2013年已近年關(guān)，新的一年將要開始，雖然說加入公司才不長(zhǎng)時(shí)間，很多關(guān)于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識(shí)和操作都不太熟悉，但這對(duì)于我做銷售的熱情絲毫沒有減半，以下是我對(duì)2014年銷售工作的計(jì)劃:
    一、開發(fā)客戶：剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面更多的人脈，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發(fā)客戶的計(jì)劃如下：
    1. 電話拜訪：電話拜訪對(duì)現(xiàn)在銷售業(yè)務(wù)來說是普遍的一種運(yùn)用方式，針對(duì)需求廠家進(jìn)行電話溝通，了解需求方需要用到的品種、需求量和用途。再者，爭(zhēng)取預(yù)約上門拜訪，使銷售工作進(jìn)一步進(jìn)行，這樣可以減少浪費(fèi)時(shí)間和成本。所以每天的電話拜訪在沒有客戶資源或極少客戶資源的情況下都極為有用，要堅(jiān)持每天不定時(shí)電話拜訪。
    2. 上門拜訪:上門拜訪是一種最直接的溝通方式，是增加成功率最有效手段，所以面對(duì)面的交流是最好的捷徑。其它方面：這個(gè)可以根據(jù)拜訪客戶后在周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行的一種銷售方式，可以讓出差的方式更加優(yōu)化，增加開發(fā)客戶的可能性。所以每次出差可以了解客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時(shí)間對(duì)周圍廠家進(jìn)行了解，制定下一步攻堅(jiān)目標(biāo)。
    3. 網(wǎng)絡(luò)搜尋：利用現(xiàn)有的信息技術(shù)等聊天工具, 網(wǎng)頁(yè)瀏覽、聊天工具的普及使人們能夠更快的搜集到不同渠道的需求和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流分享。而利用網(wǎng)絡(luò)的資源可以從中找到相關(guān)廠家、需求信息還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大致情況。
    4. 客戶資源發(fā)展：利用以往公司同事、社會(huì)朋友關(guān)系，得到更多潛在客戶資源，進(jìn)行篩選，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，達(dá)成銷售目的。
    二、 產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累：產(chǎn)品是一個(gè)公司企業(yè)的核心，穩(wěn)定的質(zhì)量還有過硬的技術(shù)知識(shí)才更具有說服力，剛加入公司不久，對(duì)公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項(xiàng)等相關(guān)知識(shí)缺乏足夠的了解，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大致銷售情況及優(yōu)劣勢(shì)不了解。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分。所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。
    三、 新老客戶的維護(hù)。當(dāng)工作進(jìn)展到一定的時(shí)間段，手頭上會(huì)有新、老客戶這方面的資源。2013年整整一年，我有足夠充裕的時(shí)間去開發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情。而新老客戶之間的維護(hù)又有很大的差異。
    1. 相對(duì)于新客戶而言，他們可能會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心，還有誠(chéng)信度方面的問題，所以在維護(hù)新客戶的時(shí)候我必須得花費(fèi)大的精力去與客戶溝通，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn)、其它產(chǎn)品的推薦、適時(shí)的電話問候和面對(duì)面溝通，這些都要在以后有新客戶的時(shí)候根據(jù)客戶情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計(jì)劃。
    2. 而對(duì)于老客戶而言，在維護(hù)時(shí)困難度較小，相對(duì)來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的插入，所以維護(hù)老客戶時(shí)也要有一套適當(dāng)?shù)匿N售維護(hù)計(jì)劃。
    四、工作時(shí)間的安排。根據(jù)每月銷售進(jìn)展情況制定工作計(jì)劃，做好月初計(jì)劃月末總結(jié)的一系列工作，制定銷售業(yè)績(jī)完成計(jì)劃，給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫?，保持每個(gè)月都有大的進(jìn)展和突破。
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