下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為大家整理的2017消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注出國(guó)留學(xué)網(wǎng)活動(dòng)總結(jié)欄目。
    2017消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)【一】
    一、活動(dòng)背景
    隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步。許多權(quán)益問(wèn)題開始從社會(huì)走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)，權(quán)益問(wèn)題也越來(lái)越突出。當(dāng)代大學(xué)生將是未來(lái)祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，作為大學(xué)生，如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來(lái)越重要。
    二、活動(dòng)目的
    通過(guò)開展活動(dòng)，向全校師生宣傳“關(guān)注生活，關(guān)注權(quán)益”的口號(hào)。希望在我們的努力下，同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí)，創(chuàng)建和諧校園!
    三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
    活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日
    活動(dòng)地點(diǎn)：xx師范學(xué)院西院
    四、活動(dòng)介紹
    活動(dòng)當(dāng)天，我們將會(huì)在女生院門口擺放一塊展板，供同學(xué)們書寫有關(guān)對(duì)食堂，開水房，澡堂的一些評(píng)價(jià)。我們還會(huì)做關(guān)于權(quán)益方面的問(wèn)題，有獎(jiǎng)競(jìng)答。對(duì)于參加活動(dòng)的同學(xué)，我們將贈(zèng)送感謝小卡片。最后會(huì)在橫幅上簽名。
    五、活動(dòng)流程
    1?提前三天申請(qǐng)好場(chǎng)地。
    2?收集整理資料。
    3?采購(gòu)便利貼，筆等。
    4?活動(dòng)當(dāng)天下午開始布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
    5?`活動(dòng)結(jié)束，收拾整理活動(dòng)場(chǎng)地。
    6?當(dāng)晚部門成員開會(huì)，對(duì)活動(dòng)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。
    六、活動(dòng)效果
    活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學(xué)生參與，使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中了解到了更多的消費(fèi)知識(shí)、對(duì)自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)有了更多的體會(huì)，達(dá)到了活動(dòng)舉辦的最大初衷。活動(dòng)分工明細(xì)，執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?，F(xiàn)場(chǎng)秩序井然，有條理。
    七、不足之處
    1.部分班級(jí)沒有宣傳到位。
    2.活動(dòng)內(nèi)容不夠創(chuàng)新。
    3.有獎(jiǎng)競(jìng)答獎(jiǎng)品沒有分配均勻。
    4.關(guān)于一些消費(fèi)知識(shí)普及力度不夠大。
    5.部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)的不太合理。
    6.獎(jiǎng)品比較單一。
    2017消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)【二】
    為宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和中消協(xié)提出的“消費(fèi)與民生”年主題，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求，于今年3月15日，在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開展了“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢(shì)浩大，取得了良好的社會(huì)效果。現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：
    一、認(rèn)真組織，精心部署，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視
    紀(jì)念“3?15”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作，因此全區(qū)各分會(huì)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3?15”活動(dòng)，專門召開常務(wù)理事會(huì)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)全區(qū)紀(jì)念活動(dòng)作出部署，并下發(fā)了《關(guān)于開展紀(jì)念“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》。
    為增強(qiáng)活動(dòng)效果，擴(kuò)大社會(huì)影響，今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會(huì)化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面，共同開展活動(dòng)。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當(dāng)?shù)攸h委、政府進(jìn)行專題匯報(bào)，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。協(xié)會(huì)對(duì)“3?15”紀(jì)念活動(dòng)高度關(guān)注，在開展紀(jì)念活動(dòng)中，召開理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)、職能部門協(xié)調(diào)會(huì)及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會(huì)議，研究活動(dòng)方案，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的支持與協(xié)作。
    他們分別結(jié)合自身職能和特點(diǎn)，向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)知識(shí)，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，作了大量的深入細(xì)致的宣傳咨詢服務(wù)工作。如各消協(xié)分會(huì)聯(lián)合有關(guān)部門舉辦大型宣傳咨詢現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，工商局加大了宣傳報(bào)道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3?15”志愿者的作用。開展農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)“消費(fèi)維權(quán)關(guān)注焦點(diǎn)”開展綜合調(diào)查，把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門加強(qiáng)針對(duì)性監(jiān)管，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)服務(wù)的依據(jù)。
    二、緊緊圍繞“消費(fèi)與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng)
    在今年紀(jì)念“3?15”活動(dòng)中，全區(qū)各消協(xié)分會(huì)普遍以“消費(fèi)與民生”年主題為主線，通過(guò)各種會(huì)議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費(fèi)與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
    (一)組織開展消費(fèi)服務(wù)狀況調(diào)查。liuxue86.com
    為了貫徹中消協(xié)“消費(fèi)與民生”年活動(dòng)主題的精神，全面了解我區(qū)各個(gè)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)服務(wù)的現(xiàn)狀，區(qū)消協(xié)于2月10日至2月28日對(duì)商場(chǎng)超區(qū)、餐飲、醫(yī)療、物業(yè)、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產(chǎn)銷售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業(yè)、賓館等服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)服務(wù)開展了一次較大規(guī)模的社會(huì)調(diào)查。
    調(diào)查采用問(wèn)卷式，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，來(lái)自機(jī)關(guān)單位、商業(yè)領(lǐng)域、學(xué)校、企業(yè)和農(nóng)村的消費(fèi)者作為主要調(diào)查對(duì)象，問(wèn)卷回收率達(dá)到95%。從調(diào)查情況來(lái)看，此次調(diào)查結(jié)果比較客觀可信，本次調(diào)查時(shí)間短、行業(yè)多、范圍廣、要求嚴(yán)，調(diào)查可操作性強(qiáng)，調(diào)查人員無(wú)法有偏見，調(diào)查對(duì)象大多是對(duì)服務(wù)行業(yè)比較熟悉的機(jī)關(guān)和商業(yè)企業(yè)人員，相對(duì)客觀公正;其次調(diào)查結(jié)果基本符合我區(qū)服務(wù)行業(yè)實(shí)際情況。
    同時(shí)對(duì)調(diào)查結(jié)果專門召開新聞通報(bào)會(huì)向各個(gè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)和主管部門進(jìn)行通報(bào)，讓他們了解情況，加大監(jiān)管力度。調(diào)查結(jié)果還以報(bào)告形式上報(bào)省消協(xié)、區(qū)政府，并在他們的網(wǎng)站上刊登。此外，科技工業(yè)園區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r分別組織開展了農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)消費(fèi)服務(wù)狀況、食品消費(fèi)服務(wù)調(diào)查活動(dòng)。
    (二)召開“消費(fèi)與民生”年主題座談會(huì)。
    為了深入貫徹落實(shí)“消費(fèi)與民生”年主題，區(qū)消協(xié)在“3?15”期間連續(xù)召開了政府職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、直屬聯(lián)絡(luò)站工作人員座談會(huì)，會(huì)上宣傳“消費(fèi)與民生”年主題，聽取與會(huì)人員對(duì)當(dāng)前消費(fèi)服務(wù)的意見。區(qū)消協(xié)圍繞“消費(fèi)與民生”召開各種形式的座談會(huì)，圍繞“消費(fèi)與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護(hù)廣大農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益進(jìn)行了暢談，各分會(huì)也分別召開座談會(huì)宣講“消費(fèi)與民生”年主題，探討如何結(jié)合年主題搞好“3?15”紀(jì)念活動(dòng)。
    區(qū)消協(xié)在與各分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、聯(lián)絡(luò)站長(zhǎng)進(jìn)行座談時(shí)，介紹“消費(fèi)與民生”年主題及全年消協(xié)工作的重點(diǎn)，布置“3?15”期間活動(dòng)任務(wù)，探討如何進(jìn)一步改善當(dāng)前消費(fèi)服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。這些座談會(huì)的召開對(duì)宣傳貫徹年主題起到了推進(jìn)作用。
    (三)圍繞“消費(fèi)與民生”年主題開展宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
    3月15日前后，全區(qū)消協(xié)上下聯(lián)動(dòng)，在當(dāng)?shù)刂饕擎?zhèn)、街道、社區(qū)開展了“3?15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，把“3?15”活動(dòng)推向了高潮。3月15日當(dāng)天，區(qū)消協(xié)會(huì)與其他區(qū)局會(huì)同，在步行街廣場(chǎng)舉辦紀(jì)念“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料、受理消費(fèi)者投訴、解答消費(fèi)者提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。區(qū)政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共7個(gè)單位40余人參加了本次活動(dòng)。
    區(qū)工商局的領(lǐng)導(dǎo)都親自參加了活動(dòng)。我們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)舉行了“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日知識(shí)宣傳暨農(nóng)村消費(fèi)服務(wù)調(diào)查，將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向了高潮。此外，各消協(xié)分會(huì)結(jié)合“3?15”活動(dòng)，進(jìn)一步建立健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，重視發(fā)揮基層消費(fèi)維權(quán)組織的作用，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作向基層延伸。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3?15”活動(dòng)全區(qū)共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)3個(gè)，參加工作人員20余人次，發(fā)放宣傳資料1000余份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢400余人次。
    三、積極開展區(qū)場(chǎng)監(jiān)督檢查活動(dòng)，加大消費(fèi)維權(quán)的力度
    全區(qū)消協(xié)普遍以“3?15”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合“消費(fèi)與民生”年主題，抓住消費(fèi)者反映的突出問(wèn)題，與有關(guān)執(zhí)法部門配合，廣泛開展了對(duì)商場(chǎng)超市的監(jiān)督檢查。期間，全區(qū)共開展商場(chǎng)超市監(jiān)督檢查20家次。在“3?15”期間還公布了當(dāng)前八大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，提醒消費(fèi)者增強(qiáng)自身消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。此外，針對(duì)“3?15”前后消費(fèi)者投訴比較集中的情況，全區(qū)各級(jí)消協(xié)都積極采取措施，加大受理消費(fèi)者投訴力度，確保消費(fèi)者投訴得到及時(shí)有效處理。
    通過(guò)開展一系列宣傳活動(dòng)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好消費(fèi)氛圍已成為社會(huì)各界的共識(shí)。
    2017消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)【三】
    一、主要工作
    (一)政府重視，全社會(huì)積極參與。
    為了把今年“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念活動(dòng)抓緊、抓實(shí)、抓好、抓出特色、抓出亮點(diǎn)，XX市工商局黨組多次召開專題會(huì)議，研究討論“3·15”活動(dòng)方案，并及時(shí)向自治區(qū)工商局、XX市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題匯報(bào)，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。制定了《關(guān)于印發(fā)<2012年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了由市局黨組書記、局長(zhǎng)馬耀華任組長(zhǎng)的“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成“一把手親自抓、主管局長(zhǎng)具體抓、相關(guān)職能科室協(xié)作抓”的工作格局。
    各縣(市)、分局主動(dòng)向地方黨委、政府匯報(bào)活動(dòng)的相關(guān)情況，并以政府名義轉(zhuǎn)發(fā)“3·15”活動(dòng)方案，成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，形成了工商牽頭，質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、公安、衛(wèi)生、司法等相關(guān)部門共同參與的組織體系，為全面按計(jì)劃開展“3·15”系列活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3月15日20時(shí)，在銀川電視臺(tái)首次播出XX市政府副市長(zhǎng)楊有賢發(fā)表了《3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)》電視講話。
    (二)多措并舉，力推消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化。
    一是舉辦“我們共同行動(dòng)---3·15主題直播晚會(huì)”。聯(lián)合XX市委宣傳部、XX市廣播電視臺(tái)等九個(gè)部門于3月14日晚舉辦了第二屆“我們共同行動(dòng)---3.15主題直播晚會(huì)”，晚會(huì)貫穿著消費(fèi)維權(quán)、食品安全、打擊假冒偽劣商品行為等內(nèi)容，XX市工商局權(quán)威發(fā)布了《查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益十大典型案例》和《XX市消費(fèi)者十大申訴熱點(diǎn)》。
    4名接聽晚會(huì)熱線的工作人員現(xiàn)場(chǎng)耐心為消費(fèi)者答疑解惑，受理投訴，展示了工商系統(tǒng)服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)共接聽消費(fèi)者熱線500余次，受理消費(fèi)者申訴115件。XX市電視臺(tái)公共頻道、生活頻道、寧夏信息港(網(wǎng)絡(luò))、寧夏新聞網(wǎng)、新浪微博、新聞綜合頻率、交通音樂頻率等媒體進(jìn)行全程同步直播，@銀川政務(wù)微博、華興時(shí)報(bào)、銀川晚報(bào)、新消息報(bào)等媒體共同參與報(bào)道。
    二是多部門共同參與，形成消費(fèi)維權(quán)合力。為了積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化水平，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，XX市工商局除積極組織協(xié)調(diào)全面落實(shí)各項(xiàng)工作外，還邀請(qǐng)了XX市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督局、物價(jià)局、出入境檢驗(yàn)局、煙草專賣局、鹽業(yè)管理局、郵政管理局、團(tuán)委、新聞媒體等19家相關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益單位共同參與了現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。由于參加的部門多，涉及的范圍廣，彰顯了全社會(huì)共同承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造了全社會(huì)攜起手來(lái)為“保障民生、改善民生、惠及民生、促進(jìn)和諧”而共同努力的和諧氛圍。
    三、以多樣的形式為紀(jì)念活動(dòng)注入了活力
    XX市工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題開展了“十個(gè)一活動(dòng)”，即：編輯了一本3·15《消費(fèi)維權(quán)》特刊、舉辦了一場(chǎng)誠(chéng)信企業(yè)大聯(lián)展活動(dòng)、搭建了一個(gè)多層次立體宣傳平臺(tái)、舉辦了一場(chǎng)主題日紀(jì)念活動(dòng)、開展了一次問(wèn)卷調(diào)查、舉辦了一次假冒偽劣商品曝光活動(dòng)、舉行了一次假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)、開展了一次預(yù)付費(fèi)消費(fèi)研討活動(dòng)、舉辦首屆XX市消費(fèi)品博覽會(huì)、開展了“霸王條款”消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)。使整個(gè)活動(dòng)鮮活而生動(dòng)。
    ——編印一套消費(fèi)教育引導(dǎo)叢書。今年“3·15”來(lái)臨之際，XX市消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐，有針對(duì)性地編寫了一期《“3·15特刊》5000冊(cè)和《銀川3·15國(guó)民消費(fèi)指導(dǎo)》20000冊(cè)。緊扣黨和國(guó)家的惠民方針和政策，涵蓋了工作動(dòng)態(tài)、申訴熱點(diǎn)、消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)評(píng)論、法律法規(guī)知識(shí)釋解、消費(fèi)安全知識(shí)問(wèn)答等內(nèi)容，全面展示首府工商和協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)的目標(biāo)和消費(fèi)安全導(dǎo)向。
    ——舉辦了一場(chǎng)誠(chéng)信企業(yè)大聯(lián)展活動(dòng)。組織多家誠(chéng)信企業(yè)在南門廣場(chǎng)開展聯(lián)展活動(dòng)。宣傳誠(chéng)信企業(yè)和品牌產(chǎn)品，幫助消費(fèi)者識(shí)假辨假，豐富消費(fèi)者安全消費(fèi)的知識(shí)。這次活動(dòng)不但為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)和幫助，而且擴(kuò)大了工商系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)影響力?；顒?dòng)當(dāng)天，參觀聯(lián)展活動(dòng)的約有5萬(wàn)人次，企業(yè)發(fā)放宣傳資料5萬(wàn)余份。
    ——依托新聞媒體，構(gòu)建一個(gè)多層次宣傳平臺(tái)。從2月中旬起，市局通過(guò)媒體對(duì)3·15活動(dòng)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)維權(quán)等整體工作進(jìn)行連續(xù)報(bào)道，并在寧夏日?qǐng)?bào)、新消息報(bào)、法治新報(bào)、寧夏廣播電視報(bào)、新華網(wǎng)、銀川電視臺(tái)、銀川廣播電臺(tái)等新聞媒體分層次報(bào)道了XX市工商局查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的十大典型案例、十大消費(fèi)申訴熱點(diǎn)。
    3月15日，邀請(qǐng)區(qū)、市17家新聞媒體30余名記者對(duì)主會(huì)場(chǎng)啟動(dòng)儀式、宣傳咨詢、企業(yè)聯(lián)展、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場(chǎng)、送法下鄉(xiāng)等活動(dòng)進(jìn)行了專題采訪報(bào)道，使記者零距離接觸工商，宣傳工商，擴(kuò)大了宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3·15活動(dòng)期間，共接待相關(guān)媒體記者210人次;全市工商系統(tǒng)共組織3·15宣傳專版36塊，在各大媒體發(fā)表文章281篇，新華網(wǎng)及其它網(wǎng)絡(luò)20篇，電視新聞報(bào)道64條，電視專題節(jié)目58期，廣播專題節(jié)目41期。
    ——開展了一次公共服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查活動(dòng)。按照自治區(qū)工商局總體部署，結(jié)合我市實(shí)際，XX市工商局針對(duì)全市公共服務(wù)行業(yè)開展了消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)?；顒?dòng)采取隨機(jī)選取調(diào)查對(duì)象的方式進(jìn)行，在工人、農(nóng)民、知識(shí)分子、國(guó)家公務(wù)員、個(gè)體工商戶、在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查表中所列的供水、供熱、交通、通信、銀行、保險(xiǎn)、物業(yè)、景區(qū)等公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。此次調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷2000份，回收2000份，回收率100%。
    ——舉辦一場(chǎng)“3·15”主題日紀(jì)念活動(dòng)。3月15日上午，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、XX市工商局、XX市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，在南門廣場(chǎng)隆重舉行紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”暨“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念大會(huì)。自治區(qū)工商局、XX市政府等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了紀(jì)念活動(dòng)。大會(huì)由XX市工商局黨組書記、局長(zhǎng)馬耀華主持，自治區(qū)工商局副局長(zhǎng)王峰發(fā)表了講話，黨組成員、副局長(zhǎng)楊京公布了全區(qū)2011年度侵害消費(fèi)者合法權(quán)益“十大維權(quán)典型案例”，黨組成員、副局長(zhǎng)蘭德政公布了全區(qū)2011年度“十大消費(fèi)申訴熱點(diǎn)”。
    北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司銀川分公司店長(zhǎng)張仕茂代表誠(chéng)信食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)做誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向消費(fèi)者代表贈(zèng)送“消費(fèi)與安全”消費(fèi)指南手冊(cè)。會(huì)議結(jié)束后，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加了“消費(fèi)安全人人有責(zé)”萬(wàn)人簽名活動(dòng)，視察了XX市工商局組織的宣傳咨詢活動(dòng)、假冒偽劣商品識(shí)別及名優(yōu)商品展示，并分組深入XX縣局、XX縣局開展了送法下鄉(xiāng)活動(dòng)。
    XX市工商局聯(lián)合電視臺(tái)、司法局、市律師協(xié)會(huì)抽調(diào)10名工商干部和10名維權(quán)律師組成大型咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)立“工商衛(wèi)士、維權(quán)律師315消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)點(diǎn)”，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、受理消費(fèi)者申訴，2輛執(zhí)法車4名執(zhí)法干部隨時(shí)待命處理現(xiàn)場(chǎng)投訴任務(wù)。活動(dòng)中，共接待群眾咨詢近萬(wàn)人次，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴17件，散發(fā)宣傳材料15000余份，收到了良好的社會(huì)效果。
    ——開展一次假冒偽劣商品曝光活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)日，市局在南門廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)設(shè)置咨詢臺(tái)，聯(lián)合興慶一分局、興慶二分局、金鳳分局和西夏分局開展假冒偽劣商品曝光活動(dòng)。展示的商品有食品、保健品、煙、白酒、干紅葡萄酒、化妝品、日用品、家用小電器等8個(gè)種類21組樣品，12名工商執(zhí)法人員和廠家專業(yè)人員耐心細(xì)致地向消費(fèi)者介紹真假商品的對(duì)比和區(qū)分方法，共接待近
    千名消費(fèi)者咨詢。
    ——開展一次假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)。3月15日上午，XX市工商局在河?xùn)|垃圾填埋廠舉行了銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)。此次銷毀的假冒偽劣商品包括食品、農(nóng)資、洗滌用品、建筑裝飾材料、電子產(chǎn)品、出版物、文化用品等共計(jì)11個(gè)大類、33個(gè)品種、價(jià)值86萬(wàn)元的假冒偽劣商品，起到了有力震懾違法行為、打擊不法分子、凈化市場(chǎng)環(huán)境的作用。
    ——開展一次預(yù)付費(fèi)消費(fèi)研討活動(dòng)。全市各級(jí)消協(xié)講解組織開展了預(yù)付式消費(fèi)等研討活動(dòng)，推動(dòng)了相關(guān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益制度的完善，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提高。
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