【題目】1、近年來(lái)，不少政府機(jī)關(guān)推出了咨詢電話、熱線電話等便民服務(wù)，但是在實(shí)際執(zhí)行中，出現(xiàn)了這樣和那樣問(wèn)題，以至于“便民電話不便民”，對(duì)此你怎么看?
參考解析：
便民電話本是為了方便百姓咨詢相關(guān)政務(wù)開(kāi)設(shè)的項(xiàng)惠民工程，然而這樣的民心工程卻在現(xiàn)實(shí)中屢受詬病，打不通、聽(tīng)不懂、推諉等一些列的問(wèn)題使得我們當(dāng)前某些政府部門的便民電話服務(wù)質(zhì)量令人感到失望。
這“一問(wèn)三不知”的便民電話顯然完全沒(méi)有起到“便民”的作用，還空占席位，嚴(yán)重阻塞了傳遞民意的通道，并且損害了政府機(jī)關(guān)在群眾心目中的形象，有悖于當(dāng)前的服務(wù)型政府的建設(shè)，對(duì)此我們必須高度注意、引起反思。
說(shuō)到底便民電話不便民說(shuō)到底還是機(jī)關(guān)作風(fēng)問(wèn)題，沒(méi)有將實(shí)踐群眾路線落實(shí)到實(shí)處，沒(méi)有從思想上真正的重視廣大人民群眾。這樣敷衍群眾，毫無(wú)作用的便民電話怎能是民心工程，根本就是“傷民心工程”。
之所以出現(xiàn)如上現(xiàn)象，原因是多方面的：
首先，部分機(jī)關(guān)單位工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高，沒(méi)有切實(shí)從思想上重視群眾，沒(méi)能自覺(jué)地將群眾的疾苦放在心上，導(dǎo)致了工作中疲于應(yīng)付、形式主義。便民電話正如一面鏡子，這面鏡子照出善惡美丑，照出政府的工作效率與公信形象。
其次，便民電話設(shè)立后，其實(shí)際工作中的運(yùn)作、管理不到位，缺乏專人專管，沒(méi)有形成固定的工作形式，更重要的是缺乏相應(yīng)的問(wèn)責(zé)機(jī)制，沒(méi)能將主管干部的績(jī)效考核與便民電話的服務(wù)水平相掛鉤，缺少監(jiān)督就缺乏動(dòng)力，缺少約束機(jī)制就不能形成有力措施。
此外，一些機(jī)關(guān)編制的限制導(dǎo)致人員緊缺問(wèn)題，相關(guān)人員素質(zhì)不過(guò)硬，無(wú)法做到一崗多能，不能從人力和智力上保證熱線電話的有效運(yùn)行。
但正所謂“辦法總比困難多”，雖說(shuō)存在著諸多客觀制約因素，如果叫起真來(lái)，這些難題卻并非不可解決。所以，解決便民電話不便民的問(wèn)題，需要多處著手、多措并舉：
第一，抓作風(fēng)建設(shè)要“三嚴(yán)三實(shí)”，狠抓作風(fēng)建設(shè)，從思想上重視群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)于服務(wù)群眾和打造服務(wù)型政府的認(rèn)識(shí)，這是治療“便民電話不便民”第一步。有關(guān)部門必須從思想上真正引起重視，不能只把其當(dāng)成一道充門面的擺設(shè)。擺正心態(tài)，避免便民熱線淪為形式主義和官僚主義思想作祟的產(chǎn)物。要在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的洗禮中認(rèn)認(rèn)真真“反四風(fēng)”，扎扎實(shí)實(shí)整改存在的問(wèn)題。
第二，解決制度問(wèn)責(zé)的“失靈”。要出臺(tái)系列便民電話辦理制度、問(wèn)責(zé)制度、民意測(cè)評(píng)制度，并公開(kāi)便民電話配套問(wèn)責(zé)“明白賬”。讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心里知道成本代價(jià)，讓民眾拿著制度武器監(jiān)督問(wèn)責(zé)。也就是說(shuō)，便民電話上下道路障礙都打通，“這邊電話來(lái)，那邊事兒辦”才能成為常態(tài)，便民服務(wù)率、民眾滿意率才能永久性“占領(lǐng)高地”。
第三，要解決便民電話者的“權(quán)力”問(wèn)題。因?yàn)榧?jí)別低了、權(quán)力小了，說(shuō)話根本沒(méi)有分量，也不利于“咬定青山不放松”，這就要建立便民電話專管、專辦、專督、專懲辦公室，最好由紀(jì)委專職領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)接聽(tīng)、專辦;其次，便民電話要作為政府任務(wù)下達(dá)，這樣就順利納入紀(jì)委問(wèn)責(zé)、考核體系，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)紀(jì)委轉(zhuǎn)達(dá)的“任務(wù)”躬行到底。完善勞動(dòng)法律法規(guī)，使得員工的休息、加班、報(bào)酬等權(quán)利在勞動(dòng)法律法規(guī)中得以體現(xiàn)并有法可依。
第四，加強(qiáng)監(jiān)督和懲戒，政府如果真想轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改變公眾印象的話，就應(yīng)該拿出誠(chéng)意為民眾服務(wù)。要提高便民電話接通率，方便民眾咨詢、投訴，給民眾提供必要的咨詢服務(wù)，因此，建立長(zhǎng)效機(jī)制，給有關(guān)部門與責(zé)任人套上制度緊箍咒，對(duì)怠慢工作、冷落民眾者嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，讓他們承擔(dān)便民電話不便民的成本與責(zé)任。
能不能解決“便民電話不便民”的問(wèn)題，考的是能力，看的是決心。一些地方已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)舉措，如增加人手、做好培訓(xùn)，建立失職問(wèn)責(zé)制度，形成約束機(jī)制等，效果明顯。點(diǎn)滴小事見(jiàn)作風(fēng)，不光是便民電話，政府部門提供的各項(xiàng)服務(wù)，都只有把“為民”作為出發(fā)點(diǎn)，才能落到實(shí)處，真正讓群眾滿意。
【題目】2、有人說(shuō)：“裁判文書不僅是法院審判活動(dòng)與審判結(jié)果的載體，更是法官司法品格與司法技能的縮影。”請(qǐng)你談?wù)勥@句話的理解。
參考解析：
判決文書是代表了審判結(jié)果，是一個(gè)案件結(jié)束的標(biāo)志，它體現(xiàn)著法律的公正和正義。判決文書不僅是一個(gè)結(jié)果，更多的體現(xiàn)了執(zhí)法者的品格和技能。因此，審判書對(duì)法官來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，對(duì)于執(zhí)法者的評(píng)斷都要來(lái)源于裁判文書，但是，我們可以看到近年來(lái)出現(xiàn)了很多冤假錯(cuò)案，說(shuō)明執(zhí)法者的品格和技能都有待提高。我們要想有一個(gè)公正的、能夠讓人民滿意的結(jié)果，就必然要有一個(gè)透明公開(kāi)公正的過(guò)程。造成冤假錯(cuò)案的原因也就在各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)錯(cuò)誤。
第一，群眾申訴的途徑狹窄，這些冤假錯(cuò)案都有一個(gè)共同點(diǎn)就是在案件發(fā)生后很多年后才能得以平反，反映出群眾在上訴申請(qǐng)審理案件過(guò)程中重重受阻，沒(méi)有暢通的渠道來(lái)申請(qǐng)自己的合理訴求。
第二，執(zhí)法人員沒(méi)有做到執(zhí)法必嚴(yán)。執(zhí)法必嚴(yán)是對(duì)執(zhí)法人員的最基本的要求，也是執(zhí)法人員的最基本的職業(yè)要求和素養(yǎng)。但是，很多執(zhí)法人員往往就是忽略了最基本的要求，所以造成冤假錯(cuò)案。
第三，司法人員未做到有法必依。司法人員在辦案中未能嚴(yán)格依照法律程序搜集證據(jù)，依法辦案，造成冤假錯(cuò)案的出現(xiàn)。
第四，違法必究的懲處力度不夠。違法必究體現(xiàn)在一方面是對(duì)犯罪分子違法行為一定要嚴(yán)格懲處，絕不會(huì)為了了結(jié)案件而倉(cāng)促結(jié)案，使真正的犯罪分子逍遙法外。另一方面是對(duì)執(zhí)法人員的違反職業(yè)法規(guī)和操守的行為必須追究其責(zé)任，這樣才能體現(xiàn)法律的公平正義，維護(hù)法律尊嚴(yán)。
我們要建設(shè)法治社會(huì)，就絕對(duì)不能讓法律信仰的鏈條斷裂，就必須嚴(yán)防冤假錯(cuò)案的出現(xiàn)。加入媒體輿論監(jiān)督，疏通百姓上訴通道，法律人士積極提供法律援助，執(zhí)法人員提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)格要求審批辦案程序，保證各個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏，形成公正公平的審判決定，給人民營(yíng)造一個(gè)法治的社會(huì)。
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