以下是小編整理的導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)、導(dǎo)游工作總結(jié)等，更多工作總結(jié)范文請(qǐng)登陸出國(guó)留學(xué)網(wǎng)(www.liuxue86.com/gongzuozongjie/ )
    又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時(shí)間。我從2013年通過導(dǎo)游人員的考試，2008年拿了導(dǎo)游證，到今天也算是第四次年審了。盡管年審只有一年一次，每次只有兩天，今年有三天的時(shí)間，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是對(duì)我們大同從事導(dǎo)游行業(yè)者的上一年總結(jié)和對(duì)下一年的展望了，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 我們導(dǎo)游人員的過去一年是苦的：在風(fēng)吹日曬的時(shí)候，在別人休息的節(jié)假日，在人們呼呼大睡的凌晨，可能我們正忙碌著。我們的職業(yè)幸苦是必然的，但我們苦中一樣帶著甜。我們可以飽覽祖國(guó)的大好河山，我們可以廣交良師益友，同事還能解決自己的生計(jì)問題，更重要的是能給客人帶來快樂，同時(shí)讓自己也收獲了一份職業(yè)的滿足感。 在游客帶給我們那么多利的時(shí)候，我們是否也做到了以為合格的導(dǎo)游呢?通過這三天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的，但是要作為以為合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的事。可能我們平常都認(rèn)為只要客人不投訴，自己能掙到錢，帶完團(tuán)就可以了。卻不知其中有多少地方存在著不足。在接到計(jì)劃直至最后的送團(tuán)結(jié)束這個(gè)過程中的許多細(xì)節(jié)可能會(huì)被我們忽略，都說細(xì)節(jié)決定，成敗又有說態(tài)度決定成敗。是的，這兩個(gè)都不容忽視。如果你態(tài)度不端正了，就不會(huì)很認(rèn)真的帶團(tuán)只是敷衍了事，如果你做事不拘小節(jié)完全一個(gè)馬大哈，游客怎么可能信得過你呢。給我們自己找好一個(gè)定位，要有服務(wù)的意識(shí)，游客是我們的上帝是我們的衣食父母，但我們又得做到不卑不亢。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時(shí)，尊重他人，
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