個人工作總結(jié)寫作規(guī)律
    (一)什么是總結(jié)?
    總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。
    (二)工作總結(jié)要包括的基本內(nèi)容。
    1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
    2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
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    3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
    4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
    (三)寫好總結(jié)需要注意的問題
    1.總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。
    2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
    3.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
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    4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR>    5.總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
    范文：
    踏入工作已經(jīng)兩個年華，從進(jìn)來的時候一無所知，逐漸跟隨師父以及班組的學(xué)習(xí)與操作，現(xiàn)在已經(jīng)熟練了各項業(yè)務(wù)，接下來對自己的工作進(jìn)行年度小結(jié)，明確不足與改進(jìn)的地方。
    1、理論知識方面 通過自身學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作知識，學(xué)習(xí)各種文件，以及站舉行的各項業(yè)務(wù)知識達(dá)標(biāo)測試，我已經(jīng)熟練了各項業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，微笑服務(wù)，以及基本業(yè)務(wù)知識，還加強(qiáng)學(xué)習(xí)了特請?zhí)幚硪约捌渌泻椭R。
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    2、實際操作方面 從剛進(jìn)來的陌生到掌握，其中出過許多次的差錯，但是沒關(guān)系，總結(jié)出錯誤原因，然后記在心里，下次就不會再犯錯了。同時領(lǐng)導(dǎo)還不斷提出各項措施來提升我們的業(yè)務(wù)水平，每月的溫馨滬寧路，消防演習(xí)，新員工培訓(xùn)以及站務(wù)大會等等，現(xiàn)在對于車道各項常規(guī)和特請?zhí)幚矶加幸欢ǖ牧私夂吞幚砟芰Γ荒昀飳W(xué)會了很多東西。
    3、認(rèn)知2013年這一年里的各項舉措。今年公司改進(jìn)了許多重大的東西。
    一、公會對于品牌班組的建設(shè)提出了新的舉措，對于培養(yǎng)先進(jìn)型人才，加強(qiáng)管理模式的改進(jìn)有著長遠(yuǎn)的意義。
    二、節(jié)假日免費放行 這是一個很巨大的消息，對于巨大的不能預(yù)測的車站及時做出應(yīng)急預(yù)案，以及人員的調(diào)配與崗位之只是，在國慶期間，堅守崗位，加班加點，出色的完成了免費放行的法規(guī)，服務(wù)了大眾，提升了形象。
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    三、關(guān)于'12.5"規(guī)劃，根據(jù)公司管理層的指示，各站認(rèn)真落實規(guī)劃的內(nèi)精神，通過提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練，改善管理理念等個措施落實的精神的摘要。
    4.總結(jié)自己的不足：
    1.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：還是在微笑點頭示意方面不明顯，不能夠長久的堅持微笑服務(wù)，
    另外在揚(yáng)手問候，回頭道別的時候應(yīng)該動作規(guī)范有序，不能操之過急。
    2.夜班有時侯精神不好，到了深夜會犯困，要加強(qiáng)夜班休息作息時間，鍛煉體質(zhì)，保證良好的精神面貌。
    在新年起點里，我將昂首挺胸，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能水平，優(yōu)化自身的服務(wù)形象和素養(yǎng)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，做一名與時俱進(jìn)的新時代典型企業(yè)員工。
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