2015公務員聯(lián)考面試模擬試題及答案(7)
【題目】
許多游客在春節(jié)期間外出旅游都有遭遇天價菜價，事情曝光后，相關(guān)監(jiān)管部門卻說旅游期間沒有一起投訴，對此你怎么看?
【題型】
綜合分析題型-社會熱點
【參考要點】
1、對監(jiān)管部門的應對態(tài)度提出總體認識，它反應了地方政府執(zhí)政能力低下與監(jiān)管不力。
2、能認識清“天價菜價”給地方旅游業(yè)帶來的危害，以及消除“天價菜價“樹立良好旅游形象的重要意義。
3、分析”天價菜價“為何產(chǎn)生，對此政府有不可推卸的責任。
4、提出對策，即政府針對群眾的質(zhì)疑該如何回應，并站在政府角度就如何發(fā)展地方旅游業(yè)并保障消費者權(quán)益提出對策。
【參考答案】
旅游出行本應該是一件高興事，卻遭遇”天價菜單“，“天價菜單”侵犯了消費者依法享有的知情權(quán)與公平交易權(quán)，政府理應公平處理，盡力維護消費者的合法權(quán)益。然而當?shù)卣诿鎸τ慰屯对V時卻說整個期間沒有一起投訴，這種消極的應對態(tài)度體現(xiàn)出了當?shù)卣块T的執(zhí)政能力低下和監(jiān)管不力。
首先， “天價菜價”損害了地方的旅游形象。發(fā)展地方旅游業(yè)應該優(yōu)先樹立良好的旅游形象，經(jīng)營者應守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，自覺維護好市場的消費環(huán)境，這樣才能吸引更多的游客，實現(xiàn)游客舒心和商家獲利的“雙贏”。相反，如果游客對一個地方的旅游形象感到失望，必然導致旅游人數(shù)的減少，最終受害者終將還是地方政府與經(jīng)營者。另外，就算真的出現(xiàn)了“天價菜價”，政府應該積極應對而非縱容或遮掩，這種消極的應對態(tài)度更是無形中拉遠了政府與民眾之間的距離。
“天價菜價”之所以產(chǎn)生，地方政府有不可推卸的責任。在此事件中監(jiān)管部門缺乏責任意識，并沒有真正站在顧客的角度去思考問題。而監(jiān)管部門之所以消極應對，是因為監(jiān)管部門缺乏大局觀念，沒有長遠的考慮本地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。相反，從保護本地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的狹隘角度去解決問題，體現(xiàn)了一種地方保護主義。
最后，亡羊補牢，猶未為晚。針對此事，地方政府必須坦然面對并誠懇反思，同時用實際行動改善當?shù)氐穆糜涡蜗?。為消?ldquo;天價菜”，為保護消費者權(quán)益，為了讓地方旅游業(yè)更好的發(fā)展，監(jiān)管部門首先要強化宗旨觀念，堅持執(zhí)政為民，真正做到對本地區(qū)的旅游負責、對游客負責去監(jiān)管。同時要增強大局意識、責任意識，加強監(jiān)管，敢于揭露問題、敢于解決問題。在此基礎(chǔ)上還要有暢通便民舉報機制與社會監(jiān)督機制，完善市場監(jiān)管，加大對宰客行為的打擊力度，讓不道德行為隱形遁跡。只有這樣，才能真正尊重游客的切身權(quán)益，使本地旅游產(chǎn)業(yè)得到健康發(fā)展。
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