總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藥店會(huì)員日工作總結(jié)篇一
（一）xxx大藥房促銷活動(dòng)策劃方案
引文
一企業(yè)現(xiàn)狀分析：：
xxx大藥房是一個(gè)連鎖藥店的總店，其店面選址在交通主干道，交通便利，商業(yè)繁華，以其藥店為中心，在半徑500米的影響力范圍內(nèi)有6家藥店，競爭十分激烈，在其影響力范圍內(nèi)有2個(gè)社區(qū)，2個(gè)家屬院和1家公立醫(yī)院。
xxx大藥房是一個(gè)中西藥，醫(yī)療器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營業(yè)面積有500平方米。經(jīng)營藥品種類3000余種（包括醫(yī)療器械），有坐診醫(yī)師，解答消費(fèi)者遇到如何選藥的問題。未做促銷活動(dòng)之前，藥店已有小規(guī)模的買贈(zèng)行為。日營業(yè)額平穩(wěn)，增長不明顯，消費(fèi)群體也較固定為附近社區(qū)和家屬院的住戶，中老年紀(jì)的較多。
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 二競爭者分析：
其它六家藥店的經(jīng)營狀況與本店類似：消費(fèi)群體穩(wěn)定，營業(yè)額平穩(wěn)；無大規(guī)模的促銷活動(dòng)。
三分析結(jié)果：
各店都在尋找利潤新的增長點(diǎn)，藥店的利潤來源有三塊：中間商，藥品品種，客戶。由于中間商與藥品品種有采購部門負(fù)責(zé)所以在此不予評(píng)論。
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__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 向消費(fèi)者灌輸；4.有效的影響連鎖店和加盟店，特別是加盟店的交易行為，對(duì)這些作用的認(rèn)識(shí)有助于我們正確理解促銷的正確地位，有效地開展促銷工作。
正文
一活動(dòng)主題：
愛心奉獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送給顧客
二活動(dòng)時(shí)間：
2009年10月20日——2009年10月24日
三活動(dòng)地點(diǎn)：
xxx大藥房藥房內(nèi)與藥房前的空?qǐng)龅?BR> 四活動(dòng)目的：
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種優(yōu)惠活動(dòng)。
分析：設(shè)置該項(xiàng)目的目的是為了發(fā)掘新的消費(fèi)群體，使其參與到購藥的全過程，了解，體驗(yàn)并接受這家藥店，為將其發(fā)展成穩(wěn)定消費(fèi)者打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
在商業(yè)競爭中，價(jià)格戰(zhàn)是商家在競爭中最常使用的有效手段之一，此
舉可以達(dá)到快速吸引消費(fèi)者，發(fā)掘新消費(fèi)者，打擊削弱競爭對(duì)手等作用，對(duì)于新開張，想迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，增加影響力，增強(qiáng)傳播效果的店面，不失為一種操作方式。
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__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 禮品目錄詳見店內(nèi)公告）
分析：設(shè)置該項(xiàng)的目的是起到穩(wěn)定固有消費(fèi)者的作用。消費(fèi)者購買藥
品是一個(gè)多次重復(fù)的消費(fèi)行為，為了維系住他們的這種消費(fèi)行為，就需要給他們?cè)O(shè)定一個(gè)消費(fèi)金額目標(biāo)，刺激他們的消費(fèi)欲望，鼓勵(lì)多次消費(fèi)，以達(dá)到穩(wěn)定消費(fèi)者的作用。
3.活動(dòng)期間，凡購藥滿相應(yīng)金額藥品的顧客，可免費(fèi)獲得相應(yīng)贈(zèng)品。
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__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 分析：此方法是激起消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的有效方法。第一種情況：在購藥行為發(fā)生之前，當(dāng)他們得知購買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時(shí)，他們一定會(huì)被吸引來這家藥店消費(fèi)的，這屬于營銷方式中的拉式營銷；第二種情況發(fā)生是，當(dāng)在藥店購藥行為發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈(zèng)品時(shí)，他們會(huì)再?zèng)_動(dòng)購買其它的藥品，已達(dá)到獲取贈(zèng)品的相應(yīng)金額的底線。這種方法是利用了消費(fèi)者愛占小便宜的心理，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購藥的積極性，并結(jié)合店內(nèi)員工的暗示和周到的服務(wù)。這種方法是提高藥店?duì)I業(yè)性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營業(yè)性收入；另一方面還可以積累店內(nèi)人氣（店內(nèi)消費(fèi)者如織；員工對(duì)消費(fèi)者接迎送往）給外界印象是這家店的生意很好，員工服務(wù)周到，自己很想親身體驗(yàn)一下。同時(shí)這種方法也能很好地樹立展示自己品牌的形象，為將來的目標(biāo)客戶留下一個(gè)好印象。
4.消費(fèi)滿500元的消費(fèi)者，可在相應(yīng)贈(zèng)品的基礎(chǔ)上額外地贈(zèng)送1張50元民生購物卡。（購物卡與相應(yīng)金額的贈(zèng)品可疊加）
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__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 這種方法屬于營銷方法中的共生營銷，一方面利用高檔商場(chǎng)來提高自己的形象，拉開與其它藥店的檔次，樹立自己的高端品牌，吸引消費(fèi)者的眼球；另一方面，也給商場(chǎng)做了促銷，提高其營業(yè)額；第三方面，利用民生效應(yīng)吸引高端客戶，并通過店員的周到服務(wù)留住該客戶。
5.抽獎(jiǎng)活動(dòng)，口號(hào)“xxx大藥房購藥中獎(jiǎng)百分百”
內(nèi)容：活動(dòng)期間，消費(fèi)者在xxx大藥房購藥（不包括醫(yī)療器械），當(dāng)天單次消費(fèi)金額滿30元者，可憑當(dāng)日收銀小票，參加免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)的中獎(jiǎng)率為100%。
持醫(yī)?？ㄏM(fèi)滿498元送4l金龍魚調(diào)和油1瓶
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藥店圣誕節(jié)元旦促銷方案
一、活動(dòng)背景
從以往的經(jīng)驗(yàn)看圣誕節(jié)對(duì)于藥店促銷來說推動(dòng)性不是很大，但機(jī)會(huì)不可放過，將兩節(jié)合并一塊，借機(jī)宣傳并加強(qiáng)藥店影響力度。
二、活動(dòng)目的加強(qiáng)藥店外在形象，擴(kuò)大知名度。
三、
活動(dòng)主題送給你家一般的溫暖
四、活動(dòng)時(shí)間
10年12月24日-11年1月3日
五、活動(dòng)方式打折、買贈(zèng)、義賣六、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)一
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出診卡一張。
3、貧困家庭憑借證明可免費(fèi)獲得家庭藥箱一盒（共500份）。
活動(dòng)二
本店開展**老年人保健品義賣活動(dòng)，所得利潤全部捐于** 貧困基金，用于無錢就醫(yī)的同胞。
凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻(xiàn)祝福。
七、活動(dòng)宣傳
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報(bào)紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。
八、活動(dòng)預(yù)算
略
九、活動(dòng)注意
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強(qiáng)企業(yè)形象及力度。3、贈(zèng)品要提前準(zhǔn)備，統(tǒng)一定做。
時(shí)間：11月28日——11月30日
地址aa大藥房
內(nèi)容：
1、所有會(huì)員派送禮品,現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)積分獎(jiǎng)品
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活動(dòng)期間，顧客購買商品滿8元可獲取禮品一份,禮品按購買金
額對(duì)應(yīng)提高.購買商品滿58元可參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)一次,中獎(jiǎng)率為100%。，形成參與和購買熱潮，傳播服務(wù)理念，形成口碑傳播。活動(dòng)以達(dá)到直接的經(jīng)濟(jì)效果和迅速擴(kuò)大占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。
二、活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)主題確定
活動(dòng)成功的前提就是活動(dòng)內(nèi)容要有吸引力。包括活動(dòng)前的宣傳模
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 式,活動(dòng)內(nèi)容的特價(jià)商品、打折、會(huì)員送禮、購藥大抽獎(jiǎng)、專家義診等，都是吸引目標(biāo)人群必不可少的手段。
三、活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作
傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬份，投遞的重點(diǎn)為集市商業(yè)區(qū)、菜市場(chǎng)、居住門戶、老年人娛樂活動(dòng)中心等等。電話通知到每一位藥店會(huì)員.②、從11月26日—10月27日開始發(fā)布促銷活動(dòng)廣告信息。
③、在aa大藥房門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動(dòng)主題口號(hào)，時(shí)間
為11月25日—11月30日。3、現(xiàn)場(chǎng)布置
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置得好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣勢(shì)
和氛圍，吸引更多人參與。
（1）寫有活動(dòng)主題的橫幅。
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考（2）突出活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
（3）掛旗、桌牌、大幅海報(bào)、宣傳單。
（4）咨詢臺(tái)、禮品（會(huì)員獎(jiǎng)品）發(fā)放臺(tái)、抽獎(jiǎng)箱等等。
費(fèi)銷比的計(jì)算
十、活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作 1、信息發(fā)布
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置得好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣勢(shì)
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 和氛圍，吸引更多人參與。
（1）寫有活動(dòng)主題的橫幅。
（2）突出活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
（3）掛旗、桌牌、大幅海報(bào)、宣傳單。
（4）咨詢臺(tái)、禮品（會(huì)員獎(jiǎng)品）發(fā)放臺(tái)、抽獎(jiǎng)箱等等。費(fèi)銷比的計(jì)算
(2)到店顧客人數(shù)統(tǒng)計(jì)
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藥店會(huì)員日工作總結(jié)篇二
藥店工作的工作總結(jié)報(bào)告怎么寫呢?要是寫藥店會(huì)員日的工作總結(jié)報(bào)告又怎么寫呢?下面小編為你們帶來幾篇藥店總結(jié)報(bào)告范文，希望能對(duì)你們有所幫助!
一、任務(wù)完成分析：(藥店)本月月任務(wù)的92%。
豐臺(tái)路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;
(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售****;
二、會(huì)員情況分析;
會(huì)員9人、銷售****;
三、人員變動(dòng)情況;
( 藥店) 目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。
(萬寧)目前3個(gè)專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、
4個(gè)兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、
四、本月的主要工作;
，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們，多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。
順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。
本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個(gè)、也沒法讓庫房去車?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司?BR> 順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。
另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵(lì)她們做銷售的興趣。
五、下月計(jì)劃;
1、跟進(jìn)藥店銷售;
2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績;
3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;
4、做好最后月沖刺;。
一、活動(dòng)執(zhí)行情況
3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示，拍點(diǎn)照片吧，例如藥店的陳列情況、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛等等。
二、消費(fèi)者溝通情況
三、終端反饋
2、競品的反饋，例如活動(dòng)對(duì)于打擊直接競爭對(duì)手的作用，競品是否有針對(duì)性的動(dòng)作。
四、活動(dòng)總結(jié)及建議
1、總結(jié)一下，對(duì)于活動(dòng)效果給出自己整體的評(píng)價(jià);
藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)
藥店店長工作總結(jié)
藥店個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾
年終總結(jié)范文
藥店活動(dòng)總結(jié)怎么寫
ppt圖片素材總結(jié)
連鎖藥店人力資源部年終工作總結(jié)
1.
藥店會(huì)員日廣告詞
2.
藥店會(huì)員日工作總結(jié)
3.
超市會(huì)員日廣播稿
4.
中國科協(xié)會(huì)員日賀信
5.
藥店店長總結(jié)
6.
藥店店慶總結(jié)
7.
藥店工作總結(jié)
8.
藥店店長季度總結(jié)
藥店會(huì)員日工作總結(jié)篇三
借助世界傳統(tǒng)醫(yī)藥日[10/22]，舉辦“健康你我，幸福相伴”活動(dòng)，宣傳健康島品牌形象，回收會(huì)員資料、打造銅川“最服務(wù)”大藥房。
加強(qiáng)藥店外在形象，擴(kuò)大知名度，回收會(huì)員資料
健康你我，幸福相伴
xx年10月20日—xx年10月23日
打折、買贈(zèng)、義賣
1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會(huì)員及持有佰惠商盟卡的顧客可以享受八折優(yōu)惠。
2、消費(fèi)達(dá)50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費(fèi)佰惠商盟一張。
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、網(wǎng)絡(luò)。
具體方案：挑選此季節(jié)暢銷藥品在宣傳單上或者dm單上宣傳，進(jìn)行驚爆超低價(jià)活動(dòng)，目的.是吸引顧客，使得宣傳更詳細(xì)，更深入人心。（類似超市dm單）
略
1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強(qiáng)企業(yè)形象及力度。
3、佰惠商盟卡、贈(zèng)品要提前準(zhǔn)備。
1、信息發(fā)布
①活動(dòng)信息發(fā)布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬份，投遞的重點(diǎn)為集市商業(yè)區(qū)、菜市場(chǎng)、居住門戶、老年人娛樂活動(dòng)中心等等。電話通知到每一位藥店會(huì)員。
②從xx年10月20日—xx年10月23日開始發(fā)布促銷活動(dòng)廣告信息。
3、現(xiàn)場(chǎng)布置
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置得好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣勢(shì)和氛圍，吸引更多人參與。
（1）寫有活動(dòng)主題的橫幅。
（2）突出活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
（3）掛旗、桌牌、大幅海報(bào)、宣傳單。
（4）咨詢臺(tái)、禮品（會(huì)員獎(jiǎng)品）發(fā)放臺(tái)、抽獎(jiǎng)箱等等。
（5）義診檢測(cè)服務(wù)臺(tái)。
（1）安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡，便于識(shí)別和引導(dǎo)服務(wù)。
（2）現(xiàn)場(chǎng)要有秩序維持人員。
（3）現(xiàn)場(chǎng)義診人員、銷售員工既要分工明確又要相互配合。
1、人員，活動(dòng)物資準(zhǔn)備就緒。
2、宣傳人員現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)宣傳單，介紹活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)顧客進(jìn)藥店或參與義診活動(dòng)。
3、掌握好活動(dòng)節(jié)奏，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外，以免造成負(fù)面效應(yīng)。
4、禮品在規(guī)定時(shí)間發(fā)放，不宜太早太晚，發(fā)放時(shí)登記會(huì)員資料、簽字。
1、活動(dòng)成敗的分析報(bào)告。
（1）費(fèi)銷比的計(jì)算。
（2）到店顧客人數(shù)統(tǒng)計(jì)。
2、新會(huì)員注冊(cè)管理，活動(dòng)后會(huì)員優(yōu)惠政策的制定。
3、顧客意見的整理與落實(shí)。
藥店會(huì)員日工作總結(jié)篇四
市場(chǎng)競爭的初期，連鎖藥店為了爭奪顧客?，開展了一些簡單的會(huì)員服務(wù)，如辦理會(huì)員卡，年終返利兌現(xiàn)禮品等服務(wù)上。隨著市場(chǎng)競爭的加劇，連鎖藥店、個(gè)體藥店也都開展了上述服務(wù)。如果會(huì)員服務(wù)還是停在一般性的服務(wù)和辦理會(huì)員卡上的話，是吸引不了顧客的，現(xiàn)在往往一些顧客都手中都有幾個(gè)藥店的會(huì)員卡，哪里藥店價(jià)格低就到哪個(gè)藥店購買。現(xiàn)在連鎖藥店也要與時(shí)俱進(jìn)，量身定制一套完美的會(huì)員手冊(cè)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行有效的管理，以便留住老顧客，爭取新顧客，進(jìn)一步擴(kuò)大連鎖藥店的商圈幅射范圍。
（一）總則
1?、連鎖藥店會(huì)員卡適用于本公司旗下的所屬門店。
2?、連鎖藥店會(huì)員卡設(shè)“會(huì)員卡”、“金卡”、“白金卡”、“鉆石卡”四種。
3?、持連鎖藥店會(huì)員卡在本公司門店消費(fèi)，除個(gè)別品牌、特賣商品及特殊商品外，均可在現(xiàn)有折扣基礎(chǔ)上享受會(huì)員卡?95?折、金卡?93?折、白金卡?90?折、鉆石卡?88?折。促銷活動(dòng)期間以當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)公告為準(zhǔn)。
（二）申辦規(guī)定
1?、凡當(dāng)天在連鎖藥店消費(fèi)滿?100?元以上，可辦理會(huì)員卡一張；一次性消費(fèi)滿?1000?元，年度消費(fèi)積分滿?1000分的顧客，可辦理銀卡一張；一次性消費(fèi)滿?3000?元、年度消費(fèi)積分滿?3000?分的顧客，可辦理金卡一張；一次性消費(fèi)滿?5000?元、年度消費(fèi)積分滿?5000?分的顧客，可辦理白金卡一張。一次性消費(fèi)満?10000?元、年度消費(fèi)積分滿?10000?分的顧客，可辦理鉆石卡一張。
2?、凡在消費(fèi)時(shí)已使用連鎖藥店會(huì)員卡打折或累計(jì)積分的消費(fèi)金額，不能用以再次申辦會(huì)員卡。
3?、用于申辦會(huì)員卡的消費(fèi)金額不計(jì)入會(huì)員卡積分。
4?、會(huì)員卡實(shí)行一人一卡制，每人只能辦理一張連鎖藥店會(huì)員卡。
（三）申辦手續(xù)
1?、凡滿足申辦條件的顧客，您可憑當(dāng)日購物發(fā)票和本人有效身份證件原件辦理申辦手續(xù)。
辦卡地點(diǎn)：連鎖藥店旗下各門店：?xxxxxxxx
2?、會(huì)員卡實(shí)行實(shí)名制，申辦或更換會(huì)員卡時(shí)請(qǐng)本人親自辦理。
3?、申領(lǐng)會(huì)員卡的貴賓應(yīng)認(rèn)可并承諾遵守《連鎖藥店會(huì)員章程》。
4?、為了您能夠及時(shí)得到連鎖藥店各項(xiàng)服務(wù)和信息，方便我們與您直接聯(lián)系，請(qǐng)您在申辦會(huì)員卡時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚懻鎸?shí)、準(zhǔn)確的姓名、地址、手機(jī)號(hào)碼、?e-mail?等。
連鎖藥店向您鄭重承諾：您的`個(gè)人信息將嚴(yán)格保密，不會(huì)被用做連鎖藥店以外任何商業(yè)用途。
（四）使用規(guī)則
1?、為了使您能夠充分地享受會(huì)員權(quán)益，請(qǐng)?jiān)诟犊顣r(shí)向收銀員出示您的會(huì)員卡并刷卡，以便您能夠及時(shí)地獲得折扣優(yōu)惠和積分。
2?、特別提示：當(dāng)?shù)陜?nèi)商品不接受會(huì)員卡折扣優(yōu)惠時(shí)，您仍可持會(huì)員卡享有購物累計(jì)積分。
3?、本卡僅限本人使用，請(qǐng)隨身攜帶，不得托付連鎖藥店的員店或收銀員保管或與他人串用。如卡內(nèi)消費(fèi)記錄高度集中于某一兩個(gè)品牌，或一天之內(nèi)在不同時(shí)段多次消費(fèi)某一品牌，連鎖藥店有權(quán)檢查、審核其消費(fèi)的真實(shí)性，并按附則第?1?條、第?2?條采取相應(yīng)措施，請(qǐng)卡主理解并配合。
（五）積分獎(jiǎng)勵(lì)
1?、持卡來賓在連鎖藥店旗下任何一家門店購物，可累計(jì)消費(fèi)積分，購買商品?1?元積?1?分。
2?、年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)積分達(dá)到?1000?分以上，即可隨時(shí)到連鎖藥店旗下任何一家門店的客服中心兌換等值消費(fèi)券或超值時(shí)尚禮品，也可繼續(xù)累計(jì)達(dá)到更高級(jí)別后于春節(jié)前后的年度會(huì)員返利期間一次性兌換。
具體獎(jiǎng)勵(lì)額度如下：
消費(fèi)積分?p
獎(jiǎng)勵(lì)
額度
獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算公式
消費(fèi)券或禮品金額（元）
1000p3000
1%
p*1%
3000=p5000
1.2%
5000*1%+?（?p-5000?）?*1.2%
5000=p10000
1.5%
p=10000
2%
=1330
3?、兌換獎(jiǎng)勵(lì)后剩余消費(fèi)積分可計(jì)入下一輪累計(jì)?,?但所有累計(jì)消費(fèi)積分有效期不超過一個(gè)自然年度?(?自上年度12?月?26?日起至當(dāng)年?12?月?25?日截止?)?。上一年度消費(fèi)積分不計(jì)入下一年度。
4?、會(huì)員卡積分獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)兌換日期為當(dāng)年度?1?月?1?日至?12?月?31?日，最后一次統(tǒng)一返利時(shí)間為次年春節(jié)前后的會(huì)員年度返利。逾期恕不辦理，視為自動(dòng)放棄。
5?、符合積分兌獎(jiǎng)條件的持卡貴賓可在連鎖藥店旗下各門店的客服中心兌換等值消費(fèi)券或超值時(shí)尚禮品，所兌換之消費(fèi)券可于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在連鎖藥店選購商品。消費(fèi)券不掛失，不找零，不再享受會(huì)員卡折扣與積分等其他優(yōu)惠。
6?、為保障持卡貴賓的合法權(quán)益，兌換獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)由卡主攜帶會(huì)員卡及有效身份證件到連鎖藥店旗下各門店客服中心辦理。
7?、?貴賓兌換獎(jiǎng)勵(lì)后，將從會(huì)員卡“累計(jì)消費(fèi)積分”中扣減相應(yīng)消費(fèi)積分。
8?、連鎖藥店各門店的客服中心建立會(huì)員卡累計(jì)消費(fèi)積分之獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放檔案，以備核查。
（六）掛失與補(bǔ)辦
1?、如會(huì)員卡不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)至連鎖藥店各門店客服中心，憑有效身份證件辦理掛失手續(xù)，并交納?5?元工本費(fèi)補(bǔ)辦新卡，原卡作廢。
2?、補(bǔ)辦后的新卡保持原卡的有效積分。
（七）使用會(huì)員卡購買的商品退換貨規(guī)定
1?、您使用會(huì)員卡購買的商品發(fā)生退換貨時(shí)，須持購物時(shí)所使用的會(huì)員卡和相關(guān)票證辦理退換貨手續(xù)。
2?、辦理退換貨手續(xù)時(shí)，除按《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》進(jìn)行外，還將對(duì)您會(huì)員卡卡內(nèi)積分進(jìn)行相應(yīng)增減。如卡內(nèi)積分已兌換獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)退回積分獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)券、時(shí)尚禮品或補(bǔ)回同等價(jià)值現(xiàn)金。
3?、您使用積分獎(jiǎng)勵(lì)券購買的商品因質(zhì)量問題發(fā)生退貨時(shí)，應(yīng)按原付款方式退款。
（八）資料變更
1?、如您的地址或電話有所變更，請(qǐng)您來人或致電?xxxxxxxx?連鎖藥店旗下各門店客服中心，以便我們及時(shí)為您更新信息。
2?、如會(huì)員卡主更換或轉(zhuǎn)讓，由卡主持轉(zhuǎn)讓者與被轉(zhuǎn)讓者雙方有效證件至連鎖藥店旗下各門店客服中心辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，同時(shí)變更持卡貴賓資料并延用原會(huì)員卡積分。
（九）會(huì)員卡升級(jí)
會(huì)員一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)?1000?分，即可持卡到連鎖藥店旗下各門店客服中心換領(lǐng)金卡；金卡會(huì)員一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)?5000?分，可持卡換領(lǐng)白金卡。白金卡會(huì)員一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)?10000?分，可持卡換領(lǐng)鉆石卡。換卡時(shí)請(qǐng)帶上本人有效身份證件。
（十）附則
1?、連鎖藥店會(huì)員卡所有權(quán)屬于連鎖藥店，如遇持卡貴賓違背章程有關(guān)條款，連鎖藥店不必預(yù)先通知，即可取消其用卡資格，并收回會(huì)員卡。
2?、對(duì)偽造、變?cè)鞎?huì)員卡，使用偽造、變?cè)?、作廢會(huì)員卡，冒用他人會(huì)員卡的行為，連鎖藥店有權(quán)申請(qǐng)司法保護(hù)，并依法追究有關(guān)當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
3?、請(qǐng)避免將會(huì)員卡與手機(jī)、鑰匙或其它磁卡放在一起，請(qǐng)勿折疊及摩擦，以免損壞卡上的磁條，保障會(huì)員卡的有效性。
4?、會(huì)員卡相關(guān)服務(wù)細(xì)則，敬請(qǐng)留意店堂告示或洽詢連鎖藥店旗下門店客服中心。
5?、各位貴賓如在連鎖藥店會(huì)員卡的使用中有任何問題，請(qǐng)及時(shí)與連鎖藥店旗下各門店客服中心聯(lián)系。連鎖藥店在必要時(shí)有權(quán)修訂本章程，并將在店堂內(nèi)予以告知。
會(huì)員管理，即顧客關(guān)系管理，就是連鎖藥店如何長期間與會(huì)員產(chǎn)生互動(dòng)。若會(huì)員從連鎖藥店獲得的超過其預(yù)期，將會(huì)高興與滿足，滿足的會(huì)員將持續(xù)購買相關(guān)的商品，連鎖藥店為維持原有商圈范圍，吸引主商圈、次商圈、邊際商圈的顧客，就要學(xué)會(huì)顧客關(guān)系管理，首先要建立會(huì)員健康檔案，其次每逢節(jié)假日給顧客打個(gè)電話作以問候，當(dāng)會(huì)員購買的藥品使用完畢之際，能夠以關(guān)心的口吻詢問顧客，看是否需要購買；再次在連鎖藥店開展各項(xiàng)促銷活動(dòng)時(shí)，及時(shí)與會(huì)員發(fā)送?dm?單，讓會(huì)員充分了解連鎖藥店的促銷主題，促銷內(nèi)容，對(duì)會(huì)員有什么優(yōu)惠措施，吸引會(huì)員能夠準(zhǔn)時(shí)參加本店的活動(dòng)，充分到享受連鎖藥店的買贈(zèng)優(yōu)惠活動(dòng)，因此，連鎖藥店將從顧客關(guān)係中獲得最大利潤，連鎖門店須集中精力獲得並留住顧客，須運(yùn)用各項(xiàng)資源以創(chuàng)造及維持與顧客的關(guān)系，從而形成連鎖藥店顧客的忠誠度。
現(xiàn)在的藥店已經(jīng)開始使用連鎖店模式了，有些使用連鎖店模式的藥店會(huì)反應(yīng)會(huì)員日的消費(fèi)量會(huì)翻番，但是不是會(huì)員日的那天銷售業(yè)績也很平淡。所以有人提 出，會(huì)員營銷應(yīng)該常態(tài)化一些。其實(shí)我們把會(huì)員營銷想的太簡單了，要做好會(huì)員營銷其實(shí)是一件相當(dāng)復(fù)雜的，會(huì)員管理也是一項(xiàng)很龐大的系統(tǒng)工程，不僅僅是會(huì)員活 動(dòng)日的活動(dòng)，而且還包括其他一些工作。例如制定會(huì)員政策，會(huì)員開發(fā)，會(huì)員分析，會(huì)員健康方面的管理，都要有嚴(yán)格的記載，這樣才是一項(xiàng)全面的管理系統(tǒng)應(yīng)有的 功能。
在做好這些工作的同時(shí)，詳細(xì)對(duì)會(huì)員的信息進(jìn)行分析，對(duì)會(huì)員的健康狀態(tài)有一個(gè)好的記錄。并定時(shí)的給健康狀況良好的會(huì)員發(fā)送預(yù)防短信，給不良狀態(tài)的會(huì)員發(fā)送治療短信。設(shè)置這樣的一個(gè)提醒之后，會(huì)員也會(huì)覺得自己受到重視，對(duì)自己的病情有重視，才會(huì)覺得消費(fèi)的安心。
要做好連鎖藥店，首先就要把會(huì)員管理弄清楚，弄好。千萬不要小看了一頁紙的會(huì)員權(quán)益里面所包含的信息，當(dāng)然這一切工作得以有序開展的前提是有完善的 信息系統(tǒng)作為支撐，光靠人工是無法完成的。在信息系統(tǒng)中有一個(gè)會(huì)員管理模塊，通過這個(gè)連鎖店管理系統(tǒng)?系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客滿意度實(shí)行量化評(píng)估，并為遠(yuǎn)程決策提供了依據(jù)，顧客 滿意系統(tǒng)與經(jīng)營結(jié)合是全方位的，會(huì)員管理只是我們經(jīng)營管理工作的一個(gè)方面。
所以要想管理好藥店會(huì)員模塊，也不單單是利用會(huì)員管理就行了，也要多方位的配合完成，進(jìn)銷存，銷售，系統(tǒng)提醒，這些都要協(xié)調(diào)好，完善的配合才能算是完善的會(huì)員管理系統(tǒng)。
藥店會(huì)員日工作總結(jié)篇一
（一）xxx大藥房促銷活動(dòng)策劃方案
引文
一企業(yè)現(xiàn)狀分析：：
xxx大藥房是一個(gè)連鎖藥店的總店，其店面選址在交通主干道，交通便利，商業(yè)繁華，以其藥店為中心，在半徑500米的影響力范圍內(nèi)有6家藥店，競爭十分激烈，在其影響力范圍內(nèi)有2個(gè)社區(qū)，2個(gè)家屬院和1家公立醫(yī)院。
xxx大藥房是一個(gè)中西藥，醫(yī)療器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營業(yè)面積有500平方米。經(jīng)營藥品種類3000余種（包括醫(yī)療器械），有坐診醫(yī)師，解答消費(fèi)者遇到如何選藥的問題。未做促銷活動(dòng)之前，藥店已有小規(guī)模的買贈(zèng)行為。日營業(yè)額平穩(wěn)，增長不明顯，消費(fèi)群體也較固定為附近社區(qū)和家屬院的住戶，中老年紀(jì)的較多。
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 二競爭者分析：
其它六家藥店的經(jīng)營狀況與本店類似：消費(fèi)群體穩(wěn)定，營業(yè)額平穩(wěn)；無大規(guī)模的促銷活動(dòng)。
三分析結(jié)果：
各店都在尋找利潤新的增長點(diǎn)，藥店的利潤來源有三塊：中間商，藥品品種，客戶。由于中間商與藥品品種有采購部門負(fù)責(zé)所以在此不予評(píng)論。
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__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 向消費(fèi)者灌輸；4.有效的影響連鎖店和加盟店，特別是加盟店的交易行為，對(duì)這些作用的認(rèn)識(shí)有助于我們正確理解促銷的正確地位，有效地開展促銷工作。
正文
一活動(dòng)主題：
愛心奉獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送給顧客
二活動(dòng)時(shí)間：
2009年10月20日——2009年10月24日
三活動(dòng)地點(diǎn)：
xxx大藥房藥房內(nèi)與藥房前的空?qǐng)龅?BR> 四活動(dòng)目的：
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種優(yōu)惠活動(dòng)。
分析：設(shè)置該項(xiàng)目的目的是為了發(fā)掘新的消費(fèi)群體，使其參與到購藥的全過程，了解，體驗(yàn)并接受這家藥店，為將其發(fā)展成穩(wěn)定消費(fèi)者打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
在商業(yè)競爭中，價(jià)格戰(zhàn)是商家在競爭中最常使用的有效手段之一，此
舉可以達(dá)到快速吸引消費(fèi)者，發(fā)掘新消費(fèi)者，打擊削弱競爭對(duì)手等作用，對(duì)于新開張，想迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，增加影響力，增強(qiáng)傳播效果的店面，不失為一種操作方式。
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__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 禮品目錄詳見店內(nèi)公告）
分析：設(shè)置該項(xiàng)的目的是起到穩(wěn)定固有消費(fèi)者的作用。消費(fèi)者購買藥
品是一個(gè)多次重復(fù)的消費(fèi)行為，為了維系住他們的這種消費(fèi)行為，就需要給他們?cè)O(shè)定一個(gè)消費(fèi)金額目標(biāo)，刺激他們的消費(fèi)欲望，鼓勵(lì)多次消費(fèi)，以達(dá)到穩(wěn)定消費(fèi)者的作用。
3.活動(dòng)期間，凡購藥滿相應(yīng)金額藥品的顧客，可免費(fèi)獲得相應(yīng)贈(zèng)品。
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__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 分析：此方法是激起消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的有效方法。第一種情況：在購藥行為發(fā)生之前，當(dāng)他們得知購買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時(shí)，他們一定會(huì)被吸引來這家藥店消費(fèi)的，這屬于營銷方式中的拉式營銷；第二種情況發(fā)生是，當(dāng)在藥店購藥行為發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈(zèng)品時(shí)，他們會(huì)再?zèng)_動(dòng)購買其它的藥品，已達(dá)到獲取贈(zèng)品的相應(yīng)金額的底線。這種方法是利用了消費(fèi)者愛占小便宜的心理，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購藥的積極性，并結(jié)合店內(nèi)員工的暗示和周到的服務(wù)。這種方法是提高藥店?duì)I業(yè)性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營業(yè)性收入；另一方面還可以積累店內(nèi)人氣（店內(nèi)消費(fèi)者如織；員工對(duì)消費(fèi)者接迎送往）給外界印象是這家店的生意很好，員工服務(wù)周到，自己很想親身體驗(yàn)一下。同時(shí)這種方法也能很好地樹立展示自己品牌的形象，為將來的目標(biāo)客戶留下一個(gè)好印象。
4.消費(fèi)滿500元的消費(fèi)者，可在相應(yīng)贈(zèng)品的基礎(chǔ)上額外地贈(zèng)送1張50元民生購物卡。（購物卡與相應(yīng)金額的贈(zèng)品可疊加）
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__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 這種方法屬于營銷方法中的共生營銷，一方面利用高檔商場(chǎng)來提高自己的形象，拉開與其它藥店的檔次，樹立自己的高端品牌，吸引消費(fèi)者的眼球；另一方面，也給商場(chǎng)做了促銷，提高其營業(yè)額；第三方面，利用民生效應(yīng)吸引高端客戶，并通過店員的周到服務(wù)留住該客戶。
5.抽獎(jiǎng)活動(dòng)，口號(hào)“xxx大藥房購藥中獎(jiǎng)百分百”
內(nèi)容：活動(dòng)期間，消費(fèi)者在xxx大藥房購藥（不包括醫(yī)療器械），當(dāng)天單次消費(fèi)金額滿30元者，可憑當(dāng)日收銀小票，參加免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)的中獎(jiǎng)率為100%。
持醫(yī)?？ㄏM(fèi)滿498元送4l金龍魚調(diào)和油1瓶
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藥店圣誕節(jié)元旦促銷方案
一、活動(dòng)背景
從以往的經(jīng)驗(yàn)看圣誕節(jié)對(duì)于藥店促銷來說推動(dòng)性不是很大，但機(jī)會(huì)不可放過，將兩節(jié)合并一塊，借機(jī)宣傳并加強(qiáng)藥店影響力度。
二、活動(dòng)目的加強(qiáng)藥店外在形象，擴(kuò)大知名度。
三、
活動(dòng)主題送給你家一般的溫暖
四、活動(dòng)時(shí)間
10年12月24日-11年1月3日
五、活動(dòng)方式打折、買贈(zèng)、義賣六、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)一
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出診卡一張。
3、貧困家庭憑借證明可免費(fèi)獲得家庭藥箱一盒（共500份）。
活動(dòng)二
本店開展**老年人保健品義賣活動(dòng)，所得利潤全部捐于** 貧困基金，用于無錢就醫(yī)的同胞。
凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻(xiàn)祝福。
七、活動(dòng)宣傳
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報(bào)紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。
八、活動(dòng)預(yù)算
略
九、活動(dòng)注意
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強(qiáng)企業(yè)形象及力度。3、贈(zèng)品要提前準(zhǔn)備，統(tǒng)一定做。
時(shí)間：11月28日——11月30日
地址aa大藥房
內(nèi)容：
1、所有會(huì)員派送禮品,現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)積分獎(jiǎng)品
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活動(dòng)期間，顧客購買商品滿8元可獲取禮品一份,禮品按購買金
額對(duì)應(yīng)提高.購買商品滿58元可參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)一次,中獎(jiǎng)率為100%。，形成參與和購買熱潮，傳播服務(wù)理念，形成口碑傳播。活動(dòng)以達(dá)到直接的經(jīng)濟(jì)效果和迅速擴(kuò)大占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。
二、活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)主題確定
活動(dòng)成功的前提就是活動(dòng)內(nèi)容要有吸引力。包括活動(dòng)前的宣傳模
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 式,活動(dòng)內(nèi)容的特價(jià)商品、打折、會(huì)員送禮、購藥大抽獎(jiǎng)、專家義診等，都是吸引目標(biāo)人群必不可少的手段。
三、活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作
傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬份，投遞的重點(diǎn)為集市商業(yè)區(qū)、菜市場(chǎng)、居住門戶、老年人娛樂活動(dòng)中心等等。電話通知到每一位藥店會(huì)員.②、從11月26日—10月27日開始發(fā)布促銷活動(dòng)廣告信息。
③、在aa大藥房門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動(dòng)主題口號(hào)，時(shí)間
為11月25日—11月30日。3、現(xiàn)場(chǎng)布置
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置得好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣勢(shì)
和氛圍，吸引更多人參與。
（1）寫有活動(dòng)主題的橫幅。
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考（2）突出活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
（3）掛旗、桌牌、大幅海報(bào)、宣傳單。
（4）咨詢臺(tái)、禮品（會(huì)員獎(jiǎng)品）發(fā)放臺(tái)、抽獎(jiǎng)箱等等。
費(fèi)銷比的計(jì)算
十、活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作 1、信息發(fā)布
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置得好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣勢(shì)
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 和氛圍，吸引更多人參與。
（1）寫有活動(dòng)主題的橫幅。
（2）突出活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
（3）掛旗、桌牌、大幅海報(bào)、宣傳單。
（4）咨詢臺(tái)、禮品（會(huì)員獎(jiǎng)品）發(fā)放臺(tái)、抽獎(jiǎng)箱等等。費(fèi)銷比的計(jì)算
(2)到店顧客人數(shù)統(tǒng)計(jì)
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藥店會(huì)員日工作總結(jié)篇二
藥店工作的工作總結(jié)報(bào)告怎么寫呢?要是寫藥店會(huì)員日的工作總結(jié)報(bào)告又怎么寫呢?下面小編為你們帶來幾篇藥店總結(jié)報(bào)告范文，希望能對(duì)你們有所幫助!
一、任務(wù)完成分析：(藥店)本月月任務(wù)的92%。
豐臺(tái)路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;
(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售****;
二、會(huì)員情況分析;
會(huì)員9人、銷售****;
三、人員變動(dòng)情況;
( 藥店) 目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。
(萬寧)目前3個(gè)專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、
4個(gè)兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、
四、本月的主要工作;
，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們，多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。
順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。
本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個(gè)、也沒法讓庫房去車?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司?BR> 順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。
另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵(lì)她們做銷售的興趣。
五、下月計(jì)劃;
1、跟進(jìn)藥店銷售;
2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績;
3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;
4、做好最后月沖刺;。
一、活動(dòng)執(zhí)行情況
3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示，拍點(diǎn)照片吧，例如藥店的陳列情況、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛等等。
二、消費(fèi)者溝通情況
三、終端反饋
2、競品的反饋，例如活動(dòng)對(duì)于打擊直接競爭對(duì)手的作用，競品是否有針對(duì)性的動(dòng)作。
四、活動(dòng)總結(jié)及建議
1、總結(jié)一下，對(duì)于活動(dòng)效果給出自己整體的評(píng)價(jià);
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藥店會(huì)員日工作總結(jié)篇三
借助世界傳統(tǒng)醫(yī)藥日[10/22]，舉辦“健康你我，幸福相伴”活動(dòng)，宣傳健康島品牌形象，回收會(huì)員資料、打造銅川“最服務(wù)”大藥房。
加強(qiáng)藥店外在形象，擴(kuò)大知名度，回收會(huì)員資料
健康你我，幸福相伴
xx年10月20日—xx年10月23日
打折、買贈(zèng)、義賣
1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會(huì)員及持有佰惠商盟卡的顧客可以享受八折優(yōu)惠。
2、消費(fèi)達(dá)50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費(fèi)佰惠商盟一張。
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、網(wǎng)絡(luò)。
具體方案：挑選此季節(jié)暢銷藥品在宣傳單上或者dm單上宣傳，進(jìn)行驚爆超低價(jià)活動(dòng)，目的.是吸引顧客，使得宣傳更詳細(xì)，更深入人心。（類似超市dm單）
略
1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強(qiáng)企業(yè)形象及力度。
3、佰惠商盟卡、贈(zèng)品要提前準(zhǔn)備。
1、信息發(fā)布
①活動(dòng)信息發(fā)布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬份，投遞的重點(diǎn)為集市商業(yè)區(qū)、菜市場(chǎng)、居住門戶、老年人娛樂活動(dòng)中心等等。電話通知到每一位藥店會(huì)員。
②從xx年10月20日—xx年10月23日開始發(fā)布促銷活動(dòng)廣告信息。
3、現(xiàn)場(chǎng)布置
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置得好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣勢(shì)和氛圍，吸引更多人參與。
（1）寫有活動(dòng)主題的橫幅。
（2）突出活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
（3）掛旗、桌牌、大幅海報(bào)、宣傳單。
（4）咨詢臺(tái)、禮品（會(huì)員獎(jiǎng)品）發(fā)放臺(tái)、抽獎(jiǎng)箱等等。
（5）義診檢測(cè)服務(wù)臺(tái)。
（1）安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡，便于識(shí)別和引導(dǎo)服務(wù)。
（2）現(xiàn)場(chǎng)要有秩序維持人員。
（3）現(xiàn)場(chǎng)義診人員、銷售員工既要分工明確又要相互配合。
1、人員，活動(dòng)物資準(zhǔn)備就緒。
2、宣傳人員現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)宣傳單，介紹活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)顧客進(jìn)藥店或參與義診活動(dòng)。
3、掌握好活動(dòng)節(jié)奏，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外，以免造成負(fù)面效應(yīng)。
4、禮品在規(guī)定時(shí)間發(fā)放，不宜太早太晚，發(fā)放時(shí)登記會(huì)員資料、簽字。
1、活動(dòng)成敗的分析報(bào)告。
（1）費(fèi)銷比的計(jì)算。
（2）到店顧客人數(shù)統(tǒng)計(jì)。
2、新會(huì)員注冊(cè)管理，活動(dòng)后會(huì)員優(yōu)惠政策的制定。
3、顧客意見的整理與落實(shí)。
藥店會(huì)員日工作總結(jié)篇四
市場(chǎng)競爭的初期，連鎖藥店為了爭奪顧客?，開展了一些簡單的會(huì)員服務(wù)，如辦理會(huì)員卡，年終返利兌現(xiàn)禮品等服務(wù)上。隨著市場(chǎng)競爭的加劇，連鎖藥店、個(gè)體藥店也都開展了上述服務(wù)。如果會(huì)員服務(wù)還是停在一般性的服務(wù)和辦理會(huì)員卡上的話，是吸引不了顧客的，現(xiàn)在往往一些顧客都手中都有幾個(gè)藥店的會(huì)員卡，哪里藥店價(jià)格低就到哪個(gè)藥店購買。現(xiàn)在連鎖藥店也要與時(shí)俱進(jìn)，量身定制一套完美的會(huì)員手冊(cè)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行有效的管理，以便留住老顧客，爭取新顧客，進(jìn)一步擴(kuò)大連鎖藥店的商圈幅射范圍。
（一）總則
1?、連鎖藥店會(huì)員卡適用于本公司旗下的所屬門店。
2?、連鎖藥店會(huì)員卡設(shè)“會(huì)員卡”、“金卡”、“白金卡”、“鉆石卡”四種。
3?、持連鎖藥店會(huì)員卡在本公司門店消費(fèi)，除個(gè)別品牌、特賣商品及特殊商品外，均可在現(xiàn)有折扣基礎(chǔ)上享受會(huì)員卡?95?折、金卡?93?折、白金卡?90?折、鉆石卡?88?折。促銷活動(dòng)期間以當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)公告為準(zhǔn)。
（二）申辦規(guī)定
1?、凡當(dāng)天在連鎖藥店消費(fèi)滿?100?元以上，可辦理會(huì)員卡一張；一次性消費(fèi)滿?1000?元，年度消費(fèi)積分滿?1000分的顧客，可辦理銀卡一張；一次性消費(fèi)滿?3000?元、年度消費(fèi)積分滿?3000?分的顧客，可辦理金卡一張；一次性消費(fèi)滿?5000?元、年度消費(fèi)積分滿?5000?分的顧客，可辦理白金卡一張。一次性消費(fèi)満?10000?元、年度消費(fèi)積分滿?10000?分的顧客，可辦理鉆石卡一張。
2?、凡在消費(fèi)時(shí)已使用連鎖藥店會(huì)員卡打折或累計(jì)積分的消費(fèi)金額，不能用以再次申辦會(huì)員卡。
3?、用于申辦會(huì)員卡的消費(fèi)金額不計(jì)入會(huì)員卡積分。
4?、會(huì)員卡實(shí)行一人一卡制，每人只能辦理一張連鎖藥店會(huì)員卡。
（三）申辦手續(xù)
1?、凡滿足申辦條件的顧客，您可憑當(dāng)日購物發(fā)票和本人有效身份證件原件辦理申辦手續(xù)。
辦卡地點(diǎn)：連鎖藥店旗下各門店：?xxxxxxxx
2?、會(huì)員卡實(shí)行實(shí)名制，申辦或更換會(huì)員卡時(shí)請(qǐng)本人親自辦理。
3?、申領(lǐng)會(huì)員卡的貴賓應(yīng)認(rèn)可并承諾遵守《連鎖藥店會(huì)員章程》。
4?、為了您能夠及時(shí)得到連鎖藥店各項(xiàng)服務(wù)和信息，方便我們與您直接聯(lián)系，請(qǐng)您在申辦會(huì)員卡時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚懻鎸?shí)、準(zhǔn)確的姓名、地址、手機(jī)號(hào)碼、?e-mail?等。
連鎖藥店向您鄭重承諾：您的`個(gè)人信息將嚴(yán)格保密，不會(huì)被用做連鎖藥店以外任何商業(yè)用途。
（四）使用規(guī)則
1?、為了使您能夠充分地享受會(huì)員權(quán)益，請(qǐng)?jiān)诟犊顣r(shí)向收銀員出示您的會(huì)員卡并刷卡，以便您能夠及時(shí)地獲得折扣優(yōu)惠和積分。
2?、特別提示：當(dāng)?shù)陜?nèi)商品不接受會(huì)員卡折扣優(yōu)惠時(shí)，您仍可持會(huì)員卡享有購物累計(jì)積分。
3?、本卡僅限本人使用，請(qǐng)隨身攜帶，不得托付連鎖藥店的員店或收銀員保管或與他人串用。如卡內(nèi)消費(fèi)記錄高度集中于某一兩個(gè)品牌，或一天之內(nèi)在不同時(shí)段多次消費(fèi)某一品牌，連鎖藥店有權(quán)檢查、審核其消費(fèi)的真實(shí)性，并按附則第?1?條、第?2?條采取相應(yīng)措施，請(qǐng)卡主理解并配合。
（五）積分獎(jiǎng)勵(lì)
1?、持卡來賓在連鎖藥店旗下任何一家門店購物，可累計(jì)消費(fèi)積分，購買商品?1?元積?1?分。
2?、年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)積分達(dá)到?1000?分以上，即可隨時(shí)到連鎖藥店旗下任何一家門店的客服中心兌換等值消費(fèi)券或超值時(shí)尚禮品，也可繼續(xù)累計(jì)達(dá)到更高級(jí)別后于春節(jié)前后的年度會(huì)員返利期間一次性兌換。
具體獎(jiǎng)勵(lì)額度如下：
消費(fèi)積分?p
獎(jiǎng)勵(lì)
額度
獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算公式
消費(fèi)券或禮品金額（元）
1000p3000
1%
p*1%
3000=p5000
1.2%
5000*1%+?（?p-5000?）?*1.2%
5000=p10000
1.5%
p=10000
2%
=1330
3?、兌換獎(jiǎng)勵(lì)后剩余消費(fèi)積分可計(jì)入下一輪累計(jì)?,?但所有累計(jì)消費(fèi)積分有效期不超過一個(gè)自然年度?(?自上年度12?月?26?日起至當(dāng)年?12?月?25?日截止?)?。上一年度消費(fèi)積分不計(jì)入下一年度。
4?、會(huì)員卡積分獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)兌換日期為當(dāng)年度?1?月?1?日至?12?月?31?日，最后一次統(tǒng)一返利時(shí)間為次年春節(jié)前后的會(huì)員年度返利。逾期恕不辦理，視為自動(dòng)放棄。
5?、符合積分兌獎(jiǎng)條件的持卡貴賓可在連鎖藥店旗下各門店的客服中心兌換等值消費(fèi)券或超值時(shí)尚禮品，所兌換之消費(fèi)券可于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在連鎖藥店選購商品。消費(fèi)券不掛失，不找零，不再享受會(huì)員卡折扣與積分等其他優(yōu)惠。
6?、為保障持卡貴賓的合法權(quán)益，兌換獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)由卡主攜帶會(huì)員卡及有效身份證件到連鎖藥店旗下各門店客服中心辦理。
7?、?貴賓兌換獎(jiǎng)勵(lì)后，將從會(huì)員卡“累計(jì)消費(fèi)積分”中扣減相應(yīng)消費(fèi)積分。
8?、連鎖藥店各門店的客服中心建立會(huì)員卡累計(jì)消費(fèi)積分之獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放檔案，以備核查。
（六）掛失與補(bǔ)辦
1?、如會(huì)員卡不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)至連鎖藥店各門店客服中心，憑有效身份證件辦理掛失手續(xù)，并交納?5?元工本費(fèi)補(bǔ)辦新卡，原卡作廢。
2?、補(bǔ)辦后的新卡保持原卡的有效積分。
（七）使用會(huì)員卡購買的商品退換貨規(guī)定
1?、您使用會(huì)員卡購買的商品發(fā)生退換貨時(shí)，須持購物時(shí)所使用的會(huì)員卡和相關(guān)票證辦理退換貨手續(xù)。
2?、辦理退換貨手續(xù)時(shí)，除按《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》進(jìn)行外，還將對(duì)您會(huì)員卡卡內(nèi)積分進(jìn)行相應(yīng)增減。如卡內(nèi)積分已兌換獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)退回積分獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)券、時(shí)尚禮品或補(bǔ)回同等價(jià)值現(xiàn)金。
3?、您使用積分獎(jiǎng)勵(lì)券購買的商品因質(zhì)量問題發(fā)生退貨時(shí)，應(yīng)按原付款方式退款。
（八）資料變更
1?、如您的地址或電話有所變更，請(qǐng)您來人或致電?xxxxxxxx?連鎖藥店旗下各門店客服中心，以便我們及時(shí)為您更新信息。
2?、如會(huì)員卡主更換或轉(zhuǎn)讓，由卡主持轉(zhuǎn)讓者與被轉(zhuǎn)讓者雙方有效證件至連鎖藥店旗下各門店客服中心辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，同時(shí)變更持卡貴賓資料并延用原會(huì)員卡積分。
（九）會(huì)員卡升級(jí)
會(huì)員一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)?1000?分，即可持卡到連鎖藥店旗下各門店客服中心換領(lǐng)金卡；金卡會(huì)員一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)?5000?分，可持卡換領(lǐng)白金卡。白金卡會(huì)員一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)?10000?分，可持卡換領(lǐng)鉆石卡。換卡時(shí)請(qǐng)帶上本人有效身份證件。
（十）附則
1?、連鎖藥店會(huì)員卡所有權(quán)屬于連鎖藥店，如遇持卡貴賓違背章程有關(guān)條款，連鎖藥店不必預(yù)先通知，即可取消其用卡資格，并收回會(huì)員卡。
2?、對(duì)偽造、變?cè)鞎?huì)員卡，使用偽造、變?cè)?、作廢會(huì)員卡，冒用他人會(huì)員卡的行為，連鎖藥店有權(quán)申請(qǐng)司法保護(hù)，并依法追究有關(guān)當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
3?、請(qǐng)避免將會(huì)員卡與手機(jī)、鑰匙或其它磁卡放在一起，請(qǐng)勿折疊及摩擦，以免損壞卡上的磁條，保障會(huì)員卡的有效性。
4?、會(huì)員卡相關(guān)服務(wù)細(xì)則，敬請(qǐng)留意店堂告示或洽詢連鎖藥店旗下門店客服中心。
5?、各位貴賓如在連鎖藥店會(huì)員卡的使用中有任何問題，請(qǐng)及時(shí)與連鎖藥店旗下各門店客服中心聯(lián)系。連鎖藥店在必要時(shí)有權(quán)修訂本章程，并將在店堂內(nèi)予以告知。
會(huì)員管理，即顧客關(guān)系管理，就是連鎖藥店如何長期間與會(huì)員產(chǎn)生互動(dòng)。若會(huì)員從連鎖藥店獲得的超過其預(yù)期，將會(huì)高興與滿足，滿足的會(huì)員將持續(xù)購買相關(guān)的商品，連鎖藥店為維持原有商圈范圍，吸引主商圈、次商圈、邊際商圈的顧客，就要學(xué)會(huì)顧客關(guān)系管理，首先要建立會(huì)員健康檔案，其次每逢節(jié)假日給顧客打個(gè)電話作以問候，當(dāng)會(huì)員購買的藥品使用完畢之際，能夠以關(guān)心的口吻詢問顧客，看是否需要購買；再次在連鎖藥店開展各項(xiàng)促銷活動(dòng)時(shí)，及時(shí)與會(huì)員發(fā)送?dm?單，讓會(huì)員充分了解連鎖藥店的促銷主題，促銷內(nèi)容，對(duì)會(huì)員有什么優(yōu)惠措施，吸引會(huì)員能夠準(zhǔn)時(shí)參加本店的活動(dòng)，充分到享受連鎖藥店的買贈(zèng)優(yōu)惠活動(dòng)，因此，連鎖藥店將從顧客關(guān)係中獲得最大利潤，連鎖門店須集中精力獲得並留住顧客，須運(yùn)用各項(xiàng)資源以創(chuàng)造及維持與顧客的關(guān)系，從而形成連鎖藥店顧客的忠誠度。
現(xiàn)在的藥店已經(jīng)開始使用連鎖店模式了，有些使用連鎖店模式的藥店會(huì)反應(yīng)會(huì)員日的消費(fèi)量會(huì)翻番，但是不是會(huì)員日的那天銷售業(yè)績也很平淡。所以有人提 出，會(huì)員營銷應(yīng)該常態(tài)化一些。其實(shí)我們把會(huì)員營銷想的太簡單了，要做好會(huì)員營銷其實(shí)是一件相當(dāng)復(fù)雜的，會(huì)員管理也是一項(xiàng)很龐大的系統(tǒng)工程，不僅僅是會(huì)員活 動(dòng)日的活動(dòng)，而且還包括其他一些工作。例如制定會(huì)員政策，會(huì)員開發(fā)，會(huì)員分析，會(huì)員健康方面的管理，都要有嚴(yán)格的記載，這樣才是一項(xiàng)全面的管理系統(tǒng)應(yīng)有的 功能。
在做好這些工作的同時(shí)，詳細(xì)對(duì)會(huì)員的信息進(jìn)行分析，對(duì)會(huì)員的健康狀態(tài)有一個(gè)好的記錄。并定時(shí)的給健康狀況良好的會(huì)員發(fā)送預(yù)防短信，給不良狀態(tài)的會(huì)員發(fā)送治療短信。設(shè)置這樣的一個(gè)提醒之后，會(huì)員也會(huì)覺得自己受到重視，對(duì)自己的病情有重視，才會(huì)覺得消費(fèi)的安心。
要做好連鎖藥店，首先就要把會(huì)員管理弄清楚，弄好。千萬不要小看了一頁紙的會(huì)員權(quán)益里面所包含的信息，當(dāng)然這一切工作得以有序開展的前提是有完善的 信息系統(tǒng)作為支撐，光靠人工是無法完成的。在信息系統(tǒng)中有一個(gè)會(huì)員管理模塊，通過這個(gè)連鎖店管理系統(tǒng)?系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客滿意度實(shí)行量化評(píng)估，并為遠(yuǎn)程決策提供了依據(jù)，顧客 滿意系統(tǒng)與經(jīng)營結(jié)合是全方位的，會(huì)員管理只是我們經(jīng)營管理工作的一個(gè)方面。
所以要想管理好藥店會(huì)員模塊，也不單單是利用會(huì)員管理就行了，也要多方位的配合完成，進(jìn)銷存，銷售，系統(tǒng)提醒，這些都要協(xié)調(diào)好，完善的配合才能算是完善的會(huì)員管理系統(tǒng)。