(1)按呼叫順序依次應(yīng)答，受理用戶使用電信業(yè)務(wù)，填寫(xiě)記錄單
    (2)接續(xù)、處理用戶業(yè)務(wù)需要
    (3)接續(xù)和處理受付業(yè)務(wù)電話;
    (4)國(guó)外交換局撥叫中國(guó)時(shí)提供語(yǔ)言輔助、撥打輔助等服務(wù)，承擔(dān)國(guó)際來(lái)話查詢業(yè)務(wù);
    (5)控制業(yè)務(wù)流量及電路質(zhì)量;
    (6)按規(guī)程處理更改用戶電話號(hào)碼;
    (7)受理專線用戶的各類特別業(yè)務(wù);
    (8)接續(xù)處理去話、來(lái)話、轉(zhuǎn)話、銷號(hào)、退號(hào)及注銷業(yè)務(wù);
    (9)接續(xù)和處理改接、改叫、串聯(lián)電話、傳呼電話、電話會(huì)議業(yè)務(wù);
    (10)受理信息服務(wù)業(yè)務(wù);
    (11)受理用戶交換機(jī)業(yè)務(wù);
    (12)受理機(jī)上咨詢業(yè)務(wù)。
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