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    1Z204020 建設工程項目質量控制體系
    1Z204021 項目質量的形成過程和影響因素分析
    建設工程項目質量的基本特性：①反映使用功能②反映安全可靠③反映藝術文化④反映建筑環(huán)境。
    建設工程項目質量目標實現(xiàn)的最重要和最關鍵的過程是在施工階段，包括施工準備過程和施工作業(yè)技術活動過程。建設工程項目質量的形成過程，貫穿于建設工程項目決策過程和實施過程。
    建設工程項目質量的影響因素，包括①人的因素②技術因素③管理因素④環(huán)境因素⑤社會因素。其中，人、技術、管理和環(huán)境是可控因素，社會因素是不可控因素。
    1Z204022 項目質量控制體系的建立和運行
    工程項目質量控制系統(tǒng)的特點：①建立的目的不同：只用于特定的建設工程項目質量控制;②服務的范圍不同：涉及建設工程項目實施過程所有的質量責任主體，而不是某一個承包企業(yè)或組織機構;③控制的目標不同：控制目標是建設工程項目的質量目標;④作用的時效不同：是一次性的質量工作體系;⑤評價的方式不同：由建設工程項目管理的總組織者進行自我評價與診斷。
    第一層面的質量控制系統(tǒng)應由建設單位的建設工程項目管理機構負責建立，在委托代建、委托項目管理或實行交鑰匙式工程總承包的情況下，應由相應的代建方項目管理機構、受托項目管理機構或工程總承包企業(yè)項目管理機構負責建立。第二層面的質量控制系統(tǒng)，通常由建設工程項目的設計總負責單位、施工總承包單位等建立的相應管理范圍內的質量控制系統(tǒng)。第三層面及其以下是承擔工程設計、施工安裝、材料設備供應等各承包單位的現(xiàn)場質量自控系統(tǒng)。
    建設工程項目質量控制系統(tǒng)的建立原則①分層次規(guī)劃②目標分解③質量責任制④系統(tǒng)有效性
    工程項目質量控制系統(tǒng)的建立程序：①確立系統(tǒng)質量控制網(wǎng)絡②制定系統(tǒng)質量控制制度③分析系統(tǒng)質量控制界面④編制系統(tǒng)質量控制計劃
    建設工程項目質量控制體系由建設單位或工程項目總承包企業(yè)的工程項目管理機構負責建立
    建設工程項目質量控制體系運行機制：①動力機制：運行的核心機制②約束機制③反饋機制④持續(xù)改進機制。
    1Z204023 施工企業(yè)質量管理體系的建立與認證
    質量管理八項原則：⑴以顧客為關注焦點⑵領導作用⑶全員參與⑷過程方法⑸管理的系統(tǒng)方法⑹持續(xù)改進⑺基于事實的決策方法⑻與供方互利的關系
    質量管理體系文件包括：①質量方針和質量目標②質量手冊③程序性文件④質量記錄
    質量手冊是企業(yè)質量管理系統(tǒng)的綱領性文件，程序性文件是質量手冊的支持性文件。
    質量認證制度是由公正的第三方認證機構對企業(yè)的產品及質量管理體系做出正確可靠的評價。企業(yè)獲準認證的有效期是三年。撤銷認證的企業(yè)一年后可重新提出認證申請。
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