下面是出國留學網(wǎng)小編整理的“2017年銀行從業(yè)考試《個人貸款》易錯題與解答【二】”，供大家參考學習。希望廣大考生放松心態(tài)，從容應對，正常發(fā)揮。更多內(nèi)容請關注出國留學網(wǎng)銀行從業(yè)考試頻道。
    1[多選題] 下列選項中，屬于營銷人員技能特征的有()。
    A.觀察分析能力
    B.組織協(xié)調能力
    C.豁達大度
    D.應變能力
    E.溝通能力
    參考答案：A,B,D,E
    參考解析：銷售人員的銷售技能特征一般包括觀察分析能力、應變能力、組織協(xié)調能力和溝通能力等。選項C屬于營銷人員的品質特征。
    2[多選題] 下列選項中，屬于營銷人員的品質特征的有()。
    A.誠信
    B.自信心
    C.進取心
    D.應變能力
    E.堅韌性
    參考答案：A,B,C,E
    參考解析：營銷人員的品質特征一般包括誠信、自信心、豁達大度、堅韌性和進取心等。選項D屬于營銷人員的銷售技能特征。
    3[多選題] 網(wǎng)上銀行的主要功能是()。
    A.網(wǎng)上咨詢
    B.網(wǎng)上展示
    C.網(wǎng)上宣傳
    D.網(wǎng)上查詢
    E.初步受理和審查
    參考答案：A,C,E
    參考解析：網(wǎng)上銀行的主要功能是網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查。
    4[單選題] 當銀行的產(chǎn)品可以細分時，應當采用()結構。
    A.職能型營銷組織
    B.產(chǎn)品型營銷組織
    C.市場型營銷組織
    D.區(qū)域型營銷組織
    參考答案：C
    參考解析：當產(chǎn)品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體，可以采用市場型營銷組織結構。這種組織結構由于是按照不同客戶的需求安排的，因而有利于銀行開拓市場，加強業(yè)務的開展。 考前內(nèi)部押題鎖分，
    5[單選題] 建立營銷隊伍是()的職責。
    A.總行
    B.分行
    C.支行
    D.網(wǎng)點
    參考答案：C
    參考解析：支行主要負責實施具體營銷，包括：客戶開發(fā)與維護，直接進行業(yè)務談判;實現(xiàn)交易，為客戶提供服務;收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進行市場調查，了解市場環(huán)境，為銀行進行營銷活動做好準備工作;客戶風險的具體管理;建立營銷隊伍。
    6[多選題] 下列銀行業(yè)務屬于分行的有()。
    A.處理公共關系
    B.與當?shù)匦袠I(yè)合作
    C.細化總部出臺的營銷制度
    D.銷渠道建設
    E.建立營銷隊伍
    參考答案：A,B,C,D
    參考解析：分行的主要職責是區(qū)域市場的管理，包括：上傳下達;研究、細化營銷方案;協(xié)調、推動營銷;實施對營銷人員的管理;細化總部出臺的營銷制度;收集和發(fā)布本區(qū)域的營銷信息;負責本區(qū)域的重要行業(yè)、關鍵客戶的業(yè)務;本區(qū)域的廣告策劃和宣傳;分銷渠道建設;處理公共關系;與當?shù)匦袠I(yè)合作。選項E是支行的職責。
    7[單選題] 進行市場調查，了解市場環(huán)境，為銀行進行營銷活動做好準備工作是()的職責。
    A.總行
    B.分行
    C.支行
    D.網(wǎng)點
    參考答案：C
    參考解析：支行主要負責實施具體營銷，包括：客戶開發(fā)與維護，直接進行業(yè)務談判;實現(xiàn)交易，為客戶提供服務;收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進行市場調查，了解市場環(huán)境，為銀行進行營銷活動做好準備工作;客戶風險的具體管理;建立營銷隊伍。
    8[多選題] 銀行營銷人員的能力要求一般包括()。
    A.品質
    B.技能
    C.知識
    D.學歷
    E.外表
    參考答案：A,B,C
    參考解析：銀行營銷人員的能力要求一般包括品質、技能和知識三個方面。
    9[多選題] 中國銀行業(yè)營銷人員按市場分，可分為()。
    A.職業(yè)經(jīng)理
    B.市場開拓經(jīng)理
    C.市場維護經(jīng)理
    D.風險經(jīng)理
    E.非職業(yè)經(jīng)理
    參考答案：B,C,D
    參考解析：中國銀行業(yè)營銷人員按市場分，可分為市場開拓經(jīng)理、市場維護經(jīng)理、風險經(jīng)理。請看2010版書本P34頁。
    10[多選題] 中國銀行業(yè)營銷人員按崗位分，可分為()。
    A.產(chǎn)品經(jīng)理
    B.職業(yè)經(jīng)理
    C.項目經(jīng)理
    D.非職業(yè)經(jīng)理
    E.關系經(jīng)理
    參考答案：A,C,E
    參考解析：選項B、D屬于中國銀行業(yè)營銷人員按職業(yè)不同所作的分類。