèn)，而被航空公司自動(dòng)取消，尤其在旅游旺季，更要小心處理。